Consumidores

Consumidores de servicios públicos mejor atendidos

noreply@blogger.com (Unknown) — Thu, 25 Jan 2024 21:30:00 +0000

Bogotá D.C., 22 de enero de 2024. – Uno de los puntos principales de Atención a usuarios de Superservicios públicos ubicado en la sede central de la capital colombiana, fue reinaugurado luego de someterlo a remodelación.

El superintendente, Dagoberto Quiroga Collazos, presidió la ceremonia de la entrega a los usuarios. Al respecto dijo el funcionario: “Hoy entregamos un espacio más digno de atención al usuario en Bogotá. El día que llegué aquí por primera vez a la superintendencia vi la necesidad de renovar el sitio...Seguir leyendo

Más esfuerzos en promoción del bienestar animal

noreply@blogger.com (Unknown) — Thu, 28 Dec 2023 16:05:00 +0000

El programa de seguimiento señala que más empresas están abandonando el uso de los polémicos huevos de gallinas enjauladas, tanto a nivel mundial como en Latinoamérica

Bogotá. – Los huevos de gallinas libres de ataduras de jaula se están convirtiendo en producto preferido por los consumidores, teniendo en cuenta su calidad nutricional y saludable.

Un reciente informe de la ONG internacional Sinergia Animal resalta una tendencia positiva: las empresas alimentarias no solo se están comprometiendo a eliminar gradualmente el uso de huevos de gallinas enjauladas en sus cadenas de suministro, sino que también están cumpliendo con esta transición.

El informe, conocido como Cage Free Tracker 2023, incluye políticas libres de jaulas de compañías de Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Perú y Uruguay.

“Las empresas que se comprometen a eliminar el uso de jaulas en sus cadenas de suministro, no solo cumplen con una política libre de encierro, sino que también dan un paso vital para reducir el intenso sufrimiento de millones de gallinas,” dice Romina Viscarret, Gerente de aplicación Corporativa en América Latina. “Este cambio puede influir en normas de bienestar más estrictas en la industria, generando un efecto dominó de cambio positivo para los animales, ” agregó.

En esta cuarta edición, un total 115 empresas fueron encuestadas: 45 multinacionales, 15 en Argentina, 16 en Chile, 31 en Colombia, 2 en Ecuador, 5 en Perú y una empresa en Uruguay. Para recopilar información sobre el progreso en la transición hacia el abastecimiento de huevos libres de jaulas a nivel nacional, Sinergia Animal realizó su propio cuestionario personalizado. Además, se utilizó la plataforma WelfareProgress y la verificación de la información pública en las propias páginas web e informes de las empresas.

En Argentina, el 73.3% de las 15 empresas evaluadas demostraron su compromiso informando sus avances hacia prácticas más éticas. Destacan marcas como Cachafaz, Carne Hamburguesas, y Grupo Jaka (Green Eat and Tea Connection), que alcanzaron porcentajes notables de progreso.

Chile presenta una variada respuesta entre las 16 empresas evaluadas, con un 37.5% informando sobre sus avances. Entre ellas, destacan Castillo Forestal y Explora con porcentajes destacados. Sin embargo, se observa que algunas, como Cencosud Chile, aún no han compartido información sobre sus compromisos.

En Colombia, el 48.3% de las 31 empresas evaluadas demostraron transparencia al informar sus progresos. Empresas como Wok y Lancaster lideran con porcentajes significativos. A pesar de estos avances, compañías como Nutresa han dado un paso atrás en su compromiso, modificando el lenguaje original para hablar del uso de “huevos sostenibles”, una categoría que no es clara con los estándares de bienestar animal, y que tampoco garantiza la eliminación total de las jaulas. Asimismo, más de la mitad de las empresas evaluadas aún no han informado sobre sus avances en la transición, mostrando oportunidades para un mayor compromiso con la transparencia y la protección de los animales.

Un mayor número de empresas comparte sus logros

El Cage-Free tracker de Latinoamérica 2023 evidenció un aumento significativo en los reportes, con un 50,43% de las 115 empresas encuestadas en América Latina informando su progreso; un resultado alentador respecto al 35,5% del año anterior.

Además, también se registró un incremento importante en la participación de multinacionales, donde 17 de las 45 empresas contactadas informaron su progreso, evidenciando un compromiso con la transparencia.

“Que grandes establecimientos de la industria alimentaria se estén comprometiendo a cambiar su abastecimiento para desincentivar el uso de jaulas para las gallinas es un avance importante. Este es un movimiento que ayuda a reducir el sufrimiento de los animales, y es solo el inicio del camino hacia un sistema alimentario más compasivo”, afirma Viscarret.

Libre de Jaulas: Un paso hacia la compasión

A diferencia de la Unión Europea, Nueva Zelanda y algunos estados norteamericanos, que ya prohibieron las jaulas en batería tradicionales, la realidad en América Latina es distinta; se estima que más del 90% de las gallinas explotadas en la producción industrial de huevos continúan confinadas en este cruel sistema.

De acuerdo con estudios recientes, se ha demostrado que las gallinas enjauladas sufren niveles más altos de estrés, son más asustadizas y tienen un mayor índice de horas de dolor, lo que afecta a su competencia inmunitaria comúnmente asociada a los sistemas intensivos. Al estar confinadas en un espacio reducido, están expuestas a una severa restricción de movimientos y de comportamientos naturales como caminar libremente, estirar completamente las alas, anidar o picotear el suelo, entre otros.

Para conocer los resultados detallados del Cage-Free Tracker 2023, ingrese aquí

Fuente: Mabel Rocio Castillo Pineda

Prensa

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Agencias de viajes (Anato) pidieron apoyo legislativo

noreply@blogger.com (Unknown) — Fri, 04 Aug 2023 20:59:00 +0000

Bogotá. – La Asociación Nacional de Agencias de viajes y Turismo buscó respaldo en el Congreso de la república con un proyecto que busca promover alternativas de solución frente a las dificultades que ha tenido ese sector.

De acuerdo con la reciente coyuntura por la que ha atravesado la industria aérea en Colombia en los últimos meses, impactando el comercio de productos y servicios de las Agencias de Viajes y provocando afectaciones para los turistas, ANATO vio la necesidad de promover fórmulas que protejan al consumidor del transporte aéreo.

Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de ANATO manifestó: “Como gremio, no solo hemos defendido los intereses de nuestros empresarios sino el buen ejercicio del sector de cara a los consumidores. Las Agencias de Viajes, en la venta de tiquetes aéreos siempre han estado comprometidos en cumplir con su deber de informar y gestionar la reserva cuando corresponda, pero consideramos que no deben asumir la responsabilidad ante los pasajeros por el incumplimiento de las obligaciones que son propias de las aerolíneas, tales como como retrasos, cancelaciones de los vuelos, devoluciones de dinero entre otras”.

Piedad Correal R.

La representante gremial, agregó: “El Proyecto de Ley, radicado por la Representante a la Cámara por el Departamento del Quindío, Piedad Correal Rubiano, del partido liberal, tiene como objeto principal definir las obligaciones específicas de las Agencias de Viajes y aerolíneas en casos de comercialización de servicios de transporte aéreo de personas, a través de las Agencias. Consideramos que, con esta acción, se pueden equilibrar las cargas en la normatividad actual, y de esta manera brindarle al pasajero una adecuada protección en momentos donde sean vulnerados sus derechos como consumidor”.

Esta iniciativa, además plantea que las Agencias de Viajes atiendan y den curso ante la aerolínea reclamaciones que reciban directamente de los usuarios y que se relacionen con incumplimientos a cargo de estas, buscando principalmente la protección al pasajero.

“Agradecemos a la representante Piedad Correal Rubiano, quien ha entendido las necesidades frente a la problemática, y que con su liderazgo se ha hecho posible este Proyecto de Ley. Esperamos el apoyo del Congreso de la República para así regular estos hechos y prevenir este tipo de situaciones que tanto han afectado a los viajeros”, afirmó la dirigente gremial.

Fuente: Comunicaciones Anato.

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Usuarios de Metrogas se sienten acosados por esa empresa

noreply@blogger.com (Unknown) — Tue, 01 Aug 2023 15:13:00 +0000

Floridablanca, S. - Directivos de la Asociación de Usuarios del Área Metropolitana de la capital de Santander acusaron a la empresa Metrogas de acoso indebido en el cobro de las facturas mensuales.

Con recibos en mano los denunciantes explicaron que por mucho tiempo la fecha de pago era el 3 o 4 de cada mes y este último lo fijaron para el día primero del mes de agosto de 2023, dejando a los suscriptores sin la posibilidad de ni siquiera recibir el sueldo o visitar los cajeros para desembolsar sus emolumentos. Enfatizaron que elevan la queja porque METROGAS es una empresa en la cual no hay un margen prudencial entre la fecha de vencimiento y los cortes del servicio. Recordaron que hay otras empresas que son flexibles y después de la fecha final de pago dejan un plazo para ponerse al día, pero en el caso de METROGAS se sienten atropellados.

Los afectados anunciaron la posibilidad de hacer esta denuncia por ACOSO indebido ante la Superintendencia de Servicios públicos domiciliarios y un derecho de petición pidiendo explicación de esta determinación que afecta considerablemente a los usuarios de más escasos recursos y que por su trabajo luego de recibir el sueldo no pueden cancelar inmediatamente el recibo.

Por otra parte agregaron que ese recorte de días solo va en beneficio de la empresa porque se esta reduciendo el numero de días en el suministro, que aun cuando parece insustancial, con el correr del tiempo la empresa va ganando en días y los consumidores perdiendo. (Redacción bersoahoy.co)

Superservicios envió mensaje a los vocales de control

noreply@blogger.com (Unknown) — Tue, 11 Jul 2023 20:47:00 +0000

Bogotá D.C., 11 de julio de 2023. – El Superintendente de Servicios Públicos domiciliarios Dagoberto Quiroga, dirigió un mensaje a los vocales de control en su día y les recordó: “Los servicios públicos son fines esenciales del Estado”.

A reglón seguido afirmó: La participación social es un componente esencial de nuestro modelo de prestación, pues los servicios públicos no son un producto cualquiera que se compra en el mercado.

Los servicios públicos, según nuestra Constitución Política, son fines esenciales del Estado. Son derechos ciudadanos y de su acceso en condiciones de calidad y eficiencia depende el bienestar de los colombianos.

Nuestra Constitución, en la mayoría de los casos, delegó en empresas privadas la prestación o intermediación de servicios públicos, pero esto no significa que sean un negocio.

Al prestar servicios públicos, las empresas privadas cumplen una finalidad del Estado y, por eso, tienen que ser sometidas al más estricto escrutinio de parte del gobierno y de los usuarios.

Dagoberto Quiroga
Superintendente

En la Superintendencia tenemos mucha información sobre la situación de los servicios públicos. La mayoría de los prestadores reportan en nuestro sistema único de información las variables sobre tarifas, cobertura, inversiones y estados financieros, entre muchas otras.

Sin embargo, son los usuarios quienes mejor conocen sobre la forma como se prestan los servicios públicos en Colombia.

Son ellos los que tienen que padecer los problemas en la continuidad del servicio del agua, la mala gestión de residuos que ponen en riesgo su salud y el dolor de cabeza de conseguir el dinero para pagar el recibo de la luz.

Por eso, la gestión de vigilancia, inspección y control de la Superintendencia de Servicios Públicos queda incompleta sin el conocimiento de los usuarios.

Los vocales de control, este 11 de julio del 2023 en su día cumplen un papel fundamental al llevar esta información de los usuarios a la Superintendencia de Servicios Públicos.

Motivados por un espíritu de servicio, los vocales de control le enseñan a la comunidad sus deberes y derechos escuchan sus problemas ayudan a tramitar quejas y reclamos conminan y co-ayudan a las alcaldías, empresas prestadoras y la Superintendencia a dar soluciones.

Desde que asumí la dirección de esta Superintendencia el año pasado, mi objetivo principal ha sido poner a los usuarios en el centro de nuestra gestión; realizar todas nuestras actividades con el fin último de proteger sus derechos.

En esta tarea, el trabajo desinteresado e incansable de los vocales es de vital importancia. Por eso, en la Superintendencia nos esforzamos para tener una relación más estrecha y fluida con los vocales de control.

Por ejemplo, en nuestros foros de “Servicios Públicos por la Vida” he tenido la oportunidad de reunirme con centenares de usuarios, vocales y veedores para escuchar directamente sus preocupaciones.

En estos foros también hemos abierto espacio para que las usuarias, usuarios, líderes de la comunidad, entre otros, muchas veces representados por los vocales de control, conversen con los prestadores y entidades de gobierno para encontrar soluciones a los problemas más apremiantes.

Sin embargo, aún tenemos un largo camino por recorrer para vincular de forma mucho más efectiva a los vocales en el control de servicios públicos.

710 municipios de Colombia no tienen un comité de Control Social de Servicios Públicos.

En departamentos como Bolívar y Chocó, con gravísimos problemas de disposición de residuos, más del 90 por ciento de los municipios no tienen Comités de Control Social de Servicios Públicos.

La Costa Caribe, con todos sus problemas de agua y tarifas de energía, apenas tiene estos Comités en el 10 por ciento de los municipios.

Esta situación es inaceptable, pues de acuerdo a la ley, todos los municipios del país deberían tener al menos uno de estos comités.

Desde la Superintendencia tenemos la obligación de promover su formación y ofrecer capacitación y apoyo a los vocales de control, pero el año pasado apenas realizamos 34 talleres de capacitación.

Esta, sin duda, es una cifra muy baja, teniendo en cuenta la importancia de los vocales de control y que nuestra Constitución tiene a la participación como uno de sus pilares.

La cifra no sorprende, pues la Superintendencia de Servicios Públicos apenas tiene presencia en siete capitales de departamento, lo que hace supremamente difícil fomentar y acompañar las tareas de los vocales de Control.

Una de nuestras metas, entonces, es llevar a esta entidad a todas las capitales de departamento de Colombia.

De esta forma podremos estrechar nuestros vínculos con la ciudadanía y promover la formación de más Comités de Control Social de Servicios Públicos para que, a través de ellos, podamos fortalecer nuestra la tarea de vigilancia.

En el marco Constitucional del gobierno del cambio del presidente Gustavo Petro, la participación de las líderes, líderes de la sociedad en su totalidad, es la medula de nuestro trabajo.

En servicios públicos es la concreción del plan de Desarrollo Colombia Potencia mundial de la vida en ordenar el territorio alrededor del agua, como de los servicios públicos de la vida.

Fuente: Oficina Asesora de comunicaciones de Superservicios.

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Más protección para los consumidores de servicios

noreply@blogger.com (Unknown) — Fri, 21 Oct 2022 15:31:00 +0000

Dagoberto Quiroga C.

Bogotá, D.C. 20 de octubre de 2022. - El superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Dagoberto Quiroga Collazos, nombró a los nuevos superintendentes delegados para Energía y Gas Combustible, y para la Protección al Usuario y la Gestión en Territorio.

Orlando Velandia S

Los nuevos funcionarios que deberán realizar un trabajo en favor de las comunidades consumidoras de servicios públicos, son: Orlando Velandia Sepúlveda Delegado para Energía y Gas Combustible.

Es Ingeniero geólogo y especialista en Gerencia Ambiental de la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia. Abogado de la Universidad Libre y especialista en Derecho Minero Energético y en Economía Internacional de la Universidad Externado de Colombia, y magíster en Administración de Negocios (MBA) de la Universidad de Phoenix, Estados Unidos.

Cuenta con más de 28 años de experiencia en cargos de dirección y manejo en los sectores público y privado. Entre otros, se ha desempeñado como presidente y vicepresidente administrativo y financiero de la Agencia Nacional de Hidrocarburos; y subdirector de Fiscalización Tributaria de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales. Fue director general de Minas y Energía de la Contraloría General de la República, contralor delegado Intersectorial para Regalías y contralor delegado Sector Minas y Energía en la misma entidad. También ocupó los cargos de subsecretario de Minas y Energía de la Gobernación de Boyacá; y director de control ambiental en la Secretaría Distrital de Ambiente de Bogotá.

El nuevo superintendente delegado tendrá a su cargo los procesos de inspección, vigilancia y control de las empresas públicas y privadas que hacen parte de la cadena de prestación de los servicios públicos domiciliarios de energía y gas combustible en el país.

Ulver Triviño H

Ulver Triviño Hermida - Delegado para la Protección al Usuario y la Gestión en Territorio

Es administrador público de la Escuela Superior de Administración Pública con especialización en Análisis de Políticas Públicas de la Universidad Nacional de Colombia. Cuenta con más de 17 años de experiencia en el sector público y privado. Estuvo vinculado a entidades del orden nacional como la Escuela Superior de Administración Pública y la Autoridad Nacional de Acuicultura y Pesca; y la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios. También en entidades de Bogotá D.C. como la Secretaría Distrital de Hacienda, Secretaría Distrital de Desarrollo Económico y la alcaldía local Rafael Uribe Uribe, e hizo parte de la Corporación Nacional para el Desarrollo Sostenible (Conades).

Triviño Hermida liderará los procesos de atención a usuarios y usuarias, y de fortalecimiento del control social ejercido por la ciudadanía en todo el país. Orientará la gestión de las siete direcciones territoriales de la entidad: Centro con sede en Bogotá, Noroccidente en Barranquilla, Nororiente en Cartagena, Oriente en Bucaramanga, Occidente en Medellín, Suroccidente en Cali y Suroriente en Neiva.

Fuente: Prensa SuperServicios.

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Compradores de trapero pinza se quejan de la calidad

noreply@blogger.com (Unknown) — Thu, 07 Oct 2021 23:23:00 +0000

Bucaramanga. - Consumidores habituales de este tipo de traperos pinza (ver fotos) denunciaron presunta mala calidad del producto y anunciaron solicitar a la Superintendencia de Industria y Comercio que se apersone del caso.

Los denunciantes manifestaron ser compradores habituales de ese artículo y aseguraron que cuando salieron al mercado era un producto de calidad, pero a medida que ha pasado el tiempo cada vez éstos son más frágiles, con partes muy desmejoradas en relación con lo que era hace unos cinco o más años. Seguir leyendo

Alerta a consumidores de productos naturales...

noreply@blogger.com (Unknown) — Mon, 14 Oct 2013 15:54:00 +0000

Sobre la falta de información en las etiquetas de medicamentos o dietarios

Los consumidores de productos naturales no siempre deben confiar en lo que leen: la mayoría de estos artículos, realizados sobre la base de plantas medicinales, que están disponibles en el mercado, contienen ingredientes que no son anunciados en las etiquetas, de acuerdo con investigadores de la Universidad de Guelph.

Los científicos realizaron un análisis genético para examinar 44 productos fabricados a partir de hierbas medicinales, ofrecidos por 12 compañías.

De acuerdo con lo que reseña la Presse Canadienne, sólo dos de estas empresas presentaron productos auténticos, sin substitutos contaminantes.

En total, casi 60% de las pruebas analizadas contenían especies vegetales no anunciadas en las etiquetas. Además, los investigadores hallaron sustitutos en 32% de las muestras mientras que más de 20% contenían agentes rellenos no especificados, como arroz, soja y trigo.

El autor principal del estudio, Steven Newmaster, advirtió que la contaminación y la sustitución generan riesgos importantes para la salud, porque muchos de los productos utilizados son conocidos por su toxicidad, sus efectos secundarios y sus interacciones no deseadas con otras plantas, medicamentos y suplementos.

Uno de los productos, por ejemplo, contenía Senna alexandrina, una planta laxante que de ser usada por un largo período puede provocar diarrea crónica. Varios productos realizados sobre la base de plantas medicinales contenían también matricaria, una planta que puede causar entumecimiento de la boca y aparición de úlceras.

Agentes de relleno como el trigo, la soja y el arroz pueden generar, por su parte, reacciones alérgicas entre algunos consumidores.

Newmaster recordó que el recurso de agentes de relleno es muy común en esta industria, pero que los consumidores tienen el derecho de saberlo.

Más de 29.000 productos de este tipo son vendidos en América del Norte. Cerca de 80% de los habitantes de países desarrollados utilizan productos naturales y la industria genera ventas anuales de más de 60 millardos de dólares.

Estos artículos naturales se encuentran reglamentados en Canadá desde el año 2004, pero miles de productos siguen en el mercado sin haber sido completamente autorizados.

Las conclusiones de este estudio se encuentran publicadas en BMC Médicine.
Fuente: NM Noticiasmontreeal.com - Foto: Flickr / AnoLobb

Incentivan a usuarios de Metrolinea mediante personalización

noreply@blogger.com (Unknown) — Fri, 21 Jun 2013 14:19:00 +0000

Bucaramanga.- Una campaña orientada a incentivar a los usuarios del sistema de transporte masivo Integrado –Metrolinea- adelanta la compañía.

El objetivo es personalizar la tarjeta de acceso al Sistema Integrado de Transporte Masivo, SITM, el Departamento de Planeación y Mercadeo de Metrolínea comenzó la campaña ¡Personalízate!.

La estrategia empezó el 19 de junio y se extenderá hasta el 11 de julio, con el apoyo de 12 estudiantes previamente capacitados, que en la actualidad prestan sus servicios de horas sociales y además abordarán a los usuarios de Metrolínea en las 5 estaciones donde funcionan los Centro de Atención Especializada, para realizar la personalización de la tarjeta. Ampliación

Denuncia pública contra Metrogas en Floridablanca

noreply@blogger.com (Unknown) — Thu, 02 May 2013 12:20:00 +0000

Usuarios del servicio de gas domiciliario de la urbanización, Altos de Bellavista, denunciaron de irresponsables displicente, osado y dominante a la Empresa METROGAS que frente a una fuga del inflamable, en un tubo madre dejó por 3 días sin el servicio a los suscriptores de una de las torres del sector residencial.

Los empleados de Metrogas, quitaron el servicio y le solicitaron a los suscriptores que para realizar los arreglos respectivos, debían hacer una carta y llevarla a la empresa autorizando el arreglo.

En efecto los humillados usuarios debieron hacer la carta cuyo texto anexamos a la presente denuncia pública. Los afectados llevan tres días sin el servicio y aun no se sabe cuándo les restablezcan el paso de gas para la preparación de sus alimentos.

Los afectados pidieron públicamente a la personería de Floridablanca que investigue y sancione a la empresa por estos abusos de poder.

En las próximas horas esta denuncia será elevada a la Superintendencia de Industria y comercio para que actúen contra el monopolio de servicio que no le interesa sino el lucro, así conmine a los suscriptores (como en este caso) a padecer necesidades, especialmente por los niños y adultos mayores que en el relacionado denuncio, fueron sometidos. Esta es la carta de los afectados, como prueba del hecho:

El mercado de las tabletas en América Latina

noreply@blogger.com (Unknown) — Sat, 01 Sep 2012 15:38:00 +0000

Anahí Aradas - BBC Mundo Tecnología

Mucho ha ocurrido desde que, hace más de tres años, las tabletas irrumpieran en el mercado tecnológico de la mano de Apple.

Hoy en día hay más de 200 modelos a la venta y en los últimos meses la oferta ha sumado modelos latinoamericanos.

Son productos de bajo costo que intentan competir contra las multinacionales en un mercado donde las tabletas se perfilan como uno de los productos con más perspectivas de crecimiento de las ventas en el rubro tecnológico.

Según datos de la consultora de márketing global IDC, este año se espera vender 2,1 millones de tabletas en América Latina, el doble que en 2011, y las proyecciones a futuro son tan optimismas que convierten a este sector en un banquete demasiado suculento como para darle la espalda.

BBC Mundo habló con directivos de las empresas latinoamericanas Positivo GBH, Compumax y Ken Brown, quienes explicaron cómo piensan dar batalla a las multinacionales en el competitivo mercado de las tabletas.

Blue Pad de Compumax Computer (Colombia)

La tableta BluePad de Compumax empezó a comercializarse en Colombia en mayo.

La empresa colombiana Compumax ha sido una de las primeras en América Latina en sacar a la venta una tableta ensamblada en la región.

Se trata de un modelo BluePad de 7' y sistema operativo Android 4.0, que salió a la venta en el mes de mayo por US$220. El dispositivo incluye programas y aplicaciones desarrollados por programadores locales.

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Entre sus especificaciones técnicas figuran un procesador de 1,0 Ghz, memoria RAM interna de 1GB, disco duro SSD de 4GB y tarjeta micro SD expandible a 32GB.

"Hay una gran cantidad de oportunidades en el mercado colombiano que hay que aprovechar. Hicimos un análisis de mercado y lo que vimos es que está la posibilidad de ofrecer un producto más liviano, más portable y más fácil de llevar con precios muy por debajo de la competencia", explica el gerente general de Compumax, Mauricio Navas.

"La aceptación del cliente ha sido bastante buena y ya hemos empezado a hacer algunas mejoras en el producto".

La compañía ya ha vendido cerca de 2.000 unidades y ya estudia empezar a comercializarla en Venezuela, a través de las oficinas que la compañía tiene en la ciudad fronteriza de Cúcuta.

"Es el toque local lo que hace la diferencia, el desarrollo de variables a medida del usuario y un precio más competitivo", apunta Navas. Noticia relacionada

¿Cayó al agua su celuar? Qué hacer

noreply@blogger.com (Unknown) — Tue, 03 Apr 2012 21:03:00 +0000

Nokia publicó un "instructivo" de cinco pasos para resucitar un teléfono "ahogado". Recomienda no usar secadores para acelerar el proceso y, en cambio, darle un baño de arroz

El agua es uno de los peores enemigos de los smartphones.

Desgraciadamente, muchos usuarios habrán sufrido sus efectos, que en muchos casos implican el adiós a los celulares. Nokia quiso dar un rayo de esperanza a aquellos que dieron un baño fortuito a sus dispositivos y publicó una infografía en la que explica en cinco pasos cómo devolver a la vida un celular "ahogado". Como con la sal, parece que "arroz mata humedad.

Los cinco pasos para rescatar un móvil mojado

Todos los pasos son más o menos evidentes, pero el primero es el más claro. Si el smartphone se cae en el agua, lo primero es dejar que se escurra todo el líquido. Como si de tender la ropa se tratase, los usuarios deben dejar que la mayor parte de líquido caiga del dispositivo antes de realizar cualquier otro paso. Es fundamental que la mayor cantidad posible de líquido salga para que el proceso tenga mayores posibilidades de éxito.

El segundo paso es extraer tarjetas y batería. Los usuarios deben retirar su tarjeta SIM, las tarjetas de memoria que pueda haber en el dispositivo y, si se puede, extraer la batería. Según Nokia con esto se persigue prevenir un cortocircuito que pueda hacer que el agua sea el menor de los problemas de los usuarios. Además, es posible que estas partes ya no funcionen, aunque habrá que comprobarlo más tarde.

En tercer lugar está el secado del dispositivo propiamente dicho. Con una toalla o paño seco, los usuarios deben frotar el dispositivo para intentar secar el máximo posible de su superficie. En este punto, está expresamente prohibido el uso de papel y de secadores eléctricos. El papel, al contacto con el líquido, podría afectar a partes del dispositivo y los secadores, normalmente de aire caliente, pueden tener un efecto nocivo similar. Por ello, los usuarios deben usar toallas o paños.

El siguiente paso, el cuarto, es el que despeja una de las dudas universales. El mito del arroz parece real. Nokia recomienda meter el celular, una vez secado con la toalla, en una bolsa llena de arroz. Dicha bolsa se debe colocar sobre una estufa de aceite (no la que funciona con gas) y lo ideal es dejarla allí al menos durante el equivalente a toda una noche.

El objetivo de usar el arroz es conseguir un material absorbente que pueda quedase con la humedad que el terminal tiene en su interior. De esta forma, Nokia confirma que el mito de utilizar arroz es real, y se recomienda su uso en este tipo de situaciones.

El último paso es comprobar que el dispositivo encienda. En este caso, el consejo de Nokia es volver a poner las piezas que se han retirado en el segundo punto y esperar a ver si el dispositivo reacciona. Si hay suerte, el móvil volverá a la vida y el agua habrá sido una anécdota. En caso contrario, Nokia espera que los usuarios hayan realizado una copia de seguridad de sus contenidos. (Sitiosargentina.com.ar)

Quejas contra el servicio Blakberry de MOVISTAR

noreply@blogger.com (Unknown) — Sat, 17 Dec 2011 15:06:00 +0000

A nuestra redacción llegan a diario quejas contra operadores de servicio telefónico celular. Hoy nos llega una carta quejándose del mal servicio de MOVISTAR. El texto de la carta dice:

Señores:

Presidencia y Gerencia

Empresa Movistar

Colombia

Con extrañeza y asombro me dirijo a Uds. respetuosamente para poner en conocimiento las anomalías que se han presentado en la prestación de sus servicios a la suscrita como cliente.

Adquirí un equipo telefónico BlackBerry 8520, línea número 3174301779, hace aproximadamente 3 meses y tras asumir todas las condiciones, haciendo los pagos correspondientes, incluyendo el plan de datos, este 16 de diciembre mi servicio de redes sociales quedó interrumpido totalmente. Hice todas las vueltas necesarias para comunicarme y tras lograrlo los empleados con los que hablé telefónicamente desde otro aparato, aceptaron que hubo una falla de parte de la empresa (más no mía porque me encontraba al día en el pago de las obligaciones) pero a pesar de la irresponsabilidad y abuso de suspenderme el servicio, llevo más de 24 horas sin restituírmelo, hecho que considero un atropello que haré conocer de la oficina respectiva del CONSUMIDOR Y lo haré público en la página web de quejas de apoyo al Consumidor, para que se conozca la irresponsabilidad, el abuso y el pésimo servicio de esa empresa telefónica Movistar, a la que cae fácilmente un usuario, atraído por los aparentes atractivos y servicios, que se divulgan publicitariamente y que a la postre resulta una fantasía irreal que solo se divulga a través de distintos medios masivos, pero que en la práctica el usuario termina defraudado.

Quiero dejar constancia con esta denuncia pública cómo se trata al consumidor del servicio y que los atractivos son una ilusión que los consumidores debemos combatir para que se respete al suscriptor.

Atte:

ERIKA LISSETTE SOCHA PATIÑO

CC 1098688085 de Bucaramanga

Cómo vengar el robo de un celular

noreply@blogger.com (Unknown) — Fri, 20 May 2011 00:10:00 +0000

Colaboración reenviada por Luís Hernando Álvarez Acosta

Mientras las autoridades ponen en marcha una verdadera medida para inutilizar los celulares robados, haga lo siguiente:

Cuando le roban un celular sabemos que recuperarlo es casi imposible... los ladrones los venden en los cachis rápidamente...

Todos los celulares GSM (o sea, los que tienen chip)tienen un registro de serie único, que en ningún teléfono a nivel mundial se repite, que se llama CODIGO IMEI.

Las compañías no lo tienen registrado.- Sólo ustedes los dueños del aparato pueden acceder al código.

Para obtenerlo marquen *#06#

(asterisco-numeral-cero-seis-numeral).

Nada más, NO PRESIONEN 'SEND' NI LLAMAR. En la pantalla aparece el código IMEI.

Apúntenlo y guárdenlo en un lugar seguro (agenda etc.).

Si les roban el celular llaman al operador y le dan este código. El celular será bloqueado completamente y aunque el ladrón cambie la tarjeta SIM o chip, no podrá encenderlo.

Probablemente no recuperen su celular; pero por lo menos tendrán la seguridad de que quien lo haya robado no podrá utilizarlo nunca.

Si toda la gente supiera esto, el robo de celulares disminuiría porque no tendría sentido.

Envíen este dato a todos sus amigos y conocidos. Comencemos a circularlo y anoten su Código IMEI en un lugar seguro

EN CUARESMA ¿COMO RECONOCER UN PESCADO FRESCO?

noreply@blogger.com (Unknown) — Thu, 24 Mar 2011 20:16:00 +0000

COLOR, TEXTURA, OLOR, Y OTROS TIPS PARA TENER EL MEJOR PESCADO EN SU MESA

Durante la época de cuaresma, la compra de pescado aumenta considerablemente, pero cuales son los aspectos mas importantes para tener un pescado fresco y saludable en su mesa.

Consumir los alimentos en buen estado es muy importante para ingerir todos los nutrientes que éstos posean, y en muchos casos para cuidar nuestra salud, ANCLA & VIENTO le da algunas recomendaciones para comprar pescados y mariscos en óptimas condiciones:

· Primero debemos ir a un sitio reconocido y de nuestra entera confianza, donde estemos seguros que estamos comprando pescado fresco

· Si vamos a comprar pescados enteros, lo primero que debemos asegurarnos es que las agallas sean rojas y humedecidas, que el ojo sea salido y a su vez brillante, el olor debe ser un olor a mar, a playa, las escamas deben estar bien aferradas a la piel.

· En el caso de los mariscos se reconocen por su olor, estos deben tener un olor a mar, y la carne debe ser consistente, el sitio o las neveras en donde están depositados al momento de la compra siempre deben tener refrigeración o congelación, nunca al aire libre.

· Si el pescado esta en filete la forma de reconocer su frescura se da por el olor, debe tener un olor a mar y la carne debe tener en punto de retorno y consistente

· Cuando es pescado congelado por lo general es seguro. Siempre y cuando las neveras tengan la temperatura adecuada, lo recomendado es máximo -15 grados. Es una muy buena opción siempre que este ultra congelado -18 grados

· Los sitios mas aconsejables para la compra de pescado son los almacenes de cadena, especialmente para compra de pescados congelados, ANCLA & VIENTO tiene la mejor opción, tanto en lo fresco como en los congelados

· En cuanto a las características anteriores son para todos los pescados los ojos iguales, las escamas para los que tienen deben estar bien puestas y en cuanto a los pescados que no tienen escamas, la piel debe ser brillante y la carne debe tener punto de retorno, esto quiere decir que si la hundimos con los dedos esta vuelve a su posición inicial.

· Sensorialmente se puede realizar un análisis rápido

BUEN ESTADO------------------ MAL ESTADO

Color: Agallas Rojo brillante.-- Color: Agallas oscuras, grisáceo, opaco.

Olor: Agradable y ligero.-- Olor: Fuerte olor a amoniaco.

Ojos: Claro, brillantes y llenos.-- Ojos: Opacos con orillas rojas y hundidas.

Textura: Firme, rígida.-- Textura: Piel suave que queda marcada al tacto

RECOMENDACIONES EN CASA

· No debe utilizarse pescado recongelado, es decir, pescado ya congelado, descongelado y nuevamente congelado. El pescado recongelado presenta carnes blandas, mustias, olor ácido y color atenuado.

Fuente: Mabel Rocío Castillo Pineda
Prensa y Relaciones Públicas
Tel:. 3 59 79 57 - Cel:. 314 366 42 82

mabelrocio19@gmail.com - Bogota - Colombia

Solucionados daños de Internet en Telebucaramanga

noreply@blogger.com (Unknown) — Fri, 28 Jan 2011 00:18:00 +0000

Un buen trabajo técnico de los operarios mejora servicio

Actualizado domingo 13 de febrero 2011

Sostuvieron los afectados que un reporte de daños se ha solucionado satisfactoriamente, con la visita de 2 operarios de altas capacidades técnicas y de atención al cliente.

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Recuperado servicio de INTERNET de Telebucaramanga

BUCARAMANGA.- Los suscriptores de Internet de TELEBUCARAMANGA, tras advertir graves daños recibieron la vista de técnicos que solucionarios el impase y todo volvió a la normalidad.

Expresaron que las fallas se estaban presentando reiteradamente, quedaron solucionadas luego de un trabajo adecuado incluyendo ajustes de linea.

Dijeron que iguaalmente hay que reconocer lo positivo

Prolongue la vida de las pilas recargables

noreply@blogger.com (Unknown) — Mon, 17 Jan 2011 16:14:00 +0000

Tomado de SitiosArgentina.com.ar

Muchos dispositivos electrónicos como cámaras digitales, grabadores, reproductores de MP3 y parlantes portátiles, se abastecen con pilas.

A diferencia de las baterías alcalinas, que soportan sólo un uso, las recargables rinden más, protegen el medio ambiente y, a la larga, salen más baratas. Consejos y recomendaciones antes de comprarlas.

Las pilas recargables están preparadas para soportar 1.000 ciclos. Si alguno de estos procesos se realiza en forma acelerada, su duración se reduce a unos 400 ciclos, en el caso de las cámaras digitales.

La velocidad de descarga de la pila depende de la capacidad de energía que posea.

Esta se mide en miliamperes por hora (mAh) y las más potentes acumulan un mayor porcentaje de corriente y rinden casi el doble.

Están las de alta capacidad (4.600 a 2.000) ideales para utilizar con cámaras digitales que utilizan un flash potente y las de menor valor (2.000 o menos) para el control remoto.

Todas las recargables trabajan a 1,2 voltios, lo que varía es la potencia que suministra una pila durante una hora sin descargarse.

Hay cargadores inteligentes que completan la carga en unas horas, son automáticos y trabajan con varios tipos de pilas. Los baratos son todo lo contrario.

Algunos consejos

Estos son algunos consejos que ofrece Energizer para extender la vida útil de las pilas:

-- Efectuar una carga completa la primera vez que se las usa.

-- Recargarlas antes de cada uso, ya que diariamente pierden entre el 1 y el 0,5% de la carga.

-- Las que no fueron utilizadas por meses necesitan entre 2 y 3 ciclos de carga.

-- Si la carga fue insuficiente, limpiar los polos con una goma de borrar o un paño seco.

-- No juntar en el mismo cargador pilas de diferente voltaje.

-- Usar cargadores en ambientes entre 15° y 25°. /clarin.com

Queja por la compra de un computador en Bucaramanga

noreply@blogger.com (Unknown) — Sat, 06 Nov 2010 23:54:00 +0000

Un ciudadano nos envió el siguiente oficio en relación con daños en un computador que compró y debió hacer uso de la garantía. La queja dice:

HOLA

SALUDO CORDIAL Y ES PARA PRESENTAR UNA QUEJA

EL 13 DE AGOSTO COMPRE UN COMPUTADOR PORTATIL EN EL CENTRO COMERCIAL GRATAMIRA EN BUCARAMANGA EN LOCAL 111 UNIMAX COMPUTER; POR UN VALOR DE 1.550000 PESOS POR CUSTIONES DE TRABJO VIAJE A LA ALTA GUAJIRA A DOS DIAS DE BUCARAMANGAGA EL COMPUTADOR SE DAÑO A LA TERCERA PRENDIDA A LOS TRES DIAS DE HABERLO COMPRADO....

LE INFORME VIA TELEFONICA A LA SEÑORA DEL LOCAL Y ELLA ME DIJO QUE YA NO RESPONDIA QEU TOCABA CON LA THOSHIBA ...ME VINE DE LA GUAJIRA A SOLUCIONAR EL PROBLEMA Y YO PEDI CAMBIO DE COMPUTADOR PORQ ESTA OBSOLETO Y LA MAQUINA DAÑADA...ELLOS ME ENVIARON A TECNOMICROS DONDE DE UN RATO PARA OTRO ME CAMBIARON EL DISCO DURO DEL COMPUTADOR ...

YO LES DIJE QUE ME CAMBIARAN LA MAQUINA QUE ESTABA DAÑANADA... EFECTIMANTE HACE 20 DIAS LA MAQUINA SE DAÑO POR DISCO DURO NUEVAMENTE.... ESTA EN ALFA Y OMEGA EN BOGOTA A MEDIADOS DE OCTUBRE ...TODOS LOS DIAS LLAMO A ESE CENTRO DE REPARACION Y ELLOS ME TOMAN DEL PELO ME DICEN QUE TINE QUE ENCARGARLO DE MEXICO..QUE SE DEMORA UN MES Y LLEVA 20 DIAS ES DECIR NO TENGO EL COMPUTADOR PARA EL TRABJO....

DONDE DI LA PLATA Y DONDE LO COMPRE... LO QUE HICIERON FUE DEMANDARME PORQ YO LES HICE EL RECLAMO QUE ME ROBARON ....ESA GENTE ME MANDO LA POLICIA Y AHORA ELLOS SON LOS QUE ME HURTAN DE FRENTE Y SALI A DEBERLES..

POR FAVOR.... HACE TRES MESES COMPRE ESE COMPUTADOR Y NO LO HE UTILIAZADO SERÁ JUSTO EN ESTE PAIS.... O DEMALAS.....BN SI PUEDEN HACER ALGO POR ESTE PROBLEMA LES AGRADEZCO ALMENOS PARA QUE OTROS CONSUMIDORES NO CAIGAN.. Y SI ME PUEDEN ASESORAR PARA PONER UNA DEMANDA SOBRE ESTE HURTO QUE ASI LO CATALOGO... ELLOS SABIAN QUE EL COMPUTADOR ESTABA DAÑADO Y UN ING AMIGO ME DIJO QUE EL COMPU SEGUIRA QUEMANDO DISCOS DUROS ENTONCES TODA LA GARANTIA SE LA PASARA EN LA THOSIBA Y YO SIN COMPUTADORR...GRACIAS.

ALEXANDER ESTUPIÑAN SIERRA
Tel: 3208438666
CC 91079808 DE SAN GIL

noreply@blogger.com (Unknown) — Sun, 10 Oct 2010 23:46:00 +0000

Mensaje ecologista‏ y de prevención en salud

noreply@blogger.com (Unknown) — Tue, 03 Aug 2010 16:59:00 +0000

POR FAVOR NO AL CONSUMO DE AGUA Y PRODUCTOS EMBOTELLADOS.

Colaboración reenviada por Patricia Camacho

EL PLÁSTICO NOS HACE DEMASIADO DAÑO. En Colombia el promedio de valor de un M3 metro cúbico es de 1500 a 2000 pesos para estratos medios... un metro cúbicon son 1000 litros... es decir que el litro de agua potable nos cuesta entre 15 y 20 pesos... Y PAGAMOS MÁS ...DE 1500 PESOS POR MEDIO LITRO DE AGUA EMBOTELLADAAA!! Es el Colmo.

Entro otras estrategias en Colombia agua Oasis pretende seducir el consumo a través de campañas sociales y educativas... Mentira en realidad solo esconden la estrategia que tienen para que les bajen los impuestos.

Ahora han creado nuevas estrategias como el agua saborizada y el agua con gas.. estos productos son dañinos para la salud contienen colorantes y químicos nocivos y solo buscan reemplazar el consumo de agua que empieza a disminuir en todo el mundo... POR FAVOR NOS CUESTA MUY POCO LLEVAR CON NOSOTROS UN TERMO O BOTELLA Y REUTILIZARLA POR MUCHO TIEMPO, Y PODEMOS DISMINUIR MUCHO EL IMPACTO SOBRE EL MEDIO AMBIENTE.

Mucha gente no sabe esto, simplemente hacen parte de la cadena de consumo y no son conscientes del daño que se hacen a sí mismos y a todo el planeta... hay formas básicas y sencillas de aportar y el cambio empieza por cada uno de nosotros EMPIEZA TÚ POR CARGAR TU TERMO Y NIÉGATE A CONSUMIR ESTOS PRODUCTOS.

Mensaje de FDA MANIZALES

Adriana Isabel Lucena Lizarazo

Asociación Humanitaria de Rescate Animal -AHURA-

http://www.ahura.org.co/

http://ahura-rescue.blogspot.com/

Denuncian presunto cobro ilegal de cuenta telefónica celular

noreply@blogger.com (Unknown) — Sun, 13 Jun 2010 22:10:00 +0000

QUEJA‏
De: ELIZABETH GOMEZ NUÑEZ (chava06@hotmail.com)

Enviado: sábado, 12 de junio de 2010 10:38:34 a.m.
Para: bersoa@hotmail.com

Porque sera que en COMCEL, le van entregando equipos a las personas que los van a solicitar, a nombre de otras personas, sin saber que fraude están cometiendo, pues en mi caso nunca he ido a solicitar equipos y aparezco reportada en Datacredito con una deuda en COMCEL, y yo ni siquiera estaba enterada, apenas me di cuenta el día de ayer. Como que para ustedes lo importante es vender, sin darse cuenta que están maltratando patológicamente a personas de escasos recursos económicos, En mi caso soy madre cabeza de hogar, desempleada y con 4 hijos. COMO VOY A PAGAR ALGO QUE NO ME HE COMIDO. Por eso es que este país esta así, porque los que tienen dinero, no saben como explotar a los mas pobres.

Solicito me solucionen este problema lo mas pronto posible, ya que estoy bastante perjudicada y preocupada.

Mil gracias, por su colaboración

ELIZABETH GOMEZ
C.C. Nro. 30.394.213 de Manizales

¡Cuidado! usuarios de telefonía celular

noreply@blogger.com (Unknown) — Sun, 22 Nov 2009 15:58:00 +0000

DENUNCIA PUBLICA

Los usuarios de telefonía celular, deben estar pendiente y atentos al consumo de su recarga con tarjeta, ante los abusos que con algunas promociones se están cometiendo para aumentar ilegalmente el gasto del valor de la tarjeta.

Este caso sucedió en las últimas semanas y gracias al cuidado del usuario se detectó este fraude que podrán conocer con detalles en las siguientes notas.

El usuario de ese teléfono jamás autorizó un servicios de "chistes diarios para que le descontaran del valor de la recarga.

El hecho fue considerado como un abuso.

La respuesta a esta queja indica, por qué el gasto de tarjeta aumenta sin que el dueño del aparato telefónico se percate y sin que se hagan llamadas.

Señor

Bernardo Socha Acosta

Suscriptor del teléfono 3008....

Para TIGO es de gran importancia escuchar y atender todas sus solicitudes. Esto nos permite mejorar permanentemente para prestar un servicio satisfactorio. Hemos recibido su comunicación vía e-mail del 19 de noviembre de 2009, en la cual nos solicita explicación sobre la disminución de saldo ocasionada cada vez que realiza una recarga a su línea.

Al respecto le informamos que registra activa una suscripción para recibir chistes con obsequio de 1 juego cada 7 días. El usuario recibe un mensaje de texto diario con un chiste y cada 7 días recibe una descarga de contenido sin costo con un juego con cobro diario de $696 pesos IVA incluido. Para cancelar este servicio usted debe enviar un mensaje de texto con la palabra SALIR al código 5225.

Le recuerdamos que aunque el mensaje es gratuito, para poder enviarlo debe de tener saldo vigente superior a $0.

Recuerde que en TIGO estamos dispuestos a servirle. Para cualquier información puede contactarnos a través de nuestra página Web www.tigo.com.co, utilizando los link "Contáctenos" y "TIGO Chat", de igual forma marcando desde su móvil al *300, desde un teléfono fijo al 018003000000, o si lo prefiere, en cualquiera de nuestros centros de servicio en todo el país.

Madelein Orozco

Asesor Virtual TIGO ---

Servicio Al Cliente TigoSubject: Contacto - Tigo COAsunto: Otros Motivo: Quejas y reclamos Nombre: BERNARDO SOCHA ACOSTA

Email: bersoa@hotmail.com

Empresa: http://www.bersoa.com/

Telefono: 577 648.... Telefono Celular: 3008205131 No. Documento de Identidad: 5565...

El mensaje del querellante decía:

Mensaje: Señores: No he podido cargar mi telefono, porque está consumiendo el valor de la tardjeta sin hacer llamadas. Puse en prueba el teléfono cargandolo sin utilizarlo y consumi el valor de la tardejta. Desde entonces, hace como 20 días no le he puesto más carga, pues las ltimas 3 recargas de $10.000, las consumi en una semana con un mediano uso (como 3 llamadas a otro tigo) Agradezco su respuesta.

PIDA EL CONTRATO DE SUS SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS

noreply@blogger.com (Unknown) — Mon, 09 Nov 2009 22:07:00 +0000

Por: Wilson Fernando Díaz

Pedir siempre el contrato que asumimos con las empresas de servicios públicos, fue una de las principales recomendaciones dadas a los veedores ciudadanos en la capacitación realizada el pasado sábado por la Contraloría de Bucaramanga.

Edison Rodrigo Cárdenas, docente de la Escuela Superior de Administración Pública, ESAP, quien fue el encargado de esta actividad que capacitó a los veedores en el tema de SERVICIOS PÚBLICOS, señaló que como las empresas no entregan los contratos a los usuarios estos deben ser pedidos por los ciudadanos.

“Este es un tema muy extenso y de mucho interés para los ciudadanos, por eso realizamos esta actividad que muy seguramente repetiremos el próximo año para mantener actualizados a los veedores y a los ciudadanos en general” dijo el Contralor de Bucaramanga, Carlos Óscar Vergara Rodríguez.

Este proyecto de capacitación, enmarcado en el programa de PARTICIPACIÓN CIUDADANA y que se ha combinado con un ciclo de foros públicos, culminará el 21 de noviembre con el tema de “PRESUPUESTO PÚBLICO”, afirmó finalmente el jefe de control fiscal de la capital santandereana, Carlos Óscar Vergara Rodríguez.

Alcaldía de Bucaramanga, Edificio Fase II, Piso 4. Tel: 6522777 Exts: 101-104.
Email: contactenos@contraloriabga.gov.co Web: http://www.contraloriabga.gov.co/ >
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Los consumidores de energía no pagarán reconexión por corte del servicio

noreply@blogger.com (Unknown) — Tue, 27 Oct 2009 22:57:00 +0000

Así está establecido en una resolución que dio a conocer el consultor y asesor de servicios públicos Juan Camacho Leal. La medida rige para las empresas proveedoras del sector energético, como la Electrificadora y las distribuidoras de gas domiciliario.

El vocero de los consumidores dijo que una persona que se atrase por determinado motivo, si la empresa le corta el servicio, tan pronto como se haga el pago, la compañía está en la obligación de hacer la reconexión sin cobro de suma alguna como venía ocurriendo.

Juan Camacho hizo otras revelaciones sobre la base de la resolución.

Escuche al consultor Juan Camacho Leal

Acreditada ESSA para inspección de medidores

noreply@blogger.com (Unknown) — Tue, 22 Sep 2009 03:43:00 +0000

LA ESSA ES LA PRIMERA EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS EN EL PAÍS EN LOGRAR ACREDITACIÓN EN INSPECCIÓN DE MEDIDORES Y EN SELLOS DE SEGURIDAD.

 Esta acreditación es garantía de transparencia para los clientes

Mediante Resolución 41545 del 21 de agosto de 2009 emanada de la Superintendencia de Industria y Comercio, se determinó conceder la acreditación al “organismo de inspección técnica de la Electrificadora de Santander” en el área de medidores de energía y sellos de seguridad.

Según la disposición, el alcance de la acreditación concedida es para medidores de energía eléctrica clases 0.5, 1, 2 y 3 y para los sellos de seguridad, con carácter indefinido.

El Gerente General de la ESSA, Carlos Alberto Gómez Gomez, señaló que esta acreditación es de gran importancia para la Compañía, como quiera que se constituye en la tercera acreditación de este tipo que se concede en el país y la primera a una empresa del sector eléctrico en Colombia.

“Esta certificación representa garantía para nuestros clientes, en el sentido que la revisión y verificación que se hace a los medidores, se efectúe con transparencia y bajo una norma específica”, dijo el alto directivo de la ESSA.

Finalmente, aseguró que “esta acreditación también refleja la dedicación y profesionalismo del equipo humano de la “Unidad de Operación y Calidad” oficina a la cual se encuentra adscrito el “Organismo de Inspección Técnica de medidores”.

Fuente: Coordinación de Prensa y Comunicaciones
Septiembre 21 de 2009 - Volver a Inicio >