comunicare la tecnica

Corso di redazione e di traduzione assistita

noreply@blogger.com (Erik Herkner) — Fri, 11 Apr 2008 18:24:00 +0000

L'EURAC di Bolzano, in collaborazione con l'Ufficio Questioni Linguistiche della Provincia Autonoma di Bolzano - Alto Adige e la Scuola Superiore di Lingue Moderne per Interpreti e Traduttori di Forlì dell'Università degli Studi di Bologna, su finanziamento del Fondo Sociale Europeo, organizza un corso di redazione e di traduzione assistita destinato a laureati di vecchio e nuovo ordinamento. Il corso avrà inizio mercoledì 28 maggio 2008 e si concluderà venerdì 31 ottobre 2008 per complessive 148 ore di lezione frontale ed esercitazioni. Le iscrizioni sono aperte fino a venerdì 2 maggio 2008.

sito del corso: http://www.eurac.edu/Org/LanguageLaw/Multilingualism/Projects/Intra_general_it.htm

Grazie al Gruppo L10N della segnalazione.

Il Wiki prende piede nelle aziende

noreply@blogger.com (Erik Herkner) — Fri, 11 Apr 2008 15:22:00 +0000

Una raccolta di pagine web, collegate tra di loro e facilmente modificabili

Sempre di più aziende scoprono lo strumento wiki, che agevola la collaborazione e la comunicazione.

Si presta bene per tutti i contenuti che vorremmo raccogliere e condividere tra più persone.

Applicazioni tipiche nella editoria tecnica:

gestire la terminologia aziendale
condividere una linea guida dinamica (style guide)

Sono lieto di tenere un workshop "Un Wiki per la gestione collaborativa della terminologia tecnica" in occasione del Congresso internazionale AITI "La professione del traduttore e dell'interprete"

6 giugno
ore: 17:00-19:00
Centro Congressi dell’Hotel Savoia Regency;
Via del Pilastro 2, Bologna.

sito del congresso: http://www.congresso.aiti.org
sito del hotel: http://www.savoia.it/Regency.htm

Guidelines for Writing English Language ...

noreply@blogger.com (Erik Herkner) — Wed, 20 Feb 2008 17:49:00 +0000

Guidelines for Writing English Language Technical Documentation for an International Audience

Una linea guida della INTECOM per tutti i technical writer, che scrivono in lingua inglese senza avere l'inglese come madrelingua.

La guida ha 40 pagine e contiene un glossario con le specifiche per l'inglese britannico, quello statunitense e le raccomandazioni per l'inglese internazionale.

La linea guida è stata pubblicata dalla INTECOM (the International Council for Technical Communication) ed è da scaricare liberamente.

Lo standard contro la creatività

noreply@blogger.com (Erik Herkner) — Tue, 19 Feb 2008 16:39:00 +0000

Da poco più di una settimana contribuisco al controllo qualità della manualistica di una software house.
Dopo una loro riorganizzazione tutti i project-manager dei moduli di software si occupano anche della scrittura dei manuali e help in linea.
I technical writer invece svolgono il coordinamento e la pubblicazione dei documenti.

La produzione dei documenti segue le stesse procedure dei prodotti software. Quindi usano gli stessi strumenti:

Un sistema per gestire le release
un quality center per gestire i bug ecc

I project manager sono circa 30 persone.

Com'è possibile che i documenti di 30 autori sono coerenti tra di loro?

I passi principali dell'azienda erano:

introduzione del Information Mapping : (un metodo per la stesura strutturata e standardizzata)
introduzione di un XML-editor con template personalizzate
una serie di seminari formativi

Ancora è presto per me per dare un parere sulla effettiva coerenza che comprende molti aspetti:

terminologia
contenuto
lingua
layout
illustrazioni

Una cosa è certa:

Allineare 30 technical writer è uno sforzo grosso.
Ma figuriamoci lo sforzo di allineare 30 autori, che non hanno imparato il mestiere del technical writer ma tutt'altro: dal programmatore al venditore di software.

Per approfondire:

"Standardisierung versus Kreativität" congresso primaverile della tekom; 3-4 aprile D-Friedrichshafen; lago di Costanza. Tutti i discorsi e dibattiti sono in lingua tedesca.
sito dell'Information Mapping

mappe mentali per il technical writer

noreply@blogger.com (Erik Herkner) — Wed, 23 Jan 2008 22:21:00 +0000

Da alcuni anni mi sono abituato ad usare le mappe mentali nella editoria tecnica. Il mio utilizzo non corrisponde alla tecnica del mind-mapping. Invece di questa tecnica di supporto alla creatività il mio utilizzo è più razionale.

Uso le mappe mentali principalmente durante 2 fasi della realizzazione di un manuale d’uso:

durante la raccolta delle informazioni:

in questa fase è importante di ordinare e strutturare le informazioni

importante è la possibilità di poter modificare velocemente struttura e ordine

identifico le parti riutilizzabili da manuali precedenti

durante la produzione:

tengo traccia dell’avanzamento del progetto

Con delle icone assegno rapidamente uno stato d’avanzamento e lo riconosco a colpo d’occhio

Nella maggior parte dei casi utilizzo il software Freemind. E’ un software opensource programmato in Java. Il risultato è un file in formato XML, che può essere utilizzato anche in altre applicazioni.

Questo software, ora nella versione 0.8 è stabile. Delle volte purtroppo è un po’ lento. Nella versione 0.9, che è ancora in beta, verranno aggiunte altre caratteristiche importanti come la gestione dei metadati per ogni nodo.

Un’alternativa a Freemind sono i più recenti strumenti collaborativi, per creare e condividere mappe mentali online: MindMeister oppure Mind42. Il loro utilizzo è intuitivo. Intuitivo e basta: Provatelo.

link correlati:

il quaderno “mappe e scrittura” di Umberto Santucci pubblicato da Luisa Carrada su mestiere di scrivere

Il primo convegno nazionale sull’e-learning

noreply@blogger.com (Erik Herkner) — Fri, 11 Jan 2008 11:30:00 +0000

Online 30-31 gennaio ’08: eLearningPoint 2008

Lo strumento del webinar mi è diventato familiare e lo apprezzo molto. Parteciperò invece per la prima volta ad un convegno online. A dire il vero in questo caso avrei preferito un convegno tradizionale. Mi sarebbe piaciuto conoscere i relatori e gli altri partecipanti di persona per scambiare opinioni, esperienze e anche i biglietti di visita.

Ma credo che l’argomento stesso abbia spinto gli organizzatori a questa forma con presenza remota.

Le offerte formative in modalità e-learning aumentano continuamente. Con la loro maggiore diffusione si stanno affilando gli strumenti e metodi.

Le mie 4 domande da redattore tecnico sono:

attrazione
Pochi utilizzatori leggono il manuale d’uso. Ci sono diversi motivi:

scarsa abitudine alla lettura,
pochi stimoli durante la lettura,
rifiuto spontaneo e consolidato contro una specie di documenti spesso redatto in modo ripugnante.

Uno strumento multimediale ed interattivo attrae e coinvolge maggiormente rispetto ad un documento cartaceo. Vorrei sostituire una parte del manuale d’uso tradizionale con un corso e-learning per raggiungere e coinvolgere un numero maggiore degli utilizzatori.
Esistono delle analisi dei partecipanti in base alla loro conoscenza informatica, al loro livello scolastico, alla loro età, ecc..?

tenacia
Gli stimoli multimediali contro l’isolamento dell’utilizzatore:
Quanto alto è la percentuale degli abbandoni rispetto ad un corso tradizionale?
costo
Quanto costa la realizzazione di un corso e-learning?
know-how
A mio avviso la progettazione di un corso e-learning in tanti aspetti è paragonabile alla progettazione di un manuale d’uso tradizionale. Che cosa deve imparare un technical writer per realizzare un corso e-learning?

Ansioso di trovare entro breve qui il programma.

Wikiversity: technical writing, corso di base

noreply@blogger.com (Erik Herkner) — Tue, 08 Jan 2008 10:58:00 +0000

Un percorso interessante creato come primo approccio al technical writing. Il corso focalizza la documentazione di prodotti software. Ma la maggior parte della materie è applicabile anche sulla documentazione di altri prodotti. Per seguire il corso serve una buona conoscenza delle lingua inglese.

Ritengo questo corso una ottima iniziativa. Il contenuto è chiaramente ristretto. Alcuni aspetti vengono soltanto sfiorati, altre tralasciati:
Esempio: la terminologia si esaurisce con 2 glossari. Aspetti legali, norme e la rappresentazione grafica mancano per ora.

Questo corso rappresenta comunque lo stato d’arte. Contiene degli aspetti interessanti ed innovativi e non solo per redattori tecnici di primo pelo.
La consueta analisi dei lettori termina con la specificazione di un lettore immaginario. Questo è un metodo recente che aiuta a calarsi nei panni del lettore.

Ampio lo spazio dedicato alla strutturazione delle informazioni, un altro aspetto molto importante.

Ogni argomento contiene tanti riferimenti web per approfondire la materie.

Il corso si appoggio su un wiki. Il suo contenuto quindi si evolve continuamente.
Il corso è gratuito e comprende dei feedback sugli esercizi.
Buon lavoro!

Scrivere chiaro e semplice

noreply@blogger.com (Erik Herkner) — Sun, 06 Jan 2008 18:36:00 +0000

E' disponibile online la guida completa sulla "Accessibilità" di Michele Diodati. L'omonimo volume pubblicato da Apogeo nel settembre 2007 è quindi consultabile liberamente.

Per tutti i redattori tecnici che creano esclusivamente dei documenti cartacei oppure pdf consiglio di leggere le parti relativi alla comprensibilità:

Cap.7 - Chiarire l’uso della lingua
Cap.19 - Garantire che i documenti siano chiari e semplici
Appendice B - Per una lingua dell’accessibilità (di Giovanni Acerboni)

Tante grazie a Michele.

unexpected ROI from terminology

noreply@blogger.com (Erik Herkner) — Wed, 02 Jan 2008 23:23:00 +0000

Con la gentile autorizzazione del Multilingual Computing riporto il link all'articolo dell'Aprile/Maggio 2007.

Click the thumbnail or here to go to the issue.

Paste this link into a browser: http://multilingual.texterity.com/multilingual/200704/?pg=50&pm=2&u1=friend&sub_id=DxAuVKyoSVtgv

Più importante il concetto => più confusi i termini

noreply@blogger.com (Erik Herkner) — Tue, 01 Jan 2008 22:46:00 +0000

Ogni azienda produttrice ha una serie di concetti tecnici strategici. Naturalmente tutto il personale tecnico ha delle idee chiarissime a riguardo. Ma le espressioni per descrivere questi concetti delle volte sono variabili.

La terminologia tecnica non è coerente. Questo fatto crea fraintesi o almeno dubbi da parte dei traduttore e degli utilizzatori. Uno descrive un concetto per la sua funzione, uno per la sua forma o il suo colore e uno per una per la sua caratteristica ecc.

esempio: la morsa, il pressore del pezzo, il cilindro di bloccaggio ecc.
Fino li niente di nuovo.

Mi sto accorgendo invece di una regolarità nella incoerenza: il rapporto tra l'importanza del concetto ed il grado della incoerenza terminologica: Più importante il concetto più confusi sono i suoi termini.

Questo viene probabilmente dal fatto che molte persone dell'azienda hanno bisogno di esprimere lo stesso concetto con le proprie parole. Con conoscenze di base diverse e non avendo un glossario aziendale a disposizione la proliferazione dei termini procede.

Il redattore tecnico invece consolida questa varietà terminologica nel manuale d'uso e la diffonde. E più ne ha più ne mette. Questo gli è stato insegnato a scuola nella scrittura letteraria: Mai ripetere la stessa parola!

La quantità dei sinonimi (o quasi sinonimi) nel manuale d'uso quindi potrebbe essere un buon indizio per l'importanza del concetto per l'azienda.

Bene. Proprio i concetti più importanti con la terminologia più confusa. Il lato positivo: Mi sembra di capire che il numero di questi concetti strategici è basso. Solitamente non sforziamo la nostra creatività per i concetti di base come le viti, i dadi e le rondelle.

Giveaway of the day

noreply@blogger.com (Erik Herkner) — Fri, 21 Dec 2007 22:33:00 +0000

Sul sito Giveaway of the day trovate ogni giorno un software gratuito.
Il software deve essere attivato entro la stessa giornata.
Sono licenze piene e registrate, e quindi sono legali. Solitamente hanno alcuni vincoli come l'esclusione dell'assistenza.
Il portale intende promuovere dei software meno conosciuti.

Raccoglie tante categorie di software: elaborazione grafica, archiviazione, tools per la sicurezza, ...
C'è per tutti i gusti. Vale la pena quindi tenere sott'occhio questo sito.

pdf viewer: small, fast and clean

noreply@blogger.com (Erik Herkner) — Thu, 20 Dec 2007 20:13:00 +0000

Per la rapida consultazione dei pdf propongo di usare il Foxit Reader.
Il programma non necessità alcuna installazione sul disco fisso. E' leggero, veloce e stabile.

Il programma è un unico file che pesa 2,2MB nei confronti dei oltre 20MB del Acrobat Reader.
L'avvio del programma è brioso, senza che resti continuamente in standby. ;-)

E' ormai nella versione 2.2. Lo uso dalla 1.3. Per il mio utilizzo non ho trovato alcun limite o bug.

Corretta visualizzazione e stampa:
- dei diversi formati grafici: BMP, PNG e JPG a colore o b/n
- da file anche pesanti provenienti da formati d'origine: Openoffice, MS Office, Pagemaker... e prodotto con diversi versioni del distiller.

Alcune release indietro c'erano dei problemi di visualizzazione dei bookmarks (treeview) con alfabeti asiatici. Non lo posso commentare. Non mi servivano ancora.

Il reader è gratuito per l'uso non commerciale. E' sufficiente per vedere e stampare i file pdf.
Se volete creare oppure modificare il file: lo stesso softwarehouse offre pdf-creator e pdf editor a dei prezzi competitivi.

La tremenda fatica di complicare le cose semplici

noreply@blogger.com (Erik Herkner) — Tue, 18 Dec 2007 23:02:00 +0000

Consiglio a chi non lo conosce ancora: i 6 forum di Michele Diodati.
In particolare n° 6: lingua italiana e accessibilità.
Oggi è tornato a galla un suo articolo del 2004 sull'Italiano accessibile, che prende spunta da Italo Calvino. Buona lettura.

DANGER! AVOID DEATH

noreply@blogger.com (Erik Herkner) — Sun, 16 Dec 2007 12:39:00 +0000

Alcune chicche dalla premiazione delle targhette di sicurezza più pazze di quest'anno:

PERICOLO. EVITA LA MORTE!
Non stirare la maglietta mentre la indossi.
AVVERTENZA! Si consiglia di portare gli occhiali di protezione. (Durate l'uso di un taglia carte)

La Michigan Lawsuit organizza questo concorso ogni anno per rivelare come la paura di cause legali abbiano degenerato il buon senso nelle istruzioni di sicurezza.

Le foto

Istruzioni di sicurezza: ANSI standard oppure normativa ISO?

noreply@blogger.com (Erik Herkner) — Tue, 11 Dec 2007 16:45:00 +0000

Di seguito riportato la traduzione dalla questione del forum tedesco cptec

"... per un cliente scriviamo manuali d'uso per impianti industriali. Ora si sta pensando di esportare gli impianti anche negli USA.
Per il layout delle istruzioni di sicurezza esistono gli standard ANSI Z535 (USA) e ISO 3864 (internazionale).
Esiste una fonte attendibile, una legge negli USA che impone l'uno oppure l'altro standard?

Possiamo utilizzare il layout delle istruzioni di sicurezza secondo la ISO anche per il mercato USA? ..."

La mia risposta:

"Entrambi i documenti: ANSI.. come ISO ... sono normative e quindi sono raccomandazioni. La loro applicazione non è vincolante.
E' poco probabile di trovare una legge che imponga l'applicazione della normativa. Soltanto le sentenze giudiziarie possono rafforzare il vincolo dell'applicazione delle normative.

La HSC offre targhe di sicurezza che uniscono le specifiche delle normative: ANSI Z535.2 e ISO 3864 in una versione aromonizzata. Il simbolo del pericolo statunitense all'interno del triangolo giallo della UE all'interno del layout della targhetta con il messaggio testuale.

Lo ritengo un buon compromesso. I simboli statunitensi solitamente sono più incisivi. Gli elementi grafici aggiunti: il triangolo UE, il safety alert symbol e il signal word panel degli USA non dovrebbero creare disturbo, dove non sono raccomandati. Meglio ancora se effettua dei test di comprensibilità come descritto nella ANSI Z535.2.

Fino qua per quanto riguarda la questione delle targhe di sicurezza. Un po' più complesso sono le istruzioni di sicurezza nel manuale d'uso:

La difficoltà di scrivere una istruzione di sicurezza che possa andare bene per gli USA e la UE al mio parere non consiste nelle diversità delle specifiche di alcune normative o linee guide.

La vera difficoltà consiste nella ingenuità e nelle minore conoscenze degli utilizzatori statunitensi.
Questo vale sia per i consumatori che per gli utilizzatori professionali.

Il contenuto di una istruzione di sicurezza "europea" quindi deve essere arricchita per gli USA.
Niente deve essere preso per scontato senza verifica. Anche qui consiglio di fare dei test con degli utilizzatori."

Redattori Tecnici: I destinatari della Terminologia

noreply@blogger.com (Erik Herkner) — Mon, 10 Dec 2007 13:36:00 +0000

Ringrazio il prof. Franco Bertaccini per l'interessante webinar sulla terminologia e naturalmente anche alla SDL per l'organizzazione di questa iniziativa di formazione.

Gli argomenti trattati:

il procedimento per gestire un progetto terminologico con SDL-MultiTerm
alcuni considerazioni di base:

Chi sono i destinatari della terminologia: esperti linguistici / traduttori / redattori tecnici?
Quale è lo scopo: Un supporto della traduzione umana / assistita / automatica?
Quale orientamento delle schede scegliere: al termine / al concetto?

Vorrei aggiungere una mia considerazione:

Sono convinto che il ruolo del redattore tecnico nella gestione della terminologia dovrebbe andare oltre a quello del destinatario.

Il redattore si trova a monte del processo della documentazione. Egli conosce i concetti. Sa che cos'é un'elettromandrino piuttosto di un microinterruttore. Quindi è in grado da darne delle spiegazioni. Potrebbe contribuire anche con delle illustrazioni o altro materiale.
Il redattore può individuare e coinvolgere delle persone competenti nella terminologia specialistica in altre lingue: i tecnici degli importatori. Il loro contributo porta ad una maggiore affidabilità delle traduzioni.

Per valorizzare quindi al meglio il possibile contributo del redattore tecnico ritengo che debba essere coinvolto nel coordinamento della gestione terminologica.

Il mercato di lavoro per redattori tecnici

noreply@blogger.com (Erik Herkner) — Thu, 06 Dec 2007 23:19:00 +0000

Navigando su diversi portali specifici mi sono accorto di molte offerte di lavoro per redattori tecnici: entro gli ultimi 8 settimane circa una 40ina tra Piemonte, Lombardia, Emilia Romagna e Veneto.

Un requisito necessario è solitamente una esperienza almeno biennale.

Le ricerche di personale con requisiti più spinti non possono essere evase e gli annuncio si ripetano per settimane.

esempio:

settore aeronautico: conoscenza degli standard AECMA S 100D.

In questo caso purtroppo si sta diffondendo una normativa inesistente. Lo standard si chiama AECMA 1000D oppure AECMA S 1000D. Grazie alla tenacia di numerosi agenzie piemontesi questo “nuovo” standard si sta consolidando con buoni risultati su google. ;-)

Di seguito i portali visitati:

miojob, jobrapido, infojobs, biglist, jogcrawler, lavorogratis, trovit, corriere, jobnetwork, motorelavoro, jobonline, trovilavoro

Delle parole chiavi efficaci sono: redattore tecnico, technical writer, manualista, manualistica, documentalista.

Buona fortuna a chi ha voglia di cambiare. I tempi sembrano buoni.

Webinar sulla Terminologia dal Prof. Bertaccini

noreply@blogger.com (Erik Herkner) — Tue, 04 Dec 2007 08:33:00 +0000

Mi è arrivato l'invito a questo webinar didattico gratuito:

SDL TRADOS Technologies è lieta di presentare il Professor Franco Bertaccini dell'Università di Bologna, il quale discuterà in un webinar on-line le migliori prassi per la gestione terminologica.

Il Professor Bertaccini, Direttore del Laboratorio di Terminologia della Scuola Superiore di Lingue Moderne per Interpreti e Traduttori dell'Università di Bologna , è un esperto nel settore, e tratterà durante il webinar argomenti come l'importanza della terminologia, come creare un database terminologico, quali campi e quali attributi per quale destinatario.

Data: Lunedì, 10 Dicembre
Ora: 11.00 ora italiana
Durata: 1 ora
Lingua: Italiano
Presentato da: Prof. Franco Bertaccini

Gli argomenti principali saranno:

Cosa è la terminologia
Un'introduzione
I principi di un database terminologico
SDL MultiTerm 2007
Iscrivetevi gratuitamente a questo webinar.

Cordiali saluti,

Massimo Ghislandi
Global Marketing Initiatives Manager
SDL Trados Technologies

La terminologia, in particolare quella specialistica tecnica è molto importante per noi redattori tecnici.
Ritengo che questo webinar sia una ottima occasione per avvicinarsi all'argomento.
Ho avuto il piacere di conoscere il relatore Professore Bertaccini alcuni mesi fa. Oltre ad essere un'esperto di primo livello ha una grande capacità di coinvolgere i neofiti.

Quali sono i preferiti più gettonati?

noreply@blogger.com (Erik Herkner) — Tue, 04 Dec 2007 06:57:00 +0000

Oggi ho conosciuto stumble, inglese: per inciampare.

E' una barra di strumenti per condividere i preferiti. Fino ad ora conoscevo del.icio.us grazie a Luisa Carrada.

3 argomenti a favore di stumble, nei confronti di del.icio.us:

Più propositivo: Premi il pulsante "Stumble" e ti porta ad una pagina, che piace ad altri con gli stessi tuoi interessi.
Più coinvolgente: Contribuisci con il tuo parere sulla pagina proposta.
Più utile: Trovi nei risultati di google la valutazione dei partecipanti di stumble.