Courrielleur

«Houston, we have a problem»

Ariane Labelle — Tue, 09 Mar 2010 16:04:22 +0000

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Mise-à-jour 10 mars 2010: le problème est résolu! Le service d’envoi est pleinement fonctionnel.
Nous vous remercions de votre patience et de votre collaboration.

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J’ai le regret de vous informer (mardi, le 9 mars) que le service aujourd’hui sera perturbé.

Plusieurs emails sont en file actuellement et il y aura un délai entre le moment planifié et la livraison.

Si vous avez des envois à déployer, nous vous suggérons de les reporter à demain pour un maximum d’efficacité.

Si vos envois sont déployés, ne les renvoyez pas, car ils sont planifiés et seront livrés leur tour venu.

Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation exceptionnelle.

Cordialement,

Ariane
514-768-6133
a @ courrielleur.com

Popularité des messageries en 2010

Ariane Labelle — Fri, 05 Mar 2010 18:37:38 +0000

Selon les données analysées par Litmus, voici actuellement la répartition de la popularité des messageries de courriel actuellement.

Outlook	43%
Hotmail	17%
Yahoo! Mail	13%
Gmail	5%
Apple Mail	4%
iPhone	4%
Thunderbird	2.4%
Windows Live Mail (Desktop)	2%
AOL Mail	1,2%
Lotus Notes	0,4%
Autres	8%

Source: http://fingerprintapp.com/email-client-stats

Ouverture implicite

Ariane Labelle — Thu, 14 Jan 2010 19:27:41 +0000

Q . Dans le rapport de statistiques, que veux dire «ouvertures implicites»?

R. Cette donnée représente ceux qui ont cliqués sur les liens, mais dont le rendu des images n’a pas été possible. Ainsi, la détection de l’ouverture a implicitement été déterminée par le taux de clic.

Nouvelle année, nouveau local

Ariane Labelle — Mon, 04 Jan 2010 21:45:15 +0000

Pour débuter 2010, Courrielleur/Cakemail est déménagé dans un nouveau local toujours au Château St-Ambroise, soit la suite 145. Même adresse, même téléphone, juste le local qui est changé.

Ce déménagement permet d’agrandir l’équipe . Par conséquent, je voudrais officiellement souhaiter la bienvenue à Vincent, directeur de production chez Cakemail, en poste depuis quelques semaines déjà.

Notre adresse est maintenant:
4020 St-Ambroise, bureau 145
Montréal (Québec) H4C 2C7

Portable chez le “docteur”

Ariane Labelle — Thu, 26 Nov 2009 15:39:55 +0000

Ces derniers jours, le service clientèle au Courrielleur a été perturbé. Entre autre par la carte graphique de mon portable qui a rendue l’âme en début de semaine. Pendant la réparation, j’ai eu accès à un “dactylos de luxe” pour répondre aux courriels entrants, mais ceux déjà “entrés” étaient évidement non-accessibles.

Quelques mots ce matin pour vous dire que mon portable est réparé. À mon grand bonheur, j’ai retrouvé mes pantoufles! Je salue le professionnalisme du “docteur” pour le service rapide, efficace et “sur la garantie”.

Mes cinq ans au Courrielleur

Ariane Labelle — Tue, 10 Nov 2009 21:16:59 +0000

J’y vais sur une note plus personnelle aujourd’hui, en affirmant que ça fait cinq ans que je travaille pour le Courrielleur. Ce n’est pas un “anniversaire”, mais un constat réjouissant que je partage.

Avant d’y travailler, j’ai connu le Courrielleur en tant qu’utilisatrice. Je devais démarrer des infolettres pour un organisme où des milliers de membres étaient abonnés. J’ai essayé quelques logiciels payants, mais la problématique de la livraison des courriels revenait. À l’époque, on m’a conseillé les services du Courrielleur et je suis devenue l’une des premières utilisatrices convaincue des avantages d’utiliser un fournisseur externe pour ses besoins d’emailing. Bref, ça faisait ce que je voulais, et ce, sans doublon!

En 2004, on m’a fait une “offre qu’on ne peut refuser”. C’est ainsi que Mastodonte Communication a doublé ses effectifs. A mes débuts, la gestion du Courrielleur et sa vingtaine de clients m’occupaient à temps partiel. Mes activités principales étaient centrées sur la création de concours et la stratégie d’acquisition / rétention des membres. “Gagnez un iPod” ou tout truc en inox étaient des valeurs sûres! Lucie, mon nom d’artiste, était la principale utilisatrice de l’outil avec un volume mensuel de 3 millions de courriels par mois. Cette expérience a été excellente pour tester ce qu’est le marketing par courriel auprès du marché consommateur.

En 2007, la communauté a été vendue, sauf le Courrielleur ainsi que tout ce qui touche à l’aspect email marketing. À partir de ce moment, le site a été refait sous la plate-forme Cakemail. Il était important que les membres apprécient la refonte malgré l’effort de migration demandé. La 3e plate-forme (en 5 ans) se devait retirer plusieurs limites et nous permettre de croître comme service. Notre clientèle nous a suivi. Nous remercions les pionniers du Courrielleur pour leur apport au développement de l’outil (et leur grande souplesse d’adaptation). C’est grâce à leur rétroaction constante et loyauté que le Courrielleur a pu évoluer.

Le bouche-à-oreille a fait du chemin, car aujourd’hui, c’est plus de 300 abonnés qui voient le Courrielleur comme un service essentiel à leurs activités. Ma mission est de vous fournir un outil convivial d’utilisation et de vous aider à réaliser vos campagnes de marketing par courriel. Je me trouve très choyée d’être encore avec vous cinq ans plus tard. Je suis comblée par les relations d’amitié tissées avec la clientèle et fière du chemin parcouru par l’entreprise.

La largeur optimale d’une infolettre est 530 px

Ariane Labelle — Mon, 02 Nov 2009 14:59:45 +0000

Adviso suggère que 530 px est la largeur optimale que vous devriez viser lors de la conception de votre gabarit pour satisfaire l’ensemble des messageries courriel. Pour vous donner une référence lors de l’utilisation avec le Courrielleur, 550 px est la largeur qu’occupe l’éditeur HTML sur la page “Message (2/4)”. Donc, le corps de votre infolettre devrait être entièrement visible sans défilement horizontal.

Merci pour les explications détaillées que vous pouvez lire le sur le blogue d’Adviso: http://www.adviso.ca/blog/2009/11/02/quelle-est-la-largeur-ideale-pour-un-courriel/

Loi C-27

Ariane Labelle — Wed, 28 Oct 2009 15:01:36 +0000

Une nouvelle loi vient d’être passée en matière de respect de la vie privée concernant les envois par courriel.

Voici la source en francais:
http://www2.parl.gc.ca/HousePublications/Publication.aspx?DocId=3832885&Mode=1&Language=F

Grosso modo, elle vous rappelle que l’adresse postale au bas de vos envois est requise et qu’un lien de désabonnement l’est aussi sur tous les envois sortants d’un outil d’envoi de courriel. Les amendes sont salées, alors vaut mieux s’y conformer!

Voici quelques extraits pertinents à votre usage:

Il est interdit d’envoyer à une adresse électronique un message électronique commercial, de l’y faire envoyer ou de permettre qu’il y soit envoyé, sauf si
a) la personne à qui le message est envoyé a consenti expressément ou tacitement à le recevoir;
(2) Le message doit respecter les exigences réglementaires quant à sa forme et comporter, à la fois :
a) les renseignements réglementaires permettant d’identifier la personne qui l’a envoyé ainsi que, le cas échéant, celle au nom de qui il a été envoyé;
b) les renseignements permettant à la personne qui l’a reçu de communiquer facilement avec l’une ou l’autre des personnes visées

1. (1) Le mécanisme d’exclusion mentionné à l’alinéa 6(2)c) doit respecter les exigences suivantes :
a) permettre à la personne qui reçoit le message électronique d’exprimer, en utilisant la méthode employée pour envoyer le message, sa volonté de ne plus recevoir d’autres messages électroniques commerciaux — ou certaines catégories de ceux-ci — de la personne qui l’a envoyé ou, le cas échéant, de celle au nom de qui il a été envoyé;
b) fournir l’adresse électronique à laquelle la personne peut communiquer sa volonté ou l’hyperlien à utiliser pour ce faire.
c) (3) La personne qui a envoyé le message ainsi que, le cas échéant, celle au nom de qui il a été envoyé sont tenues de veiller à ce qu’il soit donné suite à la volonté de la personne qui l’a reçu sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dix jours après que cette volonté a été communiquée à l’adresse mentionnée à l’alinéa (1)b) ou au moyen de l’hyperlien mentionné à cet alinéa et ce, sans nécessiter d’autre intervention de la part de la personne qui a reçu le message.

Étiquettes pré-définies

Ariane Labelle — Mon, 26 Oct 2009 19:21:23 +0000

Il est possible de personnaliser vos envois en utilisant des fonctions définies à l’outil. Ces fonctions remplaceront dynamiquement les informations lors de l’envoi pour effectuer l’action demandée. Il existe 3 types d’étiquette que nous appellerons: de fonctions, de personnalisation et d’affichage.

Les étiquettes de fonction sont des actions possibles à effectuer sur une liste:

abonnement [SUBSCRIBE]
désinscription à une liste [UNSUBSCRIBE]
désinscription globale [GLOBAL_UNSUBSCRIBE]
transfert à un ami [FORWARD]
lien de confirmation [CONFIRM_LINK] (pour le double opt in)

Ces fonctions génèrent un lien personnalisé, donc il faudra appliquer ce code sur un lien. Par exemple: Pour retirer votre adresse courriel de la liste, cliquez ici.

Les étiquettes de personnalisation: ce sont tous les champs à votre liste, si peuplés, peuvent s’utiliser pendant un envoi, par exemple, le prenom et le nom. Pour les récupérer, il faut reprendre le nom du champ et l’encadrer des brackets.

Ex: Bonjour [prenom] [nom],

Étiquette d’affichage: elle comprend les informations liées au compte. Par exemple, pour faire afficher le nom de votre compagnie [COMPANY_NAME], le nom de la liste où se trouve l’abonné [LISTNAME] ou le nom du contact rattaché au compte, [CONTACT_NAME] peuvent s’utiliser. Très pratique pour réaliser un bas de bas affecté à plusieurs gabarits.

Processus d’authentification pour vos envois

Ariane Labelle — Thu, 22 Oct 2009 20:27:42 +0000

Afin de vous assurer d’une bonne livraison de vos communications par courriel, il est recommandé d’authentifier votre adresse expéditrice sur nos serveurs. La procédure demande une modification à vos entrées DNS. Il vous faudra créer des sous-domaines pour les liens, les adresses invalides et pour le module “Transférer à un ami”.

Voici les associations requises et les sous-domaines à créer:

Pour le suivi des liens – taux de clic:
suivi.monsite.com CNAME md02.com

Pour la fonction “Transférer à un ami”:
forward.monsite.com CNAME forward.md02.com

Pour les adresses invalides:
bounce.monsite.com MX mail.thecodekitchen.com

En terminant, il est conseillé d’ajouter un SPF pour les invalides
bounce.monsite.com TXT “v=spf1 include:md02.com -all”

Lorsque ces changements sont terminés, veuillez m’aviser afin que j’ajuste vos nouvelles préférences à votre compte.
* La mention monsite.com doit être remplacée par votre domaine