CENADE en la PRENSA

Consumidor final del sector financiero está protegido por el Estado

noreply@blogger.com (Shadows) — Wed, 29 Aug 2018 14:41:00 -0400

Edward Arca López.

Artículo del Diario LA NACIÓN, del 11 de enero de 2018

En los dos últimos años crecieron los problemas por deudas de la gente, principalmente con las llamadas casas de crédito. Algunas entidades se están encargando de mediar con los acreedores, a los efectos de dar cumplimiento a las obligaciones contraídas. Algunas medidas del Ejecutivo, por ejemplo la limitación en el uso de tarjetas de crédito, ayudaron a evitar que continúen los sobreendeudamientos de muchísima gente. Este contexto actual es analizado por el Abg. Edward Arca López.

Todas las personas con problemas de pago de sus deudas con casas de crédito y otras entidades, cuyo índice aumentó considerablemente entre el 2016 y el 2017, tienen hoy día la posibilidad de llegar a un acuerdo con sus acreedores mediante la asesoría de profesionales especializados. Esto es factible con más razón debido a los mecanismos de transparencia impulsados desde el Gobierno y porque el consumidor final del sector financiero cuenta con derechos y "está protegido por el Estado".

El abogado Edward Arca López, presidente del Centro de Atención al Deudor (Cenade), dijo a La Nación que "la información es fundamental para la gente" para conocer sus derechos y que por garantía de la Carta Magna nadie puede ir a prisión por deudas. "Lo que hacemos esencialmente es proporcionar información legal sobre los derechos de los deudores. La Constitución Nacional prohíbe la prisión por deudas. Si la deuda de una persona crece día a día, por falta de pago, existen mecanismos para llegar a un acuerdo. Por ejemplo, uno de ellos es solicitar una convocatoria de acreedores con el fin de obtener un respiro y recuperarse financieramente para poder abonar las deudas", comenzó diciendo Arca.

Arca nos recibió en su estudio jurídico asunceno de Teniente Fariña Nº 1021, cuya oficina se convirtió últimamente en un referente de solución a los problemas entre los deudores y acreedores de diferentes niveles, teniendo en su haber el logro de acuerdos significativos en los que salen satisfechas ambas partes. El Cenade es una asociación civil que asesora legalmente y orienta a aquellas personas que por no poder cumplir con sus deudas se ven envueltas en más cuentas por intereses, embargos y refinanciaciones.

Nuestro diario publicó en la edición de ayer datos proveídos por la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) sobre la cantidad de reclamos recibidos por parte de los usuarios de casas de crédito, que tuvieron un elevado y llamativo crecimiento entre el 2016 hasta octubre del 2017, en comparación con años anteriores. Las casas de crédito se posicionan en el primer lugar en la tabla de reclamos correspondientes al sector financiero.

Por lo general, las principales inquietudes de los usuarios se deben a préstamos, tarjetas de crédito, formas de pago, cancelación anticipada de operaciones crediticias, servicios no solicitados, gastos administrativos, servicios atados, mensajes de spam, entre otras cosas. Muchas de esas inquietudes se convierten en un problema mayor para los usuarios cuando incurren en el impago de las deudas. El centro, al que generalmente recurren los afectados en cuestión, los asiste para mediar y llegar a un acuerdo.

"Es importante recordar que quien no paga una deuda no es porque no quiere pagarla, sino porque no puede, y no debe ser tratado como delincuente, ni ser engañado con dudosas refinanciaciones, que al final, la persona queda debiendo en la mayoría de los casos más del doble de lo que ha debido. Los compromisos deben ser honrados, sin lugar a dudas, pero existen también derechos que deben ser conocidos y respetados", dijo Arca.

CASAS DE CRÉDITO Y TARJETAS
– ¿Aquella decisión de limitar el uso de tarjetas de crédito hizo que ustedes tengan menos casos de atención a deudores?
– Eso hizo que varias personas que operaban con tarjetas de crédito recurran a otros tipos de financiamiento. Allí comenzaron a crecer las casas de crédito, que La Nación publicó que había más de 173 que operaban en forma paralela y fuera del control del Banco Central del Paraguay.

La Seprelad sacó una resolución para que todas las casas de crédito se inscriban para saber la licitud del dinero que están prestando. Por otro lado, las tasas de intereses de las casas de crédito superan las establecidas por el BCP como límite de tasas usurarias. Esto se hizo en este gobierno y apunta, según así lo veo, a la regularización del sistema financiero y la transparencia.

Antes, la gente se sobreendeudaba y hacía que muchos sean demandados masivamente. Es más, la Sedeco, dependiente de Industria y Comercio, también está aplicando sanciones a las empresas que se extralimitan en cuestiones contractuales y tasas de interés.

PROTECCIÓN DEL ESTADO
– ¿Cómo ves en este sentido la política del Gobierno con relación al consumidor final?
– Es muy fuerte en cuanto a transparentar y proteger al deudor, tratando de que las empresas prestadoras, no intermediarias y no fiscalizadas por el BCP, puedan ser regularizadas. Es muy importante porque el común de la gente se ve protegido por parte del Estado.

– ¿Hay gente ahora con más problemas financieros que antes?
– No es que existen problemas financieros más o menos que antes, sino que los mismos se van trasladando a otros campos. Antes eran un problema las tarjetas de crédito porque prácticamente se regalaban en la calle. Esto significa que una persona contaba con una herramienta para poder comprar bienes de consumo o de servicios y si no sabía utilizarla, caía en un sobreendeudamiento, eso pasó mucho. Cuando el Gobierno vio que esto era peligroso y un problema social, inclusive, entonces le dio un límite.

Esa gente buscó otra forma de endeudarse, como las casas de crédito, bancos, cooperativas, financieras, etc. La situación de deuda es muy dinámica y la necesidad de crédito está en la naturaleza humana. No hay que olvidar que de alguna u otra forma todos estamos siempre en situación de deuda. El problema es que existen deudas positivas (debidamente controladas) y negativas. Estas últimas pueden ser solucionadas en el ámbito judicial o extrajudicial.

– Últimamente se ven muchos problemas de deuda, quejas y reclamos de consumidores con casas de venta de electrónicos, electrodomésticos o empresas de telefonía. ¿Estos casos son atendidos por ustedes?
– Nosotros atendemos todos los casos de personas inmersas en situación de deuda. Pero hay casos en que nosotros no tenemos jurisdicción, porque somos una empresa privada. Hay situaciones en que las denuncias deben hacerse ante la Secretaría de la Defensa del Consumidor en cuanto a abusos de la parte de consumición. Cuando existe una asistencia extrajudicial, entonces actuamos.

ACCIÓN PREVENTIVA
– ¿Se dan más soluciones extrajudiciales o judiciales?
– Vamos primero a los problemas: tenemos 50 y 50. Mucha gente viene por problemas extrajudiciales y otro porcentaje igual, con demanda judicial. En ambos casos les asistimos. Hay otro grupo que no tiene todavía problemas pero que necesita una ayuda preventiva. Esto último aumentó muchísimo en el último año, algo que nos llamó la atención, principalmente después de lo que ocurrió con la denuncia contra Inverfin.

A veces son personas también que ven que pueden entrar en una situación de crisis. No me refiero solo a personas, también existen empresas, personas jurídicas, gente del exterior. Inclusive, mucha gente que se encuentra en España y Argentina, y otros están tratando de solucionar sus problemas financieros a través nuestro.

– Entonces, ustedes son como una bisagra entre las personas que deben y las empresas o compañías que reclaman los pagos de cuenta. Es decir, la idea siempre es pagar, de eso nadie se salva…
– ¡Claro, siempre! De hecho, una de nuestras máximas es que las obligaciones deben ser pagadas y cumplidas. Lo que nosotros hacemos es mediar en la forma del cumplimiento de esas obligaciones. Con las deudas positivas no hay problema, pero sí cuando se da una situación de crisis. Hay casos en que alguien no está pudiendo pagar por A o B motivo, no le están girando esto o aquello, su proveedor no le deposita, etc.

Hay situaciones excepcionales que se presentan. El problema surge cuando una persona dice que quiere pagar su deuda, pero que no tiene cómo, pero sin embargo tiene bienes, expectativa de ingresos, de negocios, plan de negocios, pero necesita un poco de tiempo para poder pagar.

La ley da herramientas y elementos para poder acceder a ese tiempo e inclusive para poder acceder a quitas importantes. Esto, todo dentro del sistema positivo paraguayo. Todo es cuestión de información. Existen muchas maneras para llegar a un acuerdo y solución. Todas las soluciones están dentro de la ley. La gente debe conocer también la ley para tomar un compromiso.

MEDIACIÓN FACILITA EL PAGO
– Finalmente, ¿cómo son vistos ustedes por parte de las compañías prestadoras de crédito y servicio, con buenos o malos ojos?
– Vemos mucho respecto del sistema financiero para con nosotros. Nunca vino acá ninguna persona de una casa de crédito, financiera o banco, que nos haya maltratado o faltado al respeto. Al contrario, respetuosamente tratan de llegar a un acuerdo.

También, es como que el sistema financiero va entendiendo de que ya no le puede avasallar al deudor. Esto porque hay un equipo de trabajo de profesionales que tiene la información que va a defender al deudor. Lo que nosotros hacemos es importante dentro del sistema, porque al entrar, nosotros a mediar estamos facilitando el pago de la deuda, que es lo que hacemos.

Tenemos varios clientes grandes que negociaron sus deudas. Se hicieron operaciones de negociaciones muy importantes donde al final quedaron todos contentos. Tenemos claros ejemplos de muy buenos acuerdos, inclusive con bancos locales de renombre.

PERFIL
Edward Arca López

El Abog. Edward Arca López es director general del Centro de Atención al Deudor (Cenade), cuya sede central se encuentra en Asunción, sobre Teniente Fariña Nº 1021 www.atencionaldeudor. com.py.
Anteriormente se desempeñó como director general en Municipalidad de Asunción y trabajó también en la secretaría general de la Sindicatura General de Quiebras.
Arca López estudió Derecho Concursal (Convocatoria de Acreedores y Quiebras) en la Facultad de Derecho (UNA) Es también escribano y profesor universitario. Estudió en el colegio Internacional de Asunción.

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Nadie puede ir preso por deudas

noreply@blogger.com (Shadows) — Mon, 2 Apr 2018 14:55:00 -0400

Artículo de Pedro Juan Digital, del 2 de junio de 2017

Ante la divulgación de varios casos de maltratos y amenazas de cobradores hacia personas morosas, el Centro de Atención al deudor ofrece asesoramiento legal gratuito para que cualquier afectado sepa defender sus derechos y no se deje avasallar.

El abogado Edward Arca, del Centro Nacional de Atención al Deudor (Cenade), explicó que el servicio de esta entidad asesora consiste en guiar, asistir y brindar información a todos los que sean acosados y agredidos por sus acreedores por el incumplimiento de sus obligaciones financieras.

“Nosotros damos las herramientas y los elementos jurídicos a todos los que se sienten asediados por el reclamo agresivo para que así tengan forma de defenderse”, comentó Arca en entrevista con la 730 AM.

Debido a que generalmente el problema es que la gente no se acerca a pedir asistencia precisamente por falta de dinero, la consulta no tiene costo.

Los interesados en pueden llamar al 204 572 o ingresar a la página web www.atencionaldeudor.com.py o www.deudor.com.py. Asimismo está disponible la fanpage en Facebook que figura como Centro de Atención al Deudor (Cenade).

En estos sitios los ciudadanos encuentran consejos y datos sencillos sobre los diferentes casos de deudas que existen y las posibles acciones a tomar.

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Día a día personas deudoras llaman al Centro de Atención al Deudor.

noreply@blogger.com (Shadows) — Tue, 27 Mar 2018 16:37:00 -0400

Artículo Diario El País, del 31 de mayo de 2017.

Unas 100 denuncias por día es lo que recibe el Centro de Atención al Deudor (CENADE) por casos de estafas y otros tipos de hechos. Los reclamos provienen de personas que cayeron en grandes deudas por la falta de información al momento de adquirir productos financieros.

Eso fue lo expuesto por el abogado Edward Arca, director del mencionado centro. “Les venden productos a la gente de poca educación financiera y luego se quedan sobreendeudados”, dijo. Además explicó que la mayoría de los denunciantes no saben siquiera qué exactamente están pagando. Otros sufren débitos automáticos de sus salarios.

El Centro de Atención al Deudor es un ente privado que atiende de forma totalmente gratuita a personas que tienen dudas acerca de un servicio financiero o alguna deuda que tengan pendiente.

“Hay gente que está siendo amenazada que le van a embargar sus propiedades si no pagan. Hay mucha desinformación. Eso causa que la gente caiga en masas en las manos de empresas que actúan de manera inescrupulosa”, dijo.

Para acceder a una consulta gratuita con el Centro debe llamar al (021) 204-572 o dirigirse directamente a las oficinas que están ubicadas en la calle Teniente Fariña 1021, entre Brasil y Estados Unidos de Asunción.

De igual manera, puede ingresar a la página web www.atencionaldeudor.com.py o en Facebook (Centro de Atención al Deudor) para escribir el mensaje de la consulta.

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"Las letras chicas, si no las leemos, nos traen problemas grandes"

noreply@blogger.com (Shadows) — Mon, 26 Mar 2018 16:16:00 -0400

Artículo de Paraguay.com, del 29 de Octubre de 2017.

El Centro de Atención al Deudor (Cenade) es una institución donde abogados y expertos prestan asesoría ante casos de deudas o embargos. Conocelos.

El director de este centro, Edward Arca, manifestó que son varios los motivos en que las personas se endeudan. Posteriormente surgen los reclamos o demandas donde en los casos más irregulares, se embarga más de la mitad del sueldo.

Desde el Cenade, profesionales otorgan herramientas para repeler los hostigamientos de los acreedores por una deuda. Arca refirió que siendo deudor igual uno tiene derechos.

Habló sobre Informconf, manifestando que cuando se finiquita una deuda y el comprador figura en esta plataforma, la empresa donde adquirió el producto está obligada a retirar el nombre del sujeto en menos de 24 horas. Aunque en la mayoría de los casos, esto no ocurre por lo que se recomienda insistir.

Ejemplificó los casos comunes que asisten. Si uno compra una heladera a cuotas y a la mitad del pago debe afrontar gastos imprevistos que le imposibilitan pagar el electrodoméstico, probablemente, la casa comercial inicie una acción judicial, pero civil, no penal.

Lo más probable es que el negocio tenga la potestad de secuestrar la heladera, sin embargo, esto deberá constar en el contrato que la persona firmó. "En muchas ocasiones se firma pagarés, y no contratos. Esos locales no pueden retirar la heladera", menciona Arca.

El Cenade abre sus puertas a las personas que quieran acercarse para ser asesorado. El único requisito es traer información precisa como documentos judiciales, el contrato y otros que ayuden a detectar el inconveniente rápidamente. "Es mejor asesorar a la gente de forma presencial. Estamos sobre Teniente Fariña 1023 entre Brasil y Estados Unidos desde las 08.00 a 18.00 de lunes a viernes".

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Acoso a deudores: cómo defenderse y actuar ante un posible “caso Inverfin”

noreply@blogger.com (Shadows) — Mon, 26 Mar 2018 16:13:00 -0400

Artículo de Diario HOY, 6 de Septiembre de 2017.

El acoso o extorsión por parte de las empresas a los deudores es una constante que sigue vigente, tanto en casas de créditos, telefonías celulares, entre otros. Existen algunas recomendaciones a tener en cuenta en caso de ser víctima de reclamos por una deuda impaga.

Hace cuestión de unos meses tomó notoriedad un audio en el que se escucha a una cobradora de la empresa Inverfin que maltrata y extorsiona a un cliente a fin de que el mismo se acerque a cancelar una cuenta pendiente.

Este es uno de los tantos casos que se registran a diario, en el que empresas (ya sean casas de crédito, electrodomésticos, telefonías celulares, etc.) se encargan de insistir y coaccionar a los clientes, llegando inclusive a ciertos extremos, con tal de cancelar alguna deuda impaga.

Edward Arca, director del Centro de Atención al Deudor, en entrevista con la 970 AM habló sobre este tema y mencionó que, luego de que la atención mediática se haya centrado en el caso Inverfin, ya no se denunciaron este tipo de agresiones verbales, aunque los otros medios de “agobio” a los acreedores siguen vigentes, como notas, mensajes, notificaciones en lugares de trabajo, etc.

Uno de los principales problemas es la falta de información, señaló. Por ello, las personas que frecuentemente son extorsionadas no saben cómo actuar en situaciones similares cuando les exigen el pago de una deuda.

Arca también habló sobre este mismo tema en el programa televisivo “La Caja Negra” emitido por Unicanal, en donde refirió que “el esquema está preparado para hacer caer al deudor”, dando a entender que las mismas empresas se encargan de que complicar la situación de la persona.

“La información es la mejor herramienta que puede tener una persona que tiene deudas a fin de defenderse, saber cuáles son sus derechos y así poder actuar ante determinadas situaciones”, expresó el director del Centro de Atención al Deudor.

Uno de los casos más frecuentes es el de los pagarés que siguen siendo renovados por las propias empresas a través de los “pactos” o contratos de renovación de deudas, es decir, un pagaré que tiene una vigencia de 4 años (tiempo en el que prescribe) vuelve a ser “habilitado”, por lo tanto, la persona vuelve a tener una deuda nueva sin su consentimiento.

Ante este tipo de situaciones, Arca indicó que el primer paso a seguir es exigir a la empresa que proporcione la liquidación actualizada a la fecha, de manera a saber si el documento está prescrito o no, además de que esté incluida toda la información detallada de la deuda.

En segundo lugar, se debe solicitar la exhibición del documento donde consta la deuda porque en las transferencias de cartera o el paso “de mano en mano” entre abogados los documentos suelen extraviarse. “El deudor tiene que exigir la exhibición del documento y verificar si ese pagaré le corresponde y si la firma estampada es o no la suya”, puntualizó.

Recomendó a todas las personas que tengan algún tipo de duda o consulta sobre este tema que puedan contactarse con el Centro de Atención al Deudor (Tte. Fariña 1023 entre Brasil y EEUU) al (021) 204 572 - (021) 233 943 o el celular (0991) 724 623. También se encuentra habilitada la página en Facebook y el sitio web www.atencionaldeudor.com.py/.

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¿Cómo salir de deudas sin perder tus bienes?

noreply@blogger.com (Shadows) — Mon, 26 Mar 2018 16:07:00 -0400

Artículo de Crónica, 21 de junio de 2017.

CENADE. El Centro de Atención al Deudor asesora de forma gratuita a la gente
El Centro de Atención al Deudor (Cenade) es una asociación privada que asesora de forma gratuita a las personas que no están pudiendo salir ni pagar sus deudas. Incluso ayudan a salir de este problema sin tener que llegar a embargos, ventas de bienes materiales, sobreendeudamiento, ere eréa. Habló sobre el acoso por parte de los cobradores, ya que reciben entre 70 y 100 denuncias al respecto.

El abogado Edward Arca, presidente del Cenade, dijo que hay mucho desconocimiento sobre el tema y tomó como ejemplo lo que había pasado con una cobradora de Inverfin que amenazaba al deudor con mandarle a la cárcel.

Aseguró que tal cosa no puede ocurrir. “No te pueden mandar preso por deudas, eso no contempla la Constitución Nacional”, aseguró. Explicó que son varias las denuncias que reciben de personas que son acosadas y agredidas verbal y psicológicamente para que paguen su cuenta, y esto le lleva a muchos a hipotecar bienes, malvenderlos y a otros a situaciones más extremas como el suicidio.

“Hay casos en los que de tan acosados que se sentían los clientes sufrían infartos o preinfartos”, relató. “No hay deuda que no se pueda solucionar”, según aseguró Arca, “el tema es tratarlo a tiempo, y generalmente eso es lo que la gente no hace, ya vienen con demandas, embargos, o ya perdieron sus bienes”, explicó. Instó a las personas que están con estos problemas a asesorarse a tiempo.

Ofrecen servicios de abogados con facilidades de pago, he’i

La agrupación nació en el 2013 y está conformada por abogados, consultores, contadores, escribanos, y otra gente especializada en el derecho civil y comercial. En la primera consulta se le da al deudor toda la información de manera gratuita, pero cuando ya el deudor quiere contratar los servicios de un abogado se le cobra los honorarios con facilidades de pago, aseguró Arca.

Dijo que cada caso es diferente, ya que aparecen personas que tienen un problema de deuda desde un millón hasta 50 millones que son menos complicados, pero cuando la deuda es más alta ya es diferente y los mecanismos son distintos.

NO SE COMUNICAN POR VERGÜENZA

Uno de los problemas para solucionar la deuda es que la persona se encierra y no quiere hablar de sus deudas con nadie por vergüenza ya que lo toman como delito.

NO ES ESTAFA EN LO CIVIL

La deuda no es una estafa como muchos cobradores dicen he’i, ya que la estafa es un delito y la deuda está dentro del escenario civil que es totalmente otra cosa.

DEFENSA DEL CONSUMIDOR

La organización por ser privada trabaja conjuntamente con la Secretaría de Defensa del Consumidor, derivando casos irregulares en cuanto a intereses.

CONTACTO

La página del centro es www.atencionaldeudor.com.py y está en el Facebook como Centro de Atención al Deudor. La línea baja es 021 233 943.

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“Endulzaba” al cliente y luego lo extorsionaba

noreply@blogger.com (Shadows) — Mon, 26 Mar 2018 16:04:00 -0400

Artículo de ADN del 2 de junio de 2017

ASUNCIÓN.- La empresa Inverfin, según las quejas, ofrecía vía telefónica y mensajes de textos electrodomésticos, motos, bicicletas y otros a mansalva. Les ofrecía todo tipo de ventajas para que accedan a sus servicios. Sin embargo, más adelante, mediante su servicios de call center, acosan, extorsionan e incluso maltratan a sus clientes para recuperar el dinero. La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) anunció que abrirá un sumario administrativo contra la referida empresa. Hay otras firmas en la mira.

Juan Talavera, de la Sedeco, anunció la investigación en una conferencia de prensa, tras conocerse el maltrato de una de las trabajadoras de Inverfin (ahora desvinculada), quien de manera prepotente y amenazando, exigía a un cliente que salde sus cuentas con la firma comercial. Indicó que de oficio tomarán acciones contra la empresa.

Según Talavera, hubo una violación de los derechos humanos de la persona, porque se estuvo soslayando su dignidad que está consagrada en la Constitución Nacional. “De ninguna manera esto puede ser un método eficaz para reclamar un derecho, el buen trato es un derecho inherente”, apuntó.

Igualmente, manifestó que pese a que la telefonista haya sido desvinculada de la empresa, los encargados serán sancionados en caso de que se encuentren evidencias suficientes. Sin embargo, explicó también que no tienen potestad para actuar contra la mujer que realizó las agresiones.

“ASALTA UN BANCO PARA PAGAR”
En el audio en cuestión se oye a una mujer, quien se identificó como Carolina González, que reclama a un cliente por qué no pasaba a cancelar su cuenta, que ronda los G. 2.200.000. El hombre, un tal Néstor, le señala que días antes logró un préstamo de un banco de 2.500.000, pero que tuvo que abonar la factura de la ANDE y que usó el dinero para pagar otras cuentas.

“A mí no me interesa un carajo tu cuenta (de la ANDE). Tenés que pagar tu cuenta en Inverfin. Ya me tenés podrida porque priorizás otras cuentas. La empresa te está ayudando bastante”, le responde la mujer. Además le instó a asaltar un banco para pagar su deuda.

Al indicarle a la operadora que solamente tenía consigo la suma de 200.000 guaraníes, la respuesta de la mujer fue: “Señor, ¿usted quiere ir en demanda judicial? Hacémelo fácil, decime: me voy a demanda. Entonces te mando embargar tu salario completo, más accesorios judiciales, más mis honorarios: 3.800.000 te voy a recargar sobre tu cuenta”, dijo, entre otras amenazas y ofensas.

SUICIDIO E INFARTOS POR LOS “APRIETES”
Generó mucha indignación el maltrato, extorsión y amenaza que sufrió el cliente de la empresa Inverfin por parte de una, ahora, exempleada. La viralización del audio de la telefonista a un cliente moroso causó un gran revuelo. Pero la situación también dejó “en evidencia” una práctica común y el modus operandi de varias firmas que ofrecen créditos u otros servicios a mansalva y luego acosan, extorsionan e incluso maltratan a sus clientes para recuperar el dinero. Algunos afectados hasta optaron por quitarse la vida al verse agobiados por sus deudas. Mientras otros llegaron a tener infartos. Existen vías para denunciar estos atropellos y las amenazas de ser llevados presos no corresponden.

“Ya es cada vez más en forma repetitiva, como si fuese que es un método efectivo. Es lamentable. Es el resultado de lo que se vive en el ambiente, no es algo ocasional ni fortuito, sino que es una tendencia. Esto es consecuencia de un sistema perverso, que está ofreciendo y acelerando los préstamos. Es una economía salvaje de ofrecer dinero sin requisitos, de manera indiscriminada y ágil”, comentó al respecto Lorena Méndez, de la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco).

Edward Arca, director del Centro de Ayuda al Deudor, explicó que abogados, peritos, contadores, entre otros, crearon una asociación civil privada que orienta, asesora y asiste a las personas que tienen deudas, y que especialmente sufren acosos. Aclaró que las consultas no se cobran, porque creen que la información debe llegar a los que poseen problemas.

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Atención al Deudor recibe 100 denuncias de estafas por día.

noreply@blogger.com (Shadows) — Mon, 26 Mar 2018 16:00:00 -0400

Artículo del Diario La Nación del 31 de mayo de 2017.

Eso fue lo expuesto por el abogado Edward Arca, director del mencionado centro, en contacto con la 970 AM. "Les venden productos a la gente de poca educación financiera y luego se quedan sobreendeudados", dijo.

Arca explicó que la mayoría de los denunciantes no saben siquiera qué exactamente están pagando. Otros sufren débitos automáticos de sus salarios, según comentó.

Servicio gratuito
El Centro de Atención al Deudor es un ente privado que atiende de forma totalmente gratuita a personas que tienen dudas acerca un servicio financiero o alguna deuda que tengan pendiente.

"Hay gente que está siendo amenazada que le van a embargar sus propiedades si no pagan. Hay mucha desinformación. Eso causa que la gente caiga en masas en las manos de empresas que actúan de manera inescrupulosa", dijo.

¿Cómo consultar?
Para acceder a una consulta gratuita con el Centro debe llamar al (021) 204-572 o dirigirse directamente a las oficinas que están ubicadas en la calle Teniente Fariña 1021, entre Brasil y Estados Unidos de Asunción.

De igual manera, puede ingresar a la página web www.atencionaldeudor.com.py o en Facebook (Centro de Atención al Deudor) para escribir el mensaje de la consulta.

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Consultas gratuitas en centro de atención al deudor

noreply@blogger.com (Shadows) — Mon, 26 Mar 2018 15:56:00 -0400

Articulo del Diario Hoy, del 2 de junio de 2017.

Ante la divulgación de varios casos de maltratos y amenazas de cobradores hacia personas morosas, el Centro de Atención al deudor ofrece asesoramiento legal gratuito para que cualquier afectado sepa defender sus derechos y no se deje avasallar.

El abogado Edward Arca, del Centro Nacional de Atención al Deudor (Cenade), explicó que el servicio de esta entidad asesora consiste en guiar, asistir y brindar información a todos los que sean acosados y agredidos por sus acreedores por el incumplimiento de sus obligaciones financieras.

“Nosotros damos las herramientas y los elementos jurídicos a todos los que se sienten asediados por el reclamo agresivo para que así tengan forma de defenderse”, comentó Arca en entrevista con la 730 AM.

Debido a que generalmente el problema es que la gente no se acerca a pedir asistencia precisamente por falta de dinero, la consulta no tiene costo.

Los interesados en pueden llamar al 204 572 o ingresar a la página web www.atencionaldeudor.com.oy o www.deudor.com.py. Asimismo está disponible la fanpage en Facebook que figura como Centro de Atención al Deudor (Cenade).

En estos sitios los ciudadanos encuentran consejos y datos sencillos sobre los diferentes casos de deudas que existen y las posibles acciones a tomar.

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“Te embargo tu sueldo” y otros aprietes: suicidios e infartos tras crédito fácil.

noreply@blogger.com (Shadows) — Mon, 26 Mar 2018 15:49:00 -0400

Artículo el Diario Hoy, del Jueves 1 de junio de 2017.

Gran revuelo causó la viralización del audio de la telefonista de Inverfin a un cliente moroso. La situación dejó “en evidencia” una práctica común y el modus operandi de varias empresas que ofrecen créditos u otros servicios (como electrodomésticos) a mansalva y luego acosan, extorsionan e incluso maltratan a sus clientes para recuperar el dinero. Algunos afectados hasta optaron por quitarse la vida al verse agobiados por sus deudas. Existen vías para denunciar estos atropellos.

CIEN DENUNCIAS POR DÍA

Por su parte, Edward Arca, director del Centro de Ayuda al Deudor, indicó a HOY que abogados, peritos, contadores, entre otros, crearon una asociación clvivl privada que orienta, asesora y asiste a las personas que tienen deudas, y que especialmente sufren acosos. Aclaró que las consultas no se cobran, porque creen que la información debe llegar a los que poseen problemas.

“Tenemos diariamente este tipo de denuncias, acoso mediante llamadas telefónicas y otro tipo de maltratos. Además de colacionados de empresas de cobranzas. En promedio tenemos entre 70 a cien personas que se comunican con nosotros de forma diaria para exponernos sus casos”, resaltó. Los ciudadanos pueden comunicarse a los teléfonos (021) 204 572 / (0991) 724 623, en la página web atencionaldeudor.com.py o en sus redes sociales.

Arca resaltó que existe mucho desconocimiento por parte de las personas, ya que muchas son amenazadas con ser llevadas a prisión, siendo que esto no es posible en Paraguay. Otras incluso no saben que estaban siendo demandadas o sufren el embargo completo de sus salarios, como los docentes. También los deudores muchas veces manifiestan que poseen un desconocimiento de lo que paga, atendiendo que la deuda nunca disminuye.

ASÍ LOGRAN QUE PERSONAS CAIGAN EN EL JUEGO

A esto se suman los delitos que cometen las empresas, ya que algunas, según contó, envían documentos con denominación “notificación judicial”, siendo que en realidad se trata de una extrajudicial, pero se atribuyen funciones para que el deudor “caiga en el juego”.

“Es algo común lo que se viralizó; lo que pasó es que se grabó y se dio a conocer. Recibimos todos los días denuncias de que son maltratados, que serán metidos presos, y que les mandarán a policías. También los funcionarios van a la casa y personalmente les maltratan. Además empapelan la casa o el negocio, llevan una batucadas con payasos y tiran huevos. La gente tiene miedo de denunciar, porque no tiene información al respecto”, resaltó. El reclamo llega a las redes sociales, aunque no en forma masiva.

Con relación al problema de fondo, Edward Arca argumentó que sin dudas existe una falta de educación financiera en nuestro país. “Nos llueven préstamos y cada uno puede elegir. Dentro del estado de necesidad, lastimosamente caen en el sobreendeudamiento. Eso desemboca en una situación que genera demandas”, consideró.

El problema es sumamente grave, atendiendo que esta práctica tiene sus consecuencias en la salud de las personas y la convivencia, ocasionando un problema social. “Uno se siente acorralado, indefenso y tiene desconocimiento de sus derechos y piensa en un caso extremo en quitarse la vida”, contó y citó que algunas parejas se divorciaron por las deudas y otras familias salieron del país.

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