Carlos Edmundo

2010-10-08T07:17:00.001-07:00

Aceitação é o reconhecimento, a constatação de uma situação. Aceitação tem a conexão direta com nosso poder pessoal, que significa ter nas mãos as rédeas da própria vida. É saber para onde você quer ir. É ter autoestima elevada. É estar harmonizado e em equilíbrio. É sair do papel de vítima. É reconhecer e aceitar as coisas como elas são. E decidir e agir em cima disto.

A frase “é aceitar as coisas como elas são” traz invariavelmente bastante mal estar entre as pessoas, pois a aceitação geralmente é confundida com passividade, conformismo, paralisia, permissividade. Na realidade aceitação não tem nada a ver com isso. Logo após o “aceitar as coisas como elas são” vem o ”decidir e agir em cima disto”.

Aceitação é diferente do julgamento, que nos diz se alguma situação, coisa ou pessoa é boa ou má. Aceitação é uma simples constatação, que leva ao próximo passo, que é decisivo: ele pode nos levar à ação ou à paralisia. Quando mesclamos a constatação com o julgamento, tendemos a dizer “que pena, isto é tão ruim”, ou “nada pode ser feito” ou ainda “porque Deus fez isto comigo?” vamos para o conformismo, a paralisia, com um sentimento negativo de impotência, de que nada pode ser feito, de que somos vítimas. Agir em cima do que é constatado é a grande diferença entre a passividade e a aceitação.

Vejamos o seguinte exemplo: eu saio para um passeio de veleiro, pois o dia está lindo. Eu fui descuidado e saí sem avisar ninguém e sem verificar as condições do tempo nas próximas horas. E no meio do mar, em pouco tempo as ondas se tornam gigantescas, o vento fica furioso. Estou com um problema. A situação exige ações. Nessas circunstâncias não adianta nada ficar se culpando pela negligência, nem ficar vociferando contra o mau tempo. A aceitação implica em tomar decisões que resolvam esta situação perigosa, ou que pelo menos minimizem as suas consequências. O que pode ser feito? Tomar as decisões e agir não é uma garantia de que sairemos dessa situação, mas é o caminho de uma possível solução.

Outro exemplo, eu tenho um chefe autoritário, que grita com as pessoas, que não cumprimenta, que só reclama. A aceitação dessa situação significa reconhecer essa realidade. O próximo passo? Posso optar pelo conformismo, e dizer “coitadinho de mim, que chefe terrível eu tenho”. Além do mais, preciso desse salário, pois tenho muitos compromissos financeiros, e no fundo não acredito na minha capacidade de encontrar outro emprego. Vem à minha cabeça que mais vale um pássaro na mão do que dois voando. Optei pela paralisia e torno-me vítima da situação. Em longo prazo talvez eu até fique doente em função das contínuas humilhações. Mas é minha escolha!

Se eu optar por outras ações, o que posso fazer? Talvez ter uma conversa com o chefe falando de minha insatisfação, talvez procurar a área de RH da organização e pedir uma transferência, ou ainda começar a procurar outro emprego. Cada uma dessas alternativas tem seu custo e suas consequências. Mas elas geram poder pessoal.

Quando praticamos o “aceitar + agir”, temos nosso poder pessoal aumentado, mais energia, mais criatividade, mais alegria. Não ficamos brigando como “o que gostaríamos que fosse” e nos “concentramos no que é”. E aí podemos decidir quais ações queremos ou não tomar. E aí assumimos as rédeas de nossa vida.

Há muito tempo aprendi que na vida podemos ser escultor ou escultura. A escolha é sempre nossa.

Autor: Gustavo G. Boog é fundador e diretor do Sistema Boog de Consultoria

Gestão Administrativa Escolar

2010-09-17T12:19:00.000-07:00

As condições de gerenciamento da muitas das escolas públicas são precárias. Infra-estrutura deficiente, professores mal preparados, classes barulhentas. É difícil falar em gestão inovadora nessas condições. Mesmo reconhecendo essa dificuldade organizacional estrutural, a competência de um diretor de escola pode suprir boa parte das deficiências. Conheço alguns diretores notáveis na sua capacidade de liderar, de motivar, de encontrar soluções para driblar o orçamento precário. Em uma escola pública da periferia de São Paulo um diretor manteve nos últimos anos a mesma equipe de professores e funcionários, problema de difícil solução nas escolas – a grande mudança de professores de um ano para outro. Você sentia no contato com a equipe que havia liberdade, confiança e amizade. O incentivo do gestor para que os professores aprendessem, se aperfeiçoassem, inovassem era constante. O diretor procurava apoio econômico em pequenas empresas vizinhas à escola. Organizava festas com a Associação de Pais para arrecadar fundos para manter os computadores, a Internet, para melhorar a infra-estrutura. A escola estava aberta à comunidade com atividades de lazer e de aperfeiçoamento.

Assim como em escolas com problemas sérios encontramos professores que conseguem comunicar-se de forma significativa com seus alunos e ajudá-los a aprender, também há gestores que superam as limitações organizacionais e contribuem para transformar a escola em um espaço criador, em uma comunidade de aprendizagem utilizando as tecnologias possíveis.

Tecnologias na gestão escolar

Quando falamos em tecnologias costumamos pensar imediatamente em computadores, vídeo, softwares e Internet. Sem dúvida são as mais visíveis e que influenciam profundamente os rumos da educação. Vamos falar delas a seguir. Mas antes gostaria de lembrar que o conceito de tecnologia é muito mais abrangente. Tecnologias são os meios, os apoios, as ferramentas que utilizamos para que os alunos aprendam. A forma como os organizamos em grupos, em salas, em outros espaços isso também é tecnologia. O giz que escreve na louça é tecnologia de comunicação e uma boa organização da escrita facilita e muito a aprendizagem. A forma de olhar, de gesticular, de falar com os outros isso também é tecnologia. O livro, a revista e o jornal são tecnologias fundamentais para a gestão e para a aprendizagem e ainda não sabemos utilizá-las adequadamente. O gravador, o retroprojetor, a televisão, o vídeo também são tecnologias importantes e também muito mal utilizadas, em geral.

Quando uma escola pobre diz que não tem tecnologias isso é, em parte correto, porque sempre estamos utilizando inúmeras tecnologias de informação e de comunicação, mais ou menos sofisticadas. Na escola combinamos tecnologias presenciais (que facilitam a pesquisa e a comunicação estando fisicamente juntos) e virtuais (que, mesmo estando distantes fisicamente, nos permitem acessar informações e nos mantêm juntos de uma outra forma).

Agora vamos falar das tecnologias de gestão administrativa e pedagógica, principalmente através do computador e da Internet.

Programas integrados de gestão administrativo-pedagógica

Um diretor, um coordenador tem nas tecnologias, hoje, um apoio indispensável ao gerenciamento das atividades administrativas e pedagógicas. O computador começou a ser utilizado antes na secretaria do que na sala de aula. Neste momento há um esforço grande para que esteja em todos os ambientes e de forma cada vez mais integrada. Não se pode separar o administrativo e o pedagógico: ambos são necessários.

Numa primeira etapa privilegiou-se o uso do computador para tarefas administrativas: cadastro de alunos, folha de pagamento. Depois, os computadores começaram a ser instalados em um laboratório e se criaram algumas atividades em disciplinas isoladas, em implementação de projetos. As redes administrativa e pedagógica, nesta primeira etapa, estiveram separadas e ainda continuam funcionando em paralelo em muitas escolas.

Encontramo-nos, neste momento, no começo da integração do administrativo e do pedagógico do ponto de vista tecnológico.

Existem no mercado programas de gestão tecnológica que têm como princípio integrar todas as informações que dizem respeito à escola. Eles possuem um banco de dados com todas as informações dos alunos, famílias, professores, funcionários, fornecedores e, do ponto de vista pedagógico, bancos de informações para as aulas, para as atividades de professores, dos alunos, bibliotecas virtuais, etc. Todo esse conjunto de informações costuma circular primeiro numa rede interna, chamada Intranet, à qual alunos, professores e pais podem ter acesso, em diversos níveis, por meio de senhas. Num segundo momento, a Intranet se conecta com a Internet, abre-se para o mundo através de uma página WEB, uma página na Internet, que tem como finalidade imediata a divulgação da escola - marketing -, e como finalidade principal, facilitar a comunicação entre todos os participantes da comunidade escolar.

Gestão administrativa

Os principais colégios e universidades do Brasil utilizam esses programas integrados de gestão. Diminuem a circulação de papéis, formulários, ofícios, tão comuns nas escolas públicas e convertem todas as informações em arquivos digitais que vão sendo catalogados, organizados em pastas eletrônicas por assunto, assim como o fazemos na secretaria, só que ficam armazenados num computador principal, chamado servidor.[2]

A inscrição dos alunos é feita via computador. O cadastro do aluno e da sua família pode ser atualizado a qualquer momento. O programa gera o número de matrícula do aluno, se for paga, emite um boleto para pagamento no banco ou pela Internet. Emite boletins dos alunos com as notas ou conceitos e observações. Em outro diretório, tem o cadastro dos professores, com todos os dados relevantes de cada um organizado em pastas eletrônicas, que podem ser atualizadas a qualquer momento. Pode-se avançar, numa segunda etapa, para automatização do controle da freqüência de alunos e professores, principalmente nas grandes cidades, nas escolas com número grande de classes: o programa registra num cartão magnético a entrada e saída de alunos e professores através de catracas eletrônicas. Alguns colégios particulares e universidades têm, em lugar do cartão eletrônico, um controle chamado biométrico, que registra e confere as digitais do dedo polegar de cada membro da escola. O próximo passo, adotado por alguns bancos, é o do controle através do nosso olhar, da íris dos nossos olhos. Mas isso chegará às escolas dentro de alguns anos, quando for mais barato.

Há uma outra área importante de informatização, do ponto de vista administrativo, que é o controle financeiro, de entradas e saídas de dinheiro: receita e despesa. O programa integra também todas as despesas e permite fazer projeções sobre o tempo que levará para equilibrar receita e despesa, se vai haver déficit ou superávit. Permite também que professores e funcionários possam fazer seus pedidos de materiais: livros, cadernos, software... on-line, isto é, diretamente pela rede, através do computador.

Gestão pedagógica

O administrativo está a serviço do pedagógico e ambos têm de estar integrados, de forma que as informações circulem facilmente – com as restrições de acesso necessárias –, para visualizar qualquer informação que precisarmos checar ou para fazer previsões necessárias.

Nos últimos anos tem aumentado muito a quantidade e tem havido também grandes avanços na qualidade das informações disponíveis on-line para a comunidade escolar e para o público em geral. Os grandes colégios estão se transformando em verdadeiros portais de informação, com áreas dedicadas aos professores, outras aos alunos, aos pais e ao público em geral.

A Internet é um espaço virtual de comunicação e de divulgação. Hoje é necessário que cada escola mostre sua cara para a sociedade, que diga o que está fazendo, os projetos que desenvolve, a filosofia pedagógica que segue, as atribuições e responsabilidades de cada um dentro da escola. É a divulgação para a sociedade toda. É uma informação aberta, com possibilidade de acesso para todos em torno de informações gerais.

Há um segundo nível de comunicação do colégio pela Internet, que é com a comunidade local: com as famílias dos alunos, com as associações, empresas, grupos organizados, igrejas e outras instituições que estejam localizadas perto da escola. Cada vez é mais importante que a escola se integre na comunidade local, que crie laços com pessoas e grupos significativos, que traga os pais para o colégio, que abra seus espaços para atividades de lazer e culturais, principalmente nos fins de semana e nas férias. E a página na Internet pode ser um espaço privilegiado de informação e de comunicação. Não basta só informar quais atividades existem, mas criar caminhos de comunicação, principalmente através de e-mail, listas de discussão[3], fóruns[4] e chats[5].

Num terceiro nível, a página da escola focaliza diretamente os professores, os alunos e os funcionários, isto é, a comunidade de ensino-aprendizagem. Há áreas de informação e de comunicação. De informação, são importantes a Biblioteca Virtual, com bases de dados com livros digitalizados, artigos, endereços na Internet, comentados, banco de imagens e sons.

Cada professor pode ter uma página pessoal com suas disciplinas, atividades, projetos e materiais específicos. Pode haver também áreas de comunicação como listas de discussão, fóruns e chats.

Os alunos têm acesso à Biblioteca Virtual, onde há também atividades e projetos relacionados à série em que se encontram e a cada área de aprendizagem. Geralmente a área do aluno na Internet é dividida por níveis: educação infantil, primeira a quarta série, quinta a oitava, ensino médio.
Em cada série há uma área para acesso a materiais de cada professor, a comunicação com professores e até plantão de dúvidas (atendimento on-line). Os alunos também podem divulgar suas produções principais: pesquisas, projetos, visitas. Os alunos também podem comunicar-se por e-mail, listas de discussão, chats com professores e com outros colegas.

Pedagogia da gestão pedagógica

Cada escola tem uma situação concreta, que interfere em um processo de gestão com tecnologias. Se atende a uma comunidade de classe alta ou de periferia, mesmo com os mesmos princípios pedagógicos, terá que adaptar o seu projeto de gestão a sua realidade.

Na implantação de tecnologias o primeiro passo é garantir o acesso. Que as tecnologias cheguem à escola, que estejam fisicamente presentes ou que professores, alunos e comunidade possam estar conectados. Mesmo ainda distantes do ideal temos avançado bastante nos últimos anos na informatização das escolas. Mas a demanda por novos laboratórios, por conexões mais rápidas, por novos programas é incessante e isso deixa também amedrontado o gestor, porque não sabe se o investimento vale a pena diante da rapidez com que surgem novas soluções ou atualizações tecnológicas. Neste campo não convém ir na última moda (a última versão sempre é a mais cara e uma semelhante, um mínimo inferior, costuma custar muito menos) nem esperar muito, porque já estamos atrasados nos processos de informatização escolar.

O segundo passo na gestão tecnológica é o domínio técnico. É a capacitação para saber usar, é a destreza que se adquire com a prática. Se o professor só toca no computador uma vez por semana demorará muito mais para dominá-lo que se tivesse um computador sempre a disposição dele.

O terceiro passo é o do domínio pedagógico e gerencial. O que podemos fazer com essas tecnologias para facilitar o processo de aprendizagem, para que alunos, professores e pais acessem mais facilmente as informações pertinentes. Nesta etapa costumamos utilizar as tecnologias como facilitação do que já fazíamos antes. Por exemplo: se fazíamos a ficha de cada aluno manualmente, agora adquirimos um programa que automatiza o registro desse aluno e o acesso a essas informações a qualquer momento. É um avanço, mas ainda estamos fazendo as mesmas coisas que antes, só de uma forma mais fácil.

O quarto passo é o das soluções inovadoras que seriam impossíveis sem essas novas tecnologias. No exemplo anterior, com a Internet, podemos não só facilitar o registro do aluno, mas o acesso remoto, o acesso do pai às notas dos alunos, a comunicação de alunos de várias escolas do mundo inteiro, a integração telemática dos pais e da comunidade na escola ou da escola em várias comunidades. A integração da gestão administrativa e pedagógica se faz de forma muito mais ampla com os computadores conectados em redes.

Conceitos : Especificação de requisitos

2010-06-18T05:38:00.000-07:00

A especificação de requisitos tem como objetivo obter produtos de software de melhor qualidade que satisfaçam às reais necessidades dos clientes dentro de prazo e orçamento adequados.

Podemos entender requisito como uma função, restrição ou propriedade que deve ser fornecida, encontrada ou atendida para satisfazer às necessidades do usuário do sistema. (Descreve um serviço ou uma limitação)

Esta comprovado : a maior parte dos problemas , os de maior impacto negativo e os mais onerosos tem origem nas etapas iniciais do desenvolvimento de software. Justamente nas etapas de especificação dos requisitos é onde as principais atividades são definidas e onde os requisitos do produto devem ser identificados e mapeados com objetividade e clareza.

Podemos dizer que as principais causas para o fracasso dos projetos de software são: especificação de requisitos mal formulada e alterações constantes nos requisitos.

Por serem atividades bases do processo de desenvolvimento de software as falhas cometidas nas atividades de definição e validação de requisitos irão originar documentos de requisitos inconsistentes afetando as etapas seguintes de projeto , implementação e testes e gerando produtos de softwares de baixa qualidade.

POSSO LEVANTAR UM REQUISITO, REALIZANDO UMA ENTREVISTA COM CLIENTE. FAZER UMA CONSULTA DE A DOCUMENTOS E PESQUISA (INTERNET).

Embora não exista um modelo padrão consagrado para gerenciar requisitos podemos definir alguns passos para um processo de especificação de requisitos :(Os processos devem ser adaptados a cada necessidade/conjuntura)

Descoberta dos requisitos - consultas , documentos, pesquisas, entrevistas;
Análise dos requisitos identificados com refinamento e detalhamento dos mesmos;
Modelagem e Validação dos requisitos verificando sua consistência (Documento de requisitos);
Acompanhamento dos requisitos;

Ao final deste processo deve-se ter um documento de requisitos bem definido e entendido por todos os intervenientes do processo: Clientes, desenvolvedores, líderes, analistas, gerentes, patrocinadores, etc.

Mas o que é especificar um requisito ?

Especificar um requisito implica em compreender exatamente o que deve ser feito e que se espera receber como resultado.
Podemos classificar os requisitos em :

Funcionais - descrevem as funcionalidades do sistema desejadas pelos clientes ou seja O QUE se espera que o software faça;

Não-funcionais - São as qualidades e restrições globais do sistema relacionados com manutenção , uso, desempenho, custo , interface, etc...

Exemplos de requisitos funcionais:

· O sistema deve possibilitar o cadastramento dos dados pessoais dos clientes;
· O sistema deve emitir relatórios gerenciais;
· O sistema deve permitir a baixa automática do estoque quando da venda de um produto;

Exemplos de requisitos não-funcionais:

· tempo de resposta do sistema não deve ultrapassar 10 segundos;
· software deve ser operacionalizado no sistema Windows;
· O banco de dados usado deverá ser o Oracle;

A Norma ISO define seis características de qualidade de software que devem ser avaliadas:

Funcionalidade (finalidade do produto);

Usabilidade (esforço para utilizar, aprender o produto);

Confiabilidade (freqüência de falhas, recuperabilidade);

Eficiência (característica relacionada ao desempenho);

Manutenibilidade (esforço necessário para modificar);

Portabilidade (capacidade de transferir o produto para outros ambientes).

Obs: "Os requisitos não-funcionais são críticos para o sucesso de sistemas de software e estão diretamente relacionados com a satisfação dos usuários. Devido a essa importância, alguns requisitos funcionais podem ser sacrificados para atender às restrições impostas pelos requisitos não-funcionais"

Entenda seu Trabalho

2010-05-13T07:02:00.000-07:00

Por que você trabalha?
Simplesmente porque existe alguém interessado nele!
Também porque, todos nós precisamos para garantir nossa sobrevivência

O que é uma Empresa?
Conjunto de pessoas que se organizam, com o objetivo de satisfazer as necessidades daqueles que precisam do resultado de todo seu trabalho.

Valor Agregado
Sempre que o trabalho humano satisfazer a necessidade do cliente.

Lembre-se: O cliente só paga por aquilo que na sua percepção tenha valor.

Como é conduzido o trabalho dentro da empresa:
Toda empresa possui uma organização hierárquica, onde funções são exercidas.
Portanto:
Função é o que fazemos (Tipo de trabalho).
Organização é o conjunto de funções, hierarquias.
Cargo é a sua posição na empresa.

A função é estática, já a organização hierárquica muda para se adequar aos fatores internos e externos.

Existem dois tipos de funções:
Gerenciais
Direção
Gerenciamento

Operacionais
Supervisão
Operação

Qual o impacto das Anomalias?
Tudo o que não está dentro de uma normalidade na empresa, são consideradas anomalias.

Impacto:
Alto índices de falhas
Retrabalhos
Reclamações
Não cumprimento de metas
Etc...

É de responsabilidade para a eliminação das anomalias as funções de operação, supervisão e gerencia.

Como acabar com as Anomalias?
Garantir a disciplina operacional e a boa execução, através de um trabalho padronizado.

Esta garantia é conquistada somente quando houver:
Boa padronização de processos e tarefas.
Treinamentos e mais treinamentos.
E o principal, participação voluntária e alegre do operador.

Lembre-se: A padronização é a essência do gerenciamento!

PCDA
É o caminho para se atingir metas.
Não dá para usar bem o PDCA (melhoria da operação) sem o SDCA (boa operação).

Ex.:Abastecer e trocar os pneus de um carro de Fórmula I consistentemente em 6 segundos deve ter sido conseguido pela utilização simultânea do SDCA e PDCA ao longo dos anos.

A utilização do PDCA com o SDCA, aliada a um clima organizacional, em que as pessoas sintam que fazem parte do time, é a verdadeira Maquina de Execução!

Quando este conjunto é bem estabelecido, atinge resultados inesperados.

Iniciação sobre WBS (EAP)

2010-03-17T12:48:00.000-07:00

Como elaborar uma WBS (EAP) em 4 passos práticos.

A WBS (Work Breakdown Structure), ou em português EAP – Estrutura Analítica do Projeto, ou também chamada de EDT – Estrutura de Decomposição do Trabalho, é a ferramenta mais indicada para representar o trabalho que será desenvolvido em um projeto, seja ele um projeto de consultoria, um projeto de TI ou desenvolvimento de um novo produto ou serviço.

1. Conceito. O que é academicamente falando.
O PMBoK [1] define em seu glossário que uma EAP “é uma decomposição hierárquica orientado à entrega do trabalho a ser executado pela equipe do projeto para atingir os objetivos do projeto e criar as entregas necessárias. Ela organiza e define o escopo total do projeto. Cada nível descendente representa uma definição cada vez mais detalhada do trabalho do projeto.”

2. Para que serve, falando em termos práticos.
Uma WBS/EAP serve para representar todo e somente (nada mais, nada menos) o trabalho que será desenvolvido no projeto para gerar o produto ou serviço. O que não está representado na WBS significa que não está contemplado no escopo do projeto, isto é, tal trabalho não será realizado no projeto.

3. Quando utilizar.
No início da fase de planejamento do projeto, pois a WBS servirá de base para planejar e definir:
• as atividades/cronograma;
• os recursos humanos e materiais necessários;
• os riscos;
• os custos/orçamento;
• nas fases de execução/controle do projeto, servirá como referência/comparação (linha de base) para aprovação das entregas e análise da viabilidade e aprovação de mudanças.

4. Principais benefícios/resultados esperados com a sua utilização.
• Basicamente: dar visibilidade e proporcionar o alinhamento do que será e o que não será feito no projeto.

5. Como elaborar uma WBS (EAP) em 4 passos práticos.
Passo 1: Escreva o produto ou serviço que será entregue ao final do projeto no topo da WBS.

Passo 2: Pergunte-se: “o que eu tenho que fazer, de maneira geral/macro para produzir/gerar o produto ou serviço final do projeto?” Escreva estes itens no 2º nível da WBS.

Passo 3: Pergunte-se: “Dentro dessa ´caixinha´ que trabalho terei que fazer?” Escreva estes itens no 3º nível da WBS.

Passo 4: Vá decompondo essas caixas até o nível de pacote de trabalho, isto é, até o nível de um grupo/pacote de atividades, e não até o nível de atividades.

Autor: Wankes Leandro

Planejamento & Parceria

2010-02-22T07:33:00.000-08:00

Bom, analisando estas duas palavras, vimos que o seu significado é simples. Planejamento: algo que você organiza para sua realização e Parceria: seria a união de conhecimentos para atingir um só objetivo.

Então pensando em toda esta questão, deveríamos iniciar nosso planejamento desde cedo apesar de não perceber a importância de tudo isso.

Quando somos crianças, brincamos, estudamos sem ter a noção do mundo do lado de fora e é por isso que muita gente depois de adulto diz: “Eu era feliz e não sabia”, pois quando encontramos dificuldade na infância a resolução é mais fácil e, além disso, não temos idéia de que se planejássemos as coisas não ficaríamos tanto de castigo.

Pois bem, passamos por todas as etapas, de fracassos e sucessos em estudos, amizades, esportes e relacionamentos. Se pararmos para pensar retroativamente, conseguimos lembrar das pessoas que eram boas em conquistar namoradas, outras em esportes e outras na horrível matemática. Chegando até os dias de hoje, analisamos o que poderíamos ter feito para estar em uma situação “melhor” ou em um local que gostaríamos ou mesmo com uma pessoa que acha legal.

O problema maior é que quando somos crianças não temos idéia de que quando terminarmos o colegial teremos que escolher uma profissão para “o resto de nossas vidas”, ou seja, teremos que definir o que queremos ser quando crescer e é esse o ponto chave. Se tivéssemos a cabeça formada para montar uma estratégia para a visão de futuro, poderíamos planejar coisas e montar parcerias.

Quando somos criança ouvimos quase que diariamente que devemos ser e fazer o que gostamos em nossa profissão, por isso que pessoas que se dão bem em esportes puxam sua profissão para esse lado e pessoas que se dão bem em matemática puxam sua profissão para esse lado, assim se “especializando” em fazer o que se gosta ou o que tem mais afinidade.

Agora pare para analisar você, quando você era do colegial em que você era bom? Em que você não era bom? Hoje você é feliz com o que é ou com o que tem? Será que a questão do seu mundo não está nas respostas de hoje e sim nas perguntas de antigamente?

O que estou querendo dizer é, que se você era bom em esporte por exemplo e não gostava de estudar, mas era forçado sem entender,era justamente porque alguém tinha o conhecimento de que aquilo era necessário futuramente. Então se você pensar no “CDF” de sua sala, e ver como ele está hoje, será que ele estará em uma situação considerada melhor ou pior que a sua? Sei que isso é relativo, porem estamos abordando aqui a menor dificuldade de execução e conquista das coisas.

Será que se entendêssemos o que era Vestibular, o que era profissão ou se o nosso sonho era ter uma família e viajar duas vezes no ano. O que deveríamos planejar para “sofrer menos” e estar preparado para conquista em um tempo menor de tempo?

Vejo que se a criança boa em esporte adquirisse conhecimento em matemática, ela teria um poder de decisão ou gostos maiores para o futuro, ou se essa criança também conhecesse como seu amigo fazia para conquistar suas namoradas ele poderia ter uma visão maior de tratativas ou relacionamentos com outras pessoas.

Com toda essa volta em nossa infância tenho certeza de que você agora está dizendo que poderia ter feito sim diferente, mas está dizendo pra mim nesse momento: “Como uma criança vai ter uma visão disso tudo se para isso temos que ter o conhecimento?” Eu respondo a você: Exatamente, você está correto em pensar nisso.

Essa volta ao passado nos faz ter a certeza de que o conhecimento é a peça principal para a preparação de situações futuras. Hoje nós temos pessoas conquistando o mercado com uma idade menor a cada ano, isso nos mostra que essas pessoas estão tendo um conhecimento em tempo menor do que antigamente e que não é somente experiência de vida que leva ao sucesso.

Imagina se uma criança tiver uma visão futura, será que se ela se planejar estrategicamente e montar parcerias para atingir seus objetivos ela não teria um conhecimento antecipado e sofreria menos para a realização? Será que se um aluno bom em esporte fechar uma “parceria de aprendizado” com um outro bom em matemática e com o seu amigo conquistador ele não poderia ter uma visão e conhecimento mais amplo? Será que os três não teria um aprendizado mais constante e uma preparação melhor para tomadas de decisão?

Sei que para criança é complicado, mas coloca toda essa questão nos dias de hoje.
Em que você é bom hoje em dia? No mercado atual, o que somado com o seu trabalho pode lhe trazer frutos melhores? Será que hoje, o seu amigo bom em matemática não pode lhe ajudar em alguma coisa?

Então resumindo essa obra toda, entendemos que temos que ter uma visão estratégica dentro do que queremos, porem o mundo não gira em torno do que queremos e é por isso que temos que ir nos planejando para as mudanças e se sentirmos que estamos saindo do trilho, temos que decidir, ou entramos no trilho novamente ou então saímos fora de vez. Sabemos do estrago que se faz quando um trem está fora de seu trilho.

Só lembrem-se de que ninguém pode saber tudo e é com conhecimento de outras coisas e pessoas que podemos continuar no trilho. Então encontre a sua maneira. Se planeje e busque conhecimento em coisas ou pessoas ao seu redor, faça acontecer.

Não podemos subtrair jamais nosso conhecimento, sempre devemos somar e dividir para conquistar algo maior.

Pense nisso...

Autor: Carlos Edmundo

Parceria Estratégica

2010-02-22T06:04:00.000-08:00

A importância para pequena empresa

Todos que um dia começaram um pequeno negócio,têm consciência das dificuldades para se estabelecer no mercado. As portas de um prospect, ou seja, de um cliente em potencial, estão fechadas para as novas empresas ou o nível de exigência está além da capacidade da nova organização.

Um outro exemplo, são as pequenas empresas de varejo que, devido ao porte e o conseqüente volume de compras, perdem o poder de barganha com os maiores fabricantes. Conscientes disso, alguns setores já se organizaram de forma a permitir que suas compras sejam feitas de forma centralizada.

A capacidade de formar uma aliança com um poderoso parceiro pode ser crítica em mercados nos quais o produto tem um ciclo de vida curto; simplesmente pode não haver outro meio de colocar seu produto no mercado antes que ele se torne obsoleto, escreve Baty.

Por outro lado, a parceria proporciona às empresas menores acesso a conhecimentos que normalmente não teria, inclusive gerencial.
Se deve ainda considerar o aspecto financeiro. É normal o aporte de dinheiro para a empresa menor, através de investimento baseado em parcerias nos lucros, pagamento adiantado de remessas futuras, entre outros.

O que pensam as grandes empresas?

A capacidade das pequenas empresas desenvolverem novas tecnologias, ou adequá-las com maior rapidez ao mercado é um fator relevante para uma grande empresa associar-se a uma pequena. Essa observação é tão séria que M. Hanan escreveu: O acesso a novas e interessantes tecnologias é, de longe, a maior motivação dos parceiros estratégicos em relação às pequenas empresas. Mesmo as empresas que possuem verba fantástica na área de pesquisa e facilidades para tal não podem fazer tudo sozinhas. Além do mais, as empresas às vezes precisam envolver-se em tecnologias diferentes de sua área de pesquisa. Da mesma forma, certas tecnologias de ponta desenvolvem-se num ritmo que seria difícil alcançar trabalhando sozinho.

Mas existem outros fatores, como custos mais baixos das empresas menores, diluição de riscos no lançamento de novos produtos, etc.

Ai surge uma questão: por que uma grande empresa simplesmente não compra uma pequena ao invés de estabelecer uma parceria?

A resposta é simples: a experiência tem demonstrado que o processo de aquisição, na maioria das vezes, tem sido catastrófico; em contra partida, o de parceria tem sido bem sucedido.

Exemplo de oito causas prováveis desse insucesso. São elas:

1.Inexistência de um ponto lógico onde anexar a nova empresa.
2.Saída do líder interno da empresa adquirida.
3.Falta de capacidade da grande empresa em propor incentivos significativos aos fundadores, ocasionando sua saída.
4.Conhecimento incompleto da cultura organizacional e gerencial da pequena empresa.
5.Insuficiente atenção gerencial para fazer com que as coisas funcionem. Os executivos seniores parecem sempre ter problemas mais sérios a resolver.
6.Incompetência em gerenciar a contabilidade, o controle e outros procedimentos da pequena empresa; ou implementação desorganizada de pessoal sem pensar nas conseqüências.
7.Alteração de metas e prioridades das partes interessadas.
8.O fator “não foi criado ou feito aqui”.
Surge agora uma outra questão: existe um padrão ou modelo para se fazer uma parceria? Talvez a resposta seja inesperada: não e sim! Se não vejamos como fazer acontecer...

Fazendo acontecer

Quem sabe faz a hora não espera acontecer, é chegado o momento de fazer com que a parceria escolhida se transforme num casamento perfeito. É óbvio que, como já dissemos, não existe um modelo, uma receita de bolo para isso, porém, existem algumas lições aprendidas que se observadas garantirão a satisfação das partes. Temos certeza de que quando as partes estão satisfeitas, a probabilidade de dar errado é mínima.

São as seguintes as lições aprendidas:

•Honestidade – O primeiro passo para que qualquer parceria dê resultado é existir honestidade entre as partes. Creio ser a honestidade um dos fatores mais importantes para a realização de parcerias. Isso pode ser observado pelo comentário de M. Hanan: Não estabeleça uma parceria somente por considerar ser essa a única forma de um grande parceiro fazer um investimento. Esteja seguro de que a lógica está correta e de que tudo mais está às claras, sem mistérios.

•Oportunidade – É preciso que as duas partes analisem as oportunidades e os problemas do mercado atual e potencial. Se não existirem vantagens reais, é preferível não concretizar a parceria.

•Custo – Analise quanto custará a parceria e lembre-se que não é só dinheiro.

•Negociação – Negocie sempre com o parceiro. Uma relação de parceria deve ser de ganha-ganha / perde-perde, jamais nós contra eles.

•Relacionamento – O sucesso desse tipo de relacionamento comercial está sentado numa palavra: verdade. Portanto, não só valorize o negócio esquecendo-se das pessoas. Para isso trate as pessoas, tanto do seu parceiro como de sua empresa, como clientes.

•Treinamento – Treine todos da empresa. Pesquisas indicam que 80% dos erros, enganos e omissões são por falta de treinamento da equipe e, só existe um responsável por isso: o líder do processo.

•Lealdade – Seja extremamente leal com o parceiro. Quando as vantagens da parceria não mais se justificarem, seja leal e termine com ela. Não importa o que rege o contrato, quando não há mais interesse de ambas as partes, é chegada a hora de renegociar.

Existem inúmeras entidades e publicações em nosso país que abordam o assunto parceria. Todas elas apontam numa só direção: o estabelecimento de parcerias estratégicas como forma de ancorarem no mercado. A escolha do parceiro ideal está ligado, por um lado à capacidade de selecioná-lo e a atenção às lições aprendidas e, por outro, ao fator sorte. Afinal, esse processo funciona como um casamento: se houver respeito entre as partes, a probabilidade de ser eterno é muito grande, se não... é melhor o divórcio.

http://www.artigonal.com
Escrito por: Antomar Marins e Silva

Testes de Software garante a qualidade de produtos e serviços

2010-01-25T10:59:00.000-08:00

Existem uma máxima entre os profissionais da área de tecnologia que diz que se todos os profissionais fossem realmente bons para programar, se todos pudessem se concentrar e usar uma programação estruturada e tabelas de decisão não haveriam bugs a serem procurados. Erros existem, Se você ainda não os identificou, certamente não soube procurá-los direito. Portanto, para encontrá-los e identifica-los é necessário mais do que sorte.

É preciso metologia e adoção de processos que podem auxiliar e muito a vida dos profissionais que dedicam seu tempo na árdua tarefa de encontrar agulha no palheiro. assim como a Engenharia de Software, os testes específicos que consistem em executar programas com a intenção de encontrar erros existem há 40 anos.

Apesar de ser considerada atividade extremamente importante no desenvolvimento de software, os testes foram considerados secundários por muito tempo. Para algumas empresas, a tarefa não exigia tempo, nem tampouco investimentos. Mas muita coisa mudou depois do ano 2000. A virada do ano (1999-2000) deixou muitos programadores desesperados.

As ameaças que um bug nos sistemas poderia gerar em softwares chamaram a atenção sobre a importância de testes de software. Garantir a segurança dos software não foi o único motivador para a inserção efetiva dos testes nas empresas. O acirramento no mercado de TI e a exigência crescente por produtos e serviços de qualidade também propiciaram a popularização da atividade. As empresas estão se capacitando na área para homologarem seus produtos.

Para elas, somente através dos testes é possível garantir a qualidade dos seus serviços. Entre os principais objetivos do processo de testes, na avaliação de especialista, vale destacar a prevenção de erros, a identificação dos sintomas provocados por bugs e o fornecimento de diagnósticos claros para que os erros sejam facilmente corrigidos. É claro que este não é um assunto tão simples como parece.

Os erros nem sempre são óbvios, erros diferentes podem ter a mesma manifestação e saber que um programa não está correto não significa, necessariamente, saber como corrigir o erro. Hélio Sanchez, diretor comercial da MZP Soft, empresa de consultoria paulistana, especializada em serviços de testes de software, ressalta três importantes benefícios gerados pelos testes de software: a redução drásticas de custos, redução de retrabalhos e, o principal deles o alinhamento da qualidade com a imagem institucional é um bem intangível, ressalta Sanchez.

Estima-se que defeitos de software tenham custado cerca de US$ 60 bilhões em 2007, de acordo com o national institute os Standards and tecnology. Bancos e fabricantes de celulares são os segmentos mais dispostos a evitar tais erros e investem pesado na terceirização destes serviço.

Aliás, a terceirização dos testes de software caracteriza este mercado. O desenvolvedor de um software confia tanto no seu trabalho que chega a ser negligente com as falhas.

Ninguém melhor que uma outra pessoa, fora do processo de desenvolvimento, para verificar o seu funcionamento. Daí a necessidade de se terceirizar este serviço, explica Hélio Sanchez confirma este cenário e afirma: até 2010, as empresas brasileiras investirão três vezes mais do que foi investido em 2007 em testes de software.

A IMPORTÂNCIA DE UM TREINAMENTO

2009-12-03T10:11:00.001-08:00

Para muitas pessoas, o treinamento ainda é visto como uma tarefa desnecessária no dia a dia do trabalho. Mais do que necessário eu diria ser o treinamento fundamental para a sobrevivência das empresas.

Quando pensamos em treinamento, logo vem na cabeça aquela imagem de uma sala de aula, aonde voltamos ao tempo de escola com um professor e provas para verificar o aprendizado porém o ato de treinar pode assumir várias formas além da convencional.

Qualquer instrução de trabalho já é considerada um treinamento e inclusive é importantíssimo que passemos a efetuar essas instruções de maneira habitual. As pessoas com o passar do tempo em qualquer atividade que exerçam, tornam-se acomodadas e adquirem vícios em nome da pressão que sofrem, do estresse que sentem e também por não saber executar suas atividades de outras formas além das que aprenderam em outros empregos. Por isso mesmo, é preciso que muitas vezes informalmente os líderes ajustem comportamentos e atitudes que considerem divergentes às recomendáveis na suas empresas.

Verificar periodicamente se os profissionais estão atuando com ética, com respeito às normas estabelecidas, de maneira coerente e com eficiência é uma tarefa que deve ser executada pelos gestores ou responsáveis. A partir disso, deve-se estabelecer planos de ação para moldar e melhorar a produtividade.

Outro ponto importante: existem pessoas que não se sentem bem em realizar testes, provas ou exporem-se diante dos colegas de trabalho e apesar de bons profissionais podem por tudo a perder pelo nervosismo de estarem sendo avaliados. Para casos assim, recomendo uma tática que aprendi em um curso de inglês que realizei. Ao invés daqueles testes odiosos de conversação, a professora avaliava os alunos conversando informalmente com eles, de maneira que não se sabia que aquilo era um teste. Ela escolhia alguém e conversava no idioma, sobre vários temas, utilizando o que aprendemos no período e já tendo uma avaliação prévia que ela fazia durante as aulas normais. Desta forma, o aluno era avaliado em seu estado “normal” sem a pressão de estar realizando uma prova e obviamente seu potencial de mostrar o que sabia realmente era muito maior. Achei o método fantástico e inteligente e passei a aplicá-lo em minha vida profissional, para avaliar a eficácia de treinamentos realizados.

O treinamento deve servir para isso, para melhorar a produtividade das pessoas, para que elas realizem seus trabalhos e abram suas cabeças para o novo, para a criatividade e a eficiência em suas atividades. Treinar com consciência é tarefa de muito valor e ótimos resultados.

Simone Castilho
www.simonecastillo.com.br

A Queda Na Qualidade

2009-12-01T04:13:00.000-08:00

Você já deve ter visto o filme animado “Robots”. A história é bem interessante: um jovem robô inventor com sonhos de ajudar a humanidade (ou seria robolândia?) compra briga com um CEO marketeiro que se apossou da maior fábrica de peças de reposiçao de Robot City. O plano do marketeiro é de parar de fabricar as peças, mais baratas e acessíveis, para vender apenas upgrades, ou “armaduras” completas bem bonitas e caras, mas que tirariam os robôs mais pobres ou velhos de circulaçao. Marketeiro sempre é malvado.

O engraçado é que o filme reflete muito do que está acontecendo na realidade. Que o diga quem precisa comprar uma bomba de combustível inteira para o carro, porque não dá mais para consertar como antigamente. Agora ela é lacrada e feita para jogar fora. Na verdade, um estudo recente da Consumer Reports mostra que os americanos aceitam esta estratégia, já que não se dão ao trabalho de mandar consertar produtos de menos de 100 dólares que quebram. No começo dos anos 90, esse valor era de 30 dólares.

Dois fatores econômicos são os principais responsáveis por essa transformação. O primeiro é a China, que mostrou ao mundo que pode se deixar a qualidade meio de lado se você conseguir cortar os custos o suficiente. O segundo é a influência do varejo tipo WalMart nos EUA(e Rua 25 de Março em Sao Paulo), que com suas táticas de negociação dura conseguem oferecer produtos a preços nunca antes vistos. Um terceiro fator é cultural: a falta de tempo e a correria do mundo moderno. É mais rápido comprar outro produto que mandar consertar.

Esse movimento é oposto ao que foi visto quando o grande concorrente das empresas ocidentais era o Japão. Quem não se lembra da TQM (total qualidade management), Six Sigma e tantas outras siglas que inundavam a administração nos anos 80? A única maneira de combater a excelência japonesa era conseguir igualar sua qualidade. Mas até que ponto dá para aperfeiçoar uma torradeira? As pressões de Wall Street por lucros rápidos também têm lá sua responsabilidade por forçar as empresas a colocar produtos para fora da porta o mais rápido possível, com um preço que dê para combater os chineses. E como o consumidor deixa, é muita tentação. Mas quais serão as consequências na imagem de marca a longo prazo?

Mas será mesmo que os produtos estão ficando piores? Afinal, hoje é bem mais difícil um pneu furar do que dez anos atrás. Alguns carros fazem a primeira revisão só aos 40 mil quilômetros. Porém é preciso se diferenciar entre maior tecnologia e maior qualidade. O pneu dura mais porque seu processo de fabricação e seus materiais são mais avançados tecnologicamente, e não necessariamente porque são feitos com maior cuidado. Uma prova disso são os botões que caem do painel dos carros e as peças que já vêm com defeito da fábrica, mesmo em carros modernos. Talvez as empresas achem que a tecnologia compense a falta de capricho e por isso acabam trocando aquela peça que era de metal por uma de plástico que quebra logo depois da garantia acabar, ou colando a peça ao invés de parafusar.

Um estudo do consultor americano Greg Brue mostra que a maioria dos produtos tem desempenho semelhante no primeiro ano. Ou seja, não quebram. A diferença entre as empresas mais ou menos cuidadosas aparece depois que a garantia acaba (e você achava que era só sua imaginação). Os efeitos sobre preferência e lealdade de marca, porém, só aparecem depois de cinco anos, quando o consumidor cansado de ver o produto quebrar, vai procurar outro fabricante. Mas aí o presidente da empresa já é outro e o bônus já foi ganho.

Um exemplo bem perto de casa foi a recente transformação de uma categoria inteira (o requeijao cremoso), que passou a usar gordura vegetal no lugar do leite. Note bem que na embalagem agora diz “especialidade láctea”. Virou na verdade uma margarina disfarçada, como já é há muito tempo o sorvete brasileiro. O sorvete que se chama premium, ou italiano, só é bom daquele jeito porque é feito com leite !

Valerá a pena insistir na qualidade a longo prazo? Parece existir uma luz no fim do túnel. Uma das poucas empresas que tiveram um crescimento no índice de satisfação de qualidade foi a Apple. Repare na qualidade dos materiais e acabamento dos produtos deles e entenda porque as vendas da Apple só sobem.

Para finalizar: sim, o robô inventor derrota o marketeiro mau e as peças de reposição voltam a serem feitas. Mas isso você já sabia, porque afinal no cinema é assim mesmo, só tem final feliz.

Escrito por: Marcos Dutra
http://www.pensandomarketing.com

QUALIDADE

2009-12-01T03:56:00.000-08:00

Existem diversas definições. Algumas pessoas que tentaram uma definição simples chegaram a frases como:

- Qualidade é estar em conformidade com os requisitos dos clientes
- Qualidade é antecipar e satisfazer os desejos dos clientes
- Qualidade é escrever tudo o que se deve fazer e fazer tudo o que foi escrito

Segundo a atual norma brasileira sobre o assunto (NBR ISO 8402), qualidade é:

A totalidade das características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer às necessidades explícitas e implícitas

- A entidade é o produto do qual estamos falando, que pode ser um bem ou um serviço.
- As necessidades explícitas são as próprias condições e objetivos propostos pelo produtor.
- As necessidades implícitas incluem as diferenças entre os usuários, a evolução no tempo, as implicações éticas, as questões de segurança e outras visões subjetivas.

Por exemplo, a qualidade de um prato de comida (a entidade, o produto) está relacionada com a satisfação de necessidades (requisitos) tais como: sabor, aparência, temperatura,rapidez no serviço, preço, higiene, valor nutricional, etc... Para avaliar a qualidade de um produto, você deve fazer uma lista destas necessidades e analisar cada uma destas necessidades.

Uma das evoluções mais importantes no estudo da qualidade está em notar que a qualidade do produto é algo bom, mas que qualidade do processo de produção é ainda mais importante.

No caso do prato de comida, por exemplo, você pode dizer mais sobre a qualidade observando como o prato foi preparado do que analisando o produto final.

Afinal, você não consegue ter certeza da higiene ou o valor nutricional apenas comendo o prato.

QUALIDADE DE SOFTWARE

Muitas pessoas acham que criar programas é uma arte que não pode seguir regras, normas ou padrões.

Precisamos entender que o problema não está no Software em si, mas na forma como as pessoas tem desenvolvido software até os dias de hoje. Você provavelmente já ouviu dizer que "Se os engenheiros construíssem prédios como os analistas constroem software, um único pica-pau destruiria a humanidade".

Exageros à parte, nós precisamos nos conscientizar que nós precisamos aplicar na indústria de software os conceitos de qualidade, urgentemente.

SISTEMA DE INFORMAÇÃO (POLITICA DE SEGURANÇA)

2009-12-01T03:49:00.000-08:00

Quando se pretende alcançar o sucesso organizacional, torna-se vital a utilização da tecnologia da informação, que se baseia em estudos essenciais na administração e gerenciamento de empresa.

O conceito de sistema é definido como um grupo de elementos inter-relacionados ou em interação que formam um todo unificado. Onde o grupo trabalha com interesses comuns, recebendo insumos e alcançando resultados no processo organizado de transformação.

“Sistema de Informação é o meio que providencia os meios de
armazenamento, geração e distribuição de informação com o
objectivo de suportar as funções de operação e gestão de uma
organização” [Layzell & Loucoupolus, 1987].

Qualquer organização para sobreviver necessita de informação, quer para poder interagir com o seu meio ambiente, quer para permitir a interação entre as diferentes componentes da organização. É este fluxo de informação que permite á organização alcançar os objetivos que se propõe atingir.

Assim, partindo da definição comum de sistema, que sugere um grupo organizado de componentes agregados para interagir e cumprir um objetivo bem definido, podemos facilmente concluir que um SI é um sistema com a finalidade de produzir a já referida informação.

Em suma pode-se dizer que os SI são vistos como um sistema porque têm um objetivo, são constituídos por um conjunto de componentes, definem uma estrutura, um comportamento e um ciclo de vida:

- Objetivo: orientar a tomada de decisão.

- Componentes: dados, sistema de processamento de dados, canal de
comunicação.

- Estrutura: maneira como os diferentes processamentos de dados está ligados entre si.

- Comportamento: conjunto de procedimentos que se seguem para obter os dados, os processar e os enviar.

- Ciclo de Vida: É variável depende essencialmente das mudanças organizacionais que possam ocorrer na organização.

Os SI têm adquirido uma importância crescente, proporcional à relevância que
estes sistemas têm vindo a assumir na sociedade. É necessário ter em atenção, como o recurso a um SI adequado pode influenciar o aumento da produtividade nas diversas áreas de atividade.

SEGURANÇA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

A Segurança dos Sistemas de Informação é um dos elementos de maior valor na utilização da informação nas organizações modernas.

A segurança dos SI refere-se à proteção existente sobre as informações de uma determinada organização veiculadas através dos seus sistema de informação, e cujo conteúdo ou dado tenha valor para o seu proprietário.

Com a segurança dos SI pretende-se definir níveis de segurança e criar bases para a construção de planos de segurança de modo a assegurar os principais atributos que atualmente orientam a análise, planejamento e implementação de segurança do grupo de informações que se visam proteger.

Associados ao conceito de segurança estão diferentes tipos de ação como prevenção, detecção e reação. A prevenção tem como objetivo determinar o valor da informação e o risco a que esta está sujeito.

A detecção consiste na monitorar de modo a determinar, quando e como ocorreu o incidente e o responsável pelo mesmo. A reação consiste em levar a cabo ações que permitam repor a situação e eliminar o risco.

As expectativas do utilizador podem ser traduzidas em princípios de segurança de informação. A confidencialidade, a integridade e a disponibilidade. A primeira está relacionada com a prevenção da utilização, a integridade com a prevenção da modificação e a disponibilidade com a prevenção da retenção da informação.

- Princípio da Confidencialidade: Consiste em proteger a informação contra leitura e/ou cópia de forma a evitar que terceiros tenha acesso a informação sensível sem que tenha sido explicitamente autorizado pelo seu proprietário.

- Princípio da Disponibilidade: Consiste na proteção dos serviços prestados pelo sistema de forma que eles não sejam degradados ou se tornem indisponíveis, assegurando ao utilizador o acesso aos dados sempre que necessário.

- Princípio da Integridade: Consiste em proteger a informação contra modificações sem a permissão explícita do proprietário. A modificação inclui ações como escrita, alteração de conteúdo, alteração de status, remoção e inclusão de novas informações.

- Princípio da autenticidade: O princípio da autenticidade consiste na identificação correta de todos os utilizadores e equipamentos, assegurando ao receptor da informação que a origem desta é realmente a identificada.

POLITICA DE SEGURANÇA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Uma PSSI pode ser definida resumidamente como um instrumento importante para proteger a organização contra ameaças à segurança da informação que a ela pertence ou que está sob sua responsabilidade.

Segundo Tom Peltier “Política significa coisas diferentes para diferentes pessoas”.

De uma forma mais complexa podemos definir PSSI como um processo:

- De negócio, cuja execução capacita a organização de proteção dos
seus recursos, implementando regras definidas a nível estratégico e de acordo com a política organizacional.

- Que traduz Standards de especificações de implementação.

- Que define procedimentos específicos de manipulação e proteção da informação que permitam reduzir as vulnerabilidades da organização.

- Que atribuem direitos e responsabilidades aos utilizadores.

- Que estipula penalizações para os não cumpridores.

AUDITORIA NO DESENVOLVIMENTO SE SISTEMAS

A proposta de participação da auditoria no desenvolvimento de sistemas tem a seguinte justificativa: seria muito tarde efetuar a auditoria para recomendar o aperfeiçoamento de controle interno de um sistema de informação implantado e operacionalizado. Conforme a natureza de recomendações da auditoria pode implicar o “redesenvolvimento” do sistema computadorizado, o que causaria diversas dificuldades de atendimento e cumprimento das tarefas propostas. A implantação de certos controles como “trilha de auditoria” em um sistema de informação computadorizado em produção pode acarretar:

- Reestudo e redesenvolvimento do próprio projeto.

- redimensionamento de recursos financeiros, materiais e humanos da informática.

- reimplantação do sistema de informação.

- Mudança de procedimentos operacionais do sistema de informação. Portanto o custo de investimento do projeto seria aumentado.

Como forma de atuação adequada do auditor na fase de desenvolvimento de sistemas computadorizados, existem 4 itens que devem ser ponderados:

1- Controles efetivos devem ser desenvolvidos no sistema, e não incluídos posteriormente.
2- Em geral, analistas de sistemas e programadores não têm dedicado tempo suficiente para controles.
3- Auditores devem dedicar-se mais em desenvolvimento de sistemas para assegurar a implantação de controles adequados.
4- Auditores devem informar a administração de que um sistema de controles não trata somente do conceito tradicional de controle interno, mas é também um instrumento para conseguir eficiência operacional do sistema de informação.

Essa filosofia de atuação tem sido uma das formas de se conseguir minimizar a ocorrência de problemas de erros, tanto intencionais ou não, bem como de tentativas de operações não autorizadas nos sistemas de informação.

PADRÕES DE CONTROLE E SEGURANÇA A SEREM OBSERVADOS NA ESPECIFICAÇÃO DO SISTEMA.

Para facilitar o processo de revisão e acompanhamento da implantação de controles, mostraremos 3 grupos que julgamos ser importantes para o controle e segurança. Trilha de auditoria, totais de controle de arquivos e/ou banco de dados e relatórios de gestão.

Trilha de auditoria: Rotina de controle que permite recuperar de forma inversa, as informações processadas através da reconstituição da composição das mesmas, devidamente demonstradas tanto de forma sintética quanto analítica se for necessário.Exemplos:

- totais de controle apresentados a cada processamento de módulos de sistema que possibilita acompanhar a produção física de processamento dos dados.
- Relatórios analíticos e sintéticos físico-financeiros provenientes de processamento das informações do sistema.
- contabilização com código do usuário, data e hora das atualizações realizadas no respectivo registro do cadastro mestre e etc.

Totais de controle de arquivos e/ou banco de dados: Os registros de totais de controle em arquivos seqüenciais são denominados de “header” para o primeiro e “trailler” para ultimo registro de controle. No caso de um arquivo indexado ou banco de dados, é constituído apenas de “header” ou registro totalizador. Eles tem por objetivo preservar o arquivo magnético contra eventuais violações de dados, inclusão ou exclusão indevida de registros extra sistemas que podem ser detectados durante o processamento de sistema em condições normais.

Esses totais de controle podem ser:

- quantidade de registros existentes em um arquivo magnético.
- valores totais.
- “hash-total” dos campos numéricos, etc.

Relatórios de Gestão: Esses relatórios devem permitir a identificação das ocorrências de anomalias ou irregularidades de processamento de sistemas de informação, apurar índices ou indicadores de qualidade das informações constantes em arquivos magnéticos e auxiliar no estabelecimento de critérios de seleção de informações para avaliação. Como exemplos temos:

- relatório de curva “ABC” com freqüência de movimentação ou de composição de registros de um determinado arquivo magnético.
- relatórios ou telas com indicadores de movimentação física ou financeira de cadastros mestres.
- índices de ocorrências de inconsistências de arquivos com registros pendente, etc.

VENDER PELA INTERNET

2009-12-01T03:42:00.000-08:00

Apesar da febre das empresas ".com" ter amainado, terem "saído de moda", as idéias estão ai, como sempre estiveram, como um turbilhão.

Como sabem, ou ouviram dizer, que trabalho com marketing, pedem minha opinião.

Há os mais disparatados produtos e serviços.

Primeiramente vamos colocar dois pontos importantes na venda pela Internet, que tem uma série de particularidades.
O primeiro ponto é que a "ação" de venda é "quase" passiva, ao contrário, por exemplo, da venda porta a porta. Como contrapartida deste fato, a compra por parte do cliente é que é ativa. O cliente é que compra, o cliente é que é ativo.

Você pode divulgar seu "site", empurrar seu cliente para lá, ter a apresentação do seu produto ou serviço em hipertexto, pedir para seu cliente enviar suas dúvidas, ter um "chat" de debates, mas é difícil dialogar diretamente, por enquanto, numa atividade pessoa a pessoa. O aumento da velocidade da Internet e o uso da IA (Inteligência Artificial) podem trazer soluções para este problema de baixa interação.

O cliente é quem assume o papel ativo de compra, mais do que nos processos de venda tradicionais, porta a porta, receptivo, etc. Devemos encarar a venda pela Internet como algo "facilitador de compras" para os seus clientes.

A estrutura do "site", ou a elaboração de um "e-mail", que tenham como objetivo vender algo deve levar em conta que o contexto deve capturar a atenção, mostrar os benefícios e promover a necessidade do cliente e facilitar a compra.

A única porção ativa, a ação de compra é feita pelo seu cliente. Portanto tanto o "site" quanto o "e-mail" são facilitadores de compra. Veja outro artigo intitulado "Vendedor ou Facilitador de Compras".

O que apresentamos a seguir não deve ser considerado como impeditivo para ninguém, para quaisquer tipos de ação de vendas pela Internet. Atualmente as regras são feitas para serem quebradas e mostrar que há exceções. O que apresentamos é um mero lembrete do que pode funcionar e do que pode não funcionar, em alguns casos.

Vamos apresentar uma abordagem geral, rápida e sucinta, da venda pela Internet, para depois expandi-la um pouco mais. É mais fácil vender produtos conhecidos e padronizados, que o cliente já tenha tido à vista e também é necessário ter um diferencial.

A compra virtual é mais fácil de ser feita com produtos padronizados. CDs, livros, geladeiras, fogões, computadores, eletrodomésticos em geral, etc., se dão bem nessa forma de comercialização.

No lado oposto, será difícil vender pela INTERNET uma nova mesa para computador, pequena mas ergonômica, que se adapta em qualquer canto, apesar de ser uma necessidade clara, pois a maioria das casas não foi projetada para ter esse novo "eletrodoméstico". A venda dessa mesa somente pela Internet, sem exposição, sem o público alvo poder ver, apalpar, é muito mais difícil. Pode ser feita, mas exige que haja locais onde essa mesa possa ser vista e apreciada, em demonstração, para depois de consolidada a marca, ter sua venda feita pela Internet.

Nos tempos e na velocidade da Internet, surge o segundo ponto: o seu cliente potencial está à distância de um clique do seu concorrente; portanto para o seu cliente comprar de você, e não do seu concorrente, você deve ter um diferencial que torne seus produtos e serviços únicos.

Há vários tipos de diferenciais que você pode utilizar, por exemplo: a sua abordagem única, os resultados que só você ou seu produto obtém, o seu nicho de atuação; a sua garantia de satisfação, etc. Mas ou você tem um diferencial, que torna a sua oferta única, ou você cai na vala comum do menor preço.
No caso limite, o seu diferencial pode ser o preço, que é o caso dos produtos padronizados.

O diferencial preço menor diminui sua margem de lucro, obriga a existência de estruturas enxutas e faz com que você atue no limite, andando no fio da navalha entre o sucesso e a falência.

Mesmo nesses casos, para sair do fio da navalha, você pode colocar preços "premium", em produtos padronizados, colocando diferenciais, por exemplo: garantia de entrega em 24 horas em todo o Brasil.

Carlos Alberto de Faria, Merkatus
http://www.merkatus.com.br

Banco de Dados

2009-11-18T03:00:00.000-08:00

CONCEITOS:

BANCO DE DADOS - É o arquivo físico, em dispositivos periféricos, onde estão armazenados os dados de diversos sistemas, para consulta e atualização pelo usuário.
S.G.D.B. (SISTEMA GERENCIADOR DE BANCO DE DADOS) - É o software responsável pelo gerenciamento (armazenamento e recuperação) dos dados no Banco de Dados.

DADO - É o valor do campo quando é armazenado no Banco de Dados. Ex. O valor do campo "nome do cliente" para quem está fazendo a entrada de dados.

CONTEÚDO DO CAMPO - É o valor do campo armazenado no Banco de Dados. Ex. O valor do campo "nome do cliente" sem ser, momentaneamente, utilizado, armazenado na Base de Dados.

INFORMAÇÃO - É o valor que este campo representa para as atividades da empresa. Ex. Resposta a uma consulta. Qual os nomes do clientes localizados no Rio de Janeiro?

MODELOS DE BANCO DE DADOS - Modelo Relacional, Modelo Hierárquico e Modelo em Rede. Representa a estrutura física no qual o armazenamento dos dados foram projetados. O modelo identifica a estrutura interna de recuperação e armazenamento dos dados no qual o SGBD foi projetado.

Vantagens do Banco de Dados em relação à arquitetura tradicional

SISTEMA TRADICIONAL - São aqueles em que os dados do sistema estão armazenados fisicamente separados um do outro. O acesso é feito pelos programas de aplicação, associando o nome externo dos arquivos e definindo todo o registro independente da utilização dos campos.

SISTEMA DE BANCO DE DADOS - É aquele em que os dados são definidos para o S.G.B.D., através da DDL (linguagem de definição de dados). Fisicamente estão armazenados em um único local, sendo o acesso realizado apenas através do S.G.B.D. Nos programas de aplicação, é necessário apenas definir os campos que serão utilizados pelo programa.

VANTAGENS DO BANCO DE DADOS

1 - REDUÇÃO OU ELIMINAÇÃO DE REDUNDÂNCIAS - Possibilita a eliminação de dados privativos de cada sistema. Os dados, que eventualmente são comuns a mais de um sistema, são compartilhados por eles, permitindo o acesso a uma única informação sendo consultada por vários sistemas.

2 - ELIMINAÇÃO DE INCONSISTÊNCIAS - Através do armazenamento da informação em um único local com acesso descentralizado e, sendo compartilhada à vários sistemas, os usuários estarão utilizando uma informação confiável. A inconsistência ocorre quando um mesmo campo tem valores diferentes em sistemas diferentes. Exemplo, o estado civil de uma pessoa é solteiro em um sistema e casado em outro. Isto ocorre porque esta pessoa atualizou o campo em um sistema e não o atualizou em outro. Quando o dado é armazenado em um único local e compartilhado pelos sistemas, este problema não ocorre.

3 - COMPARTILHAMENTO DOS DADOS - Permite a utilização simultânea e segura de um dado, por mais de uma aplicação ou usuário, independente da operação que esteja sendo realizada. Deve ser observada apenas o processo de atualização concorrente, para não gerar erros de processamento (atualizar simultaneamente o mesmo campo do mesmo registro). Os aplicativos são por natureza multiusuário.

4 - RESTRIÇÕES DE SEGURANÇA - Define para cada usuário o nível de acesso a ele concedido (leitura, leitura e gravação ou sem acesso) ao arquivo e/ou campo. Este recurso impede que pessoas não autorizadas utilizem ou atualizem um determinado arquivo ou campo.

5 - PADRONIZAÇÃO DOS DADOS - Permite que os campos armazenados na base de dados sejam padronizados segundo um determinado formato de armazenamento (padronização de tabela, conteúdo de compos, etc) e ao nome de variáveis seguindo critérios padrões pré-estabelecido pela empresa. Ex. Para o campo "Sexo" somente será permitido armazenamento dos conteúdos "M" ou "F".

6 - MANUTENÇÃO DE INTEGRIDADE - Exige que o conteúdo dos dados armazenadas no Banco de Dados possuam valores coerentes ao objetivo do campo, não permitindo que valores absurdos sejam cadastrados. Exemplo: Um funcionário que faça no mês 500 horas extras, ou um aluno que tenha nascido no ano de 1860.

7 - EVITAR NECESSIDADES CONFLITANTES - Representa a capacidade que o administrador de Banco de Dados deve ter para solucionar "prioridades sempre altas" de todos os sistemas, tendo ele que avaliar a real necessidade de cada sistema para a empresa para priorizar a sua implantação.

8 - INDEPENDÊNCIA DOS DADOS - Representa a forma física de armazenamento dos dados no Banco de Dados e a recuperação das informações pelos programas de aplicação. Esta recuperação deverá ser totalmente independente da maneira com que os dados estão fisicamente armazenados. Quando um programa retira ou inclui dados o SGBD compacta-os para que haja um menor consumo de espaço no disco. Este conhecimento do formato de armazenamento do campo é totalmente transparente para o usuário. A independência dos dados permite os seguintes recursos:

a - Os programas de aplicação definem apenas os campos que serão utilizados independente da estrutura interna dos arquivos

b - Quando há inclusão de novos campos no arquivo, será feita manutenção apenas nos programas que utilizam esses campos, não sendo necessário mexer nos demais programas. Obs: Nos sistemas tradicionais este tipo de operação requer a alteração no lay-out de todos os programas do sistema que utilizam o arquivo.

Configurando o Modem D-LINK DSL-500B

2009-11-16T12:30:00.001-08:00

CARACTERÍSTICAS:

Configuração Default: Bridge Padrão Telefônica
Gateway Default: 10.1.1.1
Usuário Default: “admin”
Senha Defualt: “admin”

CARREGAR CONFIGURAÇÃO DEFAULT PELO BOTÃO RESET
Mantenha pressionado o botão de reset na parte trazeira do modem por “5 segundos”

CARREGAR CONFIGURAÇÃO DEFAULT VIA BROWSER
Abra o navegador (Internet Explorer) e digite o “gateway padrão” na barra de endereço
Usuário “admin”
Senha “admin”
Clique em “Managemente”
Clique em “Settings”
Clique em “Restore Default”
Clique em “Restore Default Settings”
Clique em “OK”

ATUALIZAÇÃO DO FIRMWARE DO MODEM VIA BROWSER
Carregue a configuração “Default”
Abra o navegador (Internet Explorer) e digite o “gateway padrão” na barra de endereço
Usuário “admin”
Senha “admin”
Clique em “Managemente”
Clique em “Updatesoftware”
Clique em “procurar” localize o arquivo de atualização.
Clique em “Updatesoftware”

VERIFICAR STATUS ADSL VIA BROWSER
Abra o navegador (Internet Explorer) e digite o “gateway padrão” na barra de endereço
Usuário “admin”
Senha “admin”
Clique em “Device Info”
Clique em “Statistics”
Clique em “ADSL”

CONFIGURAÇÃO P/ BRIDGE VIA BROWSER
Carregue a configuração “Default”
Abra o navegador (Internet Explorer) e digite o “gateway padrão” na barra de endereço
Usuário “admin”
Senha “admin”
Clique em “Advanced Setup” em seguida clique em “WAN”
Marque as conexões existentes
Clique em “Remove”
Clique em “ADD”
Em “VPI” digite “08”
Em “VCI” digite “35”
Clique em “Next”
Na opção “Conection Type” selecione “Bridging”
Na opção “Encapsulation Mode” selecione “LLC/SNAP-BRIDGING”
Clique em “Next”
Clique novamente em “Next”
Clique em “SAVE”
Clique em “Save/Reboot”

Se precisar de informações de outro modem favor entrar em contato conosco.

Exercicio 2

2009-11-16T05:40:00.001-08:00

Encontre o Significado de cada palavra:
1-) @ -
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COMPUTAÇÃO NAS NUVENS

2009-11-06T05:49:00.000-08:00

Em um sistema de computação em nuvem, há uma redução significativa da carga de trabalho. Computadores locais não têm mais de fazer todo o trabalho pesado quando se trata de rodar aplicações. Em vez disso, a rede de computadores que faz as vezes de nuvem lida com elas. A demanda por hardware e software no lado do usuário cai. A única coisa que o usuário do computador precisa é ser capaz de rodar o software da interface do sistema da computação em nuvem, que pode ser tão simples quanto um navegador web, e a rede da nuvem cuida do resto.

Há uma boa chance de você já ter usado alguma forma de computação em nuvem. Se você tem um conta de e-mail com um serviço baseado na web, como Hotmail,Yahoo! ou Gmail, então você já teve experiência com computação em nuvem. Em vez de rodar um programa de e-mail no seu computador, você se loga numa conta de e-mail remotamente pela web. O software e o armazenamento da sua conta não existem no seu computador - estão na nuvem de computadores do serviço.

Uma idéia não tão nova

Embora a computação em nuvem seja um campo emergente da ciência da computação, a idéia está por aí há anos. É chamada de computação em nuvem porque os dados e as aplicações existem em uma nuvem de servidores web.

virtualmente servido

Na maior parte do tempo, servidores não rodam em plena capacidade. Isso significa que há um poder de processamento sem uso indo para o lixo. É possível enganar um servidor físico, fazendo-o pensar que ele é múltiplos servidores, cada um rodando com seu próprio sistema operacional. A técnica é chamada de virtualização de servidor. Ao maximizar a saída de servidores individuais, a virtualização de servidor reduz a necessidade de máquinas físicas.

Arquitetura da computação em nuvem

• Quando falamos sobre um sistema de computação em nuvem, é de grande ajuda dividi-lo em duas seções: o front end e o back end. Eles se conectam através de uma rede, geralmente a Internet. O front end é o lado que o usuário do computador, ou cliente, vê. O back end é a seção "nuvem" do sistema.

- O front end inclui o computador do cliente (ou rede de computadores) e a aplicação necessária para acessar o sistema de computação em nuvem. Nem todos os sistemas de computação em nuvem tem a mesma interface para o usuário. Serviços baseados na Web, como programas de e-mail, aproveitam navegadores de internet já existentes, como o Internet Explorer e o Firefox. Outros sistemas têm aplicações próprias que fornecem acesso à rede aos clientes.

- No back end do sistema estão vários computadores, servidores e sistemas de armazenamento de dados que criam a "nuvem" de serviços de computação. Na teoria, um sistema de computação em nuvem inclui praticamente qualquer programa de computador que você possa imaginar, do processamento de dados aos videogames. Cada aplicação tem seu próprio servidor dedicado.

Um servidor central administra o sistema, monitorando o tráfego e as demandas do cliente para assegurar que tudo funcione tranquilamente. Ele segue um conjunto de regras chamadas protocolos e usa um tipo especial de software chamado middleware. O middleware permite que computadores em rede se comuniquem uns com os outros.

Se uma empresa de computação em nuvem tem muitos clientes, é provável que haja uma alta demanda por muito espaço de armazenamento. Algumas companhias requerem centenas de dispositivos de armazenamento digitais. Sistemas de computação em nuvem precisam de pelo menos o dobro do número de dispositivos de armazenamento exigidos para manter todas as informações dos clientes armazenadas. Isso porque esses dispositivos, assim como todos os computadores, ocasionalmente saem do ar. Um sistema de computação em nuvem deve fazer uma cópia de toda a informação dos clientes e a armazenar em outros dispositivos. As cópias habilitam o servidor central a acessar máquinas de backup para reter os dados que, de outra forma, poderiam ficar inacessáveis. Fazer cópias de dados como um backup é chamado redundância.

Grades, nuvens e utilidades

A computação em nuvem está intimamente relacionada com a computação em grade e com a computação sob demanda. No sistema de computação em grade, computadores da rede são capazes de acessar e usar os recursos de qualquer computador da rede. No sistema de computação em nuvem, isso apenas se aplica ao back end. Computação sob demanda (utility computing) é um modelo de negócios em que uma empresa paga à outra para acessar as aplicações do computador ou o armazenamento de dados.

Aplicações da computação em nuvem

• Clientes poderiam acessar suas aplicações e dados de qualquer lugar e a qualquer hora. Eles poderiam acessar o sistema usando qualquer computador conectado à internet. Os dados não estariam confinados em um disco rígido no computador do usuário ou mesmo na rede interna da empresa.

• Ela reduziria os custos com hardware. Sistemas de computação em nuvem reduziriam a necessidade de hardware avançado do lado do cliente. Você não precisaria comprar o computador mais rápido com a maior memória, porque o sistema de nuvem cuidaria dessas necessidades. Em vez disso, você poderia comprar um terminal de computador baratinho. O terminal poderia incluir teclado, mouse e poder de processamento suficiente apenas para conectar seu computador à nuvem. Você também não precisaria de um disco rígido grande, porque você armazenaria toda a sua informação em um computador remoto. Esse tipo de terminal é conhecido como "terminal burro", "thin client" e "zero client".

• Empresas que dependem de computadores têm que ter certeza de estar com software certo no lugar para atingir seus objetivos. Sistemas de computação em nuvem dão a essas empresas acesso às aplicações para toda a corporação. As companhias não têm de comprar um conjunto de softwares ou licenças de software para cada empregado. Em vez disso, a companhia pagaria uma taxa a uma empresa de computação em nuvem.

• Servidores e dispositivos de armazenamento digital ocupam espaço. Algumas empresas alugam espaço físico para armazenar servidores e bases de dados porque elas não têm espaço disponível no local. A computação em nuvem dá a essas empresas a opção de armazenar dados no hardware de terceiros, removendo a necessidade de espaço físico no back end.

• Empresas podem economizar dinheiro com suporte técnico. O hardware otimizado poderia, em teoria, ter menos problemas que uma rede de máquinas e sistemas operacionais heterogêneos.

• Se o back end do sistema de computação em nuvem for um sistema de computação em grade, então o cliente poderia tirar vantagem do poder de processamento de uma rede inteira. Frequentemente, os cientistas e pesquisadores trabalham com cálculos tão complexos que levaria anos para que um computador individual os completasse. Em um sistema em grade, o cliente poderia enviar o cálculo para a nuvem processar. O sistema de nuvem tiraria vantagem do poder de processamento de todos os computadores do back end que estivessem disponíveis, aumentando significativamente a velocidade dos cálculos

Preocupações com a computação em nuvem

Talvez as maiores preocupações sobre a computação em nuvem sejam segurança e privacidade. A idéia de entregar dados importantes para outra empresa preocupa algumas pessoas. Executivos corporativos podem hesitar em tirar vantagem do sistema de computação em nuvem porque eles não podem manter a informação de sua companhia guardadas a sete chaves.

O contra-argumento a essa posição é que as empresas que oferecem serviços de computação em nuvem vivem de suas reputações. É benéfico para essas empresas ter medidas de segurança confiáveis funcionando. Do contrário, ela perderia todos os seus clientes. Portanto, é de seu interesse empregar as técnicas mais avançadas para proteger os dados de seus clientes.

Privacidade é um outro assunto. Se um cliente pode logar-se de qualquer local para acessar aplicações, é possível que a privacidade do cliente esteja comprometida. Empresas de computação em nuvem vão precisar encontrar formas de proteger a privacidade do cliente. Uma delas seria usar técnicas de autenticação, como usuário e senha. Outra forma é empregar um formato de autorização (níveis de permissionamento) - cada usuário acessa apenas os dados e as aplicações que são relevantes para o seu trabalho

Algumas questões a cerca da computação em nuvem são mais filosóficas. O usuário ou a empresa que contrata o serviços de computação em nuvem é dono dos dados? O sistema de computação em nuvem, que fornece o espaço de armazenamento, é o dono? É possível para uma empresa de computação em nuvem negar a um cliente o acesso a esses dados?

Várias companhias, empresas de advocacia e universidades estão debatendo essas e outras questões sobre a natureza da computação em nuvem.

Como a computação em nuvem vai afetar outras indústrias? Há uma preocupação crescente na indústria de TI sobre como a computação em nuvem poderia afetar os negócios de manutenção e reparo de computadores. Se as empresas trocarem para sistemas de computadores simplificados, elas terão poucas necessidades de TI. Alguns experts da indústria acreditam que a necessidade por empregos de TI vá migrar de volta para o back end do sistema de computação em nuvem.

Exercicio 1

2009-11-05T09:27:00.000-08:00

- Pesquisar os tipos de AntiVirus Existentes no mercado: (Com suas Palavras)

* No minimo 6 tipos;
* Citar as suas características;
* Comentar se são Gratuitos ou pagos (se estiver escrito que é gratuito para teste, se entende que é pago, pois depois de um certo tempo esse tipo de programa se desinstala automaticamente).

- Sobre Redes de Computadores (Com suas Palavras)

1. Conceitue Redes de computadores:
2. Qual é a vantagem de se conectar computadores em rede?
3. O que é uma rede do tipo LAN? Cite exemplos:
4. O que é uma rede do tipo Wan? Cite Exemplos:
5. Qual é o equipamento que os computadores devem possuir para que possam se conectar a uma rede local?
6. O que é um HUB? Para que serve?
7. Quando é que se deve utilizar Switchs e Roteadores ao invés de HUBs?
8. O que é topologia?

Responder os questionamentos e enviar por e-mail.

Qualquer duvida entre em contato por e-mail ou telefone.

QUAL É A SUA ATITUDE?

2009-11-03T10:17:00.000-08:00

Vemos, praticamente todos os dias, alguém referir-se a outras pessoas, falando de outras pessoas.

Este é um mal do mundo moderno.

Poucas pessoas percebem que se deve falar com as pessoas, nunca das pessoas. Está é a Lei da Interação Pessoal.

Não bastasse essa Lei, que faz com que o clima organizacional, o clima familiar e o clima entre os amigos fiquem melhores, há o ponto do valor da relação de que temos e mantemos:

- se temos uma relação que valha a pena, devemos falar e compartilhar com a pessoa da nossa relação, para fazer com que a relação e as pessoas da nossa relação cresçam;

- se, porventura, não valer mais a pena investir na relação, não há porque ficar com um pé no passado, dando uma de “Candinha”, fofocando sobre os outros...

Só por este aspecto percebemos como uma parte das pessoas se distancia da excelência...

Mas não bastasse isso, há um outro aspecto de primordial importância, tanto para a vida profissional, como para a vida pessoal.

Imaginemos que eu, num trabalho de consultoria, chegasse à conclusão que o meu cliente tinha um pouco de dificuldade em entender as recomendações que eu lhe transmito.

Usualmente muitas pessoas diriam:
- “O Fulano de Tal tem muitas dificuldades.”

Ou ainda:
- “Falta ao Fulano de Tal tempo de banco na escola.”

Ou o professor falando de um aluno:
- “O Joãozinho não tem jeito, é burro!”

Essa postura relativamente comum, de apontar o dedo ao outro, evidencia, no mínimo, uma falta de comprometimento, uma falta de postura proativa.

Estes casos só mostram um comportamento que Argyris denomina “comportamento defensivo”, que na minha humilde opinião, é o oposto do comportamento proativo.

Vejamos as 3 frases acima:
1º Frase:
- “O Fulano de Tal tem muitas dificuldades.”

Note que o foco, de quem fala uma frase como esta, é defensivo, pois desvia o foco de si, desculpando-se, pois o outro seria incapaz.

Uma pessoa proativa não diria esta frase, mas a substituiria, por exemplo, por esta pergunta:

- “O que eu preciso fazer para que Fulano de Tal entenda o que eu estou recomendando?”

Note que com este questionamento, ao invés de você se encostar na parede, apontar o dedo para o outro, e “falar dele”, numa atitude francamente passiva e defensiva, você mantém o foco sobre você buscando soluções para o problema encontrado, apresentando um comportamento proativo.

Com esta postura apresentada pela pergunta você se coloca agindo sobre o mundo.

Eu recomendo que você leia os artigos correlatos:

“PROBLEMAS! O Que São E Como Resolvê-los” e ”Alinhamento Pessoal”.

2º Frase:
- “Falta ao Fulano de Tal tempo de banco na escola.”
Depois da explicação acima, esta frase mostra também o comportamento defensivo, mostra uma pessoa que coloca nas costas do outro uma carga que seria dela, caso quisesse realmente resolver o problema. O “outro” não tem estudo...

Note que esta frase pode ter embutido um julgamento de valor, caso quem a profira, tenha tempo de banco de escola. A frase, neste caso, a colocaria emum patamar “superior”.

Como o “outro” é culpado e “eu sou bom pacas”, ele, “o outro”, que se vire, eu estou fora, numa atitude passiva e defensiva.

A frase que pode substituir esta, de uma forma proativa, seria, por exemplo:

- “Como eu faço para que o Fulano de Tal possa chegar ao nível de entendimento que o assunto exige?”

Um pouco diferente, você não acha?

3º Frase:
- “O Joãozinho não tem jeito, é burro!”

Este é um caso por demais conhecido para quem vive perto da educação pública.

O professor, principalmente o da rede pública, crê piamente que ele ensina a todos com a mesma aula:

- tanto o filho do casal que lê, discute os assuntos e notícias dodia, têm um vocabulário rico, expressa sentimentos e emoções,

- como o filho do catador de material reciclado, que mal tem oque comer, não tem o que ler, não tem nem uma mesa parafazer a lição de casa...

Note que eu estou traçando um perfil médio, sem preconceitos,pois eu sei de filhos de catadores que são excelentes alunos, efilhos de famílias “de bem”, que empacam.

Não há como tratar os desiguais, de forma igual, e querer quetodos aprendam com a aula padrão.

A postura de um professor - educador – e são raros! – éperguntar:

- “O que eu tenho que fazer para trazer esta criança até o níveldo restante da sala?”

Com esta última pergunta o professor se coloca como uma fontede soluções.

E você, você tem comportamento defensivo?

Você adota uma postura passiva na vida?

Ou você é proativo e se coloca como um agente de mudanças?

Na sua empresa, ou na empresa que você trabalha, você temempregados que reclamam ou que são fontes de solução?

E você, na sua vida, na vida dos que o cercam em família, no seu rol de amigos e no seu trabalho, qual é a sua contribuição?

Pense nisso...

Vírus de computador

2009-10-30T10:49:00.000-07:00

A Tecnologia de Informação mudou totalmente a vida das pessoas. Hoje quase tudo é informatizado. A cada semana ouve-se notícias de lançamentos de novas tecnologias que vão substituindo as atuais numa velocidade espetacular.

Num ritmo mais acelerado, tecnologias da mesma área, vão se multiplicando a cada dia, e infelizmente não são desenvolvidas para auxiliar na melhoria das tecnologias atuais, pelo contrário, são ameaças poderosas e com um grande poder de destruição, conhecidas como: vírus de computador.

Os vírus de computador podem ser inofensivos como uma simples brincadeira de criança, como também podem ser o fim de todo um trabalho. Essas ameaças do mundo da informação eletrônica, são frutos de mentes doentias que se privilegiam de conhecimentos em linguagens de programação, e a partir delas, criam códigos que fazem de nossos frágeis computadores, verdadeiros bonecos de marionetes.

Vírus de computador: o que é isso?

É um programa como outro qualquer, mas com um único diferencial: seu código é prejudicial aos sistemas operacionais e respectivos programas. Gerados como arquivos executáveis, têm como característica principal a possibilidade de auto replicação, ou seja, uma vez executado, ele passa a ficar ativo na memória do computador e é feita uma cópia de seu código para dentro da unidade de armazenamento (pen drive ou disco rígido) onde serão rodadas suas instruções nocivas no sistema infectado.

O vírus de computador se instala com o objetivo de prejudicar o desempenho dele, de destruir arquivos e se espalhar para outros computadores. Pessoas mal-intencionadas podem usar essas brechas para vasculhar o computador e roubar dados, como senhas de banco e números de cartão de crédito.

Como os vírus agem

Para contaminarem os computadores, os vírus antigamente usavam disquetes ou arquivos infectados. Hoje, os vírus podem atingir em poucos minutos milhares de computadores em todo mundo. Isso tudo graças à Internet. O método de propagação mais comum é o uso de e-mails, onde o vírus usa um texto que tenta convencer o internauta a clicar no arquivo em anexo. É nesse anexo que se encontra o vírus. Os meios de convencimento são muitos e costumam ser bastante criativos. O e-mail (e até o campo assunto da mensagem) costuma ter textos que despertam a curiosidade do internauta.

Muitos exploram assuntos eróticos ou abordam questões atuais. Alguns vírus podem até usar um remetente falso, fazendo o destinatário do e-mail acreditar que trata-se de uma mensagem verdadeira. Muitos internautas costumam identificar e-mails de vírus, mas os criadores destas "pragas digitais" podem usar artifícios inéditos que não poupam nem o usuário mais experiente.

Outros tipos de pragas

Existe uma variedade de programas maliciosos, chamadas de "pragas digitais, os mais conhecidos são:

Cavalos-de-tróia (trojans)
Worms (vermes)
Spywares,
Keyloggers
Hijackers
Vírus de Boot

Seria interessante fazer uma pesquisa para se ter maiores informações das pragas citadas.

Redes de Computadores

2009-10-30T10:14:00.000-07:00

Conceito de Redes de Computadores

Redes de computadores são estruturas físicas (equipamentos) e lógicas (programas, protocolos) que permitem que dois ou mais computadores possam compartilhar suas informações entre si.

Imagine um computador sozinho, sem estar conectado a nenhum outro computador: Esta máquina só terá acesso às suas informações (presentes em seu Disco Rígido) ou às informações que porventura venham a ele através de pen drive e Cds.

Quando um computador está conectado a uma rede de computadores, ele pode ter acesso às informações que chegam a ele e às informações presentes nos outros computadores ligados a ele na mesma rede, o que permite um número muito maior de informações possíveis para acesso através daquele computador.

Classificação das Redes Quanto à Extensão Física

As redes de computadores podem ser classificadas como:

- LAN (Rede Local): Uma rede que liga computadores próximos (normalmente em um mesmo prédio ou, no máximo, entre prédios próximos) e podem ser ligados por cabos apropriados (chamados cabos de rede). Ex: Redes de computadores do nosso laboratório de informática.

- WAN (Rede Externa): Redes que se estendem além das proximidades físicas dos computadores. Como, por exemplo, redes ligadas por conexão telefônica, por satélite, ondas de rádio, etc. (Ex: A Internet, as redes dos bancos internacionais, como o CITYBANK).

Equipamentos Necessários para a Conexão em Rede

Para conectar os computadores em uma rede, é necessário, além da estrutura física de conexão (como cabos, fios, antenas, linhas telefônicas, etc.), que cada computador possua o equipamento correto que o fará se conectar ao meio de transmissão.

O equipamento que os computadores precisam possuir para se conectarem a uma rede local (LAN) é a Placa de Rede.

Ainda nas redes locais, muitas vezes há a necessidade do uso de um equipamento chamado HUB (lê-se “Râbi”), que na verdade é um ponto de convergência dos cabos provenientes dos computadores e que permitem que estes possam estar conectados. O Hub não é um computador, é apenas uma pequena caixinha onde todos os cabos de rede, provenientes dos computadores, serão encaixados para que a conexão física aconteça.

Quando a rede é maior e não se restringe apenas a um prédio, ou seja, quando não se trata apenas de uma LAN, são usados outros equipamentos diferentes, como Switchs e Roteadores, que funcionam de forma semelhante a um HUB, ou seja, com a função de fazer convergir as conexões físicas, mas com algumas características técnicas (como velocidade e quantidade de conexões simultâneas) diferentes dos primos mais “fraquinhos” (HUBS).

Há várias formas nas quais se pode organizar a interligação entre cada computadore de uma rede. Essa organização é chamada de topologia.

Várias são as estratégias de topologia, embora as variações sempre derivem de três topologias básicas que são as mais frequentemente empregadas:

- Anel
- Barramento
- Estrela

Topologias de Rede

Entende-se por topologia física de uma rede, a forma como os computadores estão
interligados entre si.

Topologia em Estrela

Na topologia em estrela, cada nó é interligado a um nó central (mestre), através do qual
todas as mensagens devem passar. Tal nó age como centro de controle da rede, interligando os demais nós (escravos). Nada impede que haja comunicações simultâneas, desde que as estações envolvidas sejam diferentes.

Topologia em Anel

Uma rede em anel consiste em estações conectadas através de um caminho fechado. Redes
em anel são, teoricamente, capazes de transmitir e receber dados em qualquer direção. As configurações mais usuais, no entanto, são unidirecionais, de forma a simplificar o projeto e tornar menos sofisticados os protocolos de comunicação que asseguram a entrega da mensagem ao destino corretamente e em sequência, pois sendo unidirecionais evitam o problema de roteamento.

Topologia em Barra

A topologia em barramento é bastante semelhante ao conceito de arquitetura de barra em um
sistema de computador, onde todas as estações (nós) se ligam ao mesmo meio de transmissão. Nas redes em barra, cada nó conectado à barra pode ouvir todas as informações transmitidas, similarmente a uma transmissão em rádio difusão.

HISTÓRIA DO BROWSER

2009-10-26T12:31:00.000-07:00

Tim Berners-Lee sentiu a necessidade de compartilhar as informações em forma de blocos de textos, imagens ou sons e fazer com que essas informações tivessem referências entre si, daí o termo link.E para que essas informações fossem compartilhas, acessadas e navegadas, Tim criou o primeiro navegador o WorldWideWeb, isso em 1990!Então um navegador ou browser é um aplicativo que recebe ou envia dados para um outro computador.

Esse outro computador conhecido como servidor, é acessado através de um endereço, envia os dados (que pode ser texto, imagens, animações, sons, etc…) ou recebe as informações quando preenchemos algo na página exibida no navegador.Em 1994 a Empresa Netscape lançou seu navegador que se tornou o mais popular navegador, A Microsoft que até então havia ignorado a Internet, entrou na briga com o seu Internet Explorer.

Isso marcou o começo da Guerra dos Browsers, que foi a luta pelo mercado dessas aplicações entre a gigante Microsoft e a companhia menor largamente responsável pela popularização da Web, a Netscape.Essa disputa colocou a Web nas mãos de milhões de usuários. A disputa terminou em 1998 quando ficou claro que a tendência no declínio do domínio de mercado por parte da Netscape era irreversível. Isso aconteceu, em parte, pelas ações da Microsoft no sentido de integrar o seu navegador com o sistema operacional e o empacotamento do mesmo com outros produtos por meio de acordos.

A Netscape respondeu liberando o seu produto como código aberto, criando o Mozilla. O efeito foi simplesmente acelerar o declínio da companhia, por causa de problemas com o desenvolvimento do novo produto. A companhia acabou comprada pela AOL no fim de 1998.

O Mozilla, desde então, evoluiu para uma poderosa suíte de produtos Web com uma pequena mas firme parcela do mercado.

A origem da Internet

2009-10-22T11:10:00.001-07:00

Para se entender o conceito de Internet, a rede mundial de computadores (World Wide Web), deve regressar-se às décadas de 1960 e 1970 para se entender como se tornou um dos meios de comunicação mais populares em todo o mundo. Teve origem no período da guerra fria entre os Estados Unidos da América e a ex-União Soviética.

O governo norte-americano queria desenvolver um sistema em que os seus computadores militares rapidamente conseguissem trocar informações entre si, de uma base militar para outra e que em caso de ataque nuclear os dados não se perdessem.

Queria uma tecnologia em que fosse “impossível” perder a informação. Foi desta forma que surgiu então a ARPANET, o antecessor da Internet, um projeto iniciado pelo Departamento de Defesa dos Estados Unidos. Este sistema garantia a integridade da informação caso uma das ligações de rede sofresse um ataque inimigo, pois o tráfego de informação poderia ser automaticamente encaminhado para outras ligações. O mais curioso é que raramente a rede sofreu ataques dos inimigos. Em 1991, durante a Guerra do Golfo, certificou-se que esse sistema realmente funcionava, devido à dificuldade dos Estados Unidos para derrubar a rede de comando do Iraque, que usava o mesmo sistema.

O sucesso do sistema criado pela ARPANET foi enorme, tanto que as redes foram encaminhadas para as áreas de pesquisas científicas de várias Universidades. Com isto, a ARPANET começou a ter dificuldades em administrar todo este sistema, devido ao grande e crescente número de pólos universitárias contidas nela. Houve uma época nos Estados Unidos em que nem sequer se cogitava a possibilidade de comprar computadores prontos, já que a diversão estava em montá-los.

A mesma lógica se deu com a Internet. Jovens da “contra cultura”, contribuíram decisivamente para a formação da Internet como hoje é conhecida. Um esquema técnico denominado Protocolo de Internet (Internet Protocol) permite que o tráfego de informações seja caminhado de uma rede para outra. A Internet não possui dono, é livre.

Contudo, a Internet como hoje conhecemos, com toda a sua interatividade, como base de redes interligadas de computadores e seus conteúdos multimídia, só se tornou possível pela contribuição do cientista Tim Berners-Lee e ao CERN (Centro Europeu de Pesquisas Nucleares), que criaram a World Wide Web, inicialmente ligando sistemas de pesquisa científicas e mais tarde acadêmicas, ligando universidades; a rede coletiva ganhou uma maior divulgação pública a partir dos anos 1990.

Foi assim que surgiu a Internet como a conhecemos hoje.

Comunicação Virtual

2009-10-22T10:33:00.000-07:00

COMUNICAÇÃO VIRTUAL

A comunicação virtual é toda a comunicação que se faz usando um computador. Podemos comunicar recorrendo ao teclado, ao som e à imagem. A comunicação pode fazer-se em tempo real (on-line – SÍNCRONA – em tempo real - exemplos: MSN, Chat), ou off-line (ASSÍNCRONA – exemplo: correio eletrônico), deixando mensagens.

A comunicação é uma das ferramentas mais importantes para o desenvolvimento e aperfeiçoamento da humanidade. Desde as primeiras formas de comunicação, com os primatas que desenhavam nas pedras seu dia-a-dia, até os meios mais modernos como a Internet, o homem vem se comunicando e interagindo com as pessoas. Nesta evolução, a rede mundial de computadores vem para deixar um marco. Não é exagero, mas pode ocasionar controvérsias, dizer que a comunicação se dividiu em: Antes da Internet (a.i.) e Depois da Internet (d.i.).

E este marco deve-se à forma explícita com que Internet age e interage entre seus usuários. Sua estrutura permitiu que a interação entre as pessoas acontecessem em tempo real, independente do espaço. Basta você se conectar à rede para ter acesso ao mundo virtual, da qual participam pessoas reais, que interagem com você de forma virtual. Algumas ferramentas e programas surgem para maximizar ainda mais essa velocidade na troca de informações e interação entre as pessoas.

Alguns exemplos

Webmail ou e-mail:

Surgiu há 35 anos e logo foi incorporada a ARPHANET, onde tinha a função de transferir arquivos junto com pequenas mensagens. Quando o e-mail passou a ser usado comercialmente aqui no Brasil, cada usuário precisava pagar pelo serviço, e tinha a sua disposição para armazenamento os impressionantes e exagerados, para a época, em média 5 megabytes (MB).

Para usar esse correio é necessário ter um endereço de e-mail, algo parecido com:
seunome@nomedoseuprovedor.com.br

Conhecendo-se o endereço eletrônico da sua caixa postal, qualquer pessoa poderá enviar uma mensagem (e-mail) para você.

Todas as mensagens enviadas ficam armazenadas no servidor de e-mail do seu provedor até que você acesse a Internet e as vejas, recebendo-as em seu computador, salvando-as ou deletando-as.

Cada mensagem pode conter arquivos anexados a ela ("attached files"). E esses arquivos podem ter qualquer formato, podendo, portanto, ser de qualquer tipo: texto, imagens, sons, vídeos ou programas.

Quando o destinatário ler a mensagem, poderá copiar para o seu computador os arquivos que lhe foram enviados. O e-mail possibilita comunicação rápida e troca de arquivos. Assim, qualquer tipo de informação pode ser enviada/recebida.

Para ter acesso a esse serviço é necessário ter um endereço eletrônico (ou conta) de e-mail.

O endereço eletrônico

É um endereço, único no planeta, constituído por: * login: ou usuário, ou conta. Designa um único usuário associado a um provedor. * @: O símbolo arroba, em inglês, significa "at" (em algum lugar). * endereço do provedor: designa o endereço do provedor. Também é único.

Comunicadores Instantâneos:

Os famosos Messenger's. Permite a troca de informações, textos, arquivos, voz e imagem em tempo real entre pessoas que possuírem esses programas instalados em suas máquinas em qualquer lugar do planeta. Uma vez ligado, estes programas permitem criar listas de amigos, informando-lhe quando seus amigos estão online (conectados à Internet) ou offline (desconectados da Internet).

Bate-papo ou Chat:

Este recurso está cada vez mais perdendo espaço para ferramentas mais modernas e multimídias, como os comunicadores instantâneos. Porém, no caso da diversão, é ainda utilizado para se iniciar um romance ou uma paquera virtual, ou para uns mais modernos o famoso ficar, mas neste caso virtualmente.

Blogs, Flogs, Vlogs e Moblogs:

Lembra-se daqueles diários cheios de confissões, fotos, rabiscos, cores etc que suas amigas e primas tinham quando adolescentes. Pois é, até isso agora é virtual. São os famosos blogs, fotologs e moblogs. Porém hoje, essa arte de tornar público seu dia-a-dia não é mais coisa de garota adolescente, tornou-se hábito para os navegadores da rede, desde os mais plugados até aqueles que estão engatinhando na vida virtual. E por que não discutir e abordar assuntos como economia, negócios e política.

Blog: Local onde você publica, textualmente, seu dia-a-dia ou qualquer tipo de informação, desde "hoje eu acordei...." até assuntos abordados por especialistas em política, economia e negócios. Essa limitação não é regra, pois a maioria dos provedores de blogs também aceitam imagens. Geralmente seus espaços de armazenagem são bastante restritos, o que inviabiliza postagens constantes de fotos
ou imagens.

Fotolog ou flog: são sites de fotos enviadas pelo dono do flog, geralmente atualizado diariamente, permitindo também comentários feitos pelos visitantes flog, assim como no blog. O mais importante neste caso é conseguir o máximo de comentários e links de outros fotologs, tendo assim a idéia da abrangência do seu flog, e conseqüentemente, da popularidade dele entre os blogueiros e fotologueiros.

Moblogs: Os melhores blogs e flogs da Internet, também fazem o papel de moblogs, ou seja, endereços que podem ser atualizados pelo celular.

Redes Sociais de Relacionamento
São sites que unem: amigos de longas datas, conhecidos ou, mero desconhecidos com os mesmos interesses e em um mesmo local, ou site. Para conseguir essa afinidade, é necessário que você cadastre seu perfil, com informações pessoais e profissionais. Essas redes de relacionamento são a mais nova febre entre os internautas, porém em alguns casos, para se ingressar em determinados sites, é necessário que você receba um convite para ingressar naquela rede de relacionamento.

Telefonia Virtual: Skype

Sabe aquelas ligações interurbanas e internacionais de 30 minutos, ao meio-dia de uma segunda-feira? Caro, né! Porém você não precisa mais esperar escurecer para pagar menos por elas. Há programas disponíveis na Internet gratuitamente (ou quase), que permitem fazer ligações via IP, ou seja, permitem você fazer ligações locais, nacionais e internacionais utilizando a Internet. Basta ter o programa instalado, um microfone e uma caixa de som e pronto. Poderá conversar com o mundo inteiro, de forma virtual, com uma qualidade de som superior à conseguida via linha telefônica.

Conhecendo o computador

2009-10-22T07:07:00.000-07:00

A palavra informática pode ser traduzida como a ciência que trata e usa a Informação. Outro conceito utilizado é de que toda informação, ou dado, deve sofrer alguma mudança ou alteração para que possa ser repassada adiante. Por exemplo em uma soma de dois números, mesmo se feita mentalmente, nosso cérebro precisa conhecer quais os números que serão somados, além das regras de uma soma. Então nos apresentará qual é o resultado. Nisto tudo foi dado um tratamento nas informações (os dois números somados e o resultado), ou seja, houve um Processamento dos Dados para alcançar um resultado.

É ai que entra o computador, como sendo uma máquina inventada pelo homem para auxiliar na execução de tarefas que tratem a informação e processem dados de forma rápida segura e confiável.
Uma calculadora, por exemplo, usa forma de cálculos que permite com que tenhamos um resultado de uma operação matemática (soma, multiplicação, etc.) muitas vezes mais rápida do que se tivéssemos que calcular usando lápis e papel ou até mesmo de cabeça.

O computador funciona da mesma forma. Ele calcula o resultado rapidamente e nos apresenta a resposta. O que difere e torna-o mais completo que a calculadora do nosso exemplo, é que o computador possui formas diferentes de mostrar o resultado, seja na tela, impresso, ou até mesmo falando a resposta. Além disso o computador tem mais utilidade, executando tarefas bem mais complexas que cálculos matemáticos, por exemplo ser utilizado para substituir a máquina de escrever na edição de textos, ou para desenhar, etc.

O computador é um sistema composto por HARDWARE e SOFTWARE.

O software é a parte lógica do sistema. São os chamados programas e aplicativos.

O hardware é a parte física do sistema. É a máquina propriamente dita. É a parte tangível. (o que se pode tocar).

O que é hardware?

São os equipamentos que compõem o ambiente de computação onde trabalhamos. Por exemplo: O monitor onde são apresentadas as informações (letras, números, desenhos, etc.

A origem desta palavra, da língua inglesa, significa: HARD = rígido, duro e WARE (parte de algo ou elemento/mercadoria para algum uso). Portanto Hardware é a parte física (consistente, concreta) do computador.

Podem ser identificados pela sua função: de entrada, ou seja serve para repassarmos ao computador alguma informação. Exemplo: o teclado. Ou de saída, servem para mostrar as informações aos usuários. Exemplo: A tela. Temos ainda aqueles equipamentos que servem somente para carregar as informações de um equipamentos ao outro. Por exemplo o cabo da impressora.

CPU – Unidade Central de Processamento (Processador)

É onde são processadas as instruções e os comandos. Pode-se dizer que é o “cérebro” do computador. É quem comanda todas as demais partes da máquina de forma ordenada e rápida. É onde ocorrem os cálculos e onde as informações são recebidas e processadas para apresentar o resultado exigido.
A CPU é identificada através do nome que o fabricante define e também pela velocidade de funcionamento.

Alguns exemplos de CPU, ou processador:

• Pentium 133 Mhz significa que o fabricante é a Intel e que sua velocidade é de 133 milhões de operações por segundo.
• K6 II 300 Mhz significa que o fabricante é a AMD e sua velocidade é de 300 milhões de operações por segundo.

Teclado

É um equipamento formado por teclas com as letras, números e outros caracteres ou símbolos.
Serve exclusivamente para repassarmos informações ao computador, por isso ele é um equipamento de entrada de dados.

Existem vários tipos e modelos de teclados, mas os mais utilizados no Brasil são aqueles que possuem os acentos da língua portuguesa, além do c-cedilha (ç).

Podemos digitar também outros caracteres além daqueles impressos nas teclas. Para isso precisamos saber qual a combinação de teclas que gera esse caracter ou que executa determinado comando. Por exemplo, no editor de texto Word, se pressionarmos as teclas e em conjunto, executará o comando para pesquisa de palavras no texto.

Mouse

Mais um tipo de equipamento de entrada de dados. O mouse possui sensores que identificam se o mesmo foi movimentado para cima/baixo ou esquerda/direita. Cada movimento no mouse gera um movimento no mesmo sentido e direção do cursor na tela.

Além disso, ele possui dois ou mais botões, dependendo do modelo, que varia de função conforme o programa que estamos utilizando. Por exemplo, no Windows, ao clicarmos duas vezes com o botão esquerdo em um programa, o mesmo será executado. Se clicarmos uma vez com o botão direito, surgirá a “tela de atalho” com alguns comando referente aquele arquivo selecionado.

Discos (flexíveis e rígidos)

Os discos são dispositivos que servem para armazenar (guardarmos) informações para uso posterior.
• Podem ser removíveis, também chamados de flexíveis: Cds, Pen Drives.

• Ou fixos, também chamados de rígidos: Disco rígido ou HD (hard Disk). A capacidade de armazenamento depende do modelo e do fabricante. Atualmente encontramos computadores com discos rígidos com capacidade variando de 40 a 80 GB, mas existem outros com capacidade bem acima destes números.

Memória

A memória de um computador serve basicamente para armazenamento daquelas informações mais utilizadas pelo computador, para que, ao acessá-las, o processador utilize menos tempo do que levaria se acessasse diretamente de um dos discos da máquina.

A diferença fundamental com relação aos discos (fixos e removíveis) é a capacidade de armazenamento (geralmente entre 16MB e 128 MB), mas principalmente o fato de que ao desligarmos o computador, todas as informações gravadas na memória são perdidas, não ficando gravado neste dispositivo para uso posterior.

Esta memória é conhecida também pela sigla RAM (Memória de Acesso Randômico).