Bonnes pratiques de l'informatique offshore

7 astuces pour bien gerer un contrat d'outsourcing

2017-04-26T01:53:00.000-07:00

En résumé :

1 - Contrôler votre communication

2 - Tracer les problèmes des qu’ils surviennent

3- Soyez très clairs sur le contrat

4- Signifier les déviances au contrat immédiatement

5- Ne faites pas le travail de votre fournisseur

6- Cherchez à garder l’équilibre

7- Parler a votre juriste tôt et souvent

7 tips for managing an IT outsourcing contract | CIO

Plans informatiques 2014-2016 en France : Services « offshore » en Inde

2017-01-29T19:05:00.001-08:00

Excellent article
http://www.duquesnegroup.com/Plans-informatiques-2014-2016-en-France-Services-offshore-en-Inde_a230.html

Par notre invitée, Marie-France Boulet, expert en externalisation « offshore »

Les achats de services informatiques vont-ils continuer à se déplacer vers l’Asie ou une tendance au retour vers l’Europe va-t-elle se dessiner ? Comment les DSI peuvent-ils assurer leurs dirigeants de la pertinence de leurs choix ? Quelles sont les bonnes questions à se poser avant de prendre des décisions portant sur plusieurs années ?

Depuis une vingtaine d’années, les fournisseurs d’outsourcing, tout d’abord exclusivement américains, sont devenus internationaux. Le choix entre des solutions de « near, middle ou off » shoring est bien plus vaste en 2012.

...

D’abord, leurs ressources humaines sont « limitées », en termes de quantité ou en termes de profils. En Inde, environ un million d’ingénieurs sont diplômés chaque année et se répartissent dans tous les secteurs, le high tech (salaire annuel de 8000$), l’industrie et les SSII indiennes (en concurrence avec IBM, Accenture et CSC). Il subsiste néanmoins une carence notable en profils expérimentés. Ils préfèrent en effet, partir travailler à l’étranger dès que cela leur est possible, c’est –à-dire lorsqu’ils affichent une expérience suffisante. Il est ainsi « facile » de trouver des développeurs java, mais plus difficile de trouver des chefs de projet expérimentés, des spécialistes Oracle de plus 3 ans d’ancienneté, des experts en automatisation de gestion de réseau, des architectes ou des experts en modèles de données. Dans ce contexte, plusieurs contrats n’ont pu être honorés avec le niveau de qualité négocié dans le contrat initial, par manque de ressources de profils clés.

Le taux de l’inflation en Inde est en croissance régulière.
Le turn over des sociétés de service indiennes est en nette augmentation.
La maîtrise de la langue anglaise
Les pratiques manageriales sont différentes des nôtres.
La culture religieuse locale influe sur la disponibilité des ressources.
La gouvernance représente un coût en augmentation
Enfin, le risque géopolitique

Les 10 tendances de l'outsourcing pour 2016

2016-04-17T19:28:00.002-07:00

http://www.cio.com/article/3018638/outsourcing/10-outsourcing-trends-to-watch-in-2016.html

1 - La sécurité au coeur du débat
2 - L'expérience acquise en offshore paye enfin
3 - Le Cloud
4 - La VMO (Vendor Management Office = PMO pour les prestataires) gagne ses lettres de noblesse
5 - L'intégration est toujours au coeur du problème
...
10 - l'outsourcing agile émerge

Après l'Inde, le Bangladesh

2015-06-30T19:36:00.000-07:00

Très bon article sur le dévéloppement de l'Offshore au Bangladesh.

http://e27.co/vcs-fawn-india-tech-scene-grows-bangladesh-20150625/

While VCs fawn over India, a tech scene grows in Bangladesh

Bangladesh presents a hotbed of young talent, hungry to innovate and solve local problems

By Twishy Shahi 25 Jun, 2015

Beep! At 9AM, a few weeks ago, I received an email requesting to host the e27Echelon Qualifiers in Dhaka, Bangladesh. I immediately thought that it was a risky bet, but an exciting one, considering the need to explore the synergies in one of the most challenging startup ecosystems in South Asia. Doubts crept in. Isn’t the country already facing huge problems due to political unrest and economic instability?

But, after a few discussions, we finally decided to visit the capital city of Dhaka to understand the heart and soul of entrepreneurship in the country.

Bangladesh is a mobile-first nation, with more than 125 million mobile subscribers and 24.5 per cent Internet penetration. With 70 per cent of the population under 35, media consumption is increasingly skewed towards digital. In fact, Bangladesh has a lower median age than most Asian countries, except Pakistan. Hence, surprisingly, the country presents a hotbed of young talent who is hungry to innovate and solve local problems.

Offshore hybrid

2015-05-25T22:02:00.004-07:00

http://www.cio.com/article/2380395/outsourcing/does-a-hybrid-offshore-it-outsourcing-model-make-sense-for-your-company-.html

Les leaders des services informatiques

2015-01-15T03:32:00.000-08:00

http://pro.01net.com/editorial/617280/quel-modele-economique-pour-les-esn-en-2020/#?xtor=RSS-28

Quel modèle économique pour les ESN en 2020 ?

Essor du Saas, industrialisation, offshore… Dans un livre blanc, le think tank G9+ fait le point sur les changements de business model des sociétés de services informatiques, ex SSII. Quels prestataires sortiront gagnants en 2020 ?

Le changement de nom ne relève pas que du symbole. En proposant, il y a un an, que les SSII (Sociétés de Services et d’Ingénierie Informatique) deviennent des ESN (Entreprises de Services Numériques), Syntec Numérique a souhaité signifier qu’elles changeaient aussi de paradigme. En se focalisant sur la transformation numérique des entreprises au sens large.

Commerce triangulaire ou les 3 dimensions d'un projet offshore

2015-01-11T03:31:00.001-08:00

Intéressant article
http://pro.01net.com/editorial/617850/les-trois-dimensions-d-un-projet-offshore/#?xtor=RSS-28

Les trois dimensions d’un projet offshore

Délocaliser un projet informatique dans un pays à bas coûts n’est pas un long fleuve tranquille. Pour diminuer les facteurs d’échec, il faut prendre en compte sa dimension à la fois informatique, culturelle et métier.

Quand on parle de projets « offshore », il est nécessaire de distinguer tout d’abord qui commande sa réalisation. S’agit-il d’une entreprise multinationale ou d’une entreprise nationale ? Pour une entreprise internationale, que veut dire l’offshore? Elle a déjà l’habitude de travailler avec le monde entier et dispose le plus souvent, à travers ses filiales, de ressources ayant la connaissance du pays où elle souhaite confier le projet.

...

http://pro.01net.com/editorial/617850/les-trois-dimensions-d-un-projet-offshore/#?xtor=RSS-28

Un article interessant sur la production digitale offshore

2014-10-05T21:50:00.002-07:00

Développer son site internet en France ou à l’étranger ? Inshore/offshore , un mix ?

Voilà une question que se pose la plupart des entrepreneurs dans les premières phases de construction de leur offre et tout au long de leurs développements informatiques.

J’ai eu l’occasion de pratiquer le développement offshore dans le cade de ma précédente société Weekendtour et réalisé plus de 500 jours/homme de développement info : site web, extranet,erp etc.. Je ne regrette pas d’avoir choisi cette solution mais les débuts ont été très difficile.

J’ai pu rencontrer une jeune entrepreneur qui se trouvait dans le même dilemme. Pour elle la question était purement financière et l’attrait de l’offshore était sans conteste la solution. Alors attention danger car ce choix peut vite tourner au vinaigre :

prestation mal faite,
projet au ralenti,
prise de tête à répétition,
incompréhension des deux côtés
surtout difficulté de casser le contrat tant qu’il n’est pas fini.
Et donc coûter beaucoup plus cher que prévu.

http://www.gangdesentrepreneurs.fr/developper-son-site-internet-en-france-ou-a-letranger/

Record historique de l’activité outsourcing dans la région EMEA

2014-09-04T05:31:00.001-07:00

http://www.it-expertise.com/record-historique-de-lactivite-outsourcing-dans-la-region-emea/

Record historique de l’activité outsourcing dans la région EMEA

by Aurelie Magniez

Information Services Group (ISG) (NASDAQ :III), société leader spécialisée dans le domaine des perspectives technologiques, l’analyse du marché et le conseil, annonce que l’activité outsourcing dans la région Europe, Moyen Orient et Afrique (EMEA) a atteint des résultats records pour les deux premiers trimestres concernant le nombre de contrats signés, et a aussi connu sa meilleure performance en termes de valeur de contrats depuis 2008.

Le Q2 EMEA ISG Outsourcing Index qui évalue les contrats d’externalisation d’une valeur supérieure à 4 millions d’euros, révèle que la valeur totale annuelle des contrats pour le premier semestre 2014 a atteint 5 milliards d’euros, soit une augmentation de 32% par rapport à la même période de l’année précédente. Le nombre de contrats signés a également augmenté de 25%.

La France poursuit sa belle performance

Après un fort démarrage marquant son meilleur 1er trimestre depuis 2010, la France consolide sa position de 2^ème marché européen de l’outsourcing grâce aux meilleurs deux premiers trimestres jamais enregistrés, à la fois en termes de valeur de contrats et de nombre de contrats signés.

Soutenue par des méga contrats (de plus de 80 millions d’euros par an) signés lors de ce premier semestre 2014, la valeur annuelle des contrats en France a atteint 930 millions d’euros, une valeur devancée uniquement par le Royaume-Uni. Bien que la présence de grandes transactions puisse augmenter la valeur du marché temporairement, la France a également connu une progression du nombre de contrats signés. 40 contrats ont été signés au cours du premier semestre 2014, soit près de trois fois plus que lors du premier semestre de l’année dernière, constituant le nombre le plus important enregistré à ce jour sur cette période. Pour Lyonel Roüast, Partner et Président SEMEA (Europe du Sud, Moyen Orient et Afrique) d’ISG : « la tendance vers l’externalisation se concrétise en France portée par les entreprises qui revoient leurs politiques d’approvisionnement traditionnelles pour se tourner vers les options d’externalisation innovantes comme le Software as a Service (SAAS) et le Cloud ou encore vers les joint-ventures pour celles qui souhaitent conserver un maximum de contrôle. Cette tendance devrait se poursuivre en Q3 et Q4 avec un nombre de contrats important portant sur des activités très sélectives. »

Quand les bureaucrates maquillent legalement des licenciements

2014-07-02T04:38:00.003-07:00

Je vous recommande l'article suivant

http://www.it-expertise.com/externalisation-et-transfert-de-personnel-pratique-contractuelle/

Externalisation et transfert de personnel : pratique contractuelle

28 Feb 2014

externalisation, transfert de personnel

by Aurelie Magniez

Si le Cloud computing a les faveurs des entreprises en matière d’externalisation informatique et rogne progressivement le marché de l’infogérance, les prestations de types facilities management et business process outsourcing continuent d’être largement externalisées.

Ces opérations d’externalisation n’en demeurent pas moins souvent un casse-tête sur le plan social lorsqu’elles impliquent le transfert de salariés. En effet, l’économie de l’externalisation et l’équilibre social, tant au sein de l’entreprise cliente, qu’au sein de l’entreprise du prestataire, sont souvent menacés par les risques liés aux problématiques de transfert de salariés.

L’application des dispositions d’ordre public de l’article L. 1224-1 du Code du travail relatif au transfert automatique de salariés est en effet source d’un important contentieux. Les juges sont particulièrement attentifs au respect de ces règles dont l’objet est de garantir l’emploi des salariés.

L’article L.1224-1 du Code du travail dispose que lorsque survient une modification dans la situation juridique de l’employeur, tous les contrats de travail en cours au jour de la modification subsistent entre le nouvel employeur et le personnel de l’entreprise. Ainsi, dès lors qu’une opération entre dans le champ de l’article L.1224-1 du Code du travail, le transfert des contrats de travail au nouvel employeur est de droit, par effet de la loi.

L’outsourcing débute 2014 en grande forme

2014-04-24T01:04:00.003-07:00

http://www.itforbusiness.fr/thematiques/ssii-esn/item/4797-l-outsourcing-debute-2014-en-grande-forme

Le premier trimestre 2014 signe un résultat au plus haut depuis 4 ans : il faut remonter au même trimestre de l’année 2010 pour trouver un aussi bon démarrage du marché de l’outsourcing dans la région Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA).

Salaires dans l'informatique en Thailande en 2014

2014-02-19T05:14:00.004-08:00

http://www.ismtech.net/salary-review

Job Description	Experience	Salary
Application Developer / Software Engineer / Programmer (.NET, XML, Java, J2EE, C++, MySQL, PHP, OO tools, etc.)	2 - 3 years	28,000 - 45,000
	3 - 5 years	45,000 - 60,000
	5 - 7+ years	55,000 - 80,000
Programmer/Analyst (Mainframe, AS/400)	3 - 5 years	40,000 - 60,000
Programmer/Analyst (Mainframe, AS/400)	5 - 7+ years	55,000 - 75,000+
Mobile Developer (iPhone, Android, Blackberry)	2 - 3 years	30,000 - 45,000
Mobile Developer (iPhone, Android, Blackberry)	3 - 5 years	50,000 - 70,000+
Web Designer / Graphic Designer	3 - 5 years	35,000 - 50,000
Online Marketing / Search Specialist (SEM, SEO, PPC, etc.)	2 - 5 years	35,000 - 50,000
Online Marketing / Search Specialist (SEM, SEO, PPC, etc.)	10+ years	50,000 - 80,000+
Business Intelligence Developer/Modeler (Cognos, SAS, Business Objects, Hyperion, Crystal Report, etc.)	5 - 7 years	50,000 - 70,000
System Analyst (salary varies with technical or application-specific skills and industry knowledge)	5 - 7 years	55,000 - 65,000
Business Analyst (liaise between users and IT; not technology-specific)	5 - 7+ years	45,000 - 60,000+
Implementation Consultant ERP / Business Intelligence / Data Warehouse (SAP, Oracle, Systematics, SharePoint, Cognos, Business Objects, Teradata, etc.)	5 - 7 years	55,000 - 70,000
	7 - 12 years	70,000 - 150,000
DBA (Oracle, SQL-Server)	5 - 7+ years	55,000 - 80,000
Software Development Manager	10 - 12+ years	90,000 - 140,000+
Solutions Architect / System Architect	12 - 15 years	120,000 - 150,000
Helpdesk / Technical Support	3 - 5 years	30,000 - 45,000
Software Tester / QA Engineer	3 - 5 years	30,000 - 40,000
Software Tester / QA Engineer	5 - 7 years	40,000 - 60,000+
Software Quality Assurance Manager	10+ years	110,000 - 150,000+
IT Auditor, with certifications (CISA, CPA, COBIT, etc.)	10 - 12+ years	100,000 - 150,000
Presale Technical Consultant (Network / System Engineer or Software Engineer, for an IT vendor)	7 - 12+ years	70,000 - 100,000+
Network Engineer / Network Operations Center, with vendor certifications (CCNA, etc.)	3 - 5 years	35,000 - 50,000+
Network Administrator / Telecom Engineer, with vendor certifications	5 - 7+ years	50,000 - 70,000
System Engineer / System Administrator, with vendor certifications (MCSE, MCSA, SCCM, SCOM, etc.)	3 - 5 years	50,000 - 55,000
	5 - 7 years	55,000 - 65,000
Network Security Administrator with vendor certifications (Cisco, Checkpoint etc.)	5 - 7 years	50,000 - 70,000
Infrastructure Manager, with vendor certifications (CCNP, MCSE, etc.)	7 - 10+ years	70,000 - 90,000+
Senior Infrastructure Manager / Data Center Manager	10 - 15 years	120,000 - 150,000
Project Manager / Service Delivery Manager with certifications (PMP, ITIL etc.)	10 - 12+ years	110,000 - 160,000+
Project Director / Program Director	15 - 20 years	200,000 - 300,000
IT Manager (salary varies significantly by industry, size of IT department and infrastructure)	10 - 12 years	90,000 - 150,000
IT Director	15+ years	170,000 - 250,000
Chief Information Officer / Chief Technology Officer (often includes some regional responsibility)	15 - 20+ years	250,000 - 400,000+

Les Taux moyens journaliers

2013-11-22T05:27:00.002-08:00

http://www.it-expertise.com/etude-pac-sur-les-taux-journaliers-moyens/

Un modele de reference pour comparer les fournisseurs offshores de solutions informatiques

2013-10-03T20:18:00.000-07:00

https://datapro.fiu.edu/campusedge/files/articles/xiaw1530.pdf

Inde : un employeur fait payer les candidats qui se désistent

2013-09-29T01:49:00.002-07:00

http://articles.economictimes.indiatimes.com/2013-08-23/news/41440580_1_job-offer-penalty-clause-offer-letter

Inde : un employeur fait payer les candidats qui se désistent

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« Si vous ne venez pas le jour de votre prise de fonction, vous perdez votre place et devez verser 5 % du salaire promis ». Voilà à quoi pourrait ressembler la nouvelle « clause de pénalité » qu’a décidé de faire figurer dans ses contrats de travail le fabricant de carbone indien Phillips Carbon Black Limited, d’après The Economic Times .

Déjà testée sur une quinzaine de candidats, la nouvelle « obligation légale » que cet employeur a inventé a incité deux d’entre eux à refuser le poste qu’ils briguaient. En revanche, un troisième, pressenti pour devenir le nouveau vice-président de l’entreprise, doit désormais s’affranchir de la coquette somme de 4,5 millions de roupies (soit 52 200 euros) faute de s’être présenté le jour auquel devait débuter son contrat de travail.

De quoi rembourser les frais de recrutement – estimés entre 2500 et 8000 euros en France (d’après Search Place, courtier en recrutement) – et de gagner en efficacité. « Cela nous fait perdre des mois lorsqu’un candidat se rétracte. Nous demandons aux postulants d’y réfléchir à deux fois avant de signer un contrat de travail », a confié Sabyasachi Bhattacharya, directeur des ressources humaines du fabricant, au journal.

Elodie Buzaud © Cadremploi.fr

Déjà testée sur une quinzaine de candidats, la nouvelle « obligation légale »[SDP1]a incité deux d’entre eux à refuser le poste

Comment les americains grugent leur propre systeme

2013-07-27T04:21:00.000-07:00

http://www.cadremploi.fr/editorial/actualites/actu-emploi/detail/article/silicon-valley-une-ile-artificielle-pour-ingenieurs-sans-visa.html#xtor=EPR-235

Silicon Valley : une île artificielle pour ingénieurs sans visa

6 000 postes non pourvus chez Microsoft, Google qui s’apprête à recruter des personnes non diplômées sachant coder… C’est dire à quel point les États-Unis manquent d’ingénieurs. D’autant plus qu’ils ne peuvent pas compter sur l’immigration pour combler : les quotas sont limités à 65 000 visas de travail par an. Bien trop bas pour les sociétés high-tech de la Silicon Valley… En 2012, au mois de mai, le seuil des 65 000 était déjà dépassé.
Trois entrepreneurs américains ont une idée pour remédier au problème… Ils ont pour projet de créer une île artificielle au large de la Silicon Valley, nommée Blueseed, pour héberger 1 540 passagers, ingénieurs et des sociétés étrangères. Plus de problèmes de visas dans ce cas puisque l’île serait localisée dans les eaux internationales.

Le retour du made in France?

2013-07-25T04:20:00.003-07:00

Interessant article de 01 Net

http://pro.01net.com/editorial/599369/le-retour-du-made-in-france-va-t-il-seduire-les-dsi/#?xtor=RSS-28

Bien que le phénomène soit encore marginal dans le domaine de l’informatique, la pression en faveur des relocalisations s’intensifie en France. Un modèle qui pourrait finir par séduire les nombreux DSI déçus des résultats de leurs projets d’offshoring.

Le marché des services informatiques va exploser en Chine

2013-05-11T03:15:00.000-07:00

Intéressant article sur le marché intérieur des logiciels en Chine. Sur qu'en parlant français ou même anglais nos entreprises nationales on toutes leurs chances...

http://pro.01net.com/editorial/593763/le-marche-des-services-informatiques-va-exploser-en-chine/

Procter and Gamble veulent couper leur outsourcing en Inde

2013-05-06T06:56:00.003-07:00

http://timesofindia.indiatimes.com/tech/tech-news/outsourcing/PG-may-cut-IT-outsourcing-work-from-India/articleshow/19907864.cms

MUMBAI: Un des plus grands budget technologique dans le monde est en train de une remettre en cause l'externalisation qui pourrait entraîner le déplacement du travail vers l'interne lorsque les contrats arriveront à échéance cette année. Toute décision prise par Procter & Gamble de ne pas confier une partie de ses besoins en technologies de l'information à des entreprises de services logiciels est lié à causer de la nervosité chez les sous-traitants indiens et multinationaux.

P & G, dont les produits comprennent détergent Tide et les piles Duracell, envisage la forme et la taille des contrats de 3 milliards de dollars (Rs 16,000 crore) qu'il a octroyé en 2003 à EDS, qui est maintenant la propriété de HP. Les personnes familières avec les plans de la société aux États-Unis a déclaré que le motif de la refonte de P & G, c'est qu'il veut avoir un contrôle direct sur des parties cruciales de la pièce de technologie avec des implications pour son positionnement concurrentiel.

Alors que le mouvement de P & G n'indique pas une tendance contre l'externalisation, le fait qu'un grand dépensier de la technologie envisage une telle démarche n'est pas de bonnes nouvelles pour l'industrie IT de l'Inde, qui devrait croître de seulement 12-14% en 2013-14.

Jusqu'à présent, la part du gouvernement américain appartenant à General Motors et de crédit émetteur de la carte American Express sont les seuls autres grands multinationales qui ont pris externalisée arrière interieur de travail.

La décision de P & G pour explorer la possibilité de réduire l'externalisation arrive à un moment de l'Inde 76 milliards de dollars (Rs 4 lakh crore) Elle exporte secteur est confronté à des incertitudes aux Etats-Unis, son principal marché, qui contribue pour environ 60% du chiffre d'affaires.

Montant des travaux pour être déplacé indécis
"P & G s'appuie sur un réseau mondial de partenariats stratégiques. L'œuvre évolue régulièrement pour répondre au mieux aux besoins de notre entreprise, et en fin de compte, nos consommateurs. Étant donné les relations vastes et variés, nous ne commentons pas ou de spéculer sur les contrats partenariats spécifiques ou des négociations, "un porte-parole de P & G a dit HE.

Une personne familière avec les négociations en cours du contrat de renouvellement - Tata Consultancy Services, Infosys et Wipro sont en lice pour le prix - a dit le pourcentage final des travaux à être déplacé en interne est encore à déterminer. Seule une petite portion de la finance et de travail BPO comptabilité liée avait été attribué à ce jour, à EDS.

Contrats d'une valeur de près de 100 milliards de dollars (près de Rs 5,40,000 crore) sont à renouveler cette année, selon l'externalisation conseil Everest Group, et des entreprises comme Tata Consultancy services, Infosys, Wipro, Cognizant et HCL Technologies espèrent arracher des morceaux de loin les offres des opérateurs historiques multinationales, dont HP, IBM et Accenture.

Un haut dirigeant conseil sur les fournisseurs déclaré que les contrats de technologie multi-milliards de dollars externalisés en 2000-03 viennent à échéance, certaines entreprises n'hésitent pas à revisiter la «construire contre buy 'proposition, d'autant plus que l'entreprise de technologie évolue rapidement et le service externe Les fournisseurs aussi sont dans une courbe d'apprentissage.

"General Motors a fait. Et maintenant, P & G est l'examiner. Il ya une augmentation de ce type de patriotisme de travail là-bas (aux États-Unis). C'est la forme des choses à venir", a déclaré une personne familière avec les développements par le biais de conversations avec les hauts dirigeants de l'industrie IT indienne. Il a parlé de la condition de l'anonymat.

General Motors a déclaré en Janvier il pourrait embaucher 10.000 professionnels de l'informatique sur 3-5 ans. La compagnie avait précédemment compté sur l'externalisation, la signature de contrats valeur d'environ 7 milliards de dollars en 2003.

Il ya un changement en cours fondamental dans la nature de l'industrie indienne des services informatiques, a déclaré Kumar Parakala, directeur de l'informatique consultatif au cabinet de conseil KPMG. Pour être en mesure de faire des offres plus persuasives aux clients, entreprises informatiques indiennes auraient besoin de plus la présence locale aux États-Unis, at-il observé.

«Si les entreprises indiennes veulent puiser dans le travail qui va être fait en interne, ils doivent présence plus terre. Ils doivent monter en puissance des équipes au sein des marchés et s'imposer comme une forte présence locale», a déclaré Parakala.

2013-01-05T05:48:00.000-08:00

http://www.zdnet.fr/actualites/l-offshore-un-marche-plus-important-qu-il-n-y-para-t-39774317.htm

L’offshore, un marché plus important qu’il n’y paraît ?

Technologie : D’après une étude d’Offshore Développement, l’offshore flirte en France avec les 10% du marché global des services IT, et devrait avoisiner les 15% en 2013. Une évaluation qui dépasse largement celle du syndicat des SSII.L’emploi des informaticiens français va-t-il pâtir d’un recours accru à l’externalisation dans les pays à bas coûts ?

Par Christophe Auffray | Mercredi 18 Juillet 2012

L’offshore a mauvaise presse. Surtout pour le secteur du numérique qui revendique une forte contribution à la création d’emplois . Et dans une économie en crise marquée par un taux de chômage élevé, l’argument ne laisse pas indifférent les politiques, comme en témoignent par exemples les discussions du gouvernement avec les opérateurs.

En France, d’après la chambre patronale des services informatiques et de l’édition logicielle, Syntec Numérique, et différents cabinets, l’offshore selimiterait à 5% du marché des services IT. Le développement de l’implantation des SSII , notamment françaises, dans les pays spécialisés dans l’offshore, dont l’Inde et les pays d’Europe de l’Est, permet toutefois de s’interroger sur la réalité de ce chiffre.

Des projets découpés et traités en partie en offshore

Et d’après la société spécialisée dans l’Offshore, Offshore Développement , la part de ce marché est bien sous-évaluée car négligeant une partie des prestations effectivement réalisées en offshore. La part de l’offshore avoisinerait ainsi en fait les 10%.

« Ces chiffres [Ndlr : 5%] ne prennent pas en compte : le développement informatique ou la R&D implantés dans des filiales des grands groupes implantés dans des pays émergents, les services réalisés par les entités des SSII occidentales implantées en offshore , l’activité des SSII offshore (Inde, Roumanie, Ukraine, etc ) via des SSII occidentales maîtres d’œuvre » justifie l’étude réalisée par l’entreprise.

« En réalité, les études sur l’offshore ne prennent jamais en compte la totalité du périmètre offshore. Il est très fréquent, en effet, que ces études "oublient" un ou plusieurs des types d’offshore » confirme le Munci .

La pénurie de compétence comme justification de l'offshore

Et ce marché devrait encore croître pour tendre vers les 15% en 2013 évalue Offshore Développement, avec des services IT qui concernent principalement les développements spécifiques, la TMA (tierce maintenance applicative) et le support applicatif.

Parmi les arguments cités par les entreprises pour expliquer ce recours accru à l’externalisation en offshore, le coût (35%) et la pénurie de compétence (25%) se détachent, devant le gain de temps (18%) et la flexibilité (22%).

Mais cette croissance de l’offshore menace-t-elle l’emploi en France ? Pour Offshore Développement, nullement. « Affirmer que l'offshore informatique qui augmente va entrainer une baisse des emplois dans le secteur informatique en France est faux. » Une position – contredite - qui n’est toutefois pas étayée par des arguments.

« Malgré un ralentissement de la croissance dans le secteur informatique en 2012, il conviendra de faire cohabiter inshore et offshore en bonne intelligence car les sociétés françaises ont un intérêt économique et stratégique à travailler sur des zones offshores afin de rester compétitives face nos concurrents allemands, anglais ou américains » préconise l’étude. (crédit images : Offshore Développement)

Gartner Identifies Top 30 Countries for Offshore Services in 2010-2011

2012-12-16T03:09:00.000-08:00

http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1500514

Réduire les casse tête lors de la livraison

2012-09-08T03:23:00.000-07:00

http://www.outsourcing-center.com/2001-09-decreasing-delivery-headaches-article-38300.html

Maux de tête Diminution de livraison | Article

Jerri L. Ledford, Writer affaires | 1 septembre 2001 | aucun commentaire

Toute entreprise exerçant son activité à l'échelle mondiale sait ce qu'est une gestion de la chaîne d'approvisionnement peut être sans tracas. Tout depuis l'approvisionnement jusqu'à la réception devient une tâche difficile lorsque plusieurs devises, les services des douanes et de la logistique sont pris en considération. Et c'est cette difficulté qui a conduit basé à Hong Kong société mondiale de gestion de la logistique, États-Unis Consolidation (USC), Ltd, de se tourner vers un fournisseur d'externalisation pour soulager la douleur de la gestion de la chaîne logistique (SCM).

USC a choisi d'externaliser la gestion de la chaîne d'approvisionnement depuis le début. Même avant le lancement en 1996, l'USC a choisi d'utiliser une solution externalisée de LOG-NET, Inc, un peu d'argent, le fournisseur basée au New Jersey. LOG-NET fournit USC avec la capacité de gérer la logistique d'expédition pour les envois internationaux.

Maureen Saul, vice-président de l'USC de la logistique et du marketing, affirme être en mesure de gérer les commandes, les fournisseurs, les flux de produits et les dates de livraison au niveau de documentation permet à l'entreprise de s'assurer que ses ordres sont reçus et accomplissements sont remplies en temps opportun. LOG-NET fournit également un portail Web pour les employés et les clients USC afin qu'ils puissent accéder à l'information nécessaire à partir de n'importe où dans le monde. Cela rend plus facile de gérer la logistique, indépendamment de leur emplacement.

«Il s'agit d'une solution idéale», explique Saul. "Cela pourrait être fait à l'interne, mais pourquoi? Le coût de la mise en œuvre et exécuter ce type d'application, il serait moins précieux. "De plus, sa relation avec LOG-NET a aidé USC construire des offres plus robustes pour ses clients.

L'importance des gestionnaires de projet

Comprendre le flux de données à travers votre chaîne d'approvisionnement est essentiel pour faire un travail solution externalisée SMC, dit Tom Wyville, directeur des ventes de LOG-NET. «Souvent, les entreprises ont cartographié leurs processus de manière efficace. Ils savent où les données proviennent et où il doit être envoyé, »dit-il. C'est un pas vers qui rend la solution SMC succès, à son avis. Cependant, avoir une carte de données et la compréhension de la circulation de l'information ne suffit pas pour créer une solution d'externalisation réussie, dit Wyville. «Il est également utile d'avoir un chef de projet désigné pour veiller à ce que certaines étapes soient respectées tout au long du processus de déploiement."

Ces étapes, par exemple, pourrait être d'avoir toutes les données de fournisseur de service d'un client de haut, testé et opérationnel avant une certaine date. «Cela permet de guider le projet», dit-il. En outre, le fournisseur doit faire un chef de projet disponible sur son extrémité afin de s'assurer que l'organisation est représentée.

John Strother, directeur de l'inventaire et de la logistique pour Seattle, basé à Washington Recreational Equipment, Inc (REI), une organisation de vente au détail, sait l'importance d'avoir quelqu'un guide de la mise en œuvre de la sous-traitance SMC et l'utilisation de jalons pour mesurer les progrès. REI a choisi d'externaliser sa SMC à St. Paul, Minneapolis à SPS Commerce.

Strother dit REI sélectionné SMC parce que l'ensemble de ses 500 fournisseurs principaux ont été ciblés en utilisant le logiciel SPS. Sans chefs de projet des deux côtés, Strother dit que l'obtention de toutes ces vendeurs standardisés sur le système SPS aurait été impossible.

REI a examiné sa chaîne d'approvisionnement et déterminé de la société a été de dépenser beaucoup d'argent expédition des articles lourds dans les centres de distribution et ensuite à chacun de ses 60 magasins en raison de leur poids. La société a déterminé qu'il serait plus économique d'expédier directement des fournisseurs à chaque magasin.

Le problème qui REI à relever, cependant, était que la plupart des magasins n'ont pas eu de bons états-majors de réception. En plus de la mise en œuvre de la gestion de la chaîne d'approvisionnement, REI également nécessaire de mettre en œuvre un moyen de conseiller les magasins, ils recevraient les expéditions d'inventaire et de partager leurs numéros de suivi avant de quitter le quai. Malheureusement, la plupart des magasins étaient trop petits pour installer et exploiter leur propre échange de données informatisées (EDI), qui sont généralement utilisés pour gérer de tels systèmes.

La réalisation de quelque chose REI n'aurait jamais fait de sa propre

C'est là SPS surpris REI. Il a fourni la logistique pour l'expédition directement auprès du fournisseur de stocker ainsi que la technologie nécessaire pour déplacer même les plus petits fournisseurs à un système EDI. "SPS nous a permis de faire quelque chose que nous n'aurions jamais pu faire par nous-mêmes», explique M. Strother. «Nous travaillons avec de nombreuses petites et moyennes entreprises. SPS a permis de porter ces vendeurs le long rapidement. Une fois que tout le monde est dans le même environnement, il simplifie considérablement le processus de distribution. "

Bien REI a eu le système de sous-traitance SMC en place depuis moins d'un an, M. Strother dit qu'il est déjà fournir des avantages. "Nous avons réduit le travail dans nos magasins de détail ainsi que la confusion qui vient avec charge-backs et plus-expédition. Notre prévision initiale de moins d'un retour sur investissement d'un an sur investissement en termes de réduction de la main-d'œuvre viendra à passer, "dit-elle.

Une autre bonne surprise est le coût est beaucoup moins que la société s'attend. Parce que le service qui était nécessaire REI choisi par tous les vendeurs, ceux qui n'ont pas l'avoir assumé une partie du coût des frais d'abonnement mensuels à SPS. "Dans cette solution, le fournisseur paie le coût», explique Jim Frome, vice-président exécutif et chef de la stratégie pour le SPS. "Le prix du service est de 50 $ par mois, et les fournisseurs peuvent l'utiliser avec n'importe qui qu'ils choisissent. Il les met dans une position de bénéficier des deux côtés de l'équation. "

Heureusement, dit Frome, indiquant la valeur de la gestion de la chaîne d'approvisionnement externalisées dans une équation ROI est facile. «Le modèle d'externalisation est moins cher, plus rapide, et parfois mieux que d'essayer de gérer toute la logistique de la chaîne d'approvisionnement à l'interne», dit-il. "Dans la maison vous avez une mise de fonds pour le logiciel, peut-être matériel, puis vous avez à embaucher des gens en permanence pour faire fonctionner le système SCM.« L'externalisation exige seulement que vous avez accès à l'Internet.Et M. Strother dit que la simplicité vaut bien l'investissement de REI.

Leçons tirées de l'apprêt sous-traitance:

Gestion externalisée de la chaîne d'approvisionnement vous donne la possibilité de gérer les commandes et le respect de l'étape de commande jusqu'à la livraison.
Un chef de projet désigné veille à ce que les jalons du projet sont convenus et ont rencontré au cours du processus d'intégration de la solution de gestion de la chaîne d'approvisionnement.
Gestion externalisée de la chaîne d'approvisionnement peut potentiellement réduire les coûts, non seulement dans le travail, mais aussi dans les autres dépenses telles que rétrofacturation et surstockage.
Avoir tous les fournisseurs standardisée sur le même système est essentiel pour faire le travail externalisé la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Le fournisseur d'externalisation permet souvent d'ajouter les petits fournisseurs dans le système.

10 questions à se poser pour developper un bon SLA

2012-09-02T03:20:00.001-07:00

http://www.outsourcing-center.com/2001-10-ten-key-questions-for-developing-effective-service-level-agreements-article-38310.html

Dix questions clés pour l'élaboration efficace des Service Level Agreements | Article

Brad L. Peterson, associé, Mayer, Brown, Rowe & Maw | Octobre 1, 2001 | aucun commentaire

Dans un accord de niveau de service (SLA), un fournisseur s'engage à atteindre des niveaux de performance définis et un client obtient des droits et des recours si le fournisseur ne parvient pas à atteindre ces niveaux de performance.Que la SLA est un document autonome ou d'une partie d'un plus grand contrat d'externalisation, il peut être un outil efficace pour aligner les incitations d'un fournisseur d'externalisation avec les objectifs d'un client sous-traitance.

La première étape et la plus importante dans l'élaboration d'un SLA efficace consiste à poser les bonnes questions.Cet article va vous donner ces questions et quelques informations sur la façon de choisir les bonnes réponses. Les questions sont les suivantes:

1. Quels niveaux de service allez-vous mesurer?

Les niveaux de service sont définis les moyens de mesurer la performance d'un fournisseur. Un niveau de service est généralement une mesure de la qualité, la rapidité, la disponibilité, la capacité, la fiabilité, la convivialité, la rapidité, la conformité, l'efficacité ou l'efficacité des services.Par exemple, un niveau de disponibilité de service pour un système informatique peut être le pourcentage de temps pertinente lorsque le système informatique est capable d'effectuer une tâche spécifique.

Un bon niveau de service est à la fois au sein de l'influence du fournisseur ou de contrôle et une mesure importante du succès de l'opération. Un bon niveau de service est également conçu pour aligner les incitations du fournisseur et le client. Par exemple, en raison d'un contrat à prix fixe donne au fournisseur une incitation à réduire les coûts (et la qualité) pour augmenter la marge, le SLA pour un contrat à prix fixe devrait se concentrer sur la qualité et la rapidité.

2. Que mesurerez-vous, exactement, pour chaque niveau de service?

Les parties doivent définir le niveau de service avec précision. Par exemple, est un système informatique «disponible» si son CPU est au travail, ou de faire les bases de données et systèmes de télécommunications ont également besoin de travailler? Est-il besoin d'être «disponible» pour l'utilisateur final, qui peut ne pas être en mesure d'accéder à ce système informatique en raison d'une défaillance du réseau local? Est-il «disponible» lorsque le système d'exploitation fonctionne, même si le programme d'application a échoué?

À moins que chaque niveau de service est défini avec précision, les parties n'auront pas un véritable accord - une réunion des esprits - sur les niveaux de service. Au lieu de cela, vous aurez une situation où le client estime que la mesure de niveau de service A, B et C et le fournisseur estime qu'il ne mesure que A et B. Lorsque C échoue, vous aurez un différend que la SLA ne traite pas .

3. Quel processus utilisez-vous pour mesurer la performance réalisée?

Pour chaque niveau de service, vous avez besoin d'un processus pour mesurer la performance que le fournisseur réalise. Par exemple, vous pouvez mesurer la disponibilité du logiciel d'un système informatique fonctionnant en permanence au sein de ce système informatique, une interrogation périodique par un autre système informatique, les plaintes des utilisateurs sur les temps d'arrêt, ou d'une enquête auprès des utilisateurs mensuelle satisfaction poser des questions sur la perception de temps d'arrêt.

Le processus de mesure aura une incidence sur les résultats. Dans notre exemple, la disponibilité sera plus faible mesurée par un système logiciel qui capte toutes les millisecondes de temps d'arrêt que ce sera si mesurée que par les plaintes des utilisateurs. Ainsi, vous avez besoin de savoir comment les niveaux de service sera mesurée avant, vous pouvez décider à quelle hauteur placer la barre de la performance.

Les questions clés dans le choix d'un processus de mesure comprennent:

Précision. Un processus de mesure avec une grande marge d'erreur met plus de risques dans l'affaire d'un avec une faible marge d'erreur.
Coût. Le coût d'un processus de mesure comprend à la fois le coût de fonctionnement du système de mesure et le fardeau que la processus sur les personnes, les ordinateurs et d'autres ressources qui pourraient autrement se produira services.
Visibilité. Un bon système de mesure permet aux deux parties à la fois en temps réel l'accès aux données et la capacité de vérifier les données historiques.

4. Quelle est la période de mesure?

La période de mesure est l'horizon temporel pour mesurer la performance. En règle générale, la période de mesure sera un mois ou un trimestre. Périodes de mesure donnent plus le fournisseur occasion de plus pour compenser une mauvaise performance. Périodes de mesure courtes donner au fournisseur un «nouveau départ» plus souvent. Périodes de mesure plus longues signifient que plus est en jeu au cours d'une période d'une mesure.

La SLA doit définir non seulement la durée de la période de mesure est, mais aussi combien de ce temps est à l'intérieur de la période de mesure. Est-ce 24 × 7 ou 9 × 5? Cela inclut-il des moments où le fournisseur est arrêté à cause de conditions météorologiques extrêmes, des actes de guerre, le terrorisme, l'insuffisance de ses fournisseurs traditionnels ou d'autres cas de force majeure? Cela inclut-il des périodes où la demande de services dépasse les niveaux présumés?

5. Quels sont les rapports seront fournis?

La SLA devrait exiger du fournisseur de mettre à disposition des rapports clairs, utiles et opportuns sur le rendement pour chaque période de mesure. La SLA devrait définir précisément quelles informations apparaîtront sur les rapports, tels que les rapports d'exception pour les niveaux de service manqués et les rapports sur les tendances des niveaux de services clés. La SLA peut également demander au fournisseur de procéder à une analyse des causes profondes des échecs de niveau de service et de communiquer les résultats au client.

6. Dans quelle mesure le fournisseur s'engagera à exécuter?

Notez que nous sommes à six numéro de la question, pas question numéro un. Trop souvent, les gens commencent avec le numéro - par exemple, 99,9% - et puis commencer à définir un niveau de service. C'est le mauvais ordre, car le nombre n'a de sens quand on sait ce qui est mesuré, qui va le mesurer, comment il sera mesuré et combien de fois il sera signalé.

La SLA peut inclure à la fois les niveaux de service minimum et les niveaux de service cibles. Le fournisseur serait tenu de répondre à toutes les niveaux de service minimum, et ne pas le faire serait une violation du contrat de sous-traitance. Les niveaux de service cibles seraient mesurés, et il pourrait y avoir des crédits de niveau de service associés à l'échec à leur rencontre, mais un échec ne serait généralement pas une rupture de contrat.

Les clients devraient se méfier de ces écueils:

Accepter de niveaux de service existants internes. Certains clients conviennent que les niveaux de service requis sera fixé à existant du client rendement interne. Ce faisant, ils préservent le mauvais service que l'externalisation a été conçu pour améliorer.
Convenir d'accord sur les niveaux de service. Certains clients, désireux de signer le contrat, d'accord pour travailler sur les niveaux de service plus tard. Cependant, une fois le contrat signé, l'équipe affaire éclate et le fournisseur n'a aucune incitation à accepter des niveaux de service difficiles. Ainsi, aucun des niveaux de service sont jamais mis au point.
Convenu de fixer les niveaux de service à la performance des fournisseurs initiale. Certains clients, sans aucune base pour fixer les niveaux de service, d'accord pour les mettre à n'importe quel niveau du fournisseur peut réaliser au cours des premiers mois du contrat.Cela donne au fournisseur une incitation à maintenir des niveaux de service au cours de ces premiers mois de transition, soit, au cours de la période la plus dangereuse dans la durée du contrat.
Réglage des mauvaises incitations. Certains clients ignorent l'idée que le fournisseur «gérer de l'argent." Par exemple, dans un centre d'appels sous-traitance, ils pourraient définir un niveau de service de la «réponse de 90% des appels dans les deux minutes» sans se rendre compte qu'ils sont en effet , dit le fournisseur d'ignorer un appel qui est parti plus de deux minutes en faveur de celui qui pourrait encore être pris en deux minutes.
Demander la Lune. Certains clients exigent des engagements de performance inutilement élevés. Offrir un meilleur service oblige le fournisseur à utiliser, par exemple, des systèmes redondants, la capacité excédentaire et une meilleure technologie. Demander un meilleur service que vous avez besoin signifie payer plus que vous devez payer.

7. Est-ce que le minimum et les niveaux de service cibles changent avec le temps?

La SLA peut inclure des engagements de performance n'est pas fixe mais flottant. En particulier à long terme, contrats d'impartition de grande envergure, les SLA peut augmenter les engagements de performance à travers:

La montée en puissance contractuelle. La SLA peut inclure un calendrier fixe des exigences croissantes.
Mesures externes. La SLA peut fonder le niveau de service sur une mesure en dehors de rendement acceptable ou réalisable. Par exemple, un niveau de service pourraient être fondées sur la performance des "top 40" des sites Web de façon aussi autonome mesurée par Keynote Systems, Inc
La performance des fournisseurs. La SLA peuvent faire décoller l'exigence de performance basée sur la performance réelle du fournisseur. Par exemple, pour chaque année, l'objectif de performance pourrait être augmenté d'un pourcentage du montant par lequel réelle du fournisseur de l'année précédente performance a dépassé l'objectif de performance.

8. Est-ce que la SLA comprennent des crédits de niveau de service?

Un «crédit de niveau de service» est un crédit que le fournisseur accorde au client après une coupure de niveau de service. Le fournisseur peut être tenu d'écrire un chèque pour le client ou le client peut tout simplement avoir le droit de demander le crédit au service de l'avenir. De toute façon, il réduit le prix réel des services et la marge bénéficiaire du fournisseur.

A titre d'exemple, un SLA pourrait appeler des crédits de niveau de service pour l'un des 10 niveaux de service. Pour chacun de ces 10 niveaux de service, la SLA pourrait indiquer un certain nombre de «crédits» accordée, sur un échec, chaque «crédit» est un petit pourcentage de la facture totale du client pour la période de mesure.

Le total des crédits de niveau de service pour une période de mesure peut être limitée à, disons, 10% ou 15% de la facture totale mensuelle. Cela signifie que, bien que la performance médiocre peut réduire la marge de profit du fournisseur, il ne créerait pas une perte pour le fournisseur. Le pool total de crédits de niveau de service (c'est-à-total des crédits de niveau de service payables si le fournisseur manque à chaque niveau de service) serait alors un multiple de la capsule.

Il ya beaucoup de variations sur ce thème. Certains SLA imposer des crédits uniquement pour les reprises manquent niveaux de service requis. Certains SLA permettre au fournisseur de regagner crédits de niveau de service pour une bonne performance subséquente, ou d'utiliser une performance supérieure pour se "sortir de prison gratuit" des cartes pour éviter de futurs crédits de niveau de service. Certains SLA ont des horaires entiers de crédits pour un niveau de service unique, avec des crédits plus importants de niveau de service en cas de violations plus ou répétée.

Crédits de niveau de service sont un système d'incitation. Clients intelligents concevoir la structure du crédit de niveau de service sur l'obtention de bonnes performances tout au long de la durée du contrat. Ils conservent également le droit de modifier la structure du crédit de niveau de service afin qu'ils puissent ré-aligner les incitations que leurs priorités changent.

Une question importante est de savoir si les crédits de niveau de service sont le seul recours du client en cas de violation ou tout simplement l'un des remèdes du client. C'est un domaine où la langue du contrat lâche peut avoir des résultats surprenants.

9. Le fournisseur a le droit d'entretenir des bonus de niveau?

Un bonus de niveau de service est une augmentation du prix de performances provoquée par dessus les niveaux de service cible. Ils sont beaucoup moins fréquents que les crédits de niveau de service car, en général, le client achète le niveau de service que le client a besoin et ne sont pas disposés à payer pour un meilleur service dont il a besoin. En règle générale, si le fournisseur a la possibilité d'une rémunération accrue, il est directement lié à la création de valeur de l'entreprise par le biais, par exemple, une commission sur les ventes réalisées par le biais du centre d'appels du fournisseur ou d'une entente de partage de gain basé sur le gain mesurable réelle pour le client.

10. Quand est-ce le non-respect des niveaux de service permettent de résiliation pour cause?

Accords de sous-traitance, en général, ne peut être licencié pour motif particulier, à une violation substantielle. Une défaillance de service suffisamment sévère niveau serait une violation substantielle. Cependant, sans un langage clair dans la SLA, les parties pourraient discuter pour savoir si une panne de niveau de service est suffisamment sévère pour être une violation substantielle.

La SLA peut fournir une plus grande certitude en définissant des événements particuliers qui, sans argument, permettent de résiliation pour cause. Vous pouvez définir des niveaux de service minimum au niveau qui permet la résiliation. Vous pouvez également définir un montant du cumul des échecs de niveau de service qui permettent de résiliation pour cause. Par exemple, la résiliation pour cause peut être autorisée si les violations des fournisseurs un niveau de service unique trois fois de suite, ou les violations des fournisseurs niveaux de service assez que les crédits de niveau de service sont limitées par le plafond. L'effet est de donner au client un droit de sortie claire pour une performance inférieure.

Leçons tirées de l'apprêt sous-traitance:

Développement de la SLA droit commence par poser les bonnes questions.
Définir ce que les niveaux de service que vous allez utiliser et exactement comment vous allez les mesurer avant de définir les attentes de performance.
Un SLA bon aligne les incitations du fournisseur avec les objectifs du client grâce à des crédits de niveau de service et droits de résiliation.
Développer une bonne SLA nécessite une analyse minutieuse de la fonction externalisée.

Procureur Brad Peterson est un partenaire dans la pratique de l'information et externalisation chez Mayer, Brown & Platt à Chicago. Il est le co-auteur de The Smart Way pour acheter technologies de l'information: Comment maximiser la valeur et éviter les pièges coûteux (Amacom Books, 1998).Vous pouvez le joindre à bpeterson@mayerbrown.com.

2012-07-15T01:46:00.002-07:00

Intéressant article du journal du net
http://m.journaldunet.com/journaldunet/solutions/dsi/externalisation-informatique-offshore.shtml

Les 10 premiers pays le plus souvent cités sur le terrain de l'offshore IT (en % des répondants)
Pays	Destinations offshore les plus populaires
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Roumanie	12%
Tunisie	9%
Vietnam	5%
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Pologne	3%
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Madagascar	3%
Source : Offshore Developpement

Salaires en Thailande en 2012

2012-07-05T07:14:00.001-07:00

http://www.adecco.co.th/jobs/adecco-knowledge-center-detail.aspx?id=972&c=10