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La Publicidad me gusta. El marketing más social.

2012-05-16T10:30:00.000+02:00

Tras la publicación en 2011 de "Gurú lo serás tú", llega a las tiendas el segundo libro editado en colaboración con Cooking Ideas, en el que se aborda cómo la publicidad influye en la sociedad actual y cómo a su vez, ésta se adapta a la nueva realidad.

Me gusta. Te sigo. Comparte. La publicidad no ha muerto, al contrario, es la que soporta el peso de la gran mayoría de servicios digitales de los que disfrutamos y que sin ella no serían posibles. Empezando por las redes sociales. Aunque son precisamente éstas las que están forzando a la industria y a los anunciantes a cambiar la forma de entender los mensajes y los medios, y gracias a ello, surgen nuevas formas mucho más interesantes de llegar a los consumidores.

Como escribe la periodista y publicitaria Sònia Valiente en el prólogo:

"En este libro, La Publicidad me gusta, leerán una y otra vez que la Publicidad no ha muerto, que estaba de parranda. Y es una gran verdad. La Publicidad, como la Energía, no se crea ni se destruye, sólo se transforma. Y ésta es una época de transición, de grandes cambios, en la que las agencias dicen que hacen Internet pero realmente continúan haciendo televisión. Porque aunque se empeñen en hacernos creer que la televisión convencional ha muerto, en 2011, la media de consumo televisivo de cada uno de nosotros era de 254 minutos diarios. Y no a través de smartphones, tablets o el portátil. No. A través de la televisión del salón, de la de su casa, de la de toda la vida."

Pero si en Gurú lo serás tú se hacía un recorrido por la historia de la publicidad y cómo se habían adaptado las técnicas más comunes de marketing a eso que se conoce como 2.0 y que ya empieza a ser una obviedad, en La Publicidad me gusta se profundiza en hasta qué punto la sociedad es parte activa o pasiva de la comunicación y cómo afecta no sólo a las marcas sino también a las relaciones interpersonales o hasta las elecciones políticas. Porque como en aquel primer libro, los planteamientos marketinianos pueden aplicarse a casi cualquier asunto que nos concierna, y el punto de vista publicitario que busca llegar a la esencia de las cosas para alcanzar objetivos puede ser realmente útil en más ocasiones de las que a priori podemos imaginar.

La Publicidad me gusta no es un manual, pero intenta ayudar a los que empiezan a comprender muchas de las herramientas y situaciones habituales de la profesión, y espero, hacer reflexionar a los expertos sobre lugares que todos consideramos comunes, para descubrir tal vez que no lo son tanto.

Así lo han visto algunos amigos que han tenido la amabilidad de aportar unas líneas para ser publicadas en la contraportada del libro:

"Es difícil encontrar en el sector español a alguien con una voz crítica como la de José Carlos. Estamos aburridos ya de escuchar una y otra vez a los mismos personajes conocidos como gurús pero que no hacen más que repetirse una y otra vez sin aportar nada. Descubrir a José Carlos ha sido como recibir una ráfaga de aire fresco en un ambiente que empieza a oler un poco a rancio".

Javier Piedrahita. MarketingDirecto.com

“El discurso de José Carlos siempre ha sido muy coherente, constante desde hace años y sin dejarse llevar por las tendencias. Escribe verdades, de esas que no dejan indiferente, que hacen remover en su asiento a las personas de las que habla. Él no va de gurú… aunque, si yo creyese en ellos, así lo calificaría”.

Eva Sanagustín. Escritora y docente.

“José Carlos nos pinta una sonrisa (al ácido, como buen Joker), sobre la realidad social en la que estamos inmersos. Una sonrisa profunda e hiriente que desmembra nuestro feliz, perfecto e impoluto mundo publicitario-digital; lo celebra y lo critica despiadadamente y por partes iguales. Escuchen sus palabras, son de alguien que ha bailado con el demonio a la luz de la luna y vive (literalmente) para contarlo”.

Oyer Corazón. Director de Oxigenación en Revolution, periodista en Radio Nacional de España, muy activo en dimad (Asociación Diseñadores Madrid).

"Menos mal que de vez en cuando uno se encuentra de bruces con ciertas obras donde las malditas coincidencias, los líos, los puntos negros y la basura que pulula en esta profesión en un momento como el actual se explican y se disipan de manera meridiana. Y, concretamente, me refiero a este segundo libro de José Carlos León. Un soplo de aire fresco -como el primero que escribió- donde se cuentan verdades a zarpazos. Al más puro estilo del apellido de su autor. Verdades de nuestro pasado y nuestro presente publicitario con internet y redes sociales incluídas. Y todo contado con humor vitriólico, bien afilado, rigor y recuperando la máxima de un clásico como Reeves cuando afirmaba que la publicidad es ante todo “Simplicity, simplicity, simplicity".

Eduard Farrán. Director Creativo Ejecutivo en Dimarco (Valencia) y anteriormente en BSM, McCann y El Laboratorio. Profesor Asociado en la UJI. Consultor de creatividad publicitaria en la UOC.

“Con su visión pragmática y aguda, hace que tiemblen muchos axiomas de la comunicación y la publicidad de hoy en día que todos damos por ciertos. Nuestro sector necesita más anti-héroes que nos hagan pensar en lo que hacemos y en lo que decimos. Profesionales que no tengan miedo de nombrar las cosas por lo que son, mostrando como José Carlos que la magia, como toda la vida, la crea el contenido inteligente”.

Jesús Muñoz. Director de Marketing y Comunicación en Restalia, anteriormente responsable de Marketing en Burger King España.

A todos ellos, mi más sincero agradecimiento por acompañarme en este segundo viaje, a los que debo añadir también los nombres de Rafael Verdejo por la ilustración de portada, Manuela García Loygorri por la cuidada maquetación, la paciencia y profesionalidad de Inma D. Alonso como correctora de estilo y editora y por supuesto, el generoso prólogo de Sònia Valiente. Todo un lujo.

Y al igual que con el primer libro, el mayor de los reconocimientos para Vodafone España por su ayuda en la edición, personificado en las personas que lo han hecho posible, Esther Pérez y Esther Fraile.

Gracias de corazón.

Nota: El libro estará disponible en las principales librerías desde el día 22 de Mayo, y en venta directa a través de la página de Facebook.

Qué fue de la conversación

2012-05-07T09:35:00.000+02:00

Los blogs no han muerto, este post es una prueba de ello, pero tal vez su espíritu sí lo haya hecho. Como concepto, un sitio en el que opinar o aportar contenidos más o menos personales o tematizados, han dado nombre a cualquier sección con firma de un periódico digital, difuminándose la barrera entre medio y persona.

En realidad, algunos blogs se han hecho tan grandes que son medios más como cualquiera de las redes WeblogsSL o Hipertextual, o han acabado integrados en uno, como Microsiervos con La información.

Los blogs más pequeños, como el mio, han bajado el nivel de actualizaciones al utilizar otras redes sociales como twitter o facebook para compartir contenido de otros. Lo que antes subíamos en forma de post con o sin comentario adicional, ahora lo compartimos allí.

Pero antes los bloggers mantenían dos conversaciones, la que surgía en los comentarios y la que se creaba a partir de un post o un tema y continuaba en el post de otro blog. No hacía falta que le enviaras tu pregunta a otro bloguero directamente, ni siquiera que escribieses un comentario en su post. Bastaba con citarle en el tuyo, y añadir un enlace a su blog, para que se diera por aludido y comenzara el diálogo.

Incluso existían los "memes" con forma de post en los que planteabas un juego o pregunta y "retabas" a otros cinco o seis bloggers a continuarlo en sus blogs, usando como llamada tan solo los links a sus blogs enlazados a sus nombres.

Las herramientas de alerta y analíticas de tráfico eran suficiente. Y las ganas de conversar hacían el resto.

Y ese era parte del secreto del éxito en el SEO. Los links entrantes y salientes, que iban engordando la relevancia de los sitios y trasladando lectores de uno a otro sitio para seguir las conversaciones.

¿Qué ha sido de eso?

Ahora, muchos de los bolgs están tan automatizados que no prestan atención a eso. Otros, son microcelebritys que evitan a toda costa linkearte, para no desviarte tráfico y para no darte page rank, precisamente dos cosas que fueron fundamentales en el boom de la blogosfera. Están cayendo en los mismos errores que los medios tradicionales a los que tanto criticaban.

En realidad, muchos de los que presumen de 2.0 son más 1.0 que nadie. Hablan pero ya no escuchan a los demás. Mi blog no es importante, aunque otros en los que escribo sí lo son, y aunque mantengo mi costumbre de citar y enlazar, hace años que no recibo ningún comentario, aunque sea por cortesía, de los citados. Será que ya no tienen tiempo, o no lo considera cool.

Por eso, cuando veo que algunos amigos como Ramón, continúan esa vieja tradición, y responden a un post como Españoles, la crisis ha terminado con su propia versión de los hechos, bajo el título ¿De verdad hemos tenido una crisis? hace ilusión, y me hace pensar que los blogs no han cambiado. Han cambiado otros.

El Gran Día de la Creatividad

2012-04-18T19:46:00.003+02:00

Los días 19 y 20 de Abril, se celebra en Valladolid el 9 Día C, y allí estaremos como blog colaborador para tomar nota de todo, aprender, compartir y llevarlo hasta vosotros, si queréis a través de la cuenta de Twitter @comicpublicidad.

El 9 Día C, está organizado por el Club de Creativos:

" una organización sin ánimo de lucro que trabaja para mejorar la calidad del trabajo creativo en España y que busca la unión de los profesionales de este sector en favor de la educación y la formación. Es la única organización de su género que existe actualmente en España."

Es uno de esos eventos, en un momento en el que sin ir más lejos el mismo día 19 coinciden otros dos grandes citas como Hoy es Marketing y The App Fest, a los que merece la pena ir.

Merece la pena ir porque actualmente, salvo excepciones, en los congresos y certámenes se repiten siempre las mismas caras, dicen las mismas cosas, y sobre todo, parece que ya sólo exista social media. Y lo que es peor, en casi todos ellos, se le da muy poca relevancia a lo que para mí, es y será la clave de todo: la creatividad.

Por el contrario, este es un evento en el que las ideas están por encima de todo, pero además, en el que cuentan las personas. Porque la mejor red social es una sala llena de gente con la que charlar, ver trabajos y contar experiencias. Y después, claro, apuntar su nick para seguirle desde casa.

Allí veremos a Wences Sanz con sus jóvenes creativos del Reset C, a Dani Granatta (JWT México / Gorditos y Bonitos), a Xavi Puig y Kike García (fundadores de El Mundo Today) Marc Cortés despejando humo del Social Media, Cristina Peyton (Hyper Island) o Eduardo Jáuregui que hablará de un ingrediente siempre presente y eficaz en la publicidad, el humor.

Si no has podido ir, espero que con el hastag #9DiaC puedas seguirlo en Twitter. Y si vas, por allí nos encontramos y nos contamos en persona.

Aunque antes de viajar a Valladolid, asistiré al otro evento que, de no mediar compromiso previo, sería inexcusable para mí: The App Fest, una oportunidad única de conocer hasta dónde están llegando las Apps móviles, de la mano de Wake App, los creadores de la cita mensual The App Date. En la sesión de tarde del día 19, tendré el gusto de presentados junto con Aitor Grandes la aplicación 24Symbols y mi experiencia con Gurú lo serás tú.

Como ya dije alguna vez… un blogger podría atravesar España de Evento en Evento.

Españoles: la crisis ha terminado

2012-04-11T13:16:00.001+02:00

Hace unos días, un nativo digital me contaba el origen de la siesta española.  Le habían explicado que hace mucho, mucho, tiempo los españolitos tenían que conseguir un segundo trabajo para por las tardes, ya que con lo que ganaban en sus empleos de mañana no les daba para vivir. Así que iban a casa, comían, dormían un ratito, y volvían a empezar la segunda jornada.

Cuando terminó de contarme, le dije: "Eso se llamaba pluriempleo. Mi padre era uno de esos pluriempleados. Por la mañana iba a su puesto de funcionario, y por las tardes daba clases en una academia."

Se me quedó mirando como si le hablara de los templarios y el arca de la alianza. Más que nada, porque le parecía increíble, con los cinco millones de parados que hay hoy, que entonces alguien pudiera tener dos trabajos.

Luego murió ese señor bajito de uniforme, y no pasó nada. Como ahora, que la crisis ha terminado y no nos hemos dado cuenta…

Un día aquí, y otro allí. Los españoles aguantamos cuarenta años quejándonos, o viviendo, pero nadie se atrevió a cambiar las cosas. Se murió el general, se juntaron los de siempre, los que habían ganado y los que habían perdido, y las cosas siguieron igual. No hubo revolución. Nos había costado mucho tener seiscientos como para ponerlo en peligro. Mi padre siempre me lo recordaba, cuando venía a casa a dormir la siesta:

"Hijo, en el 36 la gente era tan pobre que no tenía nada que perder. Por eso, cogía un fusil y se iba a ver qué pasaba. Pero hoy, tenemos neveras y la casa es nuestra. Nadie va a ponerlas en peligro".

Luego llegaron los BMW y los viajes al Caribe todo incluido, para variar del apartamento en la playa. Cosas del estado de bienestar por el que luchar, aunque sea pagando, que la mili ya era profesional.   Hoy, incluso los parados tienen un smartphone en el bolsillo. Después de unos días acampados, hay que ir a cargarlo. O a sellar la cartilla del paro, para cobrar antes de echarse la siesta.

Aquí, después de tantas guerras y revoluciones, pasan las cosas y nos quedamos mirando para quejarnos mejor, y cuando nos queremos dar cuenta, estamos en una nueva era.

Una nueva era, que por mi parte, ya ha empezado. La crisis, ha terminado. Creo que cuanto antes lo aceptes y lo asumas, mejor te irá. Lo que hay es lo que ves, y durante mucho tiempo, será así. Pero cada uno que lo vea como crea.

Ya no lo llames crisis. Eso es el periodo de cambio. Ahora es lo que hay. Aceptar trabajos que no queríamos ya. Cobrar sueldos que no recordábamos. Trabajar el doble o aceptar vivir con menos cosas que, realmente, no necesitamos.

Eso hace que, menos la gasolina que se acaba, y los servicios a los que colarle una tasa para recuperar caja, también bajan los precios de lo que vendemos y compramos, y se va ajustando todo. En mi barrio los menús del día no bajaban de 12 a 20 euros. Hoy todos son de menos de 10, y muchos de hasta 6. El otro día me compré una camiseta en Lefties por 1,50 euros. No es cool, pero me mola.

Acepta que no hay dinero. Que nos lo hemos gastado entre todos, el que había, el que iba a haber y el que nunca llegaríamos a tener. Si hasta han tenido que hacer una ley para que se paguen las facturas. Yo creía que eso era lo normal y ya lo decía la ley.

Claro que los estados pagan a los bancos con lo que nos recortan. Pero es porque le están devolviendo lo que les prestaron, para aeropuertos y pisitos en la playa, y si no se lo devuelven, no pueden volver a dejárselo para pagar los intereses.

Si es como el Monopoly, de verdad. Cuando no hay más dinero, se acaba el juego. Mientras no se pongan los contadores a cero, no empieza la nueva partida.

Pero cuando juegas al Monopoly, al que gana no le llamas explotador. Le felicitas porque ha tenido suerte o ha jugado mejor. Tienes la sensación de que tú también hubieras podido. En cambio, en la vida real, al que juega sus cartas para ser emprendedor, y crear empleo, se le hacen todas las trampas posibles.

El otro día, escribí un tweet que tuvo cierto eco:

"Sabes que eres autónomo cuando la reforma laboral te da envidia"

Hubo a quien no le gustó, aunque aseguraba (vaya usted a saber si era mentira) que él era autónomo.   Lo explico mejor:

Incluso con la reforma laboral, cualquier empleado tiene más derechos y ventajas que un autónomo. Ya quisiera yo que me recortaran hasta tener esos derechos. Porque como digo, aquí se le hacen todas las trampas posibles al emprendedor, hasta la aberración de que el empresario, que crea empleos, está obligado a ser autónomo y  tener menos derechos que sus empleados. Con o sin reforma... #esoesasí.

Y si gana dinero y obtiene beneficios, se le quita hasta el 45% o más, en impuestos, para pagar con ello por ejemplo el subsidio a los que no trabajan, y se le llama cabrón. Para que no se confíe.

Yo he tenido la suerte de conocer el pluriempleo y hasta de arruinarme dos veces. He aprendido con ello que lo que no me gane yo, no me lo dará nadie. Y que si me gasto más de lo que tengo, se acaba el juego. Por eso, para mí, la crisis ha terminado.

La vida es branding

2012-03-23T10:05:00.000+01:00

Source: facebook.com via Miguel on Pinterest

La vida es puro branding. Somos o intentamos ser lo que queremos que los demás vean. Nos vestimos a la moda, o con nuestro estilo favorito, porque nos sentimos bien así, o porque queremos parecernos a otros que consideramos mejores. Triunfadores o líderes. Eso pasa mucho en marketing, si no podemos ser originales y únicos, pues copiamos a los demás.

Nos miramos en el espejo, hacemos un focus group en el probador o en casa, con amigos o parejas, para saber si gustaremos. Aunque a veces, son demasiado fans para decirnos la verdad. Ni ese peinado nos hace sexys, ni el pantalón de rayas nos queda bien.

Pero lo importante es cómo lo vivamos nosotros. Si reflejamos lo que somos realmente, igual no seremos un producto de gran consumo, pero ganaremos en autenticidad y lograremos atraer a quien de verdad interesa, y hacerlo fiel. Como las marcas, ¿No?

Nuestro branding, también el vital, requiere iniciativa, y tener claro quienes somos. Estar alerta y vigilantes. La marca personal es como cualquier otra. Hay que construirla y mantenerla. Y si nos sale de natural, cuidarla.

¿No os ha pasado nunca que, de pronto, os da la sensación de que no sois lo que creíais ser? ¿Que os dejáis dominar por el mercado, y habéis permitido que los demás os dibujen a su antojo? Un buen día, te levantas, te miras al espejo y no te conoces.

Vas a los lugares de siempre, con la gente de siempre, y no eres capaz de encontrar tu sitio en el lineal de la vida. Tus colores se han diluido como una acuarela. O de tanto retocarlos, han perdido su tono original y resultan chillones y desagradables.

Todo branding, necesita pararse de vez en cuando para ver si lo reconocemos. Si somos lo que habíamos diseñado, o nos hemos perdido.

Si somos coherentes con nuestros valores de marca, o los hemos prostituido. Si necesitamos un restyling, o simplemente, nuestro ciclo de vida de producto ha concluido, y hay que pensar en un nuevo lanzamiento para no continuar una vida a oscuras, en el fondo de una caja o en la parte baja de la estantería de un supermercado, viendo pasar a los demás sin que nos escojan.

Hay vidas color de rosa y otras marrones. Y hay vidas de marca blanca. Están ahí. Hacen lo que tienen que hacer. Les sirve a otros. Pero nada más. Cualquiera podría hacerlo. Lo difícil es brillar, al menos los mejores años del ciclo de vida.

El branding debe contener una promesa de satisfacción, y la satisfacción debería ser lo que marcara nuestra vida, y se reflejara en el escaparate de nuestra cara. Sin overpromise, no vaya a ser que alguien encuentre el ticket de compra y nos devuelva.

Vitaldent y el miedo a la publicidad

2012-03-05T10:04:00.000+01:00

Miguel Olivares, director creativo de La Despensa

Publicidad, ética, twitter y argentinos. Con esos cuatro ingredientes, estaba obligado escribir este post. No en vano son cuatro de mis temas favoritos en este blog y otros medios. Si le sumas que todo parte de una campaña de Vitaldent, uno de los primeros clientes que tuve en mi vida profesional como publicitario, y que ahora gestiona La Despensa, que son amigos y de quienes admiro su talento, estaba cantado.

Pero empecemos por el principio, que es una campaña que nada más verla, pensé: Qué valientes. Les va a caer la del pulpo…

Porque bastaba ver la primera pieza para saber que nada más emitirse, generaría polémica. ¿Pero sería la típica estratagema a la Benetton para hacer ruido? No me pegaba de La Despensa, y menos de su director, Miguel Olivares, una de esas mentes con talento de sobra como para malgastar su tiempo y arriesgarse a perder el cliente.

Además, conocía lo suficiente del anunciante como para saber que precisamente, las acusaciones que le caerían serían recibidas con diversión en sus despachos.

Pero sigamos por partes. Tras la emisión de las primeras tandas de anuncios, llega la polémica en redes sociales. Ruido y más ruido del habitual. De esas contracampañas en las que parece que se va a cambiar el mundo y quedan en nada. Como me cuenta Miguel:

"Te pones a leer cosas tan horribles, de catastrofistas aficionados que piensas que con ese karma, no se van a recuperar nunca"

Se refiere a los demás, claro, porque eso te lo dice poco antes de contarte cómo hay que abrazar a todo el mundo y repartir la luz que tengas. "Se viene viniendo", dice él.

Pero el ruido llega a Autocontrol, otra vez, y éstos emiten su veredicto:

"Por otro lado, Autoncontrol concluye que la publicidad es "denigratoria" ya que transmite un "mensaje despectivo" hacia los dentistas que ejercen su profesión a través de otras consultas que no sean las de Vitaldent, y los presenta como "lentos, exagerados, inoperantes y con problemas en su trato con los pacientes, no siendo capaces de tener un entendimiento adecuado con ellos".
Por último, Autocontrol sostiene que los 'spots' publicitarios resultan discriminatorios, reflejando una imagen denigrante para los dentistas de origen argentino e incurriendo, por lo tanto, en una infracción de la Norma 10 de Código de Conducta de Autocontrol."

(Hay que recordar que las decisiones de Autocontrol sólo son vinculantes para sus socios, y Vitaldent no lo es).

Diría que no me lo podía creer, si no fuera porque a estas alturas ya me creo todo. Cada vez es más difícil anunciar algo, entre miles de regulaciones, entidades y jurados populares que parecen no tener más misión en la vida que encontrar el ajo que les pique. Y éste, sabía que a muchos les iba a picar. ¿Pero a quiénes?

A los de siempre. A los que tienen miedo, no del dentista porque son ellos, sino a la competencia. Y al libre ejercicio de esa competencia, en forma de publicidad.

Lo de siempre. Esto ya lo he vivido yo hace casi veinte años. Cuando ayudamos a Vitaldent a crecer, desde una consulta en una calle pequeña hasta crear sus primeras dos franquicias… y desde ahí, han llegado a los 400 gabinetes. ¿Cómo lo hicieron? Con trabajo, ideas y valor. Apostando por modernizar un sector, estudiando la competencia, y ofreciendo lo que el público buscaba.

Crearon clínicas a pie de calle como si fueran comercios normales, cuando lo normal era, y es, estar en un piso acondicionado. Ampliaron el horario incluyendo los sábados, contratando más odontólogos. Y sobre todo, su jugada maestra fue ofrecer hasta 24 prestaciones gratuitas, sólo por ir. Algunas tan importantes como la limpieza bucal. Dedicaron mucha atención al CRM desde el primer día, etc.

Y eso es lo que le daba en los dientes a la competencia. Porque ellos, por entonces, te cobraban hasta por la consulta inicial. Muy respetable. No diré nada sobre la estrategia comercial de nadie, salvo que cada uno tiene la suya y Vitaldent, creó escuela. De hecho, su principal competencia la fundó uno de los socios originales en un "spin off".

Y ya entonces, llegaron las primeras denuncias. ¿De los usuarios? No, de los odontólogos, que veían como llegaba un emprendedor y revolucionaba el sector que tan buenos beneficios les estaba generando hasta ese momento.

El secreto de por qué Vitaldent podía ofrecer esas prestaciones gratuitas y sus precios fijos y transparentes, perfectamente publicados en sus tarifas, os lo contaría en otra ocasión. Pero en cualquier caso, ese secreto, también lo conocían el resto de dentistas, pero se lo guardaban.

El ataque más recurrente, suele ser acusar a su fundador de no ser odontólogo, sino protésico dental. Ni falta que le hace. Él es empresario, y contrata a los odontólogos. Una constructora no tiene que fundarla un ingeniero o un arquitecto. Pues lo mismo.

Las quejas y demandas no prosperaban, porque simplemente eran intentos corporativistas por impedir que un nuevo actor, llegara y revolucionara el mercado. Miedo a la competencia. Y esta vez, es el miedo a la publicidad. A usar códigos que entienda la gente, contando historias, "storytelling" lo llaman ahora pero es simple copywritting.

Porque la campaña realizada por La Despensa, es publicidad con mayúsculas, y os voy a contar algunos de sus "hits".

El Briefing: Vitaldent ya es el líder. Lo es hace años gracias a su estrategia general. Pero habían detectado que se habían invertido muchos GRP´s en los valores tecnológicos de la marca, y muy poco en los emocionales. Con La Despensa trabajarían en eliminar las barreras que aún quedaban, y que siempre ha sido el mismo: Miedo a ir al dentista.

La novedad, es que La Despensa encontró el camino creativo que se alejaba del tipo profesional amable con aspecto de serio pero cercano. Menos sonrisas "profidén" Menos batas sobre fondos luminosos…

Superar los clichés y arquetipos que una y otra vez se emplean en publicidad médica o sanitaria, y aplicar más sentido del humor. ¿Hay algo que venda más? ¿Hay algo que logre más conexión con el público? ¿Hay algo más alejado del miedo? Aunque no seas publicitario, conoces las respuestas.

Y lo hizo contando historias, y creando un concepto, en esencia positivo. Como el mensaje que preside sus salvapantallas en la agencia: "ser feliz mola más". Y quizá, en el código de comunicación que la gente entiende. Quizá, porque no esté tan alejado de la realidad.

¡Zas en toda la boca!

Y he esperado a propósito hasta el final para dar las dos informaciones que otros no te darán. Los datos que necesitas para saber valorar como Dios manda esta campaña, sus intenciones, su bondad o no y sobre todo, su utilidad y conveniencia.

1. Sobre las acusaciones de xenofobia o discriminación hacia los dentistas latinoamericanos que aparecen en la campaña:

El presidente de Vitaldent, es uruguayo.
El director de marketing, es argentino.
El director de expansión, es colombiano.
El realizador del spot: Fernando Bassi, es argentino.
Los castings de los personajes, se realizaron en Londres y Buenos Aires.

2. Sobre la eficacia de una estrategia como ésta, en la que aparentemente se enfrentan a eso tan poderoso que llamamos las redes sociales… su perfil de Facebook no llega a los 700 fans, aunque han atendido a más de 2.000.000 de personas. Y, aunque hubo revuelo en twitter, la realidad son los números, que cantan con la boca abierta:

Sus estrategias de marketing básicamente off line, logró un 21% más facturación en 2011.

Y ojo al dato:

Gracias a la campaña "Haz las paces con tu dentista" se han logrado un 36% más llamadas pidiendo citas o información.

¿Gracias al social media? No. La campaña sólo incluye Televisión y Exterior. Sonrían. Ser feliz mola mucho más.

Amaral, Ambar y el extraño cobranding packaging

2012-03-01T17:04:00.000+01:00

¿Y a esto cómo lo llamamos? Yo lo he titulado cobranding packaging porque no sabía cómo definirlo. ¿Product placement? ¿Pero qué producto está dentro del otro?

Ambar es una marca cervercera con origen en Zaragoza, como el grupo Amaral, que para promocionar su variedad 1900, llamada así por ser el año de fundación de la compañía, ha montado una promoción que me parece más que interesante por lo novedoso del concepto. Y si no es nuevo, por lo menos ha sido muy poco utilizado. Un pack de coleccionista tematizado con el último disco de Amaral, que es además la puerta a otras acciones como entradas a conciertos y merchandising exclusivo.

Una estrategia muy agresiva que tiene mucho que ver con la nueva política del grupo musical, que en su último trabajo ha abandonado la discográfica con la que editaban, EMI, para auotoproducirse como si fueran una formación Indy.

Pinterest: primeras impresiones y consejos

2012-02-27T12:54:00.000+01:00

Reconozco que cuando oí hablar a todo el mundo de Pinterest, lo primero que pensé fue "Oh, no. Otra red social". Pero mi obligación es investigar todo lo que aparece, y en cuanto pude conseguí una invitación. Algo que es realmente fácil porque el truco de utilizar las cuentas de Facebook para facilitar el registro y la propagación les funciona perfectamente. Un aparente filtro que en realidad es un incentivo y que les ha permitido llegar en poco tiempo a los 10 millones de usuarios.

Nada más registrareme y empezar a trastear, lo primero que me sorprendió fue la facilidad de uso y lo intuitivo que es. En tres clics estás compartiendo creando tu muro y compartiendo cosas.

Pero no me quedaba claro que fuera exactamente una red social al uso. Bien, tienes tu grupo de amigos o contactos, aunque al estilo Twitter, sin privacidad ni control sobre qué y con quién compartes, pero aunque permita decir que te gusta algo, hacer comentarios y re-pinear los contenidos, más me parecía un espacio 1.0 en el que lo que importa es subir tus contenidos más que mirar lo que hacen los demás.

Pero me equivocaba. En realidad, es un lugar donde pasarse horas mirando, sólo mirando. Aunque en la tercera exploración, aún descubres que el verdadero potencial está en lo que le falta aún a Facebook: el buscador.

Un buscador potente en el que encontrar los contenidos que te interesan. Aunque ni siquiera lo necesitas si utilizas la función copiada de Twitter de los #Hastag.

Una semana después, empiezo a disfrutar realmente de este servicio, y a investigar su verdadero potencial, del que he sacado las primeras conclusiones que comparto con vosotros:

1. Fuente de inspiración. Creo que es la mejor de las utilidades para casi cualquier usuario. Pero si eres diseñador, estilista o similar, resulta genial. Su facilidad de navegación y su entorno cien por cien visual es una auténtica maravilla para encontrar ejemplos de anuncios, packagings, o cualquier otro diseño.

2. Fuente de tráfico: Lo que más me ha sorprendido ha sido ver como en solo unas horas, hasta diez personas, de otros países, que no conozco de nada, han hecho liked o pin en mis propuestas. Ahí empecé a pensar que algo grande estaba pasando.

¿Cómo aprovecharlo mejor?

1. Mejor haz pin desde tu web. Lo primero que hay que saber es que Pinterest hace una copia de las imágenes que subes y la guarda en su web, por eso, lo mejor es que en lugar de subir directamente fotos, las subas a tu blog, web o similar, y desde allí hagas pin. Así, cuando alguien encuentre tu imagen y la re-pinee, o simplemente la consulte, el clic desde Pinterest le llevará a tu enlace. Y ya has logrado visitas y SEO.

2. Etiqueta bien. Las key words, madre del cordero en SEM y SEO, tienen aquí todas las posibilidades. Puedes etiquetar los Boards, cada foto y los comentarios. Si vas a usar Pinterest con fines de marketing, esto es básico. Y recuerda que permite hastags.

3. Guarda copias. Si no puedes o no quieres hacer pin desde otras fuentes propias, recuerda guardar copia de seguridad de las fotos que subas a Pinterest. No uses este servicio (ni Picassa, Flickr o cualquier otro en la nube) como copia de seguridad, porque ponga lo que pongan las instrucciones o condiciones de uso, una vez que subes algo pierdes el control. Y si no, que se lo recuerden a los que guardaban sus cosas en Megaupload.

Y por último, no está de más recordar que lo que publicas en Pinterest, puede ser descargado y usado por cualquiera. Ten cuidado con lo que compartes.

Si aún no sabes muy bien qué es Pinterest, en RTVE te cuentan lo esencial. Y en cualquier caso, como siempre digo, disfruta de Pinterest como a ti te parezca mejor, y si tienes curiosidad por saber qué cosas comparto, pues gracias.

Booquo el Círculo de Lectores digital

2012-02-15T18:48:00.000+01:00

Hoy se lanza oficialmente Booquo.com, la plataforma digital de contenidos creada por uno de los mayores especialistas en comercialización, y por tanto difusión, de la cultura. Con Booquo.com, la veterana compañía que cuenta con medio siglo de historia, pretende actualizar su modelo de negocio, entrando de lleno en lo digital, pero con su propia personalidad.

Booquo.es es principalmente un sistema de suscripción mensual, en la que los contenidos están en la nube. Quiere eso decir que no se descargan, en el sentido habitual de los libros electrónicos, sino que el usuario registrado puede acceder a ellos desde sus dispositivos favoritos mientras esté conectado, y mantenga la suscripción premium.

Porque como en los modelos similares que ya existen, Spotify, 24Symbols o Youzee, los niveles de acceso son dos. Uno gratuito en el que se encuentran bastantes contenidos de libro acceso, y otro de pago, o premium, en el que la oferta es mayor.

Por 9,90 euros al mes, Booquo te permite leer un título nuevo cada mes. Una novedosa fórmula de "pago por lectura" que intenta atraer a los actuales socios de Círculo de Lectores, cerca de un millón, trasladando el concepto de comodidad y periodicidad. Porque el cliente de Círculo, lo que más aprecia es que le lleguen a casa las obras escogidas, sin tener que ir a las librerías.

También existen 10.000 títulos más, en eBook, para descarga directa. Aunque eso sí, no son compatibles con los lectores tipo eReader, pues Booquo apuesta por los dispositivos tipo tablet, móvil o los navegadores web.

En cuanto al los otros contenidos, incluye 400 películas del catálogo de Filmin, en similares condiciones, por lo que se convierte en otra opción más, "legal" para el cine en casa. La indusria, pese a lo que se diga normalmente, está claro que sigue avanzando poco a poco en sus propuestas de negocio.

Otra de las características conocidas de Círculo de Lectores que se quiere trasladar y potenciar es la recomendación, y si en la versión "analógica" se incentivaba que unos socios captaran otros, ahora el poder de las redes sociales intenta aprovecharse para convertir Booquo en una comunidad de lectores que genere valor añadido.

Y como colofón, en Booquo han creado contenidos propios en diversos canales temáticos, de libre acceso. Pues bien, en el correspondiente a Empresa y rodeado de colaboradores de lujo, tengo el honor de haber sido invitado a publicar periódicamente algunos artículos exclusivos, como por ejemplo este: "Es la marca de lo que hablamos".

Así, que como humilde parte de esta nueva idea, os invito a conocerlo y encontrarnos allí.

Blogs y Prensa: Yo la vi primero

2012-02-08T16:03:00.003+01:00

Para ser honestos, no sabía muy bien cómo escribir este post, y ni siquiera cómo empezarlo, así que lo mejor era hacerlo así, con dudas. Porque lo que quiero contar es algo de lo que no tengo ninguna prueba, salvo que creas en las casualidades.

Tampoco sé si es bueno o malo, si me importa o no, ni cómo contarlo para que no parezca otra cosa. Así que ahí va la secuencia de los hechos, tal cual sucedieron, y al final, que cada uno saque sus conclusiones...

"...Erase una vez, un blogger que paseaba por la calle con una amiga, y mirando un escaparate encuentra algo que le llama la atención y se le ocurre escribir un post. Se trataba de cómo la gente había comenzado a usar un champú destinado a caballos porque en algún momento alguien pensó que si la Biotina que le había recomendado el dermatólogo en pastillas para fortalecer su cuero cabelludo estaba ya diluida en ese champú, el efecto debería ser el mismo, más barato, y sin receta. Lo usó, creyó notar mejoría, lo comentó aquí y allá, llegó a los foros de internet, y hasta Mercadona decidió que ahí había negocio.

Hasta ahí bien, y cuando el blogger intentó documentarse sobre el asunto, sólo vio informaciones en foros y blogs de belleza, pero nada en medios más "confiables". Si las había, no las encontró, pero un blogger, básicamente cuenta cosas que ve, y opina sobre ello, ya que la labor de investigar, preguntar y documentarse bien, es más de quien cobra por eso, que son los periodistas. O así me lo parece a mí.

Lo curioso, es que dos días después de publicarse el post, un periódico de difusión nacional de carácter económico, Cinco Días, publica una noticia sobre el mismo tema, mejor documentado como corresponde a profesionales, aunque más o menos con los mismos argumentos. ¡Uy! Pensó el blogger… ¡por los pelos! Dos días más y parecería que me había copiado de ellos… al fin y al cabo, el blog de Mercadona era del 3 de enero, un mes antes, tiempo suficiente para que la noticia corriera como la pólvora, al menos entre sus clientes. Y el blogger no lo es.

Aunque el blog en el que se publicó el post sea de los más visitados de España según Alexa, como aquella entrada no había tenido demasiada difusión en redes sociales y un solo voto en menéame, no había motivos para sospechar nada. Una más de las casualidades de la vida. Has llegado a tiempo y ya está. En esto no hay exclusivas.

Pero otra vez, dos días después, llega Europa Press y se hace eco de la nota de prensa de la Academia Española de Dermatología, la cual se extraña de que la gente use este champú, ya que como mucho tendría efectos placebos, pues la biotina no se absorbe por vía tópica. Algo que ni el blogger, ni la periodista, habían comprobado.

Y pasan otros dos días, que debe ser la velocidad del lector de feeds en las redacciones, y La Información recoge la misma noticia que Cinco Días, sin contrastar sus efectos reales pese a que ellos mismos publicaron la nota de advertencia de la Academia de Dermatología. Algo, que coloca al periódico a mitad de camino entre un blog y un medio tradicional, y que seguramente es parte de su encanto y éxito creciente.

Parece que de pronto, el champú de caballos era noticia… Porque, otra vez dos días después, llega ABC y publica un artículo sobre el producto milagroso, pero esta vez ya con tintes de denuncia, porque sin duda, si hablas de lo que ya hablan todos, necesitas aportar algo más. Porque ese es el trabajo de un periódico, no de un blogger.

Y ahora que hemos convertido la noticia en polémica, llega El Economista y se suma al carro, esta vez, al galope, el mismo día que ABC

O el Faro de Vigo y La Opinión de La Coruña, a los pocos minutos… desbocados ya.

Así que, siguiendo la trayectoria, una noticia que surge en los foros femeninos en 2007, hace cinco años y que a mí se me ocurre comentar por casualidad, resulta que en una semana y media, llena periódicos, y en breve, estoy seguro, saldrá en televisión. Decía al principio y espero que me creáis, que no sabía como contarlo para que no pareciera un "yo la vi primero" porque lo que realmente me interesa, es sacar conclusiones.

¿Qué significa eso? Probablemente, que las casualidades existen. Pero también, que la línea entre medios sociales, medios tradicionales y eso que se llama (y no me gusta) "periodismo ciudadano" es cada vez más difusa. Unas fuentes beben de otras, y viceversa. Nadie tiene la exclusiva de un tema, y cada uno ha de hablarle a su audiencia de lo que considere oportuno, aportando eso si, su granito de arena, su valor añadido.

El futuro de la prensa, que pone en jaque la supervivencia de medios como Público, ADN, CNN+. etc, por la dificultad de competir contra la ingente información gratuita (y en muchas ocasiones más y mejor documentada de la que dispone cualquier internauta) depende de que los profesionales, dediquen sus esfuerzos, medios y formación a aportar un valor añadido real a las noticias. Ellos tienen las hemerotecas y el acceso a las fuentes originales. Ellos han estudiado para saber investigar y redactar. Y si son capaces de evolucionar hacia la calidad, no sólo hacia la rapidez y la cantidad de actualizaciones para competir en buscadores, tendrán esperanzas de que el lector vuelva a confiar más en ellos, y pague por esa información.

Lo contrario, usar los blogs y menéame para localizar noticias, puede llevarles a hacer mal su trabajo, y difundir noticias falsas, como nos contaba en Cooking_Ideas, Alberto Cabello (@pixelillo)

P.D. Lo realmente curioso, es que hacía sólo un mes, que en el mismo blog publiqué esto, y dos días después ABC publicó esto. Las casualidades existen. Sin duda.

¿Y si es el diseñador el que quiere reutilizar su obra? ¿Qué?

2012-01-31T17:00:00.002+01:00

Imagen de ABC.es

Con las ganas que tenemos todos de buscarle los tres pies al gato, creo que nos hemos perdido. Nos quejamos si un cliente utiliza una idea tuya que ha desechado previamente en un concurso o se reserva el derecho de hacerlo (con razón) y nos quejamos de que los creadores quieran mantener sus derechos de propiedad intelectual y de uso, frente a los que creen que una vez creado, la cultura es libre. O algo así.

Pero si un diseñador, presenta una obra a un concurso y no le seleccionan, tiene todo el derecho del mundo (a mi criterio personal) de presentarla cuantas veces quiera, con o sin modificaciones. Es su trabajo. Y hace con él lo que quiere y lo que puede. Eso hizo el ganador del cartel de los carnavales de Madrid... ¿y?

Si no te pagan por presentarte a un concurso, lo menos que pueden permitirte es que lo presentes o intentes vender a otro postor. ¿Cuál es el problema? Si al Ayuntamiento de Lleida no le gustó lo suficiente, ¿Por qué no le puede gustar al de Madrid?

¿Acaso hay alguien que se permita decirle a un diseñador, a un artista o a quien sea que su trabajo no vale lo suficiente como para rentabilizarlo si alguien quiere comprarlo?. Nos estamos volviendo locos. Si un diseñador usa una imagen de archivo, y la personaliza, como hemos hecho quien más y quien menos en nuestras agencias, le criticamos. Si le pedimos a estudiantes que aporten su juventud e ilusión y luego lo termina un profesional, lo criticamos. Y si un creativo se presenta a dos concursos, y gana uno, también lo criticamos.

¿Acaso un vendedor de zapatos que no vende un par, lo tira y le enseña otro nuevo al siguiente cliente? No, porque cualquier le da más valor a unos zapatos que a una creación. Y así nos va.

Por cierto, la polémica es inexistente, otra vez: Inédito es que no se ha publicado o usado. Aunque hubiera usado exactamente el mismo que presentó en Lleida, sería inédito. Y además, a mi me gusta.

Por qué es malo el logotipo de Madrid 2020

2012-01-30T14:54:00.003+01:00

A veces no me gusta escribir este tipo de cosas, que son muy negativas y parecen faltas de respeto a creadores y clientes. Pero como es un proyecto público, pagado con mi dinero, creo que tengo derecho a opinar.

1. El método de elección. La creación de un concurso entre amateurs y estudiantes es el primer error, y el más grave. Puede estar bien en algunos casos, pero en un proyecto de transcendencia mundial, en el que se invertirán miles de millones, me parece una osadía, una hipocresía o una falta de respeto hacia los profesionales que hay, no sólo en Madrid, sino en toda España.
¿Haría el estadio olímpico un estudiante de arquitectura de Zaragoza? ¿Le pagarían 6.000 euros por el proyecto?

2. El concepto. Eso de M20 (milveinte) está tan visto, tan usado, y tan copiado, que lo convierten en anticuado mucho antes de que salir a la luz. Un profesional probablemente lo sabría.

3. El logotipo. Vamos a ver... otra cosa que está ya muy anticuada, y que probablemente nunca debió estar de moda es usar caja baja para todo el nombre. Viene de extrapolar la forma de las mayúsculas, o caja alta, que sí es correcto utilizar en toda una palabra sustantiva si procede, pero que nunca debería usarse en el nombre propio de una ciudad o persona, puesto que la norma lingüística es que empiece con capitular en la inicial. Es la típica tropelía "en nombre del diseño" y que podría haberse justificado si se hubiera equilibrado la altura de los dígitos a las letras. Pero la diferencia de alturas hace "chirriante" la composición. Y esto, no es la "pregnancia visual" que propugnan en el estudio de Corazón. La demostración de lo que digo, es que el claim "Ciudad Aspirante" lo han escrito como un titular, con dos capitulares iniciales. Todo un WTF!

4. El Isotipo. Si una imagen necesita ser explicada con palabras, ya está todo dicho. Si tienen que decirte que las formas representan la puerta de Alcalá, malo. Pero si además, tienen que decirte que lo que tú lees 20020 es en realidad una "m" delante del "20" es que el logotipo lo ha hecho un estudiante, y quizá no hubiera servido para aprobar el examen.

5. La Norma. Esto ya es para nota, pero si las normas del COI indican una gama cromática, sustituir el negro por el morado, es simplemente que no se han leído el briefing.

A partir de ahí, puede gustarte o no, pero desde luego, bueno, no es. Aunque yo no soy nadie para decirlo, porque no he ganado un concurso de diseño nunca. Lo siento. Aunque en defensa del creador, decir que una vez más, el cliente decidió "darle una vuelta"

Así que si el "restyling profesional" lo ha hecho un estudio, que me lo expliquen.

Metro y otras campañas engañosas

2012-01-25T11:56:00.003+01:00

Uno de los deportes favoritos en las redes sociales es atacar a la publicidad. Siempre hemos tenido enemigos, pero se les oía menos. Ahora, después del "éxito" con La Noria, que finalmente ha cambiado de nombre y recuperado los anunciantes, cualquier campaña puede ser objeto de una contracampaña. Esto tampoco es nuevo y ya hablé alguna vez de la contrapublicidad.

Lo que no me queda claro es si en realidad, la contra campaña tiene otros fines y si esas campañas no son en sí mismas engañosas. Y me refiero a la campaña de Metro de Madrid comparando el precio de los billetes tras la subida del mismo un 50% en agosto de 2011.

Los hechos:
Desde Actuable, y no sé si los "hackeos" analógicos de los carteles fueron antes o después de esto, se pide que se retire la campaña por engañosa. Con unos criterios que, personalmente, lo siento, si los ha escrito un publicitario no me parecen fiables, y matizo punto por punto:

"Por lo tanto, y teniendo en cuenta el artículo 4 de la Ley general de Publicidad, estamos ante un caso de engañosa la publicidad ya que se considera como tal la que de cualquier manera, incluida su presentación, INDUCE O PUEDA INDUCIR A ERROR A SUS DESTINATARIOS,"

>No creo que se induzca a ningún error cuando se da un dato objetivo en euros.

"...pudiendo AFECTAR A SU COMPORTAMIENTO ECONÓMICO"

> ¿En qué puede afectar a tu comportamiento? ¿Vas a irte a Vivir a Londres? ¿Vas a ir en coche a trabajar? ¿Vas a dejar de usar el metro?

"...o perjudicar o ser capaz de perjudicar a un competidor"

> ¿A qué competidor? ¿Vas a usar el metro de Londres en Madrid? ¿Vas a usar el coche en lugar del metro? ¿Vas a elegir el Bus de la EMT que cuesta lo mismo, pero sin poder hacer transbordo, o sea, que es más caro?

"...Es asimismo engañosa la publicidad que silencie datos fundamentales de los bienes, actividades o servicios cuando DICHA OMISIÓN INDUZCA A ERROR DE LOS DESTINATARIOS."

>La Ley no obliga a dar toda la información disponible. La "omisión de datos" se refiere a los que son fundamentales para demostrar la objetividad de la comparativa publicitaria. En este caso, Metro ofrece los datos de calidad, cantidad y prestación de servicio, que es lo que vende. Desconozco si quienes han protestado conocen los metros de Londres, París o Barcelona. Por ejemplo el de Barcelona tenía un coste más caro que el de Madrid (~~y los trayectos eran limitados~~). Como ocurre con Londres o París, que compras un billete concreto para una estación concreta de destino, mientras que en Madrid entras y puedes hacer tantos transbordos como necesites, incluso pasarte el día entero dentro de estación en estación. Y si hablamos de calidad, no tengo datos objetivos, pero date un viajecito en el suburbano de Londres, y me cuentas.

La duda:
¿Salario mínimo interprofesional? Cierto, es más bajo aquí. Pero usar ese dato, también es de alguna forma engañoso porque ese baremo se usa para convenios, subvenciones, subsidios y contratos aunque la "realidad de mercado" es otra, como informa el INE:

"−El coste laboral de las empresas crece un 1,5% en el tercer trimestre de 2011 respecto al mismo periodo de 2010 y se sitúa en 2.456,91 euros.
−El coste salarial por trabajador y mes aumenta un 1,2% y alcanza los 1.800,84 euros de media. Por su parte, los otros costes se incrementan un 2,2%, situándose en 656,07 euros por trabajador y mes."

Es decir que, en un país de "mileuristas" y con el 20% de parados, los que trabajan cobran de media 1.800 euros mensuales.

La hipótesis:
La clave de la campaña me parece que está en los últimos párrafos del "manifiesto":

"No podemos permitir que sigan haciendo lo que quieren, que se sigan riendo de nosotros en nuestras narices. Hay que ponerle freno. Hoy es una simple campaña de publicidad ¿pero qué será mañana?"

Y lo rematan con una afirmación tan gratuita y engañosa, bueno, mucho más, que la propia campaña publicitaria:

"Por no olvidar que esta campaña ha sido financiada con nuestro dinero, quién sabe si con los 50 céntimos de la subida del sencillo."

Pero desde Actuable consiguieron que Autocontrol escuchara y su dictamen fue muy claro aunque, evidentemente, como siempre ocurre, tuvo menos difusión que la denuncia original. Y quienes la difundieron usaron los titulares de forma, nuevamente, engañosa:

Por ejemplo, El País: "Autocontrol considera "engañosa" la publicidad de 'Más por menos' de Metro"

Que si te quedas en el titular, como hace la mayoría de la gente o con lo que aparece en los tuits, parece una victoria; pero si lees, qué casualidad, el último párrafo de la noticia, dice realmente:

"El informe de Autocontrol, organismo integrado por más de 300 socios que aglutinan el 70% de la inversión publicitaria de España, no considera engañosa o confusa la "omisión de cualquier referencia al nivel de vida". Muchas de las pintadas de protesta que aparecieron en los paneles hacían referencia a los sueldos que se cobran en las distintas ciudades utilizadas en la campaña. La ausencia de esa información no supone "engaño a los consumidores".

Y es que muchos siguen confundiendo publicidad con propaganda. ¿Quién está haciendo propaganda de la competencia realmente? ¿Y cuál es el objetivo de comunicación de ambas campañas? Ahí lo dejo...

Cacambiator y el espíritu de la publicidad

2012-01-16T10:00:00.006+01:00

Los regalos de navidad, dentro del mundo de empresa, son una forma de comunicación. Un código no escrito en el que cada obsequio es un mensaje comercial, en forma de "storytelling materialista". Cada regalo te cuenta una historia más o menos como "Te mando una cesta para recordarte que te considero un buen cliente, y como te gastas mucho presupuesto con nosotros, te lo agradecemos así".

Tampoco hace falta que sea navidad. Los regalos, en forma de traje por ejemplo, pueden ser una forma de agradecer la confianza que deposita un cliente en ti, o un intento de comprar tu voluntad, depende del valor del mismo.

Cuando yo tenía agencia, pequeñita, normalmente no tenía presupuesto para hacer grandes regalos y eso, la falta de poderío, me llevó a replantearme la importancia real de los regalos navideños. Siempre pensaba que si no tenía suficiente para hacer buenos regalos, sería que no les estaba cobrando tanto como debería, así que sin pudor, les decía a mis clientes, con la sorna que me permitía la confianza generada por mi trabajo, preguntarles si querían que les subiera las tarifas ese año e incluir una cesta en diciembre. Se reían y decían: "Cosas de creativos. Éste Jota..."

Además, recuerdo cuando le llevé una botella de vino a uno de ellos, y me hizo dejarla en un montón de cajas de mercancía mucho más valiosa que la mía, porque en la cena de la empresa las repartirían entre todos. Menudo fracaso con el impacto publicitario, pensé.

Pero aquello me dio la idea de qué hacer los años siguientes. Un regalo para compartir por el jefe con su equipo, con quienes seguramente trabajaba más directo en el día a día, y en formato y emisión que destacara del resto... ¿no es eso publicidad?

Así que desde entonces, el primer día después de las vacaciones de navidad, es decir el siguiente tras el día de Reyes, enviábamos a sus oficinas roscones de reyes, calentitos, recién sacados del horno, a la hora del café. Cuando todos volvían a la dura realidad del trabajo, les llegaba un último regalo, que no esperaban (bueno, el segundo año ya lo pedían) y que podían compartir charlando entre ellos. Lográbamos así cosas como el "marketing de experiencias" de nuestra marca, la notoriedad y la eficacia de un coste más que razonable. Eso que se llama valor percibido, tan diferente del coste.

Con la crisis, muchas empresas han dejado de hacer estos regalos, antes o después, y creo que es más que razonable. Al fin y al cabo, los regalos se pierden en otros, y el cliente lo que busca es buen servicio y precio durante todo el año. Y calidad. Pero si alguien tiene en estas fechas una ocasión de oro para hacerse notar, son las agencias de publicidad. Y este año, se ha notado más que otros.

Muchas agencias han realizado acciones navideñas en las que regalar lo mejor que tienen, su creatividad. Esas "cosas de creativos" que a los clientes les encanta, y que les gustará más que un christma o una caja de vino, o por lo menos hay que intentarlo.

De todas las que he conocido, algunas de un gran nivel de viralidad, la que más me ha gustado es la de la agencia Shackleton y su "cacambiator". Toda una acción de guerrilla, RRPP y social media... un 360° navideño que además, continúa, como los roscones, unos días después.

¡Funciona!

Un máquina ambulante que recorre las oficinas de sus clientes y otros contactos como yo mismo, que gracias a la entrevista que le hice a su director creativo, Juan Nonzioli para Metrópolis, me gané mi opción de cambiar el regalo tonto de las navidades por otro mucho más molón. Y la experiencia fue muy divertida. Una de esas que te recuerdan porqué te gusta la publicidad y porqué escribes un blog sobre creatividad. Shackleton me ha recordado es espíritu de la navidad, quiero decir, de la publicidad.

Con Luciana Borges, Directora de Relaciones Externas de Shackleton

Valoria celebrará otra vez la nochevieja a lo ancho (de banda) con Vodafone

2011-12-30T10:00:00.003+01:00

Para celebrar la mejora de cobertura 3G en el entorno rural, triplicada en 2011, a Vodafone se le ocurrió organizar una acción muy especial esta navidad y se fijó en el pequeño pueblo de Valoria la Buena, en Valladolid. Un lugar en el que desde que sufrieron un apagón en la noche de fin de año de 1995, y se quedaron sin fiesta, decidieron trasladarlo al primer fin de semana de agosto.

Pero este año, la compañía ha decidido que Valoria la Buena no podía seguir sin la ilusión de la navidad, en los días que todo el mundo la celebra, y se propuso llevar su espíritu en forma de luces navideñas, eso sí, con mensajes.

A través de la web www.enciendelanavidad.com cualquiera puede escribir sus buenos deseos para los habitantes del pueblo, y se mostrará en las cortinas de leds instaladas en sus calles, y que previamente se mostraron en la calle Princesa de Madrid.

Desde la misma web, se puede ver en directo, vía webcam, los mensajes enviados desde toda España, y otros países a los que la noticia ha ido llegando.

Los mensajes se iluminan a la llegada de la noche, hacia las 18:00 hs y hasta las 22:00, con una media de 150 diarios, llegando a picos de más de trescientos. Aún estás a tiempo de enviar tus buenos deseos.

El año de Gurú lo serás tú

2011-12-28T11:22:00.000+01:00

Hace ahora un año, entregaba el manuscrito de "Gurú lo serás tú" a la supervisora editorial para que revisara el estilo y preparara el texto definitivo que habría de maquetarse y llevar a imprenta. Aunque finalmente no estuvo en la calle hasta el mes de mayo, siempre recordaré esa navidad esperando que llegaran los Reyes en forma de miles de libros empaquetados para ser distribuidos en tiendas o como obsequio en diversos eventos patrocinados por Vodafone, como Internet es Tuyo o Eventoblog España.

En el momento en el que todos de una forma u otra hacen balance del año transcurrido, he querido reunir todas las amables reseñas que han ido apareciendo en estos meses referidas al libro. Sirva también para agradecer a todos ellos, en forma de link que aporte granito de arena a su posicionamiento, su ayuda a la difusión del mismo.

A riesgo de parecer falsa modestia y poco original, me atrevo a reconocer que no merezco tantas y tan buenas palabras y me siento enormemente agradecido a todos quienes de una u otra forma, en persona, por mail o con un twit , me habéis hecho llegar vuestra opinión.

Y por supuesto, a todos aquellos que lo han comprado, mi más sincero reconocimiento.

Reseñas, críticas y citas:
Blog de Ángel R. Molina. (reseña)
Blog de Ángel R. Molina (cita)
The Orange Market de Javier Varela (reseña)
Yorokobu (cita)
ABC.es (cita/reseña)
Blog del Estudio No Todo Vale (cita)
Diario Información de Alicante (reseña)
A la calle (cita)
ESUMA , Escuela Superior de Marketing Alicante (entrevista)
Comunidad ESTEMA, Escuela de Negocios de la UEM (cita)
Netconsulting (cita)
Bookalia (reseña)
Blog de Oyer Corazón (reseña)
La Caja de Tusman (cita)
El Rincón del Publicista (reseña)
Persuasiones de Martin Caro (reseña)
Publicidaz de Manu Sánchez (reseña)
Una pausa para la publicidad de Odi Montero (reseña)
Downloading+Media de Eva Sanagustin (reseña)
Blog de Eduard Farrán (reseña)
Misteridea (reseña)
Idea Creativa de Javier Cerezo (reseña)
Cooking Ideas (reseña)
Ópticos Optometristas On Line (reseña)
Optimismo Digital (reseña)
A Host Berriak de Erica Liquete (reseña)
MarketingDirecto.com de Javier Piedrahita (reseña)
Biblogtecarios (reseña)
MarketingAdBlog de Cris Alcázar (reseña)
Blog de arDIFUSION (cita)
Think & Shake de Sergio Serrano (cita)
Blog de Marian Requena (reseña)
Blog de J. Walter Thompson (reseña)
Comunikndo de Janier Martinez (reseña)
Blog de HGR Design (reseña)
Idea Redonda (reseña)
Blog de Álex Ruiz Rodríguez (cita)
Vasyt (cita)
Periódico Juvenil Informados. (entrevista)

Audio/Video:
Entrevista por Gema Moreno en TuCamon Radio. (podcast)
Charla en Innosfera por MarketingDirecto.com (video)
Entrevista en EBE11 por Guadalinfo (video)
Entrevista en MPG Comunidad Publicitaria del Grupo HAVAS (video)
Video Resumen 2011 en MPG Comunidad Publicitaria (video)
Entrevista Radio Círculo Madrid, El Pianista del Burdel (podcast)

Tiendas On Line:
Elkar
Todostuslibros.com
Librería Ramón Llull
Ecobook
La Central
Casa del Libro
Amazon (Kindle)
Amazon (Papel)
FNAC

Además de estas tiendas electrónicas, está disponible en el resto de librerías, en stock o bajo pedido, gracias a la distribuidora, y para lectura On Line en la plataforma 24Symbols.

Con los mejores deseos...

2011-12-23T16:19:00.000+01:00

InSideAd™ de Burger King por La Despensa

2011-12-20T14:25:00.001+01:00

La agencia con sede en Madrid, Buenos Aires y México, La Despensa Ingrediente Creativos ha lanzado el nuevo spot de Burger King, orientado a reposicionar la marca. Y lo ha hecho con un gran trabajo, impecable en realización y concepto, que podemos añadir a la galería de InSideAds™ que vamos coleccionando en este blog.

Recordemos qué es un InSideAd™:

1. Hablan de publicidad dentro de la publicidad.
2. Utilizan como mensaje principal el copy strategy de forma transparente y lineal.
3. Revelan técnicas o recursos de marketing al consumidor.
4. Utilizan términos o elementos visuales propios de un medio sectorial publicitario para dirigirse al público general.

Viendo el video, no queda ninguna duda de que se trata de este tipo de campañas, desde la primera frase del copy:

"En Burger King nos hemos dado cuenta de que lo que mejor sabemos hacer es lo que menos podemos explicar"

Ese podría ser el inicio del mismo briefing entregado a la agencia...

"Lo hemos intentado con bodegones, hamburguesas que saltan, patatas fritas que corren, cebollas que surfean... con sonrientes niños pelirrojos, ..."

Todo ello, con un story board perfectamente encajado al guión, en una maquinaria perfecta de comunicación que busca, sorprender al espectador y por encima de todo, transmitir un mensaje muy claro, algo como: "por mucha publicidad que hagamos, el producto, y la experiencia de consumo, es algo personal que no podemos transmitir"

Todo el spot de un minuto, es la esencia del InSideAd™. Como asistir a una clase de publicidad puesta en práctica. Me gusta.

Si queréis saber algo más de la agencia, os recomiendo empezar por conocer a uno de sus fundadores, el increíble Miguel Olivares, en esta entrevista de los compañeros de Roastbrief.

Otros InSideAd™ comentados:

Aquabona
Renfe

Publicidad en el Museo

Droste, posiblemente el primero de la historia.

Vino Plural, también con pantonera.

Frenadol
Repsol
Renault Kangoo
Coca-Cola
Sci-Fi
Aquarius

OTRA FORMA DE REGALAR EN NAVIDAD (II): COMPARTIRLA

2011-12-20T10:00:00.001+01:00

Aviso: Este post se ha publicado originalmente en Ilustrae.

El año pasado publiqué un post con ideas alternativas, muchas de ellas gratis o casi gratis, para regalar en navidad con un espíritu más, valga la redundancia, navideño. Más sincero, emotivo y personal. Con el tiempo, seguimos inmersos en una situación difícil para nuestros bolsillos, y nos enfrentamos otra vez al momento de gastar nuestros posibles en hacer regalos. Un gasto muchas veces inevitable por compromiso mientras que otras veces nos quedaremos con las ganas de poder gastarnos más aún.

¿Y qué tal si te propongo que tus regalos se conviertan en dos? ¿Que regalando a alguien estés haciendo feliz a dos o más personas? Y si de carambola, ayudamos a nuestro entorno a salir un poquito de sus crisis económicas particulares, mejor ¿verdad?

La idea me la dio una buena amiga y persona: Compra tus regalos a la gente que conoces. Es muy sencillo y hay muchas opciones.

Artistas: En tu entorno, seguro que alguien ha grabado un disco, o hace conciertos, o ha publicado un libro, o pinta cuadros... si lo han hecho de forma independiente, sin el apoyo de una gran empresa detrás, les estará siendo muy difícil vender sus obras. Probablemente sean geniales, y el hecho de estar fuera del "star system" las hace más exclusivas. Si además les conoces, podrás conseguir que se lo dediquen a sus destinatarios. ¿Porqué comprar el disco de moda en la gran superficie comercial y no comprar algo original directamente a su autor? Ese es un buen ejemplo de cómo harás felices a dos personas a la vez, y serán dos regalos.

Artesanos: Igualmente, es muy probable que conozcas a alguien que hace trabajos de artesanía. En decoración, en ropa, incluso en jabones, velas o alimentos. Como en el caso de los artistas, dedican su vida a un trabajo apasionante y valiente, y les cuesta mucho mantener su actividad. Estas ocasiones pueden permitirles llevar una vida más tranquila el resto del año. De nuevo, harás feliz a dos personas, con nombres y apellidos.

Pequeños comercios: Igual no conoces a nadie que haga algo con sus manos y su talento, pero puede que tenga una pequeña tienda de barrio. Mucho se habla de lo difícil que les resulta competir con las grandes empresas de distribución, y esta es la mejor ocasión de apoyarles personalmente y de forma efectiva. Muchas de tus compras "anónimas" que pagarás al final de una línea de cajas, podrías hacerlas en una tienda de alguien conocido, aunque tengas que hacer el pequeño esfuerzo de desplazarte un poco más lejos. Otra forma simple de ser solidario con nuestro entorno más directo.

Otros servicios: Y no sólo se pueden regalar objetos. ¿No conoces a nadie que se dedique a la peluquería, la fisioterapia o incluso si a alguien le gusta la lectura de tarot? ¿Por qué no puedes regalar un vale por un tipo de servicio como una estancia en Casa Rural (pero no de esos packs standar sino de aquella que sabes que el primo de tu amigo ha abierto hace unos meses...) o una cena en el restaurante, una página web....

Decía una campaña qal inicio de la crisis que "Esto sólo lo arreglamos nosotros". Es difícil intervenir en la política económica del mundo, y difícil actuar en la macroeconomía, pero muy fácil hacer que la micro economía se mueva. Basta compartir nuestras buenas intenciones y nuestros gastos con nuestros amigos, como si la vida real fuera una red social. ¿O no lo es?

Youzee, la startup española que ha ganado a Netflix

2011-12-01T14:46:00.002+01:00

Hace sólo unos días saltaba la noticia de que Netflix renunciaba a instalarse de momento en España como tenía previsto hacer estas navidades. Pero no hay problema, Youzee, una compañía desarrollada aquí y que venía trabajando desde hace menos de un año, se ha presentado hoy en fase beta y pinta muy bien.

Fernando Évole, presidente de Youzee en la presentación.

La propuesta de Youzee es muy sencilla: Cine, Series y Documentales en la máxima calidad de imagen, donde el contenido es el rey y puede disfrutarse en cualquier dispositivo y compartir con redes sociales de forma divertida y original.

La pregunta del millón no la desvelaré al final como en las películas: Por sólo 6,99 €/mes dispondrás de un catálogo a tu libre disposición para ver cómo y cuanto quieras. Sin letra pequeña, aseguran. Y disfrutando siempre de un periodo gratuito de prueba para que nunca compres sin estar seguro.

También dispondrán de opción de alquiler individual de algunos títulos especiales, que además podrás ver sin necesidad de contratar la suscripción mensual.

Suscripción mensual que tampoco es problema porque puedes cancelar en cualquier momento.

Todo en Youzee ha sido pensado para que sea sencillo. Ver una película en un solo click desde una interface intuitiva, simple y práctica. Aunque con novedades como poder parar lo que estás viendo y compartir en Facebook o Twitter exactamente ese minuto que te gusta...

Quienes defienden que las webs de descarga o video on line "sin permiso" existen porque no hay una opción barata, cómoda y sencilla, ya no tienen excusa. Ver algo en seriesyonkis es un infierno comparado con la experiencia de uso de Youzee, os lo garantizo porque las he probado ambas, y la calidad del contenido es simplemente incomparable.

En breve aparecerá la promoción del servicio e iréis conociendo todos los detalles. Espero que los vídeos tutoriales y promocionales sean claros, porque he tenido algo que ver en ellos (no se lo digáis a nadie que es secreto) y por eso hoy he podido asistir al evento de presentación tan divertido como Youzee, en el que se recreaban los ambientes de series y películas tan conocidas como Tron, Lost, Caza Fantasmas o Walking Dead.

¿Y cuando podrás disfrutarlo tú? Está previsto el lanzamiento para el primer trimestre de 2012, aunque mediante acciones de marketing on line y off line podrás ser invitado a probar la beta desde mañana mismo. Estáte atento, vete al cine, o sígueles en su blog o Twitter.

De momento, sólo se puede acceder si tienes un código secreto, más o menos como el que había que introducir en Lost y que estaba recreado en una de las salas hoy. Pero si te mueves un poco, seguro que lo consigues.

¿Diseñas o haces cambios?

2011-11-15T10:00:00.000+01:00

Los diseñadores tenemos un fantasma bajo la cama. Es lo que más miedo nos provoca. Te han encargado un nuevo proyecto. Te han dado las directrices más o menos claras. Te han enseñado los trabajos anteriores y los de la competencia, para decirte lo que les gusta y lo que no. Y al final te dicen: “Confiamos en tu trabajo, el diseñador eres tú”.

Vas a tu estudio, y te pones a pensar. Eres un profesional y sabes cómo resolver el encargo. Seleccionas las fotos más adecuadas de entre las que te han facilitado. Buscas en los bancos de imágenes las que faltan y que mejor pueden ilustrar la idea y comienza el diseño del Layout.

Repartes la información como mejor convenga a la comprensión del mensaje. Intentas ordenarla para que la lectura sea fácil y lógica. Destacas la idea principal, como te enseñaron los maestros.

Eliges la tipografía más adecuada, dependiendo del público al que se dirige y la cantidad de texto que tenga. Una que se lea bien para el grueso de la información y como mucho otra para los titulares. Luego, jugando con los cuerpos y los estilos, haces que los bloques se diferencien entre sí. Lo que debe destacar, lo que es información complementaria…

Has creado un concepto completo, lo has estructurado y lo has hecho visible. Eres diseñador. Llamas al cliente y le dices que ya lo tienes. Unas veces te dirán que se lo lleves, y otras que se lo envíes por mail. No importa, el trabajo es bueno y se entiende solo. Se lo haces llegar para que haga su trabajo. Es el cliente, y tiene que corregirlo y aprobarlo. Pero de pronto descubres que en realidad, él también es diseñador, o lo parece… comienza la pesadilla.

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El Product Manager, ese desconocido

2011-11-14T10:00:00.003+01:00

Aviso: Este post se publicó originalmente en Cooking Ideas, el blog de Vodafone en el que colaboro semanalmente.

Las empresas que triunfan con sus acciones de marketing tienen que tener la creatividad en su adn. Todo el proceso debe estar impregnado de buenas y novedosas ideas.

El primer paso es una política de I+D que utilice la innovación en la creación misma del producto. Que investigue nuevas formas o materiales más eficaces y más al gusto de los consumidores. Y cuando digo más a su gusto, me refiero también a la creación desde cero de ese gusto. A crear algo que a la gente le va a interesar aunque todavía no lo sepa. Eso puede lograrse atendiendo a la demanda insatisfecha, que podemos conocer en estudios de mercado o gracias a los comentarios en redes sociales, pero también puede simplemente imaginarse.

Por supuesto, el departamento de publicidad, junto a su agencia, deberá encontrar formas creativas de llegar al público y hacerlo de forma que el mensaje sea entendible y convierta nuestra oferta en atractiva. Esto es, deseable.

Pero el eslabón que casi siempre se olvida, y que cuando trabajas con pequeños o medianos anunciantes más echas de menos, es la figura del Product Manager. Ese ser incomprendido, y hasta invisible a veces, que tiene la llave del éxito. Señor anunciante, ponga un product manager en su vida, y notará la diferencia.

Cuando abandonas la grandes corporaciones, la figura del Product Manager se va diluyendo. En el mejor de los casos, habrá un Director de Marketing que asuma sus funciones en la totalidad del catálogo. En el peor de los casos, será el Director de Ventas quien lo haga directamente. Y puede que lo hagan bien, si tienen la formación y capacidad adecuada, pero no es lo deseable, y es difícil porque los tiempos de uno y de otro no son los mismos.

Los departamentos de ventas son mucho más cortoplacistas. Es una cuestión más táctica que estrategia, y controlan casi al minuto cómo van las operaciones. Esa es su misión, junto con la de aportar el feedback necesario al departamento de marketing, sobre la competencia, los puntos de venta, las objeciones que encuentran…

Los departamentos de marketing, en cambio. Están más pendientes de la próxima temporada que de ésta. La actual, si está bien definida, ya está en manos de los vendedores. Lo que necesitan es anticiparse al futuro, decidiendo qué productos retirarán, cuales potenciarán y qué novedades lanzarán, bien proponiéndolas a i+D, bien recibiéndolas de ellos.

¿Y el product manager? Pues es la figura intermedia que puede limitarse a quejarse de su destino porque no le guste el producto que le ha tocado en suerte, porque los de ventas no le hacen caso y le pide soluciones milagrosas a la agencia de publicidad, o puede convertirse en pieza clave con su creatividad.

Porque un buen Jefe de Producto, participa en la creación del mismo con lo que tiene:

1. Promociones estratégicas: Es quien decide si hay que realizar una acción para compensar la bajada de consumo estacional, como marcó tendencia hace años Cola Cao regalando batidoras en verano para retener a los consumidores que en invierno lo toman caliente y en verano les apetece frío pero no les daba pereza prepararlo. O cuando se combina la oferta con otro producto de venta segura para que haga de caballo de troya.

2. Posicionamientos: Es quien decide cambiar el target al que se destina el producto. A veces puede ser con la misma marca, y otras veces puede lanzarse el mismo producto con una presentación diferente, para otro tipo de consumidor. Yo conozco casos en los que lo mismo, con otro nombre y envase de lujo, se vende en un canal de distribución distinto y por supuesto, a otro precio. O cierta crema para las hemorroides que, con otra marca, era vendida para las ojeras después de que el Product Manager descubriera que había muchos usuarios que lo habían decidido hacer por su cuenta. No me preguntéis como.

3. Evoluciones: Un mismo producto puede tener muchas opciones de venta para renovar su ciclo de vida. La leche puede ser vendida en briks de un litro como siempre, en los de 1,5 litros, o en los de 0,5 L, para los que consumen menos de lo habitual o quieren llevar menos peso… La diferencia es un jefe de producto que lo decide.

Muchas empresas, cuando llaman a una agencia de publicidad, lo que quieren es un product manager. Alguien que les diga cómo pueden vender más sus productos que menos se rotan o cómo mejorar los que potencialmente aún pueden hacerlo. Pero las agencias de publicidad lo que quieren es que los deberes vengan hechos de casa, que el anunciante les cuente cuál es su invento, y les deje a ellos la labor de ser creativos en la comunicación y en los medios a emplear. Porque si el producto está bien definido, la campaña será más eficaz. Y un producto no es sólo la composición del mismo.

La suerte de ser redactor publicitario

2011-11-10T10:00:00.005+01:00

Escribir es un trabajo bueno, pero alguien tiene que hacerlo. En publicidad, al redactor se le conoce por el nombre en inglés copy, que es la contracción de copywritter. Lo que hace es encargarse de los textos de una comunicación publicitaria. Eso como mínimo, porque en realidad, es el responsable de la estrategia del lenguaje publicitario, y de la definición del mensaje en sí mismo. Resumiendo, es quién decide qué se dice y cómo se dice. Luego, se pondrá de acuerdo con el Director de Arte para darle forma, sea cual sea su soporte final.

Escribir está de moda, porque es una de las claves del mundo 2.0 que vivimos. Todos escribimos en nuestros muros de facebook, nuestros twitter y muchos en sus propios blogs. Pero sólo algunos tenemos la suerte de hacerlo profesionalmente. Y es una suerte que hay que saber alcanzar y mantener.

Escribir es mucho más que ponerse delante de un papel o un ordenador y juntar palabras y reunirlas en ideas comprensibles. Necesita un proceso de aprendizaje y un estado de ánimo.

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Los Web Mosqueteros

2011-11-08T10:00:00.014+01:00

Aviso: este post se publicó originalmente en Cooking Ideas, el blog de Vodafone en el que colaboro semanalmente.

El marketing digital empieza a tener suficiente importancia como para que le dediquemos suficiente atención y recursos en nuestros planes de publicidad. Dependiendo del tamaño de la compañía, habrá que decidir si creamos un nuevo departamento, si le asignamos un equipo específico dentro del actual, o si buscamos especialistas externos para que se encarguen de ello.

Cuando hablo de marketing digital, me refiero a todos los medios y recursos disponibles en internet y que deberíamos estar explotando ya, que en resumen, son dos: web corporativa y social media. Pero también, el resto de internet como soporte y medio de comunicación, en el que podemos realizar campañas, se dirijan a nuestros espacios web, o apoyen las campañas off line.

Pasados los primeros años de la web social, llega el momento de sentar las bases de cómo serán los profesionales que liderarán la comunicación digital de nuestras marcas. ¿Acaso basta con un Community Manager? Yo, si he de luchar, prefiero a los tres mosqueteros…

Uno para todos, y todos para uno: El webmaster.

Empiezo por el más evidente de todos, y que sin embargo a muchas empresas que les preguntemos no sabrán respponder exactamente quién lleva su web. Miles de empresas compraron una web “llave en mano” a una empresa que se la ofreció, hace un puñado de años, y así se quedó la cosa. Espero que no sea tu caso, porque hoy en día, una web no puede permanecer inmóvil más de un mes. No importa si tu catálogo es el mismo, y no has cambiado de oficinas ni teléfono. Internet cambia cada día y sin contar con la renovación estética necesaria, hay actualizaciones técnicas como paso de Flash a HTML5, o la integración de serviciós nuevos como el botón Google Plus, que no pueden dejar de hacerse.

Pero el webmaster solo no puede con todos, o le cortarán la cabeza. ¿Quiénes son sus mosqueteros? Como mínimo, recomiendo tres:

El SEO: Su trabajo se vuelve cada vez más importante, aunque sorprendentemente quede relegado en las preferencias y recomendaciones frente a sus otros dos compañeros. El SEO, haya o no Social Media en la comunicación de la marca, podrá asegurar una presencia en buscadores cuando hace falta. Los datos siguen demostrando que junto al poder de la recomendación, las búsquedas directas son la principal fuente de tráfico y conversión. El perfil de un especialista SEO es el más técnico de todos, y probablemente el más diferenciador.
El gestor de contenidos: Tanto si tenemos blog, perfiles en redes sociales, o una “simple” web informativa, lo que cuenta es el contenido. Es tan importante para que sea indexado en buscadores (complementando la labor del SEO) como para que transmitamos los mensajes vendedores correctos. Si, digo vendedores, porque además de entretener y conversar con nuestros visitantes, tenemos que venderles. Así que debemos pensar muy bien quién, cómo y por qué genera los contenidos corporativos. Puede ser un periodista o un publicitario. Y si se puede, los dos.
El community manager: Sí, por supuesto que también hace falta alguien que gestione la comunidad. Pero yo tengo claro que mejor dentro de un equipo de mosqueteros. Sigo creyendo que delegar toda la imagen de marca en internet a un Community Manger, porque “es el que entiende de eso” es un gravísimo error de concepto. Salvo que esté capacitado para trabajar en SEO y en Gestión de Contenidos (que no es subir un video divertido para que la gente lo comparta y diga que le gusta).

¿Y D’artagnan? Pues sin duda, es quien dará las órdenes a los web mosqueteros. Un director de marketing y publicidad que asegurará una identidad corporativa homogénea, una cultura de marca sólida en todos los soportes y acciones y una estrategia global a largo plazo.

Elecciones y redes sociales: la hora de la verdad.

2011-11-06T09:00:00.007+01:00

Aviso: este post se publicó originalmente en Cooking Ideas, el blog de Vodafone en el que colaboro semanalmente.

El próximo 20 de noviembre se celebran nuevamente elecciones generales en España, y soy de los que creen que no está todo decidido. No importa que la prensa ya dé por ganador a uno y perdedor a otro. Hasta el rabo todo es toro, y aunque se confirmen las previsiones “vox populi” queda por ver hasta donde llegan las diferencias y si hay sorpresa.

Como estudioso de la comunicación y el marketing digital y con el gusanillo que te queda por dentro cuando se ha participado en varias campañas electorales profesionalmente, más que los esloganes y la estética de cada campaña, lo que voy a seguir de cerca esta vez es el impacto que las famosas redes sociales pueden suponer en las diferentes propuestas de los partidos.

Lo haré como siempre, con una mirada crítica y escéptica, porque… ¿hasta donde llega la influencia y el cambio de paradigma? Y, si la publicidad ha muerto, ¿habrá muerto también la propaganda?

A mí me gusta más formular preguntas y analizar realidades, que hacer previsiones de gurú, así que plantearé este post como la primera parte de otro que debería escribir cuando hayan pasado las elecciones, o actualizar el presente. Aunque quizá, el resultado lo haga innecesario y se responda solo.

Parto de la base de que nunca tuve muy claro que el caso Obama, fuera realmente como lo cuentan. Y ya sé que muchos pondrán el grito en el cielo, ante mi contumaz negación de los hechos apostólicos, pero sin negar la magnífica campaña del presidente americano para llegar a serlo, me pregunto qué hubiera pasado en igualdad de condiciones, si los dos candidatos hubieran explotado los mismos medios con la misma intensidad.

Quiero decir, que es muy fácil atribuirle el mérito de la victoria a sus acciones 2.0, pero entonces ¿qué pasaba cuando no habia? ¿Por qué ganó Bush las anteriores? ¿Y por qué las ganó Clinton? ¿Tenían twitter?

Lo que más me atrae, como digo, de éstas próximas elecciones, es poner a prueba las teorías de unos y de otros, porque está claro que ninguno de los grandes partidos va a dejar de lado los medios sociales.

Y esta vez, los candidatos se enfrentan a una oposición con la que no contaban, que son los partidarios del “no les votes” , gérmen de “los Indignados”, que intentarán utilizar esos mismos medios en su contra, lo que puede desvirtuar el resultado del presunto estudio. Aunque personalmente creo que la iniciativa “no les votes” es un poco “tramposa” porque resultará muy fácil atribuirse el mérito de la abstención, que tal y como están las cosas, será probablemente alta. Pero esa es otra historia en la que no quiero profundizar ni aquí, ni ahora.

Yo, actualmente, y mientras no me demuestren lo contrario creo que, como la publicidad, los medios sociales reflejan la sociedad, no la crean.

Y también creo, que igual que las encuestas, muy científicas y técnicas, han fallado los pronósticos más de una vez, el hecho de que una determinada opción, ideología o corriente sea la más ruidosa, no determinará el resultado. No tengo tanta fe en el poder de las redes sociales como otros, es verdad.

Así pues, ahora mismo, sólo podemos marcar cómo están las cosas en el punto de partida. Hacer un seguimiento día a día hasta las votaciones, y ver qué ha pasado finalmente. Y aunque está muy claro que la ley electoral actual no permite hacer cálculos de proporcionalidad, sí podemos jugar a cotejar el número de seguidores en Facebook, con los votos finales absolutos que consigan, y ver qué pasa.

Y por supuesto, también habrá que tener en cuenta los seguidores de Twitter, ya que en términos de comunicación política, pueden ser mucho más interesantes, pues la opción “Follow” es menos comprometida que la “me gusta” para los que no desean revelar públicamente a quién escuchan, siguen, o de quienes son “fans” (Algo que con la nueva opción suscribirse de Facebook ya no es tan diferente, por cierto).

Aunque para sacar mejores conclusiones, habrá que tener en cuenta otros valores, como la capacidad de viralizar (“Están hablando de ésto” en Facebook y los RT de Twitter).

En cuanto a los fans o amigos de los candidatos, no es posible hacer un estudio equitativo, sería sumar peras con manzanas. Por ejemplo, Rajoy tiene página personal y fan page y lleva más tiempo como camdidato oficial que Rubalcaba, y Llamazares aparentemente usa sus perfiles de modo personal y sin fan page que refleje el número de seguidores. Curioso.

Por tanto, esta es la situación actual, con la primera sorpresa relativa. Ni PP ni PSOE:Equo, ganaría las elecciones. ¿Será así?

Actualización: el resultado, explicado en Cooking Ideas.