Face à la contrainte budgétaire de plus en plus forte dans les collectivités locales, la voie de l’open source reste une alternative intéressante devant les solutions propriétaires. Son potentiel d’utilisation est d’autant plus fort dans les collectivités qu’elles ne sont pas en concurrence. Tout pousserait donc à une mutualisation des développements dans un esprit d’évolutivité et de réutilisation.

Partant de ce constat là, plusieurs initiatives se sont lancées pour créer des CMS libres et évolutifs :

• en 2002, le Service d’Information du Gouvernement avait créé le CMS Agora Spip pour ses propres besoins avec un certain Benoît Thieulin à la tête du département Multimédia. Malheureusement, ce CMS n’est plus maintenu depuis 2008.
• En 2002 également, le Conseil général du Val d’Oise débuta le projet WebCT95 (renommé CapInfo depuis). Face à la concurrence et aux avancées technologiques, il s’avère que le produit est aujourd’hui trop limitant pour répondre aux ambitions des directions de la communication.

Qu’en est-il alors de l’utilisation des CMS open source en France ? Prenons le cas des Conseils généraux et de leurs sites web institutionnels.

On constate que sur 85 sites analysés, près de 80% des conseils généraux utilisent une solution open source. Ne vous y méprenez pas, cela ne veut pas dire que ces institutions reversent pour autant leurs développements au sein d’une communauté. Cela ne veut pas non plus dire qu’elles prônent l’open source. Intéressons-nous alors aux CMS utilisés pour savoir si le terrain serait propice à des mutualisations.

On constate que la solution la plus courante est Typo3, utilisé dans pas moins de 16 conseils généraux.  En seconde position, vient CMS.Eolas édité par la société Eolas. Il est utilisé dans 9 conseils départementaux. Au total, ce sont plus de 27 CMS différents qui sont utilisés. Au-delà de l’outil, peut-être faudrait-il chercher des sociétés qui réalisent un grand nombre de sites de collectivités, afin de partager des développements déjà réalisés.

Si on se limite aux développements de sites de CG, on constate qu’Eolas est la société qui a développé le plus grand nombre de sites actifs. Elle a réalisé plus de 15% des 78 sites dont j’ai pu récupérer le nom du prestataire, dont 9 avec son propre CMS. Ils disposent ainsi de 12 sites à leur actif dans le secteur des CG. A noter que le développement interne du site reste une voie attractive, choisie par 8 départements. Au-delà de ces deux enseignements, l’émiettement se fait très vite ressentir…

Après cette vision d’ensemble, il serait utopiste de prévoir que l’ensemble des CG construisent un CMS en commun. D’autant plus qu’ils ne disposent pas de besoins si spécifiques à leur organisation, et pourraient profiter d’une solution déjà répandue et dont la communauté est active. Une question me taraude pourtant toujours autant… pourquoi ne partagent-ils pas plus leurs développements réalisés ? Pourquoi les syndicats mixtes ne s’emparent pas de la question ?

NB : l’analyse ne concerne que le site web principal de l’institution, limité aux départements de France métropolitaine. [MAJ le 13/05/13 : le SIG a créé Agora-Spip et non l'ADAE]

Image à la une de ALYCE SANTORO (cc by-nc-nd 2.0).

A la main !

1. Récupération des données sur le net pour construire un beau fichier Excel.
2. Création de l’ensemble des « nœuds » de la datavisualisation, comprendre les administrateurs ou sociétés du CAC40.
3. Création des « liens » de la datavisualisation. Comprendre ici la relation société <-> administrateur.
4. Import des deux fichiers précédents dans Gephi et nettoyage des accents car les caractères passaient mal.
5. J’ai fait joujou avec différents modes de spatialisation des données.
6. Je me suis perdu dans l’océan des paramètres avec lesquels on peut jouer…
7. Je me suis donc résigné à déplacer les nœuds un à un pour les regrouper par ensemble.
8. Puis j’ai utilisé le plug-in Sigmajs Exporter pour avoir un beau rendu.
9. Le tour est joué !

Analyse de la datavisualisation

Tout d’abord 100% des sociétés publient la liste de leurs administrateurs sur le net. Je n’ai rien trouvé qui les oblige, donc merci à eux, sans qui ce travail n’aurait pas été possible. Sur les 40 sociétés, 39 ont au moins un administrateur en commun. Seul STMicroelectronics fait bande à part.

Sur les 480 administrateurs recensés, 15% cumulent plus d’un poste. Les administrateurs cumulant le plus de postes étant Jean-Martin FOLZ et Michel PEBEREAU. Ils figurent ainsi dans 5 conseils d’administration chacun.

Depuis l’article de 2010, les échanges de bonnes manières ont toujours lieu. Ainsi Patrick Kron, PDG d’Alstom, siège chez Bouygues, tandis qu’Olivier Bouygues, directeur général de la société du même nom, est chez Alstom.

Mais pour que vous puissiez vous aussi apprendre à utiliser Gephi, ou analyser ces données du CAC40 de manière reposée, je vous ai mis en pièce jointe les fichiers ! Le partage se fait en CC-BY-NC-SA 3.0 chez moi !

 Fichiers joints :
[1] Fchier human-readable : excel
[2] Fichiers CSV machine-readable : noeuds et liens

5 postures différentes pour humaniser sa présence sur Twitter

Afin de remettre de l’humain dans cet espace numérique, favoriser le dialogue et respecter son auditoire, voici 5 façons différentes d’humaniser votre présence sur Twitter.

Le prénom de l’orateur

A chaque prise de contrôle du compte Twitter d’une ligne de métro de la RATP, l’employé indique son prénom. Il personnifie la présence de la RATP et instaure un climat propice à l’échange.

La photo de l’équipe et la signature

Au service clients de Voyages-SNCF, l’image principale du compte correspond à l’équipe en charge des publications. De plus, chaque publication est signée par les initiales de l’émetteur. Le compte devient le support à une équipe qui souhaite se consacrer pleinement à ses clients. Le logo de la marque devient secondaire.

L’avatar et le pseudonyme

Le Groupe La Poste a investi les médias sociaux via la présence de Lisa. Personnage créé de toute pièce, cet avatar représente la marque sur le numérique pour toute la gestion client : suivi des colis sur Twitter, assistant virtuel sur le site, etc.

Le mot-dièse de l’orateur

Pour JCDecaux Airport, la présence sur Twitter était fédérée autour d’un compte principal et de plusieurs orateurs. Lors de la prise de parole de l’un d’entre eux, un hashtag était apposé. Transparence et humanité étaient alors au rendez-vous ! Le détail des postes permettait également  de donner une touche professionnelle et convaincante suivant le message porté.

Le compte associé au poste de l’agent

Beaucoup plus fréquent dans les pays anglo-saxons, certaines villes ont créé des comptes par poste de l’administration. Ainsi, lorsque John Tolva s’exprime sur Twitter, il s’exprime en tant que Directeur Technique de l’administration de la ville de Chicago (Cf. image du haut). Ce compte associé au poste a pour avantage de mettre en avant l’intérêt général du poste, avant l’agent qui l’occupe (Intérêt général > Personal branding). Anticipant les changements de poste, la voix unique de la ville sur ce sujet accumule petit à petit des followers sur un compte unique.

Conclusion

Il n’y a pas de règle ou de posture à adopter qui permettraient de favoriser le dialogue et les échanges. En revanche, humaniser sa présence numérique est un premier pas permettant de catalyser ces échanges, et pourquoi pas les prolonger plus facilement dans la vie réelle.

Image à la une de AMERICANVIRUS (cc by-nc-sa 2.0). Article paru le 21/02/13 dans le blog des consultants Lecko.

L’épisode neigeux qu’a connu une grande partie de la France en janvier est un bon révélateur de cette appropriation des usages offerts par les médias sociaux.

Le cas des Conseils généraux

Pourquoi étudier les Conseils généraux ? Car parmi leurs compétences figurent : le transport scolaire ; le transport départemental ; et la gestion des routes départementales. Lors d’épisodes neigeux, les impacts sur cette gestion routière nécessitent alors une rapidité d’intervention et une alerte continue des citoyens.

L’utilisation d’un mot-dièse propre au Conseil général

Alors que certains Conseils généraux utilisent des mots-dièse propres à une ville ou un territoire (Ex. : #mayenne ou #chasseneuil), d’autres ont pris le parti de créer un mot-dièse spécifique. C’est le cas de #route28 pour l’Eure-et-Loir et de #route41 pour le Loir-et-Cher.

L’avantage d’utiliser un mot-clé spécifique (au contraire de #meteo pour l’Essonne, cf. image ci-dessus) permet aux acteurs du territoire de regrouper leurs informations sur cette thématique. Pour le Conseil général du Loir-et-Cher, il s’agit en plus d’un bon moyen de promouvoir son site dédié aux transports, dont le nom de domaine est route41.fr.

L’apport d’informations supplémentaires

S’installer sur les médias sociaux nécessite de prendre part aux discussions suscitées. Cependant lors d’épisodes neigeux, il est fréquent que des questions hors des compétences du CG apparaissent. C’est le cas pour les interdictions de circulation des poids lourds, qui sont du ressort des préfectures.

Le community manager doit alors connaître cette réglementation (ou la rechercher) et en informer les citoyens. Dans notre cas présent c’est ce qu’a fait le gestionnaire de la page Facebook du Loir-et-Cher. En revanche, aucune information n’était disponible sur le site de la préfecture ce dimanche-là. Selon moi, il est du ressort du community manager d’alerter le webmestre du site de la préfecture sur cette question. Il s’agit là clairement d’un exemple du mille-feuille administratif, qui n’a pu être gommé dans une situation de risques routiers.

En conclusion

Les médias sociaux disposent de propriétés intéressantes pour communiquer. Ils nécessitent tout de même d’en connaître les codes, pour améliorer l’efficience de son message à court et moyen terme. Ainsi, dialoguer avec les adolescents sur leurs transports scolaires aujourd’hui, pourrait devenir demain une occasion de leur présenter les services qui leur sont destinés demain.

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Pour aller plus loin : [1] « Il neige sur Facebook » – Billet d’André GUNTHERT (maître de conférences à l’École des Hautes Etudes en Sciences Sociales – EHESS) (lien). [2] Carte mondiale des tweets contenant le mot « neige » ou le mot-dièse « #neige » (lien).

Disclaimer : Le CG41 est un client de LECKO, mais sur un périmètre différent de la gestion des médias sociaux.

Image à la une de svetercze (cc by-nc-sa 2.0). Article paru le 25/01/13 dans le blog des consultants Lecko.

Tout d’abord, dans la bataille que peuvent mener les journalistes dans la vérification des faits, force est de constater que certains ont posé un pied à terre :

• le plus connu d’entre eux, le « Véritomètre » lancé par Owni et iTélé, a cessé de fonctionner ;
• le suivi des promesses de M. Hollande initié par LeMonde.fr sur une page Facebook a semble-t-il été abandonné ;
• le dernier article de la rubrique « Contrôle technique » de Rue89 date de mai 2012 ;
• et celui des « Pinocchios » du Nouvel Obs de juin 2012…

Figure 1 – Feu la page Facebook du Monde Politique consacrée au suivi des promesses du président

Pour autant, cela veut-il dire qu’il n’y a plus de sites spécialisés en fact-checking ?

Bien sûr que non, les piliers (présents avant la présidentielle 2012) que sont « Désintox » de Libération (lancé en septembre 2009) et « Les décodeurs » du Monde (lancé en novembre 2009) existent encore à côté de quelques médias, dont le JDD. Par contre nous assistons à un déplacement des dispositifs au sein du monde de la TV et de la radio, comme le soulignent les nouvelles grilles de septembre : création d’une chronique fact-checking dans l’émission 28 minutes d’Arte ; l’émission Le vrai du faux de France Info passe d’un rythme hebdomadaire à quotidien ; la matinale d’Europe 1 y consacre dorénavant quelques minutes tous les jours grâce à la rubrique Le vai-faux de l’info ; etc.

Un phénomène qui dépasse largement la sphère médiatique

Malgré ce déplacement dans la sphère audiovisuelle, le phénomène n’est pas réservé aux seuls journalistes. Ainsi, on voit émerger des citoyens qui s’impliquent pour vérifier ce qu’ils entendent, lisent ou reçoivent comme information. C’est le cas des créateurs du site BilanDuChangement.fr. Respectant les codes de l’activité : « vérifier sans juger », leur pratique est similaire à celle de 3 étudiants bénévoles qui exercent derrière la bannière LuiPresident.fr.

Enfin, le phénomène a également été intégré au sein des partis politiques. J’en veux pour preuve la rubrique « Désintox » sur le site du parti socialiste, ou le site « Observatoire des Mensonges de la Gauche » lancé par Benjamin Lancar.

Cette émergence est d’ailleurs favorisée par les nombreux rapports, documents et vidéos présents sur le web. Les réseaux sociaux sont également une base solide pour favoriser l’émulation et la participation au sein d’un journalisme de plus en plus participatif.

Figure 2 – Bilan au 21/11/12 des propositions de campagne et de mandat de #FH2012 selon BilanDuChangement.fr

Le fact-checking fait-il peur aux équipes web des partis ?

Cette utilisation des réseaux sociaux pour vérifier des faits, représente d’ailleurs un symbole des présidentielles françaises de 2012. Chaque camp s’appuyant sur sa base militante (ou de supporters ?) pour faire passer des messages, railler un concurrent, mais aussi vérifier les arguments avancés par un candidat. On se souvient des « Riposte Party » élaborées par le PS lors des débats TV et émissions politiques comme « Des paroles et des actes ». Celles-ci permettaient de montrer ses muscles sur le web, tout en rétablissant la vérité sur la parole politique, souvent approximative ou fausse.

Mais quand vous êtes un petit parti, comment s’organise la vérification ? Quand vous êtes responsable web d’une campagne, comment gérez-vous la coordination avec la cellule de communication ? Le 04 décembre 2012, à l’occasion de la sortie de notre étude « Présidentielles 2012 : le web au coeur de l’influence et de la mobilisation », nous reviendrons sur ce phénomène avec les responsables web des différents candidats français. Plus d’informations et inscriptions…

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Pour aller plus loin : [1] « Présidentielles 2012 : le web au coeur de l’influence et de la mobilisation » Etude Lecko disponible en avant-première sur notre communauté (lien) [2] « Fact-checking » : fondement du journalisme ou miroir aux alouettes ? Émission « Le Secret des sources » du 10/11/12 sur France Culture (lien)

Image à la une de sarcasmo (cc by-nc-sa 2.0). Article paru le 26/11/12 dans le blog des consultants Lecko.

Source des données : INSEE (Mise à jour au 17/09/12) via data.gouv.fr.

Image à la une de dartemis2 (cc by-nc-sa 2.0).

Photo de llansades (cc by-nc-sa 2.0)

L’ANFR est une agence publique créée en 1997. Ses missions sont les suivantes :

• « coordonner l’implantation des antennes-relais de téléphonie mobile ;
• élaborer la méthodologie de mesure des champs émis par les antennes-relais ;
• recueillir les mesures effectuées par les laboratoires accrédités, les contrôler et en assurer la publication sur Cartoradio ;
• participer aux instances de concertation, notamment organisées par les préfectures. »

Les fonctionnalités proposées

Après renseignement d’une adresse postale, l’internaute peut visualiser l’ensemble des stations radioélectriques se situant à proximité. Pour l’aider à distinguer les stations, quatre typologies ont été définies : téléphonie mobile, diffusion de la télévision, de la radio et les « autres installations ». Il peut alors filtrer par typologie de stations et obtenir les derniers rapports de contrôle quant à l’exposition aux champs électromagnétiques.

Après création d’un compte, l’usager peut également mémoriser ses recherches cartographiques au sein d’un « portefeuille » de cartes. En outre, une fonction d’export des données au format Excel 97 est proposée.

Capture d’écran sur le centre de Paris – © GEOPORTAIL

Le souci de vulgarisation

Pour un citoyen lambda comme moi, on peut noter l’effort effectué par l’ANFR afin de vulgariser ses informations. Deux niveaux de lecture sont proposés : un premier ciblant les conclusions du rapport, et un deuxième plus détaillé via les « fiche mesures ». Cet effort de vulgarisation se retrouve même dans la fiche détaillée, où les mesures sont mises en relief par rapport aux normes en vigueurs (Ex. : « 94 fois inférieur à la valeur limite fixée par le décret du 3 mai 2002″). En plus de cela, un glossaire et une FAQ ont été élaborés pour faciliter la compréhension de termes souvent techniques.

Capture d’écran du 1er niveau d’information

Idées pour le futur

Cartoradio se base sur  l’outil web de cartographie de l’Etat « GéoPortail ». Cette plateforme française vise, à terme, à mettre à disposition des internautes l’ensemble des données publiques géolocalisées. Mais au-delà de cet effet (nécessaire) de concentration des données, il serait intéressant de voir des collectivités territoriales intégrer ces données au sein de leur SIG… la plupart des citoyens méconnaissant le site Cartoradio.

D’autres initiatives sont possibles. A l’heure actuelle se développent les sites immobiliers intégrant des données ouvertes (Ex. : Home’n'go) pour aider à la recherche de logements. On pourrait tout à fait concevoir le rajout de ces données publiques afin de mieux représenter l’environnement du quartier recherché.

En attendant la réalisation de ces idées… Je vous laisse vérifier les dires de ma photo « à la une ». Selon llansades, le clocher de l’église Saint-André et Sainte-Jeanne-d’Arc de Fétilly à La Rochelle abriterait une dizaine d’antennes relais… Voyons ce que dit Cartoradio à cette adresse…

Rajout le 14/09/12 :

@c_farrugia C’est entendu et tout à fait dans le scope ! Merci pour le poke. #opendata

— Home’n'go (@Home_n_Go) September 13, 2012

Image à la une de fredpanassac (cc by-nc-sa 2.0).

Comment illustrer un sujet novateur tel que l’ouverture des données publiques ?

J’ai déjà fait part sur Twitter de mes états d’âme à revoir sans cesse ces mêmes illustrations, qui pour la plupart ne mentionnent même pas la source… Apparemment, cela est partagé par d’autres Twittos :

Ce sont toujours les mêmes images qui illustrent les articles d’#opendata … planete-plus-intelligente.lemonde.fr/villes/a-qui-p…

— Clément FARRUGIA (@c_farrugia) April 20, 2012

@LiberTIC @c_farrugia l’illustration c’est pas ma faute, ni mon choix ;-( je vais faire passer le message à la rédaction

— Simon Chignard (@schignard) April 20, 2012

A l’heure actuelle, vous avez généralement le droit à 3 ou 4 types d’illustrations phares, dont les deux suivantes :

Ces images là sont devenues pour moi des piliers de l’opendata. Leur ascension vertigineuse dans ce secteur de niche les a propulsé sur les sites des plus grands :  LeMonde.fr,  Microsoft, l’INRIA, Etalab, France Inter, etc.

Pour vous le prouver, faisons un zoom sur l’une d’entre elles ! NB : chaque photo pointe sur un article différent…

La question est donc « comment changer de registre » ? Pour cela, voici plusieurs possibilités :

• chercher dans les images Flickr sous licence creative commons (Cf. 5 façons de trouver des photos Creative Commons sur Flickr via PresseCitron) ;
• chercher dans les 10 banque d’images libres de droit proposées par Passion @Net ;
• et si, à mon grand désespoir, aucune des deux premières solutions ne vous tentent… vous pouvez toujours faire comme les anglais, et changer de registre de couleur !

Image à la une de deanaia (cc by-nc-nd). Photo « verte » de opensourceway (cc by-sa). La photo « bleue » est selon moi non libre de droit…

Image à la une de rasande (cc by-nc-nd 2.0).