...coca + cafiaspirina

Haciendo cambios

2009-06-11T17:19:00.001-05:00

Pronto cambiare de blog, en el proximo pubicare mas seguido, mientras pueden estar al tanto en http://blog.dammgo.com

Ahora una de médicos, ni imaginan en que termina…

2009-05-25T21:32:00.001-05:00

Lo siguiente es un extracto del libro que estoy leyendo actualmente, blink

Imagínense que trabajan para una compañía de seguros que vende a los médicos pólizas de responsabilidad civil profesional. Su jefe les comunica que, por motivos contables, quiere que le digan qué doctor, de todos los que cubre la compañía, creen que tiene mayores probabilidades de ser demandado. Les conceden dos opciones para evaluarlos

Primera opción: examinar la formación y los documentos que acreditan los médicos y después analizar sus expedientes para ver cuántos errores han cometido en los últimos años.
Segunda opción: escuchar breves fragmentos de conversaciones entre los facultativos y sus pacientes.

Ustedes que opción eligen? espero su respuesta en los comentarios.

El Valor del cliente

2009-04-28T15:30:00.002-05:00

El cliente es el recurso más escaso y más valioso de una compañía. Es lo único que la hace realmente diferente a las demás. Los productos están dejando de ser el eje de las Estrategias de Marketing porque son copiables e imitables. Han pasado a ser commodities, transformando al cliente en el mayor activo de cualquier empresa.

El cliente ha sido la gran víctima de las estrategias cortoplacistas marcadas por los mercados financieros, que han presionado a las compañías durante los últimos tiempos. Los directivos pueden ser reprendidos por no cumplir las previsiones de la Bolsa o de los accionistas, pero...¿han escuchado a algún analista penalizar la recomendación de compra de acciones de una compañía por tener una baja “satisfacción” o “recorrido y potencial” de la cartera de clientes?

Imaginemos dos empresas con los mismos ratios financieros y parecidos resultados. Una cuenta con una cartera de clientes satisfecha, que les referencian a otros clientes y con mucho potencial para lanzamientos de productos. La otra cuenta con una cartera de clientes descontentos, con muchos en proceso de desvinculación y pérdida, y que no les referencian. Aunque ambas compañías sean valoradas por igual en términos financieros, ¿Cuál sería “mejor compañía”, aquella que alberga mayor valor?

Debemos empezar a pensar en la valoración de nuestras compañías en términos no sólo de equity y assets (activos), sino también de Customer Equity (el valor neto de la cartera de clientes). Para ello es necesario poner en marcha un auténtico “Plan Estratégico de Clientes”, que nos permita conocer exhaustivamente la cartera de clientes, sus motivaciones, su comportamiento, sus propensiones a comprar, sus actuaciones futuras. Que nos ayude a diferenciar la oferta, los canales comerciales con los que dirigirse a él y el esfuerzo comercial a realizar por cada segmento de clientes. Es decir, no cometer el error de gestionar a los clientes de forma estándar y despersonalizada, como a un número más, dentro de un plan de Marketing masivo, frío e irrentable.

Es necesario tener un plan específico para los clientes más rentables; para los clientes proclives a abandonar la compañía, o para los que son susceptibles de vincular y fidelizar. Es necesario saber qué recursos y canales deben ser destinados a cada uno de ellos... Sólo conociendo el valor real de la clientela, las empresas pueden hablar de una auténtica Estrategia de Clientes, sean éstos actuales o potenciales.

El valor del cliente es el ADN de cualquier empresa. Es hora de que las organizaciones comiencen a estructurarse en función de esta premisa. De que en vez de guiarse exclusivamente por el tan manido ROI (Retorno sobre Inversión), empiecen a medir estrategias y resultados por el ROC (Return On Customer o Retorno sobre el Cliente). Es decir, saber qué invertimos en cada cliente y qué genera el cliente a la compañía. Tanto en el corto plazo, como teniendo en cuenta todo su valor en el tiempo.

Es hora de que las empresas se impliquen a fondo en una orientación estratégica hacia el cliente, que las transforme en auténticas “customer-driven organizations”, donde el cliente se sienta escuchado, guíe de forma inteligente y ordenada el proceso de toma de decisiones, desde los escalafones más bajos, hasta las más altas esferas de la empresa. Apostar por una compañía cien por cien orientada al cliente no sólo promete beneficios; garantiza resultados.

Via Daemon Quest

Coca Cola + Cafiaspirina = Productividad ?

2009-04-08T08:55:00.001-05:00

STAR BUCKS MILANO ESPRESSO,
originally uploaded by aemosion.

En vista de que un porcentaje de las visitas a este blog son en busca de informacion sobre los efectos de la coca cola mezclada con las aspirinas/cafiaspirina, he aqui mi experiencia al respecto

Si lo que buscas es el estar mas activo, pero no quieres recurrir al Red Bull o similares, bueno, yo no te recomiendo la coca mas cafiaspirina, esto debido a que es mas efectivo el tomar un espresso triple, esta bebida provoca euforia en un lapso no mayor a 20 minutos

A si que en resumen
"La menor opcion para mantenerte despierto es un espresso triple"

lo recomendable es tomar agua una hora despues de consumir el cafe, esto para ayudar en el filtrado de tanta cafeina.

Formas de crear tu Marca Personal

2009-03-17T11:59:00.001-06:00

En el siglo XXI, todos seremos seremos Agentes Libres aunque trabajemos dentro de una empresa. Tu valor en el mercado va a estar en función del valor que puedas aportar y del potencial que perciba el cliente o quien te contrate. La forma más creativa y práctica de hacerlo es creando tu propia marca.

1. Ten un blog o una página web realmente atractiva.
Esto es casi obligatorio. Como mínimo, necesitas una página personal donde publiques tu curriculum y hables de tus proyectos. Demuéstrale al mundo quien eres. Otra forma de hacer que tu pagina sea extraordinaria es incluir una publicación periódica o un blog que consiga que la gente vuelva para discutir temas interesantes.

2. Crea una red sólida.
De nada sirven las características y ventajas que puedas tener a nivel personal o profesional si nadie te conoce. Contacta con gente en cuanto tengas una oportunidad. Haz que todo el mundo te conozca. Lee Dos Grados: Networking de Sonia Fernandez

3. Ten una mentalidad de YO, S.A.
Empieza hoy mismo, piensa en ti mismo como el Director General de tu propia empresa de servicios. Si eres un empleado, piensa en tu empleador como tu mejor cliente (por ahora)
Lee Sea su Propia Marca de David McNally y Karl D. Speak. Y sigue tu vida profesional como si fuese tu propio negocio, porque lo es.

4. Descubre aquello que te hace sobresalir.
Haz una lista de tus habilidades personales y profesionales en que destacas. Dedica bastante tiempo a ello. Llena un par de paginas de tu diario. Luego redúcelo a un número de entre dos y cuatro elementos en que tu sepas que estás al 125%. Invéntate un símbolo o pega un cartel que te lo recuerde a ti mismo.

5. Se el mejor en lo tuyo
No seas solo competente; el mundo está lleno de parados y potenciales parados competentes. A medida que se produce la revolución de los “ejecutivos de cuello blanco” a nuestro alrededor, pronto habrá muchos más de ellos.
En lugar de ser competente se el mejor. Inventa algo nuevo en tu campo. Haz algo que nadie más haga. Abre nuevos caminos.
Los mejores siempre hacen más dinero y nunca les falta trabajo.

6. Consigue un trabajo que merezca la pena.
Si el trabajo que haces ni te va ni te viene, olvídalo. O cambia tu forma de pensar sobre lo que tu haces de modo que te importe. O haz cambios drásticos, un giro de 180º en lo que haces y como lo haces hasta que te importe.

7. Se muy crítico con quien trabajes.
Tu marca es solo tan interesante/innovadora/estimulantes como lo son tus clientes. Consigue que tus clientes o quien te contrate sean interesantes/innovadores/estimulantes.

8. Promete poco, sobrepasa las expectativas.
Nunca sobresaldrás si prometes mucho y ofreces poco, todo el mundo lo hace ya. ¿por qué no haces que sea mas fácil impresionar a los demás? Si siempre das el doble de lo que prometiste, entonces tu reputación crecerá.

9. Lee “50 Claves para hacer de usted una marca” de Tom Peters
Estúdialo, haz los deberes.

10. Sal de la rutina.
Nadie esta interesado en una marca casposa, aburrida. Lee 40 revistas este mes que nunca te hayas planteado leer antes. Ve de vacaciones a algún sitio en el que nunca hayas estado antes. Aprende a bailar, o cantar o hacer juegos malabares. Haz cualquier cosa para salir de la rutina.

via ApuntesGestion

Lecciones que podemos aprender del exito de twitter

2009-02-18T12:10:00.003-06:00

Inegablemente la popularidad de Twitter ha sido fenomenal. ¿Cómo un servicio puede llegar a este punto? ¿Y cuáles son las lecciones que cualquier empresario pueda ser capaz de aprender de cómo llegó allí? He aquí algunas reflexiones sobre el verdadero secreto del éxito detrás de Twitter:

1. Centrarse en el tiempo real. Para las personas conectadas, hay poco uso de otro lugar para hablar con tus amigos. Sin embargo, un sitio dedicado a AHORA destaca. Es útil en una forma que ninguno de los otros sitios que usamos son.
2. Saltar el paso extra. Aprobar cada petición de amistad puede ser mucho trabajo - incluso si usted no es el más popular. Tiene sentido en la mayoría de las redes sociales, pero cuando se trata de publicar actualizaciones en twitter, si lo hace públicamente, cualquier persona puede seguirte sin la aprobación. El resultado es que la audiencia de cualquier usuario en twitter puede crecer exponencial sin barreras.
3. Fuerza a sus clientes a hacer menos. Si alguna vez has oído el dicho de que "menos es más" - Twitter es la última prueba de ello. Los 140 caracteres nos han hecho centrar sobre todo la brevedad, y como resultado de esta disminución de volumen, aquellos de nosotros que están en constante sobrecomunicados miramos twitter como un lugar donde todavía podemos sentir que estamos en la parte superior de la inundación de comunicación de nuestras vidas.
4. Construya bastantes evangelistas para compensar cuando salen mal las cosas. Uno de los más conocidos hechos acerca de Twitter es que el servicio ha fallado y algunas veces con mucha frecuencia. Aunque ha mejorado mucho, el sitio todavía se cae o pierde funcionalidad. Sin embargo, ha logrado crear suficientes usuarios y evangelistas, que la gente perdona sus tiempos y siguen regresando.
5. Integrarse con el competidor más popular. La característica más útil para algunas personas es la capacidad de integrarse en Facebook de esta manera se puedan convertirse también en Twitter las actualizaciones del status de Facebook. Esto demuestra un hecho que muchos empresarios ya conocen - integrando con su competidor donde están sus “clientes” , usted hace más fácil para ellos emigrar a su sitio.
6. Estar donde estan los influyentes. Una gran razón para el rápido éxito de Twitter es su lanzamiento en el festival SXSW hace dos años. usando el sitio para dar seguimiento del evento.
7. Ofrecer un rango público o autoridad. El último elemento que ha ayudado a Twitter para tener éxito es que se ha construido en una autoridad de rango con el número de seguidores que tiene. Este derecho se encuentra debajo del nombre de usuario en el sitio y es de gran visibilidad.

via influentialmarketingblog.com

10 Motivos comunes por los cuales fallan las empresas

2009-02-18T11:50:00.002-06:00

Ejr empresa júnior da computação,
originally uploaded by Silveira Neto.

Hay una variedad de razones por las cuales la mayoría de las empresas fallan. La siguientes son las diez razones más comunes:

No tener un plan de negocios. construir un sitio web sin tener ningún tipo de plan de negocios. Eso es como poner el carro delante del caballo. Desarrollar un plan de negocio en primer lugar, a continuación, construir un sitio web.
Ser incompetentes. Te sorprendería cuántas empresas hay por ahí están dirigidas por directores que no tienen ni idea acerca de cómo ejecutar un negocio.
No tener dinero suficiente. A menos que sea una persona con experiencia de ventas y marketing con la capacidad para improvisar y crear, es muy difícil iniciar un negocio sin dinero.
Mal diseño de sitios web. Las primeras impresiones son todo, y la primera impresión que se presenta por muchas empresas es un sitio web mal diseñados.
Pobre presentación del producto o servicio. Usted probablemente ha escuchado el dicho, "la presentación lo es todo."
No anunciar. Usted puede tener el mejor producto en el mundo, pero si nadie sabe sobre él, no hará ninguna venta.
No cerrar la venta. Como increíble que pueda parecer. He leído los anuncios en los que la empresa presentó sus argumentos para la compra de su producto y nunca pidió a la venta.
Solo pensar en las ganancias. Las empresas que existen para servir a sus clientes son totalmente diferente a las empresas que existen para servir a sí mismos. No te engañen a ti mismo. Los clientes pueden sentir la diferencia.
No aprender de los errores. Algunas empresas siguen cometiendo los mismos errores una y otra vez. Albert Einstein dijo una vez: "La definición de locura es seguir haciendo las mismas cosas una y otra vez y esperar resultados diferentes."
No tomar ventaja de las tendencias. Las cosas cambian rápidamente en Internet.

Via startupnation.com

Top 10 citas de Steve Jobs

2009-01-19T09:31:00.002-06:00

Steve Jobs at Macworld 2007,
originally uploaded by Danny Novo.

En Gestión

Mi trabajo no es ser simpático con la gente. Mi trabajo es hacerles mejores. Mi trabajo es juntar cosas de diferentes partes de la empresa y limpiar caminos y conseguir los recursos para los proyectos clave.
Y tomar esa gente genial que tenemos y empujarles y hacerles todavía mejores, consiguiendo visiones más agresivas de cómo podría ser.

En Reclutamiento

Reclutar es duro. Es encontrar las agujas en el pajar. No puedes saber lo suficiente en una entrevista de una hora.
Así que, al final, está basado en tu instinto. ¿Cómo me siento con respecto a esta persona? ¿Cómo son cuando están presionados? Pregunto a todo el mundo esto: “¿Por qué estás aquí?” Las respuestas en sí mismas no son lo que estás buscando. Son los meta-datos.

En Tiempos de crisis

Tuvimos uno de esos antes, cuando explotó la burbuja del puntocom. Lo que le dije a nuestra empresa fue que íbamos a invertir durante la mala época, que no íbamos a despedir gente, que nos había costado un tremendo esfuerzo incorporarles a Apple; la última cosa que íbamos a hacer era despedirles.

El plan de sucesión de un CEO

Quiero decir que alguna gente dice, “Dios mío, si a [Jobs] le atropella un autobús, Apple tendría problemas”. Y, sabes, creo que no harían una fiesta, pero hay gente realmente capaz en Apple.
Mi trabajo es hacer que todo el equipo directivo sea tan bueno como para ser sucesores, así que eso es lo que intento hacer.

Estrategia de Producto

No tiene que ver con la cultura pop, y no tiene que ver con engañar a la gente, y no tiene que ver con convencer a la gente de que quieren algo si no es así. Pensamos lo que queremos. Y creo que somos muy buenos en tener la disciplina adecuada para pensar si mucha otra gente lo va a querer también. Nos pagan para hacer eso.
Simplemente queremos hacer productos geniales.

En Liderazgo

Así que cuando llega una buena idea, sabes, parte de mi trabajo es moverla, ver lo que piensa gente diferente, conseguir que la gente hable de ella, discutir con gente sobre ella, hacer que las ideas se muevan entre ese grupo de 100 personas, juntar a personas diferentes para explorar tranquilamente distintos aspectos de ella, y, sabes, simplemente explorar cosas.

En Evangelización

Cuando contrato a alguien con verdadera experiencia, la competencia es el valor. Tienen que ser realmente listos. Pero la verdadera cuestión para mí es, ¿Van a enamorarse de Apple? Porque si se enamoran de Apple, todo lo demás vendrá por sí mismo.
Querrán hacer lo que sea mejor para Apple, no lo que sea mejor para ellos, o lo mejor para Steve, o para cualquier otro.

El enfoque

La gente cree que centrarse significa decir sí a la cosa en la que tienes que centrarte. Pero no es eso lo que significa en absoluto. Significa decir no a las cien otras buenas ideas que hay. Tienes que elegir cuidadosamente.

En la experiencia del usuario

Nuestro ADN es una compañía de consumo; para ese consumidor individual que vota a favor o en contra. En ese es en quien pensamos. Y creemos que nuestro trabajo es asumir la responsabilidad de la experiencia de usuario completa. Y si no está a la altura, es nuestra culpa, simple y llanamente.

En creatividad

Eso pasa más de lo que crees, porque no es solo ingeniería y ciencia. Hay arte también. A veces cuando estás en le medio de una de estas crisis, no estás seguro de si vas a conseguir llegar al otro lado del túnel. Pero siempre lo hemos hecho, y por eso tenemos cierto grado de confianza, aunque a veces te lo cuestionas.
Creo que la clave es que no estamos todos aterrados al mismo tiempo. Quiero decir, ponemos nuestra alma y nuestro corazón en estas cosas.

Y la mejor, que merece la pena que le dediques un ratito de reflexión:

No tenemos la oportunidad de hacer tantas cosas, y cada una debería ser realmente excelente. Porque esta es nuestra vida.
La vida es corta, y luego te mueres ¿sabes?
Y todos hemos elegido hacer esto con nuestras vidas. Así que mejor que seamos condenadamente buenos. Mejor que lo seamos.

via Marketing Nirvana

Decálogo de Carlos Slim

2009-01-16T23:11:00.001-06:00

Carlos Slim Helú sintetiza en 10 puntos lo que él considera ha sido la filosofía empresarial de su Grupo, la cual se ha transmitido en sus familiares, colaboradores, personal y equipo de trabajo.

Estructuras simples, organizaciones con mínimos niveles jerárquicos, desarrollo humano y formación interna de las funciones ejecutivas. Flexibilidad y rapidez en las decisiones. Operar con las ventajas de la empresa pequeña que son las que hacen grandes a las grandes empresas.
Mantener la austeridad en tiempos de vacas gordas fortalece, capitaliza y acelera el desarrollo de la empresa, asimismo evita los amargos ajustes drásticos en las épocas de crisis.
Siempre activos en la modernización, crecimiento, capacitación, calidad, simplificación y mejora incansable de los procesos productivos. Incrementar la productividad, competitividad, reducir gastos y costos guiados siempre por las más altas referencias mundiales.
La empresa nunca debe limitarse a la medida del propietario o del administrador. No sentirnos grandes en nuestros pequeños corralitos. Mínima inversión en activos no productivos.
No hay reto que no podamos alcanzar trabajando unidos con claridad de los objetivos y conociendo los instrumentos.
El dinero que sale de la empresa se evapora. Por eso reinvertimos las utilidades.
La creatividad empresarial no sólo es aplicable a los negocios, sino también a la solución de muchos de los problemas de nuestros países. Lo que hacemos a través de las Fundaciones del Grupo.
El optimismo firme y paciente siempre rinde sus frutos.
Todos los tiempos son buenos para quienes saben trabajar y tienen con qué hacerlo.
Nuestra premisa es y siempre ha sido tener muy presente que nos vamos sin nada; que sólo podemos hacer las cosas en vida y que el empresario es un creador de riqueza que administra temporalmente.

via Carlos Slim

Mensaje del Presidente (07/01/2008)

2009-01-08T18:45:00.001-06:00

Consejos para causar una buena impresión en los negocios

2009-01-07T00:04:00.001-06:00

Los negocios son entre personas, por eso aquí un listado de consejos para causar una buena impresión

Responder dentro de las 24 horas.
Entusiasmo y Atención.
Hacer contacto visual.
Dejar inteligentes mensajes de voz.
Respete a sus contactos.
Tome cuidado en los Emails.
Recuerde los pequeños contactos.

Información detallada aqui

Como leer más rápido en 10mins

2008-12-30T12:40:00.003-06:00

A veces hay que leer cosas que no nos interesan demasiado pero hay que leerlo por trabajo, por estudios o porque un cliente te regaló el libro y mañana seguramente te preguntará que te pareció.

Dos minutos: Utiliza un lapiz o un dedo y sigue debajo cada linea mientras leas lo más rápido posible.
Tres minutos: Empieza cada linea enfocándote en la tercera palabra desde el principio, y acaba cada linea enfocándote en la tercera palabra antes que en la última palabra. Asé utilizas la visión perifeférica que normalmente está desaprovechada en los márgenes.
Dos minutos: Una vez cómodo con intentar tres o cuatro palabras desde ambos lados, intenta tomar solamente dos “instantáneas” (snapshots) de la primera y última palabra.
Tres minutos: Practica leer demasiado rápido para tu comprensión pero utilizando buenas técnicas (las tres técnicas mencionadas) durante 5 páginas antes de leer a una velocidad más cómoda. Esto eleva tu percepción y redefine tu límite de velocidad.

Via Habitos Vitales

La estrategia del océano azul

2008-12-22T11:34:00.002-06:00

Recién inicio a leer este libro, la idea principal de este libro es la necesidad de dejar la competencia destructiva entre empresas lo cual es llamado mar rojo, en cambio propone crear negocios el los cuales las reglas actuales no apliquen, los cuales son llamados océanos azules, el libro propone una serie de principios para desarrollar la estrategia del océano azul.

Crear nuevos espacio de consumo
Centrarse en la idea global, no en los números
Ir mas allá de la demanda existente
Asegurar la viabilidad comercial del océano azul

Somo los patrones, CANACO de Mexicali

2008-12-19T09:22:00.006-06:00

Campaña: Somo los patrones
Versión: Los políticos, los aguinaldos y la CANACO de Mexicali

Me uno a esta campaña de la CANACO de Mexicali, nuestra clase política realmente no esta trabajando para nosotros.

La respuesta esta en la pregunta

2008-12-18T16:05:00.002-06:00

La mayoría de las veces nos preguntamos como le podemos hacer para vender mas de nuestro producto, de hecho la pregunta correcta es a quien le podemos vender nuestro producto, al momento que contestemos esta pregunta sabremos o cuando menos podremos intuir cual es el camino mas adecuado para ofrecer nuestro producto. asi que para hacer mas facil la busqueda de nuestos mercado objetivos, aqui unas preguntas que nos ayudaran para esta tarea:

Que es lo que distingue a nuestro cliente del resto?
Cual es la frecuencia de compra y donde compra?
Por donde vive o trabaja?
En que trabaja?
Que le molesta?
Que es lo que desea?
Cuales son sus parámetros de compra o decisión?
Podemos entendernos con el?

2008-11-30T11:22:00.002-06:00

Para ser empresario hay que cambiar de mentalidad, lo primero que tenemos que entender es que no tenemos que saber todo, en lugar de eso hay que saber quien sabe, segundo tenemos que desarrollar a las personas, eso quiere decir que tenemos que obtener lo mejor de ellos, claro que eso aplica también para el liderazgo, claro que para ser un buen empresario hay que ser un buen lider.

Lo mas difícil de ser pasar de consultor a empresario es el primer punto, la verdad estoy acostumbrado a ser el mejor en lo que hago y por lo regular no me gusta compartir, ahora trabajo en cambiar eso, la verdad no es tan difícil...mmm, bueno en realidad si es difícil cambiar la forma de pensar

disclaimer

2008-11-21T11:15:00.001-06:00

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Jesús Terrazas

Mejora Continua

2008-07-22T22:42:00.003-05:00

Por mas que intento en organizarme, no logro hacerlo al 100%, ahora intentare una recomendación de Lara Means que consiste en hacer una lista al final del dia con todos los errores cometidos, lo que pienso hacer es usar el twitter para anotar las areas de oportunidad y en jesusterrazas.com para concentrar y hacer una mejor descripción de los tweets.

Todo esta debido a que en este ultimo comité se genero mas información y encontré muchas fugas en el seguimiento de los riesgos, asi que tengo que hacer un plan para que no suceda lo mismo para el próximo mes.

Escrito con el Navegador Flock

Factor Latte

2008-07-09T22:42:00.001-05:00

Hoy es uno de esos dias en los que tengo tiempo de leer algunos feeds, encontré un articulo que me dejo pensando, habla de cuanto gastamos en cosas frívolas, tomando como ejemplo un Latte del Starbucks.

Escrito con el Navegador Flock

Carta de navidad

2008-06-07T17:24:00.000-05:00

Un de los varios proyectos en los cual estoy trabajando consiste en hacer algo, literalmente "hacer algo" para tener control de los eventos de pérdida, un loss event es cuando la empresa tiene que pagar por alguna multa o alguna demanda laboral, etc.

Mi trabajo es lograr la coordinación del reporte de los eventos entre las áreas involucradas, para esto como base tengo la informacion oficial que ve Londres... Mi unico apoyo tecnologico es lotus notes y excel... Me encantan los retos...

Por cierto ya tengo el problema resuelto

Cada cabeza es un mundo y cada país un...

2008-04-12T11:38:00.003-05:00

No se si lo comente, pero este lunes hay comités de riesgo de operación, seguros , mercado y auditoría, a mi me toco hacer el cuadernillo para el de seguros y apoyar en el de operación, bueno pues como dije cada cabeza es un mundo y cada país es otro universo. Lo que aprendí es que uno debe ser muy claro en lo que pide, en como se debe de medir y como se debe de enviar, lo bueno es que solo es LAM, me imagino ahora como han de sufrir los de Londres.

Tecnología de punta

2008-03-27T13:38:00.000-06:00

Esto lo leí hace mucho tiempo, no recuerdo donde, era más o menos así

había dos hoteles, uno de los cuales se caracterizaba en que cuando el cliente arribaba en la recepción lo recibían con un "bienvenido" sí era su primera visita al hotel o un "bienvenido nuevamente" sí el cliente ya los había visitado previamente, todo esto antes de que el cliente proporcionará sus datos. Así que el otro hotel contrato a unos consultores para implementar un sistema que le pudiera hacer lo mismo.

La propuestas fue un sistema de reconcimiento facial, constaría de dos cámaras en la llegada de los autos, tres en recepción, al llegar el cliente las cinco cámaras tomarían fotos las cuales se combinarian mediante un software especializado en extrapolación para generar un perfil en 3D, el cual se buscaría en la base de datos de clientes del hotel, en caso de no encontrarse se daba de alta el perfil automáticamente y se notificaba en la recepción que era la primera visita del cliente, en caso contrario se informaba cuando fue su última visita.

La implementación fue costosa y la los primeros meses las respuesta no eran acertadas debido a que se estaba dando de alta inicial. El proyecto fue cancelado al año de operación debido a la relación costo/beneficio.

Años más tarde en una reunión de hotelero coincidieron los gerentes de ambos hoteles, así que el gerente del segundo hotel le cuenta de su intento fallido de implementar el mismo sistema que el primero. Al terminar el gerente del primer hotel le cuenta que la solución era muy sencilla. Al llegar el cliente, el botones le pregunta sí es su primera vista, en caso de tener una repuesta afirmativa el botones le hace una señal de "ok".

Me & Riesgos

2008-03-26T09:53:00.000-06:00

En los próximos días me espera muchas salidas tarde de la oficina, es época de reportes trimestrales y agregando que es algo nuevo para mi, esto se traduce en mucho trabajo, mucha cafeina y muchas decepciones (al enterarme con se hacen algunas cosas)...

Mi trabajo es reorganizar la forma en que se hacen las cosa actualmente con el objetivo de acortar tiempos y generar más información, por lo cual el primer pasó es tener un overview del área, segundo identificar todos los procesos, información, proveedores y fechas compromiso... Tercer pasó es diagramas todo, cuarto pasó es analizar y para finalizar identificar e implementar...

Mucho trabajo me espera...

Controles

2008-03-25T09:39:00.000-06:00

Cuando uno identifica un riesgo, el siguiente pasó es hacer un plan de acción, sí al terminar de implementar el plan el riesgo no ha sido mitigado, entonces lo que lo que se implementó fue un control, esto es debido a que hay riesgos que no se pueden mitigar.

Capital Económico

2008-03-24T11:07:00.000-06:00

Uno de los temas que más interés causaron en mi es el de Capital Económico, básicamente es el potencial de utilidad o pérdida en base a la situación actual, en otras palabras es el requerimiento de capital en base a los riesgos.

En resumen, primero identificar todas las posibles situaciones en la que pueda para la empresa, cada situación tiene diferente impacto así que es muy importante tratar de ser objetivos, segundo obtienes el valor actual de los activos y pasivos de la empresa, finalmente comparas el pasó uno con el dos... En caso de que las pérdidas potenciales sean mayor que capital que se tiene entonces será necesario o inyectar capital, mitigar los riesgo o aumentar las reservas...

Esto fue escrito desde mi celular, así que puede que tenga problemas con la codificación