Faire passer le bon message au bon moment est un défi de taille dans un monde saturé d’informations. Avec des budgets serrés et des publics exigeants, il faut structurer votre stratégie pour maximiser chaque effort. Le modèle PESO n’est pas nouveau, mais il reste une méthode éprouvée pour tirer parti de chaque levier de communication de manière stratégique et mesurable.

Conçue pour structurer les campagnes de communication, cette approche propose une vision claire et intégrée des solutions à disposition des entreprises. Que vous soyez une petite structure ou un grand groupe, PESO vous aide à maximiser votre impact tout en créant des connexions authentiques avec votre audience.

Ici, il ne s’agit pas seulement de « faire parler de soi », mais de construire un écosystème cohérent en tirant parti de leviers complémentaires.

Créé en 2014 et mis à jour en 2020, PESO repose sur une idée simple : utiliser tous les canaux de communication de manière complémentaire. Fini les stratégies cloisonnées où chaque équipe travaille dans son coin. Ici, on parle d’un écosystème où chaque levier (payé, gagné, partagé et détenu) joue un rôle spécifique pour amplifier votre message et atteindre vos objectifs.

Le modèle PESO est né d’un constat : les médias sociaux et les nouvelles plateformes ont changé la donne pour les entreprises. Le modèle d’origine POEM (Paid, Owned, Earned Media), n’intègre pas cette notion d’interaction sociale devenue incontournable. Gini Dietrich, CEO de l’agence de communication Spinsuck, a donc ajouté un quatrième pilier à cette méthode : les « médias partagés » (Shared Media), pour mieux répondre aux réalités actuelles.

• Paid Media (Payants) : Tout ce que vous financez pour booster votre visibilité. Publicités, campagnes SEA, contenus sponsorisés… Ici, vous investissez pour atteindre une audience précise et rapide.
• Earned Media (Gagnés) : Ce que les autres disent de vous. Mentions dans la presse, avis clients, recommandations sur les réseaux sociaux. C’est le résultat de vos efforts pour créer une image forte et crédible.
• Shared Media (Partagés) : Ce que votre communauté relaie sur les plateformes sociales. Partages, likes, commentaires… Ce pilier met en avant l’interaction et la viralité.
• Owned Media (Détenus) : Vos propres ressources et supports. Blog, site web, newsletter… Ce sont vos espaces, ceux que vous maîtrisez à 100 %.

Les piliers du modèle PESO – Paid, Earned, Shared et Owned – ne sont pas des catégories rigides. Au contraire, ils interagissent fréquemment, et ces zones de chevauchement renforcent l’impact global de vos actions marketing.

Par exemple, le marketing d’influence peut relever à la fois des Paid Media (financement des collaborations) et des Earned Media (retombées spontanées). De même, la création de communauté ou le contenu généré par les utilisateurs sont à la croisée des Earned et Shared Media, tandis que l’e-mail marketing se situe entre les Owned Media (listes d’abonnés) et les Paid Media (outils de diffusion).

Les médias payants (Paid Media) sont les boosters de visibilité par excellence. Que ce soit via des annonces sur les moteurs de recherche, des publicités sociales ou des publications sponsorisées, ils permettent d’atteindre une audience ciblée et de générer des résultats quasi immédiats.

Les médias payants englobent toutes les formes de communication où une marque investit financièrement pour diffuser son message : publicités SEA, campagnes sur les réseaux sociaux, ou encore publicités natives intégrées dans des contenus éditoriaux.

Défis

• Utilisez des outils performants : Plateformes comme Google Ads, Meta Ads Manager ou LinkedIn Campaign Manager permettent un ciblage précis et une gestion optimisée de vos campagnes.
• Misez sur les audiences similaires (Lookalike) : Ces audiences, basées sur les comportements de vos clients existants, maximisent vos chances de toucher des prospects pertinents.
• Testez vos campagnes : Mettez en place des tests A/B sur vos annonces pour identifier ce qui fonctionne le mieux.
• Optimisez vos mots-clés : Combinez des mots-clés à fort volume avec des termes spécifiques pour réduire la concurrence et améliorer le ROI.
• Surveillez vos KPIs : Suivez le ROI, le taux de clic (CTR) et le coût par acquisition (CPA) pour ajuster vos efforts en temps réel.

Les Earned Media agissent comme des amplificateurs de confiance. Ils prennent du temps à construire, mais leur impact sur votre image de marque est inestimable. C’est grâce à eux que vos prospects passent du statut de simples curieux à celui de clients convaincus.

Contrairement aux Paid, ils ne dépendent pas d’un investissement direct, mais plutôt de la qualité et de la pertinence de vos actions.

Défis

• Établissez des relations solides avec la presse et les influenceurs : Envoyez des communiqués de presse bien ciblés et entretenez des contacts réguliers avec des journalistes et des créateurs pertinents dans votre domaine.
• Créez du contenu de qualité et partageable : Les médias gagnés naissent souvent de contenus qui interpellent, informent ou divertissent.
  Par exemple, une étude originale ou un livre blanc peut intéresser des blogs ou des magazines spécialisés.
• Encouragez les témoignages et avis clients : Sollicitez des retours authentiques et facilitez leur partage via des plateformes comme Google Avis, Trustpilot, ou des fiches produits.
• Exploitez des solutions de veille : Utilisez des services comme Google Alerts pour suivre vos mentions et réagir rapidement, notamment face aux potentielles critiques.

Les médias partagés regroupent tout ce qui est diffusé par vos utilisateurs sur des plateformes sociales. Ce sont les conversations et les échanges autour de votre marque, qui amplifient naturellement votre message et renforcent votre visibilité.

Ils transforment vos clients en ambassadeurs. En les impliquant activement, vous construisez une communauté qui agit comme une caisse de résonance pour votre marque. Avec le bon contenu et une interaction authentique, votre message peut se propager bien au-delà de vos attentes.

Défis

• Encouragez les contenus générés par les utilisateurs (UGC) : Lancez des défis ou campagnes participatives avec des hashtags dédiés.
• Mobilisez vos employés comme ambassadeurs : Fournissez-leur des contenus prêts à partager, comme des visuels ou des messages percutants. Un collaborateur engagé peut devenir un puissant relais pour votre marque.
• Créez du contenu pensé pour le partage : Infographies, vidéos courtes, ou GIFs attirent davantage l’attention. Posez des questions engageantes ou créez des sondages pour susciter des interactions.
• Répondez aux commentaires : Ne laissez jamais un commentaire sans réponse, qu’il soit positif ou négatif. Cela montre que vous êtes à l’écoute et renforce l’engagement.
• Analysez vos performances : Utilisez des solutions comme Hootsuite, Sprout Social, ou les analytics intégrés des plateformes pour comprendre ce qui fonctionne et ajuster votre stratégie.

Les médias détenus regroupent tous les supports que votre marque possède et contrôle : site web, blog, newsletter ou même application mobile Contrairement aux autres piliers, vous êtes le maître du contenu, du timing, et de l’expérience utilisateur.

Ils sont le socle de votre stratégie PESO et vous offrent un espace unique pour bâtir votre image, fidéliser vos audiences et transformer vos visiteurs en clients. Couplés aux autres piliers, ils deviennent des catalyseurs pour votre succès.

Défis

• Optimisez votre site web pour le SEO :
  – Utilisez des outils comme Semrush pour cibler les bons mots-clés.
  – Structurez vos pages avec des balises H1/H2, des descriptions méta claires, et des images avec texte alternatif.
• Publiez régulièrement sur votre blog :
  – Créez un calendrier éditorial pour rester cohérent et maintenir l’intérêt de votre audience.
  – Proposez des formats variés : articles informatifs, études de cas, interviews ou infographies.
• Créez des ressources téléchargeables : E-books, livres blancs, ou guides pratiques sont parfaits pour collecter des leads.
• Utilisez une newsletter engageante :
  – Segmentez vos listes d’abonnés pour envoyer des messages personnalisés.
  – Intégrez des appels à l’action clairs pour diriger vos lecteurs vers votre site ou vos offres.
• Surveillez les performances :
  – Les outils comme Google Analytics ou encore Lookerstudio sont vos alliés pour comprendre comment vos visiteurs interagissent avec vos contenus.
  – Testez différentes versions de vos pages ou articles avec des A/B tests pour maximiser leur efficacité.

Chaque entreprise a des besoins et des contraintes spécifiques. Le modèle PESO peut s’adapter à toutes les structures, à condition d’être appliqué stratégiquement. Voici des exemples de comment le mettre en œuvre selon trois profils types d’entreprise :

Défis : Manque de budget et de temps pour gérer tous les leviers efficacement.

Objectif : Optimiser les efforts pour maximiser l’impact avec des moyens limités.

Défis : Transformer l’engagement existant en ventes ou fidélisation.

Objectif : Mobiliser la communauté pour renforcer la relation client et augmenter les conversions.

Défis : Manque de reconnaissance dans le secteur et faible visibilité.

Objectif : Construire une image de marque forte et crédible.

En adaptant le modèle PESO à vos besoins spécifiques et en exploitant les synergies entre ses piliers, vous optimisez vos ressources et obtenez des résultats concrets, qu’il s’agisse de gagner en visibilité, de transformer votre audience en clients, ou de solidifier votre positionnement sur le marché.

PESO est bien plus qu’un modèle théorique. Elle incarne une approche moderne et holistique du marketing, où chaque pilier – Paid, Earned, Shared, Owned – joue un rôle clé pour maximiser votre impact.

Ce n’est pas une question de choisir un levier plutôt qu’un autre, mais de les utiliser ensemble, de façon stratégique, pour créer une synergie qui renforce votre visibilité, votre crédibilité et votre engagement. Grâce à cette méthode vous

• Vous optimisez vos ressources en combinant forces organiques et payantes.
• Vous créez des connexions authentiques avec vos audiences.
• Vous développez une stratégie flexible, adaptée aux réalités numériques actuelles.

Chez BlueMarketing, nous maîtrisons chaque pilier du modèle PESO et savons comment les intégrer harmonieusement pour booster vos résultats.

Que ce soit pour structurer votre stratégie, optimiser vos campagnes ou analyser vos performances, nous accompagnons les entreprises à chaque étape pour transformer leurs ambitions en succès mesurables.

Nous sommes à la recherche d’un.e Expert.e SEO / SEA passionné.e pour rejoindre notre équipe et contribuer à la croissance de nos clients.

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Tes missions principales :

• Tu élabores et déploies des stratégies Webmarketing sur mesure pour les clients de l’agence en tenant compte de leurs objectifs commerciaux et de leur public cible.
• Tu gères et optimises des campagnes SEA et Social Ads, en maximisant les performances et en assurant le meilleur retour sur investissement.
• Tu optimises le référencement naturel des sites web de nos clients pour améliorer leur visibilité en ligne.
• Tu suis les performances des campagnes digitales et identifies les opportunités d’amélioration continue.
• Tu assures le développement et le suivi des conversions et ajustes les stratégies en fonction des données et des insights du marché.
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• Capacité à travailler de manière autonome, 100% à distance et à gérer plusieurs projets simultanément
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• Expérience démontrée minimum de 5 ans en webmarketing, idéalement en agence et/ou en freelancing.
• Excellente maîtrise des outils de webmarketing : Google Ads (expérience avancée et certification requise), Facebook Business Manager, LinkedIn Campaign manager, Semrush, Ahrefs, Screaming frog, Mailchimp, Brevo, etc.
• Excellente maîtrise des outils analytics : Google Search Console, Google Tag Manager, Google analytics, Looker studio, etc.
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• Connaissance approfondie des techniques de SEO et SEA.
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… et le reste est encore à construire ensemble !

À propos de BlueMarketing :

Agence marketing digital 360°, BlueMarketing exploite l’ensemble des leviers du marketing digital pour servir les ambitions des entreprises.
En tant qu’organisme de formation certifié Qualiopi, nous sommes également engagés à transmettre aux apprenants les compétences professionnelles requises pour exceller dans le domaine du marketing digital.

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D’après une étude de Limpide, 68 % des utilisateurs abandonnent un site web à cause d’une expérience utilisateur décevante, et 44 % en parlent autour d’eux. Face à ces chiffres, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à intégrer l’UX dans l’interface de leurs sites web et applications. Car l’expérience vécue par l’utilisateur influence non seulement son parcours d’achat et son tunnel de conversion, mais également sa perception de la marque.

L’UX devient donc un élément clé de la stratégie digitale, applicable à tous les projets numériques. Mais peut-être vous demandez vous comment créer une expérience utilisateur sur votre site web qui soit à la fois efficace et engageante ? La première étape est cruciale : un audit UX complet en début de projet. Dans cet article, nous vous détaillerons les 7 étapes clés pour mener à bien cet l’audit UX.

Avant toute chose, il est essentiel de définir le type d’audit UX que vous aurez besoin de réaliser :

• Si votre projet nécessite une mise à jour ou une amélioration, commencez par évaluer l’expérience utilisateur actuelle. On parle d’un audit de l’existant. L’analyse des données et des performances vous permettra de repérer les aspects à améliorer et ceux à valoriser.
• S’il s’agit d’un nouveau projet, il est conseillé d’examiner d’abord l’UX de vos concurrents avant de vous concentrer sur l’UX de votre projet. On parle d’un audit UX concurrentiel.

Modèle de persona BlueMarketing à télécharger gratuitement ici 

Si vous n’avez pas d’existant à analyser, il vous faudra étudier la concurrence. Cette étape vous aidera à comprendre les points forts et les faiblesses des produits ou services similaires, mais aussi à repérer les tendances communes dans votre secteur.

Nous vous conseillons d’examiner 2 à 3 concurrents directs pour saisir les tendances actuelles du marché et vous en inspirer :

• Quelles fonctionnalités/services proposent-ils sur leur site web ?
• Retrouvez-vous des similitudes dans le parcours ?
• Etc.

Cette approche vous permet d’évaluer votre positionnement par rapport à eux grâce à un benchmark orienté UX, tout en révélant des opportunités de positionnement.

De plus, nous vous conseillons vivement de sortir de votre secteur d’activité pour trouver de l’inspiration, notamment pour des fonctionnalités similaires. Par exemple, l’entreprise qui envisage d’intégrer un configurateur de PC personnalisé peut tout à fait s’inspirer des bonnes pratiques des configurateurs automobiles ou de pompes à chaleur.

L’inspiration est partout !

Interface Hotjar – Heatmap

Cette étape vise à étudier la fluidité, l’intuitivité et la facilité de navigation/d’utilisation de la plateforme ou du site. Il prend également en compte la lisibilité et la clarté des contenus. Pour une bonne convivialité, chaque page et son contenu doivent être bien organisés, aérés et visuellement agréables pour aider les utilisateurs à mieux comprendre et retenir les informations.

Votre interface est-elle pertinente et compréhensible pour vos visiteurs ? Pour vous en assurer, contrôlez sa cohérence visuelle.

Assurez vous que l’ensemble du site adhère à la charte graphique de la marque. Cela inclut l’utilisation cohérente de couleurs, de typographies, et d’autres éléments visuels qui caractérisent votre identité de marque.

Maintenir une harmonie dans le design sur toutes les pages favorise une navigation agréable et intuitive. Les utilisateurs apprennent et se familiarisent avec le design de votre site. Avoir des fonctionnalités similaires qui partagent la même apparence ou couleur les aide à les reconnaître rapidement, ce qui simplifie leur interaction avec votre site.

Les boutons d’appel à l’action (CTA) doivent être clairement visibles et bien placés sur les pages, avec des formes et des couleurs qui les font ressortir pour attirer l’attention des visiteurs. Vous pouvez envisager d’utiliser des images cliquables pour les CTA pour offrir une expérience utilisateur plus moderne, dynamique et originale, afin d’inciter au clic.

Une bonne expérience utilisateur et un bon parcours client passent obligatoirement par une bonne arborescence de site. Les pages de catégories et de sous-catégories doivent être cohérentes et bien optimisées. En les reliant via un cocon sémantique, vous améliorerez également le SEO du site. Assurez-vous que toutes les informations disponibles sur le site sont logiques et permettent aux visiteurs de trouver aisément ce qu’ils recherchent.

L’analyse ne s’arrête pas là ; elle doit également inclure un examen minutieux de l’architecture des pages individuelles. Ça implique de vérifier la disposition et la présentation des informations essentielles sur chaque page, telles que les titres, les descriptions, les images et les liens. Une structure de page bien conçue améliore la lisibilité et l’accessibilité du contenu, des facteurs essentiels pour une expérience utilisateur de qualité.

Quand plus de 40 % des achats en ligne réalisés lors des fêtes de fin d’année sont effectués sur mobile, il est pertinent de se demander si l’UX influence le parcours d’achat sur smartphone. La réponse est clairement oui !

Une UX mobile optimisée devient essentielle pour atteindre les objectifs de conversion de votre site. Il est donc indispensable de vérifier les performances mobiles de vos plateformes pour s’assurer qu’elles sont bien optimisées. Vérifiez également que chaque page et contenu sont responsives afin de garantir une bonne expérience utilisateur et un bon référencement sur les moteurs de recherche.

Testez également la vitesse de chargement de chaque page du site sur ordinateur et mobile. Des outils comme Pagespeed insight sont utiles pour réaliser ces analyses. Ils vous donneront des pistes d’amélioration pour optimiser les temps de chargement et, par conséquent, améliorer l’expérience utilisateur globale.

PageSpeed Insight – Résultats

Une fois qu’on a une compréhension approfondie des cibles et du contexte, il est temps de définir les objectifs et les besoins du projet. Lorsqu’on élabore des objectifs UX, il est essentiel de tenir compte des buts de la stratégie marketing digitale de l’entreprise :

• Augmentation des ventes,
• Notoriété de la marque,
• Rétention des clients,
• Conversions…

Il convient ensuite de définir des objectifs UX clairs et mesurables : l’amélioration de l’ergonomie, l’augmentation de la satisfaction client, ou encore la diminution du taux d’erreurs. Grâce aux analyses précédentes, vous pouvez maintenant détailler les besoins et identifier les frustrations des utilisateurs. Quels sont leurs principales attentes et points de friction ?

Le croisement de ces données essentielles vous permettra de diriger la conception UX vers une structure qui non seulement répond aux objectifs commerciaux, mais comble aussi les attentes des utilisateurs. Mais ça, c’est une autre étape !

Un audit UX bien mené peut transformer une expérience basique en expérience mémorable qui convertit et fidélise. En suivant ces étapes, vous alignez stratégiquement les objectifs de votre entreprise avec les besoins réels de vos utilisateurs, garantissant une interface à la fois pertinente et agréable à utiliser.

• Définition du type d’audit UX : Nouveau projet ou plateforme existante ?
• Compréhension des utilisateurs : Collectez des informations sur vos utilisateurs cibles via KPIs, métriques, et fiches persona pour créer des profils détaillés, comprendre leurs besoins, et concevoir un parcours utilisateur personnalisé et efficace
• Analyse de la concurrence (nouveau projet)  : Identifiez forces, faiblesses et tendances du marché, évaluer votre positionnement via un benchmark UX et vous inspirer de secteurs variés pour innover
• Étude du comportement utilisateur (plateforme existante) : Utilisez des outils comme Hotjar et Google Analytics 4 pour collecter des retours, analyser le comportement des utilisateurs, et évaluer l’efficacité du parcours UX en identifiant obstacles et points de friction.
• Examen de l’ergonomie : Étudiez la fluidité, l’intuitivité et la facilité de navigation, s’assurer qu’il y ait une cohérence visuelle qui facilite l’interaction des utilisateurs avec les CTA et autres éléments du site.
• Analyse structurale : Analysez la structure et l’arborescence du site pour garantir une expérience utilisateur fluide et s’assurer de la cohérence et de l’accessibilité des informations sur chaque page.
• Compatibilité mobile et performance : Évaluez la compatibilité mobile et les performances de votre site pour assurer une UX optimale sur smartphone.
• Alignement des objectifs : Croisez les besoins des utilisateurs avec les objectifs de l’entreprise pour un UX qui soutient la stratégie globale.

À l’ère numérique, la création d’une présence en ligne solide est devenue essentielle pour chaque entreprise. Mais avec la multitude de solutions de création de sites disponibles, il peut être difficile de choisir la meilleure option.

Au milieu de ce paysage complexe, WordPress émerge comme un choix particulièrement pertinent pour bien des raisons. Son attrait réside dans sa performance, sa pérennité et son adaptabilité à tout type de projet web. Il offre ainsi un outil puissant pour toute entreprise cherchant à intégrer son site web à son activité, sa stratégie et son business modèle.

Cet article, issu de notre propre expérience dans l’accompagnement de nos entreprises clientes, des responsables marketing et communication, et des dirigeants d’entreprise, vous détaille pourquoi WordPress est le CMS idéal pour la création de votre site web professionnel.

WordPress se positionne en tant que leader incontesté parmi les systèmes de gestion de contenu (CMS) à l’échelle mondiale. Pour preuve, en 2023, il occupe la première place en étant utilisé par 43,1 % de l’ensemble des sites web de la planète et représente 64 % de part de marché parmi les CMS.

Comparé aux CMS propriétaires tels que Shopify, Wix, Squarespace ou Jimdo, WordPress offre une flexibilité bien plus grande, échappant aux contraintes rigides imposées par ces plateformes en ligne. D’un autre côté, face à d’autres CMS open source tels que Joomla ou Drupal, il se démarque par son accessibilité et sa richesse inégalées.

Son succès et sa réputation sont pleinement mérités, attribuables à sa puissance et à sa capacité presque illimitée à s’adapter à tous les besoins. C’est donc tout naturellement que WordPress s’affirme comme un allié essentiel dans la digitalisation des entreprises, offrant une multitude d’avantages pour développer un site robuste, performant et évolutif.

En tant que leader mondial incontesté, WordPress bénéficie d’une communauté dynamique qui assure la continuité du développement, fournit un support technique et partage des bonnes pratiques. Une position privilégiée qui amène à une profusion de ressources, de nouvelles extensions, de mises à jour régulières et d’évolutions permanentes. Avec des dizaines de milliers de plugins disponibles, les possibilités fonctionnelles sont pratiquement illimitées.

Cette vaste communauté mondiale de développeurs, de concepteurs, de professionnels du marketing et d’utilisateurs passionnés garantit la pérennité du CMS et, par extension, celle des sites internet des entreprises qui l’adoptent. Grâce à cette vitalité, WordPress demeure à la pointe de la technologie, en s’adaptant sans cesse pour répondre à l’évolution des comportements des internautes et aux nouveautés. Il favorise la croissance constante des sites web d’entreprise, assurant leur ajustement aux évolutions du marché et aux besoins changeants des utilisateurs.

WordPress se prête à tous les types de sites web, qu’il s’agisse d’un :

• Site vitrine,
• Site corporate,
• Site e-commerce de petite ou moyenne envergure,
• Site web portfolio,
• Blog,
• Site web d’association ou d’organisme à but non lucratif,
• Portail d’actualités,
• Forum,
• Annuaire,
• Site institutionnel,
• Site de médias,
• Site d’événements, etc.

Cette adaptabilité témoigne de sa polyvalence et de sa capacité à répondre à une variété infinie de besoins.

L’un des points forts du CMS est sa capacité à faire évoluer la nature d’un site très facilement grâce à son système de plugins, par exemple passer d’un site vitrine à un site e-commerce. Les plugins permettent d’introduire de nouvelles fonctionnalités et de répondre rapidement aux changements.

Ainsi, à mesure que l’entreprise se développe, intègre de nouvelles offres ou ajuste son modèle commercial, WordPress demeure flexible pour s’aligner aux nouveaux objectifs de votre entreprise. Cette faculté d’adaptation fluide et aisée assure que votre interface en ligne reste parfaitement en phase avec vos ambitions et vos besoins évolutifs.

Faire appel à WordPress et à sa communauté est un atout majeur pour l’entreprise qui souhaite réduire les coûts et les délais de développement de son site web. Le CMS propose de s’appuyer sur un vaste choix de thèmes, de plugins, et de ressources en ligne qui facilitent la création d’un site sur mesure et efficace. L’entreprise peut ainsi profiter directement de solutions adaptées à ses besoins, sans partir de zéro, qui ont fait leurs preuves, et qui sont soutenues et mises à jour régulièrement.

Cette démarche permet de gagner du temps, de minimiser les erreurs, et d’économiser des ressources financières pour le développement web.

L’atout majeur de WordPress réside dans sa nature open source et dépourvue de données propriétaires. Son code source est accessible à tous les utilisateurs, avec la possibilité de le modifier selon leurs besoins spécifiques pour personnaliser le site internet à leur image.

C’est une caractéristique importante qui offre à votre entreprise une indépendance précieuse, car vous ne dépendez pas d’une solution propriétaire. Par exemple, si un site a été créé en collaboration avec une agence, et que vous souhaitez changer de prestataire, vous pouvez le faire sans crainte, car les connaissances sont partagées.

De plus, WordPress repose sur des normes ouvertes qui facilitent l’exportation de l’ensemble des données. Elles demeureront intactes si vous décidez de migrer votre site vers une autre plateforme, telle que Drupal, Joomla ou autre. Vous préservez ainsi votre investissement initial.

Cette indépendance vis à vis d’un fournisseur spécifique est un élément clé pour les entreprises qui cherchent à garder le contrôle sur leur présence en ligne tout en restant préparées aux changements éventuels.

WordPress offre un champ des possibles quasi illimité. Sa nature open source assure un contrôle total et la flexibilité d’adapter le site aux besoins spécifiques de votre entreprise. Vous n’êtes en aucun cas limité par les fonctionnalités d’un thème prédéfini, contrairement aux CMS propriétaires.

La vaste communauté WordPress offre une pléthore de ressources, de thèmes et de plugins pour personnaliser votre site web professionnel. Et si vous ne trouvez pas votre bonheur parmi cet immense catalogue, vous avez toujours la possibilité de créer des outils métiers personnalisés grâce à un développement sur mesure de plugin. Les seules limites sont celles de votre imagination !

Grâce à sa politique open source, le code de WordPress est accessible et transparent pour tous. Cela permet aux failles de sécurité d’être identifiées et corrigées rapidement. De plus, les projets open source ont l’avantage de bénéficier d’une révision constante par la communauté, ce qui contribue à en améliorer la sécurité.

WordPress propose également l’ajout de plugins de sécurité supplémentaires, qui viennent renforcer davantage la protection du site web. L’entreprise peut ainsi profiter d’un niveau de protection élevé contre les attaques malveillantes et les pertes de données.

Rappelons toutefois qu’il est fortement recommandé de procéder à la maintenance préventive de son site, pour garantir son bon fonctionnement et prévenir tout problème de sécurité.

WordPress propose des thèmes déjà optimisés pour une utilisation fluide sur mobile et tablette. À une époque où la majorité des internautes accèdent au web via leur smartphone, il est impératif pour les entreprises de s’assurer que leur site fonctionne correctement sur mobile. L’aspect « responsive » du site internet, c’est-à-dire sa capacité à s’adapter à l’écran qui le visionne, joue notamment un rôle essentiel dans son référencement naturel. En effet, Google privilégie l’indexation des sites optimisés pour le mobile. C’est ce que l’on appelle le « Mobile First ».

Avec WordPress, vous offrez une expérience utilisateur optimale sur tous les écrans, ce qui contribue non seulement à la convivialité de votre site, mais aussi à son succès en ligne.

Un site web attrayant et riche de fonctionnalités c’est bien, mais il doit être visible pour être utile et atteindre son plein potentiel. Et cela passe par un bon référencement naturel.

En cela, WordPress est résolument SEO Friendly. Il simplifie la configuration des éléments nécessaires à un bon référencement, tels que :

• La balise title,
• La meta description,
• La balise alt des médias importés,
• La gestion des URLs,
• La gestion des redirections,
• La création de la sitemap, etc.

De plus, il existe là encore une multitude de plugins pour maximiser les performances SEO de votre site web, tels que Yoast SEO, The SEO Framework, Rank Math, pour ne citer que les plus populaires.

Cependant, il est important de noter que ces optimisations techniques doivent s’accompagner d’une stratégie SEO globale. Cela inclut notamment l’utilisation de mots-clés pertinents, la création de contenu adapté à votre public cible, un bon maillage interne ou encore l’obtention de liens externes.

En conjuguant les fonctionnalités SEO de WordPress et une stratégie réfléchie, votre site aura toutes les chances de bien se positionner sur le web et d’aller à la rencontre de vos publics cibles.

WordPress est un CMS fiable et performant techniquement, qui ne fait que de s’améliorer au fil des mises à jour. Par exemple, celle mise en place en août 2023 a engendré une amélioration notable de la vitesse de chargement : 27 % pour les thèmes en bloc et 18 % pour les thèmes classiques. La vitesse de chargement est une caractéristique essentielle pour le SEO, mais aussi et surtout pour l’expérience utilisateur.

En cela, le CMS évolue constamment pour rester en phase avec les dernières technologies, comme les nouveaux formats d’image, le JavaScript, les moteurs PHP et les bases de données. Ces améliorations visent à fournir des services de plus en plus performants et de haute qualité. Et encore une fois, un large éventail de plugins est à disposition pour amplifier ces performances comme par exemple WP Rocket ou Imagify. Une valeur sûre pour les entreprises soucieuses de proposer un site web techniquement performant à leurs visiteurs.

WordPress présente l’avantage de pouvoir s’intégrer à vos outils de travail du quotidien. Grâce à des connecteurs API et des développements spécifiques, il est possible d’établir des liaisons dynamiques entre votre site WordPress et des outils tiers, tels que :

• Votre CRM (Salesforce, Hubspot, Zoho CRM, Pipedrive, Microsoft Dynamics 365…) ,
• Votre ERP,
• Des documents Google Sheet,
• Une plateforme de communication multicanal type Crisp,
• Votre logiciel d’emailing, etc.

Ces possibles interfaces fluidifient le transfert et la remontée de données, favorisent l’enrichissement automatique de vos outils de relation client, évitent les saisies en double et assurent que les informations pertinentes parviennent aux bonnes personnes.

Par exemple, il est tout à fait possible que les leads générés par votre site soient directement transmis à votre CRM (Salesforce, Odoo, Dolibarr, Pipedrive CRM…). Mais aussi que les demandes de devis soient envoyées à votre CRM, sans nécessiter de ressaisie, et transmises à la personne appropriée du service commercial. Ou encore que les inscriptions à votre newsletter depuis votre site soient automatiquement intégrées dans vos outils d’emailing, tels que Brevo (ex Sendinblue), Mailchimp, etc.

Cette liaison entre WordPress et vos outils de travail simplifie vos opérations quotidiennes, réduit les tâches répétitives et vous garantit une meilleure efficacité opérationnelle.

Les rôles WordPress sont très important et pratiques dans la gestion et la mise à jour d’un site web. Ils rendent la gestion, la collaboration et la mise à jour du site plus organisées, sécurisées et efficaces, en permettant à chaque membre de l’équipe de se concentrer sur ce qu’il fait le mieux. Chaque rôle attribué s’accompagne d’autorisations particulières. La plateforme propose six statuts prédéfinis :

• Super Administrateur,
• Administrateur,
• Éditeur,
• Auteur,
• Contributeur,
• Abonné.

Le tout avec des permissions dégressives.

Ainsi, en fonction de son statut, la personne aura la possibilité de réaliser des actions telles que la création et la modification d’articles, la conception de pages, la gestion de catégories, la modération de commentaires, l’installation d’extensions, l’activation de thèmes, et la gestion des comptes, etc.

Cette approche segmentée facilite l’implication d’un membre de votre entreprise ou d’un prestataire externe dans la création et la gestion de contenu, tout en garantissant la sécurité et l’intégrité du site web.

Bien que l’installation et la configuration de WordPress exigent un certain niveau de compétences techniques, sa gestion quotidienne demeure à la portée de tous après formation. Vous pouvez créer et publier des articles, insérer des médias, partager des liens et bien plus encore, sans difficulté.

Des ressources en ligne abondantes, ainsi que des tutoriels, sont à votre disposition pour vous guider. Et si vous désirez aller plus loin, il est possible de suivre des formations dédiées à la gestion et à l’animation de votre site WordPress. Par exemple, chez BlueMarketing, nous encourageons le transfert de compétences afin que nos clients deviennent autonomes dans la gestion de leur site d’entreprise. Cette approche leur permet de s’impliquer activement dans la co-construction de leur site et de leur présence en ligne.

WordPress simplifie grandement la conception de PWA. La progressive wep app, ou application web progressive en français, agit comme une application native tout en étant accessible via un navigateur web. Cet outil présente plusieurs avantages, comme un chargement rapide, une utilisation fluide hors connexion, une disponibilité instantanée de certaines pages et une expérience utilisateur améliorée. En cela, les PWA sont idéales pour les applications métiers et les outils d’aide à la vente comme des catalogues, des comparateurs, des outils de gestion de certification, etc.

Pour ce faire, le CMS WordPress compte plusieurs plugins qui facilitent la création de PWA (PWA for WP, Super PWA…), et offre également la possibilité de la réaliser sur mesure grâce à un développement spécifique.

WordPress offre la possibilité de concevoir des espaces clients sur mesure qui peuvent intégrer diverses fonctionnalités, notamment :

• Programme de fidélité
• Support client
• Service après-vente (SAV)
• Gestionnaire
• Historique complet des commandes et des livraisons

Ces fonctionnalités sont particulièrement utiles pour les boutiques en ligne et les sites d’e-commerce notamment. Vous pouvez également personnaliser davantage l’expérience des clients au sein de l’espace extranet de votre entreprise grâce à de nombreuses extensions spécifiques disponibles sur WordPress.

Historiquement, WordPress n’autorise pas la gestion simultanée d’une page par plusieurs personnes. Tenter de le faire affiche automatiquement un message d’avertissement vous signalant que quelqu’un est déjà en train de travailler sur cette page. Mais cette limitation appartiendra bientôt au passé.

La prochaine phase 3 du projet Gutenberg, prévue en ce début d’année 2024, s’attèle à améliorer la collaboration et les flux de travail au sein de WordPress. Cette mise à jour permettra la co-édition de contenu en collaboration avec d’autres utilisateurs et l’utilisation simultanée des outils de révision et de validation.

Grâce à cette évolution, le travail en équipe sur WordPress deviendra encore plus transparent, permettant aux contributeurs de collaborer harmonieusement et de façon encore plus simplifiée.

Jusqu’à présent, WordPress n’intègre pas nativement la création de sites multilingues. Pour décliner son site en plusieurs langues, l’installation de plugins est nécessaire. Et bien que ces derniers fassent un excellent travail, leur mise en place requiert des étapes de configuration supplémentaires.

La phase 4 du projet Gutenberg prévoit de changer la donne en intégrant le multilingue en tant que fonctionnalité native de WordPress. Cela signifie qu’il sera possible de créer et gérer des sites web dans plusieurs langues sans avoir à télécharger et paramétrer des extensions spécifiques.

Cette avancée favorisera la gestion du contenu dans différentes langues de manière fluide, offrant aux entreprises la possibilité de s’étendre à de nouveaux marchés en proposant un site multilingue plus simplement, en moins de temps et d’effort.

L’année 2023 a déjà vu des améliorations significatives apportées au CMS WordPress. Parmi celles-ci, citons :

• Le renforcement des API (Interface de programmation applicative)* du CMS, incluant l’API des polices, l’API d’interactivité et l’API des blocs ;
• L’intégration d’Openverse au cœur même de WordPress qui facilite la recherche et l’utilisation de contenus libres de droits ;
• La simplification du processus de publication.

WordPress est un CMS d’une grande richesse qui poursuit sa quête d’amélioration constante. Ces évolutions témoignent de l’engagement de la plateforme à rester à la pointe des innovations pour proposer une expérience constamment optimisée à ses utilisateurs. C’est pourquoi WordPress est le CMS préféré au niveau mondial, et demeure une solution particulièrement fiable pour la création et l’amélioration continue de votre site web d’entreprise.

*Ensemble de règles et de protocoles qui permet à différents logiciels et applications de communiquer facilement entre eux, de manière standardisée.

Vous l’aurez compris, WordPress s’affiche comme la solution idéale pour créer le site web de son entreprise. En plus de ses multiples options, le CMS se distingue par sa performance, sa simplicité d’utilisation et sa flexibilité, offrant ainsi un socle solide pour toute entreprise visant à établir efficacement sa présence en ligne.

Chez BlueMarketing, nous accompagnons les entreprises de toute taille dans l’établissement de leur stratégie digitale et la création d’un site web à leur image. Nous employons WordPress comme un terrain fertile pour leur croissance numérique, en fusionnant l’innovation technologique à une approche sur mesure qui répond aux besoins spécifiques de l’entreprise.

Les médias sociaux ont véritablement transformé la manière dont les entreprises interagissent avec leur public et construisent leur image de marque. Avec plus de 5 milliards d’utilisateurs actifs à l’échelle mondiale, ce qui équivaut à environ 60 % de la population, ces plateformes offrent un potentiel considérable pour atteindre de nouveaux clients, fidéliser les clients existants, promouvoir des produits et services, et collecter des données essentielles.

Dans cet article, nous allons plonger dans l’univers des principaux médias sociaux, examiner leurs applications pratiques, et détailler les nombreux avantages qu’ils apportent aux entreprises. Notre objectif est de vous aider à choisir la plateforme qui correspond le mieux à vos besoins et à vos objectifs 😉

Les réseaux sociaux, ce sont des plateformes qui connectent les utilisateurs, individus ou organisations, en fonction de leurs centres d’intérêt, de leurs relations ou de leurs activités. Ils offrent la possibilité de créer des profils personnels, de partager des messages, d’interagir par des commentaires, des mentions « j’aime », de suivre d’autres utilisateurs et d’ajouter des « amis » ou « relations » à sa liste de contacts.

On distingue deux types de réseaux sociaux.

Ils offrent la possibilité aux utilisateurs de se connecter avec d’autres individus, de partager du contenu et de former des communautés. Ces réseaux sociaux sont gratuits et accessibles à tous, permettant aux internautes de se connecter les uns avec les autres et d’interagir via des publications, des discussions privées et des groupes dédiés. Parmi les plus célèbres, on retrouve notamment Facebook, Instagram, X (anciennement Twitter) ou encore Snapchat.

C’est Facebook qui est le plus utilisé à ce jour. Selon le Digital Report 2023, publié par We Are Social et Meltwater, le réseau social créé en 2004 compte 2,9 milliards d’utilisateurs actifs dans le monde, dont 48,012 millions de visiteurs uniques en France.

Les réseaux professionnels

Ces plateformes sont prévues pour un usage strictement professionnel, favorisant la mise en avant des compétences et des interactions liées au monde du travail. Contrairement aux réseaux sociaux généralistes, les réseaux sociaux professionnels sont conçus pour mettre en relation les professionnels entre eux et faciliter le développement des carrières. Les plus utilisés sont LinkedIn, Viadeo et XING.

LinkedIn regroupait 875 millions d’utilisateurs dans le monde en novembre 2022, dont 25 millions en France (LinkedIn Pressroom), faisant de lui le réseau social professionnel le plus utilisé.

L’intérêt des réseaux sociaux pour les entreprises :

• Augmenter la visibilité de l’entreprise : les réseaux sociaux permettent aux entreprises de toucher un public plus large et d’augmenter leur visibilité en ligne
• Interagir avec les clients : c’est un moyen facile et rapide pour les clients de communiquer avec les entreprises, que ce soit pour poser des questions, donner des commentaires, ou partager des expériences avec la marque et ses services.
• Générer du trafic vers le site web : les réseaux sociaux sont un excellent moyen pour les entreprises de promouvoir leur site web, de générer du trafic vers celui-ci et d’améliorer son référencement naturel.

Surveiller l’e-réputation : ils offrent l’avantage de pouvoir surveiller ce qui se dit en ligne sur la marque, permettant ainsi aux entreprises de gérer leur e-réputation et de répondre rapidement aux retours clients.

Les plateformes de partage de contenus permettent aux utilisateurs de stocker, de partager et de consulter divers types de contenus, tels que des photos, des vidéos, des articles, des infographies, et bien plus encore. Leur objectif principal est de simplifier la diffusion et la découverte de contenus intéressants, pertinents ou divertissants. Elles encouragent les interactions et les échanges entre les utilisateurs autour des contenus partagés.

Voici quelques exemples de plateformes :

Vidéos : YouTube, Dailymotion, Vimeo, TikTok, etc.

Musiques/Podcasts : Spotify, Deezer, Apple Music, YouTube Music, etc.

Photos et illustrations : Instagram, Pinterest, Flickr, etc.

L’intérêt des services de partage de contenu pour les entreprises : 

• Augmenter la portée du contenu : en partageant du contenu sur ces plateformes, les entreprises peuvent toucher un public plus large que celui qu’elles pourraient atteindre sur leur propre site web ou leurs réseaux sociaux.
• Améliorer le référencement naturel : ça peut également contribuer à améliorer le référencement naturel du site web de l’entreprise dans les résultats de recherche en générant du trafic supplémentaire.
• Toucher de nouveaux publics : les plateformes de partage de contenu peuvent être utilisées pour toucher des publics spécifiques ou des niches qui pourraient ne pas être accessibles par d’autres moyens.

Favoriser l’engagement : le partage de contenu peut encourager les utilisateurs à commenter, aimer et partager le contenu, ce qui peut aider à renforcer la communauté en ligne de l’entreprise et sa notoriété.

Ce sont des sites web ou des applications qui permettent aux utilisateurs de sauvegarder, d’organiser et de découvrir du contenu provenant de diverses sources sur le web.

Les plateformes de bookmarking :

Elles permettent aux utilisateurs de sauvegarder, de classer, de chercher et de partager leurs liens favoris. Ces liens sont généralement organisés par des mots-clés ou des étiquettes, qui facilitent la recherche et la découverte de contenus pertinents.

Les utilisateurs peuvent également consulter les liens partagés par d’autres membres du réseau, et les évaluer, les commenter ou les ajouter à leurs propres favoris. Les réseaux de social bookmarking sont souvent utilisés pour la veille informationnelle, le partage de connaissances ou le divertissement. Parmi eux, on retrouve notamment Diigo, Reddit ou Digg.

Les plateformes de curation :

Elles offrent la possibilité aux utilisateurs de collecter, d’éditer et de partager des contenus web sur un sujet ou un thème donné. Ces contenus peuvent être des articles, des images, des vidéos, des infographies, etc. Les utilisateurs sélectionnent les contenus les plus intéressants ou les plus pertinents parmi les sources disponibles sur le web, et les enrichissent avec leurs propres commentaires, analyses ou opinions. Les contenus sont ensuite exposés sur une plateforme dédiée, qui peut être consultée par d’autres utilisateurs intéressés par le sujet.

Les réseaux de curation sont souvent utilisés pour la création de valeur ajoutée, la diffusion d’expertise ou la promotion d’une marque. Les plus utilisées sont Scoop.it et Pinterest.

L’intérêt des plateformes de bookmarking et de curation pour les entreprises :

• Veille stratégique : les entreprises peuvent surveiller l’actualité et les tendances dans leur secteur d’activité, rester informées des développements de la concurrence et des nouvelles technologies, et suivre les réactions des consommateurs à leur marque ou à leur offre.
• Gain de temps : ils permettent de gagner du temps en centralisant les informations pertinentes et en les organisant de manière à faciliter leur consultation. Cela peut être particulièrement utile pour les entreprises qui ont besoin de suivre de multiples sources d’informations.
• Facilitation de la collaboration : ils peuvent faciliter la collaboration entre les membres de l’équipe ainsi que la mise en commun de connaissances et d’expertises en rassemblant les informations pertinentes au sein d’un espace partagé.

Le terme « Blog » est le résultat de la contraction de « Web log », signifiant en français « journal sur Internet ». Ils permettent aux utilisateurs de créer et de diffuser du contenu textuel, comme des articles, des essais, des critiques ou des récits. La création de blogs repose sur l’utilisation d’outils de gestion de contenu (CMS), qui offrent des fonctionnalités d’édition, de mise en forme, de commentaires ou de partage. Les blogs et les médias de publication les plus populaires dans le monde en 2023 sont Medium, WordPress, Blogger et Tumblr. Parmi eux, WordPress se distingue nettement au sein de la blogosphère en étant utilisé par plus de 40 % des blogueurs.

L’intérêt des blogs pour les entreprises :

• Améliorer le référencement naturel : ils aident au bon positionnement des sites internet en fournissant du contenu régulier et pertinent pour l’utilisateur et les moteurs de recherche. Ils peuvent aider à cibler des mots-clés spécifiques et à augmenter la visibilité de l’entreprise dans les résultats de recherche.
• Établir son expertise : en partageant des informations utiles et des conseils dans leur domaine d’activité, les entreprises peuvent démontrer leur expertise et leur crédibilité à leurs clients et prospects. Cela renforce le sentiment de confiance et permet d’établir une réputation d’expert dans son secteur.
• Augmenter le trafic du site web : les articles de blog peuvent également être partagés sur les réseaux sociaux et les autres canaux de marketing numérique de l’entreprise pour atteindre un public plus large et générer du trafic vers le site web de l’entreprise.
• Offrir de la valeur ajoutée : en délivrant des informations utiles, des conseils pratiques, des astuces et des idées, vous offrez de la valeur à votre cible. Cela peut aider à établir une relation à long terme avec les clients et les fidéliser.

Le microblogging est un mélange entre le blogging traditionnel et la communication plus courte et directe initiée par les réseaux sociaux. Les plateformes de microblogging permettent donc la création et la diffusion de contenus courts, tels que textes, images, vidéos ou liens, via une plateforme spécifique ou un réseau social. L’utilisateur peut ainsi partager rapidement et facilement des informations, des opinions, des actualités ou des divertissements avec une audience ciblée. Le microblogging est souvent utilisé pour la veille, le marketing direct, le journalisme ou encore pour dialoguer avec les internautes.

C’est Twitter, devenu X, qui a démocratisé le microblogging, mais parmi d’autres plateformes s’y prêtent, telles que Facebook, LinkedIn, ou encore Tumblr.

L’intérêt des plateformes de microblogage pour les entreprises :

C’est similaire à ce qui a été évoqué pour les réseaux sociaux, à savoir :

• Augmenter la visibilité de l’entreprise : les réseaux sociaux permettent aux entreprises de toucher un public plus large et d’augmenter leur visibilité en ligne
• Interagir avec les clients : c’est un moyen facile et rapide pour les clients de communiquer avec les entreprises, que ce soit pour poser des questions, donner des commentaires, ou partager des expériences avec la marque et ses services.
• Générer du trafic vers le site web : les réseaux sociaux sont un excellent moyen pour les entreprises de promouvoir leur site web, de générer du trafic vers celui-ci et d’améliorer son référencement naturel.

Ce sont des plateformes qui permettent aux utilisateurs d’évaluer et de commenter des produits, des services ou des expériences. Ils offrent souvent des fonctionnalités de comparaison, de recommandation, de géolocalisation ou de réservation.

Les avis et les notations sont devenus incontournables pour les consommateurs et les entreprises, car ils leur permettent de prendre des décisions plus informées et d’offrir des produits et services de meilleure qualité

Parmi les plateformes les plus connues, nous pouvons citer Tripadvisor, Google Business Profile, Trustpilot ou encore Yelp.

L’intérêt des médias d’avis et de notation pour les entreprises : 

• Amélioration de la réputation en ligne : les avis et les notes positifs peuvent aider à renforcer la réputation en ligne d’une entreprise, car ils constituent une preuve sociale de la qualité des produits ou services proposés.
• Prise en compte de la voix du client : ils donnent une indication claire de ce que les clients pensent de l’entreprise et permettent à l’entreprise de prendre en compte la voix de ses clients. Cela peut aider à identifier les problèmes et les améliorations potentielles.
• Augmentation des ventes : les bons avis encouragent les clients potentiels à acheter des produits ou des services, ce qui peut contribuer à accroître le chiffre d’affaires de l’entreprise.

Les forums sont des espaces de discussion publique autour de thèmes variés souvent organisés en catégories et en fils de discussion. La communication y est asynchrone, ce qui les distingue des interfaces de Tchat et des outils de messagerie instantanée.

Les forums de discussion les plus populaires dans le monde en 2023 sont Quora, Reddit, Discord et Stack Overflow.

L’intérêt des forums pour les entreprises : 

• Offrir un service client amélioré : ils permettent aux clients de poser des questions et de recevoir des réponses d’autres clients ou représentants de l’entreprise. Cela peut aider à résoudre un problème plus rapidement et efficacement.
• Réduire les coûts de support client : en permettant aux clients de s’entraider sur les forums en ligne, les entreprises peuvent réduire le volume de demandes de support client qu’elles reçoivent par téléphone ou par email.
• Collecter des commentaires et des idées : ils permettent aux clients de donner leur avis sur les produits et services de l’entreprise. Cette rétroaction peut être utilisée pour améliorer les produits et services et pour orienter les futures stratégies de l’entreprise.
• Renforcer l’engagement de la communauté : un forum en ligne permet aux clients de se connecter avec d’autres personnes qui partagent les mêmes intérêts et préoccupations. Cela renforce le sentiment d’appartenance à une communauté et augmente l’engagement des clients avec la marque. C’est aussi un excellent moyen de créer une communauté d’ambassadeurs de la marque.

Depuis 2008, Brian Solis propose une représentation graphique intitulée « The conversation prism » (Prisme de la conversation), actualisée chaque année, permettant d’obtenir une vision globale et synthétique de l’écosystème des médias sociaux. Elle se compose de quatre cercles dont le centre commun « YOU » correspond à la marque ainsi qu’au rôle qu’elle joue ou souhaite jouer sur les médias sociaux.

• Le premier cercle permet de définir les principaux engagements de la marque vis-à-vis des médias sociaux. Parmi eux y figure par exemple la notion de « valeur » qui incite l’annonceur à se poser la question suivante : quelle valeur ma marque peut-elle apporter sur les médias sociaux ?
• Le second cercle interroge ensuite sur l’impact des différents services et fonctions de l’entreprise et leurs niveaux d’implication respectifs : ressources humaines, ventes, marketing, développement produit, etc.
• Le troisième cercle confirme l’intérêt de considérer le cercle vertueux : Ecouter, Apprendre, Adapter.
• Enfin en périphérie, le quatrième cercle classe les médias sociaux en fonction de leur typologie.

Prisme Brian Solis des Médias Sociaux

Fig 3 : Le Prisme de la Conversation 5.0 selon Brian Solis

Frédéric Cavazza offre également chaque année depuis 2008, une représentation graphique simplifiée des principaux médias sociaux qui les répartit cette année dans six grandes familles correspondant aux grands usages: réseautage, publication, partage, collaboration, discussion et messagerie.

Panorama des Médias Sociaux 2023
Fig 4 : Le panorama des médias sociaux 2022 de Frédéric Cavazza.