Central de Conversiones

Noticias sobre la nueva versión de Google Analytics

2012-01-30T10:47:00.000-06:00

Desde mayo del año pasado hemos estado trabajando en una nueva versión de Google Analytics y en agregar rápidamente nuevas características y funcionalidades para darles un acceso más rápido a las estadísticas que necesitan.

Estamos muy complacidos con las nuevas capacidades en torno a la medición en multicanal, medición en tiempo real, visualización de flujos y en los reportes mejorados para dispositivos móviles, por nombrar algunos. Nuestra meta es crear una plataforma más rápida e intuitiva para el futuro y pensamos que hemos alcanzado muchos de estos objetivos.

Antes de mudarnos por completo a la nueva versión, nos estamos asegurando de que tengan las funciones claves que han usado antes y que han permitido que Google Analytics sea parte integral de su organización. Estamos trabajando fuertemente en algunas funcionalidades de alta prioridad – el programador de correo electrónico y la exportación en PDF encabezan la lista, junto con copiado de perfil y la función para compartir el panel de control – y queremos hacerles saber que sólo nos migraremos por completo a la nueva versión cuando todo esto esté funcionando y en su lugar.

Hemos reunido muchas de sus opiniones y sugerencias acerca de cosas que les gustan y que extrañan – pero si todavía hay algo que creen que es esencial, avísennos a través de este formulario.

Estamos emocionados de traerles más en 2012 – tenemos muchas cosas en nuestra lista de pendientes – así que sigan atentos a nuestro blog y esperamos escuchar más de ustedes para continuar haciendo de Google Analytics la herramienta de estadística más intuitiva y útil que está actualmente disponible para gente de marketing y propietarios de sitios web.

Por Phil Mui, Gerente de Producto, Google Analytics

La nueva política de privacidad de Google. ¿Qué significa para los usuarios de Google Analytics?

2012-01-27T13:20:00.001-06:00

Tal vez ya hayas escuchado acerca de la nueva política de privacidad que Google lanzará el 1º de Marzo. La nueva política de privacidad será más fácil de leer y nos ayudará a crear una experiencia de usuario más simple e intuitiva a través de los productos y servicios de Google. La nueva política de privacidad establece que, si estas firmado, podríamos combinar la información que has proporcionado en uno de nuestros servicios con información de otros servicios, ayudándonos a tratarte como un solo usuario a través de todos nuestros productos. Para saber más acerca de la nueva política de privacidad, lee el artículo publicado en el Blog Oficial de Google. Es posible que tengas muchas preguntas acerca del efecto de la nueva política en tus datos de Google Analytics, así que queremos aprovechar esta oportunidad para explicarlo.

Lo más importante es que no necesitas cambiar tus políticas de privacidad ni los controles que tienes sobre tu sitio web. Las estadísticas de tu sitio siguen siendo gobernadas por la configuración de compartir datos dentro de Google Analytics. Sigues teniendo la capacidad de elegir si quieres compartir tus datos de manera anónima para proveer estadísticas agregadas y ayudarnos a mejorar los productos de Google o, quizás, tener la posibilidad de utilizar funciones avanzadas como Conversion Optimizer. Los datos de tu sitio no serán usados para otros propósitos que los especificados en tu configuración de compartir datos. Recuerda que puedes cambiar esta configuración en el momento que quieras. Puedes encontrar más información acerca de tu configuración de compartir datos aquí.

La forma en que manejamos la información de tus visitantes tampoco cambiará. Sus datos seguirán siendo gobernados por la política de privacidad de tu sitio y sus acciones seguirán siendo anónimas en Google Analytics. El único cambio para los usuarios de Google Analytics es que ahora la información acerca de cómo interactúas con la interface de Google Analytics podrá ser compartida con otros productos de Google.

Es muy importante para nosotros ayudarte a comprender las formas que tienes para controlar tu privacidad y darte opciones para que determines cómo compartir tus datos. Te invitamos a que tomes un tiempo para leer con más detalle los cambios en la política de privacidad.

Publicado por Paul Muret, Director de Ingeniería, Google Analytics

El fin de una era para Urchin Software

2012-01-23T10:14:00.001-06:00

Cuando inicié Urchin Software con algunos colegas en 1998, era difícil imaginar la escala e impacto que Urchin y Google Analytics alcanzarían. Todavía recuerdo cuando distribuimos la primera versión de Urchin a nuestros clientes y la manera en que nos sorprendió la buena respuesta que tuvo. Era muy claro que Urchin estaba satisfaciendo la necesidad fundamental de entender la interacción de los consumidores con un nuevo medio. De pronto, hizo que el intangible tráfico que viajaba de manera invisible a lo largo de todo el mundo fuera tangible.

En unos cuantos años, construimos un exitoso negocio basado en Urchin, y “Urchin bajo demanda”, una versión online del producto. Al inicio de 2005, fue adquirido por Google debido al potencial que veían en los datos para crear una mejor web. Al liberar esta herramienta podíamos ayudar a compañías de distintos tamaños a ser más inteligentes y más efectivas en línea. Asignamos recursos considerables a nuestra solución online y la liberamos al público de manera gratuita. Desde entonces, Google Analytics ha crecido más allá de cualquier cosa que pudiéramos haber imaginado.

El éxito de Google Analytics ha sido muy gratificante y nos ha enseñado mucho, y estamos muy agradecidos con el apoyo de quienes invirtieron y de los clientes que confiaron en Urchin desde el inicio. Ahora, el producto de Urchin Software ha quedado completamente eclipsado por su popular descendiente. Por ello, es tiempo de cerrar el ciclo al retirar de manera oficial a Urchin Software (como producto) y enfocarnos exclusivamente en las estadísticas online. En nombre del equipo original de Urchin y Google, les damos las gracias y esperamos poder seguir dándoles servicio con increíbles productos.

Durante los últimos años, Urchin ha estado disponible solo a través de los revendedores certificados de Urchin, y las nuevas ventas serán descontinuadas al final de marzo de 2012. Estamos alentando a los usuarios de Urchin a migrar a Google Analytics, aunque pueden contar con que la instalación actual del software continuará funcionando bien para la mayoría de los sistemas por varios años más. Podrán conocer más acerca de los detalles de esta transición en el sitio web de Urchin.

Por Paul Muret, Director de Ingeniería, Google Analytics

Actualización del curso y examen de Analytics IQ

2012-01-20T09:00:00.000-06:00

Actualizamos recientemente el curso de Google Analytics IQ, que se encuentra disponible en ConversionUniversity.com, para reflejar la nueva versión de Google Analytics. Un examen actualizado aparecerá muy pronto.

¿Qué se ha actualizado? Si has estado practicando con la versión antigua de Google Analytics, encontrarás que la mayoría de los conocimientos que adquiriste serán válidos y útiles para el nuevo examen. Sin embargo, se recomienda familiarizarse con la nueva versión y comenzar a usarla.

En concreto, debes

comprender las cuentas, propiedades web y perfiles en el nuevo Google Analytics,
conocer los tipos de objetivo y cuándo utilizar cada tipo,
comprender los conceptos de "métrica" y "dimensión",
estar al tanto de las nuevas capacidades e informes de Google Analytics. (Trata de estar al pendiente de los posts en este blog para asegurarte de que estás al día.)

Esperamos que disfrutes la actualización del curso en línea y, ¡te deseamos la mejor de las suertes en el examen!

Publicado por Alden DeSoto, Equipo de Google Analytics

Un vistazo a la medición en el 2012

2012-01-19T13:28:00.000-06:00

En 2011, vimos al marketing seguir al consumidor hacia más pantallas y más plataformas - desde aplicaciones, sitios móviles, redes sociales hasta las tabletas. Y como respuesta, la industria de análisis hizo avances para unificar este complejo panorama a través del análisis específico de dispositivos y plataformas, y para conectar los puntos para medir y valorar la ruta de clientes a través de múltiples canales.

Con la ayuda de dispositivos móviles e Internet, los consumidores también se concentraron en el mundo en línea para llenar sus carritos de compras en 2011. De acuerdo con las cifras totales de los sitios web que deciden compartir sus datos con Google, hubo un salto del 63% en el volumen mensual de transacciones en línea de diciembre de 2010 a diciembre de 2011, y en promedio, el número de transacciones de comercio electrónico creció un 1.2% cada semana en 2011. El año pasado se volvió más importante que nunca para las empresas asegurarse de que su presencia en línea y sus campañas digitales estuvieran bajo control, y que estuvieran midiendo lo que importa.

A medida que cambiamos la página de 2011, estas son nuestras ideas sobre lo que está por venir para la industria en 2012:

Lo móvil brilla en el escenario principal
Se ha dicho que 2011 fue el año en que lo móvil despegó, y que la adopción de smartphones no muestra ninguna señal de marcha atrás. De hecho, del total de sitios web que optan por compartir sus datos con Google vemos que en los últimos cuatro meses de 2011, el volumen semanal de visitas móviles aumentó 40%. Y la participación semanal de transacciones de comercio electrónico móvil en general creció un 60% en el mismo periodo.

En 2012, los responsables de mercadotécnica deben esperar mejores herramientas para medir el comportamiento en sitios móviles optimizados y la eficacia de anuncios para móviles que ayudará a determinar qué plataformas y formatos les ayudan a captar a consumidores móviles.

La medición del retorno sobre la inversión de los medios sociales se convierte en una realidad
Los medios sociales han cambiado la manera de comprar e interactuar con las marcas, pero los anunciantes todavía carecen de una forma clara de medir la manera en que sus inversiones sociales conducen a más ventas. De acuerdo con MarketingSherpa, sólo el 20% de los Directores de Mercadotécnia piensa que el marketing en medios sociales produce un retorno sobre la inversión medible, mientras que el 62% considera que es una táctica prometedora que eventualmente producirá un retorno sobre la inversión.

En el 2012, mejores herramientas de medición ayudarán a los anunciantes a tomar decisiones más inteligentes acerca de sus inversiones en lo social. Las métricas de vanidad, como el recuento de amigos y reshares, se reforzarán con métricas de resultados, como las conversiones y compras, permitiendo a los anunciantes medir el retorno sobre la inversión social real de cada campaña y comparar la eficacia con otros canales. Con una visibilidad adicional a la actividad off-line, al seguimiento mejorado de campañas, 2012 es el año en que el análisis social viene a la vida.

Yendo más allá de las conversiones a una visión coherente del cliente
En 2012, la industria del análisis se desplazará para reunir las piezas dispares de conocimiento en un único punto de vista coherente del cliente. ¿De qué manera la búsqueda, la visualización y las campañas de marketing móvil y correo electrónico trabajan en conjunto a través del tiempo para llevar a un cliente a comprar? Y una vez que hacen esa compra, ¿qué te pueden decir sus interacciones continuas con tu marca - tanto en línea como fuera de línea - sobre su valor como cliente? Los anunciantes irán más allá de las conversiones individuales para tomar mejores decisiones una vez que vean la imagen completa de sus clientes a través del tiempo.

Anuncio correcto, en el momento correcto - la aplicación del análisis en tiempo real
Con datos en tiempo real dentro de las estrategias de remarketing, la optimización del contenido de anuncios y los sistemas de oferta en tiempo real, los anunciantes están más cerca que nunca de encontrar al cliente correcto con el anuncio correcto en el momento correcto. A medida que convergen estos sistemas en tiempo real, hay un enorme potencial para integrar el análisis para extraer la información más profunda y rica acerca de la intención del usuario.

Por ejemplo, si las personas que entran al sitio durante más de 10 minutos y ven por lo menos 3 videos de productos son el segmento de clientes con alto retorno sobre la inversión para un minorista en línea, esos usuarios que navegan y luego abandonan la página del carrito de compras son excelentes candidatos para el remarketing. Al conocer la probabilidad de convertir, así como el retorno sobre la inversión potencial de una venta, los anunciantes pueden programar estas variables en la oferta que están dispuestos a pagar por mostrar su anuncio a este cliente.

Los datos se vuelven más accionables
Siempre hemos creído que las empresas toman mejores decisiones cuando tienen los datos correctos en sus manos, pero el impacto real del análisis se verá cuando demos el salto de la mera presentación de informes a herramientas más accionables. Si bien la experimentación a gran escala sigue siendo compleja, la experimentación controlada es algo que cada anunciante debe aprovechar, desde la optimización del sitio hasta el modelado de atribuciones. Los anunciantes están pidiendo herramientas sofisticadas pero fáciles de usar que ayuden a darle sentido a los datos y, al final, hacer más dinero - y creo que la industria responderá este año.

Apenas hemos tocado la superficie en nuestro intento por ayudar a los anunciantes a medir mejor la efectividad de sus campañas y, mientras el marketing siga evolucionando, también lo harán nuestros esfuerzos para que sea más medible y accionable.

¡Este año seguramente será muy emocionante!

Publicado por Amy Chang, Directora de Producto

Ahora es más fácil acceder a la información de Velocidad de tu Sitio

2011-12-15T12:24:00.001-06:00

La velocidad es importante. La carga más rápida de páginas significa que más visitantes aterrizan en tu sitio en lugar de esperar con frustración o salirse. El informe de Velocidad del sitio de Google Analytics te ayudará a descubrir cuáles de tus páginas tienen bajo rendimiento para que puedas superar este obstáculo potencial para tus conversiones.

El informe de Velocidad del sitio fue lanzado hace unos meses, pero requería que los propietarios del sitio agregaran un código de seguimiento adicional de Google Analytics para ver los datos de este informe. En base a las peticiones de los usuarios estamos poniendo esta característica a disposición de todos los usuarios de Google Analytics y eliminando el requisito de modificar tu código de seguimiento de Google Analytics. Ahora, todas las cuentas de Google Analytics tendrán automáticamente disponible el informe de Velocidad del sitio sin ninguna acción adicional.

¿Quieres ver la Velocidad del sitio en tu cuenta? Es muy fácil. Ve a la sección de contenido y haz clic en el informe de Velocidad del sitio. Hay tres pestañas en el informe de Velocidad del sitio para que las revises: Explorador, Rendimiento y Gráfico de visitas por ubicación. Cada uno proporciona una visión ligeramente diferente del rendimiento de la velocidad del sitio. La pestaña Explorador proporciona una visión general del tiempo de carga por página. La pestaña Rendimiento indica la velocidad del sitio por el tiempo de carga de página. La pestaña Gráfico de visitas por ubicación proporciona una vista de la velocidad del sitio que experimentan los usuarios en diferentes regiones geográficas (ciudades, países, continentes).

Si ya has estado utilizando el informe de Velocidad del sitio con el script de seguimiento adicional, puedes seguir utilizando el informe como antes. Puesto que el código de seguimiento "_trackPageLoadTime" ya no es necesario para el informe de Velocidad del sitio y Google Analytics simplemente lo ignorará.

¿Interesado en conocer los detalles de la frecuencia de muestreo del informe de Velocidad del sitio, el seguimiento de las vistas de páginas virtuales y el impacto de los redireccionamientos?

Frecuencia de muestreo - Google Analytics muestrea los tiempos de carga de la página para generar este informe. Para los usuarios más técnicos, se puede ajustar la frecuencia de muestreo al agregar a tu código de Google Analytics la función - setSiteSpeedSampleRate.
Soporte para las páginas virtuales - Si una ruta virtual se utiliza en la llamada _trackPageview, esa ruta ahora también se asociará con los datos de la velocidad del sitio recopilados de esa página.
Tiempo de redireccionamiento - Los redireccionamientos ahora se cuentan como parte de la métrica de "tiempo de carga de la página", lo que representa el tiempo total que el usuario percibe de la carga de tu sitio. Los usuarios actuales del informe de Velocidad del sitio pueden notar un pequeño aumento en los tiempos de carga de la página como resultado de esta actualización.

¿Todavía tienes dudas? Echa un vistazo al sitio de código de Google y los artículos del Centro de Ayuda sobre la velocidad del sitio. Esperamos que ahora comprendas mejor este informe recién actualizado y puedas utilizarlo para optimizar tus páginas. Comparte con nosotros tu opinión sobre este informe y las sugerencias para futuras actualizaciones.

Por Nir Tzemah, Equipo de Google Analytics

Ahora ya pueden ver el rendimiento de publicidad móvil en Google Analytics

2011-12-15T11:39:00.001-06:00

Desde hace poco tiempo, es posible visualizar informes mejorados de Google Analytics con métricas de rendimiento de publicidad móvil. Todos los informes de AdWords en la nueva interfaz tendrán una alternancia visual como se muestra a continuación para anuncios “All” (Todos), “High-end Mobile” (Móvil de gama alta) y “Tablet” (Tablet). Todas las métricas de AdWords disponibles en Google Analytics se pueden segmentar con estas nuevas dimensiones para móviles y tablets.

A medida que más consumidores comienzan a hacer uso de dispositivos móviles de gama alta, las empresas necesitan entender este cambio hacia el móvil y adaptar su mezcla de marketing. Esta mejora en los informes de anuncios para móviles en Google Analytics es uno de los muchos pasos que estamos tomando para ayudarles a entender mejor de qué manera la publicidad móvil interactúa con sus negocios.

Hágannos saber lo que piensan y sugieran otras opciones de medición móvil que les gustaría ver para entender mejor la efectividad de la publicidad móvil.

Por Phil Mui, Equipo de Google Analytics

Invitamos a los sitios sociales a integrarse con Google Analytics

2011-12-08T10:31:00.000-06:00

Cada día, millones de personas comparten y se involucran con el contenido en línea. Sin embargo la mayor parte del proceso de compartir algo no se lleva a cabo en el sitio en el que originalmente se publicó, sucede a través de la web social. Mercadólogos y editores buscan una visión más completa de las interacciones que se generan en torno a su contenido – dentro o fuera de su sitio – y por ello estamos trabajando para hacer esto posible.

Para permitir a nuestros clientes descubrir quién está compartiendo, votando, o destacando su contenido en la web social, es necesario facilitar la medición cruzada entre redes. Por eso estamos invitando a las redes y plataformas sociales a integrar su flujo de actividades con Google Analytics. Mediante estas integraciones, los mercadólogos y editores podrán descubrir la interacción que se da fuera de su sitio, optimizar dicha interacción dentro de cada comunidad social, y medir el impacto de cada canal social y la inversión asociada con cada uno.

Cualquier red puede integrar sus sistemas de interacción – como el +1, votos y comentarios – a los informes sociales de Google Analytics, los cuales estarán completamente disponibles el próximo año para la gran cantidad de marcadólogos y editores, así como sitios web que están usando Google Analytics de manera gratuita.

Para facilitar la integración de las redes y plataformas sociales, hemos creado un "social data hub" – basado en estándares abiertos y ampliamente utilizados, tales como, ActivityStreams y PubSubHubbub. Algunos socios ya están trabajando con nosotros para mejorar la medición de las acciones sociales – incluyendo a Delicious, Digg, Diigo, Gigya, LiveFyre, ReaditLater, Reddit, TypePad, Vkontakte, y por supuesto, Google+, Blogger y Google Groups.

El próximo año tendremos más con quienes compartir, así que estén atentos al blog para enterarse de las siguientes actualizaciones. Si eres una red o plataforma social interesada en conocer más acerca de la integración con Google Analytics, puede visitar nuestro sitio para desarrolladores donde encontrarás más información.

Por Phil Mui, Group Product Manager y Ilya Grigorik, Engineering Manager, Google Analytics

Simplificando los informes del comercio electrónico para sitios internacionales que usan distintos tipos de moneda

2011-12-02T16:14:00.001-06:00

Es muy común que las organizaciones tengan complejos requisitos para informes que combinan múltiples fuentes de datos. En estos casos, una forma eficaz de obtener datos de Google Analytics es utilizar la API. Pero para aquellos que no tienen los recursos de desarrollo necesarios para acceder a la API hay muchas aplicaciones de Google Analytics disponibles que pueden ofrecer una solución. El siguiente mini caso de estudio es acerca de Analytics Canvas, una aplicación de terceros para Google Analytics. Analytics Canvas ayudó a Fairmont Raffles Hotels International a tomar una compleja tarea de informes y hacerla fácil.
Como la mayoría de las organizaciones globales, Fairmont Raffles Hotels International tiene unidades de negocio que operan a nivel regional. Cada unidad generalmente mantiene su propio perfil de informes en Google Analytics. Pero con perfiles individuales de las unidades de negocio, ¿cómo se analizan los datos de todas las unidades de negocio? Además, ¿cómo se combinan los datos externos de negocios con cada uno de estos perfiles de Google Analytics?

Para Fairmont Raffles Hotels International, las respuestas se encuentran en la herramienta Analytics Canvas de nModal. Analytics Canvas tiene una interfaz de arrastrar y soltar, fácil de usar para crear consultas de datos y las transformaciones necesarias para los informes y tableros de instrumentos avanzados. Analytics Canvas puede extraer datos de múltiples cuentas de Google Analytics, combinarlos con otras fuentes de datos, y luego segmentar y filtrar los datos.

Barbara Pezzi, Directora de Análisis y Optimización de Búsqueda de Fairmont Raffles Hotels International, utiliza Analytics Canvas para automatizar sus complejas tareas de generación de informes. "Comerciamos en más de 10 monedas diferentes en nuestros sitios web. Teníamos que convertir los datos de comercio electrónico de múltiples hoteles internacionales a una moneda común en varios informes, como "Todas las fuentes de tráfico" y "Campañas", para analizar la producción total de cada canal de tráfico e iniciativa de marketing. Tradicionalmente tendríamos que exportar los datos de varios perfiles y hacer una conversión de monedas a mano en hojas de cálculo. Con casi 100 hoteles, el gran número de perfiles hacían que fuera una tarea potencialmente propensa a errores y que consumía mucho tiempo para obtener el informe de moneda única para múltiples hoteles". Con Analytics Canvas, Fairmont automatizó esta tarea en cuestión de minutos con un informe de moneda única para todos sus hoteles.

Analytics Canvas se desarrolló por nModal Solutions Inc utilizando la API de Google Analytics. Esto es lo que James Standen, el fundador de nModal, nos dice al respecto: "La API de Google Analytics es muy fácil de usar y con el pleno acceso a los datos es posible crear una interfaz de consulta muy eficaz. Hasta ahora hemos tenido una excelente respuesta con Analytics Canvas. La gente está muy contenta por tener mayor acceso a sus datos de tráfico web y estamos encantados de escuchar sobre las nuevas e interesantes aplicaciones e integraciones que nuestros clientes pueden hacer con nuestra herramienta".

La aplicación Analytics Canvas se puede encontrar en la Galería de Aplicaciones de Google Analytics y se puede descargar desde el sitio web de Analytics Canvas.

Si estás interesado en desarrollar aplicaciones para la plataforma de Google Analytics, visita Google Analytics para Desarrolladores.

Por Pete Frisella, Equipo de la API de Google Analytics

YouTube Analytics: el siguiente paso en estadísticas para sus videos

2011-11-30T10:06:00.001-06:00

Nota: Post publicado antes en el Blog de YouTube en español.

El video puede trascender al lenguaje y a las barreras culturales. Puede mostrar momentos muy humanos a lo largo del planeta, incluso los momentos graciosos. Una muestra de ello es el video “the talking twin babies” (los bebés gemelos conversando). Ese video fue grabado en Brooklyn, y ha sido visto más de 10 millones de veces en EE.UU. y 30 millones de veces fuera de EE.UU. El 5% de las vistas provino de Brasil, otro 5% desde Rusia. Resulta que 1 de cada 100 personas en las Filipinas ha visto a estos dos bebés de Nueva York. Una de las grandes satisfacciones de una plataforma global es descubrir que la gente que vive lejos puede relacionarse, conectarse, y apreciar sus videos.

Desde hace un tiempo, han podido descubrir cuántos han visto sus videos y desde dónde con Insight – Estadística de YouTube. Ahora queremos hacer todavía más simple el que conozcan a su audiencia, por ello hemos reemplazado Insight con YouTube Analytics. Quienes cuenten con un navegador moderno podrán disfrutar de YouTube Analytics a partir de hoy – la implementación se hará en el transcurso del día.

Estas son algunas de las funciones que encontrarán en Analytics:

Un resumen: un nuevo resumen les da toda la información que les interesa de forma rápida, a la vez les permite acceder a información más detallada.
Reportes con mayor detalles: Analytics ahora incluye estadísticas más detalladas para que puedan tener una mejor comprensión de su contenido y audiencias.
Construcción de audiencia: descubran qué videos son los que están trayendo mayor número de vistas y suscripciones.
Conservación de audiencia: Vean hasta dónde fueron reproducidos sus videos con el nuevo reporte de conservación de audiencias.

Visiten nuestro Centro de Ayuda para obtener más información acerca de YouTube Analytics.

Por Ted Hamilton, gerente de producto

Programador de correo electrónico, exportación a PDF y transición a la nueva interfaz de Google Analytics

2011-11-28T09:08:00.000-06:00

Dos de las características más solicitadas de la versión anterior de Google Analytics que han estado ausentes en la nueva interfaz son la programación de informes por correo electrónico y la exportación a PDF. Estamos felices de anunciar que tanto la programación por correo electrónico como la funcionalidad de exportación a PDF estarán en la nueva interfaz en un par de semanas.

Debido a que existen diferencias significativas entre los informes en las versiones nueva y antigua de Google Analytics, nos gustaría aprovechar esta oportunidad para solicitar sus comentarios acerca de qué informes programados por correo electrónico deben conservarse en la nueva versión. Tenemos la sospecha de que a muchos de ustedes les gustaría aprovechar esta oportunidad para "reiniciar" el número y los tipos de mensajes de correo electrónico programados de Google Analytics. Mientras lanzamos el nuevo sistema de correo electrónico en las próximas semanas, les animamos a examinar sus correos electrónicos programados existentes y a tomar una decisión personal sobre la posibilidad de recrear un informe programado por correo electrónico similar.

Todos los informes estándar y personalizados tendrán una opción de programación por correo electrónico que se muestra a continuación en la barra de opciones del informe:

Al hacer clic en el botón “EMAIL” se abre el siguiente cuadro de diálogo de programación por correo electrónico:

(Estará disponible en este blog un post más detallado sobre el envío de correo y su nueva funcionalidad cuando sea lanzado en un par de semanas). La vista previa de correo electrónico anterior muestra el trabajo que hemos realizado para mejorar la configuración del informe por correo electrónico sobre la interfaz anterior de Google Analytics.

La exportación a PDF de cada informe también estará disponible en pocas semanas.

Con el próximo lanzamiento del envío de correo y la descarga en PDF, queremos avisarles con tres meses de antelación que la interfaz anterior de Google Analytics, así como todos los mensajes de correo electrónico programados existentes caducarán a partir de enero de 2012. Creemos que la nueva interfaz de Google Analytics ofrece ventajas significativas sobre la versión anterior, incluyendo el acceso a Analytics en tiempo real, Embudos multicanal, Complemento Social de Analytics y Visualización de flujo. Esperamos que encuentren el valor suficiente en estas nuevas características como para cambiar a la nueva versión antes de la fecha límite.

Agradecemos sus comentarios y observaciones.

Por Phil Mui, Equipo de Google Analytics

Optimizar el compromiso del usuario usando AddThis y ShareThis con Analytics

2011-10-31T17:06:00.000-06:00

Cada vez más usuarios están descubriendo excelentes contenidos, productos y enlaces a través de referencias sociales, tales como el botón +1, comentarios, y clics en "me gusta" y "compartir". A principios de este año introdujimos el complemento Social de Analytics para ayudarle a analizar de qué manera los usuarios se relacionan con cualquier plugin social instalado en tu sitio - después de todo, ¡lo que se puede medir también se puede mejorar y optimizar!

El sitio MilkADeal comenzó a utilizar Google Analytics a principios de este año. Es una empresa de Malasia que se ha beneficiado en gran medida del uso del complemento Social de Analytics. Mediante el uso de estos nuevos informes, pudieron llegar a interesantes conclusiones y crear importantes mejoras en los procesos de negocio. Como se informó en el New Straits Times: "En particular, la herramienta de seguimiento de interacción social presentada recientemente ... La hemos estado usando sólo durante el último par de semanas, pero hemos visto un aumento de casi el 60% de los visitantes de interacción social a nuestro sitio", dijo Wilson Quah, fundador de MilkADeal.

Mediante la optimización de la instrumentación de un par de botones en su sitio, MilkADeal puede lograr un mayor compromiso, un gran impulso en el número de referenciadores de alta calidad y mejores resultados. Hoy, estamos felices de anunciar que nuestros socios, AddThis y ShareThis, están facilitando aún más este análisis del complemento social. Al igual que el botón +1 está instrumentado de forma automática para ti por el equipo de Google+, los editores que utilizan AddThis y ShareThis ahora tendrán integraciones de primer nivel con el complemento Social de Analytics.

"Al proveer análisis en tiempo real a 10 millones de dominios cada mes, vemos lo que pueden hacer grandes volúmenes de datos cada día. La integración de las señales sociales de AddThis en Google Analytics es una gran victoria para los editores. Estamos muy contentos de contribuir las perspectivas de la participación social donde se puede ver en el contexto de la interfaz de GA".

Will Meyer, Vicepresidente de Productos de Publicación de Clearspring

"En ShareThis, trabajamos para ofrecer a nuestra red editorial de más de un millón de sitios web el análisis procesable sobre su actividad social. Es genial ver a Google construyendo el camino para toda la industria para obtener conocimiento significativo de la red social y estamos muy contentos de ser socios de lanzamiento".

Kurt Abrahamson, Director General de ShareThis

Para habilitar la integración de todos los botones de AddThis, estás a tan sólo una línea de código de distancia, y los usuarios de ShareThis no tienen que hacer nada. Si tienes instalado Google Analytics y estás utilizando un widget de ShareThis, es suficiente con acceder a Google Analytics y ver los nuevos informes sociales!

Actualización: ¡Los usuarios de AddToAny también estarán encantados de saber que sus botones sociales se instrumentan automáticamente para trabajar con el seguimiento de eventos y el complemento social de Analytics!

Por Ilya Grigorik, equipo de Google Analytics

Presentando la Visualización de Flujo, una nueva forma de ver navegación de visitantes en tu sitio

2011-10-28T09:59:00.002-05:00

Muchos de ustedes han compartido con nosotros algunas dificultades que han experimentado al utilizar las herramientas de análisis de ruta. Por ejemplo, muchas de estas herramientas no agrupan rutas de navegación de una forma útil y la segmentación se hace complicada. Les gustaría encontrar mejores formas de visualizar y rápidamente encontrar aquellas conclusiones acerca de cómo los visitantes navegan dentro de tus sitios.

El equipo de Google Analytics ha estado escuchando y está trabajando arduamente para cumplir con tus necesidades. Nuestro equipo de diseño eligió no construir análisis de rutas individuales ya que fácilmente se vuelven complicados. En cambio, trataron de reimaginar el modo de visualizar el flujo de los visitantes. Nuestra meta es ayudar a la gente de marketing y los analistas a optimizar la experiencia de sus visitantes al presentar, de una forma intuitiva y útil, las distintas formas en que los visitantes navegan su sitio.

Durante el Web 2.0 Summit, Susan Wojcicki y yo, revelamos el lanzamiento de “Visualización de Flujos” para Google Analytics, una herramienta que te permite analizar de forma gráfica y te permite entender de forma instantánea cómo los visitantes estuvieron navegando en tu sitio. Hace poco tiempo, iniciamos la distribución de “Flujo de Visitantes” y “Flujo de Objetivos” para todas las cuentas. Otros tipos de visualizadores llegarán a Google Analytics en los siguientes meses, mientras tanto, esto es lo que podrás esperar de este lanzamiento inicial.

Flujo de Visitantes

La vista de Flujo de Visitantes nos da una representación gráfica del flujo de visitantes que llegan al sitio por fuente de tráfico para que puedas ver el camino que siguieron, así como el momento en que abandonaron el sitio. Encontrarás el visualizador en el lado izquierdo del menú de navegación, donde podrás ver el nuevo enlace a “Flujo de Visitantes” bajo la sección de Visitantes.

Los nodos están automáticamente agrupados de acuerdo con un algoritmo de inteligencia que reúne el camino más factible que siguió el usuario a lo largo del sitio.

También notarás que hicimos la visualización altamente interactiva. Puedes interactuar con la gráfica para ver a detalle distintos caminos, y para ver información acerca de nodos específicos y conexiones. Por ejemplo, si quieres ver más a detalle dentro de tus páginas “promociones”, puedes colocarte sobre el nodo para ver más información al instante.

Este tipo de visualizaciones te permite responder importantes preguntas como: “¿Qué tan exitosa es mi nueva página de promociones? En el ejemplo de arriba, podemos ver que la página recibió 5.46K visitas (provenientes de las fuentes de la izquierda) y que la mayoría de las visitas a la página de promociones provienen de búsquedas realizadas en Google.

Para llevar esto al siguiente paso, aún puedes profundizar dentro de cualquier nodo al explorar el tráfico que se dio a través del nodo. En este caso, puedes ver cómo tus visitantes provenientes de una búsqueda en Google recorrieron tu sitio.

Nos damos cuenta que bien podrías querer enfocarte específicamente en un nodo, así que también damos en Flujo de Visitantes, datos de todas las visitas que lleven a tu nodo, y no sólo las que vienen de las fuentes principales. También puedes cruzar las rutas hacia adelante y hacia atrás en este visualizador para obtener un mayor conocimiento sobre cómo lograr que los usuarios se enganchen con tu nueva promoción.

Flujo de Objetivos

Flujo de Objetivos provee una representación gráfica sobre cómo los visitantes transitan a lo largo de los distintos pasos para alcanzar una meta y en qué momento abandonan. Debido a que los pasos para llegar a la meta están definidos por el propietario del sitio, esto debería reflejar los pasos importantes y los grupos de páginas de interés en el sitio. En esta primera versión, estamos soportando sólo metas de tipo URL, pero pronto estaremos agregando eventos y posiblemente otros tipo de metas.

Puedes encontrar el visualizador de Flujo de Objetivos en la sección de Conversiones > Objetivos en la pestaña de Informes estándar. Flujo de Objetivos te ayuda a comprender:

El volumen relativo de visitas a tu sitio por la dimensión que tú elijas (ejemplo: origen del tráfico, campaña, navegador)
La frecuencia con la que los visitantes abandonan distintos caminos
Dónde y cómo los visitantes navegan cada uno de los pasos que definiste
Cómo interactúan los visitantes con tu sitio, incluyendo el revisar cuál fue el camino en reversa desde los pasos hacia la meta

También puedes aplicar cualquier segmento avanzado la Visualización de Flujos. Además, para quienes quieran ver cómo los visitantes llegaron a una página (o páginas) de interés, pueden seleccionar la página (o páginas) y visualizar el camino en reversa. Dichas rutas en reversa pueden ayudar a los propietarios de un sitio a identificar si un contenido no está colocado de forma óptima. De forma similar, el camino (en sentido regular) hacia una página (o páginas) puede ser visualizado para comprender las páginas más visitadas o para ver dónde se está fugando el flujo de visitantes.

Las páginas antes o después del nodo de interés están automáticamente agrupadas con base en los flujos de visitantes comunes, y estamos construyendo mejoras continuamente para ayudar a agrupar a los caminos que siguen los visitantes y los nodos de página.

Si no tienes metas o pasos hacia una meta configurados, no te preocupes. Puedes crear una nueva meta o una serie de pasos hacia una meta desde las opciones de tu perfil y verlo ahora mismo – funcionará incluso para el histórico de tus datos.

Estas dos visiones son nuestros primeros pasos para abordar la visualización de flujo para visitantes a lo largo del sitio, estamos esperando escuchar tu opinión acerca de estas nuevas herramientas que están siendo habilitadas a todos los usuarios en las próximas semanas. Estamos emocionados de poner a tu disposición herramientas útiles como éstas para ayudar a comprender mejor tu sitio, así que permanece al pendiente de nuevas noticias.

Como siempre, tus comentarios son bienvenidos, así como tu opinión sobre la forma en que podemos hacer a la Visualización de Flujo un herramienta útil para ti.

Por Phil Mui, equipo de Google Analytics

Mejoras en el informe de velocidad del sitio, la pestaña de rendimiento.

2011-10-25T09:43:00.000-05:00

Hace poco, facilitamos el que pudieras comparar el desempeño de tu sitio en términos de negocio con el velocidad de carga del sitio con la introducción del informe Velocidad del Sitio en la nueva versión de Google Analytics. Ahora, queremos compartir una actualización.

Hemos escuchado a la necesidad de entrar en mayor detalle acerca del informe del tiempo de carga de tus páginas (latencia). Hemos agregado una nueva pestaña de rendimiento en el informe de Velocidad del Sitio que te permitirá ver un desglose de las muestras. Esto te permite ir más allá de los promedios y entender mejor el desempeño de tu sitio.

Por ejemplo, estoy viendo el informe de Velocidad de Sitio del blog de Google Analytics. Puedo ver que mi tiempo promedio de carga de la página es de 7 segundos (lo que aún nos deja espacio para mejorar esto). Ahora, sabemos que los promedios pueden ocultar lo que en realidad sucede bajo la superficie.

Con la pestaña de rendimiento en el informe de Velocidad de Sitio, ahora puedo indagar acerca de esos detalles.

Entonces, puedo ver que casi la mitad de mis visitantes (46%) están experimentando un tiempo de carga de menos de 3 segundos, y que otro 32% está viendo la página en menos de 7 segundos. Pero donde definitivamente podemos mejorar, es en ese 20% que está viendo tiempos de carga superiores a los 7 segundos.

Llevando esto aún más lejos, puedo aplicar un segmento avanzado, en este caso Visitas con Conversiones. He configurado el blog para tener metas de compromiso. Así que estoy tratando de ver si existe una relación entre el tiempo de carga de la página y el nivel de compromiso con el contenido.

Al observar estos datos, parece que así es. La distribución de visitas junto con conversiones parece inclinarse hacia las páginas que cargan rápido. Conforme el tiempo de carga de la página aumenta, estoy viendo una caída en las conversiones. De hecho puedo ver el impacto en cuanto a negocio que puede tener una página que carga lento.

Otro tipo de segmentación que podemos probar es la geográfica. Para empezar, intenta segmentar las visitas de tu país contra las visitas fuera de él. Desde ahí, podrías querer indagar acerca de países en específico y observar los tiempos de carga del sitio.

Encontrarás el informe de Velocidad de Sitio en la sección de Contenidos del nuevo Google Analytics. Para obtener datos de velocidad del sitio, necesitas hacer un pequeño cambio en el código de rastreo de Google Analytics. Las instrucciones para configurarlo, así como más detalles acerca de Velocidad de Sitio podrás encontrarlas en el Centro de Ayuda. Esperamos que disfrutes la nueva pestaña de rendimiento, puedes esperar más actualizaciones a Velocidad del Sitio muy pronto.

Por Trevor Claiborne, Equipo de Google Analytics

Búsquedas más seguras: accediendo a los datos de búsquedas en Google Analytics

2011-10-18T18:45:00.000-05:00

A medida que las búsquedas en Google se vuelven una experiencia cada vez más personalizada, particularmente si estás firmado en tu cuenta de Google, creemos que proteger estos resultados de búsqueda personalizados es importante. Como parte de este esfuerzo, el equipo de Google Search anunció que la búsqueda con SSL en http::/www.google.com se convertirá en la experiencia predefinida para los usuarios que estén conectados con su cuenta de Google (para más información, consulta el Blog Oficial de Google). Proteger la privacidad de los usuarios es importante para nosotros, y queremos aprovechar esta oportunidad para explicar lo que el equipo de Google Analytics está haciendo por ayudar a que puedas seguir midiendo tu sitio de forma efectiva a la luz de estos cambios.

¿Cómo afectará este cambio a los usuarios de Google Analytics?
Cuando un usuario está firmado en su cuenta de Google y visita tu sitio desde una búsqueda orgánica en Google, todos los servicios web de estadística, incluido Google Analytics, seguirán reconociendo que la visita provino desde una búsqueda orgánica, pero ya no podrá reportar los términos usados en la búsqueda. Es importante tener en mente que este cambio sólo afectará una minoría de tu tráfico. Seguirás viendo el agregado de los datos de búsqueda sin cambios, incluyendo visitas de usuarios que no estén conectados y que provengan de Google “CPC”.

¿Qué está haciendo Google Analytics al respecto?
Seguimos midiendo el tráfico SEO. Podrás ser capaz de ver tus índices de conversión, segmentaciones y más.

Para ayudarte a identificar mejor las visitas orgánicas que provengan de usuarios firmados hemos creado el identificador “(not provided)” dentro del informe de tráfico proveniente de búsquedas orgánicas. Seguirás viendo los referidos sin cambio alguno; sólo las búsquedas de usuarios conectados se verán afectadas. Recuerda que los datos de campañas “CPC” no se verán afectados.

Nuestro equipo continúa explorando formas de poner a tu alcance información relevante, como los datos de búsqueda, para ayudarte a medir la efectividad de tu sitio web y esfuerzos de marketing, y como siempre, cualquier comentario que tengas es bienvenido. Gracias por continuar ayudándonos a mejorar Google Analytics.

Por Amy Chang, equipo de Google Analytics

De qué manera Google Analytics puede ayudar a mejorar tu proceso de finalización de compras en línea

2011-10-18T17:02:00.000-05:00

[Este es un post de seguimiento de un video (ver arriba) que hicimos sobre los sitios web que son difíciles de usar. ¡Míralo, compártelo y coméntalo!]

Pobre "nick4ever". Todo lo que quiere hacer es comprar una hogaza de pan en el supermercado, ¡pero las políticas y los procedimientos de la tienda se interponen en su camino para llevar a cabo esta tarea aparentemente simple! Lo que parece ser una situación totalmente absurda en realidad es algo con lo que muchos compradores en línea tienen que lidiar regularmente. Algunas tiendas en línea tienen medidas menos que fáciles de usar que deben completarse para que el cliente realice una compra. Cuando los visitantes se sienten frustrados, se salen del sitio y buscan otro lugar para realizar su compra. Facilitarles a tus clientes completar una tarea en tu sitio (como comprar un producto) es muy importante porque, a diferencia del mundo real, ¡ir a la tienda de un competidor sólo queda a un clic de distancia!

Imagina que eres el gerente de este supermercado tradicional y, mientras caminas por la tienda, ves el escenario que se muestra en este video. Con suerte, podrías hacer algo para solucionar este problema y mejorar la experiencia de compra para tus clientes. Al administrar una tienda en línea, no es posible caminar y observar a tus visitantes para descubrir dónde se están topando con problemas. A su vez, puedes utilizar una herramienta gratuita como Google Analytics para conocer dónde tienen problemas tus clientes en tu sitio. Estos son algunos consejos sobre cómo configurar Google Analytics para obtener una mejor visibilidad sobre dónde podrías mejorar tu sitio:

Mejora la retención de clientes en tu proceso de finalización de compras mediante el uso de embudos de objetivos
En Google Analytics, puedes definir hasta 20 objetivos que son páginas o eventos que representan un resultado deseado de la visita de un cliente a tu sitio. Los objetivos pueden incluir acciones como registrarse para recibir un boletín, solicitar una cotización o hacer una compra. Si tienes un proceso de finalización de compras en línea, asegúrate de incluir la página de confirmación final (o "¡Gracias!") como una página del objetivo (ya que es cuando una compra se ha completado). Al definir un objetivo, también puedes incluir los pasos o las páginas que el usuario tiene que pasar antes de llegar a la página del objetivo. En el caso de una tienda en línea, asegúrate de que cada página en el proceso esté en la lista (por ejemplo, "Ver carrito de compras", "Seleccionar opción de entrega", "Introducir la información de envío", "Introducir los detalles del pago").

Una vez que hayas configurado correctamente estos embudos de objetivos, puedes ver el informe Funnel Visualization (Visualización de embudos) que te da una idea de cuántos visitantes salen de tu proceso de finalización de compras en cada paso. Los pasos en el embudo que tienen una tasa de deserción grande pueden indicar que los visitantes pueden estar confundidos o frustrados con esa página en particular. ¿Tal vez haya nueva información (como gastos de envío) que los asusta? ¿O estás pidiendo información que no pueden o no quieren proporcionar? ¿Cabe la posibilidad de que el enlace a la página esté roto? Quizá quieras investigar esas páginas con grandes tasas de deserción para ver si hay alguna manera de facilitar la finalización para tus clientes.

Reduce la frustración de los clientes mediante el seguimiento de errores con Seguimiento de eventos
En un proceso como la finalización de compras, hay muchas maneras en que un visitante puede experimentar un mensaje de error de un sitio web. Llenar incorrectamente un campo del formulario, olvidar marcar una casilla o tomarse demasiado tiempo son algunas de las razones por las que tu proceso de finalización de compras podría generar un error al visitante. Esperamos que tus mensajes de error sean claros y ayuden a tus visitantes a corregir su error; ¿pero hay algo que tú como administrador del sitio puedes aprender de ellos?

Si es posible, considera el colocar el seguimiento de eventos de Google Analytics en el código para manejar errores de Javascript en tu sitio. Si la configuración es correcta, Google Analytics contará el número y tipos de errores que se muestran a los visitantes. Al analizar el informe Eventos principales puedes ver cuáles son los errores que los visitantes experimentan con más frecuencia. ¿Son estos causados por confusión en lo que pide el formulario? ¿O se trata de algo parecido a que los clientes se tardan demasiado en completar una parte del proceso de finalización de compras? Más importante aún, ¿hay algo que puedes hacer para reducir las posibilidades de que un cliente se tope con estos errores?

Asegúrate de brindar una experiencia consistente al cliente en diferentes navegadores
¡Existen muchos navegadores web diferentes por ahí! En el desarrollo de un sitio web, puede ser difícil para los desarrolladores probar cada parte de la funcionalidad en todos los navegadores en todos los tipos de plataformas. ¡Esto es aún más difícil cuando se trata de tener en cuenta también a todos los navegadores móviles diferentes!

Si analizas el informe "Navegadore y SO" puedes ver qué navegadores utilizan los visitantes para acceder a tu sitio. Esto debe darte una mejor idea de qué navegadores debes probar en tu sitio. Para profundizar más, elige la opción en el informe Navegadores y SO para ver de qué manera cada navegador contribuye a las culminaciones totales de objetivos. Si cambias entre estas dos vistas, debes ver gráficos circulares similares donde el porcentaje de visitas de un navegador en particular es más o menos el mismo que el porcentaje de órdenes para ese navegador. Si el 20% de tus visitantes utiliza el navegador Chrome, puedes esperar que aproximadamente el 20% de las órdenes serían de los usuarios de Chrome. Sin embargo, si ves, por ejemplo, que el 10% de tus visitantes utilizan Safari, pero 0% de las órdenes proviene de un navegador Safari, puede haber un error en tu sitio que impide a los usuarios de ese navegador terminar de colocar una orden. Podría ser útil investigar más a fondo las incompatibilidades del navegador que descubras.

Como propietario de un sitio web, debes tratar de hacer que tu sitio sea lo más fácil de usar para tus clientes. Los datos en Google Analytics y algunos de los consejos mencionados anteriormente pueden ayudarte con esta importante tarea. Más allá de esto, existen varias herramientas más como Informe de Velocidad de sitio, Intelligence, Búsqueda de sitio y Google Website Optimizer que te pueden ayudar a mejorar aún más tu sitio. Si necesitas más ayuda para configurar Google Analytics, considera trabajar con uno de nuestros Socios Certificados de Google Analytics o comprar Google Analytics Premium.

Publicado por Clancy Childs, Gerente EMEA de Google Analytics Premium

Primer Google Analytics User Conference de España

2011-10-17T09:00:00.000-05:00

Después de realizarse en ciudades como Ámsterdam y Nueva York, el próximo 27 de Octubre llega a España el primer Google Analytics User Conference (GAUC).

Durante este evento podrás compartir conocimientos y debatir experiencias con otros usuarios, partners y expertos de la analítica web. Podrás escuchar a Pere Rovira y Oriol Farré de WebAnalytics.es, Jaume Clotet y Andrés Flores de Watt y a Enric Quintero y Fernando Gavarrón de Metriplica, todos ellos Socios Certificados de Google Analytics. Acompañados también por Timo Josten y Clancy Childs de Google.

¿Dónde?

Las jornadas se celebrarán en el Pabellón I, IFEMA-Feria de Madrid.

¿Qué obtendrás?

El GAUC usa una fórmula teórico-práctica de manera que podrás mejorar tus habilidades y aplicar todo lo que aprendas inmediatamente en tu sitio. Además, tendrás a tu disposición durante todo el día los Help Desk para resolver tus dudas, problemas o inquietudes sobre Google Analytics y tu negocio.

¿A quién va dirigido?

El Google Analytics User Conference está dirigido tanto a profesionales del sector que quieren conocer todas las novedades de la versión 5 de Google Analytics, a empresas que ya están usando Analytics y a especialistas que desean conocer más sobre las posibilidades para mejorar sus conversiones.

También puedes seguir los contenidos, preparativos y toda la información relativa a este evento en el sitio de GAUC - Spain.

Recuerda: 27 de octubre, Pabellón I, IFEMA-Feria de Madrid.

Publicado por Enrique Quevedo, Google México

Embudos multicanal: Las preguntas más frecuentes del Webinar

2011-10-14T15:26:00.000-05:00

El martes 11 de octubre realizamos un seminario por Internet sobre los embudos multicanal. Durante la presentación recopilamos varias buenas preguntas de los participantes; encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes a continuación. También puedes ver una grabación del seminario por Internet aquí:

¿Cómo puedo acceder a los informes de embudos multicanal?

Los informes de embudos multicanal (MCF, por sus siglas en inglés) están disponibles en todas las cuentas de Google Analytics (GA) y se pueden encontrar en la pestaña de informes estándar: haz clic en Conversions (Conversiones) del lado izquierdo de la interfaz de usuario, y luego haz clic en Multi-Channel Funnels (Embudos multicanal). Para acceder a los informes de MCF, debes utilizar la nueva versión de Google Analytics, (observa el enlace en la parte superior derecha del panel de control). Para llenar los datos, el perfil debe tener al menos un objetivo activo o tener seguimiento de comercio electrónico. (Ten en cuenta también que si tienes filtros en tus perfiles, los informes de MCF no pueden dar resultados exactos porque los perfiles filtrados incluyen sólo un subconjunto de tu tráfico y, por lo tanto, pueden causar ciertas interacciones de los usuarios antes de que la conversión sea excluida).

¿Se requieren etiquetas especiales para los embudos multicanal? ¿Para las campañas pagadas o sociales?

Los embudos multicanal utilizan el mismo etiquetado de Google Analytics para sitio y campaña que otros informes en GA utilizan, por lo que no se requiere un etiquetado adicional del sitio. Todos los tipos de campañas, incluidas las campañas pagadas en las redes sociales, pueden ser etiquetadas de forma manual a través de los parámetros URL de Google Analytics. El centro de ayuda tiene más detalles sobre el etiquetado de campaña.

¿Cómo se recomienda dar seguimiento a las conversiones de los sitios de comercio electrónico y sitios que no sean de comercio electrónico?

Las conversiones se miden con base en los objetivos o el seguimiento de comercio electrónico que configuraste en Google Analytics. Puedes crear objetivos para diferentes tipos de eventos en tu sitio, no sólo las transacciones de comercio electrónico. Por ejemplo, podrías crear un objetivo de seguimiento cuando se envía un formulario o cuando se descarga un archivo PDF. Una vez que hayas creado los objetivos, puedes ver los informes de MCF en conjunto, o puedes seleccionar el objetivo específico que te gustaría analizar desde la lista desplegable "Conversions" que se encuentra en la parte superior de los informes.

¿Cómo se miden las conversiones si un usuario compró en dos ocasiones distintas durante el mismo mes?

Cada ruta de conversión se trata por separado, por lo que habría una ruta de conversión única para cada una de las dos conversiones, aunque sean del mismo usuario. Ten en cuenta que los informes de MCF sólo analizan las rutas de los visitantes que convirtieron, no las de los que no convirtieron; las métricas de las tasas de conversión no están incluidas en estos informes.

¿Se puede cambiar manualmente la ventana de Tiempo de retraso con carácter retroactivo?

La ventana de Tiempo de retraso está actualmente establecida en 30 días. Hemos encontrado que este periodo de tiempo cubre una amplia gama de casos de uso y proporciona datos enriquecidos para la mayoría de los usuarios. Los objetivos del usuario pueden variar, así que estamos explorando formas de ofrecer diferentes opciones con carácter retroactivo. En este momento no tenemos nada que anunciar.

¿Tienen carácter retroactivo los datos del embudo multicanal? ¿Hasta cuándo se remonta?

Sí, tienen carácter retroactivo hasta el comienzo de este año (enero de 2011).

¿Cómo manejan los informes de embudos multicanal las interacciones de pantalla?

Una interacción de pantalla es un clic a tu sitio desde un anuncio gráfico. Para realizar el seguimiento de estas interacciones como "display", puedes crear un grupo de canal personalizado y especificar los parámetros para la visualización. Para los clics de Google Display Network, puedes agrupar estos al establecer la Red de distribución de anuncios en Contenido. Ten en cuenta que las impresiones de pantalla no se incluyen en los datos de embudos multicanal. Sólo los clics y las visitas al sitio se registran en este momento. Esta es un área de interés, pero no tenemos nada que anunciar en este momento.

¿Cómo defino ciertas páginas como "Social" para los informes multicanal?

La agrupación de canales básicos de los embudos multicanal evalúa la fuente de tráfico y clasifica automáticamente las referencias de unos 150 dominios de las redes sociales. El centro de ayuda incluye una descripción de la agrupación de canales básicos. Puedes ver la lista al crear una copia de la agrupación de canales básicos y editar la agrupación de canales de las redes sociales.

¿Cuáles son las mejores prácticas para usar las agrupaciones de canales en los embudos multicanal?

Las reglas utilizadas para crear las agrupaciones de canales básicos se describen en el centro de ayuda, que también incluye información sobre el uso de agrupaciones de canales. Ten en cuenta que las agrupaciones de canales sólo están disponibles en los informes de MCF y no se pueden utilizar en otros informes de GA en este momento.

¿Por qué hay discrepancias entre los informes multicanal y los informes de Mi sitio en cuanto a las estadísticas de comercio electrónico de AdWords?

Como se mencionó durante el seminario por Internet, los datos en los informes de embudos multicanal actualmente pueden tener de 24 a 36 horas de retraso más allá de los datos que aparecen en otros informes de Google Analytics. Por lo tanto, si el intervalo de fechas seleccionado incluye los 2 ó 3 días más recientes, puede haber diferencias entre los dos informes. Para intervalos de fechas anteriores, las cuentas de conversión y los totales de comercio electrónico deben coincidir.

¿Se cuenta el remarketing como actividad de pantalla?

Cualquier campaña puede ser rastreada por los siguientes parámetros de GA. Puedes definir cómo se incluye o no se incluye el remarketing en las agrupaciones de canales y con campañas personalizadas.

¿Cómo se calcula el valor de las primeras interacciones, últimas interacciones e interacciones de ayuda?

Cualquier clic de un canal a tu sitio web se cuenta como una interacción. Cuando un usuario convierte, los informes de embudos multicanal combinan estas diferentes interacciones en una ruta de conversión total. Puedes leer más acerca de las interacciones y las contribuciones de canales aquí. Ten en cuenta que las interacciones de ayuda excluyen la última interacción.

¿Se pueden exportar los datos de embudos multicanal a través de la API?

No, los datos de embudos multicanal aún no están disponibles a través de la API, pero esta funcionalidad está prevista.

Visita nuestro centro de ayuda para obtener más detalles sobre todas sus preguntas.

Publicado por Bill Kee, Gerente de Productos, equipo de Google Analytics

Seminario Web de Google Analytics: Todo sobre Embudos Multicanal

2011-10-13T09:00:00.001-05:00

Hace algunas semanas lanzamos Embudos Multicanal, una poderosa herramienta para ayudarte a entender todas las interacciones en línea que llevan a que tus usuarios conviertan. Con 5 interesantes reportes, ahora puedes medir todo el camino hacia la conversión, desde la primera interacción hasta el último click.

Más importante aún, Embudos Multicanal brinda análisis accionables acerca de cómo tus canales de marketing trabajan juntos y responde preguntas tales como:

¿Cuánto tarda el usuario promedio entre la primera interacción y la conversión?
¿Cuántas interacciones toma que un usuario convierta?
¿Cuáles de mis canales de marketing están asistiendo conversiones y cuáles las cierran?

Para ayudar a que obtengas el mayor provecho de esta herramienta, te invitamos a un Seminario Web para mostrarte en detalle cada reporte y analizar usos comunes junto a Enrique Quevedo, especialista en Google Analytics en América Latina.

Titulo: Todo sobre Embudos Multicanal
Fecha: 18 de Octubre del 2011
Hora: 11:30hrs (México, Colombia, Perú), 13:30hrs (Chile y Argentina) y 18:30hrs (España)
Regístrate ahora mismo para este Seminario

Los esperamos!

Publicado por Deborah Reyes, Especialista de Producto, Google

Herramientas para webmasters en Google Analytics disponibles para todos

2011-10-04T16:06:00.000-05:00

Hace unos meses anunciamos un programa piloto para permitir a los usuarios mostrar datos de Google Search en Google Analytics mediante la vinculación de su cuenta de Webmaster Tools. Hemos estado ocupados haciendo algunas mejoras y ajustes en base a la retroalimentación de los usuarios, y hoy estamos contentos de poner a disposición este conjunto de informes para todos los usuarios.

La sección Herramientas para webmaster contiene tres informes basados en los datos de las Herramientas para webmasters que esperamos te proporcionen una mejor idea de cómo funciona tu sitio en los resultados de búsqueda. Hemos creado una nueva sección para estos informes que se llama Search Engine Optimization (Optimización del motor de búsqueda) que se encontrará bajo la sección Fuentes de tráfico. Los informes que encontrarás allí son:

Consultas: información de impresiones, clics, posición y CTR de las 1,000 consultas principales diarias
Páginas de destino: información de impresiones, clics, posición y CTR de las 1,000 páginas de destino principales diarias
Resumen geográfico: impresiones, clics y CTR por país

Reporte de consultas

Para empezar a utilizar los informes, primero necesitas vincular tu cuenta de Google Analytics y las cuentas de Herramientas para webmasters. Puedes obtener instrucciones paso a paso e información adicional sobre los informes en este artículo del Centro de Ayuda. Si no estás utilizando las Herramientas para webmasters, te recomendamos que comiences a hacerlo. Es una herramienta gratuita que te ayuda a entender cómo Google ve tu sitio. Regístrate en la página principal de Google Webmaster Tools. Disfruta de los nuevos informes y avísanos cómo ayudan a tu análisis.

Por Kate Cushing, Gerente Asociado de Producto, equipo de Google Analytics

¿Qué está pasando en tu sitio ahora mismo?

2011-10-03T09:00:00.000-05:00

La web se está acelerando, y no sólo la velocidad de las páginas, sino también la velocidad con la que todo cambia. Antes, bastaba con construir una sitio web y modificarlo sólo cuando se lanzaban nuevos productos. Todos los que somos ávidos usuarios de Analytics sabemos que eso no es suficiente. Necesitamos estar en la constante búsqueda de necesidades y oportunidades.

Hasta el momento, Google Analytics hace un buen trabajo analizando los resultados obtenidos. Hoy estamos presentando datos en tiempo real en Google Analytics con el lanzamiento de Google Analytics Tiempo Real: una serie de nuevos reportes que muestran lo que está pasando en tu sitio en el momento mismo en que sucede.

Midiendo el impacto de las redes sociales

Una forma en la que me gusta usar estos reportes es para medir el impacto inmediato de los medios sociales. Cada que publicamos un nuevo post en el blog, también enviamos un tweet. Con Tiempo Real puedo ver el impacto inmediato que tiene en el tráfico del sitio.

Por ejemplo, la semana pasada publicamos el episodio más reciente de Web Analytics TV (en el blog en Inglés) y también hicimos un tweet acerca del post. Al marcar los enlaces que compartimos con una campaña, pudimos ver cuánto tráfico fue dirigido desde los distintos canales, en el momento justo en el que estaba pasando. También pudimos ver cuándo dejamos de recibir visitas desde el tweet, lo que nos ayuda a saber cuándo volver a buscar la interacción.

Medición de campaña

Otra forma en la que estoy usando Tiempo Real es para asegurarme de que el seguimiento de una campaña está implementado adecuadamente antes de lanzar la campaña. Cuando nos preparamos para lanzar una nueva campaña, es fundamental asegurarnos que la medición está funcionando antes de empezar a dirigir visitantes a la página. Con los reportes de Tiempo Real puedes descubrir en segundos si estás obteniendo los datos que quieres en Google Analytics.

¿Cómo tener acceso a Tiempo Real?

Podrás encontrar los reportes de Tiempo Real solo en la nueva versión de Google Analytics. Si aún no estás usando la nueva versión, puedes empezar dando clic en el enlace de “Nueva versión” en la parte superior derecha de tu Google Analytics. Tiempo Real está en la pestaña de Paneles (aunque será colocado en la pestaña de Inicio los próximos días). Tendrás acceso a reportes en Tiempo Real si tú eres un administrador de tu cuenta de Analytics, o si tienes acceso al perfil sin restricciones.

Acabamos de dar acceso a los reportes en tiempo real a un buen número de cuentas, y a lo largo de las semanas siguientes todos tendrán acceso a Tiempo Real. Si no puedes esperar, regístrate para entrar con antelación en este enlace. Nos encantará saber cómo están usando (o cómo planean usar) Tiempo Real, así que por favor compartan sus comentarios.

Publicado por John Jersin del equipo de Google Analytics

Actualizaciones de diseño para la nueva interfaz de Google Analytics

2011-09-29T16:30:00.000-05:00

Hace unos meses, dimos a conocer la nueva versión de Google Analytics que incluye, junto con muchas otras mejoras, una interfaz de usuario rediseñada. Desde entonces, hemos escuchado a muchos de ustedes sobre cómo podemos mejorar los diferentes aspectos del diseño.

Los diseñadores de nuestro equipo de Experiencia de usuario se preguntaron objetivamente: "¿Cómo podemos mejorar Analytics?" Se centraron en la organización principal (nuestra arquitectura de la información) y señalización de orientación como las áreas que podrían mejorarse. Lo que siguió fue una serie de sesiones de lluvia de ideas con los ingenieros y gerentes de producto, análisis de su retroalimentación, entrevistas a clientes, estudios de clasificación de tarjetas y pruebas de usuarios en general - todo realizado para iterar sobre nuestro producto y mantener a nuestros clientes involucrados en el proceso.

El mayor cambio que notarás es que hemos simplificado la navegación principal en tres pestañas - Página principal, Informes estándar e Informes personalizados, con el fin de darte un acceso más rápido a la información que importa. También incorporamos la segunda capa de navegación que aparecía en "Mi Sitio" en las pestañas Página principal e Informe estándar.

Esto es lo que puedes esperar en cada pestaña:

Página principal: La pestaña Página principal contiene todos los informes y las características que te permiten entender rápidamente lo que está sucediendo en tu sitio. Aquí encontrarás los tableros de instrumentos personalizados, así como las alertas automáticas y personalizadas de Google Analytics Intelligence.

Informes estándar: Todos los informes integrados para entender a tu público, el impacto de la publicidad, las fuentes de tráfico, las conversiones, el contenido y más, ahora se muestran en un lugar centralizado.

También estamos entusiasmados con la adición de un buscador de informes en la pestaña Informes estándar. Esto te permitirá escribir el nombre de un informe que te interesa y navegar rápidamente a éste sin necesidad de buscarlo en la sección correspondiente.

Informes personalizados: Google Analytics te permite crear tus propios informes para obtener exactamente los datos que necesitas. Con la nueva pestaña, estamos haciendo de los informes personalizados una parte más importante de la interfaz. Podrás acceder a los informes que creaste aquí y desarrollar otros nuevos.

Entonces, ¿qué es lo que sigue para los diseñadores? Tenemos una serie de mejoras previstas en la interfaz de Google Analytics en general para enfocarnos más en los datos, así como nuevas características que agilizarán y facilitarán el análisis de datos.

Por Lucas Pettinati, Diseñador lider en experiencia de usuario, equipo de Google Analytics

Ahora es más fácil de configurar el seguimiento de Búsqueda de sitio en Google Analytics para tu motor de búsqueda personalizado

2011-09-29T14:50:00.000-05:00

Los informes de Búsqueda del sitio de Google Analytics proporcionan amplia información sobre la forma en que las personas buscan en tu sitio una vez que llegan a él. Puedes ver las búsquedas iniciales, los refinamientos, las tendencias de búsqueda, las páginas desde las que buscaron, dónde terminaron y la correlación de la conversión. En el pasado, admitimos que la configuración era un poco difícil, pero estamos felices de anunciar que ahora facilitamos la configuración del seguimiento de Site Search directamente desde tu motor de búsqueda personalizado.

Si ya eres usuario de Google Analytics (y tu sitio tiene el código de seguimiento de Google Analytics en sus páginas), ve a la página de administración del motor de búsqueda personalizado, selecciona el panel de control de tu CSE y haz clic en Google Analytics desde el menú de la izquierda. Mostraremos una lista de tus propiedades web de Google Analytics para que puedas seleccionar una y nos informes los parámetros de consulta y categoría a los que quieres dar seguimiento.

Una vez guardados los cambios, generaremos un fragmento de código nuevo. Cópialo desde la página Get Code (Obtener código), ¡pégalo en tu sitio y habrás completado la configuración!

Luego puedes acceder a los informes Búsqueda del sitio en la sección de Contenido de Google Analytics.

¡Feliz análisis! Si es necesario, puedes encontrar más información sobre las búsquedas personalizadas en nuestro Centro de ayuda.

Por Zhong Wang, Ingeniero de software

Presentando Google Analytics Premium, una nueva opción para grandes empresas

2011-09-28T15:28:00.008-05:00

Construimos Google Analytics con el principio de democratizar el acceso a la información - dando a todos los dueños de sitios web, grandes y pequeños, la habilidad de aprender de sus visitantes. Muchos sitios web usan Google Analytics, desde blogs personales hasta grandes empresas cuyos productos y servicios usamos todos a diario. Sin embargo, descubrimos que algunos de nuestros clientes más grandes tienen necesidades específicas que la versión actual de Google Analytics no puede cubrir completamente. El día de hoy estamos cubriendo esas necesidades con una nueva opción construida especialmente para nuestros clientes más grandes: Google Analytics Premium.

Desarrollamos Google Analytics Premium alrededor de estos pilares: mayor visibilidad de datos, herramientas avanzadas, garantías y soporte dedicado. Aquí hay un resumen de lo que se cubre:

Poder de procesamiento extendido – recolección extendida de datos, más variables personalizadas e informes descargables sin muestreos
Análisis Avanzado – herramientas para generar modelos de atribución que permiten probar distintas formas para atribuir conversiones
Servicio y soporte – expertos para guiar implementaciones personalizadas y gestión de cuentas dedicada en un esquema 24/7
Garantías – Acuerdos de nivel de Servicio (SLA) para recolección de datos y generación de informes

Google Analytics Premium fue desarrollado en coordinación con algunos de nuestros clientes más grandes. Durante nuestra fase piloto hemos trabajado con Gucci, Travelocity y TransUnion, entre otros, para asegurarnos que Google Analytics Premium resuelve sus necesidades. Estamos muy entusiasmados con lo que hemos construido y ahora estamos listos para ponerlo a disposición de todos nuestros clientes en los Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido.

Google Analytics Premium está disponible por una cuota fija en los Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido. Los clientes pueden adquirirlo directamente de Google o a través de alguno de nuestros Distribuidores Autorizados de Google Analytics Premium. Si bien Google Analytics Premium aún no está disponible en España y Latinoamérica, es nuestra intención ofrecerlo pronto. Si estás interesado en Google Analytics Premium, por favor mándanos tus datos.

Estamos comprometidos más que nunca a dar opciones a todos nuestros clientes, grandes y pequeños, para medir y mejorar sus esfuerzos de mercadotecnia. Agregamos la versión Premium como opción para las empresas que la requieran, sin embargo, Google Analytics continuará siendo una poderosa herramienta gratuita para todos nuestros usuarios que muy pronto verán nuevas e interesantes funciones. Estamos entusiasmados por poder apoyar a todos nuestros clientes a trabajar de formas cada vez más efectivas con Google Analytics.

Publicado por Enrique Muñoz Torres, Senior Product Manager, Google Analytics Premium

Probando las nuevas Vistas Dinámicas de Blogger

2011-09-27T17:11:00.000-05:00

Como podrás haber notado, Central de Conversiones se ve un poco diferente el día de hoy. Esto es porque, junto con otros blogs de Google, probamos un nuevo juego de plantillas para Blogger llamadas Vistas Dinámicas.

Lanzadas hoy, las Vistas Dinámicas representan una experiencia de navegación única que hace más simple y rápido para los lectores el poder explorar los blogs de formas interactivas. Estamos usando la vista "Magazine", pero también puedes tener una vista previa de este blog en cualquiera de las otras seis nuevas vistas usando la barra de selección de vista en la parte superior izquierda de la pantalla.

Estamos ansiosos de saber qué es lo que piensas acerca de estas Vistas Dinámicas. Puedes enviar tu opinión utilizando el enlace de “Send feedback” en la parte inferior derecha de esta página, o simplemente deja un comentario es este artículo.

Si te gusta lo que ves aquí, y esperamos que así sea, te invitamos a que pruebes estas nuevas vistas en tu propio blog, en el blog Blogger Buzz encontrarás más información.

Publicado por Enrique Quevedo, Google México