blogoscopio sociático

Decisiones por defecto

2009-11-05T18:30:00.000+01:00

¿Cuál es el tono de móvil que más se usa? ¿Cuál es el navegador de internet más común? ¿Cuál es el regimen más común en el matrimonio?... todas estas preguntas tienen la misma respuesta: la opción por defecto.

El tono de móvil que más se usa es el que viene por defecto en tu modelo de teléfono, el navegador que más se usa es el que viene por defecto con tu sistema operativo*, el regimen matrimonial más común es aquel que viene por defecto en tu comunidad autónoma... y la lista puede seguir.

Los autores del libro Nudge, Thaler y Sunstein, creen que la opción por defecto tiene un valor importantísimo para aquellos que tienen que escoger entre varias opciones y que si se elige correctamente este valor por defecto se pueden mejorar muchas decisiones sin dejar de dar a la persona una completa libertad al elegir.

Un ejemplo que nombran en su libro es un tema tan importante como las donaciones de órganos. En un entorno en el que los seres humanos nos comportásemos como máquinas perfectas ante una elección no nos importaría la opción que viniese dada por defecto ya que evaluaríamos las consecuencias de cada opción y elegiríamos la que más nos conviniese. El hecho de que una opción viniese dada inicialmente no nos influiría lo más mínimo, ¿pero es esto así con los seres humanos corrientes? Según Thaler y Sunstein no.

¿Te gustaría ser donante de organos una vez muerto? La gran mayoría de la gente responde que sí. Normalmente una vez en la otra vida no usas tus órganos demasiado. Sin embargo, ¿cual es el porcentaje de gente que es donante de organos?

En un estudio de Eric Johnson y Dan Goldstein en 2003, dieron a elegir a un grupo de gente entre ser donantes o no. A un grupo se les dio a elegir pero la opción por defecto era no ser donante, a un segundo grupo se les dio a elegir exactamente de la misma manera pero siendo la opción por defecto ser donante y a un tercer grupo no se les dio opción por defecto.

Del grupo cuya opción por defecto era no ser donante un 42% la cambió y eligió ser donante. En el grupo cuya opción por defecto era ser donante un 84% eligió serlo y en el tercer grupo sin opción por defecto un 79% eligió donar sus organos después de su fallecimiento. Sin opción por defecto un 79% eligió ser donante, si la opción por defecto era no serlo, el porcentaje de donantes bajaba a 42% y subía a un altísimo 82% si la opción inicial era donar.

La opción por defecto influye y mucho. Interesante, ¿verdad? Las diferencias creadas sólo por cambiar la opción por defecto son radicales.

Posiblemente hacemos esto porque a la gente nos gusta mucho seguir al rebaño, se trata del efecto manada, pensamos que si los demás lo hacen será por algo. También ocurre que cuando vemos una opción por defecto pensamos que hay alguna razón por la que esa es la opción pre-elegida, podemos pensar que si nuestro móvil viene con un tono pre-elegido es, posiblemente, por una buena razón. Y un tercer ingrediente es, por supuesto, la dificultad que hay para salirse de la opción por defecto. Si es sencillo quizás lo hagamos pero si no, mal asunto, somos muy cómodos.

Si estás en una posición donde das a elegir a la gente piensa bien qué opción les das por defecto porque puede tener consecuencias drásticas. Una buena opción por defecto puede arreglar muchos problemas y hacer la vida más fácil a mucha gente.

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*Según algunas estadísticas esto está dejando de ser así. Lo cual es muy interesante ya que parece ser que los usuarios de ordenadores están haciendo el esfuerzo de instalar un nuevo navegador en vez de usar el que viene por defecto.

Ya somos cuatro

2009-11-03T11:54:00.000+01:00

Hace dos semanas, el 21 de Octubre, me volvieron a hacer papi (sí lo sé, vamos lanzados).

Esta vez nos dio la vena hippie total y María acabó pariendo en el agua.

La cosa pintaba interesante desde el principio, en vez de ir a parir a 15 minutos de casa y sabiendo que llegas al hospital aunque la niña asome ya una oreja, decidimos que queríamos parir de forma natural alejados de los tubos y el ambiente del "estoy enfermo" que transmiten los hospitales. Así que decidimos parir en la maternidad Acuario, a 10 minutos de Denia y a hora y media de nuestra casa, ayyyyy.

Yo estaba tranquilo porque entre Valencia y Denia tenemos un buen arcén en el que, digo yo, se podría parir comodamente. Al final no hizo falta ni arcén ni que los del peaje nos asistiesen. María comenzó con contracciones un martes por la mañana y tuvimos todo el día para hacernos a la idea, hacer el petate y ponernos en marcha.

Llegamos a la maternidad a eso de las 21:00 y el matrón que nos tocaba nos dijo que pensaba que sí, que la cosa estaba en marcha. Vamos, habíamos dejado a Caleb con los abuelos, habíamos hecho las maletas, habíamos hecho 100 km., pagado peaje y gasolina... ¡desde luego que paríamos! De una forma u otra de ahí no volviamos con las manos vacias (y con la barriga llena).

Al más puro estilo nuestro, decidimos que nos pirábamos a cenar aprovechando que Caleb estaba con los abuelos. Al final me comí yo las patatas del McDonald's de María porque las contracciones no le dejaron cenar tranquila. Una pena, yo pensaba que a lo mejor nos daba para ir al cine, otra vez será...

A las 23:00 volvíamos para decirle al matrón que no nos habíamos equivocado y no hizo falta. Nos encontró en las escaleras del centro y María abrazada a la barandilla... "¿Qué tal todo?" - "¿Es que no lo ves?... ¡de maravilla!" - un poco surrealista, supongo que de ver mujeres parir al final te acostumbras cuando alguna acaba abrazada a cualquier parte del edificio.

Al rato pasamos a la sala de partos, María se agarró a un montón de almohadones y se dispuso a pasar contracción a contracción... ¿a esto no se le podría echar un pelín de aceitito para que se abriera mejor, más rápido y sin tanto dolor? Yo le echo a la puerta de casa y ¡oiga, una maravilla!

A eso de las 1:00 le ofrecieron a María pasar a la bañera donde el dolor se mitiga un poco. Bueno, no había acabado el matrón la frase y mi chati ya estaba en el agua... si algo ayuda a pasar ese dolor vale la pena probarlo.

Mitigar no se si mitigaría pero le daba a la situación un aire muy cool. Parir en el agua, admitámoslo, tiene caché.

A eso de las 2:00 la nena intentaba asomar la cabecilla, así que María se puso manos a la obra y a empujar. 45 minutos después salía la niña echa una campeona.

Ya somos cuatro. Y por ahora María ha hecho todo lo complicado, te quiero guapa eres una campeona.

Creando a Frankenstein

2009-10-20T12:03:00.000+02:00

Cuando somos tres o cuatro somos un grupo de amigos, y si nos juntamos para comenzar una empresa somos un "grupo de amigos que se junta para montar una empresa"... cuando ese grupo de amigos crece se empieza a llamar organización y de repente empiezan a hacerse cosas de una manera muy diferente ¿por qué? ¿será por que no se gustan entre ellos y ya no son amigos?

Mientras una organización mantiene cierto tamaño las cosas funcionan con algo de caos. La gente se conoce por su nombre, los títulos no son lo importante, los formularios tampoco, y los protocolos para temas internos son practicamente inexistentes. Si se decide algo lo deciden los que lo tienen que decidir, todos saben quienes son, y tienen la posibilidad de preguntarles sobre la marcha de las cosas porque se van a cruzar con ellos en algún momento del día.

Cuando las organizaciones crecen (y no tanto en número, a veces sólo hay que creer que creces) sienten esa necesidad de que la organización tenga nombre y alma. Sabes que esto está ocurriendo cuando oyes cosas como "la dirección ha decidido", "el departamento de comunicación ha dicho", "el equipo de recursos humanos ha diseñado"... tanto la dirección, como un departamento de comunicación, como un equipo de lo-que-sea están compuestos por personas, gente que respira como tú y como yo, sin embargo se intenta esconder esto detrás de unos títulos que no hacen más que alejar a la organización de la gente que la mantiene viva. Curioso, sobretodo, porque antes has tenido que separar el concepto de organización de la gente que la compone.

Digamos que Juan y Pepe tomaban siempre las decisiones de la empresa, porque ellos tenían esa responsabilidad. Y hasta entonces se decía "Juan y Pepe han decidido", otros en la empresa desayunaban con ellos y charlaban sobre lo que se cocía. Pero un día Juan y Pepe deciden que las cosas han de cambiar, que han de comportarse como una gran empresa y ser más profesionales y deciden crear al monstruo "la dirección" a partir de ahora "la dirección de la empresa" tomará las decisiones. Y se comienza a escuchar "la dirección de la empresa ha decidido". ¿Pero quienes son la "dirección de la empresa"? Algunos lo saben, otros lo intuyen pero se ha conseguido algo muy triste: crear y poner al frente de las decisiones que involucran a todos algo que no existe.

Lo que mantenía la organización junta eran las relaciones personales, como en cualquier grupo de personas. Cuando le damos vida a algo que no lo tiene le estamos echando disolvente a ese pegamento, y lo que antes era un grupo de gente unidos con un objetivo común ahora es gente trabajando para una organización que, desde la distancia, les paga por su trabajo.

Llega un momento en la vida de una organización en el que a sus fundadores les da la volada Frankenstein, cuando sienten la necesidad irrefrenable de darle vida propia a la organización y a sus órganos. Pero amigo no te engañes, la creación de Frankenstein fue un monstruo cuyo final nunca pudo ser bueno.

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Cuando la falta de experiencia vale mucho.

2009-10-16T11:14:00.000+02:00

Nadie puede negar que los teléfonos móviles y los SMS han cambiado nuestro estilo de vida. Hoy sales de casa sin un móvil y te sientes tarzán de los monos sin liana. Sin embargo, también podríamos decir que el gran avance lo vemos cuando nuestro teléfono también nos ofrece correo electrónico e internet. Entonces cuando podemos leer y responder nuestros correos, leer la prensa, escuchar la radio o ver videos nos sentimos realmente conectados. Los SMS estaban bien, hablar se agradecia pero nuestro cachivache conectado a la nube es lo que realmente nos da libertad.

Me he cruzado con un artículo interesantísimo en el The Economist que analiza los usos de los teléfonos móviles en paises en desarrollo.

En los conocidos como paises desarrollados la media de gasto de un teléfono móvil se situa entre los 36 y los 57 dólares. En los paises en desarrollo esta misma media ronda los 8 dólares (según el artículo $10 en China y $6.5 en India). Obviamente esto ya es una barrera para el arranque de las compañias occidentales en estos paises porque estas no son capaces de adaptarse a un cambio tan brusco del mercado.

Las compañias que están pudiendo ofrecer un servicio de telefonía móvil son compañias nativas de los paises, no vienen viciadas de ningún otro modelo anterior y conocen a sus potenciales clientes y entienden qué tipo de servicio necesitan estos. Por ejemplo en India la compañia Bharti Airtel es capaz de ofrecer telefonía móvil a un mercado cuyo uso medio mensual es de $6.5 y ofrecer tarifas de $0.02 por minuto.

En unos paises donde el abastecimiento eléctrico falla a menudo y donde las lineas de teléfonos fijas no funcionan correctamente el teléfono móvil no es un complemento a tu linea fija sino tu única forma de comunicación.

A través de microcréditos una persona puede comprar un teléfono móvil, una antena externa para mejorar la recepción de la señal y una bateria y ofrecer a toda la aldea un locutorio. El coste es mínimo y esta fórmula de negocio está haciendo furor en toda Africa.

Los SMS son una forma de recibir información sobre qué tiempo va a hacer, como plantar tomates o a cuanto estás dispuesto a comprar un par de cerdos, gracias a iniciativas del Grameen Bank y Google.

Cuando antes mandar dinero a un familiar era algo que te requería tiempo, dinero y riesgo porque o bien viajabas tu mismo con el preciado papel o lo enviabas con un conductor de autobuses o similar, ahora a través de un SMS puedes enviar dinero instantáneamente. Y lo curioso es que no es a través de un sofisticado sistema de transferencia de dinero a través de la red móvil, sino que esto comenzó con gente que compraba un cupón de prepago para el móvil, por ejemplo de $10 y llamaba al dueño del básico locutorio a quien le leía el código por teléfono, este utiliza el código y se cargaba en su móvil la cantidad de dinero del cupón, seguidamente le daba el dinero en efectivo al familiar menos una cantidad de 10%-20% que era su comisión.

Esto ha dado lugar a servicios específicos de transferencia de dinero a través de telefonía móvil más sofisticados, pero es un caso más de creatividad. La gente ideó un sistema que la compañía telefónica no pudo prever. Cuanto menos habría podido preverlo una compañía occidental en un país en desarrollo.

Hay mercados que requieren creatividad y ésta en la mayoría de los casos necesita que conozcamos con detalle el mercado y no vengamos viciados de anteriores experiencias.

A veces la falta de experiencia es un gran valor.

Basado en artículo Mobile Marvels de The Economist.

El váter... ¿el destino de tu organización?

2009-09-18T12:01:00.000+02:00

Recuerdo cuando mi madre trajo a mi casa un acuario de esos de forma de bola. A todos nos hizo mucha gracia, compramos dos peces naranjitas y ya teníamos la típica imagen de cualquier pelicula de niños. Pero la alegria duraba poco, los peces caían muertos cada dos por tres. ¿Pero de donde sacaba mi madre esos peces? ¿De un asilo? Parecía que todos vinieran a casa a pasar sus últimos días de vida. Cada vez que mi madre entraba en casa con un nuevo vertebrado acuático (por supuesto naranja) nos entraban ganas de darle la extrema unción.

En realidad no había nada malo con los peces que traíamos, los pobres bichos estaban sanos como robles y sin embargo caían fulminados en nuestra casa. Después de mucha investigación descubrimos que lo que les mataba eran los cambios bruscos de agua. Si le cambiabas demasiada agua de golpe el pobre animalejo no aguantaba el cambio y caía frito.

Estos peces habían vivido toda su vida en una pecera, en un lugar donde todo estaba completamente controlado. La temperatura era la adecuada, el ph del agua el necesario, la cantidad de comida la ideal, la luz perfecta... y este sistema diseñado al detalle para darles vida, es lo que se convirtió en su certificado de muerte segura. Cuando algo se salía de lo ideal no podían manejarlo.

Esta imagen es una buena ilustración de lo que ocurre en muchas organizaciones. Ya sean empresas, partidos políticos, asociaciones... en muchas ocasiones estas intentan cerrarse lo máximo posible al exterior para no ser "contaminadas" con ideas externas, para mantenerse en la línea que deben y no desviarse. Sin embargo, lo único que esto consigue es que cuando una influencia externa entra dentro la organización se desintegra o se desvía radicalmente de su objetivo inicial. Cuando un sistema no está acostumbrado a lidiar con agentes externos, el día que uno se cuela provoca un caos de tremendas consecuencias. Si, por el contrario, tenemos un sistema que acepta interferencias externas y aprende a vivir con ellas, tenemos una organización de larga duración.

¿Cómo podemos permitir influencias externas y a la vez mantener el rumbo de la organización?
No es tan complicado, se trata de definir claramente los mínimos que dan identidad a la organización. Por ejemplo, visto desde fuera el ADN de una empresa como Mercadona sería "Siempre precios bajos", que Mercadona tenga una marca propia, grandes y limpios locales o un buen trato al cliente, solamente son medios para hacer realidad su lema de mantener siempre unos precios bajos. Para una empresa como Apple, parece que su ADN es "Think Different", el hecho de que construya ipods o macbooks es la forma de "thinking different" en el día de hoy. Quizás en un futuro Mercadona no tenga una marca propia, o quizás Apple deje de fabricar ipods, mientras la primera mantenga precios bajos y la segunda siga siendo una empresa innovadora habrán mantenido su rumbo y por lo tanto su lugar en la sociedad y la coherencia con sus clientes.

Una vez has definido tu ADN (o esencia o principios, como quieras llamarlo) ya estás preparado para lidiar con todo tipo de intrusiones externas porque ya sabes lo que se puede cambiar y lo que no.

¿Cómo encontrar el ADN de tu organización? El ADN es aquello que te define y te da libertad. Una vez que sabes cuales son los mínimos que debes mantener tienes toda la libertad posible para cambiar todo lo demás. El ADN de una organización siempre es sencillo, transferible de unos a otros y obvio desde el exterior. Si una organización es de nueva creación se ha de tener muy claro cuales son sus principios y si la organización ya existe pero no se sabe cual es su ADN debemos preguntarnos que es lo que nos mueve a hacer lo que hacemos. En casos de organizaciones ya existentes puede convertirse en una tarea complicada lo cual indica la falta de identidad a la que ha llegado el colectivo.

Si un grupo de personas no sabe siquiera cual es su identidad no pueden permitir ni el más mínimo cambio porque no saben la importancia de aquello puesto en duda, sólo es cuestión de tiempo que el cambio encontrará su camino y la organización acabará como los peces de mi casa, tirados al váter.

Conoce tus límites... y rómpelos.

2009-09-16T10:00:00.000+02:00

La frustración es algo muy común. A todos nos ocurre que las cosas no funcionan como a nosotros nos gustaría. Este sentimiento nos lleva a pensar que no somos lo bastante buenos y a plantearnos si la situación en la que nos encontramos es la que nos corresponde o no: padre, empleo, estudios...

Un concepto que nos ayudará a analizar con claridad nuestra situación es reconocer nuestra área de influencia y nuestra área de preocupación. Se ha hablado mucho sobre este concepto y yo no voy a aportar nada nuevo, pero he pensado que recordarlo no estaría de más.

Está en nuestra área de influencia todo aquello que nos importa y en lo que nosotros podemos influir. Por ejemplo, si soy jugador de un equipo de fútbol, se encuentra en mi área de influencia mi deseo de tener la forma física suficiente para estar los 90 minutos rindiendo en el campo.

En nuestra área de preocupación se encuentran todas aquellas cosas que nos importan pero sobre las que no tenemos influencia. Si seguimos con el ejemplo del jugador de fútbol en su área de preocupación se encuentran cosas como ganar el partido, meter gol o rendir los 90 minutos lo mejor posible. Al jugador le importa ganar el partido pero no depende sólo de él, también depende del portero de su equipo y de la preparación que tenga el equipo contrario. Meter gol es algo que se acerca más a su área de influencia pero no depende enteramente de él ya que para meter un gol necesitas un buen pase, un error de la defensa y un fallo del portero. Y ya en la frontera entre la influencia y la preocupación se encuentra el deseo de rendir los 90 minutos a tope. Tampoco depende del jugador, todo lo que el jugador puede hacer es tener la forma física para rendir bien cierto tipo de partido de 90 minutos pero si el partido se hace muy complicado por factores externos a él, posiblemente no podrá mantener el ritmo.

En este caso lo único que cae dentro del área de influencia de nuestro jugador es el tener la forma física para cierto nivel de partido. Ganar el partido, meter un gol o correr los 90 minutos como un jabato es algo que pertenece a su área de preocupación.

Esto podemos verlo en todo tipo de posiciones. Como padres tu área de influencia acaba en tu parte en la relación con tus hijos, tu área de preocupación son las decisiones que ellos tomarán. Como empleado tu área de influencia acaba donde acaba lo que tu puedes llevar a cabo, y tu área de preocupación es lo que pensarán los demás de tu trabajo. Como estudiante tu área de influencia es cuanto estudies, tu área de preocupación es cómo será el examen de complicado.

La frustración viene cuando intentamos influir en nuestra área de preocupación. Cuando el jugador quiere ganar el partido, cuando el padre quiere que su hijo tome las decisiones correctas, cuando el empleado quiere que su jefe piense bien de él o cuando el estudiante quiere aprobar el examen por muy complicado que sea. Por supuesto que en todos estos casos se debe desear los ejemplos que he puesto, pero una cosa es desear ganar un partido y otra es frustrarte o sentirte fracasado porque no tu equipo no lo ha ganado. Por supuesto que un empleado quiere que piensen bien de él, pero no puede permitirse sentirse fracasado si no ocurre así habiendo hecho él lo máximo posible en su área de influencia.

Analiza hasta donde llega tu área de influencia y donde empieza tu área de preocupación. Y asegurate que todos tus esfuerzos están enfocados en la primera. Lo que verás ocurrir con el tiempo es que tu área de influencia va creciendo y eres capaz de influir en cosas de las que antes sólo podías preocuparte. No se trata de que conozcas tus áreas y te encasilles, se trata de que las conozcas, enfoques tus esfuerzos y aumentes tu área de influencia.

Conoce tus límites... y rómpelos.

Cayó el muro y venció el caos.

2009-09-09T00:19:00.000+02:00

Han pasado 20 años pero hay heridas que tardan en cicatrizar. Hoy he estado paseando a lo largo del
muro de Berlin.

Hace 20 años se anunciaba que daban libertad a todos los habitantes del este de Berlin para pasar al oeste. Aquello me pilló cuando tenía unos 10 años. No era muy consciente de lo que ocurría pero recuerdo como cada día después de la caida se hablaba de la cantidad de gente que abandonaba la zona este de Berlin para ir a vivir al ansiado oeste. Siendo pequeño y no entendiendo muchas cosas recuerdo pensar que el Berlin soviético se acabaría vaciando si la cosa seguía así.

¿Por qué quería huir toda esa gente del paraiso soviético? ¿Qué ocurría allí que era tan insoportable? Al fin y al cabo tenían trabajos, tenían ropa, tenían casas, tenían comida y no es que la zona capitalista de la ciudad repartiesen todo eso gratuitamente.

Visitando el museo de la RDA (República Democrática Alemana, los soviéticos, vamos) puedes ver un video en el que te explican como el estado se encargaba de la construcción de las casas, la fabricación de la ropa (y la elección de moda), la provisión de alimentos, la construcción de los coches, la creación de puestos de trabajo.... ¿por qué tenía que ir todo tan mal? Si al fin y al cabo había un organo que lo organizaba todo. El resultado debía haber sido perfecto.

Sin embargo la gente vivía en malas viviendas, la ropa era fea y de mala calidad, los alimentos escasos y de poca variedad, los coches caros, los empleos mal pagados... ¿Y ahora? Es cierto que ningún país con libertad es una maravilla pero el Berlin de hoy es mejor que el Berlin de hace 20 años y lo más curioso es que nadie se encarga de que haya sufientes casas para todos, ni suficientes coches, ni de que todos tengan comida, ni de la fabricación de la ropa... lo hace quien quiere, porque quiere y cuando quiere deja de hacerlo... ¡y funciona! El caos da lugar a un sistema que funciona con bastante perfección. Lo hacemos entre todos en vez de depender de un gobierno y nos va bastante bien.

Cayó el muro, cayó la organización organizada desde arriba, entró el caos y demostró como organizar una sociedad. Venció el caos.

Lo que se me ocurre es: ¿que otras cosas siguen en manos de los gobiernos que estarían mucho mejor
llevadas por la sociedad?

Artículo relacionado: Nadie está al cargo.

¿E-books o e-pergaminos?

2009-09-03T11:56:00.000+02:00

Este verano María y yo nos hemos desquitado de muchas lecturas pendientes, como supongo que es habitual en verano para muchos. Hace poco días paseábamos por una de esas tiendas convertidas en meca de los aparatejos electrónicos y me puse a trastear con el e-book Papyre. Había jugueteado antes con el lector de Sony pero no con el Papyre. Tengo que decir que me dio una sensación estupenda, su tinta electrónica es fantástica, es muy ligero y sabemos que detrás hay una buena filosofia.

Así que me giré hacia María, que va ya por su sexto libro este verano y le pregunto si le gustaría que nos hiciéramos con un cachivache de estos. Lo miró un poco, trasteó con el, y dijo que ni hablar, que ella no se sentiría a gusto leyendo en algo así.

Sin duda este en uno de los principales obstáculos que encuentra el libro electrónico a su paso: su formato. Estamos acostumbrados a leer en libros, estos tienen un estilo de encuadernación y ahora el libro electrónico se nos presenta con un estilo más parecido a un pergamino que a un libro.

Y ahora la pregunta absurda: ¿por qué no se ha creado un libro electrónico con forma de libro? Se ha creado un libro electrónico con forma de pergamino, de panfleto, de papel continuo, de manta.... pero no de libro.

El formato clásico en libro elecrónico podría tener una buena tapa, tendría dos pantallas, una a cada lado (como las dos páginas de un libro), se cerraría como un libro, estaría mejor protegido ya que al cerrarse las pantallas quedarían cubiertas, sería tan fácil de llevar como cualquier libro mediano, no pesaría más que un libro típico, y sería mucho más agradable de usar. Su tapa podría ser de tela, de piel o de cualquier otro material que le diese un toque más personal y agradable. Sería tu libro, o mejor dicho tu biblioteca entera.

¿No llegaría esto mucho más a la gente?

Seguramente al inicio el precio sería más caro porque tendría dos pantallas, alguna especie de forro externo... pero no creo que no valga la pena probar.

PD: Haciendo un poco de googling he encontrado intentos sobre el tema, lo curioso es que son eso, sólo intentos no parece que nadie se haya tomado gran interés en este tema: Dual-display e-book y aquí.

Del balón al cine

2009-06-24T12:01:00.002+02:00

No es raro que una empresa obtenga beneficios extra diferentes de su línea de negocio principal. Pensemos en un zapatero que tiene una empresa fabricante de calzado. Nuestro amigo puede tener una nave industrial que puede dejar vacia y alquilarla a otra empresa. O quizás una de las fachadas de la empresa tiene una posición estupenda para poner un anuncio, así que alquila ese espacio para anuncios. En ambos casos los ingresos principales de nuestro zapatero vienen de la venta de calzado. Los ingresos por publicidad o alquiler son agradecidos pero mucho menores.

¿Qué ocurriría si a nuestro amigo el zapatero le comenzase a entrar más dinero por las actividades extra como el alquiler o la publicidad que por la venta de zapatos? Los resultados podrían ser de lo más variopintos.

Esto es lo que está ocurriendo en sectores tan diferentes como páginas web, aerolineas de bajo coste o clubes de fútbol.

Hemos hablado mucho ya en este blog sobre cómo Ryanair utiliza a tope otras formas de ingreso como espacios publicitarios, ayudas de ciudades donde aterrizan o contratos con hoteles donde llegan sus aviones. Ryanair se dió cuenta de que sus pasajeros no eran sólo clientes sino también producto para ofrecer a otros.

Las páginas web tampoco son una gran novedad en este sentido. Hace ya tiempo que sabemos que la principal fuente de ingresos para muchas de ellas son los anuncios. Así que ahora tenemos una gran empresa tecnológica como Google que, al fin y al cabo, es un inmenso espacio publicitario. Google crea nuevos productos para poder tener nuevos espacios publicitarios disponibles. Los usuarios de sus servicios no somos sus clientes, sino el producto que Google ofrece a otros. La idea no es rompedora, así han vivido siempre la televisión, la radio y los periódicos.

Pero lo que yo nunca me había planteado es el cambio de modelo de negocio de un club de fútbol. A raiz de todo el revuelo levantado por el mega-super-todo-lo-que-quieras fichaje de Cristiano Ronaldo hemos oido algunos comentarios definiendo al club blanco como un creador de contenidos. Y creo que han acertado.

Un club deportivo necesita, gasta y gana mucho dinero. Sus principales ingresos ya no provienen de ganar títulos y vender entradas. Como nuesto zapatero del comienzo de la historia, empezaron a vender sus partidos a televisiones porque a la gente les gustaba verlos. Pero han llegado al punto donde sólo "hacen zapatos" para mantener esos espacios de publicidad. Ahora ganan dinero vendiendo sus partidos, anunciando productos en las vallas, paseando a sus jugadores, haciendo anuncios con ellos... lo que más les da dinero es todo el hype montado alrededor de sus estrellas.

Aquellos ingresos extra que se agradecian por ser una ayudita, son ahora la fuente principal de ingresos de los grandes clubes. Sus futbolistas ya no son sólo productos deportivos, son estrellas. Necesitan jugar bien al fútbol, pero es imprescindible que sean guapos y tengan carisma. Firmar autógrafos es parte importante de su contrato de trabajo.

Si Tom Cruise gana millonadas por hacer una película de 90 minutos. ¿Cuánto debería ganar una estrella que hace películas de 90 minútos cada semana? Con el añadido de que no se puede acceder a este contenido más que pasando por caja, porque bajarte un partido de internet no es muy común una vez se conoce el resultado.

Los futbolistas deben saber que su amor al balón les puede llevar a desembarcar en un mundo más parecido al cine que al deporte rey.

Las aerolíneas de bajo coste son proveedoras de turistas a ciudades, las empresas de internet son inmensos tablones publicitarios y los clubes de fútbol son creadores de contenidos.

¿Intrigado por ver que será lo siguiente?

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Y el mundo de la información cambió

2009-06-16T08:57:00.005+02:00

Recuerdo cuando twitter apareció en escena hará ahora un par de años (¿no?), la cosa era curiosa pero no pasaba de ser un entretenimiento.

Hoy se me ha ocurrido leer sobre la situación en Irán a través del famoso servicio de microblogging y ¡ah, sorpresa! No sólo he flipado con la cantidad de información que había, sino también, al ser en tiempo real, me he sentido completamente envuelto en los acontecimientos persas.

¿Qué hace a twitter diferente?

Tres son las razones que hacen que este servicio rompa moldes informativos:

Lo primero, y más obvio, es la velocidad de la información. Lo que lees ahora en twitter sobre un acontecimiento ha sido escrito apenas hace un par de segundos. Es tiempo real.

Sin embargo, el real-time no es algo nuevo. Televisiones, radios o versiones digitales de los periódicos lo consiguen muy a menudo. Esta característica sólo desbanca a la prensa escrita que tarda demasiado en actualizarse.

La segunda característica clave de twitter es su formato. Un post que diga que "en once hospitales han subido el número de heridos" o que "los hoteles han sido bloqueados para que los iraníes no puedan contactar con la prensa extranjera" son información válida para twitter y para sus lectores (y muy valiosa) pero un periódico, una televisión o una radio no puede llenar un espacio informativo con esto. Los medios tradicionales tienen un formato atado a su forma de generar ingresos y al uso al que están acostumbrados sus usuarios que no permiten cambios, y el formato de twitter, que es perfecto para un periodista clandestino no encaja en el formato del periodista tradicional.

Y por último lo que ya acaba de dejar a todos los demás medios fuera del campo de batalla es el hecho de que twitter no tiene un enviado especial en una zona, ni dos, ni tres... sino tantos como usuarios del servicio haya en la zona. Y además gratuitos.

Tres razones, tres características, tres detalles... y el mundo de la información cambió.

Info sobre Irán en twitter

2009-05-22T09:39:00.003+02:00

"The reasonable man adapts himself to the world; the unreasonable one persists in trying to adapt the world to himself. Therefore all progress depends on the unreasonable man."
George Bernard Shaw

"Un hombre razonable es aquel que se adapta al mundo a su alrededor. El hombre no razonable espera que el mundo se adapte a él. Por lo tanto, todo progreso es hecho por los hombres no razonables."
George Bernard Shaw

Si todos nos adaptamos a lo que vemos aquí no cambia nada.

¿Has hecho alguna vez una lista de todo lo que das por sentado simplemente por que siempre ha sido así? ¿O una lista de todo lo que crees que es cierto por que la mayoría de la gente lo cree así también?

¿Das por sentado que el papel del gobierno, empresas privadas, sociedad civil... es el que debería ser, simplemente porque siempre ha sido así?

Que paséis un buen fin de semana.

¿Cómo?

2009-05-18T16:13:00.003+02:00

Si te pregunto si vas a votar en las próximas elecciones europeas, ¿qué me dirías? La respuesta sería sí o no o un quizás. Y si al llegar el día hace tiempo de playita posiblemente se convertiría en un no.

¿Cómo podemos darle un pequeño nudge (que por cierto se pronuncia como judge) a la gente para que haga algo? No hablo de manipular la conducta de nadie, sino de darles la herramienta necesaria para que lleven a cabo lo que se habían propuesto en un primer momento. Siguiendo el ejemplo de las votaciones muchas veces la gente que ha dicho que sí votarían acaban no yendo al colegio electoral aún cuando esa no era su voluntad inicial.

Según los autores del libro Nudge y de las técnicas más básicas del coaching, la pregunta ¿cómo? puede convertirse en una poderosa herramienta.

Si, a alguien que te ha dicho que sí piensa votar en Junio, tú le preguntas cómo lo piensa hacer, le obligas a pasar de un plano de ideas a un plano práctico. Cuando le preguntas sobre sus intenciones la persona está pensando en la importancia de su actitud, en la importancia de formar parte del proceso democrático y en lo mal que le cae cierto partido político. Sin embargo, al preguntarle ¿cómo? le pedimos que piense en el día de la votación, que mire donde planea estar ese día, que tenga en cuenta lo ocupado que tiene ese domingo y si encaja ahí escaparse un momento al colegio electoral de turno. No sería la primera vez que alguien dice sí para luego darse cuenta de que ese mismo domingo ha quedado para ir todo el día a la playa. Si le preguntas ¿cómo? esa persona saca su agenda y mira como pinta el domingo y se da cuenta de que deberá salir de casa un poco antes para entregar su boletito con su opinión política en el colegio de su hijo.

En definitiva, al preguntar a una persona sobre si va o no a votar en las siguientes elecciones ya le estamos motivando a hacerlo o no, pues le estamos pidiendo que se defina. Si después le preguntamos ¿cómo? aumentamos la posibilidad de que cumpla con su plan inicial. Y si queremos aumentar el número de si quiero votar frente a los no quiero votar sólo tenemos que darles una buena y convincente explicación de la importancia de cada voto en las elecciones.

Así que ya sabemos, la próxima vez que alguien te diga que quiere hacer algo o que tu mismo quieres hacer algo. Haz la pregunta ¿cómo?

Efecto manada

2009-05-15T09:51:00.004+02:00

Quieres comprarte un libro interesante, entras en una libreria a ver qué hay. Te encuentras con su escaparate adornado con un solo libro, se trata del bestseller del mes. No hay solamente uno detrás del ventanal sino 15 iguales y todo está lleno de carteles con frases de gente asegurando que es el mejor libro que han leido. ¿Qué harías? ¿Te decidirías por ese libro o por otro?

Estas en tus años universitarios, y papá estado que cuida de todos sus polluelos pone en marcha una campaña para reducir cuanto beben los jóvenes. La campaña se centra en hacer ver a los estudiantes que beber tiene malas consecuencias y que el problema es grande porque mucha gente lo está haciendo. Así que inflan un pelín las cifras y dicen que el 70% de los jóvenes cogen buenas cogorzas los fines de semana y hablan de cómo esto un día les matará a todos.

En ambos casos el efecto que se consigue se debe a lo mismo, al efecto manada, según lo llaman los autores del libro Nudge, Thaler y Sunstein.

En un primer caso, al hacerte creer que todo el mundo está comprando y leyendo cierto libro lo más probable es que lo compres porque si todo el mundo lo lee será por algo. En esta situación se usa el efecto manada de una forma impecable, se consigue el efecto deseado. En el segundo caso el efecto manada nos lleva a obtener el resultado opuesto al deseado. Al mostrarle a los jovenes que la gran mayoría de ellos beben más de la cuenta en vez de crear en los estudiantes un sentimiento de que la situación debería cambiar se les da a entender que no se preocupen, que no están solos en esto y que si de verdad tuviera malas consecuencias no serían los únicos. Y, sin embargo, ¿cómo te sentirías si tu fueras un estudiante de los que bebe más de lo que toca y lees en una encuesta que sólo el 30% de sus compañeros beben más de la cuenta? Según los autores de Nudge el efecto sería el esperado, a nadie le gusta estar fuera de la manada. Así que si se le muestra a un colectivo, en cuyos hábitos queremos influir, que lo que hacen es lo más común, normalmente sólo se les anima a seguir haciendo lo mismo.

De la misma forma si tienes la percepción de que la gran mayoría de gente defrauda cuando hace su declaración de la renta también tú estarás más dispuesto a reducir algún numerito en la pila de papeles que la agencia tributaria te hace rellenar.

En definitiva a la gente nos gusta estar en el sentir general. Si todos lo hacen nos sentiremos más seguros para hacer algo, ya sea comenzar o dejar de hacerlo. Queremos ir donde los demás vayan. Ir contracorriente es demasiado costoso y nos sentimos inseguros. Si la gente bebe, defrauda y lee bodrios... más vale hacer lo mismo que parecer un extraterrestre. ¿Cierto?

El libro Nudge, nos habla de como influir en la sociedad utilizando nudges (empujoncitos). Los autores no abogan por que el gobierno o las empresas se metan más ni menos en la vida de la gente, sino que dan ideas para que lo que ya se hace se haga con un poco más de ojo y así se obtengan los resultados deseados.

En tu entorno, ¿cómo puedes utilizar el efecto manada?

PD: ¿Cómo creeís que llegó a mis manos este libro? ¡La librería donde entré no me dejo opción! :-P

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La sociedad civil aún respira

2009-05-13T10:45:00.003+02:00

La persona que me atendió en recepción tenía un "deje" especial.
El que limpiaba mi cuarto tenía sindrome de Down.
El que servía la comida tenía una conversación fuera de lo común.

Demasiada coincidencia. ¿Dónde estaba yo? Mi familia y yo estabámos por trabajo en Barcelona y nos alojábamos en el albergue juvenil INOUT, un hostal estupendo, limpio, decorado con mucha creatividad, conexión wifi y ambiente familiar. Lo que yo no sabía, ni me habría podido imaginar es que fuera mantenido por gente con alguna discapacidad.

No tuve tiempo de buscar al gerente para que me contase más sobre el asunto, pero la experiencia no pudo ser más positiva. Se trata de un hostal en perfecto funcionamiento. Limpio, o mejor dicho, limpísimo. Con internet en todo el edificio. Con un buen ambiente. Yo iba con mi hijo de 13 meses y nos ayudaron en todo lo que pedímos (incluido modificar su horario de limpieza de los cuartos). Y decorado de forma espectacular, me hacía creer estar en otro sitio.

Por lo que pude comentar con algunos empleados parece que el albergue se autofinancía y por lo que pude ver pueden estar trabajando en el refugio unas 10-20 personas con alguna discapacidad física o psiquica.

No hace falta que entre en los beneficios de un modelo como este. Se puede ser economicamente rentable y a la vez hacer de este mundo un mundo mejor.

Todos conocemos alguien en nuestro entorno con discapacidad y sabemos lo dificil que es para ellos hacerse un hueco en esta sociedad y en este sistema. Una iniciativa como la del albergue INOUT no sólo es impresionante sino que además demuestra que las cosas pueden funcionar aún rompiendo los moldes impuestos.

En una sociedad donde el gobierno no para de engordar y toma responsabilidades que nadie le pidió que tomara, es bueno recordar que la mejor ayuda social es aquella que proviene de organismos privados y no de la teta del estado a la cual muchos se quieren amorrar pero a pocos se le permite, aunque se diga lo contrario.

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¿Sprint o fondo?

2009-04-29T08:00:00.001+02:00

Tienes delante de ti un bote de Nocilla y un paquete de magdalenas. Ok, life is good. Te encanta la Nocilla y la bolleria así que parece que vas a pasar un buen rato... uuppsss! Lo olvidabas, también tienes un par de kilitos de más (está situación no es la primera vez que se da). Sabes que lo mejor para ti, tu salud, tu vida social, la ropa de tu armario y alguna otra cosa más es dejar esas magdalenas para otro día, pero realmente les quieres meter mano...

¿Qué ocurre? Todos hemos pasado por situaciones así... ¿somos todos tontos? Si realmente está claro que es lo mejor para nosotros ¿por qué en muchas ocasiones acabamos haciendo lo que no nos conviene?

En realidad cuantas más opciones tengamos más contentos deberíamos estar, porque tenemos libertad de elección. Sin embargo nos alegraríamos mucho si alguien se apiadase de nosotros y nos quitase la Nocilla de nuestro alcance. ¿Qué nos ocurre?

Se trata de la batalla entre el placer del corto plazo y el placer del largo plazo. Es cierto que nos apetece comernos la Nocilla y que lo vamos a disfrutar mientras lo hagamos pero cuando la ropa deje de cabernos, nuestra pareja nos vea gordo o no quepamos cómodamente en el asiento de un avión nos arrepentiremos totalmente.

De la misma forma a casi nadie le gusta levantarse pronto por la mañana, sin embargo a casi todos nos gustan los resultados obtenidos gracias a aprovechar la mañana. Ahora cuesta levantarse pero luego costará no haberse levantado.

Decidir si vamos a dirigir nuestra vida por el corto o el largo plazo es clave al dirigir nuestras vidas o emprender nuevos proyectos: el matrimonio, una empresa, una carrera de estudios...

Es "gracioso" ver a empresas tener que cerrar ahora después de más de 10 años de bonanza económica. ¿Cómo puede ser que no puedan resistir una mala época? La respuesta es que sólo pensaban en el corto plazo, disfrutaron ahora para decir "ay" luego.

Cuando comenzamos un proyecto debemos aclarar si queremos correr un sprint o una carrera de fondo, ambas opciones conllevan diferentes consecuencias.

Si tu objetivo es vender la empresa que crees es posible que quieras enfocarte en el sprint: mucha energía en un corto periodo de tiempo para ponerlo todo a punto cuanto antes. Si tu deseo es que esa empresa se convierta en tu proyecto de vida tienes que elegir mirar el largo plazo.

Lo curioso es que la gente actua como si se tratase de un sprint, pero después quieren mantener la empresa bajo su poder... y la bola acaba pinchando.

¿Y tú? ¿Sprint o fondo?

Nudge

2009-04-27T08:00:00.000+02:00

Había oido hablar antes de este libro, pero fue paseando por Londres hace un par de semanas al verlo anunciado por todo lo alto en la "Parliamentary Bookshop" que me animé a meterle mano.

Nudge es uno de esos libros que aporta una idea simple pero muy útil. Se trata de una de esas cosas que lees y te preguntas si tú no lo sabías ya.

"Nudge" significa dar un "codazo" o un empujón suave. Los autores, Thaler y Sunstein, lo utilizan en el sentido de la mamá elefante que empuja suavemente a su cria para que esta ande en la dirección correcta como ilustra una de las ediciones del libro en su portada.

Los escritores reflexionan sobre el gran poder de las opciones por defecto. La mayoría de la gente no cambia el tono de llamada que le viene por defecto en el móvil, eligen en el autoservicio los platos que están más al alcance de la mano o mantienen las opciones de su seguro de coche que eligieron años atrás aún cuando cambiarlas ahora les resultaría mucho más ventajoso. En estos ejemplos, según los autores, se podría mejorar la calidad de vida de la gente si se elige un buen tono de llamada para establecer por defecto, se pone la comida más sana en el lugar más fácil de coger del autoservicio o si la compañía de seguros te va haciendo ajustes automáticos (originalmente acordados) según tu coche va cumpliendo años.

Cuando comencé con el libro no me gustó el enfoque que tenían. Hablan mucho de cómo los gobiernos pueden usar estos conceptos para gobernar y me daba la sensación de que se trataba de otro libro que pedía que el gobierno se inmiscuyera aún más en nuestras vidas. Pero no lleva ese camino en absoluto, según el libro dice: we are not for bigger government, just for better governance (no abogamos por un mayor poder del gobierno, sino por una mejor forma de gobernar).

Se trata de ideas que, sin costar un duro más, pueden hacer la vida de las personas mejor, a través de pegarles un nudge, un empujoncito.

En la ciudad de Chicago tienen una curva que es peligrosa y que da muchos problemas porque la gente se sale. Una de las fórmulas que la ciudad ha encontrado para "animar" a los conductores a bajar la velocidad ha sido pintando unas líneas perpendiculares a la carretera que están cada vez más juntas según se acerca la curva. El efecto visual te hace creer que vas cada vez más rápido y el conductor baja la velocidad, evitando así que coja la curva demasiado rápido. La ciudad de Chicago ha hecho algo que no le ha costado nada de dinero extra, y simplemente señalizando con un poco de creatividad les da un nudge a los conductores animándoles a bajar la velocidad (ver la curva en Lake Shore Drive en Chicago)

La solución fácil hubiera sido crear un nuevo reglamento, sembrarlo todo de radares, subir las multas o apostar un policia, en definitiva hacer más grande y costoso el gobierno, criminalizando a los conductores.

Pero hay otras opciones: Nudge them.

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Periódicos y velas

2009-04-06T16:57:00.003+02:00

No solamente se hunden los bancos y empresas crédito-dependientes sino que hay otros sectores a los que las cosas no les pintan bien y está crisis les acaba de dar el do de pecho. Y si no que se lo pregunten a los periódicos que están recibiendo bofetadas por todos los lados.

Para empezar, el papel ya no es tan necesario para recibir información como lo era antes. Yo hace siglos que no compro un periódico en papel y soy de los que ha llegado a estar suscrito a alguno, pero conseguir el anhelado papelajo mañanero es innecesario si internet me cuenta lo mismo.

Pero el principal adversario de los periódicos no son las nuevas tecnologías, tiene muchos más. Al problema que hemos nombrado anteriormente la solución es saltar a internet. Colgar de la red de redes una copia de lo que se hacía en el papel, lo cual es equivalente a cabalgar por una autopista. Una autopista es qualitativamente superior a una carretera en muchos aspectos pero si intentas cabalgar sobre ella no apreciarás ninguno de ellos. Es el concepto del periódico lo que ahora está en duda. Da igual que des un salto al ciberespacio, la gente está cambiando la forma en que se comunica, ya no tenemos que depender de un modelo que sigue cierta línea editorial, podemos ir leyendo de diferentes fuentes. Está cambiando la forma en que la gente accede a la información y no me refiero simplemente a leer en pantallas en vez de en papel, sino al estilo de los medios a los que acudimos. La opinión que antes encontrábamos en periódicos ahora la tenemos en blogs o en otro tipo de plataformas que escriben con mucha más libertad.

Y por último, la gratuidad. Es algo clave en internet. Si hay que pagar, no tiene futuro. Los periódicos supieron darse cuenta de eso, pero de repente se encontraron en un medio en el que no son los únicos que ofrecen espacios de anuncios, es como si de repente todo el mundo llevase un espacio para anuncios en la frente, el bolsillo del pantalón o en el cogote y cada trocito de pared de la calle estuviera empapelada de anuncios. El periódico deja de ser un lugar interesante donde anunciarte y, de hecho, pasa a ser uno de los peores pues está enfocado en un nicho demasiado amplio.

Los periódicos han sabido sobrevivir a una primera fase en internet. Su paso de gigante fue el darse cuenta de que tenían que ser gratuitos, fueron capaces de abandonar la idea de que ellos cobraban a los lectores proveniente del mundo del papel y aplicar nuevas formas de actuar. Sin embargo el cambio sigue avanzando, y mucho me parece que los siguientes cambios son incompatibles con el concepto mismo de periódico. Las cunas de la información en papel hacen todo lo posible, ahora ya puedes comentar sus noticias al más puro estilo blog... ¿será suficiente?

Los lectores digitales pretenden servir como plataforma para el nuevo periódico. Sí veo futuro en los lectores digitales para acceder a un cierto tipo de información relacionada con el entretenimiento (novelas, comics, cuentos...) pero en cuanto a la información de actualidad o ideas el cambio es demasiado profundo.

¡Sin embargo las editoriales pueden estar contentas! ¡Es un momento fantástico para irse al garete! Ahora es cuando los gobiernos han decidido que aquí no quiebra nadie, si se lo evitan a los bancos... ¡¿cuánto más estarán deseosos de hacer con los periódicos?! Podrían pedirle al gobierno que, para preservar los periódicos españoles, mantengan una subvención al sector.

Sería lo mismo que si los fabricantes de velas en el siglo 19 pidieran ayuda al gobierno por que su sector estaba en riesgo de desaparecer por la aparición del keroseno... suena a risa pero más de un sector en España vive de esta forma: si la gente no compra el producto libremente le obligaremos a hacerlo a través de sus impuestos.

Articulo relacionado (y muy interesante, gracias Jaime): El final del papel

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Haz rodar la bola

2009-03-31T11:16:00.004+02:00

El equilibrio es algo que todos buscamos tener en nuestras vidas y por ende en nuestras organizaciones.

Tener equilibrio en la vida quiere decir que no abusas de ninguna faceta de tu vida. Tu familia, tu trabajo, tus amigos... todo tiene su lugar y es su lugar correcto. Pocos lo consiguen y muchos lo anhelan.

De la misma manera una organización que persigue sobrevivir más allá de la efervescencia de su concepción debe buscar el equilibrio y navegar así hacia el objetivo por el que fue creada. Poético, sí, pero, según Margaret Wheatley autora del libro "Liderazgo y la nueva ciencia", una creencia que merece ser puesta en duda.

Equilibrio: Estado de un cuerpo cuando fuerzas encontradas que obran en él se compensan destruyéndose mutuamente.

Todas las definiciones de la palabra equilibrio nos transmiten la misma idea: todo lo que ocurre tiene una fuerza contraria que la anula y de esta forma evita todo cambio.

¿Es esto algo positivo? ¿Es esto una situación que toda organización debería buscar? Llegar a la situación donde somos inmunes a todo cambio no es algo que suene muy atractivo. A todos nos vienen a la mente grandes organizaciones con mucha historia a sus espaldas que son incapaces de adaptarse a los cambios, incapaces de ver más allá de cómo han ido las cosas hasta ahora e incapaces de imaginarse un mundo con nuevas reglas. Quizás estas organizaciones alcanzaron el tan añorado equilibrio... y ahora las está matando.

A veces hay que perder el equilibrio para la que la bola empiece a rodar.

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Enseñar lo desconocido

2009-03-24T19:25:00.001+01:00

Una de las principales características de una organización saludable o de un equipo que funciona bien es su capacidad de adaptación y por ende su capacidad de aprendizaje.

En una sociedad que se encuentra en constante cambio no tiene sentido que aprendamos cierta información o habilidades sino que lo que cobra especial importancia es aprender a aprender.

Una primera generación de enseñanza sería el enfoque de transmitir información. El principal objetivo de esta generación de enseñanza era que el aprendiz reteniese información sobre un tema en concreto. Aquí encajarían las tradicionales escuelas griegas.

Una segunda generación sería aquella que da un pequeño salto y no transmite sólo información teórica sino habilidades. Una vez se ha mostrado al alumno como hacer algo se le acompaña mientras él lo lleva a la práctica. Se trata de la transmisión de conocimientos de una forma práctica. En esta generación encaja el típico proceso de formación de aprendices llevado a cabo por los diferentes gremios.

Estas dos generaciones aunque diferentes están estructuradas alrededor de una fuente de información. Hay alguien que sabe lo que se debe aprender y esta persona lo comparte con los alumnos.

En una cultura donde los cambios eran lentos y donde los nuevos paradigmas que surgían no diferían demasiado de los antiguos, esta forma de enseñar era válida porque lo que aprendías era aplicable, con alguna pequeña adaptación, durante mucho tiempo.

Sin embargo en nuestra sociedad los cambios se atropellan unos a otros. No solamente es la tecnología la que, al hacer más fácil la comunicación, abre la puerta a constantes cambios sino que nuestra sociedad por diferentes razones se está reestructurando.

Por ejemplo, recuerdo cómo antes de verano un empresario me preguntaba por contactos del mundo empresarial para empezar un ¡banco! Seis meses después sólo el pensamiento nos hace soltar la carcajada. El mundo ha cambiado radicalmente y esto es sólo el comienzo.

En un entorno como el actual aprender a aprender es algo crucial. El maestro debe centrarse en conseguir que sus alumnos aprendan a hacer frente a los nuevos retos. Se trata de una fórmula donde el profesor no conoce las respuestas a las problemas pero tampoco los problemas para los que pretende ayudar a encontrar respuesta. Suena imposible, pero esa es nuestra realidad.

Esta forma de enseñar es una tercera generación de enseñanza. Una forma de enseñar en la que no se sabe qué hay que enseñar ni por qué. Se enseña a hacer frente a los problemas derivados de un mundo cambiante pero no se conocen esos futuros problemas ni las respuestas a ellos.

Se trata de enseñar sobre lo que no se conoce.

Cualquier organización o equipo que quiera sobrevivir tiene que aprender a aprender.

Y no les queda mucho tiempo si no lo han aprendido ya.

No preguntes

2009-03-19T19:30:00.002+01:00

"No preguntes a la gente que quiere sino dales lo que tu crees que quieren y observa qué ocurre". No he podido hacer una búsqueda y comprobar que es así pero esta frase se atribuye a Steve Jobs. Sea suya o no, es muy acertada.

Por ejemplo, en EE.UU. el iPod se ha convertido en parte de la cultura. Poca gente puede imaginar un entorno musical sin la presencia del mágico apartito reproductor. Pero hace un par de años ni siquiera existía. Si hubieramos hecho un estudio y se hubiera preguntado a la gente qué necesitaban para disfrutar más de la música o hacer su vida más fácil en este aspecto ¿cuantos de ellos hubieran dicho que necesitaban un aparato donde poder llevar su música y escucharla cuando y dónde quisieran? Pocos o ninguno.

Y ¿sabes por qué? Porque eso ya lo tenían. La gente ya tenía sus walkman o sus discman, donde poder escuchar su música. Realmente ante la idea de un iPod no hubiera sido raro encontrar aquellos que dijeran que no había ninguna necesidad de crear un nuevo aparatito que hiciera lo mismo. Si hubieramos preguntado a la gente sobre su necesidad probablemente habrían dicho que no necesitaban nada más, porque nos adaptamos a lo que tenemos.
Sin embargo al ofrecerselo a la gente todos sabemos qué ha ocurrido.

O, por ejemplo, echemos una ojeada a nuestra vida actual. Usamos internet, compramos online, leemos blogs, bajamos música de internet... Y esto sólo en el area de las comunicaciones. ¿Cuantos de nosotros hubieramos dicho que todos estos inventos eran necesarios? ¿Y que diríamos ahora? Si nos hubieran preguntado y nos hubieran hecho caso seguiriamos como hace 10 años.

Cuando eres una persona con ideas no puedes esperar a que la gente te diga que tu invención es fabulosa para hacerla realidad porque en la mayoria de casos eso nunca llegará a ocurrir. Muchos de los inventos que acaban impactando la sociedad no son realmente necesarios. El coche se agradece pero con caballos también nos apañábamos, la televisión, la radio, el sistema de aguas... todo eso hace nuestra vida mejor pero también podíamos vivir sin nada de eso, y sin embargo hoy en día los necesitamos porque el mundo se ha automoldeado alrededor de ellos. Y el mundo ha cambiado en torno a esas nuevas invenciones porque tuvieron una tremenda aceptación.

Estamos echandole un ojo estos días al libro electrónico, no faltará la gente que diga que es un invento innecesario pero así es la vida de un visionario, no pregunta, sino intuye, crea, ofrece y observa. De lo acertado que seas dependerá el futuro de tu aportación a la sociedad.

Si esperamos a que la gente pida internet, un libro electrónico, un nuevo reproductor de mp3... nunca haríamos nada. Es increible pero la gente no sabemos qué queremos.

Papyre y el nuevo mundo

2009-03-17T16:09:00.000+01:00

Puedo oir los bostezos como me ponga a hablar sobre DRM y compañía en este post. Es un tema ya muy trillado. Así que permitidme un resumencillo de cuatro lineas:

Están los que se aferran al modelo de negocio tradicional y que dicen que ellos tienen derecho a cobrar cada vez que una creación suya sea utilizada y su abanderado es la SGAE. Y están los otros que dicen que tururú, que ellos no pagan por contenidos y que los creadores de estos ya pueden ir adaptándose a los tiempos que corren.

Toda esta revolución la estamos viviendo con los contenidos de audio y video. Pero ¿podemos aplicar la misma experiencia del audio o el video a los libros digitalizados? Sí y no.

Sí en cuanto a que se trata de contenidos. Hasta ahora el contenido sólo se podía vender junto con su soporte lo que hacía muy dificil la copia y la multiplicación del contenido. Con las nuevas tecnologías el acceso al contenido sin soporte es posible y muy comodo. En este sentido estamos en las mismas.

Pero no es lo mismo en cuanto a que el soporte para los archivos de texto es mucho más complicado que el de los archivos de audio/video. El audio o el video son faciles de convertir en formatos aceptados por nuestro antiguo reproductor de sonido o video y por lo tanto la transición es muy sencilla. Sin embargo convertir un archivo de texto a un soporte parecido al soporte al que estamos acostumbrados de siempre, el papel, es algo mucho más complicado. Es mucho más cómodo leer en papel que en una pantalla.

El inconveniente del soporte sólo está consiguiendo que lo inevitable se retrase un poco. La revolución también llegará a ese sector, pero la pregunta es si este retraso y el observar qué está ocurriendo con la música y el video abrirá los ojos a las editoriales o no.

Ya he hablado de un primero contacto con un editor en España y la experiencia me puso los pelos de punta.

Me parece muy interesante el punto de vista de los creadores del lector de libros electrónicos Papyre, que entienden perfectamente el mundo al que nos dirigimos. Es interesante porque de los tres grandes fabricantes de lectores digitales de los que oimos aquí en España (Sony, el Kindle de Amazon y Papyre), Sony es un gran defensor de los DRM, creen en ello y no quieren aceptar que el mundo cambie aunque ellos mismos estén empujando ese cambio. Los chicos de Amazon quieren ser como Apple, ellos se lo guisan y ellos se lo comen, ponen un lector en el mercado y quieren ser ellos los proveedores de libros para su maquinita. Sin embargo Papyre entiende que el mundo comienza a pintar diferente, y aunque aún tengan que bailar al son de los editores, por lo menos sabes que ellos no azuzan en la dirección equivocada.

Os dejo con un video de Juan González de Facthor Innovación, los creadores de Papyre y su respuesta a tres preguntas mias.

P. ¿Cuál es tu visión sobre el DRM y cómo lo incorpora papyre?

R. Mi vision es que no debería de haber DRM en los libros (la historia de la música nos dice que no tiene sentido), pero.... las editoriales no quieren ni oir hablar de poner un libro a la venta sin DRM, por lo que Papyre soporta el DRM de Mobipocket que como sabes es una empresa de Amazon y por lo tanto soporta el DRM del Kindle (que es un formato que proviene del Mobipocket). Recuerda mi visión sería Papyre = Libro electrónico Libre. ( lo cual no quiere decir gratis)

P. El kindle, según tengo entendido no se lo pone fácil al contenido no servido por Amazón. Sony es la madre del DRM y he hablado con una editorial importante que lo estaba estudiando en España y el sistema para mantener los derechos y controlar cuantas copias había en funcionamiento pretendía estar muy desarrollado. ¿Y el Papyre?

R. Nosotros nos adaptaremos al mercado. Si una editorial quiere DRM, pues soportamos el de Mobipocket. pero intentaremos por todos los medios que los libros se vendan sin DRM.

P. Por cierto, a un precio similar veo el kindle con conexión 3G a la tienda de amazon incluido en el precio, y el sony tiene pantalla táctil. ¿Y el Papyre?

R. Bueno... todo se andará. Por ahora aportamos una tarjeta SD con una biblioteca de 600 libros que es la biblioteca que toda familia debería de tener en casa.... y proximamente un Papyre con wifi/3G y pantalla táctil....

Papyre tiene acuerdos con la biblioteca de la Universidad de Granada y están montando un colegio prototipo de escuela sin papel en Galicia.

El año pasado se vendieron 3.800 Papyres en España y 700.00 lectores electrónicos. IT'S COMING!!

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¿Lees en el metro o en el salón?

2009-03-11T09:08:00.004+01:00

Cuando comenzó el arranque de las conexiones de alta velocidad a internet hubo empresas como ONO que apostaron por la fibra óptica. La razón era sencilla: era la única opción imaginable. La fibra óptica había estado siendo manejada desde hacia casi 100 años y la tecnología xDSL no existía o bien era un recien nacido pensado para distribuir video.

La linea telefónica convencional daba unas velocidades de risa comparadas con lo que ofrecía una fibra óptica, el futuro parecía claro: comenzaba la carrera por cablear las ciudades con los hilos luminosos. Y sin embargo ocurrió uno de esos vuelcos tan inesperados con los que nos cruzamos a veces: la tecnología xDSL comenzó a funcionar de maravilla para servir conexiones a internet y de pronto las compañías que ya estaban posicionadas en el sector vieron como su red convencional se convertía de la noche a la mañana en una red telefónica de alta velocidad (había que deshacerse de algunos elementos y hacer pequeños cambios en la red, pero algo mínimo). De repente aquellos, como ONO, que habían comenzado antes la carrera vieron como Telefónica de pronto, sin comerlo ni beberlo, aparecía en la meta.

Cuento esto porque en el sector del libro electrónico puede estar ocurriendo algo muy parecido. Tenemos varias empresas comenzando las primeras la carrera, quieren llegar a la meta antes que nadie. Y de pronto, resulta que aparecen programas como Stanza que le dan a los dispositivos móviles la opción de convertirse automaticamente en lectores de libros electrónicos. Obviamente un dispositivo cuya pantalla tiene luz nunca podrá competir en cierto tipo de lectura con los lectores que utilizan las pantallas que simulan tinta. Pero, ¿es esto verdad para todo tipo de lectura? Cuando leemos un periódico, una guía de viaje o una revista mientras vamos en el metro no tenemos tanta necesidad de una pantalla sin brillo. Es cuando pasamos una hora delante del libro leyendo una novela que la pantalla sin brillo es algo completamente necesario.

En cierto tipo de lecturas a los e-book readers les está pasando como a ONO hace unos años, que su contrincante, de pronto, aparece en la meta.

Lo curioso de todo esto es que ahora me encuentro (a través del blog de Enrique Dans) que Amazon ha lanzado una aplicación para poder leer sus libros en el iPhone o iTouch. ¡Eso si que es verle las orejas al lobo!

Esto nos hace ver otra diferencia entre los contenidos de audio y los contenidos de lectura. Así como las canciones y otro tipo de audio se puede escuchar en un mismo gadget la lectura quizás la tengamos que dividir en lecturas de salón y lecturas de metro. Las primeras son aquellas para las que apartamos tiempo y las disfrutamos, como las novelas para las cuales un lector de e-books es necesario y las segundas son lecturas rápidas, en ocasiones ni siquiera planeadas, como son las de los periódicos, revistas o, si estás viajando, guías de viaje, donde no vas a pasarte mucho tiempo leyendo y es más importante la facilidad de llevar el soporte de lectura que la comodidad de tus ojos al leer.

Los fabricantes de lectores de libros electrónicos no pueden cometer el mismo error que cometieron algunas compañías de telecomunicaciones al pensar que ellos tenían la única llave que abría la puerta al nuevo mundo.

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El libro electrónico

2009-03-02T08:57:00.001+01:00

Una bola de nieve empieza pequeñita, y es su propio movimiento el que la hace más grande, y a la vez es su propio peso el que la hace moverse. Más se mueve más grande se hará, y más grande se hace más se moverá. Si se dan las circunstancias correctas la bola de nieve será imparable.

La bola de nieve tecnológica ya no se puede parar. Ya está pasando por encima de la industria de la música y videos. Todos conocemos la situación así que no daré ni un golpe de tecla sobre el tema. Esta es una bola de nieve que consiste en que los nuevos soportes obligan a la industria a cambiar su forma de hacer negocio. ¿Y quienes son los siguientes? El lobo asoma la patita en la casa de la literatura.

El sector es igual en cuanto a que se trata de una venta de contenidos que ve cambiar su soporte, pero a la vez es un sector diferente porque en ciertos subsectores han aceptado y acogido el cambio como, por ejemplo, los periódicos que han visto la necesidad de cambiar y han cambiado ofreciendo versiones gratuitas online.

A través de una mirada rápida al sector hay tres lectores principales en el mercado, el que ha puesto en marcha la marca Sony, el que creó Amazón, el Kindle y, al menos en España, el creado por la empresa granadina Facthor, el Papyre.

Aunque el sector del libro sea también un sector de contenidos como lo es el de la música, es cierto que tiene una diferencia fundamental. La música ha necesitado un soporte tecnológico que no degradase su calidad para que se derrumbe el actual modelo de negocio. La calidad de una canción es exactamente igual en un CD comprado que cuando te la bajas de internet. Con los libros no ocurre esto exactamente. Aún cuando la calidad y contenido de un libro es exactamente igual al bajarlo de internet, la comodidad para acceder a su contenido no es la misma. No puedes coger el contenido del libro, sacarlo del ordenador, ponerlo en un libro que ya tengas por casa y comenzar a leer. La única opción que te queda es leerlo en el ordenador o en algún soporte portatil como un móvil o una PDA, y esto no es lo más cómodo. Comprar un libro en papel aún ofrece mayor comodidad.

En esto exactamente es en lo que se están poniendo las pilas Sony, Amazon y Facthor. Se trata de la fantástica carrera por crear el soporte que pueda rivalizar con el papel. El sueño de los amantes de la lectura y la pesadilla de las editoriales que ven como su modelo de negocio empieza a pender de un hilo que, pronto, comenzará a ceder.

El principal problema con el que nos encontramos al usar un soporte diferente al papel para leer es la incomodidad y cansancio que puede producir en los ojos. El brillo de una pantalla, necesario para poder leerla con comodidad se convierte en un gran problema cuando queremos pasar un rato largo leyendo en la pantalla.

Sólo he tenido la ocasión de trastear con el lector de Sony, pero supongo que los otros dos serán practicamente iguales, han conseguido que la pantalla sea practicamente igual al papel. Sin brillo de fondo, de forma que de verdad parece que estás leyendo tinta sobre papel.

La tecnología necesaria ya está aquí. Ahora hay dos obstáculos (al menos) que salvar para que estos soportes realmente levanten el vuelo: ¿Qué va a ocurrir con el famoso DRM (Digital Rights Management)? y ¿qué peligro representan para el lector de libros electrónicos otros soportes con más penetración en el mercado como los móviles o las PDA?

En los siguientes dos artículos veremos estos dos temas y le echaremos una ojeada a qué puede ocurrir con la prensa escrita.

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Pon una pegatinilla en tu vida.

2009-02-27T09:00:00.005+01:00

¿No te has parado nunca a pensar porque en los ~~mead~~ urinarios hay en muchas ocasiones una pegatina de una mosca o similar bichillo?

Quizás no sepas porque lo ponen ahí, pero desde luego sabes cual es el efecto que produce: diversión durante la ~~mea~~ micción. Ya tienes a qué apuntar. Sería más entretenido si el bichejo se moviese, pero más vale una pegatinilla que nada.

Pero ¿es esta pegatina un servicio que nos brinda el establecimiento porque son gente así de desprendida o hay algo más? Bingo! Hay algo más. Según el blog Brand Autopsy al poner estas pegatinillas en el aeropuerto de la capital holandesa se redujeron las ~~mead~~ micciones accidentales fuera del urinario en un 80%.

Fantástico invento. Una pegatina, coste pequeño, mantenimiento mínimo y grandes resultados. El tiempo necesario para limpiar ese urinario limpio se reduce drásticamente. Y el usuario más contento que unas pascuas.

Lo interesante es pensar en qué ha provocado el cambio. ¿Qué hace que los hombres estén más centrados en hacer bien su tarea en este caso? Claramente, tener un objetivo definido.

Cuando te diriges al baño a descargar es algo que haces por obligación, no hay ninguna motivación detrás. La pegatina te da una razón para hacer las cosas bien. Aunque parezca algo jocoso, esto ocurre en muchas de nuestras tareas en el trabajo. Las hacemos porque es nuestra obligación pero desde luego no estamos motivados a hacerlas bien, porque no hay un objetivo definido.

Digamos que en tu equipo hay alguien encargado de hacer las fotocopias, pasar ciertos informes al ordenador y responder llamadas. Tiene trabajo para todo el día, no se trata de falta de trabajo, ¿pero está motivado/a? Lo hace por obligación pero si pusieras una pegatinilla en su tarea es posible que disfrutase mucho más lo que hace al ver que hay una razón para ello y que, por lo tanto, fuera mucho más eficiente.

Una forma de poner una pegatinilla en la vida de un empleado con esa descripción de tarea sería hacerle más partícipe de las estrategias del grupo, de las decisiones conjuntas y que pudiera ver los resultados a mayor escala del trabajo que él desempeña.

Busca la pegatinilla en tu vida.

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Fundamentalísimo

2009-02-24T22:37:00.005+01:00

¿Qué es lo realmente fundamental de tu trabajo? Puedes cambiar trabajo por vida, relación, tarea, proyecto... ¿Qué es eso que haces tú? Si redujésemos tu tarea, trabajo, vida, relación, proyecto... a la mínima expresión, ¿que te quedaría?

Vamos a ver un ejemplo práctico. Mucho antes de la invención de Visa las tarjetas bancarias ya existían, pero realmente su uso era un problema. Muchas veces no se llegaba a cobrar, otras veces sí se cobraba pero tarde y en muchos otros casos ni se sabía que había ocurrido con la transacción. Todo esto nos lo cuenta Dee Hock en su libro "Visa, One from Many".

Cuando Dee entró en el sector de las tarjetas bancarias, la situación era desastrosa, había que tomar la iniciativa y hacer las cosas bien. Así que el primer paso que tomó fue el de plantearse cual era el fundamento de su tarea, de su proyecto. Tenía entre manos las tarjetas bancarias, ¿qué son? ¿para qué sirven? En última instancia ¿qué hacen? y ¿que necesitan para funcionar?

Si quieres jugar con estas ideas para ver si llegas a la misma conclusión a la que llegó el ideólogo de la empresa más grande jamás creada deja de leer ahora.

... sigamos...

Las tarjetas de banco, pensó Dee, son una forma de identificarse con respecto a un banco. Cuando usas tu tarjeta la información que das es quién eres tú en tu banco. ¿Y cual es la tarea de un banco? Podemos pensar que es guardar tu dinero en un lugar seguro, darte créditos, conseguirte intereses por tu dinero... y todo eso es correcto, eso es parte de lo que hace un banco, pero, de todo esto, ¿qué es lo fundamental? ¿Qué es lo más básico que hace un banco? Si tuvieramos que reducir un banco a su mínima expresión ¿con que nos quedaríamos? ¿con los créditos? ¿con los intereses? ¿con la seguridad?

Según Dee, lo más fundamental que un banco lleva a cabo es la manipulación de información. Lo más importante que hace un banco, para el autor, es guardar información sobre ti y tu propiedad en el banco y, cuando haga falta, hacer esa información disponible a otras entidades.

Para Hock, el objetivo fundamental de un banco es la guarda y transferencia de información.

Este "descubrimiento" fue lo que le dio alas a nuestro banquero. Una vez entendió que las tarjetas bancarias eran un eslabón más en esa transferencia de información pudo idear todo un sistema nuevo, innovador y que funcionaba porque pudo deshacerse del lastre con el que cargaba al vincular el concepto de tarjeta bancaria al de dinero, créditos, intereses u otras herramientas del sector bancario. Se dio cuenta que todo esto sólo tocaba un tema: información, y de esta forma pudo centrarse en lo realmente importante.

Ser capaces de hacer esto es algo valiosísimo. Si tú entiendes cual es el núcleo de tu tarea, entonces eres capaz de abandonar todo aquello que parece nuclear pero no lo es y enfocarte sólo en lo esencial. Esto te abre puertas a descubrir nuevas formas para alcanzar un mejor objetivo.

Digamos que tienes un kiosko de chucherias en la puerta de un colegio. ¿Cuál es el núcleo de tu proyecto? En este caso como es tu propio proyecto lo fundamental lo defines tú. Quizás lo más fundamental para ti es ganar dinero, en ese caso una vez tengas eso claro te puedes plantear vender también, por ejemplo, libros de texto que tienen más margen que las chucherias. O quizás, lo más fundamental para ti sea hacer felices a los niños, en ese caso podrías bajar el precio de los ansiados derivados del petróleo y así hacerlos más asequibles a los pequeñajos; o quizás lo más fundamental de tu trabajo sea tu compromiso con el sector de las chuches y poner estas en circulación es lo que te hace levantarte cada día, en ese caso tu objetivo podría ser abrir otro kiosko en el colegio del barrio contiguo.

Entender qué es lo fundamental de nuestro trabajo es clave para poder tomar sólo lo esencial, soltar lastre y poder encontrarnos con formas creativas y nuevas de desarrollar nuestra misma tarea.

Fundamentalísimo, querido Watson.