cHiLd________IsLaNd

WISATA BANGGAI KEPULAUAN : LENG BOLA PATUKUKI

2013-02-04T19:30:00.000+08:00

Objek wisata yang saat ini telah banyak di ketahui banyak oleh masyarakata Banggai Kepulauan secara umum dan lebih khusus pada kepulauan peling, objek wisata ini memang sangat sejuk sekali udarahnya karena berada di dataran tingi desa patukuki kecamatan Peling Tengah, selain udarahnya yang sejuk lokasi wisata ini terdapat permandian yang terletak di bentangan air yang mengalir dan terdapat semacam kolam dengan diameter kurang lebih 7 m, dilokasi ini juga terdapat beberapa satwa yang hidup di pingiran tempat wisata ini.

Jarank yang ditempuh untuk sampai di lokasi ini sangat mudah karena di lalui jalur trans kabupaten sehinga orang yang mudik bisa singah sejenak untuk menikmati keindahan leng bola. Pada saat hari-hari besar keagamaan tempat menjadi sasaran masyarakat yang ada di wilayah kabupaten banggai kepulauan untuk menghabiskan waktu bersama keluarga untuk bersantai menikmati keindahan yang terbentang di kawasan leng bola. Bukan hanya itu saja keberadaan leng bola ini persis di tengah-tengah kepulauan peling. Waktu yang ditempuh sampai di lokasi ini dari ibu kota kabupaten banggai kepulauan berjarak sekitar 34 km dan bisa di akses melalui kendaraan mobil dan seped motor. Karena keindahan tempat wisata ini sehinga sampai sekarang suda banyak pengunjung dari berbagai wilayah yang ada di kabupaten banggai kepulauan yang mendatangi tempat ini.

WISATA BANGGAI KEPULAUAN : MELEWATI SENJA DI DESA PATUKUKI

2013-02-04T00:11:00.001+08:00

Keindahan diwaktu senja mengugah para pelancong yang sempat melewati desa patukuki, suasana senja yang sehati dengan burung-burung berkicau menghantar perlahan-lahan suasana yang berganti malam. bagi para pengemar wisata di lokasi ini memberikan panoram alam yang cukup mempesona dipandang mata, di lokasi ini juga menghadirkan sunset sehingga menambah lokasi ini. dilokasi ini juga terdapat alat transportasi yang cukup mudah untuk di bawah kelokasi ini, jaringan telekomunikasipun mendukung sehinga mempermudah dan memperlancar akses ke lokasi ini. Lokasi ini terletak di desa patukuki kecamatan peling tengah kabupaten banggai kepulauan sekitar 30 km dari kota salakan (ibu kota kabupaten banggai kepulauan) dengan waktu tempuh kurang lebih 1 jam. lokasi ini merupakan ditengah-tengah dari pulau peling atau lebih dikenal dengan pulau peleng.

Pulau yang terdapat di depan desa patukuki ini juga terdapat hamparan pasir yang cukup luas untuk dijadikan objek wisata pantai masyarakat lokal sering menyebutkan TONGULUNG, pepohonan disekitar lokasi masi sangat terjaga, terumbuh karangpun masi dilestarikan dan dijaga sehingga memperindah panorama bawa laut, beberapa habitat laut juga terdapat di lokasi ini, burung beok pun menjadikan pulau ini sebagai tempat untuk bersarang. keindahan lain di pulau ini ketika kita berada di pagi hari sekitar jam 06.00 sampai 07.00 mata kita dihantui oleh muda mudiknya perahu nelayan yang pulang dari mencari ikan teri (rono/lure), masyarakat menyebutkan perahu nelayan itu adalah BAGANG karena mata pencaharian masyarakat patukuki sebagaian besar adalah nelayan. suara mesin perahu nelayan seakan-akan menghantarkan kita untuk memasuki suasana dipagi hari.

WISATA BANGGAI KEPULAUAN : Permandian Lalandai

2013-01-29T10:03:00.001+08:00

Salah satu lokawisata yang memberikan kenidahan panorama laut adalah permandian lalandai yang terletak di desa lalandai Kec. Bulagi Kab. Banggai Kepulauan. permandian ini sering dikunjungi wisatawan lokal dan manca negara.

Tempat ini airnya sangat jernih dan berwarna hijau. tempat ini juga terdapat mata air dan kolam renang selain itu dalam kolam renang terdapat ikan air tawar yang sampai saat ini masi dilindungi. konon katanya ikan tersebut tidak bisa di konsumsi apabila ada yang mengkonsumsi ikan tersebut maka orang tersebut akan meningal.

pepohonannya pun sangat rimbun sehingga melindungi para wisatawan yang melancong ke permandian ini dari terik panasnya matahari. wisata ini menyediakan dua alternatif alami untuk pengunjung apakah pengunjung ingin menikmati kolam air tawar dan air laut, keunikan tempat ini adalah mata air yang muncul berada tepat di bibir pantai.

bukan cuma itu sja tempat ini juga memberikan suasana yang indah saat pengunjung menatap bagian laut karena di sekitar lokasi ini terdapat lokasi petani rumput laut sengga terlihat ramai saat para petani rumput laut sedang beraktifitas, terumbuh karangnya yang masi terjaga dan beragam biota laut kita jumpai disini, seperti cumi-cumi, ikan gorapu, kuda laut, ubur-ubur dan sebagainya. semburan mata air lalandai ini juga diolah oleh Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) untuk menyuplai air bersih keseluruh daerah daerah yang berada di Kecamatan Bulagi

Lokasi wisata cukup mudah di jangkau karena berada 100 meter dari pemukiman warga dan jalannya bisa di lalui kendaraan roda dua dan kendaraan roda empat. permandian ini berjarak 60 km dari ibu kota kabupaten, akses transportasinya pun sangat mudah.

Bagi pengunjung yang melewati kota luwuk ditawarkan dua alternatif yaitu bisa mengunakan kapal yang tujuan pelabuhan bolonan kec. bulagi utara setelah itu untuk menuju ke tempat permandian ini bisa mengunakan kendaraan roda dua dan roda empat dengan jarak sekitar 20 km dan juga bisa melewati kapal tujuan Salakan (ibukota kabupaten banggai kepulauan).

TRANSPORTASI DARI PULAU BANGGAI KE PULAU PELING

2013-01-28T03:46:00.001+08:00

Aslmkum wr, wb. kali ini child island ingin berbagi info mengenai salah satu alat transportasi yang digunkan untuk melakukan penyeberangan dari pulau banggai dan pulau peling.

Mendengar dari namanya sja pasti sobat bloger suda pada tau pasti alat transportasinya adalah kapal motor atau jika di daerah banggai kepulauan lebih di kenal dengan Body Batang dengan meggunakan mesin gantung/jonson. Pada saat kami melakukan perjalanan dari pulau banggai ke pulau peling seakan-akan kita berada di pulau dewata karena dalam perjalanan panorma alam yang dilewati sangatlah indah dipandang mata, dengan hembusan angin yang sedikit kencang membuat perasaan menjadi enak walaupun dalam perjalanan menuju pulau peling ombaknya cukup keras. itulah yang membuat para penumpang tak perna bosan berada di atas body btang, dalam perjalanan menuju pulau peling membutuhkan waktu kurang lebih 30 menit sampai di pelabuhan Tobing. body batang yang terlihat dalam gambar itu berbeda tujuan dengan body yang kami tumpangi, rute yang di tuju oleh body batang itu adalah pelabuhan lokasi/kalumbatan yang merupakanpenduduk aslinya adalah suku bajo.

itulah sedik cerita mengenai transportasi yang digunakan oleh masyarakat banggai kepulauan karena di daerah ini luas wilayahnya lebih besar adalah lautan.

WISATA BANGGAI KEPULAUAN : Makam Raja Mandapar

2013-01-28T01:00:00.000+08:00

Makam Raja Mandapar terletak di kelurahan Lompio, kota Banggai. Kab. Banggai Kepulauan Makam yang hanya terbuat dari timbunan batu-batuan yang sangat sederhana berbeda dengan makam raja yang terdapat di daerah lain. Raja Mandapar wafat dan dimakamkan pada tahun 1625 setelah 25 tahun ia memimpin kerajaan. Raja Mendapar dikenal sebagai Raja Banggai pertama yang dilantik pada tahun 1600 M oleh Sultan Said Berkad Syam dari Kerajaan Ternate dengan gelar Mumbu Doi Godong. Raja Mandapar adalah putera dari pasangan panglima perang Kesultanan Ternate, Adi Cokro, dan seorang putri Portugis. Ayahnya merupakan tokoh yang berjasa menyatukan wilayah Kepulauan Banggai dengan Daratan.

Lokasi makam ini sangat strategis karena berada tepatnya dalam kota banggai dan diatas datar tinggi sehingga bangi pengunjung yang datang ditempat ini bisa menikmati panorama yang terbentang di sekitar teluk Banggai yang dipenuhi dengan para nelayan yang sedang beraktifitas dengan perahu tradisionalnya di perairan teluk banggai. jarak yang ditempuh dari pelabuhan penyeberangan ke makam ini kurang lebih 2 km. dengan mengunakan kendaraan roda dua, 3 (bentor atau becak) dan 4 dengan biyaya yang sangat sedik. disekitar lokasi ini juga tersedia hotel dan penginapan dan warung makan. Kelemahan objek wisata ini ketidak adanya kepedulian pemerintah setempat untuk mengembangkan atau mengelola sehinga makam ini tetap terjaga.

WISATA BANGGAI KEPULAUAN : KERATON RAJA BANGGAI

2013-01-23T09:50:00.002+08:00

Di Banggai kepulauan juga terdapat rumah Keraton yang menarik untuk dikunjungi oleh wisatawan dan merupakan peninggalan Raja Banggai yang kondisinya kini masih terpelihara dengan baik. Lokasi keraton terdapat di tengah kota Banggai, ibukota Kabupaten Banggai Kepulauan dimana di dalamnya terdapat keris kerajaan, payung kerajaan, alat musik kulintang dan pakaian kebesaran raja lainnya. Jarak tempuh melalui jalur transportasi darat menuju obyek wisata budaya tersebut berada pada kisaran 72 kilometer dari Luwuk.

Kerajaan Banggai diperkirakan berdiri pada abad ke 13, tahun Saka 1478 atau tahun 1365 Masehi. Sejarah berdirinya kerajaan ini secara artifaktual meninggalkan bukti keterkaitannya dengan kerajaan lain seperti Kesultanan Ternate di Maluku Utara. Bukti ketekaitan yang dimaksud tampak pada konstruksi bangunan keraton Raja Banggai yang memiliki kemiripan dengan bentuk bangunan keratin Raja Tidore dan keratin Raja Ternate sebagai wujud hubungan historis ketiga kerajaan tersebut.

Sejak jaman duku kala Kerajaan Banggai dikenal luas sebagai salah satu kerajaan yang telah prinsip demokrasi dalam praktek penyelenggaraan pemerintahan kerajaan. Posisi jabatan sebagai raja ternyata tidak ditransmisikan (diwariskan) secara turun temurun. Sehingga dalam prakteknya tidak dikenal istilah pangeran atau putra mahkota yang secara genealogis memiliki hak otoritas mewarisi tahta kerajaan.

Olehnya itu, siapa pun memiliki peluang yang sama untuk menjadi raja atas keputusan Basalo Sangkep yang berfungsi sebagai Majelis Permusyawaratan Rakyat atau wakil rakyat. Suatu keunikan model kepemimpinan (politik dan kultural). Bagi pengunjung yang memiliki pemahaman dan berminat untuk mendalami aspek historisitas Banggai Kepulauan di masa lampaun akan memperoleh wawasn baru pada saat mengunjungi situs bersejarah tersebut.

Secara simbolik-politik Banggai Kepulauan juga memiliki bendera berwarna putih bersusun 13 yang merupakan warisan rumpun keramat Paisutobui. Sebuah isyarat yang menunjukkan bahwa Banggai Kepulauan merupakan kerajaan dengan sistem sistem pemerintahan yang otonom.

ini merupakan tempat wisata yang selain memiliki nilai budaya lokasi disekeliling tempat wisata ini sangat indah panoramnya karena berada di dataran ketingian. Dengan nilai-nilai budaya yang terdapat dalam keraton ini memang baik dikembangkan untuk menjadi tempat wisata tidak kala menariknya dengan tempat-tempat wisata didaerah lain. Dengan keunikan yang dimiliki tempat ini maka dapat menarik perhatian kepada masyarakat suku banggai karena ini adalah bentuk perjuangan kehidupan masa lampau masyarakat adat banggai dan juga wisata asing yang ingin mengali atu melakukan penelitian di tempat ini karena terdapat beberapa benda peningalan kerajaan banggai pada masa lampau.

WISATA BANGGAI KEPULAUAN : PANTAI MANDEL

2013-01-23T02:30:00.000+08:00

Pantai mandel memiliki pantai yang indah dan berpasir putih, perpaduan warna air yang biru kemuda mudaan dikelilingi oleh perbukitan dan rumput hijau membuat kita terkagum-kagum akan keindahan alam di tempat ini.

Di pantai ini kita dapat dengan luasx melakukan kegiatan seperti berenang dan lain sebagainya. Terumbu karang ditempat ini bisa dikatakan dalam kondisi yang sangat baik,

beraneka terumbu karang baik yang besar maupun kecil terdapat ditempat ini, dan tentu saja dengan kondisi seperti ini, banyak ikan yang berlindung dibalik terumbu karang tersebut.

Lokasi Pantai mandel terletak di pulau peling tepatnya di antara desa kombutokan dan desa palam kecamatan totikum kabupaten banggai kepulauan kurang lebih 40 km dari ibu kota kabupaten. Lokasi ini sangat representatif karena akses ke lokasi pantai mandel ini kita bisa mengunakan kendaraan roda 4 maupun roda 2.

keindahan tempat ini memiliki daya tarik tersendiri di bandingkan tempat wisata lain karena tempat ini memiliki tempat peristerahat yang alami yang terbuat dari pepohonan yang hidup dipingiran pantai mandel. Jika saja lebih di kembangkan atau ditata lagi maka tempat ini akan lebih menarik lagi, karena selama ini tempat ini belum ada sentuhan baik dari masyarakat setempat atau pemerintah, keberadaan tempat ini memang masih sangat alami. Tempat ini juga tidak jauh dari pemukiman warga desa kombutokan dan palam.

WISATA BANGGAI KEPULAUAN : DANAU EMELU

2013-01-20T09:45:00.000+08:00

Aslmkum Wr.Wbr, Kini CHILD ISLAND kembali lagi ingin berbagi sekaligus mempublikasikan bahwa di BANGGAI KEPULAUAN memiliki potensi wisata juga lhoooooo, hehehehe. ngak terasa ternyata cukup lama menghilang dari duania bloger yach :). kali ini CHILD ISLAND ingin berbagi cerita tentang keindahan yang terdapat di Danau emelu yang terletak di Desa Emelu Kab. BANGGAI KEPULAUAN.

Danau alani memiliki keindahan sangat alami sehingga mengoda para wisatawan yang berkunjung kedanau alani ini, selain airnya yang benuan yang terhampar tersusun rapih juga tak kala menarik seperti yang ada di pulau dewata. Danau emelu ini pada saat saat tertentu airnya bisa pasang surut, kebetulan waktu aku berkunjung ke danau ini airnya surut jadi bebatuan yang tersusun rapih bisa terlihat jelas. danau ini memiliki potensi wisata untuk dikembangkan akan tetapi ditempat ini tidak terdapat kepedulian pihak terkait untuk menjadikan objek wisata, hemmmmmmm sayang yach tidak di kelolah potensi wisata ini........!!!!!!!

Jarak tempuh dari Salakan (Ibu Kota Kabupaten Banggai Kepulauan) ke danau emelu yaitu sekitar 35 km/jam selama 3 jam dengan mengunakan sepeda motor ataupun mobil lumayan jauh yach, hehehehe. setelah sampai di desa Emelu kita diperhadapkan dengan penurunan sekitar 1 km untuk sampai di danau emelu ini karena jalan yang akan dilewati ini sangat licin kalau saja mengunakan motor kros yaa bisa d lewati lah, wahahahahaha. hemmmm kepikiran lagi gimana kalau baliknya nanti pasti diperhadapkan dengan pendakian, pasti ngos ngosan yach sampai di parkiran motor atau mobil. wak wak wak wak,

Konon katanya pada zaman dahulu ditempat ini tidak ada terdapat mata air dan pada waktu itu ada seorang anak laki-laki yang diberi nama LANGGA BULEN yang dijanjikan kalau suda dewasa akan dikawinkan dengan seorang gadis akan tetapi pada saat dia suda dewasa dan ingin menikah dengan gadis itu dan ternyata Gadis itu suda dinikahkan dengan pilihan ayahnya gadis itu sendiri, maka galaulah si LANGGA BULEN,hehehehe. karena kekecewaan besar si LANGGA BULEN ini kemudian pergilah dia ke tempat ini kemudian bersemedi dan mengutuk tempat ini dan pada saat itu turunlah hujan lebat yang disertai dengan angin kencang dan beberapa detik kemudian terjadilah longsor di sekitar rumah si gadis yang gagal menjadi pendamping hidupnya itu, rumah gadis itu kemudian tertimbun dan semua isi rumah itu berubah menjadi bebatuan oleh sebap itulah kemudian berubah menjadi DANAU EMELU yang kini sering dikenal dengan PAISU LEMELU.

REVIEW VIDEO DOKUMENTER ETIKA PEMERINTAHAN

2012-12-21T20:49:00.002+08:00

Etika pelayanan publik merupakan suatu cara dalam melayani publik dengan menggunakan kebiasaan-kebiasaan yang mengandung nilai-nilai hidup dan hukum atau norma-norma yang mengatur tingkah laku manusia yang dianggap baik. Atau dengan kata lain penggunaan atau penerapan standar-standar etika yang telah ada sebagai tanggung jawab aparatur birokrasi pemerintahan dalam menyelenggarakan pelayanan bagi kepentingan publik. Fokus utama dalam etika pelayanan publik adalah apakah aparatur pelayanan publik telah mengambil keputusan dan berperilaku yang dapat dibenarkan dari sudut pandang etika (agar manusia mencapai kehidupan yang baik).

Apabila dikaitkan dengan birokrasi maka etika birokrasi merupakan panduan norma bagi aparat birokrasi dalam menjalankan tugas pelayanan pada masyarakat. Etika birokrasi harus menempatkan kepentingan publik di atas kepentingan pribadi, kelompok, dan organisasinya. Etika harus diarahkan pada pilihan-pilihan kebijakan yang benar-benar mengutamakan kepentingan masyarakat luas.

Hal-hal yang perlu dilakukan untuk mewujudkan integritas dalam pelayanan publik adalah sebagai berikut:

Perilaku pelayan publik (Pegawai Negeri) harus sejalan dengan misi pelayanan publik dari instansi tempat mengabdi
Pelaksanaan pelayanan publik dapat diandalkan
Warga Negara memperoleh perlakuan “tanpa pandang bulu”sesuai dengan ketentuan hukum dan keadilan
Sumber daya digunakan secara tepat, efisien, dan efektif
Prosedur pengambilan keputusan adalah transparan bagi publik, dan tersedia sarana bagi publik untuk melakukan penyelidikan dan pemberian tanggapan.

Ada dua aspek penting penentu/tuntutan kinerja prima:

Keunggulan teknis (profesionalisme) yaitu efisiensi, produktivitas, dan efektifitas
Keunggulan moral (etika) yaitu integritas, obyektifitas, atau imparsialitas, keadilan, kejujuran, dan sebagainya.

Dimensi etika dimasukkan dalam pertimbangan atau keputusan pelayanan publik, karena pelayanan publik ditujukan untuk kebaikan masyarakat, bangsa, dan Negara. Etika digunakan sebagai panduan dalam pengambilan keputusan dan sebagai criteria untuk menilai baik-buruknya keputusan. Selain itu, hubungan etika dan pelayanan publik tercermin dalam kenyataan bahwa warga negara telah mempercayakan sumber daya publik kepada birokrasi (sebagai pengelola sumber daya dan penjaga kepercayaan yang diamanatkan oleh warga negara).

Masalah utama pelayanan publik sebenarnya adalah peningkatan kualitas pelayanan publik itu sendiri. Pelayanan publik yang berkualitas dipengaruhi oleh berbagai aspek, yaitu bagaimana pola penyelenggaraannya,sumber daya manusia yang mendukung,dan kelembagaan.

Beberapa kelemahan pelayanan publik berkaitan dengan pola penyelenggaraannya antara lain sebagai berikut:

1. Sukar Diakses. Unit pelaksana pelayanan publik terletak sangat jauh dari jangkauan masyarakat, sehingga mempersulit mereka yang memerlukan pelayanan publik tersebut.

2. Belum informatif.Informasi yang disampaikan kepada masyarakat cenderung lambat atau bahkan tidak diterima oleh masyarakat.

3. Belum bersedia mendengar keluhan/saran/aspirasi masyarakat.Biasanya aparat pelayanan publik belum bersedia mendengar keluhan/saran/ aspirasi dari masyarakat. Sehingga, pelayanan publik dilaksanakan semau sendiri dan sekedarnya, tanpa ada perbaikan dari waktu ke waktu.

4. Belum responsif.Hal ini terjadi pada hampir semua tingkatan unsur pelayanan publik, mulai pada tingkatan petugas pelayanan (front line) sampai dengan tingkatan penanggungjawab instansi. Tanggapan terhadap berbagai keluhan, aspirasi, maupun harapan masyarakat seringkali lambat atau bahkan tidak dihiraukan sama sekali.

5. Belum saling berkoordinasi. Setiap unit pelayanan yang berhubungan satu dengan lainnya belum saling berkoordinasi. Dampaknya, sering terjadi tumpang tindih ataupun pertentangan kebijakan antara satu instansi pelayanan dengan instansi pelayanan lain yang terkait.

6. Tidak Efisien. Berbagai persyaratan yang diperlukan (khususnya dalam pelayanan perijinan) seringkali tidak ada hubungannya dengan pelayanan yang diberikan.

7. Birokrasi yang bertele-tele. Pelayanan (khususnya pelayanan perijinan) pada umumnya dilakukan melalui proses yang terdiri dari berbagai tingkatan, sehingga menyebabkan penyelesaian pelayanan yang terlalu lama. Dalam kaitan dengan penyelesaian masalah pelayanan, kemungkinan staf pelayanan (front line staff) untuk dapat menyelesaikan masalah sangat kecil, dan di lain pihak kemungkinan masyarakat untuk bertemu dengan penanggungjawab pelayanan, dalam rangka menyelesaikan masalah yang terjadi ketika pelayanan diberikan, juga sangat sulit. Akibatnya, berbagai masalah pelayanan memerlukan waktu yang lama untuk diselesaikan.

Berkaitan dengan sumber daya manusia, kelemahan utamanya adalah berkaitan dengan profesionalisme, kompetensi, empati dan etika. Berbagai pandangan juga setuju bahwa salah satu dari unsur yang perlu dipertimbangkan adalah masalah sistem kompensasi yang tepat.

Berkaitan dengan kelembagaan, kelemahan utama terletak pada desain organisasi yang tidak dirancang khusus dalam rangka pemberian pelayanan kepada masyarakat, penuh dengan hirarki yang membuat pelayanan menjadi berbelit-belit (birokratis), dan tidak terkoordinasi. Kecenderungan untuk melaksanakan dua fungsi sekaligus, fungsi pengaturan dan fungsi penyelenggaraan, masih sangat kental dilakukan oleh pemerintah, yang juga menyebabkan pelayanan publik menjadi tidak efisien.

Solusi Masalah Etika Pelayanan Publik

Tuntutan masyarakat saat ini terhadap pelayanan publik yang berkualitas akan semakin menguat. Oleh karena itu, kredibilitas pemerintah sangat ditentukan oleh kemampuannya mengatasi berbagai permasalahan yang telah disebutkan di atas sehingga mampu menyediakan pelayanan publik yang memuaskan masyarakat sesuai dengan kemampuan yang dimilikinya. Dari sisi mikro, hal-hal yang dapat diajukan untuk mengatasi masalah-masalah tersebut antara lain adalah sebagai berikut:

1. Penetapan Standar Pelayanan

Standar pelayanan memiliki arti yang sangat penting dalam pelayanan publik. Standar pelayanan merupakan suatu komitmen penyelenggara pelayanan untuk menyediakan pelayanan dengan suatu kualitas tertentu yang ditentukan atas dasar perpaduan harapan-harapan masyarakat dan kemampuan penyelenggara pelayanan. Penetapan standar pelayanan yang dilakukan melalui proses identifikasi jenis pelayanan, identifikasi pelanggan, identifikasi harapan pelanggan, perumusan visi dan misi pelayanan, analisis proses dan prosedur, sarana dan prasarana, waktu dan biaya pelayanan. Proses ini tidak hanya akan memberikan informasi mengenai standar pelayanan yang harus ditetapkan, tetapi juga informasi mengenai kelembagaan yang mampu mendukung terselenggaranya proses manajemen yang menghasilkan pelayanan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. Informasi lain yang juga dihasilkan adalah informasi mengenai kuantitas dan kompetensi-kompetensi sumber daya manusia yang dibutuhkan serta distribusinya beban tugas pelayanan yang akan ditanganinya.

2. Pengembangan Standard Operating Procedures (SOP)

Untuk memastikan bahwa proses pelayanan dapat berjalan secara konsisten diperlukan adanya Standard Operating Procedures. Dengan adanya SOP, maka proses pengolahan yang dilakukan secara internal dalam unit pelayanan dapat berjalan sesuai dengan acuan yang jelas, sehingga dapat berjalan secara konsisten. Disamping itu SOP juga bermanfaat dalam hal:

a. Untuk memastikan bahwa proses dapat berjalan uninterupted. Jika terjadi hal-hal tertentu, misalkan petugas yang diberi tugas menangani satu proses tertentu berhalangan hadir, maka petugas lain dapat menggantikannya.Oleh karena itu proses pelayanan dapat berjalan terus

b. Untuk memastikan bahwa pelayanan perijinan dapat berjalan sesuai dengan peraturan yang berlaku

c. Memberikan informasi yang akurat ketika dilakukan penelusuran terhadap kesalahan prosedur jika terjadi penyimpangan dalam pelayanan

d. Memberikan informasi yang akurat ketika akan dilakukan perubahan-perubahan tertentu dalam prosedur pelayanan

e. Memberikan informasi yang akurat dalam rangka pengendalian pelayanan

f. Memberikan informasi yang jelas mengenai tugas dan kewenangan yang akan diserahkan kepada petugas tertentu yang akan menangani satu proses pelayanan tertentu. Atau dengan kata lain, bahwa semua petugas yang terlibat dalam proses pelayanan memiliki uraian tugas dan tangungjawab yang jelas

3. Pengembangan Survei Kepuasan Pelanggan

Untuk menjaga kepuasan masyarakat, maka perlu dikembangkan suatu mekanisme penilaian kepuasan masyarakat atas pelayanan yang telah diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik. Dalam konsep manajemen pelayanan, kepuasan pelanggan dapat dicapai apabila produk pelayanan yang diberikan oleh penyedia pelayanan memenuhi kualitas yang diharapkan masyarakat. Oleh karena itu, survei kepuasan pelanggan memiliki arti penting dalam upaya peningkatan pelayanan public

4. Pengembangan Sistem Pengelolaan Pengaduan

Pengaduan masyarakat merupakan satu sumber informasi bagi upaya-upaya pihak penyelenggara pelayanan untuk secara konsisten menjaga pelayanan yang dihasilkannya sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. Oleh karena itu perlu didisain suatu sistem pengelolaan pengaduan yang secara efektif dan efisien mampu mengolah berbagai pengaduan masyarakat menjadi bahan masukan bagi perbaikan kualitas pelayanan

Sedangkan dari sisi makro, peningkatan kualitas pelayanan publik dapat dilakukan melalui pengembangan model-model pelayanan publik. Dalam hal-hal tertentu, memang terdapat pelayanan publik yang pengelolaannya dapat dilakukan secara private untuk menghasilkan kualitas yang baik. Beberapa model yang sudah banyak diperkenalkan antara lain: contracting out, dalam hal ini pelayanan publik dilaksanakan oleh swasta melalui suatu proses lelang, pemerintah memegang peran sebagai pengatur; franchising, dalam hal ini pemerintah menunjuk pihak swasta untuk dapat menyediakan pelayanan publik tertentu yang diikuti dengan price regularity untuk mengatur harga maksimum. Dalam banyak hal pemerintah juga dapat melakukan privatisasi.

Disamping itu, peningkatan kualitas pelayanan publik juga perlu didukung adanya restrukturisasi birokrasi, yang akan memangkas berbagai kompleksitas pelayanan publik menjadi lebih sederhana. Birokrasi yang kompleks menjadi ladang bagi tumbuhnya KKN dalam penyelenggaraan pelayanan.

KEBIJKAN PUBLIK MENURUT BEBERPA PRESPEKTIF

2012-12-13T19:24:00.001+08:00

Oleh

Amransyah M. Satali

1. Perspektif Administrasi melihat prosesnya isu itu sangat normatif, artinya bahwa sebuah isu itu jika terekspose dan tersampaikan ke'publik dan mendapat atensi yang besar dari masyarakat maka pada saat itu dia menjadi masalah publik. yang tdinya dia hnya sebatas itu menjdi mslah publik karena telah dikelolah secara baik dan pada saat itu langsung dirumuskan menjadi kebijakan public.

2. Prespektif Teknokratis. Dalam prespektif teknokratis, isu yang muncul itu di proses pada perumusan kebijakan memiliki posisi sentral. Sebab, pada tahapan ini berbagai solusi cerdas sebagai upaya memecahkan persoalan masyarakat digodok agar dapat dirumuskan serangkaian alternatif kebijakan yang dapat dipilih oleh para policy maker melalui proses politik, prespektif teknokratis ini melakukan analisis dari berbgai sudut pandang sebelum sebuah isu itu di angkat menjadi kebijakan public.

3. Prespektif governance dalam konsep governance Isu yang muncul lebih diprioritaskan harus merupakan cermin dari aspirasi public kemudian di buat menjadi kebijakan public mengindahkan wacana yang berkembang di satuan-satuan dan fragmen masyarakat. Dengan demikian Kebijakan ini akan mampu mengundang entitas masyarakat memasuki wilayah politik "self-governance" yang sangat diperlukan untuk menjamin efektivitas dan kemaslahatannya.

4. Prespektif demokratik governance, isu yang muncul lebih di cenderung di prioritaskan pada masyarakat dan pasar untuk di jadikan sebagai kebijakan public dan dalam perumusan kebijakan melibatkan di libatkan pasar dan masyarakat kaerena merekalah yang mengetahui sesuai disesuaikan dengan kebutuhan mereka.

5. Presfektif konflik, Dari perspektif konflik, sebagai sebuah proses dan arena pertarungan berbagai isu dan kepentingan yang beredar di masyarakat. Negara, dan juga kaum teknokrat, sebagai aktor utama dalam proses kebijakan dengan kapasitas otoritas politik dan kebenaran ilmiahnya hanyalah aktor-aktor yang ikut terlibat dalam pertarungan ini. Dalam perspektif ini, maka sumber konflik adalah kuasa atas makna ‘publik’, lebih spesifiknya ‘masalah publik’ dan konflik yang terjadi adalah konflik yang sifatnya diskursif.

6. Prespektif advokasi istilah ini juga digunakan dalam analisa kebijakan yang menggunakan perspektif lain, tetapi penggunaan istilah mungkin yang paling representatif untuk menggambarkan bagaimana dalam proses kebijakan, berbagai kepentingan menawarkan dan memperjuangkan isu isu yang dilakukan mengunakan langkah alternatif kebijakan yang mereka anggap paling menguntungkan bagi kepentingan mereka. Masing-masing kepentingan melakukan hal itu dengan tujuan agar kebijakan yang dihasilkan bisa melayani kepentingan tersebut semaksimal mungkin (maximizing), atau paling tidak agar kebijakan yang dihasilkan tidak merugikan kepentingan tersebut (satisfying).