Hace tiempo quería escribir un post como éste. Hubo algunos acercamientos, pero debo reconocer que el tema de los sueldos y remuneraciones en Chile es un tabú.

Hoy en Twitter se habló bastante del tema, sin embargo, lo que me llamó profundamente la atención no fue el interés por saber cuánto ganaban los funcionarios públicos, sino los constantes “quiero trabajar en el gobierno” o “debería trabajar en el gobierno”.

Fuera de broma, las expresiones suscitadas por los datos entregados por las instituciones públicas, me hacen pensar en la diferencia de sueldos reales entre un profesional de la usabilidad (como yo) en el sistema público y en el sistema privado.

Existe el prejuicio que los sueldos del sistema público son más bajos que en el sistema privado, sin embargo, con la transparentación de las remuneraciones muchos de nosotros nos hemos percatado que probablemente esto no sea tan así. Y considerando que quizás soy un caso atípico, me atrevo a expresar lo que opino de todo esto.

Deben existir empresas privadas (probablemente transnacionales) donde efectivamente un profesional con mis características gane lo mismo o un poco más que yo. Pero muy pocas le dan un valor real a nuestro trabajo, muchas veces por pensar que lo están haciendo bien y otras por ignorancia.

A pesar de ello, ¿por qué mi interés de resaltar este dato o hacer esta comparación? Porque veo claramente cómo excelentes profesionales relacionados a esta disciplina ganan en el sistema privado mucho menos de lo que merecen, de lo que necesitan y de lo que valen. Y en resumen, veo como un mismo profesional con mis habilidades, conocimientos y experiencia gana en el sector privado la mitad de mi sueldo o incluso menos.

Cuando supe de esta ley, debo reconocer que sentí vergüenza de que todo el mundo se enterara de mi remuneración, sin embargo, ahora le veo el valor y el lado positivo, esto podría perfectamente servir como una forma de medir los sueldos para profesionales del sector privado. De comenzar a valorar más, no tanto con palabras y buena onda, porque así no se pagan ni las cuentas, ni los estudios para seguir perfeccionándose.

No creo que el verdadero valor se mida en dinero, pero me imagino la expresión de varios al ver que con su experiencia, estudios, conocimientos, ganan lo mismo o menos que un profesional que no tiene más de 2 años de experiencia y que sólo posee un título universitario.

A pesar de todo lo que pueda desear y lo que pueda meditar, nada de esto vale o sirve si seguimos sumidos en la inseguridad. El precio de mercado de un buen profesional debe valer mucho más de lo que creemos o pensamos.

Como les decía a unos alumnos de diseño la semana pasada: Los principales responsables de que nos miren sin profesionalismo somos nosotros, si no explicitamos el valor real que tenemos nadie lo hará por nosotros.

Han pasado muchas cosas desde que escribí aquí por última vez y estoy muy feliz porque han sido eventos y situaciones tremendamente interesantes.

Ya, comencemos.

Hace rato que sé la diferencia entre las organizaciones que se preocupan de sus usuarios y aquellas que simplemente no les interesa, quienes piensan que gastar en usabilidad es una pérdida de dinero y que no vale la pena.

No quiero hablar éstos los últimos, ya habrá otros post para ellos. Quiero destacar lo positivo y así, como una forma de celebrar este reinicio, es que quiero contarles dos cosas:

• Chilecompra (mi nuevo lugar de trabajo) tendrá laboratorio de usabilidad. No sé si actualmente hay otra experiencia con otros organismos públicos, sin embargo, estoy tremendamente feliz de llevar a cabo esta tarea tan significativa en MercadoPublico.cl (específicamente). Más detalles los daré en el futuro.
• La escuela de periodismo de la Universidad Católica de Valparaíso está potenciando el área digital de su malla, incorporando temas de Arquitectura de la Información y Usabilidad de manera más directa. Aunque me parece que, a diferencia de otras universidades, ha sido un poco tarde, dicen por ahí que más vale tarde que nunca.

Como se ve, en estos momentos estoy experimentando algo bastante peculiar, viviendo y trabajando en una organización que se dio cuenta que era necesario incorporar a los usuarios en sus procesos de diseño, como consecuencia de comprender que la usabilidad no es sólo un cliché que suena bonito, raro y cool.

Estas buenas noticias son el pie para lo que viene, prometo post seguidos como antes, puro conocimiento compartido.

Hoy quiero escribir algo dedicado a un grupo muy especial de personas, debido a un cambio muy importante en mi vida profesional.
Pensé escribir un correo privado sólo para los Ayervierninos. Sin embargo, me di cuenta que necesito que escuchen, lean, sientan y vean esto todos quienes deseen.

Me voy de AyerViernes. Dejo esta deseada empresa porque necesito comenzar una etapa nueva, no me voy porque dejó de gustarme mi trabajo, todo lo contrario, me encanta lo que hago, la dejo porque me voy detrás de un nuevo desafío que implica desarrollar otras habilidades que están un poco dormidas en mí.

Quiero agradecer a través de este post a todos mis queridos amigos y compañeros por permanecer, por estar, por apoyar, por reir y llorar, por ser y convertirse año tras año en el mejor equipo de trabajo que alguien pueda desear.

Gracias por ser no sólo excelentes personas, sino por ser extraordinarios profesionales, aperrados, extremadamente intuitivos e inteligentes, pero ante todo gracias por esa chispa que nos caracteriza y los (nos) hace ser tan especiales y deseados.

Me voy con el mejor recuerdo y la más excepcional experiencia de mi vida, porque somos muy pocos los afortunados que podemos decir que trabajamos y aprendimos en la mejor empresa de diseño y estrategia digital de Chile y Latinoamérica, esa es Ayerviernes.

Necesito dedicar palabras especiales a Jorge, Max y Fito porque fueron quienes me acogieron y enseñaron, los que de alguna manera “crearon al monstruo”.

A Pedrito por ser mi amigo-parner-confidente quien no sólo trabajó conmigo estos últimos años sino quien me aguantó (¡¡hay que decirlo!!).

Sé que nos seguiremos viendo, pero estas palabras eran muy necesarias considerando los lazos que construimos y formamos durante estos años.

Los quiero amigos, en (av) están los mejores.

En esta oportunidad presenté un trabajo sobre la aplicación de la arquitectura de la información en la navegación móvil.

He notado que el entendimiento y desarrollo de este trabajo se ha considerado como una modificación de interfaces sin atender muchas veces el contexto en el que los usuarios se desenvuelven, en sus limitaciones físicas, en el espacio en que se encuentran, en el tiempo, entre otros. Se ha puesto demasiada atención en la pantalla cuando pasan cosas verdaderamente importantes fuera de ella.

Hay muchos más detalles en el paper, los invito a leerlo y a revisar la presentación.

• AI aplicada a móviles (pfd y 676 KB)AI aplicada a móviles (pfd y 676 KB)
• Presentación.

Ignacio grabó el audio no sólo de esta exposición, sino de toda la jornada del sábado. En cuanto esté disponible actualizo este post y lo comparto.

Hace rato reclamaba porque existía poca oferta académica de postgrado que se relacionara con la comunicación y el mundo online o digital (o como quieran llamarle), considerando que además existe una gran cantidad de periodistas que no están asumiendo la importancia que tiene Internet en sus vidas laborales y en el entorno comunicacional que los alberga.

Ahora, este diplomado se une al ya existente Diplomado de Periodismo Digital de la Universidad de Chile y al Magíster en Periodismo Digital de la Universidad Mayor.

Comienza sus clases en octubre.

Más información en el sitio web de la Escuela de Periodismo de la Universidad Católica de Valparaíso.

Los invito a verla ya que considera algunos de los conceptos principales de la Arquitectura de la Información.

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Pero quiénes con estos consumidores emergentes. Según la encuesta que acabamos de lanzar en AyerViernes en la actualidad existe un tipo de comprador y/o consumidor que tiene características definidas:

• Le gusta Amazon.
• Son hombres principalmente de 25 a 34 años.
• Con estudios universitarios
• Que se inclina por Falabella si se trata de una tienda chilena.

Pero existe otro grupo, los emergentes, que me parece merecen un análisis independiente.  ¿Por qué? Ocurre que son un grupo de usuarios que probablemente no se les preste demasiada atención por ser un grupo secundario dentro de los resutados obtenidos en ésta y otras encuestas (o estudios).

Veamos sus características:

• Hombres y mujeres entre 18 y 25 años.
• Cursan algún tipo de estudio superior.
• El 72% de este segmento ha comprado por Internet.

La importancia de estos usuarios no sólo radica en que son los compradores del futuro (no muy lejano), sino por pertenecer a una generación que posee otra visión de la Web.

Nacieron en este medio, temen mucho menos a comprar incluso en otros países, son usuarios que conocen mejor los sistemas y su funcionamiento,  poseen más y mejores habilidades para detectar fallas, errores y problemas, por lo que se trata de usuarios más experimentados.

Son aquellos que el sociabilizar y compartir no se aprende, sino lo comprenden por defecto. La diferencia fundamental con el consumidor actual es que comprenden mejor el medio y, por lo tanto, nos pueden enseñar mucho de él.

En otras palabras: son un desafío para quienes trabajamos y diseñamos estos sistemas e interfaces.

Para más información:

• Pueden ver a presentación y el artículo en AyerViernes.
• Lean y desgarguen el Estudio del Consumidor Digital Chileno completo (45 páginas y 580 kb).

Cuándo: Jueves 17 de julio.

¿Hora?: A las 19:00 hrs.

Dónde: En el auditorio 2 del nuevo edificio del Instituto de la Comunicación e Imagen (ICEI), Av. Capitán Ignacio Carrera Pinto 1045, Campus Juan Gómez Millas, Ñuñoa, Santiago.

¡Están todos cordialmente invitados!

Siempre es difícil tratar de explicar qué es un wireframe, particularmente cuando se trata de personas que no están familiarizadas con términos relacionados al diseño centrado en el usuario.

Yerko hace una mezcla perfecta de definiciones,  primero cuando habla sobre la relación que existe entre los wireframes y la arquitectura de la información:

“¿qué tiene que ver los wireframes con la Arquitectura de la Información? mucho, ya que los wireframes son importantes tanto para el diseño de interfaz, donde esquematizamos el diseño, como también para la Arquitectura de la Información, donde jerarquizamos y distribuimos el contenido”.

Y en segundo lugar cuando los define en su desarrollo como herramienta del diseño de interacción:

“los wireframes son la distribución visual y jerarquización de contenidos; y la esquematización de la interfaz; creando así un puente que conecta las etapas de Arquitectura de la información y Diseño de Interfaz. Además los wireframes son imprescindibles para definir los comportamientos en la interacción (recepción / respuesta) entre sistema y el usuario”.

Lo anterior se relaciona directamente con los niveles de jerarquía y sus dimensiones, en cuanto a que las decisiones tomadas en esta etapa cobran un valor escencial, ya que es el espacio donde se producen las interacciones, relaciones y donde se define el sistema hipertextual.

Aconsejo que lean el post completo porque además comparte útiles tips para diseñar wireframes.

Como siempre, al grano.

Tal y como lo dije hace unos meses tuve la idea de hacer un estudio de eyetracking a los medios de comunicación chilenos. Jorge obviamente prendió con la idea y junto a Pedro nos pusimos a trabajar en la investigación.

Pensando en los resultados me quedé con algo que me llamó mucho la atención: la utilización de las imágenes en los medios online.

Recordaba que cuando fue el ataque a las torres gemelas, la prensa publicó en sus portadas fotografías que ocupaban la totalidad de la página (incluso El Mercurio), un claro ejemplo de que una imagen vale más que mil palabras.

Sin embargo, creo que es posible afirmar eso porque el contexto de distribución de la prensa es muy diferente a Internet, por ejemplo, las personas ojean los diarios que cuelgan de quioscos, por eso hay titulares grandes, por ello la imagen de la portada debe autoexplicarse, para que las personas comprendan y armen un contexto con las primeras miradas.

Cuando vemos la prensa vemos el todo, podemos ver la portada completa, no existe el scroll en el papel (barra que subimos y bajamos en la pantalla cuando las páginas son muy largas). Además el formato permite grandes fotografías, el papel lo movemos, lo doblamos, lo modelamos a nuestro antojo, pero en Internet no podemos hacer lo mismo.

¿Qué pasa en Internet? Las imágenes no funcionan de la misma manera. En un contexto informativo las personas optan por el texto, por el contenido relevante que éstos aportan.

En la Web los usuarios relacionan el texto con información importante porque que están buscando satisfacer sus necesidades de información y esa satisfacción está mejor representada en los títulos y bajadas que en las imágenes.

En Internet una imagen puede no valer más que mil palabras. El formato es diferente, imágenes excesivamente grandes obligan al scroll y pueden convertirse en un estorbo más que en un aporte.

Esto no quiere decir que no sean valiosas, todo lo contrario, su función es importante en la medida que sea un complemento y estén diseñadas para ello, que sean contextuales y contribuyan a la compresión y recordación de los contenidos.

Más información (y para descargar los informes completos):

• Eyetracking en medios de comunicación digitales: La Tercera.
• Eyetracking en medios de comunicación digitales: Emol.
• Eyetracking en medios de comunicación digitales: Las Últimas Noticias.