Die Produktpräsentation ist ein wichtiger Conversion-Hebel. Nimmt man eine Änderung auf dem Produktseiten-Template vor, so hat das einen Effekt auf viele Seiten, oft auch den Schritt der genau vor dem Warenkorb liegt. In meinen letzten Artikel habe ich bereits zu dem Thema geschrieben. Jetzt bist du dran: Hier sind 100 Produktseiten bereit für deine Analyse.

Bei einem Conversion-Vergleich ist das Screenshot zusammenstellen manchmal mühselig. Daher habe ich einmal 100 der umsatzstärksten deutschen Online-Shops untersucht und Screenshots getätigt. Jetzt liegt es an euch. Schaut durch die verschiedenen Seiten – bei dem PDF kann man das super mit den Pfeiltasten – und sagt mir was euch auffällt.

Rahmenbedingungen:

• 100 der umsatzstärksten Online-Shops in Deutschland (Quelle)
• Screenshots wurden auf einem Mac + Chrome Browser gemacht
• Viewport (Sichtfeld) ist 1440px x 828 px
• Es wurden Zufallsprodukte für die Screenshot verwendet

 Wie benutze ich das PDF am besten?

• Zeige die Seiten in deinem PDF-Viewer einzeln und nicht fortführend an
• Benutze die Pfeiltasten (oder Bild-Ab / Bild-Auf) um zwischen den Screenshots zu navigieren
• Ein paar Fragen Optimierungspotential für die eigene Seite zu finden:
  • Welche Gemeinsamkeiten weisen die meißten Seiten auf?
  • Welche großen Unterschiede gibt es?
  • Welche Elemente findest du persönlich interessant? Versuche herauszufinden warum diese Seite diese eingebaut hat.

Was ist euch aufgefallen? Welche großen und kleinen Unterschiede gibt es für euch? Was habt ihr draus gelernt, bzw. welche Elemente werdet ihr demnächst testen? Eure Meinung interessiert mich….

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Der ungefähre CPC bei Keyword ‘Auto Versicherungen’ in Deutschland : 5,50€ – In den USA $61,00. Kein Wunder, dass die Amerikaner viel Geld, Zeit und Muse in die Conversion- und Landing Page Optimierung ihrer Seiten stecken, denn bei diesen Preisen muss sich die Seite auch lohnen. Vielleicht ist deshalb der CPC bei den deutschen Seiten noch nicht so hoch. Vielleicht müssen die Landing Pages einfach mehr Leistung bringen. Ich habe mir einmal 10 Landing Pages von Versicherungsvergleichern näher angeschaut.

Wenn die Landingpage nicht zur Werbung passt – Targeting

Für diesen Conversion Vergleich habe ich das Suchwort “Anwalt Haftpflichtversicherung” eingegeben, wobei es sich ganz klar um ein Nische innerhalb der Haftpflichtversicherungen handelt und zwar der beruflichen Haftpflichtversicherung für Anwälte. Geschockt musste ich feststellen, dass nur eine der Testkandidaten (www.horsch-partner.de) wirklich darauf ausgelegt war. Aller erstes Ziel sollte es bei der Conversion Optimierung eigentlich sein, den richtigen Traffic zur richtigen Seite zu schicken. Dabei ist die Frage, die sich der Webseiten-Betreiber stellen sollte: Was erwartet der User wenn er auf die Seite kommt?

check24

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Was ist wesentlich? – Aufbau einer Versichrungs Landing Page

Beim Durchscrollen der Landing Pages fäll auf, dass einige Element oft auftreten. Ich habe folgende Elemente als Standardelemente herausgefiltert. Hier also eine Checkliste für eine Versicherungswebseiten:

• Header
  • Logo
  • Telefonnummer
  • Trust-Symbole
• Hero Shot
  • Headline
  • Subheadline
  • USP Punkte
  • Call to Action
• Marken (Marken der angebotenen Versicherungen)
• Anfrageformular
• Kundenfeedback
• Footer

Ist auf deiner Landingpage alles dabei? Wen nicht, ist das einen Test wert.

From Zero to Hero – Der Heroshot und Call to Action

der Heroshot von Geld.de

Der Heroshot zieht den Kunden in das Angebot rein. Daher ist oft ein Person zu sehen, die den User anschaut. Das wirkt sympathisch und der User reagiert emphatisch und bleibt auf der Seite. So weit nichts Neues. Es wird bei den meisten Testkandidaten auch so umgesetzt. Nur Check24 und Geld.de setzen bei ihren Landing Pages eher auf ein ‘Angst’-Bild mit einem Jungen, der eine Glasscheibe zerstört. Dies ist eine interessante Variante dem User zur Aktion zu bewegen. Sicherlich auch eine Abhebung von anderen Mitbewerbern.

Call to Actions im Vergleich

Letztendlich ist es aber der Call to Action, der den User zur Aktion bewegt. Interessanter Weise haben die Landing Pages keine einheitliches Wording. Von ‘Infos und Vergleich anfordern’ bis hin zu einem schlichten ‘Vergleichen’ kann man auf den Landing Pages unterschiedliche Aufforderungen finden. Einige setzen dabei eher auf den Aspekt des Vergleichens, andere auf die individuelle Beratung durch ein Angebot. Beide Konzepte sind sehr gut durch Varianten testbar.

Formular

Klickt man auf den Call to Action im Hauptbild, führt das in den meisten Fällen dazu, dass die Seite zum Formular führt, das oft unterhalb des ‘Folds’ positioniert ist. Auch vom Formular gibt es keine einheitliche Struktur. Einige fragen gerne erst einmal die Grundlagen ab, andere springen gleich in das Adressformular. Hier gibt es bestimmt einige Variationen mit denen man rumexperimentieren kann. Für mich stellt sich jedoch die Frage, warum keiner der Testkandidaten eine Art dynamisches Formular benutzt, wie es zum Beispiel bei westwing.de  der Fall ist. So muss der User erst einmal nur seine E-Mail Adresse hinterlassen und wird ohne Nachladen der Seite zu weiteren Schritten aufgefordert.

Trust me!

Vertrauen schaffen bei Versicherern auch Symbole. Vor allem aber Test oder TÜV. Wer keine Zertifizierung für seinen Service hat behilft sich einfach einen kleinen Trick. So gibt es auf Geld.de den Spruch “TÜV zertifizierte Service-Qualität bei einigen ausgewählten Produkten”. Bei Finanzen.de sieht man das Stiftung Warentest Logo. Daneben der Hinweis “Alle Testsieger im Vergleich”. Andere können auch mit ihrer Fernsehpräsenz punkten und bauen die Logos auf ihre Landing Page.

Bei Versicherungswebsites scheint es außerdem Standard zu sein, dass es eine Telefonnummer gibt. Schließlich wünschen die meisten Kunden dann doch Beratung. Ein wichtiges Element, dass man nicht vergessen sollte.

Fazit: Conversion Optimierte Versicherungs-Landingpage

Die Landing Pages von Versicherern werden immer besser. Auf jeden Fall kann man davon ausgehen, dass hier schon einiges an Optimierung stattgefunden hat. Für einen Kunden habe ich einmal ein Wireframe erstellt, mit all den Elementen, die ich in diesem Conversion Vergleich beschrieben habe. Dieses kann gerne einfach an einen Designer weitergeben und so eine conversion optimierte Landing Page zurück erhalten.

Download:

Wireframe für Versicherungslandingpages

Habt ihr Erfahrungen mit euren Versicherungslandingpages gemacht? Dann hinterlasst mir gerne ein Kommentar

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Diesmal ein Conversion Review zur Seite ikarus.de – Ein Möbelshop für exklusive Möbel. Ich bin durch Zufall auf den Shop gestoßen und zeige euch live meine Reaktion auf die Seite, sowie meine Gedanken zur Conversion Optimierung. Viel Spaß!

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Heute ein Conversion Review zu TomTom.com Sorry, für den schlechten Ton.

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Sieht doch eh keiner! Ich schon. Und darum vergleiche ich heute Footer von Online Shops für einen Conversionvergleich. Denn der Footer stellt bei Online Shops nicht nur einen stumpfen Abschluss der Seite dar sondern ist ein vielfältiges Multitalent und kann im entscheidenden Moment zur Conversion Optimierung beitragen.

Größe, Design und Anordnung des Footers

Wie der Name schon sagt finden wir den Footer immer unten auf einer Seite. Er dient schließlich als Abschluss und rundet den Gesamteindruck der Seite ab. Je nach Funktion ist die Größe der gesichteten Footer unterschiedlich. Die Versandhändler wie Zalando, Klingel oder auch Bonprix füllen einen ganzen Screen mit ihren Footern auf. Die Marken halten sich dagegen eher zurück. H&M und C&A haben sogar sehr minimalistische Footer, was wahrscheinlich daran liegt, dass man den Footer im Rahmen des Design halten wollte. Die Frage hier ob das Sinn macht, denn wie wir im nächsten Abschnitt sehen haben die großen Footer durchaus ihre Funktion.

bonprix

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Footer von Bonprix.de

Designed sind die Footer meist in Listenform. Ist der Footer vornehmlich eine Navigation, so werden die Listen nebeneinander angeordnet. Einzig C&A verzichtet auf diese Anordnung. Dafür gibt es eine Art Tagcloud, die wohl als SEO-Text Ersatz dienen soll. Stellt man mehrere Inhalte in einem Footer dar, so werden auch schon einmal mehrere Panels erstellt, wie das bei Zalando und Heine.de der Fall ist. Bei letzteren wird die ‘traditionelle’ Struktur ganz gebrochen. Es gibt mehrere einzelne Unterelemente des Footers.

Die Online Shops geben sich Mühe den Footer in das Design der ganzen Seite einfließen zu lassen. Dabei scheint es zwei Wege zu geben. Entweder man stellt den Footer als klar getrenntes Element (= unterschiedlicher Hintergrund) dar (wie bei Esprit, Schwab oder Bonprix) oder hält den Footer visuell auf der selben Seite. Für mich, hat die getrennte Variante einen klaren Stopppunkt für das Auge, wodurch ich weiß, dass das hier nicht mehr zum Content gehört. Die zweite Variante fällt dagegen nicht so auf und wird leichter “übersehen”, was auch ein Zweck sein kann.

Welche Elemente werden in den Footer gepackt?

Der Footer hat nicht nur Platz für das Impressum oder die Über uns Links, wie es bei C&A der Fall ist, sondern stellt ein Platz für weitere wichtige Inhalte dar. Man sollte sich merken, dass der Footer ja meist auf jeder Seite vorkommt. Hier im Einzelnen die bei den Testkandidaten entdeckten Inhalte:

Navigation
Ganz klar ist der Footer vor allem ein Navigationsinstrument, u.a. zum Impressum, das rechtlich gesehen in zwei Klicks erreichbar sein muss. Alle Online Shops verlinken in dieser Sektion zum Kundenservice, Affiliateprogramm, Rechtlichen Angaben und Kontakt.

Newsletter
Bei sieben Online-Shops finden wir im Footer ein direktes Eingabefeld für den Newsletter. Vielleicht hat der User beim Runterscrollen nichts Interessantes für sie/ihn gefunden, möchte aber trotzdem zukünftige Angebote erhalten.

SEO
Wie schon in einem vorherigen Beitrag besprochen haben einige Online-Shops SEO-Texte in ihren Footern. Ich möchte nicht weiter auf diesen Punkt eingehen, außer dass einige der untersuchten Seiten zum Teil große Elemente den verkauften Marken schenken. Ganz klar, hat dies den Zweck der Linkjuice-Verteilung, aber auch für den User kann es sinnvoll sein, wenn er nach einer bestimmten Marke sucht. C&A verwendet in diesem Fall, wie schon genannt, eine Art Tagcloud.

Trust / Versand / Bezahlung
Um bekannte Logos zu zeigen haben vor allem die großen Versandhändler Logos in ihrem Footern. Die schaffen Trust (Testergebnisse, Trusted-Shops), helfen dem User aber auch weiter, indem Sie die Frage beantworten wie man zahlen kann bzw. mit welchem Versender verschickt wird. Manche haben noch weitere Serviceleistungen mit Symbolen im Form von Checkboxen und Schlössern.

Social Media Integration
Wenn dem User die Seite gefällt soll er doch gefälligst liken. Die wenigsten, mit Ausnahme von Zalando und DressforLess, haben dabei direkte Möglichkeiten die Seite zu liken. Wohl auch, weil eine solche Integration die Seite verlangsamen kann. H&M verzichtet ganz auf Symbole. Jede verglichene Seite hat aber mindestens ein Social Media Integration im Footer

Rechtliches
Klar, dass man AGB, Impressum und Datenschutz im Footer findet. Interessant jedoch ist auch, dass einige Online-Shops ein Copyrightvermerk haben. Hier wird nochmals die Rechtsform des Unternehmens erwähnt, was auch noch einmal zum Trust beitragen kann.

Fazit

Wofür ist der Footer wirklich da? Wie wir sehen hat der Footer mehrere Funktionen. Man sollte ihn daher für die Navigation, SEO, Lead-Generierung und die Überzeugung des Kunden nicht missachten. Als Conversion-Element kann der Footer auch gut Fragen des Kunden abfangen bzw. die Navigierbarkeit verbessern. Ferner ist der Footer für A/B Testing auch gut geeignet, da er ein Seitenweites Element ist.

Was sind eure Erfahrungen mit dem Footer. Habt ihr dieses Element schon einmal getestet? Lasst uns in den Kommentaren weiterdiskutieren.

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amazon

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Schwarz / Rot – Farben beeinflussen den Eindruck

Bei unseren 10 Testkandidaten (siehe die Galerie) fallen die Farben unterschiedlich aus. Von Grau über Schwarz dominiert aber auch rot die Conversion-Galerie. Diese Farbe rückt den Preis sehr in den Vordergrund, wobei grau den Preis eher zurückstellt. Schwarz dagegen macht einen standfesten Eindruck und gibt dem Kunden den Preis noch einmal „Schwarz auf Weiß“.
Viele unserer Testkandidaten orientieren sich beim Preis auch an der CI.
Interessant stellt auch Redcoon den Preis dar: Weißer Preis und roter Umrandung. Aus meiner Sicht unterstreicht dies nochmal die Discounter-Anmutung des Auftrittes.

amazon-preis

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Kleiner Preis, großer Preis – Je größer der Preis umso niedriger der Wert

Um den Preis besser auf der Produktseite sichtbar zu machen greifen die meisten Online-Shops zur Größenschraube. Im Vergleich riesig sind Redcoon und Notebookbilliger. Das mag aber auch daran liegen, dass der Preis hier als USP angesehen wird. Bei home24.de oder thomann.de fügt sich der Preis in das Design ein und wird erst nach den Produktinformationen wahrgenommen. Ausnahmen bilden hier weltbild.de und globetrotter.de bei denen der Preis winzig klein erscheint.
Eine interessante Kombination versucht reifen.com und Redcoon mit zwei verschiedenen Schriftgrößen für die Nachkommastellen, wobei der Redcoon-Preis ein Tick eleganter in das Design passt. Allgemein erinnert diese Spielerei sehr an Discounter-Werbung.

Preisplatzierung

Auf einer Produktseite bildet der Preis eines der Hauptmerkmale für die Kaufentscheidung. Je nachdem wo man den Preis platziert, kann man diese Entscheidung herauszögern bzw. so lange zurückhalten bis der Besucher die anderen Merkmale (Bilder, Artikelbeschreibung oder andere Merkmale) wahrnimmt. Interessant ist bei unserem Vergleich vor allem Thomann.de Vollständig außerhalb des sichtbaren Bereiches wird der Preis aufgezeigt. Bei einem eher hochwertigen Produkt lohnt es sich wohl den Besucher zuerst die wichtigsten Merkmale durchzulesen und erst dann auf den Preis hinzuweisen. Unsere restlichen Testkandidaten haben den Preis klar im sichtbaren Bereich. Wenn nicht sogar an der ersten Stelle mit dem Produkttitel (wie es bei home24.de der Fall ist) Im Allgemeinen wird die Position rechts neben dem Bild stark bevorzugt.

Das Drumherum – Wenn der Preis noch mehr aussagen soll

Thomann.de nutzt weitere Preisinformationen gnadenlos aus. Neben dem UVP Preis wird beim Musikhaus auch gleich noch die Ersparnis in Euro und Prozenten errechnet. Da sieht man den Preis gleich in einem neuen Licht. Notebooksbilliger.de zeigt dagegen auch einen „bisherigen Preis“ an. So bekommt der Kunde mit, dass es sich hierbei bereits um den reduzierten Preis handelt. Die anderen Shops zeigen sich in der Hinsicht eher karg. Entweder es stehen keine weiteren Preisinfos zur Verfügung oder mein Verzichtet darauf. Bewusst oder Unbewusst sei einmal dahingestellt.

Fazit

Die Preisdarstellung in Online Shops ist durchaus einen Conversion-Vergleich wert. Anscheinend gibt es hier keinen Konsens was die Darstellung angeht. Weder in Farbe, Größe oder Position. Umso spannender wird für damit ein A/B oder Multivariates Testing im eigenen Online-Shop.

Habt ihr auch Erfahrungen mit der Preisdarstellung in Online Shops? Schreibt mir eure Ergebnisse in den Kommentaren.

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Unten, oben, rechts, links, in der Mitte oder alles auf überall? Die Wirkliche Formel kennt wohl nur Google. Was aus SEO Sicht sicherlich Sinn macht ist Text auf einer Seite zu haben. So, dass es den User nicht stört bzw. sogar einen Mehrwert bietet ist eine weitere Herausforderung. Da Kategorieseiten bei Online-Shops oft auch gleichzeitig die SEO-Landingpages darstellen, habe ich mir vier interessante Beispiele angeschaut.

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Pole Position oder Besenwagen – Die Position zählt

Rein semantisch gesehehn kann Google einzelne Seitenelemente erkennen. Mit der Einführung von HTML sogar noch besser. Der Positionierung des Textes kann so auch Relevanz zugeordnet werden. Mindfactory.de geht dabei wahrscheinlich den aus Usersicht logischsten und SEO schlechtesten Weg: Ein riesiger Footertext. Unsichbar für den User aber wohl sichtbar für die Suchmaschine wird hier ein nicht wirklich relevanter Text über den Shop heruntergeleiert. Natürlich mit entsprechender Verlinkung zu den Kategorien um den Linkjuice zu verteilen.

Gegenbeispiel Comtech: Hier wird der SEO-Text an die fast oberste Stelle der Page gepackt.  Der fairness halber muss man erwähnen dass er erst durch einen Klick auf ein + voll ausgefahren wird. Zu Beginn sind nur 4 Zeilen erkennbar. Dennoch ein starker Kontrast zu Mindfactory.de

Zalando.de wählt den Mittelweg der SEO-Text wird in die Seitenleiste verlegt. Bei Zooplus findet man Text über und unter dem Produktangebot.

Die Suchmaschine liest, aber auch der User? – Relevanz der Texte

Unendliche Beispiele gibt es von lustigen SEO Texten, die ziemlich sicher nur dafür geschrieben worden sind um Keywords in Content zu verpacken und die Suchmaschinenrelevanz zu steigern. Da professionelle Online-Shops längst nicht mehr nur SEO-Projekte sind muss sich der Shopbetreiber überlegen welche Art von SEO Texten er zuläst. Nicht zuletzt können gute Texte auf der Website auch ein Conversiontreiber sein.  Gute Texte kosten Ressourcen, die nicht jeder Online-Shop aufbringen möchte. Mindfactory, Zooplus und Comtech langweilen uns mit der Definition oder Geschichte des Produkts und allgemeine Phrasen. Mit guten Beispiel geht Zalando voran. Hier wird beschrieben warum ein Mann Herren Sneaker tragen sollte. Nicht 100% perfekt, aber falls ein User den Text liest wird er zumindest nicht abgeschreckt. Später im Text wird dann die Verbindung zum Customer Service gesponnen. Sehr kreativ und sicherlich conversiontreibend.

Falls Sie jetzt noch Fragen bezüglich der Kollektionen der aktuellen Herren Sneaker haben sollten oder auch Fragen im Allgemeinen, dann können Sie sich gerne an unser kompetentes Service-Team unter der kostenlosen Hotline 0800 240 10 20 wenden. Bei Zalando können Sie alle Produkte versandkostenfrei zu sich nach Hause bestellen und sie bei Nichtgefallen innerhalb von 100 Tagen kostenfrei an uns zurückschicken. Viel Spaß mit ihren neuen Herrenschuhen wünscht Ihnen ihr Zalando-Team!

Aus Usersicht befindet sich unter dem eigentlichen SEO Teil noch allgemeine Informationen zum Customer Service. So fliest der SEO Teil sehr schön in den Service Teil ein.

Fazit: Kein Geheimrezept

Der Trend nach Pinguin und Panda ist klar. Auch bei der OnPage-Optimierung muss nachgebessert werden. Klar ist es schwer Mehrwert für den User zu schaffen, aber es lohnt sich sich einmal darüber klar zu werden was man den User und der Suchmaschine alles bieten kann.

Was eher out ist: Footer-, Keyword und versteckte Texte.

Wie sind deine Erfahrungen mit der OnPage-Optimierung von Shop Kategorieseiten? Hinterlasse mir gerne ein Kommentar.

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In Online Shops zählt der Newsletter heutzutage zu den wichtigsten und anfangs einfachsten Mitteln mit potentiellen Interessenten und bestehen Kunden in Kontakt zu treten. Da dies in Deutschland nur mit Einwilligung geschehen darf, handelt es sich bei der Empfängerliste stets um eine hoch attraktive Gruppe, die wohl jeder Shopbetreiber eweitern möchte. Aus diesem Grund versuchen Online Shops durch ihre Newsletterseite User zur Anmeldung zu bewegen. Ich habe mir solche Seiten von 3 Online Shops einmal genauer angeschaut und interessante Gleichheiten und Unterschiede gefunden.

Worum gehts und was bekomme ich – Überschriften und USPs

Bei allen drei Seiten sehen wir eine große Überschrift, sodass der User sofort erkennt auf welcher Seite er gelandet ist. Mister Spex baut dort auch gleich einen Vorteil ein, sodass der neue Empfänger weiß was er für seine Anmeldung bekommt: Einen 5% Rabatt. USPs spielen Allgemein auf den Anmeldeseiten eine Rolle. Douglas zählt sie ordentlich in einer Liste auf und Real zeigt die Gewinnchance rechts neben dem Formular.

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Bilder für den Adressenfang

Mister Spex geht mit gutem Vorbild voran. Wie bei einer professionellen Landingpage zeigt man eine Dame mit einem leicht verständlichen 5% Rabatt Sticker. Das macht das Overlay gleich sympatischer und auch einfacher zu verstehen. Die anderen Seiten gehen mit Bildern etwas spärlicher um. Douglas zeigt eine Zeichnung seiner letzten Newsletter, Real nur ein Bild passend zum Gewinnspiel. Das ist, wie ich finde, etwas wenig.

Felder und Call to Action

Die minimale Abfrage bei einer Newsletteranmeldung erstreckt sich wohl über den Namen, Vornamen und die E-Mail Adresse. Manchmal wird auch noch die Anrede mit abgefragt, was eine spätere Personalisierung wohl einfacher macht. Bei Real kann man optional noch sein Geburtsdatum angeben. Gefundenes Fressen für eine spätere passenden Gutschein oder Geschenk zum Geburtstag. Zusätzlich wird bei Real auch noch versucht die Einwilligung zu einem zweiten Newsletter einzuholen und der User muss eine Art Bild-Captcha eingeben um die Anmeldung zu komplettieren. Für mich ist dies ein No-Go, der nicht mehr dem Standart einer Newsletteranmeldung entspricht.

Die Call to Actions fallen unterschiedlich aus. Klar ersichtlich findet man sie unter den Formularen. Der Button Text bei Douglas ist „Abonnieren“ bei Real „Newsletter anfordern“. In wie weit die Formulierungen gestestet worden, lässt sich nicht sagen. Mister Spex hat eine interessante Form des Call to Actions mit den Buttons „Weiblich“ und „Männlich“. Klar spart man dadurch einen Radiobutton und das Formular kommt dem User dadurch kürzer vor, aber eine konkrete Aufforderung kommen die Buttons nicht nach. Daher eine interessante Umsetzung.

Andere Elemente

Wie bei jeder guten Landingpage darf der Trust nicht fehlen. Mister Spex kommt dem mit der Bekannt aus leiste sehr schön nach. Bei den anderen Online Shops sucht man dies vergeblich. Auch zu beachten, jeder Online Shop zeigt einen Hinweis auf die Datenschutzerklärungen auf, die dem Deutschen Sicherheitsbewusstsein wohl geschuldet sind.

Fazit

Klar ist, dass das Newsletterformular der Website wohl nicht der einzige Punkt ist wie ein User zum Subscriber werden kann. Dennoch denke ich ist hier bei manchen Online Shops noch ein erhebliches Potential unausgeschöpft.
Mister Spexx hat eine sehr ansprechende Mini-Lead-Landingpage, die dem User einen klaren Vorteil bietet und seriös erscheint. Hier können sich Douglas, aber auch vor allem Real noch eine Scheibe abschneiden.

Wie ist eure Erfahrung mit Newsletteranmeldeseiten? Schreibt mir eure Erkenntnisse gerne in die Kommentare oder an julian@conversionvergleich.de.

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Der Warenkorb stellt normalerweise den letzten Schritt dar, bevor sich der Kunde in den Checkout-Prozess begiebt. Hier gibt man den User eine Gesamtübersicht über die im Warenkorb befindlichen Produkte, ihre Preise und die Gesamtsumme. Einige Online-Shops nutzen diese Seite aber auch um den Kunden zusätzlich zu inspieren. Ich habe mir einmal die Warenkorbseiten von fünf großen Online-Shops angeschaut.

 Hauptelemente bei jedem Shop vorhanden

Die Hauptaufgabe einer Warenkkorbsseite erfüllt jeder der Online Shops: Dem User eine Übersicht der Produkte zu bieten, die er in den Warenkorb gelegt hat und ihn dann zum Checkout zu bewegen. Wiedermal liegen die interessanten Elemente im Detail. Schaut man sich zum Beispiel die Editierfunktionen (Anazahl ändern, Löschen usw.) für Produkte an, so geben Shops wie H&M eine sehr detaillierte Editierfunktion vor (Größe / Farbe) wobei andere wie baur.de das direkte editieren verbieten und den User lieber auf eine seperate Seite senden.  Ist das Userbility?

H&M zeigt sich bei der Zusammenfassung innovativ und präsentiert den Gasmtpreis + Versandkosten nicht wie bei den anderen Seiten unter der Tabelle, sodern in einer seperaten Box, die mitscrollt, sodass sie jederzeit, egal wie lang der Checkout ist, im Blickfeld bleibt.

baur

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Call to Action – Bitte weitergehen

Das ultimative Ziel jedes Warenkorbs ist es den User dazu zu bewegen mit einem Klick auf den Call to Action in den finalen Kaufprozess einzusteigen. Vorwiegend wird bei den betrachteten Seiten die Bezeichnung „zur Kasse“ verwendet. Allein baur.de versucht es mit der Aufschrift „weiter“. Interesssant ist aber auch die Platzierung. Als einzige Seite hat DocMorris „nur“ einen  Button unter der Zusammenfassung für den User. Drei unserer Testkandidaten haben mehrere. Conrad.de und MyToys.de sogar drei, sodass der User, egal wie er scrollt, auch immer die Chance hat zur Kasse zu gehen. H&M wiederrum zeigt mit sich mit der mitscrollenden Box anders und hält den „zur Kasse“ Button jederzeit im Sichtfeld.

Das könnte ihnen auch noch gefallen – Upselling im Warenkorb

Das Prinzip ist bekannt: Zeigt man dem User noch weitere relevante Angebote, so springt er vielleicht in den Shop zurück um noch mehr Artikel in den Warenkorb zu legen. Das kann die den durchschnittlichen Warenkorbwert (ABV) noch weiter erhöhen. Unser Testkandidat baur.de verzichtet ganz darauf. Ob hier die technologische Grundlage  noch nicht geschaffen oder diese Entscheidung bewusst getroffen wurde das Element nicht aufzunehmen bleibt offen.  Die restlichen Testkandidaten haben Upselling Elemente in Form von „Topsellern“, „Weitere Looks“, „Empfehlungen“ oder auch Conrad.de’s „Das braucht jeder“. Eine weitere interessante Form zeigt Conrad, mit einer Checkbox neben dem Elektronikprodukt, die den Kunden auf die Mitbestellung der 48 montatigen Garantie hinweist.

So fühle ich mich wohl – Weitere unterstützende Elemente

Auffällig sind bei den Online Shops auch die Vertrauenselemente in Form von Online Siegeln.  So brüsten sich baur.de, conrad.de und docmorris.de mit ihren Gütesiegeln. Conrad.de sogar mit dem Testsieger der PC Praxis. Zusätzlich werden zum Teil auch Logos der Zahlungsanbieter gezeigt, was für den Kunden eine wichtige Information darstellt bevor er weitergeht. Einzig und allein myToys.de und h&m. de verzichten auf den Trust. Da ist wohl die Marke Trust genug?

Das Gutscheinfeld wird auch nicht gleich bei jedem angezeigt, was daran liegen kann, dass aus technischer Sicht der User erst einmal angemeldet sein muss um die Vorteile eines Gutscheines zu genießen. Eine andere Theorie ist, dass der Shop das große Googeln nach Gutscheincodes an dieser Stelle unterbinden möchte. Auf jeder Seite findet sich jedoch zumindest ein Hinweis wo gegebenenfalls ein Gutscheincode eingelöst werden kann.

Besonderes Extra bieten myToys und Conrad mit dem Anlegen einer Wunschliste bzw. Merkzettel. Für diese Funktion muss sich der User registrieren. Wenigsten gehen so nicht die Informationen verloren, sollte der User sich entscheiden in diesem Moment nicht mit dem Kauf fortzufahren.

Fazit

Auf den Warenkorbsseiten der betrachteten Online-Shops lassen sich einige Conversion Patterns ableiten. Gleichzeitig gibt es vielen Spielraum um Anordnung, Elemente, Wording und Funktionen zu testen. Hast du auch schon Erfahrungen mit ihrem Webshop gemacht? Dann teile deine Ergebnisse oder Anregung gerne in den Kommentaren.

The post Der erste Conversionschritt – Warenkorbseite von Online Shops im Conversion Vergleich appeared first on Conversionvergleich.de.