Como de finanzas no tengo ni idea (aunque tengo algún amigo que sabe bastante y me aconseja de vez en cuando), no hablaré de la debacle de Bankia en cuanto a su gestión como entidad financiera. Sin embargo, sí que me ha surgido cierta curiosidad con respecto a su presencia en redes sociales. ¿Qué estrategia de social media sigue Bankia? ¿Está gestionando bien en las redes sociales la crisis que sufre fuera de ellas?

Evidentemente, el primer sitio al que hay que ir para llevar a cabo esta investigación es la web de la empresa (www.bankia.es). Y la verdad es que la primera impresión es prometedora. En la parte de abajo de la página principal, ocupando bastante espacio, hay un mensaje que dice “Síguenos en Facebook” con un enlace a la página de la entidad en esa red social. No hay mención a Twitter ni a ninguna otra red social.

Por eso, hago clic en ese enlace y me voy directamente a la página de Bankia en Facebook. ¿Qué me encuentro? Pues una página muy pobre en la que la interacción con los usuarios es prácticamente nula. Tiene toda la pinta de que por ahí se pasa muy de vez en cuando un community manager (o un becario, o el sobrino del presi al que le gusta Facebook…) y se limita a poner una noticia o dos al día (y muchos días, ni eso). Pero, vamos, de pasar a leer los comentarios e interactuar con la gente, nada de nada. Y lo de moderar los comentarios debe ser también algo complicado porque ahí te encuentras todo tipo de insultos.

Pero, bueno, aparte de eso, ¿hay alguna aplicación en la página?, ¿alguna campaña?, ¿alguna promoción?. Pues, no. Nada de nada. Lo de las aplicaciones (o antiguas pestañas) no se lo han currado tampoco. Tienen las básicas (fotos, notas, Twitter y Youtube) y nada más. ¡Ah! ¡Pero si tienen Twitter! Pues vamos a verlo.

En la cuenta de Bankia en Twitter lo primero que nos encontramos es que no hay un gran equilibrio entre los seguidores y los seguidos. A Bankia la siguen más de 4400 personas (algo ridículo para una gran empresa como esa) pero no sigue nada más que a cuatro personas (bueno, a dos y a otras dos cuentas corporativas del grupo). Vamos, todo un ejemplo de lo que es dar oportunidades de comunicación a la gente (recordad que para poder mandarle un DM a una cuenta de Twitter es necesario que nos siga).

En esa cuenta hay unos pocos mensajes al día (ahí sí que hay alguna contestación a seguidores) y, por supuesto, ni uno solo los fines de semana. Vamos, toda la pinta, una vez más, de que esta cuenta también la lleva un becario (con todo mi respeto hacia los becarios).

Me parece increíble que una de las principales empresas del país (perteneciente al selecto índice IBEX 35) haga ese uso de los canales sociales.

Sí, Bankia también suspende en las redes sociales.

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Cuando, hace unos meses, Pablo Herreros lanzó una campaña contra Tele Cinco, que pagó a la madre del asesino de Marta del Castillo por lanzar todo tipo de mentiras a favor de su hijo, yo la defendí porque me pareció que era inaceptable que ocurriese algo así.

Por eso, ahora no puedo más que adherirme a la campaña “No más crimen pagado en TV” que ha lanzado Pablo para intentar evitar que los criminales y sus familiares puedan participar en programas de televisión haciendo publicidad de sus actos.

Echadle un vistazo al post que ha escrito Pablo en su blog explicando la campaña y, sobretodo, si estáis de acuerdo no dejéis de ayudar.

¿Qué puedes hacer tú? Firma la carta a Gobierno y televisiones en Change.org/nomascrimenpagadoenTV, compártelo con tu gente (#nomascrimenpagadoenTV) y cuéntaselo al gordo de gafas con el que nunca sabes de qué hablar en el ascensor. ¿Eres periodista? Habla de esto en tu medio y pide a televisiones y políticos que se pronuncien.¿Eres directivo de una tele? Consigue que os comprometáis a no pagar a delincuentes por hablar de su delito. ¿Eres un anunciante? Presiona a las cadenas para que se comprometan. Si lo conseguimos, ganamos todos: tendremos un mejor periodismo, y las teles y las marcas, un entorno publicitario más seguro y la tranquilidad de que hacen negocio desde la responsabilidad social.

Os dejo con un vídeo que ha grabado Pablo Herreros en el que ha reunido a tres familias de víctimas, las de Marta del Castillo, Sandra Palo y Ana Jerez; y a tres grandes periodistas, Maruja Torres, Juan Ramón Lucas y Juan Luis Cano.

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“Vivimos en una sociedad globalizada”. “Lo bueno de internet es que tu público es el mundo entero”. “Ahora es muy fácil llegar a cualquier persona que esté en las antípodas”.

Seguro que habéis oído muchas veces frases como estas. Y es que es cierto, una de las grandes ventajas de la sociedad actual y las herramientas que pone a nuestro alcance es que podemos llegar a cualquier persona, esté donde esté. Por lo tanto, si vamos a desarrollar nuestro negocio en internet, es importante que nos olvidemos de lo local y nos centremos en lo global… ¿O no?

Decididamente, ¡no! O, al menos, no en muchos casos. Y es que, el que tengamos la posibilidad de llegar a públicos lejanos no quiere decir que tengamos que hacerlo necesariamente. Por ejemplo, en el negocio del ocio. Si yo quiero salir esta noche, lo que quiero es que alguien me recomiende a dónde puedo ir en mi ciudad. Me da lo mismo cuáles sean los locales de moda en Sidney. Yo quiero saber a dónde ir en Valencia (y seguro que a ti te pasa lo mismo estés donde estés).

Por eso, querría destacar en este post un caso que me ha gustado mucho: el de “Valencia Cinco Estrellas” de Mahou. Es decir, una empresa conocida a nivel nacional que ha decidido crear contenidos de interés local.

En este caso en particular, Valencia Cinco Estrellas, como no podía ser de otra manera, apuesta por la participación popular, de la gente de Valencia, para hacer entre todos una verdadera guía del ocio de la ciudad en forma de página de Facebook.

“Momentos únicos”, “Improvisación” o “Salir y no saber dónde acabarás” son conceptos que podrían definir la idea de “Valencia Cinco Estrellas”. Es decir, Mahou propone ideas en las que incluso participa (como “Russafart 2012” o distintas representaciones del Teatro Olympia), ofrece sorpresas y premios relacionados con el mundo del arte y la cultura, y además nos pide a todos los fans que descubramos Valencia y compartamos los que para nosotros son los rincones más especiales de esta fantástica ciudad.

Estoy convencido de que acciones de este tipo van a tener un gran éxito: grandes empresas que pueden ofrecer patrocinios, regalos, etc., que hacen uso de la participación popular y, sobre todo, que se centran en la idea de lo local.

Enlace: Valencia Cinco Estrellas

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Seguro que más de uno de vosotros se ha sentido identificado alguna vez con la figura del “amigo informático”. Esa persona a la que siempre se dirigía tu amigo, familiar o compañero de trabajo para pedir todo tipo de ayuda relativa a su ordenador. “¿Me podrías explicar cómo tengo que actualizar el antivirus?”, “me he comprado un PC nuevo, ¿me lo configuras para que lo use mi niño?”, “échale un vistazo al ordenador que me sale un mensaje muy raro”. Todas estas frases y otras similares las hemos escuchado algunos de nosotros infinidad de veces.

En La Hora Chanante caricaturizaron muy bien esta figura del “amigo informático”.

Sin embargo, no sé si habéis notado, al igual que yo, una mutación en este personaje. Ahora ya no se busca al “amigo informático” sino al “amigo webmaster”. Por lo menos a mí me pasa.

Y es que la creación de páginas web es algo cada vez menos complicado (como lo era antes empezar a tratar con un ordenador). Toda persona puede tener la suya propia de manera sencilla. Y, sobra decirlo, todo profesional o toda empresa debería tenerla.

Ya sea un blog, una tienda de productos o servicios, o una tarjeta de visita online, cada vez hay más y más personas que quieren tener su propia web. Y claro no todos saben como crear una página web, ahí es dónde interviene el amigo informático.

El problema es que estas personas son las mismas que hace unos años decidieron comprarse un ordenador y se acostumbraron a que se lo dieran todo hecho. Se acostumbraron a abusar del “amigo informático”. Estos mismos son los que a ahora te dicen cosas como “¿me ayudas a instalar ese botoncito tan chulo del Twitter en mi blog?”, “quiero poner publicidad en mi web, que seguro que de las tres visitas diarias que tengo puedo sacar algún beneficio” o “ponme en mi web la foto de un gatico que sonría cuando le pases el ratón por encima”.

Vamos, que algunos hemos dejado de ser el “amigo informático” para ser el “amigo webmaster”.

¿O eso sólo me pasa a mí? ¿No os ocurre a vosotros? O, peor, ¿no seréis de los que abusáis de un “amigo webmaster”?

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Soy un usuario compulsivo de Spotify. En el ordenador, en el iPhone, y ahora en el iPad gracias a la app que han presentado recientemente.

Seas usuario de pago, como yo, o no, Spotify es un servicio fundamental si te gusta la música.

El caso es que hoy estaba hablando de Spotify con un amigo que también lo usa y ha salido el tema de las listas de reproducción colaborativas de Spotify. Se trata de listas en las que cualquiera que tenga el enlace a las mismas puede suscribirse y ayudar a crearlas incluyendo las canciones que quiera.

Y entonces es cuando a mí se me ha ocurrido una pregunta: ¿qué tipo de música le gustará a los lectores de este blog? ¿Por qué no hacemos uso de las listas colaborativas de Spotify para descubrirlo?

Dicho y hecho: he creado una lista (para ser original, le he llamado “El último blog“) y, para que tenga algo de contenido inicial, he incluido algunas de mis canciones favoritas (realmente, lo que he hecho ha sido copiar una lista que ya tenía). Como veréis, es muy variada.

De lo que se trata ahora es de que yo deje de incluir música en esa lista y que empecéis vosotros a hacerlo (por eso se llama “lista colaborativa”, ¿no?). Descubramos qué música le gusta a los lectores de este blog.

¿Os animáis? Sólo tenéis que acceder a lista en el siguiente enlace:

Lista de El último blog en Spotify

Eso sí, que sepáis que también tenéis la posibilidad de borrar canciones pero, por aquello del respeto hacia el gusto de los demás, yo creo que no deberíamos borrar ninguna canción que haya incluido otro lector, ¿no? Aunque mi amigo me dice que eso es imposible y que antes o temprano alguien se dedicará a borrar canciones y a incluir bodrios. Yo espero que no. Que los lectores de este blog son muy serios y responsables.

¿O no?

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Desde hace tiempo leo por todas partes que los feeds RSS están muertos y que otras herramientas como Twitter los han matado. Y yo, ¿qué queréis que os diga?, no puedo más que reírme de esas afirmaciones. No he encontrado todavía una manera mejor de estar al día del contenido de una web que me interese que suscribirme a su feed por medio de Google Reader.

La lectura de contenidos de webs (principalmente, blogs) la hago desde Google Reader desde hace mucho tiempo (con la inestimable ayuda de Pocket para leer más adelante las cosas que requieren más tranquilidad). Cuando estoy delante del ordenador, siempre tengo abierta una pestaña de mi Chrome con la web oficial de Google Reader. Pero cuando no tengo el ordenador delante, cuando estoy con el iPhone o el iPad, no quiero perder de la oportunidad de leer los feeds cuando me apetezca.

Por ello, en el iPhone siempre he usado Reeder. Me da lo que quiero y me lo ofrece de una manera sencilla, sin ninguna distracción visual.

¿Y para el iPad? Pues, un poco por inercia, también usaba Reeder, al igual que en el iPhone. Sin embargo, esa austeridad que se agradece en la pequeña pantalla del móvil no es del todo necesaria en la del iPad. Si tengo una pantalla más grande y con gran calidad, ¿por qué no aprovecharla con alguna que otra “floritura”?

Y ahí es donde aparece Mr. Reader, un lector de feeds para iPad que se sincroniza a la perfección con Google Reader y ofrece todo lo que le puedes pedir. No os voy a enumerar todas las características porque las podéis leer directamente en su web, pero sí que os diré que es una gozada leer feeds con esta aplicación. Visualmente está muy elaborada (con distintos temas preparados para pantallas retina display) y ofrece una experiencia de usuario que yo no he visto en otra aplicación de este tipo. ¿Habéis probado Tweetbot? ¿Os gusta su aspecto gráfico e, incluso, esos “soniditos” que no molestan sino que ayudan a la navegación? Pues yo diría que Mr. Reader es a Google Reader lo que Tweetbot es a Twitter.

El tema Woody es el que yo utilizo

Si tienes iPad y eres usuario de Google Reader, yo no dudaría en pagar los 2,99 € que cuesta la aplicación.

Mr. Reader: Web oficial, app en iTunes

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1. Titula tu post de manera similar a este. Es decir pon algo así como “10 consejos para conseguir lo que sea”.
2. Cumple lo que dices: ofrece 10 consejos. Bien numeraditos.
3. Puedes decir cosas obvias como “a la gente le gusta que le den consejos”.
4. A la gente le gusta que le digan cosas obvias. Eso refuerza sus creencias.
5. A partir del punto 5 puedes dejar de decir cosas interesantes (si es que has dicho alguna antes). Seguro que la gente ha dejado de leer.
6. Eso sí, vas a conseguir que la gente llegue a tu post. Pero no esperes que vuelvan a tu blog. Seguro que salen espantados.
7. ¡Ah! ¿Que querías atraer visitas y que, además, se hiciesen lectores fijos? Entonces, pasa al punto 8.
8. En ese caso, olvídate de basar tus posts en chorradas del tipo “10 consejos para conseguir lo que sea” y ponte a escribir contenidos de calidad.
9. Vamos, que me arrepiento de haber empezado a escribir este post. Me parece que aquí lo dejo.

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Llevo mucho tiempo usando ReadItLater y para mí se ha convertido en un servicio fundamental. Por eso, ahora que ha cambiado, se ha añadido funcionalidades, ha mejorado el aspecto y ha pasado a ser un servicio gratuito, no puedo más que recomendarlo. Y, sí, también ha cambiado de  nombre. Ya no se llama ReadItLater sino Pocket (aunque lo del cambio de nombre no termina de convencerme).

Para los que no lo conozcan, Pocket es un servicio que, como su antiguo nombre indicaba, permite almacenar distintos contenidos para leerlos más tarde. Es decir, que si estás leyendo posts en Google Reader y ves alguno que te interesa leer con detenimiento pero ahora no tienes tiempo, lo marcas para leer luego. Si navegando por la Red descubres una web muy interesante que quieres ver con más detalle en otro momento, la marcas para leer luego. Si un tweet te manda a un documento interesantísimo pero que, dada su extensión, no lo puedes leer ahora, lo marcas para luego.

Y luego, cuando tienes un momento de relax o cuando te sobran unos minutos, abres Pocket en tu ordenador, tu tablet o tu móvil y accedes a esos contenidos a los que no has podido dedicar tiempo antes.

Eso es lo que hace Pocket. Nada más, y nada menos.

Hay otros servicios que hacen lo mismo. Es ya clásica la disputa entre los partidarios de Instapaper y ReadItLater (ahora Pocket). Sinceramente, yo no voy a entrar en la misma. Pocket me gusta y cubre mis necesidades así que lo uso. Posiblemente Instapaper también lo haría pero, ¿para qué cambiar cuando estoy contento con Pocket?

Y es que me gusta hacer batidas rápidas por Twitter o Google Reader y dedicar después momentos reposados para leer con toda calma aquellos contenidos que más me interesan y que he descubierto en esas batidas. Y con la nueva interfaz de Pocket (la he probado en la web, iPhone y iPad), es una verdadera gozada. En particular, aprovechar los últimos momentos del día para leer relajadamente estos contenidos desde mi iPad mientras estoy recostado en la cama, es uno de esos pequeños placeres que no cuestan nada.

¿Y vosotros? ¿Usáis este tipo de servicios? ¿O cuál es vuestra manera de “consumir” contenidos?

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No se puede decir que Andreu Martín sea precisamente un recién llegado al mundo de la literatura. Se trata de uno de los maestros de la literatura negra española.

Andreu Martín ha tomado una decisión muy valiente por su parte. Y es que ha decidido prescindir de los intermediarios. Gracias a las oportunidades que da la edición digital, va a poder ofrecer sus libros en formato ebook y usando la licencia Creative Commons:

Andreumartín.com empezará a funcionar antes del 23 de abril. El escritor catalán se inicia en la autoedición digital con dos libros inéditos e irá recuperando todo su fondo, en gran parte descatalogado. También aparecerán tres novelas bajo licencia de Creative Commons. “He decidido editar mis propios libros electrónicos sin intermediarios como reacción a la praxis de muchas editoriales que condenan al autor al ostracismo. Los editores y los jefes de prensa son mis amigos pero cuando mandan los jefes de ventas, editores, jefes de prensa y autores se convierten en mindundis y entonces las editoriales se convierten en el enemigo si hacen distribuciones cortas y no reeditan”, afirma Andreu Martín (Barcelona, 1949).

Además, Andreu Martín ha decidido crear una serie de vídeos bajo el nombre “digitalizarse”. Os dejo aquí el primero de ellos porque me parece muy interesante por lo esclarecedor que es en cuanto a cómo funciona la industria editorial.

Sin duda, estaremos pendientes a los siguientes vídeos de Andreu Martín así como a sus movimientos en cuanto a la edición digital de sus libros sin intermediarios.

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Yo antes era monárquico y juancarlista. Ahora sólo soy monárquico.

Sí, lo sé, eso de ser monárquico no está de moda. Pero, lo siento, las modas nunca han sido algo que me influyesen especialmente. Aunque respeto, por supuesto, a aquellos que prefieren una república a una monarquía, yo todavía pienso que prefiero ser representado por un jefe de estado sin afiliación política y que, además, al no tener su mandato pendiente de unas elecciones, tenga muchas menos tentaciones para actuar “pensando en asegurarse su fururo”.

Estoy abierto al debate monarquía/república (los comentarios de este post están a vuestra disposición para éste y cualquier otro tema siempre que no se falte el respeto a nadie) pero, sinceramente, es una cuestión sobre la que he reflexionado muchas veces y de la que he debatido en profundidad y aunque siguiese haciéndolo no creo que cambiase mi punto de vista.

Sin embargo, sí que ha cambiado mi punto de vista con respecto al Rey, a Juan Carlos I. He pasado de una gran admiración hacia su figura hasta la total convicción de que se trata de un rey  anclado en el pasado que debe dejar paso a una monarquía más moderna.

Y es que es posible que aquellos más jóvenes que yo no conozcan el papel del Rey en los delicados momentos de la Transición. Sin la figura de don Juan Carlos (junto con algunas otras personas destacadas de la época), habría sido imposible llegar a una democracia de la manera en la que se hizo. Se necesitaba una persona elegida por Franco pero que quisiese romper con la dictadura. Y ese era nuestro actual Rey.

Para el Rey habría sido muy sencillo mantener la dictadura en su persona pero apostó por ceder la casi totalidad de sus competencias para que se produjese la transición a un sistema democrático como el actual. Y, en mi opinión, lo hizo de una manera ejemplar. Pasando por momentos muy difíciles para él y para la institución que encabeza, pero de una manera ejemplar.

Por eso y por la discreción con la que llevó a cabo sus responsabilidades en los años siguientes, yo era juancarlista.

Pero ya no lo soy.

La monarquía que necesitamos ahora no tiene nada que ver con la que se necesitaba en 1975. Y el Rey no lo ha sabido ver. No ha sabido adaptarse a las necesidades de la sociedad española actual. No se puede seguir siendo un rey que, en momento de crisis como la actual, se dedica a la caza de elefantes. Eso tal vez no importaba en las monarquías del siglo XIX, que despreciaban la situación perentoria del pueblo para dedicarse a sus cacerías. Pero hoy, en el siglo XXI, ese desprecio no debe pasarse por alto. Y me estoy refiriendo al desprecio hacia la sociedad española y el desprecio hacia los animales.

El Rey tampoco puede seguir manejando su presupuesto personal con total oscurantismo. ¿Sabemos cuánto le ha costado al pueblo español la última cacería y todas las anteriores? En un momento en el que la sociedad pide transparencia a todas las instituciones públicas, la Casa del Rey no puede quedar aparte.

El Rey no puede conocer situaciones como la de su yerno y limitarse a mandarlo a Washington poniéndose una venda en los ojos. Si se conocen situaciones irregulares, deben denunciarse.

Pero es que, incluso, hasta la Reina (una figura que parece que siempre ha sido más querida incluso que la del Rey) no ha sabido evolucionar. No se puede reaccionar, ante el hecho de que tu nieto tenga ilegalmente una escopeta y se dispare en el pié, diciendo que “estas cosas pasan con los niños”.

Por eso, como sigo creyendo en la monarquía, y como creo que el actual monarca no es el rey que necesitamos, pienso que lo mejor que nos podría pasar sería que el Rey abdicase en la persona de su hijo, el Príncipe de Asturias. Tendríamos, de esa manera, un rey con estudios universitarios (el primer rey español en tenerlos) y que, al menos a priori, parece que da una imagen mucho más moderna que la de su padre.

Eso sí, la responsabilidad del actual Príncipe de Asturias si asumiese la Jefatura del Estado sería muy grande. No bastaría con el simple hecho del cambio generacional. El nuevo rey tendría que modificar sustancialmente la institución haciéndola mucho más transparente y cercana al pueblo.

En caso contrario, hasta los que seguimos siendo monárquicos tendríamos que replantearnos nuestras convicciones,

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