El Blog de Alejandro Pujá

"Ciudadanos En Línea", capítulo 2: Democracia hasta que duela

2021-06-05T21:33:00.003-04:00

El capítulo 2 de "Ciudadanos En Línea" estuvo dedicado al análisis de la última cuenta pública de Sebastián Piñera, los proyectos para reinstaurar el voto obligatorio y permitir que listas de independientes compitan como las de los partidos políticos en las próximas elecciones parlamentarias, entre otras interesantes materias de interés nacional.

Asimismo, se revisó parte de la contingencia internacional, especialmente en lo relacionado con las elecciones en Perú y el anuncio de la realización de la Copa América en Brasil, todo con la participación de un invitado especial: el abogado y director de la Fundación Poder Ciudadano, Gastón Díaz Norambuena quien compartió sus opiniones y comentarios con los panelistas Cristián Larraín Ríos, abogado; Fernando Palma Tapia, ingeniero informático; y Pedro Iturrieta Vergara, psicólogo y trabajador social.

Para continuar la lectura de este artículo, debe ingresar al sitio de Estudio Ciudadano, usando este enlace directo:

http://www.estudiociudadano.cl/index.php/producciones/175-ciudadanos-en-linea-capitulo-2-democracia-hasta-que-duela

"Ciudadanos En Línea", capítulo 1: Análisis post mega elección 2021

2021-05-22T21:25:00.022-04:00

Con un interesante y entretenido análisis de los resultados de las mega elecciones de mayo de 2021, se estrenó el primer capítulo de "Ciudadanos En Línea", el nuevo programa producido por Estudio Ciudadano destinado al diálogo pluralista, objetivo, tolerante y responsable sobre la contingencia nacional.

Este primer capítulo contó con la participación de un panel de invitados conformado por Pedro Iturrieta Vergara, psicólogo y trabajador social; Fernando Palma Tapia, ingeniero informático; y Cristián Larraín Ríos, abogado; siendo conducido por el Director de Estudio Ciudadano, Alejandro Pujá Campos.

Para continuar la lectura de este artículo, debe ingresar al sitio de Estudio Ciudadano, usando este enlace directo:

http://www.estudiociudadano.cl/index.php/producciones/174-ciudadanos-en-linea-capitulo-1-analisis-post-mega-eleccion-2021

Vendedor de aceite ABU-ELÍAS no informa sobre premio de calidad que publicita

2021-05-13T21:14:00.001-04:00

El vendedor CAFFE.ROCCIS2011, quien opera en la plataforma Mercado Libre Chile, señala en su publicidad sobre el aceite de oliva ABU-ELÍAS que el producto tiene un premio de calidad en los Estados Unidos. Sin embargo, cuando se le pide que certifique esa información se niega a hacerlo. Los antecedentes del caso serán puestos en conocimiento del Servicio Nacional del Consumidor y de la plataforma Mercado Libre.

Mientras tanto, Estudio Ciudadano pone todos los antecedentes con que contamos hasta el momento a disposición de la ciudadanía, para advertir a la población sobre una eventual publicidad engañosa además de los riesgos que pueden existir para los consumidores cuando un proveedor se niega a entregar más información sobre las características relevantes de un producto de consumo masivo.

Para continuar la lectura de este artículo, debe ingresar al sitio de Estudio Ciudadano, usando este enlace directo:

http://www.estudiociudadano.cl/index.php/consultora/investigacion-de-mercados/172-vendedor-de-aceite-abu-elias-no-informa-sobre-premio-de-calidad-que-publicita

Coloquio sobre vida saludable: Sedentarismo, sobrepeso y obesidad

2021-01-16T16:45:00.003-03:00

Estudio Ciudadano vuelve a abordar materias que afectan transversalmente a la población en un coloquio sobre vida saludable en el que se abordó el sedentarismo, el sobrepeso y la obesidad.

En una grata conversación, conducida por el Director de Estudio Ciudadano, Alejandro Pujá Campos, expusieron sus conocimientos y opiniones la nutricionista Allison Adaros Castro, el kinesiólogo Abraham Badilla Gómez y el psicólogo deportivo, Jonathan Palma Sánchez.

Para continuar la lectura de este artículo, debe ingresar al sitio de Estudio Ciudadano, usando este enlace directo:

Coloquio sobre vida saludable: Sedentarismo, sobrepeso y obesidad - Estudio Ciudadano

No compren la Eufy. No tiene batería de repuesto.

2020-11-02T03:12:00.001-03:00

Para este Cyber se ofrece la aspiradora @EufyOfficial.

Les aviso que cuando se agota la bateria, los importadores no tienen el repuesto y, cuando lo tienen, quieren les lleve la aspiradora a servicio técnico, aunque la batería puede reemplazarse sin herramientas.

Sinvergüenzas.

Fuente: https://t.co/dvbguyMjGy

Demoledora intervención anticomunista.

2020-11-01T15:51:00.002-03:00

Para que conozcan a estos lobos vestidos de corderitos, estos revolucionarios profesionales que siembran caos, pobreza y muerte.

Demoledora intervención anticomunista del ex diputado español Toni Cantó, en el pleno de las Cortes de Valencia.

Plebiscito constitucional: El gran fraude a la nación

2020-10-19T14:36:00.002-03:00

La sabiduría popular sirve para ilustrar cómo la realización de un plebiscito, que autorice la creación de una nueva Constitución, sólo sirve para que los mismos políticos que han gobernado las últimas décadas lo sigan haciendo, posponiendo, nuevamente, las verdaderas necesidades de las personas, a las cuales les mienten sin pudor.

Por Alejandro Pujá Campos,

Director de Estudio Ciudadano.

El viejo refrán de “a río revuelto, ganancia de pescadores” se aplica muy bien a este caso. Son tantas las razones que se han dado para el cambio de la Constitución, que es fácil perderse, confundirse y terminar convencido de que ese es el camino para resolver los eternos problemas que exhibe Chile en diversas áreas tales como salud, previsión, educación, acceso a la justicia y un largo etcétera. Sin ánimo de agotar el tema, sólo quiero dejar, por escrito, el testimonio de mis convicciones en esta delicada materia. Créanme que, por el bien de mi país, quisiera estar muy, pero muy equivocado.

¿Como dudar de la corrección de la idea de cambiar la Constitución si amplios sectores políticos, de derecha a izquierda, lo proponen?

Al argumento de satisfacer las necesidades del pueblo, también se agregan otras razones más ideológicas, cómo insistir en que se trata de "eliminar la Constitución de la dictadura de Pinochet", en circunstancias que se trata de la Constitución que más modificaciones ha sufrido nunca en la historia de Chile, teniendo entre sus actuales disposiciones algunas que provienen de constituciones anteriores y del derecho internacional, especialmente aquel que versa sobre los derechos fundamentales de las personas.

La razón fundamental del gran fraude llamado plebiscito constitucional

¿Qué tienen en común los partidos y políticos que apoyan la creación de una nueva Constitución?

La respuesta es fácil: Son los mismos que han gobernado por décadas Chile, desde el regreso a la democracia.

Se trata de personajes que han estado ligados a los cinco gobiernos de la ex Concertación y los dos de Piñera, que a pesar de ser menos años de gobierno, siempre han gozado de los privilegios del poder, especialmente el económico. Este caso vuelve a ilustrar la idea de que “la derecha y la izquierda unida, nunca serán vencidas”.

Estamos hablando de alcaldes, parlamentarios, ministros de Estado, directores de servicios públicos, y empresas del Estado, además de un sinnúmero de cargos en diversas reparticiones del extenso aparato público, que se han servido del Estado más de lo que le han servido al mismo.

La "democracia de los acuerdos", que algo de bien le hizo al país, fue insuficiente para profundizar la provisión de derechos sociales y perfeccionar la justicia social. Y, ahora, cuando ven que la gobernabilidad se les va de las manos, coinciden en esta pantomima de democracia, llamada plebiscito constitucional, con la cual pretenden tranquilizar al pueblo que, demasiado ocupado en otras cosas, como para leer un artículo como este y, por lo tanto, normalmente ignorante, desconoce detalles como los que aquí se expresan.

A propósito de los 50 años de la creación del Tribunal Constitucional, TC, esta institución publicó una versión actualizada de la Constitución a agosto de 2020, que da cuenta de 52 reformas, de las cuales 32 fueron promovidas por los gobiernos de Patricio Aylwin, Eduardo Frei, Ricardo Lagos y los de Michelle Bachelet.

De hecho, la actual Constitución lleva la firma del ex presidente Ricardo Lagos Escobar y emblemáticos representantes de la clase política que ha gobernado por décadas, como el verborreico Francisco Vidal Salinas, que ha ocupado varios cargos como ministro de Estado de gobiernos de la ex Concertación; el actual senador demócrata cristiano Ignacio Walker Prieto; Nicolás Eyzaguirre Guzmán, músico y ex ministro de Hacienda, hijo de la actriz Delfina Guzmán; Sergio Bitar Chacra, gimnástico ex ministro de Educación y presidente del PPD; el versátil economista Jaime Estévez Valencia, a quien su visión de izquierda no le impidió ser hasta presidente de BancoEstado; y la diputada y ex ministra de Educación, Yasna Provoste Campillay, entre otros personeros menos conocidos, pero no por ello ausentes en la eterna lista de empleados de los gobiernos post dictadura y que puede ver en la página 133 del texto publicado por el TC.

Chile tiene 200 años de constitucionalismo..., pero eso no importa

La actual Constitución es un reflejo de 200 años de constitucionalismo en Chile y décadas de trabajo de distintos juristas y legisladores. Sólo revisar las actas de la Comisión Ortúzar provoca fascinación por el tremendo trabajo de destacados juristas que pusieron su conocimiento y tiempo al servicio de la reconstrucción jurídica del país, tras el quiebre provocado por el nefasto gobierno de la Unidad Popular. Sin embargo, esas razones no son suficientes para quienes insisten en el, cada vez más difuso, pecado de origen del actual texto constitucional.

No cabe duda que cualquier texto constitucional es perfectible. El caso de Estados Unidos es paradigmático. Se trata de un solo texto que se ha ido enriqueciendo con el paso del tiempo a través de decenas de enmiendas. Es decir, lo que ya funciona no se destruye, sino que se perfecciona con nuevas normativas, mientras que Gran Bretaña exhibe una constitucionalismo de más de 800 años. A su vez, Noruega, Países Bajos, Bélgica, Nueva Zelanda y Canadá, le siguen con textos bicentenarios.

Imagine, estimado lector, la cantidad de personajes que en esos países, de una u otra forma habrán incidido en alguno de esos textos, cuya conducta pública o privada pudo ser, más o menos, reprochable. Piénsese que entre los padres fundadores de Estados Unidos se encontraban políticos y comerciantes, que hasta se beneficiaron de la esclavitud de negros y, aun así, aportaron a la creación y desarrollo de una potencia mundial. Nadie pretende eliminar ese legado, por reprochable que haya sido alguno de los capítulos de la vida de estos históricos personajes.

Asimismo, las democracias más sólidas exhiben un promedio de cambio constitucional bajo y, al contrario, aquellos países con menor desarrollo y mayores problemas en el tiempo, que aún siguen enfrascados en cómo solucionarlos, exhiben en promedio muchos más aventuras de cambios constitucionales, algunos con evidentes retrocesos.

El caso de Venezuela es el mejor ejemplo de la manipulación de la población con la mentira de que se requería una nueva constitución para garantizar derechos sociales. Según algunos estudios, se encuentra entre las primeras 10 con más derechos sociales, mientras que la de Chile ya tiene más de 40. Es fácil deducir, entonces, que para que los derechos sean una realidad concreta, no basta ponerlos en un papel.

¿Qué es y para qué sirve una Constitución?

La Constitución de un país es un marco jurídico general, esencial, en el cual se deben disponer las bases a partir de las cuales, por una parte, se organiza el Estado, sus poderes e instituciones; y, por otra, se establecen los derechos fundamentales de las personas para que, precisamente ese mismo Estado y otros actores no los transgredan.

Basta leer cualquier artículo sobre la primera Constitución moderna, la Carta Magna de Inglaterra, para entender que, en lo esencial, se trataba de poner freno al abuso del rey o emperador. Por eso, es muy contradictorio que los que promueven una nueva Constitución, a partir prácticamente desde cero, o en una hoja en blanco, quieran darle más poder al Estado, aumentando los cargos públicos y el gasto fiscal, fórmulas que han demostrado su ineficacia a través de la historia. Como botón de muestra y muy cercano, véase las últimas décadas en la Argentina.

"No se necesita más Estado, más gasto público, más regulaciones o más controles de precios. Se necesita más sector privado, uno que tenga los incentivos para que pueda ser más rentable, que invierta y que genere empleo bien remunerado en base a ganancias de competitividad y productividad". (La historia de siempre: la lista de crisis económicas que se repiten cada 8 años desde que el país existe como nación")

"Hoy en día hace ya mucho que la Carta Magna no está en vigor, pero durante estos 800 años ha servido de bandera no sólo a importantes cambios políticos y a movimientos de defensa de derechos, sino que su influencia ha alcanzado a documentos posteriores tan importantes como la Declaración de Independencia de los Estados Unidos y a la Declaración de Derechos Humanos de las Naciones Unidas. Por ello su importancia no se halla tanto en su contenido general, sino en seguir siendo estandarte de su objetivo en esencia, el del limitar legalmente los poderes de los que gobiernan y garantizar los derechos de los gobernados". (El Origen de la Carta Magna)

Vigencia de los tratados y acuerdos internacionales en el derecho nacional

En este punto, al revisar el Derecho Comparado podemos encontrarnos con un sin número de tratados y convenios internacionales a los cuales los estados se obligan luego de suscribirlos y ratificarlos a través de sus procesos legislativos internos cuyos contenidos vienen a perfeccionar, fortalecer y expandir las propias leyes nacionales.

"...la actual Constitución Política ha ratificado su adhesión a un sinnúmero de tratados y pactos internacionales, entre los que se encuentran aquellos que versan sobre derechos humanos y, por esa vía, hace exigible el contenido de esos acuerdos mundiales en nuestro ordenamiento jurídico interno.

Así, el artículo 5 de la CPR señala que "La soberanía reside esencialmente en la Nación. Su ejercicio se realiza por el pueblo a través del plebiscito y de elecciones periódicas y, también, por las autoridades que esta Constitución establece. Ningún sector del pueblo ni individuo alguno puede atribuirse su ejercicio.

El ejercicio de la soberanía reconoce como limitación el respeto a los derechos esenciales que emanan de la naturaleza humana. Es deber de los órganos del Estado respetar y promover tales derechos, garantizados por esta Constitución, así como por los tratados internacionales ratificados por Chile y que se encuentren vigentes"." (Mitos y verdades sobre la "crisis" del agua")

¿Qué debe estar en una Constitución?

Por otra parte, si bien es cierto que puede ser importante que ciertas materias estén, a lo menos, mencionadas en los textos constitucionales, pues eso puede tener algunos efectos importantes, por el valor de la jerarquía normativa; en estricto rigor, tampoco eso es necesario cuando se tiene en la organización jurídica un catálogo de leyes, también de alto rango, como las leyes orgánicas constitucionales, las de quorum calificado, que requieren para su aprobación de un quórum superior que el de las leyes corrientes o los códigos.

Así es como, muchas veces, en una Constitución solamente se enuncian los principios generales sobre los cuales debe versar una determinada legislación y luego se deja al Poder Legislador la tarea de darle la respectiva forma legal a esos principios señalados en la Carta Magna. De esta manera se va construyendo una pirámide legal donde la Constitución está en la base de todo y sobre ella se van definiendo las demás leyes que ordenarán el derecho nacional.

Por último, si se estima que determinados derechos tengan rango constitucional, basta con proponer la respectiva reforma, a través del mecanismo que la propia Constitución establece, sin tocar ni una coma del resto del texto constitucional.

El caso de los derechos de consumidores y usuarios

Un ejemplo, que afecta a todo el mundo, es el caso de los derechos de los consumidores y usuarios, que suelen ser víctimas de muchos abusos de empresas.

Se plantea que estos derechos estén en la Constitución, pero ni siquiera antes se ha avanzado en un cuerpo que puede ser más útil a esa causa: la creación de un Código de Consumo, que sí tienen Brasil y Perú.

Parece que, en la práctica, los que quieren los derechos de consumidores en la Constitución, no están dispuestos a trabajar en perfeccionar la normativa vigente. Es más fácil poner una línea en la Carta Magna que crear un Código de decenas o cientos de páginas.

La Constitución como ilusoria fuente de deseos: el caso colombiano.

No obstante todo lo anterior, la experiencia práctica demuestra que la sola inclusión de una normativa o un derecho en el texto constitucional no lo hace realidad en forma automática.

El caso colombiano, es un muy buen ejemplo, ya que se dice que fue un proceso ejemplar en materia de participación. En la Constitución de Colombia se estableció una serie de derechos sociales que, por encontrarse en el texto se hacían exigibles por parte de las personas hacia el Estado. Bastó que se pusiera en práctica la Constitución para que quedara en evidencia que el Estado colombiano no estaría en condiciones de satisfacer todas y cada una de las demandas por los derechos sociales establecidos en la Constitución.

A casi dos décadas de su vigencia, la situación de Colombia no es mejor que la de muchos de sus vecinos del continente: "La impunidad sigue disparada, así como las violencias hacia las mujeres líderes, el paramilitarismo, el reclutamiento de menores de edad, las ejecuciones extrajudiciales, el desplazamiento interno y la enorme desigualdad. Todo, a la luz de un Estado que parece inoperante". (Colombia se raja en derechos humanos: las organizaciones sociales denuncian)

Lo anterior no obedece a una negativa antojadiza en el reconocimiento del derecho, sino que a la constatación del hecho concreto de que la realización de derechos requiere de recursos que no nacen en los árboles y de una gestión eficiente de los mismos por parte del aparato administrativo del Estado. Si se determinan derechos, también se debe pensar en los recursos involucrados para que estos se hagan una realidad.

Y ahí entramos entonces en algo que, habitualmente, las personas que exigen derechos no abordan: Las políticas económicas destinadas a establecer las mejores condiciones para el crecimiento de cada país, que permitan financiar los derechos sociales.

Condiciones económicas necesarias para financiar los derechos sociales

Un catálogo de derechos que no considere una serie de variables para su financiamiento, las que parten con mejorar las condiciones para la inversión y que siguen con la mayor eficiencia del gasto del Estado, que suele aumentar precisamente cuando se exigen más derechos sociales, no podrá ser satisfecho si es que los gobernantes no ponen en la mesa el papel y el lápiz para sacar cuentas.

En el caso chileno, se promete mejor salud, mejor previsión, mejores sueldos, un listado sinfín de cosas que se harían realidad por el solo hecho de ponerlas en la Constitución, pero poco o nada se dice de los medios para financiar esos derechos que, en definitiva, se traducen en gasto fiscal.

En plena emergencia sanitaria, Chile ha podido enfrentar importantes gastos con fondos fiscales, el seguro de desempleo y líneas de crédito internacionales, además del polémico retiro de fondos previsionales. Y esto ha sido posible por una austera política económica que, se podría decir, que es de lo mejor que todos los gobiernos han respetado.

Sin embargo, ya se ven claros signos de sobreendeudamiento público: "En resumen, (el ministro Ignacio) Briones especificó que "estamos recibiendo como 100 ingresos como Estado de Chile estamos gastando 150, 50 de diferencia es un déficit que hemos tenido que financiar rompiendo el chanchito con nuestro ahorros del pasado y también endeudándonos por 13 mil millones de dólares que significa nada más ni nada menos que el equivalente a estos 530 mil pesos por cada chileno, por cada chilena". (Ministro Briones presenta el Presupuesto 2021 ante el Congreso: "Es un presupuesto especial")

El largo calendario del fraude constitucional

Otro aspecto crítico de este gigantesco fraude a la nación, es el tiempo involucrado en hacer realidad las mentirosas promesas. Las necesidades se caracterizan por su inminencia. Se requiere que se satisfagan de inmediato o en el más corto plazo. Así que para darle sentido de realidad a esta falsedad, revisemos el calendario comprometido en esta fraudulenta aventura.

En primer lugar, en el evento que se opte por crear una nueva Constitución, debe elegirse al Órgano Constituyente, lo cual tomará algunos meses.

De paso, hay que decir que, antes del plebiscito, los partidos ya se reparten los cupos del órgano constituyente, proponiendo sus propios candidatos: muchos ex alcaldes, ministros, parlamentarios, directores de servicios públicos, etc. Es decir, la promesa de “la Constitución de todos, que la escribirá el pueblo”, ya se diluye, como amor de adolescente, antes siquiera de iniciar la elección de los constituyentes. Si se llega a crear el Órgano Constituyente, es altamente probable que esté formado, en su gran mayoría, por los mismos de siempre, los que han gobernado Chile durante los últimos 40 años.

Luego que se constituye este órgano, tiene un plazo mínimo de 9 meses para preparar el nuevo texto constitucional, plazo prorrogable por 3 meses más. Luego, el texto constitucional debe ser presentado para un plebiscito que lo apruebe o rechace. Si se aprueba, comenzará a regir en la fecha que se haya fijado previamente, que podría ser de inmediato, en meses o años más.

Incluso podría aplicarse un calendario para su aplicación, poniéndolo en vigencia en forma escalonada en el tiempo. Si se rechaza, seguirá vigente el actual texto constitucional.

En el evento que el nuevo texto constitucional se haya aprobado y aunque empiece a regir de inmediato, nada cambiará a partir del día siguiente de su publicación y puesta en vigencia, pues es seguro que le dirán que ahora faltan otras leyes que permitan poner en práctica lo que se dijo en la Constitución o incluso lo que no quedó en la Constitución, por falta de acuerdo o cualquier otro motivo.

El peligro de lo que quede fuera de la Constitución

Aparte de lo peligroso que es dejar para leyes simples algunas materias que deberían estar en la Constitución, pues las leyes simples pueden cambiarse de un gobierno a otro, ya que requieren menos requisitos o quórums menores, tendrá que esperar que esas materias sean sometidas a nuevos y largos procesos legislativos, que, por lo demás, es lo común en la creación de las leyes.

Y, en el evento que salgan esas otras leyes, en plazos totalmente indeterminados, que pueden ser meses o años, todavía usted tendrá que seguir esperando por una mejor previsión, un mejor acceso a la salud, mejores sueldos o lo que sea que usted haya estado esperando. Como ya se ha dicho, los recursos no nacen de los árboles y si no se han tomado las medidas para estimular el crecimiento económico, la creación de empleo, la ejecución de inversiones, el trabajo ordenado en el tiempo, el mejor uso de los recursos del Estado, especialmente en sueldos de funcionarios del sistema público que, demasiadas veces, no hacen lo que les corresponde, entonces usted se dará cuenta que todo esto no fue más que un gran fraude en que estaba involucrada la gran familia de políticos tradicionales, los mismos de siempre.

Fuentes y contenidos recomendados:

¿Cuales son las constituciones más antiguas del mundo?

Biblioteca del Congreso Nacional y proceso constituyente

Plebiscito será el 25 de octubre: Revisa el nuevo cronograma del Proceso Constituyente

Plebiscito 2020: la gran estafa

Publicado originalmente en Estudio Ciudadano.

En la pugna entre CONADECUS y AGRECU por caso LATAM, ¿ganarán los consumidores?

2020-10-07T05:55:00.001-03:00

En la pugna entre CONADECUS y AGRECU por caso LATAM, ¿ganarán los consumidores?

Plebiscito constitucional: El gran fraude a la nación

2020-10-07T05:38:00.001-03:00

Plebiscito constitucional: El gran fraude a la nación

Martínez, Escalona, Tohá y Hormazábal: El “revival” concertacionista para el proceso constituyente

2020-09-23T03:35:00.001-03:00

Y si tiene alguna duda de que la eventual nueva Constitución NO la va a escribir "el pueblo", revise el listado de políticos de siempre, los mismos que han gobernado por décadas, que se preparan para ser candidatos a constituyentes.

Documental completo | Chavismo: La Peste del siglo XXI [HD]

2020-09-22T19:16:00.001-03:00

Conversando de Psicología con Jonathan Palma Sánchez

2020-09-13T20:05:00.001-03:00

Conversando de Psicología con Jonathan Palma Sánchez: Conversando de Psicología con Jonathan Palma Sánchez

La ciberseguridad de BancoEstado bajo la lupa de Fernando Palma

2020-09-13T03:42:00.001-03:00

La ciberseguridad de BancoEstado bajo la lupa de Fernando Palma: La ciberseguridad de BancoEstado bajo la lupa de Fernando Palma

Director de Estudio Ciudadano participa en campaña para emprendedores de...

2020-09-11T22:43:00.001-03:00

Entrevista a StrinyZack, creando rock desde la tierra

2020-09-11T22:42:00.001-03:00

Cobro indebido de estacionamiento y malas prácticas en telecomunicaciones y banca

2019-12-17T20:00:00.000-03:00

En la entrevista del martes 17 de diciembre de 2019, en el programa "Hacemos Radio", el presidente de Consumidores Asociados y director de Estudio Ciudadano, Alejandro Pujá Campos, se refirió a la denuncia sobre cobro indebido en un estacionamiento privado ubicado en Alcázar 438, de la ciudad de Rancagua; las malas prácticas de la empresas de telecomunicaciones y de la banca en la contratación de productos y servicios; las dificultades que ponen para terminar los contratos o cambiarse de proveedor; y los problemas de clientes bancarios para obtener mejores créditos hipotecarios y apoyo financiero para los emprendedores.

Así, se analizó el caso ocurrido al conductor del programa, Eduardo Fuentes, quien tuvo que pagar $2.000 pesos por cinco minutos de estacionamiento, en una clara infracción a la ley de estacionamientos, cuyos detalles fueron explicados al aire.

El caso permitió analizar la importancia de mejorar los procesos de creación de leyes, pues la mala técnica legislativa y un error de criterio del Tribunal Constitucional no permitieron que el Servicio Nacional del Consumidor contase con la facultad de sancionar administrativamente las infracciones a la ley del consumidor, cuestión que se hace más relevante cuando se trata de casos donde la cuantía del daño es menor, lo cual desincentiva el reclamo pero fortalece la conducta lesiva de los proveedores.

Luego, en la segunda parte del programa, se continuó con la revisión de la agenda antiabusos que ha anunciado el gobierno, revisando esta vez los reclamos en contra de las empresas de telecomunicaciones que ponen obstáculos cuando sus clientes desean terminar los contratos.

Lo mismo ocurre con la banca, donde los contratos sólo se pueden terminar si el cliente paga todos los compromisos vigentes, lo cual hace casi imposible el cambio del cliente de un banco a otro.

Otro tanto de abusos ocurre en la venta telefónica de diversos seguros, los cuales pueden ocurrir hasta en los servicios básicos como el agua potable y la electricidad. En este último caso, se recordó el intento de venta de un seguro que hizo la Compañía General de Electricidad durante el 2018 a Alejandro Pujá.

Dado el contexto de los temas, se revisó la idea de la portabilidad financiera, el rol de la Subsecretaría de Telecomunicaciones y cómo ampliar el uso de la Clave Única del Estado para terminar contratos a distancia, además de otros mecanismos que ya se utilizan.

Asimismo, para poner término a estos abusos, el Ministerio de Economía ha anunciado, para marzo de 2019, la creación de una página especial, que se llamará mequierosalir.cl, la cual será administrada por el Servicio Nacional del Consumidor.

Por otra parte, se revisó la falta de competencia en el mercado de los créditos hipotecarios dado que la banca privada no se interesa por financiar la compraventa de viviendas de bajo valor y los problemas que enfrentan los emprendedores para obtener apoyo financiero de la banca tradicional, mencionando algunas alternativas a las que pueden acudir.

Asimismo, muchos emprendedores terminan capturados por sus propios grandes clientes, como empresas y el Estado, a los que le venden sus productos o prestan sus servicios, los cuales no se los pagan oportunamente, con altas tasas de morosidad que terminan quebrándolos.

En el último minuto del programa, se recibió una consulta telefónica sobre cómo ejercer la garantía de un producto si es que el consumidor no tiene la boleta.

Revisa los detalles y comparte, con amigos y familiares, este diálogo realizado en los estudios de Radio Rancagua.

Nota publicada originalmente en el sitio de Consumidores Asociados, la ODECU del Libertador.

Luces y sombras de la agenda antiabusos

2019-12-10T20:00:00.000-03:00

En la entrevista del martes 10 de diciembre de 2019, en el programa "Hacemos Radio", el presidente de Consumidores Asociados y director de Estudio Ciudadano, Alejandro Pujá Campos, se refirió a los últimos anuncios de la denominada agenda antiabusos, a través de la cual el gobierno de Sebastián Piñera pretende abordar varios temas, como el sobreendeudamiento de las familias, la portabilidad financiera y la extraña propuesta de eliminar la letra chica de los contratos de adhesión.

Así, Alejandro Pujá comenzó este interesante diálogo con el conductor del programa, Eduardo Fuentes, analizando los abusos históricos de la banca y del retail, como las cláusulas abusivas y las comisiones ilegales; y, también el proyecto de portabilidad financiera y la extraña propuesta de eliminar la letra chica de los contratos de adhesión, dado que esto ya existe en la actual legislación.

Pujá comentó los casos del acuerdo espurio entre el Servicio Nacional del Consumidor, el banco Itaú Corpbanca y una organización de consumidores, que permitiría al banco quedarse con aproximadamente $5.000 millones; y la reciente sentencia del undécimo juzgado civil de Santiago, que ha condenado a la tienda HITES a devolver más de tres mil millones de pesos por similares abusos a los cometidos por el banco Itaú Corpbanca.

Posteriormente, atendió una consulta de un auditor, sobre si se deben devolver las primas de los seguros después de terminar de pagar un crédito, lo que le permitió referirse a los seguros con ahorros.

Luego, se continuó analizando la extraña propuesta de eliminar la letra chica de los contratos de adhesión, en circunstancias que esa prohibición ya existe en el artículo 17 de la ley del consumidor. Por lo mismo, se informa de la campaña que desde mayo de 2017 lleva adelante Consumidores Asociados, para ampliar la prohibición de la letra chica a las pólizas, instructivos, manuales y hasta las etiquetas de todos los productos disponibles en el mercado, para mejorar el ejercicio de derechos tales como la libre elección y el acceso a información veraz y oportuna.

Revisa y comparte, con amigos y familiares, este diálogo realizado en los estudios de Radio Rancagua.

Fuente: Publicado originalmente en el sitio de Consumidores Asociados, la ODECU del Libertador.

Valorización de eléctricas, sobreconsumo de agua y cambios en la economía nacional

2019-12-03T20:00:00.000-03:00

En la entrevista del martes 3 de diciembre de 2019, en el programa "Hacemos Radio", el presidente de Consumidores Asociados y director de Estudio Ciudadano, Alejandro Pujá Campos, se refirió a la disputa entre las empresas de distribución eléctrica y la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC sobre la valorización de los activos de las empresas, que incide en la fijación tarifaria; al inicio del periodo de sobreconsumo de agua, que puede aumentar el valor de las boletas mensuales; y a los cambios que se han registrado en la economía nacional y el mercado bancario y financiero en el acceso a créditos.

Así, en una interesante y variada conversación con el conductor del programa, Eduardo Fuentes, se analizó el impacto que tiene la discusión de las empresas eléctricas con la SEC en la determinación de las tarifas que se revisan cada cuatro años, además de referirse a la calidad de servicio que entregan, particularmente ENEL y CGE, la estructura de su propiedad y las áreas geográficas que atienden, entre otros datos y detalles, muy interesantes, sobre el sector.

Finalmente, a raíz de consultas de los auditores, se comentaron algunos cambios que ha se han verificado en la economía nacional, a raíz del alza del dólar y el aumento de las tasas de interés para todo tipo de créditos.

Luego, se abordó el inicio del periodo de sobreconsumo de agua potable, anunciado por la Superintendencia de Servicios Sanitarios y cómo puede impactar en las boletas mensuales, entregando algunos datos y consejos para ahorrar agua, usándola eficientemente. Entre esos datos, Alejandro Pujá contó de la existencia de un adaptador, que convierte los estanques de baño en más eficientes con botones de baja y alta descarga de agua, el que se puede instalar a cualquier estanque sin necesidad de cambiar todo el conjunto del baño.

Revisa y comparte, con amigos y familiares, este dialogo realizado en los estudios de Radio Rancagua.

Nota publicada originalmente en el sitio de Consumidores Asociados, la ODECU del Libertador.

Valpo Cervecería: interesante emprendimiento gastronómico y artístico

2019-11-26T20:00:00.000-03:00

En la entrevista del martes 26 de noviembre de 2019, en el programa "Hacemos Radio", el presidente de Consumidores Asociados y director de Estudio Ciudadano, Alejandro Pujá Campos; y el conductor del programa, Eduardo Fuentes; entrevistaron al dueño del pub restaurante "Valpo Cervecería", Jean Pierre Hettich, que tiene en su local una interesante oferta gastronómica y artística, que debe conocerse más.

Así, Alejandro Pujá relata cómo conoció al Valpo Cervecería, por su natural interés en lo que en Consumidores Asociados hemos denominado el Consumo Cultural, presentando a su dueño que, además, tiene una entretenida faceta artística como cantante ranchero, siendo muy conocido como Juan Javier de Loncomilla.

En poco más de media hora, se revisaron varios aspectos de los servicios gastronómicos y artísticos, como la calidad y variedad de los alimentos, el ambiente y seguridad de los locales, el servicio a la mesa, los precios, etc., como una forma de generar diálogos sociales sobre lo que los consumidores esperan y necesitan, cuando salen a buscar espacios de entretención y esparcimiento.

Revisa y comparte, con amigos y familiares, este diálogo realizado en los estudios de Radio Rancagua.

Nota publicada originalmente en el sitio de Consumidores Asociados, la ODECU del Libertador.

Rebaja de tarifas eléctricas, aumento de pensiones y alcances constitucionales

2019-11-19T20:00:00.000-03:00

En la entrevista del martes 19 de Noviembre de 2019, en el programa "Hacemos Radio", el presidente de Consumidores Asociados y director de Estudio Ciudadano, Alejandro Pujá Campos, se refirió a varias materias relacionadas con el servicio y mercado eléctrico, el eventual aumento de las pensiones mínimas y la falsa pugna sobre la inconstitucionalidad de algunos proyectos de parlamentarios que implican gasto fiscal.

Así, se analizó la anunciada anulación de las alzas de las tarifas eléctricas, que se habían aplicado durante el curso del año 2019, y los efectos en la economía de los consumidores y en las ganancias de las empresas distribuidoras de electricidad. Por lo mismo, se revisó parte del estado actual del mercado eléctrico, la ley corta que busca rebajar la rentabilidad en las utilidades de las distribuidoras y la necesidad de mejorar la información, publicidad, transparencia y participación de las asociaciones de consumidores en los procesos de fijación tarifaria.

Siguiendo con la revisión de la agenda social, Alejandro Pujá abordó el eventual aumento de las pensiones mínimas con propuestas del 20% por parte del Gobierno y de 50% desde la Cámara de Diputados lo que tendría algunas dificultades presupuestarias y constitucionales. Sin embargo, señala que en ambos casos, hay soluciones posibles y que parte de los conflictos son artificiales, explicando cómo es posible que un proyecto que nace como inconstitucional puede ser constitucional de un momento a otro.

Revisa y comparte, con amigos y familiares, este diálogo realizado en los estudios de Radio Rancagua.

Nota publicada originalmente en el sitio de Consumidores Asociados, la ODECU del Libertador.

Reprogramación del CAE, Banco Itaú Corpbanca y compra de medicamentos por CENABAST

2019-11-12T20:00:00.000-03:00

En la entrevista del martes 12 de Noviembre de 2019, en el programa "Hacemos Radio", el presidente de Consumidores Asociados y director de Estudio Ciudadano, Alejandro Pujá Campos, continuó la revisión de la nueva agenda social analizando la eventual reprogramación de las deudas del CAE, el desempeño del Estado y de los privados en la provisión de servicios públicos, como salud y educación; y el proyecto que permitirá al CENABAST que adquiera medicamentos para proveer a farmacias y establecimientos farmacéuticos.

Así, se analizó el anuncio de que se permitiría reprogramar las deudas del Crédito con Aval del Estado, CAE, con una fuerte crítica a la decisión de haber incorporado a los bancos, como el cuestionado Itaú Corpbanca, en la provisión de créditos de estudio, en condiciones que no son mejores que las de un crédito de consumo y, además, con una garantía, el aval del Estado, en caso de incobrabilidad.

Por lo anterior, se revisaron los roles que pueden cumplir el Estado y los privados en la provisión de los servicios sociales esenciales, sea en forma individual o en eventuales alianzas de cooperación.

En ese contexto, se vieron los detalles del proyecto que permitiría que la Central Nacional de Abastecimiento, CENABAST, compre medicamentos para el Estado y las farmacias privadas de cadenas, las independientes y los almacenes farmacéuticos, obteniendo mejores precios, cuyas rebajas se reflejarían en el precio final.

A propósito de este tema, se abordó cómo el estado brasileño enfrentó la epidemia del Síndrome de Inmunodeficiencia Adquirida, SIDA, expropiando los derechos de explotación exclusiva de los creadores de los medicamentos más eficaces, por un tiempo; y cómo se requiere que Chile invierta en investigación y desarrollo de medicamentos para generar alternativas a los medicamentos exclusivos y de marca que, con dificultades, se financian por el Fondo Ricarte Soto.

Revisa y comparte los detalles de este interesante diálogo, conducido por Eduardo Fuentes, en Radio Rancagua.

Nota publicada originalmente en el sitio de Consumidores Asociados, la ODECU del Libertador.

Pago automático de deudas, casos judiciales y efectos de la nueva agenda social

2019-11-05T20:00:00.000-03:00

En la entrevista del martes 5 de noviembre de 2019, en el programa "Hacemos Radio", el presidente de Consumidores Asociados y director de Estudio Ciudadano, Alejandro Pujá Campos, se refirió a varias materias relacionadas con los créditos, uso de las tarjetas, nuevas normas en la materia, el funcionamiento del Servicio Nacional del Consumidor, interesantes casos judiciales, la eliminación del reajuste de los peajes y otros anuncios de la nueva agenda social, como la eventual fijación de precios de medicamentos.

Así, se abordó en detalle la nueva ley que regulará los pagos automáticos de los sobregiros en cuenta corriente y el proyecto que busca prohibir las promociones u ofertas asociadas a determinadas tarjetas bancarias o de casas comerciales.

También abordó aspectos interesantes sobre la conducta del Servicio Nacional del Consumidor al, presuntamente, defender a los clientes bancarios, cometiendo negligencias cuando no ha apoyado financieramente al Servicio de Educación Financiera de Consumidores Asociados; y, más grave aun, cuando participa de un acuerdo espurio para que el Banco Itaú Corpbanca se quede con aproximadamente 5 mil millones de pesos, cobrados indebidamente a sus clientes. A propósito de estos temas, se revelaron detalles sobre el origen y entretelones del caso La Polar, por repactaciones unilaterales.

Finalmente, Alejandro Pujá se refirió a algunos efectos de la nueva agenda social, como la presunta eliminación del reajuste del 3,5% sobre las tarifas de los peajes para los administradores de las autopistas, y anuncios preliminares sobre el mercado de los medicamentos.

Quedaron materias de esta nueva agenda social, como el anuncio de que la Central Nacional de Abastecimiento, CENABAST, compraría medicamentos más baratos para proveer a las farmacias, bajando los precios finales en forma notable; la eliminación de las últimas alzas de las tarifas eléctricas; el reajuste de las pensiones mínimas y anuncios en materia de transportes, los que se abordarán, en lo posible, en el próximo capítulo del martes 12 de noviembre de 2019.

Revisa y comparte, con amigos y familiares, este diálogo realizado en los estudios de Radio Rancagua.

Nota publicada originalmente en el sitio de Consumidores Asociados, la ODECU del Libertador.

Alejandro Pujá denuncia acuerdo espurio entre SERNAC, Banco Itaú y ASOCOCHI

2019-10-21T20:00:00.000-03:00

En un interesante panel de análisis de la contingencia pública, realizado el lunes 21 de octubre de 2019, en el programa "Hacemos Radio", el Coordinador Jurídico de ODECU, Alejandro Pujá Campos, denunció el acuerdo alcanzado entre el Servicio Nacional del Consumidor, el Banco Itaú Corpbanca y ASOCOCHI, en el que se pretende devolver sólo uno de cada tres pesos que el banco percibió indebidamente, a través de cobros ilegales realizados a sus clientes.

En el programa, realizado en los estudios de Radio Rancagua, se abordó la situación del país ante las manifestaciones públicas, con opiniones diversas expresadas por los invitados al capítulo conducido por Eduardo Fuentes.

Dado que muchas opiniones de los panelistas y también de auditores que se comunicaban con la emisora no representan necesariamente la opinión de Consumidores Asociados, la ODECU del Libertador ni la de ODECU, hemos editado las partes más relevantes con las intervenciones de Alejandro Pujá.

Así, les presentamos su opinión sobre la importancia de la sociedad civil en los procesos de participación ciudadana, a la que durante años no se le ha prestado la suficiente atención, para luego referirse a la situación del Código de Aguas y las normas constitucionales que permiten el reclamo del movimiento No Más AFP.

Luego se refiere a la intención del actual gobierno, para reducir la rentabilidad de las empresas de distribución eléctrica y, finalmente, denuncia el acuerdo espurio entre SERNAC, el Banco Itaú Corpbanca y la asociación de consumidores ASOCOCHI, que permitiría que el banco se quede con alrededor de cinco mil millones de pesos, además de dejar cláusulas abusivas en los futuros contratos que utilizará el mismo banco.

Dado el carácter político de gran parte de los diálogos hacemos expresa mención que las opiniones vertidas incluso por Alejandro Pujá, podrían no representar la opinión de Consumidores Asociados, la ODECU del Libertador y de ODECU.

Los que quieran revisar el programa completo, lo pueden hacer a través del enlace que dejamos a disposición:

https://www.facebook.com/radiorancaguachile/videos/484029148860267/

Nota publicada originalmente en el sitio de Consumidores Asociados, la ODECU del Libertador.

Reparación a consumidores por fallida Cumbre del Rock

2019-10-08T20:00:00.000-03:00

En la entrevista del martes 8 de octubre de 2019, en el programa "Hacemos Radio", el presidente de Consumidores Asociados, Alejandro Pujá, se refirió a los derechos de los consumidores ante la fallida Cumbre del Rock. En una interesante conversación con el conductor del programa, Eduardo Fuentes, se abordaron los derechos de las personas que compraron entradas y asumieron, además, gastos de transporte y estadía por la suspendida actividad.

Asimismo, se trató la denuncia interpuesta ante la Contraloría Regional por dos concejales, en contra del alcalde de Rancagua, Eduardo Soto Romero, por la adquisición de 4.000 entradas que fueron regaladas con una mención directa al alcalde, lo que parece una conducta de publicidad personal con recursos públicos.

Escuche y comparta, con amigos y familiares, este diálogo realizado en los estudios de Radio Rancagua.

Nota publicada originalmente en el sitio de Consumidores Asociados, la ODECU del Libertador.

Sobre propiedad de fondos previsionales y fraudes electrónicos

2019-09-24T20:00:00.000-03:00

En la entrevista del martes 24 de septiembre de 2019, en el programa "Hacemos Radio", el presidente de Consumidores Asociados y Director de Estudio Ciudadano, Alejandro Pujá Campos, se refirió al recurso de inaplicabilidad presentado ante el Tribunal Constitucional, el que deberá pronunciarse sobre la legitimidad del decreto ley 3500, que creó el sistema de administradoras de fondo de pensiones, sistema que pugna con el derecho de propiedad que tienen los cotizantes sobre sus ahorros previsionales.

Se analizaron algunas alternativas de lo que podría decidir el Tribunal Constitucional y sus eventuales efectos actuales y futuros.

En el segundo bloque, luego de hacer algunas recomendaciones por las alergias de temporada, Alejandro Pujá y Eduardo Fuentes trataron sobre la seguridad de los medios electrónicos de pago, haciendo una serie de recomendaciones para sacar el máximo de provecho a diferentes instrumentos de pago existentes como las tarjetas de débito, RedCompra, la aplicación MACH del Banco de Crédito e Inversiones, cuentas vistas, las tarjetas de prepago, etc., invitando a los auditores a inscribirse en la campaña de Consumidores Asociados para denunciar fraudes electrónicos con tarjetas de crédito o débito y uso fraudulento de líneas de crédito.

También se abordó la conducta ilegal de algunos bancos, que niegan la contratación de cuentas vistas o exigen requisitos innecesarios o desproporcionados para acceder a ese u otros productos financieros.

Finalizaron el capítulo, haciendo una invitación para que aquellos afectados por delitos electrónicos se inscriban en un formulario especial, para recibir información a sus casos específicos y, eventualmente, iniciar una demanda colectiva en contra de los bancos involucrados en estos hechos.

Revisa y comparte este interesante programa emitido desde los estudios de Radio Rancagua.

Nota publicada originalmente en el sitio de Consumidores Asociados, la ODECU del Libertador.