Borboleta848

Os Setes Saberes Básicos a Educação

2011-11-07T16:58:00.001-08:00

INTRODUÇÃO

O processo de transformações econômicas e políticas que vêm acontecendo nas últimas décadas tendo como principal característica à integração dos mercados mundiais com a exploração de grandes empresas multinacionais e a revolução tecnológica com o uso cada vez maior de telefones, computadores e televisão e a uniformidade das informações com o surgimento e explosão da Internet e dos canais de televisão por assinatura vem com isso interagindo os países não só na economia e na política, como também na cultura e educação. Precisamos enfrentar as contradições que o desenvolvimento tecnoeconômico trouxe consigo, globalizando de um lado e excluindo do outro. Assumir que a educação do futuro deve ter como prioridade ensinar a ética da compreensão, entender a ética não como um conjunto de proposições abstratas, mas como atitude deliberada de todos os que acreditam que ainda é possível que sociedades democráticas abertas se solidarizem.

Os Setes Saberes necessários à Educação do futuro nos permite abrir os olhos para os entraves e enfermidades que a educação vem nos proporcionando ao longo dos tempos. Tamanho conhecimento do tema em questão podemos afirmar que estamos dando um passo grandioso para a educação do novo milênio.

Pois, só tomando consciência e se inteirando dos tópicos aqui apresentados é que vão nos permitir abrir um amplo leque as discussões mais sólidas e contundentes a uma nova visão à educação futura.

Capítulo I

AS CEGUEIRAS DO CONHECIMENTO: O ERRO E ILUSÃO

Em educação quando nos referimos ao calcanhar de Aquiles, estamos nos referindo ao entrave que faz com que a educação do século passado tenha se mostrado tão cega, em não perceber e nem se preocupar em conhecer, o que vem a ser conhecer no ser humano. Compreende-lo em suas tendências, dificuldade, enfermidades, incertezas, que o fazem chegar a erros e ilusões. Fato este que faz com que a educação trate o conhecimento como uma ferramenta pronta que poder ser utilizada sem ser examinada. Sendo assim é necessário introduzir na educação o estudo das características cerebrais, mentais e culturais dos conhecimentos humanos e juntamente com seus processos psíquicos que os levam ao erro e a ilusão.

O conhecimento sob forma de palavras ou teoria é o fruto de uma tradução por meio da linguagem e do pensamento e por conseqüência esta sujeito ao erro. A educação deve tratar o conhecimento como a luz da razão que cada ser humano traz dentro de si.

A projeção que damos aos nossos desejos e nossos medos através de nossas perturbações mentais trazidas por nossas emoções aumentam os riscos de erros.

No mundo humano o desenvolvimento da inteligência é inseparável do mundo da AFETIVIDADE. A afetividade pode sufocar o conhecimento, mas pode também fortalece-lo. Há estreita relação entre inteligência e afetividade, que pode fazer com que o ser humano diminua ou aumente a sua faculdade de raciocínio que ao mesmo tempo poderá ser destruída pela falta de emoções.

Portanto a educação deve se dedicar, por conseguinte, a identificação da origem de erros ilusões e cegueiras. Dentre as cegueiras do conhecimento podemos ressaltar os erros mentais, erros intelectuais, erros da razão.

A memória é também fontes de erros. Nossa mente, inconscientemente, tende a selecionar lembranças que nos convêm e a realçar ou mesmo apagar aquelas desfavoráveis. A mente que a fonte insubstituível da verdade pode ela própria estar sujeita aos erros e as ilusões. Nossas teorias, doutrinas, ideologias estão sujeitas ao erro, mas também protegem os erros e as ilusões que estão invulneráveis a qualquer crítica.

Aquele que faz uso da razão deve reconhecer a parte de afeto amor e de arrependimento. A verdadeira razão conhece os limites da lógica. O emprego de métodos científicos se faz crê racional porque constitui um sistema lógico perfeito, fundamentado na dedução ou indução, mas fundamenta-se em bases mutiladas que falsas e nega-se a contestação de argumentos e à verificação baseada apenas na experiência e na prática.

O que permite a diferença entre vigília e sonho, imaginário e real, objetivo e subjetivo é a atividade racional da mente, ou seja, que faz uso da razão que apela para o controle do ambiente. O verdadeiro uso da razão conhece os limites da lógica, do determinismo e do mecanismo, pois sabe que a mente humana, não poderia saber tudo.

As cegueiras paradigmáticas.

O conjunto de crenças e conceitos de uma sociedade que, por vezes se mostra inconsciente determina dupla visão do mundo de objetos submetidos a observações, experimentações, manipulações de questionamentos sobre problemas de existência, comunicação, consciência e destino. Assim o conjunto desses conceitos pode ao mesmo tempo elucidar e cegar, relevar e cultuar. É através desse comportamento social que se esconde o problema-chave do jogo da verdade e do erro.

As sociedades domesticam os indivíduos por meio de mitos, idéias, normas, proibições, bloqueios sob o conformismo de uma herança cultural tão imposta, tão conformada que não se dá conta de que as idéias existem pelo homem e para ele, mas que também o homem existe pelas idéias e para elas.

Diante de tal cegueira e conformidade o homem esquece que poderia contesta-las se não achasse que tudo acontece por ser normal. Mais uma vez vê que o principal obstáculo intelectual para o conhecimento se encontra em nosso meio intelectual de conhecimentos. O mito e a ideologia destroem e devoram os fatos. Os indivíduos poderiam domesticar as idéias ao mesmo tempo em que poderiam controlar a sociedade que os controla. Na luta contra a ilusão devemos manter uma batalha crucial contra as idéias, mas somente podermos fazê-lo com ajuda de idéias. Diante desta contradição, não podemos esquecer de manter nossas idéias em seu papel mediador e impedir que se identifiquem com o real. Devemos reconhecer como dignos de fé apenas as idéias que comportem a idéia de que o real resiste à idéia. Esta é uma luta contra a ilusão.

No agarramos sempre em teorias e idéias sem prever jamais a chegada do novo sem esperar o inesperado e quando esse chega devemos estar aberto a rever nossas teorias e idéias.

Necessitamos civilizar nossas teorias, ou seja, desenvolver nova geração de teorias abertas, racionais, críticas, reflexivas, autocríticas, aptas a se auto-reformar. Devemos compreender que, na busca da verdade as atividades auto-observadoras devem ser inseparáveis das atividades observadoras, as autocríticas.

Quanto sofrimento e desorientações foram causados por erros e ilusões. Por isso o problema da compreensão do conhecimento é de grande importância no estudo da origem, evolução de costumes do ser humano. O dever principal da educação é de armar cada um para o combate vital para se chegar à lucidez.

Capítulo II

OS PRINCÍPIOS DO CONHECIMENTO PERTINENTE

É necessário desenvolver a aptidão natural do espírito humano, ensinar os métodos que permitam estabelecer as relações e as influências recíprocas entre as partes e o todo em mundo complexo. Alem disso, tanto no ser humano, quanto nos seres vivos existe a presença do todo no interior das partes. A sociedade, como um todo, está presente em cada indivíduo na sua linguagem, em seu saber, em suas obrigações e em suas normas. O conhecimento pertinente deve enfrentar a complexidade. De fato, há complexidade quando elementos diferentes são inseparáveis constitutivos do todo como o econômico o político, o sociológico, o psicológico, afetivo e o mitológico.

Em conseqüência, a educação deve promover a "inteligência geral" apta a referir-se ao complexo, ao contexto dentro da concepção global.

A educação deve favorecer a aptidão natural da mente em formular e resolver problemas essenciais e de forma correlata, estimular o uso total da inteligência geral. Este uso total pede o livre exercício da curiosidade, a faculdade mais expandida e mais viva durante a infância e adolescência, que com freqüência a instrução extingue e que, ao contrario esse trata de estimular.

Não se trata de abandonar o conhecimento das partes pelo conhecimento das totalidades, nem de análise pela síntese; é preciso conjuga-las. Existem desafios da complexidade se confrontam com os desenvolvimentos próprios da nossa era planetária.

Capítulo III

ENSINAR A CONDIÇÃO HUMANA

Conhecer o ser humano é antes de tudo situa-lo no universo e não separa-lo dele. Devemos refletir: "Quem somos?", é inseparável de "Onde estamos?" "De onde viemos?" "Para onde vamos?". Interrogar nossa condição humana implica questionar primeiro nossa posição no mundo. A condição humana deveria ser o objetivo essencial do ensino. O homem deve reconhecer que está enraizado e desenraizado da natureza. Estamos dentro e fora dela. Numa condição cósmica nos encontramos num gigantesco cosmos em expansão constituído de bilhões de galáxias e de bilhões de bilhões de estrelas. Numa condição física, somos seres vivos ao longo dos séculos inseridos no espaço cósmico, algumas migalhas da existência solar, pequeno broto da existência terrena. Numa condição terrena somos a um só tempo seres cósmicos e terrestres. Como seres vivos deste planeta, dependemos vitalmente da biosfera terrestre, devemos reconhecer nossa identidade terrena, física e biológica. A importância da humanização é primordial à educação voltada para a condição humana. Porque nos mostra como a animalidade e humanidade constituem juntas nossa condição humana. O homem é um ser a um só tempo plenamente biológico e totalmente cultural que traz em si unidualidade originária. O homem desenvolveu de modo surpreendente suas potencialidades da via. É um ser totalmente biológico, mas se não dispusesse plenamente da cultural seria um primata do mais baixo nível. O homem somente se realiza plenamente como humano pela cultura e na cultura. Não há cultura sem cérebro humano. Circuito, cérebro mente e cultura há uma conexão interligada em que cada um dos termos é necessário um do outro.

A mente necessita do cérebro que surge a cultura que não existira sem o cérebro. O circuito razão, afeto, pulsão é uma instância concorrente contrarias às outras instâncias de uma tríade inseparável e é frágil, pois pode ser dominada, afogada, escravizada pela afetividade. O circuito individua, sociedade, espécie, conjunto de fatos que guardam relação entre si do ser humano não poderia ser compreendida, separada dos elementos que a constituem. Todo desenvolvimento humano significa o desenvolvimento conjunto das autonomias individuais, das participações comunitárias e do sentimento de pertencer à espécie humana. A educação do futuro deve cuidar para que a idéia de unidade da espécie humana não apague a idéia de diversidade. A educação devera ilustrar este principio de unidade em todas as esferas. Na esfera individual existe a característica fundamental comuns e ao mesmo tempo possui suas próprias particularidades cerebrais, mentais psicológicas, afetivas e intelectuais. Na esfera social, o indivíduo difere e se une, separa, iguala da sociedade pela linguagem o que nos torna comum diante das organizações sociais e das culturas. Vivemos numa diversidade cultural e pluralidade de indivíduos.

As culturas são aparentemente fechadas em si mesmas para salvaguardar sua identidade singular. Mas na realidade, são também abertas, nelas integram somente os saberes e técnicas, mas também idéias, costumes, alimentos indivíduos vindos de fora. As assimilações de uma cultura a outra são enriquecedoras.O homem da racionalidade é também o homem da afetividade do mito e do delírio. O homem do trabalho é também o homem da experiência da prática, é também o homem da experiência da prática, é também o homem imaginário, o homem da economia, o homem do consumismo, o homem do divertimento. O homem prosaico é também o homem da poesia. O homem é um ser complexo por natureza, é racional e irracional capaz de ser medido e desmedido. Escravo da afetividade intensa e instável. Uma das vocações essenciais da educação do futuro será o exame e o estudo de sua complexidade que levaria a tomada de conhecimento da consciência, da condição comum a todos os humanos, e das diferenças dos povos, das culturas, sobre nosso enraizamento como cidadãos na Terra.

Capítulo IV

ENSINAR A IDENTIDADE TERRENA

O século XX a um só tempo criou e dividiu um tecido planetário único, seus fragmentos ficaram isolados. O próprio desenvolvimento criou mais problemas do que soluções e conduziu à crise profunda de civilização que afeta as prosperas sociedades do Ocidente.

A planetarizacao provoca, no século XX, duas guerras mundiais e após 1989 a generalização da economia liberal denominada mundialização. A civilização ao longo dos tempos vem passando por correntes de transformações, porém não soltou suas amarras com o passado e junto acompanhou as inesgotáveis fontes do amor humano sofrendo carências afetivas de indiferenças de dureza e de crueldade. Porem produziu também o excesso de amor e mitos enganosos ilusões, falsas divindades.

Estamos comprometidos, na escala da vida, que é resistir a morte. Civilizar e solidarizar a terra, transformar a espécie humana em verdadeira humanidade torna-se o objetivo fundamental e global de toda educação que aspira não apenas ao progresso, mas à sobrevida da humanidade. A consciência de nossa humanidade nesta era planetária deveria conduzir-nos a solidariedade e a comiseração recíproca de indivíduo para indivíduo, de todos para todos a educação do futuro deverá ensinar a ética da compreensão planetária.

Capitulo V

ENFRENTAR AS INCERTEZASÉ preciso aprender a enfrentar as incertezas, já que Vivemos em uma época de mudanças em que os valores são ambivalentes, em que tudo é ligado. É por isso que a educação do futuro deve se voltar para as incertezas ligadas ao conhecimento. Princípio de incerteza cérebro-mental que decorre do processo tradução/reconstrução próprio de todo conhecimento princípio da incerteza racional, princípio da incerteza psicológica. O pensamento deve, então se arrumar e guerrear para enfrentar as incertezas. Tudo que comporta oportunidade comporta risco, e o pensamento deve reconhecer as oportunidades de riscos. Assim como o risco que há nas oportunidades.

Capítulo VI

ENSINAR A COMPREENSÃO

A compreensão do outro requer a consciência de fatos que guardam relações entre si. A compreensão é do mesmo tempo meio e fim da comunicação humana. O planeta necessita, em todos os sentido de compreensão mútua. Dada a importância da educação para a compreensão, em todos os níveis educativos e em todas as idades, o desenvolvimento da compreensão necessita da reforma planetária das mentalidades; esta deve ser a tarefa da educação do futuro.

Capítulo VII

A ÉTICA DO GÊNERO HUMANO

A educação deve levar em conta o caráter ternário da condição humana, que é ser ao mesmo tempo indivíduo, sociedade e espécie. Nesse sentido a ética indivíduo como espécie necessita do controle mútuo da sociedade pelo indivíduo e do indivíduo pela sociedade.

CONCLUSÃO

Os Setes Saberes necessários à Educação do Futuro constituem em elos e caminhos a serem traçados por todos aqueles que pensam e fazem educação; e que estão preocupados com o futuro das crianças e adolescentes.

Os sete saberes selam um compromisso com uma educação integral e de qualidade, uma educação de peso destacando fatos históricos, culturais e sociais, sem excluir as regras próprias a cada cultura, a cada sociedade; respeitando o ser humano como homem que faz parte de um universo onde cada um onde quer que se encontre tome conhecimento e consciência de que faz parte de um contexto onde ele é o centro com necessidades e interesses acima de qualquer ideal inerente a sua condição de cidadão.

BIBLIOGRAFIA

Morin, Edgar, 1921.

Os sete saberes necessários à educação do futuro / Edgar Morin; tradução de Catarina Eleonora F. da Silva e Jeanne Sawaya; revisão técnica de Edgard de Assis Carvalho.- 2. ed. – São Paulo; Cortez; Brasília, DF; UNESCO, 2000.

Titulo original: Lês sept savoirs nécessaires à l’education du futur.

Bibliografia.

ISBN 85-249-0741-X (Cortez)

Os Sociólogos da Administração

2011-11-07T16:57:00.000-08:00

INTRODUÇÃO

Este trabalho foi uma crítica ao pensamento dos sociólogos estudados em sala de aula. Como Augusto Comte, Émile Durkheim, Karl Marx e Max Weber.

Augusto Comte, que foi considerado o pai da sociologia, elaborou a teoria do positivismo, Darwinismo Social e Organicismo.

Para Comte, a estática social corresponde à ordem harmônica, e a dinâmica ao desenvolvimento, concebido como movimento em direção ao progresso.

Émile Durkheim elaborou a teoria do fato social e o conceito de anomia.

Durkheim elabora regras visando à explicação dos fatos sociais e ao estabelecimento de provas sociológicas.

Para Karl Marx e Engels a história da humanidade tem sido a história da luta de classes, ou seja, a luta entre patrícios e plebeus na sociedade romana, senhores feudais e servos da gleba na sociedade medieval, burgueses e proletariados na sociedade capitalista.

Segundo essa doutrina, caberia à classe operária o papel histórico de transformar revolucionariamente a sociedade capitalista, através do estabelecimento da ditadura do proletariado e da supressão da propriedade privada.

Max Weber deu uma orientação compreensiva, conceituando subjetivamente a ação social, buscando-se em critérios internos dos indivíduos participantes e no fato dos seres humanos serem conscientes de suas ações.

Esses sociólogos foram importantes em suas épocas e acrescentaram muitas idéias e teorias no estudo da sociologia.

Pressuposto Teórico

Augusto Comte (1798 – 1857)

Augusto Comte, foi considerado o pai da sociologia.

Para ele, a estática social corresponde à ordem harmônica, e a dinâmica ao desenvolvimento, concebido como movimento em direção ao progresso.

Sua lei dos três estádios, amplamente conhecida, concebe a humanidade como evoluindo através de etapas de cunho teológico, metafísico e positivista, esta última representando o ideal supremo a ser alcançado, mediante a aplicação de métodos empíricos baseados na experimentação, na observação e na comparação.

O período que segue à obra dos precursores pode ser denominado período clássico do organicismo positivista e apresenta duas características principais: uma etapa onde a influência da biologia é mais forte e uma outra n qual predomina a preocupação pelo rigor metodológico e pela objetividade da nova disciplina

O organicismo de cunho biológico, desenvolvido sob fortes influencias da biologia do séc. XIX (C. Darwin), considera a sociedade como uma organismo biológico em sua natureza, funções, origem, desenvolvimento e variações.

O Darwinismo social concebe a sociedade humana como produto da luta pela existência cujo resultado é a sobrevivência dos mais bem dotados.

A sua obra se fundamentou também no estado de caos em que se encontrava a sociedade européia após a Revolução Industrial. Para ele, "para haver coesão e equilíbrio na sociedade, seria necessário restabelecer a ordem nas idéias e nos conhecimentos, criando um conjunto de crenças comuns a todos os homens". Acreditava que um conjunto dentro da sociedade levaria à sua organização. Ligou a nova ciência, Sociologia, com o positivismo, denominando-a inicialmente de "Física – Social".

Comte admitia que a latente sociedade industrial necessitava passar por algumas mudanças, que deveriam ser comandadas pelas industrias e cientistas, para que o progresso pudesse aparecer de uma forma gradual, como consciência da ordem instalada. A Sociologia, ao estudar e explicar os acontecimentos da sociedade, seria o ela que ligaria a "ordem" da sociedade ao "Progresso".

Émile Durkheim (1858 - 1917)

Durkheim vivenciou um período de crises econômicas, que provocaram conflitos constantes entre as classes trabalhadoras e os proprietários dos meios de produção. As idéias socialistas surgiram, justificando a partir dos fatos econômicos, as crises sofridas pelas sociedades européias. Durkheim discordava dessas idéias, acreditando que os problemas da sociedade eram muito mais "morais" do que econômicos, e que ocorriam devido à fragilidade da época.

Considerava a sociedade como um sistema formado pela associação de indivíduos e com características próprias e que esta, ao transmitir a cultura ao seus componentes, inculcava crenças e práticas sociais. Via na sociedade "o fim e a fonte da moral". Encarava a moral como "social", em números sentidos. Para ele a divisão do trabalho propiciava pela nova formação industrial, procurava muito mais a uma interdependência, do que aos conflitos sociais.

Acreditava que a ciência poderia, através de suas investigações, encontrar soluções para os problemas da época. A Sociologia deveria se ocupar dos fatos sociais. Fato social, em sua opinião, consistia em "toda maneira de agir fixa ou não, suscetível de exercer sobre o indivíduo uma coerção exterior, que é geral na extensão de uma sociedade dada, apresentando uma existência própria, independente das manifestações individuais que possa ter".

A função da Sociologia seria buscar soluções para os problemas sociais, favorecendo assim a normalidade da sociedade, convertendo-se em técnica de controle social e manutenção do poder vigente.

Durkheim também considera a sociedade sob forma dicotômica, segundo o tipo de solidariedade vigente, que pode ser mecânica e orgânica. Em oposição à idéia de solidariedade social, que supõe um estado de integração ideológica coletiva, o autor elabora o conceito de anomia, que supõe um estado de confusão, insegurança e falta de normas. Em sua obra, delineiam-se então os conceitos de normal e patológico, que bem refletem a preocupação de Durkheim em elaborar regras visando a explicação dos fatos sociais e ao estabelecimento de provas sociológicas.

Karl Marx (1818 - 1883)

Elaborou um pensamento sociológico crítico, através de estudos sobre as relações sociais e o modo de produção capitalista, ligando esses fatores as mudanças sociais capazes de provocar a transformação da sociedade.

A partir do pensamento socialista, surgiu, portanto, um pensamento sociológico altamente crítico e negador da sociedade capitalista. Marx e Engels, em suas lutas políticas, buscaram explicar a sociedade como um todo, colocando em evidência suas dimensões globais.

O pensamento socialista evidenciava a desigualdade social existente na sociedade capitalista, cuja origem se encontrava na dominação exercida sobre a classe trabalhadora. Utilizava-se da teoria sobre o materialismo histórico, dialético, a teoria da mais-valia, a alienação e a luta de classes, para explicar como se processava essa dominação, apontando, a partir daí, uma saída para o proletariado. A teoria sobre o materialismo histórico se constituiu num fator de fundamental importância para a análise sociológica, uma vez que não se trata de determinação mecânica do econômico, mas de uma forma específica de tratamento da dominação da sociedade que evidencia a luta de classes como fenômeno político, colocando nas mãos dos homens o poder de condução da sociedade, e apontando o socialismo como fase de transição entre o capitalismo e o comunismo, com o objetivo de se obter uma sociedade sem classes e sem conflitos sociais.

Marx procurou esclarecer os condicionamentos históricos da desigualdade social e da dominação nas sociedades, identificando o capitalismo como marcado pela posse da riqueza econômica, distinguindo os donos dos meios de produção, dos que nada possuem além da sua força de trabalho. O pensamento marxista revelou a historicidade do conhecimento e do ser humano, e da formação econômico-social, destacando que as sociedades humanas encontram-se em contínua transformação da sociedade e que os conflitos e as contradições existentes entre as classe sociais constituem o motor da história.

Ao explicar as relações que os homens estabelecem entre si na sociedade, a teoria social elaborada por Marx e Engels vai fornecer a sociologia subsídios fundamentais para análise das funções do estado, da ideologia, da alienação (onde o trabalhador vende a sua força de trabalho para os donos dos meios de produção) e compreensão das relações que são estabelecidas entre as classes sociais. Dessa forma, a sociologia assume a função de realizar a crítica da sociedade capitalista, e se compromete com a construção de uma nova ordem, baseada na igualdade.

Max Weber (1864 - 1920)

Procurou dar uma orientação compreensiva, conceituando subjetivamente a ação social, baseando-se em critérios internos dos indivíduos participantes e na fato dos seres humanos serem diretamente conscientes de suas ações. Definiu como objeto da sociologia a AÇÃO SOCIALatribuindo-lhe um caráter subjetivo.

Weber criou um método de comparações para o estudo da realidade social. Suas análises sociólogas foram realizadas a partir da comparação de coisas humanas; comparou o desenvolvimento das Sociedades Orientais e Ocidentais buscando semelhanças em situações históricas semelhantes. Construiu conceitos que servem de instrumentos metodológicos para medir a realidade, chamando-os de "tipos ideais".

"Weber lutou pela efetiva separação entre conhecimentos empíricos e julgamento valorativo; entre o conhecimento particular e unilateral e todas as modalidades de captação da totalidade; entre realidade empírica e essência do ser"

O conhecimento empírico pode fornecer meios capazes para implementar ou impedir o alcance dos fins propostos, e identificar como a linha de ação é afetada por outros valores. Mas não se pode generalizar o valor ou o fim. O conhecimento empírico, bem como a valorização, repousam uma cuidadosa separação de ambos.

Para Weber, a sociologia é uma ciência que tem por objetivo compreender claramente a conduta humana,fornecendo explicações das causas e conseqüências de sua origem. Para ele são as atitudes que explicam a conduta social; assim, torna-se necessário pesquisar a natureza e a operação desses fatores, levando-se em consideração se estas atitudes são afetadas ou modificadas por motivos e ações de outros indivíduos. A conduta social seria o caminho para a compreensão da situação social e o entendimento das intenções significativas de indivíduos em suas relações com outros na sociedade, sendo seu objetivo a compreensão da conduta social.

Weber considerava que a AÇÃO SOCIAL podia ser:

Racional, visando aos fins: que consiste em agir conforme expectativas em relação à conduta de outros homens ou objetos. Age racionalmente aquele que avalia a sua ação de acordo com os fins, meios e conseqüências.
Racional, visando aos valores: onde a ação é direcionada em função de valores (éticos,estéticos,religioso, etc...), Próprios de condutas específicas, sem nenhuma relação com o resultado. O sentido da ação reside na própria ação.
Afetiva, ou conduta emocional: determinada por estados afetivos ou sentimentais. Também se baseia na própria ação, e não no resultado.
Tradicional: determinada pelos costumes, pelas ações cotidianas.

A ação social real é mesclada dos caracteres gerais dos tipos apresentados.

Weber colocou o fenômeno da racionalidade como de fundamental importância para o entendimento do mundo moderno, apresentando-a como o caráter fundamental do estilo de vida ocidental. A racionalização promove um sistema de dependência entre os indivíduos, levando-os à mecanização, não somente na economia, como na ciência. A parir de estudos sobre a racionalização da sociedade moderna, Weber estabeleceu uma ligação entre racionalidade e a liberdade e auto-responsabilidade dos indivíduos na sociedade. Realizou estudos sobre dominação, apresentando os diferentes motivos de existência da obediência, evidenciando que a natureza dos motivos de aceitação que determina os tipos de dominação existentes, e que cada tipo diferencia-se dos demais em função de sua "legitimidade".

Os estudos de Weber consistem numa contribuição muito importante à pesquisa sociológica, abordando temas mais variados como o direito, a economia, a história, a religião, a política, a arte e a musica. Procurou conhecer a eficiência e a precisão das empresas organizadas racionalmente. Ao contrário de Karl Marx, Weber via no capitalismo a expressão da modernização e a forma de racionalização do homem moderno.

Crítica em defesa de Weber:

Weber x Comte

(Idealismo x Positivismo)

Weber afirma que a pesquisa histórica é essencial para a compreensão da sociedade. A pesquisa feita por coleta de documentos e no esforço interpretativo das fontes, permite o entendimento das diferenças sociais que seriam através da história e que se consegue interpretar uma história de gênero e de formação. Weber nega a evolução da sociedade e respeita a particularidade de cada sociedade histórica.

Comte apenas diz que a história é o processo universal de evolução da humanidade, cujo, estágios o cientista pôde perceber pelo método comparativo, capaz de aproximar a sociedade humanista de todos os tempo e lugares.

Weber x Durkheim

(Ação social x Fato Social)

Weber define a Ação Social como uma conduta humana (ato, omissão, permissão) dotada de um significado adjetivo dado por quem o executa, o qual orienta seu próprio comportamento, tendo em vista a ação – passada, presente ou futura – de outro ou de outros que, por sua vez, podem ser "individualizados e conhecidos ou uma pluralidade de indivíduos indeterminados e completamente desconhecidos". Weber constrói quatro tipos de ação social, são elas: ação racional com relação a fins, ação racional com relação a valores, a ação afetiva e a ação tradicional.

Durkheim considera que o fato social é "toda maneira de agir, fixa ou não, suscetível de exercer sobre o indivíduo uma coerção exterior; ou ainda; que é geral na extensão de uma sociedade dada, apresentando uma existência própria, independente das manifestações individuais que possa ter".

Weber x Marx

(Divisão do poder na comunidade: Classes, Estamentos, Partidos x Infra-estrutura e superestrutura)

A concepção de sociedade construída por Weber implica numa separação de esferas – como, por exemplo, a economia, a política, a jurídica, a social, a cultural – com lógicas autônomas de funcionamento. Para Weber, o agente individual, verdadeira unidade da análise sociológica, é a única entidade capaz de conferir significado às suas ações, as quais, por sua vez, estão referidas a um das esferas que compõem a sociedade e segundo padrões específicos daquela esfera. Mas esse agente individual é também capaz de combinar, em sua ação, sentidos referenciados à esferas distintas.

Marx divide a sociedade em infra-estrutura e superestrutura, onde a infra-estrutura é todos os elementos responsáveis pela produção das condições materiais do indivíduo, pertencem à infra-estrutura de uma sociedade, e a superestrutura é todos os elementos responsáveis pelas idéias, leis, etc..., para criar uma sociedade mais organizada.

CONCLUSÃO

Weber foi, sem dúvida alguma, um dos mais destacados teóricos econômicos e sociólogos de todos os tempos, dentro da sua produção numerosa de obras acerca da natureza das instituições humanas, a mais conhecida é "Economia e Sociedade".

Weber definiu a organização como "sistema de atividade contínua e intencional de um tipo especificado, além de uma organização dotada de personalidade jurídica ser uma relação social associativa caracterizada por um quadro administrativo que se dedica a essa atividade contínua e intencional". O autor distinguiu as organizações com base em como elas empregam a autoridade e o poder. Assim, uma parte central de burocracia de Weber é constituída pelos seus conceitos de poder, autoridade e legitimidade. A observação dos comportamentos observados pelo poder e pela autoridade levou Weber a descrever três tipos de autoridade – a autoridade tradicional, a carismática e a racional-legal ou burocrática. Esses tipos de organização não são mutuamente excludentes, podendo-se encontra-los numa mesma organização, dependendo do estilo individual dos administradores.

Para Weber, a burocracia é claramente o padrão mais eficiente para a administração.

BIBLIOGRAFIA

LIVROS: Título	Introdução as ciências sociais
Autor:	Nelson Carvalho Marcellino
Editora:	Papirus
Ano da Publicação:	1991

LIVROS: Título	Enciclopédia Britânica
Editora:	Encyclopedia Britannica do Brasil Publicações
Ano da Publicação:	1976
Volume:	19

LIVROS: Título	Introdução ao Estudo da Administração
Autor:	Kil Hyang Park
Editora:	Pioneira
Ano da Publicação:	1997

Xerox e conteúdo dado em sala de aula pelo Profº Vitor (Sociologia)

Departamentalização

2011-11-07T16:54:00.001-08:00

Departamentalização é o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (Humanos, Materiais e Tecnológicos) em unidades organizacionais.

A estrutura organizacional é representada graficamente no organograma.

"Organograma é a representação gráfica de determinados aspectos da estrutura organizacional."

Existem algumas formas de a empresa departamentalizar as suas atividades,

As básicas são:

departamentalização funcional;
departamentalização territorial (ou geográfica);
departamentalização por produtos (ou serviços);
departamentalização por clientes;
departamentalização por projetos;
departamentalização mista.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL

As atividades são agrupadas de acordo com as funções da empresa.

Pode ser considerado o critério de departamentalização mais usado pelas empresas.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO TERRITORIAL / GEOGRÁFICA

Usada em empresas territorialmente dispersas, baseia-se no princípio de que todas as atividades que se realizam em determinado território devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens de um administrador.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS/ SERVICOS

O agrupamento dos Recursos é feito de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços da empresa.

A seguir apresenta-se uma parte do organograma representativo da departamentalização por produtos.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTES

As atividades são agrupadas de acordo com as necessidades variadas e especiais dos clientes ou fregueses da empresa.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETOS

Na departamentalização por projetos, as atividades e as pessoas recebem atribuições temporárias. O gerente de projeto é responsável pela realização de todo o projeto ou de uma parte dele. Terminada a tarefa, o pessoal que temporariamente havia sido destinado a ela é designado para outros departamentos ou outros projetos. A departamentalização por projetos baseia-se na definição de projeto:

"PROJETO É UM TRABALHO, COM DATAS DE INÍCIO E TÉRMINO, COM PRODUTO FINAL PREVIAMENTE ESTABELECIDO, EM QUE SÃO ALOCADOS E ADMINISTRADOS OS RECURSOS, TUDO ISTO SOB A RESPONSABILIDADE DE UM COORDENADOR."

DEPARTAMENTALIZAÇÃO MISTA

É o tipo mais freqüente, pois cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se adapte à sua realidade organizacional.

LINHA E ASSESSORIA

DE LINHA, são as unidades organizacionais que têm ação de comando, enquanto que as unidades organizacionais DE ASSESSORIA não têm ação de comando, cabendo-lhes o aconselhamento às unidades de linha no desempenho de suas atividades.

CICLO DE VIDA DO PRODUTO

2011-11-07T16:53:00.001-08:00

INTRODUÇÃO

Buscando os meios e opções disponíveis que possam satisfazer ao seu desejo,aos quais podemos chamar de produtos,o homen atribuiu a cada um deles um valor,na razão direta da possibilidade de suprir e atender com maior ou menor satisfação ao seu desejo.

"Um produto é tudo aquilo capaz de satisfazer a um desejo".

Qualquer que seja o planejamento ou a estratégia mercadológica,implica antes estudarmos e conhecermos o produto.

Todas as considerações sobre preços,vias de distribuição,propaganda,etc decorrem do estudo do produto e da identificação e localização daqueles a quem pretendemos vender:o mercado.

O empresário,ao fazer o planejamento do que vai comercializar,levaem consideração aspectos qualitativos,para verificar as características que o consumidor quer no produto,bem como o uso a que este se destina.Deve ainda analisar considerações quantitativas,para saber quantas unidades do produto devem ser produzidas para atender à demanda do mercado.

O consumidor ,ao tomar sua decisão de compra,o faz levando em conta aspectos tangíveis e intangíveis.

Os aspectos tangíveis podem ser o tamanho,a cor,o modelo,o estilo,a embalagem,rotulagem,etc.

Os aspectos intangíveis podem ser a marca,as garantias,a imagem,o status que decorre do seu consumo,os serviços agregados,etc.

O consumidor encontra-se cada vez mais exigente e é necessário todos esses requisitos para atender as suas necessidades.

CAPÍTULO I – CICLO DE VIDA DO PRODUTO

O estudo e o conhecimento de qualquer produto deve considerar três características básicas:qualidade;apresentação ou embalagem,e marca.

1.1– A qualidade do produto

É imprescidível estudar,conhecer,para poder divulgar,os pontos qualitativos de cada item de venda dos nossos produtos,objetivando destacá-los positivamente em face a concorrência,muito acirrada hoje em dia em qualquer segmento de mercado.Devemos acrescentar aqui a importância das garantias,que são os meios pelos quais asseguramos ao consumidor proteção contra defeitos de fabricação do produto de funcionamento satisfatório,ou ainda de satisfação geral no uso ou consumo,além dos serviços agregados ao produto,e que vão influenciar na sua boa imagem,favorecendo a sua aceitaçào.Assim sendo,cabe-nos conhecer também os pontos falhos de qualidade e garantias dos produtos concorrentes,para tomar a iniciativa da comparação sempre que necessário.

1.2 – A apresentação do produto

A apresentação de um produto é o conduto diferenciador entre dois ou mais produtos concorrentes.

É fundamental estudar a apresentação dos seus produtos e destacar seus pontos positivos durante a abordagem de vendas dos mesmos.

Note a importância (por exemplo) das cores,que exercem influência na decisão de compra dos produtos ,não só por suas conotações estéticas,mas também devido a fatores emocionais.

Contam ainda o estilo e a moda,que são elementos importantes no estudo de mercado.É necessário observar atentamente as tendências da moda,duração e aceitação de certos estilos para poder bem planejar,desenvolver e comercializar seus produtos.

A embalagem pode ser entendida apenas como algo utilizado para proteger o produto ou diferenciá-lo dos demais.Todavia devemos considerar o seu aspecto funcional,no sentido de adaptá-la ao produto e ás condições de uso.

Precisa ser esteticamente agradável e ter apelo visual.Deve causar impacto,identificando o produto pelo nome e uso.

Contam ainda os seguintes pontos na embalagem:suas características físicas,seu desempenho no uso,sua adequação ás necessidades de armazenagem e transporte e o seu custo,dentre outros.

1.3– A marca do produto

Destaque sempre a importância e o peso da marca do seu produto.

É o primeiro e mais importante passo para estabelecer a relação de procura espontânea ,pois uma marca conhecida e bem aceita é uma garantia de influência positiva na tomada de decisão de compra do consumidor.

A marca é o nome,termo,símbolo,grupo de palavras e letras,desenho ou combinação dos elementos citados,usados para identificar bens ou serviços de um vendedor ou de um grupo de vendedores,distinguindo-se dos demais produtos ou serviços concorrentes.

Pode ser uma marca de fabricante(ex.Nestlé);de produto(ex.Coca-Cola);de linha de produto(ex.Mônica);de varejo(ex.Mappin);dentre outras modalidades.

CAPÍTULO II – NESTLÉ E SEUS PRODUTOS

A Nestlé surgiu em 1867,quando Henri Nestlé criou um produto nutritivo para as crianças cujas mães estavam impossibilitadas de amamentar.Para personificar o negócio,ele usou o brasão de sua família ,que tinha a figura de um ninho.Evocação de segurança,maternidade e afeição,natureza e nutrição,da família e da tradição,este símbolo continua sendo o elemento principal da identidade corporativa Nestlé.

Foi nesse período que a Nestlé,empresa de origem Suiça,desembarcou no país as primeiras latas e Farinha Láctea Nestlé e começou a fazer parte da mídia brasileira. Nosso primeiro registro foi um anúncio de Farinha Láctea Nestlé no jornal A Província de São Paulo,em 1876.

A inauguração da primeira fábrica Nestlé no Brasil em Araras (SP) foi em 1921 e com isso o início da fabricação do Leite Condensado Moça.Mais adiante tivemos mais e mais lançamentos tais como:1932-Nescau;1935-Creme de leite Nestlé;1953-Nescafé e assim até os dias de hoje com mais e mais lançamentos.

A Nestlé ampliou sua participação no mercado com a aquisição de novas fábricas e o lançamento de vários produtos.Nesse período,a Nestlé criou o SIC (Serviço de Informação Científica) e a ANPL (Assistência Nestlé aos Produtores de Leite) .

O mercado continuou crescendo para a Nestlé,que investiu em novas fábricas e na sede própria em São Paulo.A Empresa entrou forte nos segmentos de chocolates e biscoitos e iniciou as atividades do FoodServices,voltadas para refeições fora do lar.Sempre atenta às expectativas de seus consumidores,em 1960,numa iniciativa pioneira,a Nestlé inaugurou o Centro Nestlé de Economia Doméstica,atual Nestlé Serviço ao Consumidor.

CAPÍTULO III – O PRODUTO NESCAU

Nescau começou como uma deliciosa e nutritiva bebida achocolatada preparada a partir do pó de cacau, misturado ao leite. Na década de 60 ganhou uma melhor solubilidade e adição de vitaminas importantes para o seu dia-a-dia. Nos anos 70, recebeu nova formulação e foi relançado como Super Nescau tornando-se, desde então, líder de mercado. Foi nessa época que nasceu o slogan "Energia que dá gosto". O sucesso de Nescau acabou gerando outros produtos, todos com o seu delicioso sabor. Clique sobre as fotos e descubra o que cada um deles tem de especial.

Primeiro produto da linha Nescau, lançado em 1932.

Enriquecido com 7 vitaminas, Nescau é fonte indispensável de energia para quem quer ultrapassar limites e vencer desafios com força e inteligência.

Cada 100g de NESCAU contém:
Energia	381kcal
Proteínas	5,0g
Gorduras	3,0g
Carboidratos	83,5g
Vitamina A	3300UI
Vitamina D3	440UI
Vitamina B1	1,1mg
Vitamina B2	2,0mg
Vitamina B6	1,5mg
Vitamina C	50,0mg
Vitamina PP	13,0mg

CAPÍTULO IV- GRANDES MARCAS DA NESTLÉ NO BRASIL

1921 Leite Moça e Farinha Láctea

1928 Lactogeno e Leite em Pó Integral Molico

1932 Nescau

1935 Creme de Leite Nestlé

1944 Leite em Pó Integral Ninho

1953 Nescafé

1959 Chocolate ao Leite

1962 Linha Nestlé FoodServices e Linha Maggi

1967 Biscoitos São Luiz

1968 Nestlé Baby

1972 Yopa e Supergelados Nestlé

1973 Refrigerados com marca Chambourcy

1988 Biscoitos Ailiram

1994 Tostines e Kid’s

1995 Refrigerados Nestlé (substitui Chambourcy)

1996 Nestlé Cereais Matinais

1997 Friskies

1998 Supergelados Maggi

1999 Nutrição Clínica e água Nestlé Pure Life

2000 Sorvetes Nestlé (substitui Yopa)

RESUMO
Acompanhamos aqui procedimentos de como as empresas devem se comportar com relação aos produtos,devendo Ter com eles o maior cuidado em todos os sentidos,tanto com relação à sua aparência como com sua embalagem e outros cuidados.A higiene também é um fator importantíssimo a ser citado.
O importante é que o consumidor encontre nos produtos que procura qualidade,higiene e nos tamanhos e cores que deseja.

CONCLUSÃO
A Nestlé desde à muito tempo tem se mostrado uma empresa de muita competência e muito preocupada com o consumidor,por isso,melhora e renova cada vez mais a qualidade de seus produtos.
Podemos dizer que a Nestlé é uma das empresas mais consagradas e bem sucedidas do mercado.
Enfatizamos aqui cuidados desde o começo até toques finais dos produtos,cuidados esses que preservam a boa imagem da empresa e fazem com que a mesma cresça cada vez mais.

BIBLIOGRAFIA
Ciclo de vida do produto – "www.uol.com.br"

Nestlé e seus produtos -"www.nestlé.com.br"

Reengenharia de Acordo com as Normas da ABNT

2011-11-07T16:52:00.000-08:00

1. INTRODUÇÃO

Chegou a hora de se aposentarem antigos princípios e de se adotar um novo conjunto.

A alternativa é as empresas fecharem as portas e encerrarem as atividades.

A escolha é assim simples e direta. Os empresários, executivos e gerentes criaram e conduziram empresas que, por mais de cem anos, atenderam a demanda crescente por produtos e serviços do mercado de massa. Os gerentes e as empresas por eles geridas fixaram o padrão de desempenho para o resto do mundo empresarial. Infelizmente, esse não é mais o caso.

Descreveremos então a reengenharia, um modelo empresarial conceitualmente novo e um conjunto de técnicas associadas, que os executivos e gerentes terão de usar para reinventar as suas empresas afim de concorrerem em um novo mundo.

2. CONCEITUAÇÃO

A reengenharia, propriamente, é o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho, tais como custo, qualidade, atendimento e velocidade. A reengenharia é uma abordagem tipicamente top down, ou seja processo de cima para baixo, começando do alto, por quem tem poder suficiente para tomar decisões necessárias, pois pode deve descer, do nível da aplicação dos executivos da organização até chegar ao chão da fábrica e aí é hora das pessoas entrarem em ação. Essa definição encerra quatro palavras-chave: Fundamental, radical, drástica e processo.

PALAVRA-CHAVE: FUNDAMENTAL

Ao praticarem a reengenharia, os homens de negócio precisam formular as questões mais básicas a respeito de suas empresas e do seu funcionamento: Por que fazemos o que fazemos? E por que o fazemos dessa forma? Essas perguntas fundamentais forçam as pessoas a examinar as regras e suposições tácitas subjacentes à forma como conduzem suas atividades.

PALAVRA-CHAVE: RADICAL

Significa desconsiderar todas as estruturas e os procedimentos existentes e inventar formas completamente novas de realizar o trabalho.

PALAVRA-CHAVE: DRÁSTICA

A reengenharia só deve ser aplicada quando houver a necessidade de destruir o que existe. Melhorias marginais exigem o ajuste fino; melhorias drásticas requerem a destruição do antigo e a sua substituição por algo novo.

PALAVRA-CHAVE: PROCESSO

Ainda que seja a palavra mais importante da definição, também é a que trás mais dificuldades para os gerentes das empresas. Grande parte dos homens de negócio não está "orientada para os processos"; eles estão voltados para as tarefas, serviços, pessoas ou estruturas, mas não para processos.

Define-se um processo empresarial como um conjunto de atividades com uma ou mais espécies de entrada e que cria uma saída de valor para o cliente.

3. HISTÓRIA

As raízes da reengenharia remontam no século XIX quando Taylor, um americano, resolveu contestar tudo o que via a sua volta. Foi ele quem primeiro estudou a eficiência das operações industriais, seu livro mais conhecido "Princípios da Administração Científica" editado pela primeira vez no início do século até hoje é lido mundialmente.

O criativo Taylor que era engenheiro, trabalhava em uma siderúrgica e ao observar o trabalho dos operários percebeu que eles usavam as mesma pás para manusear o minério de ferro e para carregar vagões de carvão. Como o carvão é dez vezes mais leve, a produtividade era baixíssima, Taylor então concebeu um pá dez vezes maior e com isso aumentou drasticamente a produtividade das operações.

O impacto da produtividade que essa história das pás nos provocou a cem anos atrás é semelhante ao que Michael Hammer, um dos criadores da reengenharia, conseguiu na atualidade aplicando o que a análise e lógica ao melhoramento dos processos.

A reengenharia proposta por Hammer, em parceria com James Champy, tinha como ponto central o agrupamento de tarefas especializadas em processos, reunindo um conjunto de atividades capaz de criar valor para o cliente.

A utilização de sistemas informatizados permitiu às empresas descentralizarem as decisões, ganhando agilidade nas vendas, flexibilidade no desenvolvimento de novos produtos e menor quantidade de erros na emissão de faturas.

4. A REENGENHARIA ENQUANTO UMA PROPOSTA DE MUDANÇA RADICAL

A proposta da reengenharia é vista como radical, devido a implantação de um novo sistema abandonando todos os métodos de trabalho já existentes. Essa mudança radical é movida por uma forte necessidade para conseguir a sobrevivência no mercado.

As empresas constataram que melhorias contínuas apenas não eram suficientes para resolver seus problemas e torná-las competitivas. Tornava-se necessária uma mudança radical, drástica e fundamental nos negócios e nos processos. As empresas tiveram que mudar drasticamente seu modo de funcionar e operar e ao mesmo tempo em que voltaram sua atenção para os clientes. Com acompanhamento dessas mudanças, foi visto que a grandeza das transformações organizacionais e comportamentais tornava-se completamente diferente do que tinha sido até então. Tudo foi inovado, reinventado, partindo do zero. O passado foi simplesmente jogado fora.

A mudança provoca a turbulência e a descontinuidade entre o que era e o que vira ser. A concorrência sempre está modificando e recriando as suas estratégias empresariais e inovando produtos e serviços.

A mudança – apesar de existir a muitos anos – nunca foi bem aceita devido as pessoas tentarem manter e conservar suas posições e status que conseguiram conquistar e reagem a qualquer mudança, isso já havia sido constatado por Maquiavel, não existia nada tão duvidoso e tão perigoso como tentar levar adiante uma nova ordem das coisas. Uma das maiores preocupações é com a capacidade das organizações em responder às mudanças ambientais. Chegou-se à conclusão que uma aceleração no ritmo de mudança resultará em maior necessidade de reorganização. Isso normalmente significa um incômodo, uma ameaça nos direitos adquiridos pelas pessoas dentro da empresa.

O mundo mudou e será mais diferente ainda. O aumento exagerado da competição e os clientes cada vez mais exigentes comparando preço, qualidade e valor constituem os três grandes fatores que estão levando as empresas a optarem por esta mudança radical que as levarão rumo ao sucesso ou ao fracasso. As empresas bem sucedidas são aquelas que estão abertas à mudança, são competitivas e voltadas para o cliente. Mudança, concorrência e atenção voltada ao cliente são oportunidades que podem fazer a grande diferença.

CONCLUSÃO

A Reengenharia não é uma opção para as organizações, é um imperativo imposto pela nova base tecnológica. Todas as organizações irão passar por esse processo, de uma forma ou de outro, e podemos prever que muitas ficarão pelo caminho, enquanto outras que trabalharem duro para guiarem a si mesmas serão recompensadas num curto espaço de tempo.

Claro que as grandes mudanças que estão ocorrendo em outras variáveis ambientais influenciam as organizações, como a globalização e o acirramento da competição, o amadurecimento do consumidor, a busca de qualidade e etc. Por outro lado, vale a pena perguntar: até que ponto a transição para a nova base tecnológica é responsável ou não por essas mudanças? Feito isso, é possível ver onde a tecnologia da informação pode ajudar a organização a lidar com essas variáveis ambientais.

O mais importante, porém, é a necessidade de uma nova forma de relacionamento com os empregados e com todos os grupos ligados à organização. São esses grupos que levarão a cabo qualquer projeto de reengenharia (principalmente os empregados) e que devem ser a força criativa que determinará o futuro da organização.

A Reengenharia é algo novo da teoria organizacional mas, diferentemente de outras proposições que apareceram, tem por trás de si um conceito sólido que a justifica. Independentemente do nome dado, a Reengenharia requer uma teoria séria que a valorize.

6. ESQUEMA

PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DA REENGENHARIA
Infra-estrutura	Normalmente requer um novo design. Vai contra alguns símbolos e valores da cultura existente. Implica criar um comprometimento com a mudança, porém as possibilidades para uma nova cultura deve ser mantidas abertas.
Difusão/Orientação	Top-down
Forma de Melhoramento	Horizontal (processo) elimina as fronteiras entre funções e entre a empresa e os clientes e fornecedores.
Compromisso e Determinação dos Executivos Senhores	Total e efetiva (pelo menos 50% do tempo).
Impacto Organizacional	Muito alto.
Tecnologia	Normalmente requer novas tecnologias (principalmente TI – Tecnologia de Informação)
Necessidade de Recursos	Elevada, tanto em capital (tecnologia), como em treinamento.
Coordenação	Muito alta. Totalmente integrada.
Implementação	Elevada dificuldade, requer ações intensa e abrangentes. Coordenação estratégica é crítica.
Resultados	Produz resultados radicais, pode levar ao surgimento de novos negócios.

7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

HAMMER, Michael; CHAMPY, James. Reengenharia: Revolucionando a Empresa. 22. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1994. p.22-24.
CHIAVENATO, Idalberto. Manual de Reengenharia. São Paulo: Makron Books,1995. p.14-17.
ABREU, Fábio de Souza. Reengenharia: Em busca de uma teoria. RAE: Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 34, n. 5, p. 56 e 61, set/out. 1994.

Downsizing

2011-11-07T16:47:00.000-08:00

Downsizing é um processo que visa enxugar o quadro de funcionários, tornando o trabalho eficaz e aproveitando ao máximo a ociosidadade dos funcionários, não deixando com que ocorram acúmulos de trabalho. O downsizing procura eliminar cargos da alta administração, transferindo a responsabilidade e autoridade aos cargos de níveis mais baixos e que possuam a mesma capacidade administrativa a menores custos. O downsizing busca além de custos, reduzir a burocracia para tomada de decisões, que decorre em uma comunicação mais coerente e acaba por aumentar a qualidade e o desempenho apresentando vantagens tanto para o cliente (que recebe maior atenção) quanto para a empresa.

Para saber se sua empresa precisa de downsizing basta analisar constantemente a situação financeira e observar seus funcionários (tanto o trabalho desempenhado por eles como a relação estabelecida com os colegas de trabalho e principalmente com a supervisão). O Know How é uma característica que poderá obrigá-lo a enxugar o quadro de funcionários, pois com o aumento de tecnologia a tendência é que a mão de obra operacional torne-se supérflua.

DOWNSIZING

Reformulando e Redimensionando Sua Empresa Para o Futuro

O que é o Downsizing?

É o enxugamento de pessoal, delegando maior responsabilidade a gerentes e funcionários de níveis mais baixos.

Objetivos:

Diminuir a burocracia utilizando a racionalização e a reestruturação que proporciona aumento do valor da gerência e ao mesmo tempo diminui os custos dela, alcançando maior produtividade.

O Inchaço na Pirâmide Empresarial

O Inchaço burocrático é mais comum nas empresas do que parece. A causa mais persistente para a existência dos níveis em excesso de pessoal está na política de recursos humanos empregada por muitas empresas.

As conseqüências igualmente destrutivas dos cortes gerais e profundos, acontecem também; entre essas podemos citar um menor comprometimento com as empresas; o desgosto do trauma pessoal imposto quando as reduções foram implementadas com preocupações apenas no impacto econômico, ignorando o aspecto psicológico; a criação de ambientes corporativos que são adversos aos riscos e que têm medo das inovações. Esses problemas que não são quantificáveis, podem fazer com que muitas empresas retornem ao marco zero.

Como permanecer racionalizada?

O processo de enxugamento para racionalizar a empresa pode produzir reduções de custos significativos a curto prazo, mas um Downsizing sustentado na maioria da casas requer uma reconsideração completa da lógica que está por trás da organização de uma corporação. Requer também redes de computadores e sistemas práticos, à medida que são desenvolvidos. Mais importante porém, são as mudanças necessárias na administração dos recursos humanos. Vencer as barreiras existentes entre linha e administração, entre as várias divisões operacionais e entre a empresa e o mundo externo são fundamentais para manter a empresa racionalizada por um longo tempo.

Renunciar a uma completa auto-suficiência pode ser difícil para algumas empresas, mas será a única maneira de permanecerem reduzidas.

As empresas estão começando a podar suas estruturas demasiadamente crescidas. As táticas adotadas são: estratégia de aposentadoria antecipada e de transferência de pessoal para eliminar níveis administrativos. Contudo, sem uma função de fiscalização eficiente, as empresas enxutas serão apenas um fenômeno transitório.
Aquelas empresas que enxugam com planejamento, ao mesmo tempo que reagem as pressões imediatas, estão se preparando para os desafios futuros, não esquecendo os empregados com os quais poderão contar para vencer esses desafios.

Achatando a Pirâmide

Vamos voltar à época em que os memorandos precisavam ser assinados por dez níveis hierárquicos, fazendo do empreendimento uma brincadeira. O alarme para o fato de que o número de gerentes de nível médio em muitas empresas estava crescendo três a quatro vezes mais rápido do que as vendas de suas empresas. A preocupação era bem fundamentada.

Ao contrário, a atenção está sendo voltada para a minimização da estrutura gerencial entre o presidente da empresa e o cliente. Os objetivos almejados são semelhantes em todas as empresas: tomadas de decisões mais rápidas, conscientização mais rápida das necessidades do mercado e das manobras do concorrente, e menores custos. Alguns sentem-se aptos, pela primeira vez, a fazer realmente o seu trabalho, pois, finalmente, estão no controle de suas próprias operações.

As empresas parecem ter dificuldades crônicas para gerenciar os departamentos, não conseguindo manter a confusão burocrática fora de suas estruturas administrativas e fazer com que os arranjos em matriz funcionem.

Mas como muitos subordinados sabem, um chefe não precisa usar todo o seu tempo gerenciando. Uma análise feita quantifica o tempo gasto administrando os subordinados diretos e as pessoas que se reportam a eles, bem como o tempo gasto nas tarefas de contribuições individuais.

Esta última situação põe em dúvida a capacidade dos subordinados e do próprio gerente de determinar qual é realmente sua tarefa. A identificação de oportunidades para reduzir o número de postos de gerência é o objetivo principal dessas análises.

Independente da causa, estes cargos quase sempre significam que as empresas estão pagando salários de gerente para trabalho que não é gerencial.

Às vezes, isso é resultado de um enxugamento anterior, que eliminou vários cargos sem levar em consideração o impacto em relação aos chefes.

A redução do número de pessoas sem modificar a estrutura organizacional pode economizar dinheiro a curto prazo, mas não necessariamente melhorará a eficiência de uma empresa. Essa é uma lição que muitas empresas já aprenderam.

Tendo em vista o grande interesse que muitas empresas têm em operar com uma administração enxuta, é importante demonstrar a possibilidade de poucos níveis organizacionais. Uma estrutura organizacional demasiadamente magra é um problema que tem importunado também várias empresas, incluindo algumas das mais admiradas por sua inovação administrativa.

Achatar a pirâmide significa reduzir o número total de gerentes e ampliar o controle dos restantes, com isto, cada um dos gerentes restantes deve supervisionar mais pessoas do que antes.

Parece razoável também que, quanto maior o tempo em que o gerente permanecer no cargo, mais possibilidade ele tem de desenvolver métodos para lidar com o alcance do controle.

Quanto maior a freqüência com que se trocam os subordinados diretos, mais tempo será necessário para orientar e treinar o novo pessoal, e menos tempo estará disponível para o gerente adquirir um âmbito de controle mais amplo. As mudanças não podem ser feitas com muita freqüência e o sucesso geralmente depende do investimento feito no treinamento cruzado e no plano de carreira.

Em geral, a melhor maneira de liberar os gerentes para que possam controlar mais pessoas é eximi-los do papel de pregoeiros públicos. Além de facilitar a troca de informações entre subordinados, em vez de apenas aprofundar o nível de detalhes aos quais o gerente está exposto, eles podem abrir possibilidades para alcances mais amplos.
A cultura de uma corporação é um mecanismo de controle como qualquer outro. A formação desta cultura requer uma abordagem bem pensada do recrutamento e da seleção, investimento no treinamento periódicos dos funcionários e na reciclagem desse treinamento, gerentes consistentes e reforçados através de recompensas e punições.

Qualquer esforço em nível de empresa para ampliar os alcances de controle deve eventualmente considerar a situação individual de cada gerente. Isso envolve mais do que redesenhar rapidamente o organograma da organização. Muitos fatores são específicos de pessoa, ou se relacionam com a missão e natureza do trabalho de um departamento num tempo específico. Para um gerente, cinco subordinados diretos pode ser muito; para outro, doze pode ser pouco.

O ponto mais importante é avaliar cada situação chefe/subordinado. As avaliações primeiramente ajudarão a confirmar a adequação do alcance de controle atual de um gerente. Organizar com eficiência um equipe de alta gerência é mais uma arte do que uma ciência. As tarefas são determinadas mais em função da capacidade dos indivíduos e das necessidades do momento do que das especificações escritas para o cargo. Num contexto onde se espera que aqueles que ficam terão mais serviço para fazer. Mas o trabalho administrativo tende a necessitar de especialistas. Espera-se dos gerentes administrativos que executem o trabalho, além de supervisioná-lo.
Controlar a inovação é uma tarefa que apresenta desafios especiais para quem está promovendo o enxugamento. Para o inovador, é importante pensar no potencial de contratempos causados pelo enxugamento.

Embora eliminar o excesso não tornará a empresa mais hospitaleira à inovações, somente mudando a estrutura da mesma.

O Downsizing Planejado: Uma Alternativa Sustentável

A preocupação com as conseqüências involuntárias do enxugamento de pessoal tem deixado muitos executivos num dilema. Eles relutam em fazer grandes cortes no tamanho de suas organizações devido à ruptura, aos custos humanos, aos danos à sua capacidade inovadora e à perda da lealdade que podem vir o seu problema de maior prioridade. Mas eles também se preocupam, seriamente na maneira como tem crescido o número de níveis gerenciais e como tem proliferado o seu pessoal especializado.

Poucas empresas são boas em todos os aspectos capazes de controlar seu próprio tamanho, mas é possível que, identificando as práticas que funcionam para algumas, se descubram princípios mais gerais que sirvam para todas. Aqui estão cinco desses princípios:

Comece a fazer, antes que seja obrigado a fazê-lo;
Prepare-se para o lado desagradável;
Use um rifle, e não uma espingarda;
Controle continuamente o tamanho e a forma do processo;
Vá além da redução dos custos e cargos.

Muitas empresas chegaram à conclusão de que não tinham outra escolha a não ser o enxugamento de pessoal, pois haviam esperado até serem forçadas a podar suas organizações, que cresceram demais. Para empresas que enfrentam a ameaça de falência iminente, o enxugamento de pessoal pode ser a única alternativa, mas a mudança de rico para pobre da noite para o dia acontece com aqueles que não cuidam bem de seus negócios.

O fato de ser forçado a fazer cortes de pessoal em grande escala deixa as empresas abertas a todas as conseqüências negativas do enxugamento. É possível recuperar-se de algumas dessas conseqüências, mas outras terão efeitos persistentes que poderão neutralizar muitas das economias feitas na folha de pagamento. Cortes violentos limitam drasticamente as opções de um executivo para lidar com o inchaço administrativo e de pessoal. Por outro lado, a viabilização de uma empresa por um longo período de tempo abre muitas possibilidades de reduzir o quadro de pessoal sem " queimar " as pessoas.
Reduzir o número de gerentes mantendo o mesmo grau de eficiência não é impossível, mas isso requer uma boa dose de planejamento.
Para evitar algumas das armadilhas do enxugamento de pessoal é necessário identificar o excesso de pessoal e o excesso de níveis administrativos, em vez de colocar todas as unidades no mesmo alvo de redução geral.
Para a empresa se manter viável, é necessário fazer mudanças na estrutura organizacional, nos sistemas de remuneração, nos planos de carreira, nas práticas de contratação e treinamento e, às vezes, na estratégia global da empresa.

Amplitude dos Objetivos

As empresas têm uma série de objetivos definidos para o downsizing, mas aquele ao qual elas dedicam mais atenção é a redução do quadro de pessoal. Outros objetivos, como a maior rapidez nas decisões e a melhora na moral da linha gerencial, são freqüentemente levantados como justificativas para os cortes e, em seguida, esquecidos. Empresas hábeis em tirar as melhores vantagens das suas reduções de gerentes e de pessoal são aquelas que fazem o downsizing planejado - têm objetivos mais amplos do que a eliminação de empregos. Para elas, a meta global é construir uma organização o mais eficiente e eficaz possível, e então instituir práticas que mantenham esse tipo de organização. Estas empresas, quando planejam o downsizing, fazem uma seleção entre uma vasta gama de objetivos e táticas. Esses objetivos são:

Reduzir custos;
Tomada de decisões mais rápidas;
Rápidas respostas às ações do concorrente;
Comunicações menos distorcidas;
Manter orientação para a ação, menos análises e paralisia;
Difusão mais rápida de novas idéias;
Facilitar as sinergias dentro da empresa;
Elevação da moral na gerência geral;
Atenção nas necessidades do cliente, não nos procedimentos internos;
Dar autoridade aos gerentes com mais contato com os clientes;
Maneiras mais fáceis de apontar as responsabilidades individuais;
Aumento na produtividade dos gerentes;

Casando a Organização com a Estratégia

O melhor ponto de referência para saber qual será o resultado do downsizing é o plano estratégico da empresa. Tipicamente, este plano focaliza-se num período extenso e é orientado no sentido de investir recursos em áreas da empresa que tragam vantagens sobre os concorrentes.

Operando após o Downsizing

Pode ser necessário um período de transição maior do que o esperado para que as operações atinjam novamente o pico de eficiência. Operar enxuto, com sucesso e com segurança significa fazer certas barganhas. Por exemplo, mesmo quando reduz a administração, uma empresa precisa dar certa atenção administrativa aos problemas que surgem por se transformar de inchada em enxuta.

Para empreender uma mudança organizacional bem sucedida, o executivo tem que agir antecipadamente e proporcionar os meios de controlar as perdas.

Uma maneira de fazer isso é estabelecer uma série de forças-tarefas, cada uma delas lidando com um diferente aspecto das mudanças organizacionais e de sistema, para que o enxugamento seja possível. Essas equipes de gerentes e profissionais administrativos podem dirigir sua atenção para aspectos como o desenvolvimento de novos procedimentos de relatórios, adaptando sistemas de informações administrativas à nova estrutura e procurando maneiras de agilizar o desenvolvimento de produto através de uma estrutura racionalizada. Enquanto eles discutem estes aspectos concretos da questão, podem aparecer oportunidades de se considerar também outros aspectos menos tangíveis das reduções.

Tendo passado por esse período difícil, a empresa estará apta a enfrentar questões com impacto a Longo Prazo em sua habilidade de prosperar com uma estrutura magra e um grupo reduzido de assistentes.

A reestruturação está transformando a carteira de valores das empresas administradas por generalistas em negócios ágeis e independentes, operados por gerentes sempre prontos a "arregaçar as mangas " e acrescentar rapidamente seus valores.

Os Escritórios Centrais Reduzidos

Enquanto uma cultura comum e valores compartilhados ajudam a manter uma organização dentro de seu curso, e os bem desenvolvidos, canais de comunicações e coordenação lateral, aliviam parte da pressão ascendente das decisões, as empresas enxugadas ainda requerem uma certa direção central. Embora a racionalização não elimine a necessidade de uma administração central, ela pode ter um impacto considerado sobre o que ela faz e como o faz.

A resposta usual dos escritórios centrais quando são óbvios os desvios da política da empresa é um esforço redobrado para controlar as unidades locais. Geralmente esses esforços dominam as comunicações entre escritório e gerentes de campo. Sobra pouco espaço para considerações de necessidades dos clientes ou atividades dos concorrentes. A maneira de sair desse "brejo" é delegar responsabilidade pelo desempenho operacional aos executivos locais e restringir a dimensão do escritório central.

Esses executivos freqüentemente formam equipes que somam talentos para resolver assuntos que ultrapassam suas especialidades.

A Criatividade na Era do Downsizing

Para as empresas, a criatividade nunca foi tão importante como agora. Seja para gerar alternativas de negócios, redesenhar processos ou reduzir custos, a inovação tornou-se fundamental.

Entretanto, várias organizações percebem que seus funcionários estão deixando de dar sugestões, administrar bem as mudanças ou perceber oportunidades. É como se, na iminência de se tornarem náufragos, todos corressem para a canoa furada do continuísmo, correndo assim o risco de abandonar navios que facilmente poderiam ser salvos. Porque isto está acontecendo? E porque em algumas empresas mais do que em outras?

A meu ver, a explicação não é difícil comecemos com os estudos da pesquisadora americana Tereza Amabile: segundo esta especialista, o funcionário que mais contribui com sua criatividade é o que possui o know-how específico de sua área, sabe gerar, avaliar e vender suas idéias e está altamente motivado.

Know-how específico e know-how para criar podem ser observados ou adquiridos facilmente. Mas como fica a motivação numa era em que o fantasma do desemprego paira sobre quase todos os ambientes? É fácil mudar sob a ameaça de "mudar ou perder o emprego?"

Em muitos casos, esta ameaça é a mais pura realidade. Mas sem direcionamento, instrumentos e suporte psicológico ela se transforma em pânico: um indivíduo, quando atemorizado, tende a se inibir e portanto não experimentar o novo.

A mesma Tereza Amabile nos mostra, em estudos realizados em empresas americanas, que a perda da criatividade foi um dos maiores prejuízos que o downsizing gerou.

O que fazer então? Se o downsizing acontece, aconteceu ou pode vir a acontecer em qualquer organização, como ter funcionários criativos apesar dele?

Não recomendo discursos delirantes, do tipo "tudo vai dar certo" pois estes geram perda da credibilidade e/ou depressão a partir do primeiro contratempo.

Acredito na construção da auto-confiança - alicerce da empregabilidade.

Adquirida passo a passo, a auto-confiança cresce cada vez que uma pessoa realiza um novo desafio e portanto se percebe mais capaz. A realidade não é negada nem exacerbada. A empresa através de seus líderes e das estratégias de RH dá instrumentos para o desenvolvimento de seus colaboradores através de desafios e suporte à sua realização.

Ela provê também formas de se administrar o risco - seja através de simulações, que serviriam de ensaio, projetos piloto ou grupos de validação de idéias.

Há um espaço seguro para o erro, para testar idéias ou novos comportamentos.

Afinal, se até os melhores atletas treinam e os maiores atores ensaiam, porque não dar este espaço para os executivos, e, melhor ainda, para profissionais em todos os níveis?

Desafios às empresas não faltam. Que tal aproveitá-los para gerar aprendizado e auto-confiança?

Acima de tudo, o risco bem administrado garante o que as empresas mais querem: inovação com bons resultados.

Reengenharia

A reengenharia é dada como saída para consertar grandes problemas existentes na estrutura atual dentro da empresa, mas mudar radicalmente, sem a análise de reengenharia, eqüivale a mudar apenas por mudar e não avançar, ou seja, tem pouca chance de sucesso de implementação do downsizing em sistemas de informações sem que haja legítimas justificativas.

Quando aparecer alguns sinais indicativos na sua empresa é hora de se fazer reengenharia. Alguns sinais são apresentados como:

Ampla insatisfação com os sistemas de informação;
Redução em posição competitiva;
Comunicações deficientes entre divisões ou departamentos;
Procedimentos que se tornaram insuficientes;
Concorrência;
Surgimento de esforços de reengenharia em departamentos;
Programas intensivos dirigidos para a qualidade e que não tenham conexão com a tecnologia de informação e a incapacidade de aproveitar oportunidades surgidas.

Diferença entre Reengenharia e Downsizing

Reengenharia é a transformação da empresa através do reexame da maneira de se trabalhar, da qualidade dos produtos e serviços. Reestruturação das burocracias organizacionais tornando-a flexível e inovadora.
A reengenharia geralmente sucede o downsizing. A empresa que fez downsizing terá mais possibilidades de se adaptar a reengenharia pois com o quadro de funcionários enxuto seria mais fácil identificar a forma de trabalho da organização.

Aprenda a confiar

Reportagem da Management Review

Além do downsizing, um grande fator de insegurança no trabalho é o "value gap", o abismo crescente entre os valores que a organização diz adotar e o que realmente pratica;
Para quase dois terços dos gerentes de recursos humanos norte-americanos, a desconfiança é o maior obstáculo nas relações entre empregadores e funcionários;
O empregador pode criar um ambiente favorável para a confiança a partir dos comportamentos valorizados pelos funcionários;
As organizações precisam dar importância à comunicação e ter prática coerente com o discurso;
Os executivos podem até querer a opinião sincera dos funcionários, mas tendem a não aceitá-la quando o feedback é negativo, o que é uma falha o maior erro que as organizações cometem quando tentam recuperar a confiança perdida é colocar um curativo na ferida;
Uma empresa deve trabalhar para manter a confiança e avaliar os resultados desse trabalho do mesmo modo como faz com qualquer outra meta gerencial;

Estes são os sinais de que a confiança deixou de existir:

aumento de rotatividade que não pode ser atribuído a ofertas de salários mais elevados pela concorrência;
surgimento de mais reclamações e/ou ressentimentos;
o fato de as pessoas se tornarem mais cautelosas com o que dizem.

Conclusão

O downsizing é um processo muito útil para empresa, pois através dele podem ser utilizados procedimentos que tragam melhorias para a empresa.

O downsizing apesar de ser um procedimento realizado para enxugamento do quadro de funcionários abrange a organização toda, pois os funcionários passam a se adaptar a uma nova forma de trabalho eliminando a ociosidade e progredindo nas tarefas.

O trabalho após o downsizing é mais progressivo e mais especializado, pois os funcionários acabam se especializando em suas tarefas.

Bibliografia

FERREIRA, Ademir Antonio; PEREIRA, Maria Isabel; REIS, Ana Carla Fonseca (1998). Gestão Empresarial de Taylor aos nossos dias. São Paulo, Editora Pioneira.

Outras Fontes

GEOCITES
Revista Management Review

O QUE É A TERCEIRIZAÇÃO?

2011-11-07T16:45:00.000-08:00

É um processo de gestão pelo qual se repassam alguma atividades para terceiros - com os quais se estabelece uma relação de parceria - ficando a empresa concentrada apenas em tarefas essencialmente ligadas ao negócio em que atua.

A terceirização originou-se nos Estados Unidos, logo após a eclosão da II Guerra Mundial, pois as indústrias bélicas tinham que se concentrar no desenvolvimento da produção de armamentos e passaram a delegar algumas atividades a empresas portadoras de serviços. Alguns seguimentos no Brasil, como a industria têxtil, a gráfica se utilizaram da contratação de serviços.

No entanto, atualmente, este mecanismo se dá como uma técnica moderna de administração e que se baseia num processo de gestão que tem critério de aplicação (início, meio e fim), uma visão temporal (curto, médio e longo prazo) e uma ótica estratégica, dimensionada para alcançar objetivos determinados e reconhecidos pela organização. Nesta nova administração as atenções são dirigidas para o cliente.

As pequenas e médias empresas, foram as primeiras a entrar neste novo processo, por serem as mais ágeis e por terem percebido a necessidade de mudança, conquistando espaço neste mercado.

Mas logo, as grandes organizações começaram a fazer uma reflexão para continuar no mercado de forma competitiva.

A primeira tentativa de mudança, conhecida como downsizing, foi a redução dos níveis hierárquicos, enxugando o organograma, reduzindo o número de cargos e consequentemente agilizando a tomada de decisões - que não implica, necessariamente, com corte de pessoal.

A partir daí, passou-se a transferir para terceiros a incumbência pela execução das atividades secundárias. Surge o outsourcing (terceirização), que foi adotada de forma plena pelas empresas.

No Brasil, a recessão como pano de fundo levou também as empresas a refletirem sobre sua atuação e ao mesmo tempo demonstrava o outro lado, que era a abertura de novas empresas, com oportunidade de mão-de- obra, restringindo assim, de certo modo, o impacto social da recessão e do desemprego.

FATORES CONDICIONANTES DA TERCEIRIZAÇÃO

1. Ambiente estratégico – os motivos da existência da empresa, conhecendo e focalizando a sua verdadeira missão, os objetivos e as diretrizes, as políticas gerias e setoriais, a aderência e compatibilidade do negócio, além de um conhecimento amplo do mercado e formas de comercialização. Revisão de objetivos/ diretrizes/políticas.

2. A Terceirização e o ambiente político - cada vez mais os governos brasileiros, seja a nível municipal, estadual e federal, têm considerado a Terceirização como uma forma adequada de proceder a mudanças estratégicas/operacionais nos órgãos públicos.

3. A Terceirização e o ambiente organizacional - O espaço físico da empresa poderá ser alterado em função da extinção e criação de novos cargos e consequentemente na mudança do quadro pessoal.

4. A Terceirização e o ambiente econômico - a estrutura de custos internos deverá ser adaptada à nova sistemática; avaliação, com freqüência, do custos terceirizados em relação aos custos despendidos pela atividade interna.

5. A Terceirização e o tecnológico - necessidade da transferência do conhecimento da utilização da tecnologia entre o contratado e o contratante.

6. A Terceirização e o ambiente social – QTO À ABERTURA DE NOVOS NEGÓCIOS - formação de novas empresas. QTO A REVISÃO DAS FUNÇÕES DECORRENTES DA APLICAÇÃO DA TERCEIRIZAÇÃO – o aspecto social das demissões: quando ocorrem demissões é preciso tentar junto ao fornecedor de serviços que será contratado, se possível, o acolhimento parcial ou total desta mão-de-obra demitida.

7. A Terceirização e o ambiente jurídico legal – As experiências de aplicação da Terceirização trouxeram dúvidas na conceituação jurídica, trabalhista e legal para as empresas brasileiras. Hoje, está claro que as relações são empresariais e de pessoas jurídicas.

E também não existe lei que proíba a terceirização. No entanto, é bom ressaltar que o Ministério Público do Trabalho, ainda não se posicionou oficialmente. * A nosso ver não acrescenta em nada o posicionamento do Ministério Público do Trabalho, haja visto que versa o artigo 1º do Código Penal, "Não há crime sem lei anterior que o defina. Não há pena sem cominação legal". Somente ao Legislativo cabe a criação de leis, ao Judiciário cabe a execução delas.

*Opinião do grupo.

O PROCESSO DE TERCEIRIZAÇÃO E AS ATIVIDADES QUE PODEM SER TERCEIRIZADAS

O processo de terceirização envolve o relacionamento da empresa que contrata serviços e a empresa que fornece os serviços.

As atividades terceirizadas podem ser divididas em quatro tipos:

Tipo 1 - Processo ligado às atividades da empresa - Ex.: produção, distribuição, operação;

Tipo 2 - Processos não ligados a atividade fim da empresa - Ex.: publicidade e limpeza;

Tipo 3 - Atividades de suporte à empresa - Ex.: treinamento, seleção e pesquisa;

Tipo 4 - Substituição de mão-de-obra direta, por mão-de-obra indireta ou temporária.

COMO DESENVOLVER AS PARCERIAS

A terceirização vem a ser um novo estágio entre a empresa fornecedora do serviço e a empresa que a contrata, sendo que esta união só irá se concretizar se as parcerias forem completamente autônomas umas das outras.

Na procura desta empresa prestadora de serviços pela contratante que lhe seja prestado um serviço no mínimo igual ou melhor do que ele executa internamente. Também é exigido da terceirização rapidez, qualidade, execução em tempo recorde, a empresa de serviços contratada deverá realizá-lo exatamente como foi determinado pela sua contratante, mesmo que o pedido seja feito numa sexta-feira à tarde. Estas características tornam essencialmente necessárias para a concretização total do processo de terceirização, tornando-se assim contratante e contratados totalmente parceiros.

A terceirização pode ser feita entre contratante e ex-funcionários, contratante com aproveitamento dos ex-funcionários junto ao fornecedor parceiro e com fornecedor parceiro sem envolvimento funcional. No caso de optar pela terceirização com ex-funcionário, tem sido uma saída estratégica que a maioria das empresas está acolhendo, já que esses tem conhecimento específico da empresa, bem como a sintonia esperada, pois conhecem a cultura e a filosofia da organização.

Já no Brasil as empresas-mãe estão optando por contratarem serviços terceirizados sem nenhum envolvimento funcional, desde que seja ele capacitado e engajado nas necessidades da empresa a se prestar serviço.

Com ou sem vínculo funcional da terceirização é responsabilidade sua e da empresa que o contratou negociarem com precedentes de autonomia sem que haja vínculo de dependência entre as partes, também deve ficar bem claro a capacidade empreendedora da empresa contratante. O fornecedor de serviços não pode ter no seu cliente sua única fonte de renda, sendo assim as partes devem se comportar como de fossem sócios.

Para que isso tudo aconteça cabe ao contratante estabelecer alguns pré-requisitos, que lhe permitem optar pela melhor empresa terceirizadora de acordo com sua necessidades, como capacidade de absorver as atividades a serem terceirizadas, lista de clientes e tipos de trabalho desenvolvidos, número de funcionários e técnicos habilitados para a prestação de serviços, capacidade empreendedora, uso de tecnologia e busca de aprimoramento, com relação as atividades terceirizadas, treinamento e desenvolvimento do seu pessoal e política de treinamento de funcionários do contratante, metodologia de trabalho, com ênfase na transferência de tecnologia se for o caso, processos e programas de qualidade e produtividade empregados em atividades assemelhadas a serem controladas, flexibilidade e agilidade do prestador de serviços em adaptar-se as condições do cliente, principalmente no que tange as solicitações "de última hora", responsabilidades no cumprimento de prazos, números de funcionários alocados, equipamento e materiais envolvidos, solicitados e comprovados através de atestados de desempenho e/ou de visitas pessoas e clientes, flexibilidade na negociação de preços dos serviços e condições de faturamento de serviços prestados.

Então, todos esses cuidados sendo tomados, a empresa contratante e o contratado podem formar parcerias.

COMO ELABORAR UM CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

Definido o prestador de serviço, deverá a empresa contratante propor a assinatura de um contrato, que dará o aspecto formal a relação entre as partes. Com a prática da terceirização a formalização contratual se torna um instrumento de apoio e suporte da operação, responsabilizando o prestador de serviços, estabelecendo regras de relacionamento, e dando uma base juridicamente adequada à relação.

Alguns pontos básicos deverão ser observados na caracterização deste documento, como:

a) deve-se observar o contrato social, definindo bem, as obrigações e direitos de ambos (contratante e contratado) bem como atividades fins, porque devem diferir para que não haja vínculo empregatício.

b) entre as partes deve haver posicionamento equilibrado para que não haja subordinação de uma parte ou outra.

c) não se deve detalhar cláusulas contratuais em vista da autonomia de ambas que tem que ser sempre observado, pois a descrição detalhada das operações no contrato submete as partes (principalmente o prestador) a trabalhar como se fosse um "departamento disfarçado".

d) é sempre bom incluir no contrato uma cláusula prevendo o risco do tomador de vir a ser interpelado judicialmente por uma obrigação trabalhista não cumprida pelo prestador, nesta mesma cláusula o contratante poderá interpelar judicialmente o prestador para que haja ressarcimento dos prejuízos.

O artigo 879 do C.C. "Se a prestação do fato se impossibilitar sem culpa do devedor, resolver-se-á a obrigação; se por culpa do devedor, responderá este por perdas e danos" e o artigo 880 do C.C. "Incorre também na obrigação de indenizar perdas e danos o devedor que recusar a prestação a ele imposta ou só por ele exeqüível", vem defender os direitos do credor.

f) no contrato, recomenda-se que o contratante não queira levar "vantagem" com este, pois assim quem acaba perdendo é o trabalhador, neste caso o direito do trabalho protege o funcionário garantindo-lhe todos os seus direitos e responsabilizando o contratante e o prestador. Por isso o contrato de prestação deve ser assim:

Introdução

* Objetivo

* As partes envolvidas

Obrigações

* Participação das partes

Prazo de vigência
Preço no período
Condições de reajuste
Forma de pagamento
Execução das tarefas

* As técnicas

* Uso tecnológico

* Treinamento e desenvolvimento

* Parâmetros de medição da qualidade

Itens de controle/auditoria operacional
Forma de rescisão
Garantias
Riscos
Responsabilidade das partes
Reparação de eventuais danos

* Como faze-lo

O foro

* Discussão dos líderes

As assinaturas

* A data

As testemunhas (duas no mínimo) (art. 135 CC)

TERCEIRIZAÇÃO DOS ÓRGÃOS PÚBLICOS

A modernização do setor público é um caminho irreversível. Estamos passando por uma grave crise econômica mundial, e a definição do modelo do papel do Estado, com seus mecanismos lentos, burocráticos e ineficientes torna-se imperativo.

Será preciso travar desafios políticos e corporativistas, objetivando modificar o "status quo" do Estado, em prol de uma nova administração pública direcionada para atividades que beneficiem diretamente a sociedade.

A terceirização, com o objetivo de otimizar a gestão, vem contribuir em favor da qualidade, produtividade e redução de custos da máquina pública.

O Estado, como o maior comprador de serviços, estaria propiciando o surgimento de pequenas e médias empresa que atuariam em serviços terceirizados, desencadeando uma cadeia de ofertas de mão-de-obra e novas empresas para atender esta demanda, culminando com aumento da arrecadação para o Estado.

O Estado imprimiria como princípio básico de terceirização, juntamente com seu fornecedores e parceiros, a qualidade dos serviços prestados, com o desenvolvimento constante da mão-de-obra, tecnologia e métodos de gestão.

Outro fator relevante em favor da terceirização dos serviços pelo Estado, é a necessidade de se ter um planejamento estratégico que defina caminhos de atuação.

Poderão ser propostas mudanças organizacionais, nas normas e procedimentos, buscando mudanças de postura e quebra de paradigmas.

Essas mudanças levarão a máquina pública a maior eficiência em beneficio da população em todo o meio empresarial.

Mas para que a terceirização seja efetuada legalmente, e na melhor forma possível, os pontos a seguir devem ser observados:

1 - ASPECTO JURÍDICO

1.1 - AS ATIVIDADES DO PODER PÚBLICO

Os serviços são considerados públicos porque o interesse na sua realização é geral e atinge diretamente toda comunidade.

As atividades que o Poder Público não oferece diretamente a sociedade pode ser executado por terceiros.

1.2 - FORMAS DE EXECUÇÃO DO SERVIÇO PÚBLICO

A administração pública pode ser direta ou indireta. A administração pública centraliza suas atividades em seus próprios órgãos, tendo total responsabilidade pela prestação de serviços.

Já a indireta, descentraliza suas atividades através de empresas privadas, públicas, economia mista ou fundação.

1.3 - ALGUNS SERVIÇOS PODEM SER: AUTORIZADOS, PERMITIDOS, CONCEDIDOS OU CONTRATADOS

As atividades estatais de poder são indelegáveis, portanto, não podem ser terceirizadas, e todas as demais que não apresentam tal características podem ser terceirizadas pelo Estado. O aspecto principal que deve ser considerado é a forma que melhor atender os anseios da população.

1.4 - SERVIÇOS PÚBLICOS CONTRATADOS SÃO SERVIÇOS TERCEIRIZADOS

A terceirização de serviços realizados pelo Estado pode ser definido como um processo de gestão pelo qual se repassam algumas atividades a terceiros, ficando o Estado contratado nas atividades próprias, indelegáveis.

1.5 - A TERCEIRIZAÇÃO NAS ENTIDADES GOVERNAMENTAIS

Por serem organizações privadas, as entidades governamentais estão regidas pela lei do Direito privado, podendo contratar com terceiros, exceto as concessionárias ou permissionárias do poder público.

1.6 - REQUISITOS PARA TERCEIRIZAR NOS ORGÃOS PÚBLICOS

Deve ser discutida a oportunidade ou necessidade da prestação de serviços, considerando a qualidade da prestação, entre outros. Assim, o Estado buscará parceiros com interesse público, que através de processo licitatório assinarão contratos de prestação de serviços.

1.7 - O CONTROLE DOS SERVIÇOS TERCRIZADOS

O controle é feito pelo próprio Estado, através dos tribunais de contas, por exemplo, pois apenas outorgou a execução dos serviços terceirizados.

1.8 - OS SERVIDORES E OS AGENTES PÚBLICOS NO PROCESSO DE LICITAÇÃO

Num processo de terceirização o Estado poderá extinguir departamentos, secretária e posto de trabalho.

Para os funcionários com estabilidade, ficarão em regime de disponibilidade remunerada até nova recolocação em outro órgão.

Já os agentes públicos, que são admitidos por concurso público poderão ser dispensados pois não possuem estabilidade no emprego.

2 - EXPERIÊNCIA NO SETOR PÚBLICO COM A TERCEIRIZAÇÃO

Serviços burocráticos na prefeitura de São Paulo.
Limpeza pública e coleta de lixo em 80% das cidades com mais de 50.000 habitantes.
Saneamento básico em cidades do interior de São Paulo.

As atividades terceirizáveis mais comuns que hoje tem sido utilizadas nas empresas estatais e órgãos da administração direta são: microfilmagem, transporte, arquivo moto, desenvolvimento de sistemas, processamento de dados, administração de mão-de-obra, limpeza e conservação, administração de restaurantes, serviços gráficos, projetos especiais, segurança/vigilância, locação de veículos e manutenção geral.

AS VANTAGENS E OS FATORES RESTRITIVOS DA TERCEIRIZAÇÃO

VANTAGENS: desenvolvimento econômico, especialização dos serviços, competitividade, busca de qualidade, controles adequados, aprimoramento do sistema de custeio, esforço de treinamento, e desenvolvimento profissional, diminuição do desperdício, valorização dos talentos humanos, agilidade das decisões, menor custo, maior lucratividade e crescimento.

FATORES RESTRITIVOS: desconhecimento da Alta Administração, resistência e conservadorismo, dificuldade de se encontrar a parceria ideal, risco de coordenação dos contratos, falta de parâmetros de custos internos, custo de demissões, conflito com os Sindicatos, desconhecimento da legislação trabalhista.

CONCLUSÃO

Com esta pesquisa concluímos que as grandes mudanças no setor de serviços no Brasil, ocorreram em dois momentos:

Na década de 30, com a industrialização;
E agora com o aumento da terceirização.

Isso porque esses dois fatos fazem surgir demandas por serviços de todas as espécies. Direcionando a idéia e acordados com as reportagens em anexo, podemos contar com um plus, pois a tendência, é terceirizar o setor de informática o qual nos contém, futuros bacharéis em ciências da computação.

Terceirizar é preciso. Um país como o Brasil, componente do mundo globalizado e aspirante a perdedor do codnome "subdesenvolvido" deve sempre buscar aperfeiçoar o que lhe for possível. A terceirização permite que as empresas sigam uma linha de produção que vise uma atividade principal. Essas empresas terceirizam para outras a produção de atividades acessórias, necessárias à conclusão da principal. Com isso observa-se o desenvolvimento econômico, especialização dos serviços, maior competitividade, busca de qualidade, controles adequados, aprimoramento do sistema de custeio, esforço de treinamento, desenvolvimento profissional, menor desperdício, valorização dos talentos humanos, agilidades das decisões, menor custo, maior lucratividade e crescimento. Enfim, um alcance de aperfeiçoamento.

Mister se faz a observação de fatores que contribuem de forma preocupante para a não terceirização, e dentre estes nós destacamos o desemprego, pois, o setor terceirizado por uma empresa não tem, na maioria das vezes, razão de manter os empregados destinados àquele serviço que fora passado ao encargo de outra empresa.

Apesar dos contras, a prática desse novo processo de gestão pode nos dar a noção de quão enormemente grande pode ser considerada a nossa evolução e quanto ainda temos a evoluir.

Fonte Bibliográfica

INTERNET – Site sobre Terceirização.

REVISTA EXAME – 15 de janeiro de 1.997.

REVISTA EXAME – 07 de maio de 1.997.

REVISTA INFORMÁTICA EXAME – Agosto de 1.996.

REVISTA DIÁLOGO MÉDICO – Ano 13 – nº 4 – julho/agosto de 1.998.

CÓDIGO CIVIL – Editora Saraiva.

CÓDIGO PENAL – Editora Saraiva.

Saiba Tudo sobre Franchising

2011-11-07T16:42:00.000-08:00

Quem pode utilizar o Franchising?

"O sistema de Franchising destina-se a toda e qualquer pessoa que esteja interessada em utilizá-lo como consagração do espírito empreendedor, como objetivo de criar uma alternativa de novos negócios."

Conceitos Básicos

Franchising

Genericamente significa ato de franquear ou se quiserem uma tradução literal, adotem franqueamento.

Franqueador

"O conceito exato de franqueador indica aquele que outorga, ou que concedem o direito de uso de sua marca a outrem"

Franqueado

É aquele que recebe a outorga, ou melhor dizendo, aquele que recebe a licença ou a concessão do direito de uso da marca.

A Concessão

Trata-se da concessão de uso de um direito que pode ser analogamente transferido para os dias de hoje, quando a Federação cobra parte dos impostos arrecadado da população de um Estado.

Hoje no Brasil, o estado cobra os seus impostos da população de forma direta através da Secretária da Receita Federal e recebe também taxas através dos concessionários de serviço público de água, energia, comunicação e outros.

A analogia do sistema de franchising

é peculiar, pois o franqueado paga uma taxa sobre o percentual das suas vendas ao franqueador, pelos serviços prestados de assistência técnica, ao ceder o seu Know-how administrativo comercial para a venda de seus produtos e/ou serviços a serem distribuídos através da rede de franqueados.

Franchising Tradicional

O conceito de Traditional Franchising tenderá a evoluir dentro de alguns anos ate atingir o estágio de Sistema de Franquia Formatada, uma vez que aquele tipo de franquia, não engloba serviços ou suporte adicional nem a formação de técnicas e métodos de comercialização e procedimentos administrativos. Nessa modalidade, o franqueador cede sua marca para o franqueado simplesmente revender os produtos fornecidos a um preço mais alto, que é o seu lucro.

Tipos de Franchising Existentes

Franquia de Produto

Esta franquia se refere a produção e/ou comercialização de bens, que são produzidos pelo próprio franqueador, ou por terceiros fabricantes licenciados, sob sua supervisão de desenvolvimento de produto e controle de qualidade. No Brasil existe diversos exemplos desse tipo de franquia, entre eles podemos destacar a Vila Romana.

Franquia de Distribuição

Essa franquia se refere a venda de mercadorias. Os bens são produzidos por terceiros fornecedores selecionados pelo franqueador, que dispõe de um sistema central de compras complementado por centrais de distribuição, comprovadamente eficientes e testadas por este. O franqueador determinara quais são os produtos que serão fornecidos aos franqueados para distribuição em seus pontos de vendas. Como exemplos podemos citar os postos de gasolina e álcool existentes no Brasil.

Franquia de Serviços

Essa franquia se refere ao fornecimento de serviços. A qualidade nas prestações de serviços e a garantia do produto são as principais fontes de atração para o consumidor final. O Fabricante-Franqueador estende ao franqueado e seus respectivos clientes assistência técnica de bom nível e garantia dos produtos, além de fornecer componentes e peças originais de reposição gratuita por defeito de fábrica, bem como boa manutenção das máquinas e dos equipamentos ao usuário final.

No Brasil os exemplos mais característicos desse tipo de franquia são as lojas oficinas da SAB - Serviço Autorizado Brastemp, cujo o fabricante de eletrodomésticos (Brastemp) delega a uma competente rede de prestação de serviços sob sua marca a execução da manutenção a execução da manutenção, reposição e conserto aos seus clientes. Através do sistema de Franquia de Serviços, o fabricante fortalece sua imagem de credibilidade no mercado, Beneficiando todos os participantes do negócio, sem ter de manter lojas próprias.

Franquia Industrial

"Essa franquia se refere a fabricação de produtos. Os bens são produzidos em uma unidade industrial de produção, cuja a engenharia básica e detalhada do processo de fabricação é cedida pelo franqueador, com o objetivo de descentralizar a produção de bens, geograficamente, em vários mercados. Neste caso existe a transferência de know-why( saber porque), isto é, as técnicas de engenharia de produção e de processo para a correta e adequada construção e operação da fábrica. Nessa franquia Composta, além da marca do franqueador ser utilizada, todo o Know-how de distribuição e comercialização dos produtos também será repassado."

O exemplo típico dessa franquia são os engarrafadores de Coca-Cola, da Pepsi-Cola, e outros similares, que recebem do franqueador total assistência técnica para a montagem de sua fábrica, obedecendo as especificações de máquinas, equipamentos e processo, até o arranjo físico das instalações industriais. É interessante observar que o segredo da fórmula do "concentrado" do refrigerante não foi e nunca será repassado ao franqueado, pois ai está o grande trick of the trade (truque do negócio)

Master Franchise - Franquia Mestre

Os países desenvolvidos já se utilizam de uma modalidade de franquia que é novíssima aqui no Brasil e que ainda está em fases de testes para a adequação do conceito do negócio. Trata-se do Master Franchise, ou melhor, da Franquia Mestre, em que um franqueador original de produto/serviço, por necessidade de expansão internacional da sua marca, delega a uma empresa local o direito de subfranquear a sua marca no país hospedeiro. Este sublicenciamento de franqueados industriais e/ou comerciais de uma região formará então uma cascata de franquias que vão desde o franqueador original , passando pelo franqueador mestre regional de um território, até o franqueado local em seu ponto de fabricação e/ou vendas ao consumidor final.

Area Development Franchise - Desenvolvimento de área de Franquia

Outra modalidade também utilizada em países continentais como os EUA e o Canadá é o sistema de desenvolvimento de área de franquia.

Através da repartição do território geográfico em Estados ou regiões menores ainda, uma ou mais empresas locais serão contratadas pelo franqueador original, com a finalidade de explorar diretamente e desenvolver a sua marca naquele território. No Brasil, o exemplo que nos parece mais adequado para identificar essa modalidade é a subdivisão da rede McDonald’s entre o Rio de Janeiro e São Paulo, com respectivos territórios específicos para o desenvolvimento da marca nessa horas.

"A diferença na atuação das modalidades acima, isto é, entre o sistema de franquia-mestre e o sistema de desenvolvimento de área de franquia reside no fato de que no Master Franchise não tem geralmente o direito de possuir suas próprias unidades para produzir ou vender, isto é, somente poderá subfranquear a terceiros, estando vedado o direito de exploração direta dos pontos de fabricação ou venda."

Area Controllership Franchise - Controle de área de franquia

Outra modalidade utilizada também em países de grande dimensão territorial por franqueadores de marcas internacionais, e caracterizada pelo fato do franqueador original delegar a varias empresas subcontratadas o direito de controlar a marca franqueada para determinado território geográfico. A grande vantagem dessa modalidade e poder gerenciar a venda e administração dos franqueados através de algumas empresas subcontratadas em vez de administrar cada franqueado individualmente. Esse é o exemplo típico de franquia indireta.

Business Format Franchising - Sistema de Franquia formatada

O Business Format franchising - BFF - é o sistema de franquia formatada pelo qual o franqueador transfere as técnicas industriais e/ou métodos de administração e comercialização anteriormente desenvolvido por ele, cedendo ao franqueado a marca e um conjunto de direitos de propriedade incorpórea, para este operar sob sua supervisão e assessoria técnica na fabricação e/ou venda de seus produtos e/ou serviços, em troca de uma compensação financeira firmada em acordo através de um instrumento de contrato.

A complexibilidade do sistema de franquia formatada é de tal grau que somente industriais-franqueadores bem organizados conseguiram implantar o sistema com sucesso. Sem um nível aprofundado de conhecimento adquirido através de leituras técnicas combinadas com o auxílio de competente consultoria especializada na matéria, acredita-se ser difícil a adequada implementação do sistema

O exemplo típico no Brasil e no mundo desse tipo de franquia é a rede de fast-food McDonald’s, que formatou e licenciou tanto os fornecedores industriais de pão, hambúrgueres e acompanhamentos, inclusive máquinas e equipamentos, quanto pontos de venda franqueados à sua imagem e semelhança, dentro dos critérios básicos de Q.S.L.V. - isto é, qualidade, serviço de atendimento, limpeza e valor justo do produto

Características do Sistema BFF

Transferências de Técnicas Industriais ou Métodos

Antes do franqueador transferir suas técnicas de industrialização e/ou métodos de administração e comercialização ao franqueado, isto é, o Know-how e/ou Know-why, é necessários que os sistemas e subsistemas estejam formatados.

Para que essa transferência de conhecimentos possa se repassada adequadamente, a empresa franqueadora deverá montar um esquema de treinamento contínuo e permanente, visando atender as necessidades operacionais de funcionamento eficiente entre a organização e a rede de franqueados.

Cessão de Direitos

O franqueador cede ao franqueado um conjunto de direitos de propriedade incorpórea que consiste em:

são de direitos representados pelo seu nome - marca e logotipo
além da marca registrada, o franqueador também cede o seu Know-how e/ou Know-why ao franqueado.
em casos de grande complexibilidade como na Franquia de Industrialização, o franqueador também deverá ceder o projeto de engenharia básica e detalhada do processo de fabricação dos seus produto

Supervisão e Assessoria Técnica

O franqueador também deve ceder todo o tipo de assessoria técnica necessária ao bom desempenho do franqueado, que é representada pela assistência jurídica, que é representada pela assistência jurídica, fiscal e tributária, econômica e financeira, engenharia, treinamento, pesquisa de localização do ponto de venda, marketing e informática.

Compensação Financeira

São três tipos de taxas cobradas aos franqueados que compõe a compensação financeira pela transferência do sistema e participação no negócio:

Taxa de franquia: O franqueador cobra esta taxa uma única vez pela cessão dos direitos descritos.
Royalties: É uma espécie de comissão que incide sobre um percentual de faturamento das vendas efetuadas em determinado período.
Taxa de Fundo de Publicidade: É uma taxa, cobrada de acordo com o que foi determinado em contrato, para financiar as campanhas de publicidade.

Instrumento de Contrato:

Todas as características principais dessa definição deverão ser firmadas em um instrumento de contrato, acordado entre as partes por escrito, para fazer constar todos os direitos e obrigações respectivos.

Vantagens do Franqueador

Rapidez de Expansão

Assim que o franqueador estiver com o seu Sistema de Franquia Formatado, irá aumentar a velocidade de expansão da Rede de Distribuição em vários locais concomitantemente, instalando unidades de pontos de vendas, implantando a rede em um território geográfico maior. Isto também se aplica à Franquia Industrial, mesmo que se aumente o grau de complexibilidade para a instalação de mais de uma unidade industrial padrão. Apesar das dificuldades causadas pela instalação das fábricas, considerando os diferentes métodos de comercialização e administração adotados regionalmente, que exigem maior adaptação em cada país( como no caso dos engarrafadores mundiais de Coca Cola), o Sistema de Franquia de Industrialização também pode ser rapidamente implantado, uma vez que as unidades fabris são moduladas em padrões de tamanho econômico e produtividade.

Aumento de Rentabilidade

O franqueador aumenta sua rede de industrialização ou de distribuição, utilizando-se do capital dos franqueados, que irão custear a instalação das unidades por sua conta, através de seu investimento em ativo fixo. Evidencia-se dessa forma que o incremento de vendas causado pela expansão da rede franqueada amortizará mais rapidamente o custo de investimento inicial. Diminuirá também o custo por unidade vendida, pois este custo em investimento permanente não incidirá no cálculo do Retorno do Investimento(ROI)(para o franqueador, uma vez que a responsabilidade no financiamento da construção da unidade será de cada um dos franqueados.

Redução de Custos

A mentalidade de redução de custos geralmente é muito mais bem conscientizada pelo empresário do que pelos funcionários, pois "é mais fácil gastar o dinheiro dos outros". À medida que o proprietário do seu ponto de fabricação ou vendas, ele passa automaticamente a buscar novas formas de economia, que vão auxiliar os programas de redução de custos da rede. Objetivando aumentar a sua rentabilidade, o franqueado busca não só atender às recomendações do franqueador, como também o auxilia no controle das despesas. São também evidentes as economias de escala da Central de Compras e de Distribuição do franqueador à medida que gozará dos benefícios de compras em grandes quantidades, reduzindo os seus custos, inclusive na distribuição dos produtos à rede franqueada, se aplicada competente logística de transporte e localização de suas centrais.

Motivação maior dos franqueados

A ambição dos franqueados por um aumento de seus rendimentos e o orgulho de ser dono de seu próprio negócio, faz com que esse se sinta altamente motivado a trabalhar mais e com maior eficiência. Em contrapartida, os funcionários do franqueador, que são empregados regulares, nem sempre estão imbuídos da mesma motivação necessária à busca da eficácia para o sucesso da empresa.

Esse encremento da motivação dos franqueados não só auxiliará a rede como um todo pelo espírito de competição despertada, como também exigirá mais empenho do próprio franqueador no atendimento das necessidades da rede franqueada. Geralmente, os Pontos de Vendas dos franqueados apresentam desempenho superior quando comparado as lojas próprias do franqueador.

Maior Participação no Mercado

A expansão da rede de franqueados necessariamente aumentará o volume de fabricação de vendas de produtos e, em conseqüência, a participação no mercado será maior, uma vez que a fatia de mercado antes reservada ao franqueador e sua rede própria crescerá a medida que os territórios forem sendo conquistado pela rede franqueada, inclusive aos seus concorrentes. A expansão do volume de vendas também permitirá desovar eventuais estoques, bem como utilizará a capacidade ociosa de produção em períodos de baixa estação, nos casos de sazonalidade de produtos e/ou mercado.

Melhor publicidade

O aumento do volume de recursos a serem aplicados em publicidade, propaganda, relações públicas, assessoria de imprensa, promoções, mala-direta, folhetos e outras aplicações de marketing, lastreando no fundo de publicidade da rede de franqueados, permitirá expandir a imagem de marca de produto e/ou serviços. O fortalecimento da marca pela maior exposição da mídia é motivo de maior atração dos consumidores finais, não só pela quantidade, mas também pela possibilidade de melhorar a qualidade da publicidade contratada para a manutenção de imagem institucional, em face da verba de propaganda disponível.

Essa publicidade também chama a atenção de outros investidores e candidatos a franqueados, interessados numa imagem de marca forte e atuante no mercado, o que facilita o recrutamento e a seleção, bem como atrai capitais para investimento em seu negócio.

Menores responsabilidades

Considerando que há interdependência jurídica e financeira entre o franqueador e sua rede de franqueados, as responsabilidades de administração do negócio, em relação aos funcionários, possam a ser exclusivamente dos franqueados em suas respectivas unidades.

Portanto, o franqueador não arcará com despesas trabalhistas, impostas, fisco, folha de pagamento e demais encargos e/ou benefícios.

Também não será responsável civil e criminalmente por sinistros eventualmente não cobertos por seguros, pois não existe a responsabilidade solidária. Para tanto o franqueador necessitará apenas de uma pequena equipe técnica para dar o suporte inicial aos franqueados, mas depois as responsabilidades pelos atos e omissões serão sempre de exclusiva competência destes.

Melhores Representantes

O Franqueador busca selecionar os seus franqueados, levando em consideração os líderes de opinião em cada território. O objetivo é recrutar as pessoas mais influentes do local selecionando dentre as personalidades respeitadas pela comunidade os nomes mais representativos da região onde pretendem estabelecer-se.

A seleção criteriosa dos candidatos à franquia permite uma vantagem competitiva da nova unidade franqueada, em relação à concorrência, pois o público consumidor percebe que o líder da região transferiu o seu prestígio pessoal a marca do franqueador, estando em perfeita sintonia com aquilo que seu conterrâneos esperavam dele.

O risco de adotar franqueados sem a adoção de critérios de seleção apropriados e que a escolha poderá recair em pessoas inadequadas para o negócio.

Desvantagens do Franqueador

Perda Parcial do Controle
Haverá uma perda parcial do controle sobre os atos de seus associados franqueados à medida que as distâncias aumentam e controles não forem estabelecidos adequadamente. Para tanto, os tipos de controle, bem como a necessidade de auditoria têm de estar explicitados em contrato.
Maior Custo de Supervisão
O aumento do custo de supervisão cresce à medida que o franqueador necessita manter estreito controle sobre as operações de seus franqueados.
Maiores Custos de Formatação
Os custos de formatação de um Sistema de Franquia moderno são consideráveis na razão direta da qualidade dos sistemas, métodos e procedimentos adotados.
Sem a manualização das operações não haverá controle do sistema entre o previsto e o realizado. Logo, a sistematização da franquia é para a verificação do seu bom funcionamento.
Quanto maior a rede de unidades franqueadas, maior será a necessidade de manutenção dos sistemas de controle.
A quantidade de experiências individuais em cada unidade franqueada, somada às necessidades de alterações dos manuais de operação, causada pelas constantes mudanças no comportamento do mercado, da política econômica, do fisco, dos tributos e das regras de administração e comercialização, irão gerar maiores custos de controles e adaptação do sistema.
A atualização dos manuais será permanente, uma vez que não existem condições estáveis no Brasil, sob pena de se colocar em risco a eficácia do sistema de franchising se, porventura, deixar de ser executada.
O mesmo se aplica a informatização da rede de franqueados, cujo os custos também aumentam proporcionalmente ao seu crescimento.
Perda de Sigilo
À medida que o franqueador for transferindo o seu know-how ou seu know-why para os franqueados, haverá perda parcial no sigilo nas informações prestadas.
Em compensação os truques do negócio tem de ser transferidos sob pena de inviabilizar o sucesso de seus franqueados, principalmente no que se refere aos seus conhecimentos de administração e comercialização.
Risco de Desistência
O sistema de Franquia, uma vez contratado, será obrigatoriamente bom para ambas as partes. Qualquer contrato que gerar inconveniência para uma das partes irá gerar descontentamento e provocar a ruptura e a conseqüente descontinuidade das relações comerciais. A maior motivação do empreendedor é o lucro, além da necessidade de se realizar profissionalmente em seu negócio próprio. A diminuição da lucratividade desmotivará o espírito empreendedor do franqueado.
Perda de Liberdade
O franqueador perderá parcialmente a liberdade de introduzir na rede franqueada nova linha de produtos e/ou serviços sem consulta prévia, bem como quaisquer alterações significativas das características básicas do negócio.
Expansão sem planejamento
A se fazer uma expansão da rede de distribuição muito rápida e sem planejamento, corre-se o risco de vender mais do que a capacidade de produzir, mesmo que haja aumento da produtividade nas suas atuais instalações industriais, ou que a capacidade ociosa possa inicialmente equilibrar vendas e produção.
Em outras palavras, ao se buscar o aumento do volume de vendas da rede, serão estabelecidos previamente os critérios de proporcionalidade em relação à produção. O financiamento da produção causado pelo investimento na compra de novas máquinas e equipamentos, pelo aumento de custos de administração de materiais e estoques pelo crescimento de despesas de distribuição e expedição, bem como na contratação de recursos humanos para atender o aumento da demanda e outros, acarretam o desequilíbrio anteriormente estabelecido.
Além disso, o suprimento dos pontos de venda corre o risco de desabastecimento, se não dispuser a produção de recursos adequadamente proporcionais à expansão da distribuição.
"A velocidade de expansão da rede de distribuição será previamente planejadas por etapas de crescimento, procurando evitar principalmente o dissabor da clientela causado pela falta de produtos ou abastecimento insuficiente."
Seleção Inadequada
O franqueador precisa dedicar muita atenção ao processo de recrutamento e seleção de seus associados à rede de franqueados.
As características essenciais ao sucesso do empreendimento necessitam ser mantidas na sua totalidade, e as qualidades pessoais do franqueado são de vital importância.
Perda de Padronização
Muitas vezes, o franqueado muito criativo procura compensar a falta de produtos, buscando diversificar, não observando a padronização de produtos e/ou serviços. A perda de padronização descaracteriza o sistema de franchising e, portanto, o franqueador precisa manter rígido o controle sobre os produtos oferecidos.

Vantagens do franqueado
Maior Chance de Sucesso
Sem dúvida alguma, o franqueador terá maior chance de sucesso em seu negócio utilizando-se do Sistema de Franquia Formatada do que lançando-se por conta própria em um negócio independente. A razão é bastante simples. Enquanto o franqueador já possui uma rede própria de distribuição, cujo sucesso de marca foi, após vários testes de produtos, fortalecida e está consagrada no mercado, o negociante independente terá de construir o seu negócio do zero.
Enquanto o negócio independente terá de fortalecer a sua marca, com todas as dificuldades inerentes e qualquer atividade econômica, o franqueador poderá transferir o seu sistema e marca já comprovado ao franqueado, a um risco bem menor do que as prováveis perdas, erros e testes, cujo custo de aprendizado será bem mais alto.
Portanto, iniciar uma atividade comercial com apoio total do franqueador já é mais do que meio caminho andado em direção ao sucesso.
Maior Garantia de Mercado
O franqueado gozará da vantagem competitiva de seu franqueador, pois este, além de já ter testado seus produtos e marcas no mercado, também planejou sua expansão de tal forma que é conhecedor do perfil dos clientes de seus produtos. Conhece também todos os pormenores do processo de melhor produzir e/ou vender, tem informações sobre estratégia de seus concorrentes, elaborou um bom plano de marketing e vem obtendo sucesso no seu mercado cativo. O consumidor rapidamente se acostumará a adquirir os mesmo produtos e/ou serviços da rede franqueada, além da possibilidade de negociar a exclusividade de vendas em seu território devidamente delimitado, o que dará maior garantia na exploração de um mercado cativo no local da sua unidade.
Maior Crédito
Os franqueados poderão vender os produtos e/ou serviços a um custo menor do que a concorrência local e do comerciante independente que, por não ter um tamanho econômico significativo não usufruirá de descontos nos preços e prazos alongados ou de pagamentos em condições especiais. Os pequenos comerciantes individuais geralmente não possuem um sólido cadastro financeiro para garantir a compras a prazo.
Em compensação, todos os participantes de uma Rede franqueada gozam dos maiores benefícios creditícios, pois o sistema financeiro reconhece as ligações do franqueador com seus associados, o que facilita a obtenção de créditos especiais, pois o franqueador dispõe de um significativo cadastro financeiro.
Maior Lucratividade
O franqueador terá maior índice de lucratividade do que um comerciante independente, uma vez que ele se beneficiará das economias de escala com maiores créditos, prazos de pagamentos mais elásticos, menores custos de instalação, despesas reduzidas pelo rateio da verba de propaganda da marca e outras despesas inerentes a montagem de um novo negócio.
ROI (Return on Investiment) mais rápido
O retorno do investimento em unidades franqueadas será também obtido mais rapidamente que o comerciante independente, uma vez que todos os benefícios de economias de escala acima descritos influirão positivamente, reduzindo os custos e consequentimente os prazos para se atingir o ponto de equilíbrio e iniciar a fase de obtenção de lucros líquidos.

Independência do seu Negócio
O franqueado que se associar a um sistema de franquia será independente jurídica e financeiramente em relação ao franqueador. Em outras palavras, a sua razão social estará desvinculada da razão social do franqueador. O vínculo existirá somente com relação ao nome de fantasia, isto é, com a denominação da marca e logotipo que giram na praça.

Desvantagens do Franqueado
Maiores Controles
Em um sistema de franquia formatada, os controles sobre as operações do franqueado são constantes e permanentes. Muitas vezes, a auditagem do sistema detecta falhas no cumprimento das obrigações por parte do franqueado que poderão acarretar aborrecimentos mútuos. Além dos controles financeiros e contábeis sobre as vendas para efeitos de pagamentos de royalties e fundo de publicidade, o franqueado sofrerá controles e revisões periódicas sobre suas operações, em relação a política, aos procedimentos e as normas convencionadas.
Risco de Descomprimento do Contrato
Uma vez firmado o contrato com o franqueador, muitas das condições contratuais do negócio talvez venham a ser descompridas por este.
Em alguns casos especiais os produtos poderão perder a sua qualidade inicial, os fornecimentos não chegaram em tempo hábil para a venda, haverá diminuição da rentabilidade, a inovação de linha de produtos não acontecerá no ritmo desejado etc.
Enfim, quando as expectativas contratuais não forem atendidas, por causa de gestão indeficiente do franqueador, ambas as partes terão de contornar essas situações de insatisfação mútua buscando alternativas de solução para os problemas, sem descaracterizar o sistema. Em outras palavras, soluções inteligentes e passageiras deveram ser tomadas ate que a fase de dificuldades causadas por fatores externos seja ultrapassada.
O franqueador deverá então permitir a descaracterização temporária de algumas obrigações contratuais de ambas as partes, mas sem de descaracteriza o sistema todo.
Seleção Ineficiente
Também pode haver seleção ineficiente por parte do franqueado, se ele selecionar erradamente um franqueador que se supunha ate então possuir uma boa marca franqueável. Se ao selecionar uma empresa franqueadora, que não disponha de um sistema de franquia formatada, o franqueado poderá ter sérios problemas operacionais no futuro do seu negócio, ainda mais se por ventura vier a cair em mãos de empresários inexperientes e/ou inescrupuloso. O processo de compra de uma franquia certamente terá de passar por rigorosa seleção de empresas que estejam aptas a vender um bom sistema acoplado a uma conhecida marca.
Localização Forçada
A responsabilidade final pela localização do PDV (ponto de venda) será sempre do franqueador, pressupondo que este tenha feito um completo estudo de localização das unidades para a distribuição dos seus produtos.
Embora o franqueado possa fazer sugestões de vários locais para instalar o seu ponto de venda, trazendo alternativas para escolha do franqueador, este sempre o forçará a seguir a sua orientação, com base em sua experiência anterior. Não basta, portanto, que o franqueado disponha de um bom imóvel para instalar a franquia, pois, muitas vezes lhe falta o conhecimento do negócio como um todo, para se efetuar uma boa seleção entre as alternativas mais adequadas para o sucesso das vendas.

Os 7 Rs para uma estratégia empresarial nas mídias sociais

2011-10-30T17:02:00.000-07:00

Esses itens pertencem a um contexto mais teórico, tentando auxiliar empresas - e até usuários - na formalização de ações para essas mídias que não param de crescer, seja em número de membros ou de importância. Confiram:

1. R de relevância

Sua empresa deve ter em mente que estar presente nas redes sociais significa, em suma, ter algo relevante para dizer. Sua companhia tem algo que possa contribuir para com seus clientes, consumidores ou demais usuários? Saber exatamente os motivos que levaram sua empresa a se interessar por esses canais é de fundamental importância.

Procure analisar com cuidado os motivos que estão por trás dessa nova investida empresarial. Ser apenas mais uma empresa disparando conteúdo automático é tudo que as redes sociais não precisam. Tenha foco, trace seus objetivos com o máximo de atenção e jamais queria fazer algo só porque os concorrentes estão fazendo. É relevante para sua empresa e para seus consumidores entrar nesses meios? Então comece já.

2. R de responsabilidade

Responsabilidade, nesse contexto, remete a algo como compromisso. O compromisso é um contrato de fidelidade que a sua empresa irá estabelecer com seu público e, principalmente, com ela mesma. A partir do momento que você tem uma estratégia para mídias sociais toda delineada mas peca na falta de contexto, foco ou ausência de atualizações nesses canais, você não está sendo responsável nem com seus clientes e muito menos com a sua própria empresa.

Saiba que não é barato trabalhar nessas mídias, nem mesmo algo fácil, onde "qualquer profissional" possa exercer essa função. Profissionalismo, compromisso, responsabilidade e atuação presencial fazem toda a diferença. Se a sua participação nesses meios é relevante e é possível trabalhar com eles de maneira responsável, continue desenhando suas ações.

3. R de relacionamento

A relação entre o relacionamento e a responsabilidade deve andar sempre de maneira saudável. Sua empresa só será responsável em uma estratégia de mídias sociais se ela trabalhar de maneira eficiente o relacionamento com seu público, e ela só terá um relacionamento concreto e solidificado se agir com responsabilidade em suas ações.

O relacionamento deve ser construído a longo prazo, mas trabalhado diariamente e com manutenção praticamente em tempo real. Uma relação sólida entre clientes e empresas nas redes sociais só é real e duradoura quando esse relacionamento é construído passo a passo, dia a dia, mas de uma maneira que seu tempo de atuação seja o mais longo possível. Com relevância, responsabilidade e relacionamento diário sua empresa pode dar continuidade no processo de adoção de mídias sociais.

4. R de readaptação

Esse R é um dos mais importantes da lista. Caso sua empresa falhe em alguns dos itens anteriores, é hora de sentar e rever todo o planejamento até então colocado em prática. Saber que algo vai errado é de suma importância, mas saber identificar que algo vai errado e ter a consciência de que é precisar reformulado algum ponto é mais importante ainda.

De maneira mais específica, há muitos pontos em que sua empresa pode evitar o erro nas mídias sociais. A readaptação requer, acima de tudo, controle e maturidade suficientes para ser exercida. Nenhuma empresa na planeta é isenta de erros. A diferença se dá nas empresas que sabem quando algo está errado e decidem mudá-lo. A sua empresa tem essa capacidade? Caso a resposta seja negativa, as mídias sociais podem ser uma trilha bem perigosa.

5. R de reputação

Uma das coisas mais importantes em uma estratégia empresarial para mídias sociais é focar de maneira eficiente os objetivos. Para isso basta analisar e estudar exaustivamente os possíveis cenários que sua empresa pode encontrar, possibilitando que você trace com mais precisão aqueles pontos que pretende atingir. Dentre esses pontos deve constar um dos itens mais importantes atualmente para uma empresa: a reputação.

Reputação é uma valor intangível que a sua empresa conquista depois de muito trabalho, manutenção e, é claro, bons serviços e produtos oferecidos. Empresas com renome internacional são reconhecidas muitas vezes não pelos produtos que vendem, mas pela reputação impecável que possuem, seja no quesito qualidade, atendimento ou prestígio. Ao almejar e conquistar certa reputação, sua empresa está mais suscetível a erros e deslizes, porém está ainda mais perto do próximo item, que é algo positivo.

6. R de referência

Mais importante do que uma reputação, que é quando a marca atinge alto nível de maturidade nas mídias sociais, é a sua empresa se tornar referência no segmento que atua. Diversas marcas asiáticas conquistaram esse item por prestarem um excelente serviço antes, durante e depois da venda. No nosso caso, tornar-se referência é ser indicado como uma empresa que está fazendo a coisa certa.

No mercado da comunicação, por exemplo, isso é facilmente detectado. Há portais, sites e blogs que se tornaram referência em determinados assuntos, mesmo não possuindo índices altíssimos de visitas. Ao construírem certa reputação, tais páginas foram obrigadas a trabalhar de maneira mais árdua em suas imagens, pois a referência surge quase que subsequente ao estabelecimento de uma boa reputação.

7. R de resultado

Por fim e não menos importante nós temos o R de resultado. O resultado engloba todas as atividades que dão crédito às suas estratégias, como os objetivos alcançados, os itens reformulados, os clientes e consumidores conquistados e os mantidos, assim como todo o aprendizado possível de ser adquirido com esse trabalho.

Em um campo teórico, trabalhar com todos os Rs antes mesmo de inciar as ações nas mídias sociais é fundamental. Isso permite que sua empresa enxergue possíveis falhas, assim como cenários férteis para atuação. Com os diversos guias e manuais abordando ações práticas, tentei procurar trazer uma visão pré ações digitais. Todos os verbos devem ser conjugados no presente, passado e futuro, pois sua empresa deve agir como se tudo isso estivesse hoje em jogo, então algo já passou e muitas coisas estão por vir.

Espero que os 7 Rs sagrados de uma estratégia empresarial nas mídias sociais auxiliem vocês em futuras tomadas de decisões. =)

Por Cleyton Carlos Torres, jornalista e blogueiro.

Singela homenagens as mulheres...

2011-10-12T06:08:00.001-07:00

Eu era a Eva criada para a felicidade de Adão.
Mais tarde fui Maria dei á luz ao que traria a salvação!
Mas isso não bastaria para eu encontrar perdão.
Passei a ser Amélia a mulher de verdade.
Pra a sociedade não tinha menor vaidade.
Mas sonhava com igualdade.
Muito tempo depois decidi não dá mais.
Quero minha dignidade tenho meus ideais.
Hoje não sou esposa ou filha.
Sou pai, mãe, arrimo de família.
Sou caminhoneira, taxista, piloto de avião;
Policial feminina, operária em construção.
Do mundo peço licença para atuar onde quiser.
Meu sobre nome é competência.
E meu nome é MULHER!

Mulher madura

2011-10-12T06:05:00.002-07:00

Quando resolvi escrever sobre a mulher madura, pensei em todas as mulheres de trinta, quarenta, cinqüenta, não importa a idade, claro, não desmerecendo as mais novas, até porque, pretendo falar de toda vivacidade que elas possuem.
A mulher madura tem um jeito todo especial de ser.
Ela é madura não é ventania, ela é ar em movimento.
Ela possui uma beleza peculiar que não se iguala a nenhuma outra. Pena daqueles que não sabem percebê-las!
Ela não PEGA, ela TOCA.
Ela não COME, ela se ALIMENTA.
Ela não PROVOCA, ela já é PROVOCANTE.
Ela não é INTELIGENTE, ela é SÁBIA.
Ela não se INSINUA, ela mostra o CAMINHO sutilmente.
Ela não se PRECIPITA, ela espera o MOMENTO certo.
Ela não NADA, ela NAVEGA.
Ela não VOA, ela FLUTUA.
Ela não pensa em QUANTIDADE, ela prefere QUALIDADE.
Ela não VÊ, ela OBSERVA.
Ela não anda, ela CAMINHA.
Ela não DEITA, ela ADORMECE.
Ela não é PRETENSIOSA, ela simplesmente se GOSTA.
Ela não JULGA, ela ANALISA.
Ela não COMPARA, ela ASSIMILA.
Ela não CONSOLA, ela ACALENTA.
Ela não ACORDA, ela DESPERTA.
Ela não coloca ALGEMAS, ela os deixa LIVRE.
Ela não ENFEITIÇA, ela ENCANTA.
Ela não é DECIDIDA, ela apenas sabe o QUE QUER.
Ela não é EXIGENTE, ela é SELETIVA.
Ela não se SENTI VELHA, ela se considera EXPERIENTE.
Ela não se LAMENTA, ela tenta fazer DIFERENTE.
Ela não tem MEDO, ela tem RECEIOS.
Ela não faz JURAS, ela deixa por conta do TEMPO.
Ela não tira CONCLUSÕES, ela faz SUPOSIÇÕES.
Ela não desce do SALTO, ela tem JOGO DE CINTURA.
Ela não BRILHA, ela é ILUMINADA.
Ela não dá TCHAU, ela ACENA.
Ela não gosta de ser VIGIADA, ela prefere ser ESCOLTADA.
Ela não é MODERNA, ela é ELEGANTE.
Ela não quer ser COBIÇADA, ela prefere ser DESEJADA.
Ela não possui SOMBRAS, ela tem AURA.
Ela não ADIVINHA, ela tem PERCEPÇÃO.
Ela não faz SEXO, ela é mestre na ARTE DE AMAR.
Ela não FICA, ela se ENVOLVE.
Ela não é FÁCIL, ela é FLEXÍVEL.
Ela não MANDA, ela ADMINISTRA.
Ela não AFLORA, ela é um constante FLORESCER.
Enfim, a MULHER MADURA é um conjunto de todas essas belezas.

Revanche da mulherada...

2011-10-12T06:05:00.000-07:00

Coração de mulher é igual circo.
Sempre tem lugar para mais um palhaço.

O que se deve dar a um homem que pensa que tem tudo?
Uma mulher para ensiná-lo como funciona!

Por que as mulheres casadas são mais gordas do que as solteiras?
A solteira chega em casa, vê o que tem na geladeira e vai pra cama, a casada vê o que tem na cama e vai pra geladeira.

Como se chama uma mulher que sabe onde seu marido está todas as noites?
Viúva.

Por que as aranhas viúvas-negras matam o macho depois da cópula?
Para acabar com o ronco antes que ele comece.

Por que apenas 10% dos homens vão para o céu?
Porque se todos fossem, seria o inferno!

Qual a diferença entre homens e porcos?
Porcos não viram homens quando bebem.

O que aconteceu à mulher que conseguiu entender os homens?
Ela morreu de tanto rir e não teve tempo de contar a ninguém.

Por que é que os homens têm a consciência limpa?
Porque nunca a usam.

Por que Deus criou primeiro o homem, e depois a mulher?
Porque as experiências são feitas primeiro com animais e depois com humanos!

Por que os homens gostam de mulheres inteligentes?
Porque os opostos se atraem!

Qual o livro mais fino do mundo?
Tudo o que os homens sabem sobre as mulheres.

Qual a diferença entre os homens e as frutas?
Um dia, as frutas amadurecem.

Por que as pilhas são melhores que os homens?
Porque elas têm pelo menos um lado positivo.

Por que um homem não pode ter um bom caráter e ser inteligente ao mesmo tempo?
Porque assim seria mulher!

Por que são necessários milhões de espermatozóides para fertilizar um único óvulo?
Porque os espermatozóides são masculinos e se negam a perguntar o caminho!

Quando é que um homem perde 90% de sua inteligência?
Quando fica viúvo! E os outros 10% quando o cachorro morre.

Pra mulherada que é fã do Bruno e Marrone

2011-10-06T07:13:00.000-07:00

O cantor Bruno, da dupla 'Bruno & Marrone', fez um comentário infeliz e ofendeu as mulheres brasileiras durante um show em San Francisco (EUA), no dia 29 de setembro. De acordo com o sertanejo, há muitas 'piranhas' no país.

Além de dar uma aula de machismo e denegrir a imagem das brasileiras no exterior, o sertanejo ainda falou que as mulheres que são 'piranhas' vão para fora para se prostituir. Isso sem falar do comentário a respeito do 'casamento ideal'. Olha só.
Ele incita o ódio contra a mulher(sexo feminino). E com isso o aumento de homicídios contra mulher no Brasil:

O QUE É SISTEMA ECONÔMICO?

2011-09-29T04:43:00.001-07:00

Carlos Escóssia

Um sistema econômico pode ser definido como sendo a forma política, social e econômica pelo qual estar organizada uma sociedade. Engloba o tipo de propriedade, a gestão da economia, os processos de circulação das mercadorias, o consumo e os níveis de desenvolvimento tecnológico e da divisão do trabalho.

De conformidade com sua definição, os elementos básicos de um sistema econômico são: 1) os estoques de recursos produtivos ou fatores de produção, que são os recursos humanos (trabalho e capacidade empresarial), o capital, a terra, as reservas naturais e a tecnologia; 2) o complexo de unidades de produção, que são constituídas pelas empresas e; 3) o conjunto de instituições políticas, jurídicas, econômicas e sociais, que constituem a base de organização da sociedade.

Quanto à classificação, atualmente, se conhece a existência de dois sistemas econômicos distintos: o capitalismo e o socialismo. O sistema capitalista ou economia de mercado é regido pelas forças de mercado, predominantemente a livre iniciativa e a propriedade privada dos fatores de produção. O sistema capitalista predomina na maioria dos países industrializados ou em fase de industrialização e sua economia baseia-se na separação entre trabalhadores juridicamente livres, que dispõem, apenas da força de trabalho e a vendem em troca de salário, e capitalistas, os quais são proprietários dos meios de produção e contratam os trabalhadores para produzir mercadorias (bens dirigidos para o mercado) visando à obtenção de lucros.

Historicamente, o sistema capitalista tem passado por grandes evoluções, no século XIX, o capitalismo apresentava-se estruturado, com os industriais e banqueiros centralizando as decisões econômicas e políticas, e os comerciantes atuando como seus intermediários. No final deste século, acentuavam-se as tendências à concentração, com cartéis, truste e monopólio, o que, no século XX, resultaria na formação de gigantescas empresas multinacionais. No sistema capitalista, as crises são freqüentes, provocando falências, desemprego e inflação em boa parte do mundo. Para amenizar os efeitos dessas crises, é crescente a intervenção do Estado na economia.

Já no sistema socialista, ou economia centralizada, ou ainda economia planificada, as questões fundamentais são resolvidas por um órgão central de planejamento, predominando a propriedade pública dos fatores de produção, chamadas nessas economias de meios de produção, englobando os bens de capital, terra, prédios, bancos, matéria-prima etc. o sistema socialista tem suas doutrinas e movimentos políticos voltados para os interesses dos trabalhadores, priorizando eliminar as diferenças entre as classes sociais e planificar a economia, para obter uma distribuição racional e justa da riqueza social.

Na realidade, o sistema econômico não se apresenta de forma homogênea, de modo a se observar formas contrastantes na mesma totalidade social. Assim, no capitalismo mais avançado, persistem formas artesanais de produção pré-capitalista. Também em países socialistas co-existem a propriedade estatal, a propriedade cooperativa e a pequena ou média propriedade rural particular. Alguns estudiosos defendem a tese de que, historicamente, os sistemas econômicos atuais (capitalismo e socialismo) caminharam para uma aproximação rumo a sociedades industrializadas geridas burocraticamente e de forma centralizada.

No capitalismo o planejamento e a centralização decorrem da ação do Estado e dos monopólios, enquanto do lado socialista se acentua a tendência a recorrer a determinados mecanismos próprios da economia de mercado, possibilitando a concorrência entre as empresas de propriedade estatal.

Em síntese os países organizam-se segundo esses dois sistemas, ou alguma forma intermediária entre eles.

GLOSSÁRIO

Fatores de Produção: Recursos de que as pessoas e, conseqüentemente a sociedade (que pode ser um país, uma região, uma comunidade etc.) dispõe para produzir qualquer bem ou serviço. Os fatores de produção se dividem em quatro categorias: trabalho, recursos naturais, capital e tecnologia.

Cartel: Organização de comercialização em conjunto criada por empresas que fixam o preço de venda e as quotas de produção para as empresas filiadas, que assim deixam de concorrer entre si. As empresas que formam um cartel mantêm sua independência e individualidade, mas devem respeitar as regras aceitas pelo grupo, tais como: divisão do mercado e a manutenção do preço combinado ou estabelecido.

Truste: Estrutura empresarial na qual várias empresas, já detendo a maior parte do mercado, fundem-se para assegurar esse controle, estabelecendo preços elevados que lhe garantam elevadas margens de lucro.

Monopólio: Tipo de mercado onde existe a exclusividade ou privilégio de venda. No monopólio não há competidores, não existem produtos para substituição, ocorre alta influência nos preços e o estabelecimento é regulado pelo próprio produtor.

Planificação: Método de planejamento central usado nos países socialistas, em que as decisões de natureza econômica, são tomadas por um órgão estatal. Pressupõe a elaboração de planos de produção rigorosos para todos os setores da economia.

Entenda como funciona o governo da China

2011-09-29T04:40:00.001-07:00

Os homens mais poderosos da China são do Comitê Permanente

Com 66 milhões de membros e o título de maior partido político do mundo, o Partido Comunista Chinês (PCC) governa a China desde 1949, sem tolerar oposição e geralmente reagindo de maneira polêmica em relação a dissidentes.

O partido exerce influência sobre vários aspectos da vida dos cidadãos chineses –do que aprendem na escola ao que assitem na televisão, seus empregos, suas casas e até o número de filhos que podem ter.

Mas a China é governada de fato pelos nove homens que compõem o Comitê Permanente do órgão político do PCC, o Politburo – este, por sua vez, um organismo com 24 membros eleitos pelo Comitê Central do partido e que, além de assegurar a manutenção da linha do PCC, controla três outras importantes instituições – o Comitê Militar, o Congresso Nacional do Povo (o Parlamento) e o Conselho de Estado (o braço administrativo do governo).

Como não há eleição para o Comitê Permanente, chegar a ele é mais uma questão de influência e apadrinhamento político. O funcionamento desse comitê é confidencial, mas alguns analistas acreditam que seus membros se reúnem com freqüência e muitas vezes discordam entre si. É raro, no entanto, que essas discussões "vazem".

Os membros do Comitê Permanente também distribuem entre si os cargos de secretário-geral do partido, primeiro-ministro, presidente do Congresso Nacional do Povo e diretor do Comitê Central de Inspeção Disciplinária.

Os novos membros do Politburo são escolhidos após uma rigorosa triagem, em que são investigados o passado, as opiniões e a experiência de cada candidato.

Congresso Nacional do Povo

Na prática, Congresso tem poderes limitados

Segundo a Constituição de 1982, o Congresso Nacional do Povo seria o mais poderoso órgão do Estado, mas na prática, ele funciona mais como um "aprovador" das decisões do PCC.

Formado por quase 3 mil delegados eleitos pelas províncias, regiões autônomas, municipalidades e as Forças Armadas. Cerca de 70% deles também são membros do PCC.

Apesar de comparado com um parlamento nos moldes políticos ocidentais, o Congresso não é uma entidade independente, sem poderes concretos de modificar a Constituição nem criar leis.

O Congresso também "elege" o presidente e o vice-presidente do país, além dos presidentes do Comitê Militar e da Suprema Corte Popular. Mas, novamente, essas eleições são diferentes das que ocorrem no Ocidente, muitas vezes com apenas um candidato.

O Congresso controla ainda os principais órgãos judiciários da China, como a Suprema Corte Popular e a Suprema Procuradoria Popular, e suas representantes regionais.

Os militares

Outra entidade de extrema importância no governo chinês é o Comitê Militar, que possibilita ao PCC o controle sobre as Forças Armadas e seu arsenal nuclear.

Formado por onze membros, o Comitê toma todas as decisões relativas ao Exército Popular de Libertação, uma força de 2,5 milhões de homens. O Comitê também controla a Polícia Armada Popular, uma organização paramilitar.

Teoricamente, o presidente do Comitê é eleito pelo Congresso, mas na prática, o posto vai automaticamente para a figura mais poderosa do PCC, hoje o presidente Hu Jintao.

Os ex-líderes Mao Tsé-Tung e Deng Xiaoping se mantiveram no cargo mesmo depois de renunciarem a todos os outros, o que muitos analistas vêem como a prova de que essa é realmente uma posição de muito poder na China.

As Forças Armadas, no entanto, sofreram uma série de reformas em meados dos anos 80, perdendo influência sobre assuntos não militares no governo.

Conselho de Estado e governos locais

O PCC é o maior partido do mundo

O Conselho de Estado é igualmente importante na hierarquia política chinesa.

Trata-se do órgão que controla a máquina governamental, situado no topo de uma complexa rede de comitês e ministérios, e responsável por garantir que as políticas do PCC sejam implementadas a níveis nacional e regional.

O Conselho submete leis e medidas para a aprovação do Congresso e tem o papel de gerenciar o orçamento estatal.

O órgão também supervisiona os governos das 22 províncias, cinco regiões autônomas (entre elas, o Tibet), duas regiões administrativas especiais (Hong Kong e Macau) e quatro municipalidades (Pequim, Xangai, Tianjin e Chongqing).

Poderes 'paralelos'

Membros do PCC que estejam sob suspeita de corrupção, má conduta ou rompimento com a linha do partido são observados de perto pelo Comitê Central de Inspeção Disciplinária.

Com as recentes reformas econômicas no país, a corrupção se tornou o principal dano à imagem do partido.

Conseqüentemente, a ofensiva contra os corruptos aumentou e o governo não tem negado abrir para a mídia a cobertura das punições, que podem incluir até execuções.

O Comitê é especialmente temido dentro do PCC, pois tem acesso privilegiado a informações, além de controlar redes de informantes e arquivos pessoais.

Muitos 'protegidos' de Jiang Zemin ocupam altos cargos

Outra fonte de muito poder na estrutura política chinesa são os veteranos do partido.

Muitas vezes, eles exercem uma enorme influência sobre decisões e nomeações, mesmo quando oficialmente já não ocupam cargo algum.

O exemplo mais conhecido é o do ex-presidente Deng Xiaoping, que permaneceu como líder até mesmo quando detinha um posto menor na hierarquia chinesa.

Acredita-se ainda que foi ele, junto com outros líderes "aposentados", – e não o Comitê Permanente do Politburo – que tomou as drásticas decisões de declarar lei marcial e enviar o Exército para reprimir os protestos na Praça da Paz Celestial, em 1989.

Os ex-líderes veteranos também gozam de privilégios como guarda-costas de elite, casas especiais, secretárias, motoristas e acesso a documentos e informações confidenciais.

Para analistas, tudo isso é facilitado pela natureza "apadrinhadora" do sistema político chinês, em que membros da "velha guarda" fazem manobras para garantir que seus "protegidos" das novas gerações consigam lugares no Politburo ou em outros cargos importantes.
http://www.bbc.co.uk/portuguese/forum/story/2005/03/050303_chinapolitica.shtml

Como funciona o sistema político do Japão?

2011-09-29T04:39:00.000-07:00

Sistema Político-Partidário

O Japão tem um sistema político democrático e pluripartidário. O Estado japonês atualmente é uma monarquia parlamentarista. Todos os cidadãos adultos têm o direito ao voto e a concorrer nas eleições nacionais e locais. Há seis grandes partidos políticos. O mais forte deles, o Partido Liberal Democrata, está no poder desde 1955.

O Japão também tem um imperador. De acordo com a constituição japonesa, o imperador é o símbolo do Estado e da unidade do povo. Ele não possui poderes relacionados ao Governo.

A monarquia japonesa data de muitos séculos. É a mais antiga monarquia ininterrupta do mundo. O atual imperador, Akihito, subiu ao trono em 1989. Ele e sua esposa, a imperatriz Michiko, têm três filhos. O imperador e demais membros da família imperial vivem no Palácio Imperial de Tóquio.

Poder Executivo
O primeiro-ministro, chefe de governo japonês é escolhido pelo parlamento japonês, a Dieta.O primeiro-ministro é o líder do partido majoritário ou de um dos partidos coligados ao partido majoritário.

O primeiro-ministro nomeia o seu Gabinete, e cada ministro membro do Gabinete dirige um dos ministérios do governo. O Gabinete, presidido pelo primeiro-ministro, é responsável pelo Poder Executivo.

Após a derrota do Japão na Segunda Guerra Mundial, um dos objetivos das tropas aliadas de ocupação foi assentar as bases de um governo democrático. O passo decisivo foi a constituição de 1947, que privou o imperador do poder absoluto.

Poder Legislativo
O parlamento japonês (Dieta) é bicameral : a Câmara dos Representantes, com 511 membros, sendo 200 eleitos pelo povo , seus membros são eleitos quadrienalmente por sufrágio universal, e a Câmara dos Conselheiros, com 252 mebros, todos eleitos pelo povo, seus membros são eleitos cada seis anos por sufrágio universal, sendo a metade renovada cada três anos.

Poder Judiciário
Consiste num poder independente. Compõe-se de uma rede de tribunais de hierarquia gradativa.

Defesa
Uma das primeiras medidas adotadas pelas potências aliadas em 1945 foi desmilitarizar o Japão. A constituição de 1947 obrigava o país a um pacifismo permanente. Em 1950, porém, mudanças no cenário político internacional resultaram na criação de uma “reserva policial” nacional. Em 1952, o nome foi mudado para Força de Segurança Nacional, já então com 110.000 homens, incluindo uma incipiente força naval, formada com a ajuda norte-americana. A FSN foi posteriormente ampliada, para incluir uma arma aérea, sendo então rebatizada como Força de Defesa Nacional, em 1954. Na década de 70, as forças japonesas de terra, mar e ar contavam com cerca de 285.000 homens, mas a defesa ainda depende dos EUA, que mantêm bases militares e 58.000 homens no Japão.

Como funciona o sistema político na Inglaterra ?

2011-09-29T04:37:00.001-07:00

Rei Joao I assinando a carta Magna em 1215

As eleições da semana passada na Inglaterra acabaram sem vencedores, o que não acontecia desde 1974. O partido mais votado foi o Conservador, liderado por David Cameron, com 306 cadeiras na Câmara dos Comuns – vinte a menos que o necessário para atingir a maioria. O Partido Trabalhista, comandado pelo atual primeiro-ministro, Gordon Brown, ficou com 258 cadeiras, em segundo. A surpresa da campanha, o Partido Liberal Democrata, dominado por Nick Clegg, obteve apenas 57 vagas. Como fazem há séculos, os ingleses vão lidar pacificamente – e com o humor azedo de sempre – com o impasse de uma eleição indefinida. A situação criada pelas urnas aguça a curiosidade sobre o funcionamento da democracia inglesa. Para entendê-la, é preciso desvestir a carga de conceitos inculcada pelo regime presidencialista:

• A democracia inglesa funciona (e bem) sem a separação de poderes. Todos os ministros têm de ser membros do Parlamento, formado pela Câmara dos Comuns (eleitos) e pela Câmara dos Lordes (indicados). O Gabinete, o Poder Executivo, é um comitê da Câmara dos Comuns. Até o ano passado, quando foi criada uma suprema corte, um comitê dos Lordes era o órgão máximo da Justiça.

• A monarquia não é ornamental. O monarca chefia o estado e (sempre) aprova a indicação do primeiro-ministro feita pelos Comuns. Desde o fim do século XIX ficou acertado que o monarca tem três direitos – "o direito de ser consultado, o direito de aconselhar e o direito de advertir".

• Não existem governadores. Toda a política é feita pelos Comuns.

• Quem ganha no distrito "carrega" todos os votos. Isso significa que os votos dados ao perdedor em cada distrito são inúteis. O modo distrital de votação não foi feito para garantir que o número de deputados de cada partido seja proporcional ao número de votos recebidos. O sistema se destina a produzir governos estáveis, com maioria nos Comuns.

Esquisito? Para as cabeças presidencialistas, sim. Mas natural para uma nação que há 795 anos impôs a um rei a Magna Carta, a primeira Constituição da história. Sim, cedo ou tarde, algum primeiro-minisro vai fazer reverência diante de Elizabeth II e ela vai aconselhá-lo a montar um gabinete de coalizão.

Fonte: Revista Veja.

Como funciona o sistema político brasileiro?

2011-09-29T04:36:00.001-07:00

Participar do processo político e poder eleger seus representantes é um direito de todo cidadão brasileiro. No entanto, a grande maioria da população vota em seus candidatos sem a mínima noção de como funciona o sistema político em questão. Como sabemos, o Brasil é uma república federativa presidencialista. República, porque o Chefe de Estado é eletivo e temporário; federativa, pois os Estados são dotados de autonomia política; presidencialista, porque ambas as funções de Chefe de Governo e Chefe de Estado são exercidas pelo presidente.

O Poder de Estado é dividido entre órgãos políticos distintos. A teoria dos três poderes foi desenvolvida por Charles de Montesquieu em seu livro “O Espírito das Leis” (1748). Baseado na afirmação de que “só o poder freia o poder”, o mesmo afirmava que para não haver abusos, era necessário, por meios legais, dividir o Poder de Estado em Executivo, Legislativo e Judiciário. No Brasil, esses são exercidos respectivamente, pelo presidente da república, Congresso Nacional e pelo Supremo Tribunal Federal (STF).

O Executivo possui a função de fazer as leis funcionarem. O presidente pode votar ou sancionar leis criadas pelo Legislativo, editar medidas provisórias, etc. O Legislativo é responsável por idealizar as leis e julgar as propostas do presidente. O parlamento brasileiro é bicameral, ou seja, é composto por duas “casas”: a Câmara dos Deputados e o Senado. Qualquer projeto de lei deve primeiramente passar pela Câmara e depois, se aprovado, pelo Senado. O Poder Judiciário deve interpretar as leis e fiscalizar o seu cumprimento. O mesmo é composto por 11 juízes, escolhidos pelo presidente e aprovados pelo Senado.

Economia Brasileira Atual 2011

2011-09-29T04:32:00.001-07:00

A grosso modo , podemos dizer que o Brasil é uma Social Democracia Capitalista , levemente Liberal.
A política econômica adotada desde o Plano Real , é a que chamam de monetarista, baseada no controle da moeda em circulação.
Políticas de medida fiscal , são aquelas que visam manter o controle das contas públicas , equilibrando as despesas e receitas.
Dentre os vários instrumentos de política monetária , o juros se mostra como principal deles , pelo impacto quase imediato que provoca nas atividades econômicas, lembrando que juros é o preço do dinheiro. De modo geral, juros elevados , são usados para arrefecer a atividade econômica , uma vez que encarece os investimentos . No Brasil , os juros altos se verificam principalmente em função da situação precária das contas públicas , onde o Estado é o maior devedor , e o maior tomador de empréstimos. Assim para rolar suas dívidas , o mercado estipula taxas elevadas para o Estado Brasileiro. Por outro lado , os juros altos estimulam as aplicações externas em papéis brasileiros, uma vez que o juros reais no Brasil , é o mais alto do mundo , e permitem esta enxurrada de dólares , o que por sua vez, leva a valorização do real.
Este fato por sua vez vai refletir no comércio exterior, uma vez que o real valorizado , estimula as importações , enquanto a médio e longo prazo, desestimula as exportações.
Porém o real valorizado, favorece a queda na inflação , e aumenta o poder de compra internamente.
No contexto mundial atual, onde o mercado externo é bastante favorável com os preço dos comodities (matérias primas, produtos agrícolas cotados em bolsas) em alta, o Brasil só tem a lucrar. Haja visto que as reservas internacionais brasileiras devem alcançar 80 bi de dólares em 2006, o que diminui o risco Brasil no exterior , e também o risco quanto a crises externas.
O grande problema brasileiro , é quanto ao equilíbrio fiscal , quanto aos gastos públicos , que vem subindo bem acima da inflação, e do crescimento do PIB. Este desequilíbrio , pode sinalizar aos mercados , dificuldades quanto a rolagem e pagamento da dívida pública interna , o que pode acarretar a elevação dos juros , e a estagnação econômica.