Customer & Relationships - Blog Directa

INFORMATIVO SOBRE EL REGLAMENTO DE LFPDP

noreply@blogger.com (Directa RP) — Fri, 27 Jan 2012 09:23:00 PST

En continuación a nuestra Circular del pasado 21 de Diciembre de 2011, sobre el Reglamento de referencia, existen algunos tópicos que con mayor urgencia consideramos deben ser de su conocimiento, dichos tópicos son:

1.- EXCLUSIONES

Quedan excluidas de la aplicación del Reglamento, todas las bases de datos cuyo contenido sea de:

Personas morales.
Personas físicas en su calidad de comerciantes y profesionistas.
Personas físicas que presten sus servicios para alguna persona moral o persona física con actividades empresariales y/o prestación de servicios, consistente únicamente en su nombre y apellidos, las funciones o puestos desempeñados, así como algunos de los siguientes datos laborales:

- Domicilio físico, dirección electrónica, teléfono y número de fax; siempre que esta información sea tratada para fines de representación del empleador o contratista.

También son de uso libre las bases de datos contenidas en fuentes de acceso público:

- Los medios remotos o locales de comunicación electrónica, óptica y de otra tecnología, siempre que el sitio donde se encuentren los datos personales esté concebido para facilitar información al público y esté abierto a la consulta general.

- Los directorios telefónicos

- Los diarios, gacetas o boletines oficiales

- Los medios de comunicación social

2.- ÁMBITO TERRITORIAL DE APLICACIÓN

El Reglamento es aplicable a todo tratamiento que:

Sea efectuado en un establecimiento de la empresa responsable ubicado en el territorio Mexicano.
Sea efectuado por un encargado con independencia de su ubicación, a nombre de un responsable establecido en territorio Mexicano.
El responsable no esté establecido en territorio Mexicano, pero le resulte aplicable la Legislación Mexicana, derivado de la celebración de un contrato ó en términos del Derecho Internacional.
El responsable no esté establecido en territorio Mexicano y utilice medios ubicados en dicho territorio, salvo que tales medios se utilicen únicamente con fines de tránsito que no impliquen un tratamiento. Para lo anterior el Responsable podrá designar un representante o cualquier otro medio que garantice que estará sujeto al cumplimiento de la Ley en territorio Mexicano.
Cuando el responsable no se encuentre ubicado en el territorio Mexicano, pero el encargado lo esté, a este último le serán aplicables las disposiciones relativas a las medidas de seguridad de la salvaguarda de las bases de datos.

3.- AVISO DE PRIVACIDAD – FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS.

El artículo 16 de la Ley señala la información que debe contener el Aviso de Privacidad y entre la que se destaca las finalidades del tratamiento de los datos. El Reglamento precisa que dentro de dichas finalidades se deberán incluir las relativas al tratamiento para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.

4.- MEDIDAS COMPENSATORIAS

Cuando se continúe utilizando bases de datos, especialmente aquellas que se estructuraron con anterioridad a la entrada en vigor de la Ley, pero que a la fecha se sigan utilizando para cualquier propósito de su tratamiento, es factible considerar que será muy difícil y costoso elaborar y notificar a todos los titulares de esas bases de datos el Aviso de Privacidad correspondiente. Ante esta realidad, el Reglamento nos dice que el IFAI publicará criterios generales sobre las medidas compensatorias que se podrán utilizar. Los interesados deberán proponer al IFAI medidas compensatorias, esto es, debe mediar una solicitud previa que el Instituto deberá autorizar, según la procedencia y circunstancias de cada caso.

5.- NECESIDAD DE CONTRATOS

El Reglamento confirma que todo tratamiento que un Responsable encomiende a un Encargado o cualquier subcontratación que éste último haga con otro tercero, los términos y condiciones, incluyendo todos los aspectos del Aviso de Privacidad y los derechos ARCO, deberán quedar regulados conforme a las cláusulas de un contrato (s) que deberán celebrar las partes involucradas. La necesidad de la existencia de un contrato es importante y siempre será en adición a cualquier orden de compra u otro mecanismo que se hubiere venido utilizando en el pasado.

6.- TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES EN EL DENOMINADO “COMPUTO EN LA NUBE”

El Reglamento establece una serie de reglas y requerimientos detallados que se deberán cumplir para el tratamiento de datos (bases de datos) en el concepto denominado “Cómputo en la Nube” y que desde luego, se deberán cumplir por las partes interesadas para evitar sanciones de parte del IFAI.

7.- OBLIGACIONES DEL ENCARGADO

Como recordarán, se entiende por “Encargado” a la persona física o moral que sola o conjuntamente con otras trate datos personales por cuenta del “Responsable”. Por tratamiento se entiende la encomienda que se haga al “Encargado” para utilizar, divulgar o almacenar datos personales, así como cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, comercio, transferencia o disposiciones de Datos Personales.

El artículo 50 del Reglamento nos señala cuales son las obligaciones que tiene el “Encargado” respecto del tratamiento que realice de las Bases de Datos:

I. Tratar únicamente los datos personales conforme a las instrucciones del Responsable;

II. Abstenerse de tratar los datos personales para finalidades distintas a las instruidas por el Responsable;

III. Implementar las medidas de seguridad conforme a la Ley, el Reglamento y las demás disposiciones aplicables;

IV. Guardar confidencialidad respecto de los datos personales tratados;

V. Suprimir los datos personales objeto de tratamiento una vez cumplida la relación jurídica con el Responsable o por instrucciones del Responsable, siempre y cuando no exista una previsión legal que exija la conservación de los datos personales, y

VI. Abstenerse de transferir los datos personales salvo en el caso de que el Responsable así lo determine, la comunicación derive de una subcontratación, o cuando así lo requiera la autoridad competente.

Como ya se mencionó, los términos y condiciones de la relación de servicios a realizar, debe quedar plasmada en cláusulas contractuales.

8.- MEDIDAS DE SEGURIDAD – VIGENCIA

Es conveniente informarles las reglas que deberán aplicarse como medidas de seguridad en el tratamiento de los datos personales, bien sea por el Responsable o por el Encargado.

El artículo 60 del Reglamento da cierta flexibilidad dado que las medidas de seguridad pueden llevarse a cabo a través del Outsourcing.

Los factores para determinar las medidas de seguridad son los siguientes:

I. El riesgo inherente por tipo de dato personal;

II. La sensibilidad de los datos personales tratados;

III. El desarrollo tecnológico, y

IV. Las posibles consecuencias de una vulneración para los Titulares.

Las acciones a seguir materia de seguridad son las siguientes:

I. Elaborar un inventario de datos personales y de los sistemas de tratamiento;

II. Determinar las funciones y obligaciones de las personas que traten datos personales;

III. Contar con un análisis de riesgos de datos personales que consiste en identificar peligros y estimar los riesgos a los datos personales;

IV. Establecer las medidas de seguridad aplicables a los datos personales e identificar aquéllas implementadas de manera efectiva;

V. Realizar el análisis de brecha que consiste en la diferencia de las medidas de seguridad existentes y aquéllas faltantes que resultan necesarias para la protección de los datos personales;

VI. Elaborar un plan de trabajo para la implementación de las medidas de seguridad faltantes, derivadas del análisis de brecha;

VII. Llevar a cabo revisiones o auditorias;

VIII. Capacitar al personal que efectúe el tratamiento, y

IX. Realizar un registro de los medios de almacenamiento de los datos personales.

Les recordamos que cualquier vulneración a las medidas de seguridad, obligan al Responsable y/o Encargado a informar inmediatamente del evento dañino a los Titulares, para que adopten las medidas pertinentes para proteger su información.

Finalmente, les informamos que en términos del Artículo CUARTO Transitorio, las obligaciones reglamentarias en materia de medidas de seguridad, deberán quedar debidamente implementadas a más tardar 18 meses posteriores a la entrada en vigor del Reglamento (21 de Junio de 2012).

9.- AUTO-REGULACIÓN VINCULANTE

Siguiendo el modelo americano, la Ley y ahora el Reglamento establecen disposiciones de que las empresas se auto-regulen en forma obligatoria, fundamentalmente a través de organizaciones civiles como cámaras y asociaciones gremiales.

Quienes pertenezcan a una entidad autorizada por el IFAI, en caso de que se les encuentre infringiendo las disposiciones legales pertinentes, la circunstancia de que dicho Responsable hubiere adoptado un esquema de auto-regulación, esta situación será tomada en cuenta por el IFAI para atenuar la sanción que corresponda.

10.- EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO – OUTSOURCING

Como también recordarán, cada empresa debe contar con un departamento interno o con por lo menos una persona designada para atender las solicitudes de los Titulares de los Datos a través de sus derechos ARCO.

El Reglamento permite que dichas solicitudes puedan ser atendidas por terceros a través del outsourcing.

11.- VISITAS DE INSPECCIÓN Y CERTIFICACIÓN

Cualquier persona podrá denunciar ante el IFAI las presuntas violaciones a sus derechos conforme a la Ley y al Reglamento. Aquí se trata pues de una denuncia que dará motivo a la práctica de una visita de verificación por parte del IFAI y para ello se requiere de un acuerdo del Pleno del Instituto y el Reglamento indica que el procedimiento podrá tener una duración máxima de ciento ochenta (180) días, lo cual nos parece un plazo sumamente excesivo. Es más, se podrán realizar diversas visitas de verificación, las cuales se desarrollarán en un plazo máximo de 10 días cada una. Desde luego, en contra de la resolución al procedimiento de verificación, el afectado podrá interponer las medidas de defensa que la Ley le confiere.

12.- SANCIONES

Para que el Instituto inicie el procedimiento de imposición de sanciones, se deberá otorgar al supuesto infractor la garantía de audiencia y debido proceso legal, previamente a la imposición de las muy altas y severas multas que la Ley establece. Igualmente contra la resolución correspondiente, el sancionado podrá interponer los medios de defensa que la Ley le autoriza.

Atentamente,

VERA ABOGADOS, S. C.

Lic. Luis Vera Vallejo Lic. Luis Vera Prendes

REGLAMENTO SOBRE LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

noreply@blogger.com (Directa RP) — Tue, 03 Jan 2012 08:24:00 PST

El 22 de Diciembre se publicó en el Diario Oficial de la Federación el:

Reglamento de la Ley de Protección de Datos en Posesión de Particulares

Como bien saben este reglamento entrará en vigor el 6 de enero del 2012, por lo que les sugerimos estén al corriente con sus avisos de privacidad, así como la designación del encargado, por otra parte les comento que Directa estará impartiendo cursos y llevará a cabo reuniones en relación a este tema siempre en apoyo a nuestros socios y a la industria.

Le informaremos cuando se llevará a cabo el primer curso

"IMPACTO Y CONSECUENCIAS DEL REGLAMENTO SOBRE LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES "

Guía práctica de lo que debe saber tu empresa para cumplir con el Reglamento sobre La Ley y así evitar sanciones

¿Que es?

Es un curso sobre el Reglamento que se aplicará a partir del 6 de enero sobre la ley de protección de los datos de carácter personal registrados en soporte físico, que los haga susceptibles de tratamiento, y a toda modalidad de uso posterior de estos datos por los sectores público y privado

DIRIGIDO A:

A todas aquellas personas que por razón de su actividad profesional tienen algún tipo de responsabilidad en el tratamiento de datos de carácter personal dentro de las organizaciones empresariales. Asimismo está indicado para aquellas personas que desarrollan su labor al Departamento de Mercadotecnia, Legal, Recursos Humanos, Administración, Informática, Dirección, Recepción, de una empresa, con el fin de que puedan conocer el Reglamento y los diferentes puntos de aplicación de la ley de protección de datos y en consecuencia evitar las sanciones por incumplimiento.

Para mayor información:

Directa

Tels.:90003163 / 90003108

mail: eventos@ammd.mx

http://www.directa.cc/eventos/detalle/IdEventos/12

Cuanto cuesta hacer una campaña online por Carlos Bravo (España)

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Tue, 20 Dec 2011 14:39:00 PST

Publicado el diciembre 19, 2011 por Carlos Bravo
Cuando inicias los primeros pasos en el marketing online puede ser complejo obtener informaciones para calcular el precio y coste total de una campaña de publicidad online. Existen muchas empresas que ofrecen servicios de marketing en Internet y todos tienen tarifas diferentes. Pagar demasiado por servicios contratados es uno de los errores que se cometen cuando se empieza con la publicidad online.

¿Qué son posibles costes que hay que afrontar cuando se inicia con el marketing digital?

Si empiezas desde cero tienes que tener en cuenta algunos costes. Estos se diferencian entre recurrentes porque se contrata un servicio de gestión continua y puntual en función de los presupuestos que se destinan a promociones específicas.

1. Costes de contratación de medios online por impresiones o clics (puntual, en función del presupuesto para una promoción)

2. Servicio de gestión por contratar una agencia de publicidad online (mensual, si se contrata un servicio continuo que incluye el lanzamiento y organización de campañas)

3. Inversión inicial para crear banners, videos y páginas de aterrizaje (puntual, renovación trimestral como mínimo recomendado)

4. Coste de aprendizaje para obtener los primeros datos de medición (puntual, hay que presupuestar un coste inicial para obtener datos y que permiten optimizar los resultados)

Precios y tarifas de servicios gestionados por agencias

Existen por lo menos 3 tipos de contrataciones de agencias de publicidad o interactivas para temas de marketing online.

1. Gestión de campañas (p.ej. SEM con Google Adwords): estas se suelen tarificar con un porcentaje del presupuesto de la campaña. El 10% es una media aproximada. La mayoría de las agencias SEM no suelen cobrar un fee mensual únicamente por montar tus campañas. La mayoría de las agencias suelen pedir un presupuesto mínimo de 1.000-5.000 Euros. Cuando contratas la primera campaña se realiza en forma de prepago. Es importante que te reserves una clausula de cancelación en el caso de que la campaña no va tal como previsto. Así podrás recuperar el saldo no gastado hasta ese momento.

2. Gestión de actividades de marketing online: puedes contratar una agencia de publicidad, de medios o interactiva para tus acciones de marketing en Internet y un servicio de 360º. Según el tamaño de la agencia y tu presupuesto de marketing online el coste de gestión puede variar bastante. El 10% sobre el presupuesto gestionado puede ser una buena aproximación también en este escenario de contratación.

3. Modelo variable en función de los objetivos fijados: si tienes un producto que se pueda vender a través de publicidad en buscadores, puedes encontrar agencias que trabajen a un modelo variable en función de los objetivos de ventas o registros que acordéis. Hay que tener cuidado porque estos modelos nunca son 100% variables por un coste de fee mensual que suele conllevar. Cuando empiezas desde cero y no tienes marca es muy difícil encontrar agencias que acepten este modelo de colaboración. Incluso si encuentras una el coste de gestión mensual hace que no te saldrá rentable la operación si los resultados deseados no llegan.

Plataformas de gestión automatizada cómo Google Adwords, Facebook o Coguan

Aparte de Google Adwords que te cobra 5 Euros por abrir una cuenta de anunciantes las plataformas de auto-gestión no tienen un coste de set-up o fee mensual. La inversión mínima no es de 1.000 a 5.000 Euros como cuando contratas una agencia. En el caso de Google o Facebook tienes que dar de alta tu tarjeta de crédito por lo que tienes que tener un muy buen control de tu presupuesto. Si te descuidas puedes llegar a tener un gran consumo de clics o impresiones que no resultan en ventas o registros. Plataformas como la de Coguan permiten la carga de saldos que cuando este se finaliza se paraliza automáticamente la campaña. La carga mínima de saldo es de 30 Euros.

Costes creación de banners y páginas de aterrizaje

La publicidad en buscadores es un elemento importante de tus acciones de marketing online en el 2012. Para algunas palabras clave la competencia es muy alta y los precios de Coste por Clic (CPC) pueden dificultar la rentabilidad. En otros casos se esta introduciendo un producto o servicio nuevo que todavía no tiene una demanda a nivel de búsquedas que dificulta la promoción por este canal.

Para complementar tus actividades tiene sentido realizar campañas de display con banners y videos. Tanto para tus campañas con publicidad gráfica como para las de anuncios de texto vale la pena invertir en una buena página de aterrizaje.

Cuando empiezas y contratas una agencia de diseño tienes que contar con unos 2.000-4.000 Euros para cubrir todos los formatos estándares de la IAB y una página de aterrizaje. Los precios de presupuestos son muy orientativos porque puede depender mucho del formato (p.ej. flash, video, etc.), de las diferentes versiones del banner, etc. Dependiendo de tu demanda hacia arriba no hay límites de presupuesto. Si contratas a un freelance tal vez te puede salir más económico aunque no siempre es fácil encontrar uno bueno a bajo precio.

¿Cuánto tengo que invertir si empiezo desde cero?

La mayoría de los anunciantes no responden claramente a la pregunta cuando les dices “¿Qué es tu presupuesto para esta campaña?”. Muchos de ellos piensan (¿tal vez por malas experiencias?) que la gente de marketing queremos bajarles los pantalones al máximo. Visto que se obtiene a recibir una respuesta clara suelo indicarles lo que es un presupuesto “razonable” para empezar.

5.000-10.000 Euros suele ser la cantidad inicial para llegar a un punto de equilibrio y las campañas de publicidad online empiezan a ser rentable. Evidentemente la mayoría de los anunciantes medianos y pequeños no disponen de esta cantidad de presupuesto mensual. No es necesario hacer esta inversión en un mes. Se puede también distribuir durante un año. Llegar al “break-even” tarde más en ese caso porque los datos necesarios se obtienen durante un periodo más largo. ¿Cómo se podría distribuir un presupuesto de 10.000 si no tienes coste de gestión mensual?

Inversión de un presupuesto de 10.000 Euros (periodo de 2-12 meses)

Diseño inicial de banners: 2.000 Euros para el diseño de las creatividades (banners).

Diseño inicial de 2 páginas de aterrizaje (pruebas A/B): 750 Euros para el diseño de la página de aterrizaje.

Primera campaña para obtención de los primeros datos: 3.000 Euros para la compra de 10.000 clics a 30 Céntimos o 10.000.000 de impresiones resultando en la misma cantidad de clics (asumiendo un CTR medio del 0,1%) a un Coste por Mil Impresiones (CPM) de 0,3€.

Adaptar y mejorar del diseño para mejorar conversión (pruebas A/B): 1.250 Euros para el rediseño de los banners y la página de aterrizaje.

Campaña de retargeting: 1.000 Euros para captar todos aquellos usuarios que han caído en las páginas de aterrizaje (primera versión) en la primera campaña para convertirlos en clientes con ayuda de la página de aterrizaje mejorada (¿Qué es el retargeting y cómo funciona?).

Segunda campaña con nuevas creatividades: 2.000 Euros para la compra de 6.667 clics a 30 Céntimos o 6.666.667 de impresiones resultando en la misma cantidad de clics (asumiendo un CTR medio del 0,1%) a un Coste por Mil Impresiones (CPM) de 0,3€.

Espero que este post haya quitado un poco de la complejidad que puede tener la contratación de campañas de publicidad en Internet si tienes que empezar desde nuevo. Los precios y tarifas que os he indicado son muy orientativos visto que lo que ofrecen las diferentes empresas no reflejan un estándar común. La manera de cómo están compuestos y lo que incluyan los productos y servicios pueden hacer que un precio por encima (o por debajo) de los indicados pueda ser atractivo (o muy caro).

Herramientas para el Community Manager by AltoNivel

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Tue, 20 Dec 2011 14:30:00 PST

La labor de un community manager es una que es realmente muy joven ya que hace cinco años no se podía imaginar el impacto que las redes sociales tendrían en la vida diaria, el comercio y el marketing.

Sin embargo, ser un buen manager de redes sociales no se limita a lanzar mensajes periódicos en Facebook o Twitter, si no de generar comunidad y manejar métricas específicas que reflejen el éxito de tu estrategia.

No basta con saber cuánta gente te sigue, cuanta te retwittea o le da like a tus publicaciones, existen muchas herramientas para facilitar la gestión de la comunidad virtual de una marca y que pueden facilitar la vida del encargado de las redes sociales.

Las redes sociales son vitales para darle una voz humana a las marcas, para saber en qué tipo de contexto se dan las conversaciones que la incluyen, incluso para conocer cómo es percibida tu marca entre tus consumidores.

Existen diferentes maneras de medir el tráfico, sus fuentes e incluso su calidad. El sitio Social Fresh enlistó las 10 herramientas que útiles para todo community manager que no son tan conocidas pero sirven para obtener una lectura real de su estrategia digital.

Sumify: como administrador de comunidad te verás expuesto a recibir una gran cantidad de alertas, RSS, boletines electrónicos, etcétera. Muchas veces te resultará imposible leer toda la información que te llegue a tu correo por lo que la plataforma Sumify es un must have en tus herramientas. Esta herramienta recolecta las noticias más importantes de tus amigos a través de todas sus redes sociales y te permite leer el contenido que realmente te importa. Esto se logra a través de un algoritmo que analiza qué historias tuvieron más links, retweets, respuestas y aquellas que se relacionan con tu historial de lectura. Después empaqueta todo y te lo manda en un solo correo semanal.

Storify: en esta época el marketing de contenido es todo. Esta herramienta toma tus tweets, videos de YouTube, fotos de TwitPic, publicaciones en Facebook y las simplifica en entradas únicas. Como la gente recuerda más fácilmente las historias, Storify es ideal para generar engagement en tus clientes. Sólo tienes que descargar la extensión de la plataforma para Google Chorme.

Gruml: ideal para los usuarios de Mac, esta plataforma gratuita organiza tu Google RSS Reader. De esta manera podrás gestionar carpetas, mensajes, etiquetas, favoritos y te da opciones de seguir a personalidades relevantes dependiendo de cada tópico que te interese, recomendar artículos y compartirlos.

SocialMention: básicamente busca en dónde, quiénes y cómo te han mencionado en las redes sociales, le agrega el contenido generado por toda la web y lo filtra en un solo lugar. Extrae la información de más de 100 redes sociales como Twitter, Facebook y YouTube, y tal como lo hace Google Alerts, te manda este contenido por correo.

Shareaholic: te permite compartir de manera rápida las páginas que estás viendo y cualquier link a través de cientos de aplicaciones y redes sociales existentes como Digg, WordPress, Instapaper, etcétera. Te ayuda a mantener limpias tus barras y a no tener que abrir miles de pestañas en tu navegador para compartir en tus diferentes redes sociales.

Formulist: esta herramienta te permite crear listas inteligentes de ontactos para Twitter y cuenta con actualización automática. Te ayuda ver quién te sigue, quién ha dejado de hacerlo, a expandir tu red, ver cómo son las charlas de otros y ordenar a tus contactos por categorías.

MentionMap: básicamente hace visual la actividad de tus seguidores en Twitter y te permite crear una estrategia de crecimiento de manera más sencilla ya que analiza cuáles son los hashtags más mencionados. Y lo hace de manera real y en tiempo real.

Trendrr: te permite identificar cuáles son las tendencias que se están formando en Twitter. Es excelente para conocer cuáles son los temas populares en esta red social en tiempo real, predecir hacia dónde se moverá la conversación. También permite responder a las conversaciones acerca de una marca, empresa, servicio o producto, permitiendo a los administradores de la comunidad y otras empresas para identificar las tendencias y aprovechar el tiempo.

Proxlet: esta plataforma bloquea el “ruido” de la web, es decir, todo aquel contenido que no es útil. Filtra usuarios, bloquea aplicaciones, etiqueta conversaciones y hasta actualizaciones de Foursquare. Tiene una muy buena extensión para Google Chrome.

Peerindex: esta es una gran herramienta para comparara el desempeño de tu marca con el de otras compañías. Peerindex es similar a Klout pero calcula sus mediciones a través de la autoridad, la actividad y el público.

¿Cómo sería la herramienta ideal para las redes sociales?

Escrito por: Altonivel

Zeitgeist 2011: Year In Review

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Fri, 16 Dec 2011 13:03:00 PST

Jeremiah Owyang: Climb the Social Business Hierarchy of Needs: LeWeb Keynote, 2011

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Thu, 15 Dec 2011 00:17:00 PST

Yes, that’s right, it’s time to return to basics and focus on building a scalable infrastructure –before jumping into adopting social tools.
Video de 20 minutos con la presentación de Jeremiah (ingles):

Presentación:

Climb the Social Business Hierarchy of Needs: LeWeb Keynote, 2011

View more presentations from Jeremiah Owyang

Investigación:

Social Readiness: How Advanced Companies Prepare

View more documents from Jeremiah Owyang

MarketingDirecto.com:Tendencias de targeting que no puede perderse en 2012

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Wed, 14 Dec 2011 23:38:00 PST

El targeting es un clásico del performance marketing. Pero puede tratarse de más que una buena ejecución en los medios publicitarios disponibles. La adecuación de los discursos, la comunicación en email marketeting o las ofertas según las pautas de comportamiento del trend targeting incluye ampliamente todas las facetas del behavioural marketing, lifecircle management para enviar publicidad e información a medida a los clientes.

Las tendencias de targeting a seguir han sido resumidas por TWT Interactive.

1. Behavioural targeting y redes sociales: mediante los perfiles de usuarios las empresas pueden conocer a sus clientes y deducir tendencias y deseos. A partir de ahí es más fácil elaborar ofertas personalizadas para aumentar la fidelidad. A tener en cuenta el botón +1 de Google+.

2. Geo-targeting y móviles: sin importar dónde se encuentre, cada vez más personas utilizan internet fuera de casa. Los clientes potenciales pueden enlazarse mediante campañas móviles cross-media. Es muy útil para empresas con servicios locales y grupos objetivos diferenciados.

3. Affinity Targeting y Lifecycle Management: sera cada vez más importante reconocer las situaciones precisas en las que se utiliza el producto. La afinidad de los grupos objetivos se logrará con la información de los servidores sobre las horas de utilización. Además habrá que tener en cuenta las listas de productos favoritos de los clientes.

4. Targeting semántico y content marketing: es una forma de dirigirse al cliente cuando está buscando información sobre un tema concreto. Se contratan paquetes publicitarios en sitios específicos que tratan la temática central para lograr una gran relevancia.

5. Re-targeting y atraer clientes antiguos: es una solución de targeting relativamente reciente que permite contactar a los clientes que ya han pasado algún tiempo en nuestra página web, aunque sin comprar nada. Esto aumenta la tasa de interesados pero es necesario disponer de los medios técnicos.

6. Vídeos personalizados y Embedded Video Advertising: los banners personalizados son cosa del pasado. La tendencia son los vídeos personalizados en Youtube o páginas de empresas y sirven para enriquecer con información del producto el vídeo deseado.

via MarketingDirecto

¿Y el Reglamento?

noreply@blogger.com (Luis E. Valdez) — Wed, 14 Dec 2011 11:50:00 PST

Hace seis meses entro en vigor la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, LFPDPPP, en donde se especifica que todas las empresas que tengan en su posesión bases de datos de particulares deberán tener un aviso de privacidad y una persona encargada del resguardo de esta información.

La pregunta es; ¿cuando estará el Reglamento de la Ley?

Llevamos seis meses esperando el reglamento y al parecer aun no esta listo, esperamos que este listo para el 6 de enero, fecha fatal para la entrada en vigor de la ley y su reglamento.

En DIRECTA estamos trabajando en cursos de capacitación para que las empresas esten preparadas para hacer frente a esta ley.

Les damos algunas acciones que deben emprender las empresas para responder ante esta ley:

• Concientización de los empleados sobre el trato que dan a la información de sus clientes, proveedores y su mismo personal.
• Realizar un análisis del impacto de privacidad, en dónde se encuentren las diferencias del estado actual versus el estado de cumplimiento y desarrollar un plan para subsanar dichas deficiencias.
• Crear procesos que mantengan al día la protección de datos personales.
• Designar dentro del personal de la empresa a quien se considere más calificado para ocupar el cargo de ENCARGADO, o en su defecto, contratar a la persona idónea.
• Redacción y/o revisión del texto y formato del “Aviso de Privacidad”, inclusive el que aparezca en su página web.
• Revisión de las solicitudes de empleo.
• Revisión de cualquier documento en cualquier formato donde aparezcan “datos sensibles” del titular.
• Revisión de los modelos de convenios de confidencialidad.
• Revisión de documentos y/o contratos, donde se otorgue autorización para el tratamiento de datos personales.
• Revisión de los documentos y/o contratos para la cesión y/o venta de bases de datos.
• Revisión y/o redacción de los documentos que contengan información patrimonial del titular.
• Modelo de “cartas-autorización” del titular de los Datos, para el tratamiento de sus datos.
• Aviso al Titular de los Datos, cuando el Responsable sufra pérdida, robo o cualquier afectación a sus bases de datos.

para cualquier duda o comentario sobre este tema estamos a sus órdenes en www.directa.cc

El profeta Digital: el profesor de Yale David Gelemter predijo mucho de lo que hacemos en inernet

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Thu, 08 Dec 2011 21:01:00 PST

David Gelernter, profesor de la Universidad de Yale, ya está destinado a ser recordado como el hombre casi asesinado por el Unabomber. Tras una dolorosa recuperación, el académico floreció como un conservador crítico social y continuó su vocación personal por la pintura. También escribió libros sobre temas tan diversos como el futuro de la tecnología, el significado del judaísmo y la Feria Mundial de 1939. Hoy, las oportunidades aún revolucionarias de la informática vuelven a ocupar un lugar central entre sus variados intereses.

Para él, Facebook y Twitter son la realización parcial de algo sobre lo que él ha estado escribiendo y pensando desde principios de la década de los 90, una evolución de Internet en una forma mucho menos caótica y más útil que la de hoy. Su término preferido es "lifestream", que en español sería algo así como "corriente de vida". Gelernter y la ingeniera en sistemas y escritora Eric Freeman acuñaron el término para describir "un flujo cronológico de documentos que funciona como un diario de su vida electrónico; cada documento que crea y cada documento que otras personas le envían es almacenado en su 'lifestream'". Como se llame, el ciberespacio tal como existe hoy necesita una puesta a punto.

La profecía es algo natural para Gelernter. En algunos círculos se le atribuye haber acuñado también el término "la nube". Pero lo que a él le preocupa es la deficiencia de nuestras convenciones y prácticas para organizar la impetuosa y creciente matriz de objetos digitales que pueblan el ciberespacio.

Con respecto a la computadora personal, Gelernter dice, "el sistema de archivos ya estaba roto a principios de los 90. Los espacios para los nombres estaban saturados. Yo estaba harto de inventar nombres como nsfproposal319. El sistema de archivos se superpobló y la gente comenzó a llenar de íconos sus escritorios".

A esa complejidad pronto se sumó la complejidad de la web, la masa de objetos digitales que conocemos hoy, conectada por medio de hipervínculos pero organizada de una forma que no es satisfactoria para nadie, excepto quizás sólo para Google.

"La actual forma de la web tiene la misma forma que el hardware de Internet", dice Gelernter. "El hardware de Internet es un montón de computadoras conectadas entre sí en una telaraña con forma de nada. Internet en sí misma es un montón de sitios web hipervinculados en una telaraña en forma de nada", explica.

La incapacidad de Internet para organizarse en una metáfora más útil es precisamente lo que hay que solucionar.

"Es imposible imaginarse la web. Es una nada difusa enorme. Atravieso en puntillas sus rincones con una linterna en la mano", añade.

Nos sentamos en su modesta casa, a pocos kilómetros al norte de New Haven, en el estado de Connecticut. Debido a que la experiencia con el Unabomber ha dado color al interés de la prensa sobre él, Gelernter, en los perfiles que se escriben sobre él, tiende a aparecer como un ser adusto. Será cualquier cosa menks adusto. Es un poco cómico, en una especie de forma inexpresiva. Cita una de las partes "más comentadas" de uno de sus libros y agrega: "no es que alguna parte haya sido muy comentada".

En su libro Mirror Worlds, de 1991, describe un futuro en el que todas nuestras actividades serían reflejadas en la web. Casi taj pronto como se publicó, el autor comenzó a pensar en una forma radicalmente nueva de organizar nuestro espejo mundial digital. Fundó una empresa para implementar su visión, pero no estaba bien concebida y quebró pocos años después. Hoy en día, sus patentes, en propiedad de un grupo de inversionistas, están en al centro de una importante demanda con Apple.

Sin embargo, la idea de lifestream ha despegado. Es en esencia una cronología que se extiende hacia el pasado pero también hacia el futuro (con citas, listas de tareas, etc.). Facebook, con su "muro" actualizado todo el tiempo por uno mismo o los amigos, es un ejemplo de lifestream. Twitter también lo es.

EL FUTURO DEL AHORA

Gelernter cree que estas líneas de tiempo son una forma más intuitiva y útil de organizar nuestras vidas digitales, sobre todo porque, como el pasado y el futuro salen de nuestras pantallas, en el centro está el ahora, y el ahora es de lo que realmente se trata Internet.

Con el tiempo, predice, Internet estará dominada por los modelos de negocios basados en lo que se conoce como streaming (es decir, la distribución de multimedios a través de una red de computadoras, de manera que el usuario accede o consume el producto al mismo tiempo que se descarga). Toda la información del mundo será presentada en un streaming global público, aunque en su mayoría disponible sólo para los usuarios autorizados. Los navegadores de la web se convertirán en navegadores de streaming. Los usuarios, a su vez, se acostumbrarán a seguir y manipular sus objetos digitales adaptados al streaming y no como archivos en un sistema de carpetas. Así, el streaming se convertirá en un espejo de la historia de sus vidas en desarrollo.

Un stream es cualquier stream que se le ocurra a alguien. Ello le dará a la gente "una sensación mucho más transparente de la red. La gente la comprenderá mejor, y la propia red dará sustento a lo que claramente emergerá como su función más importante, que será presentar la información pertinente a tiempo", explica.

Su hijo Daniel, un recién egresado de la Universidad de Yale, se suma a nuestra entrevista. Su doble misión parece ser la promoción del triunfo de la nueva empresa en la que ambos trabajan al tiempo que se asegura de que su padre no diga nada extraño sobre la demanda pendiente de su antigua empresa contra Apple.

BOMBA EN EL CORREO

El padre de Gelernter estudió física y se convirtió en un investigador pionero de la inteligencia artificial en IBM. Es por eso que desde muy pequeño estuvo familiarizado con el software. Su ambición desde muy temprana edad era ser un pintor importante, pero en Yale estudió informática "como una manera de sostener a su familia, una obligación primordial del judaísmo". Su trabajo en computación paralela, en la que muchas computadoras cooperan en tareas, lo convirtió en una superestrella.

Gelernter fue bastante afortunado cuando sobrevivió una bomba que recibió por correo y que le abrió el pecho y el abdomen, destrozando su mano y ojo derechos. El guante que hoy lleva en dicha mano cubre una prótesis. "Me permite darle algún uso a la mano. Está toda rasgada y parchada", cuenta. Toma medicina para el dolor y visita a un especialista regularmente, pero se siente afortunado, capaz de "operar en el mundo y hacer las cosas que uno quiere hacer. Pudo haber sido mucho peor", reconoce.

Gelernter vendió hace algunos años su primera empresa, Mirror Worlds Technologies, y su propiedad intehectual a un grupo de inversionistas. El comprador insistió en darle una pequeña parte del resultado de las demandas de sus patentes, y el año pasado un jurado emitió un veredicto de US$625 millones contra Apple por infringir patentes ligadas a lifestream en sus sistemas operativos para Macintosh y iPhone. En abril, el juez del caso invalidó al jurado y denegó la indemnización. El asunto está ahora bajo apelación.

La nueva empresa, para la cual Gelernter recién comienza a buscar financiamiento, se centrará en el desarrollo de un producto de lifestream para el iPad de Apple. "Nos gusta la plataforma", dice. "Un objetivo concreto es crear un lifestream que reúna los streams de las redes sociales más populares y que incluya e-mail y cosas por el estilo. Generaría ingresos de la manera en que lo hacen Twitter y Facebook, a partir de un enorme número de usuarios, comenzando por el grupo que conocemos, los estudiantes de la Universidad de Yale, que adoran este tipo de novedades. Ellos les contarán a sus padres, quienes tienen abultadas billeteras porque envían a sus hijos a Yale". El nuevo producto se difundirá de manera viral, con una vasta audiencia para los anunciantes.

Si la idea suena familiar, es porque debe serlo. Facebook comenzó en Harvard y se extendió a otras universidades antes de conquistar al mundo. Facebook, que ha evolucionado en un stream a través del cual los usuarios cuentan sus propias historias y leen las de otros, "está llenando un hueco importante en el ciberespacio, pero no creo que lo esté haciendo de forma elegante", dice Gelernter. "No creo que Facebook dure para siempre".

En cuanto a Google, valora sus esfuerzos para hacer los documentos no digitalizados del mundo, como los libros fuera de circulación, disponibles. Pero "me da la impresión de que Google quiere más poder que belleza", dice. "Los ingenieros importantes están dominados por la estética, no sólo por la ingeniería".

Quizá sorpren`a entonces el que sea un admirador de Bill Gates y cree que Microsoft tiene el potencial de ser un actor importante en el futuro de los streams. "Es una de las pocas organizaciones con los recursos para hacer algo grande en el futuro, para hacer las cosas más fáciles y más elegantes y por ende más útiles. Si se decidiera a hacerlo lo lograría"..

Economia de la experiencia: como cautivar a los clientes: Lloyd Salomons

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Thu, 08 Dec 2011 04:15:00 PST

En este preview The New York Times Film Stars, en la conferencia de Lloyd Salomons ( co-fundador de Outside Lines) titulada The Experience Economy. habla de las maquinas de apuestas de la infancia, esas que con un peso entregaban algunos dulces, y como la experiencia era, desde ese momento, mas importante que la recompensa mismas. Lo que asocia luego con el caso de un aviso en vía publica que desata a la gente a competir contra un corredor de maratón Ryan Hall en un espacio de 20 metros, con motivo de la maratón ING de New York.

Luego muestra el caso de unos ganchos (perchas) inteligentes, que disparan un video tan pronto como el potencial cliente las descuelga para observarlas o probarselas.

Finalmente, trata de demostrar que la Experiencia Social conduce a la propugnación o defensa de la marca (advocacy) y esto en la compra.

Social Experience >> Advocacy >> Sales

The Experience Economy: How to Captivate Your Audience from L2 on FORA.tv

Esto es lo que la gente ve en tu perfil de Facebook - Sarah Kessler for Mashable

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Wed, 07 Dec 2011 23:12:00 PST

Cuando la mirada de candidatos tanto amorosos como empleadores, incluso de amigos, se posa en los perfiles sociales en línea, ¿qué ven? EyeTrackShop, un startup que dirige los estudios de eye-tracking para los anunciantes, ayudó a Mashable saber mediante la aplicación de su tecnología a las páginas de perfil de redes sociales populares.

El estudio utilizó las webcams de 30 participantes para registrar sus movimientos oculares en los que presentaron las páginas de perfil de Facebook, Google, LinkedIn, Flickr, YouTube, Klout, Reddit, Digg, Tumblr, Twitter, StumbleUpon y Pinterest en intervalos de 10 segundos. Lo que miró cada uno de los participantes en cada página y en qué orden se registra en las imágenes de abajo.

No es un estudio perfecto. Treinta y un casos es un tamaño de muestra pequeño,lo que llama la atención sobre un perfil, probablemente varía en función del contenido que se muestra. Pero nos hemos aventurado hacer algunas observaciones:

Las imágenes de Perfil importan. La función del sitio que más llamó la atención sobre Klout, Facebook y StumbleUpon fue la foto del perfil.
Título del trabajo obtuvo más atención que la foto en el perfil en LinkedIn. De hecho, se puso más atención que cualquier otra cosa en la página.

A quien conoces importa. Incluso aunque no sea más que por su ubicación en la página, las personas prestan atención a los pequeños grupos de miniaturas de amigos que aparecen en muchos de los perfiles sociales. Esto se puede ver en los datos de Facebook, Google, Twitter y Klout.

El contenido de las alas superiores. El algo más es por una página, un menor número de gente lo ve. Esto fue cierto en los dos perfiles de contenido enfocado como Pinterest y Digg, así como los perfiles de enfoque social, como Facebook. En el Twitter y YouTube, el efecto fue menos extremo.

Eche un vistazo a los resultados del estudio en la galería de abajo, y háganos saber sus propias observaciones en los comentarios.

Inteligencia Artificial: 10 sorprendentes avances de 2011 - Alan Lazalde

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Wed, 07 Dec 2011 22:52:00 PST

Imagen: armincifuentes

La Inteligencia Artificial, dijo John McCarthy cuando acuñó el término en las conferencias de Darmouth de 1956, es:

“…la ciencia e ingeniería de hacer máquinas inteligentes, especialmente programas de cómputo inteligentes.”

Ese sentido no ha cambiado desde entonces. En cambio, las técnicas y aplicaciones de la Inteligencia Artificial son cada más variadas, profundas y sorprendentes. A pasos exponenciales inundarán nuestras vidas y pronto serán tan omnipresentes que apenas las percibiremos, como hoy con sucede con la televisión y el Internet.

En este artículo presento un recopilación de algunos de los muchos avances ocurridos durante 2011. Y si el año que está por terminar nos trajo esto, no puedo esperar a ver los del 2012-año-del-fin-del-mundo-y-skynet.

1 Supercomputadora Watson
La construyó IBM luego de años de investigación en los que confluyeron muchas áreas de la ciencias de la computación. Ganó un Jeopardy! y va por más.

2 Futuros comentaristas deportivos
El sistema creado por investigadores de la Ecole Polytechnique Federale de Lausanne en Suiza ya sabe identificar y rastrear jugadores de baloncesto. Por ahora es estupendo para telemetría, pero lo que sigue es comentar las peripecias del juego, y otros como la Formula 1.

3 SmartBird
Creado por Festo, este robot vuela como un ave y nada más.

4 Chatbot
El laboratorio Creative Machines de Cornell en los EE. UU. diseñó este experimento en el que dos IA conversaron de forma fluida (recordemos que también lo hicieron Siri y ELIZA). Alan Turing se hubiera desmayado de la impresión.

Por cierto, aprovecho para presentarles a Rosette, ganadora del premio Loebner 2011 al mejor chatbot, en la búsqueda de pasar el Test de Turing.

5 Adept Quattro
Adept construye los robots industriales más veloces del planeta. Para demostrar su hegemonía, este año usó su Adept Quattro para batir un récord al terminar el juego 1to50 para iPhone en tan solo 6,67 segundos. Ver para creer…

6 El vehículo autónomo de Google
Google es un imperio fundado gracias a la inteligencia artificial y sus aplicaciones. Por eso no es sorprendente que un gurú en el tema, Sebastian Thrun lidere el proyecto de vehículos autónomos de Google, que han viajado miles de kilómetro apenas con intervención humana.

7 ASIMO
El robot de Honda no ha dejado de dejarnos con la boca abierta cada vez que son presentados sus avances. Este año presenciamos cómo el robot ya es capaz de reconocer voces en una conversación:

Correr y saltar

Y jugar un poco al fútbol, por qué no.

8 AISight
Combina vigilancia extrema, masiva con inteligencia artificial. ¿Escalofríos? Se llama AISight, de la empresa BRS Labs. No hay vídeo, pero te invito a estar al tanto de esa empresa repleta de doctores en ciencias y este tipo de tecnologías.

9 Robot flexible
Científicos de Harvard mostraron el prototipo de un robot flexible, hecho de materiales blandos. El vídeo es francamente inquietante.

10 Swarmanoid
Cuando un robot no es suficiente, ¿qué tal un grupo de ellos actuando de forma colectiva? En este caso, llamen al A-Team de los robots, ¡los Swarmanoid!

Bonus: el JediBot
Más allá de que sea o no un gran avance, este robot va dedicado a los fans de la saga Star Wars.

VIA ALT1040

IAB MÉXICO: ESTUDIO DE CONSUMO DE MEDIOS DIGITALES 2011

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Mon, 21 Nov 2011 04:28:00 PST

En una nueva edición del Estudio de Consumo de Medios DIgitales, podemos conocer las ultimas tendencias en los hábitos de uso de Internet en el país durante el 2011. realizado por IAB México, Millward Brown y patrocinado por Televisa Interactive. Este estudio demuestra la forma en que las personas se relacionan con los medios y las marcas.

Estudio de consumo de medios digitales entre internautas mexicanos

View more presentations from Interactive Advertising Bureau de México

Bianca Loew, Directora de IAB México comenta acerca del estudio:

“Cada año profundizamos más en cómo los mexicanos utilizan Internet y cómo este medio transforma sus costumbres, hábitos y conductas, así logramos revelar más insights que permiten a los profesionales de la comunicación y la mercadotecnia entender mejor cómo aprovechar Internet y tomar mejores decisiones”.

Estudio de Consumo de Medios Digitales en México

Algunos datos fundamentales del estudio:

Poseen y usan más dispositivos, incluso de manera simultánea, el 57% se conecta a Internet desde un celular o smartphone.
87% de los internautas se conecta desde su casa. Este número incrementó significativamente contra 2011, en consecuencia cae la conexión desde cafés Internet de 26% a 22%.

Realizan actividades de manera paralela: 5 de cada 10 hablan por celular, ven televisión o escuchan música mientras usan Internet.

Internet es una herramienta laboral importante, se aprovecha más para responder correos, trabajar en equipo, atender a los clientes y administrar tareas.

En 2010 la principal actividad en Internet era chatear, en 2011 es buscar información.
Redes sociales

9 de cada 10 usuarios de Internet están registrados en alguna red social.
Facebook y Twitter son las redes sociales más importantes en 2011; el 94% tiene una cuenta en la primera y el 45% en la segunda.

El 26% de los internautas son usuarios frecuentes de alguna red social, ellos actualizan su estado en Facebook y/o envían tweets en promedio 4 veces al día.

En 2011 los usuarios realizaron más actividades en las redes sociales que el año pasado: 7 de cada 10 ven fotos de sus contactos y envían mensajes, mientras que 4 de cada 10 suben fotos y buscan personas en las redes sociales.
El 84% de los internautas obtienen información a través de los buscadores, mientras que el 58% en las redes lo hace en redes sociales.

Publicidad en Internet

La disposición de los usuarios ven más publicidad por Internet, en 2010 sólo el 67% lo hacía, mientras que en 2011 la cifra aumentó a 75%.

En 2010, un 68% de los internautas buscaba información sobre productos o servicios en Internet, en 2011 lo hace el 80%.
Los usuarios de redes sociales han demostrado mayor interacción con las marcas en la red; en 2010, el 28% dijo pertenecer a la fan page de una marca, mientras que en 2011 es el 40%.

Los beneficios de seguir a una marca en las redes sociales son claros para los internautas, el 79% lo hace para estar actualizado de las novedades, mientras que el 57% ha participado en alguna dinámica para ganar productos, créditos o descuentos; el 51% sigue a una marca para estar atento a sus promociones, 50% está interesado en los contenidos de las marcas y el 44% busca la opinión de otros usuarios sobre esas marcas.
Los medios en el ecosistema digital

44% de los internautas mexicanos lee contenidos online. Crece el número de usuarios que visita enciclopedias y diccionarios online y 20% afirma consultar información en páginas de gobierno.

El 75% de los usuarios busca noticias cuando se conecta.
Televisión e Internet son los medios que más consumen los usuarios mexicanos: en Internet pasan poco más de 4 horas diarias de manera activa.

Internet consigue este año posicionarse como el medio de comunicación más accesible y confiable para los internautas, superando a la televisión y al resto de los medios tradicionales.

A su vez, Ricardo Barrueta, Director General de Millward Brown declara:

“Este estudio además de ser una herramienta de negocios esencial para la toma de decisiones, evidencia la importancia que tiene Internet para las marcas y el gran trabajo que agencias, anunciantes y profesionales del marketing tenemos por delante, ya no hay excusas, estar fuera de Internet es estar fuera del mundo de los consumidores.”

ESTUDIO DE CONSUMO DE MEDIOS 2011 - IAB MÉXICO

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Thu, 17 Nov 2011 12:03:00 PST

We Are Back!!!

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Thu, 17 Nov 2011 05:43:00 PST

Blogger hizo un cambio en su plataforma y desde hace unos meses no podía acceder al blog y trabajar con el adecuadamente. Ahora parece que los cambios que le hicieron me permiten volver a tener el control que tenia.

Espero que todo vuelva a la normalidad y sigamos posteando información relevante. Saludos. Nestor

XVIII Congreso Internacional de Mercadotecnia Directa e Interactiva

noreply@blogger.com (Directa RP) — Mon, 24 Oct 2011 14:11:00 PDT

Evento magno de Directa, cuyo valor se centra en dar a conocer las distintas áreas de la mercadotecnia directa e interactiva, así como la exposición de empresas proveedoras que brindan herramientas adecuadas para la estrategia de las campañas.

IMPARTIDO POR:

Varios expositores Internacionales

Alejandro Di Paola, Di Paola Argentina
Ron Jacobs, Coautor con Bob Stone en Successful Direct Marketing Techniques- USA
Daniel Solana, Fundador DoubleYou- España
Germán Sacristán, Business Development Manager de Kodak

y Nacionales como:

Engel Fonseca, Director Harren Media
Lic. Edgardo Martínez, Director General de Normatividad y Estudios del IFAI
Néstor Márquez, Vicepresidente de Directa / Di Paola Márquez
Luis Vera Vallejo, Vera Abogados
Efraín Mendicuti, Socio de Neurona Digital
Pável Álvarez, VP de Mobile Marketing

¿Por qué es importante asistir?

Porque le permitirá al asistente conocer y compartir con expertos nacionales y extranjeros sus experiencias, dudas y tendencias, además de visitar la exposición de proveedores que ofrecen servicios de herramientas adecuadas para estrategias de campañas que puedan desarrollar, facilitando la toma de decisiones.

TEMARIO:

Día a Día del MKT Directo y su impacto en los negocios.
Escuchando la voz del consumidor.
El poder del MKT Interactivo y su impacto en las ventas.
Generando valor para clientes y consumidores a partir de estrategias de comunicación directa.
Eficiencia que da en el Blanco. Correo Directo.
El poder de la estrategía basada en datos.
El Valor de la Relación con el cliente.
Cuestiones éticas y el impacto de la nueva legislación en datos personales.
Cruzando las fronteras de tu sector
La postpublicidad

Si quieres saber más del Congreso Internacional de Mercadotecnia Directa e Interactiva, estaremos escribiendo exclusivas del evento, y lo que acontece al momento. Follow @DirectaMEX y @DirectaRP en twitter

¿Sabes de las consecuencias que puede tener tu empresa por no saber sobre la nueva Ley de Protecciòn de Datos?

noreply@blogger.com (Directa RP) — Thu, 22 Sep 2011 12:30:00 PDT

IMPACTO Y CONSECUENCIAS DE LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE PARTICULARES.

Guía práctica de lo que debe saber tu empresa para cumplir con la Ley y evitar sanciones

Trabajas con datos personales (domicilios, teléfonos, Correos etc de personas)? Aguas pues la nueva ley fed. De protección de datos personales te exige cumplir con varios requisitos, entre otros el aviso de privacidad! Si no sabes al respecto es urgente que te enteres, pues de lo contrario te pueden imponer multas estratosferas e incluso puedes caer en la cárcel.

29 Septiembre

HORARIO: De 8:00 a 14:00 hrs.
LUGAR: WTC

TEMARIO:

Introducción a la Protección de Datos.
Cómo implantar la protección de datos personales en su empresa.
Guía práctica y documento para la designación del encargado de la protección de los datos de su empresa.
Guía práctica para redactar el aviso de privacidad -diversos ejemplos- y convenio de confidencialidad.
Aspectos prácticos en materia de seguridad informática para la protección de BDD.

IMPARTIDO POR:

Lic. Edgardo Martínez, Director General de Normatividad y Estudios del IFAI
Lic. Luis Vera Vallejo, VP de Asuntos Institucionales, Marco legal y autorregulación
Lic. Luis Vera Prendes, Vera Abogados

Para mayores informes: 90003108 / 90003163 eventos@ammd.mx

Doyme la bienvenida!

noreply@blogger.com (eduardo achach) — Wed, 21 Sep 2011 17:19:00 PDT

Hola, para los que no me conocen, me presento. Soy Eduardo Achach me encanta compartir mis experiencias, sobre todo para que los que siguen detrás de mi, se ahorren parte del camino, me pregunto, existe tal cosa como ahorraras parte del camino? O cada uno de nosotros esta condenado a recorrer el camino completo? En otras palabras, el camino es la experiencia y la experiencia solo se obtiene al recorrer el camino! Entonces es cuestionable la utilidad del atajo. Y porque viene a colación todo esto? Pues sucede que hay tantos caminos nuevos donde apenas se vislumbra una brecha, nadie o casi nadie ha pasado por ahí! Que es punto menos que imposible adquirir conocimiento útil y relevante. Cuando muchas personas se unen con un mis o fin, digamos que vamos hacia el mis o lugar y cada quien ha emprendido su propio camino, se vuelve su efugio compartir. Las experiencias de los demás y algo si ahorraremos! En Directa cada año nos abocamos a compartir esas experiencias con los demás que como nosotros andamos con la aventura de recorrer caminos nuevos, de abrir brecha. Eso se llama liderazgo, la asociación mexicana de mercadotecnia directa e interactiva se ha distinguido por buscar eso! No puedo decir que lo hayamos conseguido por. Completo, sin embargo, vamos por el camino correcto! Que opinas? Cuantos atajos has tomado? Te han servido? O mas bien te han costado?

Estas dispuesto a ir a la carcel por no tener tu aviso de privacidad

noreply@blogger.com (Luis E. Valdez) — Wed, 21 Sep 2011 17:11:00 PDT

Ley Federal sobre la Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

Vivimos en una sociedad informativa y cada día se tratan millones de datos personales. Sin el uso de estos prácticamente ninguno de los servicios de los que disponemos podría funcionar.

Por derecho las personas son dueñas de sus datos personales y nadie puede utilizarlos sin el consentimiento del particular, es por esta razón que en el 2010 fue publicada la Ley Federal de Protección de Datos Personales y tiene por objeto la protección de estos en posesión de particulares, con la finalidad de regular su tratamiento legítimo, controlado e informado, a efecto de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de las personas.

Esta Ley es aplicable a las personas físicas o morales de carácter privado que traten datos personales en territorio nacional. Es decir afecta a todas las empresas y personas que manejen Datos Personales.

Los datos de tus clientes, proveedores, empleados, etc., son datos personales por consiguiente hay que tratarlos como tales.

La inversión en social media marketing crecerá en 2012

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Sat, 10 Sep 2011 02:45:00 PDT

En 2012, los presupuestos publicitarios destinados a redes sociales experimentarán un crecimiento considerable, aunque parece que las técnicas de social media marketing todavía tienen mucho que hacer si quieren estar realmente integradas en las estrategias globales.

Según un estudio realizado por The CMO Survey, una encuesta bianual que se realiza a 249 directores de marketing entre los meses de febrero y agosto, las redes sociales se llevarán un 10,1% de los presupuestos totales de marketing en 2012, mientras que este año alcanzan el 7,1%.

Un crecimiento que se debe a que las redes sociales se están convirtiendo muy rápidamente en un “arma estratégica importante” en el arsenal del marketing y ha demostrado su capacidad para conseguir clientes e interactuar con ellos, aseguró Christine Moormam, directora de The CMO Survey, según ha publicado Marketing Mag.

Pero cuando se trata de integrar los social media en sus estrategias de marketing en general, todavía queda mucho por hacer. En una escala del 1 al 7, en la que 1 significa “nada integrado” y 7 “muy integrado”, sólo el 12,8% seleccionó la puntuación máxima a la hora de responder sobre cómo están de integradas las redes sociales en la estrategia de marketing de sus compañías.

Otro estudio, realizado por Marketing Sherpa, reveló que el 31% de los responsables de marketing considera que los social media están integrados de una forma limitada con otras actividades online y offline de su compañía. Otro 26% consideró que están extensamente integrados.

“Los social media no son un añadido o una idea del último momento. Aún así, hasta que los ejecutivos lo entiendan, es difícil que piensen de forma estratégica a través de la visión de los social media. Hace falta tiempo”, comentó Moorman.

MarketingDirecto.com

¿Este es el mejor análisis que se puede hacer de las elecciones en Redes Sociales?

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Mon, 18 Jul 2011 04:34:00 PDT

No puedo creer que lo mejor que podamos hacer es sumar seguidores de Facebook y Twitter.. .

Llamado digital a las armas

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Tue, 05 Jul 2011 11:47:00 PDT

Joe Crump extraña ser periodista. ¿Por qué? No se lo preguntaremos aquí, pero sus años de inflamar retinas en las páginas de varias revistas de Nueva York y de Chicago, entre ellas Esquire, han dejado un impacto en sus venas.

No sorprende entonces su mensaje ante la audiencia en este día húmedo y lluvioso en Buenos Aires: unirse y actuar, ya. No, perdón: ¡Ya!
“No viene la caballería a ayudarlos, no hay ninguna caballería, y eso es porque ustedes son la caballería –dijo Crump a una audiencia compuesta en su mayoría por directivos de agencias digitales–. El principal problema es que el mercado es adicto a la TV, pero no son los consumidores los adictos; lo son los anunciantes, y sobre todo los que comandan las agencias de publicidad”.

“Se han hecho adictos a los ingresos fáciles que obtienen con la TV, y a menos que haya un impulso fuerte de sector de las comunicaciones digitales, no habrá crecimiento. No habrá evolución, no hay espacio ni tiempo para evolucionar. Hay que hacer una revolución, y la revolución eres tú. Afuera de este salón, todos prefieren hacer televisión: porque les resulta más fácil, porque tienen menos chances de equivocarse y porque obtienen réditos personales muy grandes”.

Detrás del tema, parece existir otra realidad: parte de la adicción de anunciantes y agencias tiene que ver con lo que en el argot del sector se denomina habitualmente “confidenciales”: retornos no declarados que –según afirman muchos protagonistas– circulan entre centrales de medios, agencias, productoras, medios y clientes.

“Con el nivel de turbiedad que tiene el mercado del ATL y del offline, no me sorprende que la inversión digital sea tan baja –dice Crump a Mercado–. Quisiera poder usar el flash de la película Men In Black, que hace que las personas olviden el pasado, y borrar de sus mentes las ganancias que han obtenido en ese pasado. Porque esas ganancias ya no existen más, pero les impiden mirar hacia el futuro”.

Red de corrupción

–Pero sin embargo, en su discurso usted enfoca las ganancias como “ganancias”, haciendo énfasis en el usufructo personal mediante corrupción que las provocan. ¿Cómo cae ese discurso en agencias y anunciantes? Y más aún: ¿se puede probar ese circuito?

–No se puede probar todavía, pero tarde o temprano esas redes caen. Ha pasado en otros negocios y pasará en este, tarde o temprano. Por eso este discurso recién está empezando a ser oído. En un punto, yo soy un gringo y puedo hacerlo –ríe–, claramente a alguien que opera en este mercado le va a resultar mucho más difícil decir estas cosas a sus colegas. Pero hay que empezar a hacerlo. La reacción a mis palabras no es siempre cálida, dependiendo de las audiencias, pero en Televisa, en México, finalmente me reconocieron que esto es verdad.

–¿Por eso habló de revolución? Es decir, las revoluciones suelen ser procesos violentos, y lo suyo pareció un llamado a las armas.

–Cuando me pongo cínico, pienso que hay un tema generacional profundo, y que deben morir todos para que esto finalmente cambie. Luego me digo que no es tan así, pero luego creo que sí lo es. Aunque las nuevas generaciones no son necesariamente más propensas a lo digital. Muchas veces el “digital child” de una agencia es un tipo de la TV colocado en un puesto que para él es de segunda, y haciendo un trabajo que le importa un comino. La inversión digital en América latina no es seria, la gente ha sido formateada para pensar en otros términos.

–Hay una cuestión cultural en la trama TV-corrupción-rechazo a lo digital.

–Me temo que sí, en parte sí. Es feo decirlo, pero sí.

Cambio digital

–¿Cómo se cambia ese esquema?

–Cuando las necesidades de los clientes cambian. Cualquier anunciante que invierte menos de 8% de su presupuesto en la comunicación digital, es parte del problema. Nosotros no aceptamos clientes por debajo de esa marca. Y les decimos “¿Saben qué? Si lo que hacemos no funciona, despídannos”. Y funciona. Porque no es una apuesta riesgosa, es tan solo una apuesta muy poco común, poco familiar. En América latina no puede dejar de funcionar el esquema digital. América latina inventó la socialización, es la región mas sociable y más social del mundo. ¿Cómo podría no existir un Orkut aquí? ¿Cómo podría no funcionar una acción en redes sociales? La proyección de crecimiento de Brasil es de 10% el año próximo. ¿Cómo pensar que eso no impactará en el uso de redes sociales digitales, por ejemplo?

–De todas formas, pensar que lo digital no crece porque lo no-digital es corrupto es un camino peligroso. ¿Qué hay del lado digital que ayuda a que ese crecimiento no ocurra?

–Muchas cosas. La primera, falta de claridad. Se ha hecho todo muy, muy complicado. Nadie discute cómo medir la TV, a pesar de que es el medio menos medible. ¿Cómo es que nosotros no podemos ser tan claros como ellos? Ahí nos estamos equivocando, estamos confundiendo a los anunciantes. Algunos años atrás, el CEO de una cadena de hamburguesas y comidas rápidas me dijo “Ja, pero si jamás vamos a vender hamburguesas por Internet”. Le dijimos “¿Acaso las vende por la TV?”. Hoy es nuestro segundo cliente más grande, porque pudimos convencerlo, pudimos explicarle las cosas.

–¿Y tuvieron que darle algo?

–No. Claramente no. Somos 100% transparentes. No usamos jamás ni usaremos una back commission. Eso demuestra que se puede.

Cinco ideas

1. Educar a los clientes en los beneficios y formas de los negocios digitales.
2. Fomentar la evolución creativa, tanto en las agencias como en los anunciantes.
3. Trabajar la transparencia en las agencias, evitar los negocios oscuros en el sector, creando un entorno de trabajo y de negocios abierto y transparente.
4. Conseguir clientes valientes. Nunca trabajar con clientes que no le dediquen menos de 8% de sus ingresos a la comunicación digital.
5. Crear y vender ideas realmente gigantes; no ideas que parezcan grandes si no ideas que sean grandes, y que desplacen el mercado hacia delante.

Vía Mercado

Perfil de Joe Crump

Vicepresidente de Estrategia y Planeamiento para América latina, Razorfish.
Ex director creativo en Avenue A / Razorfish.
Ex vicepresidente de Consumer Marketing en Avenue A / Razorfish.
Ex Client Partner en t iXL.
Ex director editorial ejecutivo Spiegel.
BA en la Washington University Medill School of Journalism
Clientes: Terra, Unilever, Mercedes-Benz, CNN, L’Oréal, Condé Nast, The New York Times, Balenciaga, Ford, TED Conference, Ralph Lauren.

Datos principales

Fundada en 1995.
Ingresos netos: Aproximadamente US$ 380 millones (año fiscal EE.UU. 2009).
Headquarters: Seattle
Web site: www.razorfish.com
2.000 empleados en 19 oficinas en todo el mundo incluyendo Australia, China, Europa, Japón y EE.UU.
Clientes principales: Carnival Cruise Lines, MillerCoors, Kraft, Levi Strauss & Co., McDonald’s, Starwood Hotels.
CEO: Bob Lord.
Más info:
Facebook www.facebook.com/razorfish
Twitter @razorfish www.twitter.com/razorfish
emergingexperiences.com
technology.razorfish.com
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AmnesiaBlog.com
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scattergather.razorfish.com

World Internet Project México 2011 - WIP'11

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Tue, 05 Jul 2011 10:34:00 PDT

World internet project mexico 2011 WIPmx2011

View more presentations from Nestor Marquez.

IAB Conecta 2011 - Julio 28 y 29 - Centro Banamex

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Mon, 27 Jun 2011 12:32:00 PDT

E3 2011 - Reseña de TN Ciencia

noreply@blogger.com (Nestor Marquez) — Sat, 25 Jun 2011 11:37:00 PDT