La semaine dernière, plus précisément le Mercredi 20 octobre, j’ai eu la chance d’aller au salon de la VAD/E-commerce qui avait lieu au grand palais à Lille.
J’ai vu plusieurs conférences, parmi lesquelles :
« Les technologies de demain : cartographie des nouvelles autoroutes du commerce »
Dès le titre, nous sommes mis au diapasons : “demain”. Alors quand on lit le titre on peut se dire (et ce fut mon questionnement) demain, dans quelques jours ou un demain de science fiction ?
Et bien, on verra qu’il y avait un peu des deux, et que le demain d’un pays ou le présent d’un autre.

Le programme disponible sur le site du salon faisait état de nombreux intervenants, cependant pendant la conférence on a surtout entendu Nils Müller. Ce dernier est le CEO de TrendONE, une société qui se définit comme « une entreprise de recherche sur les micro-tendances et innovations à travers le monde »

La réalité une augmentation : remise en cause de la vie privée, perspectives humaines et commerciales.

Nils Muller a longuement expliqué les possibilités offertes par la réalité augmentée. Il nous a par exemple parlé d’une lentille, développé par l’Université de Washington permettant de voir l’identité numérique d’une personne. En effet en visualisant la personne, et grâce à la lentille, on peut voir le profil facebook d’une personne, son compte twitter, etc.

C’est donc « la fin des données privés ». Mais c’est aussi un pont formidable entre monde numérique et monde physique.

Une des personnes expliquait que de plus en plus de femmes se prennent en photo dans les cabines d’essayages, puis poste la photo sur facebook dans le but d’obtenir l’avis d’amies.
Reprenant ce fait de société de nombreuses sociétés commencent à mettre en place des miroirs virtuels permettant d’essayer virtuellement des habits ou objets. Le célèbre horloger Suisse, Tissot, a par exemple lancé une solution de montre en réalité augmentée. Directement depuis son ordinateur équipé d’un webcam, l’internaute peut essayer la montre de ses rêves.
Parce que beaucoup considèrent la réalité augmentée comme un simple gadget, Muller précise « Lego, avec son miroir utilisant la réalité augmentée et permettant de voir le produit une fois construit a augmenté ses ventes de 30% ».

Tablettes, intégration d’éléments multimédia et pont inter-média : la révolution de la presse.

Le second aspect important qui a été traité est celui de la révolution de la presse se déroulant actuellement. J’en retiens d’une part que les tablettes types Ipad vont avoir un rôle prépondérant à jouer. M. Muller a notamment parlé de l’application Flipboard. Cette application est un véritable magazine sur mesure qui va piocher dans vos différents réseaux sociaux pour faire votre propre Une.
Nous avons également pu voir et toucher des magazines intégrant des écrans vidéo, diffusant de la publicité. Même si l’écran était rigide et faisant une page très épaisse par rapport aux autres, des écrans flexibles sont en cours de réalisation. Pour Muller « le prochain iphone sera d’ailleurs flexible ».

C’était prévisible : le mobile nouveau saint graal fût mis à l’honneur. Interactions, mobilité, rien de bien nouveau ne fut évoqué. L’application Iphone du Mc donald’s du café : Starbucks fut mise à l’honneur par le conférencier. Cette dernière permet de choisir son café, et de venir le chercher au comptoir de l’enseigne la plus proche. Bien-sûr le client sera contant, mais le commerçant verra également ses flux client dmininué ce qui a une haute importance dans un marché aussi cyclique que celui de la restauration.
Le terme « outernet » fût évoqué, C’est la première fois que j’entends ce terme, qui en fait traduit le fait qu’aujourd’hui nous n’avons plus besoin d’être enchainé à notre ordinateur pour surfer, nous sommes sorties du cadre. Internet est partout.

Créé et animé par @Catswhocode et @Chaplum. Je rejoins la fine équipe pour vous aider à préparer au mieux votre prochain séjour à New-York, ou tout simplement pour faire découvrir cette ville fabuleuse.

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Stratégie web dans un contexte de promotion touristique : l’exemple du CDT haute bretagne.

Redonner une image funky, attirer de nouveaux chalands, telle est la mission des comités départementaux du tourisme. Vaste tâche, et pour réussir cette mission peu (pour l’instant !) ont choisi le web. C’est pourtant le parti pris du CDT  Haute-Bretagne Ille-et-Vilaine. Blog et présence active sur les réseaux sociaux, decryptage d’une communication résolument axée web.

Comment choisissez-vous votre prochain lieu de villégiature ? La question n’est pas aisée. Du 4×3 des sables dominicain en passant par les slogans sexy tels que l’Aisne it’s open, les sollicitations sont nombreuses.
Pour ma part, il y a déjà l’imaginaire : je vais dans un endroit car je pense qu’il répond à mes attentes en terme de culture, climat, etc. A partir de là je recherche activement sur internet des lieux d’hébergement, des points d’intérêts et les possibilités offertes pour m’y rendre.
Caroline Pionnier, chargé de mission TIC & Webmarketing au CDT Haute-Bretagne, participait à une table ronde où elle détaillait la stratégie web de l’organisation qu’elle représente.

Le Comité Départemental du Tourisme (CDT) Ile et Vilaine a développé récemment une stratégie dite 2.0 pour augmenter la notoriété du territoire.
Dans le diaporama que vous trouvez ci-dessous l’un des objectifs est “d’être présent là où les internautes sont”. Le fameux “Go where people are” d’Obama.
On retrouve donc tout l’attirail 2.0 avec :

• Un blog (sous Wordpress, réalisation Groupe Reflect) : Le design est vraiment très réussi et on retrouve facilement les autres supports “2.0″ où est présent le CDT.
  Le contenu  est sans surprise, mais bien rédigé et vendeur.

• Une page facebook. La page diffuse les infos du blog et du site et un dialogue s’installe entre le community manager du CDT et les fans de la page.
  Dommage cependant que les URL soient mise dans le titre ce qui ne facilite pas la lecture.
  On peux aussi regretter l’absence d’un onglet personnalisable type tigerlily.

• Un compte twitter : @hautebretagne. J’y suis abonné et vraiment, c’est très sympa. On retrouve des infos du blog et du site (mais pas que !), et puis surtout la photo du jour. Sympa à voir, un petit moment autre part dans la journée. Bon concept.

• Un compte flickr. Connecté aux autres supports web du CDT. On y retrouve un nombre important de photos qui sont de bonnes qualités. Ces dernières sont toutes géolocalisées, taguées bref c’est bien fait !

• Un compte dailymotion.

Une rencontre IRL, maillon manquant de la chaîne ? Partenaire du web comme support du réel, je pense qu’il aurait été sympa que le CDT associe  un petit nombre de blogueurs pour une rencontre sur le terrain. Certes cela coûte cher, et le CDT n’a peut-être pas le budget, ou alors c’est dans les cartons.
Bref, une utilisation judicieuse des outils et la volonté de dépoussiérer l’image des Comités départementaux du Tourisme. Personnellement je trouve cette stratégie intéressante et aura eu le mérite de me faire mieux connaitre la région.
Pari réussi, donc !

Site Internet du CDT 35 Haute-Bretagne : tourisme et vacances en Bretagne

Jusqu’à il y a quelques temps, j’avais une manière assez déstructurée de faire de la veille. Je ne me définissais pas un temps fixe pour cette activité et, du coup, je me retrouvais – à la place d’étudier – sur le NY Times, ou sur twitter à voir ce qui pourrait être intéressant de retweeter.
Mon organisation a maintenant radicalement changée. Les dimanche et mercredi soir, je me bloque 45 minutes pour de la veille. Voici donc trois raisons qui me poussent à programmer mes tweets :

Photo CC flickr : davidmartinpro

• Gagner des visites sur votre blog et des followers qualifiés : Grande nouvelle, plus vous tweeterez de choses intéressantes, plus vous serez suivis. Concentrez-vous sur votre veille, faites-vous un vivier de sites où vous puiserez des liens à diffuser sur twitter.

• Jouer sur les fuseaux horaires : Vous n’êtes pas sans savoir que le web ne connaît pas de frontière. Profitez-en pour diffuser vos tweets à différents moments, en jouant sur les fuseaux horaires !
  
  
  J’ai pour ma part, j’ai quelques followers de la belle province, je prévois alors quelques tweets pendant leur pause déjeuner, ou le soir.

• Gagner du temps : En faisant une veille bi-hebdomadaire, vous ne vous perdrez plus à vous disperser sur divers sites. Fixez-vous des moments de veille et tenez-vous y !

Foursquare c’est le truc in du moment. Bon, pour être honnête j’étais septique au début. Et finalement, bah c’est pas mal.

Mais au final, Foursquare c’est quoi ?
Foursquare est un réseau social basé sur la géolocalisation. Bref, si vous n’avez pas d’Iphone, blackberry ou autres smartphones, c’est rapé pour vous.
Avec Foursquare vous indiquez votre position, l’endroit où vous êtes. Là ou ça devient assez addictif, c’est que Foursquare fonctionne sous forme de jeu. Plus vous indiquez votre position, plus vous gagnez de points. Si vous vous “checkiné” (invention de ma part, partant du mot anglais “check in”) très souvent au même endroit (au travail, au PMU, si vous êtes alcoolique, dans votre maison close favorite) vous pouvez devenir “Maire” (Mayor, dans la langue de Shakespeare) .
Au fur et à mesure de votre utilisation, vous gagnerez des badges récompensants ainsi votre activité. Bon ça paraît pas comme ça mais c’est vraiment addictif.
Il vous faut donc un smartphone. Pour moi c’est un iphone. L’appli est plutôt réussie si ce n’est pas suggestion d’ami. Pourquoi mettre le nom civil (et encore c’est juste le prénom suivit de la première lettre du nom…) et pas le pseudo ? Pas très pratique.

Foursquare comme utilisation marketing.
Vous le savez je m’intéresse de près à l’industrie du tourisme et de l’hôtellerie-restauration. Avec Foursquare, les commerçants auront la possibilité de récompenser leurs meilleurs clients.
Ainsi, aux Etats-Unis principalement, des bars/restos offrent un produit gratuit ou une réduction au Mayor d’un lieu.

Dans ce bar, le Mayor boit à l’oeil, grâce à Foursquare.

Développez vos propre application utilisant Foursquare.
Et oui, comme toute application web 2.0 qui se respecte, Foursquare possède une API ouverte.
Pas mal de sites/applications voient le jour. Bien-sûr, il y a le désormais fameux “Please Robe me“, ouvrant encore une fois le débat sur l’anonymat et la gestion de la vie privée (je parlais de ce sujet, dans ce billet). D’autres comme Yipit qui vous propose les bons plans (réductions, produits offerts) basé sur les commentaires d’utilisateurs de Foursquare, mais aussi  Guides by Bravo (lisez cet article à ce sujet).

Et mon avis sur tout ça ?
Foursquare est sympa, addictif, et permet de nombreuses utilisations marketing. Seulement je pense que cet outil ne sera jamais vraiment démocratisé. Tout d’abord il vous faut posséder un smartphone (ce qui n’est pas le cas de tout le monde, quand même : moins de 30% de PDM, même si cela va rapidement augmenter), ensuite, comme pour twitter les utilisateurs seront très actifs, mais assez peu nombreux. Une sorte d’élite auto centré sur elle même, comme pour twitter…
Je crois à l’utilisation marketing pour des commerces, tout comme à l’utilisation des réseaux sociaux assez élitiste (tels twitter), mais dans de grandes villes. A Reims ou Troyes je ne suis vraiment pas certains que cela marchera, pas assez d’earlyadopters. A Montréal, Bruxelles ou Paris, oui par contre. Preuve en est, la boutique Point G (pâtisseries à Montréal) offre un macaron pour le premier checkin, et une boite de six chaque semaine pour le Mayor.

A lire aussi si vous êtes intéressé par Foursquare :

• 8 conseils d’utilisation de Foursquare pour votre organisme.
• Foursquare Shows The Business Potential Of Location-Based Services.

Un partenariat en 3 étapes : Danone + Carrefour + Les Restos du Coeur
Deux grandes multinationales françaises s’associent donc aux restos du coeur. Ce partenariat, se fera en trois actions que je me permets de reprendre du blog Les Pieds sur terre :

“5 et 6 mars : Aide à la collecte alimentaire des Restos du Cœur

Les salariés de Danone et du groupe Carrefour viendront en aide aux bénévoles des Restos du Cœur lors de la collecte nationale des denrées alimentaires dans les magasins Carrefour et Carrefour Market.

Opération promo-partage

Pour 4 produits Danone achetés en promotion dans les magasins Carrefour (entre le 15 et le 25 mars) et Carrefour Market (entre le 17 et le 28 mars), 1 repas sera offert aux Restos du Cœur. Objectif : offrir 1 million de repas à l’association.

Aide à l’insertion et mécénat de compétences

Tout au long de l’année, des salariés de Danone apportent leur expertise aux bénévoles des Restos du Cœur dans des domaines variés (RH, informatique, logisitique, nutrition infantile). Carrefour propose des CDD et des CDI à des personnes en réinsertion.”

Les blogueurs sont aussi associé à l’opération, et puisqu’une image vaux mille mots voici le principe de l’opé :

Je vous encourage donc à écrire un article à ce sujet et l’envoyer à hub[at]lanetscouade.com, si vous avez un blog. Ce n’est pas grand chose pour vous (nous) et ça peut aider certains qui sont réellement dans le besoin.

Patrice Cassard est bien connu du petit monde des e-commerçants. Ce dernier est derrière le site de vente de t-shirt : lafraise.com, revendu à prix d’or il y a quelques temps.

Après deux ans de vacances (et la conception d’un bébé, comme le dit Patrice dans une interview !) il se décide à mettre sur pied un nouveau projet. Ce projet c’est Archiduchesse, un site de vente en ligne (et bientôt IRL, il cherche des revendeurs) de chaussettes de toutes les couleurs. Le principe est simple (mais il fallait le trouver, comme toujours) : proposer des chaussettes assorties aux converses et autres baskets que l’on ne met pas pour faire du sport.

J’ai aimé Lafraise.com, j’ai fais quelques commandes dessus. Le gros plus ? Le blog où la plume de Patrice nous permettait de voir, jours après jours, l’avancement du projet, mais aussi de faire des découvertes. Les graphistes et autres artistes numériques proposaient leurs visuels, toi tu votais, et puis desfois tu achetais. C’était cool.

Quand Archiduchesse a été lancée, je me suis dit “des chaussettes, hum…”. Et puis, un beau jour du début de janvier je me suis dit, que vraiment mes chaussettes c’était de la merde. Je me suis alors rappelé d’Archiduchesse, et j’ai commandé. 4 paires.
Ce qu’il faut savoir, c’est que j’ai les pieds sensibles. Pauvre petit. Depuis le collège je côtoie le champ lexical du podologue. Semelle, pédicure, ampoules et l’inévitable mal de pieds sont pour moi habituelles.
Les chaussettes Archiduchesse sont sèches, ah ah, mais aussi super confortables. Et à chaussures égales (des Adidas dont j’ignore le nom…) et ben mes pieds, ils le sentent.

Le sieur Cassard a donc réussi son coup, à mon sens. Et pourtant son projet, à la base pouvait quand même faire rire (j’entends déjà : “il va vendre des chaussettes, mouhah”). Alors qu’est-ce qui fait la réussite d’un tel projet ?

• Premièrement la communauté. Avec Lafraise.com, Patrice avait autour de lui une sacrée communauté de fans. Ce relai a sans nul doute servi au lancement et au bouche à oreille autour de son projet
• Deuxièmement, une communication transparente et légère. Le blog est la pierre angulaire de ce projet. Comme pour lafraise, il n’est pas un simple panneau de pub pour sa marque. Ce blog raconte l’histoire de la marque, les doutes de Patrice et vous fait même connaître des morceaux de musique intéressants avec les playlist spotify.
• Troisièmement, un bon produit. Et oui, commander c’est bien, mais passé l’effet d’annonce il faut assurer. C’est pari réussi avec ses chaussettes. Mes pieds lui disent merci.

Alors Archiduchesse, 100% oui. Allez faire un tour sur le blog, et sur la boutique, vous ne serez pas déçu !

Même si pour certaines personnes facebook est un amusement, l’outil est aussi un gigantesque annuaire de ses différents contacts.
On se doute alors les répercutions que peuvent avoir la suppression d’un compte pour le E-commerçant ou l’Homme politique (ou toute autre personne, d’ailleurs…).

Il existe une application facebook, relativement peu connue, et qui pourtant peut vous être d’une grande utilité dans ce cas de figure : exportfriendtocsv.
Comme son nom l’indique, le logiciel vous permettra d’exporter au format CSV (lui même facilement convertible en .xls, l’extension du format excel).
Vous retrouverez donc ainsi tous vos contacts, avec les différentes informations que vous aurez choisi d’exporter (lieu d’habitation, date d’anniversaire, facebook ID, …).

L’interface de l’application facebook, export friends to csv permettant d’exporter des données au format. csv

Une appli à garder dans ses favoris !

J’ai toujours su que de garder des articles en mode draft me servirait un jour. Ce jour, c’est aujourd’hui et alors que l’on sort à peine d’un mois de neige et de froid, voilà un article sur mes vacances à Marseille lors de l’été 2009. Enlevez vos pulls !

Si l’on m’avait dit il y a quelques années que j’irai passer mes vacances à Marseille j’aurais sans doute éclaté de rire. A tord, je m’imaginais une ville horrible et aucunement agréable pour un séjour…

Décision prise en avril de prendre des vacances avec ma copine. Le budget n’étant pas trop au beau fixe nous décidons d’utiliser nos Smiles (les points accordés avec la carte 12-25 de la SNCF, ndlr). J’aime les grandes villes, et cela faisait longtemps que nous avions envie d’aller à Lille. Mais STOP, Reims toute l’année, il nous faut du sud. Je suis personnellement amoureux de la méditerranée…la facilité d’accessibilité de Paris à Marseille aidant et après quelques renseignements sur la ville, nous nous décidons à réserver pour la citée phocéenne.

Lundi 3 août nous partons à 08H30 de Paris gare de Lyon. Après un voyage où je m’interroge pourquoi la SNCF me propose de voyager à côté -ou non- de la fenêtre et ne me demande pas si le fait de me faire trainer à 350 km/h me pose un problème. Soit. Nous arrivons en Provence où il y a des nuages. Shit.

Pour tout vous dire j’ai un peu eu le coup de foudre pour cette ville et j’attends juste de prendre des vacances pour y retourner. Pourtant ce n’est pas gagné : je garde un assez mauvais souvenirs des villes du sud de la France où je suis allé : Le Lavandou, Monaco, Cannes, et surtout Nice (grr, je n’avais pas du tout accroché). Le sud pour moi était un ramassis de veilles aux seins en mode gants de toilettes et à la jeunesse dorée façon Place d’Erlon (les rémois reconnaitront).

A Marseille, les gens traversent tous au feu rouge. Et je ne me sens pas seul comme à Reims.

Bref un coup de foudre. Pas pour le sud, mais pour une ville méditerranéenne. Vraie, bougeante, indisciplinée et parlant fort. Tout ce que j’aime. Courez-y.

La faute à une honteuse absence de communication de 1&1 faisant bugguer mon blog (sans raison apparente, du coup…), et aussi du fait que je n’ai pas le temps de grand chose en ce moment.
Ou du moins j’ai le temps pour des choses où je me suis engagé : engagement politique, études (ce n’est pas le plus passionnant…), travail en alternance dans le cadre de la licence.

Bref 2009 s’est terminé rapidement. J’ai aimé 2009. Je l’ai détesté aussi.
2010 s’annonce comme une année importante. J’avais le même discours l’année dernière, remarquez.

Bref, du militantisme, et la peut être poursuite d’études en master. Sûrement d’ailleurs.

C’est certain, je compte bien faire revivre ce blog. Nouveau design, pour commencer. Et puis des articles sur le web social, le marketing, mon point de vu de militant.
En attendant vous pouvez me retrouver sur twitter : http://twitter.com/camillejung

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