J’ai eu une nouvelle demande de re-transmettre quelques informations bancaires, via l’agence, et le remboursement promis est arrivé le 23 avril.

On peut dire que ce fût lent, résultat d’un processus archaïque, mais les intentions étaient bonnes et le résultat final était le résultat espéré (et promis par la compagnie).

C’est déjà pas si mal.

Ainsi donc, en Octobre 2013, mes activités m’ont mené à un voyage de quelques milliers de kilomètres à destination d’une ville où il y avait beaucoup de vent. Pour ce voyage, nous avions décider de passer par une compagnie qui a pour port d’attache un trou à bateaux à 200km de Bruxelles.

Au retour de ce voyage, faute de vent, le trou à bateaux était couvert de brouillard, et les bataves nous ont -après trois heures d’attente- offert un billet de train omnibus qui faisait Amsterdam-Bruxelles en 2 étapes et 3 heures. Un peu fatigués, jet-laggués, et énervés, nous avons décidé de prendre un billet Thalys pour faire Amsterdam-Bruxelles dans des conditions convenables.

A l’époque, divers débats et tweets avec la compagnie aérienne en question. Les community managers sont très actifs, répondent rapidement, mais nous ont finalement renvoyés à l’agence de voyage qui avait émis les billets…

Ainsi donc, via l’agence de voyage, plainte formelle à la compagnie et réponse positive de cette dernière:

Les plus observateurs d’entre vous constaterons d’ailleurs que la réponse en elle-même aura mis un mois à arriver…

Soit, bon, bonne nouvelle, tout est moyen qui finit bien, on envoie nos coordonnées bancaires et on dit merci (parce que oui, ma maman m’a bien élevé)…

Le 30 décembre 2013, petits comptes de fin d’années… Toujours pas de versement du remboursement en vue… On envoie un petit rappel poli (parce que oui, ma maman m’a vraiment bien élevé).
Réponse de la compagnie: “Il nous manque votre adresse postale pour faire le paiement”.
On reste poli, on ne dit pas “depuis quand a-t-on besoin de l’adresse postale pour faire un versement bancaire de 200€?”, on ne dit pas “Si tu avais besoin de mon adresse postale, pourquoi ne m’as-tu pas contacté pour me la demander de façon pro-active, <insérez un qualificatif de votre choix ici>!”, non, on dit “Bonjour madame, voici mon adresse postale…” (Merci maman ).

Le 10 février 2014, compte bancaire ne voyait toujours rien venir. Petit mail de rappel à l’agence de voyage. Gentil, poli, circonstancié… Et retour en mode patience… (en fait, je m’épate un peu sur ce coup-là)

Le 21 mars, 154 jours après le voyage en question, le printemps arrive, mais toujours pas de remboursement… Les moyens traditionnels ne fonctionnant pas, essayons via nos amis community managers…
Comme au premier épisode, réponse extrêmement rapide, moins d’une heure:

Vite, vite, profitons de la réactivité et envoyons les informations nécessaires en DM:

Et puis là, une réponse… comment dire… je vous laisse juges:

Bon, soit, admettons, je n’ai donné que le nom de famille et pas le prénom du passager, mais avec le numéro de référence il y a en général moyen de faire une recherche assez ciblée, non?

A ce moment, votre serviteur reste poli (plus ou moins), mais devient paresseux et fait appel à la technologie pour renvoyer à la compagnie le message de cette dernière dans lequel ils résumaient parfaitement la réponse à leur question (je me comprends):

Evidemment, j’avais oublié ce petit détail: ce n’est pas parce que tu es à même de faire voler plusieurs centaines de personnes et de tonnes d’acier au-dessus de l’océan, que tu es nécessairement équipé pour lire un fichier png…

Je redonne donc le nom (et prénom) du passager en texte clair directement dans le message (oui, oui, le même nom que dans le premier message qui contenait leur numéro de dossier).
Mais, j’ai ainsi créé plus de confusion que de clarté. En effet, pour rappel, à leur demande, tout est passé à l’origine par l’agence de voyage… Et on repart donc pour un autre tour d’informations:

Et ainsi donc, je communique à nouveau l’adresse d’expédition du mail, la date et l’heure, ainsi que l’adresse du destinataire à l’agence de voyage… Et enfin, mon dossier semble être retrouvé:

Et c’est sur ce smiley final que nous partons tous en weekend… Mon petit doigt me dit que lundi, vers 10h30-11h00, je vais recevoir un DM me disant que j’ai réservé via une agence et que je dois m’adresser à l’agence en question.

Mais ce serait leur prêter de mauvaises intentions… Pour ceux que ça intéresse (en ce compris Sam, Marie, et Véro), la suite la semaine prochaine (ou pas).

Pourtant, on y a pas encore trop vu de professionnels. Et des professionnels du clip kitsch reconvertis en politique, il y en a.

Prenons ainsi en exemple celle qui pourrait dès dimanche devenir bourgmestre (maire) de la commune de Herentals, à savoir Madame Axana Ceulemans. Avant de se mettre en première place d’un parti qui a le vent en poupe dans le nord du pays, Madame Axana était la chanteuse blonde dans Def Dames Dope

Toute l’expérience nécessaire.

Et que trouve-t-on en Autriche? Des Edelweiss.
Je ne suis pas assez fort en botanique pour vous confirmer qu’on y trouve les fleurs, mais il est par contre certain qu’à la fin des années 80 on y trouvait ce genre de mix dans lequel les plus fines oreilles reconnaîtront un mélange du SOS d’Abba et de Last Night a DJ saved my life:

PS: Quand on voit ça, on comprend mieux ce que l’Autriche peut parfois envoyer à l’eurovision.

C’est ainsi que le groupe Kiz a eu l’excellente idée de mettre la laitière du Königssee en musique et en vidéo. Et, pour paraphraser un publicitaire célèbre, si a 40 ans tu n’as pas vu la laitière du Königssee danser au-dessus d’un sanglier empaillé, tu as raté ta vie…

Ne me remerciez pas

Et, qui dit Allemagne, se dit qu’on pourrait éventuellement trouver un peu de kitsch, mais juste un tout petit peu: rien qu’un soupçon de techno-yodel bavarois. C’est en 1994 que ce groupe nous chantait les mérites de l’appel de la montagne.

Note préliminaire: épileptiques s’abstenir

Il est donc de mon devoir, de ma mission, de ma destinée, de mon temps libre, de t’offrir quelques minutes de soleil un peu kitsch. Les voici donc avec les nuits reggaes de Jimmy Cliff.

Allez, de retour au boulot, maintenant.

Ca se fête, il faut se mettre sur son 31, sortir costumes, chemises satin, noeuds papillons blancs et tout le tutti quanti comme dirait Umberto Tozzi.

Pas encore de photoshop, mais quelques splendides effets vidéos au menu.

Bonnes vacances à ceux qui sont en ont la chance.

Toute personne qui a été victime d’une telle attaque, d’une perte de conscience ou de symptômes reliés à l’épilepsie doit consulter un médecin avant de regarder cette vidéo.

Les parents doivent surveiller leurs enfants pendant que ces derniers jouent à des jeux vidéo. Arrêtez de jouer et consultez un médecin, si vous ou votre enfant présentez les symptômes suivants:
– Convulsions
– Tics oculaires ou musculaires
– Troubles de la vue
– Mouvements involontaires
– Désorientation

Néanmoins, il ne semble qu’aucune plainte n’aie été portée contre Irène Cara à la sortie de cette vidéo en 1980, même aux Etats-Unis, pays où même les gens qui foncent dans les portes en verre font des procès.

Je remercie les jursites de Nintendo d’avoir publié un texte juridique sur lequel j’ai pu me baser. En ce qui me concerne, je n’ai qu’une chose à ajouter… désolé.