fotografie de David C. Foster

Bucureştiul nu este Paris, România nu e Anglia, iar utilizatorul român de Internet nu este atât de avansat pe cât se vorbeşte. Educarea utilizatorului român este un subiect foarte puţin vehiculat, dar de o importanţă crucială pentru orice strategie de marketing online.

Pe scurt, câţi din cei 7 milioane de români care petrec timp online au:
- încredere în metodele de publicitate online sau în motoarele de căutare
- obiceiul de a folosi Internetul în alt scop decât informare
- cunoştinţe suficient de avansate pentru plasa o comandă online

Am alocat în ultima vreme o cantitate de timp însemnată pentru a studia marketingul online Business to Business. În US spre exemplu, procentul alocat onlineului însumează mai mult de o treime din totalul bugetelor: “BtoB’s survey found that the average percentage of the marketing budget spent next year on online marketing will be 33.8%“. În România am văzut foarte puţine exemple de strategii de marketing online B2B coerente. Ce contează înainte de a trage o concluzie greşită: în pieţele evoluate, aglomerate, oamenii de decizie din companii se informează, urmăresc şi iau decizii online. Câţi manageri de achiziţii sau factori decizionali din companiile româneşti fac acest lucru? Date concrete nu există, dar din analize pe diverse domenii pot spune cu siguranţă că avem un procent micuţ din total.

Contează câţi vizitatori am pe website?
Educaţia utilizatorului român nu este un caz care se manifestă doar în B2B, sunt foarte multe domenii care au explodat în urmă cu ani buni în afară, dar în România sunt încă în stadiu incipient. Revenind la întrebarea din subtitlu, un răspuns bun ar fi: contează influenţa pe termen scurt, mediu şi lung asupra mai multor factori: informare, intenţie de cumpărare, fidelizare, etc. În onlineul românesc se aruncă foarte multe studii optimiste din afară, se dau exemple fără legătură şi încurajări către investiţii importante. Se trece însă prea uşor peste un factor esenţial: bugetele enorme din pieţele dezvoltate se alocă pentru un consumator interesat care este simultan un utilizator educat şi obişnuit să aloce bugete însemnate pe online. Sau este influenţat într-o manieră măsurabilă de o campanie online…

Pe ce domenii utilizatorul român recuperează rapid
Unul dintre domeniile care au evoluat incredibil este turismul. Românii s-au obişnuit rapid să caute informaţii, detalii şi în final să achiziţioneze diverse servicii online. Alte industrii care au crescut accelerat: imobiliare, auto, cosmetice, asigurări, ecommerce, etc. Am încercat mult în ultimul an să facem pionerat pe diverse nişe în campanii de comunicare online cu obiective de performanţă. Uneori ne-a ieşit, alteori nu, dar am aflat multe informaţii, am studiat nişe crescând şi am urmărit evoluţia domeniului pe online. Ştim că poveştile de succces transmise prin piar nu sunt mereu conforme cu realitatea şi în unele industrii, importanţa Internetului încă are mult de crescut.

Unde ne îndreptăm?
În ciuda tonului circumspect în care am scris acest articol, cred că lucrurile vor evolua mai repede decât previzionate. Deşi avem încă un procentaj important de utilizatori de online circumspecţi, deşi am ars etape, onlineul românesc va trece prin multe etape în scurt timp. Companiile care îşi permit luxul de a ignora în continuare Internetul vor avea surprize în anii următori. Ce se poate face pentru nişele de piaţă slab dezvoltate, care nu au o audienţă minimă relevantă? Comunicare continuă, educare, o luptă orbească pentru “evanghelizarea” beneficiilor şi foarte multe nopţi nedormite puse la bătaie.

Când va rivaliza Bucureştiul cu Parisul? Probabil nu prea curând, însă în România marketingul online se va dezvolta într-un ritm mult mai rapid decât cel preconizat de marea majoritate(totuşi mai încet decât cel vizat de “fanaticii digitali”).

Concursul este jurizat de subsemnatul, înscrierile se finalizează mâine la ora 12.00.

Îmblânzeşte world wild web-ul pe 16 - 17 Iulie la Sibiu.

Succes!

Balta şi locul

Pentru a avea şanse la o captură adevărată, de regulă trebuie să gândeşti diferit faţă de pescarii dinaintea ta, să mergi mai departe decât ei au fost dispuşi să o facă. Alt aspect foarte important este localizarea în baltă: dacă un “paşnic” îşi poate schimba locul mergând după o nadă iscusită, un răpitor cu personalitate este interesat doar de o zonă bine delimitată pe care nu o părăseşte. Cum identifici acel loc pe un luciu de zeci de kilometri de apă? Uneori poate fi noroc, alteori intuiţie, dar de cele mai multe ori muncă rutinată de prospectare.

Cercetarea

Te poate ajuta dacă vrei să afli ce fel de “peşti” sunt în zonă, dar nu îţi face speranţe că vei afla uşor unde sunt localizaţi sau ce tip de momeală le satisface o nevoie sau dorinţă de moment.

Alegerea zilei de pescuit

Sincronizarea cu dorinţele prietenilor de sub apă este totul într-o partidă de răpitor. Am fost în situaţii în care am avut zeci de atacuri şi capturi numeroase într-o zi şi absolut 0 în ziua următoare. Un bătrân răpitor are o personalitate puternică, va ataca doar în anumite circumstanţe greu de ghicit sau intuit. Anticiparea unei zile de succes este extrem de greu de realizat şi se bazează pe detalii de fineţe: direcţia vântului, temperatura apei, starea atmostferică sau alte fiţe de moment. De cele mai multe ori însă, trebuie să fii prezent la datorie de suficient de multe ori pentru a prinde ziua cea mare.

Pregătirea

Pregătirea unei partide de răpitor nu este complexă, dar cel mai important lucru pe care trebuie să îl ai în trusă este răbdarea. Un răpitor este pretenţios, mofturos, cu toane, pregătit să acţioneze numai în momente speciale, ştiute doar de el.

Nada

Nu vei reuşi să aduni la un loc un banc de răpitori oferindu-le o umilă nadă. Au o personalitate prea puternică şi hotărâtă pentru a ceda la un truc ieftin. Trebuie să te adaptezi, să parcurgi distanţe lungi pentru a găsi locul în care se simt şi activează confortabil.

Momeala

Un lucru este vital la preparea unei partide de răpitor: diversitatea de momeli. Mai mofturos decât ţi-ai putea închipui, un peşte ar putea să îţi refuze zeci de modele atractive pentru a ceda fără efort la o variantă aparent banală. Trebuie să te asiguri că ai adus cu tine o ofertă incredibilă, din care eşti dispus să încerci până la aflarea combinaţiei magice.

Întepat şi drill

Principala regulă la o captură de răpitor: înţeapă cât poţi şi stăpâneşte captura la primul atac asupra momelii. În 99% din cazuri nu te vei întâlni cu o a doua şansă. Drilul unui răpitor este caracterizat de şiretenie şi nu de forţă. Dacă vei reuşi să anticipezi şi să contracarezi mişcările viclene, vei avea mingiocul plin mult mai repede decât te aşteptai.

Ce faci după primul peşte

Niciodată nu poţi şti, dar o lege care nu trebuie încălcată este discreţia. Este posibil să mai ai 5 capturi sau să rămâi cu un singur exemplar la finalul unei partide. Nu te relaxa şi nu îţi pierde răbdarea după primul drill, pot urma altele şi mai interesante, dacă ai suficientă energie pentru a le urmări.

Fir întins şi pasiune!

P.S. reciclat: în pescuit, la fel ca şi în marketing, detaliile de fineţe fac diferenţa între cel care prinde 20 kg sau 200 de grame într-o zi.

Subsemnatul îngheţat şi fericit cu o ştiucă în Deltă, octombrie 2008.

Flămând şi gol, făr-adăpost,
Mi-ai pus pe umeri cât ai vrut,
Şi m-ai scuipat şi m-ai bătut
Şi câine eu ţi-am fost!
Ciocoi pribeag, adus de vânt,
De ai cu iadul legământ
Să-ţi fim toţi câini, loveşte-n noi!
Răbdăm poveri, răbdăm nevoi
Şi ham de cai, şi jug de boi
Dar vrem pământ!

O coajă de mălai de ieri
De-o vezi la noi tu ne-o apuci.
Băieţii tu-n război ni-i duci,
Pe fete ni le ceri.
Înjuri ce-avem noi drag şi sfânt:
Nici milă n-ai, nici crezământ!
Flămânzi copiii-n drum ne mor
Şi ne sfârşim de mila lor -
Dar toate le-am trăi uşor
De-ar fi pământ!

De-avem un cimitir în sat
Ni-l faceţi lan, noi, boi în jug.
Şi-n urma lacomului plug
Ies oase şi-i păcat!
Sunt oase dintr-al nostru os:
Dar ce vă pasă! Voi ne-aţi scos
Din case goi, în ger şi-n vânt,
Ne-aţi scos şi morţii din mormânt; -
O, pentru morţi şi-al lor prinos
Noi vrem pământ!

Şi-am vrea şi noi, şi noi să ştim
Că ni-or sta oasele-ntr-un loc,
Că nu-şi vor bate-ai voştri joc
De noi, dacă murim.
Orfani şi cei ce dragi ne sunt
De-ar vrea să plângă pe-un mormânt,
Ei n-or şti-n care şanţ zăcem,
Căci nici pentr-un mormânt n-avem
Pământ - şi noi creştini suntem!
Şi vrem pământ!

N-avem nici vreme de-nchinat.
Căci vremea ni-e în mâni la voi;
Avem un suflet încă-n noi
Şi parcă l-aţi uitat!
Aţi pus cu toţii jurământ
Să n-avem drepturi şi cuvânt;
Bătăi şi chinuri, când ţipăm,
Obezi şi lanţ când ne mişcăm,
Şi plumb când istoviţi strigăm
Că vrem pământ!

Voi ce-aveţi îngropat aici?
Voi grâu? Dar noi strămoşi şi taţi
Noi mame şi surori şi fraţi!
În lături, venetici!
Pământul nostru-i scump şi sfânt,
Că el ni-e leagăn şi mormânt;
Cu sânge cald l-am apărat,
Şi câte ape l-au udat
Sunt numai lacrimi ce-am vărsat -
Noi vrem pământ!

N-avem puteri şi chip de-acum
Să mai trăim cerşind mereu,
Că prea ne schingiuiesc cum vreu
Stăpâni luaţi din drum!
Să nu dea Dumnezeu cel sfânt,
Să vrem noi sânge, nu pământ!
Când nu vom mai putea răbda,
Când foamea ne va răscula,
Hristoşi să fiţi, nu veţi scăpa
Nici în mormânt!

George Coşbuc, Noi vrem pământ

Îmi place ce a reuşit să facă Ciprian Stăvar cu Marketing 247 la Sibiu. Ne vedem acolo!

Luând cazul de mai sus mă gândesc la un cartier sau un sat, o comunitate închegată de oameni şi de “brandurile” autentice care se crează aici. Avem bătăuşul, petrecăreţul, femeia uşoară, scandalagiul, beţivul, cumintele, prostănacul, bârfitoarea, etc. Chiar dacă există zeci de exponenţi ale unei categorii, cel care are parte de +90% din expunere este “liderul de categorie”. Şi da, aici brandurile sunt crescute prin PR, reputaţie, word of mouth şi consistenţă.

Uneori lucrurile nu sunt atât de complicate…

Ce poţi obţine într-o campanie online:

- vizibilitate
- vizitatori
- pagini vizualizate
- interacţiune cu brandul
- conversii: abonări, downloaduri, alte acţiuni, etc.
- leaduri
- vânzări

Lucrând cu companii româneşti am observat că de obicei se merge la capete: ori se doreşte expunere, fără a ne interesa prea mult despre alte aspecte, ori se sare direct la vânzări, ignorând alţi paşi premergători şi având aşteptări nerealiste.

Din experienţa de până acum, vânzările sunt cele mai greu de obţinut(finalizări reale) şi sunt corelate cu multe alte aspecte premergătoare.

Cum facem vânzări printr-o campanie online? Pe larg în postul următor.

7 pasi in crearea si derularea campaniilor online

Mediul online pune la dispozitie numeroase instrumente de gestionare a unei campanii de promovare, dar implicarea marketerilor este esentiala pentru atingerea obiectivelor propuse. Ai mai jos 7 pasi pentru planificarea unei campanii online… citeşte tot

Campanii de promovare online sezoniere: tips & tricks

In majoritatea domeniilor de business se poate regasi un caracter sezonier al cererii din partea consumatorilor.  De la turism, imobiliare, cadouri, pana la cabinete de avocatura, se observa o modificare ciclica a interesului pe parcursul unui… citeşte tot

Editorial: ce conteaza mai mult, online vs offline in marketing

In a doua jumatate a anului 2008 si inceputul anului 2009, subiectului marketingului si publicitatii online a starnit o adevarata nebunie in presa, pe bloguri sau in salile de conferinta. Conteaza atat de mult publicitatea online, va muri publicitatea la tv sau BTL, sunt cateva intrebari care apar din ce in ce mai des in discutie. Conflictul s-a impartit in 2 tabere… citeşte tot

Bonus: Ce am facut la PlayTheBalls in Iunie

Spor la citit!

sursa foto wikipedia

Una din primele lecţii pe care le-am învăţat în viaţă a fost că lucrurile pe care ţi le doreşti costă probabil mai mult decât te aşteptai. De ce încearcă atunci toată lumea să îndrepte balanţa: cost - calitate către cost sub medie - calitate mult peste medie. va fi continuat…

Până acum funcţionează. Câte zile îmi daţi?