Sin embargo, elegir adecuadamente y en el momento adecuado el medio de pago a usar puede suponer una gran diferencia en el éxito de la empresa y puede influir mucho en la puesta en producción de nuestro proyecto.

Al arrancar un proyecto de eCommerce, introducir las preguntas adecuadas sobre el medio de pago lo antes posible nos va a permitir solventar problemas y grandes ineficacias de los sistemas financieros.

Vamos a arrancar hablando de un tipo de pago del que no se habla mucho, pero que supone un porcentaje importante del comercio electrónico:

Pagos iniciados por el vendedor.

Son aquellos en los que la orden de cobro la inicia el receptor del pago. Por ejemplo, todos los sistemas de suscripciones periódicas a herramientas o software, pero también lo son los cobros a posteriori de servicios consumidos con o sin fecha definida, como pueden ser los cobros de Google Adwords

1. Pagos periódicos (misma cantidad): Se basan en que el comprador ha dado permiso al vendedor a cobrarle de un medio de pago dado, en una fecha establecida, con una periodicidad dada y una cantidad acordada previamente. Cualquier variación de esos datos debería dar lugar a una nueva autorización. Por ejemplo, el pago mensual de Spotify o SalesForce.

   Cuando un modelo de negocio se plantea este modelo, se encuentra con diferentes problemas en función del medio de pago usado:

   1. Contra cuenta corriente (domiciliación bancaria): Muy práctico y cómodo en España, casi inexistente fuera, permite girar cobros a través de un banco contra las Cuentas de tus clientes. Tiene la ventaja de lo habitual que es y la desventaja de fácil que es para el cliente devolver el recibo (habitualmente en los 20 primeros días tras el cobro)
      Con respecto a los costes, emitir giros es barato, pero las comisiones por recibo devuelto son muy grandes
   2. Contra tarjeta (domiciliación en tarjeta): Muy habitual en EE.UU. los bancos españoles apenas tienen operativa para este medio de cobro, lo cual obliga o a cumplir normativa PCI (inviable en la práctica, hablaremos de ellos en otro post) o a trabajar con intermediarios como Worldpay o similares. Con respecto a los costes, trabajar con un intermediario suele subir entre 1 y 2 puntos los costes de cobro.
   3. PayPal y similares: es el sistema más cómodo y rápido de establecer y hacer funcionar pero tiene unos costes mucho más elevados.

    

2. Pagos no periódicos y/o de diferentes cantidades: Se basan en la idea de que el comprador otorga un permiso para cobrar de un medio de pago dado una cantidad indeterminada (pero con limitaciones), en fechas indeterminadas (pero con limitaciones) con la idea de que el comprador pueda consumir servicios (raramente productos) antes del cobro. Por poner un ejemplo, los cobros de las cuentas de Google Adwords configuradas así se producen cuando la cuenta llega a cierto dinero gastado (habitualmente 500€) o a ciertas fechas.

   Estos pagos son mucho más complejos de gestionar y se basan en el establecimiento de fuertes relaciones de confianza. Están muy contraindicados para casos en los que el vendedor incurre en costes reales antes de producirse el cobro real.

   Cuando un modelo de negocio se plantea este modelo, se encuentra con diferentes problemas en función del medio de pago usado:

   1. Contra cuenta corriente (domiciliación bancaria): Como en el caso anterior, práctico y cómodo para vendedor y comprador. Solo es imprescindible tener una buena relación con el banco y evitar los saltos en la cantidad girada que pueden generar problemas. Por ejemplo, girar una cantidad muy superior a la habitual por haberlo retrasado demasiado puede suponer un bloque por parte del banco.
   2. Contra tarjeta (domiciliación en tarjeta): casi imposible con los bancos españoles actualmente, solo usando entidades intermedias que aumentan el coste. Poco habitual entre los clientes españoles, genera muchos problemas.
   3. PayPal y similares: Obliga a cumplir una serie de condiciones muy claras y duras para poder operar, como la cantidad máxima a cobrar por cliente. Desviaciones en cantidades o fechas suponen el bloqueo de los pagos.

Espero que os gusten.

Esta Feria intenta estar a caballo entre los formatos más tradicionales de Feria, con sus casetas en el Retiro (por ejemplo), sus aglomeraciones y sus colas con el formato más moderno de las redes sociales y la blogosfera. El formato elegido, el de montar una feria con componentes de realidad virtual, en la que puedes ir visitando stands, hablando con las editoriales, con los autores o comprando libros, permite atraer a la gente mas tradicional del sector editorial, a los lectores de todo tipo a muchos autores, tanto los que están metidos en la nuevas tecnologías (con Juan Gómez Jurado, por ejemplo) como los que aun no sienten cómodos con un Twitter.

Cuando un sector se enfrenta a cambios radicales y a crisis de funcionamiento que afectan a sus raíces, las iniciativas que buscan asentar nuevos modelos de trabajo y de negocio han de ser aplaudidas y apoyadas, así que ¡¡Mucha suerte!!

Yo estaré por allí, ya que la Guía incluye un artículo mio, que espero no desmerezca a los demás. Si queréis más información, en el evento de Facebook tenéis todo lo necesario.

¡Allí nos vemos!

Para los primeros, la ppt que usé os la hará llegar la escuela pero por si alguno se quedó con las ganas de probar el servicio de incuentra y quiere registrarse, lo puede hacer usando el código “ofertaDANIEL” y se ahorrará los 40€ del alta. No está mal la oferta ¿no?

Para la gente del curso de ICEMD (y para todo el que le interese), aquí os dejo la ppt que usé.  ¡Espero que os fuese interesante!

Los másters que están ahora mismo disponibles son:

• III Máster en Analítica Web: Hemos creado este máster para que tengas la oportunidad de formarte de forma específica en una nueva disciplina profesional basada en la medición, el análisis y el desarrollo de negocio y producto. Más información y reservar plaza

• II Máster en Técnicas de Marketing Online: Otra forma de hacer marketing es posible. Esta nueva forma tiene en cuenta tanto el mundo offline como el mundo online. Esta es la nueva forma de hacer las cosas, y este programa te las enseña. Más información y reservar plaza

• Máster en Desarrollo y Gestión en Proyectos Web: Gestionar Proyectos Web. Te va a enseñar a aglutinar y coordinar equipos de muy diversas disciplinas: equipos de programación, de diseño, de desarrollo de contenidos… Más información y reservar plaza

• Máster SEO Profesional: El SEO supone uno de los principales canales del inbound marketing, pero no cuenta con suficientes profesionales que puedan responder, con conocimientos a la actual demanda del mercado laboral. Más información y reservar plaza

¿A que esperas?

El pasado mes de octubre tuve la oportunidad de dar una pequeña charla dentro del SIMO (si, aun exite) invitados por la gente del EOI. La charla tenía como título  ”Pilares de la medición digital” y servía para hacer una introducción al mundo de la analítica, así como para presentar el Open Digital Day que organizamos dentro de las instalaciones del EOI en Madrid. Quiero dar las gracias a Sergio Maldonado por la invitación y por la presentación.

La charla es nivel principiante, así que puede ser interesante para todos los que estén comenzando en este mundillo. La entrevista siguiente es autobombo sin justificación

Algunos de los objetivos concretos que persigue este curso son: definir la estrategia adecuada para incorporar una empresa al mundo del comercio electrónico; desarrollar un sistema completo de tienda online; conocer el funcionamiento de los diferentes medios de pago en Internet y definir la seguridad de un sistema de comercio electrónico; desarrollar el marketing, la comunicación y la estrategia de retención de clientes necesarias para el éxito de la tienda online; medir resultados para optimizar, y mejorar; y diseñar las operaciones y la logística adecuadas.

Hay que agradecer a Alejandro Doncel y a Fernando Aparicio por su confianza, haremos lo posible para que sea tan útil para los alumnos como queremos que sea.

Pese a todo, creo que mis más de 10 años en eCommerce y como Product Manager y mis proyectos de analítica web pueden ser de ayuda a mucha gente, bien sean PyMEs, start ups o empresas consolidadas por lo que voy a montar una infraestructura de consultoría sobre esas áreas de especialización.

Esta web está en pleno proceso de cambio, pero hasta entonces, si quieres ver mi experiencia profesional te aconsejo que veas mi perfil de LinkedIn. Si quieres contactar conmigo, aquí tienes todos mis datos de contacto o simplemente deja un comentario.