Cafe Soda

2016-05-13T05:53:00.001+02:00

2015-11-19T16:55:00.001+01:00

test

2014-02-11T13:28:00.001+01:00

#HOPPSWISS - Les photos et vidéos collectés avec sharypic

Connexions: "Bug" de Facebook, la confiance est-elle rompue?

2012-09-27T17:30:00.000+02:00

Hier, j'ai eu l'honneur et le privilège de donner mon avis à propos du "bug Facebook" à l'émission "Connexions" de la RTBF...

Voici un lien de ré-écoute de l'émission.

Et, en guise de documentation, deux très bons articles à propos de ce qui s'est passé : celui de 20 Minutes France et celui du blog Climb To The Stars

A propos du rôle de Facebook dans l'organisation d'une marche blanche

2012-09-26T15:12:00.000+02:00

Il y a quelques semaines, j'ai été interviewé par Olivier Wyser (merci à lui) de La Liberté à propos du rôle des médias sociaux en général et de Facebook en particulier dans l'organisation d'une marche blanche.

Comme ce quotidien ne publie pas tous ses articles en ligne, voici un pdf :

Une interview pour Swissnex

2012-08-29T15:47:00.000+02:00

Je profite du présent post pour remercier Florencia Prada, en charge du marketing digital chez Swissnex pour cette petite interview improvisée, à la terrasse d'un sympathique café lausannois (amis romands, le reconnaîtrez-vous?). On y cause de médias sociaux et de la Suisse romande :)

Et voici le lien vers l'article de blog qui accompagne la vidéo :)

LinkedIn pour les nuls

2012-05-08T18:05:00.000+02:00

Le 8 avril 2012, le réseau des femmes actives Lausanne m'a invité à parler... médias sociaux (pour changer tiens). Outre une initiation aux médias sociaux, je me suis aussi fendu d'une présentation de linkedin et de quelques unes de ses fonctionnalités... Enjoy.

Social Media 101

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LinkedIn 101

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La Timeline Facebook, mode d'emploi

2012-05-08T17:54:00.001+02:00

En date du 30 mars 2012, Facebook a donc obligé les marques (et autres détenteurs de pages) à passer à la "Timeline" (ou "Journal" en français)... le présent post présente ma contribution à sa vulgarisation : le mode d'emploi RTS.

Attention, pas de la "rocket science" pour timeline Facebook. On n'y parle pas des nouveaux modèles publicitaires, ni des modifications de taux d'engagement. Gurus et autres Jedis, merci de passer votre chemin, il n'y aura rien à piller ici ;)

L'idée était juste de traduire, d'adapter et de compléter un peu le mode d'emploi que Facebook a mis à disposition de la communauté. J'ai un peu tardé à le bloguer et m'en excuse...

RTS - Guide Facebook Timeline - Mars 2012

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Une initiation aux médias sociaux (1/2)

2012-04-25T17:40:00.000+02:00

Le 23 novembre 2011, j'ai été invité par mes amies de Relax in the Air à venir parler médias sociaux lors d'une soirée "Rezonance". Le public était éclectique, plutôt composé de patrons de PMEs (le centre patronal était partenaire). Voici la présentation que j'y ai faite :

Médias sociaux : pourquoi et comment

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Les organisateurs ont filmé la chose, voici ce que ça donne :
Toutes les présentations de la soirée sont disponibles ici.

Gestion des médias sociaux pour clubs et festivals

2012-04-25T17:21:00.001+02:00

En date du 5 novembre 2011, la Fondation CMA (Fondation Romande pour la Chanson et les Musiques Actuelles) m'a inviter à parler de l'intégration des médias sociaux dans la communication des salles de concert, clubs et festivals. Voici le support de slides que j'avais préparé à cette occasion :

Gestion des médias sociaux pour clubs et festivals

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e-réputation, monitoring, gestion de crise et engagement

2012-04-25T17:08:00.000+02:00

Dans un précédent post, je vous parlais d'une présentation que j'avais donnée en octobre 2011 dans le cadre de la Communauté des Télévisions Francophones (CTF). La présentation aborde ce qui constitue 20 à 40% de mon temps à la Radio Télévision Suisse : la gestion de la e-réputation, les outils de monitoring, la mitigation des bad buzz et la gestion de crise intégrée. Je vous la remet ci-dessous pour mémoire.

e-réputation, monitoring, gestion de crise et engagement

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Les organisateurs de la conférence en avaient profité pour faire une petite interview de votre serviteur, et ce n'est que récemment que j'ai remis la main dessus... la voici :)

Social Media Policy : mais comment?

2011-11-04T16:36:00.000+01:00

Le 20 septembre passé, j'ai eu le privilège d'être invité par la SCMA et la SRRP à faire une présentation sur ce que l'on nomme "Social Media Policy", soit l'ensemble des politiques et règles relatives à la présence sur et à la gestion des médias sociaux en entreprise. Vaste sujet. 15 minutes. Autant dire que je les ai allègrement dépassées. Fort heureusement pour l'audience, j'avais deux camarades au micro : Myriam L'Aouffir de France Télévisions et Mathias Luefkens du World Economic Forum. Vidéo.

Twitter, à quoi ça sert?

2011-11-03T14:48:00.000+01:00

L'Hebdo s'est fendu d'un article de fonds (NDA: pour les non geeks) sur Twitter. Olivier Glassey, Stéphane Koch et votre serviteur y sont cités. Merci à Clément Bürge pour le papier!

Voici le lien vers l'article : ici.

Et voici le texte de l'article (si jamais) :

Réseaux sociaux

Twitter, à quoi ça sert?

Par Clément Bürge - Mis en ligne le 02.11.2011 à 13:57

Entre les scoops journalistiques et le rôle qu’il a joué dans les révolutions arabes, Twitter est le réseau social qui monte. Pourquoi la plateforme numérique est-elle devenue incontournable en 2011? Décryptage.

Traduit littéralement, ça donne «gazouillis». Un terme un brin ringard qui désigne un concept à la simplicité déconcertante: l’envoi de 140 caractères, un «tweet», sur le réseau social Twitter. Les destinataires? Tous les utilisateurs qui veulent bien le lire. Difficile avec si peu de place d’amorcer une conversation consistante. Du coup, beaucoup se contentent de parler de la température de leur douche, de pousser un coup de gueule ou de partager des futilités plus ou moins interpellantes.

Pourtant, derrière l’insignifiant blabla quotidien, Twitter s’est érigé en organisateur de révolutions redoutable. L’Iran d’abord: le site de microblogging est le premier à avoir fait circuler le nom de Neda, la jeune femme abattue devant les caméras lors d’une manifestation en 2009. Puis ont suivi les révolutions en Tunisie, en Egypte, en Libye et en Syrie. Twitter est alors sorti de l’ombre des accros du gadget numérique et a montré la puissance potentielle que peuvent porter 140 caractères.

Comment Twitter en est-il arrivé là? Pourquoi Obama l’utilise? Et pourquoi la Suisse le boude? Décryptage à l’intention des moins geeks d’entre nous.

Historique. Au premier jour était le blog, sorte de journal intime numérique. Puis, l’ère du web 2.0 a vraiment émergé avec Facebook, qui s’est attelé à exposer les moindres recoins de notre vie privée et, surtout, à l’exploiter sans limites. De fait, lorsque Twitter a été lancé en 2007, peu d’utilisateurs savaient que faire de ce nouvel outil.

«Même les spécialistes avaient de la peine à en imaginer un usage concret, ce réseau brouillait les cartes d’une technologie clairement identifiée», souligne Olivier Glassey, assistant de recherche à l’Université de Lausanne. Pourtant, les créateurs du réseau social avaient une idée claire de leur objectif: Twitter devait simplement permettre de parler de sa vie, à tous, par SMS. En aucun cas, le gazouillis devait se convertir en outil «utile», au service d’activistes, de politiciens ou autres journalistes.

Après un effet de mode dans les milieux nerds, Twitter se retrouve sous le feu des projecteurs en 2009. Les manifestations en Iran répandent alors le nom de Neda, la jeune fille assassinée par les forces de l’ordre, et la transforment en icône des protestations nées au sein du web 2.0. «Mais sans vraiment inciter les gens à créer des comptes», commente Yan Luong, un early user et spécialiste des réseaux sociaux à la RTS.

Les révolutions arabes, la mort de Ben Laden et l’affaire DSK se convertiront en opérations marketing de masse et permettront à Twitter d’atteindre les faîtes de la gloire en 2011. Avec 140 millions d’adhérents, le réseau social devient le deuxième plus important de la planète. Et si, avec ses 700 millions d’«amis», Facebook reste royalement indétrônable, l’entreprise a tout de même publiquement annoncé que son cadet l’inquiétait.

Le bruit. La principale caractéristique de Twitter: son instantanéité. La plateforme aplatit tout décalage espacetemps, et ses témoignages prennent de court les agences de presse les plus réputées, de l’arrestation de Ben Laden aux manifestations de Londres. A cela s’ajoutent les avantages liés à la barrière des 140 signes. «Avec cette limite, pas d’introduction, on va droit à l’essentiel», explique Stéphane Koch, spécialiste en réseaux sociaux.

Une brièveté qui élimine le «bruit» – les informations superficielles – qui parasite d’autres supports, comme Facebook. «Tout le monde est sur Facebook, et on y accepte très souvent les gens par politesse. Cette surpopulation pollue l’information. Avec Twitter, ce problème est évité car les utilisateurs en suivent d’autres par intérêt», explique Yan Luong.

Ouvert. L’ouverture du réseau fait aussi partie de ses atouts les plus percutants. Sur Twitter, tout le monde peut s’adresser la parole, nul besoin d’être «ami» avec quelqu’un pour entrer en contact. Barack Obama et Benoît XVI sont ainsi à portée de main des «twittos», les utilisateurs. «Si Facebook est le réseau social de tes amis, Twitter est celui des amis que l’on aimerait avoir», résume Yan Luong.

Outre les discussions avec des célébrités, l’ouverture du réseau amplifie sa capacité de mobilisation. Les messages s’adressant à tous, les appels à manifester atteignent une majorité et permettent de réunir des milliers de personnes. Lors des révolutions arabes, cette faculté a été décuplée par un simple fait: Twitter est le seul réseau social qui fonctionne sur des téléphones portables d’ancienne génération, dits GSM. C’est en quelque sorte le réseau social du pauvre.

Le langage. «Comme beaucoup ne savaient pas quoi en faire, la communauté s’est auto-organisée et a fait évoluer la plateforme», dit Yan Luong. Parmi ces évolutions, on y trouve le fameux hashtag – # – une indexation qui relie un mot-clé à son message ou encore le retweet – RT – servant à transférer les messages jugés pertinents. «La culture du retweet a permis d’être un filtre du monde extraordinaire», explique Olivier Glassey.

Le système est ainsi conçu qu’il permet de retrouver uniquement le meilleur des messages, et envoie le superflu se perdre dans les limbes du web. Une pertinence officiellement reconnue et qui a même poussé CNN à créer une «Twitter room», pour récupérer ces informations dans des émissions. Une utilité renforcée par la possibilité d’établir des listes thématiques de messages, ou encore de retrouver sur la carte du globe n’importe quel émetteur de «tweet».

Cette fonction a notamment permis de localiser des personnes lors de tsunamis ou de tremblements de terre. Pour Yan Luong, les avantages procurés par ce réseau sont clairs: «Au moment des attentats d’Oslo, mon compte Facebook m’affichait: “Chouette, c’est le week-end.” Mon compte Google+ publiait: “Connaissezvous les caractéristiques de Google+?” et Twitter me commentait l’événement en direct.»

Absence. Mais pourquoi les habitants de la Confédération sont-ils aussi peu friands de cette source d’information? Selon les dernières estimations, le nombre de visiteurs uniques suisses s’étant rendus sur Twitter avoisine les 470 000, un grain de sable face aux 4 600 000 du grand frère Facebook. Les utilisateurs s’y rendant sur une base régulière seraient, eux, entre 50 000 et 70 000.

Parmi eux se trouvent des politiciens, comme Alain Berset ou Antonio Hodgers, et des médias tels que la Tribune de Genève ou L’Hebdo. «Je ne comprends pas pourquoi cela ne prend pas, les Suisses sont pourtant de gros consommateurs de SMS, ce qui est presque pareil», commente Yan Luong. Pour Stéphane Koch, le flop est lié à la retenue des Suisses face aux nouvelles technologies: «En Suisse, tout prend du temps, rien n’est fait pour s’adapter à ces évolutions.

A cela s’ajoute le fait qu’aujourd’hui tout doit fonctionner sans mode d’emploi. Il y a un vrai problème d’éducation en la matière. Prenez la Swiss ID, la carte d’identité électronique, c’est une invention géniale mais que personne n’utilise parce que l’on ne sait pas vraiment comment ça marche.»

Event Generated Content au Lausanne Underground Film & Music Festival

2011-10-23T00:19:00.000+02:00

Durant mon temps libre, je fais... du social media ;) Et ce weekend c'est le Lausanne Underground Film & Music Festival. A l'instar de ce que j'ai mis en place pour le Montreux Jazz Festival, l'idée de base est de tranformer un évènement en média. Cela donne luff.tv.
Voici quelques exemples de clips Youtube réalisés ces dernières années.

e-réputation, monitoring, gestion de crise et engagement

2011-10-13T13:28:00.000+02:00

Voici une présentation que j'ai donnée dans le cadre de la Communauté de Télévisions Francophones (CTF) ; cell-ci aborde la gestion de la réputation, les outils de monitoring et les principes liés à la gestion des bad buzz et à l'engagement sur les réseaux sociaux.

e-réputation, monitoring, gestion de crise et engagement

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Social Media Policy: une méthodologie

2011-10-13T11:47:00.000+02:00

Voici une présentation que j'ai donnée à l'occasion d'une rencontre SCMA (Swiss Community Managers Association) et SRRP (Société Romande des Relations Publiques), présentant une méthodologie quant à l'établissement d'une "Social Media Policy" en entreprise. N'hésitez pas à me dire ce que vous en pensez!

Social Media Policy: une méthodologie

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Critiqué sur le respect de la vie privée, Facebook réagit

2011-08-27T14:14:00.000+02:00

Le journal suisse Le Temps a consacré un article aux nouveaux paramètres de partage de Facebook le 26 août 2011. Nicolas Burnens en est l'auteur. Votre serviteur et Matthias Lüfkens ont été consultés à ce sujet.

Vous pouvez retrouver le texte ci-dessous, ou sur le site du journal (nécessite la création d'un compte).

Critiqué sur le respect de la vie privée, Facebook réagit
Le réseau social de Mark Zuckerberg annonce qu’il va réviser ses règles de gestion de la vie privée – la concurrence de Google + est passée par là. Facebook franchira aussi un pas de plus dans son service de géolocalisation
Fini l’angoisse d’être «taggé» sur une photo lors d’une soirée arrosée et de la retrouver instantanément sur Facebook: le réseau social a annoncé mardi la révision de sa politique de protection de la vie privée. Le contrôle par les utilisateurs de leurs propres données personnelles va être renforcé.

Renforcement de la vie privée…

Parmi les nouvelles options, l’utilisateur pourra approuver ou refuser des photos ou des publications dans lesquelles il est identifié avant même qu’elles n’apparaissent sur son profil. «Cela permettra un meilleur contrôle sur la vie privée tout en améliorant la sociabilité du réseau», réagit Yan Luong, responsable des relations en ligne de la Radio Télévision Suisse (RTS).

Et pourtant

Une autre nouveauté risque par contre de susciter les critiques: la possibilité de «tagger» un utilisateur, sans être son «ami». L’utilisateur devra néanmoins l’accepter ou le refuser avant que cette publication extérieure s’affiche éventuellement sur son mur. Une évolution qui ne dérange pourtant pas Yan Luong: «Dans la vie réelle, nous rencontrons des personnes, avec qui nous sommes par exemple pris en photo, sans pour autant souhaiter les ajouter à notre carnet d’adresses», justifie-t-il.

Paramètres plus clairs

Facebook a aussi simplifié la gestion des paramètres de confidentialité, notamment à travers un nouveau menu déroulant. Lors de la publication d’un nouveau statut, d’un lien ou encore d’une photo, ce menu permettra de cibler directement à qui l’on s’adresse, grâce aux listes d’amis ou groupes affiliés. Cette nouveauté n’est pas sans rappeler le système en vigueur sur Google +, le réseau social lancé il y a deux mois et qui compte déjà 20 millions d’utilisateurs. Mais la similitude va plus loin lorsque l’on se penche sur les «Cercles» d’amis de Google + qui s’apparentent beaucoup aux «listes» d’amis de Facebook mais qui se différencient par leur plus grande facilité d’utilisation. Dans cette lutte acharnée que se livrent les deux géants, difficile d’ailleurs de savoir qui copie qui. «Facebook améliore son image, ternie par les critiques des utilisateurs à l’encontre du respect de leur vie privée. Mais cela prouve surtout que la société américaine est à l’écoute de ses 750 millions d’utilisateurs», rajoute Yan Luong. «Dans la guerre qui oppose Facebook à Google +, les avancées se font au profit des utilisateurs. La concurrence est saine», complète se Matthias Lüfkens, responsable des réseaux sociaux au World Economic Forum.

Géolocalisation plus poussée

Ce qui retient l’attention de l’ancien journaliste est le renforcement de la géolocalisation sur Facebook, dernière nouveauté annoncée par le premier réseau social du monde. Aujourd’hui, on peut se géolocaliser sur un smartphone via le service «Places» disponible sur l’application mobile de Facebook. A l’avenir, il sera possible d’associer un lieu à n’importe quel contenu publié et de se géolocaliser depuis un ordinateur en indiquant les lieux déjà visités et ceux qui le seront. Matthias Lüfkens y voit une «ouverture totale du système». «A terme, vous ne téléphonerez plus à vos amis pour savoir où ils sont. Vous le saurez en temps réel…»

Médialogues spécial Twitter

2011-08-27T14:00:00.000+02:00

L'émission Médialogues (RSR-La Première) était consacrée à Twitter - ses utilisateurs, ses stars, ses bots, son utilisation dans la communication et le marketing - le vendredi 26 août. Votre serviteur et la sociologue Annick Dubied sont intervenus dans le sujet.

Pour aller à la page de l'émission, c'est par ici. Pour la télécharger, c'est par là.

Twitter, un mode d'emploi

2011-06-29T16:53:00.000+02:00

J'ai récemment compilé (merci le web!) pour la Radio Télévision Suisse un petit mode d'emploi pour Twitter, à destination des journalistes et des autres aussi. Merci de vos feedbacks!

RTS - Twitter - Mode d'Emploi

Comment les réseaux changent l'info, un sujet de Médialogues (RSR-LaPremière)

2011-06-03T13:59:00.000+02:00

Mercredi 1er juin 2011, j'ai eu l'honneur d'être invité, en compagnie de Laurent Haug, à débattre des réseaux sociaux et de leur évolution sous l'angle de l'accès à l'information. Il y a une petite intro à propos de la récente décision du CSA français interdisant la mention de Facebook et Twitter à l'antenne.

Vous pouvez retrouver l'émission en cliquant ici.

Now this is something : Defining Social Networks in Switzerland, by Relax in the Air

2011-05-31T13:57:00.000+02:00

Now this IS something. Youtube is missing though. And data is from Google AdPlanner. Anyhow, a tremendous picture of social networks in Switzerland.

Defining Social Networks in Switzerland 2011#1

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Facebook et Twitter bannis du vocabulaire médiatique

2011-05-31T09:50:00.000+02:00

Voici un article du quotidien suisse 24heures, à propos de la décision du CSA de bannir Facebook et Twitter du vocabulaire télévisuel français, dans lequel je suis consulté.

Facebook et Twitter bannis du vocabulaire médiatique

Réseaux sociaux | En France, annoncer un renvoi à la page Facebook ou Twitter d'une émission est désormais considéré comme de la publicité clandestine, a annoncé le CSA. La mesure relance le débat sur l'utilisation des réseaux sociaux par les médias.

Les animateurs et journalistes français ne pourront plus prononcer les mots "Facebook", "Twitter" ou encore "Digger" ou "LinkedIn" à l'antenne.

Lucie Monnat | 31.05.2011 | 07:59

Un animateur télé ou radio français qui vous renvoie à la page Facebook ou au Twitter de son émission? Du passé. Le Conseil Supérieur de l’Audiovisuel (CSA) a en effet estimé que la pratique révèle de la publicité clandestine et l'a désormais interdit. Les pages des émissions pourront toujours être citées, mais sans la mention du réseau social qui l'héberge. Exemple? "D&CO, c'est aussi sur les réseaux sociaux!" et plus "Retrouvez D&CO sur Facebook!"

Une pudibonderie étonnante à l'heure de l'affaire DSK, révélée par un post Twitter, au temps du premier e-G8, ou encore de l'avènement d'un Printemps Arabe si friand de Facebook comme outil de mobilisation.

Du coup, sur les blogs et les articles annonçant la nouvelle, on s'offusque ou on raille. De l'avis général, la décision du CSA est ringarde, voire archaïque, renvoyant à l'image d'une institution qui refuse de vivre avec son temps.

Une réaction "épidermique"
Pour Yan Olivier Luong, responsable des réseaux sociaux à la RTS, le problème ne se situe pas uniquement au niveau de la publicité. "Le CSA a eu une réaction épidermique, commente le spécialiste. J'y vois un écho à l'affaire DSK, dans laquelle l'utilisation des réseaux sociaux par les médias français est impressionnante."

Selon Yan Olivier Luong, les journaux français usent de Facebook ou Twitter comme de sources d'informations, et non pas comme des outils permettant de les relayer: "Lorsque le verdict de la comparution de DSK est annoncé simultanément par les JT des grandes chaînes télévisées et par la juge, cela prouve bien qu'il y a un usage direct d'un site comme Twitter".

Or, si l'information relayée par Twitter peut être révélatrice, elle se doit d'être vérifiée, au même titre que n'importe quelle source.

Quid de la Suisse?
Connaît-on se genre de problème en Suisse? Yan Olivier Luong est confiant. "Il semble qu'il n'existe chez nous pas cette confusion qui règne en France dans la manière de gérer ces plateformes d'informations".

La gestion des réseaux sociaux par les journalistes n'est cependant pas totalement libre. Depuis deux ans, la RTS interdit à ses employés de vendre la page de leur émission à l'antenne. Pas question de publicité clandestine dans cette mesure, mais plutôt une réaction à l'agaçante manie de certains animateurs de vendre uniquement leur page Facebook, au détriment des sites officiels de la RTS.

"Nous faisons des renvois aux pages Facebook de nos émissions via nos sites, et non l'inverse, résume Yan Olivier Luong. Mais il est aussi question d'égalité de traitement: nous ne voulons pas que les personnes qui souhaitent réagir à nos programmes soient forcées d'adhérer à Facebook. Tout le monde ne possède pas un compte!"

Reste qu'un projet de régulation est en cours, tant au niveau national que de la RTS. Avec comme directive une régulation qui passe par la formation des journalistes. Un rappel simple des règles de déontologie en fait, rendu nécessaire face à la tentation de l'information immédiate que livrent les réseaux sociaux.

Voir l'article sur le site de 24heures

Etre musicien et gérer son image en ligne, session de clôture

2011-05-25T23:03:00.000+02:00

Voici les slides de la cinquième et dernière session que je donne ce printemps (d'ailleurs plutôt estival) à l'Ecole des Musiques Actuelles et Technologies Musicales, dans le cadre du cours "Etre musicien et gérer sa présence en ligne.

Cette session couvre Facebook (en intégrant Soundcloud, Restorm, BandPage et Profile Maker), Twitter, Foursquare, Tumblr, Hootsuite et Tweetdeck, Next Big Sound (prétexte aux statistiques et à leur analyse), Social Mention (en guise d'introduction à la gestion de la eReputation).

En guise de conclusion, j'utilise 36 images pour illustrer les outils et plateformes disponibles à une bonne présence en ligne pour l'artiste musical 2.0.

Enjoy.

Etre musicien et gérer son image en ligne - Session 5

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A propos de mon job à la Radio Télévision Suisse : une interview

2011-05-19T10:23:00.000+02:00

J'ai récemment donné une interview pour le "RTSmag", soit le journal interne de la Radio Télévision Suisse, pour qui je travaille. La voici :

Les Relations en ligne et les communautés virtuelles de la RTS

Facebook, Twitter, les communautés en ligne, le web social… Yan Luong est responsable d'un secteur qui explore des espaces nouveaux qui, quoique virtuels, n'en ont pas moins des résonances très concrètes sur nos activités quotidiennes. Rencontre.

Dans le fond, que recouvre le terme "médias sociaux"?

Yan Luong: La définition a tout d'abord une composante technologique, qui sous-tend la création facilitée et la diffusion instantanée de contenus générés par les utilisateurs eux-mêmes (textes, photos, vidéos, sons). Il y a d'autre part une composante sociale, fondée sur l'intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne : des individus ou groupes d’individus créent ensemble du contenu web, l’organisent, le partagent, l’indexent, le modifient, le combinent ou le commentent. Il existe une multitude de plates-formes dédiées à la création ou à l’échange de contenus, certaines étant centrées sur l’individu et son réseau social de proximité (Facebook), d’autres se concentrant sur le partage d’informations et de liens web (Twitter), sur la vidéo (Youtube ou Dailymotion), sur la discussion ou encore le réseautage professionnel.

Il y a donc aussi des communautés autour de la RTS?

Bien entendu. Il faut se rappeler que Facebook est né en 2006 et Twitter en 2007! On en est donc encore dans une phase de découverte et d'expérimentation. La RTS a pris le train assez tôt. MySpace, par exemple, largement tourné vers la musique, à rapidement suscité l'intérêt de Couleur 3. Aujourd'hui, les évènements du printemps arabe ont mis Twitter en lumière. La RTS utilise certaines plate-formes afin d’établir un dialogue avec ses auditeurs ou téléspectateurs et de mettre certains contenus en avant. Aujourd'hui, on estime qu'il y a environ 100'000 personnes qui nous suivent, par le biais d'une soixantaine de pages Facebook et d’une dizaine de profils Twitter.

Quel est le rôle des Relations en Ligne dans ce contexte?

Les Relations en Ligne font partie de la Communication d'entreprise. Nous gérons la e-réputation de la RTS; à ce titre, un de nos rôles principaux est le suivi des échanges sur le web social romand. La controverse autour de Billag, par exemple, a beaucoup agité les réseaux sociaux depuis le début de l’année, et évidemment cela nous concerne. Il nous arrive aussi, même si c'est encore rare, d'intervenir pour corriger des erreurs, toujours selon un code déontologique strict, qui nous interdit notamment l'anonymat. Par ailleurs, nous nous appuyons sur les communautés pour diffuser des messages institutionnels.

Hors ligne, nous avons une activité de conseil, de support et d'accompagnement, notamment dans la mise en place de stratégies et de tactiques sociales auprès des chaînes, émissions ou rédactions présentes sur les réseaux. Enfin, les Relations en Ligne gèrent le site web institutionnel de la RTS.

A la RTS, Couleur 3 (36'500) et Darius Rochebin (21'000) comptent le plus grand nombre de "fans" Facebook. Qu'y a-t-il de commun entre les deux?

Construire une communauté sur les réseaux, cela prend des années! Darius Rochebin et Couleur 3 ont l'avantage d'avoir commencé tôt. Aujourd'hui, toutes les marques veulent y être, et forcement, la visibilité des nouveaux entrants est moindre. Ensuite, l’échange, la réciprocité, le sentiment d’appartenance et l'émotion peuvent expliquer le succès d’une communauté. Les noms ou les marques qui réussissent sont celles qui sont bien identifiées et qui établissent un véritable dialogue avec les internautes. Couleur 3 est un bon exemple, avec une reconnaissance élevée, une unité de ton et un auditoire très actif. Cela vaut aussi pour Darius Rochebin, qui "profite" par ailleurs d'une fonction très exposée. Il parvient à réunir des personnes d'une classe d'âge plus élevée que la moyenne Facebook, ce qui est assez exceptionnel. Par contre, au-delà du nombre de fans ou de suiveurs, ce qui compte sur les réseaux, c’est la qualité de la relation tissée et des interactions avec le public. Infrarouge ou Forum sont à ce titre d’excellents exemples.

Autre volet, le site rts.ch, qui est en cours d'évolution…

En effet, nous travaillons à la relance du site institutionnel, rtsentreprise.ch. La rôle de ce site est de transmettre au grand public les informations liées à notre mission, à notre mandat, ainsi que notre organisation en tant qu'entreprise de service public. On va donc y trouver tout ce qui nous définit: nos valeurs, nos programmes, nos objectifs, nos sites et outils de production, le fonctionnement de nos entités commerciales, la présentation de nos partenaires… Ce nouveau site sera en ligne début mai, et sera intégré début 2012 au grand site rts.ch qui réunira tous les contenus audio et vidéo.

Propos recueillis par Doron Allalouf

PS La RTS en tant qu’institution est présente sur le web via son site d'entreprise, sur Twitter et Facebook !

Conference at EIKON : Some pictures

2011-05-19T10:15:00.000+02:00

I recently gave a 1 hour conference at EIKONemf.

Access to the complete photo set here :)

The conference was about marketing, communication and social media (aimed at future multimedia designers)

Here it is :

Marketing, Communications and Social Media

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Cafe Soda

test

Connexions: "Bug" de Facebook, la confiance est-elle rompue?

A propos du rôle de Facebook dans l'organisation d'une marche blanche

Une interview pour Swissnex

LinkedIn pour les nuls

La Timeline Facebook, mode d'emploi

Une initiation aux médias sociaux (1/2)

Gestion des médias sociaux pour clubs et festivals

e-réputation, monitoring, gestion de crise et engagement

Social Media Policy : mais comment?

Twitter, à quoi ça sert?

Event Generated Content au Lausanne Underground Film & Music Festival

e-réputation, monitoring, gestion de crise et engagement

Social Media Policy: une méthodologie

Critiqué sur le respect de la vie privée, Facebook réagit

Médialogues spécial Twitter

Twitter, un mode d'emploi

Comment les réseaux changent l'info, un sujet de Médialogues (RSR-LaPremière)

Now this is something : Defining Social Networks in Switzerland, by Relax in the Air

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Facebook et Twitter bannis du vocabulaire médiatique

Etre musicien et gérer son image en ligne, session de clôture

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