Customer & Relationships - Blog Directa

Software Takes Commands - Lev Manivich

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Sun, 29 Nov 2009 16:18:00 PST

Con un Tweet de Pablo @Mancini llegue al libro Lev Manovich - Softare Takes Commands y lo comencé a leer, parece muy bueno. y se puede descargar en forma gratuita (en el link anterior ). Después me gustaría compartir algunos comentarios. Para empezar:

... este "algo" es software. Buscadores, sistemas de recomendación, aplicaciones de mapas, herramientas para blogs y de ofertas, clientes de mensajeros, y por supuesto, plataformas que le permite a otros escribir nuevo software - Facebook, Windows, Unix, Android - están en el centro de la economía global, la cultura, la vida social y recientemente en política. Y este "software cultural" cultural en un sentido que es directamente usado por miles de millones de personas y que transporta "átomos" de cultura (medios e información, tanto como interacciones de humanos alrededor de esos medios e información) - es solo la parte visible de un universo de software mucho mayor.

Saludos.

The Future of Communications (Tomas Crampton)

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Sun, 29 Nov 2009 07:28:00 PST

Video: Branding y Experiencia de Cliente

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Sun, 22 Nov 2009 16:15:00 PST

Este video de Brandon Schauer muestra con unos cuantos diagramas la relación recíproca entre marca y experiencia del Gracias por compartirlo Brandon (Thanks for sharing it Brandon). Via el Blog de Pere Rosales, gracias Pere por compartir.

Untangling brand and customer experience, in 10 minutes or less from Brandon Schauer on Vimeo.

Usuarios de internet como percentage de la Población

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Sat, 21 Nov 2009 16:39:00 PST

Usuarios de internet se entiende como la gente (por cada 100 habitants) que tiene acceso a la www. Es urn grafico interactive por lo que se pueden cambiar los criterios. Fuente : International Telecommunication Union, World Telecommunication Development Report and database, and World Bank estimates. Note: Please cite the International Telecommunication Union for third-party use of these data.

Continuando la conversación de Performance Marketing vs Branding

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Sat, 21 Nov 2009 00:32:00 PST

Hace tiempo Rafa Jimenez (@Rafael_J) publicó una de las tantas excelentes notas a las que nos tiene acostumbrado. Haciendo referencia a Performance Marketing ves Branding, generó una productiva conversación que empezó en el Sitio de Substance, siguió en Customer+Relationships y llegó NetAdBlog de Andy Snitcofky (@AMS), reproduzco aquí parte de la discusión generada ya que vale la pena tenerla presente y profundizar el tema. Yo creo que la discusión no esta agotada y me propongo echarle un poco de combustible para ver si revive.

A mi me encanta esto que tengamos dos estrategias de comunicación digital: Branding y Performance (puede llamarse publicidad de respuesta directa digial para entenderla en un sentido más amplio). Son dos objetivos perfectamente válidos que pueden integrarse y complementarse adeacuadamente.

Al final del día Branding busca hacer la marca conocida o difundir un mensaje y no se focaliza en un comportamiento inmediato especifico. Cuando hablamos de Performance, y entiendo que en un sentido amplio, se pretende una acción inmediata de la audiencia, es decir, lleva implícito un call-to-action croncreto. El primero podríamos afirmar que es pura comunicación, el segundo le aporta un fuerte componente de marketing. En este sentido, menospreciar performance, sería desconocer el aporte que tiene el marketing directo en general, en especial cuando estamos en presencía de un medio interactivo, como lo es el digital. También dejaría de hacerle honor a esa gran oportunidad que están descubriendo los anunciantes -especialmente los pequeños- de contar con mecanismos específicos de respuesta, que al final del día se asemejan a las actividades cotidianas del punto de venta como lo son las promociones, prueba de producto, encuestas, registro-de-cleinte, pedido de información o la misma venta, aunque en este caso son digitales.

Según entiendo, Rafa cuestiona el hecho de considerar que lo único que se necesita es performance y que esta bien asignarle el 100% de la responsabilidad de la acción buscada. Y en eso coincido plenamente. Para eso es necesario romper con lo que parecía la Ley del último Click ya que es resultado de una análisis simplificado y lineal.

Hay dos artículos que me parecen muy interesantes para aclarar el tema uno de Razorfish que presento más adelante y el otro que también hace referencia Rafa en su post: "Engagement Mapping" de Atlas, 2008.

Veamos entonces el tema en el reporte "Actionable Analytics" Razorfish , 2006, donde se analiza una compañía de viajes y recreación en la que se analizó información del ad-server de una extensa campaña en medios digitales. La misma contenía tanto creatividad de branding como de respuesta directa. Lo que se hizo fue agrupoar todas las cookies (que se manejaron anónimamente) de acuerdo a la combinación de mensajes que recibieron tanto branding como directos y luego se analizaron las conversiones subsecuentes (compras online) hechas por cada segmento de cookies, los resultados se presentaron en la tabla siguiente:

La tabla lista las frecuencia de impresiones (0 a 10) para una campaña de branding determinada (eje X) y de impresiones de respuesta directa (0-10) a lo largo del eje Y. Los números dentro de la tabla corresponden a una combinación determinada de mensajes de branding (x) y respuesta directa (y) donde las celdas contienen un indice que indica la probabilidad de convertir una compra. Un score de 100 indica la tasa de conversión promedio para todas las cookies. Los indices por debajo de 100 tienen una respuesta menor al promedio y por encima del 100 tienen una respuesta superior al promedio.

Las conclusiones:

1) la probabilidad de conversión incrementa con la frecuencia de impresiones pero a una tasa decreciente. En algunos casos, incrementar la frecuencia realmente reduce la probabilidad de conversión (eso se puede verificar analizando que sucede en el eje de las X (brand) y en el eje de las Y (respuesta directa) donde ambos avanzan de 0-10, como se comentó anteriormente.

2) Cuando crecemos en las impresiones de Branding, un banner de respuesta directa adicional funciona mejor. Lo opuesto también es válido. Para ilustrar, si una persona ha visto 4 impresiones de marca y ninguna de respuesta directa la probabilidad de conversión es 100 (el promedio). Si se le agrega una impresión mas de branding el indice crece a 113, pero si se agrega una de respuesta directa el indice casi se triplica: 270. Las flechas rojas representan este patrón.

3) Existe una zona caliente de mezcla de medios que indica los indices más altos. Las celdas donde mejor se comporta la tablá es cuando encontramos que se trata de dos impresiones de branding y 8 de respuesta directa (indice 751). El objetivo es tener la mayor cantidad de clientes en la zona caliente.

4) Los indices (y las zonas calientes) son específicos a cada campaña por lo que se deberán realizar estosa análisis a cada conjunto especifico de datos por lo que no se podrán sacar reglas de oro de uso general.

Para entender los antecedentes de esta conversación estratégica, recomiendo ver los links que se detallan a continuación, vale mucho la pena.

Para ver la Nota en NetAdBlog se produjo una extensa seguidilla en Twitter

Para ver la Nota en C+R que posteé hace tiempo

Para ver la Discusión Original de Rafa en Subsance

Samsung Mobile Explorers

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Sat, 21 Nov 2009 00:13:00 PST

Un par de vídeos hechos por Samsung para promocionarse como sponsor de los Juegos Olimpicos de Invierno Vancouver 2010. Se supone que los vídeos representan actividades de calentamiento de dos equipos, uno de Hockey sobre hielo y el otro de patinaje. Grabados hace un mes por Samsung´s Mobile Explore.

¿Estas listo para el movimiento de Co-Creación? análisis del articulo de Venkat Ramaswamy

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Tue, 17 Nov 2009 19:31:00 PST

Para Expo-Management (HSM) está planificada la visita de Venkat Ramaswamy, autor de lo que se considera una de las primera raíces de la Co-Creación allá por los '90 cuando escribió -junto a C.K. Prahalad- el multipremiado libro "The Future of Competition: co-Creation Unique value with Customers (Harvard Business Press, 2004). Por gentileza de Simnetics, los socios del IAB vamos a tener la oportunidad mañana de tener una charla con Dr Ramaswamy en el Piso 51.

La verdad que siempre me sedujo la idea de la co-creación. Tuve la oportunidad de estudiar este concepto cuando me asocie con DDB y creé Manifesto/DDB, ya que la red utilizaba la metodología de co-creación para desarrollar sus propuestas (y hago énfasis en el termino propuestas, por que pese al esfuerzo de la talentosisima Annika Blockstrand no avanzábamos mucho más que el planteó de las propuestas, según mi modesta opinión, más que desarrollar soluciones profundas a las necesidades de los consumidores, de la mano con los clientes, como entiendo que invita el método).

El tema es que la co-creación es un concepto demasiado simple de explicar, pero absolutamente complejo de implementar. ¿Por que? por que llevamos 50 años alejandonos de los consumidores. Las empresas y las agencias de publicidad, encontraron una formula infalible para vender lo que la marca se proponía, casí independientemente de la necesidades o preferencias de sus consumidores,

"El hecho de que la publicidad se apoye más en apelativos emocionales y menos la provisión de información relevante", Fables of Abundance, A cultural History of Advertising in America, Jackson Lears (1994).

Era una formula ganadora, tanto que como siempre, los éxitos del pasado parecen volverse contra nosotros en el futuro, y el futuro, en este caso, se le antoja ser ahora.

El tema es que los consumidores o se despertaron o crecieron, lo cierto es que alcanzaron una visión del mundo que les permitió entender lo que querían y están dispuestos a platearlo abiertamente. Ya no son mas víctimas fáciles de los mensajes publicitarios (en realidad sí, pero cada vez menos o cuando les parecen valiosos los mensajes a partir de sus propios intereses). Empujados un poco por la misma publicidad y la televisión (cómplice de la anterior), "la gente" se fue desarrollando y adquiriendo una visión del mundo cada vez mas amplia y los "espejos de colores" son cada vez menos efectivos. Los consumidores, prospectos y clientes, saben lo que quieren y están dispuestos a hacer sentir su poder para que se escuchen sus preferencias.

Bajo mi perspectiva, la co-creción es un producto directo del ClueTrain Manifestó (si otra vez con eso, pero el otro día el mismo Danni Granata me hizo ver que no tengo que sentirme avergonzado por ser fanático del Cluetrain y repetirlo en cuanta oportunidad se me presenta), que es una pieza editorial de excelencia y una visión profética de lo que es o puede ser el consumidor del futuro (inmediato?). De hecho, cuando cree Manifesto/DDB, el nombre era en homenaje al Cluetrain, pero la verdad que pocos se dieron cuenta de eso (y lo que es peor que fue mi culpa). Espero que casi 9 años después de la creación del documento, las empresas se den cuenta que todo esta cambiando y que son imprescindibles cambios profundos o ... pasarla mal hasta encontrar un modelo sustituto, que brinde a la marca una ventaja competitiva de largo plazo y re-estabilice el equilibrio. Pero volvamos al articulo de nuestro visitante del Dr. Venkat.

En "The Future of Competition" el libro que escribió con C. K. Prahalad in el 2004, se planteó claramente este cambio de paradigma, y desde su publicación, ha continuado explorando y expandiendo la co-creación, trabajando con ejecutivos.

"Mediante plataformas de interacción, una compañía enriquece las interacciones compañía-cliente, se compromete en diálogos profundos con su mercado y co-crea diferentes tipos de experiencias contextualizadas con sus clientes).

En el libro "The Alchemy of Co-Creation", escrito conjuntamente con Francis Gouillart, provee numerosos ejemplos de como las compañías han adoptado diferente tipos de co-creación a lo largo de una amplia variedad de geográficas e industrias, tanto en el sector privado como público, aunque aclara que "aunque los individuos estén listos a ayudar a las organizaciones a mejorar su percepción de sus necesidades y comprometerse en un proceso de co-creación con las marcas, las empresas mayoritariamente no lo están".

Las compañías deben deben dejar de pensar en los individuos como receptores pasivos de valor y involucrarse con ellos como co-creadores de valor.

Gracias a Internet, los consumidores se involucraron cada vez mas en diálogos activos y explícitos con los fabricantes de productos y proveedores de servicios y lo peor de todo que ese dialogo no es controlado por las corporaciones, como sucedía antes. Los consumidores no quieren solo productos (incluso, ya no son siquiera sensibles a la variedad) sino que están en búsquedas de experiencias significativas, el péndulo parece alejarse de las compañías que tienen foco en el producto para acercase a las que tienen un enfoque basado en la interacción. (see ... It is the interaction stupid!!!).

Néstor Márquez

El modelo propuesto es DART: Dialogue, Access, Risk-Reward Assessment, Transparency

Dialogue: Es clave un profundo entendimiento de la perspectiva del consumidor, que no puede ser alcanzado sin una participación activa de los mismos a partir de un dialogo con ellos. En este sentido no basta lanzar una serie de slogan sin sentido (ejemplo: "aquí el cliente es el rey, mientras lo dejamos esperando por horas al teléfono").

Access: Esto es ir mas allá de la propiedad del producto. Ganando acceso a plataformas que brindan conocimiento y herramientas , los individuos, como resultado, comienzan a generar sus propias experiencias a partir de tecnologías que alientan la participación activa. A diferencia del pasado las compañías en lugar de construir paredes cada vez mas altas, deben permitir el acceso a estas plataformas y permitir múltiples puntos de interacción.

Risk-Reward Assessment: Debemos proveerle a los consumidores información relativa a los riesgos potenciales inherentes a los productos y servicios que consumirán, ya sea en termino de recompensas económicas como no económicas. En el pasado, las compañías acostumbraban a esconder sus miserias debajo de la alfombra y los consumidores rara vez lo descubrían. Hoy encontrar en infracción a una compañía puede convertirse en un escandalo.

Transparency: Solo con transparencia se puede construir confianza, sin ella, los consumidores buscarán fuentes alternativas y harán prevalecer sus propias opiniones. Para eso las compañías deberán abrir procesos claves a los consumidores de tal manera que se genere esa confianza mutua requerida. "Cuando las firmas, los consumidores, los socios estratégicos y otros beneficiaros del proceso -stakeholders- establecen una responsabilidad compartida a lo largo del eco-sistema completo, ellos comienzan a tomar decisiones de beneficio mutuo.

Dr. Venkat propone algunos ejemplos dignos de revisión para soportar la propuesta de la cho-creación: Sumerset (Kentucky, USA), Nike (tanto NikeID como Nike+).

La gran cantidad de redes sociales disponibles junto con los millones de blog proveen a "la gente" esta deseosa de crear el futuro, que quieren ser participe. Y a medida que más organizaciones se sumen al proceso de co-creación, un nuevo mundo de expansión de valor se abrirá ante nosotros,

"para prepararnos para eso, las compañías deberán familiarizarse con la dinámica de la cho-creación y lo que llama la democratización de los negocios"

Aunque son un optimista por naturaleza, me parece un objetivo bastante ambicioso, pero todo lo que se pueda conseguir entre medio, maravilloso.

El fin, sería entonces, compañías cuyo contexto y propósito se vuelve mas amplio, el foco central se convertirá en "la experiencia humana" tanto en su diversidad como en su universalidad. Bienvenida la co-creación con semejante propósito.

Nota: el texto en azul es casi una traducción literal del original aunque reducido significativamente.

Para ver el article "Are you ready for the co-creation movement" de Venkat Ramaswamy

di Paola Marquez, IAB México y Millward Brown presentan el 2do Estudio de Consumo de Medios Digitales México 2009

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Tue, 10 Nov 2009 19:51:00 PST

En el Hotel W de presentó esta mañana el 2do Estudio de Consumo de Medios Digitales de México 2009, realizado por el Comité de Investigación del IAB México presidido por Nestor Márquez , que fue realizado por Millward Brown y patrocinado por di Paola Marquez. Esta es la segunda vez consecutiva que dPM auspicia un estudio del IAB, anteriormente fue el 3er Estudio de Inversión Publicitaria México 2008 lanzado de Mayo del 2009.

"En mayo les presentamos el Tercer estudio de Inversión Publicitaria Online que demostró que el mercado de la publicidad online creció un 87% en 2008 y ya vale más de 1,850 millones de pesos. Por primera vez en 2009 también estamos presentando datos trimestrales y encontramos que la inversión en medios online creció el 20% en el primer semestre, un crecimiento que en tiempos económicos difíciles no ha podido demostrar ningún otro medio", indicó Bianca Loew Directora del IAB México.

"El Comité de Investigación cumplió con dos logros sumamente importantes en el 2009 y estos son haber realizado el 3er. Estudio de Inversión Publicitaria y el 2do. ECMD que estamos presentando en esta oportunidad"

"Satisfacer una de las necesidades más significativas de la industria: contar con información y estudios que fundamenten la toma de decisiones" es el objetivo del Comité de Investigación", indicó Néstor Márquez.

"En lo que corresponde al Estudio de Consumo de Medios 2009 el objetivo fue entender la manera en que los medios digitales han afectado el consumo mediatico en México, al tiempo de conocer el patrón general de consumo de medios digitales y su evolución año a año, tanto como por segmentos claves que son Jóvenes, Amas de Casa, Ejecutivos y Adultos Mayores, estudios específicos que serán liberados en los próximos meses".

El ECMD es de suma importancia para los anunciantes, ya que por tratarse de un medio relativamente nuevo, existe todavía incertidumbre en algunos anunciantes respecto de la efectividad del mismo para sus campañas de comunicación y de marketing, especialmente en ell caso de las compañías de consumo masivo que apuntan a los segmentos de menores recursos o menos avezados digitalmente.

Lo mismo sucede con las Agencias, ya que necesitan datos de consumo de medios para desarrollar mejores estrategias y poder fundamentar adecuadamente las inversiones en medios digitales que les proponen a sus clientes.

Luego Ricardo Barrueta, Director General de Millward Brown México, presentó la metodología y los resultados del estudio que se adjuntan en el SlideShare siguiente:

Estudio Consumo Medios Digitales 2009 Iab Mexico

View more documents from Interactive Advertising Bureau de México.

Finalmente Rafa Jimenez, presidente del IAB México concluyó que

"Una red social puede o no ser una moda, pero el aspecto social de internet no hace más que fortalacerse cada vez más, dado que la gente pasa cada vez mas tiempo en especios sociales, se torna crítico para las marcas y sus agencias entender cual es la mejor forma de participar en estos especios".

"Entender que la Interactividad es crucial, ya que cada vez es mas evidente que el Click no debe ser el foco de las marcas pero si entender que internet es un medio activo, participativo y social, que lo coloca en una categoría aparte".

IAB México: Videos de IAB Conecta 2009 (Rothenberg, Cole, Brogan, Strong y Crump.

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Thu, 05 Nov 2009 16:25:00 PST

New Videos from iabmexico

Por que las agencias digitales no pueden dirigir solas el cambio?

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Wed, 04 Nov 2009 11:25:00 PST

En una nota publicada en AdAge este 3 de octubre "Why Digital Agencies Aren't Ready to Lead"se plantea justamente el tema que salió mas votado en el 1er CROSSTALENT México que tubo lugar hace dos semanas esta vez en las oficinas que el IAB México nos cedió muy atentamente: La (estructura/organización) de la agencia del futuro.

Ana Andjelic plantea lo que todo el mundo parece intuir: Las agencias tradicionales no le están encontrando la vuelta al momento que vive la comunicación y el marketing, pero al mismo tiempo sostiene que las agencias digitales todavía no están listas para liderar el cambio.

Parece ser que las agencias digitales son muy buenas innovando y aprovechando ingeniosamente tecnología , tienen estructuras muy flexibles y bastante horizontales que alientan este proceso, aunque todo indica que no van mucho mas lejos que eso.

Por otro lado las agencias tradicionales se ven fuertemente afectadas por un modelo que les funcionó durante 50 años pero que ahora no terminan de evolucionar a los nuevos medios digitales. Muchas veces, es bien sabido en management, los éxitos del pasado son la condena del presente.
No se trata de internet, es la interacción Estupido!!
El problema es que no se trata un medio más, como lo fueron la TV y la radio, que incorporaron efectivamente en el pasado, el gran desafio es entonces la interacción. No están acostumbrados a la conversación. Esto de que les respondan no es un cambio menor. Agudos para identificar insights profundos y definir conceptos poderosos, las agencias tienen una mentalidad estratégica única y un conocimiento del proceso de la comunicación con el consumidor, clave a la hora de definir los futuros de una marca. pero lo hacen en un solo sentido.

Salvo contados ejemplos, tienen una mentalidad de negocio bastante limitada, y no están acostumbradas a desarrollar modelos económicos, predictivos y de respuesta, fundamentales al ir mas allá en el proceso de comunicación y avanzar en la medición de resultados, claves para realizar los ajustes adecuados en un proceso interactivo. Les falta la cabeza de consultores, tampoco se involucran mucho en los procesos operativos. No se trata de quedarse exclusivamente en la estrategia y en el proceso estratégico de la comunicación de la marca, la realidad actual reclama que hay que profundizar también aspectos operativos que involucran servicio al cliente, calidad, administración de bases de datos y CRM, administración de redes sociales, administración de catálogos de productos, venta, entrega, reclamos. Cosas que las agencias han despreciado bastante en el pasado.

Nadie tiene claro como terminará este juego, lo que si queda claro que algunas agencias tradicionales conseguirán redefinirse y serán exitosas, por que tienen la visión, la actitud y el manejo del cliente, clave en el proceso. Las agencias digitales y de marketing directo evolucionarán a roles mas estratégicos, irán ganando la confianza de los directores de marketing y tendrán su chance. Alguna que otra consultora de management también tendrá su oportunidad, pero también deberán ensuciarse las manos, no basta la recomendación y mirar luego para otro lado. El nombre del juego parece ser flexibilidad para adaptarese a un entorno altamente competitivo e innovador. No hay que despreciar las nuevas tecnologías, pero hay que entender que los espejos de colores surgen sus efectos solo un tiempo. Al final del día hay que ganar dinero, de lo contrario quien paga la fiesta?

Para ver la nota original de AdAge Click-here

Por que todos quieren ser El Gran Hermano?: Google y Facebook

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Mon, 02 Nov 2009 21:13:00 PST

Hay dos grandes jugadores actualmente en internet: Google y Facebook. Google se ha especializado en generar algoritmos que ayuden a que la gente encuentre todo lo que busca, están quienes consideran que Google podria predecir lo que queremos y buscamos en cada momento, pero la verdad es que saben que buscamos pero saben poco de nosotros, a no ser claro por los datos que poseen en Gmail o determinadas actividades que vienen desarrollando sin hacer mucho ruido en el terreno de redes sociales. Para muchos, de una manera ingenua, Google esta "envolviendo" internet con sus imperceptibles activos en redes sociales, que no llevan su nombre pero si su apellido (a parte de Orkut, que es sumamente popular en Brazil, no poseen redes sociales que compitan frontalmente con Facebook o MySpace), pero que "gratuitamente" facilitan el acceso a redes sociales. Entre esas propiedades se encuentran Feedburner, Blogger, pero especialmente las herramientas de Google Analytics y otros por por el estilo.

Por no requerir registro para utilizar su buscador, en realidad podrían conocer las preferencias o intereses de una computadora dada pero saben muy poco de los usuarios involucrados. En cambio Facebook que parece a priori mucha mas ingenuo, se está convirtiendo en una grave amenaza por estar adueñandose lentamente de buena parte de los datos personales en internet.

El hecho que todos nosotros ingresamos a Facebook todos nuestros datos, incluyendo amigos, gustos, fotos y vídeos (para nombrar algunas cosas que hacemos en esta red social, con un nivel de detalle, que cuando tomamos conciencia de la situación nos preocupamos!).

Para colmo, FB, con Facebook Connect se esta convirtiendo en una especie de ID universal, que permite acceder a un sin numero de sitios asociados que utilizan nuestro registro de FB para acceder a sus propios servicios.

Todo esto se complica cuando una compañía no ha conseguido generar profits pese a varias ofertas de miles de millones de dólares por parte de los principales jugadores de Internet como son Yahoo, Microsoft y el mismo Google. En la historia se encuentran dos intentos de FB por cambiar las reglas de juego para aprovechar los datos de sus usuarios, pero ambos casos fueron fuertemente resistidos por los mismos. En el horizonte esta behavioural targeting, que permite entregar contenidos o avisos personalizados en función del comportamiento de navegación. Pero según comentarios de Freddy Rosales que recientemente volvió de la DMA, BT esta siendo cuestionada fuertemente por que en USA lo consideran bastante intrusivo. "Las compañías no debieran analizar data de nuestro comportamiento online sin nuestro consentimiento" dicen los catedráticos preocupados por el tema.

Si no es Google o Facebook, estaremos siempre con el riesgo de que alguien se quiera aprovechar de nuestros datos y quieran controlarnos? quien será el próximo? lo conseguirán?

@NestorMarquez

Antecedentes:

Revealing Google's Stealth Social Network Play The Altimeter 07.10.09

Great Wall of Faceboo Revista Wired 17.07.09

The Two Faces of Facebook

AdAge 29.10.09

Academics Want Watchdog to Probe Online Profiling

Gracias Antonio Montero @amontero por el artículo de Altimeter que me envió cuanto todavía estaba terminando de cerrar este post que por error publique sin que este completo.

Los 10 videos virales top de octubre del 2009

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Mon, 02 Nov 2009 14:05:00 PST

Los videos de internet creadoos para promocionar Volkswagen, Google, los juegos olímpicos del 2016 y Diesel están bien ranqueados en la lista de los 10 Videos Virales Top seleccionados por el distribuidor de contenido de video GoViral, como lo más interesante e inovativo en 2009.

Los videos en la lista que refleja casos Norteamericanos, Europeos, Africanos y Sudamericanos y el grupo de agencias que los crean, utilizando una varidad de enfoques para retener la atención de los visitantes, donde se incluyen el humor, eventos bizarros, musica memorable, lo inesperable, y coleccion de escenas de lo películas y música.

Como sucedió con los de Agosto del 2009, los videos circulan resaltando la naturalesa internacional del fenómeno e ilustra como varias compañías están utilizando estos vehículos para contruir marcas globales al intentar desplazarse a lo largo de la cultura.

Los videos de octure, con sus links en YouTube:

Volkswagen - The Fun Theory, agency: DDB Stockholm

Google Wave Cinema - Pulp Fiction

FIFA 2010 - How big can football get?, agency: Wieden + Kennedy Amsterdam

Rio de Janeiro - Olympic Games 2016

Diesel - Quique The Head, agency: Shackleton

Canal+ - A Great Story, agency: BETC Euro RSCG

ReThink Breast Cancer - BoobyBall, agency: Rhett & Link

Paul Smith for Evian - More than a bottle

Sony Ericsson - Hopper Invasion, agency: Saatchi and Saatchi

Cadbury - Zingolo feat. Tinny, agency: Fallon London

Para ver la nota original de GoViral dar click aquí.

CROSSTALENTmx: Y si la solución de las agencias fuera contratar perfiles de consultor?

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Mon, 02 Nov 2009 04:28:00 PST

Se realizó en Mexico el primer @CROSSTALENTmx. Encuentro periódico, interactivo e interdisciplinar organizado por la comunidad INUSUAL para hablar de CREATIVIDAD INTERACTIVA, es decir: marketing, diseño, publicidad y comunicación, aplicados a los nuevos medios interactivos.

El tema de este #CROSSTALENTmx (votado por los interesados) fue el de "La agencia del futuro" y en particular el rol renovado de la gente de cuentas. A continuación se transcribe un articulo publicado por por Marketing Comunidad con referencia a este tema:

¿Y si la soluciones de las agencias fueran los perfiles de CONSULTOR?

por que no alcanza contratar consultores por que no entienden de comunicación, pero lamentablemente la gente de cuentas de las agencias tradicionales se convirtieron poco a poco en "tomadores de pedidos de lujo" y el ambiente actual de los negocios requiere de profesionales que tengan capacidad de entender de negocios y con profundos conocimientos de resolución de problemas, así como también administración de proyectos complejos.

Via Publica Interactivo de McDonalds en Londres

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Wed, 14 Oct 2009 22:33:00 PDT

Más de 1 millón de personas pasan por Piccadilly Circus a la semana, muchos de ellos turistas. Leo Burnett usó esta pantalla de LEDs para darles a todos ellos elementos con los cuales jugar a la hora de sacarse fotos.

Una idea simple, de la cual podemos ver resultados en este grupo de Flickr... http://www.flickr.com/groups/mcdonaldspiccadillycircus/pool/
Via Unusual Network y agregado por Fernando Barbella.

Microsoft Office Labs Vision 2019 Montage: Full 5 Mins

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Wed, 14 Oct 2009 22:23:00 PDT

Te dijeron que el futuro se ve delicioso? Go Microsoft!

Google Wave Developer Preview at Google I/O 2009

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Tue, 06 Oct 2009 09:22:00 PDT

Comunication and develpment tool.

De los creadores de Google Maps Google Wave:

Google lanzó Wave a fines de mayo . Desde aquel momento las expectativas sobre el servicio, al que la firma le dedicó un video de más de una hora para explicar su funcionamiento, no dejaron de crecer sin tener demasiado en claro qué era esta nueva herramienta que esperaba revolucionar las comunicaciones online. Recién la semana pasada la compañía liberó 100.000 invitaciones .

Como MOBILIZAR una red social: la audiencia no esta en todo momento en una computadora

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Sat, 03 Oct 2009 21:44:00 PDT

Webster Lewin (Senior VP-director of digital Innovation and Strategy at MS&L), nos presenta la teoría sobre la creciente importancia de los dispositivos móviles para el sano desarrollo de las redes sociales, indicando que a partir del iPhone 3GSse produjo una fuerte revolución y las cargas de video móviles a YouTube crecieron 400% (según Advertising Age).

Lo que sucede es que a medida que se expanden las capacidades de los celulares, estos cada vez le envidian menos a las computadoras agregando la capacidad de estar todo el tiempo conectados. Twitter (especialmente) y Facebook, se potencialidad con el acceso móvil, de eso no hay dudas. Esto le da a las marcas la posibilidad de una relación always-on (environment of mobility), al tiempo que le da masa critica a las iniciativas en medios sociales, de tal manera de facilitar a los consumidores participar en los "movimientos" que que generen, en cualquier lugar y en cualquier momento.

Ver el artículo de AdAge.

AdTech NY:Leveraging Digital Audience Networks

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Sat, 03 Oct 2009 21:32:00 PDT

Frank Addante, Founder and CEO of the Rubicon Project, discusses his AdTech Chicago 2009 presentation on How to Best Leverage Digital Audience Networks.

Listen the Podcast in English

Tokio se enamora del diseño argentino (La Nación)

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Sat, 03 Oct 2009 21:19:00 PDT

Los japoneses piden más. Quieren más diseño argentino en sus tiendas. Les encanta: lo ven sensible,innovador y con mucha personalidad.
Hace unos días fui a Tokio por primera vez. Toda una experiencia. El objetivo de este corto viaje, porque sólo estuve 2 días, fue visitar una de las ferias más importantes del mundo, Rooms 19. Lo nuevo y lo más innovador en lo que se refiere a indumentaria, calzado y accesorios.
Apenas llegamos a la estación de Tokio nos fuimos directo al Yoyogi National Stadium, lugar donde se llevó a cabo el evento. Nos registramos y empezamos el recorrido. Había stands de muchas partes de mundo pero nos fuimos directo al de Argentina. The little room. Argentina place to meet, así se llamó.

Ese mismo día hablé con casi todos los diseñadores del stand argentino. Fue muy enriquecedor. Me encantó tener un contacto directo con los creadores de los productos que se exhibían. Les cuento quienes participaron: Airedelsur, Baumm, CarolinaK, Cosecha Vintage, Divia, Doblele, Hermanos Estebecorena, Kostüme, Marina Callis, Mi-cuero, Pebeta Teta, Pesqueira TM, Sixfeet, Solrojo yTamara Lisenberg.

Por supuesto que Tramando también estuvo presente pero no junto al stand argentino sino como parte del stand de HP France, la empresa que organiza el evento y distribuye sus productos en Japón desde hace ya varios años. Seco Rainwear, participó en forma independiente con su línea de productos para lluvia.

Les paso el link de la nota que salió hoy sobre este tema en el suplemento Moda y belleza de LN.

Después comenzó la fiesta de Rooms, en donde la Argentina volvió a sorprender. El embajador argentino en Japón, Daniel Polski habló de la Argentina como el centro de la moda de América Latina y se proyectaron imágenes de la nuestro país y su gente. Luego siguió un show de tango y como remate, once bodegas argentinas ofrecieron sus vinos para acompañar el evento. ¡Impecable!

-Pensé que después del show argentino, venía el de otros paises -le comenté a Daniel Polski
-No, nosotros tenemos la exclusiva. El año pasado también fue así. -me contestó
«Esto confirma la teoría, los japoneses están ávidos de lo nuestro», pensé.

Al día siguiente seguí sacando fotos. ¡Había cosas buenísimas! Hice otra galería de imágenes pero esta vez con productos de los otros stands.

Antes de terminar el post quiero agradecer a la Embajada Argentina en Japón, en especial al embajadorDaniel Polski y Sandra Winkler por su invitación y apoyo; también a Noemí Shinoda que me acompaño en este viaje a Tokio y me ayudó cuando el idioma se transformaba en una barrera, y a todos losdiseñadores argentinos que participaron por la buena onda.

Ver el post en La Nación

DELIGHTFUL AND INNOVATIVE POP-UP BOOKS

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Sat, 03 Oct 2009 20:57:00 PDT

Recomendado por Rafa Bartaburu desde Y&R Colombia (via Twitter): Un video con un Pop Up Book increíble!!!

ONE OF THE MOST DELIGHTFUL AND INNOVATIVE POP-UP BOOKS I HAVE EVER SEEN.—Robert Sabuda

From the lenticular cover that changes with the angle of your hands, all the way to the Z, ABC3D is as much a work of art as it is a pop-up book. Each of the 26 dimensional letters move and change before your eyes. C turns into D with a snap. M stands at attention. X becomes Y with a flick of the wrist. And then there's U... Boldly conceived and brilliantly executed with a striking black, red, and white palette, this is a book that readers and art lovers of all ages will treasure for years to come.

MARION BATAILLE is graphic and book designer who has never before been published in this country. She lives in Paris. This is just a hand-made mock-up of the actual book which publishes in Oct. 2008. We couldn't be more excited about it.

Also for those asking that's the incredible 30's trio The Boswell Sisters singing "Roll On"

Usability: 10 Descubrimientos Utiles y Recomendaciones

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Mon, 28 Sep 2009 05:28:00 PDT

Everyone would agree that usability is an important aspect of Web design. Whether you’re working on a portfolio website, online store or Web app, making your pages easy and enjoyable for your visitors to use is key. Many studies have been done over the years on various aspects of Web and interface design, and the findings are valuable in helping us improve our work. Here are 10 useful usability findings and guidelines that may help you improve the user experience on your websites.

Form Labels Work Best Above The Field

A study by UX Matters found that the ideal position for labels in forms is above the fields. On many forms, labels are put to the left of the fields, creating a two-column layout; while this looks good, it’s not the easiest layout to use. Why is that? Because forms are generally vertically oriented; i.e. users fill the form from top to bottom. Users scan the form downwards as they go along. And following the label to the field below is easier than finding the field to the right of the label.

Tumblr features a simple and elegant sign-up form that adheres to UX Matter’s recommendation.

Positioning labels on the left also poses another problem: do you left-align or right-align the labels? Left-aligning makes the form scannable but disconnects the labels from the fields, making it difficult to see which label applies to which field. Right-aligning does the reverses: it makes for a good-looking but less scannable form. Labels above fields work best in most circumstances. The study also found that labels should not be bold, although this recommendation is not conclusive.

Users Focus On Faces

People instinctively notice other people right away when they come into view. On Web pages, we tend to focus on people’s faces and eyes, which gives marketers a good technique for attracting attention. But our attraction to people’s faces and eyes is only the beginning; it turns out we actually glance in the direction the person in the image is looking in.

Eye-tracking heat map of a baby looking directly at us, from the UsableWorld study.

And now the baby is looking at the content. Notice the increase in people looking at the headline and text.

Here’s an eye-tracking study that demonstrates this. We’re instinctively drawn to faces, but if that face is looking somewhere other than at us, we’ll also look in that direction. Take advantage of this phenomenon by drawing your users’ attention to the most important parts of your page or ad.

Quality Of Design Is An Indicator Of Credibility

Various studies have been conducted to find out just what influences people’s perception of a website’s credibility:

Stanford-Makovsy Web Credibility Study 2002: Investigating What Makes Web Sites Credible Today
What Makes A Web Site Credible? A Report on a Large Quantitative Study
The Elements of Computer Credibility
Elements that Affect Web Credibility: Early Results from a Self-Report Study (Proceedings of ACM CHI 2000 Conference on Human Factors in Computing Systems, v.2, New York: ACM Press)

We don’t know if Fever app is any good, but the sleek user interface and website make a great first impression.

One interesting finding of these studies is that users really do judge a book by its cover… or rather, a website by its design. Elements such as layout, consistency, typography, color and style all affect how users perceive your website and what kind of image you project. Your website should project not only a good image but also the right one for your audience.

Other factors that influence credibility are: the quality of the website’s content, amount of errors, rate of updates, ease of use and trustworthiness of authors.

Most Users Do Not Scroll

Jakob Nielsen’s study on how much users scroll (in Prioritizing Web Usability) revealed that only 23% of visitors scroll on their first visit to a website. This means that 77% of visitors won’t scroll; they’ll just view the content above the fold (i.e. the area of the page that is visible on the screen without scrolling down). What’s more, the percentage of users who scroll decreases with subsequent visits, with only 16% scrolling on their second visit. This data highlights just how important it is to place your key content on a prominent position, especially on landing pages.

This doesn’t mean you should cram everything in the upper area of the page, just that you should make the best use of that area. Crowding it with content will just make the content inaccessible; when the user sees too much information, they don’t know where to begin looking.

Basecamp makes great use of space. Above the fold (768 pixels high), it shows a large screenshot, tagline, value proposition, call to action, client list, videos and short feature list with images.

This is most important for the home page, where most new visitors will land. So provide the core essentials there:

Name of the website,
Value proposition of the website (i.e. what benefit users will get from using it),
Navigation for the main sections of the website that are relevant to the user.

However, users’ habits have significantly changed since then. Recent studies prove that users are quite comfortable with scrolling and in some situations they are willing to scroll to the bottom of the page. Many users are more comfortable with scrolling than with a pagination, and for many users the most important information of the page isn’t necessarily placed “above the fold” (which is because of the variety of available display resolutions a quite outdated, deprecated term). So it is a good idea to divide your layout into sections for easy scanning, separating them with a lot of white space.

For further information please take a look at the articles Unfolding the fold (Clicktale), Paging VS Scrolling (Wichita University – SURL), Blasting the Myth of the Fold (Boxes and Arrows). (thanks, Fred Leuck).

Blue Is The Best Color For Links

While giving your website a unique design is great, when it comes to usability, doing what everyone else is doing is best. Follow conventions, because when people visit a new website, the first place they look for things are in the places where they found them on most other websites; they tap into their experience to make sense of this new content. This is known as usage patterns. People expect certain things to be the same, such as link colors, the location of the website’s logo, the behavior of tabbed navigation and so on.

Google keeps all links on its websites blue for a reason: the color is familiar to most users, which makes it easy to locate.

What color should your links be? The first consideration is contrast: links have to be dark (or light) enough to contrast with the background color. Secondly, they should stand out from the color of the rest of the text; so, no black links with black text. And finally, research shows (Van Schaik and Ling) that if usability if your priority, sticking to blue for links is best. The browser’s default link color is blue, so people expect it. Choosing a different color is by no means a problem, but it may affect the speed with which users find it.

The Ideal Search Box Is 27-Characters Wide

What’s the ideal width of a search box? Is there such a thing? Jakob Nielsen performed a usability study on the length of search queries in website search boxes (Prioritizing Web Usability). It turns out that most of today’s search boxes are too short. The problem with short boxes is that even though you can type out a long query, only a portion of the text will be visible at a time, making it difficult to review or edit what you’ve typed.

The study found that the average search box is 18-characters wide. The data showed that 27% of queries were too long to fit into it. Extending the box to 27 characters would accommodate 90% of queries. Remember, you can set widths using ems, not just pixels and points. One em is the width and height of one “m” character (using whatever font size a website is set to). So, use this measure to scale the width of the text input field to 27-characters wide.

Google’s search box is wide enough to accommodate long sentences.

Apple’s search box is a little too short, cutting off the query, “Microsoft Office 2008.”

In general, search boxes are better too wide than too short, so that users can quickly review, verify and submit the query. This guideline is very simple but unfortunately too often dismissed or ignored. Some padding in the input field can also improve the design and user experience.

White Space Improves Comprehension

Most designers know the value of white space, which is the empty space between paragraphs, pictures, buttons and other items on the page. White space de-clutters a page by giving items room to breathe. We can also group items together by decreasing the space between them and increasing the space between them and other items on the page. This is important for showing relationships between items (e.g. showing that this button applies to this set of items) and building a hierarchy of elements on the page.

Notice the big content margin, padding and paragraph spacing on The Netsetter. All that space makes the content easy and comfortable to read.

White space also makes content more readable. A study (Lin, 2004) found that good use of white space between paragraphs and in the left and right margins increases comprehension by almost 20%. Readers find it easier to focus on and process generously spaced content.

In fact, according to Chaperro, Shaikh and Baker, the layout on a Web page (including white space, headers, indentation and figures) may not measurably influence performance but does influence user satisfaction and experience.

Effective User Testing Doesn’t Have To Be Extensive

Jakob Nielsen’s study on the ideal number of test subjects in usability tests found that tests with just five users would reveal about 85% of all problems with your website, whereas 15 users would find pretty much all problems.

Source: Jakob Nielsen’s AlertBox

The biggest issues are usually discovered by the first one or two users, and the following testers confirm these issues and discover the remaining minor issues. Only two test users would likely find half the problems on your website. This means that testing doesn’t have to be extensive or expensive to yield good results. The biggest gains are achieved when going from 0 test users to 1, so don’t be afraid of doing too little: any testing is better than none.

Informative Product Pages Help You Stand Out

If your website has product pages, people shopping online will definitely look through them. But many product pages lack sufficient information, even for visitors doing a quick scan. This is a serious problem, because product information helps people make purchasing decision. Research shows that poor product information accounts for around 8% of usability problems and even 10% of user failure (i.e. the user gives up and leaves the website) (Prioritizing Web Usability).

Apple provides separate “Tech Specs” pages for its products, which keeps complicated details away from the simpler marketing pages, yet provides easy access when they’re needed.

Provide detailed information about your products, but don’t fall into the trap of bombarding users with too much text. Make the information easy to digest. Make the page scannable by breaking up the text into smaller segments and using plenty of sub-headings. Add plenty of images for your products, and use the right language: don’t use jargon that your visitors might not understand.

Most Users Are Blind To Advertising

Jakob Nielsen reports in his AlertBox entry that most users are essentially blind to ad banners. If they’re looking for a snippet of information on a page or are engrossed in content, they won’t be distracted by the ads on the side.

The implication of this is not only that users will avoid ads but that they’ll avoid anything that looks like an ad, even if it’s not an ad. Some heavily styled navigation items may look like banners, so be careful with these elements.

The square banners on the left sidebar of FlashDen are actually not ads: they’re content links. They do look uncomfortably close to ad banners and so may be overlooked by some users.

That said, ads that look like content will get people looking and clicking. This may generate more ad revenue but comes at the cost of your users’ trust, as they click on things they thought were genuine content. Before you go down that path, consider the trade-off: short-term revenue versus long-term trust.

Bonus: Findings From Our Case-Studies

In recent years, Smashing Magazine’s editorial team has conducted a number of case studies in an attempt to identify common design solutions and practices. So far, we have analyzed Web forms, blogs, typography and portfolios; and more case studies will be published next month. We have found some interesting patterns that could serve as guidelines for your next design.

Here, we’ll review some of the practices and design patterns that we discovered in our case studies in this brief, compact overview, for your convenience.

According to our typography study:

Line height (in pixels) ÷ body copy font size (in pixels) = 1.48
1.5 is commonly recommended in classic typographic books, so our study backs up this rule of thumb. Very few websites use anything less than this. And the number of websites that go over 1.48 decreases as you get further from this value.
Line length (pixels) ÷ line height (pixels) = 27.8
The average line length is 538.64 pixels (excluding margins and padding), which is pretty large considering that many websites still have body copy that is 12 to 13 pixels in font size.
Space between paragraphs (pixels) ÷ line height (pixels) = 0.754
It turns out that paragraph spacing (i.e. the space between the last line of one paragraph and the first line of the next) rarely equals the leading (which would be the main characteristic of perfect vertical rhythm). More often, paragraph spacing is just 75% of paragraph leading. The reason may be that leading usually includes the space taken up by descenders; and because most characters do not have descenders, additional white space is created under the line.
Optimal number of characters per line is 55 to 75
According to classic typographic books, the optimal number of characters per line is between 55 and 75, but between 75 and 85 characters per line is more popular in practice.

According to our blog design study:

Layouts usually have a fixed width (pixel-based) (92%) and are usually centered (94%). The width of fixed layouts varies between 951 and 1000 pixels (56%).
The home page shows excerpts of 10 to 20 posts (62%).
58% of a website’s overall layout is used to display the main content.

According to our Web form design study:

The registration link is titled “sign up” (40%) and is placed in the upper-right corner.
Sign-up forms have simple layouts, to avoid distracting users (61%).
Titles of input fields are bolded (62%), and fields are vertically arranged more than they are horizontally arranged (86%).
Designers tend to include few mandatory fields and few optional fields.
Email confirmation is not given (82%), but password confirmation is (72%).
The “Submit” button is either left-aligned (56%) or centered (26%).

According to our portfolio design study:

89% of layouts are horizontally centered, and most of them have a large horizontal navigation menu.
47.2% of portfolios have a client page, and 67.2% have some form of standalone services page.
63.6% have a detailed page for every project, including case studies, testimonials, slideshows with screenshots, drafts and sketches.
Contact pages contain driving directions, phone number, email address, postal address, vCard and online form,

Other Resources

Have any thoughts on what we’ve covered, or know of other useful usability findings? Please leave a comment below.

About the Author

Dmitry Fadeyev is the founder of the Usability Post blog, where you can read his thoughts on good design and usability. Follow Dmitry on Twitter @usabilitypost

See the original post (here)

Cuantos reconoces? Los 100 mayores hits de YouTube en 4 minutos

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Fri, 25 Sep 2009 21:01:00 PDT

Giovanni Sartori: La Television acaba con el homo sapiens

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Fri, 25 Sep 2009 08:31:00 PDT

A Giovanni Sartori, como un profundo conocedor de la historia y de la ciencia política, le gusta predecir. En la ronda de preguntas y respuestas, inmediatamente después de su disertación, lo cuestionaron acerca de sus motivos para tener confianza acerca del futuro de México (Él ha dicho “por regla general no soy optimista, pero en el caso de México si lo soy”). Respondió no tener nada de malo serlo; él ha seguido de cerca la historia de este país y le preocupó siempre el hecho de que sólo un partido detentara el poder durante décadas. Manifestó su pronóstico “el PRI (Partido Revolucionario Institucional) está en el poder y regresará al poder” (a la presidencia) porque no es el partido de sus setenta años de dominio político, es un instituto político más civilizado, más cambiado y con profundas modificaciones estructurales.

En su disertación “La Videopolitica: nuevos desafíos para la democracia” centró el tema en el papel que juega la televisión en la vida política de las naciones. Señaló ser el inventor de los términos video-política y video-poder, pero “pudo haberlo sido otro”. Es el sistema democráticoy su permanencia lo que nos preocupa y debe preocuparnos. Afirmó que la participación electoral debe estar fundamentada en información pero la educación no ha llevado necesariamente a constituir ciudadanos responsables en su actuar político. El problema, añadió, es la existencia de una relación inversa entre la eficacia de la participación y el número de participantes. Ejemplificó “en un contexto de 10 participantes, yo soy influyente por valor de una décima parte. Lo que está muy bien. Pero si los participantes son 1,000 ya no está tan bien. Y si el universo de los participantes es de diez millones, ser partícipes de la parte que nos corresponde en una decisión ya no tiene sentido”. En los sistemas democráticos actuales, argumentó, los deportistas y los artistas se han convertido en líderes de opinión pero sin conocimiento de causa. Acotó afirmando que la teoría política actual está empobrecida, y si bien todos sabemos el significado de democracia desde el punto de vista etimológico, hoy puede simplificarse con dos nociones operativas acerca de la democracia: el principio de mayoría absoluta (los más tienen todos los derechos, mientras que los menos no tienen ninguno) o de mayoría relativa (lo más tienen derecho a mandar, pero en el respeto de los derechos de la minoría)

Citó a Karl Deutsch y sus modelos de cascada, para destacar “cada vez que las opiniones descienden, se mezclan y reciben nuevas y diferentes aportaciones”. Esto implica que el público en general nunca está bien informado, no sabe gran cosa de política y lo peor es no interesarse demasiado por ella. Recalcó, la democracia electoral no decide las cuestiones, sino que decide quién debe decidir las cuestiones.

El politólogo italiano, señaló que votar libremente y con diversas opciones es necesario para la vida democrática de cualquier país; la opinión pública es la columna vertebral en la época de elecciones pero el video poder (la influencia negativa que ejerce la televisión de los electores) afecta a la democracia de igual manera como lo hace un monopolio. Somos animales parlantes – replicó- y con Gutenberg y con su perfeccionamiento de la imprenta nace el homo-gubenberg, el hombre que lee. “Y el hombre que lee, adquiere la capacidad de la abstracción de cosas o conceptos que no puede ver” y en la democracia estos términos abundan: justicia, tolerancia, igualdad, libertad, estado, etc. ¿Es posible, se consultó a sí mismo y a los presentes- traducir esos conceptos en imágenes? La respuesta es un rotundo no. Para el homo videns el mensaje es el hecho y el hecho es el mensaje, por lo tanto el hecho desaparece. Lamentó que el lector de diarios se vea superado porque la televisión acaba con el homo sapiens.

La democracia, endosó, es un invento eminentemente occidental, pero es un producto exportable “la democracia es y ha sido exportable, pero no a cualquier lugar. El requisito es que haya una base liberal en la sociedad y la política, condición que se dio en la India y en Japón”.

Se dijo preocupado por el desastre ecológico que se aproxima a velocidad vertiginosa y las democracias son máquinas muy lentas para dar solución a estos problemas.

Es posible concluir que Sartori tiene un estilo lúcido, directo, lógicamente impecable y atingente. La apariencia que pudiese inferirse de la lectura de sus textos termina cuando se le conoce directamente. Es un tipo jovial, alegre, abierto, sincero y sobremanera, amable y educado.

Quienes es Giovanni Sartori? Haz Click Aquí

Transformando la vida de los pobres del mundo: ahora mobile money

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Thu, 24 Sep 2009 09:15:00 PDT

En un articulo de The Economist, se resalta el valor de la telefonía móvil, no solo por la transformación que produce a sus dueños, sino tambien por el impacto en la economía, 10 teléfonos mas por cada 100 personas, en un pais en vias de desarrollo puede disparar el PIB en 0.8% de acuerdo a lo indicado por el banco mundial.

En un entorno como este, el dinero podría comenzar a volar tan rapido como los SMS entre los que menos tienen. En un mundo donde, actualmente, se puede comprar crédito en la tienda de la esquina, ese mismo "changarro" podría convertirse en una pequeña sucursal de banco.

Esto podría suceder con la capacidad de enviar dinero (mensaje de texto especial) a una cuenta de dinero-móvil, a otros usuarios registrados.

El caso mas exitoso es M-PESA, lanzado en 2007 por Safaricom de Kenia. Ya tienen 7 millones de usuarios en un país de 38, y donde 18.3% tienen teléfonos móviles. M-PESA se popularizó cuando los hombres jóvenes que emigraron a las ciudades y que puedan enviar dinero a sus familias en el campo que actualmente evolucionó y se lo utiliza para pagar todo, las cuotas del colegio, evitando las indeseables colas mensuales, hasta pagar el taxi, lo que ayuda a que no tengan que llevar cash adicional para hacerlo. Esquemas como este son populares en Filipinas y Africa del Sur.

Más en la nota de The Economist

Shift Happens Video: Did You Know 4.0

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Mon, 21 Sep 2009 23:23:00 PDT

This is another official update to the original "Shift Happens" video. This completely new Fall 2009 version includes facts and stats focusing on the changing media landscape, including convergence and technology, and was developed in partnership with The Economist. For more information, or to join the conversation, please visithttp://mediaconvergence.economist.com/ andhttp://shifthappens.wikispaces.com/.