CQP - Centro de Qualificação Profissional

Básico de Atendimento em Óticas

2011-09-02T12:40:00.009-03:00

Com o mercado de trabalho cada vez mais competitivo, todo profissional precisa estar preparado para os desafios constantes e com respostas rápidas às necessidades das organizações.

Qualificação profissional é a preparação do cidadão através de uma formação profissional para que o mesmo possa aprimorar suas habilidades e executar funções específicas demandadas pelo mercado de trabalho. Pensando nisto o Curso Básico de Atendimento em Ótica foi desenvolvido por nossa equipe a fim de aprimorar os conhecimentos do atendente de ótica na sua área de atuação

OBJETIVO GERAL DO CURSO

O principal objetivo deste curso é proporcionar aos participantes o entendimento das dimensões de atendimento ao cliente usuário de óculos, tendo como princípio os conhecimentos específicos, habilidades e atitudes pessoais e profissionais necessárias para o atendimento de clientes com qualidade.

PÚBLICO ALVO:

Profissionais do setor óptico, em especial o varejo
Interessados em iniciar no segmento
Interessados em reciclar seus conhecimentos. ’

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

UNIDADE I - ATENDIMENTO AO CLIENTE

INTRODUÇÃO À QUALIDADE NO ATENDIMENTO

Perfil do profissional de atendimento
A importância da satisfação do cliente

COMUNICAÇÃO COM PUBLICO

Técnicas de escuta e comunicação
Negociação de conflitos
Atendimento telefônico

COMO ATENDER BEM

Documentação de Clientes
Urgência na resolução de problemas
Pecados no atendimento ao cliente
Ações estratégicas para fortalecer a relação com o cliente
Medindo a satisfação do cliente
Etiqueta e ética são imprescindíveis.

UNIDADE II – NOÇÕES BÁSICAS DE ANATOMIA E FISIOLOGIA OFTÁLMICA

ANATOMIA BÁSICA DO OLHO HUMANO

UNIDADE III – CONHECIMENTOS E PROCEDIMENTOS TÉCNICOS

INTERPRETAÇÃO DE RECEITAS.
TOMADA DE MEDIDAS

UNIDADE IV – ARMAÇÕES

COMPONENTES DAS ARMAÇÕES
CONCEITOS BÁSICOS SOBRE ARMAÇÕES
ESTETICISMO PARA ARMAÇÕES
TAMANHO DA ARMAÇÃO
AJUSTES DAS ARMAÇÕES

UNIDADE V – LENTES OFTALMICAS

CLASSIFICAÇÃO E NOMENCLATURA DAS LENTES OFTÁLMICAS;
DIFERENCIAIS DAS LENTES OFTÁLMICAS:
INDICAÇÃO DE LENTES:
TIPOS DE TRATAMENTOS EM LENTES OFTÁLMICAS

CARGA HORÁRIA: 40 h

Atendimento ao Cliente: 4h
Anatomia Ocular Básica: 4h
Rotinas de ótica: 32h

PARA ESCLARECIMENTOS DE QUAISQUER DÚVIDAS,

LIGUE:

(99) 8834-8081

8166-0303/ 8166-0333

9164-1097/ 9164-1098

EMAIL: paulbruno.bs@hotmail.com

Curso de Maquiagem (Automaquiagem)

2011-01-12T10:49:00.018-03:00

Para quem gosta bastante de maquiagem e quer aprender mais técnicas com diferentes produtos oferecemos o CURSO DE AUTOMAQUIAGEM COMPLETO, com duração de 8h.

Conteúdo

Como preparar a pele
A escolha certa de corretivos e bases para a pele.
Como aplicar delineador
Como aplicar a sombra
Como aplicar o blush
Como aplicar o rímel
Como aplicar o batom
Como aplicar o iluminador
Técnicas de luz e sombra para esconder imperfeições.
Como valorizar os traços (olhos, boca, etc)
Maquiagem dia
Maquiagem noite
Maquiagem festa
Boca nude + smoke yes (esfumado)
Delineador + batom colorido
Maquiagem natural
Maquiagem make bronze
Aplicação de maquiagem para cada etnia.
Maquiagem glamour (noite, festa olho preto marcado, olho preto esfumado)

Etapas do curso:

O curso é dividido em 4 etapas principais:

Pele: Como escolher a base e o pincel certos, preparar a pele para o make, esconder olheiras e outras imperfeições.
Olhos: Como aumentar e diminuir, levantar, valorizar a sobrancelha, esfumadinho para o dia e super esfumado Black para a noite (ou a cor que preferir).
Boca: Como aplicar (e combinar!) da maneira correta, aumentar e diminuir os lábios, dicas para o batom durar mais.
Acabamentos: Como aplicar e escolher o pincel mais adequado, tipos de iluminador para o dia e para noite, uso adequado do blush.

Valores:

R$ 60,00 (cinqüenta reais cada aluna, em um grupo com 20 pessoas)

Como funciona: O curso é 100% prático, não é necessário nenhum pré-requisito

Material: Cada aluna deverá trazer seu próprio material por questões de saúde.

Curso de Medicamentos Injetáveis

2011-01-06T23:55:00.004-03:00

O curso de técnicas de administração de medicamentos injetáveis oferece ao profissional, o conhecimento sobre anti-sepsia, código de ética, bacteremia e muito mais.

Conteúdo:

O que é medicamento
Regras para o preparo geral das medicações
Via parenteral
Preparo do medicamento em ampola
Tipos de cateter
Anti-sepsia
Cinco certos
EPI
Problemas que podem ocorrer na via parenteral
Armazenamento de agulhas e seringa
Código de ética
Lavagem das mãos
Infecção hospitalar
Bacteremia
Flebite
HIV – Noções básicas
Hep b-noções básicas
Orientações após acidentes
Registro do acidente de trabalho
Cuidados básicos antes da aplicação de injeções
Sugestões para diminuir a dor nas injeções
Transfusão de sangue
Técnicas de aplicação: intradérmica, endovenosa, intramuscular, técnicas em z, subcutânea, soros
Tipos de agulha, perfil do corpo, ângulo de aplicação

Objetivos: Proporcionar uma abordagem abrangente de todas as técnicas de administração de medicamentos, os cuidados com os pacientes e as regras para o preparo geral das medicações.

Curso de Socorrismo - APH Básico e Avançado

2011-01-06T21:53:00.008-03:00

Curso de Atendimento Pré-Hospitalar ao politraumatizado – APH , nos módulos básico e avançado. O curso de APH segue as diretrizes utilizadas em 16 países, e tem como objetivo formar profissionais habilitados para trabalhar como socorrista tendo por domínios técnicos:

Módulos

Biomecânica e avaliação
Abordagem de vias aéreas
Trauma térmico
Trauma torácico
Trauma abdominal
TCE – Trauma Crânio-Encefálico
Choque
Trauma de extremidades
Acidente de massa
Ressuscitação Cardiopulmonar

O curso de atendimento cardiovascular de emergência – RCP (Ressuscitação Cardiopulmonar) oferece aos alunos as técnicas mais atualizadas, repassando-as de forma simples compreensível e acima de tudo muito eficiente. Há necessidade de estar preparado para atender vítimas de acidentes e males súbitos, contemplando, os aspectos de seqüestro emocional à que ficam sujeitos vítimas e socorristas.

Ao final do curso receba sua carteira de socorrista!!

Curso de Oratória

2011-01-06T00:13:00.045-03:00

Público alvo: Palestrantes, universitários, vendedores, pregadores, professores e profissionais que se utilizem a oratória para exposição de suas idéias.

Objetivo: Exposição de técnicas necessárias para transmissão da mensagem de forma fácil e simplificada, a fim de favorecer ao orador e ouvinte.

Um pouco de oratória: Falar de maneira interessante, convincente e eficaz é uma habilidade muito importante que todo profissional precisa, pode e deve desenvolver. Esse é o objetivo final do curso de oratóra. Ter uma audiência atenta, interessada e que compre as suas idéias é o desejo e a necessidade de todo orador.

O profissional que deseja ser um expositor eficaz precisa conhecer técnicas que o auxiliem a falar em público e ter perseverança para desenvolver essa habilidade. Saber trabalhar a expressividade da voz e do corpo é uma necessidade. Saber estruturar uma mensagem adequada ao público e ao resultado que deseja com a apresentação é outra. É na adequação da mensagem que concentraremos esta nossa reflexão, pois, as pessoas estarão a sua frente para ouvir o que você tem a lhes dizer.

O palestrante/vendedor/orador ou pregador precisa identificar o grau de conhecimento do público para utilizar uma linguagem clara, com analogias e exemplos que facilitem a compreensão da sua mensagem. Identificar as suas expectativas e necessidades para dirigir-lhe informações interessantes e úteis. Conhecer as suas resistências para utilizar argumentos convincentes.

Portanto, saber comunicar-se com eficácia com diversos públicos, leigo ou técnico, é uma qualidade que todo profissional deve desenvolver. É importante lembrar que palestras mal planejadas ou mal apresentadas vêm “arranhando” a imagem de muitos profissionais e, principalmente, de suas empresas, além de representarem perda de tempo para o público e (o que é mais grave) perda irremediável de grandes idéias e oportunidades de negócios.

Tente lembrar-se de quantas vezes quis desaparecer quando soube que teria que fazer uma apresentação, deu-lhe um branco, ficou calado numa reunião com medo de dar sua opinião ou, recusou convites que seriam importante para sua carreira.

CQP – Centro de Qualificação Profissional.

2010-12-29T23:20:00.011-03:00

Centro de Qualificação Profissional

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