Brickmeetsbyte v2.0 | Multichannel Strategie | e-Commerce http://www.brickmeetsbyte.com/ weblog over ecommerce en multichannelstrategieen voor bestaande bedrijven nl eduard@brickmeetsbyte.com Copyright 2009 2009-05-25T07:13:15+01:00 http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/BrickmeetsbytecomDoorEduardDeWildehttp://feedburner.google.comThis is an XML content feed. It is intended to be viewed in a newsreader or syndicated to another site. Brickmeetsbyte op de radio over uitbesteden aan India Tja, zo vaak ben ik niet op de radio, dus daarom maak ik er maar even reclame voor. Aanleiding was een artikel in de NRC Next over het uitbesteden van klussen door particulieren aan bedrijven in India.
Ik werd daar geïnterviewd aangezien ik voor het schrijven van een whitepaper een bedrijf in India had ingeschakeld. Mijn ervaring is dat het in theorie een fantastisch concept is,…
Lees verder op Brickmeetsbyte over Brickmeetsbyte op de radio over uitbesteden aan India ]]> http://feedproxy.google.com/~r/BrickmeetsbytecomDoorEduardDeWilde/~3/KrHApmnjgzU/ Tja, zo vaak ben ik niet op de radio, dus daarom maak ik er maar even reclame voor. Aanleiding was een artikel in de NRC Next over het uitbesteden van klussen door particulieren aan bedrijven in India.
Ik werd daar geïnterviewd aangezien ik voor het schrijven van een whitepaper een bedrijf in India had ingeschakeld. Mijn ervaring is dat het in theorie een fantastisch concept is, maar in de praktijk niet altijd even handig. Naar aanleiding van het artikel werd ik erover geïnterviewd door Radio online zaterdag 23 mei met Fransisco van Jole en Marieclaire van den Berg.

]]> 2009-05-25T07:13:15+01:00 http://www.brickmeetsbyte.com/berichten/brickmeetsbyte_op_de_radio_over_uitbesteden_aan_india/ De 44 hour workweek Dit is een column die ik heb geschreven voor het mei nummer van het Tijdschrift voor Marketing.
Ik ben een fan van het boek van Timothy Feriss, The 4-hour workweek. De essentie van het boek is dat je in veel minder tijd hetzelfde kan bereiken door een groot aantal activiteiten uit te besteden waar anderen veel beter en goedkoper in zijn…
Lees verder op Brickmeetsbyte over De 44 hour workweek ]]> http://feedproxy.google.com/~r/BrickmeetsbytecomDoorEduardDeWilde/~3/JIOlidfnLCU/ Multichannel/Ecommerce strategie, Voorbeelden Dit is een column die ik heb geschreven voor het mei nummer van het Tijdschrift voor Marketing.
Ik ben een fan van het boek van Timothy Feriss, The 4-hour workweek. De essentie van het boek is dat je in veel minder tijd hetzelfde kan bereiken door een groot aantal activiteiten uit te besteden waar anderen veel beter en goedkoper in zijn dan jij. Het laat je nadenken over de vraag waar je goed in bent en hoe je het meeste rendement uit je eigen tijdsbesteding haalt. In het boek beschrijft hij het ultieme businessmodel van een webshop. Het enige wat je zelf doet is de voorkant (=marktbewerking). Vervolgens hoef je alleen maar je toeleveranciers en je bankafschriften te controleren. En dat kan makkelijk in 4 uur! Enthousiast geworden hebben we dan ook voor Golfers4Golfers.nl geprobeerd de winkel precies volgens dit principe in te richten. Het aardige is dat je vervolgens in de praktijk merkt dat het allemaal iets minder simpel is dan het lijkt. Surprise surprise!
Ik zal dit illustreren aan de hand van de ‘handling en verzending’ van onze producten.

]]> 2009-05-13T10:43:55+01:00 http://www.brickmeetsbyte.com/berichten/de_44_hour_workweek/ Brickmeetsbyte gaat samenwerken met Jungle Minds Een mooi bericht voor de vrijdagmiddag. Brickmeetsbyte (lees mijzelf) gaat samenwerken met Jungle Minds. In het afgelopen jaar is dat bureau sterk gegroeid, met name op het gebied van internetstrategie en concept&ontwerp. ‘Zeker voor onze strategische adviesdiensten betekent de komst van Eduard een enorme boost in kennis en ervaring,’ aldus Geert-Jan Smits, directeur van Jungle Minds. Het eerste project waarop wordt samengewerkt betreft een internationaal operende…
Lees verder op Brickmeetsbyte over Brickmeetsbyte gaat samenwerken met Jungle Minds ]]> http://feedproxy.google.com/~r/BrickmeetsbytecomDoorEduardDeWilde/~3/giWSIgjSPfI/ Een mooi bericht voor de vrijdagmiddag. Brickmeetsbyte (lees mijzelf) gaat samenwerken met Jungle Minds. In het afgelopen jaar is dat bureau sterk gegroeid, met name op het gebied van internetstrategie en concept&ontwerp. ‘Zeker voor onze strategische adviesdiensten betekent de komst van Eduard een enorme boost in kennis en ervaring,’ aldus Geert-Jan Smits, directeur van Jungle Minds. Het eerste project waarop wordt samengewerkt betreft een internationaal operende bank waar ik met een team van consultants van Jungle Minds betrokken ben bij de ontwikkeling van de contactstrategie en het functioneel ontwerp voor de nieuwe website.

Waarom Jungle Minds
De lezer van dit blog weet dat ik een passie heb voor internet en multichannel strategie. Jungle Minds past hier uitstekend bij. Het is een toonaangevend internetadviesbureau dat zich zich voor 100% op richt op internet. Ze adviseert de top-200 bedrijven van Nederland en België en werkt voor de hardcore internetbedrijven met toonaangevende klanten als AFC Ajax, DeliXL, ING, KPN, Technische Unie, Ordina, Oxfam Novib, SNS REAAL, Schiphol en Transavia.com. Daarnaast hebben ze veel complementaire expertises.  Hierdoor wordt het voor mij mogelijk om verder te gaan dan alleen strategie ontwikkeling. Jungle Minds heeft bijvoorbeeld veel ervaring op het gebied van onderzoek naar effectiviteit en usability van websites. Daarnaast hebben ze ondermeer expertise op het gebied van functioneel ontwerp en interaction design. Dat maakt het voor mij mogelijk om denken en doen echt te combineren. 

]]> 2009-04-10T13:37:54+01:00 http://www.brickmeetsbyte.com/berichten/brickmeetsbyte_gaat_samenwerken_met_jungle_minds/ Vernieuwde website voor Golfers4Golfers.nl, een paar overwegingen Het is inmiddels alweer ruim een jaar geleden dat ik met Maurits gestart ben met de online golfwinkel Golfers4Golfers. Het bleek dat een online golfwinkel opzetten nog veel interessanter is dan ik dacht omdat je echt alles tegenkomt wat je ook meemaakt bij de ontwikkeling van een e-commerce strategie bij grote ondernemingen. Deze week hebben we een nieuwe site gelanceerd met een aantal…
Lees verder op Brickmeetsbyte over Vernieuwde website voor Golfers4Golfers.nl, een paar overwegingen ]]> http://feedproxy.google.com/~r/BrickmeetsbytecomDoorEduardDeWilde/~3/TQWQn4AG_-c/ Multichannel/Ecommerce strategie, Voorbeelden Het is inmiddels alweer ruim een jaar geleden dat ik met Maurits gestart ben met de online golfwinkel Golfers4Golfers. Het bleek dat een online golfwinkel opzetten nog veel interessanter is dan ik dacht omdat je echt alles tegenkomt wat je ook meemaakt bij de ontwikkeling van een e-commerce strategie bij grote ondernemingen. Deze week hebben we een nieuwe site gelanceerd met een aantal verbeteringen (hoop ik). De aanleiding tot deze verbeteringen zal ik hieronder bespreken.

]]> 2009-04-09T06:49:28+01:00 http://www.brickmeetsbyte.com/berichten/vernieuwde_website_voor_golfers4golfersnl_een_paar_overwegingen/ RIVM snapt internet en het communicatiegedrag van haar doelgroep nog niet zo goed Soms zie je van die mooie cases voorbij komen die de theoretische modellen zo prachtig illustreren.  Het vaccinatie programma van jonge meisjes tegen baarmoederhalskanker door het RIVM is zo’n mooie case. Het onderstaande is een reactie van mij op een artikel dat verschenen is afgelopen zaterdag in het NRC Handelsblad. In het artikel blijkt dat de RIVM verrast is door de negatieve houding ten aanzien van de campagne, volgens…
Lees verder op Brickmeetsbyte over RIVM snapt internet en het communicatiegedrag van haar doelgroep nog niet zo goed ]]> http://feedproxy.google.com/~r/BrickmeetsbytecomDoorEduardDeWilde/~3/4gQiohEhvbA/ Internet gedrag, Internet trends Soms zie je van die mooie cases voorbij komen die de theoretische modellen zo prachtig illustreren.  Het vaccinatie programma van jonge meisjes tegen baarmoederhalskanker door het RIVM is zo’n mooie case. Het onderstaande is een reactie van mij op een artikel dat verschenen is afgelopen zaterdag in het NRC Handelsblad. In het artikel blijkt dat de RIVM verrast is door de negatieve houding ten aanzien van de campagne, volgens hen ondermeer veroorzaakt door de indianen verhalen op internet. Laten we beginnen met de theorie.

]]> 2009-03-16T08:23:15+01:00 http://www.brickmeetsbyte.com/berichten/rivm_snapt_internet_en_het_communicatiegedrag_van_haar_doelgroep_nog_niet_z/ Genomineerden voor de Thuiswinkel Award bekend Ik heb de eer om voorzitter te zijn van de vakjury voor Thuiswinkel Award.. Uiteraard is een dergelijke verkiezing een serieuze zaak en zijn er meerdere rondes voor nodig om tot de winnaar te komen. We zijn gestart met 75 bedrijven die we allen hebben beoordeeld. Wat opvalt is het hoge niveau van de standaard webshops. De basis is behoorlijk op orde, dat wil zeggen gebruiksvriendelijkheid,…
Lees verder op Brickmeetsbyte over Genomineerden voor de Thuiswinkel Award bekend ]]> http://feedproxy.google.com/~r/BrickmeetsbytecomDoorEduardDeWilde/~3/7oWN88ZCufY/ Ik heb de eer om voorzitter te zijn van de vakjury voor Thuiswinkel Award.. Uiteraard is een dergelijke verkiezing een serieuze zaak en zijn er meerdere rondes voor nodig om tot de winnaar te komen. We zijn gestart met 75 bedrijven die we allen hebben beoordeeld. Wat opvalt is het hoge niveau van de standaard webshops. De basis is behoorlijk op orde, dat wil zeggen gebruiksvriendelijkheid, betrouwbaarheid, bestelproces, product informatie, gebruik van consumenten referenties, etc.
Om de prijs te winnen moet je wel degelijk additionele features hebben die relevant zijn voor de thuiswinkelaar. Op dit moment zijn er vier kandidaten overgebleven voor de vakprijs Thuiswinkel Award waarvan we van mening zijn dat zij zich onderscheiden van de anderen:
www.bol.com
www.hema.nl
www.selexyz.nl
www.wehkamp.nl
Op 12 maart geven deze bedrijven een presentatie aan de jury die vervolgens na rijp beraad zal beslissen welk bedrijf de winnaar wordt!

]]> 2009-03-04T07:50:22+01:00 http://www.brickmeetsbyte.com/berichten/genomineerde_voor_de_thuiswinkel_award_bekend/ Klopt de theorie van de Long tail nu wel of niet? Ik ben onlangs gevraagd door Marketingtribune om mijn mening te geven over een bericht dat de belofte van online-retail volgens onderzoek van de MCPS-PRS Alliance, de Engelse Buma/Stemra plots niet op gaat voor de online muziekverkopen. Ik ben zo vrij om het deel van mijn reactie dat ook Long Tail leeft nog verschenen is op Marketingtribune.nl ook hier…
Lees verder op Brickmeetsbyte over Klopt de theorie van de Long tail nu wel of niet? ]]> http://feedproxy.google.com/~r/BrickmeetsbytecomDoorEduardDeWilde/~3/EsYLxpryy3c/ Ik ben onlangs gevraagd door Marketingtribune om mijn mening te geven over een bericht dat de belofte van online-retail volgens onderzoek van de MCPS-PRS Alliance, de Engelse Buma/Stemra plots niet op gaat voor de online muziekverkopen. Ik ben zo vrij om het deel van mijn reactie dat ook Long Tail leeft nog verschenen is op Marketingtribune.nl ook hier weer te geven:

De eerder gehypte theorie van Wired-hoofdredacteur Chris Anderson, beschreven in zijn boek The long tail: why the future of business is selling less of more (2006), gaat er van uit dat dankzij de onbeperkte schapruimte op internet er minder van veel meer producten worden verkocht. Nu gaat deze belofte volgens onderzoek dus plots niet meer op voor de online muziekverkopen. Twinkle meldde het eind december, maar de marcomblogs zwijgen er grotendeels over. Hieronder de volledige reactie van Eduard de Wilde internetstrateeg en specialist op het gebied van multi-channelstrategie (..)

]]> 2009-01-21T16:39:22+01:00 http://www.brickmeetsbyte.com/berichten/klopt_de_theorie_van_de_long_tail_nu_wel_of_niet/ Offbeatguides, het ultieme multimedia e-commerce concept David Sifry is de oprichter van Technorati. Een paar maanden geleden heeft hij een nieuw initiatief gelanceerd: Offbeatguides.com. Een reisgids die je kunt aanpassen aan je eigen wensen. Ik vind dit een geweldig concept, ongeacht of het wel of geen succes gaat worden. Het is een samensmelting van on- en offline elementen en sluit perfect aan bij de behoefte. Wie kent niet dat gevoel dat je een…
Lees verder op Brickmeetsbyte over Offbeatguides, het ultieme multimedia e-commerce concept ]]> http://feedproxy.google.com/~r/BrickmeetsbytecomDoorEduardDeWilde/~3/skD1Rl5TvAE/ Internet trends, Voorbeelden David Sifry is de oprichter van Technorati. Een paar maanden geleden heeft hij een nieuw initiatief gelanceerd: Offbeatguides.com. Een reisgids die je kunt aanpassen aan je eigen wensen. Ik vind dit een geweldig concept, ongeacht of het wel of geen succes gaat worden. Het is een samensmelting van on- en offline elementen en sluit perfect aan bij de behoefte. Wie kent niet dat gevoel dat je een reisgids koopt waarin driekwart van de informatie nutteloos is omdat je op die plekken nooit zal komen? En je moet dat boek wel de hele dag in je rugzakje meesjouwen.

Bij Offbeatguides kan je vrijwel alle informatie personaliseren (of beter gezegd, individualiseren):

  • de valuta koers aanpassen aan je eigen munteenheid (en gebaseerd op de verhouding op het moment van vertrek),
  • de reisdata zodat alleen evenementen worden getoond die er zijn op het moment dat je er bent
  • de bestemming, waardoor Informatie over het klimaat wordt aangepast aan de lokatie en aangepast aan de actuele weersvoorspellingen
  • het hotel, waardoor wandelroutes worden getoond vanuit je hotel e.d.
  • je kan hoofdstukken toevoegen of weglaten
  • Op de reisgids wordt je naam geprint, weliswaar nice to have, maar voor nice to give.

De reisgids stel je samen door een serie vragen te beantwoorden, waar ga je naar toe, waar kom je vandaan, hoe heet je, in welk hotel slaap je en wanneer ga je. Vervolgens krijg je een preview met alle onderdelen uit de reisgids. Deze kan je naar wens aan- of uitklikken. Daarnaast kan je je eigen hoofdstukken toevoegen met info die je zelf belangrijk vindt.
Je kunt een hardcopy bestellen voor $ 25 dollar, of een pdf voor $ 10.
Het unieke van het concept is dat het de informatie put uit publiek toegankelijke bronnen en combineert tot een goedkope ultieme relevante reisgids die je in je hand kunt houden. En daarmee ben je niet afhankelijk van (dure/onbetrouwbare) online verbindingen om bij de informatie te komen. Dat is misschien wel het mooiste, niet het dwangmatige technologie denken, in termen van: ik reis, dus ik ben mobiel dus alles moet op de mobiele telefoon, maar vanuit het gemak van de klant. Dus het medium wat op het moment dat je in het zand op het strand ligt het makkelijkst vindt, een boek..... 

]]> 2009-01-20T07:56:40+01:00 http://www.brickmeetsbyte.com/berichten/offbeatguides_het_ultieme_multimedia_e_commerce_concept/ De tragiek van de internet afdeling Ik kom regelmatig op de internet afdeling van grote ondernemingen. De internetafdeling is de leukste om op te werken, internet is immers het meest innovatie kanaal dat er bestaat, daar vinden de mooiste ontwikkelingen plaats. Althans, dat zou je denken. Ik merk echter dat de rauwe werkelijkheid er vaak een stuk minder prettig uitziet.
De betreffende bedrijven zijn meestal bedrijven die van oorsprong een fysiek distributiekanaal hebben.…
Lees verder op Brickmeetsbyte over De tragiek van de internet afdeling ]]> http://feedproxy.google.com/~r/BrickmeetsbytecomDoorEduardDeWilde/~3/iIuYyz1NRqI/ Multichannel/Ecommerce strategie, Technologie/infrastructuur Ik kom regelmatig op de internet afdeling van grote ondernemingen. De internetafdeling is de leukste om op te werken, internet is immers het meest innovatie kanaal dat er bestaat, daar vinden de mooiste ontwikkelingen plaats. Althans, dat zou je denken. Ik merk echter dat de rauwe werkelijkheid er vaak een stuk minder prettig uitziet.
De betreffende bedrijven zijn meestal bedrijven die van oorsprong een fysiek distributiekanaal hebben. Zij maken langzaam de transformatie door van single channel naar multichannel. Dat wil zeggen dat internet van communicatie kanaal verandert in een distributiekanaal. De omzet is in eerste instantie laag in relatie tot de omzet van de fysieke kanalen. Bij veel bedrijven is in het begin de e-commerce omzet gelijk aan die van 1 filiaal, terwijl de ‘echte handel’ binnenkomt via de 400 fysieke filialen. En hier gaat het wringen.

]]> 2009-01-08T10:27:28+01:00 http://www.brickmeetsbyte.com/berichten/de_tragiek_van_de_internet_afdeling/ Voorbeelden van samenwerking om kanaalconflict te vermijden In het kader van de serie over het kanaalconflict het laatste artikel. Dit gaat in op de mogelijkheden om door samenwerking de angel uit een potentieel conflict te halen. Veel managers denken zeer digitaal wanneer ze overwegen om direct te gaan verkopen. Ze doen het wel, en gaan de strijd aan, of ze doen het niet uit angst ervoor. Er zijn echter talloze hybride modellen die ervoor kunnen zorgen…
Lees verder op Brickmeetsbyte over Voorbeelden van samenwerking om kanaalconflict te vermijden ]]> http://feedproxy.google.com/~r/BrickmeetsbytecomDoorEduardDeWilde/~3/yhepmC6fMBU/ Multichannel/Ecommerce strategie, kanaalconflict In het kader van de serie over het kanaalconflict het laatste artikel. Dit gaat in op de mogelijkheden om door samenwerking de angel uit een potentieel conflict te halen. Veel managers denken zeer digitaal wanneer ze overwegen om direct te gaan verkopen. Ze doen het wel, en gaan de strijd aan, of ze doen het niet uit angst ervoor. Er zijn echter talloze hybride modellen die ervoor kunnen zorgen dat je wel degelijk directe activiteiten richting eindklant kunt ondernemen zonder meteen in een oorlogssituatie terecht te komen.
Hierbij zijn er diverse mogelijkheden om het kanaal conflict te vermijden. Ik noem er een aantal:

]]> 2008-12-10T07:40:47+01:00 http://www.brickmeetsbyte.com/berichten/voorbeelden_van_samenwerking_om_kanaalconflict_te_vermijden/