Cristiano dos Santos - Empresário e Fundador da Loja Estética

Depois das dificuldades vem a recompensa. Basta Trabalhar e acreditar.

2012-02-25T04:59:00.001-08:00

Hoje (25/02/12) uma cliente ligou e disse: Sou sua cliente desde o seu inicio, você foi me entregar em casa em guarulhos lembra?

Eu que não guardo nomes com facilidade lembrei na hora. e falei é a Fabiana.

Como poderia me esquecer?Eu fui na casa dela de onibus (na epoca não tinha carro) e com 2 sacolas pesadissimas de cosméticos, desci no ponto errado e andei mais de 2 kms ate encontrar a casa dela.

Nesses momentos que temos a certeza que toda a luta não foi em vão, que damos valor a cada passo que foi dado rumo a um crescimento pessoal e profissional que não há dinheiro no mundo que pague.

Obrigado meu Deus pelas oportunidades que me destes.

Cristiano dos Santos é Fundador da Loja Estética, Web Designer, Coach com Formação internacional pelo IBC, Estudante de Administração de Empresas e Palestrante apaixonado pelo tema empreendedorismo.

A Motivação Para Vencer

2012-02-12T16:16:00.005-08:00

Todos nós nascemos para vencer. Não tenho dúvida nenhuma disso. Mas o que faz com que algumas pessoas vençam e outras não¿ Mas o que é vencer na vida¿ é ter dinheiro¿ fama¿
Não necessariamente.

Como diz Eike Batista: Um empreendedor realizado não é apenas aquele que acumula milhões. A verdadeira medida da realização, inclusive nos mundos dos negócios, é a felicidade pessoal. (Eike Batista)

Em minha opinião vencer é viver de uma forma que nos façam felizes, com pessoas que nos façam felizes, realizando coisas que nos façam felizes. A pessoa pode ser milionária, pode ter o melhor carro, mas nem por isso será uma vencedora, pois se não conseguir realizar as coisas que lhe faça realmente feliz, nada feito.

Há pessoas que são extremamente realizadoras, há outras que nada conseguem realizar, e ficam frustradas por isso. Mas por que¿ O que muda de uma pessoa para outra¿ Na minha opinião o que muda é a motivação.

Motivação como o nome já diz é um motivo para uma ação. Uma coisa que é importante para mim me motiva a tal ponto, para que eu aja para conquistar tal objetivo.

A motivação muda de pessoa para pessoa, e há muita discussão sobre a motivação interna, a motivação externa, que ninguém motiva ninguém, que a pessoa só se motiva se ela própria quiser etc, etc, etc. Mas tenho certeza que as pessoas que são cobradas por resultados, seja pelos pais, pelo conjugue, pelo chefe, pelo treinador, etc, conseguem maiores resultados na vida.

Veja o que diz Eike Batista:
"Se alguém quer sentar a mesa e encontrar apenas afago e carinho, minhas empresas não são o lugar certo. Ao contrário, se alguém quer ser cobrado e, ao mesmo tempo, se sentir ampla e fartamente estimulado e reconhecido, minhas companhias são as melhores do mundo para trabalhar. "

Agora pense em qual time é mais vencedor: a seleção feminina de vôlei ou a seleção masculina de vôlei¿ Claro que a seleção masculina é mais vencedora. Bernardinho, o técnico da seleção masculina é rígido, cobra, treina exaustivamente, enquanto o José Roberto Guimarães é o técnico bonzinho.

Lembre-se Da escola, qual professor lhe ensinou mais¿ o bonzinho que lhe dá nota, por que é seu amigo ou aquele rígido que exigia que você estudasse para que aprendesse o suficiente para se preparar para a vida e assim passar de ano¿
Quando você faz uma dieta, você consegue melhores resultados sozinho ou quando há alguém lhe motivando, cobrando que você não coma aquele doce saboroso, ou se encha de pizza de catupiri com bacon¿

No exercício físico você consegue ir mais longe quando está sozinha ou quando há um amigo ao seu lado dizendo: Vai, você consegue, não desista, você pode dar o melhor de si¿

Assim como podemos ver no filme abaixo:

Eu agradeço a Deus por ter sido cobrado ao extremo pelo meu Pai, pois se não fosse a cobrança dele pelo estudo, pela leitura, pela honestidade, pela postura, não teria conseguido realizar nem metade das coisas que realizei em minha vida.

E você não gosta de cobranças¿ Fica incomodado quando alguém que lhe ama lhe cobra algo¿ Talvez você não consiga obter grandes resultados na vida, coisas que lhe façam feliz, e nem saiba o por que não consegue.

Chamo isso de humildade, aquele que consegue ter a humildade suficiente para receber uma cobrança por resultados, terá sucesso na vida.
A não ser que de conta de cobrar a si próprio e se motivar sem a ajuda de ninguém.

Cristiano dos Santos é Fundador da Loja Estética, Web Designer, Coach com Formação internacional pelo IBC, Estudante de Administração de Empresas e Palestrante apaixonado pelo tema empreendedorismo.

Empreendedor de Sucesso tem que ter Credibilidade

2012-02-10T15:44:00.001-08:00

Tenho lido muitas biografias de grandes empreendedores brasileiros que fizeram fortunas com seus negócios. Eike Batista, Robinson Shiba (China in Box), Alexandre Tadeu da Costa (Cacau show), Abraham Kasinsky (Cofap e Motos Kasinski), Washington Olivetto (W/Brasil) entre outros nomes.

Quando lemos sobre empreendedorismo, muitas características são destacadas:

§ Autoconfiança.

§ Saber calcular e minimizar os riscos.

§ Paixão pelo que faz.

§ Poder de persuasão.

§ Liderança.

§ Visão.

§ Etc

Mas em minha leitura pude constatar uma característica pouco comentada nos textos sobre empreendedorismo. Trata-se do que chamamos de Olho no olho, fio do bigode, confiança, credibilidade.

Confiança é uma coisa que conquistamos aos poucos, e que todos nos sabemos que se na vida não transmitimos confiança ao outro, dificilmente conseguiremos obter êxito em qualquer área de nossa vida, seja em nossa vida pessoal, seja em nossa vida profissional.

Nos negócios, tal credibilidade deve ser conquistada não só com nossos clientes, mas também com nossos fornecedores, colaboradores, sócios, com o banco que mantemos relacionamento, com a sociedade em geral etc.

Por melhor que a pessoa seja em negócios, em marketing, em finanças etc, se ela não agir de forma honesta com todos os interessados em seu negocio, não conseguirá se manter no mercado por muito tempo. Conheço pessoas que são inteligentíssimas e conseguem criar negócios maravilhosos da noite para o dia, mas por não conquistar credibilidade juntos aos parceiros do seu negocio, acabam tendo pouco ou nenhum êxito com sua empresa que tinha tudo para prosperar.

Em 6 anos como empreendedor, a confiança que obtivemos foi conquistada com ações simples, mas que tem muita importância. Conquistamos a confiança dos clientes cumprindo sempre aquilo que prometemos, entregando no prazo as mercadorias, deixando os clientes informados em caso de algum tipo de problema, dos fornecedores pagando sempre em dia as duplicatas, dos funcionários pagando um salário justo, sempre em dia e quando possível até adiantado.
Nada além do que é a obrigação de um empreendedor.

No inicio foi difícil conquistar tal confiança. Lembro de clientes que me perguntavam ao telefone: Vai entregar¿ essa empresa existe mesmo¿ tem CNPJ¿ entre outras.
Uma ação que ajudou a virar o jogo neste sentido foi um vídeo que gravamos com uma grande personalidade da Televisão Brasileira. Trata-se de Ciro Bottini (http://WWW.cirobottini.com.br), o maior vendedor da televisão Brasil. Foi uma ação ousada que gerou grande credibilidade para a loja estética (WWW.lojaestetica.com.br). Já ouvi clientes dizendo: Só comprei por causa do Ciro Bottini, se ele faz propaganda a empresa deve ser boa.

Veja o Video:

É isso, para ser um empreendedor de sucesso você precisa de muitos fatores, e você pode ter todos eles, mas se você não conquistar credibilidade, nada feito.

§ Tags: empreendedorismo, credibilidade, honestidade, loja estética, Cristiano dos santos, autoconfiança, minimizar os riscos, Paixão, poder de persuasão, Liderança, Visão, Olho no olho, fio do bigode, confiança, Eike Batista, Robinson Shiba (China in Box), Alexandre Tadeu da Costa (Cacau show), Abraham Kasinsky (Cofap e Motos Kasinski), Washington Olivetto (W/Brasil), clinicas de estética, esteticista, fisioterapeuta, Ciro bottini.

Cristiano Dos Santos é fundador da loja estética, Colunista da Revista Estética e Negócios e mulher moderna

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Empresário Cristiano dos Santos recebe TROFÉU PROFISSIONAL TOP SINDESTÉTICA 2011

2012-01-20T11:45:00.000-08:00

Exemplo de empreendedorismo da Loja Estética

garantiu ao empresário a conquista do prêmio

No dia 28 de novembro de 2011, aconteceu no auditório da Uninove em São Paulo o Terceiro Seminário Sindestética evento promovido anualmente pelo Sindicato dos Empregadores e Profissionais Liberais em Estética e Cosmetologia do Estado de São Paulo.

Mais de 300 pessoas, entre elas profissionais e estudantes de estética de diversas regiões do país participaram do evento.

O Seminário deu início com a palavra da Presidente do Sindestética Daniela Lopes que apresentou as principais Legislações do Setor da Estética no Brasil; ela falou também sobre a luta pelo reconhecimento da profissão na área da Estética e ressaltou a relevância econômica do setor da estética e da beleza. Áreas que vêm crescendo cada vez mais no país.

“É muito importante um seminário como este para as profissionais se manterem atualizadas no mercado. O objetivo do evento é promover a troca de conhecimento, experiências e informações entre os profissionais”, explicou Daniela.

Palestras

As palestras ministradas durante o seminário trouxeram temas diversificados e de grande relevância para a área da estética: como a professora Ana Cristina Costa que falou sobre “Manual de Boas Práticas e normas da Vigilância Sanitária”; o Professor Edjasto Ferreira apresentou a mais nova técnica de estética, a “Terapia Ortomolecular” e o Ex Secretário do Trabalho Antonio de Medeiros ministrou a palestra “Motivação Profissional”.

Mas, uma das palestras que mais prenderam a atenção e despertaram o grande interesse do público durante o seminário foi a palestra do empresário Cristiano dos Santos que falou sobre o tema: “Empreendedorismo para Profissionais de Estética – Como Criar Uma Clinica de Sucesso”.

Cristiano contou sua história de superação e sobre como batalhou para fundar a empresa LOJA ESTÉTICA com apenas R$ 200,00 em 2005. De lá pra cá, a Loja Estética se tornou uma das maiores empresas de produtos para estética e beleza do país.

A palestra encantou a platéia e foi elogiada por muitas participantes que revelaram ser para elas um momento de atualização e de inspiração para alavancar os seus negócios.

Premiação

A grande novidade do Seminário deste ano foi a primeira premiação realizada pelo Sindestética, o TROFÉU PROFISSIONAL TOP SINDESTÉTICA 2011. Mais de cem profissionais se inscreveram para o concurso concorrendo a três categorias: New Face, Empreendedorismo e Estetic News.

Com sua incrível história de superação e com a sua criativa palestra de empreendedorismo o empresário Cristiano dos Santos foi o grande premiado na categoria Empreendedorismo.

A presidente do Sindestética elogiou o empresário pela inovação e pelo exemplo. “O prêmio, é um reconhecimento aos profissionais que mais se destacaram ao longo do ano. E o que mais chamou a atenção foi a história de superação do Cristiano, uma pessoa que com apenas 200 reais mostrou que é possível transformar o sonho em uma grande oportunidade”, explica Daniela.

Repercussão na mídia

Durante o evento, a equipe da TV Sindestética entrevistou o empresário Cristiano dos Santos. Ele destacou para a repórter Helena Calil a importância de se promoverem mais eventos como este. “O evento é importante, pois proporciona a troca de informação e a troca de contato entre os profissionais da estética”, destaca Cristiano.

Os melhores momentos do seminário podem ser assistidos no site da TV Sindestética pelo link: www.teleshow.com.br/sindestetica

Metas Para o Novo Ano

2012-01-02T11:19:00.000-08:00

Uma das coisas que são mais importantes na vida de uma pessoa são as metas estabelecidas.

Muitas pessoas não tem meta claras e ficam a deriva, pois como já diz o ditado: “Quem não sabe onde quer chegar, qualquer caminho serve”. Outras pessoas até estabelecem metas, mas se esquecem delas e acabam se perdendo no caminho.

Certo dia eu decidi que seria um web designer e apesar de todas as dificuldades que enfrentei, me formei na profissão que escolhi e mesmo sem exercê-la, foi ela quem me deu todo alicerce para ser hoje um empresário do setor de cosméticos e artigos para clinicas de estéticas.

Não me lembro de um dia ter sonhado em ser um empresário, mas tudo começou com uma meta que estabeleci para minha vida, sendo a partir deste momento que percebi o poder que uma meta tem de transformar a vida de uma pessoa. Eu estava muito insatisfeito com meus ganhos mensais como professor de informática (algo em torno de R$ 500,00) e coloquei a meta de ganhar R$ 18.000,00 no ano seguinte (ou R$ 1.500,00 por mês). Obtive êxito e ganhei mais do que o planejado para aquele ano (algo em torno de R$ 30.000,00) e de quebra me tornei um empresário, e tudo teve inicio com o e-commerce que criei com a ajuda dos conhecimentos que obtive na faculdade de web designer.

A partir daí me entusiasmei e muitas outras metas foram alcançadas em minha vida. Uma meta muito significativa acabo de alcançá-la: Em 1 de Janeiro de 2011 decidi que iria correr a São Silvestre daquele mesmo ano, mesmo sem nunca ter corrido uma prova de rua até aquele momento. Como se diz no filme tropa de elite:” Missão dada é missão cumprida”, corri a prova em baixo de forte chuva e a completei em 2 horas.

O certo é que nós seres humanos podemos muito mais do que imaginamos e que o grande fator limitante que temos é a nossa própria mente. Muitas pessoas não conseguem obter sucesso pessoal, pois não acreditam em si próprios e em não acreditar que são capazes, vivem uma vida frustrante e pouco produtiva.

Você não precisa ser melhor do que ninguém, você não precisa chegar em primeiro lugar, precisa somente ser o melhor que pode ser, dar o melhor de si naquilo que é importante para você, e não tentar ser o melhor naquilo que as pessoas acham que você deve ser.

Sendo assim eu pergunto:

Qual o grande desafio de sua vida para este novo ano?

Qual é a sua meta?

Não se esqueça que você tem vários papeis na vida, então qual é a sua meta para:

· A carreira

· A família

· A saúde

· A vida sentimental, etc...

E qual é a sua meta em relação a ajudar as outras pessoas, o planeta...

Qual é a sua meta para transformar este mundo em um mundo melhor para se viver?

Eu já tracei minhas metas para 2012, e você vai ficar ai parado¿

Sugestões, Criticas, desabafos me mande um e-mail: cristiano@lojaestetica.com.br

Feliz ano novo a todos

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Novo Video Sobre Macas Portateis na Loja Estética

2011-12-01T04:12:00.000-08:00

Pessoal, confira o novo video que fizemos falando um pouco sobre o que a esteticista precisa saber antes de comprar a sua maca de massagem. Ficou showwwwwwwww....

Tags:Maca Maleta, Maca Dobravel, Esteticista, esteticistas, maca para esteticista, macas de esteticista, cadeiras de esteticistas, macas para estetica, macas para clinicas de estética, cadeira para shiatsu

Como se tornar uma esteticista estrela das vendas

2011-11-27T13:36:00.000-08:00

È inegável que aquela esteticista que sabe vender se destaca na sua profissão. E cada vez mais as clinicas de estética necessitam de profissionais que tenham essa característica. E não falo somente em saber vender serviços, é preciso também saber vender produtos home care, para aumentar a lucratividade da clinica onde trabalha, aumentar os seus ganhos e também aumentar a satisfação do cliente com os resultados alcançados com o tratamento.

Mas o que é preciso para a esteticista ser a estrela de vendas¿

Vejamos:

Atendimento excelente: Se há uma característica que ajuda a vender é o bom atendimento. O cliente que se sente especial com um atendimento de primeira qualidade fica feliz e muitas vezes deixam até de pesquisar em outros locais e acaba comprando ali mesmo, como uma forma de gratidão ao vendedor que lhe tratou com tanto zelo e carinho.
Na verdade, o bom atendimento deveria ser uma obrigação de qualquer pessoa, mas, não é isso o que vemos por ai, vemos vendedores com má vontade, despreparados e somente preocupados em ganhar a sua comissão, e não em ajudar o cliente.
Se você quiser ser uma grande vendedora terá que caprichar no atendimento, e se preocupar com o cliente em primeiro lugar.

Empatia: Você precisa saber se colocar no lugar de sua cliente. Muitas clientes compram um tratamento estético, mas na verdade não é bem isso que ela deseja. Ela deseja ser ouvida, ter um ombro amigo para desabafar e você deve se por no lugar da cliente e dedicar toda a sua atenção a sua cliente. A esteticista atua também como psicóloga, assim como taxista e outros profissionais que ouvem de seus clientes histórias das mais diversas. Ouça sua cliente com carinho, lhe dê a atenção que ela merece e ela sempre comprará de você.

Ouça seu cliente: Uma das maiores necessidades do ser humano é ser ouvido. E as pessoas necessitam ser ouvidas na essência, e sem nenhum julgamento, e o seu cliente não é diferente.
Os mais velhos já diziam, você tem 2 ouvidos e 1 boca. Então ouça mais e fale menos.
saber ouvir é uma característica do bom vendedor, e através das informações obtidas é que o vendedor vai identificar o que o cliente necessita para oferecer a ele a melhor solução para o seu caso.

Conhecimento Técnico: Outra característica que ajuda a vender é o conhecimento técnico, ainda mais em uma profissão como a de esteticista que é tão complexa e exige tanto preparo e dedicação das profissionais de estética. Quando você mostra a sua cliente que conhece sobre o assunto, gera credibilidade, e em vendas credibilidade é algo de extrema importância.
A esteticista consegue através de seu conhecimento, dar ao cliente uma solução adequada e personalizada, fornecendo grandes resultados para o cliente, e satisfação para ambas as partes;

Conhecimento sobre Vendas: Todos nós somos vendedores, disso não tenho duvida. Independente da profissão que você escolha se não souber vender, estará fadado ao Fracasso. Vendas é algo que precisa ser estudado, e existe muitos livros, artigos, vídeos, cursos, palestras sobre o tema, então desculpas não há.
Se você quiser ter sucesso em sua profissão, terá que aprender as melhores técnicas de vendas e colocá-las em pratica.

Finalizo aqui esperando que muitas pessoas leiam esse artigo e possam se conscientizar a importância das vendas na profissão de esteticista.

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Anuncio de Aparelhos de Estética Usados (www.aparelhosusados.com.br)

2011-11-25T07:50:00.000-08:00

Se você precisa vender o seu aparelho de estética usado, anuncie no portal http://www.aparelhosusados.com.br/

Você pode vender aparelhos de estética usado

Carboxiterapia
  Corrente Aussie
  Corrente Russa
  Eletrolipolise
  Eletroporação
  Endermoterapia Vibratória
  Heccus
  Lipocavitação
  Manta Térmica
  Manthus
  Massageadores
  Radio Frequência
  Tens e Fes
  Ultra-Som
  Vácuo-Endermo

Alta Frequência
  Conjugado Facial
  Corrente Faradica
  Corrente Galvânica
  Corrente Russa
  Desincrust
  Eletrolifiting
  Ionizador
  Maleta Facial
  Microcorrentes
  Vapor de Ozônio

Maca Fixa
Maca Portatil

E muitos outros....

O que você precisa saber antes de abrir a Clínica de Estética

2011-11-08T05:23:00.000-08:00

É visível o crescimento do número de clinicas de estética em todo o Brasil. As esteticistas fazem grande sucesso com seus tratamentos para gordura localizada, celulite, flacidez, sem contar nos protocolos faciais, que prometem diminuir as rugas, marcas de expressão, tratamento de limpeza de pele, hidratação etc.

Une-se a alta demanda pelos serviços, onde clientes buscam um corpo sarado e um rosto “perfeito” e o grande desenvolvimento das técnicas, através da tecnologia existente em aparelhos de estética que facilitam a vida da profissional de estética e de quebra ainda garante um resultado melhor e mais rápido para a cliente, fatores que acabaram causando um boom no mercado de estética nos últimos anos, chamando a atenção de profissionais de diversas áreas que largaram suas profissões de origem para investir toda a as energia em uma profissão lucrativa e gratificante, além de investidores, que mesmo sem entender nada de procedimentos estéticos abriram suas clinicas para aproveitar as altas margens de lucro praticadas neste negocio.

Todo este movimento criou uma grande concorrência, fato que não considero ser negativo, pois a concorrência é benéfica para o mercado em si e não deixa que o empreendedor “durma em berço esplendido” pensando que pode fazer o que quer. O grande problema está em ma concorrência desleal, quando se coloca um preço muito abaixo do praticado no mercado, oferecendo serviços de má qualidade e deixando os bons profissionais com a imagem prejudicada perante os clientes.

A concorrência desleal já era uma preocupação das profissionais de estética e inclusive foi tema de minha palestra para as clientes da loja estética em duas oportunidades, mas o pior ainda estava por vir. Em 2010 iniciou-se no Brasil uma pratica que julgo extremamente prejudicial para todo o mercado de estética: A venda de pacotes de estética em sites de compras coletivas. Serviços a preços minúsculos que não dão lucro na maioria dos casos.
Aquela pessoa que pensa em abrir a sua clinica de estética deve ficar atenta a este fator e analisar a possibilidade de entrar ou não neste jogo. É um problema e tanto, pois o dilema é ganhar pouco com os sites de compras coletivas ou disputar com as milhares de clinicas de estética que estão participando deste sistema de vendas, os tão sonhados clientes, fazendo eles enxergarem que o bom serviço tem o seu preço, conquistando-os com bom atendimento, qualidade e ótimos resultados no tratamento.

Se este é o caminho que você quer seguir lhe dou algumas dicas para se destacar entre as demais:

· Antes de abrir sua clinica, procure o SEBRAE de sua cidade. Faça um plano de negocio para testar a viabilidade de sua clinica.

· Tenha muito cuidado ao escolher o local onde será instalada sua clinica.

· Tenha uma equipe qualificada com formação em estética.

· Deixe bem claro a qualidade de sua equipe e exponha os certificados de seus profissionais.

· Ofereça soluções personalizadas aos seus clientes e não serviços prontos. Cada cliente tem uma necessidade diferente.

· Contrate profissionais que também saibam vender serviços e produtos.

· Dê aos seus profissionais treinamentos constantes.

· Venda também produtos home care para seus clientes.

· Use sempre aparelhos de estética e cosméticos com registro na Anvisa.

· Use cosméticos de qualidade, que dê aos clientes bons resultados.

· Use produtos descartáveis.

Quando uma esteticista decide abrir sua clinica de estética, ela deve saber que somente o seu conhecimento técnico em massagens e tratamentos de estética não basta para se ter um negócio de sucesso. É preciso conhecimentos em administração de empresas, ou que se tenha alguém que possa fazer essa parte: Um sócio, filho, marido ou até um administrador contratado para essa tarefa.

Há pontos importantes na administração que você precisa se atentar:

· Marketing.

· Vendas.

· Atendimento.

· Negociação.

· Finanças.

· Gestão de Pessoas.

· Gestão de estoques.

· ETC

A verdade é que esse mercado cresce ano a ano com taxas superiores a media do mercado e ao PIB nacional, e se você iniciar sua preparação desde cedo, com muito empenho e estudo, planejamento e organização terá tudo para criar uma clinica de Sucesso, respeitada por todos e reconhecida pela sua excelência nos serviços.

Boa sorte

Palestra Empreendedorismo Para Profissionais de Estética

2011-10-26T12:16:00.000-07:00

Pessoal segue o vídeo da Palestra que Ministrei no Senac Botucatu

Cadeira de Quick Massage Mex Geração III é na Loja Estética

2011-10-24T17:08:00.000-07:00

Grande Promoção de Cadeira de Quick Massage Mex Geração III na Loja Estética. Você pode comprar em:

Nossa loja na Rua dr Olavo Egidio, 274 Metro Santana São Paulo

Pelo tel 11 2959-2775

ou pela nossa loja Virtual: www.lojaestetica.net

Cadeira de quick massage mex geração III é na Loja Estética

Desabafo de um proprietário de clínica de estética insatisfeito com sites de compras coletivas

2011-10-05T09:55:00.000-07:00

Sou proprietário junto com minha esposa (responsável técnica) de uma clínica de estética .
Sou um dos seus clientes.

Li sua matéria “Clínicas de Estética e Sites de Compras Coletivas” e achei ótima.

Minha primeira clínica foi aberta em 2008 na zona leste e tinha um grande movimento, mas pela região não podia cobrar o que realmente é nosso serviço. Porém, com o tempo fomos nos especializando em cursos pelo Brasil e fora dele, com produtos da melhor qualidade, aprimoramento das técnicas aplicadas, investimentos e aparelhos (Manthus, Carboxi, INVEL, Vibrocell, Laser, Luz de LED e etc), mas pela região o preço não acompanhava.

Resolvemos em meados de 2010 abrirmos uma nova unidade, onde estamos atualmente – Jardins.

Nossa reforma foi concluída em Janeiro deste ano e estávamos prestes a finalmente oferecer um serviço de qualidade em uma região nobre. A outra unidade continuou operando, mas detectamos um baixo movimento no final do ano. Como estávamos envolvido na obra do Jardins, não tivemos como analisar bem o que estava acontecendo.

Quando começamos a operar no Jardins em Fevereiro deste ano, ficamos um mês sem receber um telefonema. Na semana antes da inauguração fizemos investimos em mailing e revistas, mas nada de resultado.

Foi quando nos deparamos com as vendas coletivas e resolvemos fazer uma promoção. No dia que saiu a promoção só consegui escovar meus dentes às 11:00h da manhã, pois os telefones não paravam de tocar desde às 07:45h. Eu e minha mulher (que tínhamos dormido na clínica aquele dia) quase ficamos “loucos”. Vendemos 800 vouchers numa promoção e 500 em outra que saiu posteriormente.

Bom, o que eu venho relatar é que realmente por mais boa intenção que o espaço tenha em atender bem a todos fica muito difícil. Treinei minhas colaboradoras a explicar as técnicas desde o telefone até o atendimento propriamente dito, mas foi difícil atender a expectativas de todos, como já era previsto.

Tinha três colaboradoras a mais de 8 meses e perdi as três, por estresse nosso e delas. A minha rotatividade aumentou e não estamos conseguindo reter nossas colaboradoras por muito tempo. Ai vem prejuízo de treinar, registrar novamente, etc.

Realmente não foi uma experiência boa as vendas coletivas. Nosso trabalho não é valorizado, os profissionais não são valorizados, os compradores querem extorquir mais ainda os serviços e só ficam perguntando quando vai sair outra promoção nas vendas coletivas. Confesso que fiquei triste e frustrado, porém sempre incentivei minhas colaboradoras a vender outros pacotes e pagar comissão para motivar a equipe.

Fiquei triste em saber que muitas clínicas pequenas fecharam, pois todos só queiram ser atendidos em clínicas de alto padrão (ostentação) e pagar quase nada pelo serviço.

Agora o que me deixa mais “lascado da vida” e que ainda existem clínicas se vendendo para este tipo de serviço com produtos e serviços “chaves” e não se tocam que estão dando um tiro no pé. Existem ainda donos de clínicas sem um pingo de dignidade. Onde vamos parar? Até serviços médicos e o CRM não faz nada!!!! Existem pacotes que sai nestas compras que eu morro de dar dó das pessoas que vão comprar e ser enganadas pelos nomes “lindos” das técnicas, sem saber nem o que é. Eu tive paciente que comprou minha promoção e no dia me perguntava o que fazia o equipamento, se ia doer etc...

Sua matéria deveria ser publicada também em revistas de interesses comum, pois o paciente as vezes compram estas promoções e acha que é muito esperto e está sendo enganado. Já tive relato que uma paciente comprou 10 sessões de ultrassom em uma clínica e quando percebeu o aparelho estava desligado durante a sessão!!!

Espero que isso acabe logo e possamos oferecer serviços de qualidade para todos os pacientes e possamos trabalhar com mais felicidade em ver os resultados dos tratamentos, pois caso contrario toda estética estará comprometida e desacreditada.

Confira a matéria a qual meu cliente se refere neste texto em: http://content.yudu.com/Library/A1tk0j/EsteticaeNegociosEd0/resources/index.htm?referrerUrl=http%3A%2F%2Fwww.yudu.com%2Fitem%2Fdetails%2F388760%2FEstetica-e-Negocios-Ed-06----Ago11

Treinamentos De Cosméticos da Linha Payot na Loja Estética

2011-10-04T05:38:00.000-07:00

No mês de outubro, a Loja Estética ira ministrar treinamentos de cosméticos da Linha Payot. Os treinamentos ocorrerão no centro técnico da Loja Estética, localizado no Bairro de Santana, na Rua Dr Olavo Egidio, 274 Santana SP, com a presença da técnica em estética Ana Cristina Costa, da ACC estética.

Segue os Treinamentos do Mês de outubro

Tratamento Facial Para peles Acneicas Payot Cosméticos.
Tratamento Lifting Para Peles cansadas e envelhecidas - Payot Cosméticos
Tratamento para Celulite, flacidez e Gordura Localizada - Payot Cosméticos

Para maiores informações acesse: http://www.lojaestetica.com.br/treinamentos-em-estetica.aspx

Cristiano Dos Santos é Colunista da Revista Estética e Negócios
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Protocolo Lipo Redux (Redução de Medidas)

2011-09-21T13:11:00.000-07:00

Protocolo Lipo Redux (Redução de Medidas)

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Vender é preciso! Planejar é mais que preciso! Plano de Negócios e o Valor das Vendas

2011-09-12T11:15:00.000-07:00

2º Seminário em Gestão de Negócios de Beleza
Evento simultâneo a 7ª Beauty Fair

Data: 11 de Setembro de 2011
Horário: 9h30 às 17h30
Local: Expo Center Norte – São Paulo

O objetivo desta palestra é propiciar ao participante uma visão generalista sobre o plano de negócios "Salão de Beleza" e dar subsídios para que ele tome as decisões corretas quando estiver à frente de uma empresa deste segmento ou até mesmo como deverá agir em determinadas situações inerentes a função que venha a exercer dentro de uma organização voltada à beleza e ao bem estar.

Luiz Henrique Fiusa
Especialista em Controladoria pela Fundação Getúlio Vargas (FGV); bacharel em Economia pela Faculdade de Ciências Econômicas e Administrativas de Osasco (FEAO), consultor financeiro e administrativo com mais de 8 anos de experiência no mercado de beleza, coordenador dos cursos de saúde e bem estar do Senac São Paulo, unidade de Osasco, professor universitário na área de administração e finanças e palestrante de temas ligados à empreendedorismo. Como consultor, atua à frente das seguintes empresas: Pharmacosmética, Loja Estética, Spas e Salões de Beleza.

Tive a oportunidade de participar do 2º Seminário em Gestão de Negócios de Beleza Evento simultâneo a 7ª Beauty Fair, onde Luiz Henrique Fiusa, professor do Senac e consultor da Loja Estética, ministrou a palestra Vender é preciso! Planejar é mais que preciso! Plano de Negócios e o Valor das Vendas

Luiz iniciou a palestra falando sobre a importância das vendas na clinica de estética, não somente a venda de serviços, mas também a venda de cosméticos home care para manutenção do cliente em sua casa, aumentando a lucratividade da clinica de estética.

Em seguida ele informou que o planejamento prévio reduz a mortalidade das empresas, que chega a 56% em 5 anos de existência. Ele citou o SEBRAE como fonte e destacou as principais causas de mortalidade das empresas.

Comportamento Empreendedor Inadequado
Falta de Planejamento Prévio
Falta de conhecimento em gestão empresarial
Ausência de Políticas de Apoio (Impostos, alta burocracia, falta de credito)
Conjuntura econômica Desfavorável
Problemas pessoais.

Nas 3 primeiras causas, a educação resolve o problema. Nesses pontos o Sebrae tem sido fundamental na formação de empreendedores mais preparados.

Bem pessoal este é um resumo do que vi na palestra Vender é preciso! Planejar é mais que preciso! Plano de Negócios e o Valor das Vendas, que ocorreu no 2º Seminário em Gestão de Negócios de Beleza. Espero que no ano que vem na terceira edição você esteja lá participando e aprendendo com os ensinamentos dos palestrantes. Eu com certeza estarei lá.

Tags: Vender é preciso! Planejar é mais que preciso! Plano de Negócios e o Valor das Vendas, SEBRAE, planejamento, plano de negócios, La vertuan, home care, cosméticos, vendas, clinicas de estética, loja estética, Luiz Henrique fiúza, clinica de estética, esteticista, esteticistas, SENAC Santana, SENAC Osasco, curso de estética SENAC.

Gerindo equipes de salões de beleza

2011-09-12T10:49:00.000-07:00

2º Seminário em Gestão de Negócios de Beleza
Evento simultâneo a 7ª Beauty Fair

Data: 11 de Setembro de 2011
Horário: 9h30 às 17h30
Local: Expo Center Norte – São Paulo

Ter uma boa equipe garante em boa parte o sucesso de uma empresa, ter uma equipe motivada e alinhada com os objetivos da empresa é o sonho de todo gestor. Nesse seminário abordaremos os seguintes temas: integração de pessoas, metas individuais no coletivo e satisfação e comprometimento.

Daniela Venâncio
Empresária, administradora e professora de pós-graduação na Universidade do Vale do Itajaí. Tem vasta experiência em gestão empresarial, visão estratégica, liderança e desenvolvimento de equipes. Graduada em Administração pela Universidade do Sul de Santa de Catarina. Possui especialização em Gestão de Paradigmas e Pensamento Estratégico, e aprofundamentos em empreendedorismo, planejamento, comunicação e marketing pessoal. Certified personal and executive coach. Mestranda em Administração Estratégica. É gestora responsável pelo processo de transformação empresarial do Fuzz Cabeleireiros e Estética, promovendo em quatro anos um crescimento de 700% do seu negócio.

Tive a oportunidade de participar do 2º Seminário em Gestão de Negócios de Beleza Evento simultâneo a 7ª Beauty Fair, onde Daniela Venâncio ministrou a palestra, Gerindo equipes de salões de beleza

Nesta Palestra Daniela Venâncio conscientizou os participantes de que os colaboradores devem estar alinhados com os objetivos da empresa, sendo assim, sua clinica de estética deve definir a missão, visão e valores, para que as pessoas possam ter uma diretriz.

Missão

É a finalidade da existência de uma organização. É aquilo que define o significado a essa existência.

A missão da organização (ou empresa) liga-se diretamente aos seus objetivos institucionais, e aos motivos pelos quais foi criada, a medida que representa a sua razão se ser.

Visão

É o objetivo da organização. É aquilo que se espera ser em um determinado (provável curto) tempo e espaço.

A visão é um plano, uma idéia mental que descreve o que a organização quer realizar objetivamente nos próximos anos de sua existência. Normalmente é um prazo longo (pelo menos, 5 anos). Jamais confundir Missão e Visão: a Missão é algo perene, sustentável enquanto a Visão é mutável por natureza, algo concreto a ser alcançado. A Visão deve ser inspiradora, clara e concisa, de modo que todos a sintam.

Valores

Representam os princípios éticos que norteiam todas as suas ações. Normalmente, os valores são compostos de regras morais que simbolizam os atos de seus administradores, fundadores, e colaboradores em geral.

Ela citou sobre a importância de inserir as pessoas no processo, para que elas possam dar opnioes, sentirem-se importantes e colaborativas, tornado-se mais produtivas. Para gerir uma equipe deve-se ouvir seu colaborador na essência, temdo uma comunicação aberta com os profissionais.

Outro ponto importante citado foi a definmição de metas. A palestrante citou a metodologias SMART

Criar METAS S.M.A.R.T. é uma forma ESPERTA de se criar metas, seguindo apenas 5 passos. Vale lembrar que esse método deve estar somado ao seu projeto de vida, fazendo também uma análise em sua Roda da Vida.

S Específicos – Um objetivo específico tem uma chance muito maior de ser realizado do que uma meta geral.

Para definir uma meta específica deve-se responder seis perguntas:

* Quem: Quem está envolvido?
* Qual: O que eu gostaria de realizar?
* Onde: Identificar uma localização.
* Quando: Estabelecer um calendário.
* Quais: Identificar necessidades e limitações.
* Por que: razões específicas, propósito ou os benefícios de se realizar a meta.

Exemplo: A meta geral seria, "Entre em forma." Mas um objetivo específico diria, "Entre em uma academia e pratique 3 dias por semana."

M Mensuráveis - Estabelecer critérios concretos para medir o progresso em direção à realização de cada meta que você definiu. Quando você mede o seu progresso, você fica no caminho certo. Alcançar a sua meta nas datas é experimentar a alegria da conquista que direciona você a dar continuidade ao esforço necessário para atingir sua meta.

Para determinar se o seu objetivo é mensurável, faça perguntas como:

* Quanto?
* Quantos?
* Como vou saber quando estará cumprida?

A Atingível - Quando identificar objetivos que sejam mais importantes para você, você começa a descobrir maneiras de torná-los realidade. Você desenvolve as atitudes, capacidades, habilidades e capacidade financeira para os alcançar. Começará a ver que anteriormente estava negligenciado oportunidades para se aproximar da concretização de suas metas.

Você pode atingir mais rápido qualquer objetivo que tenha estipulado, quando planeja seus passos com sabedoria e estabelece um calendário que permite a você executar essas etapas. Metas que pareciam longe e fora do alcance, eventualmente se aproximam e se tornam viáveis, não porque os seus objetivos encolheram, mas porque você cresceu e expandiu para corresponder-lhes. Quando lista suas metas, você constrói sua auto-imagem. Você se vê como merecedor de tais objetivos, e desenvolve as características e personalidades que permitem que você os realize.

R Realistas - Para ser realista, uma meta deve representar um objetivo para o qual ambos estão dispostos e aptos a trabalhar. Uma meta pode ser alta e realista. Você é o único que pode decidir quão alto deve ser o seu objetivo. Mas não se esqueça que cada meta representa um progresso substancial. Uma grande meta é freqüentemente mais fácil de alcançar do que uma baixa, porque uma meta baixa exerce força motivacional baixa, ao contrário da alta. Alguns dos trabalhos mais difíceis algumas vezes parecem realmente fáceis, simplesmente porque eram um trabalho de amor.

Seu objetivo é provavelmente realista, se você realmente acredita que ele possa ser realizado. Outras maneiras de saber se o seu objetivo é realista é de determinar se você tem algo de semelhante realizado no passado ou perguntar que condições deveriam existir, para realizá-lo.

T Tempo ou Tangível - A meta deve ser fundamentada dentro de um período de tempo. Sem qualquer tempo vinculado a ela não há nenhuma sensação de urgência. Se você quiser emagrecer 10 quilos, quando você quer estar nesse peso? "Um dia" não vai funcionar. Mas se você inseri-la dentro de um prazo, digamos, “primeiro de maio“, depois que você programar o seu inconsciente ele entra em movimento para começar a trabalhar sobre a meta.

A meta é tangível quando você pode experimentá-la com um dos sentidos, ou seja, sabor, tato, olfato, visão ou audição. Quando o objetivo é tangível, você tem uma chance melhor de fazer isso e, portanto, será específico, mensurável e atingível.

Finalizando, estimule o aprendizado continuo de seus colaboradores

Bem pessoal este é um resumo do que vi na palestra Gerindo equipes de salões de beleza, que ocorreu no 2º Seminário em Gestão de Negócios de Beleza. Espero que no ano que vem na terceira edição você esteja lá participando e aprendendo com os ensinamentos dos palestrantes. Eu com certeza estarei lá.

Tags: gestão de equipes para salões de beleza e Clínicas de Estética, gestão de equipes de estética, 2º Seminário em Gestão de Negócios de Beleza, beauty fair, feira de estética, gestão de pessoas, palestras, palestrantes, recrutamento e seleção, esteticistas, esteticista, loja estética, clinica de estética, salão de beleza, salões de beleza, feira de beleza, SPA, beleza e bem estar, gestão de salão de beleza, mercado de beleza, gestão de empresas de estética.

CRM para salões de beleza e Clínicas de Estética

2011-09-12T10:30:00.000-07:00

2º Seminário em Gestão de Negócios de Beleza
Evento simultâneo a 7ª Beauty Fair

Data: 11 de Setembro de 2011
Horário: 9h30 às 17h30
Local: Expo Center Norte – São Paulo

O relacionamento direto e eficiente com os clientes é o grande diferencial competitivo capaz de garantir o futuro e a sobrevivência das empresas A palestra apresentará métodos e soluções eficazes para potencializar a gestão de relacionamento com os clientes, mostrará também que o uso adequado tecnologia e das redes sociais pode contribuir significativamente para o sucesso da empresa.

Sergio Linares
Consultor especialista em CRM e vendas & distribuição pela SAP – Alemanha. Mestre em Engenharia de Software pelo IPT – SP. Professor Universitário e Palestrante (mais de 1000 palestras). Como consultor, atuou em grandes empresas, tais como: Banco ABN, Siemens, Arno, Ikesaki, Valeant Farmacêutica, Caixa Econômica Federal, entre outras. Atualmente é Coordenador Mundial do REGP.org (Requirements Engineering Group and Patterns), grupo voltado à determinação de métodos para a solução de problemas empresariais por meio do uso de Software.

Tive a oportunidade de participar do 2º Seminário em Gestão de Negócios de Beleza Evento simultâneo a 7ª Beauty Fair, onde Sergio Linares ministrou a palestra, CRM para salões de beleza e Clínicas de Estética.

Esta palestra não tratou especificamente de um software de CRM para salões de beleza e Clínicas de Estética, e sim o CRM como ferramenta de gestão de empresas.
CRM é um acrônimo que pode referir-se a: Customer relationship management, ou seja, gerenciamento do relacionamento com o cliente.

Devemos estar atento sobre o que realmente é importante para o cliente de nossa clinica de estética, e o objetivo do CRM é gerar valor para o cliente.

E como os cliente sentem o valor ¿

Quando seus interesses são atendidos

Interesses básicos
Alta qualidade com preço justo.
Comodidade e eficiência.

Interesses Superiores
Confiabilidade
Diversidade
Atendimento Eficiente
Disponibilidade

Interesses Exclusivos
Satisfação de Interesses próprios do cliente
Produtos e serviços diferenciados
Atendimento eficiente e pessoal

“Quando o cliente se sente exclusivo, ele se torna fiel”

4 Passos para o CRM

Primeiro obtenha informações sobre seu cliente
Depois analise, entenda e organize suas informações
Elabore ações baseadas nesse entendimento
Analise os resultados

Este processo é cíclico e nunca termina, pois sempre há novos clientes, e devemos conhecê-los.

O que é necessário pára implementar o CRM na Clinica de estética¿

· Ferramentas de Apoio
Conhecimento sobre CRM
Tecnologia (Software CRM)

Meios de Comunicação (Telefone, Email, carta, Mídias sociais etc)

As 8 Regras de ouro Do CRM para clinicas de estética

1. O cliente é o coração da empresa.

2. Conheça profundamente seus produtos e serviços.

3. Gostar de gente

4. Ambiente Harmonico

5. Honestidade com o cliente

6. Comunicação positiva com o cliente.

7. Encantar os clientes em todos os momentos

8. Jamais fale mal do concorrente.

Bem pessoal este é um resumo do que vi na palestra CRM para salões de beleza e Clínicas de Estética que ocorreu no 2º Seminário em Gestão de Negócios de Beleza. Espero que no ano que vem na terceira edição você esteja lá participando e aprendendo com os ensinamentos dos palestrantes. Eu com certeza estarei lá.

Tags: CRM para salões de beleza e Clínicas de Estética, CRM clinicas de estética, 2º Seminário em Gestão de Negócios de Beleza, beauty fair, feira de estética, gestão de pessoas, palestras, palestrantes, recrutamento e seleção, esteticistas, esteticista, loja estética, clinica de estética, salão de beleza, salões de beleza, feira de beleza, SPA, beleza e bem estar, gestão de salão de beleza, mercado de beleza, gestão de empresas de estética.

Liderança Inovadora no 2º Seminário em Gestão de Negócios de Beleza

2011-09-12T09:46:00.000-07:00

2º Seminário em Gestão de Negócios de Beleza
Evento simultâneo a 7ª Beauty Fair

Data: 11 de Setembro de 2011
Horário: 9h30 às 17h30
Local: Expo Center Norte – São Paulo

Líder Inovador

Ser bem sucedido em um mercado altamente competitivo e dinâmico exige cada vez mais líderes preparados e capazes de transformar conhecimento em "inovação de valor", gerando soluções que possam garantir e elevar a qualidade e a produtividade do seu negócio, conquistando assim uma vantagem competitiva sustentada.

Vagner Torres
Conferencista e consultor, especialista em comunicação e em Marketing de Serviços. Com mais de 18 anos de experiência no mercado de beleza, esteve à frente das melhores empresas na área de beleza do país. Ministrando cursos e palestras por todo o Brasil. Há 10 anos dedica-se ao estudo das tendências da gestão de empresas a evolução dos serviços.

Tive a oportunidade de participar do 2º Seminário em Gestão de Negócios de Beleza Evento simultâneo a 7ª Beauty Fair, onde a primeira palestra, ministrada pelo palestrante Vagner Torres da Vtor, foi Liderança Inovadora. Nesta palestra ele cita que o grande desafio do líder é a educação, desenvolver as pessoas em larga escala, e não só a educação dos liderados deve ser estimulada, mas o próprio líder deve se atualizar e treinar a sua liderança diariamente.

O Líder não nasce líder, ele pode desenvolver essa habilidade.

O papel do líder inovador é transmitir confiança as pessoas que ele lidera, ter respeito com as pessoas da equipe, se comunicar com clareza e compreender o próximo, o líder deve conhecer os desejos, os sonhos dos seus liderados, para inspirá-los a conseguir obter seus resultados em conjunto com a empresa na qual ele trabalha.

Vagner torres citou os pilares de um líder:

Influência
Exemplo
Valores
Autoridade
Interesse genuíno

E em seguida citou as 7 regras do Líder inovador:

Contratação (Admitir pelo comportamento e treinar pela técnica)
Comunicação (Ouvir na essência as pessoas da equipe)
Decidir (O líder inovador tem que tomar decisões e assumir a responsabilidade pelas suas decisões)
Execução ( Não adianta só planejar, tem que fazer o que foi planejado)
Simplificar (Simplifique as coisas para os seus liderados)
Feedback (De feedback para seus colaboradores positivos e negativos)
Inspirar (O líder inovador inspira pessoas)

Bem pessoal este é um resumo do que vi na palestra Líder Inovador que ocorreu no 2º Seminário em Gestão de Negócios de Beleza. Espero que no ano que vem na terceira edição você esteja lá participando e aprendendo com os ensinamentos dos palestrantes. Eu com certeza estarei lá.

Tags: lider inovador, liderança inovadora em clinicas de estética, 2º Seminário em Gestão de Negócios de Beleza, beauty fair, feira de estética, gestão de pessoas, palestras, palestrantes, recrutamento e seleção, esteticistas, esteticista, loja estética, clinica de estética, salão de beleza, salões de beleza, feira de beleza, lider inovadora, líder de clinica de estética, SPA, beleza e bem estar, inovador lider, gestão de salão de beleza, mercado de beleza, gestão de empresas de estética.

Protocolos em Videos no Youtube Maquel Cosméticos na Loja Estética

2011-09-05T13:26:00.000-07:00

Pessoal, agora a maquel cosméticos está disponibilizando protocolos de estética em videos no youtube.
Já saiu o primeiro de muitos e você confere aqui na loja estética.

Protocolo Crio Termal Maquel

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Cristiano Dos Santos é Colunista da Revista Estética e Negócios
Visite a loja estética:
WWW.lojaestetica.net (loja Virtual) www.lojaestetica.com.br (site)
Veja nossos vídeos no youtube e no site http://www.tvlojaestetica.com.br/
Blog: academiadaesteticista.blogspot.com
Twitter: cristianoloja
Facebook: Cristiano dos Santos

Venda de serviços em sites coletivos está proibida

2011-08-31T10:55:00.001-07:00

É vetada a comercialização de pacotes de serviços de fisioterapia e terapia ocupacional por meio de compras coletivas

A venda de pacotes de serviços de fisioterapia e terapia ocupacional, por meio de sites de compras coletivas foi proibida pelo Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional (Coffito). A medida foi publicada no Diário Oficial da União (DOU) nesta quarta-feira (24). Segundo informações do Coffito, até o momento, não foi registrada nenhuma morte ou problema de saúde grave devido à venda indiscriminada dos serviços. No entanto, a ideia é fazer um trabalho preventivo.

A Resolução nº 391, de 18 de agosto de 2011, alerta que nessas ofertas os usuários podem adquirir um procedimento sem a avaliação de um profissional. Segundo o presidente do Coffito, Dr. Roberto Cepeda, a comercialização desses pacotes sem diagnóstico pode por em risco a saúde dos indivíduos. “É uma questão de saúde. O profissional deve fazer primeiro uma avaliação e, só depois, indicar o tratamento mais adequado”, explica.

Entre os tipos mais comuns de tratamentos oferecidos nos sites de vendas coletivas estão a drenagem linfática, radiofrequência e a aplicação de Manthus. A fiscalização será realizada pelos Conselhos Regionais de Fisioterapia e Terapia Ocupacional (Crefitos) e por meio de denúncias. O CrefitoSP solicita aos profissionais do Estado de São Paulo que se abstenham de oferecer seus serviços em sites de compra coletiva, cumprindo o determinado na Resolução do Coffito. A punição para quem desrespeitar a resolução vai de advertência até a suspensão do exercício profissional.

Veja a Resolução nº 391/2011 na íntegra

Creme Base La Vertuan

2011-08-28T18:27:00.000-07:00

Pessoal,
O Creme para Massagem com Gengibre, Cavalinha e Centella Asiática - 1 kg está com uma super promoção.
Confiram na Loja Estética (11)2959-2775

Os Desafios de Empreender no Brasil

2011-08-19T14:08:00.000-07:00

Pessoal, dia 18 de agosto de 2011 dei uma entrevista para o programa Alma do Negocios (www.almadonegocio.tv) sobre os desafios de empreender no brasil. Foi ótimo, o bate papo fluiu de uma forma muito gostosa e deu para pontuar vários aspectos do desafio de empreender.

Segue o video da Entrevista e um pouco da minha histótria que compartilho com vocês:

Tudo começou em 2005, quando resolvi, estabelecer uma meta em minha vida: ganhar 1.500 reais por mês. Uma meta razoável, mas para quem ganhava entre 660 e 800 reais, como professor de informática, isso já seria uma boa mudança.

Depois de ter trabalhado como atendente de lanchonete e ser vendedor de
material de construção, resolvi estudar informática. Comprava fascículos de
revistas e após levar minha irmã patrícia até ao ponto onde ela pegaria o ônibus para ir ao colégio, voltava para casa e ao invés de dormir um pouco mais, (já que trabalhava das 13:00 as 10:15 da noite) ia estudar os fascículos que me ensinavam como mexer no computador, comprado em 1998 em 18 pagamentos. E mais tarde, já trabalhando na Varig, fiz a faculdade de web designer.

Mais Tarde tive a idéia de criar um site para vendas de produtos de estética. Recebi o convite de uma empresa de cosméticos, onde o investimento inicial era de no mínimo R$ 1500,00, mas não tinha este valor para iniciar e fiz uma contra proposta prometendo muito trabalho e dedicação ao negocio. Tinha 200 reais para começar e com esse valor foi que tudo começou.

Resolvi criar meu próprio site e vender os produtos. Com um telefone e muita força de vontade, começei assim a mudar a minha vida. Vendia, empacotava, atravessava a cidade de ônibus pois morava na Cidade de Arujá (35 km do centro de SP) para entregar os produtos em bairros como Moema e Santo Amaro, entre outros. O importante era atender meus clientes, independente onde ele estivesse. No inicio era só atendimento virtual, mas depois montei uma loja física em arujá e com ajuda de minha esposa Fernanda houve um crescimento considerável.

Em pouco tempo senti a necessidade de ir para São Paulo, pois os clientes reclamavam por ter que ir até arujá e sempre perguntavam se não havia filial em são Paulo. Escolhi o bairro de Santana, na zona norte, pois ficava perto do metrô e por ter fácil acesso a Rodovia Presidente Dutra, caminho que faço todos os dias até hoje.

Começei com uma loja de 40 m² na Rua Ezequiel Freire 686. Depois aluguei duas salas logo em cima da loja. Com o crescimento, senti a necessidade de dar outro salto: fui para uma loja maior, na rua ao lado e com 280m², o que facilitou muito a demonstração de macas e equipamentos.

Quatro anos depois a Loja Estética já atendeu mais de cinco mil clientes, entre clínicas e profissionais de estética. Atendemos a todo o Brasil pelo site e em nossa loja virtual, temos uma visitação média de 2.500 pessoas por dia, o que dá uma média de 75 mil acessos ao mês.

Se você deseja motivar a sua equipe, me contrate e irei ao seu local para dar uma palestra para os seus colaboradores.
Podemos abordar vários assuntos, como marketing, motivação, vendas, empreendedorismo etc...

Cristiano Dos Santos
Visite a loja estética:
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Programa Alma do Negócio desta quinta-feira aborda dificuldades para empreender no Brasil

2011-08-15T10:13:00.000-07:00

O programa Alma do Negócio desta quinta-feira, 18 de agosto, trará um debate sobre empreendedorismo no Brasil e seus desafios, com a participação do empresário Cristiano dos Santos, da Loja Estética.

Aos 33 anos, Cristiano possui uma trajetória de sucesso que teve início em 2005, quando ele começou seu empreendimento, a Loja Estética, com R$200 de investimento inicial e muita vontade de crescer. Hoje, Cristiano vende produtos para clínicas de estética e recebe mais de duas mil pessoas em sua loja, na Zona Norte, além de uma loja virtual (www.lojaestetica.net).

Mas o início não foi fácil e Cristiano precisou enfrentar muitos obstáculos para chegar onde está. Nesta quinta-feira, às 16h, na JustTV (www.justtv.com.br), Cristiano será recebido por Paola Tucunduva para contar um pouco de sua história e sobre as dificuldades que os empreendedores brasileiros enfrentam na caminhada rumo ao desenvolvimento do próprio negócio.

Cristiano dos Santos, administrador de empresas e dono da Loja Estética. Realiza palestras para os temas de marketing, vendas, empreendedorismo e motivação.

O que você precisar saber na hora de comprar uma maca para estética.

2011-08-12T12:45:00.000-07:00

Maca Fixa x Maca Portátil

Ó dúvida cruel, qual maca comprar Maca Fixa ou Portátil¿ É crescente o número de profissionais que preferem a maca portátil pela sua praticidade, mesmo que a profissional não atenda seus clientes a domicilio, e que tenha um local fixo para atender, pois na hora de mudar o ambiente, de fazer uma limpeza é só fechar a maca e guarda - lá em um local apropriado. Diferente da maca fixa que precisa ser desmontada e causa um grande transtorno na hora de fazer qualquer tipo de mudança. Em termos de conforto, são muito parecidas, sendo o único inconveniente da maca portátil, aquele vão que fica no meio da maca, devido a sua forma de fechamento.

Nos grandes Spas usa-se na maior parte das vezes a maca fixa por ser mais impactante do ponto de vista do cliente mais exigente deste tipo de estabelecimento. Porém vejo que na maior parte das clinicas de estética, já se usa a maca portátil.

Entre os profissionais que fazem home care, não há outra opção, tem que ser a maca portátil. Você pode comprar a sua maca portátil e leva - lá até a casa de seu cliente de ônibus ou metrô (caso de muitas clientes que estão iniciando a sua carreira) ou deixa-lá dentro do seu carro para atender os clientes. Neste caso muito cuidado, deixe seu carro sempre em estacionamentos quando for fazer algum serviço do dia a dia, pois já vi muitas clientes perderem suas macas e outros produtos, por que deixou o carro na rua e foi no banco, no cabeleireiro, e roubaram seu carro. O carro pode ter seguro, mas quem faz seguro de maca¿

Maca de Madeira x Maca de Alumínio

Geralmente as macas de madeira suportam 300kgs e as macas de alumínio 130 kgs.(Nesta conta, não é só o peso do cliente que é relevante, mas a força que a esteticista faz para fazer a massagem no cliente).

Sendo assim a maca de madeira é 2,3x mais forte do que a maca de alumínio, e há uma lenda de que a maca de alumínio é muito mais leve, fato que não é verdadeiro, pois se existir diferença de peso, está diferença é de no máximo 1 kgs entre macas de mesmas dimensões.

Se você faz massagens o ideal para você é a maca de madeira, além de suportar mais peso, ela dura mais, é mais confortável para seu cliente, geralmente vem com a cabeceira fofinha e não costuma ficar bamba.
No caso da maca de alumínio, no máximo ele vem com um respiro.

A maca de alumínio é mais indicada para tatuadores e depiladoras, pois não exigem força na hora de executar o procedimento, mas mesmo assim, se eu fosse um profissional, optaria por uma maca de madeira, por todos os motivos que já foram relatados anteriormente, a não ser que o cliente não tenha dinheiro para investir em uma maca de madeira no momento, mas a diferença nem é tão grande assim, muitas vezes nem chega a R$ 100,00.

Quanto tempo dura uma maca portátil¿

A vida útil de uma maca está intimamente ligada ao cuidado que você tem com ela. Já ouvi profissionais dizerem que tem sua maca há 10 anos.
A média da maca de madeira é de 5 anos de duração e a de alumínio 3 anos, isso pelos relatos que ouvi de clientes, mas pode durar mais ou menos do que isso.

Altura Fixa x Altura Regulável

No mercado não existe maca de alumínio com regulagem de altura (não que eu conheça), mas no caso de macas de madeira você tem a opção de escolher com ou sem regulagem de altura. Se você vai comprar a maca para sua clinica onde várias profissionais vão atender, você deve comprar um modelo com regulagem de altura, pois, as profissionais terão diferentes estaturas, e a maca precisa adaptar-se a altura de cada uma delas.

Se você vai ser a única pessoa a utilizar a maca, faz apenas 1 o 2 tipos de massagem, e altura da maca fixa é boa para você, poderá optar por ela. Mas se você faz vários tipos de massagens, deverá comprar a maca com altura regulável, pois há massagens que você precisa fazer com a maca mais baixa, outras com a maca mais alta.

Comprimento da Maca

O comprimento padrão das macas é de 1,80 m. há também macas de 1,90m. Nas macas de madeira, além deste comprimento há também a cabeceira que alonga a maca em mais alguns centímetros. Como a estatura média do brasileiro está entre 1,60m e 1,70m, este comprimento dá e sobra.

Largura da Maca

Há várias larguras de macas disponíveis no mercado. A largura padrão é de 65 cm, mas há opções de 70 cm e de 80 cm. Na maca de 65 cm você poderá atender a maior parte dos clientes, porém se o cliente for muito forte ou obeso ele poderá ficar desconfortável e com os braços para fora da maca. Neste caso a melhor opção seria a maca de 80 cm, mas se você for transportar a maca, cuidado. Ela pesa mais que as macas de 65 cm e muitas clientes não conseguem carrega-lás devido ao tamanho e ao peso.

Peso das macas

As macas que eu conheço têm os seguintes pesos

Alumínio

Média de 12,5 kgs a 13 kgs

Madeira

65 cm - média de 13 kgs a 14 kgs
70 cm - média de 15 kgs
80 cm – média de 18 kgs

Acessórios

Já existe no mercado carrinhos retrateis que permitem o transporte de sua maca, mas se você preferir, poderá usar uma bolsa para transportá-la de forma segura e protegida contra sujeira e arranhões. Há também capas protetoras, mas neste caso não tem alça para o transporte.

Forma de Limpeza

Não use álcool para limpar a sua maca, ele desidrata o tecido e o mesmo racha todo. Use sabão de coco, ou detergente neutro, mas se precisar desinfetar, use álcool 70, mas evite ao máximo a sua utilização.

Procure sempre usar um lençol descartável na sua maca e troque-o a cada atendimento. Nunca lave o lençol, pois o nome já diz: descartável.
Já ouvir relatos de pessoas que reutilizam para economizar e isto não é ma atitude ética e correta da parte do profissional.

Há alguns tipos de lençóis, e os mais conhecidos são os rolos de papel e os lençóis de TNT individuais. Muita gente prefere os de TNT, e eu também acho que é a melhor opção.

É isso ai pessoal espero ter contribuído de alguma forma Na sua decisão de compra de sua maca portátil.

Um abraço forte

Cristiano dos Santos

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Serviço de Estética não é commodities*

2011-08-07T18:08:00.000-07:00

Alguns estados já proibiram a venda de serviços de estética em sites de compras coletivas. Veja a noticia em http://www.alagoas24horas.com.br/conteudo/?vCod=108599

Vejo isso com bons olhos, e espero ansioso pela proibição em todo o território nacional desta prática.

Embora para mim como um empresário que vende produtos para estética esta pratica me dê bons resultados, pois tenho uma ampla gama de clinicas de estética comprando macas portáteis, aparelhos de estética e cosméticos, e como usuário que sou, por uma questão mais de teste de serviços e de venda de produtos de estética, pois consegui vender muitos produtos para as clinicas onde fiz tratamentos pagando baratíssimo pelos pacotes, sei que essa pratica não é boa para o mercado em geral. Não há como manter a mesma qualidade de serviço quando se aumenta muito a demanda. Não é a mesma coisa atender 30 clientes e atender 1000. Está experiência eu tive na prática, pois com o grande crescimento que a loja estética (WWW.lojaestetica.com.br) obteve nestes 6 anos de vida, por mais que fosse nossa vontade não é possível dar a mesma atenção aos clientes como demos no inicio, quando éramos menores.

Não que o crescimento seja algo ruim, mais este crescimento deve ser estruturado para que ele aumente sua lucratividade, pois se não for assim não há nenhuma razão de crescer somente em números de clientes.

Ex: Se você tem uma clinica que te dê um lucro de R$ 15.000,00 mensais e você atende 300 clientes mês, dando aos clientes um atendimento personalizado, onde a satisfação atinge níveis próximos a 100%, de que adianta passar a atender 1000 clientes, ter mais trabalho para te dar o mesmo lucro, deixá-los insatisfeitos com o mal atendimento e perde-los para a concorrência.

Embora para algumas pessoas seja boa está pratica (principalmente para os donos dos sites de compras coletivas) o que devemos priorizar é o bem geral de uma coletividade, neste caso de clientes e profissionais que prezam pela qualidade nos serviços de estética.

Fico muito feliz quando vejo depoimentos de clientes que apesar dos tratamentos baratos dos sites de compras coletivas me dizem que continuam atendendo normalmente e não perderam sequer um cliente, por que os clientes valorizam o seu trabalho, a dedicação e o amor do profissional para com elas.

Pessoal, serviço de estética não é commodities. Lembrem-se disso.

Cristiano dos Santos

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*Commodities são produtos básicos, homogêneos e de amplo consarta estumo, que podem ser produzidos e negociados por uma ampla gama de empresas. Podem ser produtos agropecuários, como boi gordo, soja, café; minerais, como ouro, prata, petróleo e platina; industriais, como tecido 100% algodão, poliéster, ferro gusa e açucar; e até mesmo financeiros, como as moedas mais requisitadas (dólar e euro), ações de grandes empresas, títulos de governos nacionais, etc.