¿Si puedes, estás seguro de que no estás solamente listando los puntos fuertes de tu negocio?

Vamos a suponer que tu negocio es un restaurant familiar.  Si incluiste características como variedad de los platillos, higiene y agilidad en el pago, estás listando solamente puntos fuertes, que no necesariamente tornan tu negocio único.

¿Entonces, que es ser único?  El negocio único es aquél que tiene una característica positiva tan destacada que lleva los clientes a no cambiarlo por la competencia.  Además, esta característica no debe ser fácil de copiar.

En muchos casos, un punto fuerte de un negocio puede tornarlo único, pero solamente cuando el efecto positivo sobre los clientes es realmente muy fuerte.  El concepto de único también pude ser en un contexto local o regional (o sea, un negocio puede ser único en su ciudad, aún cuando existan similares en otras ciudades).

Vamos a ver 2 ejemplos bastante diferentes:

Google es un negocio único.  Su principal producto es el mecanismo de búsqueda, y su algoritmo es tan eficiente que ninguna otra empresa (como Yahoo y Microsoft) logran entregar resultados similares.  Con esto, Google domina este mercado billonario y sigue ganando participación.

Yo frecuento un restaurant japonés en mi ciudad, que ofrece una excelente calidad y variedad, a un precio razonable y gran cantidad.  El ambiente es simples, pero agradable.  Estos normalmente serian solamente puntos fuertes, pero ellos se destacan tanto en relación a otros restaurantes japoneses de la ciudad que siempre tienen un buen público, y yo ni siquiera imagino ir a otro.

No pienses que es fácil tener un negocio único.  En realidad, la mayor parte de los negocios nunca logra tener este elemento único en algún momento de su existencia. Esto, entretanto, no es algo para desmotivar, por lo siguiente:

La búsqueda por la característica única es tan importante cuanto ser único.

¿Qué quiero decir con esto?  Simples… si defines que quieres tener una atención al cliente única, tomarás acciones para capacitar a los empleados, optimizar procesos de atención al cliente y mejorar cada vez más la relación con ellos.  Aún mismo que no tengas la mejor atención al cliente del mundo, seguramente serás un importante destaque, y los resultados de tu negocio serán mejores.

La búsqueda por lo único no debe venir solamente de un sueño del emprendedor.  Es fundamental oír a las necesidades de los clientes.  Conozco una clínica médica que tiene una sala de esperas grande y agradable, con revistas actualizadas, televisión, café espresso, entre otras cosas.  Entretanto, el retraso en las consultas nunca es inferior a 40 minutos… yo realmente preferiría que su principal característica fuera la puntualidad, aunque tuviera que sentarme en una silla dura de madera.

Para finalizar, piensa también en lo siguiente: al intentar definir cual negocio abrir, no siempre el PRODUCTO debe ser único e innovador… muchas veces el gran diferencial es ofrecer algo que ya existe, pero de una FORMA única e innovadora.

El profesional debe verse como una empresa: el “producto” (tus puntos fuertes) deben ser comprados por “clientes” (jefes, colegas, etc.).

El primer paso es definir tu marca personal.  Apunta en un papel las respuestas para las siguientes preguntas:

• ¿Cuáles son tus puntos fuertes?
• ¿Cuáles son los valores que defiendes?
• ¿Qué calidades y factores te hacen diferente de los demás?
• ¿Qué objetivos tienes en la vida y la carrera?
• ¿Cuál es tu personalidad?

Escribir estas respuestas no es tan simple como parece.  Por eso, no tengas prisa.  Después de hacer los primeros borradores, verás que vas a querer hacer ajustes en la información.  Toma tu tiempo, pues este es un ejercicio simple, pero eficaz de autoconocimiento.

El segundo paso es memorizar tu marca personal.  Claro que podrás recordar los que escribiste, pero lo ideal es que tengas todo grabado en tu mente de una forma que salga automáticamente.  ¿Por quê?  Porque frecuentemente enfrentarás situaciones en las cuales tienes que pensar y actuar rápidamente, y no puedes olvidarte de la exacta imagen que quieres transmitir.

El tercer paso es divulgar y poner en práctica tu marca personal.  Esta etapa puede ser dividida en tres:

1. Asegurar que tu nombre está asociado a tu marca personal. Revisa tu currículo, tu perfil en redes sociales, tu blog y hasta los datos en tu club.  Dentro de lo posible, haz las adaptaciones necesarias para que tu marca personal esté reflejada en todos los lugares donde tu nombre aparece.

2. Cambiar tu comportamiento. Es aquí donde entra la importancia del segundo paso – memorizar la marca personal.  Tu comportamiento y relación con TODOS a tu alrededor deben reflejar la marca personal que definiste.  El objetivo final es que, cuando otros hablen de ti, acaben definiéndote de la misma forma que detallaste en el primer paso.

3. Buscar exposición. Ahora que tienes una marca personal bien definida, asociada a tu nombre y reflejada por tu comportamiento, busca oportunidades para aparecer aún más con esta marca.  Se trata de explorar aquellas situaciones en las cuales tu marca personal será reforzada y traerá beneficios a terceros.

Finalmente, comprende que tener una marca personal bien definida trae varios beneficios:

• Facilita el networking, debido a que tus contactos se sienten más confortables cuando saben el tipo de persona con la que están hablando.
• Oportunidades: cuando tus características son bien conocidas, es mucho más fácil para que terceros asocien tu perfil a una oportunidad de negocio o empleo.
• Calidad en las relaciones profesionales. Tener una marca personal clara irá atraer otros profesionales que tienen afinidad con tu perfil.

Existen inúmeras características y dificultades del emprendedorismo que deben quedar bastante claras para aquellos que están planeando su negocio.  No se trata de causar un desánimo… se trata de ayudar a los candidatos a emprendedor a poner los dos pies en el suelo y entender el universo en que están entrando.

Dicho esto, siguen algunas razones que debes evaluar para no emprender:

1.  Carga de Trabajo: no te iludas, trabajar en tu propio negocio es mucho más desgastante de que trabajar en un empleo tradicional.  En tu empleo, las horas pueden ser pesadas, pero de una forma u otra tienes un horario de trabajo.  El emprendedor acaba envolviéndose 24 horas por día, 7 días por semana, y la atención al negocio penetra en todos los aspectos de su vida (incluyendo el personal y familiar).  Olvida el ritmo de 8 horas por día… debes estar listo para sacrificar tiempo con la familia y los amigos.

2. Inseguridad: todos ya vimos las estadísticas de que gran parte de las pequeñas empresas cierra en los primeros 5 años de vida.  Claro que podemos filtrar muchas empresas fantasma o aquellas que abrieron sin ningún plan.  Aún así, saldrás del mundo en que alguien (tu jefe) te da las coordinadas para seguir adelante, y caerás en una realidad en que el mañana es siempre inseguro.  Por más que te prepares, administrar un negocio nuevo esta siempre rodeado de dudas e inseguridad.  El miedo es natural, pero debe ser enfrentado para que no afecte tus objetivos.

3. Cuestiones gerenciales: a menos que hayas sido director general en una empresa antes de abrir tu negocio, probablemente la amplitud de tu conocimiento es limitado a una u otra área.  Debes estar preparado para administrar TODOS los aspectos de un negocio, aún cuando utilices los servicios de terceros o tengas empleados.  Esto incluye aquellas actividades que no soportas, pero de las cuales no podrás escapar para no poner la empresa en riesgo.  Ten en mente también que tendrás que perfeccionarte en otras disciplinas para generar una visión gerencial adecuada.

4. Críticas y presiones: tus ideas serán criticadas, podrás ser considerado loco o irresponsable por dejar tu empleo, diversas personas dirán que la empresa no tendrá éxito.  Además, a toda hora serás cuestionado sobre el negocio (“¿Cómo te va, ya estás ganando dinero?”).  Quien no logra administrar estas situaciones y mantener la actitud positiva será afectado psicológicamente y esto impactará directamente en los resultados del negocio.

5. Posibilidad de fracaso: nunca se debe olvidar – la posibilidad de que tu negocio fracase es real.  Las razones son inúmeras, y un intento mal sucedido no quiere decir que “el sueño terminó”.  Aún así, existen personas que no logran administrar el fracaso, especialmente cuando deben exponer esta situación a familiares, amigos y ex colegas.

6. Finanzas del negocio: sí, es posible empezar diversos negocios con una inversión mínima.  No, no es solo con la buena voluntad que todo irá bien.  Planear las finanzas del negocio adecuadamente es una de las actividades más importantes antes de empezar el negocio.  Quien no está dispuesto a hacer esta tarea, o no logra cerrar los números que muestren la viabilidad del negocio sin que el dinero se acabe en pocos meses, deben pensar con mucho cuidado si este camino es correcto.

7. Finanzas personales: este factor está conectado a varios puntos anteriores.  Por más que tus finanzas personales estén separadas de las finanzas del negocio, hay un impacto directo entre una y otra en la actividad emprendedora.  Muchos emprendedores usan sus propios recursos como una de las fuentes de financiamiento de la empresa.  Además, hay el impacto de la potencial caída de rendimientos en el corto plazo (por haber dejado um emplo fijo), o de la inestabilidad de las ventas (por inestabilidad del mercado).

8. Tu perfil: emprender es ponerse en el primer plano, asumir riesgos y exponerse al mercado.  Nada de quedarse escondido cuidado de tu vida, solo haciendo tu trabajo para mantener el empleo y crecer con el tiempo.  La importancia de la inteligencia emocional es redoblada.  Aquellos más introvertidos, que no tienen facilidad en el relacionamiento con otros (especialmente desconocidos), pueden no salir del lugar.

¿Entonces, te desanimaste?  Si esta lista de razones para no emprende realmente causó un impacto en tus ambiciones, no desistas aún.  Usa estos puntos como una referencia para saber donde debes mejorar tus habilidades y planear mejor el negocio antes de empezar.

Si nada te asustó, ¡excelente!  ¡Manos a la obra y mucho éxito en tu negocio!

El gerente que lidera la reunión de proyecto debe conocer este tipo de situación, saber identificar los síntomas de que la reunión camina para el desastre y tomar acciones correctivas para mantener los objetivos de la discusión.  De otra forma, se puede llegar a las siguientes consecuencias:

• falta de unión del equipo
• desconfianza mutua
• pérdida de tiempo
• pérdida de foco
• pérdida de productividad

Existen varias actitudes y acciones que el gerente de proyecto puede tomar para eliminar o por lo menos mitigar al máximo este tipo de situación.  A seguir están algunas sugerencias:

1. Evitar ansiedad con los errores cometidos.

Si la reunión va a tratar de soluciones para los errores cometidos, el gerente no debe comunicar que el objetivo será, por ejemplo “resolver el retraso causado por el equipo de desarrollo”.  Sería mucho mejor decir “buscar soluciones para mantener el deliverable X dentro del plazo.

La diferencia es muy sutil, y hasta puede parecer tontería, pero la primera opción crea una ansiedad sobre la discusión que será generada, establece un clima negativo en la reunión y hace con que los participantes lleguen “armados”.

2. Preparar adecuadamente la pauta.

Además de poner el foco en las soluciones, el gerente de proyecto debe estructurar la pauta para que temas potencialmente explosivos no estén en el comienzo de la reunión.   Si no logra controlar los ánimos, no solo perderá el tiempo dedicado a otros temas importantes, pero también tendrá que administrar la negatividad en el resto de la junta.

3. Dejar la discusión sobre culpas y errores para pláticas individuales.

Exponer los errores de miembros del equipo durante la reunión es totalmente improductivo y genera inmediatamente las consecuencias que describí anteriormente.  No que el error deba ser olvidado, pero debe ser tratado de forma privada con el equipo o el colaborador que lo cometió.

4. Impedir discusiones que amenazan volverse acusaciones.

A línea entre una discusión productiva y el inicio de una pelea es muy tenue.  Una palabra mal dicha por uno de los participantes puede desencadenar reacciones defensivas y ofensivas.  Cabe al gerente de proyecto que está coordinando la reunión quedarse muy atento a las primeras señales de cambio de foco para interferir y dar nueva dirección a la conversación.

También es importante, en el momento en que se defina un plan de acción en un tema difícil, cerrar el asunto y partir para el próximo sin permitir charlas paralelas que puedan llevar a caminos indeseados.

5. Documentar lecciones aprendidas sin dar nombres a los culpados.

Si durante la reunión se está aprovechando para documentar lecciones aprendidas, ellas nunca deben quedarse asociadas a un error cometido por una persona o un grupo.

Nuevamente, se trata de poner el foco en las soluciones para que los problemas no vuelvan a ocurrir, y no en apuntar quien es el individuo que falló y que no debe participar en proyectos futuros.

6. Ponerse como corresponsable por la falla.

El gerente de proyecto debe asumir la responsabilidad por los éxitos y fracasos de su proyecto junto con el equipo.  Ponerse en la línea de fuego cuando algo no está bien muestra profesionalismo e inspira respecto en los miembros del equipo.  Aún cuando la falla haya sido individual e el gerente no pudiera haber hecho nada, él nunca debe exentarse e indicar culpados.

El profesional ideal es aquél que logra equilibrar el conocimiento específico de su área con comportamientos y actitudes que lo aproximen de sus colegas, superiores y subordinados.

Inteligencia emocional no es ningún concepto complejo de la psicología. Son aspectos simples, que seguramente te serán familiares, pero que normalmente no piensas en ellos en el trabajo, porque estás muy ocupado resolviendo problemas…

Considero estos los principales pilares de la inteligencia emocional:

1. Autoconocimiento: Debes conocer tus puntos fuertes y débiles. Los fuertes deben ser aprovechados, y los débiles mitigados.

2. Autocontrol: Actuar por impulso no siempre lleva a los mejores resultados. Todos ya pasamos por situaciones en las cuales tomamos ciertas actitudes, y después con más calma nos arrepentimos y pensamos “¿cómo pude hacer eso?”. Aprender a pensar antes de actuar es una de las llaves para lograr lo que uno quiere.

3. Motivación: La automotivación es una característica común de los profesionales exitosos. Se trata de buscar la obtención y superación de los objetivos con iniciativa propia, sin dejarse abalar por cualquier tropiezo en el camino.

4. Empatía: Lograr identificarse con otras personas aproxima relacionamientos. Debes ponerte en el papel de los otros antes de juzgarlos, y trabajar siempre en la solución de los problemas, y no en el crecimiento de las divergencias.

5. Habilidades Sociales: ¿Con que frecuencia estableces una plática con colegas, clientes y proveedores sin que hablen exclusivamente de trabajo? ¿Cómo trabajar tu networking en el mercando en que actúas? ¿Cuántas personas en tu círculo de relacionamiento profesional consideras realmente amigos?

Una de las dificultades en desarrollar la inteligencia emocional es que las empresas tienen la costumbre de preferir capacitación específica de la función, en deterioro de actividades que desarrollan aspectos emocionales del empleado. Claro que muchas empresas, especialmente las mayores y más estructuradas, tienen un “menú” amplio de capacitación que incluye aspectos técnicos y emocionales. Entretanto, esta seguramente no es la regla.

El profesional no debe quedarse pasivo aguardando que la empresa lo ayude a desarrollar estas habilidades. Diversifica tu lectura diaria para incluir libros/artículos sobre los 5 puntos que mencioné arriba, y toma acciones concretas que te lleven a una mejor interacción con aquellos a tu alrededor. Te garantizo que será tan importante para tu carrera cuanto tu conocimiento técnico.

Esta complejidad puede ser reducida cuando llevamos el concepto de motivación a su nivel más básico.  Una explicación cruda y simple puede ser el punto de partida para aprender a cambiar el comportamiento de las personas.  Por lo tanto, es lo que voy a hacer en este artículo – tratar de la base que está por detrás de dos cuestiones: lo que es motivación, y como motivar a las personas.

¿Qué es Motivación?

Motivación puede ser definida como el hecho que genera un movimiento.

Esto es todo lo que necesitas saber sobre que es motivación… pero podemos completar el concepto con algunos ejemplos:

• Si la persona tiene hambre (el hecho), ella se mueve para conseguir comida.
• Si la persona quiere más dinero para su familia (el hecho), ella se mueve para trabajar más y crecer en su carrera.
• Si la persona quiere perjudicar a un colega (el hecho), ella se mueve para crear controversias y sabotear su trabajo.

Hay que entender que motivación no es algo que una persona tiene o no.  Todos tenemos deseos y necesidades (los hechos), por lo tanto existe la motivación.  Lo que no está presente muchas veces son las condiciones para que las personas se muevan en la dirección que estos hechos apuntan.

¿Cómo Motivar a las Personas?

En el primer punto, definimos que motivación es un hecho que genera un movimiento.  Motivar, por lo tanto, es incentivar a las personas a ejecutaren acciones.  La acción puede ser entendida con una formula bastante simple:

Acción = Motivación – Obstáculos

Cuando una persona desea algo, siempre hay obstáculos para lograr sus objetivos.  La formula arriba dice que motivar (causar la acción) solo sucede cuando la motivación es mayor que los obstáculos.  A partir de esto, llegamos a dos posibles formas de motivar:

• Aumentando la motivación (o sea, lo que el hecho representa a la persona)
• Reduciendo los obstáculos

Un ejemplo practico

Vamos nuevamente a un ejemplo: deseas que tu equipo trabaje durante el final de semana para completar un proyecto importante, y necesitas motivarla para que la productividad y calidad no caigan.

Para que logres esta acción (trabajo productivo y de calidad durante el final de semana), hay que aumentar la motivación o reducir los obstáculos.  Podrías generar una lista con posibles motivaciones y obstáculos, con alternativa para cambiarlos.  Por ejemplo:

Motivaciones:

• Financiera: un bono si el proyecto concluye en el plazo con la calidad deseada.
• Reconocimiento: una carta para el director de la empresa resaltando el esfuerzo y dedicación del equipo.
• Beneficios: la promesa de enviar el equipo a una capacitación después de la conclusión del proyecto.
• Mantenimiento del empleo: amenazar con el despido a quien no comparezca y entregue resultados (es un pésimo camino, pero no deja de ser un motivador).

Obstáculos:

• Cansancio físico: ofrecer un day spa a cada miembro del equipo después de concluir el proyecto.
• Distancia de la familia: asegurar 3 días de descanso en casa después de la entrega del proyecto.
• Ausencia de transporte de la empresa en fines de semana: permitir que todos tomen un taxi hasta la empresa en ese día.

Vean que los conceptos son realmente simples, pero no se dejen engañar por la simplicidad.  El ejercicio de definir motivadores y obstáculos, con actitudes para cada uno, con el objetivo de generar acciones en el equipo, puede ser muy desafiador.  Exactamente por esto no debes perderte en las dos ideas más básicas: lo que es motivación, y como motivar a alguien.

“¿Cuál es el mejor negocio para abrir en este momento?”

La forma exacta de La pregunta varía.  Algunos quieren ganar dinero rápido, otros quieren usar solamente parte de su tiempo, y aún hay aquellos que quieren ganar algo sin salir de su casa.  Lo que hay en común en esta cuestión es que todos desean recibir ideas de de negocios sin dar informaciones adicionales.

Entonces aquí está la respuesta: las mejores oportunidades están en nanotecnología, energía limpia y minas de litio.  ¿Esto te ayudó?  ¿Cómo no?  Quieres decir que no tienes como actuar en estas áreas?

El hecho es que no se debe pensar solamente en el grande negocio del momento.  Si él existe, seguramente será disputado por muchos, por lo tanto solo debes arriesgarte en eso si realmente tienes la capacidad necesaria (en todos los aspectos).

La pregunta correcta que debes hacerte es:

¿Cómo puedo construir un negocio exitoso que aproveche de la mejor forma posible mis habilidades, pasiones y contactos?

En otras palabras:

1)    ¿Cuáles son tus habilidades? Tu negocio debe estar en acuerdo con tus habilidades.  Haz una lista de lo que sabes hacer bien, y concentra tu búsqueda en las oportunidades de estas áreas.  Evalúa los mercados en los cuales tienes experiencia e identifica los nichos de los cuales conoces las necesidades.

2)    ¿Qué te gusta hacer? Cuando el negocio es desarrollado alrededor de algo que apasiona al emprendedor, las posibilidades de éxito aumentan exponencialmente.  El gusto por la actividad se reflejará en la calidad del producto o servicio y en el contacto con los clientes.  Solamente ten cuidado con tus “pasiones”…  si eres loco por bebidas, quizás no sea la mejor idea abrir un bar.

3)    ¿A quién conoces? Pocos negocios son llevados al éxito si el emprendedor no tiene una buena red de contactos para empujar la idea.  Esto vale tanto para pequeños negocios de barrio (por ejemplo, si todos te conocen y confían en ti) como para negocios más complejos (con inversionistas, potenciales socios, etc.).  Determina cuales son las personas que pueden afectar positivamente tu negocio y como podrás obtener el apoyo de cada uno.

La situación ideal es cuando el emprendedor logra juntar los 3 aspectos en su negocio.  Entretanto, esto no es lo más común.  Lo que importa es saber identificar las oportunidades que aprovechen de la mejor forma el conjunto de factores.

¿Cual negocio debes abrir?  Tú eres quien debe decirme…

Espero que les gusten las indicaciones.

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Claro que tenemos personas más y menos innovadoras, pero creando el ambiente adecuado en la organización, el flujo de innovación vendrá hasta de aquellos menos creativos.

Existen diversas formas de crear y bloquear iniciativas de innovación, y a seguir listo algunas para que puedas evaluar como tu empresa se está comportante en este aspecto:

Incentivando a la Innovación:

• Reconoce las iniciativas del equipo, aunque no den buenos resultados.
• Innovaciones que generen resultados para la empresa deben ser premiadas (financieramente o con algunas alternativas, pero con algo que realmente sea valorado por el equipo).
• Deben existir sistemas y/o procesos que sistematicen el proceso de innovación – captura de ideas, control de la implementación y medición de resultados.
• Cuando la innovación no viene naturalmente, debe ser solicitada y delegada.  Aunque no sea la situación ideal, crear la responsabilidad por la innovación puede ayudar a “sacudir” las neuronas del equipo para generar nuevas ideas.
• Cada innovación debe tener un dueño.  Solamente con el sentimientos de propiedad, los individuos o el equipo se dedicarán realmente a hacer que la idea funcione.

Obstruyendo la Innovación

• Simplemente ignorar las ideas.  Esta es La forma más simple de garantizar que nadie más intentará crear algo nuevo en la empresa.
• Atropellar la innovación del equipo.  Cuando una idea está siendo desarrollada y un jefe llega cambiando todo, ella pierde el sentido y el equipo se desmotiva.
• Ley de la experiencia.  Solo completen la frase “No funcionará porque _____”.
• Dejar que el desorden domine.  Sin una disciplina para el debate de ideas, tomar decisiones e implementar la innovación, solamente se gastará tiempo, energía y dinero, sin resultados.
• Delegar el proceso de desarrollo de la innovación a terceros que no participaron de la creación de la idea.
• Crear excusas para explicar que no hay recursos para premiar aquellos que tuvieron ideas que resultaron en beneficios reales para la empresa.

¿Evaluando estos puntos, tu empresa está creando o destruyendo el proceso de innovación?  La organización que no está siempre creando algo nuevo, seguramente está siendo tragada por la competencia.  Con la fuerte disputa de los mercados, quedarse parado es lo mismo que caminar para atrás.

Piensa en lo siguiente: el éxito es solamente una medida relativa al pasado, y no es un indicador de que lo mismo seguirá ocurriendo en el futuro. En otras palabras, tener éxito significa que las acciones y actitudes de la persona o empresa fueron correctas hasta aquél momento, en función de las circunstancias del pasado. Si estas circunstancias cambian, la misma fórmula que generó el éxito puede llevar al fracaso.

El profesional de éxito debe constantemente monitorear el ambiente externo para garantizar que sus acciones será siempre adaptadas a las nuevas realidades. Debe también mantenerse actualizado, con los sentidos abiertos, listo para recibir feedback e ideas, y nunca dejarse llevar por la arrogancia del éxito.

No es difícil encontrar situaciones en las cuales el éxito “cegó” a la persona y destruyó su futuro. Es común ver en las empresas, trabajadores en altas posiciones que crecieron rápidamente en la carrera, pero que ahora se atan a fórmulas y estilos de gestión ultrapasados, y causan más dificultades que soluciones para el equipo.

También es fácil mencionar casos de empresas que no supieron administrar su éxito. Vean a General Motors. La que una vez fue la mayor empresa del mundo, se quedó para tras en los que se refiere a diseño, tecnología y técnicas de gestión y producción, y ahora está próximo a la bancarrota.

Para esta cuestión no tengo una lista de sugerencias y consejos. Las cuestiones que los exitosos deben hacerse son:

• ¿Lo que hice para obtener el éxito de hoy, garantirá mi éxito en el futuro?

• ¿Cuales actitudes y estrategias deben ser mantenidas?

• ¿Cuales actitudes y estrategias ya no sirven?

• ¿Cuales nuevas habilidades y conocimientos debo adquirir para continuar exitoso?