COMERXI

Marketing y Redes Sociales

noreply@blogger.com (clickanun) — Thu, 02 Jun 2016 20:18:00 +0000

Las redes sociales han producido gran impacto a la hora de comunicarse, ya que cada vez es más cercano el contacto entre personas sin importar la distancia o el momento, las empresas han sacado provecho de esto que gracias a esta interacción con las personas, muchas marcas buscan siempre innovar e ir a la par de las exigencias del público. Existen muchas estrategias comunicaciones en la red que pueden generar influencia en diferentes públicos o generar impacto en grandes masas, es por esto que cada vez, mas profesionales están especializándose con este tema por lo que el Instituto Internacional Español de Marketing Digital (IIEMD) ofrece Curso Gratis Marketing Digital para saber las estrategias más eficientes utilizadas en la red, Generar imagen de marca a través de Internet ya sea de una empresa o una persona y mejorar las ventas con Facebook y las Redes Sociales.

Además, El Instituto Internacional Español de Marketing Digital (IIEMD) brinda de manera remunerada un curso de Community Manager, un Diplomado Marketing Digital y un Master Marketing. Cabe destacar que estas últimas formaciones mencionadas pueden cancelarse en cualquier moneda internacional para mayor facilidad. Estas formaciones enseñan distintas herramientas especializadas para generar esa interacción que tantas marcas desean en el público y conocimientos para la creación de campañas online, por lo que los inscritos aprenderán las técnicas necesarias para una buena estrategia por redes sociales y asi generar la influencia e impacto en el público.

Incrementa tus ventas con pasos prácticos.

noreply@blogger.com (clickanun) — Tue, 22 Dec 2015 16:08:00 +0000

Estamos en la era cibernética sobre todo en la economía mundial ya se demostró que las ventas on-line y el comercio electrónico son muy satisfactorios si se usan herramientas y estrategias clave, todo esto para la finalidad de crecimiento económico , social , personal etc.

A continuación dejaremos algunos consejos prácticos que son muy eficaces:

Maquilla tu producto

Así sea el mejor producto del mundo tendrá acogida elevado al 100% si dicho producto tiene ese algo especial que lo destaque del resto , puede ser la presentación , puede ser las promociones , hay que darle un plus que haga que sea atractivo.

No importa lo que vendas o promociones hay que hacerlo de la manera correcta con las herramientas correctas.

Publicita

La comunicación es la clave importante para el éxito en la venta de un producto, el producto de lanzamiento es un producto estrella y esta debe destacarse como tal.

La publicidad es importante para llegar a tus clientes potenciales, existen muchas plataformas en la rede que nos pueden ayudar a realizarlo solo basta con analizar cuál es el mejor para el producto que acabas de lanzar observando su público, seguidores etc.

Existen publicidad pagada si es así elige uno serio y que te dé resultados óptimos.

Si eliges publicidad no pagada puedes escoger una que ofrezca tráfico, puedes usar redes sociales que son gratuitos generalmente.

En ambos casos mencionados es importante que manejes estadísticas para analizar de donde empiezas a recolectar clientes potenciales.

Recuerda que los clientes harán que todo prospere, pero siempre cuenta con buscar nuevos clientes, en el momento menos pensado tus clientes pueden cambiar de rumbo.

Innova

Comenzando desde un pequeño negocio hasta el más inmenso si no existe cambio de ideas, mejoramiento de ideas, están todos destinados a fracasar.

Aquí entran los visionarios de un producto, los cambios mejoras que se debe realizar, las promociones, etc.

COMO APROVECHAR LAS COMUNICACIONES INTEGRADAS DE MERCADEO

noreply@blogger.com (Unknown) — Tue, 22 Sep 2015 23:56:00 +0000

Según, la Asociación Americana de Agencias de Publicidad, las comunicaciones integradas son el resultado de la aplicación de diversas herramientas de mercadeo y comunicación, con las cuales se trabaja manera conjunta y estratégica, con la finalidad de generar un impacto comunicativo muy eficaz que permita resaltar nuestra marca.

Es así que toda empresa debe tener contacto con su entorno (interno y externo) para aprovechar lo mejor que pueda las diversas estrategias de comunicación que estén integradas con la misión, visión y los valores de la empresa, así como sus objetivos. Las comunicaciones deben abarcar todo, desde un anuncio publicitario hasta un acto benéfico (u otros), debido a que esto puede afectar a la imagen y reputación de la empresa que con el tiempo le añaden o restan valor a nuestra marca.

es así que debemos tener en cuenta que existen diversos tipos de comunicaciones integradas, entre las más comunes tenemos:

Mobile Marketing (Mensajes de texto)
Viral ( web 2.0 dar y recibir información)
Comunicación Interna (comprometer a los trabajadores de la empresa en los logros de la misma)
Aspecto Social ( Brindarle un bien a la comunidad, al medio en el que se encuentra la empresa)
Merchandising ( piezas que promuevan el uso de nuestra marca)
Propaganda ( promover los ideales de la empresa)
Publicidad ( Comunicación pagada, bienes y servicios)
Relaciones Publicas ( Lo que mi empresa puede ayudarle a las demás)
Marketing directo ( comunicar con un trato personal a cada individuo)
Telemarketing ( ventas por teléfono)
Promoción de ventas ( para productos que se están introduciendo, o que bajaron, descuentos, concursos, sorteos)

Por eso es recomendable conocer nuestra empresa a fondo y aplicar las estrategias comunicativas que mejor se adecuen, teniendo e cuenta a nuestro target.

COMO APROVECHAR FACEBOOK PARA PUBLICITAR NUESTRO NEGOCIO.

noreply@blogger.com (Unknown) — Fri, 11 Sep 2015 23:40:00 +0000

Una de las mejores opciones para realizar publicidad es aprovechando el medio online, en el que se
encuentra la red social más utilizada a nivel mundial Facebook. Pero para promocionar ya sea de forma online o tradicional debemos conocer a nuestro target y estar seguro que ellos frecuentan esta red social.

La ventaja que posee Facebook es de la segmentación, debido a que podemos estar en contacto permanente solo con nuestros clientes potenciales. Es así que PYMES Marketing off & Online nos menciona algunas recomendaciones para promocionar en facebook.

En primer lugar debemos diferenciar los diversos tipos de publicidad que se dan en esta red social:

1. ANUNCIOS: en esta opción se pueden anunciar URL´s, Fan Pages, Aplicaciones y Eventos que sirven para generar tráfico relevante y obtener más likes para nuestros anuncios.

2. EVENTOS: al invitar al usuario a un evento, este interactúa con el anuncio y al darle "asistir" tendrá llegada a sus contactos. Es así que nuestra pequeña comunidad crece y se vuelve más activa.

3. HISTORIAS PATROCINADAS: se dan mediante la interacción de un usuario con una Fan Page.

4. POST PROMOCIONALES: con esta herramienta puedes promocionar actualizaciones, fotos, videos o preguntas por un costo que sera determinado por el alcance que desea lograr, es decir, por la visibilidad que desea darle a su mensaje.

Tomando en cuenta estas diferenciaciones, podemos aplicar estas recomendaciones:

*Tomar en cuenta la resolución de las imágenes que publicaremos.
*Elaborar mensajes sencillos y que sean fáciles de entender.
*Ser diferente, resaltando características únicas que podemos ofrecer a nuestros clientes.
*Animar a la acción, con la finalidad de obtener una respuesta inmediata de nuestro cliente.

Con estas recomendaciones podemos mejorar el alcance de nuestra pagina de facebook, pero no debemos olvidar que tenemos que medir los resultados y verificar cuales son las características de esta red social que podemos aprovechar más.

LA IMPORTANCIA DE WHATSAPP EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

noreply@blogger.com (Unknown) — Fri, 28 Aug 2015 00:15:00 +0000

3 HERRAMIENTAS PARA APROVECHAR A WHATSAPP EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

Hoy en día la mensajería en Whatsapp se ha convertido en una estrategia de marketing sobre todo para algunas tiendas virtuales que han encontrado en ella la ventaja necesaria para estar en contacto con sus potenciales clientes. Para ello se debe de tener en cuenta que esta App no solo sirve para generar conversaciones entre amigos, familiares u otros, sino también para potenciar la publicidad de su empresa.

Según, Jannelle Pierce especialista en marketing digital señala que para aprovechar al máximo esta aplicación (Whatsapp) debemos tener en cuenta tres Apps que nos ayudaran a complementarla:

1. Whatool: esta es una aplicación que se puede descargar a la PC o al dispositivo móvil, que importar todas las conversaciones que se tenga en Whatsapp y las clasifica por autor o textos específicos, de modo que nos permitirá mantener un mejor flujo de comunicación con nuestros clientes objetivos. También, nos permite monitorear a nuestros clientes y el progreso de la comunicación que se mantiene con ellos. Por ultimo esta App, podría ser un respaldo para futuras quejas de los clientes.

2. Wasify: esta es la App del momento si se busca utilizar a Whatsapp para brindar atención personalizada al cliente. Está disponible para PC, Mac, iPdad o tablets y permite la comunicación con el cliente de manera directa desde cualquier lugar y en cualquier momento. Mediante esta App se pueden enviar textos, imágenes, videos y audios para compartirlos con nuestros clientes de manera clara y eficiente.

3. Seebye Scheduler: es una App que permite programar mensajes en Whatsapp, ya sean personales o grupales, configurar los contenidos que deseamos compartir y la fecha y hora en la cual deberán ser enviados, así como los intervalos de tiempo , en caso sea requerido y lo más importante es que te permite crear grupos de hasta 500 miembros.

Así que esta es una forma sencilla de aprovechar al máximo el comercio electrónico y hacer que tus campañas de publicidad sean totalmente personalizadas a través de un canal de comunicación tan utilizado.

LA CONVERSACIÓN DIGITAL ESTA PRESENTE EN LAS ÁREAS DE MARKETING DE LAS EMPRESAS

noreply@blogger.com (Unknown) — Fri, 07 Aug 2015 16:07:00 +0000

Hace pocos días Mauricio Andújar, managing partner de Liquid, afirmó que solo se percibe que el 5% de las empresas peruanas cuentan con un presupuesto para financiar proyectos que cambien la transformación digital.

Andújar afirma se debe insertar “lo digital” para lograr la planificación estratégica de los negocios de las empresas. Para Mauricio Andújar, quién es socio fundador de “Liquid”, esta debería ser la pregunta que el top management de la gran mayoría de compañías debería hacerse para comenzar la un cambio digital para lograr existir en el mercado de negocios actual.

Lo primordial es tratar de mostrar la “conversación digital” de las áreas tanto de marketing y comunicaciones para lograr aumentar la gerencia y lograr que se forme parte de la visión del negocio y la planificación estratégica. Lo primero que uno debe identificar cuando hablamos de trasformación digital, todas las empresas deberían identificar problemas, al mismo tiempo que las oportunidades y los límites como empresas que son.

Mauricio Andújar afirma: “No solo es como adaptar el negocio del mundo físico al digital sino cómo aprovechamos las oportunidades que nos da el mundo digital para reinventar modelos de negocio y participar en entornos que normalmente no hemos venido participando”. Él explica que de todo el sistema empresarial peruano, solo un 5% de la gran mayoría de las empresas tienen una gerencia que atiende el tema de la trasformación digital en su agenda y ha destinado recursos, es decir, ha establecido un presupuesto multidepartamental para los proyectos.

LOS CONTENIDOS Y SU IMPACTO SOBRE LA MARCA

noreply@blogger.com (Unknown) — Sat, 01 Aug 2015 23:54:00 +0000

En vista de la saturación publicitaria existente hoy en día, es importante conocer sobre la importancia de los contenidos y la forma en la que esta ayuda a incrementar el reconocimiento de la marca y su fiabilidad por parte de nuestros clientes.

Según el portal Web "Marketing, Publicidad, Negocios y Social Media en Español", el contenido, se ha convertido en una estrategia de posicionamiento de la marca en la mayoría de empresas,
aunque este tema no se atan fácil ni sencillo de trabajar, ya que debemos conocer bien al público al que esta dirigido nuestro producto o servicio para poder crear conceptos que este pueda reconocer y sentirse identificado. Por eso, los contenidos logran que las marcas sean reconocidas y potencian de mil formas los valores de nuestra marca.

Pero si implementamos una serie de contenidos que estén asociados a nuestro producto o servicio la pregunta que salta a relucir es: ¿Cómo podemos medir exactamente el impacto que tendrán estos contenidos, y cuál sera la reacción de nuestros clientes respecto a ella?.

Ante ello, un estudio de Contently se ha centrado en este aspecto y ha comprobado que el efecto de los contenidos afectan los valores de nuestra marca, otorgándole un impacto a la misma. Es así que es importante conocer la importancia de los contenidos y su interacción con cada uno de sus elementos, lo cual
creara clientes que respondan de manera positiva a la marca.

LOS MEDIOS DIGITALES LE QUITAN PUBLICIDAD A LA TELEVISIÓN

noreply@blogger.com (Unknown) — Fri, 31 Jul 2015 16:24:00 +0000

En recientes estudios realizados Standard Media a los medios de comunicación masivos, se destacó que se gasta 1.100 millones de dólares en el espacio digital que en la televisión.

La inversión que realizan continuamente las agencias por un promedio de calendario de emisiones televisivas, es menor, así lo comprobó, este último mes, un estudio realizado.

Todo esta innovación se está dando por factores endógenos, es decir por causas internas al mercado, por las mismas bajas en las clasificaciones. Un claro ejemplo de esto ocurrió en el 2014,cuando la NBC trajo la cobertura de los Juegos Olímpicos trajo 1.100 millones de dólares en lo referente a ingresos por publicidad mientras que la administración de ESPN para la copa del mundo (FIFA) trajo tan solo 529 millones de dólares en lo referente a ventas

Queda claro que la televisión está siendo invadida por lo digital, sin embargo, este proceso no solo se está dando por la canalización de medios sino que los negocios nuevos han representado un gasto mayor lo que ha incrementado sus posibilidades de desarrollo.

La forma como se ha llevado esta investigación es convincente ya que la compañía dice que esto se refleja en la facturación de grandes grupos de agencias, con relevancia a escala global además de ser independientes.

Así lo afirma Adage, corporación internacional encargada de análisis y rendimientos de medios de comunicación: “Este análisis levanta el velo sobre el verdadero impacto que los medios digitales están teniendo sobre el mercado de la publicidad”, ha señalado Scott Grunther, vicepresidente ejecutivo de medios de comunicación en SMI.

Es así que para la gran mayoría de ejecutivos en venta en televisión, el cambio hacia lo digital ayuda a canalizar la intención de las agencias de que los medios masivos como la televisión compren a menor precio los anuncios y que al mismo tiempo se incremente las comisiones.

WI-FI AWARE OFRECE UNA NUEVA ALTERNATIVA DE CONEXIÓN

noreply@blogger.com (Unknown) — Sat, 25 Jul 2015 03:07:00 +0000

Hace pocos días la conexión a internet más usada, Wi-Fi, presentó un nuevo producto llamado Wi-Fi Aware esta novedosa propuesta tecnológica permitirá que todos los usuarios se conecten por sus diferentes dispositivos (Smarthphone) de forma directa y fácil .

La forma como trabaja el Wi-Fi Aware va a hacer que cada dispositivo pueda lograr identificar gadgets que estén más próximos, de tal forma que puedan interactuar con los mismos conectándose entre sí, para compartir las distintas funciones cuando sea necesario.

Lo novedoso es que el Wi-Fi aware permitirá que los móviles se conecten con facilidad sin necesidad de tener un punto de acceso, porque el teléfono se conectará a otros dispositivos constantemente, lo que hará que se pueda intercambiar información o simplemente tener una conexión a la red.

Una de las dudas más frecuentes, que se hacen los usuarios, es sobre el consumo de batería de sus móviles, sin embargo, Wi-Fi Aware , asegura que la eficiencia energética en lo referente al consumo de batería va a ser la identidad de Wi-Fi Aware e inclusive mejorar el consumo comparado con el Wi-Fi actual. Para acceder a esta tecnología, se debe instalar en los teléfonos móviles la aplicación Wi-Fi Aware, de esta forma tendremos la información instantánea.

Algo que debe quedar claro es acerca del control de la información que se enviará o se recibirá de los dispositivos que se conecten o que estén a nuestro alrededor, ya que esta tarea depende de nosotros.

Los aliados para desarrollar este proyecto son; empresas como Apple, Qualcomm, Intel y Microsoft, así mismo el aliado más importante será las redes móviles 5G, la cual quiere dejar atrás el bluetooth para tratar de brindar un concepto que tenga la idea de una conexión GPS en todo lugar.

Esta nueva alternativa de conexión le abre un nuevo significado en lo referente al marketing digital ya que permitirá acceder a planes de promocionar tanto de productos o servicios. El lanzamiento de este sistema no tiene fecha programada.

LA IMPORTANCIA DE LOS VIDEOS PARA POTENCIAR SU PÁGINA WEB.

noreply@blogger.com (Unknown) — Fri, 24 Jul 2015 23:38:00 +0000

Teniendo en cuenta el gran número de publicidad on-line, surge la posibilidad de
reforzar nuestras estrategias gracias a diversos vídeos, que pueden ir desde testimoniales hasta
los que son netamente institucionales.

Es así que Lasse Rouhiainen, en su libro 101 consejos y estrategias de vídeo marketing para tu empresa
nos muestra los pasos que se deben de seguir para explotar a un 100% este tipo de adicional publicitario. De esta manera, lo primero que se debe de tener en cuenta es la planificación y preparación de la pieza audiovisual, definiendo cuál sera el objetivo de nuestro vídeo, a quien estará dirigido, cuando se realizara y el presupuesto que demandara.

Seguido de ello se deberá investigar al mercado y las herramientas on-line más poderosas para su difusión y su acceso en los diversos buscadores, a través de palabras claves. Asimismo, debemos tener en cuenta, el concepto que queremos generar en el público, es decir el impacto que deseamos causar. Para ello tenemos que ser claros desde el inicio al final del vídeo y tener en cuenta el soporte y el formato en el que sera grabado, ello con la finalidad de no tener problemas al momento de subirlo a la red.

Por ello, los vídeos on-line se convierten en una gran herramienta de soporte publicitario mas dinámico.

LOS ERRORES QUE DEBES EVITAR CUANDO PROMOCIONAS TU PRODUCTO O SERVIO POR INTERNET

noreply@blogger.com (Unknown) — Fri, 17 Jul 2015 03:31:00 +0000

Debido a la gran demanda de los usuarios respecto al Internet, se da una sobre carga de información y por ende de publicidad. Todas las empresas, que van desde las más pequeñas a las más grandes solo tienen como finalidad ofertar productos y servicios por medio on-line. Según Vilma Nuñez, especialista en temas de Marketing existen errores que no se deben cometer al momento de vender por Internet.

*No poseer formas de pago virtual, debido a que si la compra se hace on-line también debería pagarse de esta manera.

*Tener problemas con la pagina web donde oferta su producto o servicio, ya sea porque la pagina se cuelga o es demasiado lenta.

*No realizar estrategias de lanzamiento de nuestro producto o servicio.

*No monitorear nuestra página web.

*No mantener interactividad con nuestros clientes (responder a sus preguntas, etc).

*No tener clara una política de devolución en caso de insatisfacción o problemas.

Es así que debemos estar lo más atentos a las necesidades de nuestros clientes con la finalidad de cumplir sus expectativas.

COMERCIO ELECTRÓNICO UNA NUEVA FORMA DE HACER NEGOCIO

noreply@blogger.com (Unknown) — Wed, 15 Jul 2015 19:16:00 +0000

Actualmente, gracias los distintos procesos de globalización el mundo del comercio electrónico ha revolucionado los distintos estilos de vida de las personas. A partir de toda esta innovación se han hecho cinco clasificaciones de los tipos de comercio electrónico. Esta novedad va acorde a las características del público, al margen de cuan beneficioso le resultaría o las desventajas que obtendría.

En primer lugar encontramos a B2B, llamado así por las siglas en inglés “business to business”, este proceso de transacción a nivel de comercio está dado entre dos empresas que trabajan en internet.

El comercio conocido como “business to consumer”, abreviado a las siglas, B2C es uno de los usados y conocidos, intervienen un negocio o una tienda virtual y una persona. Al realizar dicha operación de comercio se benefician dos actores, el consumidor, debido a que puede entrar a una tienda virtual desde cualquier parte del mundo y en cualquier dispositivo electrónico; en el caso de los intermediarios online toman parte de la operación y a la vez se llegan a involucrarse en las distintas plataformas del negocio por internet.

Lo importante para mantener la productividad en un negocio es siempre mantener una buena relación entre la empresa y sus empleados, es a partir de esto, que se usa el B2E, “business to employee”, este comercio consiste en que la empresa debe brindar ofertas a sus empleados desde un portal de internet. Las ventajas que trae, es aumentar la competitividad entre empleados, también hace que los mismo trabajadores confíen en el negocio.

Cuando nosotros, los consumidores, queremos dar a venta algún producto que ya no usamos se realiza el comercio “C2C”o “Consumer to consumer”, lo beneficioso es que se puede volver a usar productos ya antes usados, y al mismo vamos a obtenerlos a un precio menor del que costo.

.Los órganos gubernamentales nos son indiferentes al uso del comercio electrónico, es así que el gobierno deja que la población pueda hacer los distintos trámites por medio un portal web. Este tipo de comercio es conocido como “goverment to consumer”, abreviado “G2C”, las ventajas que se obtienen empiezan con el simple hecho de la rapidez y muchas veces el costo es mucho menor, porque no tienes que hacerlo físicamente.

El comercio electrónico está revolucionando las formas de hacer negocio para satisfacer al cliente y optimizar el desarrollo de una empresa, ya que crea una instantaneidad entre ambas partes, “vendedor-consumidor”.

INSIGHTS PARA EL CONSUMIDOR ONLINE

noreply@blogger.com (Unknown) — Thu, 09 Jul 2015 23:44:00 +0000

Para resaltar en el medio online, teniendo en cuenta la gran competencia se deben idear diversas estrategias que nos permitan la fidelización de nuestro cliente, es así que para Sánchez y Pintado en su libro Nuevas tendencias de comunicación, mencionan la importancia de utilizar valores emocionales a fin de lograr la diferenciación de los competidores.

Esta sugerencia y aporte surge a través de que los consumidores son cada vez más exigentes y piden un mayor empeño de los productores respecto a al producto, a la sociedad y su entorno. Un posicionamiento emocional actúa como factor multiplicador del desempeño del producto, sobre todo si esta tan presente como la publicidad online (que lo hace suponer forma parte de su ida diaria).

Los valores emocionales vinculan al consumidor de manera emocional con las marcas, más allá de los beneficios racionales que estos puedan proporcionar. Para realizar la comunicación emocional de manera eficaz se utilizan los Insights, los cuales son creencias, percepciones, sensaciones y emociones que refuerzan el vínculo entre consumidor y la marca.

Existen Insights basados en las características funcionales del producto y los ligados a las emociones referidas a la compra y al uso de la marca. Mientras más se conozca a nuestro cliente, más efectiva será calar en sus emociones.

PUBLICIDAD DIGITAL, Blended Marketing.

noreply@blogger.com (Unknown) — Tue, 26 May 2015 14:58:00 +0000

Hoy en día mediante la publicidad digital podemos aprovechar a un 100% los diversos formatos publicitarios tradicionales y promocionarlos en los buscadores web, banners, rich media ads, microsites, etc., potenciados a su vez a la gran segmentación del público que navega en el Internet a través de la web 2.0

Es así que surge el concepto de Blended Marketing, una especie de marketing mixto que nos permite combinar de manera acertada las técnicas de marketing online con las técnicas tradicionales, con la finalidad de lograr un mayor impacto en las campañas publicitarias donde se aprovecha al máximo diversas estrategias comunicativas que buscan conocer al público y la forma de como este se siente identificado con el producto o servicio.

Según, Pere Rosales en su libro Estrategia Digital: cómo usar las nuevas tecnologías mejor que la competencia, señala que existen diversos beneficios de promocionar nuestra marca por Internet:

*Ayuda a que el público recuerde más la marca.

*Incrementa las ventas de productos y servicios.

*Facilita información al público acerca de nuestro producto o servicio.

*Nos permite segmentar de manera efectiva al público.

*Mejora la efectividad de nuestra publicidad y su impacto a un menor costo.

*Permite la interacción de usuarios.

*Se consigue un feedback con nuestros clientes potenciales.

INBOUND MARKETING, como llamar la atención de nuestros clientes potenciales.

noreply@blogger.com (Unknown) — Mon, 11 May 2015 00:56:00 +0000

El Inbound Marketing, es una estrategia de digital, conocida también como marketing de entrada. Esta a su vez forma parte de una estrategia mediante la cual podemos hacer que nuestros cliente actuales y potenciales encuentren nuestra empresa en el momento que estos lo deseen, ya sea en una pagina web oficial o a través de la interacción en las diversas redes sociales, tales como facebook, twitter, LinkedIn, etc.

Esta estrategia se obtendrá gracias a publicaciones que resulten llamativas e interesantes, que capten la atención de nuestro público objetivo y que a su vez permitan su interacción.

Juan Carlos Mejía Llano, especialista en redes sociales y marketing digital señala en su libro “La guía del Community Manager: estrategia, táctica y herramientas“ las acciones incluidas en el Inbound Marketing:

*Crear contenidos relevantes que posean un valor agregado al público que este destinado, con la finalidad de a traerlo.
* Difundir los diversos contenidos en las redes sociales.
*Optimizar los diversos contenidos para posicionarse adecuadamente en los diversos motores de búsqueda web, llevando a cabo las diversas estrategias del SEO.

Asimismo en el libro de dicho autor, que fue catalogado por el portal WebEmpresa20 como uno de los 10 mejores en cuanto a temas de marketing digital, se menciona también los beneficios del Inbound Marketing:

*Fidelización: Mediante la cual se mejorara la relación con los clientes a través del dialogo.
*Colaboración: Participación e interacción del cliente en la innovación de los diversos productos o servicios.
*Métricas: A fin de fijar las metas a alcanzar.

Fuente de la imagen: www.google.com.pe

Gestión de crisis en las redes sociales

noreply@blogger.com (Unknown) — Wed, 15 Apr 2015 02:20:00 +0000

Cuando una empresa busca promocionar o difundir su página web es importante

ser consciente de la rapidez de difusión de sus contenidos y su fácil acceso

a todos los usuarios. Sin embargo, estas cualidades también pueden

amplificar el mal comentario de un cliente insatisfecho acerca de

nuestro producto o servicio, empujándonos hacia una crisis online.

Es así que sea cual fuere el origen de la crisis se debe realizar una estrategia

de comunicación en las redes sociales,a fin de que la reputación de la marca no se vea

afectada. Para ello, según José Luis del Olmo en su libro Marketing digital en la Moda, se deben fijar

pautas comunes en este tipo de crisis, una especie de manual que se utilice en casos de emergencia, donde se tome en cuenta lo siguiente:

No especular
Facilitar información
No mentir al cliente
Mostrar empatía con los clientes insatisfechos
No limitar el acceso a la prensa en caso sea necesario
Establecer canales de comunicación con los afectados
Mantener informado al publico interno
Mantener la comunicación antes y después de una crisis

Lo importante es no ignorar ninguna situación que pueda comprometer la reputación

de nuestra marca, debido a que un cliente insatisfecho puede hacer sonar su voz de protesta mediante las

diversas redes sociales.

Fuente de la imagen: Google

El SEO, herramienta efectiva en negocios por internet

noreply@blogger.com (Unknown) — Sun, 12 Apr 2015 02:23:00 +0000

Uno de los puntos más importantes al momento de promocionar un sitio web ofreciendo

algún producto o servicio, es que este llegue a ser visible para el mayor numero de

personas, por ello Miguel Orence en su libro "SEO, como triunfar en los buscadores" nos

menciona la importancia del posicionamiento web y como lograrlo mediante acciones concretas.

El SEO, que significa en ingles Search Engine Optimization es una herramienta

de posicionamiento web, que permitira de manera gratuita mejorar nuestra visivilidad

en el ranking de los diversos motores de busqueda, a traves de una campaña planificada

que vaya acorde con las necesidades de la empresa.

La campaña de promoción de sitios web debe

ejecutarse mediante un proceso de investigación rigurosa acerca de las palabras claves

mas frecuentes utilizadas en los diversos buscadores web, actualizar el

sitio web con frecuencia y contenidos interesantes, contar con un diseño

atractivo y lo mas importante mantener el registro de la competencia.

Es así que podemos convertir la tecnología en un aliado perfecto

para mejorar la posición y visibilidad que ocupa una pagina web respecto a la competencia

y adoptando en nuestra empresa a un especialista en SEO.

Fuente de la imagen: Google.

Perfil del consumidor

noreply@blogger.com (Unknown) — Wed, 28 May 2014 15:50:00 +0000

O qué necesitas saber para conquistar tu público

Para tener un buen negocio se necesita saber dos cosas: en qué eres bueno (campo de especialización) y conocer a tu público objetivo.

El libro de Arellanos Marketing desarrolla seis estilos de vida en el que clasifica al habitante limeño. En base a esto podemos deducir cuáles son sus criterios de consumo.

Los Sofisticados:

Clase A y B, pudiente, con gusto por la moda, cosmopolita, cuida mucho su apariencia personal. En cuanto al plano alimentario, busca una «calidad superior y experiencia satisfactoria». Vemos entonces, que este grupo no basa sus decisiones en el precio, sino en la calidad de los insumos, de la presentación y en la buena atención. Además este grupo, al cuidar mucho su físico, tiene una tendencia a consumir productos “light”.

Los Progresistas:

Son obreros y empresarios emprendedores (como nosotros). Estudian carreras cortas y buscan producir lo más pronto posible. Su filosofía es utilitarista. Pueden pagar un precio relativamente alto, siempre y cuando el producto que ellos compren valga la pena. Tiene una rutina muy ajetreada y agotadora, así que valoran el servicio rápido y la abundancia.

Las Modernas:

Son mujeres que buscan su desarrollo más allá del rol maternal. Trabajan, estudian, se preocupan por su aspecto físico. Les gusta ir de compras y tiene debilidad por la ropa de marca. Entonces, en lo que se refiere a su alimentación, prefieren comida sana, saludable y bebidas “light”.

Los Adaptados:

O los tradicionales. Ese grupo lo conforma la clase C. Oficinistas, profesores, funcionarios. Tienen un trabajo estable, y valoran la comodidad. Puesto que se orientan hacia un estilo de vida más familiar, los locales más amplios funcionan mejor.

Las Conservadoras:

Mujeres tradicionales. Gustan de la vida hogareña y piensan ante todo en sus hijos. Prefirieren la sensación de abundancia sobre la calidad o el precio. Buscan siempre las promociones con descuentos o la popular yapa. Prefiere los ambientes de corte familiar.

Los Austeros:

O los resignados. Son personas de bajos recursos económicos, reacios a los cambios, y rigen sus elecciones por el precio. Buscan lo más rentable, económicamente hablando. Otro punto importante es que suele ser cliente fijo, ya que son tradicionales en su consumo.

Identificar a qué tipo (o tipos) pertenece nuestro cliente nos ayudará a ofrecerle algo que esté dispuesto a consumir.

Previsión en los negocios

noreply@blogger.com (Unknown) — Thu, 22 May 2014 15:52:00 +0000

O por qué es importante la investigación de mercados.

Hace poco se inauguró un pequeño negocio de comida cerca de mi casa. Tenía buena ubicación, el ambiente era agradable y la ensalada era fresca.

Ayer volví a pasar y había un desbarajuste. Uno de los cocineros no estaba, el chorizo era de otra calidad, y el pan estaba frío.

Esto nos puede suceder cuando el negocio entraen crisi, ya sea porque no estamos cumpliendo las expectativas de venta, porque no calculamos bien el costo de la inversión, o porque no analizamos bien a nuestro futuro cliente/usuario.

Se hace necesario un estudio de mercados y una planificación adecuada.

El estudio de mercados no tiene por qué ser costoso. En un inicio se puede realizar analizando a la competencia.

La planificación si requiere de un cmpo de especialización. Ante la falta de recursos, la experiencia es nuestra mejor aliada.

Dificultades igual a Oportunidades

noreply@blogger.com (Unknown) — Wed, 14 May 2014 06:22:00 +0000

Convertir una dificultad en una oportunidad

Hoy estuve leyendo un artículo del último número impreso de Somos Empresa, en el que presentaban casos de empresas exitosas peruanas.Hoy estuve leyendo un artículo del último número impreso de Somos Empresa, en el que presentaban casos de empresas exitosas peruanas.

Una de ellas es el grupo ISM (Industrias San Miguel) co-fundadora de Kola Real. La empresa de gaseosas de la familia Añaños empezó en la década de los ochentas, en la época del terrorismo.

Ante la necesidad no satisfecha de un público, reflejado en la demanda de gaseosas, y contando con el conocimiento sobre cómo desarrollar el producto, confiaron en sus capacidades y le sacaron provecho al problema. Las grades empresas de gaseosas no podían satisfacer la demanda, y ISM lo hizo.

Muchos hemos escuchado la historia del vendedor de zapatos. "¡Es una gran oportunidad! ¡En África no venden zapatos! ¡Imagina cuántos podemos vender!"- dijo él. Sin embargo, tenía confianza en su habilidad de vendedor.

Sin embargo, no se trata de lanzarse alegremente a lo desconocido. La empresa que desarrollemos debe estar en el campo que dominemos, y no se debe olvidar hacer un estudio de mercado para saber a qué atenernos.

¡Buen día!

Campañas para el público en general, ¿funcionan?

noreply@blogger.com (Unknown) — Wed, 07 May 2014 18:57:00 +0000

Cuando uno establece un negocio, parte de una idea. Esta idea está orientada, preferentemente, a un público en particular, el público objetivo. Pero no todos los negocios son así, algunos se dirigen al “público en general”.

Evidentemente, este tipo de compañías intentan captar el mayor número de usuarios posible, pero, ¿cómo dirigirse a él en las campañas publicitarias?

Hacer una publicidad no especializada, no funciona. Aunque fuera algo de interés general, es difícil causar el impacto suficiente para subir nuestras ventas.

Lo que se puede hacer es dividir el público “general” en diferentes sectores, y dirigirse a uno a la vez. Empezando, por quienes consumen nuestros productos con mayor frecuencia. Para esto es necesario un análisis de mercados, del cual hablaremos el día viernes.

¡Buen día!

Sobre la constancia

noreply@blogger.com (Unknown) — Mon, 05 May 2014 10:25:00 +0000

Por lo general, las personas emprendedoras tienen en común el ir detrás de algo, el ir "en busca de". Tienen una meta, y un objetivo determinado. En el camino se pueden realizar modificaciones, pero lo importante es no perder de vista la meta.

Para no hacerlo (perder de vista nuestro objetivo), conviene seguir estos tips:

1. Traza objetivos a corto plazo... y cúmplelos:

No vas a llegar a tu objetivo final de un solo porrazo. Lo ideal es ir pasito a pasito. Cumplir objetivos reales. Lento, pero seguro. Lento, pero avanzando más cada vez. Cuando lo cumplas, felicítate. Celébralo. Pero continúa trabajando.

No hay nada peor que romperse una promesa a uno mismo. Para eso debe uno trazarse objetivos que puedan cumplirse y ser constante.

2. Evalúa:

Si no estás cumpliendo tus compromisos, algo está fallando. Puede ser que estás abarcando mucho, o que no lo estás enfocando de la manera adecuada. Revisa cuáles pueden ser tus fallas, cuáles no, cuáles puedes mejorar y cuáles no puedes cambiar. Y realiza nuevos planes de acuerdo a eso.

3. Date un respiro:

Siempre es bueno "afilar la sierra". Para en el camino no solo para evaluarte a ti mismo, sino también para tomar un respiro.

Recuerda, la constancia es lo que te hace seguir adelante... además de tu propio proyecto, claro.

*Tomado de "Los siete hábitos de las personas altamente efectivas" de Stephen Covey

Sobre los proveedores

noreply@blogger.com (Unknown) — Sat, 03 May 2014 14:43:00 +0000

¡Buenos días! El día de hoy hablaremos acerca de tres puntos básicos que se deben tener en cuenta para tratar con los proveedores.

1. Al buscar proveedores:

Buscarlos en todas partes. Recomendaciones, anuncios. Compara ofertas, no temas probar con gente nueva en el mercado, pero previamente consulta por sus referencias. Tenga cuidado con las ofertas engañosas.

2. Al pedir presupuestos:

Cuando recién contactas con un proveedor, lo mejor es ir sobre seguro. Ellos te harán la mejor oferta si intentan "engancharte", si quieren asegurarse un comprador (asiduo o no). Es recomendable pedir pequeñas cantidades para evaluar la calidad del insumo/producto.

Regatea. Pide un descuento sobre todo si vas a pedir más de un producto. No siempre podrás aplicar esto último, depende de la persona que te atienda, o de las políticas de la empresa. Pero intentarlo no te va a afectar.

3. Al recibir los productos:

Sé exigente. Ya sabes el costo de los mismos, ahora solo tendrás que evaluar la calidad y la puntualidad en la fecha de entrega. Si se retrasa, o no cumple con tus expectativas es mejor no volver a usar sus servicios, o, tenerlo de reserva.

Eso es todo por hoy. Si tienes alguna o duda, ¡no dudes en consultarnos!

Horarios de atención

noreply@blogger.com (Unknown) — Fri, 02 May 2014 11:57:00 +0000

Sobre la dedicación

Hoy es un día más y muchos de nosotros seguiremos trabajando. No solo por la parte monetaria, sino por estar a disponibilidad de nuestros clientes. Y hoy hablaremos de eso.

Al igual que un canal de televisión necesita pasar la programación prometida a sus clientes para conseguir una audiencia fiel, nosotros tenemos que estar siempre ahí, en los centros de trabajo. Y no solo en los días festivos, sino también en los días de paro de trasportes o huelgas (sobre todo si son boticas).

Pero tampoco se trata de tener el local del negocio abierto a todas horas, sino de tener un horario de atención definido, que se cumpla, no quedarse “un ratito más” en busca del cliente número 100 cuando ya se han tenido 99. ¿Por qué? Ojo, no estoy hablando de las horas dedicadas al trabajo, sino de cuando se quiere atender después del horario de atención. Pero, ¿por qué?

Tenga horarios definidos

Lo explicaré con un ejemplo. Supongamos que es un restaurante. Cierto es que el horario no es muy rígido. El cierre de un restaurante que vende menús es a las cuatro o cinco. Pero supongamos que cierra a las seis durante una semana. Punto uno: el empleado se cansa. No es lo mismo trabajar ocho horas que trabajar nueve. (Y no se trata de “una horita más”) Y probablemente termine dejando el emplea (a la larga, salvo que le paguen más). Punto dos: se pueden perder clientes. ¿Cómo así? En efecto, si un día yo fui, a las seis y había atención, puedo volver otro día cualquiera a esa hora. Y probablemente (si excepcionalmente lo dejaron abierto hasta esa hora es vez) lo encuentre cerrado. Cuando no está abierto el negocio, se pierden muchas oportunidades. Pero no es necesario que el pobre cliente pase esto si siempre se maneja el mismo horario de atención.

Así que ya sabe, ¡cumpla los horarios de atención!

Youtube como herramienta de marketing virtual

noreply@blogger.com (Unknown) — Sat, 26 Apr 2014 07:03:00 +0000

¿Dudas sobre marketing en las redes sociales? ¿Cómo usar mi canal de youtube?

¡Sigue leyendo!

A veces cuando empezamos a promocionarnos en las diferentes plataformas virtuales, no tenemos muchas luces sobre cómo funciona esta, y nos lanzamos al ruedo sin un plan estratégico. ¡Error! Pero no te preocupes, siempre puedes renovarte y “reinventar” tu canal (mejorar la calidad de tus videos, ya sea técnica o de contenidos).

Youtube, puede conseguir que cuentes con seguidores fieles, ya que ofrece una suscripción al canal y avisa automáticamente sobre los nuevos videos que se suban (agregues a tu canal).

El canal debe contener información sobre tu empresa, los productos que presentas y promociones varias. Sin embargo, no debe utilizarse solo para hacer publicidad.

Para empezar, debes prestar especial atención a cómo te presentas, el nombre, el diseño de tu canal y la descripción que lo acompaña.

El contenido debe aportar algo a tu subscriptor en ese mismo momento. Datos, información, promociones, usos de tu producto. Ejemplo: si vendes cocinas, puedes poner un bloque de recetas culinarias; si vendes inmuebles puedes dar recomendaciones sobre aplicaciones para decorar y/o diseñar el hogar. Darle un valor agregado a lo que presentas.

Es importante también, el cómo presentas tus videos. El formato debe ser atractivo para tu público (y más atractivo en los primeros segundos de tu video). Además, debe ser lo suficientemente claro para que llegues a más personas.

La regularidad y constancia hará que no pierdas el público conquistado.

¿Te gustó el artículo? ¡Dale “like” y compártelo en Facebook o en Twwiter! (ese es un llamado, que también deberás hacer)

¡Hasta pronto!