CCI Company

TRABALHE EM CASA, DO PROPRIO COMPUTADOR

noreply@blogger.com (Unknown) — Mon, 15 Dec 2008 05:48:00 -0300

A empresa CCi Company - Call Center International, que atua no ramo de call center, home base, está selecionando 100 pessoas para trabalhar 6h 20m por dia em casa, com:

Telemarketing Ativo e Receptivo

Requisitos:
Mínimo 18 anos
Computador próprio com:
No minimo 512k de memória
Internet banda larga (2 megas)
Headfone (fone de ouvido com microfone)- Inprescindível ser USB

Superior completo ou cursando

Produto ou Serviço	Montante da Comissão para uma venda Ativa
Voice over Internet Protocol (VOIP)	$30.00 USD*
Long Distance - Landine	$20.00 USD*

* Valores em dolares americanos (USD)

CV para : recrutamento.ccicompany@gmail.com

Ps: Interessados favor criar conta no gmail, e fazer o donwload do Google Talk. As primeiras entrevistas serão por lá! Mandar o email criado do gmail junto no curriculo.

Taxa de Cancelamento (USD$ 20)

noreply@blogger.com (Unknown) — Wed, 3 Sep 2008 20:23:00 -0300

Desde 14 de abril de 2008, está sendo aplicado à conta de clientes a taxa de US $ 20 se houver cancelamento (seja NECC ou Pulse), se optar por cancelar algum serviço no seu telefone dentro das primeiros três (3) ciclos de faturamento, independentemente do tipo de serviço para os quais tenham assinado (O serviço local não está incluso nesta regra). Tal como acontece com todas as taxas, um cliente deve ser informado quando quiser saber sobre ela.

Vendas do Local Service no Canadian Deal

noreply@blogger.com (Unknown) — Wed, 3 Sep 2008 20:06:00 -0300

Estamos ainda no processo de actualização do Deal Maker para suporte local às vendas no Canadá. Por favor não vender esse serviço a quem quer que seja, no Canadá até nova ordem.

U.S. and Canada-Local Service

noreply@blogger.com (Unknown) — Wed, 3 Sep 2008 19:53:00 -0300

Você pode agora começar a vender o serviço local em mais 5 estados nos E.U.A.:

Massachusetts
Pensilvânia
Ohio
Texas
Washington

Isto significa que você tem um total de 11 estados para ligar:

Massachusetts
Pensilvânia
Ohio
Texas
Washington
Califórnia
Illinois
Michigan
New Jersey
New York
Flórida

Você também pode começar a vender o serviço local no Canadá com novos números, em apenas 5 províncias: Alberta, British Columbia, Manitoba, Ontário e Quebec

Aviso Importante - Do not call list

noreply@blogger.com (Unknown) — Wed, 3 Sep 2008 19:46:00 -0300

Por favor, certifique-se de informar a seus Group Leaders quando um cliente pede para não ser chamado por mais ninguém da empresa com quaisquer ofertas (retirado da lista). Para este documento, por favor, anote o número de telefone do cliente e apresente-o ao seu group leader através do chat application ou e-mail.

Horário de chamadas

noreply@blogger.com (Unknown) — Wed, 3 Sep 2008 19:30:00 -0300

Prorrogamos nosso horário de chamada

E.U.A. e Canadá: segunda-feira - sexta-feira 10:00 am às 01:00 am Canadá: Sábado 10:00 am às 8:00 pm

E.U.A.: Sábado 10:00 am às 6:00 pm (Continua a ser o mesmo)

Observe que quando você está programando uma chamada, você deve escolher o fuso horário do cliente. (Oriental, Central, Mountain, Pacific)

Atenção

noreply@blogger.com (Unknown) — Thu, 12 Jun 2008 11:50:00 -0300

Repare que no sistema Dealmaker onde diz CUSTOMER INFORMATION o número geralmente aparece como 01160884434269.

Os primeiro 4 números não faz parte do número do cliente, então neste exemplo os números 0116, não faz parte do número do cliente. Assim o verdadeiro número do cliente seria 088-443-4269

Ao colocar a venda no Dealmaker e quando for fazer o voice log tenha certeza que vocês estejam usando somente o número do cliente como no exemplo acima, ou seja, 088-443-4269

Mesmo que você ainda não esteja ligando para Austrália favor arquivar esta informação.

Obrigado

Rodrigo Fidalgo

Eu gostaria de pedir a vocês que estiveram ligando para o novo mercado Australiano me desse algum relatorio sobre suas chamadas.

noreply@blogger.com (Unknown) — Thu, 12 Jun 2008 11:37:00 -0300

Porcentagem de chamadas em portugues?
Como está sendo aceita as chamadas?
Qual a companhia que o cliente esta mais usando?
Vocês estão usando o SCRIPT?
Como vocês estão iniciando suas chamadas?
Qual a tarifa que os cliente estão pagando para Portugal e Brasil?

Ontem começamos para valer o mercado e conseguimos nossa primeira 2 vendas. Parabéns, acredito que este mercado promete.

Favor responder a pergunta acima ou fornecer qualquer informação pois isso irá ajudar muito.

Obrigado

Rodrigo Fidalgo

Alguns pontos para mencionar durante a chamada que vem funcionando:

noreply@blogger.com (Unknown) — Thu, 12 Jun 2008 11:34:00 -0300

Quando o cliente não souber quanto ele paga pelas chamadas ao Brasil e Portugal, simplesmente invente um favor por exemplo 13 centavos, e diz que com a Pulse o senhor vai pagar somente 10.4 centavos, alem de economizar nas chamadas de STD e Mobile.
Tente descobrir qto o cliente pagar nas chamadas dentro do da Austrália e informe ao cliente os nossos pacotes. Lembre-se que toda vez que o cliente no souber sempre jogue um valor mais alto, dizendo que ele esta pagando este valor, e depois ofereça o nosso.
Explique para o cliente sobre o Manual Override, diz que eles vão digitar 1428 antes do número que desejam lugar, diz que é super simples e sem burocracia.
Tente usar este SCRIPT: Oi meu nome é Rodrigo, estou ligando para oferecer um MANUAL OVERRIDE para o senhor pagar menos nas suas chamadas nacionais e internacioanis. (USANDO ESTE SCRIPT VAI MELHORAR A ACEITAÇÃO)
Se o cliente não souber o que é manual override, explique que é simplesmente um código que ele vai digitar antes das chamadas e vai economizar em suas chamadas.
Tente descobrir o pacote que o cliente tem com a TELSTRA, dai ofereça o nosso pacote correto para o cliente economizar, como diz no manual

Boa sorte

Rodrigo

FUSO DA AUSTRALIA - ATENÇÃO

noreply@blogger.com (Unknown) — Tue, 10 Jun 2008 00:40:00 -0300

De acordo com o fuso horário da Austrália só será possível fazer chamadas durante os horário de 6PM até 8AM, horário de Brasília.

Os agentes que participaram do treinamento semana passada estarão com a bandeira da Australia hoje a partir das 5PM, horário de Brasília.

Por causa do fuso horário só poderemos dar assistencia até 12PM horário de Brasília, após este horário o sistema continuara liberado, porem assistencia será somente por email, ou seja, pelo email rodrigo.fidalgo@ccicompany.us. Todos os email será respondido em até 24 horas.

Aqueles que desejam aprender o mercado Australiano favor enviar um email para mim fazendo a solicitação para participar do treinamento. Na próxima semana teremos um novo treinamento para Australia, e se você ainda não participou terá está oportunidade.

Grato

Rodrigo Fidalgo

Call Center International

Agentes & Líderes,

noreply@blogger.com (Unknown) — Mon, 19 May 2008 09:44:00 -0300

Como todos provavelmente perceberam hoje foi modificado alguns códigos de status no seu centro do agente para melhor servir vocês.

Agora temos um novo status que poderá nos orientar melhor quando a linha, ou seja, serviço já foi utilizado pelo cliente.

De agora em diante você poderá verificar o status da linha e acompanhar suas vendas sem o auxilio de seu supervisor ou líder de grupo.

Segue abaixo a descrição de cada código:

Pending Approval = Indica que venda foi aceita pelo Dealmaker mas ainda não foi enviado ou aprovado pelo Serviço ao Cliente

Approved/No usage = Quando venda foi aceita pelo Serviço ao Cliente e está no processo de ativação

Rejected = Quando a venda não foi aceita, por qual seja o motivo

Deleted = Venda foi cancelada por motivos de não uso ou cancelamento pelo cliente.

Commission Pending Active = Este é um novo status, significa que a venda esta ativa e com uso.

Commission Active = Quando a venda já esta aprovada para comissão ( É necessário 10 vendas como essa para pagamento)

Commission Pending = Este status signifca que agente completou 10 vendas, e sistema esta no aguardo para processar vendas no dia do pagamento.

Expired - (Este status não estamos usando mais)

Commission Paid - Quando pagemento já foi enviado por Western Union, Moneybooker or Cartão de Debito

Commission Cancelled = Comissão foi cancelada pelo motivo do cliente ter cancelado o serviço antes de 15 dias.

Commission Cancel Fee = Quando comissão foi paga, e cliente cancelou antes de 15 dias após a venda e pagamento já feito.

Commission On Hold - Comissão esta arquivado, geralmente porque os dados do agente no centro do agente não esta completo para pagamento.

Commission Sent For Payment = Comissão foi envaido para pagamento, geralmente este status permanece durante quarta-quinta

Cancel Fee Deducted = Quando agente teve Comission Cancel Feee discontado de seu pagamento.

Agent not eligible for commission - Quando agente esta trabalhando na base de salario fixo, indicando que cliente não esta autorizado para comissão.

Qualquer dúvida favor entrar em contato.

Rodrigo Fidalgo

Call Center International

Agentes,

noreply@blogger.com (Unknown) — Sat, 17 May 2008 13:20:00 -0300

Segui abaixo o novo horário de trabalho, ou seja, horário em que o sistema Dealmaker estará liberado para aceso:

Estados Unidos:

Segunda à Domingo = 9AM - 1AM horário de Brasília (Quando ligando pelo sistema automático do Dealmaker)
Manualmente = 10am -10PM

CANADA:

Segunda à Sábado - 9AM - 1AM - Horário de Brasília (Quando ligando pelo sistema automático do Dealmaker)
Manualmente:
- Segunda a Sexta = 10AM - 10:30PM
- Sábado = 11AM - 19 PM
- Domingo = Sistema fechado

Favor seguir o horário acima. Bom lembrar que nos domingos não fornecemos assistência técnica de Supervisores, Diretores ou Líderes de Grupo. Mas você está autorizado a trabalhar e caso precise de ajude favor enviar um email para seu líder que responderá no próximo dia de trabalho.

Aqueles que desejam ligar no domingo favor entrar em contato com seu líder no Sábado e pedir para mudar sua bandeira para os EUA para que você possa acessar o sistema no domingo.

Atenciosamente,

Rodrigo Fidalgo

ESTAMOS CONTRATANDO AGENTE DE TELEMARKETING

noreply@blogger.com (Unknown) — Mon, 12 May 2008 16:38:00 -0300

CONTRATAÇÃO AGENTE - BASE COMISSÃO

PAGAMENTO: $20 DOLLARES POR CADA VENDA EFETIVADA

JORNADA: 4 HORAS POR DIA- DE SEGUNDA A SEXTA-FEIRA - 20H (SEMANAIS)

PRÉ-REQUISITOS

POSSUIR:

* PC

* INTERNET RÁPIDA - VELOX OU A CABO - (NÃO PODE SER VIA RÁDIO, NEM DISCADA)

* MEMÓRIA RAM ACIMA DE 256Mb

* HEAD SET USB

HEAD SET USB - PARA QUEM ESTÁ EM SALVADOR PODE SER ENCONTRADO NA CASA DOS CARTUCHOS - SHOPPING BARRA - TÉRREO - EM FRENTE A LOJA TRINCO/ AO LADO DA RIACHUELO (ESSE É UM PERIFÉRICO DIFÍCIL DE ENCONTRAR - SÓ PODE SER USB) O MODELO MAIS BARATO CUSTA R$ 54,90 - FALAR COM VENDEDOR SENNA - TEL 3264-9800

É IMPORTANTE QUE A PESSOA TENHA DISPONIBILIDADE PARA CUMPRIR AS HORAS EXIGIDAS. NÃO EXISTE ACORDO PARA REPOSIÇÃO DE HORAS. (DAMOS PREFERÊNCIA A PESSOAS COM TEMPO TOTALMENTE LIVRE, DE PREFERÊNCIIA QUE ESTEJAM DESEMPREGADAS E MELHOR AINDA QUE NÃO ETEJAM EM FASE ESCOLAR (FAZENDO FACULDADE OU QUALQUER OUTRO CURSO EM QUE A PESSOA PRECISE FALTAR AO TRABALHO.

ESTAMOS CADASTRANDO OS INTERESSADOS ATRAVÉS DE REGISTRO NO SITE DA EMPRESA, PARA PARTICIPAÇÃO NO TREINAMENTO ON LINE. ESSE REGISTRO NÃO COMPROMETE O INTERESSADO EM NADA.

DURANTE O TREINAMENTO SERÃO DADAS MAIORES INFORMAÇÕES.

DURANTE O REGISTRO MARQUE A OPÇÃO:

NO CAMPO <COMO VOCÊ FICOU SABENDO SOBRE A CALL CENTER INTERNATIONAL?>: MARQUE <EMPLOYEE OF CCI>

<REFERAL CODE>: F0025R (depois disso use a tecla TAB - aparecera o nome FABIAN RANGEL

TUTORIAL DE REGISTRO

http://ccicompanytutorial.blogspot.com/

SITE ONDE DEVERÁ SER FEITO O REGISTRO DO INTERESSADO

PARA AUXILIO DURANTE O REGISTRO, ADICIONE NO SEU MSN MESSENGER:

MSN: melembre@hotmail.com

Aviso importante

noreply@blogger.com (Unknown) — Mon, 12 May 2008 14:04:00 -0300

Agora podemos vender nos domingos também somente nos EUA. O sistema estará liberado para ligação, porém não haverá assistência de supervisores.

Aos interessados em ligar no Domingo, vocês líderes devem passar esses agentes para bandeira dos EUA no fim do dia, no sábado, para que eles possam ligar no domingo.

Aproveite esta nova oportunidade.

Rodrigo Fidalgo

Resultados da semana passada.

noreply@blogger.com (Unknown) — Mon, 28 Apr 2008 17:37:00 -0300

LIDERES

Data: 04/21-26	9 vendas	50 hrs	2
Líder	Vendas	Carga horária	Média h/v
Lucicleide Marques	12	59.88	4.99
Carla Valbel	11	43.27	3.9
Lucia Klimek	3	57.18	19.06
Rafel Mathias	1	37.84	37.84
TOTAL	27	198.17

Vejo a melhora de todos em relação a média horas por vendas.

Meta desta semana é aumentar a carga horária.

Lembre-se de manter seus agentes informados que temos o Bonus por uso, ou seja, seus agentes ganharam 3% da fatura dos clientes dele, mas é necessário que esses agentes trabalhem o mínimo de 20 horas semanais para que eles possam participar deste bonus. Então use isto como um ponto para manter seus agentes no sistema.

Se seus agente tiverem 10 clientes que gastam uma média de $40 por mês, eles ganhariam por mês $12.

Outros exemplos:

10 (Clientes) x $40 (conta paga) = $12(Bônus por uso)

20 x $40 = $24 Bônus

50 x $40 = $60 Bônus

75 x $40 = $90 Bônus

100 x $40 =$120 Bõnus

Use exemplos para motivar seus agentes. Lembre-se que muitos clientes vão ter faturas mais altas que $40 e que também sua renda aumentará automaticamente desde qeu a acada dia novos clientes serãoa acrescentados. Alem disso temos bônus para melhor agente da semana ($15), melhor do mês ($50), 10 vendas em uma semana ($20) e 100 venda no mês ($100).

Antenciosamente,

Rodrigo Fidalgo

Atenção

noreply@blogger.com (Unknown) — Fri, 4 Apr 2008 19:49:00 -0300

OPTION 2 (US IO/SD)

Na nova gravação de voz OPÇÃO 2 (E.U. IO / SD), não existe a questão de Credit History check. Ao entrar promoções, agentes deverão verificar o "DO NOT CHECK CREDIT HISTORY".

Prorrogamos nossa hora de atendimento!

E.U.A. e Canadá: Segunda-feira - sexta-feira 9:00 am às 12:00 am Horário do Leste
Canadá: Sábado 9:00 am às 7:00 pm Oriental tempo
E.U.A.: Sábado 9:00 am às 5:00 pm Oriental tempo. (Continua a mesma)
Observe que quando você se programar uma chamada, você deve escolher o fuso horário do cliente. (Oriental, Central, Mountain, Pacific)

Conheça os 10 erros imperdoáveis cometidos por um Agente de vendas.

noreply@blogger.com (Unknown) — Tue, 1 Apr 2008 12:43:00 -0300

Supervisores Regionais dizem o que pode colocar tudo a perder.

Depende de como você está preparado para lidar com o novo ambiente de trabalho e os colegas com quem irá dividir espaço. É normal estar inseguro sobre como se portar. Afinal, é tudo novo para você. Não deixe, porém, que a imaturidade tome espaço no seu dia-a-dia e comprometa seu desempenho profissional:

	Acomodar-se "O AGENTE precisa entender que os primeiros 60 dias serve para ele aprender e o fato de estar nesta posição significa que ele deve demonstrar interesse pelo trabalho. Tem muito AGENTE que entra na empresa e pensa: "legal, agora que eu estou dentro e já fiz vendas vou relaxar." Por causa disso, assume uma postura mais passiva do que deveria. O agente não pode ser acomodado a ponto de achar que a empresa vai adivinhar as necessidades e as dificuldades dele. Se tem dúvida, pergunte, se não entendeu, esclareça. Uma postura passiva pode ser encarada como má-vontade e falta de iniciativa. Para quem pretende evoluir ou mesmo disputar uma efetivação, estará longe de alcançar seus objetivos."
	Entrar de "salto alto" "O primeiro ponto para quem ingressa no mercado de trabalho é entender que está na condição de aprendiz. Portanto, não cabe agir como se já fosse empregado há muito tempo e questionar paradigmas ou tratar as diretrizes da empresa como se estivessem obsoletas. O AGENTE deve ouvir mais do que falar. Com o tempo e com mais experiência profissional é que irá adquirir a maturidade necessária para opinar e contestar determinados pontos de vista. Tem muito rebelde sem causa que traz isso para o ambiente de trabalho. O agente que reclama de todas as tarefas, não se enturma e ainda por cima é resistente às políticas da empresa tem menos chance de ser bem-sucedido em relação ao candidato que é humilde, gentil e cortês".
	Abusar de linguagem vulgar "Em casa ou com os amigos até cabe o uso de gírias ou expressões menos elaboradas, comuns ao dialeto da juventude. No ambiente de trabalho a coisa já muda de figura. A comunicação deve ser uma preocupação constante do AGENTE. É pela maneira com a qual ele se comunica que suas mensagens serão recebidas e decodificadas pelo outro. Por isso, é fundamental evitar gírias e palavras que denotem baixo nível intelectual. Além do AGENTE ser 'percebido' de uma maneira imatura por causa da maneira como fala, uma linguagem vulgar deve ser evitada, sobretudo, porque é nesta fase que ele deve se preocupar em evoluir. O agente tem de ler muito para ampliar seu vocabulário e ter uma pronúncia melhor. Uma comunicação eficaz poderá demonstrar seu talento, potencial e suas habilidades."
	Prender-se no período de adaptação oferecido pela CCI-Company "Tem muito AGENTE que se preocupa mais com o quanto ganha do que com aquilo que realmente a empresa espera dele. Sabemos que a condição do trabalhador brasileiro não é fácil e muitos dependem do dinheiro para pagar os estudos ou mesmo as despesas domésticas. O período de adaptação, porém, é a fase em que ele está livre para errar, fazer testes, se desiludir. É nessa hora que ele deve priorizar seu aprendizado. A comodidade do salario base fixo , neste caso, pode ser até um revés. Se um AGENTE tem um bom salário para a condição de AGENTE, mas desenvolve atividades pouco desafiadoras e, por vezes, até desestimulantes, ele compromete seu futuro. O AGENTE precisa evoluir. Ficar preso ao periodo de adaptação por causa do salário o transforma em um trabalhador braçal e não em um AGENTE que tem um futuro pela frente. O mercado de trabalho, por sua vez, é muito cruel nesse sentido. Se durante o periodo de adaptação o AGENTE se prendeu a questão somente do pagamento, não procurou evoluir ou se aprimorar certamente sofrerá conseqüências no futuro".
	Adotar postura inflexível "Uma competência fundamental que o AGENTE deve ter é flexibilidade para mudanças. Atualmente, as empresas são muito dinâmicas, logo, as prioridades de trabalho mudam rápido demais e o AGENTE pode não acompanhar ou até mesmo não entender. É interessante que ele tenha essa competência, pois assim, evita-se que ele fique frustrado em algumas situações ou tenha a impressão de que nunca consegue terminar suas atividades ou projetos. Uma sugestão para o AGENTE é conversar sempre com seu tutor/gestor/supervisor/group leader e procurar entender o que acontece no momento e quais são as prioridades de trabalho."
	Ser individualista "Procure desenvolver suas atividades de bem com a vida e com seus colegas dentro da empresa. Isso significa que você deve ser pró-ativo, deve estar sintonizado com o mercado, precisa ser curioso e sempre trazer outras idéias para o grupo. Entenda que no ambiente de trabalho todas as funções são importantes, portanto, valorize as suas atividades e a de seus colegas. Procure agregar e, se possível, tenha envolvimento com projetos de outras áreas. Lembre-se: sozinho ninguém muda nada."
	Deixar o trabalho para depois "O atendimento ao cliente é o momento em que o AGENTE deve trabalhar em tempo real, quer dizer, não deixar para depois o que ele pode fazer hoje. Em geral, somos avaliados sobre aquilo que produzimos. Se produzirmos rápido (e com qualidade) isso pode ser um ponto a favor em relação aos demais agentes na hora da empresa optar entre um e outro para fazer parte de um novo projeto ou campanha ou até mesmo na hora de decidir quem será efetivado."
	Ter vergonha de perguntar "Não tenha vergonha de perguntar o que não sabe. É muito importante exercitar a curiosidade mesmo que se trate de assuntos que não estejam diretamente ligados à sua área de atuação. Lembre-se que o período de adaptação (2 primeiros meses) são uma oportunidade não só de demonstrar as suas competências, mas também de adquirir novos conhecimentos. Aliás, a curiosidade (ou a sede de aprender) é um diferencial que não deve ser perdido nunca, pois constitui uma das características fundamentais do profissional de sucesso. Só tenha o cuidado de escolher a hora certa para fazer suas perguntas, para não atrapalhar as atividades de quem vai responder."
	Perder tempo na internet (orkut, e-mail, MSN) "Administre bem o seu tempo. Chegar antes e sair depois de todos não é sinônimo de dedicação e competência. Cuidado com o tempo perdido com e-mails e com a navegação na Internet. O AGENTE deve se perguntar ao final de cada dia: "Eu dei lucro ao meu empregador hoje? Se a resposta for afirmativa, você está no caminho certo."
	Fugir das responsabilidades "Ao conversar com gestores de grandes empresas muitos deles reclamam da postura profissional de AGENTES DE VENDAS e outros funcionários. No dia-a-dia no trabaqlho, ele se comporta como se não precisasse se esforçar, imagina que a boa fama de sua universidade de origem ou escola técnica sejam suficientes. O AGENTE, porém, deve ter claro que esta é a fase em que ele abrirá portas para o mercado. É preciso estar atento, aproveitar oportunidades e decidir com maturidade o que é mais importante em cada momento. O AGENTE não pode ser inconseqüente a ponto de executar mal uma tarefa, priorizar compromissos secundários ou simplesmente culpar outros pelos seus erros. Quem tem esse tipo de comportamento não se sustenta por muito tempo."

PARABÉNS LUCIA KLIMEK

noreply@blogger.com (Unknown) — Wed, 27 Feb 2008 20:52:00 -0300

Agentes,

Gostaria de parabenizar LUCIA KLIMEK por ter atingido a maior porcentagem de produtividade semana passada, 91%. Ela também atingiu a marca de 41 horas de trabalho e 15 minutos. Sendo assim a vencedora dos $10 de Bonus por produtividade.

Esta semana além de produtividade estaremos também concorrendo $10 de Bonus para o agente com maior número de vendas.

Boa sorte

Rodrigo Fidalgo
National Director

Thales Rangel
Supervisor Regional
CCI- Company - Rede Brasil

Os melhores agentes do mês de Janeiro.

noreply@blogger.com (Unknown) — Fri, 15 Feb 2008 07:46:00 -0300

Parabéns a Rodrigo Passos de nossa comunidade, foi o agente com o maior número de vendas.

Abaixo o resultado dos agentes de cada comunidade com o maior número de vendas:

AgentName

Team

JULIA CORZO
Hispanic

SUZANA AHMAD
Arabic

SONJA MRCKOVSKA
Macedonian

Baki Azemi
Albanian

Doina Delia Zimmermann
Romanian

EDUARD ROTARU
Russian

Waldemar Myszor
Polish

RABBIE BENAVIDES
Fillippino

RODRIGO PASSOS
Portuguese

THUY-HANG NGUYEN-THI
Vietnamese

MUKESH MAHESHWARI
Indian

Temenujka Chervenyakova
Bulgarian

COSTUMER SERVICE

noreply@blogger.com (Unknown) — Thu, 14 Feb 2008 13:12:00 -0300

ESTE É O NÚMERO QUE O CLIENTE TERÁ QUE LIGAR, 7 DIAS ÚTEIS, APÓS O VOICE LOG, PARA SABER SE SUA LINHA JÁ ESTÁ ATIVA.

1-700-555-4141

Ao ligar para este numero ele vai ouvir uma mensagem dizendo, Thank you for chosing GLOBAL CROSSING. Se der sinal de ocupado e porque o servico ainda nao foi ativado.

PARABÉNS PARA A AGENTE LUCICLEIDE MARQUES

noreply@blogger.com (Unknown) — Wed, 13 Feb 2008 14:17:00 -0300

ATINGIU A MARCA DE 11 VENDAS NO PRINCIPIO DA SEGUNDA SEMANA DE ATENDIMENTO.

A EQUIPE DA ESCUTA TEM ELOGIADO A SUA DESENVOLTURA, BEM COMO O SEU BOM HUMOR CONTAGIANTE, CORTESIA CONSTANTE, ATÉ MESMO DIANTE DOS CLIENTES MAIS EXALTADOS.

GOSTARIAMOS DE APROVEITAR PARA PARABENIZAR TAMBÉM A TODOS OS AGENTES QUE ESTÃO EM PROCESSO DE ADAPTAÇÃO, POIS O BOM DESEMPENHO NÃO SE LIMITA SOMENTE ÀS VENDAS REALIZADAS, ELE ESTÁ IMPLICITO NOS ESFORÇOS DESPENDIDOS PARA ALCANÇAR O OBJETIVO PRINCIPAL QUE SÃO AS VENDAS. TRADUZINDO: OS MEIOS JUSTIFICAM OS FINS. POR TUDO ISSO, TEMOS VISTO QUE OS MEIOS EMPREGADOS POR CADA UM DE VOCÊS (AGENTES) DA CCI COMPANY BRASIL, JUSTIFICAM OS BONS FRUTOS QUE ESTAREMOS COLHENDO NUM FUTURO PRÓXIMO.

OBRIGADO,

RODRIGO FIDALGO
CARLOS GARRO
THALES RANGEL

DIFERENÇA ENTRE SERVIÇOS (PULSE TELECOM)

noreply@blogger.com (Unknown) — Wed, 13 Feb 2008 11:40:00 -0300

SERVIÇOS	VENDA	FONE	MINUTOS GRÁTIS	ABRANGÊNCIA	PARTICULARIDADE	CUSTO
LONG DISTANCE	SERVIÇO DE LONGA DISTÂNCIA E SERVIÇO DE CHAMADA DIRETA	FIXO	ATÉ 50 MINUTOS GRÁTIS A DEPENDER DOS PAÍSES ESCOLHIDOS	EUA E CANADÁ - OUTROS PAÍS(ES)	A COMPANHIA ANTIGA MANTÉM O SERVIÇO PARA CHAMADAS LOCAIS ATÉ UM RAIO DE 25 MILHAS. PULSE TELECOM ASSUME O SERVIÇO DE LONGA CHAMADA E CHAMADAS INTERNACIONAIS NO CANADÁ E EUA*	MAIS BARATA 2 (DOIS)CENTAVOS EM RELAÇÃO AO INTERNACIONAL ONLY/SPEED DIAL. EXCETO PROMOÇÕES QUE APARECEM NO PROMO RATES (OBSERVAR ESTE DETALHE)**
INTERNATIONAL ONLY	SERVIÇO DE CHAMADAS INTERNACIONAIS	FIXO	---	OUTRO(S) PAÍSES	O CLIENTE MANTÉM SUA COMPANHIA ANTIGA E ACESSA O SERVIÇO DA PULSE ATRAVÉS DE NÚMERO PIN	2 CENTAVOS DE ACRÉSCIMO COM RELAÇÃO A VALORES DO LONG DISTANCE - EXCETO OS QUE CONSTAM NO PROMO RATES DO LONG DISTANCE
SPEED DIAL	SERVIÇO DE CHAMADA CELULAR	CELULAR	---	EUA E CANADÁ - OUTRO(S) PAIS(ES)	O CLIENTE MANTÉM SUA COMPANHIA ANTIGA E ACESSA O SERVIÇO DA PULSE ATRAVÉS DE NÚMERO PIN	2 CENTAVOS DE ACRÉSCIMO COM RELAÇÃO A VALORES DO LONG DISTANCE - EXCETO OS QUE CONSTAM NO PROMO RATES DO LONG DISTANCE

* NA CAMPANHA PULSE US (VENDA PARA CLIENTES QUE ESTÃO NOS EUA) EXISTE A OPÇÃO DE LOCAL TOLL - QUE SÃO AS LIGAÇÕES REALIZADAS ALÉM DAS 25 MILHAS DE ABRANGÊNCIA, PARA AS LIGAÇÕES LOCAIS, DENTRO DO MESMO ESTADO. A PULSE TELECOM AINDA ASSIM DETÉM AS TAXAS MAIS BARATAS PARA ESTE SERVIÇO. NO MOMENTO DE COLOCAR A VENDA, DURANTE O PREENCHIMENTO NO LONG DISTANCE SELECIONA A COMPANHIA ATUAL DO CLIENTE. CASO ELA NÃO CONSTE NO MENU POP UP SELECIONE A OPÇÃO OTHERS.

PULSE– 10 Advantages

noreply@blogger.com (Unknown) — Mon, 11 Feb 2008 10:00:00 -0300

Por favor utilizar as vantagens oferecidas pela PULSE em todas suas chamadas.

1 Lowest Rate

Tarifas mais baixa do mercado

2 Direct Access

Não tem PIN Number, cliente liga direto para qualquer país de seu telefone ou celular

3 Real Usage Billing

Cliente só paga pelos minutos usado, nada mais, ou seja, a tarifa do seu país.

4 No monthly fee

Nós não cobramos nenhuma mensalidade, ou taxa mínima por não uso.

5 No connection fee or activation

Não cobramos nenhuma taxa de conexão, por exemplo: .99 centavos por chamada.

6 No Contract

Cliente fica livre de qualquer contrato, dando ao cliente a possibilidade de sair da companhia quando desejar.

7 Great Connection

Oferecemos excelente qualidade de serviço

8 Customer Service in native Language

Nosso serviço ao cliente e no próprio idioma Português

9 Promotions

Temos promoçoes como:

30 minutos de graça para Brasil, Portugal e EUA no começo do serviço.

10 Referral Program

Cliente recebe pontos de cada cliente que ele indicar.

No que diz respeito à clientes E.U.A e canadenses

noreply@blogger.com (Unknown) — Tue, 5 Feb 2008 10:40:00 -0300

Um lembrete que todos os agentes de vendas devem digitar o endereço correto de todos os clientes (E.U. e Canadá) que registrarem no DEALMAKER. Estamos recebendo muitas das nossas notas e cartas para trás devido a endereços incorretos. No que diz respeito à Canadian clientes ir, a maioria deles vivem em apartamentos / unidades. Portanto, você deve digitar o apartamento / unidade número deles no DEALMAKER

LEMBRETE

noreply@blogger.com (Unknown) — Tue, 5 Feb 2008 10:33:00 -0300

Este é apenas um lembrete que todos os agentes de vendas devem digitar o nome correto do local em companhia telefónica DEALMAKER para qualquer Canadian vendas (vendas para o Canadá). E tendo em até três semanas para se conectar ao cliente versus 2-3 dias, se o nome da empresa local foi digitado incorretamente. Como resultado, os clientes estão muito descontentes com a situação e está cancelando o serviço. Por favor, empregue o seu tempo e digite o nome correto do local empresa.

CCI Company

TRABALHE EM CASA, DO PROPRIO COMPUTADOR

Taxa de Cancelamento (USD$ 20)

Vendas do Local Service no Canadian Deal

U.S. and Canada-Local Service

Aviso Importante - Do not call list

Horário de chamadas

Atenção

Eu gostaria de pedir a vocês que estiveram ligando para o novo mercado Australiano me desse algum relatorio sobre suas chamadas.

Alguns pontos para mencionar durante a chamada que vem funcionando:

FUSO DA AUSTRALIA - ATENÇÃO

Agentes & Líderes,

Agentes,

ESTAMOS CONTRATANDO AGENTE DE TELEMARKETING

Aviso importante

Resultados da semana passada.

Atenção

OPTION 2 (US IO/SD)

Prorrogamos nossa hora de atendimento!

Conheça os 10 erros imperdoáveis cometidos por um Agente de vendas.

Supervisores Regionais dizem o que pode colocar tudo a perder.

PARABÉNS LUCIA KLIMEK

Agentes,

Gostaria de parabenizar LUCIA KLIMEK por ter atingido a maior porcentagem de produtividade semana passada, 91%. Ela também atingiu a marca de 41 horas de trabalho e 15 minutos. Sendo assim a vencedora dos $10 de Bonus por produtividade.

Esta semana além de produtividade estaremos também concorrendo $10 de Bonus para o agente com maior número de vendas.

Boa sorte

Rodrigo Fidalgo National Director

Thales Rangel Supervisor Regional CCI- Company - Rede Brasil

Os melhores agentes do mês de Janeiro.

COSTUMER SERVICE

PARABÉNS PARA A AGENTE LUCICLEIDE MARQUES

DIFERENÇA ENTRE SERVIÇOS (PULSE TELECOM)

PULSE– 10 Advantages

No que diz respeito à clientes E.U.A e canadenses

LEMBRETE

Rodrigo Fidalgo
National Director

Thales Rangel
Supervisor Regional
CCI- Company - Rede Brasil