گاهی مسیر فکری ما را هم عوض می‌کند.

گاهی باعث می‌شود کاری را که با فکر و برنامه شروع کرده‌ایم، کنار بگذاریم و به‌جای آن، دنبال چیزی برویم که فقط در همان لحظه جذاب‌تر به نظر می‌رسد.

برای من، اینستاگرام گاهی چنین نقشی داشته است.

من نمی‌خواهم بگویم اینستاگرام بد است.

نمی‌خواهم بگویم کسی نباید در اینستاگرام فعالیت کند.

حتی نمی‌خواهم بگویم که تعداد فالوئر، بازدید یا لایک هیچ اهمیتی ندارد.

موضوع من چیز دیگری است.

موضوع این است که اینستاگرام می‌تواند به‌مرور، معیارهای تصمیم‌گیری ما را تغییر بدهد.

ممکن است فکر کنیم هنوز خودمان درباره‌ی محتوایمان تصمیم می‌گیریم، اما در واقع داریم براساس واکنش الگوریتم، تعداد فالوئرها، بازدید چند ساعت اول و رفتار دیگران تصمیم می‌گیریم.

و این اتفاق خیلی آرام رخ می‌دهد.

آن‌قدر آرام که شاید مدت‌ها متوجه آن نشویم.

فرض کنید تصمیم گرفته‌اید درباره‌ی موضوعی صحبت کنید که برایتان مهم است.

موضوعی که به تجربه‌ی شما مربوط است.

موضوعی که می‌تواند در بلندمدت بخشی از تخصص، برند، کتاب، دوره یا کسب‌وکار شما شود.

چند محتوا درباره‌ی آن منتشر می‌کنید.

اما بازدیدها خیلی بالا نیست.

هم‌زمان وارد اکسپلور می‌شوید و می‌بینید چند نفر درباره‌ی یک ابزار جدید هوش مصنوعی، ساخت آواتار، کلون‌کردن صدا یا یک ترند تازه صحبت کرده‌اند و صدها هزار بازدید گرفته‌اند.

در این لحظه، یک سؤال وارد ذهن شما می‌شود:

نکند من دارم درباره‌ی موضوع اشتباهی صحبت می‌کنم؟

بعد ممکن است سؤال دیگری مطرح شود:

شاید مردم دیگر به موضوع من علاقه ندارند.

و بعد از آن:

شاید باید من هم درباره‌ی همین ابزارها صحبت کنم.

این‌جا دقیقاً همان نقطه‌ای است که پلتفرم می‌تواند وارد استراتژی ما شود.

نه به‌عنوان یک کانال انتشار، بلکه به‌عنوان مدیر محتوای ما.

ما در ظاهر هنوز تولیدکننده‌ی محتوا هستیم، اما موضوعاتمان را پلتفرم انتخاب می‌کند.

زاویه‌ی صحبت‌کردنمان را پلتفرم تعیین می‌کند.

حتی ممکن است زبان، لحن و مخاطبمان را هم براساس واکنش همان پلتفرم تغییر دهیم.

من این تجربه را داشته‌ام.

گاهی تصمیم گرفته‌ام روی محتوای انگلیسی تمرکز کنم.

دلایل منطقی هم برای این تصمیم داشته‌ام.

مخاطب مشخص‌تر، ارتباط با بازار کاری کانادا، ساختن یک جایگاه حرفه‌ای روشن‌تر، تمرکز روی ایمیل، محتوا، اتوماسیون و تجربه‌ی کاری.

اما بعد می‌بینم در اینستاگرام تعدادی از فالوئرها کم می‌شوند.

یا می‌بینم یک محتوای فارسی سریع‌تر واکنش می‌گیرد.

یا می‌بینم کسانی درباره‌ی موضوعات روز هوش مصنوعی صحبت می‌کنند و با سرعت زیادی رشد می‌کنند.

در همان لحظه، تمام استدلال‌های استراتژیک ممکن است ضعیف‌تر شوند.

عددها خیلی قدرتمند هستند.

حتی وقتی می‌دانیم این عددها الزاماً به مشتری، اعتبار، درآمد، فرصت شغلی یا دارایی بلندمدت تبدیل نمی‌شوند.

باز هم دیدن آن‌ها روی ما اثر می‌گذارد.

یکی از خطرناک‌ترین ویژگی‌های معیارهای ظاهری این است که فوری هستند.

شما یک محتوا منتشر می‌کنید و چند دقیقه بعد می‌توانید ببینید چند نفر آن را دیده‌اند.

اما نتیجه‌ی واقعی یک محتوای خوب ممکن است شش ماه بعد ظاهر شود.

ممکن است کسی امروز محتوای شما را ببیند، چیزی نگوید، لایک نکند و حتی شما را دنبال نکند.

اما چند ماه بعد، وقتی به یک مشاور، مدرس، نویسنده یا متخصص نیاز دارد، شما را به یاد بیاورد.

ممکن است یک مقاله‌ی شما امروز بازدید زیادی نگیرد، اما بعداً بخشی از یک کتاب شود.

ممکن است یک پادکست امروز ترند نشود، اما بعداً پایه‌ی یک دوره، کارگاه یا مجموعه‌ی آموزشی شود.

پلتفرم‌ها نتیجه‌ی فوری را به ما نشان می‌دهند.

اما بسیاری از نتایج ارزشمند، فوری نیستند.

مشکل از جایی شروع می‌شود که ما چیزی را که قابل مشاهده است، با چیزی که ارزشمند است، اشتباه می‌گیریم.

فالوئر قابل مشاهده است.

لایک قابل مشاهده است.

ویو قابل مشاهده است.

اما اعتماد، جایگاه ذهنی، اعتبار، عمق محتوا و دارایی فکری به‌راحتی قابل اندازه‌گیری نیستند.

به همین دلیل، خیلی وقت‌ها چیزی را دنبال می‌کنیم که اندازه‌گیری آن آسان‌تر است، نه چیزی را که ساختن آن مهم‌تر است.

اینستاگرام دائماً ما را وارد مقایسه می‌کند.

نه‌فقط مقایسه با رقبا.

مقایسه با نسخه‌ی دیروز خودمان.

چرا این پست کمتر دیده شد؟

چرا این ویدئو فالوئر نیاورد؟

چرا این موضوع مثل موضوع قبلی نگرفت؟

چرا فلان شخص در مدت کوتاهی این‌قدر رشد کرد؟

این سؤال‌ها ظاهراً حرفه‌ای هستند.

ممکن است فکر کنیم داریم داده‌ها را تحلیل می‌کنیم.

اما گاهی در واقع فقط مضطرب شده‌ایم.

تحلیل داده با واکنش احساسی به اعداد فرق دارد.

تحلیل یعنی شما هدف مشخصی دارید و داده را براساس همان هدف بررسی می‌کنید.

مثلاً اگر هدف شما ثبت‌نام در خبرنامه است، بررسی می‌کنید کدام محتوا افراد بیشتری را وارد خبرنامه کرده است.

اگر هدف شما جذب مشتری است، بررسی می‌کنید کدام محتوا مکالمه یا درخواست همکاری ایجاد کرده است.

اگر هدفتان ساختن یک دوره است، بررسی می‌کنید کدام موضوعات می‌توانند به درس‌ها و فصل‌های منسجم تبدیل شوند.

اما وقتی فقط به لایک و ویو نگاه می‌کنیم، معمولاً پلتفرم هدف را برای ما تعریف کرده است.

هدف می‌شود بیشتر دیده‌شدن.

و بیشتر دیده‌شدن لزوماً استراتژی نیست.

گاهی فقط یک واکنش طبیعی انسان به توجه است.

نکته‌ی دیگری هم وجود دارد.

پلتفرم‌ها به موضوعات تکراری و قابل مصرف سریع پاداش می‌دهند.

وقتی یک ابزار جدید معرفی می‌شود، صدها نفر درباره‌ی آن محتوا می‌سازند.

مردم هم کنجکاو هستند.

روی ویدئوها کلیک می‌کنند.

الگوریتم هم محتوای مشابه بیشتری نشان می‌دهد.

در نتیجه، همه احساس می‌کنند این موضوع همان چیزی است که مردم می‌خواهند.

اما ممکن است مردم فقط برای چند روز کنجکاو باشند.

کنجکاوی با نیاز واقعی فرق دارد.

ممکن است یک نفر ده ویدئو درباره‌ی ساخت آواتار ببیند، اما هیچ‌وقت از آن در زندگی یا کارش استفاده نکند.

ممکن است ده‌ها ابزار هوش مصنوعی را ذخیره کند، اما هنوز نداند برای چه مسئله‌ای به هوش مصنوعی نیاز دارد.

این‌جا تولیدکننده‌ی محتوا باید تصمیم بگیرد.

آیا فقط می‌خواهد کنجکاوی لحظه‌ای را تغذیه کند؟

یا می‌خواهد به یک مسئله‌ی واقعی پاسخ بدهد؟

برای من، موضوعات اصلی چیزهایی مثل ایمیل، خبرنامه، محتوا، اتوماسیون، وب‌سایت، ارتباط با مخاطب و ساختن دارایی هستند.

این‌ها شاید همیشه به‌اندازه‌ی یک ابزار جدید هیجان‌انگیز نباشند.

اما مسئله‌های واقعی‌تری را حل می‌کنند.

یک کسب‌وکار ممکن است با یک ابزار جذاب هوش مصنوعی سرگرم شود، اما هنوز نتواند مشتری‌های قبلی خود را پیگیری کند.

ممکن است روزانه محتوا تولید کند، اما هیچ فهرست ایمیلی نداشته باشد.

ممکن است هزاران فالوئر داشته باشد، اما هیچ کانال ارتباطی مستقیمی با آن‌ها نداشته باشد.

ممکن است وب‌سایت داشته باشد، اما پیام اصلی آن واضح نباشد.

ممکن است ده‌ها ابزار اتوماسیون بشناسد، اما فرایند مشخصی برای فروش، ارتباط یا پیگیری نداشته باشد.

این‌ها موضوعات عمیق‌تری هستند.

شاید وایرال نشوند، اما می‌توانند زندگی حرفه‌ای یک نفر را تغییر دهند.

در میانه‌ی این صحبت، بد نیست یک سؤال از خودمان بپرسیم:

آیا ما محتوا تولید می‌کنیم تا چیزی بسازیم، یا فقط محتوا تولید می‌کنیم تا صفحه‌مان ساکت نماند؟

این سؤال ساده نیست.

خیلی از ما احساس می‌کنیم باید دائماً منتشر کنیم.

اگر چند روز چیزی منتشر نکنیم، فکر می‌کنیم عقب افتاده‌ایم.

اگر در یک ترند شرکت نکنیم، احساس می‌کنیم فرصتی را از دست داده‌ایم.

اگر درباره‌ی ابزار جدیدی صحبت نکنیم، نگران می‌شویم که قدیمی به نظر برسیم.

اما حضور دائمی، بدون مسیر مشخص، می‌تواند ما را خسته کند.

محتوای زیاد الزاماً به معنی ساختن یک مجموعه‌ی ارزشمند نیست.

ممکن است بعد از دو سال، صدها ویدئو داشته باشیم، اما نتوانیم بگوییم این ویدئوها در کنار هم چه چیزی ساخته‌اند.

نتوانیم آن‌ها را به یک کتاب، دوره، خبرنامه یا چارچوب تبدیل کنیم.

نتوانیم حتی موضوع اصلی خودمان را توضیح بدهیم.

چون هر روز درباره‌ی چیزی صحبت کرده‌ایم که همان روز توجه بیشتری گرفته است.

من فکر می‌کنم یک تفاوت مهم میان «تولید محتوا» و «ساختن دارایی محتوایی» وجود دارد.

محتوا ممکن است امروز منتشر شود و فردا فراموش شود.

اما دارایی محتوایی بخشی از یک ساختار بزرگ‌تر است.

یک پادکست می‌تواند بعداً به مقاله تبدیل شود.

مقاله می‌تواند بخشی از خبرنامه باشد.

چند خبرنامه می‌توانند یک فصل از کتاب شوند.

چند فصل می‌توانند پایه‌ی یک دوره یا کارگاه باشند.

چند ویدئوی کوتاه می‌توانند مخاطب را به همان محتوای عمیق‌تر هدایت کنند.

در این حالت، هر محتوا یک قطعه‌ی جداافتاده نیست.

بخشی از یک سیستم است.

اما الگوریتم معمولاً به سیستم شما اهمیت نمی‌دهد.

الگوریتم می‌خواهد کاربر بیشتر در پلتفرم بماند.

این هدف طبیعی یک پلتفرم است.

مشکل از پلتفرم نیست.

مشکل وقتی ایجاد می‌شود که هدف پلتفرم را با هدف خودمان اشتباه بگیریم.

هدف اینستاگرام این است که مردم بیشتر اسکرول کنند.

هدف ما شاید ساختن اعتماد باشد.

هدف اینستاگرام ممکن است افزایش تعامل باشد.

هدف ما شاید ساختن یک جامعه، جذب مشتری، آموزش یا ایجاد دارایی فکری باشد.

این دو هدف همیشه یکی نیستند.

گاهی حتی با هم تعارض دارند.

محتوای عمیق‌تر ممکن است ویوی کمتری بگیرد.

محتوای تخصصی‌تر ممکن است فالوئر کمتری جذب کند.

محتوایی که مخاطب مناسب را جذب می‌کند، شاید تعداد زیادی از مخاطبان قبلی را از دست بدهد.

و این لزوماً اتفاق بدی نیست.

گاهی کم‌شدن فالوئر نشانه‌ی اشتباه‌بودن مسیر نیست.

ممکن است نشانه‌ی روشن‌ترشدن مسیر باشد.

اگر سال‌ها درباره‌ی موضوعات مختلف صحبت کرده‌اید و حالا تصمیم گرفته‌اید روی یک حوزه‌ی مشخص تمرکز کنید، طبیعی است که بعضی افراد دیگر علاقه‌ای به ادامه‌ی مسیر نداشته باشند.

این اتفاق ممکن است از نظر احساسی سخت باشد.

ولی هر فالوئری الزاماً مخاطب واقعی شما نیست.

و هر مخاطبی که باقی می‌ماند، الزاماً به‌خاطر عدد فالوئر باقی نمانده است.

ممکن است به‌خاطر اعتماد، تجربه، نگاه و موضوع شما مانده باشد.

من فکر می‌کنم یکی از نشانه‌های بلوغ در تولید محتوا این است که بتوانیم بعضی عددها را تحمل کنیم.

تحمل کنیم که یک پست کمتر دیده شود.

تحمل کنیم که بعضی افراد ما را آنفالو کنند.

تحمل کنیم که موضوع عمیق‌تر، نتیجه‌ی فوری نداشته باشد.

تحمل کنیم که مسیر ما آهسته‌تر از یک ترند رشد کند.

این تحمل به معنی بی‌توجهی به داده‌ها نیست.

به معنی این است که داده‌ها را در جای درست خودشان قرار دهیم.

ما باید بدانیم چرا در یک پلتفرم حضور داریم.

مثلاً ممکن است اینستاگرام برای ما فقط کانال توزیع باشد.

جایی برای معرفی ایده‌ها، ساختن ارتباط اولیه و هدایت افراد به خبرنامه، پادکست یا وب‌سایت.

در این صورت، لازم نیست تمام هویت محتوایی ما داخل اینستاگرام شکل بگیرد.

لازم نیست هر تصمیم را براساس عملکرد یک ریلز بگیریم.

ممکن است محتوای اصلی ما در جایی باشد که کنترل بیشتری روی آن داریم.

مثلاً خبرنامه، وب‌سایت، پادکست یا حتی یک آرشیو منظم از نوشته‌ها و اسکریپت‌ها.

پلتفرم‌های اجتماعی زمین اجاره‌ای هستند.

ممکن است شرایطشان تغییر کند.

الگوریتم تغییر کند.

فرمت محبوب تغییر کند.

دسترسی کاهش پیدا کند.

حساب محدود شود.

یا مخاطب به پلتفرم دیگری برود.

اما یک فهرست ایمیل، آرشیو محتوا، وب‌سایت یا مجموعه‌ی فکری منسجم، بیشتر تحت کنترل ماست.

این به معنی ترک اینستاگرام نیست.

به معنی تغییر رابطه‌ی ما با اینستاگرام است.

به‌جای این‌که اینستاگرام مدیر ما باشد، باید برای آن نقش تعریف کنیم.

مثلاً بگوییم:

من در اینستاگرام ایده‌های کوتاه منتشر می‌کنم، اما محتوای اصلی من در خبرنامه است.

یا:

من از اینستاگرام برای ارتباط اولیه استفاده می‌کنم، نه برای تعیین مسیر تخصصی‌ام.

یا:

من ترندها را می‌بینم، اما فقط وقتی درباره‌ی آن‌ها صحبت می‌کنم که به موضوع اصلی من مرتبط باشند.

این جمله‌ی آخر خیلی مهم است.

ترندها همیشه بد نیستند.

ابزارهای جدید هم بد نیستند.

حتی صحبت درباره‌ی هوش مصنوعی می‌تواند بسیار مفید باشد.

اما سؤال این است:

آیا من ابزار را به موضوع اصلی خودم وصل می‌کنم، یا موضوع اصلی خودم را کنار می‌گذارم تا درباره‌ی ابزار صحبت کنم؟

برای مثال، به‌جای این‌که فقط بگوییم فلان ابزار جدید چه امکاناتی دارد، می‌توانیم بپرسیم این ابزار چه کمکی به سیستم محتوایی، ایمیل، پیگیری مشتری یا مستندسازی می‌کند.

در این حالت، ابزار وارد چارچوب ما شده است.

نه این‌که ما وارد چارچوب ابزار شویم.

این تفاوت ظریفی است، اما مسیر محتوا را تغییر می‌دهد.

یک راه دیگر برای جلوگیری از گم‌شدن در اینستاگرام، داشتن موضوعات اصلی مشخص است.

نه لزوماً یک نیچ بسیار محدود.

بلکه چند محور که به‌هم مرتبط هستند و تصویر روشنی از شما می‌سازند.

مثلاً برای من، ایمیل، محتوا، اتوماسیون و تجربه‌های واقعی کار می‌توانند محورهای اصلی باشند.

هوش مصنوعی هم می‌تواند در خدمت همین موضوعات قرار بگیرد.

اگر ابزار جدیدی معرفی شود، من لازم نیست فقط به‌خاطر محبوبیت آن درباره‌اش صحبت کنم.

باید ببینم آیا به این محورها ارتباط دارد یا نه.

آیا می‌تواند یک مسئله‌ی واقعی را حل کند؟

آیا چیزی به تجربه و نگاه من اضافه می‌کند؟

آیا بعد از چند ماه هنوز این محتوا ارزش شنیدن دارد؟

این سؤال آخر به نظرم بسیار مفید است:

آیا محتوایی که امروز منتشر می‌کنم، شش ماه دیگر هم قابل استفاده است؟

همه‌ی محتواها لازم نیست ماندگار باشند.

بعضی محتواها خبری یا مناسبتی هستند.

اما اگر تمام محتوای ما تاریخ مصرف چندروزه داشته باشد، دائماً مجبوریم از صفر شروع کنیم.

دائماً باید ترند بعدی را پیدا کنیم.

دائماً باید خودمان را تازه و مرتبط نشان دهیم.

این مدل بسیار خسته‌کننده است.

در مقابل، محتوای ماندگار به‌مرور برای ما کار می‌کند.

یک ایده‌ی خوب را می‌توانیم با مثال‌های مختلف توضیح دهیم.

می‌توانیم آن را در قالب پادکست، ویدئو، مقاله و خبرنامه بازسازی کنیم.

این تکرار بد نیست.

مردم معمولاً پیام ما را با یک بار شنیدن به خاطر نمی‌سپارند.

ما لازم نیست هر روز یک هویت جدید داشته باشیم.

می‌توانیم چند ایده‌ی اصلی داشته باشیم و آن‌ها را از زاویه‌های مختلف بیان کنیم.

یکی از اشتباه‌های من این بوده که گاهی فکر کرده‌ام باید دائماً موضوع تازه پیدا کنم.

درحالی‌که شاید لازم بوده یک موضوع مهم را عمیق‌تر، واضح‌تر و با مثال‌های بیشتری توضیح بدهم.

اینستاگرام تازگی را تشویق می‌کند.

اما تخصص همیشه از تازگی نمی‌آید.

گاهی از ماندن روی یک مسئله می‌آید.

از این‌که سال‌ها آن را مشاهده کنیم.

در موقعیت‌های مختلف تجربه‌اش کنیم.

اشتباه کنیم.

نتیجه بگیریم.

و بعد همان ایده را بهتر از قبل توضیح بدهیم.

پس چه کار می‌توانیم انجام دهیم؟

اول، قبل از انتشار محتوا، هدف خودمان را مشخص کنیم.

نه هدف همان پست.

هدف کلی حضورمان را.

آیا می‌خواهیم شناخته شویم؟

در چه حوزه‌ای؟

توسط چه افرادی؟

برای چه فرصت‌هایی؟

دوم، معیارهای موفقیت را خودمان انتخاب کنیم.

شاید برای ما پاسخ‌گرفتن از یک مدیر، دعوت‌شدن به یک جلسه، ثبت‌نام در خبرنامه یا دریافت یک پیام جدی مهم‌تر از ده هزار بازدید باشد.

سوم، یک خانه‌ی اصلی برای محتوا داشته باشیم.

جایی که محتوا در آن آرشیو شود و به‌مرور رشد کند.

این خانه می‌تواند وب‌سایت، خبرنامه، پادکست یا یک سیستم مستندسازی باشد.

چهارم، برای اینستاگرام نقش مشخصی تعریف کنیم.

مثلاً جذب توجه اولیه، معرفی محتوا، ارتباط انسانی یا آزمایش ایده‌ها.

پنجم، اجازه ندهیم عملکرد یک محتوا، کل استراتژی ما را عوض کند.

یک پست داده‌ی کافی برای تصمیم‌گیری نیست.

حتی ده پست هم ممکن است تحت تأثیر زمان، فرمت، موضوع یا اتفاقات بیرونی باشند.

و در نهایت، هر چند وقت یک‌بار از خودمان بپرسیم:

آیا من هنوز همان چیزی را می‌سازم که تصمیم گرفته بودم بسازم؟

یا فقط به چیزی واکنش نشان می‌دهم که امروز بیشتر دیده شده است؟

این سؤال برای من هم مهم است.

چون هیچ‌کس کاملاً از تأثیر عددها و مقایسه‌ها در امان نیست.

مسئله این نیست که دیگر هیچ‌وقت به بازدید و فالوئر اهمیت ندهیم.

مسئله این است که نگذاریم آن‌ها فرمان را در دست بگیرند.

اینستاگرام می‌تواند ابزار خوبی باشد.

می‌تواند باعث دیده‌شدن شود.

می‌تواند ارتباط ایجاد کند.

می‌تواند ایده‌ها را سریع به مخاطب برساند.

اما فقط وقتی که ما بدانیم کجا می‌خواهیم برویم.

اگر مقصد مشخص نباشد، هر عدد بزرگی می‌تواند ما را به یک مسیر تازه بکشاند.

هر ترندی می‌تواند برنامه‌ی ما را عوض کند.

هر کاهش فالوئری می‌تواند ما را از تصمیم درست منصرف کند.

شاید مهم‌ترین مهارت یک تولیدکننده‌ی محتوا، ساختن ویدئو یا نوشتن کپشن نباشد.

شاید مهم‌ترین مهارت، حفظ‌کردن مسیر باشد.

این‌که بتوانیم توجه را ببینیم، اما اسیر آن نشویم.

از پلتفرم استفاده کنیم، اما اجازه ندهیم پلتفرم از ما استفاده کند.

و به‌جای این‌که فقط محتوایی بسازیم که امروز دیده شود، چیزی بسازیم که فردا هم برای خودمان و مخاطبمان ارزش داشته باشد.

The post چرا اینستاگرام می‌تواند استراتژی محتوای ما را خراب کند؟ appeared first on محمود بشاش کارشناس دیجیتال مارکتینگ و طراح سایت.

استوری‌تلینگ واقعی درباره‌ی ساختن یک روایت است که مخاطب بتواند خودش را در آن ببیند. روایتی که کمک کند مخاطب بفهمد کجاست، چه مشکلی دارد، و قدم بعدی‌اش چیست. اگر داستانی که ما تعریف می‌کنیم این سه کار را نکند، هرچقدر هم زیبا باشد، کار خودش را انجام نداده است.

اینجا دقیقاً جایی است که چارچوب StoryBrand از دونالد میلر اهمیت پیدا می‌کند. دونالد میلر سال‌ها روی این سؤال کار کرده که چرا بعضی پیام‌ها در ذهن می‌مانند و باعث تصمیم‌گیری می‌شوند، و بعضی دیگر نه. نتیجه‌ی کار او یک چارچوب ساده اما بسیار عمیق است که می‌گوید، در داستان برند، قهرمان نباید تو باشی، بلکه باید مخاطبت باشد.

یکی از بزرگ‌ترین اشتباه‌هایی که برندها مرتکب می‌شوند این است که خودشان را قهرمان داستان معرفی می‌کنند. آن‌ها درباره‌ی سابقه‌شان صحبت می‌کنند، درباره‌ی تجربه‌شان، درباره‌ی این‌که چقدر حرفه‌ای هستند. اما مغز مخاطب به شکل ناخودآگاه فقط یک سؤال می‌پرسد. این به من چه ربطی دارد؟

مغز انسان برای بقا طراحی شده، نه برای تحلیل‌های پیچیده. وقتی با یک پیام مواجه می‌شود، خیلی سریع می‌خواهد بداند که آیا این پیام به حل یکی از مشکلات من کمک می‌کند یا نه. اگر جواب این سؤال مشخص نباشد، ذهن مخاطب خیلی ساده ارتباط را قطع می‌کند. این اتفاق حتی قبل از این می‌افتد که مخاطب آگاهانه تصمیم بگیرد.

دونالد میلر می‌گوید، در هر داستان خوب، یک قهرمان وجود دارد که با یک مشکل روبه‌روست. این قهرمان دنبال راه‌حل می‌گردد، و در مسیرش با یک راهنما مواجه می‌شود. راهنما کسی است که مسیر را بلد است، همدلی دارد، و یک برنامه‌ی ساده ارائه می‌دهد. در داستان برند، این راهنما تو هستی، نه قهرمان.

وقتی این زاویه دید را بپذیری، همه‌چیز تغییر می‌کند. محتوایی که تولید می‌کنی، ایمیلی که می‌نویسی، صفحه‌ای که طراحی می‌کنی، دیگر درباره‌ی نشان دادن خودت نیست. درباره‌ی این است که مخاطب احساس کند دیده شده، فهمیده شده، و تنها نیست.

در چارچوب StoryBrand، اولین قدم این است که قهرمان داستان، یعنی مخاطب، یک مشکل مشخص داشته باشد. این مشکل فقط یک مشکل بیرونی نیست، مثلاً فروش کم یا نداشتن مشتری. معمولاً یک مشکل درونی هم وجود دارد، مثل سردرگمی، ناامیدی، یا احساس این‌که مسیر را اشتباه آمده. حتی گاهی یک مشکل فلسفی هم هست، این حس که “این وضعیت منصفانه نیست”.

وقتی تو این مشکل را درست و دقیق بیان می‌کنی، مخاطب ناخودآگاه احساس می‌کند که این پیام دقیقاً برای او نوشته شده. این‌جا همان جایی است که استوری‌تلینگ شروع می‌شود.

در مرحله‌ی بعد، راهنما وارد داستان می‌شود. اما نه با غرور و خودنمایی. راهنما اول همدلی نشان می‌دهد و بعد اعتبار. همدلی یعنی این‌که نشان بدهی مشکل مخاطب را درک می‌کنی. اعتبار یعنی این‌که ثابت کنی می‌توانی کمک کنی. ترتیب این دو خیلی مهم است. اگر فقط از اعتبار بگویی و همدلی نداشته باشی، مخاطب احساس می‌کند فقط داری خودت را تبلیغ می‌کنی.

بعد از آن، راهنما باید یک برنامه‌ی ساده ارائه بدهد. مغز انسان از پیچیدگی فرار می‌کند. برنامه قرار نیست همه‌چیز را توضیح بدهد، فقط باید اضطراب را کم کند. وقتی مخاطب بداند قدم اول چیست، قدم دوم چیست، و قدم سوم چیست، احتمال حرکت‌کردنش چند برابر می‌شود.

در ادامه، داستان نیاز به دعوت به اقدام دارد. اگر به مخاطب نگویی دقیقاً چه کاری باید بکند، داستان نیمه‌کاره می‌ماند. اقدام می‌تواند خیلی ساده باشد. گوش دادن به یک اپیزود دیگر، ثبت‌نام در یک لیست ایمیل، یا دانلود یک فایل. مهم این است که قدم بعدی واضح باشد.

یکی دیگر از بخش‌های مهم StoryBrand این است که نشان بدهی اگر مخاطب اقدامی نکند، چه چیزی را از دست می‌دهد. این به معنی ترساندن نیست، بلکه به معنی شفاف‌سازی واقعیت است. اگر سیستم نداشته باشی، محتوا فرسایشی می‌شود. اگر ارتباط نداشته باشی، اعتماد ساخته نمی‌شود.

در نهایت، باید تصویر موفقیت را نشان بدهی. آینده‌ای که مخاطب می‌تواند به آن برسد اگر این مسیر را ادامه دهد. این تصویر باید واقعی و قابل لمس باشد، نه اغراق‌آمیز و رویایی.

بیایم یک مثال ساده از ایمیل مارکتینگ بزنیم. خیلی از ایمیل‌ها این‌طور شروع می‌شوند که “در این ایمیل درباره‌ی ابزار جدید صحبت می‌کنیم”. اما یک ایمیل بر اساس StoryBrand ممکن است این‌طور شروع شود که “اگر از شلوغی ابزارها خسته شدی و نمی‌دانی کدام واقعاً به کارت می‌آید، این ایمیل برای تو نوشته شده”.

می‌بینی تفاوت کجاست؟ در نسخه‌ی دوم، مخاطب قهرمان است، نه فرستنده‌ی ایمیل.

همین منطق در برند شخصی هم صدق می‌کند. برند شخصی به این معنا نیست که همه‌چیز درباره‌ی زندگی تو باشد. برند شخصی یعنی مخاطب بداند وقتی به یک مشکل خاص فکر می‌کند، نام تو در ذهنش بیاید. تجربه‌ی شخصی تو فقط زمانی ارزشمند است که در خدمت مسیر مخاطب باشد، نه در مرکز توجه.

اگر بخواهم کل این اپیزود را در یک جمله خلاصه کنم، باید بگویم استوری‌تلینگ یعنی کمک کنی مخاطب خودش را قهرمان داستان آینده‌اش ببیند، و تو فقط راهنمایی باشی که مسیر را روشن می‌کند. نه قهرمان، نه مرکز داستان، بلکه کسی که باعث می‌شود داستان جلو برود.

The post استوری‌تلینگ واقعی در بازاریابی. چرا مخاطب قهرمان است، نه تو appeared first on محمود بشاش کارشناس دیجیتال مارکتینگ و طراح سایت.

The post وقتی خودکارسازی تبدیل به هرج‌ومرج می‌شود – اشتباه بزرگ بعضی از رهبران فکری appeared first on محمود بشاش کارشناس دیجیتال مارکتینگ و طراح سایت.

The post از یک کامنت تا یک سفر طولانی – قدرت واقعی ایمیل مارکتینگ appeared first on محمود بشاش کارشناس دیجیتال مارکتینگ و طراح سایت.

و تحویل سال نوی سوشال مدیا لحظه‌ای است که غول‌های سوشال‌مدیا نظرات و پیشنهادات خود برای سال جدید را منتشر می‌کنند.

وقتی چشمم به مقاله جدید شرکت Later.com افتاد با این تیتر:

لیست ۱۱ استراتژی تست شده و نتیجه بخش برای افزایش تعامل اینستاگرام در سال ۲۰۲۳

با خودم گفتم چه عالی. بالاخره از استراتژی‌های اینستاگرام سال ۲۰۲۳ هم رونمایی شد.

حتما می‌دانید که Later.com از شرکت‌های معتبری است که میلیون‌ها اکانت با ابزارهای مدیریت سوشال مدیای این شرکت مدیریت می‌شوند.

The post استراتژی موفقیت ۲۰۲۳ برای اینستاگرامرها appeared first on محمود بشاش کارشناس دیجیتال مارکتینگ و طراح سایت.

۱- ایمیل انبوه چیست؟

ایمیل انبوه (Bulk eMail) نوعی از ایمیل است که ما به صورت دستی (Manual) برای مخاطبین ارسال می‌کنیم. در این روش، ما معمولا لیستی از آدرس‌های ایمیل داریم که در یک فایل اکسل و یا در لیست ارتباط‌های ما در جی‌میل و یا Outlook ذخیره شده‌اند.

ما معمولا این لیست را در طول زمان ساخته‌ایم مثلا از کارت‌های ویزیت که به دستمان رسیده، از تعاملاتی که در نمایشگاه‌ها داشته‌ایم، در جلسات نتورکینگ و غیره.

در اکثر مواقع ما اجازه خاصی هم از این افراد نگرفته‌ایم که آیا مجاز هستیم برایشان ایمیل ارسال کنیم یا خیر. فقط یک لیست از آدرس‌های ایمیل افراد است.

خب روش ارسال ایمیل انبوه به این شکل است که ما آدرس‌های ایمیل افراد را در قسمت BCC ایمیل اضافه می‌کنیم و در جی‌میل و یا هر سیستم ایمیلی که داریم، برای آنها ایمیل ارسال می‌کنیم.

قطعا می‌دانید که اکثر سیستم‌های ایمیل مثل جی‌میل دارای محدودیت‌هایی در تعداد ارسال ایمیل در روز دارند و به طور شفاف در قوانین خودشان هم نوشته‌اند که با این کار موافق نیستند و در صورت مشاهده حتما برخورد خواهند کرد. به همین دلیل معمولا کسانی که از این روش ایمیل ارسال می‌کنند چندین آدرس ایمیل مختلف دارند که اگر یکی از آنها مسدود شد از آدرس‌های دیگر کارشان را ادامه‌ دهند.

معمولا همیشه بین این افراد که ایمیل‌های نا خواسته یا Spam ارسال می کنند و شرکت‌های ارائه دهنده خدمات ایمیل جنگ برقرار است.

چرا گفتم اسپم؟ چون ما به هر دلیلی که اهداف تجاری پشت آن باشد بدون اجازه برای هر کسی ایمیل ارسال کنیم، در واقع خلاف قوانین ایمیل عمل کرده‌ایم و به این کار اسپم می‌گویند.

قطعا قبول دارید که هیچ کسب و کاری تمایل ندارد نامش به عنوان اسپمر مطرح باشد پس شما هم هرگز از این روش و یا روش‌های مشابه برای ارسال ایمیل استفاده نکنید.

ضمن این‌که این روش‌ها ممکن است برای تعداد محدود آدرس ایمیل و برای مدت زمان کمی کاربرد داشته باشند ولی قطعا روش‌های بلند مدت و کاربردی برای کسب و کار ما نخواهند بود.

۲- خبرنامه الکترونیک چیست؟

خبرنامه الکترونیک (eNewsletter) می‌تواند به عنوان زیر مجموعه‌ای از فرایند ایمیل مارکتینگ در نظر گرفته شود که هم در ابزارهای ایمیل‌مارکتینگ وجود دارد و هم ابزارهای مخصوص فقط برای ارسال خبرنامه طراحی شده‌اند.

این ابزارها به ما این امکان را می‌دهند که یک خبرنامه الکترونیک به عنوان رسانه‌ای برای ارسال اطلاعات به مخاطبینمان طراحی کنیم. مثلا امکاناتی برای عضوگیری، طراحی خبرنامه، ارسال، زمان‌بندی ارسال، دریافت آمار و بازخورد و موارد دیگر.

تفاوت اصلی این روش با ایمیل انبوه این است که همه عضوهای خبرنامه با علاقه و تایید خودشان درخواست عضویت در خبرنامه ما را قبول کرده‌اند و به همین دلیل ارسال ایمیل در این روش به عنوان اسپم محسوب نمی‌شود.

در این روش، سیستم خبرنامه به ما این امکان را می‌دهد که فرم درخواست عضویت در خبرنامه خود را در وب سایت شخصی خودمان و یا لینک عضویت را در شبکه‌های اجتماعی اعلام کنیم و سپس با ارائه اطلاعات به مخاطبین، آنها را تشویق کنیم که در خبرنامه ما عضو شوند.

پس از آن هم عضوهای خبرنامه ما هر زمان که تصمیم بگیرند می‌توانند از عضویت در خبرنامه ما انصراف بدهند. پس می‌بینیم که در این روش، ارتباط ما با مخاطبینمان کاملا معقول و علمی است و هیچ قانون و استانداردی هم زیر پا گذاشته نمی‌شود.

سیستم‌های خبرنامه به ما امکان طراحی خبرنامه را می‌دهند. این امکانات معمولا طوری طراحی شده‌اند که فرایند طراحی و تولید خبرنامه ساده باشد و ما را درگیر کدنویسی و کارهای پیچیده فنی نمی‌کنند.

پس از طراحی خبرنامه، بر اساس زمان بندی که خودمان در نظر داریم می‌توانیم خبرنامه‌ها را مثلا هر هفته یک بار در روز و ساعت خاصی ارسال کنیم و یا برای روز‌های آینده زمان بندی کنیم.

پس از ارسال خبرنامه هم می‌توانیم از میزان اثربخشی خبرنامه ارسال شده مطلع شویم و آمارهایی مثل تعداد باز شدن خبرنامه، تعداد کلیک‌ها و موارد مشابه را بررسی کنیم.

دقت کنید که این امکانات در روش ارسال ایمیل انبوه وجود ندارد.

این روش از تعامل با مخاطب و ارسال خبرنامه الکترونیک جزو روش‌های بسیار پر طرفدار و موثر و ارزان است.

در این روش ما با مخاطبینی مرتبط هستیم که منتظر دریافت خبرنامه هفتگی ما هستند و معمولا پتانسیل تبدیل شدن به مشتری را دارند. همچنین رقبای ما به هیچ وجه به این لیست از مخاطبین ما دسترسی ندارند.

برخلاف شبکه‌های اجتماعی که ما باید همیشه به فکر هماهنگی با الگوریتم‌های پیچیده آنها باشیم که محتوای ما را به افراد بیشتری نمایش دهند، در خبرنامه الکترونیک این ما هستیم که تصمیم می‌گیریم چه زمانی به مخاطبینمان پیام ارسال کنیم.

برای مدیریت خبرنامه الکترونیک ابزارهای متعددی وجود دارند. یکی از آنها همین ابزار Substack در آدرس www.substack.com است که این خبرنامه که در حال خواندن آن هستید هم توسط آن مدیریت می‌شود.

سادگی Substack باعث شده هواداران زیادی پیدا کند و به جرات می‌توانم بگویم امکاناتی که ما برای خبرنامه الکترونیک نیاز داریم همه در این ابزار جمع هستند به اضافه امکانات جذاب دیگری که ممکن است کم کم به آنها هم نیاز پیدا کنیم.

مثلا ما در Substack می‌توانیم خبرنامه صوتی به شکل پادکست داشته باشیم و همچنین می‌توانیم خبرنامه‌هایی طراحی کنیم که مخاطب برای خواندن آنها باید مبلغی به عنوان آبونمان ماهانه یا سالانه پرداخت کند.

برای کسانی که نمی‌خواهند درگیر موضوعات فنی و ابزارهای پیچیده شوند حتما Substack ابزار عالی برای آنها خواهد بود.

ضمن این‌که تمامی خدمات Substack رایگان است یعنی برای یک سیستم خبرنامه الکترونیک قوی و کارا نیازی به پرداخت هزینه نداریم و از همین امروز می‌توانیم برای آن اقدام کنیم.

امروزه شاهد هستیم که خبرنامه‌های متعدد و معتبری بر روی بستر Substack در حال انتشار هستند.

ابزار معروف دیگری که در واقع یکی از زیرمجموعه‌های تویتر است، سیستم خبرنامه الکترونیک Revue در آدرس www.getrevue.co می‌باشد.

از جذابیت‌های Revue این است که با اکانت تویتر ما مرتبط می‌شود و در پروفایل تویتر ما هم ظاهر می‌شود. بنابر این، اشتراک گذاری محتوا از تویتر در Revue بسیار ساده است و از طرفی همه دنبال کنندگان ما در تویتر از وجود خبرنامه ما مطلع می‌شوند.

تجربه شخصی من در کار با این دو ابزار نشان می‌دهد که ابزار Substack کارآتر از ابزار Revue می‌باشد و پیشنهاد من برای شروع، انتخاب ابزار Substack می باشد.

۳- ایمیل مارکتینگ

این کلمه حتما زیاد به گوش شما خورده است. ایمیل مارکتینگ (eMail Marketing) فقط یک ابزار ارسال ایمیل انبوه یا خبرنامه الکترونیک نیست. این روش مجموعه‌ای از امکانات است که کنار هم قرار می‌گیرند و معمولا هم با سایر ابزارها و سیستم‌های یک سازمان مثل سیستم مدیریت مشتریان (CRM) و ابزارهای مشابه درگیر می‌شوند تا بهترین نتیجه را ایجاد کنند.

سیستم‌های ایمیل مارکتینگ معمولا با سایر کانال‌های ارتباطی ما با مخاطبین هم مرتبط می‌شوند مثل وب‌سایت ما، شبکه‌های اجتماعی ما، فروشگاه آنلاین ما، سیستم دریافت وجه و غیره.

بنابر این تا همین‌جا حتما متوجه شده‌اید که این ابزارها می‌توانند چقدر پیچیده باشند و حتما به کار گیری آنها در سازمان و کسب و کار ما هم نیاز به دانش فنی و تخصصی بالایی خواهد داشت.

تعدد سیستم‌های ایمیل مارکتین بسیار زیاد است چون این ابزارها سالیان سال از همان اوایل راه‌اندازی اینترنت همیشه بوده‌اند و همیشه هم جزو محبوب ترین و الزامی‌ترین ابزارهای مارکترها محسوب شده‌اند.

انتخاب بهترین ابزار ایمیل مارکتینگ قطعا انتخابی بسیار حیاتی برای کسب و کار ما خواهد بود. معمولا تغییر دادن این سیستم‌ها پس از مدتی غیر ممکن یا بسیار سخت خواهد بود و باید از همان ابتدا با مطالعه و بر اساس استراتژی‌های دقیق انتخاب شوند.

پس نمی‌توان فقط به شنیدن چند نام معروف از این ابزارها، تصمیم قطعی و مشخصی برای انتخاب گرفته ولی به هر حال شاید تجربه من که با تعدای زیادی از این ابزارها کار کرده‌ام برای شما مفید باشد.

البته برخی از این ابزارها شاید کاملا منقرض شده باشند و من نامی از آنها نمی‌برم ولی امروزه ابزارهایی که در لیست زیر نوشته‌ام بسیار شناخته شده هستند و جزو اولین انتخاب‌های اکثر متخصصین می‌باشند:

Mailchimp.com

Activecampaign.com

Aweber.com

Convertkit.com

Mailerlite.com

دقت کنید که این ابزارهای معمولا رایگان نیستند و یا این‌که بخش کوچک و محدودی از آنها رایگان است. شما برای استفاده از این ابزارهای باید به صورت ماهانه هزینه کنید.

اگر بپرسید که یک مثال از تفاوت ایمیل‌مارکتینگ و خبرنامه الکترونیک مطرح کنم که دقیق‌تر متوجه بشوید که کدام ابزار برای نیاز فعلی شما مناسب است، فرض کنید کسی وارد فروشگاه آنلاین شما می‌شود و یک محصول را در سبد خرید خود وارد می‌کند ولی به هر دلیل مراحل بعدی را انجام نمی‌دهد و از وب سایت شما خارج می‌شود. یک سیستم ایمیل مارکتینگ خوب، وارد عمل می‌شود و بعد از یک روز برای آن فرد ایمیلی ارسال می‌کند که در آن اطلاعات سبد خرید او از سیستم استخراج شده و در ایمیل درج شده و با یک کد تخفیف برای فرد ارسال می‌شود تا او را تشویق به نهایی کردن خرید خود کند. این کار توسط یک سیستم خبرنامه الکترونیک امکان پذیر نیست.

حالا قطعا متوجه ‌شدید که سیستم‌های ایمیل مارکتینگ تا چه حد می‌توانند پیچیده و در عین حال کاریردی باشند و سطح کسب و کار ما را چندین پله بالا ببرند. ولی آیا شما به این همه امکانات نیاز دارید؟ این سوالی است که باید خودتان به آن پاسخ بدهید.

من در حال حاضر از Activecampaign.com به عنوان ابزار ایمیل مارکتینگ + خودکارسازی مارکتینگ (Marketing Automation) استفاده می کنم و ابزار ارسال خبرنامه الکترونیک من هم Substack.com است.

The post ایمیل انبوه، خبرنامه الکترونیک، ایمیل مارکتینگ appeared first on محمود بشاش کارشناس دیجیتال مارکتینگ و طراح سایت.

هیچ یک از کانال‌های بازاریابی دیجیتال نمی‌توانند بدون استراتژی کار کنند، ایمیل مارکتینگ هم یکی از آن‌ها است. به کمک استراتژی می‌توانید بهترین خروجی را از کمپین خود دریافت کنید. شما حتما در خصوص اثربخشی ایمیل مارکتینگ اطلاعاتی را دارید که در حال خواندن این مقاله هستید. برای اینکه یک کمپین بازاریابی ایمیلی به‌خوبی اجرا شود، باید یک استراتژی مناسب داشته باشد که شامل آنالیز نتایج، جداسازی مخاطبان با فیلترهای مختلف در لیست موجود، انتخاب قالب مناسب برای ایمیل‌ها و موارد دیگر است. در این مقاله قصد داریم اصول استراتژی بازاریابی جذبی (Inbound Marketing) با ایمیل مارکتینگ را با هم بررسی کنیم.

دلیل اهمیت استراتژی بازاریابی جذبی (Inbound Marketing) با ایمیل مارکتینگ        

اینکه بازاریابی ایمیلی اهمیت زیادی برای کسب‌وکارها دارد، بر شما روشن است. حال می‌خواهیم فاکتوری را بررسی کنیم که سبب عملکرد درست این کانال می‌شود که همان داشتن استراتژی مناسب در ایمیل مارکتینگ است. استراتژی یعنی یک سری قواعد و دستورالعمل مشخص داشته باشید و طبق آن‌ها عمل کنید.

یکی از مقرون ‌به ‌صرفه‌ترین کانال‌های بازاریابی دیجیتال، ایمیل مارکتینگ است و هرسال پیشرفت بیشتری می‌کند و نتایج بهتری را به ارمغان می‌آورد. می‌توان یکی از بزرگ‌ترین مزیت‌های آن را بالا بودن نرخ بازگشت سرمایه یا ROI در نظر گرفت. ROI در این کانال خیلی بیشتر از کانال‌های دیگر دیجیتال مارکتینگ از جمله تبلیغات کلیکی، بازاریابی محتوایی و سئو است. اگر می‌خواهید ROI بی‌نظیری داشته باشید، باید استراتژی شما نیز عالی باشد. نمی‌توانید بدون اینکه برنامه خاصی داشته باشید، ارسال ایمیل را آغاز کنید و منتظر یک اتفاق خوب باشید.

بررسی ۵ نکته برای ساخت یک استراتژی ایمیل مارکتینگ موفق

برای اینکه یک استراتژی بازاریابی ایمیلی موفق داشته باشید، موارد زیادی را باید رعایت کنید. در این قسمت ۵ مورد از مهم‌ترین آن‌ها را بیان می‌کنیم.

۱ – مطمئن شوید که ایمیل‌هایتان به دست مخاطب می‌رسد.

باید بهترین متن را با بهترین قالب بنویسید و تصویرهای مناسبی را به آن پیوست کنید و در زمان مناسب آن را برای مخاطب ارسال کنید. اما اگر این پیام به دست کاربر نرسد چه می‌شود؟ بنابراین باید مطمئن شوید که ایمیل تحویل داده شده باشد. برای این منظور باید از خدمات شرکت‌های معتبر ایمیل مارکتینگ استفاده کنید. ارسال ایمیل‌های انبوه توسط جی‌میل و یا سرویس‌های ایمیل که بر روی خدمات میزبانی وب‌سایت ها نصب هستند کار بسیار اشتباهی است. در این زمینه شرکت‌های معتبر متعددی وجود دارند مانند Mailchimp, Activecampaign, Aweber, Sendinblue, Sendgrid و ده‌ها شرکت معتبر دیگر.

۲ – مخاطبین را در لیست ایمیل‌ها جداسازی و تقسیم‌بندی کنید.

زمانی که مخاطبین خود را در لیست ایمیل‌هایتان تقسیم‌بندی کنید (Segmentation)، به‌راحتی می‌توانید در زمان مناسب، پیام مناسب را برای فرد مناسب ارسال کنید که سبب می‌شود نرخ بازشدن ایمیل افزایش یابد. همچنین جلوی ارسال پیام اشتباه به افراد اشتباه نیز گرفته می‌شود که این مورد برای افزایش اعتماد بین مخاطب و فرستنده ایمیل اهمیت دارد. برای اینکه بتوانید مخاطبان را تقسیم‌بندی کنید، باید یک لیست بزرگ در اختیار داشته باشید. تقسیم‌بندی‌های بزرگ و کلی مانند بازه سنی، جنسیت و محل زندگی در این مورد به شما کمک می‌کند. همچنین باید اطلاعات کامل و شناخت صحیحی از مخاطب داشته باشید.

در کنار این پارامترهای شخصی، حتما کاربران را بر اساس رفتار آنها هم تقسیم بندی کنید مثلا بر اساس کلیک‌های آنها بر روی لینک‌های مختلف ایمیلی که ارسال می‌کنید.

۳ – از استراتژی بازاریابی جذبی (Inbound Marketing) با ایمیل مارکتینگ استفاده کنید.

نوعی از بازاریابی، بازاریابی جذبی است که صاحب کسب‌وکار به طور غیرمستقیم محصولات و خدماتش را معرفی می‌کند. برای داشتن یک استراتژی ایمیل مارکتینگ موفق باید تکنیک‌های مربوط به بازاریابی جذبی (Inbound Marketing) را به کار بگیرید. ایمیل مارکتینگ کمک می‌کند تا یک رابطه مستحکم بین کسب‌وکارها و مخاطبانشان ایجاد شود. باید حسی که پس از خواندن ایمیل به مخاطب دست می‌دهد این‌گونه باشد که “یک انسان ایمیلی را برای من فرستاده است تا مشکل من را برطرف کند و فقط به فکر منافع خود نیست”. برای این منظور باید هدف شما مشخص باشد و استراتژی بازاریابی جذبی (Inbound Marketing) با ایمیل مارکتینگ را به‌خوبی بدانید.

۴ – برای دریافت بیشترین تبدیل، ایمیل‌ها را بهینه‌سازی کنید.

نرخ بازگشت سرمایه در ایمیل مارکتینگ بسیار زیاد است. طبق محاسبات جهانی، در ازای هر یک دلار هزینه برای ایمیل مارکتینگ، ۳۶ دلار بازگشت سرمایه اتفاق می‌افتد که بسیار شگفت‌انگیز است. اما برای اینکه این ROI بزرگ را به دست آورید، باید یک سری نکات را رعایت کنید و ایمیلتان را بهینه کنید تا بتوانید بیشترین نرخ بازگشت سرمایه را داشته باشید.

در این راستا باید به دو نکته توجه کنید. نرخ کلیک و نرخ بازشدن ایمیل. برای اینکه نرخ کلیک را بالا ببرید، باید ارزش کار را افزایش دهید. وقتی کاربر مرحله اول را رد می‌کند، می‌خواهد با باز کردن ایمیل، یک چیز ارزشمند به دست آورد. در غیر این صورت از ادامه مسیر اجتناب می‌کند. اگر CTA تحریک‌کننده و منحصر‌به‌فرد باشد، مشتری ترغیب می‌شود تا روی لینک مربوطه کلیک کند.

برای اینکه نرخ باز شدن ایمیل را افزایش دهید باید از تیترهای درگیرکننده و جذاب استفاده کنید تا توجه کاربر را جلب کنند و آن‌ها را تحریک کنند تا ایمیل را باز کنند.

۵ – بهترین قالب را برای ایمیل‌ها انتخاب کنید.

ارسال ایمیل‌ها برای افراد مختلف با اهداف مختلفی انجام می‌شود. ایمیلی که خبر از به‌روزرسانی سایت می‌دهد با ایمیلی که یک محصول را معرفی می‌کند، متفاوت است. بنابراین قالب استفاده شده برای هرکدام نیز باید متفاوت باشد. قالب خوب باید به‌گونه‌ای باشد که مخاطب از انجام اقدام موردنظرتان گمراه نشود.

بررسی مزیت‌های بازاریابی جذبی (Inbound Marketing)

هدف در بازاریابی جذبی (Inbound Marketing)، یافتن مشتری‌های درست و مناسب برای کسب‌وکارها است. سپس برای تبدیل آن‌ها به  مشتریان وفادار، باید با ایجاد ارتباطی عمیق در آن‌ها لذت ایجاد کنید. روش‌های بازاریابی سنتی دیگر خیلی کارایی ندارند و مشتری‌هایی که بیشتر به دنبال روش‌های مدرن هستند را ترغیب نمی‌کنند. به همین دلیل استراتژی بازاریابی جذبی (Inbound Marketing) با ایمیل مارکتینگ هر روز بیشتر محبوب می‌شود و با راهکارهای به‌روز، به رفع مشکلات روش‌های سنتی می‌پردازد.

ایده بازاریابی جذبی (Inbound Marketing) به این شکل است که بدون اینکه چیزی را «بفروشد»، آن را به فروش برساند! یعنی مشتری، محصول شما را به دلیل نیاز خودش خریداری کند. امروزه هدف از خرید محصول، به‌دست ‌آوردن تجربه‌های جدید است. در بازاریابی جذبی (Inbound Marketing) باید اطلاعات مورد نیاز مخاطبان را به آن‌ها ارائه دهید تا به این ترتیب برندتان رشد کند و کسب‌وکارتان شناخته شود. به این ترتیب از بهترین استراتژی برای بازاریابی جذبی (Inbound Marketing) با ایمیل بهره خواهید برد.

بررسی اصول بازاریاب جذبی (Inbound Marketing)

۱- مخاطبان

اولین و مهم‌ترین اصل در بازاریابی جذبی (Inbound Marketing) داشتن اطلاعاتی از مخاطبان است. در این بازاریابی همه چیز باید طبق خواسته مشتری باشد. با داشتن اطلاعات کامل از مخاطب،  می‌توانید نیازهای او را بدانید. بسته به نوع فعالیتتان می‌توانید از آن اطلاعات بهره ببرید. مثلا برای شرکت تولیدکننده شامپو، جنسیت افراد اهمیت دارد که طبق آن اطلاعات شامپوی مخصوص را برای هر فرد ارسال کنید.

۲- پرسونای مشتری

پرسونای مشتری به معنای شخصیت نیمه خیالی مشتری ایده‌آل شماست که آن‌ها را طبق اطلاعات واقعی و گمانه‌زنی‌های خودتان می‌سازید. به این ترتیب می‌توانید خودتان را به‌جای مخاطب قرار دهید و با درک نیازهای او، برایش محتوا تولید کنید.

۳- سفر مشتری

سفر مشتری به فرایندی گفته می‌شود که مخاطب جذب بیزینس شما شده و در نهایت عمل خرید را انجام می‌دهد که خود شامل سه مرحله آگاهی، درنظرگرفتن و تصمیم‌گیری است. در مرحله اول شخص به مشکل خود پی می‌برد و به دنبال راهکار می‌گردد. در مرحله دوم چندین راه‌حل را می‌یابد و در مرحله سوم یکی از راه‌حل‌ها (یا ارائه‌دهنده‌های خدمات/کالا) را انتخاب می‌کند تا مشکلش را برطرف کند. ممکن است در هریک از این سه مرحله، مخاطب به وب‌سایت شما بیاید. بنابراین باید محتوای مناسبی برای هر مرحله آماده کنید.

۴- محتوا

برای اینکه یک استراتژی بازاریابی جذبی موفق داشته باشید، باید محتوای مناسب تهیه کنید. به‌طورکلی استراتژی بازاریابی جذبی (Inbound Marketing) با ایمیل مارکتینگ شامل محتوای مناسب و زمینه مناسب برای آن محتواست. پست‌های شبکه‌های اجتماعی،  پادکست، وبینارها، ویدئوها، پست‌های وبلاگ و موارد مشابه، محتوای مناسب هستند. زمینه تولید محتوا نیز همان افرادی هستند که می‌خواهید برایشان محتوای مناسب تولید کنید.

۵- تعیین هدف

باید یک هدف مشخص برای کار خود در نظر بگیرید تا بتوانید طبق آن روند کار خود را ارزیابی کنید. بدون هدف تلاش‌های شما بی‌فایده خواهد بود. باید اهداف و دوره‌هایی برای رسیدن به آن‌ها را مشخص کنید و در پایان هر دوره، به بررسی مسیر کاری خود بپردازید.

جمع‌بندی

نمی‌توان بدون داشتن استراتژی در هیچ فعالیتی در دنیای بازاریابی دیجیتال، موفق شد. ایمیل مارکتینگ هم از این قاعده مستثنی نیست. همان‌طور که گفته شد بیشترین نرخ بازگشت سرمایه در ایمیل مارکتینگ اتفاق می‌افتد. اما برای دریافت بهترین نتیجه، باید یک استراتژی ایمیل مارکتینگ مناسب داشته باشید. در این مقاله نکاتی را در زمینه استراتژی بازاریابی جذبی (Inbound Marketing) با ایمیل مارکتینگ بررسی کردیم تا بتوانید در این زمینه از آن‌ها کمک بگیرید و در کسب‌وکارتان موفق شوید.

شما با دنبال کردن محمود بشاش در شبکه‌ تویتر، اطلاعات بسیار بیشتری در این زمینه به دست خواهید آورد: twitter.com/mahmoodb

The post اصول استراتژی بازاریابی جذبی (Inbound Marketing) با ایمیل مارکتینگ چگونه است؟ appeared first on محمود بشاش کارشناس دیجیتال مارکتینگ و طراح سایت.

ایمیل یکی از ابزارهای بازاریابی اینترنتی است. از طریق ایمیل مارکتینگ می‌توانید مخاطبین و مشتریان بالقوه  زیادی را پیدا کنید و همچنین ارتباط خود با مخاطبین موجود خود را مستحکم کنید. ایمیل مارکتینگ یکی از روش‌های پایه ارتباطی در اینترنت محسوب می‌شود و هرگز اهمیت آن برای کسب‌وکارها کم نخواهد شد.

شما می‌توانید با ارسال ایمیل یک ارتباط مستقیم را با کاربر ایجاد کنید و با ارسال لینک، مخاطب را به‌راحتی و بدون هیچ هزینه‌ای به سایت خود هدایت کنید و نرخ بازدید را افزایش دهید. ایمیل مارکتینگ از معدود ابزارهای ارتباطی با مخاطب است که کاملا تحت کنترل و مدیریت شما است و مخاطبین شما در لیست ایمیل، کاملا منحصر به کسب و کار شما هستند.

اگر می‌خواهید در ایمیل مارکتینگ موفق شوید، باید اصول ایمیل مارکتینگ را به‌ درستی بدانید و طبق آن پیش بروید. در این صورت می‌توانید به هدف خود یعنی جذب مخاطب به سمت سایت، خدمات و یا محصولات دست یابید. در این مقاله قصد داریم این اصول را بررسی کنیم تا بتوانید از آن‌ها بهره ببرید.

آشنایی با ۶ اصل ایمیل مارکتینگ

هدف شما از راه‌اندازی یک کمپین ایمیل مارکتینگ، دستیابی به مشتریان بالقوه و جدید است. برای این منظور باید یک سری قواعد و اصول را رعایت کنید. ارائه ارزش افزوده به کاربر، بیان نقاط قوت و مزیت‌ها، حجم مناسب متن، استفاده به جا از تصاویر و لینک، درج واقعیت‌ها، توجه به‌عنوان و متن ایمیل و موارد دیگر برخی از این قواعد هستند. در ادامه ۶ اصل ایمیل مارکتینگ را بررسی می‌کنیم.

۱- یک پیشنهاد خاص به مخاطب  ارائه دهید.

در انجام تبلیغات نباید از پیام عمومی استفاده کنید. بلکه باید یک هدف خاص برای برقراری ارتباط با مخاطبان داشته باشید و حتی به کلمات استفاده شده در تبلیغ نیز دقت کنید. باید یک پیشنهاد قابل توجه و خاص را به مشتری بدهید. عنوان ایمیل باید طوری باشد که کاربر به دیدن محتوای ایمیل علاقه‌مند شود.

از اصول ایمیل مارکتینگ این است که باید محتوای شما متمایز و خاص باشد. نباید با ایمیل، خدمات یا محصولی را به فروش برسانید، بلکه باید کاربر را به وب‌سایت خودتان هدایت کنید، سپس در سایت هر درخواستی که از مخاطب دارید، از جمله فروش خدمات یا محصول را بیان کنید. ایمیلی که حاوی یک پیشنهاد خاص و جذاب باشد، برای افزایش نرخ کلیک، بازدید سایت و سئو موثر است.

۲- کاربرانی را متناسب با هدفتان در ایمیل مارکتینگ انتخاب کنید.

هدف شما مشخص است و می‌دانید که به دنبال چه چیزی هستید. پس باید هدف و پیامتان برای کاربر نیز واضح باشد. همچنین باید به انتخاب کاربر نیز اهمیت دهید. اگر خدمات و محصول شما برای کاربر مهم نباشد، تنها وقتتان هدر می‌رود.

۳- با تبلیغات غیرمستقیم نتیجه بهتری خواهید گرفت.

اگر زیاد به اینستاگرام می‌روید، کلیپ‌های تبلیغاتی زیادی را دیده‌اید. وقتی که یک کلیپ به طور مستقیم تبلیغ کالا یا خدماتی را انجام می‌دهد، شاید علاقه‌ای به دیدن آن نداشته باشید، اما زمانی که یک کلیپ سرگرم‌کننده یا آموزنده باشد، شما مشتاق به دیدن آن می‌شوید، سپس یک متن یا لینک تبلیغاتی نیز در کلیپ مشاهده می‌کنید. این تبلیغات غیرمستقیم است.

در اصول ایمیل مارکتینگ نیز باید به همین موضوع توجه کنید. هیچ‌وقت نباید به طور مستقیم تبلیغات کنید بلکه باید یک مطلب کاربردی در متن قرار دهید و به طور غیرمستقیم مخاطب را به سمت هدف ببرید. ایمیل‌های تبلیغاتی زیاد، علاوه بر اینکه خیلی تاثیرگذار نیستند، برای کاربر خسته‌کننده نیز هستند.

۴- انتظار نداشته باشید در گام اول موفق شوید.

نباید خیلی کمال‌گرا باشید و انتظار زیادی از اولین ایمیل تبلیغاتی خود داشته باشید. معمولا در گام اول، نکات و تجربه‌های خوبی را فرا خواهید گرفت که در مراحل بعدی به شما کمک خواهد کرد. برای مثال عنوان، تعداد کلمات، تعداد تصاویر، تعداد لینک‌ها و زمان مناسب ارسال ایمیل نکاتی است که با یک یا دو بار تبلیغ، می‌توانید به آن پی ببرید. بنابراین باید بعد از ارسال ایمیل، اطلاعات را تجزیه تحلیل کنید تا بتوانید در مراحل بعدی موفق‌تر عمل کنید.

۵- مزیت و ارزش خود را به مخاطب نشان دهید.

باید از این موضوع مطمئن شوید که مزیت و ارزش خدمات یا محصول خود را به مخاطب معرفی می‌کنید. زمانی که کاربر پس از دریافت ایمیل تبلیغاتی، به سایت شما می‌رود یعنی حداقل به یکی از خدمات یا محصولات شما علاقه‌مند شده است. بنابراین باید تمام تلاشتان را بکنید تا از رقبا متمایز باشید و نظر کاربر را جلب کنید تا طبق اصول ایمیل مارکتینگ عمل کرده باشید.

۶- مخاطب را خسته نکنید و از او زیاد درخواست نکنید.

سعی کنید درخواست زیادی را از کاربر نداشته باشید چرا که گیج و سردرگم می‌شود. بهتر است در هر ایمیل، یک هدف خاص را در نظر بگیرید تا کاربر نیز با آزادی عمل تصمیم بگیرد. نباید او را وادار به انجام کاری کنید چون نتیجه عکس می‌دهد و اصلا به شما توجهی نمی‌کند. بهتر است در هر پیام نهایت یک یا دو درخواست داشته باشید و نباید به طور مستقیم در ایمیل به فروش محصول بپردازید.

آشنایی با مراحل ایمیل مارکتینگ در کسب و کارهای آنلاین     

حال که با اصول ایمیل مارکتینگ آشنا شدید، مراحل آن را نیز بررسی می‌کنیم. ابتدا باید هدف خود را مشخص کنید تا آنالیز و تحلیل نتیجه نیز راحت‌تر انجام شود. برای مثال می‌توانید افزایش فروش به‌صورت درصدی، افزایش مشتریان و افزایش کلیک در سایت را به‌عنوان هدف در نظر بگیرید. سپس باید یک لیست ایمیل هدفمند آماده کنید که شامل فالوورهای شما، مشتریان احتمالی، مشتریان جدید، مشتریان دائمی و … است.

باید مخاطبان خود را به‌خوبی بشناسید و احتیاجات و نیازهای آن‌ها را بدانید. در این صورت می‌توانید بهترین استراتژی را استفاده کنید. مثلا ممکن است محصولات شما طرفداران زیادی داشته باشد اما به دلیل قیمت بالا، خرید صورت نگیرد. در این شرایط می‌توانید کد تخفیف را به آن‌ها ایمیل کنید تا به خرید تشویق شوند.

سعی کنید یک محتوای قانع‌کننده تولید کنید و با استفاده از ترفندهای مختلف، افراد را ترغیب کنید. برای آنالیز و پیگیری استراتژی ایمیل مارکتینگ خود باید از یک ابزار مناسب استفاده کنید. در نهایت نیز برای ادامه کمپین خود، برنامه‌ریزی خوبی داشته باشید.

چگونه می‌توانید کمپین ایمیل مارکتینگ را شروع کنید؟

پس از اینکه با اصول ایمیل مارکتینگ آشنا شدید، وقت آن رسیده که کار را شروع کنید. در ابتدا باید هدفتان از فعالیت مشخص و کاربر شناسایی شود. با انجام این کار می‌توانید سفارشی‌سازی ایمیل‌ها را انجام دهید. به این صورت که از طریق نرم‌افزار ایمیل مارکتینگ، شخصی‌سازی ایمیل را باتوجه‌به نام مشترکان انجام دهید و بسته به علاقه و نیازهای هر شخص، برایش ایمیل شخصی تولید و ارسال کنید.

برای مثال می‌توانید برای تولد افراد یا هر مناسبت خاص دیگری ایمیل‌های شخصی سازی شده را ارسال کنید. همچنین پیشنهاد می‌کنم که به ساختن لیست‌های ایمیل جداگانه‌ای بپردازید و تبلیغات و پیشنهادات مختلف را به مخاطبان مختلف ارائه دهید. با ساخت ایمیل‌های مختلف و تقسیم‌بندی آن‌ها بر اساس مخاطبانتان، در درازمدت به بازده خوبی خواهید رسید.

جمع‌آوری لیست ایمیل یکی از مهم‌ترین قدم‌ها برای شروع یک کمپین بازاریابی ایمیلی و از اصول ایمیل مارکتینگ است. اما آیا ارسال انبوهی ایمیل برای افراد کار درستی به حساب می‌آید؟ همچنین مخاطبان باید بدانند که در ازای دادن ایمیل به شما چه چیزی در انتظار آن‌هاست. شما باید این اطمینان را به مخاطب بدهید که مشترک شدن در لیست ایمیل شما به نفعشان است و قرار نیست ایمیل اسپم از شما دریافت کنند و یا آدرس ایمیلشان را به شخص دیگری بدهید. اگر مخاطب به شما اعتماد کند، به لیست ایمیل شما می‌پیوندد.

برای ایجاد لیست ایمیل می‌توانید از روش‌های مختلفی استفاده کنید؛ اما یک روش مناسب را به شما پیشنهاد می‌دهم و آن قرار دادن فرم ثبت‌نام ایمیل در وب‌سایت است. به این صورت می‌توانید از افرادی که به وب‌سایت فعلی شما سر می‌زنند بهره ببرید و با گرفتن آدرس ایمیل آن‌ها، تخفیف یا اطلاعات ویژه را به آن‌ها ارائه دهید. این روش امروزه خیلی جوابگوست و بیشتر کسب‌وکارهای خرده‌فروشی از آن استفاده می‌کنند. شبکه‌های اجتماعی نیز برای جمع‌آوری لیست ایمیل راهکار خوبی هستند.

کلام آخر

همان‌طور که گفته شد ایمیل مارکتینگ یک روش آسان و کم‌هزینه و کارساز است که می‌توانید به‌وسیله آن محصولات یا خدمات خود را به مخاطب معرفی کنید. برای اینکه بتوانید بهترین نتیجه را بگیرید، باید یک سری اصول و قواعد را در این زمینه رعایت کنید. در این مقاله سعی کردم اصول ایمیل مارکتینگ را بررسی کنم تا بتوانید برای انجام تبلیغات در کسب‌وکارتان از آن‌ها بهره ببرید.

The post اصول ایمیل مارکتینگ چیست و چطور اثربخشی آن را چند برابر کنیم؟ appeared first on محمود بشاش کارشناس دیجیتال مارکتینگ و طراح سایت.

از مهاجرت، آموزش، ساخت برند، چالش‌های فرهنگی و مطالب متنوع و جذاب دیگر.

برای ارتباط مستقیم با خانم آزیتا ضیایی می‌توانید صفحه اینستاگرام ایشان را دنبال کنید.

امیدوارم مطالب این پادکست برای شما مفید باشد. من را حتما از نظرات خود آگاه کنید.

اگر می خواهید شما هم حامی برنامه های پادکست شوید، لطفا در این صفحه وارد شده و فرم درخواست را تکمیل و ارسال کنید:
http://mahmoodbashash.com/podcast-subscribe
موفق باشید.

The post برندینگ و کسب و کارهای کوچک در تورنتو – مصاحبه با آزیتا ضیایی appeared first on محمود بشاش کارشناس دیجیتال مارکتینگ و طراح سایت.

امیدوارم مطالب این پادکست برای شما مفید باشد. من را حتما از نظرات خود آگاه کنید.

اگر می خواهید شما هم حامی برنامه های پادکست شوید، لطفا در این صفحه وارد شده و فرم درخواست را تکمیل و ارسال کنید:
http://mahmoodbashash.com/podcast-subscribe
موفق باشید.

The post قلاب در لیدجنریشن را درست انتخاب کنیم appeared first on محمود بشاش کارشناس دیجیتال مارکتینگ و طراح سایت.