Компания представляла продукт Naumen Phone. Это программный Call-Центр, основанный на IP телефонии.  Разработка российская. Сами разработчики находятся в Екатеринбурге. Это чисто аудио-решение соединенное с базами данных и предназначенное для служб поддержки, операторов связи и т.п, которые должны принимать и обрабатывать входящие звонки. Здесь мы не забываем, что Naumen разрабатывает также такие программные продукты как Naumen Service Desk, и Naumen CRM, поэтому Naumen Phone - логическое дополнение к этим продуктам.

Немного о том, что же у них общего (и в чем основное отличие) с решением Microsoft. В первую очередь - эти системы сделаны для различных сегментов рынка. Если Microsoft  Unified Communications - это офисные коммуникации, которые предназначены для передачи информации между офисными работниками (в том числе и проведения видео-конференций), то Naumen Phone - это система для Call-центра, т.е. предназначена для приема и распределения звонков.

У Microsoft есть специальный секретарский модуль Attendant, который выполняет похожую функцию, однако у Naumen все это завязана на базы данных. Естественно, если у вас есть Microsoft CRM, то вы получите даже больше функций, чем у Naumen (не считая встроенного модуля записи разговоров, который выделяет Naumen среди подобных систем), но и заплатите несколько (на сколько?) больше.

Поэтому эти системы и не пересекаются. Для Microsoft Unified Communications не интересны проекты меньше 50-100 пользователей, именно по стоимости начальных вложений в расчете на одного конечного пользователя. Ведь максимальная “вместимость”, на которую рассчитано решение от Microsoft  - 100000 (сто тысяч!)  абонентов.   (интересно, кто-нибудь тестировал эту систему на таком объеме?)

Naumen позиционирует систему от 5 абонентов, до 300, т.е. есть небольшое пересечение, но действительно небольшое. Так что для малых предприятий - это скорее всего решение от Naumen, для средних и больших - Microsoft.

Наконец-то, свершилось. Под Office Communications Server 2007 R2 выпущен телефон офисного форм-фактора. А то получается интересная картина. С одной стороны OCS это чисто офисная штука, а с другой стороны типа офисных телефонов к ней - раз два и обчелся. А такого простенького аппарата, который и с кнопочками и с экранчиком да еще и чтобы стоил не очень, вообще - нет. 

Я не говорю о Polycom cx700, который вроде бы и классный, но чтобы всем сотрудникам его устанавливать - жаба душит. Дороговат, собака. Его стоимость где-то в районе 700$. Для начальства - нормально, а вот всем сотрудникам…

А что, пусть слушают на наушнике. Я так делаю, и ничего - дешево и сердито. Ан нет, кричат, “неудобно”, мы же не в Call-центре, чтобы с наушниками сидеть, мы только на телефон отвечаем, и звоним иногда.

Хорошо, тогда берите Polycom cx200, он в пять-шесть раз дешевле. И тоже им чего-то не хватает, хочется номеронабиратель нормальный. Да и смотреть кто звонит привыкли на телефоне, а не на компьютере. В общем, свершилось. Polycom cx300 как раз для этих приверед. И номеронабиратель есть, и дисплейчик, хоть и небольшой, но функциональный и стоимость ожидается приемлемая.

Вот только незадача, пока только анонсировали этот телефончик, а даже дилерам его посмотреть пока нельзя. Уж очень ограниченная партия. Так что ждем-с.

Техническая информация по телефону Polycom CX300 на английском языке здесь.

Сдавал в центре Specialist, с которым у меня были давние отношения. В свое время писал о курсах Microsoft статью (можно скачать в формате PDF) в которой упоминал и Специалиста. По большому счету, они лишь обеспечивают сдачу, а сам экзамен идет от Prometric, причем, похоже, что каждый вопрос качается с серверов Прометрика по совсем не быстрым каналам, но обо всем по-порядку.

Готовился пару месяцев довольно активно. Перелопатил документацию по нескольку раз, устанавливал-переустанавливал сервера, читал тестовые вопросы и вот решил, что наступила пора “сдаваться”. Записался - просто. Набрал в Яндексе номер экзамена и он дал мне через объявления Директа место, где его принимают. На текущий момент - мне подошел как раз Специалист. Стоимость всего 2070 рублей.

Позвонил по телефону за два дня до экзамена и записался на определенное время. Оплачивать можно наличными в самом центре, поэтому Сбербанки только затягивают экзамен, поскольку экзамен сдавать можно только после прихода денег или подачи предоплаты.

В назначенный день, приехал на Бауманскую в центр тестирования Специалист. Находятся они в хорошем здании с неплохим ремонтом. Но отношение просто обалденное. Охрана предложила мне подождать, пока пригласят. Ждал минут пятнадцать. В это врем девушка-администратор рассказывала какому-то парнишке, наверное новому системному администратору, как включать-загружать, как заполнять и т.п.

Потом пришел какой-то кадр в пиджаке, такой довольный и счастливый с прямо-таки голливудской улыбкой (похоже какой-то местный босс), и спросил меня, чего это я здесь жду. Узнав, что я приехал на экзамен, тот быстро “накрутил хвоста” девушке, которая меня тут же пригласила заполнять бумажки. Я оплатил денежки, подписал бумажку от Microsoft о том, что я не буду списывать, что за мной могут наблюдать через видео-камеры и т.д. и т.п.

Предусмотрительно я взял свою карточку MCP (на ней идентификатор, присваиваемый Microsoft), чтобы экзамен упал на мой МCP номер. И через полчаса после приезда, меня отвели в комнату для сдачи. Меня предупредили, чтобы выключил телефон, дали две пластиковых странички формата A4 и фломастер типа для записей (фломастер такой, как пишут на белых досках), предупредив, чтобы я потом все это им отдал. 

Как оказалось потом, фломастер писал только первые пять минут, я страшно ругался, поскольку без фломастера соображать, как построена сеть очень тяжело. Пришлось клянчить у девушки другой. Мне дали от человека, который только закончил сдачу (он приезжал не первый раз и опять не сдал). С фломастерами у них явные напряги, рекомендую свой на всякий случай принести.

Вопросы с одной стороны-простые, а с другой стороны нужно хорошо понять о чем спрашивают. Типа, у вас в сети развернут сервер такой-то и сервер такой-то, параметры firewall такие-то, пользователи из внешней сети говорят, что не могут подключиться к конференции, что нужно изменить в параметрах брандмауэра, чтобы исправить ситуацию (выберите два ответа). Вот и рисуй трафик туда, трафик сюда, и понимай, что ему мешает. За время экзамена изрисовал оба листа с двух сторон.

Всего вопросов было 65 на все дается два с половиной часа. Компьютер, к сожалению, был таким медленным, что каждый следующий вопрос выскакивает через секунд 5-7, а это в конце это начинает бесить. Хотя, такое ощущение, что пока загружается вопрос, время не учитывается, поэтому реально у меня где-то три часа получилось. Но в конце мозги уже совсем не работают. Так что пятисекундные перерывы между вопросами давали небольшую передышку  .

Комната небольшая, на восемь компьютеров. Действительно, висят видеокамеры и каждое узенькое рабочее место отделено небольшими офисными перегородками за которой помещается только монитор и клавиатура. При этом камеры висят прямо вертикально над рабочими местами, чтобы перегородки не мешали отсматривать кандидатов.

Попросили все вещи сложить в шкаф и телефон выключить. В принципе, никто не мешал, сиди - отвечай, если знаешь

По окончании нужно обязательно дождаться, пока компьютер скажет твой результат и предложит распечатать его. Поскольку у меня комп. был очень медленным, то после завершения последнего вопроса у него повис серый экран минут на десять. Я даже подергал администратора, но тот сказал, что это нормально, нужно только чуть подождать. И вот через десять минут после завершения последнего вопроса я получил распечатку, которую можно посмотреть здесь. Из требуемых 700 баллов для сдачи, у меня получилось 800. И это порадовало, поскольку второй раз приезжать не нужно.

Успехов в сдаче сертификации от Microsoft!

 А ведь обмен информацией это огромная часть работы любого бизнеса. От клиентов приходят запросы (информация), внутри компании создаются  документы и передаются от одних сотрудников - другим. Руководство дает распоряжения и инструкции( и это тоже информация) и требует отчетов об их выполнении. Информация курсирует от одного человека к другому. Пока товар попадет в руки покупателя, он порождает целый информационный поток. И чем больше компания, тем больше информационных потоков курсирует внутри нее.

Если информация - это кровь бизнеса, то коммуникационные каналы - это его артерии. Какие мы знаем коммуникационные каналы? У меня первое, что приходит на ум это - телефон. Но о нем позднее, а с начала рассмотрим электронную почту.

Электронная почта - удобный коммуникационный инструмент обмена данными, файлами и распоряжениями. Если телефонные распоряжения могут забыться, пролететь мимо ушей и т.п., то письма можно всегда перечитать и о выполнении дать ответ. Довольно официальный информационный канал. Но это более медленный канал, чем тот же телефон. По телефону обмен информацией осуществляется быстрее, письма можно не прочитать, не подтвердить, а иногда почта просто не доходит, причем без объявления причин.

Поэтому я использую телефон для подтверждения получения письма (письменное подтверждение не использую и сам не отправляю). Например, важные письма всегда дублирую по телефону

“А вы получили мое письмо?”
“Получил, еще не смотрел”.
“Хорошо, жду от Вас информации”.

Телефон быстрее. Вопрос можно решить сразу (или решить его отложить) , а коммуникации по электронной почте как бы растянуты во времени и не требуют немедленного ответа. Единственное, что мне не хватает в офисном телефоне - это автоматического набора номера абонента по одной кнопке. Отправил почту и сразу не выходя из программы нажал кнопочку для связи с абонентом. Это я про CRM, да и про Outlook в том числе. Еще в систему CRM нужно заносить информацию, главное не забыть кому звонил. Иногда я смотрю протокол звонков (ATC позволяет просмотреть) и удивляюсь, чей это номер, кому это я звонил. 

В мобильном уже привыкли к такому сервису, есть список абонентов, вызываем по последним звонкам или из адресной книге. Когда вы последний раз набирали номер вашего мобильного абонента вручную? А теперь вспомним, как мы набираем наших абонентов в офисе. То-то и оно. В офисе лежит распечатка телефонов (телефонная книга), блокнот или список контактов в Outlook или CRM, но в итоге мы как в старые добрые времена набираем номер абонента на тастатуре.

Сейчас для себя делаю автоматизацию этого процесса. Кнопку нажал - мешок на спине абонента вызвал. В Skype  - это уже реализовано. Осталось настроить такой вариант с офисной ATC-кой. И похоже, есть к этому все предпосылки.

Со Скайпом мы давние друзья. Использую его в первую очередь для междугородних переговоров. С другими пользователями Skype общаюсь, в основном, при помощи быстрых сообщений. А что же с Microsoft? Для конечного пользователя функциональность Microsoft Communicator на первый взгляд похожа. Те же быстрые сообщения, видео - аудио отметка присутствия, звонки на телефонные номера. Хотя, у MS есть еще и расшаривание рабочего стола, чего Skype не предоставляет.

В первую очередь нужно отметить, что Microsoft Office Communicator и Skype созданы для разных сегментов рынка поэтому напрямую ставнивать их нельзя. Microsoft создавал свою систему для коммуникации офисных работников, когда как Skype - система для домашних пользователей. Это основное и главное отличие из которого вытекает различие в функциональности.

MS Communicator - интегрируется в офис 2007 (в 2003, кстати тоже видны отметки о присутствии) прямо из Outlook можно выйти на аудио-видео беседу с абонентом. Из коммуникатора можно назначить встречу в Outlook или отослать письмо. Из Outlook и Active Directory коммуникатор получает список контактов. Коммуникат считывает дела из Outlook от отмечает что абонент на совещании в момент, когда оно назначено в Outlook. Skype не имеет такой возможности.

Для пользователя установка Skype и MS Communicator больших различий не представляет, однако Skype использует внешний для компании сервис, а MS Communicator работает со своим внутренним Office Communications Server (OCS), который нужно разворачивать отдельно в каждой корпоративной сети. Как минимум нужен один сервер, но для более или менее полноценной работы (внешние контакты, интеграция с офисной АТС), нужно развернуть три сервера. Удовольствие не из дешевых и к тому же требующее специальных знаний. Правда, есть компании, которые помогают установить и настроить необходимые сервера или даже предоставляют Office Communications Server хостинг, что позволяет начать работать с корпоративными коммуникациями от MS при значительно меньших начальных инвестициях.

Однако, разворачивание собственных серверов имеет и свои плюсы. В первую очередь это - безопасность.  Корпоративные коммуникации скрыты от посторонних глаз за firewall, чего нельзя сказать о Skype, который гоняет через зарубежные серверы всю информацию, что потенциально может привести к утечкам данных. Skype работает по собственным протоколам, когда как весь трафик, проходящий через коммуникации от Microsoft использует стандартные для VoIP порты. Работа с аккаунтами пользователей стандартна для Microsoft и осуществляется через Active Directory, т.е. возможно администрирование пользователей через единый механизм, что немаловажно для сети из сотен и тысяч компьютеров (OCS поддерживает до 100 тысяч пользователей).

И достоинством и недостатком Skype является то, что он работает из-за практически любого  Firewall и в сетях, скрытых за NAT (преобразование сетевых адресов, когда у пользователя нет внешнего IP, а только внутренний). У большинства домашних пользователей нет выделенных IP адресов, поэтому MS коммуникатор здесь ограничен в функциональности, как, впрочем и другие устройства, работающие по SIP протоколам. Для пользователей домашних сетей недоступны видео-аудио звонки, хотя быстрые сообщения и информация о присутствии проходит через брандмауэры и NAT. Для полноценной работы SIP требуется видимость компьютеров в пределах сети, через VPN или выделенный IP адрес.

У MS есть еще один довольно существенный козырь. Это - интеграция с офисной АТС. Любые звонки через Skype на городские номера проводятся за отдельные деньги. MS Communicator использует специальные шлюзы для звонков через офисную AТС как на корпоративные телефоны, так и на городские.

В заключении замечу, что развернуть полноценное решение от MS сложнее, чем Skype, и начальные затраты здесь - больше. Но для больших офисов в несколько сотен или тысяч сотрудников, распределенных по филиалам, где требуются аудио-видео конференции с участием многих участников, эти затраты компенсируются отсутствием дополнительной платы за звонки на городские номера, интеграцией с офисными программами, единой системой администрирования и большей защищенностью. Поэтому для офисов - выбор предопределен. Вопрос только в том, стоит ли этот выбор таких денег. А вот в домашних сетях на мой взгляд Skype не имеет достойной альтернативы.

Polycom CX200 - небольшой телефон, не имеющий номеронабирателя. Телефон подключается к USB порту компьютера и становится дополнением уже работающего коммуникатора. Фактически, телефон выполняет функции интеллектуальной гарнитуры. Но представьте себе пожилого директора с гарнитурой в ухе - это несколько сложновато, а с телефонной трубкой в руках - легко. Вы выбираете адресата на компьютере, кликаете по нему, а разговариваете при помощи трубки, как на обычном телефоне. Если приходит звонок, то просто поднимает трубку и говорим.

Для многих людей поговорить при помощи телефонной трубки - привычнее, чем цеплять наушник. Если OCS подключен на колонки монитора, то, фактически, всегда работает громкая связь, что тоже не всегда удобно. В целом CX200 - хорошее и не слишком дорогое решение для тех, кто привык пользоваться обычным телефоном.

После подключения к USB, телефон опознается без установки каких-нибудь драйверов и сразу начинает работать.  Дополнительное питание не требуется. Разъем стандартный USB. Можно включить громкую связь или при помощи одной кнопки прослушать принятые голосовые сообщения.

Polycom CX700  - это уже серьезнее, да и стоит он серьезнее. Здесь есть не один номеронабиратель, а  к нему еще и целая сенсорная панель. Это IP телефон, который подключается к сетевому интерфейсу.

Телефон только что с завода, даже сенсорная панель закрыта защитной пленочкой.

Его также как и CX200 можно подключить по USB, но кабель в комплект не входит. Разъем стандартный, какой установлен на принтерах, так что проблем с поиском шнура - не возникло. С обратной стороны разъемы питания, два сетевых разъема, телефон можно подключить между сетью и компьютером. Из компьютера шнур выдергиваем и вставляем в телефон, а из телефона уже в сеть.

Также разъем USB,разъем для шнура трубки и шнура гарнитуры. Разъем гарнитуры - также телефонный

Поскольку на коробке написано что телефон для Office Communications Server  2007 без упоминания R2, то, как и ожидалось, телефон сразу не заработал. Специально для него в нашем OCS была установлена служба Device Update, и он сам закачал новую прошивку с сервера. Телефон определил все сетевые адреса, нашел сервер, установил время и запросил имя и пароль для подключения.

После этого телефон дал список абонентов и позволил нормально звонить и принимать вызовы.  Поддерживается только голосовая связь, никого видео и быстрых сообщений, несмотря на огромный экран. Можно набирать номер на номеронабирателе или выбирать абонентов из списка на экране. Внутри загружена версия коммуникатора Phone Edition, поэтому выглядит все также как на компьютере.

Можно настроить доступ к телефону по отпечатку пальца или по вводу пин-кода. Но я отключил эту функцию, надоело постоянно елозить пальцем, пока поймаешь отпечаток. При подключении по USB, телефон поймал коммуникатор на компьютере и сам вошел в сеть с тем же именем пользователя. 

Единственный найденный баг - телефон не хочет звонить на тот компьютер, к которому он присоединен (звонил для теста). Вернее звонить-то звонит, но соединения не происходит. Но, в конце концов, кто будет звонить себе же на компьютер со стоящего рядом телефона? Если CX700 подсоединить в отдельный сетевой порт, то звонки идут на любые телефоны и компьютеры - нормально.

Я бы рекомендовал этот телефон для больших начальников, поскольку смотрится он очень презентабельно, хотя и повторяет функциональность коммуникатора, стоящего на компьютере. Но начальству нужно как-то отличаться от простых смертных. У всех стоят CX200, а у них CX700!

Инструкция на английском языке для телефона Polycom CX700 здесь: http://www.polycom.eu/global/documents/support/user/products/voice/Polycom_CX700_User_Guide_English_RevB.pdf

в коробку вложено лишь краткое описание.

Для тех, кто не в теме. Office Communications Server 2007 R2 (OCS) - это корпоративная система IP телефонии и аудио-видео конференций, интегрированная с Outlook  и другими решениями от Microsoft, например с MS CRM. Эдакий корпоративный Скайп. Представьте, что вы хотите объединить скайпом несколько офисов в разных городах и несколько сотен (я уже не говорю про несколько тысяч) сотрудников и при этом интегрировать с корпоративной телефонной станцией.

На первом этапе решили развернуть видеоконференции на нескольких компьютерах, а также подключить часть сотрудников без видеокамер, но с возможностью “расшаривать” рабочий стол. В OCS есть хорошая возможность для сопровождения ПО. Без каких-либо дополнительных усилий, прямо из разговора можно показать свой рабочий стол собеседнику (или нескольким), что бы решить возникшую проблему удаленно. Меня эта возможность привлекает в первую очередь.

Первичный опрос показал довольно стандартную ситуацию. Люди опасаются нововведений и боятся, что без их ведома за ними будет подсматривать руководство. Насчет видеосвязи между сотрудниками - есть такая проблема. Я себе дома скайп подключил, но видео не ставил. Дома, расслабленный сидишь и пьешь кофе, и тут неожиданный видео звонок. “Ой, гости на пороге, а я не при параде”. На работе - другое дело. Правда, есть опасения, что будешь героем передачи “за стеклом” и кто-то будет подсматривать за тобой.

Но камера начинает работать только если ты сам нажмешь кнопку, да и на ней горит зеленый огонек, если она включена. В крайнем случае, если не разговариваешь, ее можно закрыть механической шторкой, чтобы точно ничего не опасаться.

Первые видео-звонки показали, что создается впечатление что человек просто зашел к тебе в комнату. Собеседник воспринимается как находящийся рядом, независимо от того, какое между вами расстояние. Хорошо, если вы работаете в соседних комнатах, а если это разные города? Здесь пообщаться можно при помощи одного нажатия кнопки.

Развернули необходимые серверы и сразу начались технические проблемы. О решении некоторых, которые нельзя найти в документации я пишу на форуме. За подробной технической информацией - туда.

Интересно также, что из первых шести компьютерах, подключенных к системе, сразу видео и звук заработали только на двух. На одном не работали динамики, и по причине малого объема, памяти передача видео прерывается, хотя звук - передается без помех, на другом звук не идет вовсе ни туда, ни сюда, хотя видео - нормально. На третьем проблема с драйверами звука, которые давали булькающий и прерывающийся звук. На четвертом микрофон просто отказывается работать, надо ставить камеру с микрофоном.

Так что без проблем - не бывает. Работаем дальше.

P.S. На картинке специализированный для OCS телефон Polycom CX700, точно такой же я сейчас тестирую.

Как я люблю свое стройное и красивое тело, и как ненавижу тот жир, который его скрывает.
Где-то слышал. 

Для начала история самого толстого человека на Земле, которая оставила на меня неизгладимое впечатление. Если у вас есть лишний вес (а даже если пока нет) то рекомендую посмотреть к чему может привести переедание. Есть ли лишний вес, определяется очень просто -  рост минус сто десять.

Предупреждаю: зрелище не для слабонервных

Часть 1 http://rutube.ru/tracks/1247210.html?v=8a4eaea896f114ba2a67a10779d3fa08
Часть 2 http://rutube.ru/tracks/1251339.html?v=b85b90463503367a101fc6c262093541

Обычному человеку, который сидит в офисе и не занимается физическим трудом для поддержания своего организма в день нужно около 1500 килокалорий, если вы занимаетесь физическим трудом то около 2000-2500. Если вы съедаете больше, то будете набирать вес. Знаете ли вы, что один только, БигМак содержит 529 Ккал, а поскольку к нему еще берут картофель фри, кока-колу и еще что-нибудь, Все вместе выскакивает в тысячу… Это для любителей перекусывать на скорую руку. Один поход в Макдональдс и уже нужно садиться на диету. А ведь через пару часов после Макдональдца уже хочется что-то съесть.

Кстати, хотите перехватить по дороге один маленький глазированный сырок? Получите в комплекте 220 килокалорий (это в 45 граммах, которые весит одна штука). Купили шоколадный батончик - почитайте на упаковке сколько килокалорий вы закинули в свой организм. Вспомним, что кто-то любит выпить бутылочку-другую пива. Это 250 килокалорий в одной бутылке (светлого). Между прочим, в 100 гр. фисташек 638 килокалорий. Так что пиво с фисташками…. Но я не призываю вас считать килокалории, это если уже все слишком запущено, но хочу вас заставить задуматься о том, что лишние килограммы мы сами же на свои деньги и отращиваем.

Вспомним, как мы питаемся. В молодости это хороший завтрак, колбаска, омлетик и что-то в этом духе. Обед, не менее питателен из трех блюд, пельмешки, наваристый супчик…. можно еще устроить полдник с булочкой, и конечно же - ужин. Мясо, гарнир, бутерброд с колбасой к чаю. Пока организм растет (до 25 лет) все это ему только в радость. Но вот рост закончился, а привычка хорошо закусить - осталась. К тридцати годам организм уже не справляется с объемом поглощаемых продуктов и вес явно превышает норму.

И вот мы уже задумываемся, а как бы похудеть. Некоторые даже решаются лечь на операционный стол. А ожирение - это не в организме. Это в мозгах. Оперировать в первую очередь нужно их, на чем хорошо зарабатывают различные психотерапевты.

Но есть несколько простых способов перестать набирать вес и начать худеть.  И это не диеты. В первую очередь - нужно ограничить потребление калорий и во вторую - начать их сжигать. Сделать это быстро не получится. Да это и не нужно. Нужно лишь изменить свой уклад жизни таким образом, чтобы количество поглощаемых калорий было меньше, чем потребляемых.  Вот как это можно сделать.

1. Вы едите все, как обычно без каких либо ограничений, но уменьшите порцию два раза и кушайте медленнее. Если на обед ели две котлетки, то с сегодняшнего дня  - одну. Если за ужином ели два бутерброда, то теперь - один. Чуть растяните удовольствие и голод будет обманут. Эффект будет более устойчивым, чем от голодания, которое не приводит к долговременному результату. Организм - то умный. Если вы голодаете, то он думает, что наступили тяжелые времена, и нужно “затянуть пояс”, но как только диета закончилась, организм, боясь, что трудные времена могут наступить вновь, начинает запасать калории впрок.

Как-то провели эксперимент. Половине зрителей в кинотеатре дали большое ведро попкорна, а второй половине - маленькое. И сказали, чтобы ели без ограничений и остановились, когда наедятся. Обе половины свою порцию не доели, но у тех, кто получил большое ведро, было съедено попкорна в среднем больше, чем у тех у кого было маленькое. 

2. Полноценное питание на завтрак - обед (хорошо, конечно, если и “ужин отдай врагу…” для начала хотя бы откажитесь от жаренной картошечки на ужин) но между приемами пищи - никаких перекусов. Никаких булочек, печенюшек, чаепитий с конфетами, орешков, шоколадок и чипсов - ничего, кроме, возможно, фруктов (исключая высококалорийный виноград и бананы). Многие даже не представляют себе, сколько калорий потребляется во время “перекусов”, причем намного больше, чем вы бы съели за полноценным обедом.

У одного из клиентов, пухленькие девушки из бухгалтерии угощали меня печеньем, и удивлялись, чего же я его не ем, я же такой худой. На что я отвечал, что потому и худой, что печенье не ем.

3. Потребляйте белки, а не жиры и углеводы. Чувство голода наступает намного медленнее, если за завтраком вы съели фасоль или нежирное мясо, чем после завтрака из овсяных хлопьев той же калорийности. Да и за обедом после белкового завтрака хочется съесть меньше.

4. Кушайте супы. Были проведены исследования, которые показали, что если двух человек накормить одними и теми же продуктами, например курицей с гарниром и дать все это запить стаканом воды, то значительно медленнее переваривался вариант, когда весь этот комплект предварительно превратили в суп-пюре. А это значит, что и чувство голода появится позднее при потреблении тех же калорий.

5. Используйте любую возможность для того, чтобы эти калории сжечь. Если вы живете на втором этаже, то прекратите пользоваться лифтом, если не на втором, то можно хотя бы вниз ходить пешком. Если разговариваете по телефону, то не сидите, а прогуливайтесь по комнате. Во время обеденного перерыва, выйдите на улицу и прогуляйтесь минут пятнадцать-двадцать. Кроме сжигания калорий, последнее также полезно для мозговой деятельности. (во время прогулки часто приходит решение трудной задачи). И так каждый день - это самое важное.

Вот и все. Вы сами отращиваете свои килограммы, каждый день покупая и закидывая в свой организм большую порцию ЕДЫ, чем можете переварить. Запомнили формулу лишнего веса? Рост, минус сто десять. А сколько в Вас? А вы говорите кризис. Не пора ли задуматься?

По моему мнению, сейчас не слишком интересны чистые IT решения (за исключением, возможно, каких-нибудь Web-сервисов). Намного интереснее программно-аппаратные комплексы. Инвесторам интересен такой подход по нескольким причинам. Во-первых. Чисто программные решения практически невозможно защитить от копирования как в виде программы, так и в виде идей. Если вы получили хотя бы намек на идею, то в конце концов кто-то додумает остальное. Если вы видели программу, то сделать похожую - дело техники. А с учетом огромных ресурсов у крупных компаний, которые пачками выводят на рынок программные с продукты с бешенной функциональностью, горстке энтузиастов-программистов бежать впереди крупных компаний довольно тяжело. Аппаратуру скопировать - сложнее, а если она защищена патентными решениями, то еще сложнее (жаль, что китайцев патенты не останавливают).

И даже если вы сделали хороший программный продукт, то через какое-то время появится аналог от крупной компании. И что в этом случае предпочтет потребитель? Чаще всего - известное имя, бренд.

Когда продвигал свою систему я постоянно сталкивался с аналогами от Microsoft и других не таких известных, но не менее уважаемых компаний. И вроде бы по функциям нормально конкурирую, но по известности, по поддержке, сопровождению, созданию новых версий у клиента ощущение другое. Вот и выбирает клиент менее поворотливую, может быть более глючную систему, но от известного производителя.

Сколько раз я слышал о том, что клиент хочет заменить информационную систему, которая у него нормально работает только по той причине, что программист, который ее делал - ушел. И сопровождать систему некому. А как будет взаимодействовать компания с небольшим подрядчиком, который разрабатывает хоть и хорошую, но свою собственную систему? Что будет, если небольшая компания не выдержит кризиса? Тогда все вложенные инвестиции - пропадут. А уж Микрософт, какой бы он “микро” и не был - останется на рынке.   

А как насчет аппаратных комплексов? А здесь - чуть сложнее. Даже если вы видите как это работает, сделать электронное устройство малой кровью - проблематично. Здесь работают барьеры входа. Это во-вторых, почему инвесторам интересны такие проекты. Т.е. для создания аппаратного комплекса требуются определенные производственные мощности. На коленке аппаратуру не сделаешь, нужны серьезные инвестиции для организации производства. Если у вас профессиональный комплекс, то даже просто изучить его в домашних условиях для копирования ой как не просто. Естественно, создание производства с нуля - это довольно серьезные инвестиции, а использование уже имеющихся производственных мощностей для создания нового продукта в таких условиях, это уже более реально.

Сейчас для моей работы кроме специализированой аппаратуры требуются значительные вычислительные мощности. Целая стойка 64-х разрядных серверов, без которых комплекс работать не будет. Когда я захожу в серверную, то от одного ее вида получаю определенное удовольствие (ностальгические воспоминания о юности и работе на ЭВМ CM-1420). Живописно расставленные по комнате 40 кв. метров серверные стойки. Кабели под потолком и в коробах по полу. Сверху к каждой подходит труба промышленного кондиционера и дует холодным воздухом прямо в стойку. Находиться в этой комнате долго - просто невозможно. Температура градусов 15. Все администрирование идет удаленно, поэтому и находится там совершенно не обязательно, а то пришлось бы носить шапки-ушанки. Правда, этому никто не удивится. Русские программисты в шапках-ушанках, это вполне нормально :) 

Но кто в домашних условиях может позволить себе такую роскошь? Где взять начальные инвестиции в таком размере, если только один хороший сервер стоит порядка ста тысяч рублей? Вот и получается, что времена чисто персональных компьютеров - прошли. Закончилось время, когда один-два человека, просто сидя дома и используя домашние компьютеры, могли создать мощную систему, которую потом могли бы успешно продавать. Сейчас запустить создание хорошего нового продукта с нуля с малыми инвестициями - просто не реально.

К тому же не забываем о продвижении. У крупной компании есть все ресурсы для вывода на рынок нового продукта, а это еще более серьезные деньги, чем те, которые нужны на исследование и разработку. Есть информация, что для вывода на Российский рынок (начать продажи в крупных городах, дать рекламу, продвинуть в СМИ) нового бренда требуется порядка четырех миллионов (!) долларов ( информация по потребительскому рынку). И что делать небольшой компании? Объединяться с другими, лучше более крупными, чтобы совместно использовать ресурсы для создания и продвижения нового продукта.

P.S.  Может быть ковокинг-центры это - решение. Но вот государственные бизнес-инкубаторы еще далеки до идеала.

 Я люблю сравнивать компании с кораблями, которые плавают в море бизнеса, стартапы - быстроходные катера, быстро маневрирующие и обгоняющие большие корабли, но имеющие весьма ограниченный запас хода. Корпорации - огромные океанские лайнеры, которым не страшны даже большие бури - они не пойдут ко дну, в крайнем случае - просто поменяют хозяина, но вот с маневрами у них - слабовато. Чтобы изменить курс современного “Титаника” - нужны усилия не одного капитана, как например, в небольшой компании, а слаженная работа всей команды управления, каждый из участников которой дергает за свой рычажок.

Если в корабле-стартапе есть один двигатель (бизнес-идея), то в большинстве среднего, не говоря уже про крупный бизнес, таких двигателей несколько. По-научному это называется диверсификация бизнеса. Каждое бизнес-направление поддерживает другое. В один момент прибыльнее один бизнес, в другой момент - другой. Совместная работа разных направлений помогает компании быть в постоянном движении.

Если нет ветра, и парус висит как тряпка, то корабль толкает двигатель, питающийся от солнечных батарей. Солнце скрылось, а ветра все еще нет, капитан включает дизель, помня, что запас хода ограничен имеющимся запасом топлива. Но солнечные батареи рано или поздно перестают отдавать энергию, дизели - ломаются, а паруса - рвутся. Старые товары перестают продаваться когда заканчивается их жизненный цикл, и нужно искать новые. Если компания не думает о будущем и нагружает имеющийся двигатель не заботясь о его модернизации или замене (создавая новую линейку товаров и услуг), то рано или поздно такой корабль остановится посередине бизнес-океана.

Поэтому в тех компаниях, которые заботятся о будущем, как это делает, например, компания 3M, постоянно идет работа над новыми идеями. Создание нового бизнес-направления - это как создание нового стартапа, но с использованием ресурсов компании. Представьте себе корабль, который идет под парусами при попутном ветре. Прозорливый Капитан понимает, что ветер будет не всегда, и решает установить на свой корабль дополнительный дизельный движок. Провести в порту, скажем, год, полностью переоборудуя судно - нет ни времени ни денег. Это же - бизнес. Пока есть попутный ветер - нужно идти вперед, зарабатывая деньги на модернизацию, поэтому необходимые детали грузятся на корабль, а монтаж и наладка нового движка планируется прямо на ходу. Для чего набирают новых людей, а также используют часть имеющейся команды.  В этом главное достоинство стартапа внутри компании, можно использовать уже рабочие ресурсы, инфраструктуру, и опыт имеющихся  специалистов для эффективной работы.

Поскольку часть команды работает в новом проекте, а сам винт еще не толкает, а только тормозит движение, все это замедляет ход корабля. Но запаса скорости достаточно, чтобы выдерживать это увеличение нагрузки, по крайней мере какое-то время. Главное, что пока идет наладка, корабль не останавливается, а продолжает свой бизнес-путь, хотя и чуть медленнее, чем он это делал до начала модернизации. И только после запуска нового движка на полную мощь, можно отправиться в еще более далекое плавание с еще большим грузом на борту. Понятно, что на ходу работы будут проводиться дольше, чем в доке. Главное, чтобы капитан не разочаровался и не выбросил двигатель за борт раньше времени, как это иногда бывает.