Contenuti del Corso
• Introduzione al corso e FSE
• Sicurezza nei luoghi di lavoro
• Comunicazione nell’impresa turistica
• Organizzazione dell’impresa ricettiva
• Strumenti informatici per la gestione dei flussi informativi
• Lingua inglese
• Lingua tedesca
• Erogazione dei servizi ricettivi
• Marketing del prodotto fieristico e congressuale

Requisiti di accesso
- Giovani e adulti con conoscenze e capacità attinenti l’area professionale, acquisite in percorsi di istruzione e/o formazione e/o attraverso l’esperienza professionale.
- Persone occupate e/o disoccupate.

Durata: 300 ore
Criteri di selezione: Prove volte a valutare le competenze individuali dei candidati in merito alle conoscenze di base della lingua inglese e ad elementi di base dell’ambiente windows ed applicativi. Test psico-attitudinali.
Data inizio: 01/11/10 – Data fine: 31/03/11
Termine iscrizione: 10/11/10

Per conoscere l’ente formativo gestore del Corso e per ulteriori informazioni inviare email a Corso a Rimini per Tecnico dei servizi ricettivi specializzato nel turismo fieristico congressuale

Al termine del percorso formativo i partecipanti saranno in grado di:
• Curare le fasi di accoglienza della clientela
• Utilizzare stili e strategie comunicative adeguate al contesto e alla tipologia di cliente
• Interpretare le esigenze di informazioni del cliente nell’ambito dell’attività svolta
• predisporre il contesto dell’accoglienza e ricevere il cliente
• attuare modalità di interazione e di gestione del rapporto con i clienti rispondenti alla cultura dell’ospitalità e dell’accoglienza
• fornire informazioni sui servizi offerti, offrendo al tempo stesso un’immagine positiva
• gestire i reclami e le lamentele
• Conoscere i principi di igiene degli alimenti e la normativa per l’HACCP
• Conoscere storia usi e costume del territorio

Durata: 292 ore, 130 ore di formazione in aula e 100 ore di stage in aziende del settore + 62 ore di
orientamento
Allievi ammissibili: 10 allievi, 5 posti riservati a donne, 1 a soggetti appartenenti a categorie svantaggiate
Sede di svolgimento del Corso: Grosseto
Termine presentazione delle domande: ore 13.00 del 30 Settembre 2010
Requisiti minimi di accesso: Compimento del 18° anno di età alla data di scadenza del bando, disoccupati, inoccupati, inattivi, istruzione primo ciclo: diploma di scuola secondaria di primo ciclo o qualifica professionale.

Modalità di selezione: Qualora il numero delle domande di iscrizione risultasse superiore al numero dei posti disponibili, verrà effettuata una selezione (test di cultura generale e psicoattitudinali , colloquio motivazionale) che inizierà il giorno 15/10/10 alle ore 9.00 presso la sede dell’ente formativo. I candidati dovranno presentarsi muniti di un valido documento di identità. La mancata presentazione sarà ritenuta come rinuncia al corso. La graduatoria degli ammessi sarà redatta in base all’ esito della selezione; a parità di punteggio sarà privilegiato il criterio: maggiore anzianità anagrafica.

Modalità di riconoscimento crediti: In fase di presentazione delle domande potrà essere presenta richiesta di riconoscimento crediti per competenze e/o conoscenze già certificate e dimostrate attraverso documentazione formale, secondo quanto specificato nelle note esplicative allegate al presente bando e parte integrante dello stesso.

Attestato rilasciato: al termine del corso verrà rilasciato “Certificazione delle competenze”. Per il conseguimento della certificazione finale è necessario il superamento dell’esame finale e una di frequenza per almeno il 70% delle ore previste di cui almeno il 50 % delle ore di stage

Per conoscere l’ente formativo gestore del Corso e per ulteriori informazioni inviare email a Corso di aggiornamento per Camerieri – Grosseto

L’inizio del corso è previsto per ottobre 2010 (al raggiungimento del gruppo classe). Al termine verrà rilasciato attestato di specializzazione.

Al termine del corso l’allievo sarà in grado di accogliere il cliente e gestire le relazioni con il pubblico in hotel, strutture ricettive e agenzie di viaggio e i maggiorenni potranno partecipare alla selezione per svolgere un tirocinio di 3 o 6 mesi in Spagna, Regno Unito, Portogallo. I tirocini all’estero sono finanziati dal Programma Settoriale Leonardo Da Vinci, nell’ambito del Programma Comunitario di Apprendimento Permanente (LLP).

Programma di studio:
Tecniche di ricevimento
Tecnica turistica e alberghiera
Psicologia e Problem Solving
Storia, arte e risorse del territorio
Inglese e Tedesco tecnico
Marketing e Comunicazione

Per conoscere l’ente formativo gestore del Corso e per ulteriori informazioni inviare email a Corso Operatore ricevimento e assistenza al cliente – Barolo

Per partecipare costituisce requisito obbligatorio l’essere beneficiario delle misure di politica attiva del lavoro in Friuli Venezia Giulia – Interventi a favore di lavoratori beneficiari degli ammortizzatori sociali in deroga. Per ricevere l’indennità prevista durante il periodo di sospensione dal lavoro, la Regione FVG chiede al lavoratore di impegnare il tempo nell’aggiornamento professionale per almeno il 30% del periodo di sospensione/fuoriuscita dal lavoro.

Il corso appartenente all’area tematica Gestione aziendale

Durata in ore: 56
Attestato Rilasciato: Frequenza
Titolo di studio: Non richiesto
Test di ammissione: Non previsto

I lavoratori in cassa integrazione in deroga possono recarsi in uno dei Centri dell’ente gestore dove verranno assistiti nella definizione del loro piano di formazione.

I lavoratori in mobilità in deroga e residenti in Friuli Venezia Giulia dovranno prima recarsi ai Centri per l’Impiego FVG.

Per conoscere l’ente formativo gestore del Corso e per ulteriori informazioni inviare email a Corso Gestire il front-office alberghiero per cassaintegrati e in mobilità – Udine

Durata: 812 ore, 430 ore di formazione in aula e 320 ore di stage in aziende del settore + 62 ore di orientamento

Allievi ammissibili: 10 allievi, 5 posti riservati a donne 2 a soggetti appartenenti a categorie svantaggiate
Sede di svolgimento del Corso: Grosseto
Termine presentazione delle domande: ore 13.00 del 30 Settembre 2010

Requisiti minimi di accesso: Compimento del 18° anno di età alla data di scadenza del bando; disoccupati, inoccupati, inattivi; diploma di istruzione secondaria o istruzione di primo grado + 3 anni di esperienza lavorativa nel settore

Modalità di selezione: Qualora il numero delle domande di iscrizione risultasse superiore al numero dei posti disponibili, verrà effettuata una selezione (prova di sbarramento con test relativo a conoscenze di base di inglese e informatica, e per coloro che avranno superato la prima prova test psico-attitudinale e logico-matematici,colloquio individuale e valutazione titoli) che inizierà il giorno 8/10/10 alle ore 9.00 presso la sede dell’ente formativo a Grosseto. I candidati dovranno presentarsi muniti di un valido documento di identità. La mancata presentazione sarà ritenuta come rinuncia al corso. La graduatoria degli ammessi sarà redatta in base all’ esito della selezione; a parità di punteggio sarà privilegiato il criterio: maggiore anzianità anagrafica.

Modalità di riconoscimento crediti: In fase di presentazione delle domande potrà essere presenta richiesta di riconoscimento crediti per competenze e/o conoscenze già certificate e dimostrate attraverso documentazione formale, secondo quanto specificato nelle note esplicative allegate al presente bando e parte integrante dello stesso.

Attestato rilasciato: al termine del corso verrà rilasciato attestato di qualifica. Per il conseguimento della certificazione finale è necessario il superamento dell’esame finale e una di frequenza per almeno il 70% delle ore previste di cui almeno il 50 % delle ore di stage.

Per conoscere l’ente formativo gestore del Corso e per ulteriori informazioni inviare email a Corso di qualifica Gestire i servizi ricettivi – Grosseto

Programma Corso Buffet e Banqueting
- La preparazione del servizio banqueting e catering: aspetti generali – regolamentazione del servizio – diversi tipi di intervento (cene di lavoro, feste, coffee e tea break, matrimoni, inaugurazioni, buffet) – tipologia dei servizi – ricerca della clientela e azioni promozionali – spazi per eseguire banchetti.
- Scelta della materia prima: scelta e calibratura dei menù – antipasti caldi e freddi – primi piatti, secondi piatti, dolci.
- La gestione degli eventi di banqueting: vari tipi di allestimenti – informazioni tra sala e cucina – decorazioni – organizzazione turni del personale.

Chi può partecipare
Rivolto ad alberghi e pubblici esercizi (titolari, soci, dipendenti e collaboratori).
In caso di domande superiori al numero degli iscritti previsti da progetto, verranno applicate le seguenti priorità:
- lavoratori beneficiari di forme di ammortizzatori sociali anche in deroga
- donne
- immigrati
- over 45
- persone a bassa scolarità
- occupati con contratto di lavoro precario e/o stagionale.

Sede del corso: Rimini

Durata
40 ore

Frequenza
Dal 08/11/2010 al 02/12/2010 – Dalle ore 14,30 alle ore 19,30

Attestato rilasciato
Frequenza

Per conoscere l’ente formativo gestore del Corso e per ulteriori informazioni inviare email a Corso Buffet e Banqueting – Rimini

L’ultimo decennio ha visto imporsi, in modo graduale ma continuo, la cultura della salute che ha portato alla ricerca di benessere, in senso lato, e di cura del corpo, in chiave sia curativa che estetica.
Il mercato del benessere italiano è stato interessato da un notevole sviluppo sia quantitativo che qualitativo. Si sono affermati nuovi modelli di consumo, con una domanda crescente di servizi che integrano i trattamenti termali con il fitness, la bellezza e il relax. Le imprese legate al benessere sono in Italia oltre 30 mila e, in soli quattro anni, dal 2004 al 2008, il settore ha registrato un incremento del 24%. La diffusione di centri legati al benessere si è sviluppata anche all’interno delle strutture ricettive per soddisfare precise richieste di un mercato sempre più attento ed esigente. La crescita delle imprese è avvenuta a ritmi incessanti ed è stata così marcata da sostenere e rafforzare il settore del turismo.

Le località termali e del turismo del benessere accolgono ormai oltre il 4% delle presenze turistiche stimate nelle strutture ricettive alberghiere ed extralberghiere in Italia. Gli addetti totali sono aumentati, raggiungendo circa 70 mila unità. Questo aspetto ha determinato la richiesta di nuovo personale specializzato, con una formazione e con competenze specifiche. Il professionista del Wellness, denominato Manager dei centri benessere, è, probabilmente, la figura emergente dei prossimi anni. Il suo lavoro consiste nel coordinare tutte le fasi di realizzazione di un centro benessere, stilando il business-plan, selezionando il personale da impiegare all’interno, gestendo la struttura a partire dai primi mesi di apertura.

Per rispondere alla richiesta di personale qualificato e specializzato, UET – Scuola Universitaria Europea per il Turismo, organizza per il prossimo anno accademico, il corso di alta specializzazione per il conseguimento del Certificato di Management per i Centri Benessere e SPA (CMB). Il corso si pone l’obiettivo di soddisfare l’esigenza delle aziende che operano nel settore benessere e terme quali Centri Termali, Centri benessere, SPA, Catene alberghiere dotate di centri SPA, SPA Resort.

Il CMB è un corso di alta specializzazione della durata di 180 ore, finalizzato a formare una figura professionale con competenze tecnico operative utili alla gestione e direzione delle attività legate al benessere, che sia in grado di definire una strategia di sviluppo imprenditoriale nel settore del benessere. Il profilo professionale è quello di un Junior Manager, che, una volta inserito nell’ambito lavorativo, possa gestire e coordinare i servizi di tutto il comparto Benessere e Terme, secondo le direttive definite dal vertice aziendale.

Nello specifico, il percorso formativo mira a fornire competenze e a sviluppare strumenti per gestire con una prospettiva economico-manageriale i servizi dell’area wellness nelle diverse fasi del loro ciclo di vita (dallo start-up, al consolidamento dell’attività), in particolare: il profilo professionale di riferimento è il Manager dei centri benessere. Questa figura è quella di un professionista che garantisce, con mansioni sia direttive che operative, la qualità dei servizi di strutture quali centri benessere, SPA, centri termali. Si tratta per lo più di una risorsa che, da un lato,deve conoscere i metodi di pianificazione aziendale, di determinazione del budget e del controllo di gestione, dall’altro, deve essere in grado di curare gli aspetti tecnici della struttura in cui opera (centro fitness, centro termale o beauty farm), nonché lo specifico mercato di riferimento: egli deve infatti avere nozioni di marketing e di organizzazione aziendale; deve possedere, inoltre, spiccate capacità relazionali, saper lavorare in gruppo ed essere in grado di motivare i propri collaboratori. Deve avere anche capacità di problem solving e attitudine all’aggiornamento costante. Per questa figura professionale la padronanza della lingua inglese è ormai un requisito indispensabile.

Le lezioni sono tenute da docenti universitari ed esperti di settore. Sono previsti case histories, visite guidate e testimonianze di professionisti, per fornire ai partecipanti specifiche competenze rispondenti alle richieste del mercato del lavoro.

Il corso CMB è destinato prevalentemente a giovani diplomati/ laureati. Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di almeno una lingua straniera. Le caratteristiche personali dei partecipanti risulteranno determinanti per un percorso professionale di successo. Oltre ad un brillante percorso scolastico, sono richieste capacità di lavorare per obiettivi, di integrarsi nei gruppi, di mediazione ma allo stesso tempo determinazione e ambizione personale. Accederanno al corso soltanto i candidati che avranno superato un colloquio selettivo e motivazionale.
Il percorso formativo prevede anche lo svolgimento di uno stage, della durata minima di tre mesi, in strutture e centri benessere di alto prestigio, rispondenti a specifiche esigenze dei singoli partecipanti. Per chi interessato è possibile svolgere l’attività formativa di tirocinio all’estero. Tale opportunità sarà comunque riservata ai partecipanti che avranno superato uno specifico test di lingua. Il corso si svolge presso la sede UET di Milano, in Viale Majno, 39.

Per ulteriori informazioni:
milano@uetitalia.it
Tel. 02.76008315
www.uetitalia.it

Il Corso di Specializzazione Organizzazione e Gestione di Eventi Congressuali e Incentive, 14a Edizione Firenze, Ottobre 2010 – aprile 2011, realizzato con il patrocinio di FEDERCONGRESSI (Federazione delle Associazioni del settore Congressuale e dell’Incentive operanti in Italia) e di MPI (Meeting Professionals International) rappresenta un percorso di alto profilo per chi intende acquisire competenze e abilità comunicative utili ad operare nel mondo dell’organizzazione di eventi, un settore la cui domanda è in costante crescita, ma che necessita di professionalità sempre più preparate. Un evento di successo, infatti, richiede lo svolgimento di un insieme di attività complesse e diversificate e solo una progettazione accurata e una gestione efficiente possono garantire risultati d’eccellenza.

Obiettivi
Il percorso formativo ha l’obiettivo di formare figure professionali in grado di gestire tutte le fasi riguardanti l’organizzazione di un evento: dall’incontro con il cliente alla preparazione del progetto, dalla scelta della location all’allestimento della sede, dal coordinamento del personale di assistenza al controllo del budget, dalla predisposizione di materiali stampati alla spettacolarizzazione della cena di gala.
Al termine del percorso formativo, i partecipanti avranno acquisito le metodologie e gli strumenti tecnico – operativi per l’organizzazione, la gestione e la comunicazione di congressi associativi ed eventi aziendali quali: convention, incentive, lanci di prodotto, presentazioni istituzionali, roadshows, mostre, ecc.
Le conoscenze teoriche saranno accompagnate dall’esperienza attiva degli attori protagonisti attraverso case history, documentazione originale e visite a strutture congressuali e fieristiche. Inoltre gli allievi, suddivisi in gruppi di lavoro rappresentativi di agenzie in competizione, potranno mettere in pratica le competenze acquisite nelle lezioni impegnandosi in un project work riguardante la progettazione e la realizzazione di un evento che permetterà di sviluppare le abilità manageriali di leadership, team building, problem solving e gioco di squadra.

Destinatari
Il corso si rivolge a:
• laureati, laureandi e diplomati che intendono svolgere la professione di organizzatore di eventi;
• professionisti, operatori aziendali, meeting planner interessati ad acquisire o approfondire conoscenze e competenze specifiche nel settore.

Durata e Frequenza
Il corso si svolge nell’arco di 5 mesi con frequenza di sabato full-time in orario: 09.00 – 13.00 / 14.00 – 18.00.

L’inizio è previsto per ottobre 2010

Programma
• L’industria dei convegni
• Tecniche di organizzazione
• Relazioni Pubbliche & Media Relations
• Marketing dei servizi e del settore turismo
• Comunicazione interpersonale

Docenti
Il percorso formativo è affidato a docenti selezionati tra professionisti di provata esperienza e iscritti alle associazioni di settore FEDERCONGRESSI, MPI, Meet in Italy, FERPI, Ordine dei Giornalisti, ecc.

Stage
Alla fine del percorso formativo in aula, per i giovati diplomati e laureati non occupati e con buona conoscenza della lingua inglese, è previsto uno stage di tre mesi presso società di organizzazione eventi, centri congressi, strutture alberghiere, APT, convention bureau, aziende private e pubbliche, etc.

Modalità di Iscrizione
L’iscrizione al corso è limitata ad un massimo di 20 partecipanti.
La selezione avviene in modo continuativo e si basa su una valutazione del curriculum vitae e sul risultato di un colloquio individuale motivazionale.
Sono considerati elementi preferenziali ottima conoscenza della lingua inglese, buone capacità di relazione e padronanza della tecnologia informatica.

Per ulteriori informazioni:
Professional Datagest
Via G. Leopardi, 6 – 40122 Bologna
Tel. 051 220601 – Fax 051 238318
E-mail: info@professionaldatagest.it
http://www.professionaldatagest.it

La Provincia Autonoma di Trento – Segreteria Generale della Provincia – Servizio Rapporti Comunitari e Sviluppo Locale – Ufficio Fondo Sociale Europeo con il concorso finanziario dell’Unione Europea, Fondo Sociale Europeo e del Ministero del Lavoro, della Salute e delle Politiche Sociali, organizzano un corso denominato “L’operatore di turismo rurale in valle dei Mocheni verso le nuove aspettative del turista”.

Destinatari e requisiti d’accesso: 10 operatori della micro-ricettività rurale (agriturismi, baite, B&B, piccoli alberghi, appartamenti e rifugi) con residenza o domicilio o sede di attività nei comuni aderenti al Patto Territoriale della Valle dei Mocheni-Bersntol.
Il 40% dei posti sarà riservato ad un’utenza femminile.

Competenze professionali offerte: il corso intende offrire agli operatori le competenze per sviluppare un’offerta che risponda alle attuali aspettative turistiche e che valorizzi le peculiarità territoriali e culturali della valle.

Sede di svolgimento: Sant’Orsola Terme (TN)

Articolazione e contenuti dell’intervento:
2 incontri settimanali (lunedì e martedì) per un totale di 80 ore + 8 ore di supporto formativo di informatica facoltativo.

Il nuovo profilo del turista ‘rurale’ – 13 ore
Le tradizioni della Valle dei Mocheni come fattore di attrattività turistica – 13 ore
La comunicazione e il ‘racconto’ – 10 ore
La progettazione di un sito internet e la promozione on-line – 19 ore
Viaggio studio di 2 giorni ‘nei panni del turista’ – 18 ore
Gli elementi da trasferire nella propria attività – 7 ore

Materiale didattico: ad ogni partecipante verrà fornito il libro di ricette mochene Bos koch ber edito dal Bersntoler Kulturinstitut (2007).

Modalità di frequenza e agevolazioni previste: la frequenza di almeno il 70% dell’attività prevista darà diritto ad un attestato di partecipazione. Il corso è gratuito grazie al co-finanziamento del Fondo Sociale Europeo.

Termine ultimo per la segnalazione di disponibilità: entro lunedì 20 settembre 2010.

Modalità di selezione e titoli di preferenza: la selezione dei partecipanti, se necessaria, sarà effettuata mediante un colloquio di tipo motivazionale.

Per conoscere l’ente formativo gestore del Corso e per ulteriori informazioni inviare email a Corso Operatore di turismo rurale – Sant’Orsola Terme (TN)

Il progettista dovrà avere competenze tecniche, capacità di comunicazione e di problem solving, senza trascurare l’aspetto del turismo sostenibile. Questa figura,potrà incrementare l’offerta turistica e partecipare allo sviluppo economico dell’area in cui opera. Un project work ed una prova finale completeranno il percorso formativo per il rilascio dell’attestato.

Destinatari: diplomati e laureati interessati a intraprendere una carriera nel settore turistico.

Sede di svolgimento: Gioia del Colle (Ba)

Sbocchi occupazionali: Libero professionista o dipendente presso tour operator e altre strutture pubbliche e private che si occupano di animazione, turismo e ambiente (Comuni, Pro Loco, associazioni sportive, culturali e ambientaliste, scuole, agenzie di viaggio, strutture alberghiere etc.)

Durata del Corso: 80 ore

Posti disponibili: min 10 – max 25

Programma del corso Progettista di itinerari naturalistici in Puglia

I Lezione – 22 ottobre: Gli elementi di pregio naturalistico pugliese (aspetti faunistici e vegetazionali)
II Lezione 29 ottobre: Gli elementi di pregio naturalistico pugliese (aspetti geologici ed ambientali)
III Lezione 5 novembre: Storia economica e sociale della Murgia e sua caratterizzazione
IV Lezione 12 novembre: Strumenti di promozione del territorio
V Lezione 19 novembre: La normativa di istituzione delle aree protette e di tutela delle specie e degli habitat; Le direttive europee su sostenibilità ambientale e sviluppo sostenibile
VI Lezione 26 novembre: Geografia del turismo:le vie dell’olio e del vino(itinerario normanno-svevo-angioino); Marketing del turismo
VII Lezione 3 dicembre: Informatica e comunicazione multimediale;turismo e sicurezza
VIII Lezione 10 dicembre: Turismo e tecniche di progettazione
Project work – 24 ore dal 16 al 23 dicembre: Realizzazione di un itinerario naturalistico in Puglia
Esame finale:7 gennaio (prova scritta e presentazione del project work)

Quota di partecipazione: 800 euro

Per conoscere l’ente formativo gestore del Corso e per ulteriori informazioni inviare email a Corso di formazione Progettista di itinerari naturalistici in Puglia – Gioia del Colle