Acredito que em alguns momentos você misturou um pouco os conceitos.

Quando estamos dizendo que algo é eficaz ou eficiente, estamos estabelecendo critérios de avaliação. Saber qual é o proposito de vender pode levar a diversas respostas dependendo de a quem a pergunta é feita (marketing, comercial, acionista, etc).

Classificar algo como eficaz ou eficiente não deixa de ser um juízo de valor, e assim assume certas premissas, e podem variar dependendo do ângulo observado.

Ex. Para o gerente de vendas, o vendedor eficaz é àquele que bateu a meta estabelecida.
Para o gerente de recursos humanos, o vendedor eficaz pode ser aquele que trata bem os clientes, chega no horário e não apresenta absenteísmo.

O importante é que _todos_ sejam classificados utilizando as mesmas condições, ou seja, ora o gerente considere eficaz quem bata a meta de vendas, ora quem venda o mínimo possível a crédito.

Um exemplo de mudança de ângulo é exatamente seu exemplo sobre doenças e seus respectivos medicamentos.

É sabido que até o momento algumas doenças tem cura e outras não. A partir disso, a indústria farmaceutica cria medicamentos.
Um anti-inflamatório é criado com o objetivo de eliminar uma infecção, logo pode ser considerado eficaz se cumprir com esse objetivo.
Já o coquetel anti-aids não é criado com o objetivo de curar a doença, mas de controla-la, logo não pode ter sua eficácia medida por algo que ele não se propõe a fazer. Ninguém compra o coquetel achando que irá ficar curado. Ninguém toma insulina para curar a diabetes, mas para controla-la, então não posso dizer que a insulina é ineficaz por não ter curado a pessoa.

Nesse caso, a eficácia de curar ou não a aids está relacionada à pesquisa científica nessa área, e não ao coquetel. O coquetel, até então, é eficaz em seu objetivo de controlar a doença.

Abraços,

Eder

Tenho a impressão de que esses “trocadilhos” com os conceitos são coisas de professores que não entendem bem o conceitos, e mais confudem do que ajudam. Na minha humilde opinião, “fazer as coisas certas” e “fazer certo as coisas” não nos diz muito.

Antonio, Roberto e Cláudia estudavam no mesmo colégio, e tinham que tirar no mínimo um 7 para passar de ano.
Antonio tirou 6, Roberto 8 e Cláudia 9.
Nesse caso, o que é “a coisa? Passar de ano? Tirar 7 ou mais?
Quem fez a coisa certa?
Vocês fizeram certo as coisas?

Percebe que o conceito de “coisas certas” vs “certas as coisas” não ajuda?

Seria muito mais fácil dizer que será considerado eficaz quem cumprir a meta (passar de ano), e eficiente quem fizer isso da melhor maneira possível. Considerando _apenas_ a questão nota, Cláudia foi mais eficiente que os demais.

Na verdade, só podemos falar em eficácia quando chegamos ao resultado desejado, quer seja ganhar uma partida de futebol, vencer uma licitação ou bater uma meta de vendas.
Já a eficiência é uma análise feita em relação aos resultados eficazes, e parte dos pressupostos da tarefa em questão.

Exemplo: dois motoristas têm 10 entregas para fazer em um dia.
a) Ambos entregaram as 10. Ambos foram eficazes. O 1o utilizou menos gasolina que o 2o, então o 1o foi eficiente.
b) Um entregou 10, o outro entregou 9. Então apenas um foi eficaz. Não tem sentido dizer que ele foi mais eficiente do que o outro, já que este sequer completou a tarefa.

Obrigado

Eficacia seria o melhor resultado obtido

e pra mim só se pode analisar como foi a eficiência se obtiver em mãos os resultados (eficácia).

Estou certo?