Realtime meekijken op elk device

De Olympische spelen zijn sowieso immens qua omvang en als broadcaster heeft BBC dit jaar de primeur dat ze alle sporten altijd live uitzenden. Dit betekent dat er voor de Olympische spelen er 24 kanalen zijn ingericht waarop iedere sport wordt uitgezonden. Daarnaast worden alle 203 landen, 64 sporten, 32 events en 12.000 sporters journalistiek belicht. Wat hier vooral bijzonder aan is is dat deze berichtgeving volledig kanaalbreed plaatsvindt: “Viewers want the same experience regardless of which piece of glass they’re looking through“, aldus Tom Bowman.

Dit betekend dat alle informatie over alle sporten, sporters en landen beschikbaar is via internet ongeacht welk device hiervoor wordt gebruikt. Als consument kun je je eigen voorkeuren aangeven en je eigen account personaliseren. Ook via social media wordt je op de hoogte gehouden van de sporten of sporten van jouw voorkeur. Alle informatie realtime via 1 platform op alle schermen. Een immense klus, mogelijk gemaakt met responsive design. Hiermee wordt de dimensie van de website automatisch aangepast aan het scherm dat gebruikt wordt.

Media bereik van olympische omvang

De BBC heeft hiermee ook het grootste bereik in de geschiedenis van de BBC. Qua online display advertising hebben ze ook een belangrijke stap gemaakt. Ze maken het de adverteerder zo makkelijk om overal te adverteren dat het ook geen keuze meer is. De ervaring is dat indien adverteerders aan moeilijke specificaties moeten voldoen om op mobiel te adverteren, dat deze mogelijkheid vaak achterwege wordt gelaten. Om dit te tackelen hebben ze met slechts enkele bannerfomaten en responsive design het gehele bereik voor een campagne ongeacht het scherm dat gebruikt wordt.

Campagne monitoring is al uitdaging an sich

Het doel is het bereiken van uw publiek ongeacht welk scherm deze gebruikt. Denk aan het gebruik van smartphone en ipad voor de tv, het switchen van het ene naar het andere device, oriënteren hier en bestellen daar. Een campagne van zo’n grote omvang vergt uitstekend campagne management en monitoring. De sponsors zullen erg benieuwd zijn naar het resultaat van de inzet van hun mediabudget. Geavanceerde analyses en rapportages van alle cross device campagnes vergen geavanceerd tagmanagement en een betrouwbaar meetsysteem. Een uitstekende tool dat zich hiervoor leent, is ons eigen ANT – All Network Tracking. Marketeers hoeven niet meer te schakelen tussen verschillende dashboards, rapportages en analyses, maar monitoren en analyseren de totale campagne real-time via één systeem. Ook het implementeren en beheren van alle meet tags gebeurt centraal, zonder tussenkomst van een externe IT afdeling. De klant heeft volledig inzicht in het ROI van de totale mediamix. Het management van een campagne van zo’n grote omvang is nog nooit zo makkelijk geweest!

Toerkoop wil de consument de beste mogelijke service en kwaliteit bieden en heeft een groot aanbod aan reizen. Voor zonaanbidders, wintersporters of voor mensen die een weekendje weg willen naar een stad er is genoeg keuze voor iedereen.

Sinds mei 2012 verzorgt Conversive de affiliate campagne van Toerkoop. Toerkoop en Conversive zijn op zoek naar langdurige samenwerkingen met affiliates. Wij staan altijd open voor tips voor het affiliate programma.

Morgenavond is er weer een Shopnight bij Shoeby. Dit houdt in dat iedereen 20% korting krijgt op de gehele collectie. Deze Shopnights zijn al een aantal jaren erg succesvol en zorgen voor een grote stijging in het aantal sales. De Shopnight duurt van 18:00 tot 00:00!

Promoot nu Shoeby!

Meld je hier aan voor Shoeby Fashion via Daisycon, M4N, Zanox of
affiliate4you

Voor vragen, ander materiaal of specifieke wensen kan je terecht bij:
Manon van Willenswaard
Conversive B.V.
+31 (0) 36 845 26 46
shoeby@conversive.nl
www.conversive.nl

Woensdag starten weer de dagaanbiedingen bij Expert. Iedere dag zijn er twee nieuwe dagaanbiedingen beschikbaar. Daarnaast zijn in het weekend zelfs twee internet weekend aanbiedingen. Deze wordt dus niet in de winkel aangeboden.

In het netwerk komt een bannerset te staan met de dagaanbiedingen van die dag. Deze worden iedere ochtend vervangen door de nieuwe aanbieding. De dagaanbiedingen actie loopt tot en met 20 mei, op maandag en dinsdag zijn er geen dagaanbiedingen.

Promoot nu deze actie!

Meld je hier aan voor Expert via Daisycon, M4N of TradeTracker.

Voor vragen, ander materiaal of specifieke wensen kan je terecht bij:
Manon van Willenswaard
Conversive B.V.
+31 (0) 36 845 26 46 (direct)
expert@conversive.nl
www.conversive.nl

Iedereen die op de hoogte wil zijn van het laatste nieuws en trends omtrent Internet technologie, business en cultuur, had vorige week bij The Next Web Conference in Amsterdam moeten zijn. In de Blue Room werden informatieve sessies gegeven over succesvolle concepten; in de Green Room was plaats voor startups. Conversive was twee dagen vertegenwoordigd om nieuwe kennis op te doen en weer helemaal up to date te zijn van actuele materie.

Wijze lessen
Vele inspirerende uitspraken passeerden de revue. Andrew Keen sprak in zijn presentatie Digital Vertigo zijn opinie uit over social media en hoe we dit als consumenten ervaren: ‘Falling in love with something that doesn’t exist’. We leven een digitalisatie van ons eigen leven.
De CEO van Adobe, Mark Randall, leerde ons met zijn presentatie ‘New ways to harness human creativity’ dat we niet kunnen verliezen, maar wanneer we verliezen we geleerd hebben: ‘There is no failure, there is data’. Ook liet hij ons achter de oren krabben door te vertellen dat mensen patronen en trends volgen, in plaats van de creativiteit te laten spreken. De Table of Strategic Elements (zie onder) waar je met verschillende combinaties tot nieuwe startups komt. Een voorbeeld: Local + Location + Gamification = Foursquare en Social + Mobile = Twitter

Table of Strategic Elements by Mark Randall

Susan Crawford sprak over de deal die gesloten werd tussen Verizon en Comcast, de twee grootste telco’s in de US. Deze deal heeft er voor gezorgd dat de twee bedrijven afspraken welk deel van de US ze high speed internet verschaften, wat tot gevolg had dat ze beiden monopolist waren op hun gebied. Door deze constructie zijn er mensen die in gebieden wonen waar geen high speed internet te verkrijgen is. De twee telco’s doen aan cherry picking, en optimaliseren naar het beste rendement voor hen door minder lucratieve gebieden niet te servicen.

Kyle York presenteerde over een salespersoon kwalificeren voor je bedrijf en deze zo goed mogelijk te laten functioneren. Belangrijk hierbij is: de CEO van het bedrijf moet niet de salesactiviteiten op zich nemen, maar de salespersoon zelf de acquisitie moet laten doen. Natuurlijk weet hij/zij het meeste van het product dat verkocht wordt in het bedrijf, maar het is niet erg om te zeggen als sales executive dat je op dat gebied niet genoeg kennis hebt om de potentiele klant hier van informatie van te voorzien. Je kunt dit navragen, of hem alsnog doorsturen naar de expert op dat gebied.

Succesvolle concepten
Meesterbreinen die uitgegroeid zijn tot miljoenenbedrijven werden ook uitvoerig besproken. Airbnb is hier een goed voorbeeld van; Joe Gebbia sprak hierover tijdens zijn presentatie The Sharing Economy. De website faciliteert in verschillende landen de mogelijkheid om niet meer in hotels te hoeven slapen. Individuen kunnen hier namelijk hun woning/onderkomen te huur zetten. Zo kun je toch naar je favoriete plek in het hoogseizoen wanneer de hotels zitten volgeboekt, en kunnen mensen die toch vaak van huis zijn, hier een mooi zakcentje aan bijverdienen.

Wedden op kak: Dungville
Als klapper op de vuurpijl stond er vrijdag ineens Klara de koe op The Next Web. Zij was vrijdag aanwezig om het spel Dungville.com te spelen. Er was een speciaal afgebakend weilandje gecreëerd waar 48 vlakken op waren getekend. Bezoekers van Dungville.com mochten wedden op welk vlak de koeienpoep zou gaan vallen. Tijdens TNW2012 werd dit via een livestream bijgehouden en met volgers online gedeeld. Klassiek Farmville!

Beide dagen eindigde in een heerlijk biertje en leuk netwerken. Al met al een erg interessant congres dat ik volgend jaar nog eens graag bijwoon!

Big data en correlaties

Na een spetterende openingsvideo (waarin nog maar eens duidelijk werd gemaakt hoeveel mensen er al, maar ook vooral nog niet online zijn) werd de dag geopend door Boris Veldhuijzen van Zanten en Hermione Way van The Next Web. Zij gaven daarna het woord aan Piet Hein van Dam, CEO van Wakoopa. Dit bedrijf houdt zich bezig met het bijhouden van surfgedrag van mensen die hier explicitiet toestemming voor hebben gegeven. Deze gegevens kunnen zij of hun klanten gebruiken voor statistische onderzoeken. Een voorbeeld hiervan is dat zij onderzocht hebben of het weer invloed had op de stemming op Twitter. De conclusie was dat regen, wind of het cijfer van het weer geen invloed had op de stemming. Wel bleek dat bij zonneschijn in Nederland, mensen op Twitter in een betere stemming zijn. Een aardig voorbeeld van wat je met big data en onderzoek zou kunnen concluderen!

Een wervelwind van ideeën

Daarna werd het woord gegeven aan Alexis Ohanian, co-founder van Reddit. Na een ode aan de Hollandse stroopwafel maakte hij duidelijk hoe social media ervoor heeft gezorgd dat er zoveel meer informatie beschikbaar is. De meest treffende voorbeelden zijn natuurlijk de revoluties in de Arabische wereld, maar daarnaast ook hoe Internetters elkaar mobiliseerden om te voorkomen dat controversiële wetsvoorstellen als SOPA, PIPA en ACTA zouden worden aangenomen. Een grote slide toonde aan hoeveel geld door media maatschappijen (heel veel) en Internet maatschappijen (veel minder) aan lobbying werd uitgegeven. Alexis legde uit hoe deze lobby mede ervoor zorgde dat SOPA en PIPA tot stand kwamen, hoe hij de protesten heeft beleefd en wat zijn rol hierin was. Mede door zijn gebruik van 9Gag memes was dit een van de meest inspirerende keynotes van de conference. De laatste 10 minuten van zijn presentatie was een wervelwind waarin de kracht van ideeën en “Make something people love” centraal stonden. Dropbox, Hipmunk en het bieden van klantenservice als USP beschouwen, alles kwam voorbij. “Do it all like you give a damn!”

Digital Narcism

Andrew Keen was de volgende spreker. (Helaas staat deze keynote niet live. Zijn keynote bij de CxO staat wel online). Als schrijver van het nieuwe boek ‘Digital Vertigo’ is hij behoorlijk negatief over social media en hoe dit onze cultuur en maatschappij veranderd. Hij vind dat social media het individualisme van de mens centraal stelt en dat we daarmee vereenzamen. Het mooiste vond ik zijn term “Digital Narcism”, waarbij mensen elkaar fotograveren voor de Acropolis in plaats van de Acropolis zelf. Hoewel ik het niet met hem eens ben qua vereenzaming, is er natuurlijk een spanningsveld tussen social media en de privacy die je daarbij opgeeft. Het is het zeker waard om zijn CxO keynote te bekijken.

Andere interessante keynotes waren die van Hilary Mason, Chief Scientist bij bit.ly en en Brian Wong, CEO van Kiip. Hilary gaf een blik in de keuken van alle data die zij tot hun beschikking hebben. De visualaties die zij toonde waren erg sterk en de halveringstijd van het aantal kliks over tijd waren erg interessant. De wetenschappelijke visie die zij gebruiken was erg interessant! Brian is een van de jongste entrepeneurs ter wereld en het is briljant om te zien hoe hij met heel veel energie op het podium staat. Zijn keynote ging in op het proces van emoties kunt oproepen in plaats van aandacht trekken waarbij hij de wereld opdeelt in Actions – Achievements – Rewards.

De 2e dag van de The Next Web ervaarde ik als minder interessant dan de eerste. Positieve uitzondering was het verhaal achter Airbnb door Joe Gebbia. Hij vertelde hoe zij hun eigen, ruime kamer in San Francisco verhuurde om zo de huur van het appartement te kunnen betalen. Ze boekten hier alleen niet direct succes mee en moesten uitstapjes maken naar Obama O’s (cornflakes) om hun project te blijven financieren nadat angel investors het niet aandurfde. Door hun ‘solve problems as they come along’ mentaliteit hebben zij hun site steeds verbetert en succes geboekt. De verhalen van hun gebruikers en welke impact Airbnb op hun leven heeft gehad is ontzettend indrukwekkend.

De twee dagen zijn voorbij gevlogen. De organisatie was uitstekend en de Westergasfabriek was de perfecte locatie. Volledig geïnspireerd ben ik het weekend in gegaan en ik ben er volgend jaar zeker weer bij.

In het kader van mijn stage opdracht was ik vastberaden om een zestal presentaties bij te wonen om kennis op te doen. In totaal heb ik drie presentaties bij kunnen wonen vanwege de enorme drukte. Hiervan wil ik de belangrijkste punten graag met jullie delen.

Schrijven van een overtuigende tekst

De eerste presentatie die ik heb gevolgd was: “het schrijven van een overtuigende tekst. Hoe doe ik dat?“ Door Rob Woelinga. Her werden naast een aantal open deuren ook een aantal zeer bruikbare tips gegeven.

Een goede tip was zoveel mogelijk komma’s en “en” in teksten weg te laten zodat zinnen korter worden en daardoor makkelijker te begrijpen zijn. Verder is het belangrijk dat webteksten niet meer dan 15 woorden per zin bevatten. Dit zorgt er ook voor dat teksten makkelijker scanbaar zijn, iets dat vrijwel iedere gebruiker doet voordat hij/zij overgaat tot het “echt” lezen van de tekst. Deze praktische tips heb ik ook geprobeerd toe te passen in dit artikel.

Website usability

De focus op de gebruiker kwam vooral naar voren bij de presentatie “website usability” door Ronald Verschueren. Aan de hand van cijfers uit cases liet hij zien dat de echte winst te behalen is door een website om de gebruiker heen te bouwen. Nu wordt er volgens Verschueren teveel geoptimaliseerd op basis van statistieken zonder de gebruiker in beeld te hebben. Wanneer het gaat om conversie optimalisatie wil het niet altijd zeggen dat een stijging in het conversiepercentage ook altijd een omzetstijging betekent. Het is namelijk mogelijk om een website zo in te richten dat de focus wordt gelegd op het zo snel mogelijk verkopen van één product, terwijl er meer winst te behalen valt met het verkopen van meerdere producten aan één klant.

Succesvol plannen in digitale marketing

Het belangrijkste punt voor de komende jaren om als organisatie succesvol te zijn werd ook verduidelijkt door Egbert Jan van Bel in zijn presentatie over: “Succesvol plannen in digitale marketing”. De volgende zaken stonden hierin centraal: wat speelt er bij klanten die jou product kopen? Wat willen ze en welke route tot aanschaf hebben zij gevolgd?

Een mooi voorbeeld was een bedrijf dat tractors verkocht. Na onderzoek bleek dat klanten gemiddeld eerst drieënhalve keer een tweedehands model kochten voordat zij overgingen tot aanschaf van een nieuw model. Na dit te signaleren heeft het bedrijf in kwestie op haar website een marktplaats opgezet exclusief voor haar producten. Hiermee wordt de tweedehandse verkoop gestimuleerd met als uiteindelijk doel een boost geven aan de verkoop van nieuwe producten.

Giff Gaff

Een ander mooi voorbeeld was Giff Gaff, een nieuwe mobiele telecom provider opgestart door O2 in Engeland. Giff Gaff onderscheidt zich door gebruikers een platform te bieden waar zij gemakkelijk met elkaar kunnen communiceren. Hierdoor worden veelvoorkomende problemen snel opgelost. Daarnaast worden helpende gebruikers beloond met punten die kunnen worden ingewisseld voor airmiles, geld of donaties waarbij Giff Gaff het bedrag verdubbeld. Op dit moment is er al meer dan € 860.000 uitbetaalt.

Indien een probleem niet door de community kan worden opgelost wordt dit opgepakt door een medewerker van Giff Gaff. Naast de kostenbesparing ligt de klanttevredenheid op een ongelofelijk hoog niveau. Gebruikers beoordelen de dienst met 9/10 en de Net Promoter score ligt op hetzelfde niveau als die van Google en Apple.

Customer lifecycle

Er is maar één conclusie mogelijk. Als nu de klanten nog niet centraal staan binnen de organisatie moet daar heel snel mee worden begonnen. Anders kan nieuw succes wel eens uitblijven. Focus dus op de customer lifecycle in plaats van de product lifecycle.

De presentaties van de sprekers op De E-commerce Dagen zijn hier te vinden.

Sinds vandaag zijn er twee nieuwe bannersets beschikbaar voor Oxxio. De eerste bannerset promoot de apps die beschikbaar zijn voor Oxxio waarmee je meer inzicht krijgt in je energie verbruik en daarnaast de iPad die iedere consument nu krijgt wanneer hij overstapt. De andere bannerset promoot de nieuwe payoff.

Beide bannersets zijn helemaal in de Oxxio-stijl met Oscar prominent in beeld.

Promoot nu deze nieuwe banners van Oxxio!

Meld je hier aan voor Oxxio via Affiliatepartners, Daisycon of TradeDoubler.

Voor vragen, ander materiaal of specifieke wensen kun je terecht bij:
Manon van Willenswaard
Conversive B.V.
+31 (0) 36 760 26 46
oxxio@conversive.nl
www.conversive.nl

Met deze accreditatie kan Conversive display advertentieruimte inkopen binnen het grootste en onafhankelijke bannernetwerk van Google. De DoubleClick Ad Exchange is een online marktplaats voor advertentieruimte. Conversive kan dankzij haar certificering een veel groter bereik voor haar adverteerders creëren. De Exchange is geschikt voor zowel kleine als grote adverteerders.

Joris Goossens, oprichter en directeur van Conversive vertelt over zijn ervaring met Google Ad Exchange; “Op het moment dat we de accreditatie bij Google besloten aan te vragen, hadden we bepaalde verwachtingen van wat de directe toegang tot het Google Netwerk ons zou bieden. Naast een geautomatiseerde wijze waarop de biedingen plaatsvinden, verwachtte ik ook een positief effect op de ROI van onze bannercampagnes. Beide verwachtingen zijn uitgekomen, mede door het brede bereik dat de Ad Exchange voor bannercampagnes kan bieden. Wij zijn zeer trots om op deze wijze toegevoegde waarde aan onze klanten te leveren, maar daarnaast ook op de accreditatie.”

De werking van de DoubleClick Ad Exchange is vergelijkbaar met die van Adwords. De prijsstelling van de advertentieruimte wordt aan de hand van een real time bieding bepaald. Daarnaast kan de adverteerder zelf bepalen op welke websites de advertentie getoond wordt. Volgens Google biedt deze onafhankelijke marktplaats een efficiëntere en eenvoudigere manier van toewijzen van advertentieruimte aan de adverteerders. De DoubleClick Ad Exchange maakt het mogelijk een groot bereik met reclame-uitingen te te voorzien, omdat er aanzienlijk meer websites bij zijn aangesloten dan bij het Google Content Netwerk.

Conversive is een online marketingbureau gespecialiseerd in conversie gerichte online marketing. Met expertise op het gebied van conversie tracking en performance marketing adviseert en ondersteunt Conversive organisaties bij het optimaliseren van hun online marketingmix. Hierbij staat het meetbaar maken van advertising en inzicht in conversie attributie van de gehele marketingmix centraal. Met het exclusieve campagne management en conversie tracking systeem (ANT) worden alle online media in één systeem eenduidig gemeten. Deze geavanceerde technologie op het gebied van tracking en conversie attributie geeft Conversive een totaalbeeld van de ROI van de alle online campagnes. Op deze manier is Conversive in staat maximaal rendement te halen uit de affiliate, diplay, SEO/SEA en andere online campagnes. Dit doet Conversive voor klanten zoals T-Mobile, Ben, Univé, Expert en Oxxio.

Ik ben sinds 15 augustus 2011 werkzaam bij Conversive. Eerst voor de administratie en office, maar inmiddels doe ik ook een deel HR en salarissen. Hiervoor heb ik gewerkt bij Uniserv op de afdeling finance (debiteuren beheer en pensioenen berekenen en uitbetalen) en daarvoor als administrateur voor een tiental Verenigingen van Eigenaren bij een vestiging horende bij een makelaarskantoor.

Conversive heeft een leuk jong team, waar ik prima tussen pas. Ik doe alle administratief gerelateerde handelingen en steun daarbij het directieteam met raad en daad. Het werken met cijfertjes geeft veel voldoening en ik leer er ook iedere keer weer wat bij. Dat houdt mij jong! Verder ben ik sportief, speel piano, heb 2 Jack Russels en 1 poes, heb 2 volwassen dochters en pas op vrijdag met veel plezier op mijn kleindochter.

Mijn tip van de dag:
Conversive is een klein maar hecht team, met veel kennis en dat snel kan schakelen. Wij hebben veel persoonlijke aandacht voor onze klanten. Communicatie & klantgerichtheid is the key to succes!