Bus do Marketing

Facebook Ads: Como adicionar usuários para gerenciar seus anúncios

2014-08-15T11:33:00.001-07:00

Se você for um micro ou pequeno empresário e deseja que alguém crie e gerencie seus anúncios para divulgar sua página ou o seu site através do Facebook, você vai precisar dar permissões na sua conta do Facebook Ads para outro usuário.

Essa informação é importante também para o freelancer ou agência que gerencia os anúncios no Facebook de vários clientes. Controlar diversas contas de ads num cartão de crédito único pode ser uma dor de cabeça imensa e torna o serviço mais caro para quem está contratando.

No final do mês é preciso alocar um tempo só para saber quanto foi gasto com cada cliente para poder ser reembolsado. E na hora de pagar, o cliente acaba arcando com impostos da nota fiscal que não existiriam caso ele pagasse pelos anúncios diretamente.

Então, vamos para a solução que vai ajudar clientes, agências e freelancers:

Adicionando usuários a sua conta do Facebook Ads

O primeiro passo é acessar a área de gestão de anúncios do Facebook: o Ads Manager. Para ganhar tempo, você pode clicar direto nesse link: Facebook Ads Manager.

Na página com as informações das campanhas, agora é preciso ir até a área de configurações (settings):

Na tela de Settings, basta descer a barra de rolagem até a área de Usuários da Conta de Anúncios:

Ao clicar no botão "Add a User" (adicionar usuário), abrirá uma janela para que você possa escolher o usuário e informar qual o tipo o perfil dele na conta: Admin, Advertiser e Analyst. O usuário pode ser localizado por nome (caso esteja na sua lista de amigos) ou por email.

Pronto! Agora um novo usuário está habilitado para auxiliar você na gestão dos anúncios.

Sobre as permissões de uso na conta de Facebook Ads

No quadro abaixo, você tem um resumo sobre o que cada perfil de usuário poderá fazer na sua conta de anúncios:

Contas do Facebook Ads prontas para trabalhar!

Agora, o freelancer ou a agencia têm acesso a uma lista com as contas que estão habilitados a trabalhar no Facebook Ads Manager.

Basta acessar o menu e escolher qual cliente você vai trabalhar nas campanhas agora:

Segurança para o dono da conta de anúncios

Uma preocupação geral de quem de quem fornece a permissão da conta de anúncios para outro usuário é se ele terá acesso aos dados do cartão de crédito. Se é o seu caso, pode ficar tranquilo. O Facebook oculta as informações de pagamento para o usuário que tem acesso a conta de anúncios. Abaixo um printscreen da página de Settings da conta de um cliente. Perceba que a área com informações do cartão não aparecem para mim.

Mas atenção! De qualquer forma, é preciso ficar atento com a gestão no Facebook Ads feita por terceiros. O usuário com acesso a sua conta pode criar muitos anúncios estourando seu orçamento. A ferramenta ainda não tem uma opção para que você possa limitar o quanto o gestor da conta pode gastar. Quem sabe essa feature chega no futuro? Fica a dica, Mark! :)

Framework da IAB para medição da atividade nas mídias sociais

2014-05-24T12:02:00.000-07:00

Essa é a original em inglês:

Essa é a em português e pronta para o uso no Excel:

Quem preferir, pode fazer o download da planilha aqui.

Comércio Eletrônico: Debate na CBN Recife

2014-02-13T00:14:00.001-08:00

Três professores. Três consultores: eu, Felipe Pereira e Gustavo Aragão.

A ideia de unir a visão do ambiente acadêmico com a experiência de mercado para participar de um debate sobre e-commerce. #curti.

Imaginei que o papo seria bom e levei meu gravador para que outras pessoas pudessem ouvir também sobre o que iríamos conversar. Mas dessa vez nem era preciso...

A discussão ocorreu nos estúdios da CBN Recife, com a mediação de Mario Neto, e foi transmitida para toda a região metropolitana! #frionabarriga

Diante de tantas dúvidas e mitos sobre o tema que diariamente são propagados, gostaria de agradecer (muito) a CBN pela iniciativa. #obrigado #valeu #grato

A rádio contribuiu com o fortalecimento do ecossistema de comércio eletrônico na região.

Se conseguimos esclarecer para pelo menos um ouvinte que e-commerce não é "só botar o site no ar que vai vender", acredito que cumprimos nossa missão dessa vez.

Quem perdeu ao vivo, pode ouvir o a gravação aqui:

Ficou com alguma dúvida?

Não precisa encaminhar para Mário Neto dessa vez. É só deixar a pergunta aqui nos comentários. :)

E se você conhece o alguém-só-botar-o-site-no-ar-que-vai-vender, não esqueça de compartilhar esse link com ele.

Social TV: no Twitter ou no Facebook?

2013-11-08T21:28:00.001-08:00

Hoje (09/11), estarei no evento #plugnoar do blog Plugcitários conversando com outros profissionais de marketing digital sobre as redes sociais e a convergência midiática. :) A nossa mesa contará com a presença de Anna Terra (Arcos), Lucas David (Gruponove), Rodrigo Duguay (Kokku Games), Socorro Macedo (Le Fil) e Ubirajara Carratu (Carratu Publicidade).

Foto original: ellenm1

Um assunto que não poderá faltar nesse debate é a Social TV e o fenômeno da segunda tela. Por isso, já trouxe uma das perguntas do encontro para ser tema desse post do bus: qual plataforma social apresenta mais oportunidades para anunciantes e produtores de conteúdo? Facebook ou Twitter?

Antes, um pouco de Social TV...

Apesar da gente poder assistir TV sozinho, consumir conteúdo da telinha quase sempre foi um evento social. #QuemNunca sentou com amigos para ver um filme, ou deixou as notícias do Jornal Nacional de plano de fundo enquanto jantava com os famíliares e comentava os absurdos da política?

Sua família ainda vê TV assim? Foto de 1958.

A diferença agora é que esse consumo deixou de ser realizado em um ambiente "hermeticamente fechado" (by Marcel Ayres). Aquele debate sobre qual o melhor candidato do #TheVoiceBR saiu da sala de estar e ganhou o mundo através das redes sociais. Esse comportamento de assistir TV e correr para comentar nas redes sociais é conhecido como Social TV. Ele cria para as marcas a possibilidade de serem vistas em ambas as mídias: no celular e na televisão. A distração no celular, que antes era um problema, virou oportunidade!

O usuário começa a achar que quem não está na conversa não está assistindo. Oo

O mercado global de publicidade faturou quase 500 bilhões de dólares em 2012. Boa parte desse valor (40%) está concentrado nos anúncios de TV, e esse cenário pouco vai mudar até 2015 como mostra a projeção abaixo. Porém, com a criação de novas tecnologias para explorar a Social TV, é provável que mais anunciantes da telinha venham também para as redes sociais. Além de Twitter e Facebook, o GetGlue, o Shazam e o ConnectTV serão alguns dos destinos dessa verba cross ou transmedia.

Quem vai receber as verbas dos anunciantes de TV? Facebook ou Twitter?

Nesse momento, Twitter e Facebook iniciam uma batalha em busca dos milhões das campanhas de televisão. E as armas dessa guerra são as features que cada um tem para melhor proporcionar a experiência de Social TV para consumidores e maior retorno para anunciantes. Mas quais os pontos positivos de cada plataforma?

Twitter: o passarinho saiu na frente

Desde o início do ano, o Twitter vem trabalhando na ferramenta Amplify para permitir que o anunciante sincronize os anúncios da TV em tempo real no microbloging. Com ela, um (mini) comercial de 6 segundos pode ser exibido antes de cada vídeo publicado no Twitter. É tipo um comercial de 140 caracteres. O programa ainda está restrito para alguns parceiros produtores de conteúdo (ESPN, Discovery, FOX, MTV...), mas já vem sendo utilizado.

@NBA publica o replay de um lance no Twitter, e um mini-ads antecede o vídeo.

A plataforma também está se associando a parceiros estratégicos para entender melhor a Social TV e subsidiar os anunciantes com informações. Em agosto, a rede social firmou uma parceria com um dos principais institutos de pesquisa do mundo: o Nielsen. O objetivo é criar uma métrica para avaliar a audiência dos programas de TV através dos tweets. A meta é que o índice se torne tão importante quanto o "IBOPE" para a televisão. Monitorando quem está falando sobre a programação, a rede social pode conseguir dados mais preciso sobre a audiência.

E já que estamos falando sobre segunda tela, o Twitter é naturalmente mais mobile que o Facebook. Hoje, 75% dos usuários ativos acessam a rede pelo celular, segundo dados divulgados no IPO. O percentual de acessos mobile do Facebook beira 60%. A principal receita do microblog também vem dos smartphones e tablets.

Facebook: organizando a casa

Se Zuckerberg arrumar a sala, pode ser que os usuários fiquem para conversar sobre os programas de TV no Facebook. E é isso que ele está tentando fazer. O Face já vem se adaptando para promover o debate online: esse ano divulgou features como Trending Topics do Facebook e habilitou o uso de #hashtags.

Em setembro de 2013, o Facebook disponibilizou duas APIs importantíssimas para as marcas que desejam interagir e monitorar comentários na plataforma. Uma foi a Keyword Insights API. Ela consegue agregar o número total de posts que menciona um determinado termo e disponibiliza insights agrupando os resultados por gênero, idade e geolocalização. A outra foi a Public Feed API, que permite acessar um feed atualizado em tempo real com posts públicos contendo termos específicos.

Case da Mass Relevance com o Dancing with the Stars usando as APIs do Facebook

Se as inovações conseguirem engajar os telespectadores, o Facebook terá uma grande vantagem frente ao Twitter: o número de usuários. Na rede de Zuck, são mais de 1 bilhão de usuários ativos contra 252 milhões teclando em 140 caracteres no Twitter.

Complementares?

Apesar do Twitter ter uma nítida vantagem no volume de interação no momento que o programa está sendo exibido, as duas redes podem ter papéis complementares na estratégia dos produtores de conteúdo para TV e seus anunciantes.

Enquanto o Twitter é ótimo para o durante, o Facebook vem se mostrando mais relevante para o depois. É na fanpage ou no próprio mural que a audiência vai comentar e recapitular o que aconteceu. Comigo mesmo já acontece isso! Sempre assisto os jogos de futebol acompanhando a timeline do Twitter, mas assim que o jogo acaba vou para grupos do Face ver as "resenhas esportivas" mais detalhadas e os memes que criam quando o time ganha ou perde.

Mas o que será que os convidados da mesa de "As redes sociais e a convergência midiática" acham? Será que eles possuem uma rede preferida para trabalhar as marcas com Social TV? Seria o Twitter? O Facebook? Ou estão apostando em alguma outra plataforma que "corre por fora"?

Acompanhe as opiniões deles com: #plugnoar (no twitter ou no facebook, você escolhe)! :)

4 infográficos sobre Facebook Apps

2013-11-07T08:00:00.000-08:00

Aqui vai uma lista com quatro infográficos bastante interessantes sobre Facebook Apps! Eles possuem informações complementares e, apesar de possuírem um dado ou outro defasado, ainda são muito úteis. Eu, inclusive, utilizei informações dos quatro na apresentação na faculdade FASE sobre o mercado de Facebook Apps que conversamos no post anterior.

Visão geral sobre Facebook Apps

Infográfico ideal para quem não conhece muito os aplicativos do Facebook. Ele mostra o que tem sido feito na plataforma e traz até uma área de perguntas frequentes.

A Economia do Facebook App

Infográfico traz números do uso de aplicativos, informações sobre os desenvolvedores e, o mais interessante, são os dados sobre os dólares que esse mercado movimenta.

Como as marcas estão usando os aplicativos para Facebook

Infográfico apresenta dados de pesquisa feita com empresas dos Estados Unidos, Reino Unido e França. o objetivo é mostrar como as marcas estão utilizando os apps e qual tipo de dados elas estão coletando dos usuários (social opt-in).

Conteúdo no Facebook X Apps

Apesar do título do infográfico sugerir uma disputa entre a estratégia de conteúdo no Facebook e o desenvolvimento de aplicativos, na prática, não há um vencedor, pois as duas estratégias são complementares. O legal do infográfico é entender o que se consegue com um lado e com o outro.

Qual infográfico você mais gostou? Conhece algum outro que fala sobre o Facebook Apps e que não está aí? Comenta! :)

Oportunidades no mercado de Facebook Apps

2013-11-06T00:00:00.000-08:00

Produção de conteúdo e interação com os fãs no Facebook são muito importantes para qualquer estratégia de presença online das marcas. Mas isso é meio que o "bê-a-bá" para quem está na plataforma... o must-have.

Como ir além da interação por likes, compartilhamentos e comentários? Como criar uma experiência única para o fã da marca que está no Facebook? E o principal: como beber da fonte dos milhares de dados pessoais que deixamos armazenados na rede? Resposta para as perguntas: Facebook Apps.

Fui até a faculdade FASE em Olinda, na última sexta-feira, para conversar com os alunos de Sistema de Informação e Redes Computadores sobre a demanda latente das marcas para o desenvolvimento de Facebook Apps. O objetivo da apresentação foi motivar os estudantes para esse mercado e mostrar que existem boas oportunidade$ para futuros desenvolvedores e empreendedores.

Fotos do I Congresso de Tecnologia da FASE

No Brasil e em Pernambuco, temos muitas agências especializadas na produção de conteúdo para as redes sociais, mas poucas focadas no desenvolvimento de apps para as marcas nessas plataformas.

A economia global dos Aplicativos para Facebook

Em 2011, o centro de Inovação Digital da Universidade de Maryland (EUA), publicou um artigo sobre a Economia do Facebook App. Na época, o Facebook "só" tinha 750 milhões de usuários e 20 milhões destes instalavam Facebook Apps todos os dias. Até aquele período, esse mercado já tinha criado mais de 250 mil vagas de emprego (em empresas como Zynga e Playfish) e movimentado mais de 15 bihões de dólares só na economia americana.

Dados de 2011 presentes no artigoo da Universidade de Maryland

Os investimentos em publicidade vão movimentar 109 bilhões de dólares até o final de 2013. Vinte e dois porcento (23 bilhões) desse montante ficará só no mercado digital. Quanto disso vai para o desenvolvimento de apps das marcas? #oportunidade

O mercado pernambucano

Em Pernambuco, o ponto de partida para entender o mercado de desenvolvimento mais próximo da publicidade é a Abradi-PE. No site da associação, temos uma lista grande de agências especializadas em desenvolvimento mobile e web. Porém, ainda são poucos os cases no estado de aplicativos para as marcas. Aqui estão alguns deles:

Aplicativo da Agência Íris para a Pizzaria Atlântico

O aplicativo acima, desenvolvido pela Agência Íris para a Pizzaria Atlântico, premiava o usuário com um voucher de desconto se ele conseguisse reunir sete amigos para montar sua pizza através do app. A campanha teve números expressivos para uma marca local: cerca de 20 mil usuários participando e mais de mil vouchers gerados até o final da ação promocional.

O bolão do Campeonato Pernambucano é um Canvas App desenvolvido pela a Agência Fishy para a Globo Nordeste. A Fishy é a agência daqui que mais vejo produzindo cases integrados ao Facebook. Você pode ver vários deles no blog da agência: o Muqueca.

O Meu Pernambuco Ideal foi um projeto que participei da criação para a página Brasil, Curta Pernambuco. O escopo foi pensado pela equipe que fiz parte na Exclusiva!BR, mas o desenvolvimento ficou com o pessoal da PianoLab. Você responde um quiz sobre o seu perfil como turísta e a página indica o ponto turístico que você não pode deixar de conhecer em Pernambuco. Olha aí o meu na imagem acima: a Baía dos Golfinhos em Noronha (somente). :)

E para fechar com chave de ouro, o aplicativo que talvez seja o mais "badalado" produzidas na terra do Leão do Norte: o Magazine Você. O projeto de social commerce da Magazine Luiza foi desenvolvido pela Sodet em 2011, mas continua rodando. Nele, você cria uma loja virtual onde é possível vender os produtos da Magazine Luiza para seus amigos e ganhar uma comissão por isso. A meta anual de 10 mil lojas da empresa foi batida em apenas 2 dias!

"Desenvolvedor, dê o primeiro passo."

Para o desenvolvedor que quer começar a desenvolver aplicativos para o Facebook, o primeiro passo é acessar a página Facebook Developers. Nesse site, existem diversos insumos (APIs, documentação, tutoriais, cases...) do desenvolvimento de apps. Vá em frente, pois o mercado de publicidade precisa de você também, programador. :)

Convergência Midiática e as Redes Sociais (Debate do Plugcitários No Ar – Edição Salvador)

2013-09-05T00:38:00.001-07:00

No último dia 22 de agosto, tive o prazer de participar da edição de Salvador do evento Plugcitários No Ar. Foi um dia especial, pois pude bater um papo com grandes profissionais da área de marketing digital e visitar minha cidade natal sem nem estar de férias! :)

Giácomo Degani (Leiaute), Marcel Ayres (PaperCliq) e Pedro Cordier (Equilibra Digital) foram os grandes nomes que participaram do debate sobre Convergência Midiática e as Redes Sociais. Meu papel foi de mediador, mas com essa galera ficou fácil. Uma só pergunta era suficiente para render assunto para uma manhã inteira.

Como o evento Plugcitários no Ar tem o objetivo de debater assuntos sobre o mercado publicitário para um público composto na sua maioria de estudantes, tentamos direcionar o debate para questões mais práticas. Não discutimos tanto sobre questões teóricas ligadas ao tema, mas focamos em como a convergência está impactando no trabalho do publicitário, quais os desafios para clientes e agências e como se preparar.

A boa notícia é que quem não compareceu pode ver o vídeo completo do debate (1h:23!) aqui:

Tínhamos planejado algumas perguntas sobre Social TV, Transmídia, Vine e até Google Glass, mas o tempo ficou curto. Quem sabe num próximo debate, né? (#ficaadica para a galera do Plugcitários: as perguntas já estão até prontas :) )

Valeu, passageiros. Até a próxima parada!

O que mudou no novo Facebook Insights?

2013-07-10T03:52:00.000-07:00

O Facebook Insights finalmente ganhou uma repaginada. Já estava merecendo há algum tempo, né? A última atualização tinha sido no final de 2011. Na verdade, o update é muito mais que uma maquiagem: além do novo design, a ferramenta também ganha novas funcionalidades. Bastante úteis, por sinal. :)

A nova interface ainda não está disponível para todo mundo. Como você já deve ter percebido, no Facebook, eles vão liberando para os usuários aos poucos. Tive a sorte de estar nesse primeiro batalhão com acesso a ferramenta e adianto aqui o que está vindo de novidade para você.

Detalhamento do Pessoas Falando Sobre

Um problema atual na mensuração do Pessoas Falando Sobre (PFS) é o fato do total de novos likes da página entrar na conta da métrica. Ou seja, se você tem uma campanha no Facebook Ads para conseguir novos fãs, eles também entram no placar do engajamento da sua página. No que isso atrapalha? Às vezes, você tem mil pessoas no PFS, mas apenas duzentas estavam realmente interagindo nos posts. Isso acaba mascarando seu real engajamento.

Olhando para o gráfico de PFS não era possível saber
o que era interação nos posts e o que eram novos fãs.

No novo Insights, o antigo Pessoas Falando Sobre virou Engajamento. Essa nova métrica é diluída em outras quatro: Likes, Comentários, Compartilhamentos e Cliques no Post (mensura aquele usuário que clica no seu post só para ver a foto ampliada, por exemplo). A separação facilita a vida de quem possui relatórios com pesos diferentes para cada tipo de interação.

Visão geral do engajamento na página.

Além do gráfico por tipo de interação, o Facebook mostra a média de cada ação num período determinado e compara com o período anterior.

É importante que ressaltar que o PFS, como métrica combinada, continua disponível para administradores de página. Basta olhar na aba da timeline.

Comparação com períodos passados

Não adianta medir por medir. Um dos objetivos da mensuração das interações na página é saber se estamos indo no caminho certo. O novo Insights auxilia muito nisso, pois diversos gráficos apresentam um comparativo com a semana ou o mês anterior.

Quando seus fãs estão online

Uma das features mais comentadas do novo Insights é a possibilidade de saber quando seus fãs estão online. Essa euforia é natural, pois é uma informação essencial para programação de posts.

Lembre-se de quantas vezes você não já viu infográficos que mostravam "o melhor horário do Facebook". Agora, você tem uma informação muito mais relevante: o melhor horário do SEU PÚBLICO no Facebook. Você vai descobrir qual o horário nobre da sua página.

Como o Insights mostra isso? Primeiro, o Facebook traz os dias da semana representados através de um gráfico de barras. As barras maiores, obviamente são os dias com mais fãs conectados.

E logo abaixo, vem um gráfico com as horas do dia, também mostrando quando tem mais gente conectada.

New Likes X Unlikes = Net Likes

O antigo Insights já tinha um gráfico para Likes e Unlikes. Mas se você quisesse mostrar o saldo do dia, precisava levar essas informações para o Excel e fazer um novo gráfico. Lembre-se como era:

Agora, o Facebook facilitou a nossa vida. Em um único gráfico, são exibidos os Likes, os Unlikes e o saldo do dia, que na versão em inglês é chamado de Net Likes.

Como pode ser visto na área em destaque acima, o novo gráfico permite visualizar rapidamente quais novos novos likes são orgânicos e quais são de Facebook Ads.

Maior detalhamento sobre a interação no Post

Ao clicar na lista de posts, o Insight agora abre uma espécie de "Score card" com todas as informações relacionadas ao post nele. Tanto as métricas positvas, como número de likes, quanto as negativas, como ocultação do post, aparecem ali, lado a lado. O que torna a análise do post muito mais rápida.

Taxa de Engajamento

Não dá para dizer que um post teve um desempenho melhor que outro olhando apenas o número de likes ou comentários que ele teve. É preciso fazer uma comparação entre quantas pessoas viram o post e quantas interagiram, para assim poder determinar quais posts estão tendo os melhores resultados. No novo Insights, o Facebook automatiza o cálculo desse índice, como podemos ver abaixo:

A ferramenta permite que o índice de engajamento seja calculado tanto pelo número de likes, comentários e compartilhamentos que o post recebeu, quanto pelo número de cliques. Alterar a fórmula do cálculo é simples, veja:

Seus fãs X Usuário do Facebook

Os gráficos passaram a comparar a audiência das páginas com o dados gerais do Facebook. Veja o exemplo abaixo:

Primeiras Impressões

A primeira impressão foi excelente! Fazia tempo que não entrava na ferramenta e conseguia novos insights de maneira tão rápida. Não é uma tentativa de trocadilho, mas acho que agora o Facebook Insights está honrando ainda mais o seu sobrenome. Novas formas de visualizar dados antigos e as novas métricas já me fizeram observar que algumas mudanças de rota precisam ser feitas nas páginas que gerencio.

Tudo bem que muitos dos novos dados podiam ser obtidos com a API ou na exportação para o Excel, mas não é todo mundo que utiliza esses recursos. Para quem não tem um dashboard próprio que usa a API e vivia levando dados para o Excel, vai ser uma mão na roda. Para quem nem olhava essas informações, será um mundo novo de descobertas.

A nova ferramenta é um grande avanço para o Facebook. A plataforma é bastante criticada pelos profissionais de marketing digital (eu tô no bolo) justamente pelas lacunas e até contradições das ferramentas de análise. Comparar com os dados disponibilizados pelo Google (no Google Analytics) chega a ser desleal. Mas o caminho é esse, Mark. Parabéns! :)

E o que você achou? Gostou da nova ferramenta? Está faltando algo? O que? Deixe aqui nos comentários.

O que as marcas publicaram sobre os protestos?

2013-06-25T22:00:00.000-07:00

Nunca na história desse país, se viu um Facebook tão politizado! As frases de autoajuda, os gatinhos engraçados e o sertanejo deram lugar para as mais diferentes pautas. Na semana de estreia das hashtags no Face, o #partiu #academia inacreditavelmente perdeu o lugar nos trending topics para o #partiu #protesto.

Mas e sua marca? Como ela vai conversar no meio disso tudo? Você vai continuar postando sua pauta semanal como se nada tivesse acontecendo no planeta terra? E se parecer oportunismo? Afinal, você não demonstrou nenhum engajamento político antes.

Todas essas perguntas são relevantes e precisam ser pontuadas caso a caso.

Para ajudar nesse processo de decisão nada melhor do que observar o que os outros que saíram na frente já estão fazendo. Então, a seguir, você vai ver um apanhado de posts, de diferentes marcas e segmentos, que se posicionaram (ou apenas se apropriaram do tema) para conversar nas redes sociais.

V de Vinagre

Se tem um produto que ganhou a simpatia dos usuários nas redes sociais no meio dos protestos, foi o vinagre. Foram centenas de memes e cartazes sobre o condimento, depois que um repórter da Carta Capital foi preso portando essa "arma química".

Páginas relacionadas a saúde, bem-estar e culinária aproveitaram a oportunidade. Abaixo, post da campanha Amiga, Tô Levinha da empresa Alcachofra Aspen Pharma:

Link para o Post.

Por incrível que pareça, marcas grandes de vinagre, como o Vinagre Minhoto ou Vinagre Castelo, não utilizaram o tema nos posts das páginas. Já a página pequeninha do Vinagre Heinig não deixou a chance escapar:

#VdeVinagre

Brasil zil zil

A forma mais frequente de abordar o tema foram os posts que enalteceram o Brasil, o despertar do povo brasileiro e o espírito de mudança. Essa é uma forma mais branda de apoiar os manifestos: sem se comprometer, pois não afronta os que são contra as manifestações. As páginas que foram por esse caminho, não compraram o risco de serem taxadas como oportunistas pelos usuários. Abaixo o post da rede de hotéis Accor.

Link para o post.

Frases de efeito também estiveram bastante presentes. Veja, abaixo, o exemplo de uma operadora de viagens. Apesar da frase servir como motivação para os manifestantes, ela também se adequa a atividade fim da empresa:

Link para o post.

Um dos posts que mais me identifiquei foi com o da agência digital pernambucana 4u. A publicação mostrou o apoio da marca tanto às manifestações quanto à seleção canarinho. São os mesmos sentimentos que eu tenho, só não compartilhei na minha timeline porque o meu" horário de funcionamento" não mudou. :)

Link para o post original.

Apoio Explícito

Teve gente que deu um passo a frente e convocou os fãs da página para as ruas. Veja como o posicionamento da agência Fishy foi mais contundente que os anteriores:

Link para o post.

O restaurante do Dalí Cocina, também foi pelo mesmo caminho, e justificou o fechamento do estabelecimento com a convocação para os protestos. O prato do dia foi a bandeira nacional:

Link para o post.

O site de empregos vagas.com.br não sou chamou o povo para as ruas, como disse que iria junto. Olha só post #tamojuntos deles:

Link para o post.

Qual a sua pauta?

Os protestos espalhados pelo Brasil foram bastante plurais. A insatisfação com a situação geral do país motivou a maioria que estava nas ruas, mas até então não existe uma pauta única nos protestos. Cada um levou a sua reivindicação no seu cartaz , já a Dudalina apresentou a dela num post:

Link do post original.

Como quem está fazendo cobranças, em geral, precisa dar algo em troca, os fãs da página aproveitaram para questionar a marca se isso faria os preços das roupas reduzirem.

#vempranossapágina

A Spoleto abdicou de toda a sua programação dos posts e passou a publicar as reivindicações dos brasileiros. Foi uma das atuações mais radicais. Não encontrei nenhuma outra marca com presença nacional que tenha feito algo parecido.

Spoleto dedicou uma semana inteira da página para posts sobre os protestos

Até a foto de capa da página foi alterada para indicar as mudanças.

A página mergulhou de cover no clima dos protestos.

Antes da mudança de pauta da página, um post foi publicado para explicar o posicionamento da empresa:

Link para o post.

Apesar da grande maioria ter apoiado o posicionamento da marca e os posts publicados terem tido altos índices de interação, as críticas também foram muitas. Quem reclamou, chamou a atuação no Facebook de oportunismo. Porém, o fato interessante foi a participação dos funcionários da Spoleto nos posts. Alguns foram até os comentários justificar que eles realmente pensavam assim. Não pareceu orquestrado, foi tudo bem espontâneo:

Funcionários do Grupo apareceram nos comentários para defender a empresa.

Conteúdo útil

Um exemplo de marca que soube se apropriar da situação criando um conteúdo diferenciado foi o Instituto Candela. A publicação feita por essa escola de fotografia foi um dos poucos que trouxe informações úteis para os manifestantes. O mais relevante nesse case é que o post tem 100% de aderência com a missão da instituição: ensinar fotógrafos. E foi isso que eles fizeram:

Os post no Face antecipou o conteúdo que estava no blog.

Talvez, uma imagem ou infográfico que resumisse as 10 dicas do post tivesse viralizado um pouco mais. É claro que mesmo um infográfico deveria tentar levar os usuários para a informação completa no blog, como eles fizeram.

Protestos com trilha sonora

Outro exemplo legal que soube se apropriar da situação foi a Radio 90,9 FM que deu sugestões de músicas com tema relacionado aos protestos. Não tive como acompanhar, mas espero que as músicas sugeridas na página tenham entrado na programação.

Para sorte dos fãs, não foi sugerida a nova música de latino: Link para o post.

Porque rir é o melhor remédio

Algumas marcas aproveitaram o bom humor para abordar o tema dos protestos. Pra mim essa é uma das estratégias mais arriscadas que existem, principalmente se você for usar o "duplo sentido" (lições de Rafinha Bastos). O primeiro exemplo é a ironia do Peixe Urbano. Eu gostei, mas teria sido melhor se a oferta fosse real com o apoio de um supermercado, talvez.

Uma oferta real de vinagre você compraria? Link do post.

O cinema brasileiro também pegou carona no tema. Como o filme Minha Mãe é uma Peça é uma comédia, nada mais justo que o post fosse bem humorado. Esse foi um dos poucos posts em que os haters não apareceram para trolar e chamar a marca de "oportunista". Confira como foi:

Link do post.

Humor, mais uma pitada de indireta (do bem) e uma dose de merchan tem como resultado esse post aqui da Frontline Brasil:

Link do post.

Profissionais "Padrão FIFA"

A agência de comunicação Tengu não está recrutando árbitros nem jogadores de futebol, mas a nova vaga deles é para profissionais com "Padrão FIFA" de qualidade. O post é um excelente exemplo de uma marca que estava antenada sobre os protestos e soube condensar, com bom humor, alguns dos pedidos que apareceram. Pontos para o redator(a).

Link para o post.

Autoridades Dialogando

Apesar das diversas cenas de truculência da polícia registradas em manifestos em praticamente todas as cidades, a Brigada Militar de Caxias do Sul (RS) conseguiu ser um ponto fora da curva. A página do Facebook mostrou o posicionamento e atuação da entidade antes, durante e depois do protesto. A BM se mostrou aberta ao diálogo e não esqueceu de agradecer a postura dos manifestantes após a passeata.

Post 1 - Post 2 - Post 3

A página do Facebook da Prefeitura do Recife também se posicionou de maneira ímpar. Enquanto páginas de prefeituras de outras cidades não tocaram no assunto ou apenas relatavam o que estava sendo decidido offline, a página da capital pernambucana se abriu para ouvir. Veja a imagem que foi publicada como capa e ficou destacada e fixada no topo da página por alguns dias:

Cover da Prefeitura do Recife.

A publicação da Prefeitura da capital pernambucana ressalta a maturidade da página na mídia social. É comum as marcas fugirem desse tipo de publicação com a seguinte desculpa: "Pra quê postar isso? Só pra os usuários ficarem xingando e falando mal?". Mas precisamos lembrar que as redes sociais foram feitas para ouvir e não só para falar. Além disso, um post como esse, diminui os comentários negativos nos posts sobre outros assuntos, afinal foi direcionado um "local" para o usuário reclamar.

Além do Online

A loja Luana Davidsohn Cupcakes está localizada no caminho percorrido pelos percursos. O apoio da empresa aos manifestos ocorreu através da liberação do Wifi do estabelecimento para que os manifestantes que passassem pela região pudessem se conectar. O Facebook foi utilizado para espalhar a notícia. Pelo número de compartilhamentos, funcionou!

Link do post.

Ps.: Como não sou diretor de arte, nem designer, fiquei na dúvida se comentaria que o rapaz que segura o cartaz não tem cabeça, mas agora já comentei. =X

Patrocinadores da Copa

Sabemos que o estopim para o inicio dos manifestos foi o aumento de R$ 0,20 nas passagens de ônibus de São Paulo. Entretanto, o foco dos protestos se estendeu principalmente para a Copa (seja a do Mundo ou a das Confederações). Os patrocinadores do evento acabaram virando alvo também, por isso fiquei curioso para ver sobre o que eles estavam publicando.

Foto: Reprodução/Facebook/midiaNinja

Para a minha surpresa, nenhum dos patrocinadores comentou absolutamente nada sobre as críticas que estão recebendo nas páginas. Os posts continuam seguindo um planejamento que provavelmente foi feito antes do inicio da competição e que obviamente não previa os protestos.


"Torcedor que pinta o rosto merce ir pro estádio" (Coca-Cola) - No meio dos protestos, essa frase poderia ter sido um tiro no pé.

Não que eu esperasse um posicionamento de todas as páginas, mas os patrocinadores Itaú e a Liberty Seguros sempre apresentaram posts relacionados a mobilidade urbana, acessibilidade e outros temas sociais (como podemos ver nas imagens abaixo). Como os protestos também estão relacionados a esses temas, fiquei esperançoso em encontrar algum post em uma das duas páginas, mas não foi dessa vez.

Dois dos patrocinadores da Copa possuem ações diretamente ligadas à mobilidade.
Será que esse protesto também não é deles?

Nem curta, nem compartilhe

Lembre-se: sua marca não deve aderir ao movimento com o objetivo único de ganhar likes e shares. O engajamento precisa ser autêntico e estar alinhado com missão e posicionamento da marca. Por esse motivo, abomine os posts do tipo "Curta ou Compartilhe", por melhor que seja a intenção vai parecer oportunismo para ganhar likes.

Link para o post.

Faltou alguém?

Se você viu algum post interessante relacionado aos protestos, por favor deixe nos comentários. Vamos fazer desse post um repositório de cases interessantes para consultas futuras. Se o gigante acordou, outros protestos virão por ai, e esse post pode ajudar o despertar da sua marca.

Google Glass sem publicidade?

2013-04-18T22:46:00.000-07:00

Já está disponível na internet o documento com os Termos de Serviços da API Mirror. É com essa API que os desenvolvedores do mundo inteiro poderão criar aplicativos para o gadget mais falado dos últimos anos: o Google Glass.

Pop-up free!

Porém, entre os detalhes técnicos para acessar os recursos da lente, a seção 2 chamou bastante a atenção: não é permitido criar aplicativos que sirvam ou incluam propaganda! Simples assim. :)

Tecla SAP: Sem Publicidade.

Apesar do tópico ser sucinto e direto, não é o fim do mundo para quem vive de publicidade. Acredito que o Google está proibindo aplicativos como o Facebook, que possui um determinado objetivo, mas vincula ads de terceiros. Mas sabemos que existem outras oportunidades. A experiência com aplicativos para mobile fez o mercado amadurecer e enxergar soluções. É coerente pensar que o Google não criará problemas com aplicativos que entreguem serviços e agreguem valor a plataforma, mesmo que este seja o aplicativo de uma marca.

Apple Feelings

Outro tópico dos Termos de Serviços que surpreendeu, foi referente a distribuições dos apps. Quem fizer aplicativos para o Google Glass terá que disponibilizá-los obrigatoriamente no marketplace do Google. Esse controle excessivo é uma novidade para quem desenvolve para Android, pois o Google sempre permitiu a publicação de aplicativos móveis em canais diferentes da Google Play.

Aplicativos disponíveis só nos canais do Google.

Já os desenvolvedores de aplicativo para iOS não sentirão tanto essa regra. Hoje, para ter o aplicativo publicado na Apple Store, é preciso ser homologado pela maçã. Além de pagar pela publicação, a Apple ainda avalia se o aplicativo merece ser publicado ou não. Resta saber se o Google também terá um processo de homologação e se esse será pago também. Aguardemos.

Menos Ads, menos Freemiums, mais... ?

A proibição de anúncios vai fazer muito desenvolvedor de Android "pensar fora dos banners". Pode até não ser uma decisão definitiva do Google, mas enquanto a publicidade estiver vetada, os desenvolvedores terão que procurar outras formas de monetizar os serviços criados.

Show me the money.

O problema é que a segunda posição no Top of Mind da monetização, o modelo Freemium, está aparentemente proibido no Glass. A seção 3 dos Termos de Serviços deixa claro que não é permitido cobrar por funcionalidades do aplicativo. Então, não tem como aplicar a boa e velha tática do "usa um pouquinho, vai gostando, que depois eu cobro".

"É product placement na vida real" #soquenao?

A edição de fevereiro da Revista ESPM trouxe uma entrevista muito boa com Ian Pearson, futurólogo profissional. Ele não lê a mão de ninguém, não joga cartas e nem búzios, mas tem um histórico comprovado de 85% de acerto nas previsões. Pearson é um físico que ganha a vida para imaginar o mundo que assistimos em filmes como Minority Report. O curioso é que nessa entrevista, Pearson faz projeções justamente sobre o Google Glass. Para ele, ao usar o gadget do Google a "nova" propaganda vai permitir que nós interajamos (é isso mesmo Pasquale?) com os nossos objetos de desejo no meio da rua, através de realidade aumentada. É o que ele define como "product placement na vida real para valer".

Termos de Serviço do Google Glass indo contra as previsões do futurólogo?

Acredito em muitas das previsões de Pearson. Mas publicidade em forma de Product Placement com Realidade Aumentada talvez não seja agora... não com o Google Glass. Porém, assim como Pearson previu, é provável que, já nos primeiros aplicativos dos óculos do Google, interagiremos com produtos virtuais no mundo real. Mas se o Google mantiver a regra, isso vai ocorrer nos aplicativos específicos de cada marca.

Fica, então, um grande desafio na mão de empresas e desenvolvedores: criar diferentes meios de interação e serviços, ao invés de pop-ups nos olhos dos outros.

Facebook Home - Amigos, a casa é de vocês

2013-04-05T10:38:00.003-07:00

Ao ligar seu smartphone, a primeira coisa que você verá é uma lista de aplicativos, certo? Android, iOS ou Windows Phone, não importa qual o seu sistema operacional móvel; os ícones estarão lá dando as boas vindas.

Imagem: www.facebok.com/FacebookMobile

Porém, o Facebook mostrou ao mundo que deseja mudar a nossa relação com os dispositivos móveis - “Nossos telefones, hoje, são projetados em torno dos aplicativos, não das pessoas. Nós queremos mudar isso” (Zuckeberg). E o primeiro passo para criar essa nova experiência de uso, mais social, com foco nas pessoas, foi dado com o lançamento do Facebook Home.

Muitos esperavam que, no evento de ontem, Zuckeberg anunciasse o aguardado Facebook Phone. Mas quem sonhava com um novo gadget se frustrou. O Facebook Home não é um sistema operacional, muito menos um celular. É uma espécie de aplicativo que altera a interface gráfica do Android, criando uma nova experiência de uso e bem diferente da atual. Ainda não está disponível para download, mas, no dia 12 de abril, o aparelho HTC First será lançando com o aplicativo já instalado de fábrica. Uma versão também será disponibilizada na Google Play no mesmo dia.

Com o “Home” instalado no Android, as atualizações dos seus amigos no Facebook estarão visíveis a todo o momento. A tela inicial do aparelho se transforma em um feed (a Cover Feed) e apresenta novas histórias constantemente. Nada de papel de parede; as fotos das nossas conexões passam a ocupar todo o visor do celular.

Home do Facebook Home

O objetivo das novas funcionalidades é tornar a experiência com dispositivos móveis ainda mais imersa no Facebook. Segundo relatório recente publicado pela Flurry, é usando o Facebook App que passamos mais tempo no mobile: 18% da nossa rotina com smartphone ou tablet é gasto na rede de Zuck. O “Home” vem facilitar a interação com nossos amigos, tornando-a mais rápida e sem a necessidade de abrir um aplicativo específico.

As notificações de outros aplicativos, como Gmail, Whatsapp ou Instagram vão aparecer sobre a Cover Feed. Nesse momento, você terá a escolha de ir para o outro aplicativo ou não. A imagem abaixo ilustra as notificações de outros apps:

Notificações de outros aplicativos

Amigos sempre perto

Segundo o próprio comercial de lançamento: “não importa o que você esteja fazendo, seus amigos estarão lá com você”. Navegando na internet, ou visualizando o caminho no GPS, você será alertado das novas interações das suas conexões. Uma espécie de pop-up, com a foto do seu amigo, aparece na tela para notificar novas mensagens. O aviso aparece independente de qual app esteja sendo utilizada no momento. A imagem abaixo, mostra um desses avisos durante o uso do Google Maps:

Você usando o Google Maps e, de repente, alguém manda uma mensagem no Facebook...

Hiperconectado

Se você já se acha hiperconectado, o Facebook Home vai potencializar ainda mais essa sensação. O “ah, depois eu acesso” vai perder força (hoje essa frase já não é tão forte, né?). As atualizações do Face estarão lá sempre, invadindo a home e qualquer outro aplicativo que você esteja usando. Na verdade, nem precisaremos estar realmente usando o celular, bastará olhar “sem querer” para o aparelho, ver aquela foto de um amigo na praia e pronto: fomos fisgados!

A adesão ao aplicativo é opcional para quem usa o Facebook no Android, pelo menos, por enquanto. Então, resta experimentar para saber se ficaremos mais à vontade na nossa casa (home) cheia de aplicativos e com o velho relógio na parede, ou na nova sempre movimentada e cheia de amigos.

O Novo Feed do Facebook: O que muda para quem trabalha com o Face?

2013-03-07T12:41:00.004-08:00

Hoje, o Facebook anunciou o novo formato do Feed de Notícias! O layout dá mais ênfase às imagens e há quem diga que se aproxima do Google Plus (estou no grupo de pessoas que acham isso). Entre as grandes novidades da interface, agora o usuário vai poder filtrar mais facilmente o feed por formato do post (fotos, jogos, música...) e por origem da informação (amigos, páginas...), além da barra de atalhos a esquerda da tela, visível durante toda a navegação.

Mas o que muda para profissionais e empresas que gerenciam a presença de marcas nessa plataforma social? Vamos discutir alguns aspectos abaixo.

Legendas na imagem

De acordo com o preview liberado pelo Facebook, as legendas agora aparecerão em cima da imagem publicada. Veja a comparação no antes e depois:

No final de janeiro, o Facebook criou uma nova regra para posts promovidos: eles não poderiam ter mais do que 20% de texto na imagem. A alegação do Facebook é que queriam que os usuários dessem mais atenção à legenda. Agora, a mudança faz um pouco mais de sentido. Com as legendas sendo impressas sob as imagens, é sensato pensar que chamarão mais a atenção do usuário. Como as legendas podem ter links, é provável que eles também passem a ser mais clicados nesse novo formato.

Feeds Separados

O Facebook reservou uma área de extrema relevância na interface, o lado superior direito, para que o usuário pudesse regular o que aparece no feed. O objetivo é garantir que o usuário consiga ver todas as histórias que ele está interessado. Atualmente, para ver algo diferente do "Top Stories" e "Most Recent", no feed, é preciso acessar as listas (que são um tanto quanto escondidas).

O Facebook destacou o filtro "Following" no menu que seleciona o que aparece no feed. Selecionando essa opção, o usuário visualiza apenas os posts para páginas e pessoas que são seguidas. Esse destaque é interessante, pois facilita o consumo dos posts das páginas das marcas. Estou otimista de que isso resulte em um pequeno aumento na interação das páginas. Histórias patrocinadas, provavelmente, também ganharão um aumento de performance. Principalmente, para o usuário que consome os posts com o filtro "All Friends".

Vale lembrar que como temos dezenas de amigos e curtimos centenas de páginas, é esperado que o Edge Rank continue regendo o que aparece ou não no feed do usuário. Mesmo que ele selecione "Following".

Dispositivos diferentes, intrefaces (quase) iguais

A nova interface para Desktop se aproxima mais da apresentada nos dispositivos móveis, como mostra a imagem divulgada no Newsroom. Isso é importantíssimo para quem planeja e desenvolve o conteúdo para essa plataforma. A forma que a informação é entregue se assemelha em ambas os dispositivos; gerando menor retrabalho para os profissionais que gerenciam as páginas.

O que você achou das mudanças no Facebook? Agradaram? Como elas vão modificar o seu planejamento e produção de conteúdo? Vamos continuar essa conversa aqui nos comentários.:)

Anúncios no Facebook são ilegais?

2012-11-28T07:15:00.001-08:00

Você entra no Facebook e a primeira história que aparece no seu feed é que seu amigo curtiu uma fan page nova ou comentou no post do show que vai rolar na sua cidade. Massa! Até porque você entrou no Face pra saber o que seus amigos estão fazendo mesmo. Mas se você continuar observado o feed, vai ver que essa mesma história tem escrito "Sponsored" (ou "Patrocinado") num cinza beeeem clarinho, laaaá no canto inferior direito. Isso muda alguma coisa para você?

Provavelmente, não. Afinal, são as Histórias Patrocinadas do Facebook, né? "Normal". Você já está acostumado com elas... "Quase toda fan page faz isso". Porém, os órgãos de defesa do consumidor da Noruega pensam diferente: as histórias patrocinadas do Face começam a ser enxergadas como ações ilegais de marketing direto. A interpretação que vem da terra dos vikings é que essa publicidade atua como uma propaganda não solicitada em espaços privados do consumidor. Assim como um SPAM no seu email.

A legislação européia não tem uma cláusula específica para o Facebook (ainda?). Entretanto, a agência de proteção ao consumidor da Noruega, a Forbrukerombud, se apoia em analogias feitas com outros canais para discutir esse formato de anúncio. Gry Nergaard, mediador da AFP, diz que "é proibido enviar propaganda eletrônica por email ou SMS para consumidores que não deram o consentimento para isso". E por que no seu feed de notícias do Facebook seria diferente? Para os noruegueses, o Facebook deve ser regido pelas mesmas regras aplicadas aos outros canais eletrônicos de Marketing Direto.

A solução seria permitir que os usuários do Facebook assinem (e cancelem) os anúncios das páginas. As histórias patrocinadas precisariam de mecanismos de opt-in e opt-out, algo que hoje não existe. Os órgãos noruegueses demonstram entender que uma mudança assim iria de encontro ao modelo de negócio de Mark Zuckeberg, mas eles querem "conversar" sobre o assunto. A questão já foi encaminhada para os órgãos competentes da União Européia.

De quem é o mural?

Como Dillon-Scott levantou no The Sociable, a questão é: o "seu" mural do Facebook é realmente um espaço seu? Vendo o Facebook como um meio de massa, as histórias patrocinadas são aceitáveis. Mas se o seu feed é um espaço privado, como sua caixa de email, deve existir um limite para publicidade.

O questionamento dos noruegueses é o ponto de partida para uma nova discussão. Histórias patrocinadas no seu feed de páginas que você não curte ou não assina, realmente parece uma violação do seu espaço. Afinal, o Facebook já tem uma coluna lateral para publicidade. Mas pensando como anunciante, é óbvio que a taxa de clique de histórias que aparecem no feed são muito mais atraentes.

Se o consumidor passa a se sentir lesado com essa prática, por que continuar? Porém, essa não parece ser a realidade. As declarações do Facebook, defendendo o peixe deles, é claro, fazem sentido: "Mas, se ele (o usuário) não estivesse satisfeito, não estaria clicando, como acontece hoje" (Alexandre Hohagen, para Folha de São Paulo).

E o que você acha? Gostaria de poder escolher se quer ou não receber publicidade no seu feed do Face? Está incomodado como as histórias patrocinadas chegam para você? Deixe seu comentário!

PostRocket: Avalie o engajamento da sua página no Facebook

2012-10-21T14:19:00.001-07:00

Este blog, definitivamente, não é sobre meios de transporte. Apesar de levar o nome de um ônibus e o assunto desse post ser um foguete, se você trabalha com marketing digital, pode ficar tranquilo: você está no lugar certo. :) O foguete em questão é o PostRocket, serviço online que auxilia o administrador de páginas no Facebook a alavancar o engajamento para os posts que serão publicados.

Mas, além de fornecer dicas de conteúdo, melhor horário para postar e outras facilidades, o PostRocket tem um serviço gratuito muito interessante: o PageTips. Com esse aplicativo, é possível fazer um rápido diagnóstico sobre o engajamento da nossa Fan Page. E para facilitar, a gente ainda pode se cadastrar e receber relatórios semanais por email.

Bom, né? Achei uma mão na roda, pois pode automatizar parte da elaboração do relatório de desempenho das mídias sociais. Digo parte, porque apesar de úteis, as informações da versão gratuita não são muitas. Outro uso do aplicativo pode ser numa etapa de benchmarking para o planejamento de uma Fan Page. Esse serviço pode te ajudar a identificar quem são os principais players do mercado e como eles atuam na rede.

Como Funciona o PageTips do PostRocket?

Mais simples impossível. Basta acessar o site http://fbpagetips.com e você já identifica o local onde informará o endereço da Fan Page que você quer analisar. Informe o endereço, e alguns segundos depois, o relatório já aparece. Não é exigido cadastro.

Como são os relatórios?

O fundador do PostRocket, Tim Chae, sempre reforça nos seus discursos que os fatores que influenciam no engajamento do post são quatro: Tempo (cada base de usuários tem seu melhor horário), Tipo (foto? enquente? video?), Frequência (estar presente sem ser chato) e Conteúdo (mais interativo do que informativo). E é com base nesses fatores que o PostRocket faz uma análise da sua FanPage ou do seu concorrente.


Tim Chae falando sobre otimização de posts no fórum do Quora

Tanto no relatório feito no site, quanto no enviado por email, o PostRocket trará uma compilação de dados relacionada a Frequência com que você posta, o Tipo de conteúdo publicado e uma espécie de avaliação geral do Engajamento na sua página. Só senti falta de informações relacionadas ao tempo nesse relatório . O aplicativo poderia trazer dados do horário que eu posto e qual a influência disso no engajamento. Mas como é gratuito, não vamos exigir demais. :P

Abaixo, vamos ver os relatórios do aplicativo. Os dados que aparecerão nos exemplos são das páginas Curta, Pernambuco, Guaraná Antaratica e do Bus do Marketing. Escolhi a página do Curta por curiosidade mesmo, pois é uma das páginas que administro. A do Guaraná Antárctica para saber como o PostRocket olha para uma das páginas de maior engajamento no Brasil. Já a Fan page do blog, para tomar vergonha mesmo e atestar que ela precisa melhorar. :)

Avaliação Geral da Fan Page

No relatório exibido no site, a primeira informação que aparece é uma nota geral do desempenho da Fan Page. Como o PostRocket ainda não é tão conhecido, talvez essa nota não tenha tanta relevância como ter um Klout Score de 90 pontos. Contudo, quem não quer tirar um A, né verdade? :)

Interessante é que o PostRocket vai além do índice de "Talking About" do Facebook na avaliação. A página do Guaraná Antartica, por exemplo, mesmo com o estratosférico número de mais de 600.000 mil pessoas falando sobre a marca, ficou com "B" na avaliação geral da ferramenta. A fan page do blog não passou nem por média: nota D! Mas vai melhorar, só preciso de um pouco mais de tempo... dias com 30 horas, talvez. :P

Frequência de Atualizações

O relatório do aplicativo apresenta o número de posts publicados na última semana e o intervalo médio entre um post e outro. Essa informação é apresentada como na imagem abaixo:

Além dos números descritivos, o aplicativo também traz uma nota para sua página. E ai que está mais um fato interessante: o PostRocket "penaliza" tanto quem posta pouco, quanto quem posta muito. A Fan Page do Bus do Marketing, que só posta em média 6 posts por semana, teve nota C. Já a página do Guaraná Antartica, com posts a cada 2 horas durante a semana, teve nota B.

Tipo de Posts

O relatório mostra a distribuição dos tipos de post na última semana da página: qual o percentual de fotos, status de texto, links, vídeos e enquetes publicadas. No site, esses dados seus apresentados num gráfico de pizza. Já no relatório que é enviado por email, eles estão apenas descritos como na figura abaixo:

Pelo que percebi, o aplicativo dá notas mais altas para páginas que variam os tipos postagens entre fotos, links, vídeos e enquetes. Se sua página explora apenas um tipo de conteúdo, dificilmente passará de um B no PostRocket.

Engajamento

Por fim, mas não menos importante, o relatório fornecido pelo PostRocket faz uma qualificação do engajamento da página com notas de A+ a F-. Além de uma nota geral, ele informa o percentual da audiência da página que interage por post. Outro dado interessante é o número médio de interações que a página recebe em cada post divididos em comentários, compartilhamentos e likes.

Notei que a avaliação geral do engajamento (no caso do Curta Pernambuco: A+) não é determinada apenas pelo índice de audiência engajada por post. Testei uma outra página que administro e o percentual de audiência por post era de 0.51% (bem próximo do valor do Curta), porém a página ficou com avaliação C. Observando a diferença entre as duas, na página que ganhou C, 90% das interações eram likes, enquanto na página do curta observamos uma maior distribuição com shares e comentários.

Gostou do serviço PageTips do PostRocket? Achou relevante as avaliações do aplicativo e os outros dados que ele fornece? Deixe seu comentário com a sua avaliação do aplicativo, e é claro, o link com a avaliação da sua página. :)

Facebook Ads apontados para a #FeiraDoEmpreendedor

2012-10-18T15:37:00.001-07:00

Como vocês estão acompanhando pelo twitter e na nossa Fan Page, o motorista que vos fala está dirigindo um mini-curso de Facebook Ads na Feira do Empreendedor que acontece no Recife entre os dias 17 e 20 de Outubro.

#feiradoempreendedorpe

Abaixo, estão os slides utilizados na conversa que ocorreu com os empreendedores presentes:

Como promover sua marca no Facebook from - Raoni Franco

Assistindo ou não ao mini-curso, você pode participar enviando a sua pergunta nos comentários abaixo. :)

#podcast De Carona com Marcel Ayres: Monitoramento de Marcas nas Mídias Sociais

2012-06-04T07:23:00.003-07:00

Nosso primeiro podcast já está no ar! No post anterior, os passageiros do Bus enviaram perguntas sobre Monitoramento de Mídias Sociais para Marcel Ayres: nosso motorista convidado. Na sua visita ao Recife, para ministrar um curso da Trespontos sobre o tema, pegamos uma carona com Marcel para aprender um pouco mais sobre o assunto.

Na rota sobre Monitoramento de Mídias Socias, você vai encontrar a direção de Marcel para as seguintes perguntas:

Quais as competências necessárias para o profissional que vai trabalhar com mídias sociais?
A marca da empresa não é muito conhecida, logo, não é muito comentada nas mídias socias. Vale a pena investir no monitoramento?
É possível realizar um monitoramento de mídias sociais antes de inserir a marca neste meio como caráter preventivo?
Como transformar números e tendências do Monitoramento das Mídias Sociais em resultados palpáveis para a marca?
Qual seria a melhor e mais indicada ferramenta para monitoramento de um mercado de entretenimento? A escolha da ferramenta depende do segmento de mercado ou do objetivo de monitoramento?
Como o monitoramento pode usufruir das informações compartilhadas nas redes sociais pelos "clientes fãs" da marca?

(se não estiver conseguindo ver o player acima, clique aqui)

Antes de finalizar, gostaria de agradecer aos passageiros que enviaram suas perguntas no último post: Gabriela do Carmo, Thatiane Albuquerque, Romildo Júnior, Noelle Marão, Isabella Rocha, Emmanuel Messias, Henrique Andrade, Rodrigo Tsêdec, Irani Nascimento e Leandro Martins. Infelizmente, nem todas perguntas enviadas sairam no áudio, mas assim deixaria de ser uma carona, e passaria a ser o "morando com Marcel" (:P). Apesar de poucas, as perguntas selecionadas já trazem um conteúdo bastante rico. Não deixe de conferir.

Gostou da nossa primeira Carona? Deixe seu feedback nos comentários, além de sugestões de temas e de motoristas convidados para a próxima rota.

PROMOÇÃO! De Carona com Marcel Ayres: Monitoramento de Marcas nas Mídias Sociais

2012-05-19T14:59:00.000-07:00

O piloto do Bus vai fazer um pitstop hoje para que um convidado especial assuma a direção do veículo. Estreando o "De Carona", teremos o grande Marcel Ayres conduzindo o Bus para vocês.

Podem ficar tranquilos, pois o Bus está em ótimas mãos. O único "problema" é que Marcel já chega com excesso de bagagem: Sócio e diretor de planejamento na PaperCliQ e pesquisador do Grupo de Pesquisa em Interações, Tecnologias Digitais e Sociedade (GITS UFBA). Marcel também é Co-autor do Ebook #MídiasSociais: Perspectivas, Tendências e Reflexões e facilitador do curso de Monitoramento de Marcas e Conversações em Mídias Sociais da Trespontos.

De carona

O objetivo do "De carona" é estabelecer um bate-papo dos passageiros com o motorista substituto. O Bus abre as portas da cabine e todos os passageiros estão convidados para enviar perguntas ao novo condutor.

Durante a nossa jornada com Marcel, ele vai tirar as dúvidas dos passageiros sobre o processo de Monitoramento de Marcas nas Mídias Sociais. Algumas perguntas serão respondidas aqui mesmo nos comentários, outras serão levadas para a gravação de um podcast com Marcel. O podcast será gravado no dia 26/05 em Recife, e será disponibilizado aqui para todos os passageiros. Participe!

Perguntas Premiadas

A nossa carona tem um serviço de bordo premium. No primeiro "De carona", a Trespontos está premiando os passageiros que participarem do projeto enviando perguntas. As melhores perguntas sobre Monitoramente de Mídias Sociais ganharão um super desconto de 50% para fazer o curso Monitoramento de Marcas e Conversações em Mídias Sociais que acontece nos próximos dias 26 e 27 de Maio. E não para por ai. Dentre as perguntas enviadas, a melhor delas ganhará passe livre para o curso, ou seja, 100% de desconto.

Todos os dias, entre sabádo (19/05) e quarta-feira (23/05), a comissão julgadora (Marcel Ayres, Thiago Ribeiro, Raoni Franco e Antônio Inocêncio) selecionará uma das perguntas enviadas para premiar com um voucher de 50% de desconto. Na quarta-feira, uma premiação extra será realizada e a melhor pergunta enviada (entre os dias 19/05 e 23/05) receberá o voucher de 100% desconto.

Os critérios para escolha das perguntas premiadas são simples:

Originalidade da pergunta;
Potencial provocativo: capacidade de gerar discussões relevantes sobre o tema;
Coerência, adequação com o tema proposto.

Participe! Envie a sua pergunta:

Para participar da conversa com Marcel e concorrer aos vouchers da Trespontos, basta deixar a sua pergunta sobre Monitoramento de Mídias Sociais na caixa de comentários do Facebook abaixo:

Regras e Esclarecimentos

- O voucher de desconto é pessoal e intransferível;
- O voucher não pode ser trocado por dinheiro, e só pode ser utilizado como desconto para matrícula no curso Monitoramento de Marcas e Conversações em Mídias Sociais que acontece no Recife entre os dias 26 e 27 de maio de 2012;
- O voucher de desconto não pode ser utilizado em outro curso da Trespontos;
- Após a notificação de premiação, o vencedor precisa enviar os dados de contato (nome completo, email e celular) para raonifranco@gmail.com em até 24 horas;
- Os premiados com voucher de 50% de desconto poderão usufruir do prêmio enquanto restarem vagas para o curso. As matrículas poderão ser feitas até às 12 horas da sexta-feira;
- Quem for premiado com o voucher de 50%, poderá receber também o voucher de 100% de desconto. Entretanto, os vouchers não são cumulativos: o voucher de 100% substitui o voucher de 50%.
- Não há limite para envio de perguntas. Todo participante pode enviar quantas perguntas quiser.

Conheça os cinco prefeitos mais influentes no Twitter

2012-04-30T12:35:00.003-07:00

Na segunda semana de abril, a agência Burson Marsteller divulgou uma pesquisa com os 10 perfis políticos do Twitter mais influentes do Brasil. A lista não focava apenas em @s de políticos de ofício. O primeiro lugar, por exemplo, ficou com o jornalista Ricardo Noblat: colunista do jornal o Globo. O top10 também causou bastante polêmica, pois a presidenta Dilma, que não tuita há mais de dois anos, figurava como segunda colocada.

Discussões à parte, estamos em ano de eleições municipais. Mesmo com os olhos da sociedade e da mídia para prefeitos e vereadores, nenhum político da administração municipal apareceu na lista da Burson Marsteller. Então, para saber mais sobre os prefeitos, quem são eles e como atuam no twitter, elaboramos a pesquisa abaixo.

Apesar dos números coletados serem bastante voláteis, daqui a dois ou três meses terão mudado bastante, não esqueça de salvar esse post para benchmarking posterior. Deu trabalho reunir todos os prefeitos. Encontrá-los no Twitter foi difícil, mesmo com a ajuda do Google. Então, quando você estiver pesquisando/trabalhando com comunicação online para algum político, lembre desse post. :)

Quem são os prefeitos no Twitter?

Você pode estar acostumado com prefeitos no Foursquare, mas o Twitter também está cheio deles. Antes de elaborar os nossos rankings, foi preciso mapear os prefeitos das capitais dos 26 estados do Brasil. E aqui estão eles: @edvaldo_noguera, @duciomar, @marciolacerda40, @nelsinhotrad, @LucianoDucci, @luiziannelins, @PauloGarciaPT, @lucianoagra, @PrefeitoRoberto, @amazoninoreal, @micarladesousa, @PrefeitoRaul, @josefortunati, @RaimundoAngelim, @eduardopaes_, @blogjoao, @gilbertokassab_ e @PrefeitoVitoria.

A lista anterior só possui o Twitter de dezoito prefeitos, e no Brasil temos 26 capitais. Os perfis dos prefeitos das cidades de Boa Vista, Cuiabá, Florianópolis, Maceió, Porto Velho, Recife, São Luis e Teresina não foram encontrados. Se você souber qual o @ deles, deixe nos comentários.

Entre os 18 prefeitos identificados na rede social, apenas o Gilberto Kassab (São Paulo), possuía a conta do Twitter verificada (verified account), como mostra o selo na imagem acima. A informação de validação da conta é muito importante para dar segurança ao cidadão que deseja utilizar esse canal de comunicação. Para essa pesquisa, também seria uma informação muito relevante, pois muitas vezes houve dúvida se o @ em questão era mesmo do prefeito, ou apenas um fake.

Ter um perfil pode não significar muita coisa. Percebe-se que não é um "privilégio" de @dilmabr deixar a conta inativa. Os prefeitos das cidades de Salvador (imagem acima), Fortaleza, Aracajú, Belém e Manaus não tuitam há muito tempo.

Os mais influentes

Com base no Klout Score dos candidatos, elaboramos um ranking dos prefeitos mais influentes. Além da pontuação no Klout, mais duas listas mostram o "Top 5" dos mais mencionados e mais seguidos. Confira:

O resultado dessa pesquisa foi surpreendente. Antes de iniciar o levantamento dos dados, existia a suposição de que um dos dois prefeitos das maiores cidades brasileiras (Rio e São Paulo) encabeçariam a lista. Porém, o @PauloGarciaPT, da "pequena" Goiânia, que possui pouco mais de 1 milhão e meio de habitantes, liderou os rankings de influência (Klout) e menções.

A interação com seguidores é um ponto marcante na presença online de Paulo. Observando a timeline do goiano, encontramos diversas conversas com seguidores. Esse comportamento é nítidamente mais raro no histórico de tweets de @eduardopaes_ e @gilbertokassab. Mencionar para ser mencionado? Essa parece ser uma das estratégias do @PauloGarciaPT, confira os tweets do dia 9/04:

O gráfico abaixo, gerado no Topsy, mostra uma comparação entre o número de menções dos três prefeitos no mês de abril:

Analisando o gráfico acima, no dia 17 de abril, o @eduardopaes_ teve o maior pico de menções entre os três prefeitos. A manifestação dos seguidores com menções e RTs, ocorreu, principalmente, devido aos tweets do prefeito com fotos da cidade maravilhosa (imagem abaixo). Exibir a rotina e assuntos não relacionados diretamente com politica é algo que Obama faz bastante. A estratégia tem tudo para entreter e aproximar eleitores brasileiros também.

Análises com outras ferramentas

Além do Klout Score, pensamos em adicionar rankings com a pontuação dos candidos no PeerIndex e Tweet Rank. Entretanto, os índices fornecidos por essas duas ferramentas foram um pouco "estranhos". No Top 5 baseado no PeerIndex, por exemplo, os prefeitos de Aracaju (@edvaldo_noguera) e Salvador (@blogjoao), que não tuitam desde o inicío 2010 e 2011, aparecem em terceiro e quarto lugar respectivamente.

Quando o post já estava finalizado, encotrei a ferramenta Twitaholic, que se propõe a criar um rank mundial dos perfis no Twitter. Ele traz de interessante também qual a posição da @ na localidade que ela está tuitando. Veja na imagem acima que a prefeita de Natal, @micarladesousa, lidera o ranking da cidade nos critérios da ferramenta. O ponto negativo do Twitaholic é que muitos @s não estão catalogados.

Você se interessa por Marketing Político nas Redes Sociais? Esse post foi elaborado com o apoio da Trespontos, que está promovendo em Recife, nos dias 5 e 6 de maio de 2012, o treinamento Comunicação Política nas Mídias Sociais com Fábio Teles. Para saber mais sobre esse treinamento, clique aqui.

Assento Premiado do 1º #oBusTeLeva

2012-04-27T23:03:00.001-07:00

O assento premiado da nossa primeira promoção #oBusTeLeva será revelado agora, nesse post. O sortudo que reservou a poltrona certa pelo twitter vai para o 1º Meeting de Marketing nas Redes Sociais gratuitamente.

Ao longo dos três dias da promoção, o post de divulgação no blog teve 334 visualizações, 23 Likes, 19 compartilhamentos, 8 shares no LinkedIn... Mas quem participou da promoção não quer saber sobre nenhum desses números. O que importa para os passageiros, agora, é o número de visitantes únicos, pois esse é o valor que indicará o número do assento premiado.

Então, de acordo com o Google Analytics, 130 visitantes únicos acessaram o post até o final do dia 26/04/2012. O post foi ao ar no final da noite do dia 23/04.

Poltrona Premiada

Ninguém solicitou o assento número 130. Entretanto, informamos que não era preciso acertar o número exato: quem chegasse mais perto do número levaria. E dois passageiros foram quase na mosca (ou melhor... no 130): @wagnerleitee e @joota_ . Mas quem vai para o 1º Meeting de Marketing nas Redes Sociais com o Bus é o @joota_! Ele reservou o assento 117, enquanto o @wagnetleitee ficou bem perto, porém com o 113.

Parabéns, João. Agora é só enviar um email para raonifranco@gmail.com com seu nome completo e telefone de contato, para que eu repasse seus dados para o pessoal da RecifePromo (organizadores do evento).

Obrigado

O motorista (@raofranco) agradece a todos os passageiros que confiaram e participaram da promoção. Obrigado também para a RecifePromo que proporcionou essa parceria.

O Bus bem que queria, mas não dava para levar todo mundo. Fiquem atentos, pois próximas caronas com o #oBusTeLeva estão por vir.

#oBusTeLeva para o 1º Meeting de Marketing nas Redes Sociais

2012-04-23T15:01:00.000-07:00

O único ônibus com rotas exclusivas nas estradas do marketing digital vai levar você até o 1º Meeting de Marketing nas Redes Sociais em Recife. Para isso, basta participar da nossa promoção #oBusTeLeva. O passageiro vencedor ganhará uma entrada completamente gratuita para o evento que ocorrerá no auditório da Infohouse (Boa Viagem) no dia 10 de maio (2012) a partir das 19 horas.

O evento, realização da RecifeProm o, traz os palestrantes Everes Oliveira (instrutor e palestrando do SENAC-PE) e Ludimila Veloso (sócia fundadora da Freeck)para conversar sobre "Os Caminhos do Marketing Digital" e SEO (maiores detalhes sobre as palestras aqui). Quem não vencer a promoção do Bus pode se inscrever no evento diretamente com Viviane Klein (contatos: 81 – 8109.1459 | 9285.0793 | viviane@recifepromo.com.br). O valor da inscrição é R$ 60,00.

Como participar da promoção?

1. Seguir o @busdomarketing e a @recifepromo no twitter;
2. Tuitar qual o número do assento do bus você quer, usando a seguinte frase:

"Quero o assento ____ no @busdomarketing para ir ao Meeting de Mkt nas Redes Sociais. Quer ir tb? #oBusTeLeva http://bit.ly/obusteleva"

3. Cruzar os dedos para que o seu assento seja o premiado. :)

Se o número do assento que você tuitou coincidir com o número de visitantes desse post (até às 23:59 do dia 26/04), você terá o acesso garantido ao Meeting. Lembrando que a entrada vai para o primeiro que tuitar o valor certo. Caso nenhum assento coincida exatamente com o número de visitantes, quem tuitar o valor mais próximo leva.

NÃO é sorteio!

Essa promoção é um pouco diferente do já tradicional RT e concorra. O vencedor que pegará essa carona free, será aquele passageiro bom de palpite. O número do assento no seu tweet é justamente a sua previsão para o número de visitantes únicos nesse post.

Será que o seu aseento será o premiado?

Divulgação do Vencedor

O anúncio do passageiro premiado será realizado no dia 27/04/2012 (sexta-feira). Divulgaremos o passageiro que tuitou o número da poltrona mais próximo ao número de visitantes desse post que você está lendo agora. Se ninguém acertar o número exato, o passageiro que chegar mais próximo será o premiado.

FAQ da Promoção #oBusTeLeva

- Até quando eu posso participar?

-Para concorrer a entrada free ao Meeting de Marketing nas Redes Sociais, você deve tuitar o seu número do seu assento até às 23:59 do dia 26/04/2012.

- Posso querer vários assentos? (ou seja, posso dar vários palpites?)

-Você pode tuitar quantas vezes quiser. Nenhum passageiro será eliminado da promoção pelo excesso de vontade de entrar nesse bus.
- Entretanto, só será considerada o último assento tuitado pelo passageiro. Novos palpites, anulam palpites anteriores.

- Outra pessoa quer o mesmo assento que eu. E agora? Quem fica com a vaga?

-Caso dois ou mais passageiros do bus tuitem o mesmo assento, e esse coincida com o número de visitantes do post, aquele que tiver tuitado primeiro leva.
-Se ainda assim a disputa estiver empatada, o passageiro que seguir o @busdomarketing a mais tempo leva.

- Acertei o assento mas não estava seguindo o @busdomarketing ou a @recifepromo no twitter. Serei penalizado?

-Sim. O passageiro que não seguir o @busdomarketing ou o nosso parceiro no momento da apuração do vencedor, estará automaticamente eliminado.

- Eu tuitei o assento numero 10, e outro passageiro tuitou o assento número 12. Porém, a poltrona vencedora é a número 11 que ninguém tuitou. E agora? Quem ficará com o prêmio?

-O passageiro que tuitou o assento com número mais alto ganha (nesse caso o 12), simplesmente porque ele foi mais otimista com o número de acesso do post. :P

- Como será contabilizado o número de visitantes únicos nesse post?

-Um relatório do Google Analytics será configurado para exibir o número de total de visitantes únicos da página desse post. Um print desse relatório será disponibilizado aqui no blog.

Pinterest chega ao pódio

2012-04-09T08:59:00.004-07:00

Esqueça a corrida entre os clubes que o Fantástico simula quando começa o campeonato brasileiro da Série A. O páreo aqui é outro: ao invés dos times de futebol, imagine que cada competidor representa sites como Facebook, Twitter, LinkedIn, Foursquare e Google Plus brigando na corrida da audiência na web. E de acordo com o novo relatório divulgado pela Experian, o pódio de março das redes sociais já está formado: Facebook, Twitter e Pinterest.

Pinterest no pódio já incomoda? (imagem original)

Pinterest?! E o Google Plus ou o LinkedIn? Todos ficaram para trás do board online. A rede social, que iniciou suas atividades em Março de 2010, teve 104 milhões de visitas no último mês. E detalhe, para ingressar na rede você ainda precisa de convite. Com esses números, o Pinterest ultrapassa o seu concorrente mais próximo, o LinkedIn, que no mesmo período teve "apenas" 86 milhões de visitas, caindo para a quarta colocação.

O relatório da Experian leva em consideração o número de visitas, e não o número de visitantes únicos como a comScore. Se você acessa seu LinkedIn uma vez por dia (por semana?), mas fica pinando imagens durante o dia todo no Pinterest, você contribuiu com essa medalha de bronze. O relatório também não leva em consideração acessos oriundo de celulares, e atentou apenas para os acessos dos americanos.

Competindo em outras arenas

De acordo com a Experian, a "disputa" do Pinterest é só pelo bronze, pois o Twitter, segundo colocado com 182 milhões de visitas, e do Facebook, líder absoluto com 7 bilhões (!!!) de visitantes, estão muito distantes. Mas, analisando com outros critérios, o Pinterest continuaria a frente do LinkedIn? Como ficaria a luta pelo terceiro lugar em outras pistas de corrida? Utilizamos algumas ferramentas da web para investigar um pouco mais sobre a popularidade dos dois sites. Confira:

Número de Menções no Twitter

Vamos começar pelo buzz nas redes sociais... Qual das duas redes foi mais mencionada no mês de março? Abaixo, gráfico comparativo com número de menções diárias das palavras "pinterest" e "linkedin" no Twitter:

De acordo a ferramenta de análise do Topsy, o Pinterest esteve léguas de distância à frente quando quantificamos as mentions dos últimos 30 dias (08 de março até 08 de abril). O pico do Pinterest ocorreu no dia 14 de março com mais de 136 mil menções. Já o dia com o maior número de citações do Linkedin (27 de março) não chegou a 19 mil menções. Por esse critério, deu Pinterest com folga.

O segundo gráfico, também do Topsy, mostra o número de menções dos domínios "pinterest.com" e "linkedin.com". Mais uma vez, a supremacia do Pinterest é visível. Os tweets com o domínio "pinterest.com" estavam associados ao compartilhamento de imagens dos usuários, o que gerou centenas de RTs. Já os tweets que continham a URL do LinkedIn apontavam para os CVs onlines, posts do blog do LinkedIn ou noticias de outros sites encurtado pelo Lnkd.in. O poder das imagens nas redes sociais turbinou a disseminação do Pinterest.

Volume de buscas no Google

O número de vezes que uma marca é buscada no Google é relevante para qualquer benchmarking, afinal a plataforma de busca (ainda?) é o site mais acessado do mundo. Quantas vezes por dia, você sabe a URL do site que quer visitar, mas digita o nome do serviço no Google para apenas clicar no link? O Google acaba funcionamento como o nosso "Menu de Iniciar" na web.

Observar o volume de busca nos ajudar a entender como está à demanda de informação pelas duas redes sociais. Vejamos o gráfico elaborado no Google Trends:

Examinando os últimos 12 meses, o LinkedIn esteve bem à frente do Pinterest no volume de pesquisas no Google. Porém, a partir do último trimestre de 2011, a rede dos pins e boards iniciou uma guinada, e em meados de janeiro deste ano ultrapassou o LinkedIn. Veja, na parte de baixo do gráfico, que as notícias sobre o Pinterest também ultrapassaram as news sobre o LinkedIn.

Volume de tráfego no Alexa

O Pinterest já perdeu no relatório da Experian, no número de menções do Twitter e no volume de buscas no Google. Entretanto, os indicadores do Alexa mostram outro vencedor. Para quem não conhece, o Alexa é uma empresa da Amazon que calcula e exibe o volume de tráfego de milhares de site da internet e estabelece um ranking entre eles. Segundo o site, mais de 6 milhões de usuários acessam o site mensalmente em busca dessas informações. Vamos averiguar alguns gráficos:

O gráfico acima representa as oscilações do Pinterest e do LinkedIn no ranking do Alexa. É possível ver que o Pinterest ainda está algumas dezenas de posições abaixo do LinkedIn. Mas o crescimento da nova rede social está acelerado neste ranking também.

Outro gráfico do Alexa que achei relevante foi o número de PageViews. Nesse critério, o LinkedIn mostra estar bem à frente. Apesar de ser viciante ficar navegando entre as imagens dos pins, o LinkedIn ainda possui um número bem mais expressivo de páginas visualizadas. Mas por quanto tempo?

O Pinterest irá mais longe

A finalidade do Pinterest é bem específica: enquanto o Twitter é uma rede de comunicação e o Facebook de identificação, os pins funcionam como uma plataforma de auto-expressão. O Pinterest também foge do paradigma de streams que rege blogs, tumblr, facebook e twitter; a organização da informação em boards dá novas possibilidades ao usuário. Devido às suas peculiaridades, é provável que o Pinterest cresça ainda mais, porém não para tomar o lugar de Facebook ou Twitter (como quis o Google Plus), mas sim para conviver em harmonia com as outras duas plataformas.

Examinando o Google Trends, vi que o Brasil é o décimo país que mais busca pelo Pinterest no Google. Você acredita que o interesse dos brasileiros pelos pins irá crescer?

"Hábitos saudáveis" para promoções no Facebook

2012-04-02T22:17:00.001-07:00

Prática de esportes, alimentação equilibrada e sono regular são alguns dos hábitos que fazem parte do consciente coletivo do que é levar uma vida saudável. Todo mundo conhece essas regrinhas, mas pouca gente cumpre. Para ir pelo caminho mais cômodo, tem aqueles que acabam se apoiando no caso do conhecido que fumou e bebeu a vida inteira, nunca praticou esportes e já passou dos oitenta anos. Mas não vamos nos guiar por exceções, ok?

A "Face's Health", uma publicação da editora Facebook, lançou uma edição justamente sobre "hábitos saudáveis". Porém, o tema central da revista foi a saúde da sua Fan Page (#1deabril :P). Confira a capa:

A edição online lançada no dia 11 de maio de 2011 é gratuita e está disponível no link: https://www.facebook.com/promotions_guidelines.php. Em resumo, a publicação nos faz refletir sobre o que é uma rotina saudável para a nossa Fan Page com base em oito regras. A partir dessas regras, resumimos uma lista de hábitos que estão PROIBIDOS e podem fazer mal a vitalidade da sua página no Facebook (você vai ficar surpreso com muitos dos itens):

- Sortear um prêmio entre aqueles que comentarem em uma foto da sua Fan Page.
- Pedir para "Curtir" ou "Compartilhar" uma foto da sua fan page para concorrer a algum prêmio.
- Premiar a frase mais criativa que os seus fãs postarem na sua fan page.
- Informar que quando a foto chegar em X likes,você vai sortear um brinde.
- Solicitar para seus fãs pegarem uma determinada foto na sua página e uploadear no profile deles para concorrer a promoção.
- Fazer uma pergunta no mural, e premiar o primeiro que responder corretamente.
- Dar um prêmio para o comentário ou a foto mais curtida da sua Fan Page.
- Informar quem são os vencedores da sua promoção através de recursos do Facebook (post na Fan Page, mensagem para o usuário...)
- Exigir o Curtir da sua página para quem quiser participar da promoção.
- ...

O que você precisa saber é: para evitar problemas com a sua Fan Page não faça qualquer promoção em que o participante precise utilizar as funcionalidades do Facebook no mural (curtir, comentar, postar foto, mencionar, confirmar evento...). A regra número um resume tudo: "Promoções devem ser administradas com Apps no Facebook", ou seja, você deve utilizar aquelas famosas aplicações de terceiros (Sortei.me, Wildfire, Easypromo...) para ficar em paz e ser feliz.

Se você não sabia disso, fique atento. O Ministério da Fan Page adverte: promoções fora das "regras" podem acarretar na suspensão ou até remoção da sua Fan Page. Trágico, né? Pois, é. Apesar da última revisão das guidelines estar perto de completar um ano, tem muita gente que desconhece as regrinhas de Zuckeberg. Além do desconhecimento de alguns, a redação das regras não é muito clara: navegando na net, é possível encontrar muitas dúvidas em fóruns e blogs sobre o que pode e o que não pode.

Para entender melhor cada uma das regras, veja a apresentação abaixo da Kátia Furtado no Social Media Week. Apesar de não ter áudio, os slides já ajudam muito, pois possuem comentários sobre as regras e cases para exemplificar.

Promoções no Facebook: como fazer?

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Depois de ler as guidelines em inglês, português ou grego, e ver a apresentação acima, é normal que você chegue até aqui e ainda tenha dúvidas sobre algumas regras. Fique calmo: você não é o único. Como eu disse anteriormente, as regras foram mal escritas. Para "a nossa alegria" (eu precisava usar isso no texto), aglutinei alguma dessas dúvidas abaixo:

"A Regra 4 abre brechas para a Regra 3?"

Recapitulando, rapidamente, o que fala a regra três e a regra quatro... A regra três diz que "você não pode utilizar as funcionalidades do facebook como mecanismo de registro". Já a regra quatro diz que "Você não pode condicionar o registro do usuário a qualquer outro recurso do Facebook que não seja curtir uma pagina, fazer check-in, ou conectar ao seu aplicativo".

Ao ler os guidelines e ver a apresentação, essa foi a primeira pergunta que eu fiz: "afinal, pode ou não pode utilizar as funcionalidades do Facebook?" E não foi só eu: encontrei essa dúvida por vários outros blogs. A regra três é tão enfática e concisa... mas ai vem a regra quatro e passa uma rasteira na minha compreensão. O Facebook dificultou na explicação textual, mas, em dezembro de 2011, ele compensou e publicou esse vídeo que esclarece a dúvida:

A garota explica que você não pode fazer algo do tipo: "Curta a nossa página e concorra a uma viagem para Cancún", mas "eles permitem" (ui) uma promoção restrita apenas aos seus fãs. Parece a mesma coisa para você?

Toda a diferença está na forma como é comunicado. Na prática, não há muita divergência entre os dois cenários, em ambos os casos o participante tem que Curtir para participar. Mas, no segundo cenário, não existe a exigência do Like explicitamente. A preocupação do Facebook é tentar se proteger de possíveis cobranças jurídicas sobre promoções de terceiros. Portanto, não exija o Like.

"Posso exigir o curtir da Fan Page no meu blog/site?"

A gente vê, frequentemente, em posts de promoções em blogs: "para concorrer, você deve curtir a nossa Fan Page". Então, a resposta vem como outra pergunta: só porque a exigência do Like na promoção está escrita fora do Facebook ela passa a estar de acordo com as guidelines? Para mim (e para muita gente) não. Apesar dessa prática ser comum no Brasil, encontrei muitas discussões em blogs com ponto de vista desfavorável.

Entre os diversos blogs (nacionais e de fora) que busquei informações sobre o assunto, achei uma blogueira americana (que, inclusive, faz centenas de promoções) relatando sua troca de e-mails com um gerente de contas do próprio Facebook. Na conversa, ela pergunta sobre o caso de uma promoção ter a exigência de que o usuário curta a Fan Page dela ou de quem está patrocinando a promo, a chamada "Bonus Entry". A resposta do funcionário do Facebook é clara: "Isso é contra as nossas guidelines".

Conversando com profissionais brasileiros, percebi que não existe total consenso. Mas, o seguro morreu de velho. Não é verdade? :D Por via das dúvidas, não utilize essa prática.

"Se não posso pedir o Like nem no meu blog, qual o sentido de fazer uma promoção no Facebook?"

Você tem como ganhar Likes com uma promo no Face sem exigí-los explicitamente. O caminho para esse objetivo passa por "Like Gates". Like Gates é uma estratégia utilizada para captar fãs ocultando o conteúdo em certas abas para quem não ainda não curtiu a página.

A escritora do BloggingBasics101 apresenta essa tática como uma maneira bastante sutil para "forçar" o Like na sua promoção sem exigir isso nas regras. Isso mostra que para ganhar Likes e respeitar as guidelines você não precisa explicitar o "Curtir" como um requisito prioritário da promoção.

"Criei uma aplicação e adicionei a minha Fan Page. Para contabilizar uma votação da minha promoção, posso usar o botão Curtir na aplicação?"

Você decidiu que não vai utilizar o seu mural do Facebook para fazer a promoção. Ótimo! Então, você cria uma aplicação, na qual os usuários vão votar a imagem mais bonita, por exemplo. Entretanto, para contabilizar os votos, você importa o "Like Button" do Facebook... Luz vermelha acesa: isso também está proibido! A votação não está ocorrendo no mural, mas você está usando um mecanismo do Facebook do mesmo jeito. A orientação é que você crie seu próprio mecanismo de votação: que pode ser o seu próprio botão.

"Então, vou fazer meu próprio "Curtir" na minha aplicação. Pode, né?"

"Curta o gol da seleção mais bonito e concorra a..."

Como eu disse, você precisa criar seu próprio mecanismo de votação. Mas esse mecanismo não pode ser um botão chamado "Curtir" com o mesmo ícone do botão do Facebook. A regra 7 fala sobre isso. Inclusive, a mesma regra aborda proibições sobre modificações no design do botão Curtir. Usar um botão "joinha" igual ao do Face, mas de outra cor, é o típico caso do "pode, mas não deve" (dica by Kátia). Para evitar problemas, é bom criar algo visualmente novo.

"Todos os dias, vejo promoções que fazem tudo isso que você disse que não pode. E, ai?"

Verdade. É tanta promoção fora das regras, que confudem qualquer um. Diversas vezes eu voltei para pesquisar enquanto escrevia esse post, pois a rotina das promos fora das regras me desnorteava. Mas as promos que vão de encontro às guidelines ocorrem porque o Facebook não tem braço para monitorar toda ação "ilegal". Muito trabalho de fiscalização ainda será automatizado, mas se as regras quebradas forem redigidas fora do Facebook (nos blogs) fica ainda mais difícil de serem rastreadas. Centenas de promoções "erradas" ainda vão passar, mas não se sabe até quando. Vai querer arriscar?

Seguir as regras é uma postura importante. Afinal, o seu cliente sabe que ele tem a possibilidade de perder a Fan Page após ou durante a promoção? Mesmo que essa possibildiade seja mínima, o cliente precisa estar ciente e de acordo. Transparência sempre! Tem cliente que até topa o risco, dependendo de como ele encara a situação e de quais são os objetivos dele na plataforma e na campanha.

Agora que você sabe quais são os "hábitos saudáveis", você pode segui-los ou assumir o risco e contar com a sorte, assim como faz aquele conhecido sedentário, que vira noites e não perde uma picanha com gordura. Pode ser que você (e sua Fan Page) também passe dos oitenta. Pode ser que não.

Saúde (na sua Fan Page) e paz (com seu cliente), os fãs a gente corre atrás.

Gostaria de Café? Com Negócios?

2012-03-14T00:10:00.002-07:00

"Olá, Senhor Passageiro. Gostaria de um pouquinho de Café? Com Negócios? Posso botar Marketing também?"
O serviço de bordo do Bus do Marketing, hoje, tem um café especial. A receita é um pouco diferente: vem do cardápio da Empreendemia. Chama-se Café com Negócios. Servido?

Para quem não conhece, eu apresento: o Café é um encontro mensal que busca estimular o networking entre profissionais e empresários de Micro e Pequenas Empresas. A iniciativa do site Empreendemia ocorre em várias capitais do Brasil e, no último dia 6 de março, foi a vez de Recife sediar do café da manhã mais empreendedor do país. O encontro recifense foi organizado por Viviane Klein da Recife Promo.

Os Cafés representam uma ótima oportunidade para criar uma rede de relacionamento. Não é um local para a empresa ir vender seu peixe: "Novos negócios são consequência destes encontros”, como afirma o sócio do Empreendemia, Mauro Ribeiro. E foi justamente esse o clima que percebi na primeira edição do encontro no Nordeste: diversos profissionais e empresários conversando em um ambiente leve e descontraído, propício para a troca de experiências e aprendizado.

Café e Networking. Foto: Recife Promo

Uma parcela significativa entre os presentes era de profissionais de Marketing e Comunicação. Além da própria Recife Promo, tínhamos representantes da Unu Soluções (agência), Maturi (agência), Tante (agência), PoolDigital (mídia) e do Guia Recife Online (mídia). Espero que todos eles se tornem passageiros do Bus. Tem vaga para ir sentado, ainda, tá pessoal? =D

O encontro não é só o café para networking, ele vem acompanhado de uma palestra. E para alegria do motorista do Bus aqui, o tema do primeiro evento foi: “A importância do marketing para alavancar Vendas”. O professor Williams Oliveira (coordenador do MBA Marketing e Vendas/FG) conduziu a conversa entre os presentes. Os assuntos foram bastante variados: passamos por conceitos relacionados a Marketing, Publicidade e Propaganda e Endomarketing. O ponto alto do bate-papo foi a discussão sobre a diferença entre cliente e consumidor, e se existia fidelidade por parte de quem compra. Como era de se esperar, nesse assunto tão polêmico, não houve um consenso. =)

Para os passageiros do Bus, informo que a nossa viagem por essa rota não se encerra aqui. Existe um grupo no Facebook, onde os participantes do Café com Negócios estão escolhendo os temas dos próximos encontros. Assuntos relacionados a Redes sociais e Marketing Digital foram os mais citados, e que, a princípio, também tiveram maior aceitação. Então, passageiros, se o tema for Marketing, podem apostar que não vai faltar Café na sua viagem.

Facebook Offers chega ao Brasil

2012-03-13T01:45:00.003-07:00

A página no Facebook da Saraiva Online surpreendeu seus mais de 200 mil fãs nesta segunda-feira com uma nova possibilidade de interação: cupons de desconto no Facebook. O Facebook Offers, como foi batizado, é uma evolução do Facebook Deals que estava disponível para poucas cidades do mundo (dica do orteips nos comentários).
Como observou o próprio Pietro, no grupo Entusiastas da Social Media, essa é, provavelmente, a primeira ação do tipo no Brasil (se alguém souber de outra, favor deixar nos comentários). Confira o printscreen:

Printscreen direto da Timeline da Saraiva

Compras Coletivas? Aqui também?

Quase. Apesar da funcionalidade girar em torno de cupons de desconto, a lógica é diferente do modelo que conhecemos pelo Peixe Urbano e Groupon. A página publica o anúncio, e para o usuário adquirir o cupom, basta clicar em "Get Offer". Para obter o desconto, não é preciso um número mínimo de ativação e o usuário não precisa informar o cartão de crédito (não no Facebook, apenas quando for concluir a compra no próprio estabelecimento).
As únicas semelhanças com as compras coletivas é que a oferta também expira (apesar de não ter nenhum relógio na tela), e o número de cupons pode ser limitado pelo anunciante. Ah! Após solicitar o cupom, o usuário também recebe seu voucher por e-mail.

Compras Coletivas 2.0

Os cupons do Facebook não estão disponíveis para qualquer usuário. Eu mesmo, não consegui visualizar a oferta que foi publicada na página (veja aqui se você consegue visualizar: link), pois ela está disponível só para usuários de São Paulo. O print acima foi, gentilmente, enviado pela Cássia Alves que reside na capital paulista (se não fosse ela, o post ia ficar sem figurinha).

Assim como nas compras coletivas, os cupons do Facebook objetivam gerar tráfego para lojas físicas, por isso só estão disponíveis para usuários de uma área determinada pelo anunciante. Por que a Saraiva iria querer que eu, residente em Recife, gerasse um voucher de desconto para usar lá em São Paulo? A probalidade desse longíquo usuário não utilizar o cupom é imensa. Disponibilizando o voucher para todo o país, o anunciante reduz muito as taxas de conversão da ação.

Qual o custo dos cupons para quem anuncia?

O recurso é gratuito, como explica o próprio Help do Facebook. Entretanto a nova feature só está disponível para clientes Premium do Facebook, e não é o meu caso. Portanto, se você utiliza a ferramenta de Anúncios Self-Serve, como eu, não conseguirá criar ofertas com cupons na sua Fan Page.

Além de aparecer na Timeline da própria Fan Page (como mostra a figura acima da Saraiva), as ofertas aparecem no feed de notícias dos fãs com o destaque de Featured Stories. Os cupons também podem aparecer ao lado, na coluna de anúncios. Mas a grande vantagem vem agora: os cupons de desconto são anunciados na telinha do celular dos fãs que estão próximos ao local escolhido pelo anunciante.

Cupom de desconto do Yowza

O Facebook Offers não está revolucionando o negócio de cupons. Há quase dois anos, serviços de cupons mobile com geo-localização, como o Yowza, aplicam modelo parecido no mercado americano. No caso do Yowza, o anunciante paga uma taxa mensal para poder publicar cupons na plataforma: US$ 79,00 por loja. Existem outras plataformas com outras formas de pagamento, como pagar por cada cupom gerado (como se fosse um CPC). A plataforma que verifiquei (e esqueci o nome), cobrava US$ 1.00 por cada cupom gerado.

Apesar de não ter criado o modelo, o Facebook apresenta duas vantagens: é gratuito e sabe as informações para segmentação do anúncio. Então, é provável que você possa, fazer uma oferta só para mulheres do Rio, e outra oferta para homens de São Paulo com mais 40 anos.
E a desvantagem? A sua oferta, no Facebook, só aparece para seus fãs: quem já conhece a sua marca. Já nas outras plataformas mobile, você anuncia para todos que estão em uma determinada região, podendo conseguir novos clientes.

Você gostou da novidade? Se conhecer algum outro case brasileiro utilizando o Facebook Offers, deixe nos comentários. =D

SOPA? Não, ECAD.

2012-03-08T01:32:00.001-08:00

Nos últimos meses, muito se falou sobre direitos autorais na Internet, principalmente, por causa dos projetos de lei americanos SOPA (Stop Online Piracy Act) e PIPA (Protect IP Act). Os projetos pretendiam que os detentores de propriedade intelectual tivessem mais forças para combater a pirataria na rede mundial de computadores. Os defensores das leis acreditam que essa proteção aos criadores irá impulsionar a industria de mídia, gerando maiores receitas e mais empregos.

Entretanto, o que se viu na internet foram manifestações que envolveram diversas esferas: governos, empresas, sites, blogs e milhões de usuários furiosos. Todos contra os projetos de lei dos EUA. O medo dos manifestantes é de que os instrumentos do SOPA prejudiquem a liberdade de expressão e difusão de conhecimento proporcionada pela rede. Então, cidadãos de toda a aldeia global se mobilizaram para assinar uma petição online contra os dois projetos. Além disso, repúdio e promessas de boicote aos financiadores emergiam a todo tempo nas redes sociais (veja um dos casos na figura a baixo).

Infográfico da Furgaldad mostra o que fez o GoDaddy desistir do SOPA.

Os protestos surtiram efeito. Diversos senadores americanos anunciaram publicamente que não compartilhavam mais com as idéias da censura. Empresas também recuaram. E, logo, o projeto de lei foi proibido de ser votado no congresso dos EUA pelo próprio Barack Obama. Até o blog oficial da Casa Branca se retratou.

Pois bem, parecia que o assunto "censura" estava encerrado, certo? Errado. A sopa de letrinhas do direito autoral na internet, acaba de ganhar um novo ingrediente com sabor bem brasileiro: o ECAD.

Para quem não conhece, ECAD (Escritório Central de Arrecadação e Distribuição) é uma espécie de sindicato dos compositores. É o órgão nacional responsável pela arrecadação ($$$$$$$$...) e distribuição ($) dos direitos autorais das músicas aos autores. A rádio que você ouve e o show que você vai, por exemplo, pagam uma taxa para o ECAD por cada música executada. Depois, parte desse valor pago é repassado para os compositores.

"Tá bom, mas o que o ECAD tem a ver com censura na internet?" Da mesma forma que o ECAD cobra a rádio pelas músicas executadas, ele está passando a cobrar a também na internet. Quem não pagar pode ir parar na justiça. Um dos alvos do órgão é o próprio YouTube.

"Ah, entendi. Então o ECAD vai tirar o YouTube do ar? Isso é um absurdo!" Se você é um YouTubespectador, pode ficar tranquilo. O ECAD e o YouTube já entraram em acordo desde setembro de 2010. O Google paga, mensalmente, para o ECAD um valor (não divulgado) baseado na receita do YouTube no Brasil.

"UFA! O YouTube já está pagando a conta. Está tudo tranquilo". Mais ou menos... Se você tem um blog ou um site, as coisas não estão tão tranquilas assim. Não se sabe bem quando, mas o ECAD passou a monitorar e cobrar sites e blogs que embedam músicas oriundas de serviços online como YouTube, Vimeo ou 4shared. Na última quarta-feira (07/03/2012), estourou na mídia o caso da cobrança do blog Caligrafitti, porém eu já venho acompanhando blogueiros alertarem sobre e-mails do ECAD desde o mês passado. A notícia ainda não tinha saído na mídia, pois muita gente não estava acreditando que o alerta era real. Havia a desconfiança de que era algum tipo de golpe novo na praça. Quem iria imaginar que seria cobrado por colocar vídeos do YouTube no blog?

Leoni pergunta: "Por que cobrar de novo?" Fonte: O Globo

"Mas isso não faz sentido! Você não acabou de dizer que o YouTube já paga para o ECAD? Isso é dupla cobrança. É ilegal!" As palavras que vou dizer agora são as mais tristes da curta história desse blog (então, prepare o coração): não, não é ilegal! Triste, né? Pois é. O Ecad está amparado pela lei, como mostra trechos da reportagem do G1:

"De acordo com o artigo 31 da Lei 9.610/98, as diversas modalidades de utilização da música são independentes entre si, e a autorização para o uso por uma delas não se estende para as demais"

Continua parecendo um absurdo, mas é a lei. Assim como você, eu também não estava convencido até saber sobre a briga judicial entre o ECAD e os hotéis de Porto Alegre (está sentado? se você ainda não caiu para trás, vai cair agora). Em maio de 2011, o STJ (Supremo Tribunal de Justiça) entendeu que os hotéis de Porto Alegre deveriam pagar uma taxa mensal ao ECAD, por causa da execução de música nos hotéis, já que os quartos possuem (pasmem) rádios ou TVs. Quando eu li essa notícia, na hora, eu imaginei alguém "vestido de ECAD", com uma espada de esgrima na mão, falando: "Touchê!".

A rádio paga ao ECAD pela execução das músicas. O hotel que executa as músicas da rádio (já pagas) também é cobrado pelo ECAD. Resumindo tudo: é como se o YouTube fosse a rádio, e nossos blogs e sites fossem os hotéis. Simples assim.

"Mas o meu blog não é um "hotel", meu blog é um "albergue". Vou ter que pagar também?" É triste, mas, pelas notícias iniciais, a resposta é sim. Seu blog pode ser a Casa da Mãe Joana, ou seja, todo mundo entra, sai, não paga nada, e você também não recebe nada por isso, mas para o ECAD você vai ter que pagar. Segundo matéria do jornal O Globo, o ECAD já possui 1.170 sites classificados em "grande, médio e pequeno porte" e os valores cobrados são "sempre proporcionais ao porte e características de cada utilização".

Não se sabe muito sobre os preços. O valor que vi divulgado, até agora, é de R$ 352,59 para sites pessoais de pequeno porte, como foi o caso do blog Caligrafitti. No site do ECAD, fala um pouco sobre a classificação dos sites (aqui), porém não encontrei os preços lá. Como a tecnologia do ECAD ainda não permite saber quantas pessoas ouviram a música no seu site, esse valor cobrado corresponde a uma taxa fixa mensal. Portanto, você não vai pagar pelo número de músicas ou execuções.

"Como faço para não pagar essa taxa?" Antes de tudo, talvez você não esteja no cadastro do ECAD. Mas não se sabe por quanto tempo você ficará livre. Então, se não quiser contar com a sorte, existem três alternativas:

Não colocar vídeos embedados no seu site/blog: Eu sei que essa opção é óbvia, mas é uma solução.

Colocar apenas o link da música: Segundo nota do ECAD, o link para o usuário acessar o vídeo no próprio youtube, pode. Para ficar mais sofisticado, você pode utilizar a imagem abaixo:

Solicitar permissão PRÉVIA para o ECAD: É possível solicitar ao ECAD uma autorização prévia para execução pública de alguma música. Não sei se eles conseguirão atender a demanda de blogueiros de todo o Brasil, mas você pode tentar. Você encontra p endereço do escritório do ECAD na sua cidade aqui.

Por fim, só queria concluir esse post com uma reflexão. Passei a minha vida toda ouvindo a seguinte frase: "a legislação brasileira é uma das mais avançadas do mundo, só não é cumprida". Mas não é que é verdade? O projeto SOPA chegaria para votação no congresso americano apenas agora em 2012. Mas os legisladores brasileiros já tinham "pensando" em censura parecida há muito tempo: a lei 9.610/98 foi votada e decretada muito antes dos projetos americanos. Olhando por essa ótica, realmente estamos à frente.