tag:blogger.com,1999:blog-75917669432053860312012-05-16T23:00:59.501+02:00Conseils et informations sur le système qualité en entreprise - Ecoute et QualitéContact Ecoute et Qualiténoreply@blogger.comBlogger24125Blogqualitehttp://feedburner.google.comSubscribe with Mon Yahoo!Subscribe with NewsGatorSubscribe with BloglinesSubscribe with NetvibesSubscribe with GoogleSubscribe with PageflakesSubscribe with PlusmoSubscribe with The Free DictionarySubscribe with Bitty BrowserSubscribe with Live.comSubscribe with Excite MIXSubscribe with WebwagSubscribe with Podcast ReadySubscribe with WikioSubscribe with Daily Rotationtag:blogger.com,1999:blog-7591766943205386031.post-88814681817136196952012-05-07T15:12:00.001+02:002012-05-07T15:12:46.222+02:002012-05-07T15:12:46.222+02:00Contact Ecoute et Qualiténoreply@blogger.com0La réduction des accidents du travail et la prise en compte de facteurs professionnels ayant des influences sur la santé et la sécurité du travail constituent un des enjeux importants de nombreuses entreprises. Un système de management de la...<br/> <br/> Affichez l'article dans sa totalité en cliquant sur le titre ci-dessus ou sur le lien ci-dessous<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Blogqualite/~4/Y976fDJXmZE" height="1" width="1"/>http://www.blogqualite.com/2012/05/la-norme-ohsas-18001-une-reponse-en.htmltag:blogger.com,1999:blog-7591766943205386031.post-13916923522167615302012-04-30T19:36:00.001+02:002012-04-30T19:36:26.497+02:002012-04-30T19:36:26.497+02:00Contact Ecoute et Qualiténoreply@blogger.com0Pour vérifier la conformité et l’efficacité du fonctionnement d’une organisation, il faut réaliser un audit interne. Il permet de vérifier les procédures, la conformité aux exigences normatives, leur bonne application, leur efficacité et identifier...<br/> <br/> Affichez l'article dans sa totalité en cliquant sur le titre ci-dessus ou sur le lien ci-dessous<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Blogqualite/~4/UJ8kKKpf1YI" height="1" width="1"/>http://www.blogqualite.com/2012/04/laudit-interne-indispensable-quel-que.htmltag:blogger.com,1999:blog-7591766943205386031.post-88929831277854905352012-04-02T18:59:00.000+02:002012-04-02T18:59:37.486+02:002012-04-02T18:59:37.486+02:00Contact Ecoute et Qualiténoreply@blogger.com0Après consultation des pays membres de l’Organisation Internationale de Normalisation (ISO) entre octobre 2011 et mars 2012, la norme iso 9001 :2008 fera bien l’objet d’une révision. Il faut noter que « seulement » 57 % des pays membres de l’ISO (30...<br/> <br/> Affichez l'article dans sa totalité en cliquant sur le titre ci-dessus ou sur le lien ci-dessous<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Blogqualite/~4/SJ8-aRNRSOo" height="1" width="1"/>http://www.blogqualite.com/2012/04/revision-de-la-norme-iso-9001-pour-2015.htmltag:blogger.com,1999:blog-7591766943205386031.post-56028518777015281332012-02-28T10:57:00.000+01:002012-02-28T10:57:14.025+01:002012-02-28T10:57:14.025+01:00Contact Ecoute et Qualiténoreply@blogger.com01  - Vous faites évoluer votre entreprise et votre organisation La mise en œuvre du projet de certification amène à revoir les processus internes et améliorer ainsi l’organisation. Vous mesurez les performances et les progrès réalisés. 2 - Vous...<br/> <br/> Affichez l'article dans sa totalité en cliquant sur le titre ci-dessus ou sur le lien ci-dessous<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Blogqualite/~4/Oea6m9dXfaM" height="1" width="1"/>http://www.blogqualite.com/2012/02/les-10-bonnes-raisons-de-se-faire.htmltag:blogger.com,1999:blog-7591766943205386031.post-52519764979930500992012-01-26T19:47:00.000+01:002012-01-26T19:47:31.480+01:002012-01-26T19:47:31.480+01:00Contact Ecoute et Qualiténoreply@blogger.com2Lorsqu’une entreprise a le souhait de se lancer dans une démarche d’amélioration de la qualité et notamment de certification iso 9001, il est préférable de se poser quelques questions au préalable. En effet, qui a pris la décision ? Est-ce le...<br/> <br/> Affichez l'article dans sa totalité en cliquant sur le titre ci-dessus ou sur le lien ci-dessous<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Blogqualite/~4/b_Sd0_7VYrM" height="1" width="1"/>http://www.blogqualite.com/2012/01/comment-vendre-une-demarche-iso-9001-en.htmltag:blogger.com,1999:blog-7591766943205386031.post-62926574640402106512011-12-19T18:14:00.000+01:002011-12-19T18:14:49.168+01:002011-12-19T18:14:49.168+01:00Contact Ecoute et Qualiténoreply@blogger.com2Faire de la qualité c’est bien, mais la mesurer c’est mieux. En effet, comment être sur que les actions que l’on met en place sont de qualité, remplissent les objectifs fixés. Pour cela il faut mesurer, analyser de manière objective afin de...<br/> <br/> Affichez l'article dans sa totalité en cliquant sur le titre ci-dessus ou sur le lien ci-dessous<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Blogqualite/~4/Fy07zggoL_4" height="1" width="1"/>http://www.blogqualite.com/2011/12/definir-les-indicateurs-qualite.htmltag:blogger.com,1999:blog-7591766943205386031.post-65124177023824874282011-10-27T15:53:00.000+02:002011-10-27T15:53:20.258+02:002011-10-27T15:53:20.258+02:00Contact Ecoute et Qualiténoreply@blogger.com0Initiées par les acteurs économiques concernés, les normes sont élaborées par consensus entre tous ceux qui sont susceptibles d'être concernés par leur application. Soumises à l’approbation du public avant d’être homologuées, elles sont ensuite...<br/> <br/> Affichez l'article dans sa totalité en cliquant sur le titre ci-dessus ou sur le lien ci-dessous<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Blogqualite/~4/OEemFec4TGw" height="1" width="1"/>http://www.blogqualite.com/2011/10/les-etapes-delaboration-dune-norme.htmltag:blogger.com,1999:blog-7591766943205386031.post-43469756910435866852011-10-27T14:49:00.001+02:002011-10-27T14:59:48.532+02:002011-10-27T14:59:48.532+02:00Contact Ecoute et Qualiténoreply@blogger.com0L’ISO a mené une grande enquête internationale sur la norme ISO 9001 afin de mesurer les besoins et les attentes des utilisateurs, en vue de la révision de la norme prévue pour 2015. Près de 12000 utilisateurs de 122 pays ont participé à l’enquête...<br/> <br/> Affichez l'article dans sa totalité en cliquant sur le titre ci-dessus ou sur le lien ci-dessous<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Blogqualite/~4/OfAdkfFdSCY" height="1" width="1"/>http://www.blogqualite.com/2011/10/enquete-internationale-sur-la-norme-iso.htmltag:blogger.com,1999:blog-7591766943205386031.post-55888700697581729512011-09-26T17:22:00.000+02:002011-09-26T17:22:15.581+02:002011-09-26T17:22:15.581+02:00Contact Ecoute et Qualiténoreply@blogger.com1L'ISO vient de publier une brochure dans laquelle 10 dirigeants de petites entreprises de 10 pays différents témoignent de l'intérêt des normes ISO et en quoi elles ont contribué à leur réussite. La brochure s'intitule très simplement  "10 bonnes...<br/> <br/> Affichez l'article dans sa totalité en cliquant sur le titre ci-dessus ou sur le lien ci-dessous<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Blogqualite/~4/zpW9MKW6Ejs" height="1" width="1"/>http://www.blogqualite.com/2011/09/les-normes-iso-et-les-petites.htmltag:blogger.com,1999:blog-7591766943205386031.post-9819560156678521542011-06-24T13:58:00.000+02:002011-06-24T13:58:30.166+02:002011-06-24T13:58:30.166+02:00Contact Ecoute et Qualiténoreply@blogger.com2Toute entreprise, quels que soient sa taille et son secteur d’activité, doit mesurer les risques liés aux conditions générales de travail de ses employés. Les risques professionnels peuvent entrainer sur les salariés des problèmes de santé, de...<br/> <br/> Affichez l'article dans sa totalité en cliquant sur le titre ci-dessus ou sur le lien ci-dessous<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Blogqualite/~4/zFFxShM9HHo" height="1" width="1"/>http://www.blogqualite.com/2011/06/le-document-unique-outil-de-management.htmltag:blogger.com,1999:blog-7591766943205386031.post-23930558535642311052011-05-05T12:06:00.000+02:002011-05-05T12:06:46.911+02:002011-05-05T12:06:46.911+02:00Contact Ecoute et Qualiténoreply@blogger.com0Une jolie vidéo pour comprendre à quoi sert une norme iso pour les entreprises, quels types de normes iso existent-ils et comment elles sont conçues. A lire également : Qu'est-ce qu'une norme iso ?<br/> <br/> Affichez l'article dans sa totalité en cliquant sur le titre ci-dessus ou sur le lien ci-dessous<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Blogqualite/~4/Bpp6DUzsOjw" height="1" width="1"/>http://www.blogqualite.com/2011/05/les-normes-iso-pour-quoi-et-comment-en.htmltag:blogger.com,1999:blog-7591766943205386031.post-88485443158277025692011-04-29T17:06:00.000+02:002011-04-29T17:06:56.941+02:002011-04-29T17:06:56.941+02:00Contact Ecoute et Qualiténoreply@blogger.com2Mettre en place un système de management de la qualité relève d’un projet important pour une entreprise. Une étape fondamentale de la démarche consiste à bien se préparer pour l’audit de certification, bien se préparer pour passer son examen… Et...<br/> <br/> Affichez l'article dans sa totalité en cliquant sur le titre ci-dessus ou sur le lien ci-dessous<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Blogqualite/~4/3q1JBHUbRNI" height="1" width="1"/>http://www.blogqualite.com/2011/04/laudit-blanc-pour-se-preparer-la.htmltag:blogger.com,1999:blog-7591766943205386031.post-83675753022290879412011-03-21T19:02:00.000+01:002011-03-21T19:02:48.434+01:002011-03-21T19:02:48.434+01:00Contact Ecoute et Qualiténoreply@blogger.com0Toutes les entreprises qui souhaitent améliorer leur organisation et la qualité de leurs services ou de leurs produits n’ont pas toujours la possibilité de se lancer dans l’aventure de la certification ISO 9001. Que ce soit pour des raisons...<br/> <br/> Affichez l'article dans sa totalité en cliquant sur le titre ci-dessus ou sur le lien ci-dessous<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Blogqualite/~4/Y6pM4ShPWZw" height="1" width="1"/>http://www.blogqualite.com/2011/03/une-nouvelle-approche-la-demarche.htmltag:blogger.com,1999:blog-7591766943205386031.post-79679465927580867412011-02-22T18:24:00.003+01:002011-02-22T18:35:47.293+01:002011-02-22T18:35:47.293+01:00Contact Ecoute et Qualiténoreply@blogger.com0L’ISO (organisation internationale de normalisation) définit une norme de la façon suivante : « document, établi par consensus et approuvé par un organisme reconnu, qui fournit, pour des usages communs et répétés, des règles, des lignes directrices...<br/> <br/> Affichez l'article dans sa totalité en cliquant sur le titre ci-dessus ou sur le lien ci-dessous<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Blogqualite/~4/ufNZhez6iOE" height="1" width="1"/>http://www.blogqualite.com/2011/02/quest-ce-quune-norme-iso.htmltag:blogger.com,1999:blog-7591766943205386031.post-40405587379242866992011-01-30T14:54:00.000+01:002011-01-30T14:54:35.563+01:002011-01-30T14:54:35.563+01:00Contact Ecoute et Qualiténoreply@blogger.com0L’ISO 9001 :2008 indique que la société doit établir, documenter, mettre en œuvre et entretenir un système de management de la qualité.  Plus précisément, le paragraphe 4.2.1 Généralités explique que la documentation du système de management de la...<br/> <br/> Affichez l'article dans sa totalité en cliquant sur le titre ci-dessus ou sur le lien ci-dessous<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Blogqualite/~4/h20XjLNx0xw" height="1" width="1"/>http://www.blogqualite.com/2011/01/manuel-qualite-et-management-de-la.htmltag:blogger.com,1999:blog-7591766943205386031.post-5883746677327991902011-01-22T14:41:00.001+01:002011-01-26T11:02:05.311+01:002011-01-26T11:02:05.311+01:00Contact Ecoute et Qualiténoreply@blogger.com0Un audit est un examen destiné à évaluer une situation donnée par rapport à des exigences internes (procédures) ou externes (norme, réglementation…). Il doit vérifier la conformité par rapport à ces exigences, mesurer l’efficacité des mesures en...<br/> <br/> Affichez l'article dans sa totalité en cliquant sur le titre ci-dessus ou sur le lien ci-dessous<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Blogqualite/~4/yXOHIDWida8" height="1" width="1"/>http://www.blogqualite.com/2011/01/quest-ce-quun-audit.htmltag:blogger.com,1999:blog-7591766943205386031.post-90691840728495623632010-12-28T19:52:00.000+01:002010-12-28T19:52:47.527+01:002010-12-28T19:52:47.527+01:00Contact Ecoute et Qualiténoreply@blogger.com2La norme internationale ISO 14001:2004, appliquée par 200 000 organismes dans 155 pays, traite des systèmes de management environnemental (SME). Ce sont des outils de management qui permettent à une entreprise :-    d’identifier et de maitriser...<br/> <br/> Affichez l'article dans sa totalité en cliquant sur le titre ci-dessus ou sur le lien ci-dessous<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Blogqualite/~4/rx1qD7-JPpk" height="1" width="1"/>http://www.blogqualite.com/2010/12/les-grands-principes-de-liso-14001.htmltag:blogger.com,1999:blog-7591766943205386031.post-12193247699743311062010-12-24T17:06:00.000+01:002010-12-24T17:06:44.669+01:002010-12-24T17:06:44.669+01:00Contact Ecoute et Qualiténoreply@blogger.com0Qu’est ce que la certification ? La certification est une démarche volontaire de l’entreprise. Elle consiste à faire reconnaitre, par un organisme habilité et indépendant dans un document écrit appelé le certificat, que son organisation, un...<br/> <br/> Affichez l'article dans sa totalité en cliquant sur le titre ci-dessus ou sur le lien ci-dessous<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Blogqualite/~4/xNXxjbNxSqI" height="1" width="1"/>http://www.blogqualite.com/2010/12/les-principes-de-la-certification.htmltag:blogger.com,1999:blog-7591766943205386031.post-20111083193167898782010-12-24T15:52:00.000+01:002010-12-24T15:52:18.605+01:002010-12-24T15:52:18.605+01:00Contact Ecoute et Qualiténoreply@blogger.com0Les 8 principes de management de la qualité sont définis dans l’ISO 9000 :2005 et l’ISO 9004 :2000La mise en pratique de ces principes a pour objectif l’amélioration des performances de l’entreprise auprès de ses différentes cibles : clients,...<br/> <br/> Affichez l'article dans sa totalité en cliquant sur le titre ci-dessus ou sur le lien ci-dessous<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Blogqualite/~4/YlDd8c8agWY" height="1" width="1"/>http://www.blogqualite.com/2010/12/les-8-principes-de-management-de-la.htmltag:blogger.com,1999:blog-7591766943205386031.post-85044152741777734002010-12-01T11:48:00.002+01:002010-12-20T18:18:41.422+01:002010-12-20T18:18:41.422+01:00Contact Ecoute et Qualiténoreply@blogger.com0La révision de la norme ISO 9001:2008 est en route... Pour se faire, une enquêtte traduite dans 11 langues a été lancée par le comité technique de normalisation de l'ISO en charge de l'élaboration des normes de la famille ISO 9000. Ce dernier...<br/> <br/> Affichez l'article dans sa totalité en cliquant sur le titre ci-dessus ou sur le lien ci-dessous<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Blogqualite/~4/o4QvY8MMmeo" height="1" width="1"/>http://www.blogqualite.com/2010/12/revision-de-la-norme-iso-90012008-une.htmltag:blogger.com,1999:blog-7591766943205386031.post-26275230607089154632010-11-30T19:56:00.000+01:002010-11-30T19:56:37.108+01:002010-11-30T19:56:37.108+01:00Contact Ecoute et Qualiténoreply@blogger.com1Le premier principe du management de la qualité est l’écoute du client. C’est une condition indispensable. Sans écoute du client, pas de client, et sans client pas d’entreprise. Selon ce principe du management de la qualité, il faut comprendre les...<br/> <br/> Affichez l'article dans sa totalité en cliquant sur le titre ci-dessus ou sur le lien ci-dessous<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Blogqualite/~4/jib9MxHf0TU" height="1" width="1"/>http://www.blogqualite.com/2010/11/management-et-qualite-pourquoi-faut-il.htmltag:blogger.com,1999:blog-7591766943205386031.post-43418748002943209902010-11-05T14:30:00.004+01:002010-11-16T12:08:00.587+01:002010-11-16T12:08:00.587+01:00Contact Ecoute et Qualiténoreply@blogger.com0La mesure de la satisfaction client est quelque chose de trop souvent négligée voire totalement ignorée dans les entreprises.Il est difficile, voire impossible, d’avoir un avis objectif sur le ressenti des clients par rapport aux produits et aux...<br/> <br/> Affichez l'article dans sa totalité en cliquant sur le titre ci-dessus ou sur le lien ci-dessous<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Blogqualite/~4/KNLyZcIFacs" height="1" width="1"/>http://www.blogqualite.com/2010/11/la-mesure-de-la-satisfaction-clients.htmltag:blogger.com,1999:blog-7591766943205386031.post-68730425778486774672010-11-05T12:14:00.000+01:002010-11-05T12:14:17.144+01:002010-11-05T12:14:17.144+01:00Contact Ecoute et Qualiténoreply@blogger.com2L’approche processus est fondée sur le concept client-fournisseur. Applicable à tout type d’organisation (entreprises, administrations, associations…), quelle que soit leur taille, elle constitue un outil très intéressant pour développer la...<br/> <br/> Affichez l'article dans sa totalité en cliquant sur le titre ci-dessus ou sur le lien ci-dessous<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Blogqualite/~4/T6cEhcHFHo0" height="1" width="1"/>http://www.blogqualite.com/2010/11/quest-ce-que-lapproche-processus.htmltag:blogger.com,1999:blog-7591766943205386031.post-3662734885592287072010-11-02T22:10:00.003+01:002012-05-15T18:33:36.299+02:002012-05-15T18:33:36.299+02:00Contact Ecoute et Qualiténoreply@blogger.com0La certification qualité ISO 9001 il y a déjà plus de 10 ans…. Les premières versions de cette norme s’appuyaient sur des procédures, dans lesquelles il fallait décrire l’organisation de l’entreprise. La démarche qualité était lourde, sans générer...<br/> <br/> Affichez l'article dans sa totalité en cliquant sur le titre ci-dessus ou sur le lien ci-dessous<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Blogqualite/~4/tDq351nRPmA" height="1" width="1"/>http://www.blogqualite.com/2010/11/iso-9001-cela-fait-deja-10-ans.html