Chris Race's Blog

Beschwerde beim Presserat – Die Entscheidung

Chris Race — Sat, 14 Apr 2012 11:15:51 +0000

Die “Presserat-Serie” (bestehend aus Beschwerde, Eingangsbestätigung und Vorprüfung) fand gestern mit der Entscheidung der Vorsitzenden des Presserats nach fast 5 Monaten ihr amtliches Ende .

Ergebnis:

Meine Beschwerde ist begründet
Auf das Aussprechen einer Maßnahme wird verzichtet

So zumindest steht es kurz und knapp in dem eigentlichen Anschreiben, eine ausführliche Begründung erfolgt auf den beiden Folgeseiten:

Die recht ausführlich ausgefallene Begründung lautet so:

Zusammenfassend kann man also feststellen, dass das Ergebnis so aussieht, wie ich es mir ursprünglich nach dem “Zurückrudern” der Verfasser vorgestellt habe: Begründet -> JA, Maßnahme -> NEIN.

Macht aber auch nix, das “begründet” reicht mir für meinen Seelenfrieden schon aus !

Was mich allerdings schockiert ist die Aussage der Westfalenpost:

Im Frühling plane die Redaktion nun eine Reportage zum Thema “Geocaching”

Autsch ! Schade, dass es im Pressekodex keinen Passus gibt, der eine vorzeitige Beschwerde, also noch vor Erscheinen der “Reportage”, begründet !

Meine Erfahrung mit Funktechnik Grenz

Chris Race — Thu, 05 Apr 2012 21:11:23 +0000

Leider keine gute, auch wenn es mich letztlich kein Geld gekostet hat .

Am Montag, 12. März 2012 bestellte ich online bei Funktechnik-Grenz eine KW-Mobilantenne (Diamond HV7CX + Zusatzteil HVC14CX), die in seinem Online-Shop mit dem Lieferzeit-Vermerk “3 – 4 Tage” zum Preis von 119 € angeboten wird. Wohlweislich wählte ich bei der Bezahlung “per Nachnahme” – man liest über die Firma ja so Einiges im Netz und ist mittlerweile etwas vorsichtiger geworden .

Die automatische Mail mit der Eingangsbestätigung meiner Bestellung kam auch prompt – danach allerdings erstmal nichts mehr. Nun gut, warten wir einfach mal die angegebenen “3 – 4 Tage” ab und fragen danach mal zart nach, wie es denn wohl mit einer Lieferung aussieht.

Gedacht, getan – am Montag, 19. März 2012, schickte ich also eine Nachfrage mit folgendem Wortlaut hinterher:

Hallo,

können Sie mir für die unten bestellten Artikelt schon einen Liefertermin nennen? Die “3-4 Tage” sind ja schon durch und ich wüsste gerne, wann ich wegen der Bestellung per Nachnahme mit der Lieferung rechnen kann.

Freundliche Grüße

Schon einen Tag später erhielt ich eine Mail, wonach der Status meiner Bestellung geändert sei – prima, dachte ich mir, es tut sich was . Allerdings war in diesen automatisierten Text noch folgende Bemerkung eingefügt:

die artikel sind leider auf absehbare Zeit nicht lieferbar. Wir haben den Auftrag daher storniert. Alternativ kann ich Ihnen die Outback 3000 für alle Bänder zum Preis von EUR 39,00 anbieten. Viele Grüsse Funktechnik Grenz Hr. XYZ

Neuer Status: storniert

Aha, so viel also zu meiner Bestellung .

Nun gut, dumm gelaufen könnte man meinen – Pech gehabt eben.

Und ärgerlich, dass man seitens Funktechnik Grenz nicht von sich aus reagiert und mir die Nichtlieferbarkeit umgehend mitgeteilt hat (ich werte die Tatsache, dass ich die Storno-Mail exakt einen Tag nach meiner Nachfrage-Mail erhalten habe mal als Indiz dafür, dass man exakt darauf geantwortet hat und ich, sofern ich nicht selbst aktiv geworden wäre, wohl bis heute noch keine Nachricht hätte ).

Nett wie ich nunmal bin, schickte ich gleich noch eine Mail hinterher mit der Frage, ob denn der besagte Artikel nun auch im Webshop eine Aktualisierung im Hinblick auf die Lieferzeit erfahren würde:

Guten Tag,

werden Sie ihren Webshop bezüglich dieses Artikels nun auch korrigieren? Nicht dass ich in absehbarer Zeit versucht bin, eine erneute Bestellung zu tätigen, weil der Artikel ja durchaus “lieferbar” ausschaut?

Freundliche Grüße

Daraufhin kam allerdings bis heute keine Antwort . Und ebenfalls bis heute sind beide Artikel unverändert mit dem gleichen Lieferzeit-Vermerk (wir erinnern uns: 3 – 4 Tage) und gleichem Preis gelistet.

Ein Schelm, wer Böses dabei denkt :roll: !

Meine Vermutung:

Der Preis von 119 € ist, verglichen mit allen anderen mir bekannten Shops, utopisch niedrig. Selbst bei dem Bremer “Funkfachgeschäft” ist sie 20 € teurer (dort habe ich mir eine Bestellung aus den bekannten Gründen aber erspart).

Ergo: Lieferbar ist das Teil wohl durchaus (mittlerweile habe ich ja auch eine), aber zu dem Preis will man sie vielleicht gar nicht verkaufen, weil sie möglicherweise im EK schon höher liegt. Weiterhin stelle ich mir gerade vor, wie lange ich wohl auf die Rückzahlung meines Geldes gewartet hätte, hätte ich per Vorkasse bezahlt ?

Und nicht zu vergessen: Für alle anderen, die ebenfalls auf der Suche nach einer solchen Antenne sind und dabei zufällig bei Funktechnik Grenz landen, sieht das Teil immer noch lieferbar aus! Will man da bewusst Käufer (samt Geld) anlocken? Oder ist man einfach mit der Aktualisierung des eigenen Shops gnadenlos hinterher? Wie passen dann aber die monatlichen Anzeigen in der CQ DL mit dem Slogan

“Alle aktuellen Preise, Neuheiten und Verfügbarkeit finden Sie immer aktuell auf unserer Webseite”

hier ins Bild?

Dazu möge sich bitte jeder selbst ein Bild machen – meins ist glücklicherweise schon fertig :roll: !

Geocaching in Rheinland-Pfalz: Jetzt wird reglementiert!

Chris Race — Sat, 31 Mar 2012 22:20:53 +0000

So zumindest ist es der folgenden Reviewernote von Eulili (vermutlich gibt es davon aber nicht nur einen, sondern gaaaanz viele ) zu entnehmen:

Die Struktur- und Genehmigungsdirektion SGD-Süd Rheinland-Pfalz stellt in Abstimmung mit der SGD-Nord sowie dem Landesamt für Umwelt, Wasserwirtschaft und Gewerbeaufsicht Rheinland-Pfalz (LUWG) und weiteren Säugetier-Spezialisten fest, dass eine ganzjährige Ausübung von Geocaching in Stollen, Höhlen, Bunkern, Erdkellern und ähnlichen Orten nicht im Einklang mit den einschlägigen Bestimmungen des besonderen Artenschutzes nach § 44 BNatSchG (Bundesnaturschutzgesetz) steht.

Wir wurden daher gebeten, alle uns in Rheinland-Pfalz bekannten Caches in Stollen, Höhlen, Bunkern, Erdkellern und ähnlichen örtlichen Gegebenheiten dauerhaft zu archivieren und in solchen Bereichen keine weiteren Caches mehr zuzulassen. Öffentliche Höhlen und Stollen können ausgenommen werden, sofern sie als solche offiziell erkennbar sind.

Die Begründung der Behörde lautet folgendermaßen:

Die bisherigen Erfahrungen haben gezeigt, dass
• ein Teil der Cacher nicht Willens ist, sich an die entsprechenden gesetzlichen Regeln wie Fledermausschutzzeit nach § 39 BNatSchG zu halten (Legen und Suchen von Caches in der Fledermausschutzzeit, Fotografieren von Tieren, selbstständiges Suchen nach Fledermäusen, usw.)
• außer Fledermäusen noch weitere streng oder besonders geschützte Arten wie Wildkatze oder Garten- oder Siebenschläfer ganzjährig entsprechende Bereiche nutzen und durch Beeinträchtigungen gefährdet sind
• die genannten Bereiche von Fledermäusen z.T. auch außerhalb der Fledermausschutzzeit vom 1. Oktober bis 1. April als Balzquartier oder Tageseinstand im Eingangsbereich genutzt werden
• der Nutzungszeitraum durch die Fledermäuse sich je nach Witterungsverlauf auch ausweiten kann
• es sich bei der kleinsten Störungen der Fledermäuse im Winterschlaf um ein für die Tiere extrem kritisches Ereignis handelt, welches zum Tod von Einzeltieren bis hin zur Gefährdung der im Artenschutzrecht u.a. zu beachtenden lokalen Population führen kann
• in aller Regel von den Eigentümern der Stollen, entgegen der Festlegung in den Geocaching-Richtlinien, keine Genehmigungen zum Betreten der Örtlichkeiten vorliegen
Groundspeak respektiert den Wunsch der zuständigen Behörde auch im Sinne eines naturverträglichen Geocachings.

Daher bitte ich dich deinen Cache innerhalb einer Woche selbstständig zu archivieren und den ggf. vorhandenen Geocache zu entfernen.

Quelle: Reviewernote bei GC

Sieht so aus als hätten die “Säugetier-Spezialisten” ( ) ordentlich an die Türen diverser Behörden getrommelt und dort allerhand Getier aufgeführt, welches durch die “ganzjährige Ausübung von Geocaching” in seiner Existenz bedroht ist (erinnert mich irgendwie an www.feldhamsterverleih.de).

Und weil zumindest das Argument mit dem “ganzjährig” und “Fledermäuse” in Geocaching-Kreisen nicht wirklich zieht (genau aus diesem Grund werden ja diverse Caches während der Fledermausschutzzeit deaktiviert und oft auch die Dose entfernt), dehnt man einfach die Zeit auf das komplette Jahr aus mit dem Hinweis, dass sich ja auch außerhalb dieser Zeit … und auch andere Tiere … und dass sowieso keine Genehmigung vorliegt.

Im Gegensatz zu vorherigen Zwangsarchivierungen lässt Groundspeak den Ownern nun aber immerhin noch ein klein wenig Handlungsspielraum – diese dürfen nämlich den “Archive-Button” selber drücken !

Die Selektion der “Problemcaches” war dieses Mal vermutlich besonders einfach: Verantwortungsvolle Owner hatten ja brav ihre Caches mit dem “Fledermausschutzzeit-Vermerk” versehen und vorübergehend deaktiviert – und genau die sind wohl als erstes fällig. Wenn Eulili nun also während der Nachtschicht fleißig ist (Sissi Voss unterstützt auch schon), dann wird es in einer Woche eine Vielzahl an interessanten Caches nicht mehr geben – und wohl auch nie mehr.

Wären die Jungs bei Groundspeak nun konsequent, was sie ja bekannterweise überhaupt nicht sind , müssten sie eigentlich weltweit alle Caches mit einer solchen Reviewernote versehen, die jetzt (oder irgendwann im Laufe des Jahres) im Interesse des Fledermausschutzes vorübergehend deaktiviert sind – es sei denn, die Fledermäuse, Wildkatzen und Gartenschläfer speziell in RLP wären etwas ganz Besonderes .

Sind wir mal gespannt wie lange es dauert, bis sich die “Säugetier-Spezialisten” in anderen (Bundes-)ländern mit Bezug auf die o.g. Entscheidung an Groundspeak wenden und eine Gleichbehandlung fordern. Man munkelt ja, dass das Netz derartiger Spezialisten recht weitreichend ist, angefangen von lokalen Helden seltsamen Gemüts, über Moderatoren in bekannten Geocaching-Foren bis hin zu einzelnen Reviewern bekannter Schatzversteckdatenbanken .

Wohlan denn, es leben die Leitplanken!

Oder ist doch alles bloß ein Aprilscherz?

Meine Erfahrung mit der Firma Neuner-Funk

Chris Race — Sat, 17 Mar 2012 21:49:15 +0000

Nachdem es im Afu-Bereich ja so Einiges an schlechten Nachrichten bzgl. des Geschäftsgebahrens einzelner Händler zu berichten gibt (z. B. hier und hier), will ich heute mal ein überaus positives Beispiel eines “Funkversenders” anführen. Es handelt sich zwar nicht um einen reinrassigen Afu-Händler, aber egal – so wie man hier behandelt wird, sollte es eigentlich überall sein .

Neuner-Funk, betrieben von Markus Neuner (DL9DMN), gilt sowohl im Netz als auch in der Realität als Experte auf dem Gebiet der PMR-Funkgeräte und hat auch seinen Shop-Schwerpunkt auf den Vertrieb dieser Produkte gelegt. Nichtsdestotrotz findet sich dort aber auch allerhand Material, was man als Funkamateur gut gebrauchen kann. Zusätzlich gibt es noch ein sehr informatives Forum, in dem man sich über diverses Funk-Gedöns austauschen kann. Erwähnenswert ist übrigens auch, dass es zu (fast) allen Produkten hochauflösende und selbst erstellte Fotos gibt, die weit über die üblichen Herstellerfotos hinausgehen.

Neben dem Online-Shop existiert Neuner-Funk auch noch in “echt” in Form eines gut sortierten stationären Geschäftes in Eggolsheim (Bayern).

Nun aber zu dem Punkt, an dem meine Erfahrung mit Neuner-Funk ins Spiel kommt:

Am Montag, 12.03.2012, habe ich abends meine Bestellung online aufgegeben und direkt per PayPal bezahlt. Kurz danach ergab sich in einem QSO mit einem befreundeten OM, dass er, genau wie ich, auch noch Bedarf an einer DV27 Lang (bei Neuner unter “Team Tank-Whip Antennenstrahler” zu finden) hätte, weshalb ich um 22:21 Uhr noch eine Mail hinterher schob und den zusätzlichen Wunsch äußerte. Bereits um 23:10 Uhr (!) kam dann die persönliche (!) Bestätigungsmail von Markus Neuner, dass das natürlich kein Problem sei ! Also schnell noch knapp 20 EURonen via PayPal angewiesen und ob dieser schnellen Reaktion mehr als happy gewesen .

Das Paket ging dann einen Tag später auch direkt raus, auf Grund der Größe der DV27 Lang (das “Lang” kommt ja nicht von ungefähr ) sogar als Sperrgut und außerordentlich gut verpackt (das war nicht wenig Arbeit …).

Angekommen ist das Teil allerdings erst heute, woran aber ausschließlich die Jungs von DHL schuld sind, die sich sowohl im Start- als auch im Ziel-Paketzentrum nicht so recht entscheiden konnten, ob sie die Sache nun bearbeiten oder eben nicht .

Was soll ich sagen: Besser geht es ganz einfach nicht ! Reibungslose Kommunikation, prompter Versand, perfekte Ware – so wünsch’ ich mir das !

Dem Leitsatz auf der Website

Wir sind übrigens nicht der soundsovielste “Nr.1 – Funkshop”. Wir bleiben bescheiden und bieten weiterhin “nur”guten Service, faire Preise und schnellen Versand.

ist in der Tat nichts hinzuzufügen!

Wie gut, dass ich mich im letzten Moment noch an Neuner erinnert habe, nachdem ich vor ur-langer Zeit mal PMR-technisch dort gestöbert und bestellt hatte. In Zukunft werde ich da wohl öfters mal anfragen, wenn ich wieder Funkbedarf hab’ …

Fenix Lampen – Eine Übersicht

Chris Race — Thu, 16 Feb 2012 22:23:29 +0000

Als alter (und bekennender ) Fenix-Fanboy machte ich mich kürzlich mal wieder schlau, in welche der zahlreichen Lampen eine weitere Investition lohnen würde. Und obwohl Fenix zu allen Lampen aus ihrem Programm die entsprechenden technischen Details preisgibt, fand ich die Sucherei doch recht mühsam – mir fehlte einfach eine Übersicht über *alle* Lampen mit ein paar relevanten Details (Akkus / Batterien, Lumen, Betriebsdauer, …) – Handarbeit war also angesagt .

Anbei für alle, die evtl. auch noch in der Findungsphase sind und auf einen Schlag alles sehen wollen, die Excel-Tabelle zum Selbersortieren sowie den passenden Screenshot:

Wichtig:
Unabhängig von der Zahl der vorhandenen Outputs steht der niedrigste Lumen-Wert immer unter “Low” und der höchste unter “Turbo” - das macht ein eventuelles Sortieren einfacher . Output-Modi (Strobe, SOS, …) blieben unberücksichtigt.

Eine interessante Seite mit direktem Vergleich von Beamshots findet sich übrigens hier.

Für Hinweise auf Fehler (oder darauf, dass es eine solche Übersicht schon längst irgendwo gibt und ich mir die Arbeit umsonst gemacht habe) bin ich natürlich dankbar, das Zusammensuchen und die Schreiberei war “a weng” anstrengend.

Auch noch wichtig:
Hierbei handelt es sich nicht um einen bezahlten Artikel und es gibt nix zu gewinnen! Und das ist auch gut so !

Meine Erfahrung mit der Firma ASMC

Chris Race — Wed, 01 Feb 2012 21:19:57 +0000

–> NACHTRAG 04.02.2012 (siehe unten)

–> NACHTRAG 06.02.2012 (siehe unten)

–> NACHTRAG 07.02.2012 (siehe unten)

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“Wenn einer etwas kaufen will, dann kann er ‘was erzählen!”

Waren es früher die Reisen, nach denen man ausreichenden und spannenden Gesprächsstoff auf Lager hatte, sind es heute vermehrt die Erlebnisse beim Einkaufen, sei es nun im stationären oder aber im Versandhandel, die einem selbst und bisweilen auch den Zuhörern die Haare zu Berge stehen lassen .

Und nachdem mein markantestes Beispiel (mit dem Versandhandel, nachzulesen hier) bereits einige Zeit zurück liegt, dachte sich das Schicksal wohl, dass es an der Zeit wäre, auch mal negative Erfahrungen mit dem stationären Handel zu machen.

Dabei fing alles ganz harmlos an:
Ich brauchte eine Tasche der Marke “Maxpedition”, suchte im Internet, wurde fündig bei der Firma ASMC GmbH und war kurz davor, auf den “Bestellen-Button” zu klicken, als mir auffiel, dass die Firma ja auch 3 Läden im Saarland betreibt: Zwei in Saarbrücken, einen in Heiligenwald.

Ich entschied mich für den in Heiligenwald und plante gestern deswegen einen mittleren Umweg auf der Heimfahrt ein, um noch vor Landeschluss

Öffnungszeiten
Mo – Fr 10:00 – 19:00 Uhr
Sa 10:00 – 17:00 Uhr

mein Geld loszuwerden und gegen die gewünschte Ware zu tauschen.

1. Versuch (Dienstag, 31.01.2012)

Direkt nach Ankunft fiel mir auf, dass trotz vorgerückter Stunde (es war 18:45 Uhr) der Laden mit geschätzten 50 Kunden noch rappelvoll war – zumindest vor der Theke. Hinter der Theke herrschte dagegen vergleichsweise gähnende Leere (gesehene 2 Personen) und nach kurzer Beobachtung der Kaufabwicklung war klar: Das wird dauern! Und zwar richtig lange!

Leider drängte die Zeit bei mir und ich fasste nach gefühlten 5 Minuten den Entschluss, es am Folgetag erneut zu probieren. Neues Spiel, neues Glück – und dieses Mal würde die Zeit auch nicht drängen …

2. Versuch (Mittwoch, 01.02.2012)

18:25 Uhr – Ankunft (gefühlte 55 Personen vor der Theke)

18:30 Uhr – Na dann warten wir mal

18:45 Uhr – Ich warte immer noch, mittlerweile habe ich aber einen Sitzplatz

18:55 Uhr – Es lichtet sich ein wenig, Hoffnung kommt auf

19:10 Uhr – Endlich bin ich an der Theke

19:11 Uhr – Wieso streiten sich die Typen nebendran eigentlich mit der Verkäuferin?

19:12 Uhr – Jetzt weiß ich es!

Die benachbarten Kunden stritten sich nicht etwa über den Preis oder die Ware, sondern über die Tatsache, dass jetzt, wo sie nun endlich an der Reihe wären, nix mehr verkauft wird! Schließlich sei es schon nach 19:00 Uhr und somit Zeit, den Laden zu schließen!

Ich zweifelte kurz an meiner Hörfähigkeit, war mir ziemlich sicher, die Angelegenheit wohl missverstanden zu haben, aber als mir der Verkäufer, bei dem ich nun eigentlich an der Reihe gewesen wäre, exakt das gleiche mitteilte, war ich erstmal geplättet !

So richtig glauben wollte ich es dennoch nicht, zeigte ihm brav meine 3 vorher bereits notierten Artikelnummern – aber das Einzige, was er mir sagte war: “Sie können das jetzt gerne bei mir bestellen, dann wird das morgen an Sie verschickt”.

Häh? Geht’s noch ?

Ich verfahre doch nicht meinen Sprit auf dem Weg zu dem Laden, opfere meine Freizeit und stelle mich 47 Minuten in die Schlange, nur um dann eine Bestellung aufzugeben, die ich bei dem gleichen Laden im Internet vermutlich in weniger als 2 Minuten von zuhause aus hätte tätigen können !

Nach so viel Dreistigkeit fehlten mir einfach die Worte! Zudem konnte ich auch absolut kein Fehlverhalten auf meiner Seite feststellen: Ich war pünklich vor Ort, stellte mich brav in die Schlange, wartete, bis ich an der Reihe war – um dann zu hören, dass ich nun ganz einfach nicht mehr an der Reihe bin!

Beim Verlassen des Geschäfts schaute ich sicherheitshalber noch mal meine Uhr, ob wir auch wirklich das Jahr 2012 schreiben. War da nicht was mit dem Einzelhandel, der sich andauernd über zu wenig Umsatz beklagt? War da nicht erst kürzlich die Insolvenz von Schlecker? Bei wie vielen Firmen wird gerade über einen massiven Abbau von Arbeitsplätzen nachgedacht, weil das Geschäft nicht läuft?

In Heiligenwald scheint dagegen, passend zum Namen, noch heil(ig)e Welt zu sein. Glückwunsch, Herr Borkhard, die Schilder mit dem “Wegen Reichtum geschlossen” sieht man immer seltener ! Dann kann ich mein Geld ja ohne schlechtes Gewissen bei den Mitbewerbern ausgeben, kein Problem.

~~Oh, und bevor ich es vergesse:~~

19:15 Uhr – Entschluss gefasst!

Bei der Firma ASMC GmbH werde ich zukünftig ganz sicher noch nicht mal mehr einen einzigen Cent lassen ! Weder stationär noch im Versandhandel! Und auch ganz sicher keinen Fuß mehr in einen der Läden setzen!

Allenfalls könnte die Firma für mich noch als Dienstleister taugen, wenn ich mal dringend irgendwelche Artikel zum Anschauen benötige und mich danach ganz eng an § 312d BGB orientieren will. Es trifft ja augenscheinlich keinen Armen …

–> der Entschluss wurde revidiert (siehe Nachtrag)

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Nachtrag vom 04.02.2012
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Es hat sich etwas getan in der Sache, womit ich nicht gerechnet hätte: Der Geschäftsführer der ASMC Gmbh, Heinz Borkhard, hat sich in einer Mail persönlich bei mir für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und mir die Hintergründe zu der genannten Vorgehensweise seiner Angestellten erklärt. Zudem will er mir eine Entschädigung für den ganzen Frust zukommen lassen. Hut ab, kann ich da nur sagen !

Bezüglich der angebotenen Entschädigung habe ich ihm auch schon einen Vorschlag unterbreitet, wie aus den vertanen 47 Minuten Wartezeit am Ende doch noch eine gute Sache, im wahrsten Sinne des Wortes, werden kann. Mehr dazu, wenn ich die Antwort habe.

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Nachtrag vom 06.02.2012
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Gestern kam die Antwort von Herrn Borkhard – sie war positiv ! Aber der Reihe nach, hier zuerst seine erste Mail zu der ganzen Sache:

Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre Nachricht, die ich mit Interesse gelesen habe.
Aufgrund Ihres Hinweises habe ich mir von meinen Verkäufern die Situation schildern lassen und möchte hierzu folgende Stellungnahme abgeben.

Zuerst entschuldige ich mich bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedauere sehr, dass es zweimal hintereinander zu den von Ihnen beschriebenen Situationen gekommen ist.

Es muss vermutlich an den Temperaturen gelegen haben, dass wir solch einen Kundenansturm an diesen Tagen erlebten.
Normalerweise ist es in unserem Lagerverkauf ab 18 Uhr relativ ruhig, zumindest was den Standort Heiligenwald betrifft.
Dementsprechend ist auch die Besetzung dort ausgelegt, d.h. normalerweise reichen 2 Personen für die Zeit ab 18 Uhr vollkommen aus.
Bei erhöhter Kundenfrequenz vor dieser Zeit kann das Verkaufspersonal durch Helfer aus unserem Servicecenter kurzfristig aufgestockt werden, so dass normalerweise auch ein “Kundenansturm” bewältigt werden kann.
Danach ist der Verkauf jedoch nur noch mit der Stammbesatzung belegt und muss bis Ladenschluß alleine klar kommen.
Das klappt im Großen und Ganzen auch gut, von diversen Ausnahmen abgesehen wie z.B. vor einer Übung der Saarlandbrigade.
Dass es an zwei Tagen hintereinander zu solch einer Häufung der Kundenfrequenz kommt ist absolut außergewöhnlich. Wir können uns das nur mit dem Temperatureinbruch erklären.
Zum Verständnis für unser Verkaufspersonal möchte ich noch anführen, dass diese nach Schließung des Ladenlokals noch die Abrechnungen erledigen müssen und nach einem anstrengendem Tag, an dem sie viele Kilometer laufen mussten (aufgrund unseres Verkaufssystems) einfach Ruhe brauchen und deshalb die “Reißleine” gezogen haben mit dem Angebot, den nicht bedienten Kunden die Artikel kostenlos am nächsten Tag zu verschicken.

Ihre Verärgerung kann ich voll und ganz verstehen, zumal Sie ja nicht nur Ihre Zeit verloren haben, sondern auch noch Fahrtkosten hatten. Daher möchte ich Ihnen zur Kompensation vorschlagen Sie erhalten von uns eine Kundenkarte Gold mit 20 % Rabatt für ein Jahr kostenlos.
Ich hoffe, dass Sie meine persönliche Entschuldigung akzeptieren und würde mich über eine positive Antwort von Ihnen sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen

Heinz Borkhard
Geschäftsleitung

Wie bereits weiter oben erwähnt: Damit hätte ich nicht gerechnet!

Sinn und Zweck meines Artikels war allerdings nicht, aus der Angelegenheit einen persönlichen Vorteil zu ziehen – und so kam die gute Sache ins Spiel. Die aktuell sehr frostigen Temperaturen gaben dann den Ausschlag zu meinem konkreten Plan.

Während ich mich über 47 Minuten Warten in gut geheizten Räumen beklage, geht es anderen Menschen zur gleichen Zeit ganz bestimmt deutlich schlechter! Also unterbreitete ich ihm folgenden Vorschlag:

Ich werde von *meinem Geld* und *seinem Rabatt* 2 warme Fleecedecken kaufen, um diese dann der Notschlafstelle für Obdachlose in Saarbrücken zu spenden. Und, das fügte ich noch hinzu: Er dürfe natürlich gerne noch aus seiner eigenen Tasche 2 Decken obendrauf legen .

Daraufhin kam erneut eine positive Mail von ihm :

… vielen Dank für Ihre positive Nachricht.
Ihrem Vorschlag stimme ich voll zu und möchte mich an Ihrer Aktion mit weiteren 3 Decken beteiligen, so dass es insgesamt 5 Stück wären. Und dann würde ich auch noch ein paar Handwärmer dazutun.

Heute war ich erneut in der Filiale in Heiligenwald, um das große Päckchen in Empfang zu nehmen. Leider war Herr Borkhard noch in einem Meeting, aber die Angestellten waren perfekt instruiert, so dass die Sache ruckzuck über die Bühne gehen konnte. Erwähnenswert ist noch, dass sich ein Arbeitskollege von mir, nachdem ich ihm von der Geschichte erzählt hatte, spontan dazu entschlossen hatte, nochmal 50 EUR draufzulegen – letztendlich waren es also insgesamt 10 Decken und 10 Handwärmer . Und das sah dann so aus:

Die Abholung

Hätte mir noch vor einigen Tagen jemand gesagt, dass alles mal so enden würde, hätte ich denjenigen für verrückt erklärt. Entgegen meiner ursprünglichen Aussage, dort ganz sicher kein Geld mehr auszugeben, habe ich genau das heute getan. Das gute Gefühl gab es übrigens gratis dazu !

Morgen geht es also mit vollen Taschen zur Notschlafstelle in Saarbrücken – und damit wird es wohl das letzte Update geben …

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Nachtrag vom 07.02.2012
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Heute war es soweit, die große Übergabe stand an . Um die Mittagszeit bin ich mit dem genannten Kollegen, der die 50,- EUR draufgepackt hatte, zu der Notschlafstelle nach Saarbrücken-Malstatt gefahren.

Der “Herbergsvater” war leider krankheitsbedingt nicht vor Ort, stattdessen aber seine Lebensgefährtin, die sich an seiner Stelle sehr über die kleine Spende gefreut hat.

Die Übergabe

Nach ein wenig Smalltalk über die Arbeit in dieser Einrichtung, über ihre “Kunden” und die Modalitäten, wie und wem dort geholfen werden kann, machten wir uns auch schon wieder auf den Rückweg – den Rückweg in unsere “geordnete Wohlstandswelt”, die sich gehörig von der dortigen Welt unterscheidet .

Ganz klar, dass man mit ein paar Decken nicht die Welt retten und dafür sorgen kann, dass es allen bedürftigen Menschen ansatzweise gut geht – aber es war ganz sicher nichts Schlechtes, was aus dem Ärger und den 47 Minuten Wartezeit vor rund einer Woche entstanden ist .

In diesem Sinne: Danke Herr Borkhard, danke Michael !

Presserat, die Dritte

Chris Race — Tue, 10 Jan 2012 20:51:49 +0000

Nach der eigentlichen Beschwerde vom 25. November 2011 und der Eingangsbestätigung derselben vom 08. Dezember 2011 kam heute das nächste Schreiben des Deutschen Presserats, in dem man mir mitteilt, dass meine Beschwerde die Vorprüfung überstanden hat (somit also nicht unschlüssig oder offensichtlich unbegründet ist) und nun dem Beschwerdeausschuss 2 zur nächsten Sitzung vorgelegt werden wird (die am 15. März 2012 stattfindet):

Auf dem Beiblatt werden noch die Mitglieder des Beschwerdeausschusses 2 aufgelistet, das Datum für die Sitzung genannt sowie ein paar Hinweise zur Befangenheit und der Ladung von Beteiligten (die selbstverständlich nicht beabsichtigt ist) aufgeführt. Außerdem wird darauf hingewiesen, dass der Beschwerdeausschuss auch ohne eine Reaktion / Stellungnahme des Beschwerdegegners entscheiden kann.

Damit der Brief zusätzlich auch etwas Gewicht auf die Waage bringt , liegen noch die “Publizistischen Grundsätze (Pressekodex)” sowie die Beschwerdeordnung in gedruckter Form bei.

Was mich ein klein wenig irritiert ist die Tatsache, dass “die o. g. Online-Redaktion [...] eine Kopie [meiner] Beschwerde mit [meiner] Anschrift [...]” erhalten wird, verbunden mit der “Aufforderung, sich zu den erhobenen Vorwürfen zu äußern“.

Zudem regt der Presserat an, dass “die Redaktion den Kontakt zu [mir] suchen kann, um die Angelegenheit im beiderseitigen Einvernehmen zu lösen“.

Warum die jetzt meine Anschrift dem Beschwerdegegener mitteilen (nicht dass ich etwas dagegen hätte, wir befinden uns ja hier sowieso schon in der Öffentlichkeit) und warum dieser sich ausgerechnet mit mir gütlich einigen soll, erschließt sich mir nicht so ganz .

Es geht ja nicht darum, dass die besagte Redaktion speziell mir einen Schaden zugefügt hat, auf dessen Wiedergutmachung ich nun bestehe, sondern dass dort elementare Richtlinien für die publizistische Arbeit nicht eingehalten und in wirrer Art und Weise allgemeine Anschuldigen getätigt wurden.

Und da ich ja nunmal nicht der “Hüter” eben dieser Richtlinien bin, sondern nur die meines Erachtens zuständige Stelle auf die Verletzung derselben aufmerksam gemacht habe, sehe ich auch diese in der Pflicht, entsprechende Maßnahmen (in welcher Art auch immer) zu ergreifen.

Seltsam, irgendwie …

Nach diesem Schreiben und der doch recht flotten Arbeitsweise *hüstl* des ganzen Apparates bin ich aktuell der Meinung, dass es den Presserat allein deswegen gibt, damit es ihn eben gibt und er vierteljährlich tagen kann – und nicht um wirklich etwas zu bewirken. Aber ich will nicht ungeduldig sein, eine endgültige Meinung werde ich mir für das zweite Quartal 2012 aufheben .

Zu dem Thema “vertraulich behandeln” sag’ ich nur eins:
Hier geht es nicht um private Dinge zwischen mir und denen, von denen Hedi und Bledi bloß nichts wissen darf, ganz im Gegenteil. Und deshalb weise ich bereits jetzt darauf hin (vielleicht liest ja jemand vom “Westen” mit): Auch eure Stellungnahme wird ganz sicher hier veröffentlicht. Soll sie das nicht werden, schickt mir einfach keine .

Updates:
14.04.2012: Die Entscheidung

Qualitätssicherung bei JBL?

Chris Race — Sat, 07 Jan 2012 13:49:12 +0000

Eigentlich war ich ja der Meinung, dass JBL ein namhafter Hersteller von Boxen und dergleichen ist, mit ausreichend Qualität für meine (nicht audiophilen!) Ansprüche, aber kürzlich wurde ich eines Besseren belehrt :

Nachdem ich beim großen “t” ein Paar JBL Control 1PRO für 139,- EUR bestellt und erhalten hatte, fiel mir irgendwann auf, dass sich die beiden Brüllwürfel vom Klang her unterscheiden. Und in der Tat: Beim Vergleichshören mit einem Frequenzgenerator waren bei einigen Frequenzen deutliche Unterschiede zu hören.

Also dann: Kabel umstöpseln, tauschen, Musikquelle wechseln, Mixerkanäle ändern – nichts, die Unterschiede blieben immer noch deutlich hörbar. Irgendwas muss da wohl faul sein .

Neugierig wie ich nun mal bin, öffnete ich beide Gehäuse und war angesichts dessen, was ich sehen musste, schlichtweg entsetzt :

Das kann ja wohl kaum JBL’s Ernst sein, oder ? Ein total versifftes Inneres, bei dem der Kleber für die Befestigung der Hochtöner bis über die Membranen der TM-Töner gelaufen ist und die Metallteile derselben auf das Übelste korrodiert sind ?

Nöh, der Driss geht mal schön wieder zurück mit der Bitte um Behebung. Und zugleich war ich so frei, mich direkt bei JBL über diese Schlamperei zu beschweren. Die Rücksendung zum großen “t” war kein Problem, ein paar Tage später hatte ich zwar die gleichen Boxen wieder, dafür aber mit neuen TM-Tönern, unversaut und nicht verrostet.

Die Antwort von JBL fiel dagegen eher nüchtern aus:

… vielen Dank, dass Sie an den Harman Helpdesk geschrieben haben.
Wir haben alle Ihre Bemerkungen zu unserer speziellen Abteilung weitergeleitet, so dass wir unser Produkt verbessern können.

Wir bedanken uns für das Feedback.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen, …

Nix mit Entschuldigung / Bedauern und so . Und was jetzt die “spezielle Abteilung” damit macht, steht auch in den Sternen, aber immerhin bin ich meinen Frust ansatzweise losgeworden und habe eine Antwort erhalten.

Und sollte ich irgendwann mal wieder etwas von JBL bestellen, wird es auf jeden Fall wieder aufgeschraubt und begutachtet. Und wenn dann wieder alles versifft ist, dann war’s das mit der Firma. Dann können sie ihre Chinakracher zukünftig gerne behalten.

Re’an Flexi-Fit Knobs

Chris Race — Thu, 29 Dec 2011 14:02:27 +0000

Bedingt durch die Tatsache, dass die kürzlich bei DJ TechTools bestellten “Chroma Knobs” auf Grund der D-Shaft Orientation (je nachdem, an welcher Stelle sich die abgeflachte Seite der Achse in Relation zur gewünschten Anzeigerichtung (z. B. Nullpunkt) befindet, spricht man von North-, East-, South- und West-Orientation) nicht auf den DENON DN-X1100 passen (siehe auch hier) , musste nun eine andere Lösung her.

Nach längerer Suche im Netz musste ich entnervt feststellen, dass es gar nicht so einfach ist, einen Poti-Knopf mit einer für den X1100 passendem Format (West-Orientation) zu finden, bis ich schließlich bei den Re’an Flexi-Fit Knobs gelandet bin.

Die Jungs von Re’an (bzw. Neutrik) haben die Geschichte mit der Orientation geschickt gelöst: Der Poti-Knopf besteht nämlich aus zwei Teilen – einmal der eigentliche und von außen sichtbare Regler, zusätzlich einen später nicht mehr sichtbaren Insert.

Der Insert selbst passt nur in einer Richtung auf die Poti-Achse, der Knopf passt allerdings in allen vier Richtungen (Orientations) auf den Insert. Somit hat man die leidige Geschichte mit den unterschiedlichen Ausrichtungen elegant gelöst .

Die Re’an Flexi-Fit Knobs gibt es in vier unterschiedlichen Größen:

F311: 11 x 15,15 mm
F313: 13 x 16,36 mm
F317: 17 x 17,75 mm
F411: 11 x 14,60 mm (ohne Indicator-Line)

Gemäß Katalog (hier als pdf) soll es die Teile in so ziemlich allen Farben geben, gefunden habe ich bislang allerdings nur die mit blauer und roter Kappe . Mehr noch: Die einzigen Online-Shops (Conrad, Völkner / SMDV), bei denen man die Dinger für kleines Geld (zwischen 0,36 und 0,51 EUR je Stück) kaufen kann, führen nur die Farben Rot und Blau und auch nur die Ausführungen 311, 313 und 317.

Damit war dann der Austausch der EQ-Potis bei dem X1100 schon gestorben, dort hätte ich ja 3 Farben benötigt, damit es ordentlich aussieht . Bleiben noch die Gain-Regler und vielleicht das ein oder andere Knöpfchen, dem ein wenig Farbe zur Unterscheidung gut stehen würde (die Anordnung der Regler auf dem X1100 ist zwar vorbildlich und völlig überschaubar, aber (teilweise) in Farbe macht trotzdem einen schlanken Fuß).

Heute kam dann die Lieferung von Conrad an und die Knöpfchen mussten natürlich sofort den Vergleich mit den Originalen von Denon bzw. den Chroma Knobs von DJ TechTools antreten:

Wie man unschwer erkennen kann, erreichen die Flexi-Fits nicht ganz die Höhe der anderen Knöpfe . Zudem sind sie von der Haptik her härter als ihre Kollegen, die doch etwas gummiartiger daher kommen.

Der Austausch beim X1100 war fix erledigt, danach sieht die Oberfläche so aus:

Die geringere Höhe der Flexi-Fits relativiert sich beim Einbau auf den X1100 etwas, da die Caps nicht ganz bis zum Gehäuse reichen (auch dann nicht, wenn man den “Knubbel” oben auf den Inserts abschneidet. Wider Erwarten taucht dadurch der Knopf nicht tiefer auf den Insert ein), wie man auf dem folgenden Bild erkennen kann:

Wirklich erkennbar ist das aber nur, wenn man ziemlich schräg auf den Mixer blickt. Im Normalfall, mit dem Wirsing obendrüber, fällt das überhaupt nicht auf .

Die andere Haptik im Vergleich zu den Originalen bzw. den Chroma-Knobs ist nach dem ersten Begrabbeln durchaus zu verschmerzen. Man merkt zwar einen Unterschied, aber wirklich unangenehm ist er nicht. Letzen Endes dürfte es wohl schlicht auf Gewöhnung hinauslaufen.

Trotz der geringeren Höhe und der geringfügig anderen Haptik bin ich dennoch zufrieden: Für so schmale Münze ordentliche Knöpfe zu bekommen, die dann auch noch in jeder erdenklichen Richtung passen und zumindest mit zwei Farben aufwarten können, ist schon nicht schlecht .

Der Mixer bleibt also vorerst gemoddet – bis es mir irgendwann dann doch nicht mehr gefällt oder ich etwas noch besseres finde .

Jaques Raupé – Pusteblume

Chris Race — Thu, 22 Dec 2011 20:18:22 +0000

Heieiei, es gibt schon verrückte Sachen .

Und eine davon ist ganz sicher dieser Track:

Pusteblume

Der gute Jaques (myspace-Profil + Homepage) kommt aus Sachsen-Anhalt und ist dort seit 2010 wohl kein Unbekannter mehr. Nach der künstlerischen Umgestaltung der “Löwenzahn” – Melodie hat er sich 2011 auch an einer anderen Kindersendung “vergriffen” – an der “Sendung mit der Maus” nämlich , pünktlich zu deren 40. Geburtstag.

Nun gut, man muss schon halbwegs bescheuerte Musik mögen, um daran Gefallen zu finden, aber damit habe ich ja glücklicherweise kein Problem . Schließlich fand ich schon anno 1998 den Song aus der allseits bekannten Nachmittagsunterhaltung “Captain Future” so richtig toll – wer es nicht mehr kennt, hier gibbet das Teil: Phil Fuldner – The Final.

Trotz (oder wegen?) des eingängigen Samples direkt aus’m Bauwagen macht das Ding von Anfang bis Ende eine gute Figur, vor allem dann, wenn man es (wie eigentlich immer) ordentlich laut hört . Wer da nicht mit dem Zeh wackelt, hat eben Pech gehabt.

Anhören kann man sich das ganze unter anderem hier:

Auf CD gibts davon (noch?) nichts, bislang ist alles nur als mp3 und als Vinyl erhältlich – und eben diese Scheibe ist gestern in meine Packstation getrudelt !