Obişnuieşti să îţi reîncarci cartuşele laser? Atunci promoţia asta e pentru tine.

Ideea e simplă:

1. Tu le spui prietenilor tăi de noi
2. Ei vin şi reîncarcă beneficiind de o reducere de 20%
3. Şi ei pot beneficia de aceeaşi promoţie ca şi tine
4. După ce au venit 5 prieteni recomandaţi de tine noi te anunţăm să vii şi să îţi ridici cardul de 8 încărcări GRATUITE.

Ce ziceţi ? : )

De curand am avut de-a face cu inca o turbina. Ati ghicit, ma refer la un calculator cu decibelii la maxim. Clientul ne-a adus in service un PC Lenovo Thinkcenter cu un procesor E2160 la o frecventa de 1.8Ghz al carui cooler era turat la maxim tot timpul si, cum spuneam, scotea un zgomot infernal.
Evident, primul lucru la care ne gandim in cazuri de acest fel este praful. Am curatat computerul de praf, am sters bine paletele si axul cooler-ului si, intr-adevar, nivelul zgomotului s-a redus oarecat. Nu eram multumiti, iar schimbarea coolerului nu era neaparat o solutie cata vreme acesta era turat la maxim de catre sistem.
Ghidandu-ne dupa documentatia sistemului, am mutat placuta de memorie (de 1GB DDR1) din primul slot in cel de-al treilea si: minune! Turatia ventilatorului s-a redus, abia se mai auzea. Unii producatori de placi de baza sunt mai restrictivi cand vine vorba de configuratia placutelor de memorie, iar neindeplinirea cerintelor in mod exact poate duce la astfel de probleme sau uneori mai serioase. Morala? Oricat de bine crezi ca iti cunosti calculatorul, citeste-i documentatia inainte de orice modificare.
Subiect: PC Lenovo ThinkCenter
Simptome: ventilator de la procesor foarte zgomotos
Rezolvare: curatare si modificare locatie memorie
Caz rezolvat cu succes!

Am avut ceva de lucru cu un calculator care se comporta destul de ciudat. Clientul nostru incerca sa efectueze o instalare de Windows, dar fara izbanda, pentru ca de fiecare data procesul se bloca la aceeasi etapa: partitionarea hard-disk-ului. Pur si simplu dura o vesnicie procesul de partitionare, dupa care se bloca si nu mai raspundea la comenzi.

Floppy disk la agatat

Ne-am uitat si noi putin chioras la el, i-am facut un update de BIOS, ne-am luat o cafea… In cele din urma s-a aprins beculetul sa indepartam, rand pe rand, componentele ne-vitale ale calculatorului. Cand am indepartat floppy disk drive-ul, problema s-a rezolvat ca prin minune.
Sistemul de operare folosit de client era Windows XP, iar acest sistem inca mai are momente de cautare automata in mediile de stocare mobile (mai ales in floppy) in timpul instalarii.
Odata indepartat FDD-ul, partitionarea s-a efectuat cu succes si instalarea sistemului de operare a decurs corespunzator.

Windows 7 - un sistem bine securizat

Probabil ati auzit de multe ori, ca si mine, despre superioritatea calitatii produselor software Apple in ce priveste securitatea, sau mai precis, imunitatea la virusi. O buna parte din clientii Apple provin dintr-un segemnt de piata nehotarat, si au fost directionati spre a-si achizitiona un Mac sau un alt produs al aceluiasi fabricant prin acest argument. Contra-argumentul insa nu se lasa asteptat – protectia produselor Apple este de fapt slabul procentaj detinut pe piata. Spre exemplu, cele 4-5 procente din piata detinute de OS X nu constituie tocmai o invitatie pentru hackeri sa-si piarda vremea si resursele creand software pentru a ataca un sistem de operare rar intalnit. Oricum, piata din Romania este mult sub media amintita, rareori intalnind aici produse Apple autentice, exceptie facand poate segmentul de music-player (iPod) care parca a prins ceva mai bine si la noi.
O apreciere cu greutate vine din partea cercetatorilor de la de la Black Hat, care nu recomanda OS X pentru mediul corporativ tocmai din cauza breselor de securitate. Acesta (OS X) pierde batalia in domeniul securitatii, in favoarea ultimului sistem de operare marca Microsoft – Windows 7, destul de detasat atunci cand vine vorba de aplicatie “corporate”. Se pare ca produsul Apple este suficient de vulnerabil pe retea incat sa-i determine pe unii specialisti sa-l foloseasca doar cu supra-protectie, ascuns in spatele unor retele mai mari in cadrul unei corporatii.

OS X - devansat de Windows

E drept ca Apple nu au neglijat niciodata aspectul securitatii, OS X fiind mult superior predecesoarelor sale din acest punct de vedere, cu toate acestea este loc de mai bine. Si este loc destul. In ultimii trei ani produsele Apple s-au confruntat cu 1551 probleme de vulnerabilitate si bug-uri serioase, fata de cele 1325 ale sistemului de operare windows. Iar daca ne aducem aminte ca Windows detine aproape 90% din piata ne conturam o imagine mai clara asupra securitatii fiecarui sistem.
Totusi, pe piata dispozitivelor mobile Apple este inca in top si in domeniul securitatii, iOS devansand Android.

Sursa: Network World

Nu demult am intalnit inca o perla in domeniul service-ului IT. Cand spun perla nu ma refer la vreo bijuterie, ci la ceva asemanator “perlelor” scrise de elevi in fiecare an la BAC, atat ca in cazul nostru sunt “perlele clientilor”.

Sistemul era nefunctional. Odata ajuns pe mainile noastre, am inceput diagnosticarea. Primul cercetat era si defect – sursa, bineinteles. Mai departe insa – si aici perla – cercetand interiorul carcasei, am observat un mariaj nepotrivit. Cineva cuplase cablul de alimentare al dispozitivului de citire a dischetelor (floppy disk drive), cu ce? Cu ce i s-a parut ca se potriveste mai bine – cu pinii de alimentare a coolerului de pe placa video.

Eu cu cine ma cuplez?

 Va dati seama ca un astfel de mariaj se lasa cu scantei – cablul trimite electricitate, pinii respectivi de asemenea dau energie - bine nu poate fi. In fine, am schimbat sursa, am facut actele de divort intre placa grafica si alimentarea de la floppy si totul functioneaza corespunzator. Ah, da! Si am instruit clientul cu privire la cabluri si mufe: doar pentru ca pare ca se potrivesc, nu inseamna ca au fost facuti unul pentru celalalt!

Computer afectat de trasnet

Furtunile si vremea mai putin buna din ultima perioada s-au lasat, cum se lasa de obicei, cu victime in randul aparatelor electrice si electronice. Asa se face ca azi dimineata, la prima ora, am primit un calculator care, in urma unei astfel de furtuni, nu mai afiseaza semnal video. Clientul stia una si buna: “S-a ars!”. Din fericire, la nici jumatate de ora dupa iesirea din service, clientul a primit un telefon cu o veste buna din partea noastra: calculatorul functiona, si se putea intoarce dupa el. Intr-adevar, placa video fusese afectata si nu mai este folosibila, dar ceea ce clientul nu stia este ca sistemul sau avea, pe langa placa video dedicata, si un chip video integrat in placa de baza (onboard). Performantele video evident ca nu mai sunt aceleasi, dar cum clientul foloseste computerul strict pentru aplicatii office, a fost mai mult decat bucuros sa-l primeasca sanatos din mainile noastre dupa mai putin de o ora de la predare.
Subiect: calculator AMD, placa video Galaxy 7200GS
Simptome: nu afiseaza semnal video
Rezolvare: utilizare placa video onboard
Caz rezolvat cu succes!

Oricat ne-am bucura sa va oferim service de calitate pentru calculatoarele voastre, nu putem sa nu trecem in revista cateva sfaturi privitoare la prevenirea defectiunilor cauzate de descarcarile electrice. In curand!

Nu doar placile de baza sau video au nevoie de schimbarea condensatorilor dupa o perioada mai indelungata. Acelasi lucru ni se solicita si in cazul altor dispozitive, precum monitoare sau video-proiectoare.

Monitorul functioneaza ca nou!

Chiar saptamana trecuta am avut un caz in service de acest gen. O clienta ne-a sunat in prealabil sa ne intrebe: “Reparati si monitoare?” Pai ce nu reparam noi? Evident. In cateva ore s-a prezentat cu un display Samsung 940NW de toata frumusetea. Atata ca era mort. Ma rog… nu afisa semnal video, ca de pornit, pornea. Cu exceptia led-ului indicator ce palpaia slabut, alt semn de viata nu mai dadea.
Sa trecem la operatie. Se desface monitorul complet si i se verifica tensiunile de alimentare, unde descoperim filtraj necorespunzator. Inlocuim rand pe rand toti condensatorii umflati cu altii tineri si supli, dupa care repornim monitorul. Fara probleme, display-ul afiseaza semnalul video primit de la PC si ne da noua sansa de a linisti inca o clienta ingrijorata. Ne-am onorat promisiunea facuta prin raspunsul la intrebarea ei initiala: “Da, reparam si monitoare!”

Sumar
Subiect: monitor Samsung 940NW
Problema: condensatori uzati
Rezolvare: inlocuirea condensatorilor
Caz rezolvat cu succes!

In general driverele ne dau solutia la o gramada de probleme, si ne scot din tot felul de incurcaturi. De cate ori n-ai transpirat speriat atunci cand a aparut o problema la computerul tau, dar ai rasuflat usurat cand totul s-a rezolvat prin gasirea driverului potrivit, sau printr-un update la driver pentru o componenta anume. Driverele sunt viata componentelor PC.
Dar cum nu se poate sa nu existe si exceptiile in care sa observam exact opusul, am intalnit si un caz mai ciudat. Un cetatean privitor la monitor a adus calculatorul care nu mai pornea, la service. Meticulosi ca niste medici ce suntem, preluam sistemul cu grija si trecem la pus diagnostice. Sursa de alimentare e sanatoasa, in schimb una din placutele de memorie, ba. Mai departe! Placa video. Testata separat, intr-un sistem de-al nostru, functioneaza, dar numai pana in momentul in care se instaleaza driverele specifice. Odata acestea activate, ecranul se intuneca pierzand semnalul video. Deja se contureaza un diagnostic, dar pentru a fi siguri, incercam computerul clientului cu alta placa video. Succes! Sistemul porneste, monitorul invie si radiaza in lumina si culori.

Subiect: Sistem PC Intel
Problema: Sistemul nu porneste
Rezolvare: inlocuirea componentelor defecte (memorie si placa video)
Caz rezolvat cu succes!

De curand ne-a fost adus un videoproiector defect. Simptomele sunt destul de clare, video-proiectorul porneste, dar nu vrea sa ramana asa, si dupa aproximativ un minut se stinge, lasandu-ne in schimb o serie de leduri rosii aprinse. Probleme serioase, e clar. Hotarati ca de obicei, l-am facut bucati!! Linistiti-va, nu am dat cu el de pamant, l-am dezasamblat doar, pentru a-i curata interiorul. Dupa eliminarea prafului de pe ventilatoare si alte componente, il incercam din nou. Fara rezultat: proiectorul adoarme dupa un minut.
E vremea sa trecem la artileria grea. Verificand placa logica, detectam un tranzistor zdrobit – evident cauza problemei noastre. Dupa schimbarea tranzistorului, videoproiectorul isi respecta timpii si parametri de functionare.
Videoproiectoarele sunt relativ scumpe, de aceea, daca aveti unul cu probleme, va recomandam sa-i mai dati o sansa, aducandu-l la noi. Veti fi surprinsi cate stim sa facem …

Cel mai enervant lucru atunci cand vine vorba de service e atunci cand calculatorul sufera de multipla personalitate. Vine clientul cu PC-ul la noi acuzandu-l vehement de nesupunere, de impertinente, pe scurt, de comportament inadecvat. Ca nu porneste, ca da ecran albastru, ca nu vrea sa vada CD-ROM-ul… Clar, linistim clientul – recunoastem simptomele, nu e caz deosebit. Ei, dar in prezenta noastra se pare ca e alt om… pardon, computer. Porneste linistit, incarca sistemul de operare, se logheaza userul implicit si afiseaza un desktop colorat de ti-e mai mare dragul sa te apuci de lucru. Nu ne lasam inselati de scena de teatru. Sti cum e… cand ajungi la dentist, te lasa durerea de masea.

Dupa cateva rebootari succesive fara erori, in sfarsit isi da arama pe fata. Ne arunca un ecran albastru ca marea si reporneste. Eroarea e greu de reprodus, sistemul pornind inconsecvent. Cand, cum. Testam placutele de memorie. Nici o problema. Cand le testam insa intr-un sistem diferit, una din placute cade testul si prezinta defectiune. Pentru ca are si dificultati in a detecta DVD-ROM-ul de multe ori, intram la banuieli cu privire la magistrala de date, si o inlocuim. Se pare ca sistemul se simte mai bine cu noul cablu, dar nu e refacut complet: a rarit caderile, dar inca mai apar. Concluzia finala nu se lasa mult asteptata: placa de baza nu prea mai este de baza si trebuie inlocuita. Zis si facut. Sistemul este (ca) nou si functioneaza perfect…