bunga amoring tyas

Diamlah dan biarkan Tangan Tuhan menyelesaikannya

2013-01-14T00:24:00.002-08:00

9 Januari 2013. sore itu hujan turun dengan derasnya. anginpun tidak kalah kencangnya bertiup. rupanya pemanasan global sudah merusak alamku. tapi sore itu, entahlah, aku benar-benar semangat keluar dari kamar dan beranjak ke sebuah alamat. bukan ke cafe atau tempat nongkrong lainnya untuk menghangatkan badan seperti yang biasa aku lakukan, melainkan untuk memenuhi sebuah janji yang baru sekitar enam jam yang lalu aku buat. orang yang akan aku temui ini orang yang penting sekali untuk hidupku. ya, karena melalui tangannya, Tuhan akan menentukan nasibku. haha..tidak seberat itu sih. tetapi orang ini sungguh penentu nasibku sore itu.

aku malas mengendarai motorku yang sudah beberapa bulan ini tidak aku sentuh. karena Bogor adalah kota sejuta angkot, maka sore itu aku memilih menggunakan angkot. meskipun hujan turun dengan tidak tahu malu dan membasahi bajuku, tapi tidak masalah. yang penting aku sampai ke tempat janjian itu tepat waktu. pukul empat sore tepat. rasanya semua orang di angkot memandangiku dengan heran. seakan menelanjangiku. dan aku sangat tahu mengapa. oh Tuhan, rasanya ingin sekali aku menggantikan pak supir angkot yang sedari tadi menunggu penumpang lain. betapa egoisnya aku ya? dia itu juga butuh nasi, sama sepertiku, sama seperti penumpang lainnya. satu penumpang saja sungguh sangat berharga bagi pak supir. tapi tidak bagiku. karena ketika aku melirik jam di tanganku, sepuluh menit lagi pukul empat. aku tidak ingin terlambat sedetikpun. maka aku putuskan untuk turun dan berjalan ke tempat tujuan. rupanya hujan masih tidak tahu malu. dia membasahiku. tidak mengapa. asal aku tidak terlambat.

rupanya usahaku berhasil. pukul empat sore kurang dua menit, aku tiba di tempat aku membuat janji dengan seseorang. rasanya semakin banyak orang yang memandangiku. ah sial, kepercayaan diriku langsung menurun drastis. ini tidak bisa dibiarkan! maka aku cepat-cepat saja menemui seseorang yang bisa membantuku untuk bertemu dengan dokter Ujang Yamin spesialis mata. dialah orang yang aku sebut-sebut tadi. orang yang sore itu sungguh berarti bagiku, sekaligus orang yang sangat tidak ingin aku temui lagi. maafkan aku pak dokter, bukan bermaksud jahat.hahaha dan akhirnya, petugas pendaftaran pasien di Bogor Medical Center (BMC) yang ramah itu mengarahkanku ke poli mata, tempat pak dokter yang ramah itu praktek. setelah sebelumnya berbasa-basi dengan menyuruhku mengisi formulir pendaftaran dan menanyaiku beberapa pertanyaan.

ada wanita paruh baya di ruangan itu. selain dia tidak ada lagi orang lain. aku memberikan berkas yang diberikan petugas pendaftaran di lobi BMC tadi kepadanya. lalu dengan sopan dia memintaku untuk duduk dan meninggalkanku sendirian. tapi tidak lama. namaku disebut olehnya. Nyonya Bunga Amoring Tyas, silahkan masuk. begitu katanya. aku pun bergegas menuju ruang di mana wanita itu berdiri. Alhamdulillah, pak dokternya sudah beruban. konyol sekali. hanya karena rambutnya sudah beruban, hatiku sungguh bahagia. mungkin ini hanya sugesti, tetapi setiap kali aku ditangani oleh dokter yang sudah senior, cepat sekali sembuhnya. dokter itu ramah sekali menyapaku dan menanyaiku apa yang bisa ia bantu. tapi tanpa panjang lebar aku menjelaskan, sepertinya ia sudah mengerti apa yang harus ia lakukan. ya, benjolan di mataku ini benar-benar menyiksaku. wah, ini sudah lama ya? kenapa tidak cepat-cepat kesini? begitu ia menanyaiku. akupun punya jawaban yang sempurna. karena baru dua hari ini saya berada di Bogor. sebelumnya aku berada di Mataram, tempat suamiku tinggal. sebetulnya di sana aku sudah berkonsultasi dengan dokter spesialis mata yang ternyata ia kenal. tetapi entahlah, waktu itu aku tidak berani mengambil tindakan untuk membuang benjolan di mataku. pak dokter ini sungguh pintar mengambil hatiku. ia menjelaskan panjang lebar dari mana asal benjolan itu dan apa akibatnya. sore itu aku medapatkan pelajaran berharga. jangan tidur sebelum make up di wajah benar-benar bersih terangkat.

smokey eyes adalah riasan yang paling aku suka. nggak pagi, nggak siang, nggak malem, apapun acaranya, smokey eyes riasannya.hahaha tetapi justru itu yang membuatku berada di depan pak dokter. smokey eyes merupakan make up mata tebal yang menggunakan eye shadow warna hitam pekat atau biru, bisa juga ungu tetapi tebal dan kesannya gelap. tidak mudah untuk membersihkannya. kau harus benar-benar membasuh areal mata dengan lotion pembersih mata berkali-kali, karena bekas riasan mata smokey eyes sulit hilang. karena aku memakai riasan itu hampir tiap hari, maka terkadang ketika aku sangat lelah aku tidak teliti membersihkannya. rupanya ada kuman yang jatuh cinta ke mataku dan akhirnya memutuskan untuk masuk ke mata dan melumpuhkan kelenjar air mata. akibatnya aku terkena infeksi kelenjar air mata. oh Tuhan..padahal belum lama ini aku menikah. hmmm...rupanya penyakit itu yang membuat suhu badanku meningkat. bukan hamil, seperti yang suamiku sangka. infeksi di kelenjar air mata membuat mataku bengkak. mirip bintitan, tetapi dokter bilang itu bukan bintitan. kau tahu? apabila benjolan itu tidak segera diambil, maka selamanya akan terus berada di kelopak mataku. oh tidakkkk!! dengan segera aku memutuskan untuk mengambilnya. ya harus dioperasi, kalau tidak, itu bisa menyerang saraf mata dan bagian mata lainnya. akibatnya bisa sangat fatal, karena ada kuman yang bersarang di sana. jadi, kapan mba bunga siap untuk dioperasi? begitu tanya pak dokter kepadaku. tanpa berpikir panjang, aku memutuskan untuk melakukan operasi sore itu juga. entahlah, tidak ada yang aku takutkan. aku hanya pasrah. aku berasal dari Tuhan, dan suatu saat akan kembali kepadaNya. jadi apa yang perlu aku takuti? sebelum dioperasi, aku sempatkan mengirim bbm dan sms kepada suami dan keluargaku. bagaimanapun, aku butuh doa dari orang-orang yang sungguh aku sayangi. tetapi keyakinanku untuk operasi mata saat itu runtuh begitu saja ketika aku berbaring di sebuah ruangan, dengan lampu-lampu di atasku, dengan pak dokter yang memakai lampu senter di kepalanya dan bermasker, dengan suster yang menemaninya. rasanya sangat manusiawi kalau aku gugup. enam jam yang lalu ketika aku membuat janji untuk berobat ke pak dokter yang akan membedah mataku ini, tidak ada pikiran untuk mengalami ini semua. tetapi kembali lagi ke prinsipku. aku harus kuat. aku harus bertahan. aku harus pasrah. aku hanya bisa berdoa, Tuhan, jika memang ini yang harus aku lalui maka aku pasrahkan semuanya.

tiba-tiba saja aku teringat suamiku. mas Afif Thosin Roy Akhmad, yang baru saja menikahiku tepat pada 21-12-12 lalu. baru beberapa hari menjadi suamiku. orang yang sangat sempurna di mataku. tidak romantis sih, tetapi dia adalah satu-satunya orang yang menjadi alasanku untuk menjadi yang terhebat. aku sangat mengaguminya. ketika ia tidur, sering kali aku diam-diam memperhatikannya. sangat tampan, berhati malaikat, dan sangat menyayangiku. sungguh sempurna. hidupku sangat berubah sejak menikah dengannya. surgaku ada padanya. lalu apakah aku harus menyerah hanya karena benjolan di mataku? tidak akan! aku masih menginginkan banyak hal. aku ingin menciptakan rumah di surga melaluinya, dengan jalan berbakti kepada suamiku. karena aku teringat suamiku, aku menjadi yakin bahwa operasi ini akan berhasil. aku menahan semua rasa sakit itu karenanya, karena suamiku baik, karena aku yakin bahwa masih banyak cerita yang bisa aku bagi kepada anak-anak'ku kelak bagaimana aku dan suamiku membangun rumah tangga yang baik di mata Tuhan. sungguh, aku sangat ingin operasi ini berjalan lancar. maka aku biarkan Tangan Tuhan bekerja untukku.

jadi apapun yang terjadi dalam hidup kita, bersyukurlah. kita tidak pernah tahu kejutan ajaib apa yang sedang Tuhan siapkan untuk kita.(bng)

2012-11-06T16:33:00.001-08:00

www.soviamore.blogspot.com

2012-11-03T08:40:00.001-07:00

DASAR-DASAR PUBLIC RELATIONS[1]

Dalam dunia Public Relations (PR), terdapat beberapa kasus yang pernah muncul dan dihadapi oleh perusahaan-perusahaan. Contoh kasus tersebut antara lain:

• Produk makanan yang disinyalir berbahan tidak halal

• Produk rorok yang diduga hasil penjualannya untuk disumbangkan ke penganut agama tertentu

• Kasus Citibank (tewasnya nasabah di kantor Citibank dan penggelapan uang)

• Pendaratan mendadak Singapore Airlines di Hongkong dan Garuda Indonesia di Solo

• Update status Brand Wafer di facebook

Kasus tersebut memperlihatkan betapa pentingnya peran humas bagi suatu perusahaan. Humas yang menentukan, apakah citra perusahaan itu baik di masyarakat, atau justru buruk. Humas sebetulnya sudah ada sejak jaman dulu, bahkan pada saat peradaban kuno. Adapun sejarah terbentuknya Humas di perusahaan antara lain melalui beberapa tahapan, antara lain:

1. Zaman peradaban kuno: Sumeria, Babylonia, Assyria menggunakan puisi dan tulisan untuk memperlihatkan kemampuan mereka dalam perang dan politik

2. Zaman Romawi dan Mesir kuno: menggunakan laporan dan tulisan untuk mencapai tujuan politik tertentu

Jadi pada jaman dahulu, PR digunakan sebagai cara untuk mencitrakan seorang pejuang atau raja.

3. Abad ke-17: ada kebutuhan akan pihak ke-3 untuk memfasilitasi komunikasi antara pemerintah dengan rakyatnya
Dewan Nasional Perancis mendirikan Kementerian Propaganda yang bertujuan untuk memenangkan revolusi

Abad XIX: perkembangan PR mulai pesat, ditandai dengan dibangunnya biro pers di perusahaan-perusahaan Amerika Serikat untuk penyebaran berita tentang perusahaan tersebut
Tahun 1900’an: PR berkembang dari agen pers perseorangan dan penerbit menjadi firma konsultasi yang menawarkan jasa pelayanan sebagai ahli di bidang PR
Perusahaan publisitas yang pertama berdiri adalah Biro Publisitas yang didirikan di Boston tahun 1900. Dekade awal 1900’an mulai muncul departemen Humas di beberapa kantor
Tahun 1970’an: hampir semua kantor non-komersil memiliki bagian PR yang bertugas untuk membantu organisasi dalam membangun kepedulian masyarakat, meningkatkan pendapatan, mempengaruhi pembuatan undang-undang, dsb

PR merupakan salah satu karya publisistik. Pengertian publisistik itu sendiri adalah “Ilmu pengetahuan yang mempelajari pernyataan antarmanusia yang umum lagi aktual, dan bertugas menyelidiki secara ilmiah pengaruh pernyataan itu dari mulai ditimbulkan orang sampai tersiar dalam pers, radio, dsb, serta akibatnya kepada si penerima pernyataan itu”. Menurut Adinegoro, “Publisistik adalah ilmu pengetahuan tentang ihwal pernyataan antarmanusia yang umum lagi aktual”. Sedangkan yang dimaksud dengan pernyataan manusia yaitu penyampaian pernyataan dari seseorang atau banyak orang kepada orang lain atau sekelompok orang. Yang dimaksud dengan pernyataan yaitu pendapat atau salah satu hasil pemikiran yang dapat disampaikan kepada orang lain. Sifat pernyataan yaitu umum, berlaku untuk orang banyak, atau menyangkut kepentingan umum. Keadaan pernyataan itu haruslah aktual, di mana merupakan hal yang baru atau mutakhir dan hangat dibicarakan orang. Pendapat lain mengenai pernyataan manusia disampaikan oleh Carl I. Hovland.

Menurut Hovland, “Pernyataan antarmanusia yaitu proses di mana seorang insan menyampaikan rangsangan (biasanya berupa lambang-lambang berbentuk kata-kata) untuk mengubah tingkah laku insan-insan lainnya”. Jadi pernyataan antar manusia mencakup berpindahnya suatu pesan atau pendapat dari seseorang atau sekelompok orang kepada orang lain atau kelompok lain. Unsur-unsur yang terlibat dlm proses pertukaran pernyataan antarmanusia dalam ranah Publisistik antara lain:

• Sumber, yaitu segala sesuatu yang ada di alam semesta, baik berupa data, fakta, maupun peristiwa yang terjadi

• Komunikator, yaitu orang atau orang-orang, lembaga, organisasi, atau badan tertentu yang menyampaikan pernyataan atau pendapat, gagasan, dan buah pikirannya

• Pesan atau pernyataan, yaitu pendapat atau pesan komunikator terhadap sumber yang dilihat, didengar, atau dialaminya. Atau hasil produksi atau pengolahan terhadap sumber yang dilakukan oleh otak komunikator
Pernyataan bisa berbentuk tertulis (misalnya surat atau berita tercetak), lisan (ucapan, pidato, kampanye), tarian, lagu, bunyi-bunyian (musik, genderang, kentongan), gerakan massal (pawai, karnaval, demonstrasi)

• Media, yaitu sarana yang dipergunakan untuk menyalurkan pernyataan dari satu orang ke orang lain

• Tujuan, yaitu sasaran yang hendak dicapai oleh komunikator, atau cita-cita, keinginan komunikator dalam hal menyampaikan pendapatnya

• Komunikan, yaitu orang, banyak orang, organisasi, badan, atau lembaga yang menerima pernyataan atau pesan yang disampaikan komunikator

• Efek, yaitu akibat yang timbul pada diri komunikan atas tujuan komunikasi yang dilancarkan komunikator

KARYA PUBLISISTIK

Karya publisistik merupakan bentuk-bentuk pernyataan atau pesan yang diramu dan diolah menjadi suatu pengetahuan terapan atau kejuruan yang dipraktekkan oleh manusia dalam kehidupan sehari-hari. Jenis-jenis karya pubisistik antara lain:

• Jurnalistik, yaitu pengetahuan yang mempelajari keterampilan dalam berkomunikasi melalui teknik pencatatan peristiwa sehari-hari (jurnal)

• Public Relations, yaitu pengetahuan yang mempelajari keterampilan dalam berkomunikasi untuk menciptakan hubungan yang harmonis antara seseorang atau lembaga dengan publiknya

• Penerangan, yaitu suatu pengetahuan yang mempelajari keterampilan dalam berkomunikasi untuk tujuan menjelaskan sesuatu yang sudah diketahui tapi belum dipahami faedah dan penggunaannya

• Propaganda, yaitu suatu pengetahuan yang mempelajari keterampilan berkomunikasi untuk mempengaruhi orang lain melalui sifat kejiwaannya agar orang lain itu menerima gagasannya secara sugestif

• Dakwah, yaitu pengetahuan yang mempelajari keterampilan dalam berkomunikasi dg tujuan mengajak atau merayu orang lain ke jalan yang benar menurut agama (Islam)

• Indoktrinasi, yaitu pengetahuan yang mempelajari keterampilan dalam berkomunikasi untuk tujuan meyakinkan suatu kebenaran kepada yang belum meyakininya

• Pendidikan, yaitu pengetahuan yang mempelajari keterampilan dalam berkomunikasi untuk tujuan memberitahukan dan menjelaskan hal-hal yang belum diketahui kebenaran dan manfaatnya.

KONSEPTUALISASI PUBLIC RELATIONS

1. Public

Public merupakan pengelompokkan yang tidak memiliki struktur, dalam arti tidak mempunyai hierarki, peran sosial, norma tertentu, dengan penekanan pada adanya minat dan perhatian bersama terhadap sesuatu hal. Publik tidak terikat oleh suatu struktur, tidak terdapat pada suatu rangkaian khusus, tidak memiliki hubungan satu sama lain tetapi mereka memiliki minat dan kepentingan yang sama. Dengan kata lain, publik bermakna himpunan atau kumpulan orang-orang dan lembaga atau organisasi yang berkepentingan serta berada di sekitar badan atau perusahaan di mana organisasi itu berada. Publik mencakup mereka yang ada baik di dalam maupun di luar perusahaan yang dimaksud. Oleh karenanya publik ada 2 macam: publik intern dan publik ekstern.

Publik intern terdiri atas:

• Para pegawai dari perusahaan/organisasi/badan/instansi, dan lazim disebut employee public

• Serikat buruh atau karyawan yang hidup dan berkembang dalam perusahaan/organisasi

• Para pemegang saham perusahaan atau disebut stockholder public

Publik ekstern terdiri atas:

• Orang-orang/penduduk yang tinggal di sekitar daerah di mana perusahaan/organiasasi itu berada atau disebut community public

• Para langganan atau relasi perusahaan atau disebut customary public

• Para pemasok bahan baku dan penyalur hasil produksi dari perusahaan atau disebut supplier public

• Para pembeli atau pemakai barang dan jasa yang dihasilkan oleh perusahaan, disebut cunsumer public

• Para opinion leaders atau orang-orang yang berpangaruh di kalangan masyarakat

• Organisasi masyarakat yang mempunyai kepentingan atau keterkaitan usaha dengan perusahaan

• Khalayak ramai atau general public yang berkepentingan dan bersimpati terhadap usaha perusahaan, organisasi/badan

2. Relations

Hakikatnya relations adalah kegiatan membentuk suatu pertalian relasi atau menjalin hubungan satu sama lain. Secara teknis, relations berarti komunikasi dalam menciptakan hubungan yang harmonis di antara dua pihak, di mana satu dengan yang lain sama-sama memperoleh keuntungan sehingga terikat dalam suatu hubungan kefamilian yang akrab.

3. Opini Publik

Pada umumnya orang akan membicarakan suatu persoalan atau isu yang dianggapnya baru dan tidak biasa tanpa acara, waktu, dan tempat. Percakapan tersebut biasanya meningkat kepada pertukaran pendapat dan bahkan perdebatan yang makin lama makin terkonsolidasi dengan jelas sehingga terwujud suatu penilaian terhadap isu dan didukung oleh sebagian besar orang yang memperdebatkannya.

Dasar pembentukan opini publik adalah penilaian sosial (social judgement). Social judgement mnr. Cyde L.King yaitu “suatu bentuk penilaian mengenai suatu persoalan aktual yang diperdebatkan dan kemudian didukung oleh sebagian orang-orang yang memperdebatkannya”. Penilaian sosial berdasarkan pada proses pertukaran pikiran yang sadar dan rasional oleh publiknya itulah yang disebut sebagai opini publik. Sedangkan William Albig berpendapat bahwa opini publik adalah hasil dari interaksi antar individu dalam kelompok apa saja. Opini publik timbul dari interaksi antar manusia yang masing-masing mengemukakan pendapatnya, diteruskan dengan perdebatan yang melahirkan penilaian tertentu atau kata sepakat. Key words: ada minat dan kepentingan bersama akan sesuatu hal. Jenis pengaruh dan sifat opini publik antara lain:

• Dapat memperkuat Undang-Undang atau peraturan-peraturan

• Merupakan pendukung moral dalam masyarakat

• Merupakan pendukung eksistensi lembaga sosial

DEFINISI PUBLIC RELATIONS

Definisi Public Relations menurut beberapa ahli antara lain:

• J.C. Seidel:

PR adalah proses yang berkelanjutan dari usaha manajemen untuk memperoleh jasa baik dan pengertian dari para langganannya, pegawai-pegawainya, dan publik pada umumnya (ke dalam: mengadakan analisa dan koreksi diri, ke luar: mengadakan pernyataan yang berarti dan menguntungkan)

• Howard Bonham:

PR merupakan suatu seni untuk menciptakan pengertian publik yang lebih baik sehingga dapat memperbesar kepercayaan publik terhadap seseorang atau organisasi

Karakteristik Public Relations antara lain:

• Ada interaksi yang bersifat timbal balik (take and give) antara lembaga dengan publiknya

• Terjadi suatu pengertian bersama dalam meraih kepentingan bersama

• Merupakan usaha atau fungsi manajemen

• Digunakan sebagai cara untuk “memperkenalkan diri”

• Mencapai/memperoleh kepercayaan atau penghargaan dari publik

• Mewujudkan hubungan yang harmonis antara perusahaan/lembada dengan publiknya

• Bagi publik intern, PR bertujuan untuk mencapai efisiensi kerja

KEGIATAN PUBLIC RELATIONS

Inti tugas Public Relations adalah SINKRONISASI antara INFORMASI dari perusahaan dengan REAKSI dan TANGGAPAN publik sehingga mencapai suasana akrab, saling mengerti, dan muncul suasana yang menyenangkan dalam interaksi perusahaan dengan publik. Public Relations terbagi menjadi dua macam, internal public relations dan external public relations. Internal PR adalah PR yang menjalankan fungsi sebagai liaison di internal organisasi/perusahaan. Target internal PR adalah suasana dalam organisasi/perusahaan itu sendiri, terutama susasana di antara para karyawannya yang memiliki hubungan langsung dengan perkembangan organiasasi/perusahaan. Kegiatan internal PR diperlukan untuk:

- Memupuk adanya suasana yang menyenangkan di antara para karyawannya

- Menciptakan komunikasi yang akrab dan tidak kaku di antara bawahan dan atasan

- Meyakinkan para karyawan akan rasa tanggung jawab terhadap perusahaan/organisasi

KEGIATAN INTERNAL PUBLIC RELATIONS

• Pengumuman-pengumuman

Melalui papan pengumuman, internal PR melakukan beberapa kegiatan antara lain:
-           mengumumkan setiap program kerja atau kebijakan pimpinan
-           mengumumkan hasil-hasil yang telah dicapai perusahaan
-           memberitahukan adanya acara tertentu di organisasi/perusahaan
Hal-hal yang diutarakan melalui papan pengumuman adalah peristiwa yang bersifat insidental saja dan dianggap perlu untuk diketahui oleh publik intern.

• Buku pegangan pegawai

Berisi program kerja secara rinci. Di dalamnya dijelaskan secara rinci mengenai:

- tujuan pokok organisasi/perusahaan

- kebijaksanaan pimpinan untuk mencapai tujuan

- pembagian kerja tiap sektor usaha dalam perusahaan

- petunjuk serta kewajiban bagi masing-masing pegawai

• Kontak pribadi

Menjalin komunikasi antarpegawai, baik vertikal maupun horisontal. Hal ini dilakukan apabila ada kegiatan yang perlu disampaikan atau rapat, pertemuan penting, maupun hal-hal lain yang dilakukan para karyawan perusahaan

• Kotak suara

Membuat kotak suara yang bertujuan untuk menampung pendapat atau inspirasi para pegawai yang tidak berani mengemukakan pendapat dalam forum pertemuan

• Pertemuan Berkala

Membicarakan mengenai hal-hal yang bersifat operasional, seperti:

-atasan mengemukakan kebijaksanaannya

-para pegawai memberi tanggapan atas kebijaksanaan atasan

-memberikan rencana dan laporan kegiatan kerja

-mengevaluasi hasil kerja

• Menyelenggarakan pertemuan dengan pemegang saham

• Mengadakan acara sebagai hiburan dan dharmawisata

• Olah raga

Internal membentuk tim olah raga serta menyediakan perlengkapannya. Tujuannya untuk mendapatkan efek keakraban sekaligus membawa nama organisasi/perusahaan ke tengah masyarakat. Secara tidak langsung kegiatan olah raga menjadi sarana promosi dan memperluas publik ekstern perusahaan

• Study tour dan pelatihan

Berguna untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan para pegawai perusahaan.
Study tour dalam hal ini bentuknya semacam peninjauan ke perusahaan yang lebih tinggi mutu operasionalnya

• Hadiah dan penghargaan

Memberikan hadiah dan penghargaan bagi pegawai yang berprestasi maupun yang dianggap berjasa bagi organisasi

• Memperhatikan sarana/fasilitas bagi karyawan/anggota organisasi, seperti klinik, tempat ibadah, tempat pendidikan

• Pelatihan dan manajemen

Memberikan pelatihan pada karyawan, memberi saran untuk membentuk iklim yang tepat pada sebuah organisasi atau cara menangani penyelidikan, mengkoordinasikan orang dengan berbagai keahlian dan latar belakang sehingga membuat program bisa dijalankan

KEGIATAN EKSTERNAL PUBLIC RELATIONS

Penulisan
Membuat siaran pers yang ditujukan pada media umum dan menulis draft untuk media khusus, brosur, poster, katalog pameran dagang dan bahan lain yang akan didistribusikan kepada publik
Penyuntingan
Merevisi dan memeriksa naskah pidato, majalah perusahaan, neswletter, dan buletin elektronik yang diperuntukan bagi eksternal publik
Penempatan relasi media

Menjadi klien media cetak dan media elektronik; menyelenggarakan book tour untuk para penulis, berbicara dengan para host di media elektronik untuk wawancara; mengkoordinasikan liputan media

Special events

Mengorganisasikan events media, seperti dalam ulang tahun organisasi, pembukaan program baru, sumbangan dana, mensponsori kegiatan, atau acara-acara yang diselenggarakan organisasi/perusahaan

Pidato
menulis dan menyampaikan pidato pada berbagai kelompok atas nama organisasi/perusahaan
Produksi
bekerja bersama desainer, penata huruf, pencetak atau produser film dan televisi untuk membuat materi yang akan disajikan dalam bentuk cetakan atau visual
Penelitian
mengevaluasi program, mengembangkan kuesioner untuk survei, melakukan analisis isi liputan media atas satu peristiwa atau isu, melakukan ‘analisis iklim’ sebuah organisasi untuk menemukan apa yang dipikirkan karyawan
Pemrograman dan konseling

Menyusun rencana untuk klien atau bagian PR, memberi saran cara menangani peristiwa tertentu atau membatasi/mengimbangi publisitas negatif bila diperlukan

BENTUK EKSTERNAL PUBLIC RELATIONS

a. Publisitas

Merupakan komunikasi kepada publik melalui media massa atau langsung secara face to face dan tidak memerlukan suatu bayaran. Publisitas dibuat dalam bentuk berita berdasarkan keinginan seseorang atau badan (perusahaan) untuk memberitahukan kegiatan usahanya
Publisitas mengandung unsur berita dan iklan. Naskah publisitas antara lain:

• Headline
Merupakan intisari atau judul berita, disusun berdasarkan beberapa ketentuan yang bisa menarik perhatian pembaca atau pendengar. Bentuk-bentuk headline:

-Banner headline (sangat penting): dibuat dengan jenis dan ukuran huruf yang mencerminkan sifat gagah dan kuat (huruf tebal dan besar)

-Spread headline (cukup penting): lebih kecil dari banner headline

-Secondary headline (kurang penting): menduduki tiga atau empat kolom surat kabar

-Subordinated headline: hanya membutuhkan satu kolom surat kabar saja, dengan ukuran huruf yang kecil

b. Periklanan

Periklanan menurut Schinler: “Periklanan adalah salah satu metode untuk memperkenalkan barang, jasa, gagasan kepada publik”. Jadi periklanan berfungsi untuk:

- Memperkenalkan keberadaan perusahaan/organisasi

- Menawarkan output/produk yang dihasilkan perusahaan/organisasi

Periklanan terkait dengan dua bidang kehidupan:

Ekonomi: merupakan salah satu upaya marketing yang strategis dan merupakan suatu ketentuan menarik yang ditujukan kepada kelompok pembeli tertentu, dilaksanakan oleh produsen atau pedagang agar dapat mempengaruhi penjualan barang atau jasa ke arah yang menguntungkan
Komunikasi: merupakan proses atau kegiatan komunikasi yang melibatkan pihak sponsor (pemasang iklan), media massa, dan agen periklanan

Bentuk-bentuk periklanan:

1. Price advertising

Menarik minat konsumen dan mempengaruhinya dengan cara mencantumkan harga yang lebih rendah dari harga saingannya

2. Quality advertising

Menonjolkan mutu produk dibandingkan nama perusahaan

3. Brand advertising

Menonjolkan merk atau nama perusahaan

4. Prestige advertising

Menonjolkan penggunaan barang oleh orang-orang penting, pengusaha, instansi, lembaga internasional yang terkenal.

5. Periklanan advokasi

Memberikan penjelasan mengenai posisi perusahaan dalam persoalan yang aktual

6. Periklanan pioneering

Digunakan untuk memberitahukan tentang perusahaan apa, apa yang dihasilkan, dan di mana lokasinya

7. Periklanan kompetitif institusional

Mengemukakan kelebihan mutu kinerja perusahaan dalam menghasilkan mutu produknya dibandingkan perusahaan lain

Jenis-jenis iklan:

• Iklan nasional

• Iklan industri

• Iklan perdagangan

• Iklan profesi

• Iklan ide (gagasan)

• Iklan pertanian

• Iklan klasifikasi

Keuntungan periklanan:

• Bisa ditentukan waktunya yang tepat

• Besarnya ruagan atau waktu yang digunakan secara pasti bisa direncanakan

• Media komunikasi yang digunakan bisa dipilihkan pada media yang memiliki oplah terbesar

• Sebelum disiarkan, bisa diadakan pemeriksaan terhadap naskah dan pengujian akan efektivitasnya

• Ukuran, posisi, komposisi, dan pesan naskahnya bisa ditetapkan sebelumnya

• Pihak media komunikasi (massa) patuh pada kemauan si pemasang iklan

Hierarki Periklanan:

• Awareness
Tahap di mana konsumen bisa mengenal dan mengingat barang atau mereknya

• Interest
Terjadi keinginan konsumen untuk mempelajari beberapa keistimewaan barang atau mereknya

• Evaluation
Konsumen menilai barang atau merk sesuai dengan perasaan harapannya

• Trial
Timbul kesungguhan konsumen untuk mengawali pembeliannya dengan mencoba memakai barang atau merk tersebut

• Adoption
Setelah memperoleh pengalaman yang menyenangkan pada awal pembelian tadi, konsumen akan membeli lagi dan memakai barang tersebut untuk seterusnya

Penyelenggaraan periklanan antara lain:

• Diserahkan kepada biro iklan yang melakukan pelayanan penuh (full-service agency)

• Diserahkan pada agen atau lembaga manajemen yang khusus mengerjakan salah satu aspek dari pembuatan iklan (limited-service agency)

• Dilakukan seluruhnya oleh seksi khusus yang ada di bagian PR (in-house agency)

c. Demonstrasi

Demonstrasi dilakukan untuk mempercepat pengaruh terhadap khalayak. Dalam hal ini penglihatan, pendengaran, dan pemikiran publik bisa terkonsolidasi seketika sehingga menimbulkan penilaian yang bisa mendorong ke arah tindakan publik yang positif ataupun negatif. Demonstrasi bisa berupa percobaan-percobaan yang dijelaskan dengan peragaan. Pada hakekatnya demonstrasi merupakan suatu pertunjukan yang secara tidak langsung mengemukakan suatu pernyataan. Adapun tujuan demonstrasi antara lain:

- Membuat suatu permasalahan

- Menjelaskan suatu hal

- Menolong memecahkan permasalahan

- Melakukan peninjauan kembali

- Mencapai puncak kejelasan

Perusahaan bisa memperoleh beberapa keuntungan dari penyelenggaraan demonstrasi, seperti:

• Membimbing khalayak yang hadir untuk berfikir ke dalam asumsi yang sama

• Lebih ekonomis/hemat biaya

• Bisa memanfaatkan kegiatan-kegiatan yang mungkin membahayakan apabila dilakukan oleh hadirin sendiri

• Efisien dalam waktu dan tenaga

d. Propaganda

Propaganda adalah kegiatan persuasif untuk mempengaruhi seseorang, suatu kelompok, atau orang banyak, dengan dasar-dasar psikologis agar menerima suatu ide atau hal yang pada waktu tertentu belum diterima atau belum dianggap bermanfaat, untuk kemudian menggerakan mereka agar bertingkah laku atau berbuat sesuai dengan apa yang diharapkan. Ciri khas propaganda antara lain:

• Objeknya merupakan sesuatu hal atau ide yang baru, yang pada waktu tertentu belum diterima atau belum dianggap bermanfaat

• Bertujuan menggerakan seseorang atau kelompok

• Proses kegiatan berlangsung secara sugestif

• Sifatnya subjektif

e. Pameran

Tujuan pameran adalah untuk mengundang publik untuk mengenal, melihat, dan mengerti akan hal-hal mengenai kegiatan perusahaan. Jenis-jenis pameran antara lain:

- Banquet

- Bazar

- Exhibition

- Exposition

- Fair

- Festival

- Show

f. Open House

Open house dilakukan dengan cara mengundang dan menerima tamu untuk keperluan perniagaan. Dalam kesempatan ini segala macam kegiatan perusahaan dapat diperkenalkan, mulai dari proses produksi sampai ke keadaan gedung, bahkan bila perlu administrasinya.

PROSES PUBLIC RELATIONS

Proses dalam kegiatan PR merupakan sebuah proses yang berkelanjutan, bukan proses yang statis dan akan terus berlangsung selama orginansasi memanfaatkan dan mempertahankan PR sebagai fungsi manajemen. Mengapa? Karena organisasi bergerak secara DINAMIS, sehingga organisasi pun perlu menanggapi dinamika lingkungan yang ada baik di internal organisasi maupun lingkungan eksternalnya. Selain itu, proses PR merupakan kegiatan yang rutin dilakukan oleh organisasi, sebagai respon atas peristiwa-peristiwa yang berkenaan dengan organisasi dan publiknya. Proses PR antara lain:

• Analisis sikap&relasi organisasi dg lingkungannya

• Menentukan sikap setiap kelompok pada organisasi

• Analisis Opini

• Analisis potensi masalah, kebutuhan atau peluang

• Perumusan Kebijakan

• Rencana memperbaiki sikap kelompok

• Menjalankan kegiatan terencana

• Umpan balik, evaluasi, dan penyesuaian

Tahapan PR menurut lesly (1991:11-12) antara lain:

Menganalisis iklim umum sikap dan relasi organisasi dengan lingkungannya

Setiap institusi berfungsi di dalam sistem, dan bergantung pada segala sesuatu yang berlangsung dalam totalitas. Sangat penting untuk memahami sebaik mungkin kecenderungan-kecenderungan di dalam sistem tersebut serta bagaimana organisasi akan dipengaruhi kecenderungan itu. Termasuk di dalamnya perasaan mengenai sikap terhadap organisasi dan terhadap tempat di mana organisasi tersebut berada, di antara berbagai publik yang berhubungan dengan organisasi
Menentukan sikap setiap kelompok terhadap organisasi

Kelompok yang dimaksud antara lain: karyawan, pemegang saham, customer, atau bagian lain dari publik. Apabila sikap dari kelompok tersebut bisa diketahui maka kita baru melihat apakah ada kesalahpahaman terhadap organisasi dan di mana kebijakan dan tindakan organisasi yang menimbulkan opini yang tidak favourable.

Menganalisis Kondisi Opini

Pengkajian kondisi opini bisa saja mengungkapkan ketidaksenangan di kalangan kelompok dalam organisasi. Analisis akan membantu penyusunan rencana untuk memperbaiki opini yang berkembang dari sikap pelbagai kelompok yang menjadi keperdulian perusahaan.

Mengantisipasi masalah-masalah yang potensial, kebutuhan, atau peluang

Analisis dan survey yang dilakukan bisa membuat organisasi memperkirakan apa yang akan berkembang dari sikap pelbagai kelompok dalam organisasi. Oleh karena itu bisa direkomendasikan atau direncanakan tindakan yang sesuai untuk kondisi yang demikian.

Merumuskan kebijakan

Analisis juga bisa saja menunjukan kebijakan organisasi yang mana yang perlu diubah untuk memperbaiki sikap kelompok yang ada dalam organisasi terhadap perusahaan.

Merencanakan sarana untuk memperbaiki sikap satu kelompok

Dengan memahami apa yang dipikirkan publik terhadap organisasi dan klarifikasi kebijakan organisasi yang mempengaruhi opini publik, maka landasan untuk tindakan pun sudah tersedia. Selanjutnya pemrograman kegiatan yang memberi penjelasan tentang perusahaan dan produk-produknya yang akan mengatasi kesalahpahaman dan akan mendorong goodwill.

Menjalankan kegiatan yang terencana

Pada tahap ini, perangkat-perangkat PR seperti publisitas, iklan, dan kegiatan karyawan mulai dijalankan. Ini merupakan tahapan PR yang paling kasat mata.

Umpan balik, evaluasi, dan penyesuaian

Bagaimanapun kondisi akan terus berubah, dan PR berfungsi untuk memberi sumbangan sekaligus dipengaruhi oleh perubahan, sehingga menjadi penting untuk terus mengkaji publik. Ini membantu untuk menilai hasil dan mengembangkan sekaligus menyempurnakan program-program PR

Sedangkan menurut Cutlip dan Center, proses PR antara lain:

Fact finding

Pengumpulan fakta dilakukan melalui penelitian dengan menganalisa situasi berupa pemahaman, opini, sikap dan perilaku publik terhadap lembaga.

Definisi permasalahan

Pendefinisian permasalahan dilakukan setelah masalah-masalah yang ada muncul dan diketahui oleh organisasi

Planning
Berdasarkan pada rumusan masalah, dibuat strategi perencanaan dan pengambilan keputusan untuk membuat program kerja berdasarkan kebijakan lembaga yang juga disesuaikan dengan kepentingan publik
Communicating
Dalam tahap ini PRO harus mengkomunikasikan pelaksanaan program sehingga mampu mempengaruhi sikap publiknya yang mendorong mereka untuk mendukung pelaksanaan program tersebut.
Evaluating
Tahap ini melakukan penilaian terhadap hasil-hasil pelaksanaan program dari perencanaan, pelaksanaan program, pengkomunikasian, sampai keberhasilan atau kegagalan yang terjadi dari program tersebut.

Dalam kegiatan PR, sebagai salah satu kegiatan komunikasi yang dilakukan oleh organisasi, apa yang diungkapkan oleh James E. Gruning dan Hunt menunjukan hal yang penting, yakni hubungan antara pengetahuan, sikap, dan tindakan. Hubungan tersebut ditentukan oleh faktor:

a. Tingkat pengenalan atas masalah

b. Tingkat kendala untuk mengenali masalah
Apakah orang mempersepsi bahwa masalah atau isu itu berada di bawah kendali atau kemampuannya untuk melakukan sesuatu

c. Adanya kriteria acuan

Adanya pengetahuan atau pengalaman yang sudah dimiliki

d. Tingkat keterlibatan

Menurut Gruning&Hunt: “Dampak komunikasi itu tidak selalu ada pada level perilaku, karena bisa saja pada level pengetahuan dan pada level sikap. Ini menunjukan dalam kegiatan PR itu ada poros yang cukup panjang dari pengetahuan menuju perilaku”.

MEDIA PUBLIC RELATIONS

Beberapa jenis media PR antara lain:

1. Commercial Press

Merupakan media PR yang di luar atau yang tidak dibuat oleh PR, baik cetak maupun elektronik. Commercial press juga merupakan mitra bagi PR karena melalui media ini PR memperoleh publisitas atau lebih dikenal, baik perusahaan maupun produk/jasanya, sementara bagi media massa melihat PR sebagai sumber berita. Ada dua jenis media massa, antara lain:

* Media massa konvensional (surat kabar umum, majalah umum, radio siaran, televisi siaran) dalam operasionalnya memerlukan studio yang lengkap dengan pemancar yang tinggi dan pemasangan frekuensi siaran harus mendapat izin dari pemerintah

* Media massa kontemporer/online (newspaper online, magazine online, digital tadio, digital television) tidak memerlukan perangkat studio selengkap media massa konvensional. Cukup seperangkat komputer mobile yang mengendalikan siaran untuk memantau dan menerima berita dari reporter yang menganut citizen journalism.

Media sosial online:

* Perkembangan media online turut melahirkan media sosial atau jejaring dalam bentuk web, blog, facebook, twitter, friendster, Hi5, dsb.

* Media tersebut tidak dikategorikan sebagai sebagai media massa online tetapi lebih kepada media sosial online, karena pengaruh dari media ini memiliki kekuatan sosial yang dapat membentuk dan mengubah opini publik dalam masyarakat

* Media sosial online perlu menjadi perhatian bagi PR karena informasi yang ada di dalamnya bisa digunakan sebagai sumber informasi bagi perusahaan/lembaga

2. Surat Kabar Umum

Zaman Kaisar Romawi → the Acta Diurna, berisikan tentang peristiwa setiap hari, ditulis pada lempengan tanah liat, ditempelkan di dinding setelah pertemuan anggota senat dan tempat strategis. Bentuk-bentuk surat kabar umum antara lain:

1. National daily newspaper, misal Kompas, Pikiran Rakyat, Media Indonesia, Republika, Suara Pembaruan

2. Large metropolitan dailies, diterbitkan sedikitnya 5 kali dalam seminggu dengan sirkulasi di kota-kota besar, misal The New York Times

3. Suburban and small town dailies, misal Long Island’s Newsday (dengan tiras 600.000), the Lawrence Eagle-Tribune dengan fokus berita di Merrimack River Valley, Massachusetts

4. Weeklies and semiweeklies, kombinasi pertemuan kebutuhan para pembaca dan pengiklan

3. Majalah Umum

Terbit pada pertengahan th 1700. tahun 1741 di Philadelphia terbit American Magazine atau a Monthly View of Political State of British Colonies, for All British Plantations in America. Antara tahun 1741 – 1794, ada 45 majalah baru diterbitkan meskipun tidak secara periodik. Di Indonesia, majalah terbit mingguan di antaranya Majalah Tempo, Gatra, SWA. Sementara majalah popular misalnya Majalah Cosmopolitan, Kartini, Pertiwi, Gadis.

4. Radio Siaran

Awalnya terbentuk oleh Guglielmo Marconi, anak seorang pengusaha di Italia, membuat bacaan laporan ilmiah tentang pengiriman sinyal melalui udara tanpa kabel dan penerimaan kode telegraf dengan jarak 2 mil tahun 1896. Sejak saat itu sebanyak 13.012 stasiun radio beroperasi di AS. Di Indonesia pun berkembang stasiun FM (frequency modulation) dan AM (Amplitude modulation) komersial. Radio non-komersial di Indonesia dinamakan radio komunitas.

5. Televisi Siaran

* Tahun 1952, 108 siaran TV menjangkau 17 juta penonton di rumah-rumah. Pada akhir dekade ini ada 559 stasiun TV

* Di Amerika Serikat, hampir 90% rumah tangga memiliki televisi. Pada tahun 1950-an terjual lebih dari 70 juta pesawat TV

* Jumlah TV siaran komersial di Indonesia sebanyak 11 saluran menduduki peringkat kedua di dinia, sedang peringkat 1 yaitu Srilanka dengan 22 saluran

* Di negara maju seperti Eropa dan Amerika, hanya 1 sampai 3 saluran yang siarannya secara nasional

6. Newspaper Online

Berkembangnya teknologi komunikasi dalam bentuk internet telah melahirkan media online/kontemporer. Newspaper online adalah media kontemporer yang operasionalnya melalui jalur internet, tidak perlu menggunakan kertas untuk dicetak karena pembaca bisa mengakses melalui internet. Di Indonesia, beberapa surat kabar harian mengelola newspaper online, seperti Kompas, Media Indonesia, Republika, Suara Pembaruan.

7. Digital Television

Dinamakan juga web-TV, bisa diakses melalui internet. Melalui web-TV penonton bisa mengakses kembali berita-berita yang tidak sempat ditonton melalui TV siaran. Contoh stasiun televisi yang juga memiliki televisi digital antara lain: Metro TV, RCTI, SCTV, MNCTV, Indosiar, ANTV.

MEDIA YANG DIBUAT OLEH PUBLIC RELATIONS

Media yang dibuat PR adalah media untuk kalangan terbatas, bukan untuk umum. Media yang dibuat oleh PR seringkali disebut dengan istilah private publication. Beberapa media yang dibuat oleh PR antara lain: house journal, annual report, company profile, proposal, selebaran/brosur, billboard cetak dan elektronik.

1. House Journal

Adalah media korporat yang diterbitkan untuk kalangan terbatas dan tidak diperjualbelikan. Disebut juga sebagai house organs, company newspaper, employee newspaper, inhouse magazine/majalah intern. House journal merupakan salah satu bentuk media komunikasi PR tertua. Diciptakan pertama kali di Amerika, yaitu The Lowell Offering (1842), The I.M. Singer&Co’s Gazette (1855), The Travelers Insurance Companiess, Protector (1865). Lever Brothers di Inggris meluncurkan house journal pada akhir abad ke-19. Bentuk utama house journal antara lain:

The Sales bulletin, berfungsi sebagai media komunikasi reguler antara seorang sales manager dengan salesmen di lapangan. Dicetak dalam ukuran broadsheet, kuarto, atau plano
The magazine, format majalah dan biasanya berukuran A4. Berisi feature/tuturan/karangan khas dan ilustrasi
The newspaper, mirip koran tabloid tapi isinya terdiri dari berita yang disisipi feature, artikel, dan gambar/foto. Diterbitkan setiap bulan atau triwulan, dicetak setiap bulan atau triwulan dengan ukuran kuarto atau folio
The newslatter, jumlah halaman sedikit (2-8 hlm), ukuran A4. sebagian besar isinya tulisan singkat dengan atau tanpa gambar, juga berisi pokok berita yang diperuntukan bagi pembaca yang sibuk
The wall newspaper, bentuk komunikasi staf di lokasi dengan surat kabar/majalah dinding

Sedangkan bentuk baru house journal antara lain:

* House journal audio, berita direkam pada pita kaset yang bisa diputar ulang kapan saja oleh semua karyawan

* House journal video, perekaman peristiwa yang dianggap penting melalui kamera video. Keunggulan: lebih jelas dalam menggambarkan situasi sehingga apa yang akan ditampilkan lebih mudah dipahami

* House journal video perusahaan, berupa jaringan komunikasi televisi di perusahaan yang ditransmisikan melalui satelit sepanjang hari ke berbagai cabang dan unit perusahaan. Ford Motor Company dan British Aerospace sudah memiliki jaringan televisi sendiri

* Koran elektronik, yaitu jaringan komunikasi melalui komputer di mana komputer induk disambungkan dengan sejumlah komputer pribadi yang memilik alat pencetak

Keberadaan House journal

Dilihat dari sudut kepentingan lembaga, komunikasi internal diharapkan bersifat fungsional dalam membangun sistem internal di dalam lembaga. Komunikasi internal dilakukan untuk membangun human relationship antara lembaga dan setiap individu dalam lembaga, serta antara individu dalam lembaga. Hal ini dilakukan agar setiap langkah lembaga mendapat pemahaman serta dukungan secara internal, begitu juga terjadi manakala dikehendaki terbentuknya hubungan, baik antara organisasi dan anggota, maupun antara sesama anggota organisasi.

Manajemen perusahaan dan keredaksian house journal

A. Pemimpin umum,

adalah orang pertama yang mengendalikan baik bidang usaha maupun redaksional, bertanggungjawab untuk mengambil kebijaksanaan, menentukan arah perkembangan penerbitan, dan menghitung rugi laba perusahaan penerbitan. Karena itu ia berhak mengangkat dan memberhentikan karyawan yang terlibat dalam house journal sesuai dengan yang dibutuhkan.

B. Bidang redaksi teridiri dari:

- Pemimpin redaksi, tugas:

1. Menulis tajuk

2. Terlibat langsung dalam perencanaan isi media

3. Mengarahkan gagasan atau pemikiran isi rubrik yang akan dipersiapkan

4. Mengarahkan operasional media

5. Penanggungjawab naskah terakhir

6. Bertanggungjawab terhadap seluruh isi house journal

7. Berwenang untuk membatalkan naskah atau tulisan yang masuk

- Redaktur pelaksana (managing redaktur):

* Merancang atau mengelola seluruh operasional pengerjaan media dan bertanggungjawab terhadap mekanisme kerja di jajawan redaksi

* Memeriksa seluruh naskah sebelum di-setting

* Bersama dengan redaktur artistik, membahas desain atau foto media yang hendak dimuat

* Bertanggungjawab kepada pemimpin redaksi

* Menentukan rancangan jumlah halaman, letak halaman, deadline laporan, penulisan artistik, dan jadwal waktu percetakan

- Desk editor

* Membantu redaktur pelaksana dalam koordinasi operasional media

* Mengoordinasi kerja reporter

* Bertanggungjawab terhadap keluarnya outline, masuknya laporan, termasuk ketepatan waktu dan kelengkapan laporan

* Bekerjasama dengan reporter mengumpulkan seluruh tulisan dan pendukungnya

* Membentu reporter menembus sumber

* Memimpin rapat mingguan

* Menghubungi penulis kolom sesuai dengan kebutuhan

* Membuat perencanaan teknis operasional

* Memberikan tugas kepada reporter dan koordinator foto

* Mengembalikan hasil reportase atau liputan kepada reporter untuk diperbaiki dan dilengkapi

- Reporter

* Mencari atau menyumbangkan ide-ide segar (angle yang sesuai dengan rubrik) untuk isi media

* Mengoperasikan outline media: menembus sumber berita, menulis laporan

- Fotografer

* Menyiapkan foto lewat riset foto dan pemotretan sendiri untuk keperluan media

* Melakukan seleksi foto (bersama redpel dan redaktur artistik)

* Melakukan koordinasi tentang kredit foto

* Mendokumentasikan seluruh foto media

- Desainer

* Memilih secara fisik: komposisi halaman warna, panjang tulisan, jumlah atau jenis foto dan ilustrasi

* Menentukan jadwal deadline,

* tata artistik dan kesepakatan dengan klien

* Merancang cover, tata letak halaman, jenis huruf, desain media

- Tata letak

* Mengerjakan lay out media

* Mengecek nomor halaman

* Setting

* Ilustrasi sampai ke percetakan

- Bagian produksi

* Menjadi mediator antara redaksi dan produksi

* Menarik naskah dari redaksi

* Menjadi penghubung dengan pihak produksi luar, baik separasi warna maupun percetakan

* Melakukan QC/quality control untuk fisik

- Sekretaris redaksi

* Membantu kelancaran kerja di bidang administrasi (surat menyurat, filling/kearsipan)

- Bagian Keuangan

* Menyimpan keuangan operasional redaksi

* Membuat laporan keuangan

Manajemen isi dan rubrikasi house journal

Isi house journal berbeda dengan media massa umum. Selain pembacanya tertentu, isi dan rubrikasi house journal lebih spesifik. Sebagai media internal, semi eksternal, dan eksternal, house journal melayani informasi yang belum dimuat oleh media massa umum, karena pembaca merasa kurang lengkap, meskipun mereka diterpa informasi dari media umum. Soemirat dan Ardianto: dalam penerbitan house journal, merumuskan siapa pembaca adalah langkah awal yang sangat penting karena isinya menjadi tidak jelas dan tidak dibaca khalayak apabila tidak jelas pula pembacanya. Setelah menentukan siapa pembacanya, maka langkah selanjutnya adalah menjawab pertanyaan:

- apa yang harus disajikan kepada pembaca?

- jenis informasi apa yang akan disajikan?(khusus atau umum)
Perencanaan isi dan rubrikasi disebut dengan EDITORIAL MIX. Di sinilah disusun rubrik-rubrik untuk suatu penerbitan house journal suatu lembaga

Setelah gambaran rubrikasi diperoleh, diperlukan suatu pendekatan dalam pemilihan informasi atau pemuatan informasi, yaitu pendekatan kuantitatif, kualitatif, atau kombinasi keduanya
- kualitas: mengacu pada tinggi rendahnya nilai berita dan berharga tidaknya berita
- kuantitatif: berdasarkan pada jumlah halaman yang akan dimuat

[1] Bunga Amoringtyas, S.Sos., M.I.Kom.Modul Mata Kuliah Dasar-dasar Public Relations.2012

Penulisan Press Release

2012-05-11T01:31:00.003-07:00

Press Release atau siaran pers menurut Soemirat dan Ardianto (2004) adalah informasi dalam bentuk berita yang dibuat oleh Public Relations(PR) suatu organisasi/ perusahaan yang disampaikan kepada pengelola pers/ redaksi media massa (tv, radio, media cetak, media online) untuk dipublikasikan dalam media massa tersebut.

Meskipun semua press release yang dibuat PR memiliki format yang sama, sebenarnya memiliki perbedaan penekanan pada informasinya yaitu:

Basic Press Release mencakup berbagai informasi yang terdapat di dalam suatu organisasi/ perusahaan yang memiliki berbagai nilai berita untuk media lokal, regional atau pun nasional;
Product Release mencakup transaksi tentang target suatu produk khusus atau produk reguler lainnya untuk suatu publikasi perdagangan di dalam suatu industri;
Financial Release digunakan terutama dalam membina hubungan dengan pemegang saham.

Penulisan press release layak muat apabila cara menulisnya seperti halnya wartawan menulis berita langsung (straight news) dengan gaya piramida terbalik (inverted pyramid). Dimulai dengan membuatlead/ teras berita/ kepala berita sebagai paragraf pertama yang mengandung unsur 5W + 1H (What: apa yang terjadi? Where: dimana terjadinya? When: kapan peristiwa tersebut terjad? Who: siapa yang terlibat dalam peristiwa tersebut? Why: mengapa peristiwa tersebut terjadi? How: bagaimana berlangsungnya peristiwa tersebut?).

Penulisan dengan gaya piramida terbalik ini digunakan dengan alasan: Pertama, pembaca dikategorikan sebagai orang sibuk dan mempunyai waktu yang singkat untuk mendapatkan berita-berita yang faktual. Kedua, redaksi media massa harus memotong Press Release tersebut tanpa mengurangi isi pokoknya. Ketiga, redaksi tidak mempunyai cukup waktu untuk membaca keseluruhan Press Release. Sebelum redaksi memutuskan dibuang atau dipakai release tersebut, mereka harus tahu dengan cepat apa keseluruhan isi release itu (Cole dalam Soemirat dan Ardianto, 2004).

Setelah menulis lead sebagai paragraf pertama, kembangkan lead itu dalam paragraf kedua untuk menjelaskan atau mendukung paragraf pertama yang perlu dijelaskan atau mendukung paragraf pertama yang perlu dijelaskan. Kemudian masuk kepada tubuh berita. Penulisan dengan gaya piramida terbalik ini berarti menulis berita dari mulai yang sangat penting (lead) sampai kepada semakin tidak penting. Sedangkan judul diambil dari lead (berita yang sangat penting tadi).

Mappatoto (1993) menggambarkan struktur piramida terbalik dalam pembuatan siaran pers sebagai berikut:

Di sini dijelaskan bahwa judul berfungsi sebagai etalase berita yang harus ditulis dengan bahasa yang jernih sehingga tidak menimbulkan pengertian ganda. Baris tanggal adalah ruang untuk menunjukkan tempat berita dibuat dan tanggal pembuatan berita. Sebaris dengan “creditline” yang menunjukkan jati diri media. Alinea pertama dari berita disebut pusat perhatian maksimal atau teras, atau lead, atau introdari berita yang dapat disarikan untuk dijadikan judul berita. Isi teras berisi jawaban semua unsur 5 W + 1 H (disebut teras formal) atau jawaban dari dua atau tiga unsur saja (teras informal). Sesudah teras bagian berikutnya disebut Tubuh Berita, tempat menguraikan lebih lanjut unsur-unsur tersebut. Latar berita merupakan keteranga yang akan memperjelas unsur “siapa, apa, dimana, mengapa, dan bagaimana”. Sedangkan bagian rangkuman sebenarnya merupakan latar yang berisi “catatan dibuang sayang” dari suatu peristiwa. Bagian ini dapat dipotong kalau ruangan tidak mengijinkan.

Austin (1996) menyarankan agar PR membaca surat kabar––lokal dan nasional––dan mempelajari gaya bahasa yang mereka gunakan. Tulislah siaran pers dengan gaya surat kabar yang akan dikirimi tulisan tersebut. Siaran pers yang ditulis harus meniru gaya artikel dalam surat kabar itu. Sebagai contoh bila mereka selalu mencetak nama lengkap gunakan nama lengkap dan bukannya singkatan.

Untuk menarik perhatian pembaca, Austin menjelaskan beberapa aturan dasar yang biasa digunakan wartawan untuk menarik perhatian pembaca. Aturan tersebut juga berlaku ketika menulis siaran pers, yaitu:

Memilih judul yang positif (aktif) dan bukannya pasif.
Paragraf pertama (lead) harus tajam dan ringkas; antara 12 sampai 20 kata merupakan ukuran yang ideal.
Usahakan supaya kalimat dan paragraf pendek-pendek.
Hindari kata yang berlebihan seperti “ini” dan “itu”, serta kata keterangan dan kata sifat yang tidak perlu. Anda tidak perlu mengatakan bahwa sesuatu “hebat” atau “fantastis”. Kalau itu sehebat yang anda nyatakan, maka akan jelas dengan sendirinya dari teks yang anda tulis.
Hindari kata-kata panjang karena kolom surat kabar sempit.
Hindari istilah khusus dan penggunaan singkatan.
Jawab enam pertanyaan ––siapa, mengapa, apa, bilamana, di mana dan bagaimana. Kalau anda tidak menjawab keenam pertanyaan ini maka siaran pers anda tidak berisi semua informasi yang diperlukan wartawan.
Jangan menulis awal, bagian tengah dan akhir. Masukkan semua butir yang penting pada awal siaran pers. Kalau artikelnya terlalu panjang mereka akan memotongnya dari bawah dan jika Anda meletakkan butir-butir yang paling penting pada akhir berita, maka bagian itu tidak akan termuat.
Tulislah berita dan bukan pandangan (harus berdasarkan fakta).
Selalu periksa kembali ejaan nama orang.
Ketiklah siaran pers hanya pada satu sisi kertas saja dengan spasi rangkap. Berikan margin yang cukup pada semua sisi halaman.
Selalu beri tanggal pada siaran pers.
Selalu cantumkan nama kontak dan nomor telepon di siang hari pada bagian bawah siaran.
Buatlah siaran pers sesingkat mungkin.

Berkaitan dengan press release Jefkins (2003) mengungkapkan hal-hal terpenting perihal pers yang harus diketahui oleh seorang praktisi PR:

Kebijakan editorial. Hal ini mengungkapkan pandangan dasar dari suatu media yang dengan sendirinya akan melandasi pemilihan subjek-subjek yang akan dicetak atau yang akan diterbitkannya. Selain itu aturan keredaksian dan aturan kewartawanan juga perlu diketahui PR dalam menulis dan mengirimkan press release.
Frekuensi penerbitan. Setiap terbitan punya frekuensi penerbitan yang berbeda-beda, bisa harian, mingguan, bulanan, atau bahkan tahunan. Hal itu perlu diketahui oleh para praktisi PR, sehingga dapat menyesuaikan diri dalam pembuatan press release.
Tanggal/tenggat terbit. Kapan tanggal dan saat terakhir sebuah naskah harus diserahkan ke redaksi untuk penerbitan yang akan datang? Hal ini ditentukan oleh frekuensi dan proses percetakannya. Hal ini penting diketahui praktisi humas karena kerap kali siaran pers yang dikirimkan tidak bisa termuat karena terganjal oleh tenggat terbit.
Proses percetakan. Hal ini wajib diketahui oleh praktisi humas sehingga pemuatan press releasebisa sesuai dengan yang hiharapkan.
Daerah sirkulasi. Apakah jangkauan sirkulasi dari suatu media itu berskala lokal, pedesaan, perkotaan, nasional atau internasional. Hal ini dinilai sangat penting agar pesan yang disampaikan efektif dan efisien.
Jangkauan pembaca. Berapa dan siapa saja yang membaca jurnal atau media yang bersangkutan? Seorang praktisi PR juga dituntut untuk mengetahui kelompok usia, jenis kelamin, pekerjaan, status sosial, minat khusus, kebangsaan, etnik, agama, hingga ke orientasi politik dari suatu khalayak pembaca media.
Metode distribusi. Praktisi PR juga perlu mengetahui metode-metode distribusi suatu media, apakah eceran atau langganan. Kemudian ihwal tiras juga patut diketahui dalam upaya efektivitas dan efisiensi komunikasi yang dijalankan.

Abdullah (2000) mengatakan bahwa yang dinomorsatukan oleh wartawan atau redaktur dalam menilai sebuah peristiwa yang akan menjadi berita adalah nilai jurnalistiknya. Hal serupa diberlakukan pula kepada rilis yang masuk yang dikirimkan oleh lembaga humas, atau materi sebuah jumpa pers, juga kegiatan khusus (special event) hingga hasil wawancara dengan narasumber. Meskipun nilai jurnalistik masing-masing media relatif berbeda, para praktisi media massa di seluruh dunia memiliki patokan unsur-unsur yang memiliki nilai jurnalistik, yaitu: aktualitas, kedekatan (proximity), penting, keluarbiasaan, ketegangan, konflik atau pertentangan, seks, kemajuan, emosi, dan humor. Kemudian ada beberapa hal penting yang perlu diperhatikan dalam pengiriman press release:

Kirimkan secepat mungkin. Artinya, jika kegiatan berlangsung hari itu, kirimkan hari itu juga. Jangan menunda hingga esok harinya, kecuali jika pelaksanaannya adalah malam hari.
Jika pengirim siaran pers sudah mengenal nama wartawan sesuai bidangnya, tujukanlah pada wartawan tadi.
Pengiriman bisa pula melalui faksimili (atau e-mail).
Jika melampirkan foto atau cetakan berwarna atau contoh produk, lebih baik melalui kurir.
Konfirmasikan kembali melalui telepon, apakah siaran pers tadi sudah diterima atau belum.

Adakalanya siaran pers ini melengkapi acara jumpa pers atau konferensi pers sehingga para kuli tinta tidak salah mengutip pernyataan atau data yang ada. Karena itulah menurut Abdullah (2000) ada hal-hal penting yang perlu diperhatikan dalam penyelenggaraan konferensi pers atau jumpa pers:

Jangan mengundang wartawan secara mendadak karena biasanya wartawan sudah memiliki jadwal kerja yang padat.
Hargailah waktu wartawan, jangan menunda waktu yang telah dijadwalkan.
Jangan mengundurkan waktu hanya karena ada wartawan yang belum datang.
Wartawan paling menyukai acara jumpa pers pagi hari.
Hindari jumpa pers pada hari libur.
Hindari jumpa pers yang jaraknya sangat jauh.
Jika ingin suasana santai, jumpa pers bisa pula di rumah makan atau tempat rileks lainnya.
Hadirkanlah orang yang mempunyai kredibilitas sehingga menambah bobot acara jumpa pers.
Jangan “mengusir” wartawan yang datang tidak diundang sejauh ia betul-betul membutuhkan informasi untuk berita.
Sediakan bahan-bahan atau data tertulis sebagai pelengkap tulisan/ berita yang akan ditulis wartawan. Apakah itu proposal, brosur, rilis dan lain-lain.
Masukkan bahan-bahan tadi dalam map atau amplop.
Jika akan memberi cinderamata atau uang transportasi, masukkanlah ke dalam amplop besar atau map tadi.
Hindari jumpa pers satu arah. Berilah kesempatan wartawan untuk bertanya.
Jangan heran apabila dalam kesempatan itu wartawan akan bertanya pula tentang materi lain di luar materi yang dijumpaperskan.
Hindari jawaban “No Comment” dalam diskusi, sebab jawaban ini mengesankan pembenaran dari pernyataan wartawan.
Khusus dalam Press Briefing karena dilakukan secara reguler dalam kegiatan besar, maka perlu diperhatikan hal-hal berikut:

Susunlah jadwal yang pasti, siapa yang tampil sebagai narasumber dan siapkan data yang akurat.
Konfirmasikan dahulu, apakah narasumber yang akan ditambilkan itu bersedia muncul dalam pertemuan dengan wartawan.
Siapkan bahan-bahan tertulis dalam press room yang disediakan.
Buatlah jurnal harian yang akurat dan lengkap.
Sediakan press room yang memadai yang dilengkapi dengan berbagai sarana komunikasi dan pengetikan

PR Online

PR Online atau biasa disebut E-PR muncul ketika internet memainkan peranan penting dalam perkembangan ICT (Information and Communication Technologies). Sehingga kalangan bisnis memandang internet bisa menjadi media komunikasi strategis untuk menjalankan fungsi PR dalam organisasi. E-PR kemudian menjadi tantangan baru bagi strategi PR yang selama ini dilakukan secara offline.

Istilah E-PR merupakan bentuk penerapan perangkat ICT untuk kegiatan PR. Seperti menyebarkanpress release, membangun komunikasi dengan stakeholders, mempublikasikan kegiatan perusahaan dan sebagainya. Saat ini parktisi PR mau tidak mau harus memanfaatkan ICT untuk menjalankan komunikasi yang efektif dan efisien. Mengirimkan press release kini tidak lagi melalui pos atau fax, tapi cukup melalui email. Sejumlah korporat yang memiliki website dan dikelola dengan baik, juga mempublikasikan press release di website-nya, sehingga media tinggal men-download. Misalnya di www.bi.go.id, www.pertamina.com, www.depdag.com, dan lain-lain.

Saat ini praktisi PR dituntut bisa memposisikan diri dalam E-PR. Sehingga sumber daya manusia yang dibutuhkan korporat adalah orang yang handal berselancar di dunia maya dan tahu ke mana saja mereka harus berselancar untuk membangun corporate image. Seperti dikatakan pakar bisnis dan ICT BJ Onggo, seorang praktisi E-PR harus mampu mengembangkan content untuk format distribusi apa saja (media cetak, radio, TV, situs web, e-mail, iTV, PDA, WAP, Usenet dan sejenisnya) agar dapat dengan tepat menjangkau berbagai macam audiens.

Berikut ini beberapa manfaat yang diperoleh organisasi bila menerapkan E-PR:

Real time. Aktivitas komunikasi bisa dilakukan dengan cepat
Komunikasi konstan. Karena E-PR menggunakan internet maka internet ibarat sekretaris yang tidak pernah tidur selama 24 jam dengan potensi target publik seluruh dunia.
Interaktif. Penggunaan E-PR memungkinkan terjadinya komunikasi dua arah, karena publik bisa memberikan feedback secara langsung dan cepat.
No boundaries. Tidak ada batasan komunikasi dalam E-PR, sehingga bisa terhubung ke mana saja selama ada jaringan internet.
Multi media. E-PR dapat menyajikan informasi kepada publik dengan menggabungkan berbagai media seperti tulisan (script), gambar (grafis), dan suara (audio), bahkan audio-visual (film, video) dalam satu kesatuan.
Ekonomis. Komunikasi menggunakan internet untuk menjangkau publik yang luas lebih murah daripada media konvensional.

Beberapa perangkat yang sering digunakan dalam E-PR:

Email. Biasanya untuk mengirimkan surat-surat elektronik, press release, dan informasi lainnya.
Milis atau mailing list. Berisi kumpulan alamat email yang saling terhubung untuk membentuk komunitas tertentu. Misalnya antara organisasi dengan publik.
Website. Untuk mempublikasikan berbagai informasi tentang organisasi kepada publik, baik itu profil, berita, press release, dan informasi penting lainnya.
Jejaring Sosial. Membangun hubungan dengan audiens bisa menggunakan situs jejaring sosial seperti friendster, facebook, dan lain-lain.
E-Bussiness Card. Kartu bisnis elektronik bisa dikirimkan ke banyak audiens.

Referensi

Abdullah, Aceng. 2000. Press Relations. Kiat Berhubungan dengan Media Massa. Remaja Rosdakarya, Bandung.

Austin, Claire. 1996. Public Relations yang Sukses dalam Sepekan. Megapoin, Jakarta.

Jefkins, Frank. 2003. Public Relations. Edisi Kelima. Direvisi Oleh Daniel Yadin. Penerbit Erlangga, Jakarta.

Mappatoto, Andi B. 1993. Siaran Pers. Suatu Kiat Penulisan. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Soemirat, Soleh dan Ardianto, Elvinaro. 2004. Dasar-dasar Public Relations. Cetakan Ketiga. Remaja Rosdakarya, Bandung.

Beberapa sumber lainnya yang relevan

sumber: www.ruangdosen.wordpress.com

halal day Universitas Djuanda Bogor

2012-05-10T23:55:00.001-07:00

Sosialisasi Produk Makanan Halal

PROSES NEGOSIASI

2012-04-23T03:01:00.000-07:00

PROSES NEGOSIASI REKLAMASI DAN REHABILITASI HUTAN

ANTARA

PT. PUTRA AGRAMANDALA SAKTI

DENGAN

PERUM PERHUTANI KESATUAN PEMANGKU HUTAN INDRAMAYU WILAYAH UNIT III JAWA BARAT

Latar Belakang

Negosiasi merupakan proses di mana kita memenuhi persyaratan untuk mendapatkan yang kita inginkan dari orang lain yang sebaliknya juga menginginkan sesuatu dari kita. Jadi dalam proses negosiasi terdapat pihak-pihak yang terlibat. Biasanya pihak pertama disebut negosiator atau pemrakarsa negosiasi, sedangkan pihak kedua disebut adversary atau lawan dalam negosiasi.

Setiap manusia melakukan negosiasi untuk mendapatkan sesuatu dalam hidupnya setiap hari. Secara tidak sadar kita semua telah mempunyai pengalaman dalam bernegosiasi, misalnya dalam memecahkan masalah. Ruang lingkup negosiasi, selain masalah pribadi, juga mencakup hubungan kemitraan dalam pekerjaan atau bidang bisnis. Sekarang ini negosiasi juga tidak hanya dilakukan oleh pebisnis swasta saja. Pihak pemerintah maupun lembaga yang berada di bawah naungan pemerintah juga banyak melakukan proses negosiasi. Hal ini menunjukkan bahwa proses negosiasi semakin penting peranannya. Berikut ini akan dijabarkan mengenai proses negosiasi yang dilakukan oleh pihak perusahaan swasta dengan pihak lembaga birokrasi. Penulisan ini bertujuan untuk mengkaji permasalahan yang melatarbelakangi proses negosiasi yang terjadi di antara kedua belah pikak, tujuan, proses-proses/tahap negosiasi, hasil negosiasi, serta evaluasi hasil negosiasi.

Proses negosiasi dalam tulisan ini mengambil contoh mengenai proses negosiasi pekerjaan reklamasi dan rehabilitasi hutan antara PT. Putra Agramandala Sakti (PT. PAS) dengan Perum Perhutani Kesatuan Pemangku Hutan Indramayu Wilayah Unit III Jawa Barat (KPH Indramayu). Proses negoasiasi tersebut dilatarbelakangi oleh dua kepentingan yang berbeda di antara kedua belah pihak. Oleh karena itu permasalahan reklamasi dan rehabilitasi hutan dapat dilihat dari dua sisi yang berbeda.

Kepentingan PT. PAS

PT. PAS yang beralamat di Jl. Lingkar Selatan Kopo Plaza F-5, Bandung, merupakan sebuah perseroan terbatas yang didirikan pada 24 April 1996 oleh Hery Siswanto, SE dan Ivana Septiana. Maksud dan tujuan didirikannya perusahaan ini adalah untuk mengembangkan usaha di bidang perdagangan, industri, pembangunan, pengangkutan, pertanian, dan pertambangan. Beberapa kegiatan yang dilaksanakan oleh PT. PAS dalam mengembangkan usahanya antara lain:

a. Menjalankan usaha dalam bidang perdagangan umum, termasuk impor, ekspor, interinsulair dan lokal dari segala macam barang dagangan baik atas perhitungan sendiri maupun atas perhitungan pihak lain secara komisi.

b. Menjalankan usaha dalam bidang bangunan pada umumnya termasuk sebagai pemborong, perencana, penyelenggara, dan pelaksana pembuatan gedung, rumah, jalan, jembatan, landasan, dam-dam, irigasi dan pertamanan serta pemasangan instalasi-instalasi listrik, gas, air leideng dan telekomunikasi.

c. Menjalankan usaha dalam bidang pengangkutan darat (transportasi) pada umumnya baik untuk pengangkutan penumpang maupun barang.

d. Menjadi grossier, leveransir, supplier, dealer, distributor dan keagenan/perwakilan dari perusahaan-perusahaan dalam maupun luar negeri dari segala macam barang dagangan.

e. Menjalankan usaha dalam bidang perkebunan, pertanian, kehutanan, pertambangan, peternakan, perikanan dan pertambakan termasuk pembibitan dan budidaya udang.

f. Menjalankan usaha dalam bidang perindustrian pada umumnya termasuk pabrik-pabrik, home industry, dan kerajinan tangan serta memasarkan hasil-hasil produksinya.

g. Menjalankan usaha dalam bidang perbengkelan pada umumnya termasuk pemeliharaan dan perawatan (maintenance) untuk segala macam kendaraan bermotor.

h. Menjalankan usaha dalam bidang jasa dan konsultasi pada umumnya termasuk teknik engineering kecuali jasa dan konsultasi di bidang hukum.

Kegitan-kegiatan yang dilaksanakan PT. PAS dalam rangka mengembangkan usahanya, bertujuan untuk memenuhi permintaan-permintaan pasar berupa barang atau jasa yang sesuai dengan bidang usaha yang dijalankan. PT. PAS melakukan fact finding (research) untuk mengetahui barang atau komoditi yang sedang mengalami peningkatan permintaan. Dari hasil research yang dilakukan oleh PT. PAS diketahui bahwa salah satu komoditi yang terus mengalami peningkatan permintaan adalah pasir. Pasir merupakan salah satu unsur yang dibutuhkan dalam proses pembangunan infrastruktur, sarana dan prasarana publik maupun privat, dsb. Peningkatan permintaan akan pasir ini tidak lepas dari faktor terus meningkatnya laju pembangunan, baik di pedesaan maupun perkotaan. Pembangunan di Indonesia sekarang ini tidak hanya ditangani oleh pihak pemerintah saja. Pihak swasta juga berhak untuk berpartisipasi dalam proses pembangunan. Oleh karena itu PT. PAS menilai komoditi pasir sebagai prospek bisnis yang menjanjikan. Untuk itulah PT. PAS berusaha memenuhi permintaan pasar berupa pasir dengan cara bekerja sama dengan berbagai pihak. Salah satunya adalah KPH Indramayu yang memiliki lahan yang banyak mengandung pasir.

Kepentingan KPH Indramayu

PERUM PERHUTANI sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN) telah berkiprah sejak tahun 1972 berdasarkan Peraturan Pemerintah no.15 Tahun 1972 dan telah mengalami beberapa kali perubahan dasar hukum. Terakhir berdasarkan Peraturan Pemerintah no.30 Tahun 2003 mengemban tugas dan tanggung jawab pengelolaan hutan di Pulau Jawa, dengan wilayah hutan yang dikelola seluas 2,426 juta hektar, terdiri dari hutan produksi seluas 1,767 juta hektar dan sisanya hutan lindung. Secara struktural Perum Perhutani dibawah Kementerian Negara BUMN dengan Pembina Teknis Departemen Kehutanan. Visi Perum Perhutani adalah “Menjadi Pengelola Hutan Tropis Terbaik di Dunia”, sedangkan Misi Perum Perhutani antara lain:

1. Mengelola hutan tropis dengan prinsip Pengelolaan Hutan Lestari Bersama Masyarakat

2. Meningkatkan produktifitas, kualitas dan nilai sumberdaya hutan.

3. Mengoptimalkan manfaat hasil hutan kayu, non kayu dan jasa lingkungan serta potensi lainnya, dalam rangka meningkatkan pendapatan dan keuntungan perusahaan serta kesejahteraan masyarakat (sekitar hutan).

4. Membangun sumberdaya manusia perusahaan yang bersih, berwibawa dan professional.

5. Mendukung dan berperanserta dalam pembangunan wilayah dan perekonomian daerah.

Wilayah kerja Perum Perhutani meliputi kawasan hutan negara yang terdapat di wilayah Provinsi Jawa Tengah, Provinsi Jawa Timur dan Provinsi Jawa Barat dan Banten, kecuali kawasan hutan konservasi seluas 2.426/206 hektar.

Unit Kerja	Provinsi	Hutan Produksi(Ha)	Hutan Lindung (Ha)	Total Luas (Ha)
Unit I	Jawa Tengah	546.290	84.430	630.720
Unit II	Jawa Timur	809.959	326.520	1.136.479
Unit III	Jawa Barat Banten	349.649 61.406	230.708 17.244	580.357 78.650
	Jumlah	1.767.304	658.902	2.426.206

Indonesia

memiliki banyak kekayaan alam yang sangat berpotensi untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Salah satu di antaranya adalah hutan. Apabila dikelola dengan baik dan benar, hutan dapat dijadikan sebagai sumber devisa yang tak ternilai harganya. Namun permasalahannya tidak sederhana. Banyak faktor yang menyebabkan hutan

Indonesia

tidak dimanfaatkan secara maksimal. Pada umumnya permasalahan hutan berkaitan dengan penebangan hutan secara liar (illegal logging). Penebangan hutan secara liar bukan merupakan permasalahan baru di dunia kehutanan, namun sudah mengakar sejak jaman Orde Baru berkuasa. Kerugian Negara akibat penebangan hutan secara ilegal tidaklah sedikit. Dari tahun ke tahun

Indonesia

terus saja mengalami kerugian. Akibat lain dari penebangan hutan secara ilegal adalah rusaknya kondisi alam sekitar hutan sehingga mengakibatkan banyaknya terjadi bencana alam.

Permasalahan lain terkait pemanfaatan hutan adalah kawasan hutan tidak dapat dimanfaatkan dengan maksimal karena kandungan tanahnya yang tidak subur. Hal ini misalnya terjadi di kawasan hutan milik KPH Indramayu. Beberapa kawasan hutan milik KPH Indramayu telah dimanfaatkan sebagai kawasan hutan produktif yang dimanfaatkan sebagai hutan dengan fungsi sosial maupun hutan fungsi ekonomi sesuai dengan Peraturan Daerah Kabupaten Indramayu No. 13 Tahun 2002 Tentang Pengembangan Kehutanan Di Kabupaten Indramayu. Sebagaimana dijelaskan pada pasal 5 dalam Perda tersebut, bahwa hutan memiliki fungsi sosial. Maksudnya adalah bahwa dalam setiap kegiatan pengembangannya harus melibatkan masyarakat secara proporsional mulai dari tahap perencanaan, pelaksanaan hingga pengawasan dan pengendalian. Sedangkan menyangkut hutan fungsi ekonomi, seperti tercantum dalam pasal 6 bahwa hutan memiliki fungsi ekonomi, sehingga dalam setiap kegiatan pengembangannya harus memberikan manfaat ekonomis bagi masyarakat berupa alternatif kesempatan usaha dan lapangan kerja, sekaligus juga memberikan sumbangan pada Pendapatan Asli Daerah.

Keberadaan hutan memegang peranan penting dalam kehidupan masyarakat Indramayu sehingga perlu adanya langkah-langkah konkret terhadap pengembangan kehutanan sekaligus memberdayakan potensi tersebut sebagai salah satu upaya dalam rangka meningkatkan fungsi hutan, baik secara ekonomi, maupun sosial. Sayangnya tidak semua kawasan hutan milik KPH Indramayu memiliki baik fungsi sosial maupun ekonomi. Salah satunya adalah kawasan hutan yang terletak di Desa Cikawung, Kecamatan Terisi, dengan letak administratif pengelolaan hutan Petak 2 b. Luas areal hutan di kawasan tersebut adalah 2 hektar. Kawasan hutan tersebut termasuk dalam kelas hutan/kondisi hutan TBP (Tidak Baik Untuk Produksi). Dari lahan seluas 2 hektar tersebut selama ini belum dapat diperoleh hasil hutan secara maksimal. Masalahnya adalah kawasan hutan tersebut di dalamnya terkandung pasir sehingga kurang memadai apabila digunakan sebagai untuk menanam pohon maupun tanaman berpotensi. Untuk itulah KPH Indramayu perlu melaksanakan reklamasi dan rehabilitasi hutan guna memanfaatkan hutan secara maksimal. Pengembangan pemanfaatan hutan dengan cara reklamasi dan rehabilitasi hutan dilakukan pada hutan produksi yang harus dihutankan kembali, yaitu pada kelas hutan tanah kosong (TK), tidak produktif (TPr) dan tanaman bertumbuhan kurang (Tbk) yang mengandung bahan galian untuk meningkatkan produktifitas dan kelas hutannya dengan terlebih dahulu dibuat rencana reklamasi dan rehabilitasi hutan. Reklamasi dan rehabilitasi hutan dapat dilakukan dengan bekerja sama dengan pihak lain, termasuk investor atau perusahaan swasta. Kerjasama usaha reklamasi dan rehabilitasi hutan meliputi kegiatan :

 Pengambilan bahan galian,

 Persiapan lapangan untuk kegiatan reklamasi dan rehabilitasi,

 Kegiatan reklamasi (penimbunan kembali),

 Kegiatan rehabilitasi (penanaman kembali).

Tujuan Negosiasi

Tujuan diadakannya negosiasi antara PT. PAS dengan KPH Indramayu adalah untuk menjembatani dua kepentingan yang berbeda. Di satu sisi PT. PAS membutuhkan banyak persediaan pasir untuk memenuhi permintaan pasar. Di sisi lain KPH Indramayu bermaksud untuk melakukan reklamasi dan rehabilitasi hutan guna memanfaatkan lahan hutan secara maksimal. Dalam melaksanakan reklamasi dan rehabilitasi hutan diperlukan kegiatan pengambilan bahan galian yang ada di dalam hutan agar dapat meningkatkan fungsi hutan dan lahan sehingga daya dukung, produkstivitas dan peranannya dalam mendukung sistem penyangga kehidupan tetap terjaga. Kedua belah pihak dapat bekerja sama, karena kedua belah pihak dapat saling memenuhi kebutuhan satu sama lain. Kebutuhan PT.PAS akan pasir dapat dipenuhi oleh KPH Indramayu yang memiliki persediaan lahan bahan galian pasir. Sedangkan KPH Indramayu dapat bekerja sama dengan PT.PAS karena PT. PAS merupakan pihak yang mempunyai kemampuan dalam melakukan produksi dan pemasaran bahan galian berupa pasir. Negosiasi dilakukan dengan tujuan untuk menetapkan beberapa hal, di antaranya:

1) Pihak-pihak yang terlibat dalam proses reklamasi dan rehabilitasi hutan

2) Luas lahan pengambilan bahan galian

3) Biaya reklamasi dan rehabilitasi hutan

4) Pembagian laba dari hasil produksi pasir

5) Hak dan kewajiban masing-masing pihak terkait reklamasi dan rehabilitasi hutan

Proses Negosiasi

Proses negosiasi yang dilakukan oleh PT. PAS terhadap KPH Indramayu melewati beberapa tahap, di antaranya:

1) Persiapan

Pada tahap persiapan ini PT. PAS mengumpulkan informasi sebanyak mungkin terkait dengan wilayah-wilayah yang memiliki kemungkinan mengandung bahan galian pasir. Informasi didapat dari berbagai pihak seperti mitra PT PAS, konsumen, masyarakat, dsb. Selain itu PT. PAS juga mendapatkan informasi dari pihak-pihak yang pernah terlibat dalam proses penambangan pasir yang dilakukan oleh PT. PAS di Indramayu, beberapa tahun yang lalu. Salah satunya adalah pelanggan yang membeli pasir. Informasi yang didapat kemudian dikumpulkan untuk dibandingkan mana yang memiliki kemungkinan terbesar sebagai lahan tambang.

Hasil pencarian informasi selama beberapa bulan menunjukkan bahwa wilayah yang mempunyai banyak kandungan pasir adalah di Desa Cikawung, Kecamatan Terisi, Kabupaten Indramayu. Setelah itu pihak PT. PAS menugaskan beberapa orang ke lapangan secara langsung untuk melakukan cross check. Cross check di sini dimaksudkan untuk menyamakan antara informasi yang didapat PT. PAS dengan fakta di lapangan. Hal ini dilakukan dengan cara mendatangi sumber informasi dan lokasi yang diperkirakan mengandung bahan galian pasir. Hasilnya adalah bahwa lokasi yang bisa dijadikan lahan penambangan pasir, yaitu kawasan hutan milik KPH Indramayu. Kawasan hutan tersebut terletak di Desa Cikawung, Kecamatan Terisi seluas 2 Ha.

Selain mengenai lokasi penambangan pasir, tahap persiapan juga dilakukan untuk mencari informasi pemilik lahan tambang, yaitu pihak KPH Indramayu. Pencarian informasi dilakukan dengan cara menemui mandor-mandor perhutani. Mandor perhutani memberikan informasi mengenai siapa saja dari pihak KPH yang akan terlibat dalam proses penambangan pasir dan proses atau prosedur yang harus dijalankan oleh calon penambang untuk melakukan produksi pasir.

2) Tahap I

Proses negosiasi tahap I dilakukan dengan menemui pihak KPH Indramayu dengan menemui Asisten Perhutani Cikawung. Setelah itu PT. PAS menugaskan tim negosiator untuk mendatangi kantor KPH Indramayu. Hal ini dilakukan bersama dengan Asper Perhutani Cikawung. Di kantor KPH Indramayu, tim negosiator PT.PAS ditemui oleh Bapak ADM (Administratur) KPH Indramayu, dalam hal ini yang mendapat mandat dari Wilayah Perum Perhutani Jawa Barat untuk penanganan reklamasi dan rehabilitasi hutan. Proses negosiasi pada tahap ini dilakukan dengan pendekatan secara personal dan bertujuan untuk menggali informasi mengenai kemungkinan diadakannya penambangan pasir oleh PT. PAS di lahan milik KPH Indramayu. Pada saat inilah PT. PAS mengemukakan keinginannya untuk melakukan penambangan pasir, selain mengenalkan bidang-bidang usaha perusahaan kepada KPH Indramayu. Pihak KPH Indramayu menyambut baik PT. PAS karena pada saat itu KPH Indramayu memang berencana untuk melakukan reklamasi dan rehabilitasi hutan. Dari proses negosiasi tahap I dihasilkan kesepakatan bahwa PT. PAS berhak untuk mengajukan proposal sebagai prosedur yang harus dijalankan dalam proses reklamasi dan rehabilitasi hutan milik KPH.

3) Tahap II

Setelah ada kesamaan data/informasi dari sumber informasi dengan fakta di lapangan serta berdasarkan kesepakatan negosiasi tahap I, pihak PT. PAS membuat proposal pengajuan penambangan bahan galian pasir dalam kawasan hutan. Sesuai dengan prosedur yang dimiliki oleh KPH, maka PT. PAS mengajukan beberapa proposal di berbagai tingkat KPH, di antaranya:

a) Proposal pertama kali diajukan kepada Asisten Perhutani tingkat kelurahan (Resort Pemangkuan Hutan) Cikawung.

b) Pengajuan proposal kepada Bagian Kesatuan Pemangkuan Hutan Kecamatan Terisi.

c) Pengusulan proposal penambangan pasir ke tingkat kabupaten (KPH Indramayu).

d) Pengajuan proposal penambangan pasir ke Pemerintah Daerah Indramayu untuk mendapatkan SIPD (Surat Ijin Penambangan Daerah).

Proses negosiasi tahap II berupa pengajuan proposal yang disertai dengan presentasi proposal. Dalam mengajukan proposal, tim negosiator PT.PAS menunjukkan data-data di lapangan yang dapat meyakinkan pihak KPH Indramayu. Selain itu pengalaman PT.PAS dalam melakukan proyek penambangan di Subang menjadi nilai plus bagi PT.PAS di mata KPH Indramayu. Proposal-proposal yang diajukan oleh PT.PAS mendapat persetujuan dari berbagai tingkatan KPH. Proses negosiasi secara prosedural secara keseluruhan tidak mendapat hambatan yang menyulitkan.

4) Tahap III

Tidak hanya dengan mengajukan proposal, PT. PAS juga mengadakan pendekatan secara personal kepada pihak-pihak terkait. Proses negosiasi tahap III dilakukan beberapa kali di berbagai tempat. Pendekatan secara personal dilakukan dengan cara “memenuhi kebutuhan” beberapa pihak. Misalnya dengan mengundang pihak-pihak yang terkait untuk makan bersama. Pada saat itulah proses negosiasi yang sebenarnya terjadi. PT. PAS banyak melakukan negosiasi pada saat acara informal seperti itu. Pada proses negosiasi tahap III, PT.PAS dan KPH Indramayu melakukan tawar-menawar mengenai pembagian laba atas produksi pasir, serta berbagai hal yang belum dibicarakan pada saat proses negosiasi tahap II. Dengan kata lain tahap III ini bertujuan untuk menyelesaikan segala macam persoalan yang terkait dengan reklamasi dan rehabilitasi hutan.

Hasil negosiasi

Proses negosiasi antara PT. PAS dengan pihak KPH Indramayu menghasilkan beberapa kesepakatan berupa hak dan kewajiban yang harus dipenuhi oleh masing-masing pihak. Kesepakatan tersebut tertuang dalam draft MoU. Beberapa hasil negosiasi reklamasi dan rehabilitasi hutan antara PT. PAS dengan KPH Indramayu di antaranya:

- Hak dan Kewajiban PT. PAS:

1) Memperhitungkan uang garansi yang disimpan KHP Indramayu sebagai bagian sharing laba usaha yang merupakan hak KPH Indramayu

2) Menerima biaya reklamasi dari KPH Indramayu setelah kewajiban reklamasi dilaksanakan yang dikuatkan dengan Berita Acara

3) Melaksanakan kegiatan penambangan sesuai dengan ketentuan yang berlaku

4) Mendapatkan Surat Ijin Penambangan Daerah/Kuasa Penambangan sesuai ketentuan yang berlaku

5) Melakukan reklamasi secara bertahap sesuai dengan ketentuan yang berlaku

6) Menempatkan personil dalam manajeman produksi dan pemasaran dari KPH Indramayu

7) Menyerahkan bagi hasil kepada KPH Indramayu dan LMDH (Lembaga Masyarakat Daerah Hutan) setiap dua minggu. Adapun bagi hasil sesuai dengan kesepakatan adalah sbb:

- PT. PAS mendapatkan laba 50% dari keuntungan produksi dan penjualan bahan galian

- KPH Indramayu mendapatkan 45% dari keuntungan produksi dan penjualan bahan galian

- LMDH meendapatkan 5% dari keuntungan penjualan produksi dan penjualan bahan galian

8) Menyerahkan biaya proses persiapan kerjasama operasi kepada KPH Indramayu antara lain: checking lokasi, pemancangan, pengukuran, pemetaan, dll sebesar Rp. 10.000.000,-

9) Menyerahkan uang garansi kerjasama operasi kepada KPH Indramayu sebesar Rp. 100.000.000,-

10) Membayar kewajiban pajak/royalty/retribusi kepada Pemerintah

11) Membiayai seluruh kegiatan operasi pengambilan bahan galian

12) Mengikutsertakan masyarakat desa sekitar hutan dalam kegiatan pengambilan bahan galian dan reklamasi hutan

13) Menjamin keselamatan kerja pada kegiatan pengambilan bahan galian dan reklamasi hutan

14) Menjaga hubungan baik dengan pihak terkait sebagai perwujudan tanggung jawab sosial

15) Memperbaiki jalan/jembatan yang rusak akibat angkutan bahan galian

- Hak dan kewajiban KPH Indramayu:

1) Menentukan teknis rehabilitasi dan pemeliharaan lanjutan sesuai dengan aturan yang berlaku di Perum Perhutani

2) Menyertakan personil dalam manajemen produksi dan pemasaran PT. PAS

3) Menerima bagi hasil laba usaha dari PT. PAS setiap dua minggu

4) Menerima biaya proses persiapan kerjasama operasi kepada KPH Indramayu antara lain: checking lokasi, pemancangan, pengukuran, pemetaan, dll sebesar Rp. 10.000.000,-

5) Menerima dan menyimpan uang garansi kerjasama operasi kepada KPH Indramayu sebesar Rp. 100.000.000,- di kas Kantor KPH

6) Menerima hasil reklamasi dari PT. PAS sesuai dengan kesepakatan teknis

7) Menyediakan objek kerjasama berupa lahan kawasan hutan untuk direklamasi dan direhabilitasi

8) Menyusun perencanaan dan persiapan lapangan

9) Melaksanakan kegiatan rehabilitasi hutan sampai dengan pemeliharaan tanaman umur 4-5 tahun

10) Memberikan pembinaan dan bimbingan teknis rehabilitasi hutan dan pemeliharaan tanaman kepada masyarakat desa hutan

11) Mengikutsertakan masyarakat desa sekitar hutan dalam kegiatan rehabilitasi hutan

12) Memperhitungkan uang garansi yang telah disetorkan PT. PAS sebagai bagian sharing laba usaha

13) Membantu PT. PAS menjaga hubungan baik dengan pihak terkait.

Evaluasi Hasil Negosiasi

Setelah melewati tahap-tahap negosiasi dan menghasilkan kesepakatan di antara PT. PAS dengan KPH Indramayu, kegiatan reklamasi dan rehabilitasi hutan mulai dijalankan. Saat ini proses yang sedang dilakukan adalah mengambil bahan galian pasir dengan cara menambang. PT. PAS telah membangun infrastruktur serta sarana dan prasarana untuk proyek penambangan pasir tersebut. Mekanisme penambangan pasir tetap diawasi oleh pihak KPH Indramayu. Hal ini dilakukan dengan cara mengadakan pengecekan setiap 3 bulan sekali agar apa yang dilakukan oleh PT. PAS sesuai dengan prosedur yang ada.

Selama penambangan pasir berlangsung, hasil laba yang diperoleh telah dibagi sesuai dengan hasil kesepakatan kedua belah pihak. Setiap bulan PT. PAS menyerahkan laba kepada LMDH dan KPH Indramayu, sesuai prosentase hasil kesepakatan. Salah satu item kesepakatan memang ada yang belum sepenuhnya dijalankan, seperti kewajiban bagi KPH Indramayu melaksanakan kegiatan rehabilitasi hutan sampai dengan pemeliharaan tanaman umur 4-5 tahun. Namun hal ini akan terealisasi apabila pihak PT. PAS sudah melaksanakan proses reklamasi hutan sepenuhnya. Jadi pada umumnya sampai saat ini hasil negosiasi yang dicapai oleh PT. PAS dengan KPH Indramayu telah dijalankan dengan baik.

Penutup

Proses negosiasi antara PT. PAS dengan KPH Indramayu merupakan salah satu contoh proses negosiasi yang dilakukan oleh perusahaan swasta dengan pihak birokrasi. Proses negosiasi dapat dikatakan cukup berhasil karena kesepakatan yang dihasilkan oleh kedua belah pihak dapat memenuhi kepentingan satu sama lain. Keberhasilan negosiasi antara PT. PAS dengan KPH Indramayu menunjukkan bahwa proses negosiasi memang tidaklah mudah, namun apabila menggunakan strategi dan cara yang cocok maka akan dihasilkan kesepakatan yang bersifat win win solution.

COMMUNICATION NETWORK

2012-04-23T02:56:00.000-07:00

JARINGAN KOMUNIKASI ORGANISASI;

CASE STUDY PADA PT. PUTRA AGRAMANDALA SAKTI

Organisasi merupakan suatu kesatuan sosial dari kelompok manusia yang saling berinteraksi menurut suatu pola tertentu sehingga setiap anggota organisasi memiliki tugas dan fungsi, masing masing mempunyai tujuan tertentu dan batasan yang jelas sehingga bisa dipisahkan secara tegas dari lingkungan. Ketika orang-orang dalam organisasi tersebut berkomunikasi satu sama lain maka berkembanglah keteraturan dalam kontak dan memperlihatkan “siapa berbicara kepada siapa”. Lokasi setiap individu dalam pola dan jaringan yang terjadi memberi peranan pada orang tersebut. Jaringan dapat diukur secara sosiometrik, namun tidak dapat dilihat secara visual. Jaringan terdiri dari individu-individu yang terhubungkan oleh pola aliran komunikasi. Jaringan komunikasi relatif lebih sedikit terstruktur dibanding komunikasi formal. Jaringan muncul secara tiba-tiba/spontan, timbul dari perilaku komunikasi sehari-hari dari individu-individu pada suatu organisasi. Oleh karena itu dengan teknik analisa jaringan kita dapat mengetahui atau memahami perilaku anggota-anggota organisasi. Sehingga jaringan penting dalam mempengaruhi perilaku individu setiap anggota organisasi. Jaringan komunikasi berubah secara konstan dari waktu ke waktu, tidak seperti struktur formal. Jadi jika struktur formal membawa stabilitas pada hubungan komunikasi sepanjang waktu, jaringan mengalirkan energi pada aktivitas organisasi tiap hari.

Suatu organisasi perlu menciptakan adanya jaringan komunikasi. Hal ini disebabkan oleh beberapa hal, antara lain: 1) Struktur hierarki; 2) Jarak fisik yang jauh di antara anggota organisasi; 3) Perbedaan yang besar antaranggota organisasi; 4) Terdapat beberapa tugas yang harus diselesaikan, sehingga membutuhkan arus informasi yang memadai.

Jaringan merupakan saluran yang digunakan untuk meneruskan pesan dari satu orang ke orang lain. Jaringan dapat dilihat dari dua perspektif, yaitu:

1. Kelompok kecil sesuai dengan sumber daya yang dimilikinya akan mengembangkan pola komunikasi yang menggabungkan beberapa struktur jaringan komunikasi. Jaringan komunikasi merupakan sistem komunikasi umum yang akan digunakan oleh kelompok dalam mengirimkan pesan dari satu orang ke orang lainnya.

2. Jaringan komunikasi dapat dipandang sebagai struktur yang diformalkan dan diciptakan oleh organisasi sebagai sarana komunikasi organisasi.

Personal Networks: Radial dan Interlocking

Term “jaringan” digunakan oleh ilmuwan komunikasi untuk merujuk pada tiga konsep yang berbeda:

1. Total system network: terdiri dari pola-pola komunikasi di antara seluruh individu dalam sebuah sistem, sebagai organisasi. Jaringan ini terdiri atas ribuan individu (jika organisasinya besar).

2. Klik: merupakan subsistem di mana elemen-elemennya berinteraksi lebih banyak dengan anggota yang lain dibandingkan dengan yang lainnya dalam sistem komunikasi. Kebanyakan klik terdiri dari 5 sampai 25 anggota atau lebih. Klik merupakan salah satu komponen utama dari jaringan komunikasi pada suatu organisasi.

3. Personal network: adalah individu-individu yang saling terhubungkan oleh pola aliran komunikasi.

Terdapat dua macam personal networks: radial dan interlocking. Radial personal network adalah seseorang yang secara individual berinteraksi secara langsung dengan anggota-anggota lainnya yang tidak berinteraksi dengan anggota lainnya. Sedangkan interlocking personal network adalah seseorang yang berinterkasi dengan anggota lainnya, di mana anggota lainnya tersebut berinteraksi satu sama lain dalam sistem.

Interlocking personal network Radial personal network

Analisis jaringan mengungkapkan sifat-sifat khas sejumlah peranan jaringan komunikasi. Peranan komunikasi individual pada organisasi antara lain:

· Gatekeeper

Gatekeeper adalah orang yang secara strategis ditempatkan dalam jaringan agar dapat melakukan pengendalian atas pesan apa yang akan disebarkan melalui sistem tersebut. Seorang penjaga gawang paling mudah dikenali dalam jaringan komunikasi berurutan, karena informasi dan pesan dapat dikendalikan hampir dalam setiap hubungan. Setiap penyampai pesan dalam suatu rantai urutan dapat menjadi penjaga gawang. Gambaran mengenai seorang penjaga gawang antara lain mengenai fungsi-fungsi penyampai pesan seperti mengaitkan, menyimpan, merentangkan, dan mengendalikan (mengurangi kelebihan informasi, menyaring aliran pesan), menyajikan. Misalnya apabila kita hendak menemui atasan, dan sekretaris memberitahukan bahwa atasan sedang mengadakan rapat, maka kita dapat mengetahui bahwa sekretaris adalah seorang gatekeeper. Proses gatekeeping muncul dalam framework sistem keseluruhan; sebuah organisasi terbentuk dari klik-klik, di mana fungsi utama (gatekeeper) adalah pengontrol aliran informasi.

· Liaisons

Liaisons atau linker (penghubung) adalah individu yang secra interpersonal menghubungkan dua atau lebih klik dalam sistem, namun ia sendiri tidak mempunyai klik atau bukan merupakan anggota klik. Liaisons ditempatkan pada persimpangan aliran informasi pada organisasi. Ketika liaisons dipindahkan, sistem akan cenderung menjadi klik-klik yang terisolasi. Liaisons penting dalam mendapatkan pesan komunikasi dari satu subsistem ke subsistem lainnya dalam organisasi.

· Pemimpin Pendapat (opinion leader)

Opinion leader adalah orang tanpa jabatan formal dalam semua sistem sosial, yang membimbing pendapat dan mempengaruhi orang-orang dalam keputusan mereka. Jadi opinion leader merupakan pemimpin informal, bukan formal. Opinion leader merupakan orang-orang yang mengikuti persoalan dan dipercayai orang-orang lainnya untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi. Karakteristik opinion leader antara lain: (1) sumber informasi external dan teknis yang lebih luas (2) aksesabilitas yang tinggi kepada pengikutnya, (3) kecocokan yang tinggi pada norma kelompok yang dipimpin. Pada sebagian organisasi, opinion leadership tidak selalu dimiliki oleh eksekutif tertinggi, namun bisa dimiliki oleh anggota organisasi lainnya.

· Kosmopolit

Kosmopolit adalah individu yang melakukan komunikasi lebih tinggi dengan dunia luar (lingkungan sistem), atau dengan individu-individu di luar organisasi. Bagi tingkat orgnaisasi yang mempunyai keterbukaan, organisasi tersebut harus mempunyai beberapa kosmopolit. Kosmopolit menghubungkan para anggota organisasi dengan orang-orang dan peristiwa-peristiwa di luar batas-batas struktur organisasi. Pada kebanyakan sistem, kosmopolit terkonsentrasi pada level paling atas dan paling bawah. Pada level atas, eksekutif melakukan berbagai perjalanan dan menjalin hubungan dengan organisasi lainnya. Mereka berada dalam posisi untuk memperoleh ide-ide baru dari sumber eksternal untuk dibawa ke organisasinya sendiri. Di tingkat bawah, kosmopolit menjalin hubungan dengan customer, energi dan material yang masuk, dan dengan tingkat informasi operasi lainnya. Kosmopolitan pada organisasi merupakan sumber daya bagi sistem, di mana dengan kosmopolit organisasi dapat menguasai lingkungannya. Kemampuan untuk memprediksi perubahan masa depan dalam lingkungan merupakan hal penting bagi kemampuan bertahan suatu sistem.

Peranan komunikasi individu yang telah dijelaskan di atas menggambarkan fungsi khusus yang harus dimainkan dalam jaringan komunikasi:

Peranan Komunikasi Fungsi dalam Jaringan

1. Gatekeeper Mencegah adanya kelebihan informasi dengan menyaring pesan

2. Liaisons Mengintegrasi dan menghubungkan bagian-bagian (klik) suatu jaringan

3. Opinion Leader Memfasilitasi pengambilan keputusan informal dalam jaringan

4. Kosmopolit Menghubungkan sistem dengan lingkkungannya dengan menyediakan keterbukaan.

Struktur Jaringan Komunikasi

Jaringan komunikasi memiliki struktur, di mana struktur jaringan komunikasi di satu organisasi berbeda dengan organisasi lain. Berikut ini akan dijelaskan mengenai beberapa struktur jaringan komunikasi yang ada dalam organisasi.

Struktur Lingkaran

Pola/struktur lingkaran memungkinkan semua anggota berkomunikasi satu dengan yang lainnya hanya melalui sejenis sistem pengulangan pesan. Tidak seorangpun yang dapat berhubungan langsung dengan semua anggota lainnya. Begitu juga tidak ada anggota yang memiliki akses langsung terhadap seluruh informasi yang diperlukan untuk memecahkan masalah. Struktur lingkaran memiliki ciri-ciri sebagai berikut: Tidak memiliki pemimpin; Posisi semua anggota sama, memiliki wewenang atau kekuatan yang sama untuk mempengaruhi kelompok; Setiap anggota dapat berkomunikasi dengan dua anggota lain di sisinya (lihat gambar). Pola lingkaran cocok untuk menangani pekerjaan rutin yang sedikit, di mana pemikiran yang inovatif sangat dibutuhkan. Kelebihannya adalah kepuasan tinggi dan penyesuaian dengan perubahan kerja cepat. Sedangkan pengawasan aliran pesan rendah, kecermatan solusi buruk, serta kemunculan organisasi yang stabil sangat lambat.

2. Struktur Roda

Pola roda adalah pola yang mengarahkan seluruh informasi kepada individu yang menduduki posisi sentral. Orang yang berada dalam posisi sentral menerima informasi yang disediakan oleh anggota organisasi lainnya dan memecahkan masalah dengan saran dan persetujuan anggota lainnya.Ciri-ciri struktur roda antara lain: Memiliki pemimpin yang jelas, yaitu yang menempati posisi di tengah. Orang ini merupakan satu-satunya pihak yang dapat mengirim dan menerima pesan dari semua anggota; Jika seorang anggota ingin berkomunikasi dengan anggota lain maka pesan harus disampaikan melalui pemimpin. Kelebihannya pengawasan aliran pesan tinggi, organisasi bersifat stabil, kinerja cepat. Namun kepuasan rendah.

Struktur Y

Struktur Y relatif kurang tersentralisasi bila dibandingkan dengan struktur roda, namun lebih tersentralisasi bila dibandingkan dengan struktur yang lain. Struktur Y memiliki ciri-ciri sebagai berikut: Terdapat pemimpin yang jelas (orang ketiga dari bawah pada gambar); Satu anggota lain berperan sebagai pemimpin kedua (orang kedua dari bawah); Pemimpin kedua dapat mengirimkan dan menerima pesan dari dua orang lainnya; Ketiga anggota lainnya memiliki keterbatasan dengan satu orang lainnya.

Struktur Rantai

Struktur rantai hampir sama dengan struktur lingkaran. Namun tetap memiliki ciri-ciri yang membedakannya dengan struktur yang lain, di antaranya: Para anggota yang paling ujung hanya dapat berkomunikasi dengan satu orang saja; Mempunyai keadaan terpusat; Orang yang berada di posisi tengah lebih berperan sebagai pemimpin daripada mereka yang berada di posisi lain

5. Struktur Semua Saluran (Pola Bintang)

Memiliki ciri-ciri sebagai berikut: Semua anggota adalah sama dan memiliki kekuatan yang sama untuk mempengaruhi anggota lainnya; Setiap anggota dapat berkomunikasi dengan setiap anggota lainnya; Dengan struktur ini semua anggota dapat berpartisispasi secara optimal.

Lingkaran Roda

Semua Saluran Y

Rantai

Arus Komunikasi Dalam Organisasi

Pada sebuah organisasi tentu ada pesan atau informasi yang disampaikan dari dan kepada setiap orang yang menjadi anggotanya. Pesan yang disampaikan tersebut bisa disampaikan oleh pemimpin kepada bawahan ataupun sebaliknya. Berikut ini adalah jenis-jenis arus komunikasi dalam organisasi:

Komunikasi ke Atas

Komunikasi ke atas mempunyai arti bahwa informasi atau pesan mengalir dari tingkat hierarki yang lebih rendah ke tingkat yang lebih tinggi. Setiap bawahan mempunyai alasan yang baik atau meminta informasi dari atau memberi informasi kepada seseorang yang otoritasnya lebih tinggi. Esensi komunikasi ke atas yaitu suatu permohonan atau komentar yang diarahkan kepada individu yang tingkat otoritasnya lebih tinggi. Selain itu jenis komunikasi ke atas mencakup: Kegiatan yang berkaitan dengan pekerjaan (apa yang sedang terjadi pada pekerjaan, seberapa jauh pencapaiannya, apa yang masih harus dilakukan, dsb); Masalah yang berkaitan dengan pekerjaan dan pertanyaan yang belum terjawab; Berbagai gagasan untuk perubahan dan saran-saran perbaikan; Perasaan yang berkaitan dengan pekerjaan mengenai organisasi, pekerjaan itu sendiri, pekerja lainnya, dan masalah yang serupa.

Komunikasi ke atas sangat penting bagi pertumbuhan organisasi dan untuk mempertahankan organisasi. Hal ini disebabkan oleh beberapa alasan, di antaranya: Aliran informasi ke atas memberi informasi berharga untuk pembuatan keputusan oleh mereka yang mengarahkan organisasi dan mengawasi kegiatan orang-orang lainnya; Komunikasi ke atas memberitahukan kepada manajer kapan bawahan mereka siap menerima informasi dari mereka dan seberapa baik bawahan menerima apa yang dikatakan kepada mereka; Komunikasi ke atas memungkinkan keluh kesah muncul ke permukaan sehingga manajer tahu apa yang mengganggu mereka yang paling dekat dengan operasi-operasi yang sebenarnya; Menumbuhkan apresiasi dan loyalitas kepada organisasi dengan memberi kesempatan kepada pegawai untuk mengajukan pertanyaan dan menyumbang gagasan serta saran-saran mengenai operasi organisasi; Mengijinkan atasan untuk menentukan apakah bawahan memahami apa yang diharapkan dari aliran informasi ke bawah; Membantu pegawai mengatasi masalah pekerjaan mereka dan mempererat keterlibatan mereka dengan pekerjaan mereka dan dengan organisasi tersebut; Memberikan manajemen umpan balik yang diperlukan mengenai semangat kerja karyawannya dan berbagai ketidakpuasan yang mungkin timbul; Komunikasi ke atas juga membuat bawahan mempunyai rasa memiliki dan merasa sebagai bagian dari organisasi; Memungkinkan manajemen memiliki kesempatan untuk memperoleh berbagai gagasan baru dari para pegawainya.

Hal-hal yang dikomunikasikan ke atasan mencakup: Informasi tentang apa yang dilakukan bawahan seperti: pekerjaan, prestasi, kemajuan, dan rencana-rencana untuk waktu mendatang; Menjelaskan persoalan-persoalan kerja yang belum dipecahkan bawahan yang mungkin memerlukan beberapa macam bantuan; Memberikan saran atau gagasan untuk perbaikan dalam unit-unit mereka atau dalam organisasi sebagai suatu keseluruhan; Mengungkapkan bagaimana pikiran dan perasaan bawahan tentang pekerjaan mereka, rekan kerja mereka, dan organisasi.

Meskipun memiliki beberapa kelebihan, komunikasi ke atas juga memiliki kekurangan. Salah satunya adalah pesan yang mengalir ke atas seringkali merupakan pesan yang perlu didengar oleh hierarki yang lebih tinggi lagi. Para pekerja sering enggan mengirim pesan yang negatif karena merasa khawatir mereka akan dianggap sebagai biang keladi.

Pesan yang disampaikan ke tingkat hierarki lebih atas berupa ketidakpuasan karyawan kadang tidak didengar atau ditanggapi oleh manajemen dengan alasan bisa mengganggu produktivitas. Namun apabila pesan itu diabaikan maka para karyawan akan merasa tidak perlu mengirim pesan ke atas. Hal ini akan menyebabkan ketidakpuasan semakin memburuk dan dapat menimbulkan masalah yang lebih besar.

Masalah lain menyangkut komunikasi ke atas adalah manajemen lebih menekankan arus pesan ke bawah, sehingga mengabaikan penerimaan pesan dari bawah. Para manajer yang biasa terlalu banyak menjadi sumber pesan mengakibatkan mereka menjadi pendengar yang kurang baik. Akibatnya para karyawan menjadi enggan untuk melakukan komunikasi ke atas.

Komunikasi ke Bawah

Komunikasi ke bawah berarti pesan atau informasi mengalir dari tingkat hierarki yang lebih tinggi ke tingkat yang lebih rendah. Contohnya adalah perintah dari atasan kepada bawahan untuk melakukan hal-hal tertentu. Bersamaan dengan pemberian perintah ini biasanya disertai dengan penjelasan prosedur, tujuan, dsb. Orang yang menduduki posisi atas bertanggung jawab untuk memberi penilaian kepada bawahannya dan memberikan motivasi. Tujuannya adalah demi produktivitas dan kebaikan organisasi secara keseluruhan.

Terdapat lima jenis informasi yang biasa dikomunikasikan dari atasan ke bawahan, antara lain: Informasi mengenai bagaimana melakukan pekerjaan, dasar pemikiran untuk melakukan pekerjaan, kebijakan dan praktek-praktek organisasi, kinerja pegawai, dan informasi untuk mengembangkan rasa memiliki tugas (sense of mission).

Semua anggota organisasi di seluruh tingkat merasa perlu diberi informasi, sehingga kualitas dan kuantitas informasi harus tinggi agar dapat membuat keputusan yang tepat. Aliran informasi dari manajemen puncak yang turun ke tingkat operatif merupakan aktivitas yang berkesinambungan dan sulit. Pemilihan cara menyediakan informasi mencakup tidak hanya pengeluaran sumber daya langsung moneter tetapi juga sumber daya psikis dan emosional. Metode yang digunakan oleh atasan atau tingkat hierarki atas ke bawah antara lain: 1) tulisan; 2) lisan; 3) tulisan diikuti lisan; 4) lisan diikuti tulisan. Terdapat beberapa kriteria yang digunakan untuk memilih metode penyampaian informasi kepada tingkat hierarki yang lebih rendah, di antaranya:

1) Ketersediaan metode-metode dalam organisasi cenderung dipergunakan. Setelah menginventarisasikan metode yang tersedia, organisasi dapat memutuskan metode apa yang dapat ditambahkan untuk suatu program keseluruhan yang lebih efektif.

2) Biaya, di mana metode yang dinilai paling murah cenderung dipilih untuk penyebaran informasi rutin dan yang tidak mendesak.

3) Metode yang tampaknya memberi pengaruh atau kesan paling besar sering dipilih daripada metode yang baku.

4) Relevansi metode dengan dengan tujuan yang ingin dicapai akan lebih sering digunakan.

5) Respons, di mana metode yang dipilih akan dipengaruhi oleh ketentuan apakah dikehendaki atau diperlukan respons khusus terhadap informasi tersebut.

6) Keahlian. Artinya, metode yang tampaknya sesuai dengan kemampuan pengirim untuk menggunakannya dan dengan kemampuan penerima untuk memahaminya cenderung digunakan daripada metode yang tampaknya di luar kemampuan komunikator atau di luar kemampuan pemahaman pegawai yang menerimanya.

Kelemahan komunikasi ke bawah adalah manajer tidak mengetahui bagaimana caranya agar pesan mereka dapat dipahami dengan baik oleh bawahan. Hal ini dikarenakan tidak adanya kesamaan bahasa antara atasan dan bawahan yang misalnya dipengaruhi oleh tingkat pendidikan yang berbeda.

3. Komunikasi Horisontal

Komunikasi horisontal adalah penyampaian informasi di antara orang-orang yang berada dalam satu unit kerja yang sama. Unit kerja meliputi individu-individu yang ditempatkan pada tingkat otoritas yang sama dalam organisasi dan mempunyai atasan yang sama. Pesan atau informasi dapat bergerak di bagian yang sama di dalam organisasi atau mengalir antarbagian. Komunikasi horisontal memperlancar pertukaran pengetahuan, pengalaman, metode, dan masalah. Hal ini membantu organisasi menghindarkan beberapa masalah dan memecahkan yang lainnya. Selain itu komunikasi horisontal juga membangun semangat kerja dan kepuasan karyawan/anggota organisasi dan membantu mengkoordinasikan berbagai kegiatan di dalam organisasi serta memungkinkan berbagai divisi untuk mengumpulkan pengalaman dan keahliannya.

Salah satu kendala pada komunikasi horisontal adalah bahasa khusus yang dikembangkan oleh divisi tertentu di dalam organisasi. Bahasa semacam itu seringkali sulit dipahami oleh penerima pesan. Masalah lainnya adalah kecenderungan para karyawan dalam organisasi yang terspesialisasi untuk melihat bahwa bidang mereka merupakan satu-satunya yang paling penting dalam menentukan kemajuan dan keberhasilan perusahaan. Komunikasi horisontal efektif untuk pertukaran dan pengumpulan pengalaman dan sumberdaya. Jika hanya terdapat satu tempat promosi dan jika promosi itu didasarkan pada kualitas pekerjaan yang dicapai, maka sulit bagi para karyawan untuk berbagi pengalaman satu dengan lainnya.

4. Komunikasi Linas Saluran

Komunikasi lintas saluran yaitu informasi yang diberikan melewati batas-batas fungsional atau batas-batas unit kerja, dan di antara orang-orang yang satu sama lainnya tidak saling menjadi bawahan atau atasan. Komunikasi lintas saluran merupakan hal yang pantas, bahkan perlu pada suatu saat, terutama bagi pegawai tingkat lebih rendah dalam suatu saluran. Hal-hal yang harus dipenuhi agar komunikasi lintas saluran tidak mengganggu saluran otoritas dan kehilangan kendali atas aliran informasi antara lain:

1) Setiap pegawai yang ingin berkomunikasi melintasi saluran harus meminta izin terlebih dahulu dari atasan langsungnya. Dalam beberapa kasus izin dapat diberikan dalam bentuk pernyataan kebijakan umum yang menunjukkan keadaan yang membenarkan komunikasi lintas saluran.

2) Setiap pegawai yang terlibat dalam komunikasi lintas saluran harus memberitahukan hasil-hasil pertemuannya kepada penyelianya.

Komunikasi lintas saluran mencakup hubungan lateral yang penting bagi komunikasi organisasi yang efektif. Komunikasi lintas saluran sering dimanfaatkan oleh spesialis staf (staff specialists) karena tanggung jawab mereka muncul di beberapa rantai otoritas perintah dan jaringan yang berhubungan dengan jabatan.

Selain komunikasi formal seperti yang sudah dijelaskan di atas, dalam suatu organisasi juga terdapat komunikasi informal. Komunikasi informal muncul dari interaksi di antara para anggota organisasi tanpa mengindahkan posisinya dalam organisasi dan lebih bersifat pribadi. Informasi yang mengalir di dalamnya mengalir dengan arah yang tidak terduga dan jaringannya digolongkan sebagai selentingan. Selentingan digambarkan sebagai metode penyampaian laporan rahasia dari orang ke orang yang tidak dapat diperoleh melalui saluran biasa.

Prosedur Analisa Jaringan komunikasi

Analisa jaringan merupakan metode penelitian untuk mengidentifikasi struktur komunikasi pada sebuah sistem, di mana data sosiometrik tentang aliran atau pola komunikasi dianalisa dengan penggunaan hubungan interpersonal sebagai unit analisa. Analisa jaringan komunikasi pada organisasi dimaksudkan untuk menetapkan sumber aliran komunikasi interpersonal dan bagaimana struktur formal dan informal berhubungan. Analisa ini dikerjakan dengan:

Identifikasi klik yang ada pada sistem keseluruhan, dan menentukan bagaimana struktur subgrouping ini mempengaruhi perilaku komunikasi pada organisasi. Klik merupakan subkelompok yang para anggotanya saling berhubungan satu sama lain relatif lebih sering dibanding hubungannya dengan anggota lain.
Identifikasi peran komunikasi khusus seperti liaisons, bridges, dan isolates,
Mengukur indeks structural (integrasi komunikasi dan keterbukaan sistem) bagi individu-individu, klik, atau seluruh sistem.

Case Study

Berikut ini akan dijelaskan mengenai studi kasus analisa jaringan komunikasi. Analisa jaringan komunikasi organisasi yang dilakukan oleh penulis menggunakan contoh organisasi berupa perusahaan pengembang yaitu PT. Putra Agramandala Sakti, dengan memfokuskan kajian pada divisi pertambangan.

Profil PT. Putra Agramandala Sakti

PT. Putra Agramandala Sakti (PT. PAS) yang beralamat di Jl. Lingkar Selatan Kopo Plaza F-5, Bandung, merupakan sebuah perseroan terbatas yang didirikan pada 24 April 1996 oleh Herry Siswanto, SE dan Ivana Septiana. Maksud dan tujuan perusahaan ini adalah berusaha di bidang perdagangan, industri, pembangunan, pengangkutan, pertanian, dan pertambangan. Beberapa kegiatan yang dilaksanakan PT. PAS dalam mengembangkan usahanya antara lain:

c. Menjalankan usaha dalam bidang pengangkutan darat (transportasi) pada umumnya baik untuk pengangkutan penumpang maupun barang.

d. Menjadi grossier, leveransir, supplier, dealer, distributor dan keagenan/perwakilan dari perusahaan-perusahaan dalam maupun luar negeri dari segala macam barang dagangan.

e. Menjalankan usaha dalam bidang perkebunan, pertanian, kehutanan, pertambangan, peternakan, perikanan dan pertambakan termasuk pembibitan dan budidaya udang.

f. Menjalankan usaha dalam bidang perindustrian pada umumnya termasuk pabrik-pabrik, home industry, dan kerajinan tangan serta memasarkan hasil-hasil produksinya.

g. Menjalankan usaha dalam bidang perbengkelan pada umumnya termasuk pemeliharaan dan perawatan (maintenance) untuk segala macam kendaraan bermotor.

h. Menjalankan usaha dalam bidang jasa dan konsultasi pada umumnya termasuk teknik engineering kecuali jasa dan konsultasi di bidang hukum.

Salah satu divisi pada PT. Putra Agramandala Sakti adalah divisi pertambangan. Divisi ini menjalankan tugas sebagai pengelola kegiatan penambangan, khususnya penambangan pasir. Bagian-bagian yang terlibat dalam divisi ini secara langsung bertanggung jawab kepada direktur utama sebagai pemegang saham. Namun pelaksanaan di lapangan dikelola atau diawasi secara langsung oleh direktur. Kegiatan yang dilakukan oleh divisi pertambangan antara lain membangun sarana dan prasarana (infrastruktur) kegiatan penambangan, melakukan kerja sama dengan pihak pemerintah atau swasta dalam melakukan penambangan, melakukan penambangan, memasarkan hasil tambang, dan lain-lain.

STRUKTUR ORGANISASI

PT. PUTRA AGRAMANDALA SAKTI

Direktur Utama

Direktur

Adapun pemegang jabatan pada strukur organisasi PT. PAS antara lain:

Direktur Utama : Herry Setiawan, SE

Direktur : Drs. H. Moechtarom, SK

Pelaksana Administrasi : Moh. Fauzi

Pelaksana Lapangan 1 : Johan Arifin

Pelaksana Lapangan 2 : Moh. Torik

Operator 1 : Darsim

Operator 2 : Sawid

Mekanik : Carsam

Job Description:

1. Direktur Utama berwenang untuk memberikan instruksi-instruksi pekerjaan dan bersama direktur membuat program kerja kepada direktur dan menerima laporan hasil pekerjaan dari direktur. Direktur utama juga berkewajiban menyediakan dana untuk digunakan sebagai sumber keuangan divisi pertambangan.

2. Direktur bertugas memberikan arahan kepada para pegawai di level yang lebih rendah sesuai dengan program kerja yang telah ditetapkan, serta meminta laporan hasil pekerjaan. Direktur juga bertanggung jawab atas semua pekerjaan di lapangan, termasuk mengenai pengaturan keuangan.

3. Pelaksana administrasi bertugas membuat pembukuan mengenai pembelian sarana dan prasarana terkait pekerjaan di lapangan dan membukukan arus kas masuk. Pelaksana administrasi juga bertugas melakukan kegiatan adminstratif (surat menyurat) apabila diperlukan.

4. Pelaksana lapangan 1 bertugas mengatur dan mengawasi kegiatan penambangan di daerah tambang dan melaporkan setiap kegiatan yang dilakukan oleh para pekerja lain kepada direktur.

5. Pelaksana lapangan 2 bertugas mengatur dan mengawasi pembuatan infrastruktur seperti jalan dan tempat tinggal bagi para pekerja.

6. Mekanik bertugas memperbaiki alat-alat berat yang mengalami kerusakan dan mengontrol secara periodik alat berat yang digunakan.

7. Operator bertugas mengoperasikan alat berat.

Analisa Jaringan Komunikasi PT. PAS

Dalam menganalisa jaringan komunikasi pada PT. PAS digunakan wawancara sebagai metode untuk mendapatkan informasi mengenai hal-hal yang berhubungan dengan jaringan komunikasi. Sumber informasi untuk mendapatkan data dalam analisa jaringan adalah para pemegang jabatan pada struktur organisasi yang tertera di atas melalui tatap muka secara langsung maupun menggunakan media seperti telepon. Data yang diperoleh dipetakan menjadi matriks berikut ini:

	Dirut	Dir	P.Adm	P.Lap 1	P.Lap 2	Mek	Op 1	Op 2
Dirut	-	V
Dir	V	-	V
P.Adm		V	-
P.Lap1		V		-
P.Lap 2		V			-
Mek		V				-
Op 1		V					-
Op 2

Berdasarkan matriks tersebut, jaringan komunikasi di PT. PAS dipetakan menjadi sebagai berikut:

Keterangan:

Dirut : Direktur Utama

Dir : Direktur

P.Adm : Pelaksana Administrasi

P.Lap 1: Pelaksana Lapangan 1

P.Lap 2: Pelaksana Lapangan 2

Mek : Mekanik

Op 1 : Operator 1

Op 2 : Operator 2

Op 3 : Operator 3

Berdasarkan peta sosiometrik dapat kita amati siapa yang lebih sering terlibat dalam komunikasi dalam organisasi. Terdapat dua orang yang mempunyai intensitas tinggi dalam melakukan komunikasi, yaitu direktur dan pelaksana lapangan 1. Direktur utama lebih sering berkomunikasi dengan direktur saja. Sedangkan pelaksana administrasi dan pelaksana lapangan 2 lebih sering berkomunikasi dengan anggota kliknya. Pelaksana lapangan 1 berkomunikasi hampir dengan semua anggota organisasi, namun tidak sering berkomunikasi dengan direktur utama. Mekanik berkomunikasi dengan direktur, para operator, dan pelakasana lapangan 1. Hal ini memang disebabkan oleh kepentingan dalam berkomunikasi. Mekanik lebih sering berkomunikasi dengan para operator karena pekerjaan mengharuskannya berlaku seperti itu. Namun hal ini juga tidak sepenuhnya efektif, karena mekanik seharusnya juga lebih intens berkomunikasi dengan anggota lainnya.

Anggota organisasi yang sedikit mengadakan komunikasi adalah pelaksana administrasi dan pelaksana lapangan 2. Pelaksana administrasi mendapatkan informasi hanya dari direktur, pelaksana lapangan 1, dan pelaksana lapangan 2. Hal ini akan menjadikan aliran informasi menjadi tidak efektif karena pelaksana administrasi menduduki posisi yang cukup penting terkait dengan pembukuan semua sarana dan prasarana yang dimiliki oleh perusahaan. Seharusnya pelaksana administrasi lebih sering berinteraksi dengan anggota organisasi lainnya sebagai bentuk cross check antara pembukuan dengan kenyataan di lapangan. Sehingga data yang dibukukan akan lebih akurat.

Direktur utama sebagai pemimpin puncak pada PT.PAS Divisi Pertambangan juga sangat sedikit melakukan komunikasi dengan anggota lainnya. Sumber informasi utama bagi direktur utama hanya direktur. Hal ini juga berlaku bagi anggota lain. Konsekuensinya adalah direktur memikili beban komunikasi yang berat, karena semua informasi dari bawahannya diterima oleh direktur sendiri. Dengan kata lain aliran informasi organisasi terblok pada satu orang saja. Hal ini akan menyebabkan aksesibilitas para anggota satu dengan yang lainnya rendah, karena informasi dialirkan oleh direktur saja. Meskipun menurut keterangan yang diperoleh dari hasil wawancara, tidak semua informasi hanya dialirkan kepada direktur saja. Namun apabila terjadi masalah, akan cepat tertangani karena tidak banyak pihak yang terlibat dalam pembuatan keputusan. Keputusan yang dibuat oleh direktur didiskusikan terlebih dahulu dengan direktur utama dan anggota lain yang terkait.

Gambar peta sosiometrik juga menunjukkan bagaimana aliran informasi PT.PAS divisi pertambangan. Apabila dilihat dari aliran informasi dan bagian-bagian yang menempati struktur jaringan komunikasi, maka PT.PAS mempunyai struktur roda. Hal ini dikarenakan adanya anggota dalam struktur organisasi yang menempati posisi sentral sebagai penerima informasi dari semua anggota organisasi lainnya. Anggota organisasi ini juga sekaligus berperan sebagai penyebar informasi ke bagian-bagian lain. Secara keseluruhan posisi ini ditempati oleh direktur. Dari gambar juga bisa dilihat bahwa terdapat dua klik. Pertama ditempati oleh Dir, P.Lap 1, .Lap 2, dan P.Adm. Klik kedua mempunyai anggota Dir, Op 1, Op 2, Op 3, dan Mek. Masing-masing anggota klik (baik klik 1 dan 2) dapat berhubungan satu sama lain tanpa melalui penghubung. Dari gambar kita juga bisa melihat bahwa direktur menempati posisi sebagai penjaga gawang (gate keeper) yang berperan sebagai pengendali arus informasi yang disebarkan melalui sistem.

Dari gambar kita juga dapat melihat adanya penyendiri, yaitu seseorang yang hanya melakukan sedikit mengadakan kontak dengan anggota kelompok lainnya. Posisi ini ditempati oleh direktur utama yang hanya berkomunikasi dengan direktur. Menurut keterangan yang diperoleh dari sumber informasi, direktur utama memang bukan tidak sama sekali melakukan kegiatan komunikasi dengan anggota kelompok lainnya, namun apabila ada hal yang sangat penting, direktur utama akan mengadakan komunikasi dengan yang terkait.

Jembatan ditempati oleh pelaksana lapangan 1. Hal ini bisa kita lihat dari intensitas komunikasi yang dilakukannya. Pelaksana lapangan 1 memiliki sejumlah kontak yang menonjol dalam kontak antarkelompok bila dibandingkan dengan anggota lainnya. Misalnya, pelaksana lapangan 1 mangadakan komunikasi dengan direktur dan anggota klik lainnya (mekanik, operator 1, operator 2, operator 3). Hal ini tidak dilakukan oleh anggota lainnya yang melakan komunikasi hanya dengan direktur maupun dengan anggota sesama klik.

Komunikasi ke atas pada PT. PAS dapat dilihat dari proses penyampaian pesan dan informasi dari bawahan yang bisa disalurkan secara langsung kepada atasan tanpa harus menunggu perintah ataupun aliran informasi dari atasannya. Hal ini berlaku pada hubungan komunikasi antara direktur utama dengan direktur. Direktur dapat sewaktu-waktu menghubungi atau mengalirkan informasi kepada direktur utama, baik secara periodik maupun komunikasi harian. Begitu juga dengan pegawai pada tingkat hierarki yang lebih rendah. Namun tidak semua bawahan dapat mengalirkan informasi ke direktur utama. Apabila terdapat hal-hal yang akan disampaikan kepada direktur utama, semua bawahan dapat mengalirkan informasi melalui direktur. Hal ini tidak hanya disebabkan intensitas hubungan komunikasi mereka yang rendah saja tetapi juga secara struktur, direktur berwenang untuk mendapatkan informasi secara langsung dari bawahannya. Informasi yang didapat oleh direktur dari bawahan akan disampaikan ke direktur utama apabila direktur merasa informasi itu memang perlu untuk disalurkan. Begitu juga apabila direktur utama akan menyampaikan hal-hal penting kepada para bawahan. Pengaliran informasi dari direktur utama kepada para bawahan juga melalui direktur, tidak secara langsung menghubungi atau menanyakan kepada para bawahan secara perseorangan. Hal ini sekaligus menegaskan posisi direktur sebagai penjaga gawang (gate keeper) karena berwenang mendapatkan dan menerima serta menyebarkan informasi dari seluruh anggota organisasi.

Arus komunikasi pada PT. PAS juga merupakan komunikasi ke bawah. Hal ini bisa dilihat dari adanya aliran informasi dari tingkat hierarki yang lebih tinggi ke tingkat yang lebih rendah. Namun seperti halnya komunikasi ke atas PT. PAS, pihak bawahan hanya memberikan informasi dan pesan kepada direktur. Informasi dari direktur kemudian dialirkan ke tingkat hierarki yang lebih rendah. Apabila terdapat hal-hal penting yang harus disampaikan oleh direktur utama kepada bawahan, direktur utama secara langsung menghubungi para bawahan dengan melalui direktur terlebih dahulu, dan oleh direktur dihubungkan kepada para bawahan. Namun hal ini jarang terjadi, dan terjadi apabila ada permasalahan yang benar-benar penting dan mendesak. Jadi sumber informasi utama pada PT. PAS tetap saja direktur. Tingkat hierarki yang lebih rendah memperoleh pesan dan informasi dari direktur.

Pada PT. PAS juga terdapat komunikasi horizontal. Hal ini terutama terjadi pada struktur hierarki tingkat bawah. Misalnya komunikasi yang dilakukan oleh pelaksana administrasi dengan pelaksana lapangan untuk menghasilkan koordinasi yang efektif. Komunikasi ini terkait dengan kegiatan administratif berupa pembukuan pembayaran dan pembelanjaan yang dilakukan oleh para pekerja di lapangan yang dikelola oleh pelaksana lapangan. Begitu juga komunikasi yang terjadi di antara mekanik dan para operator. Hal ini dilakukan terkait dengan pekerjaan penambangan di lapangan dan apabila terjadi kerusakan pada alat-alat yang digunakan dalam penambangan. Sehingga tercipta koordinasi yang baik dan dapat dengan cepat masalah yang dihadapi.

Komunikasi lintas saluran juga terdapat pada PT. PAS. Hal ini bisa dilihat pada komunikasi yang dilakukan antara pelaksana lapangan dengan operator. Komunikasi lintas saluran tersebut dilakukan sebagai bentuk koordinasi kerja agar apa yang dilakukan masing-masing bagian sudah sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan. Misalnya apabila ada kerusakan pada mesin atau alat berat, operator segera memberitahukan kepada pelaksana lapangan agar pekerjaan di lapangan tidak terganggu akibat rusaknya alat berat.

GETOK TULAR DALAM DUNIA PENDIDIKAN

2012-04-23T02:33:00.001-07:00

Pemasaran masih terasa asing, bahkan terdengar tabu bagi dunia pendidikan. Konotasi pemasaran yang kental dengan dunia bisnis, jauh berbeda dengan dunia pendidikan yang penuh idealisme. Namun aktivitas pemasaran secara tidak sadar telah dilakukan dunia pendidikan, khususnya lembaga pendidikan formal, seperti mengumumkan penerimaan siswa/mahasiswa baru melalui media cetak atau dengan mencetak brosur. Dengan persaingan antarlemabaga pendidikan formal yang semakin ketat, pemasaran sekolah mutlak dilakukan agar sumber daya yang ada baik finansial maupun manusia dapat ditata seefisien mungkin. Caranya dengan merencanakan strategi yang akurat dan tajam. Salah satu cara efektif pemasaran lembaga pendidikan formal yang menawarkan jasa pendidikan seperti sekolah dan universitas yaitu lebih mengarah pada the words of mouth (getok tular) layaknya pemasaran suatu produk. Langkah ini lebih efektif dan dipercaya konsumen.

Biasanya pemasaran dilakukan produsen agar produknya lebih dikenal sehingga konsumen mau mencoba dan hal ini bisa dilakukan melalui berbagai cara, misalnya dengan menggunakan jasa periklanan, promosi, penjualan langsung, penjualan personal, menjadi sponsor, dsb. Apabila konsumen sudah yakin akan pilihannya maka konsumen tersebut akan menjadi pembeli dan bersifat loyal. Namun melakukan pemasaran tidak mudah di tengah ketatnya persaingan. Langkah awal sebelum memulai aktivitas pemasaran meliputi segmentasi, targeting dan positioning (STP) yang menentukan langkah-langkah pemasaran. STP hampir sama halnya dengan 3 prinsip dasar pemasaran yang meliputi pengenalan mengenai siapa konsumen kita, mengenali siapa pesaing kita dan tentunya mengenali diri sendiri.

Dalam dunia pendidikan misalnya untuk memasarkan sebuah sekolah atau universitas, langkah awal yang ditempuh adalah menentukan terlebih dahulu siswa dari sekolah asal mana yang menjadi sasaran. Dalam segmentasi harus jelas geografisnya, demografis dan psikografis yang erat kaitannya dengan gaya hidup. Namun basic quality sekolah harus terjaga dan harus bisa dipersepsi oleh konsumen, bisa atau tidaknya persepsi yang baik keluar dari mulut konsumen. Diferensiasi yang dipilih harus dibutuhkan oleh konsumen, karena hal inilah yang merupakan suatu nilai unggulan. Hal ini akan efektif bila dipasarkan melalui getok tular. Dengan getok tular maka sekolah/universitas dapat lebih dipercaya dan hal ini lebih efektif. Mengapa efektif? Hal ini bisa digambarkan misalnya, apabila alumnus atau keluarga merasa puas dengan sekolah atau universitas yang menjadi pilihan tempat untuk menuntut ilmu maka mereka akan menceritakan kepada tiga orang. Namun apabila merasa tidak puas maka mereka akan bercerita kepada sebelas orang. Oleh karena itu pemasaran melalui getok tular termasuk cara yang efektif karena melalui getok tular, pihak yang menceritakan atau mengenalkan keunggulan sekolah atau universitas akan lebih bisa dipercaya dibandingkan dengan pihak lembaga pendidikan itu sendiri. Jika lembaga pendidikan seperti sekolah atau universitas yang mengiklankan lembaganya maka target sasaran akan berfikir bahwa masih ada unsur subjektivitas. Berbeda apabila yang menceritakan adalah pihak ketiga yang sudah pernah mencoba ”produk”nya.

Salah satu hal yang harus diperhatikan dalam getok tular lembaga pendidikan formal adalah bagaimana mengekspos value yang dimiliki. Saat ini terdapat sekolah-sekolah gulung tikar akibat kekurangan siswa, atau universitas yang kalah bersaing dengan universitas lain. Para siswa lebih memilih sekolah yang lebih mapan walaupun harganya mahal daripada sekolah yang mungkin tidak banyak didengar oleh publik. Begitu juga dengan universitas. Maka langkah yang harus dipikirkan adalah bagaimana membuat masyarakat dapat tertarik dengan sekolah/universitas sehingga memilih sekolah/universitas kita dan tidak memilih sekolah/universitas lain. Kuncinya yaitu pada komunikasi misalnya dengan adanya spanduk yang menjelaskan atau mengekspos tentang value sekolah seperti apa saja yang telah diraih mauoun fasilitas. Pendekatan dasar value adalah sumber daya. Dalam pemasaran sekolah pastilah tidak terlepas memikirkan apa yang membedakan sekolah kita dengan sekolah unggulan yang lain. Bila telah menemukannya berarti kita telah menemukan sumber daya kita dan sumber daya yang lain, sehingga kita dapat mencegah pesaing kita untuk meniru. Sumber daya contohnya bangunan sekolah yang baik, guru berwawasan luas, memiliki fasilitas seperti laboratorium, perpustakaan dan arena olahraga, serta sumber daya lainnya.

Pemasaran Getok Tular

Mengapa banyak orang memilih sekolah favorit dibanding sekolah lain yang memiliki fasilitas sama? Salah satu faktor penyebabnya mungkin adalah sekolah tersebut merupakan rekomendasi dari seorang teman yang mengatakan bahwa sekolah favorit itu baik dan berkualitas. Lalu setelah lulus dari sekolah favorit tersebut, tidak jarang orang turut mengatakan kepada orang lain bahwa almamaternya memang istimewa dengan segala keunggulan yang dimilikinya. Maka orang lainpun mencoba menyekolahkan anak atau merekomendasikan sekolah favorit tersebut kepada orang lainnya lagi. Dapatkah kita bayangkan berapa saja orang yang memilih sekolah favorit dengan cara yang lazim dikenal sebagai word of mouth (getok tular) ini?

Words of mouth dianggap sebagai kekuatan yang patut diperhitungkan. Sebuah penelitian yang dilakukan di amerika serikat menunjukan bahwa 80% dari pilihan pembeli terjadi karena adanya rekomendasi dari orang lain. Thomas Bonama, Seorang guru besar tentang ilmu pemasaran di Harvard Business School, berkata bahwa words of mouth adalah suatu pengaruh yang sangat kuat, tetapi justru jarang diteliti. Seperti halnya yang diungkapkan oleh Hifni Alifahmi (2005), bahwa dari sekian banyak teknik komunikasi pemasaran, ada satu teknik yang seakan-akan disepelekan atau malah terlupakan. Padahal sejumlah pakar seperti Wilson dan Regis McKenna mengakuinya sebagai teknik yang terbukti paling ampuh.

Prinsip-prinsip yang harus diperhatikan dalam pemasaran melalui getok tular meliputi: pertama, memiliki produk atau jasa yang bagus agar bisa menjadi bahan cerita berantai atau berita positif. Apabila konsumen dikecewakan dengan produk atau jasa yang kurang bagus maka hal ini justru akan merusak citra perusahaan. Prinsip pertama ini perlu diperkuat lagi dengan prinsip lain, yaitu pelayanan yang bagus juga. Apabila produk yang ditawarkan suatu perusahaan bagus tetapi pelayanan (misalnya keluhan untuk konsumen) jelek maka konsumen akan kecewa dan akan berfikir ulang untuk menggunakannya lagi. Hal ini dapat kita lihat di keluhan konsumen di surat-surat kabar. Seringkali konsumen yang kecewa dengan pelayanan menulis tidak akan menggunakan produk yang mengecewakan itu lagi.

Prinsip lainnya adalah prinsip 3:33. Artinya dari tiga orang yang menyebarkan cerita positif, ada 33 orang lain yang menyebarkan berita negatif. Cerita atau berita getok tular bukan hanya melalui komunikasi langsung tatap muka atau melalui telepon, tetapi kini bisa melalui surat pembaca, pembahasan studi kasus di kampus, presentasi dengan klien atau rekanan, diskusi dalam seminar, perbincangan di radiao atau televisi, berita di media massa, ulasan pengamat, analisis atau contoh yang ditulis dalam buku, surat elektronik (email) atau melalui media internet, dsb. Statistik komunikasi getok-tular mencatat, rata-rata cerita positif menyebar dari satu orang kepada tiga orang, sementara berita negatif dari satu orang kepada sebelas orang atau dari tiga sumber kepada 33 orang. Bila dari sebelas orang itu rata-rata menyebarkan cerita lagi masing-masing kepada tiga orang, maka dari tiga orang orang saja berita negatif bisa menyebar ke 132 orang (3x11) + (33x3). Jumlah itu makin bertambah lagi kalau dihitung penyebaran selanjutnya. Namun perlu diingat, hanya 4% konsumen yang melaporkan kekecewaannya, sementara 96% lainnya sama sekali tidak mengeluhkan kepada perusahaan, atau diam saja. Bayangkan bila sebagian besar konsumen yang kecewa melapor, amak penyebaran melalui getok tular tentu makin dahsyat.

Ada satu prinsip penting lainnya yang perlu diterapkan dalam pemasaran getok tular, yaitu berusaha melampaui harapan konsumen, jangan hanya sebatas membuat mereka puas. Prinsip penting lainnya adalah dengarkan apa yang dikatakan orang kepada (misalnya karyawan), berikan penghargaan kepada karyawan yang menyebarkan berita positif, tunjukkan kepada konsumen bahwa kita benar-benar ingin tahu keluhan mereka, binalah konsumen yang loyal untuk menjadi maskot andalan untuk penyebaran cerita positif, serta tunjukkan komitmen dan teladan dari atasan. Selain melalui karyawan atau konsumen

Source :

Rahmat Susanta (Majalah Marketing Edisi November 2004)

http://scylics.multiply.com/journal/item/53

http://www.suaramerdeka.com/harian/0702/05/kot12.htm

http://www.unika.ac.id/warta/06022007.htm

http://shineariyanto.multiply.com/journal/item/7/TEORI_GETOK_TULAR

my location

2012-04-23T01:47:00.000-07:00

<iframe id='dynmap_frame' border='0' frameborder='0' scrolling='no' width='640' height='480' src='http://www.streetdirectory.co.id/map/?l=8&w=640&h=480&long=106.8483185897&lat=-6.6546610849'></iframe>

bunga amoring tyas: jockey a la akademisi

2012-04-13T21:29:00.001-07:00

bunga amoring tyas: jockey a la akademisi: Joki karya ilmiah, profesi yang cukup menggiurkan Kontroversi mengenai publikasi karya ilmiah sebagai salah satu syarat kelulu...

jockey a la akademisi

2012-04-13T20:56:00.000-07:00

Joki karya ilmiah, profesi yang cukup menggiurkan

Kontroversi mengenai publikasi karya ilmiah sebagai salah satu syarat kelulusan sarjana tingkat S1, S2, dan S3 berdampak pada beberapa hal. Ada yang positif dan ada yang negatif. Dampak positif yang bisa kita lihat adalah bisa meningkatkan kemampuan dan kualitas lulusan perguruan tinggi. Sedangkan dampak negatif yang timbul salah satunya adalah memicu lebih banyak lagi kemunculan joki karya ilmiah. Meskipun sebelum adanya peraturan DIKTI mengenai publikasi karya ilmiah, praktek joki tersebut sebenarnya sudah banyak kita temui di masyarakat. Lalu sebenarnya, bagaimanakah praktek joki karya ilmiah ini? Saya akan membahasnya di tulisan ini, dengan fakta dan data yang saya dapatkan melalui penelitian sederhana.

Tentu kita sudah tidak asing mendengar istilah joki. Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia, istilah joki memiliki beberapa arti, di antaranya: 1) penunggang kuda pacuan,
2) pengatur lagu yang menangani mesin perekam lagu atau piringan hitam,
3) orang yang mengerjakan ujian untuk orang lain dengan menyamar sebagai peserta ujian yang sebenarnya dan menerima imbalan uang.

Istilah joki saat ini bisa dikatakan sebagai suatu profesi yang bisa menghasilkan pendapatan, dan bahkan dijadikan sebagai salah satu bidang bisnis.

Profesi joki tulisan/karya ilmiah seperti skripsi, tesis, dan disertasi ternyata sudah ada sejak lama. Salah satu narasumber yang dulu pernah berprofesi sebagai joki (sebut saja Alex) menyebutkan bahwa dirinya sudah memulai praktek joki karya ilmiah sejak tahun 1974. Saat itu Alex adalah mahasiswa di sebuah perguruan tinggi yang cukup terkemuka di Sumatera. Alex menawarkan jasa pembuatan karya ilmiah kepada teman-temannya dengan mematok biaya sesuai dengan tingkat kesulitan dan jenis karya ilmiah. Misalnya saja untuk makalah sebesar Rp. 5.000,- sedangkan biaya skripsi sebesar Rp. 80.000. Biaya tersebut sudah mencakup semua bab dalam skripsi, mulai dari proposal hingga kesimpulan. Menurutnya, menjadi joki bisa menambah kemampuan dirinya dalam menulis. “Saya suka nulis, saya rajin belajar...ya saya komersialkan”, ungkap Alex. Penghasilan dari profesi sebagai joki juga membuat dirinya merasa sangat berkecukupan dan bahkan bisa menonton konser di Jakarta dengan menggunakan pesawat. Berdasarkan penuturan Alex, dulu memang sudah banyak mahasiswa yang berprofesi sebagai joki. Bahkan yang lebih mengejutkan, dosen pembimbing juga ada yang merangkap sebagai joki tulisan mahasiswanya. “Saya juga pernah menangkap bahwa dosen pembimbing malah yang mengerjakan”, ujar Alex.

Saat ini kita banyak menjumpai praktek joki dan dapat dengan mudah kita lacak melalui internet. Pengerjaan skripsi maupun karya ilmiah lain sudah bukan merupakan hal yang memusingkan bagi mahasiswa. Sangat praktis dan sederhana karena transaksi dilakukan melalui telephone dan email tanpa harus bertemu dengan joki. Yang penting sediakan uang yang cukup banyak, mengingat biaya pembuatan karya ilmiah tidaklah sedikit. Berdasarkan penulusan yang saya lakukan, ada beberapa website berisi iklan yang menawarkan jasa pembuatan karya ilmiah. Hanya dengan memasukan key word “jasa pembuatan skripsi” di situs searching engine maka Anda akan menemui banyak sekali jasa pembuatan karya ilmiah dengan metode dan biaya yang beragam.

Penyedia jasa pembuatan skripsi dengan terang-terangan memasang iklan dan memiliki website seperti perusahaan profesional yang terorganisir. Dalam website salah satu joki disebutkan bahwa pengguna jasa bisa memilih bab yang akan dikerjakan. Misalnya jika ingin proposal saja maka penyedia jasa akan mengerjakan hanya proposal saja. Jadi tidak harus semua bab. Mengenai sistem pembayaran, pengguna jasa harus mentransfer sejumlah uang sebelum pengerjaan, yaitu Rp. 600.000 per bab. Sedangkan materi karya ilmiah seperti judul, data, maupun apa saja yang diinginkan oleh pengguna jasa bisa dikirim via email. Dalam website lainnya disebutkan bahwa biaya pengerjaan skripsi berkisar antara Rp. 350.000 – Rp. 750.000, sedangkan biaya untuk tesis antara Rp. 500.000 – Rp. 1.250.000, dan disertasi antara Rp. 750.000 – Rp. 2.500.000,-.

Saya mendapatkan informasi dari penyedia jasa pembuatan karya ilmiah tidak terbatas pada lokasi yang berjauhan. Sebut saja Mira. Mira adalah salah satu joki karya ilmiah yang menawarkan jasa konsultasi dan pembuatan skripsi baik untuk penelitian kualitatif maupun kuantitatif. Meskipun Mira berada di Yogyakarta, namun kliennya tidak terbatas pada mahasiswa di daerah Yogyakarta saja. Jika ingin menggunakan jasanya, klien tinggal mengirimkan judul dan data penelitian melalui email. Mengenai biaya Mira menyebutkan, “Rp. 2.500.000 dari proposal sampai kesimpulan. Tidak nego ya”. Sedangkan khusus untuk jurusan Teknik, Akuntansi, dan Kedokteran dipatok biaya sebesar Rp. 2.700.000,-. Selain itu Mira menyebutkan bahwa waktu pengerjaan karya ilmiah disesuaikan dengan tema dan tingkat kesulitan yang dihadapi. Untuk pengerjaan proposal biasanya 10 hari, sedangkan pembahasan dan kesimpulan sekitar 2 sampai 3 minggu.

Ada juga joki yang mematok harga yang cukup tinggi. Salah satunya adalah Wildan (nama samaran). “Biasanya sih 5 juta..”, begitu ungkap Wildan. Biaya yang cukup tinggi ini menurutnya dikarenakan jenis karya ilmiah yang dikerjakan olehnya cukup berkualitas, tidak ada unsur plagiat. Berlokasi di Depok, Wildan tidak membatasi kliennya dari wilayah Depok saja, tetapi banyak juga yang berasal dari luar kota.

Dengan penghasilan yang didapat oleh para joki tulisan ilmiah ini bisa dikatakan bahwa joki adalah profesi yang cukup menjanjikan. Peminat pengguna jasa pembuatan karya ilmiah tidak pernah turun dan bahkan semakin meningkat. Peningkatan peminat pengguna jasa berkisar antara bulan Mei hingga Agustus dengan jumlah minimal 10 orang dan bisa mencapai 30 orang per bulan. Bisa dibayangkan, berapa penghasilkan joki tulisan ilmiah dalam sebulan. Anggap saja satu klien membayar 5 juta, jika klien berjumlah 10 orang berarti dalam sebulan Wildan bisa mengantongi 50 juta. Sangat menakjubkan bukan? Menjadi joki memang menggiurkan, tetapi tentu ada hal-hal yang harus dipertimbangkan (seperti moral dan pertanggungjawaban setelah kita memasuki kehidupan yang sesungguhnya di akhirat nanti), because life is a choice.

selingkuh itu indah.yakin????

2011-11-18T21:07:00.000-08:00

WHY U SHOULD CRY FOR SOME ONE WHO DOESN'T LOVE YOU?THAT'S TOTALLY USELESS!!

banyak sekali di dunia ini manusia yang pernah merasakan yang namanya SELINGKUH. apa enaknya? apakah selingkuh itu sesuatu yang bisa membuat kita merasa jauh lebih "manusiawi"?

hmmm..bagi sebagian orang selingkuh itu menyenangkan, sangat indah. mungkin karena rasa berdebar-debar yang begitu hebatnya. kenapa? karena pada dasarnya manusia itu sangat suka tantangan. Adam dan Hawa saja tertantang untuk memakan buah khuldi, meskipun sebenarnya memang sudah digariskan oleh Tuhan. Ya, sifat dasar manusia memang senang dengan hal-hal yang berbau tantangan. ketika kita memiliki pasangan (baik itu kekasih maupun suami), mungkin awalnya tidak pernah berfikir untuk berselingkuh. karena semua hubungan itu sangat indah di awalnya. tapi karena alasan satu dan beberapa hal, terjadilah perselingkuhan. bagaimana rasanya? tertantang untuk menyembunyikan perasaan suka pada orang yang bukan pasangannya di hadapan orang lain. berusaha sekuat tenaga mencuri "fantasi" sebagai pasangan bagi selingkuhannya itu. wah..sungguh hebat!adrenalin terpicu dengan hebatnya!!!

setelah pasangan selingkuhannya juga memiliki perasaan yang sama (karena mungkin orang itu berdoa setiap malam agar yang ditaksir ini juga punya perasaan yang sama), orang yang berselingkuh akan sedikit demi sedikit menunjukan beberapa tanda pada orang di sekitarnya. konyol sekali. cepat atau lambat, orang-orang di sekitar mereka akan tahu dan mulai mempertanyakan hubungan macam apakah itu? yang satu sudah memiliki pasangan, yang lainnya juga sama. lalu hubungan macam apakah itu?

orang yang sedang berselingkuh tidak akan mengingat apapun kecuali kesenangan bersama selingkuhannya itu. ketika sedang bersama, dunia seakan tidak akan pernah berakhir. tapi ketika pasanagan selingkuhan itu kembali ke rumah masing-masing (atau bertemu dg kekasih mereka yang sesungguhnya), mereka dengan tidak berdosa berpura-pura suci dan tidak menampakan satu kesalahanpun. mereka sedang memakai topeng. begitulah, hingga akhirnya mereka jenuh sendiri dan mulai menunjukkan gelagat aneh. dan kemudian, pasangan yang sebenarnya itu merasakan ada perbedaan yang tajam. barulah mencari tahu ada apa dengan pasangannya?

ketika perselingkuhan terbongkar, apa yang akan terjadi? siapa yang disakiti? sungguh menyedihkan. orang-orang yang dengan tulus mencintai pasangannya, dengan sungguh-sungguh melakukan apa saja yang diinginkan pasangannya, dan setiap hari mengeluarkan air mata hanya untuk pasangannya, serta selalu berusaha menjadi pasangan yang hebat untuk pasangannya. tapi semua itu sama sekali tidak berguna. tidak bisa dibayangkan apabila pasangannya ternyata berselingkuh. hidup mereka hancur. semua sudah mereka lakukan. semua sudah diberikan. lalu bagaimana dengan semua itu? siapa yang akan menggantinya? mungkin hanya Tuhan saja yang bisa. dan memang Tuhan saja yang bisa.

tapi di balik setiap peristiwa dalam hidup, semua ada hikmahnya. ada rencana lain yang sudah dipersiapkan dengan sangat baik oleh Tuhan. yang harus dilakukan hanyalah membuang jauh jauh pikiran bahwa kita tidak ada apa-apanya. Tuhan lebih sayang kita dibanding siapapun.

so, bagi para manusia yang pasangannya berselingkuh, nikmati saja setiap detiknya. itu hanyalah sebagian kecil dari proses pendewasaan diri. percayalah, Tuhan sudah mempersiapkan sesuatu untukmu. maafkan dia, maafkan pasangan selingkuhnya. karena kalau kita tidak bisa memaafkan, doa'mu akan didengar oleh-Nya. kau adalah manusia yang teraniaya karena dikhianati. doa orang teraniaya itu sangat hebat di hadapanNya.

setiap perselingkuhan itu memang indah. indah bagi orang-orang yang tidak punya iman. bagaimana bisa berbahagia di atas penderitaan orang lain? bagaimana bisa menikmati kesenangan sementara di sana ada orang yang sangat mengharapkanmu? bagaimana bisa menghabiskan waktu bersama selingkuhanmu jika di sana ada orang yang sedang menantimu di rumah. jangan dibutakan oleh cinta. putuskan dulu hubungan dengan pasanganmu, baru jalin hubungan dengan yang lain. bagi yang sudah berumah tangga, terbukalah pada pasangan anda. mungkin pasangan anda akan memakluminya dan menceraikan anda terlebih dahulu.

jadi bagaimana, apakah selingkuh itu indah?!!

2011-11-15T20:26:00.000-08:00

so hepi in time..free..peace..and hepppiiiiii...

perfect enemy _ t.A.t.U

2011-11-15T20:17:00.003-08:00

"Perfect Enemy"

Why should I welcome
Your domination
Why should I listen
To explanations
I'm not pretending
To make it simple
Try to be something
Experimental
You don't turn me off
I will never fail
Things I loved before,
are now for sale
Keep yourself away
Far away from me
I'll Forever stay
Your perfect enemy

No longer waiting
Remove illusions
No more complaining
Forget confusion
No more compassion
Not sentimental
I am now something
Experimental
You don't turn me off
I will never fail
Things I loved before,
are now for sale
Keep yourself away
Far away from me
I'll Forever stay
Your perfect enemy

Last Day of Our Love_The Bird and The Bee

2011-11-15T20:14:00.000-08:00

On the first day
Of our love
You brought me incense and a flower

On the first day
How could we know
That ours was a love that would not last

Ooooh ooooooh
Oooooooooooooooo

There is nothing left to do or say
We tried our very best
And as we clear away
All the scraps of our happiness
I feel an ache in my chest

Take all my loves
My loves
Take them unto thee

On the last day
Of this romance
Our flame will blush till it burns out

Ooooh ooooooh
Oooooooooooooooo

There is nothing left to build it up
The river has run dry
But as we clear away
All the scraps of our happiness
I have one more tear to cry

Ooooh ooooooh
Oooooooooooooooo

There is nothing left to do or say
We tried our very best
And as we clear away
All the scraps of our happiness
I feel an ache in my chest

There is nothing left to save our love
We cannot bring it back
And as we clear away
All the scraps of our happiness
It fades to black

sebuah pelajaran hidup tentang manusia

2011-06-30T20:40:00.000-07:00

Berikut merupakan kutipan tulisan yang diberikan oleh salah satu teman saya. Ada baiknya kita baca dan siapa tahu ada manfaatnya untuk kita.

Selamat membaca...

Men : Selamat malam Tuhan, sekiranya Tuhan punya waktu sedikit aku ingin bicara.

God : Ooo.. waktuku adalah KEKEKALAN, tidak ada masalah tentang waktu. Apa pertanyaanmu ?

Men : Tks... Apa yang paling mengherankan bagiMu tentang kami manusia ?

God : Hahaha. Kalian itu makhluk yang aneh.

· Pertama, suka mencemaskan masa Depan, sampai lupa hari ini.

· Kedua, kalian hidup seolah olah tidak bakal mati.

· Ketiga, kalian cepat bosan sebagai anak-anak dan teruru buru ingin dewasa. Naun setelah dewasa rindu lagi jadi anak-anak : suka bertengkar,ngambek dan ribut karea soal-soal sepele.

· Keempat, kalian rela kehilangan kesehatan demi mengejar uang, tetapi membayarnya kembali untuk mengembalikan kesehatan itu.

Hal-hal yang begitulah yang membuat kalian susah.

Men : Lantas apa nasihat Tuhan agar kami bisa hidup BAHAGIA ?

God : Sebenarnya semua nasehat sudah pernah diberikan. Inilah satu keanehan kalian. Suka melupakan nasihatKU.

Baiklah Ku ulangi lagi ya beberapa yang terpenting.

1. Kalian harus sadar bahwa mengejar rejeki adalah sebuah kesalahan. Yang seharusnya kalian lakukan ialah menata diri agar kalian layak dikucuri rejeki. Jadi jangan mengejar rejeki, tetapi biarlah rejeki yang mengejar kalian.

2. Ingat : “ Siapa “ yang kalian miliki itu lebih berharga daripada “ apa “ yang kalian punyai. Perbanyaklah teman,kurangi musuh.

3. Jangan bodoh dengan cemburu dan membandingkan yang dimiliki orang lain. Melainkan Bersyukurlah dengan apa yang sudah kalian terima. Khususnya,kenalilah talenta dan potensi yang kalian miliki lalu kembankanlah itu sebaik-baiknya,maka kalian akan menjadi manusia Unggul. Otomatis Rejeki yang akan mengejar kalian..

4. Ingat orang yang disebut “ Kaya bukanlah dia yang berhasil mengumpulka yang paling banyak,tetapi adalah dia yang paling “ sedikit “ memerlukan, sehingga sanggup memberi kepada sesamanya. Ok ?

Yang terpenting buat kamu pribadi yang sedang membaca ini, bisa mengerti dan betindaklah.

Ingat janji ini : “ AKU tidak akan Meningalkanmu... !

Dari sebuah KESALAHAN, kita belajar untuk tidak megulangi perbuatan yang sama..

Dari setetes AIR MATA, kita belajar untuk tidak menyakiti hati sesama..

Dari sebuah SENYUMAN , kita belajar untuk menghargai orang lain.

Dari sebuah DOA, kita belajar untuk lebih dekat dengan TUHAN..

no need to argue by the cranberris

2011-06-26T07:59:00.001-07:00

"No Need To Argue"

There's no need to argue anymore.
I gave all I could, but it left me so sore.
And the thing that makes me mad,
Is the one thing that I had,

I knew, I knew,
I'd lose you.
You'll always be special to me,
Special to me, to me.

And I remember all the things we once shared,
Watching T.V. movies on the living room armchair.
But they say it will work out fine.
Was it all a waste of time.

'Cause I knew, I knew,
I'd lose you.
You'll always be special to me,
Special to me, to me.

Will I forget in time, ah,
You said I was on your mind?
There's no need to argue,
No need to argue anymore.
There's no need to argue anymore.

Ouuu, ouuu, ouuuu...
Special.

satu-satunya cinta

2011-06-26T07:37:00.001-07:00

katamu kamu cinta kepadaku selamanya
katamu kamu rindu kepadaku selalu
tapi mengapa aku masih ragu
*courtesy of LirikLaguIndonesia.net
katamu aku ini cinta terakhir kamu
katamu aku ini cinta dalam hidupmu
tapi mengapa aku masih ragu
mungkinkah aku ini menjadi satu-satunya cinta
yang terakhir kamu dan tak akan ada cinta yang kedua
dan ketiga dan cinta lainnya
katamu kamu hilang jika aku pun pergi
katamu kamu musnah jika cintaku punah
tapi mengapa aku masih ragu
katamu kamu cinta kepadaku selamanya
katamu kamu rindu kepadaku selalu
katamu aku ini cinta terakhir kamu
katamu aku ini cinta dalam hidupmu
tapi mengapa aku masih ragu
mungkinkah aku ini menjadi satu-satunya cinta
yang terakhir kamu dan tak akan ada cinta yang kedua
dan ketiga dan cinta lainnya
mungkinkah (mungkinkah) aku ini (aku ini)
menjadi satu-satunya cinta (satu-satunya cinta)
yang terakhir (yang terakhir) kamu dan tak akan ada (tak akan ada)
cinta yang kedua (cinta kedua) dan ketiga (cinta ketiga) dan cinta lainnya

Source: http://liriklaguindonesia.net/m/mahadewi/mahadewi-satu-satunya-cinta/#ixzz1QOPgGs1X

ucapan ulang tahun dari orang-orang yang kita sayang itu.....

2011-06-10T22:48:00.000-07:00

18 Mei. tanggal ini sangat penting buat aku. karna setiap tahunnya selama lebih dari 20 kali baik keluarga maupun temen-temen dan "some one" spesial berubah jadi sangat baik. yang tadinya suka dimarah-marahin karna kurang becus ngerjain PR (waktu masih sekolah), atau sering disuruh2 bersihin rumah lah, beli pulsa lah, atau apapun itu, mendadak jadi nggak ada. hahaha.. enak juga ya kalo lagi ulang tahun? mamah, bapak, adek-adekku semuanya pada baeeekkk bgt.
kebiasaan di keluargaku tu, setiap jam 12 teng semua ngucapin selamat ulang tahun ke siapa saja yg sedang ulang tahun. baik secara langsung maupun nggak langsung. tanggal 18 Mei kemaren, kebetulan aku udah ada di Jakarta. jadi jauh dari keluarga di Jawa Tengah. tapi bukan menjadi halangan buat keluargaku ngucapin selamat ulang tahun. karna aku lahir jam 12 malem lewat seperempat, bapak selalu ngucapin pas jam itu. dan waktu baca SMS dari bapak, waktu itu rasanya pengin bgt pulang n ketemu keluarga. ini sms dari bapak:

"Andai bapak bisa terbang pasti sudah mengepak sayap meraih, merengkuh jarak untuk cium kening gadis kecilku, yg dulu bapak berlari sambil teriak 'jemari anakku panjang' dan pipisnya hangat sering membasahi dada, kini menjadi gadis harapan. Tegar, tawakal, sukses SMOGA. MET ULTAH YA. JANGAN SEDIH BETAPAPUN BAPAK JAUH TAPI YAKIN BAPAK SANGAT DEKAT"

Tuhan, betapa aku sudah Engkau beri nikmat yang begitu hebatnya. aku punya keluarga yang mendukung segala langkahku. semoga saja bapak bahagia disana, melihat aku tumbuh menjadi seseorang yang lebih baik. amien..

love you my family...miss u much..

Etnis Tionghoa

2011-05-26T19:25:00.000-07:00

Etnis Tionghoa itu keberadaannya di Indoensia cukup banyak dan memiliki peranan yang cukup penting bagi masyarakat Indonesia.

Berikut salah satu sejarah kedatangan etnis Tionghoa di Indonesia, khususnya Bandung, Jawa Barat.

Etnik merupakan konsep yang pekat dari sisi pemahaman proses sosial. Istilah ‘etnik’ diserap dari kata dalam Bahasa Inggris ‘ethnic’ yang secara harfiah bermakna “connected with or relating to different racial or cultural groups of people” (Salim,2006:64). Kata etnik (ethnic) berasal dari bahasa Yunani, ethnicos yang secara harfiah digunakan untuk menerangkan keberadaan sekelompok penyembah berhala atau kafir. Dalam perkembangannya, istilah etnik mengacu pada kelompok yang diasumsikan sebagai kelompok yang fanatik dengan ideologinya (Liliweri,2001:334). Kata ethnos dalam masa Yunani Antik digunakan untuk menunjuk kelompok-kelompok bukan Yunani yang berada di pinggiran asing dan sedikit barbar.[1]

Etnis juga merujuk pada dugaan mengenai ciri budaya yang membedakan seseorang dengan orang lain. Dengan demikian etnis merujuk pada orang-orang yang mengidentifikasikan diri satu sama lain atas dasar keturunan dan warisan budaya bersama. Rasa kebersamaan ini dapat berpusat pada bangsa asal, makanan, busana, bahasa, musik, agama, atau nama dan hubungan keluarga. Frederik Barth (1988) dan Zastrow (1989) mendefinisikan etnik sebagai himpunan manusia karena kesamaan ras, agama, asal usul, bangsa, ataupun kombinasi dari kategori tersebut yang terikat pada sistem nilai budayanya (Liliweri,2001:335).

Para ahli ilmu Sosial menganalogikan kelompok etnik sebagai sekelompok penduduk yang mempunyai kesamaan sifat-sifat kebudayaan, misalnya bahasa, adat istiadat, perilaku budaya, karakteristik budaya, serta sejarah (Aloliliweri,2001:334). Jadi istilah kelompok etnik merupakan konsep untuk menerangkan suatu kelompok, baik kelompok ras maupun bukan kelompok ras yang secara sosial dianggap berada dan telah mengembangkan subkultur sendiri.

Indonesia banyak memiliki kelompok etnis yang masing-masing mempunyai ciri khas tersendiri. Salah satu kelompok etnis di Indonesia adalah kelompok etnis Tionghoa. Tionghoa (dialek Hokkien dari kata 中华 [中華], yang berarti Bangsa Tengah; dalam Bahasa Mandarin ejaan Pinyin, kata ini dibaca ”zhonghua”) merupakan sebutan lain untuk orang-orang dari suku atau ras Tiongkok di Indonesia.[2] Wacana Tionghoa (zhonghua atau cung hwa) setidaknya sudah dimulai sejak tahun 1880, yaitu adanya keinginan dari orang-orang di Tiongkok untuk terbebas dari kekuasaan dinasti dan membentuk suatu negara yang lebih demokratis dan kuat.

Dr. Sun Yat-sen, yang merupakan Bapak Revolusi Cina, mengenalkan kata Tionghoa pertama kali secara luas dengan mendirikan Republik Cina (中華民國, Zhonghua Minguo) pada tahun 1911 setelah menggulingkan Dinasti Qing. Kemenangan Revolusi Cina ini memberi inspirasi terhadap perjuangan dan kebangkitan nasional di Indonesia. Mao Zedong juga meneruskan penggunaan kata Zhonghua untuk negara Republik Rakyat Cina (中華人民共和國, Zhonghua Renmin Gongheguo) yang diproklamasikan pada tahun 1949.[3]

Tiong Hoa Kwee Koan (Rumah Perkumpulan Tionghoa) merintis penggunaan istilah Tionghoa di Indonesia yang mengacu kepada masyarakat keturunan Tionghoa. Sejarah pemakaian kata ”Tionghoa” berawal di kalangan perkumpulan Tiong Hoa Hwee Koan (THHK) Batavia pada tahun 1900. Pada saat itu istilah ”Tjina” atau “Tjienna” yang dipakai sejak lama mulai dianggap merendahkan. Pada tahun 1928 Gubernur Jendral Hindia-Belanda secara formal mengakui penggunaan istilah “Tionghoa” dan “Tiongkok” untuk berbagai keperluan resmi.[4] Budiman (1998) sebagai orang keturunan Cina, seperti dikutip oleh DP. Budi Susetyo, mengakui bahwa di kalangan orang Cina sendiri ada keinginan kuat untuk mengganti istilah Cina dengan Tionghoa, terutama setelah kejatuhan Soeharto dan Orde Barunya.[5]

[1] Ignas Kleden. 2001. Konflik Etnis atau Konflik Politik?. Melalui <http://majalah.tempointeraktif.com/id/cetak/2001/12/31/KL/mbm.20011231.KL86931.id> html [6/11/09]

[2] Wikipedia bahasa Indonesia. (tanpa tahun). Tionghoa. Melalui <http://id.wikipedia.org/wiki/Tionghoa.htm> [6/11/09]

[3] Ibid

[4] Wikipedia bahasa Indonesia. (tanpa tahun). Tiong Hoa Hwee Koan. Melalui <http://id.wikipedia.org/wiki/Tiong_Hoa_Hwee_Koan.htm> [6/11/09]

[5] DP. Budi Susetyo, ibid

audit komunikasi

2011-05-26T03:29:00.000-07:00

komunikasiana

AUDIT KOMUNIKASI

Organisasi terdiri dari sekelompok orang yang bekerja sama untuk mencapai kepentingan atau tujuan tertentu. Orang-orang tersebut bekerja sama melakukan berbagai kegiatan organisasional dengan cara berinteraksi dan berkomunikasi. Maka dari itu komunikasi yang efektif menjadi faktor yang penting bagi pencapaian tujuan suatu organisasi baik organisasi bisnis maupun nonbisnis. Menurut Andre Hardjana, penyelenggaraan sistem komunikasi yang efektif merupakan keharusan bagi suatu organisasi (2000:x).

Menurut Emerson, ”Komunikasi yang dapat mencapai tujuan atau sasaran yang telah ditentukan oleh komunikator adalah komunikasi yang dikatakan efektif” (Sunarjo, 1995 : 72-73). Membangun dan memelihara sistem komunikasi yang efektif tersebut adalah fungsi pokok eksekutif perusahaan atau organisasi (Andre Hardjana, 2000:x). Untuk dapat mengetahui apakah kegiatan atau program komunikasi yang dilakukannya itu efektif (berhasil mencapai tujuan dan sasaran organisasi) atau tidak serta untuk mengukur kinerja dan kualitas eksekutif, pejabat, dan staf komunikasi maka eksekutif harus melakukan audit komunikasi atas proses-proses komunikasi yang terjadi dalam organisasinya secara berkala. Dengan melakukan audit komunikasi, segala hambatan komunikasi dan gangguan yang menyebabkan macetnya aliran informasi dan peluang yang terlewat dapat diketahui sehingga diperoleh cara yang dapat meningkatkan dampak yang dikehendaki sehingga organisasi atau perusahaan dapat mempertahankan hidup bahkan kesuksesannya di tengah persaingan global yang makin keras.

Definisi Audit Komunikasi

Tentu kata audit bukan merupakan kata asing bagi kita. Namun audit sering kita artikan sebagai pemeriksaan, terutama berkaitan dengan keuangan. Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia pun, kata audit berarti pemeriksaan pembukuan tentang keuangan (pabrik, bank, dan sebagainya) dan pengujian efektivitas keluar masuknya uang dan penilaian kewajaran laporan yang dihasilkannya (Andre Hardjana, 2000:5-6). American Accounting Association mengartikan audit sebagai proses sistemik dalam perolehan dan penilaian secara objektif atas bukti-bukti berkenaan dengan pernyataan tentang tindakan-tindakan dan peristiwa-peristiwa ekonomi yang menentukan tingkat kecocokan antara pernyataan tersebut dengan kriteria-kriteria baku, serta pengkomunikasian hasil-hasilnya kepada pihak pengguna yang berkepentingan (Andre Hardjana, 2000:6). Audit merupakan suatu evaluasi menyeluruh terhadap suatu proses, kegiatan, sistem, program, seperti yang tertera pada wikipedia.org:

The most general definition of an audit is an evaluation of a person, organization, system, process, project or product. Audits are performed to ascertain the validity and reliability of information, and also provide an assessment of a system’s internal control. The goal of an audit is to express an opinion on the person/organization/system etc. under evaluation based on work done on a test basis. Due to practical constraints, an audit seeks to provide only reasonable assurance that the statements are free from material error (www.wikipedia.org).

Berdasarkan definisi-definisi audit di atas, terdapat beberapa hal penting, yakni: Pertama, audit adalah proses yang sistemik, artinya pemeriksaan dan pengujian data oleh auditor dilakukan secara terencana, teratur dan metodologis. Kedua, audit adalah perolehan dan penilaian secara objektif atas bukti-bukti. Artinya audit merupakan suatu penelitian atau pemeriksaan empiris yang independent. Ketiga, audit adalah penentuan tingkat kecocokkan antara pernyataan dengan kriteria-kriteria yang mapan. Artinya audit merupakan wujud dari penentuan atau penilaian profesional dengan kriteria yang sudah baku. Keempat, audit dilengkapi dengan pengkomunikasian hasil-hasilnya kepada semua pihak pengguna yang berkepentingan. Hal ini berarti hasil evaluasi tersebut terbuka bagi pihak-pihak yang seharusnya mengetahuinya.(Andre Hardjana, 2000:6).

Berdasarkan hal-hal di atas audit dikembangkan ke berbagai bidang, seperti audit pemasaran, manajemen, organisasi, dan termasuk pada bidang komunikasi. Jadi konsep audit tidak hanya digunakan untuk bidang keuangan. Hal ini bisa dilihat dari Webster’s New world Dictionary, yang mengartikan audit salah satunya sebagai “pengujian dan evaluasi seksama atas sebuah persoalan sehingga komunikasi sebagai suatu persoalan organisasi juga dapat diaudit”.(Andre Hardjana, 2000:6-7).

Dari definisi-definisi dan penjelasan-penjelasan di atas dapat diambil kesimpulan bahwa audit merupakan proses pengujian atau evaluasi suatu persoalan secara sistemik, terencana, teratur dan metodologis, objektif bedasarkan bukti, menggunakan kriteria baku yang sudah ditetapkan sebelumnya dan audit dilengkapi dengan pengkomunikasian hasil-hasilnya kepada semua pihak yang berkepentingan. Beberapa definisi audit komunikasi antara lain:

1. Menurut Jane Gibson dan Richard Hodgetts dalam Organizational Communication: A Managerial Perspective (Andre Hardjana, 2000:10) adalah ”suatu analisis yang lengkap atas sistem-sistem komunikasi internal dan eksternal dari suatu organisasi”.

2. Menurut Joseph A. Kopec, seperti yang dikutip cutlip, Center dan Broom (Ngurah Putra, 1998:26) menyatakan audit komunikasi ”sebagai sebuah analisis lengkap tentang komunikasi organisasi baik internal maupun eksternal yang dirancang untuk memahami kebutuhan, kebijakan, praktek dan kemampuan komunikasi, dan untuk menemukan data sehingga manajemen puncak dapat membuat keputusan yang ekonomis dan berdasarkan informasi lengkap tentang tujuan kedepan komunikasi organisasi”.

3. Anthony Booth, mendefinisikan audit komunikasi sebagai ”proses pembuatan analisis atas komunikasi-komunikasi didalam organisasi oleh konsultan internal atau eksternal dengan tujuan untuk meningkatkan efisiensi organisasi”. Dengan pembatasan ruang lingkup pada komunikasi internal saja dan efisiensi, yang umumnya memiliki arti jangka pendek, menunjukkan kalau audit komunikasi sebaiknya dianggap sesuatu yang mudah untuk ditangani dan perlu dilakukan berulang-ulang secara teratur (Andre Hardjana, 2000:11-12).

Secara sederhana audit komunikasi diartikan sebagai suatu bentuk evaluasi menyeluruh terhadap proses komunikasi suatu lembaga atau perorangan. Audit Komunikasi biasanya dilakukan untuk mengukur efektivitas suatu kegiatan atau program komunikasi. Jika digambarkan maka skemanya adalah sebagai berikut:

Konsep audit komunikasi sebagaimana ditawarkan Gerald Goldhaber adalah “pemeriksaan diagnosis yang dapat memberikan informasi dini untuk mencegah kehancuran dari kesehatan organisasi yang lebih besar” (Hardjana, 2000). Pemeriksaan diagnosis tersebut berupa kajian mendalam serta menyeluruh tentang sistem komunikasi keorganisasian yang terdiri dari dua bagian yang saling berkaitan, yakni komunikasi internal dan komunikasi eksternal. Karena itu, di samping audit komunikasi internal organisasi, audit Public Relations juga menyangkut audit corporate image, yaitu mengetahui persepsi masyarakat terhadap kinerja dan personaliti organisasi atau perusahaan.

Tujuan dan Alasan Penyelenggaraan Audit

Seperti yang sudah disebutkan di atas bahwa penyelenggaraan audit komunikasi bermanfaat bagi kelangsungan dan efektivitas komunikasi dalam organisasi, yakni :

a. Mengetahui apakah dan di mana terjadi kelebihan (overload) atau kekurangan (underload) muatan komunikasi berkaitan dengan topik, sumber dan saluran komunikasi

b. Menilai kualitas informasi dan mengukur kualitas hubungan-hubungan komunikasi secara khusus mengukur kepercayaan antarpribadi (trust), dukungan, keramahan, dan kepuasan kerja

c. Mengenali jaringan-jaringan yang aktif operasional komunikasi non formal dan membandingkannya dengan komunikasi formal

d. Mengetahui sumber-sumber kemacetan (bottleneck) arus informasi dan para penyaring informasi (gatekeeper) dengan memperbandingkannya dengan peran masing-masing dalam jaringan komunikasi

e. Mengenali kategori dan contoh pengalaman dan peristiwa komunikasi yang positif maupun negatif

f. Menggambarkan pola-pola komunikasi pada tingkat pribadi, kelompok maupun organisasi berkaitan dengan komponen komunikasi, frekuensi dan kualitas interaksi

g. Memberikan rekomendasi tentang perubahan atau perbaikan yang perlu dilakukan (Andre Hardjana, 2000:16-17).

Sedangkan alasan-alasan diselenggarakannya audit komunikasi antara lain:

1. Untuk mengetahui apakah program komunikasi berjalan dengan baik

2. Ingin membuat diagnosis tentang masalah yang terjadi atau berpotensi dan peluang yang mungkin terbuang

3. Ingin melakukan evaluasi atas kebijakan baru atau praktek komunikasi yang terjadi

4. Ingin memeriksa hubungan antara komunikasi dengan tindakan operasional lain

5. Ingin menyususn anggaran kegiatan komunikasi

6. Ingin menetapkan patok banding

7. Ingin mengukur kemajuan dan perkembangan dengan membandingkannya dengan patok banding tadi

8. Ingin mengembangkan atau melakukan restrukturisasi fungsi-fungsi komunikasi

9. Ingin membangun landasan dan latar belakang guna mengembangkan kebijakan dan program komunikasi baru (Andre Hardjana, 2000:17-18).

Pendekatan Audit Komunikasi

Pertama, pendekatan konseptual yang berkaitan dengan kinerja organisasi di bidang komunikasi atau efektivitas sistem komunikasi. Untuk itu diawali dengan pemilihan standar untuk mengukur kinerja organisasi, yakni mengukur sejauh mana tingkat pencapaian tujuan dan sasaran dari kegiatan-kegiatan komunikasi tercapai. Kemudian diaplikasikan pada pemeriksaan kinerja organisasi. Efektivitas itu sendiri berkaitan dengan berapa besar dampak kegiatan penyebaran informasi atau tingkat kesesuaian antara penyampaian informasi dan kebutuhan informasi. Efektivitas komunikasi dapat diukur dengan 6 kriteria, yakni penerima komunikasi, isi pesan, ketepatan waktu, saluran, format kemasan, dan sumber.

Kedua, pendekatan survey sebagai alat tunggal, merupakan riset evaluasi lapangan yang paling banyak dilakukan. Hampir semua riset evaluatif dalam komunikasi organisasi termasuk dalam kategori ini, di antaranya riset homofili yang mengukur efektivitas komunikasi berdasarkan kemiripan ciri-ciri (frame of reference) antara penyampai dan penerima komunikasi, riset kecemasan atau ketidakamanan karyawan dengan berbagai posisi dalam jaringan interaksi, riset kredibilitas yang berkaitan dengan hubungan manusiawi antara pihak-pihak yang terlibat dalam komunikasi, khususnya keandalan, riset kontingensi yang mencari kondisi-kondisi kritis yang berpengaruh pada komunikasi baik kondisi mikro maupun makro yang menimbulkan masalah, riset jaringan yang mencari hubungan antar anggota dalam kelompok maupun antar kelompok, kemudian menghubungkannya dengan macam-macam aspek komunikasinya, seperti kebutuhan, kepuasan dan kinerja, serta riset efektivitas komunikasi dan organisasi yang memeriksa hubungan komunikasi efektif dan kinerja organisasi.

Ketiga, pendekatan prosedur yang lebih mengutamakan proses penyelenggaraan audit komunikasi dari pada alat-alat pengukuran yang digunakan. Pendekatan ini paling kompleks karena melibatkan sekelompok auditor dengan alat ukur ganda untuk seluruh organisasi dalam suatu kurun waktu yang panjang. Pendekatan ini juga dinyatakan sebagai pendekatan baku.(Andre Hardjana, 2000:30-40)

Model Audit Komunikasi

Model struktur konseptual adalah audit komunikasi keorganisasian untuk memahami kaitan antara maksud atau tujuan akhir komunikasi organisasi dalam rangka pencapaian tujuan organiasasi, tata kerja atau prosedur pelaksanaan meliputi pemanfaatan jaringan komunikasi, adopsi kebijakan komunikasi dan pelaksanaannya dan struktur organisasi yang mencakup unit kerja, jaringan komunikasi fungsional, kebijakan dan kegiatan komunikasi.

Model profil keorganisasian merupakan model analisis fungsional sistem organisasi untuk memeriksa keadaan masa kini sehingga dapat diketahui kesalahan-kesalahan yang terjadi dalam suatu organisasi dan menemukan jalan-jalan yang dapat dipergunakan untuk memperbaikinya, sehingga efektivitas organisasi dapat tercapai. Adapun unsur-unsur yang perlu diperiksa menurut Edgar Schein adalah komunikasi, peran dan fungsi anggota dalam kelompok, pemecahan masalah dan pengambilan keputusan, norma dan pertumbuhan kelompok, kepemimpinan dan kewenangan, kerja sama maupun persaingan antar kelompok. Analisis ini memandang komunikasi keorganisasian sebagai faktor penyebab efektif maupun tidak efektifnya kerja fungsional organisasi. Langkah-langkah pelaksanaan analisis ini disusun berdasarkan 7 variable penting yang mempunyai pengaruh besar pada sosok komunikasi , yakni kepuasan organisasi, iklim komunikasi, kualitas media, kemudahan perolehan informasi, penyebaran informasi, muatan informasi, kemurnian pesan dan budaya organisasi. Melalui analisis ini dapat diketahui peristiwa-peristiwa kritis yang terjadi dalam organisasi.

Model evaluasi komunikasi merupakan pemeriksaan dan penilaian atas praktek dan kegiatan komunikasi pada situasi tertentu. Informasi yang diperoleh dapat dijadikan patok banding bagi manajemen untuk memperbaiki sistem komunikasi internal dan eksternal, perbaikan dalam perencanaan dan pengendalian manajemen dan menjembatani berbagai rumpang dalam system komunikasi (Andre Hardjana, 2000:40-58).

Metode Audit Komunikasi

International Communication Association telah membakukan standar pengukuran untuk audit komunikasi yang dikenal sebagai system lima alat pengukuran yang oleh Goldhaber dirumuskan menjadi teknik dan metode :

1. Survey dengan kuesioner, misalnya survey dalam the Internatioanal Communication Association Survey yang mencantumkan 122 butir pertanyaan pada kuesioner, termasuk 12 butir tentang ciri-ciri demografik, 34 butir tentang kebutuhan organisasi.

2. Wawancara tatap muka, tujuan utama melakukan wawancara adalah untuk memeriksa, menguji atau melengkapi data yang diperoleh melalui alat ukur lain. Terdiri dari wawancara penjajakan untuk mengumpulkan informasi penting dalam rangka pengenalan masalah dan wawancara pendalaman yang disebut juga wawancara tindak lanjut untuk membantu tafsiran atas temuan yang diperoleh melalui alat audit lain.

3. Teknik analisis jaringan, untuk memetakan kegiatan-kegiatan komunikasi yang melibatkan responden dalam organisasi ataupun unit kerjanya baik secara formal maupun nonformal. Responden secara khusus diminta menunjukan sejauh mana dan dengan intensitas bagaimana ia terlibat dalam komunikasi dengan rekan-rekan unit atau departemennya pada jam kerjanya baik pada jaringan formal maupun non formal.

4. Pengalaman komunikasi dikenal dengan teknik peristiwa kritis. Responden diminta menguraikan peristiwa-peristiwa komunikasi yang dianggap sebagai contoh yang khas baik peristiwa sukses maupun kegagalan. Dari cerita tersebut dapat ditarik kesimpulan seperangkat contoh khas tentang komunikasi dalam suatu organisasi sehingga dapat dijelaskan mengapa komunikasi di suatu unit berhasil atau gagal. (profil dasar kesuksesan atau kegagalan komunikasi dalam berbagai unit kerja organisasi).

5. Catatan harian komunikasi, hanya cocok digunakan pada organisasi dengan struktur yang kompleks dan jelas. Setiap responden diminta membuat catatan dalam buku harian selama satu minggu tentang semua kegiatan komunikasi yang dilakukan (antarpribadi, via telpon, rapat, pesan tertulis yang diterima dan dikirim) dalam bentuk formulir.

Para ahli atau konsultan memiliki kebebasan untuk memilih teknik dan metode mana saja yang dianggap sesuai dengan masalah, situasi organisasi dan tujuan audit yang hendak dicapai karena setiap organisasi pun berbeda baik etnis, ragam maupun ukurannya (Andre Hardjana, 2000:60-70).

Berdasarkan sumber lain, metode yang dapat digunakan dalam audit komunikasi, meliputi readership survey, misalnya untuk mengetahui seberapa banyak pembaca, peserta program, pemahaman terhadap suatu publikasi khusus atau pesan-pesan tertentu, content analysis, untuk mengkoding dan mengklasifikasikan secara sistematis pesan-pesan khusus dalam aspek tema-tema yang ada maupun atribut-atribut lain yang melekat dalam pesan seperti pesan yang favorable maupun sebaliknya, readability studies, untuk menilai tingkat keterbacaan sebuah artikel atau isi media cetak, communication climate survey, untuk mengukur sikap atau persepsi publik terhadap tingkat keterbukaan dan ketersediaan saluran komunikasi dan network analysis, untuk mengamati frekuensi dan pentingnya jaringan interaksi, dimana pola-pola jaringan komunikasi dibandingkan dengan struktur organisasi formal untuk melihat kesenjangan antara yang diharapkan manajemen dengan kenyataan dalam praktek (Ngurah Putra, 1998 : 26-27).

Teknik Pengumpulan Dan Analisis Data

Ada tiga jenis teknik pengumpulan dan analsis data yang bisa digunakan dalam audit komunikasi, yakni :

1. Teknik observasi, merupakan kegiatan mengamati dan mencatat perilaku yang dapat dilakukan atas perilaku orang lain, sebagai pengamat terlatih (trained observer) dan perilakunya sendiri yang disebut sebagai studi tugas.

2. Teknik wawancara, meliputi dua teknik berbeda yakni teknik wawancara dengan kuesioner yang merupakan alat pengumpulan data secara tertulis di mana berbagai bentuk pertanyaan seperti pertanyaan terbuka, tertutup, pilihan, skala likert, skala semantik diferensial, pilihan ganda dan pertanyaan kesesuaian pilihanyang dapat digabungkan dan digunakan dalam suatu kuesioner sesuai dengan jenis dan tujuan audit yang telah diuji coba (pretest) sebelumnya, serta wawancara tatap muka.

3. Teknik analisis isi, untuk membuat analsis dari isi pesan-pesan yang ada dalam dokumen. Teknik ini melibatkan pemilihan komunikasi–komunikasi tertulis atau dokumen yang hendak dipelajari, membuat kategori pengukuran berdasarkan sampling atau keseluruhan dokumen, frekuensi pemunculan kategori, menggunakan uji statistik dan menarik kesimpulan. Teknik ini digunakan untuk berbagai kepentingan, di antaranya untuk mengukur tingkat kemudahan pemahaman dari dokumen-dokumen organisasi, analisis tema pada suatu terbitan, analisis pesan melalui saluran komunikasi formal, dan sebagainya.

Studi Kasus

Berikut ini akan diuraikan mengenai contoh audit komunikasi. Audit komunikasi dilakukan pada PT. Putra Agramandala Sakti, dengan memfokuskan kajian pada divisi perdagangan. Data diperoleh dari hasil kuesioner yang diberikan kepada para pegawai PT. Putra Agramandala Sakti.

Profil PT. Putra Agramandala Sakti

PT. Putra Agramandala Sakti (PT. PAS) yang beralamat di Jl. Lingkar Selatan Kopo Plaza F-5, Bandung, merupakan sebuah perseroan terbatas yang didirikan pada 24 April 1996 oleh Herry Siswanto dan Ivana Septiana. Maksud dan tujuan perusahaan ini adalah berusaha di bidang perdagangan, industri, pembangunan, pengangkutan, pertanian, dan pertambangan. Beberapa kegiatan yang dilaksanakan PT. PAS dalam mengembangkan usahanya antara lain:

c. Menjalankan usaha dalam bidang pengangkutan darat (transportasi) pada umumnya baik untuk pengangkutan penumpang maupun barang.

d. Menjadi grossier, leveransir, supplier, dealer, distributor dan keagenan/perwakilan dari perusahaan-perusahaan dalam maupun luar negeri dari segala macam barang dagangan.

e. Menjalankan usaha dalam bidang perkebunan, pertanian, kehutanan, pertambangan, peternakan, perikanan dan pertambakan termasuk pembibitan dan budidaya udang.

f. Menjalankan usaha dalam bidang perindustrian pada umumnya termasuk pabrik-pabrik, home industry, dan kerajinan tangan serta memasarkan hasil-hasil produksinya.

g. Menjalankan usaha dalam bidang perbengkelan pada umumnya termasuk pemeliharaan dan perawatan (maintenance) untuk segala macam kendaraan bermotor.

h. Menjalankan usaha dalam bidang jasa dan konsultasi pada umumnya termasuk teknik engineering kecuali jasa dan konsultasi di bidang hukum.

STRUKTUR ORGANISASI

PT. PUTRA AGRAMANDALA SAKTI

Direktur Utama

Untuk melakan audit pada PT. Putra Agramandala Sakti, digunakan teknik wawancara dengan metode survey menggunakan kuesioner. Adapun pertanyaan-pertanyaan yang tercantum dalam kuesioner digunakan untuk mengetahui tingkat kepuasan dalam perusahaan yang meliputi kepuasan terhadap: perspektif organisasi (organizational perspective), umpan balik personal (feedback personal), integrasi organisasi (organizational integration), hubungan dengan supervisor (relation with supervisor), iklim komunikasi (communication climate), komunikasi horizontal dan informal (horizontal&informal communication), kualitas media (media quality), hubungan dengan subordinate (relation with subordinate).

Para pegawai diminta untuk menjawab dengan cara mengisi tingkat kepuasan pegawai terhadap pernyataan yang ada pada kuesioner. Contoh pernyataan atau pertanyaan yang terdapat dalam kuesioner antara lain:

Pertanyaan	Sgt Tdk Puas	Tidak puas	Biasa saja	Puas	Sangat Puas	Indeks kepuasan	%	Ket
1. Informasi tentang kemujauan dalam pekerjaan Saya	1	0	2	0	6	0,82	82	Sngt Puas
2. Kabar personalia	1	0	2	0	4	0,77	77	Puas
3. Informasi tentang kebijakan&tujuan perusahaan	1	0	3	0	5	0,77	77	Puas
4. Informasi tentang bagaimana pekerjaan Saya bila dibanding dengan pekerja yang lain	0	0	1	1	6	0,92	92	Sgt Puas
5. Informasi tentang bagaimana Saya diawasi	1	0	3	1	4	0,75	75	Puas
6. Penghargaan terhadap usaha Saya	0	0	3	1	5	0,84	84	Sgt Puas
7. Informasi tentang kebijakan&tujuan bagian (depertemen)	1	0	1	1	4	0,8	80	Sgt Puas
8. Informasi tentang kewajiban tugas Saya	1	1	2	0	5	0,75	75	Puas
9. Informasi tentang pengaruh pemerintah terhadap pekerjaan Saya	1	0	4	1	2	0,67	67	Puas
10. Informasi tentang relasi dengan serikat kerja	1	1	3	1	1	0,6	60	Puas
11. Laporan mengenai bagaimana masalah dalam pekerjaan Saya diatasi	0	0	5	1	2	0,72	72	Puas
12. Informasi tentang gaji/upah pegawai	1	0	3	0	5	0,55	55	Biasa Saja
13. Informasi tentang laba perusahaan& keadaan keuangan	1	0	4	1	2	0,67	67	Puas
14. Informasi tentang prestasi dan/atau kegagalan perusahaan	1	1	3	1	0	0,53	53	Biasa Saja
15. Supervisor Saya tahu dan mengerti masalah-masalah yang dihadapi bawahan	1	1	2	2	2	0,67	67	Puas
16. Komunikasi perusahaan memotivasi dan mendorong antusiasme untuk mencapai tujuan perusahaan	1	0	3	1	4	0,75	75	Puas
17. Supervisor Saya mendengar dan memperhatikan Saya	1	2	1	2	2	0,65	65	Puas
18. Orang-orang dalam organisasi Saya mempunyai kemampuan tinggi sebagai komunikator	1	1	5	1	1	0,6	60	Puas
19. Supervisor Saya menawarkan bantuan untuk memecahkan masalah yang terkait dengan pekerjaan	1	2	3	1	1	0,57	57	Biasa
20. Komunikasi organisasi Saya membuat Saya merasa menjadi bagian penting bagi organisasi	0	2	4	0	2	0,65	65	Puas
21. Publikasi organisasi menarik dan sangat membantu	0	1	3	0	4	0,77	77	Puas
22. Supervisor saya mempercayai saya	0	0	5	0	3	0,75	75	Puas
23. Saya menerima informasi yang dibutuhkan untuk melakukan tugas Saya tepat pada waktunya	0	1	2	1	4	0,8	80	Puas
24. Konflik dapat diatasi dengan tepat melalui saluran komunikasi yang tersedia	1	0	3	1	2	0,68	68	Puas
25. Selentingan aktif dalam organisasi kami	0	0	6	0	2	0,7	70	Puas
26. Supervisor saya terbuka terhadap ide-ide	1	0	4	1	2	0,67	67	Puas
27. Komunikasi horisontal dengan pekerja lainnya akurat dan mengalir dengan bebas	1	0	3	2	2	0,7	70	Puas
28. Praktek komunikasi dapat disesuaikan dengan keadaan darurat	0	0	5	1	3	0,75	75	puas
29. Kelompok kerja saya harmonis	0	0	3	0	6	0,86	86	Sgt Puas
30. Meeting kami terorganisir dengan baik	1	0	4	1	0	0,56	56	Biasa Saja
31. Tingkat pengawasan yang diberikan kepada Saya menyangkut kebenaran	0	0	5	2	1	0,7	70	Puas
32. Perintah tertulis dan laporan-laporan jelas dan singkat	1	1	2	2	2	0,67	67	Puas
33. Sikap terhadap komunikasi di perusahaan pada dasarnya berjalan dengan sehat	0	0	2	2	5	0,86	86	Sgt Puas
34. Komunikasi informal berjalan dengan aktif dan akurat	0	0	7	0	2	0,68	68	Puas
35. Komunikasi di perusahaan adalah tentang kebenaran	0	0	6	0	2	0,7	70	Puas
36. Subordinat/bawahan Saya responsif untuk melakukan komunikasi ke atas	0	1	4	0	1	0,63	63	Puas
37. Subordinat Saya mengantisipasi kebutuhan Saya akan informasi	0	1	4	1	0	0,6	60	Puas
38. Saya tidak mempunyai kelebihan beban komunikasi	0	0	3	0	2	0,76	76	Puas
39. Subordinat Saya menerima evaluasi, saran, dan kritik	0	0	4	1	1	0,7	70	Puas
40. Subordinat Saya merasa bertanggungjawab untuk berinisiatif melakukan komunikasi ke atas	0	0	2	1	3	0,83	83	Sgt Puas
Jumlah						28,37

Interval:

1 – 19 = Sangat tidak puas

20 – 39 = Tidak Puas

40 – 59 = Biasa Saja

60 – 79 = Puas

80 – 100 = Sangat Puas

Untuk mengukur tingkat kepuasan secara keseluruhan, digunakan rumus:

Jumlah Indeks Kepuasan x 100

Jumlah Pertanyaan

Maka angka yang didapat = 28,37 x 100 = 70,9

Angka 70,9 ada pada interval 60 – 79, yang berarti puas.

Berarti tingkat kepuasan rata-rata para pegawai pada PT. Putra Agramandala Sakti ada pada level puas.

REFERENSI:

Goldhaber, Gerald M. 1993. Organizational Communication. 6th Edition. MC. Graw Hill. USA.

Hardjana, Andre. 2000. Audit Komunikasi : Teori dan Praktek. PT. Grasindo. Jakarta.

Ngurah Putra, I Gusti. 1998. Manajemen Hubungan Masyarakat. Universitas

Atmajaya. Yogyakarta.

Puspita Sari, Wina. Tesis. Tanpa Tahun. Audit Komunikasi Sebagai Alat Untuk Mengukur Efektivitas dan Efisiensi Komunikasi Dalam Suatu Organisasi. Universitas Budi Luhur. Jakarta.

b u n a: Apakah Tuhan menciptakan segala yang ada?

2011-05-26T03:24:00.000-07:00

b u n a: Apakah Tuhan menciptakan segala yang ada?: "Apakah Tuhan menciptakan segala yang ada? Apakah kejahatan itu ada? Apakah Tuhan menciptakan kejahatan? Seorang Profesor dari sebuah unive..."

Apakah Tuhan menciptakan segala yang ada?

2011-05-26T03:22:00.000-07:00

Apakah Tuhan menciptakan segala yang ada? Apakah kejahatan itu ada? Apakah Tuhan menciptakan kejahatan? Seorang Profesor dari sebuah universitas terkenal menantanG mahasiswa-mahasiswanya dengan pertanyaan ini, "Apakah Tuhan menciptakan segala yang ada?".Seorang mahasiswa dengan berani menjawab, "Betul, Dia yang menciptakan semuanya".

"Tuhan menciptakan semuanya?" Tanya professor sekali lagi. 

"Ya, Pak, semuanya" kata mahasiswa tersebut. Profesor itu menjawab, "Jika Tuhan menciptakan segalanya, berarti Tuhan menciptakan Kejahatan. Karena kejahatan itu ada, dan menurut prinsip kita bahwa pekerjaan kita menjelaskan siapa kita, jadi kita bisa berasumsi bahwa Tuhan itu adalah kejahatan." 

Mahasiswa itu terdiam dan tidak bisa menjawab hipotesis professor tersebut. Profesor itu merasa menang dan menyombongkan diri bahwa sekali lagi dia telah membuktikan kalau agama itu adalah sebuah mitos.Mahasiswa lain mengangkat tangan dan berkata, 

"Profesor, boleh saya bertanya sesuatu?""Tentu saja," jawab si Profesor 

Mahasiswa itu berdiri dan bertanya, "Profesor, apakah dingin itu ada?" 

"Pertanyaan macam apa itu? Tentu saja dingin itu ada. Kamu tidak pernah sakit flu?" Tanya si professor diiringi tawa mahasiswa lainnya. 

Mahasiswa itu menjawab, "Kenyataannya, Pak, dingin itu tidak ada. Menurut hukum fisika, yang kita anggap dingin itu adalah ketiadaan panas. Suhu -460F adalah ketiadaan panas sama sekali. Dan semua partikel menjadi diam dan tidak bisa bereaksi pada suhu tersebut. Kita menciptakan kata dingin untuk mendeskripsikan ketiadaan panas.

Mahasiswa itu melanjutkan, "Profesor, apakah gelap itu ada?" 

Profesor itu menjawab, "Tentu saja itu ada." 

Mahasiswa itu menjawab, "Sekali lagi anda salah, Pak. Gelap itu juga tidak ada. Gelap adalah keadaan dimana tidak ada cahaya. 

Cahaya bisa kita pelajari, gelap tidak. Kita bisa menggunakan prisma Newton untuk memecahkan cahaya menjadi beberapa warna dan mempelajari berbagai panjang gelombang setiap warna. Tapi Anda tidak bisa mengukur gelap. Seberapa gelap suatu ruangan diukur dengan berapa intensitas cahaya di ruangan tersebut. Kata gelap dipakai manusia untuk mendeskripsikan ketiadaan cahaya."

Akhirnya mahasiswa itu bertanya, "Profesor, apakah kejahatan itu ada?" 

Dengan bimbang professor itu menjawab, "Tentu saja, seperti yang telah kukatakan sebelumnya. Kita melihat setiap hari di Koran dan TV. Banyak perkara kriminal dan kekerasan di antara manusia. Perkara - perkara tersebut adalah manifestasi dari kejahatan." 

Terhadap pernyataan ini mahasiswa itu menjawab,

"Sekali lagi Anda salah, Pak. Kajahatan itu tidak ada. Kejahatan adalah ketiadaan Tuhan. Seperti dingin atau gelap, kejahatan adalah katayang dipakai manusia untuk mendeskripsikan ketiadaan Tuhan. Tuhan tidak menciptakan kajahatan. Kajahatan adalah hasil dari tidak adanya kasih sayang Tuhan dihati manusia. Seperti dinginyang timbul dari ketiadaan panas dan gelap yang timbul dari ketiadaan cahaya."  

Profesor itu terdiam. Nama mahasiswa itu adalah Albert Einstein.