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Informe Apei sobre usabilidad

Javier — Wed, 01 Jul 2009 18:45:44 +0000

Se trata de un informe promovido por Apei y realizado por Yusef Hassan y Sergio Ortega. Todavía no lo he leído, pero viniendo de Yusef no hay duda de que es muy bueno (y a Sergio no lo conozco, sino seguro que diría lo mismo).

Anuncio en los blogs de los autores:

Catorze Asesoria Internet. Análisis, consultoría, formación y ejecución en dinamización de proyectos en internet y aplicaciones en torno a la web social.

Buscamos colaborador freelance para gestionar cuentas de Adwords

Javier — Wed, 24 Jun 2009 08:41:20 +0000

Al igual que ayer solicitábamos expertos en Wordpress, hoy necesitamos a una persona con experiencia en la gestión de cuentas de Adwords para empresas.

Si has trabajado en ello y crees que te puede interesar colaborar con Catorze, escríbeme a javier —-ARROBA—- catorze —-punto—- com y cuéntame tu experiencia en el tema y tu forma de trabajar.

Gracias!

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Buscamos colaboradores freelance expertos en Wordpress

Javier — Tue, 23 Jun 2009 12:34:36 +0000

En Catorze tenemos previsión de nuevos proyectos para los que vamos a necesitar algunos colaboradores expertos en el sistema de gestión de contenidos Wordpress. Buscamos personas que se desenvuelvan bien con el sistema en si, con sus plugins y con las plantillas.

Si te consideras adecuado y te apetece la posibilidad de trabajar con nosotros, escríbeme a javier —-ARROBA—- catorze —-punto—- com. No necesitamos tu curriculum pero sí algunos ejemplos de trabajos realizados, así como particularidades de algunos de esos trabajos que creas importante remarcar.

Gracias.

Actualización 24.06.2009: ya hemos recibido suficientes propuestas y hemos cerrado la convocatoria. Gracias por el interés.

Catorze Asesoria Internet. Análisis, consultoría, formación y ejecución en dinamización de proyectos en internet y aplicaciones en torno a la web social.

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Introducción y consejos para el uso de Twitter

Javier — Fri, 12 Jun 2009 09:36:57 +0000

Twitter es una plataforma de microblogging cada vez más popular y de múltiples usos (difusión de actividades, conversaciones con los colegas, recuperación de recursos de interés sobre un tema determinado, seguimiento de eventos y sucesos…), pero cuando uno se acerca a ella por primera vez suelen surgir algunas dudas acerca de su utilidad y mecánica.

Lo clásico es dar acceso al excelente video de Commoncraft Twitter in plain English, y para aproximar el concepto me atrevo a reseñar el texto que publiqué en Thinkepi hace un tiempo: Microblogging y live blogging: ¿qué estás haciendo?. Además de eso Chris Anderson ha publicado esta semana unos consejos simples y buenos que creo que merece la pena reseñar. La anotación se titula 9 tips for new Twitter users y los consejos son los siguientes (en algunos casos adapto para hacerlo más claro y mezclo con algún comentario personal):

Aprovecha la función de búsqueda de Twitter. Los resultados te muestran lo que la gente está diciendo sobre algo determinado en este mismo instante. En Catorze esta herramienta es fundamental en las tareas de dinamización de proyectos y de reputación online. Yo también la uso mucho para seguir determinados eventos o captar lo que se opina o se dice ante noticias del mundo (que me interesen).
No interpretes la pregunta de Twitter (¿qué estás haciendo?) literalmente. Puedes hacerlo, claro, pero piensa en términos de mensajes cortos y directos. ¿Verdad que pueden servir para mucho más?
No es necesario tuitear todo el rato. Nadie te presiona, nadie te obliga. Di lo que tengas que decir o te apetezca y no te preocupes más por ello. Del mismo modo, ten claro que nadie está obligado a seguirte.
Menos es más. Puede parecer ridículo limitar los mensajes a 140 carácteres, pero a fuerza de hacerlo te das cuenta de que la mayoría de mensajes caben en ese espacio si les quitamos lo superfluo. Eso obliga a sintetizar y permite leer mensajes con una alta concentración de contenido.
Acortadores de dirección. Cuando ofrecemos un recurso web en un mensaje de Twitter, a veces la url puede ser tan larga que dificulte añadir texto enunciativo. Por fortuna existen herramientas que permiten acortar esas url: simpl.es, Tinyurl, etc.
Expande contenido útil mediante el retuiteo (RT). Haciéndolo estás siendo generoso y te conviertes en una fuente útil para tus seguidores. Está claro que eso va a repercutir positivamente también en ti porque te está dando una imagen de construcción, de suma.
Twitter no es excelente para mantener una conversación. Matizando, es un buen sistema, pero tiene algunas carencias: los mensajes de una conversación no están anidados y puede ser difícil seguirla si no se desarrolla en un corto espacio de tiempo, y tus seguidores en la mayoría de los casos solo van a tener una visión parcial de esa conversación a no ser que sigan a todos los que participan en ella. De todos modos a mi me sigue gustando el sistema pese a estar de acuerdo con las carencias, y creo que el problema se reduce en parte intentando no abusar de los mensajes semivacíos tipo vale, gracias o similares (que están bien, pero para la mayoría no son más que ruido).
Entiende la realidad de los números de Twitter. ¿Qué utilidad tiene seguir a dos mil personas? ¿Realmente vas a ser capaz de eterarte de algo? ¿Vas a poder hablar con alguien? Seguramente no, así que céntrate en la gente que te aporte algo y usa las búsquedas para el resto. Lo mismo vale para conseguir seguidores: da prioridad la calidad frente a la cantidad.
Herramientas complementarias. El artículo de Anderson termina con unos enlaces que podéis ver allí mismo.

Visto esto, ya sabemos qué es Twitter y cómo empezar a usarlo sin dar muchos tumbos. Ahora bien, cómo puede ser esto útil para una empresa? Enlazo algunos recursos para quien quiera empezar a investigar:

Vida de un consultor. ¿Qué hacer con un Twitter de empresa?
Comunidad Pensamiento Imaginativo. Decálogo del uso de Twitter en las empresas
eTc. Twitter: 4 usos básicos en la empresa y Varios libros sobre Twitter.
Hubspot. How to use Twitter for business: a beginner’s guide (pdf)

Podría dar muchos más porque internet está lleno de líneas hablando de este tema, pero creo que con estas pistas es suficiente para quien quiera introducirse. A partir de aquí se pueden seguir ramas facilmente para ir llegando a los subtemas de interés. En todo caso queda abierto el espacio de comentarios para quien quiera añadir algo o mostrar sus ideas u opiniones sobre esta herramienta; o también podemos hablarlo en Twitter, claro… yo soy @catorze

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Dinamización de eventos en internet: la experiencia de Fesabid 2009

Javier — Fri, 05 Jun 2009 14:41:26 +0000

Una de las tareas realizadas por Catorze durante estos primeros meses del año ha sido la dinamización en internet de las XI Jornadas Españolas de Documentación (Zaragoza, 20-22 de mayo). El congreso tenía como lema Interinformación y entre sus contenidos se daba especial importancia a la web social, así que los organizadores querían actuar en consecuencia y conseguir que estas fueran las jornadas más abiertas de Fesabid hasta la fecha. Por eso nos pidieron ayuda.

Así pues, había que abrir canales de comunicación con los profesionales de la información, muchos de los cuales serían asistentes al evento. Lo primero que se hizo fue reactivar el blog de las jornadas con la intención de que fuera el eje central de la conversación sobre Fesabid’09 y empezar a dotarlo de contenido (pusimos noticias sobre el evento, pedimos la colaboración de los usuarios, sugerimos nombres de personas relevantes para que fueran entrevistadas…). Después abrimos una cuenta en distintas redes sociales donde debíamos difundir lo que se publicaba en el blog pero también otras noticias, y al tiempo conseguir que se convirtieran en dos canales donde los usuarios realmente pudieran comunicarse con Fesabid. Creo que en líneas generales lo conseguimos y pudimos ver mensajes de personas elogiando la labor que se estaba haciendo (esto es lo más gratificante). Por ejemplo, reproduzco dos mensajes (uno y dos) de Natalia Arroyo (gracias) en Twitter:

La actividad fue creciendo a medida que se acercaban las jornadas y durante la celebración de las mismas estuvimos en todo momento actualizando el blog con material de las ponencias, con referencias a noticias que aparecían en los medios o en otros blogs, con los videos que editaba la agencia de comunicación (y de quienes asumimos también la coordinación), etc. Por otro lado, habilitamos un espacio donde se reunía toda la conversación que sobre el congreso se generaba en Twitter. La intención era que todo el que estuviera interesado en Fesabid’09 pudiera seguirlo aunque no fuera estando físicamente en Zaragoza.

Ya con las jornadas finalizadas hemos seguido actualizando los distintos espacios para hacer llegar las presentaciones a todo el mundo, para compartir las fotos que se hicieron, los videos…

Creo que la experiencia ha sido altamente positiva para todos. Ha sido un trabajo en equipo donde ha participado Catorze (en los aspectos esbozados) junto a Masmedios (han creado la web y han implementado todo los que les hemos ido pidiendo, además de aportar varias ideas), Aragón Digital (se han ocupado de los videos, las fotos y de redactar y distribuir las notas de prensa correspondiente entre los medios tradicionales) y Maria de Vallibana (coordinadora general del congreso, una trabajadora incansable). Aunque la mención especial hay que dedicarla a los que han contribuído desde su papel de asistentes, de interesados en el tema aunque no asistieran… si no se hubierran arrimado entrando al juego y aportando sus puntos de vista, todo hubiera quedado mucho menos lucido.

Finalizo dando las gracias a Fesabid por la confianza de poner todo el tema de la comunicación en la web social en manos de Catorze. En particular, a Glòria Pérez-Salmerón y a José Antonio Merlo.

Javier Leiva y Maria de Vallibana en una reunión preparatoria en febrero

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Catorze en Fesabid 2009

Javier — Wed, 13 May 2009 07:23:25 +0000

Catorze estará presente (Zaragoza, 20-22 de mayo) en las XI Jornadas Españolas de Documentación de Fesabid - Interinformación, cita ineludible para cuaquier profesional del sector de la información. Allí estaremos trabajando e intentando aprender de todos los que van a presentar y compartir el fruto de su trabajo.

Si alguien quiere aprovechar el momento para tener una reunión y poder definir posibles colaboraciones, que no dude en escribirnos un mensaje y buscamos el momento idoneo para ello. Os recuerdo que en Catorze ayudamos a las empresas a gestionar su presencia en internet, lo que se traduce entre otros en estos temas:

Dinamización en internet
Redes sociales
Blogs, microblogging y otras herramientas de la web social
Arquitectura de información
Usabilidad
Accesibilidad
Redacción para la web
Sindicación (redifusion) de contenidos
Interoperabilidad
Edición multimedia
Vigilancia estratégica e Inteligencia competitiva

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Conferencia de Chris Kelty sobre software libre

Javier — Wed, 06 May 2009 13:21:49 +0000

Aprovechando mi último viaje en avión he recuperado la vieja costumbre olvidada de leer un periódico en papel y he visto (en Expansión) la referencia a una conferencia impartida por Chris Kelty en el marco del Ciclo de Conferencias de la EOI (Escuela de Organización Industrial).

El tema de la conferencia era el software libre, aunque el académico terminó hablando también de web social, de licencias copyleft y de su visión acerca de la situación que vive el tema de la propiedad intelectual gracias a internet y las nuevas posibilidades que la Rede ha abierto en lo que respecta a la distribución de contenidos.

Kelty dice que la actual situación de crisis económica va a desembocar en un mayor uso de software libre en las empresas, ya que es muy ventajoso desde el punto de vista monetario. No habla (o el artículo no lo menciona) de las ventajas a nivel operativo: con software libre, la empresa no depende de un único proveedor sino que en todo momento tiene libertad para trabajar con varios (implementación, desarrollos posteriores…) o incluso cambiar si lo cree conveniente. De hecho, y dado que este tipo de software permite acceder y modificar el código fuente de las aplicaciones, cualquier empresa podría decidir asumir internamente este tema contando con los profesionales adecuados.

El artículo en Expansión no va mucho más allá y se queda en un resumen general donde intenta plasmar las frases más significativas de la conferencia, así que este resumen del resumen tiene que ser obligatoriamente sucinto. Pero sí que me gustaría destacar el marco de la intervención: la EOI. Creo que es importante que el mundo de la industria vaya entrando en estos temas y tomando conciencia de todas las alternativas posibles en relación al software, los cambios en la comunicación en el marco de internet, etc.

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Página con referencias a clientes

Javier — Thu, 26 Mar 2009 09:51:59 +0000

A nuestra web todavía le quedan algunos retoques para estar completamente lista, como por ejemplo algunos módulos que indiquen claramente los paquetes de formación que ofrecemos (a ver si está listo pronto). Pero no es lo único.

Hace unos días en una conversación telefónica Jordi Tapias (director de Higiene Ambiental) me comentaba que estaría bien activar una página donde se mostraran algunos de los clientes de Catorze. Su argumento era que tenemos mucha experiencia en lo que ofrecemos pero que no la mostramos, así que cualquier visitante de esta página puede pensar que se trata de una empresa que recién empieza y que todavía no ha hecho nada. Jordi tenía toda la razón, así que ya está activa la página en cuestión: clientes.

Parece mentira que tenga que ser un cliente el que nos ofrezca consejos sobre temas en los que precisamente estamos trabajando aquí. Pero ya se sabe que muchas veces uno está tan centrado en el trabajo para el cliente que se olvida de limpiar su propia casa. Ya sabéis aquello de que en casa del herrero…

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Curso de reputación online en Madrid

Javier — Thu, 19 Feb 2009 10:36:31 +0000

Una de las cosas que hacemos en Catorze es formación relacionada con internet y sus usos, sus formatos, la explotación de sus posibilidades por parte de las empresas…

En ese contexto, el mes que viene (30 y 31 de marzo) voy a impartir un curso en Sedic titulado Gestión de la reputación digital:
diseño de una estrategia de marketing en Internet. Es un curso de doce horas en el que trataremos los siguientes temas:

Conceptos básicos
Comunicación pre-internet VS comunicación en internet
La reputación
Reputación personal y reputación corporativa
Estrategias de reputación digital
Plan de comunicación
Plan de monitorización
Plan de reacción
Herramientas

Para quien esté interesado, las inscripciones deben hacerse directamente en Sedic.

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Para parecer honesto hay que serlo

Javier — Wed, 11 Feb 2009 11:16:42 +0000

A menudo hablo con empresas interesadas en contratar servicios de reputación online que creen que esto va de falsear datos, de comprar enlaces y de hacer spam. Pero no es así sino al contrario: lo esencial si quieres tener una buena reputación es que actúes bien; de lo contrario al final se verá que todo es mentira. Nuestro trabajo consiste en definir la estrategia (y concretarla en acciones) para que lo buena que es tu empresa se plasme en internet de la mejor manera posible y para conseguir que tus clientes reales o potenciales te ayuden a ser todavía mejor (y te compren). Claro que hay que hacerse visibles y cuanto más mejor, lo que se quiere es vender, pero es imprescindible que detrás de todas las tareas de difusión y de interacción haya una base sólida. En ese contexto es cuando en Catorze podemos ser realmente útiles para las empresas.

Un ejemplo de la calle:

Hace unos días estuve cenando en el restaurante de Vic Cook Robin. Eramos dos personas y decidimos compartir una pizza y un plato de camembert al horno. Al pedir, el camarero nos dijo que el plato de camembert era muy grande y nos recomendó olvidar la pizza porque iba a ser demasiado. Le hicimos caso y resultó tener razón; nos ahorró un empacho y los trece euros de la pizza que íbamos a pedir (un poco menos, ya que su gesto aumentó la propina).

Lo que hizo el camarero le asegura que otro día volvamos y que recomendemos el establecimiento (yo lo estoy haciendo ahora), lo que en la práctica se traducirá finalmente en más trabajo. Si se hubiera callado para asegurar esos trece euros yo no lo estaría recomendando ahora (estoy tomando parte activa en su negocio) y hubiera salido de ese restaurante más o menos indiferente (aunque el camembert estaba bueno, eso sí): quizá volvería, o quizá no, porque ni el sitio ni su gente hubieran generado en mi ninguna emoción especial que los diferenciara de las decenas de restaurantes que hay alrededor.

En resumen, sé honesto y podrás parecerlo.

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