Die aktuellen Erfolge von KI‐Systemen wecken bei vielen Kommunalverwaltungen hohe Erwartungen: Sprachassistenten beantworten Fragen rund um die Uhr, Algorithmen identifizieren Förderbetrug, Chatbots entlasten Servicecenter. Einige der jüngsten Beispiele aus meinem Feedly‐Stream zeigen diese Dynamik:

• In mehreren deutschen Kommunen sollen Voicebots am Bürgertelefon für schnellere Antworten sorgen. Laut Kommune21 werden sie jedoch nur dann wirksam, wenn Zuständigkeiten, Schnittstellen zu Fachverfahren und der Datenschutz im Vorfeld geklärt sind (kommune21.de).

• Ein anderes Projekt, über das Kommune21 berichtet, widmet sich der Standardisierung der Anbindung von Fachverfahren an Dokumentenmanagementsysteme – ein eher unscheinbares Thema, das aber die Grundlage für skalierbare Digitalisierungsprojekte bildet.

• In Potsdam setzen Stadt und Stadtwerke eine urbane Datenplattform ein, die kontinuierlich weiterentwickelt wird. Solche Plattformen ermöglichen datenbasierte Entscheidungen und zeigen, dass Digitalisierung als agile Organisationsaufgabe verstanden wird.

Diese Beispiele machen deutlich: Künstliche Intelligenz kann Verwaltungshandeln unterstützen, ist aber kein Allheilmittel. Statt blind auf neue Technologien zu setzen, müssen Verwaltungen ihre Strukturen, Prozesse und die Kultur verändern.

KI ist Werkzeug, nicht Wundermittel

Der Hype um KI führt leicht zu der Vorstellung, dass intelligente Systeme strukturelle Probleme lösen könnten. Eine Studie der Beratung Capgemini zur öffentlichen Verwaltung beschreibt diese Erwartung als gefährlich: KI sei „kein Allheilmittel für die Herausforderungen des öffentlichen Sektors“; sie entfaltet Wirkung nur dann, wenn Verwaltungen ihre Aufgaben und Prozesse verstehen und klar definieren (capgemini.com).

Forschungsarbeiten zur digitalen Transformation bestätigen das: Digitale Verwaltungsinnovation besteht nicht nur aus der Automatisierung bestehender Aufgaben, sondern aus einem fundamentalen Wandel von technischen und sozialen Systemen. Eine reine „Digitalisierung“ analoger Prozesse führt selten zu besseren Ergebnissen; erforderlich ist eine Neuorganisation von Prozessen, Rollen und Kompetenzen (pmc.ncbi.nlm.nih.gov).

Der pandemiebedingte Digitalisierungsschub hat gezeigt, dass Technologie allein nicht ausreicht. Während des Lockdowns änderten sich Einstellung und Arbeitskultur vieler Beschäftigter; Homeoffice, hybride Arbeitsformen und neue Führungsmodelle wurden erprobt. Dieses Beispiel zeigt, dass Transformation primär ein sozialer Lernprozess ist.

Organisationsentwicklung vor Technikbeschaffung

Damit KI‐Lösungen wirken, braucht es eine stabile Organisationsbasis:

• Prozesse hinterfragen und standardisieren. Projekte wie die oben erwähnte Standardisierung der Schnittstellen zwischen Fachverfahren und DMS belegen, dass fehlende Standards große Hemmnisse darstellen. Ohne saubere Prozesse verpufft der Nutzen von KI.

• Klare Zuständigkeiten und Governance. Voicebots im Bürgerservice können Bürgerinnen und Bürger entlasten, aber nur, wenn Verantwortlichkeiten und Ansprechpersonen definiert sind und die Systeme in Terminbuchungs- und Fachverfahren integriert werden (kommune21.de).

• Datenqualität und -ethik sicherstellen. Künstliche Intelligenz lernt aus Daten. Initiativen wie die urbane Datenplattform in Potsdam verdeutlichen, wie wichtig es ist, Daten miteinander zu verknüpfen und kontinuierlich zu pflegen. Gleichzeitig müssen Datenschutz und Ethik berücksichtigt werden; der dbb warnte auf seinem 2024er Kongress davor, KI zur Überwachung der Beschäftigten einzusetzen und fordert klare Leitlinien (dbb.de).

• Mitarbeitende beteiligen und qualifizieren. Laut einer KPMG‐Analyse sind crossfunktionale Teams, die frühzeitig eingebunden werden, und Schulungen entscheidend. Nur so können Ängste abgebaut und nachhaltige Veränderungen erreicht werden (klardenker.kpmg.de).

• Kultur des Lernens fördern. Veränderung entsteht durch Experimentieren, Feedback und gemeinsame Reflexion. Hier unterscheiden sich digitale Vorreiter von Verwaltungen, die nur Technik einkaufen.

Beteiligung der Menschen als Erfolgsfaktor

Der Erfolg von KI hängt wesentlich von den Menschen ab, die mit ihr arbeiten. Um eine positive Akzeptanz zu erreichen, braucht es:

• Transparenz und Vertrauen. Beschäftigte müssen wissen, welche Daten erhoben werden und wofür sie genutzt werden. Der dbb betont, dass KI nicht zur Leistungsüberwachung dienen darf; stattdessen soll sie administrative Routinearbeiten übernehmen, damit Mitarbeitende sich auf komplexe Aufgaben konzentrieren können.

• Qualifizierung. Mitarbeitende müssen Data Literacy und Fachwissen im Umgang mit KI erwerben. Studien zeigen, dass Fortbildung und begleitende Change-Management-Maßnahmen die Implementierungserfolge deutlich erhöhen.

• Interdisziplinäre Zusammenarbeit. Teams aus IT, Fachabteilungen und Rechts- und Datenschutzbeauftragten sollten gemeinsam experimentieren und Use Cases entwickeln. Nur so lassen sich Organisationswissen und technisches Know‑how verbinden.

Fazit: KI als Teil eines umfassenden Wandels nutzen

Künstliche Intelligenz eröffnet Verwaltungen viele Möglichkeiten – von der automatisierten Terminvergabe über die datenbasierte Ressourcensteuerung bis hin zur Analyse komplexer Sachverhalte. Um diese Möglichkeiten verantwortungsvoll und wirkungsvoll zu nutzen, braucht es jedoch mehr als Technologie.

Die Veränderung von Strukturen und Kultur ist die eigentlich anspruchsvolle Aufgabe. Untersuchungen zur digitalen Transformation betonen, dass Organisationen lernen müssen, Prozesse neu zu denken, Zuständigkeiten zu klären und Daten strategisch zu nutzen. Projekterfahrungen aus den Kommunen zeigen: Wenn Voicebots nur als digitale Schicht auf bestehende Serviceprozesse aufgesetzt werden, bleiben sie hinter den Erwartungen zurück. Werden hingegen Prozesse standardisiert und Mitarbeitende beteiligt, schafft KI echten Mehrwert.

Mein Plädoyer lautet daher: Verwaltungen sollten KI als Werkzeug zur Unterstützung ihrer Ziele verstehen, nicht als Wundermittel. Erfolgreich wird, wer Digitalisierung als Organisationsentwicklung begreift, experimentierfreudig bleibt und konsequent in Menschen, Prozesse und Daten investiert.

Die Abschlusskonferenz „Bildungsbrücken OWL“ am 7. September 2024 widmet sich der Vorstellung und Diskussion innovativer Praktiken in der beruflichen Bildung. Ziel ist es, zu erörtern, wie Anpassungen aus akademischen und privatwirtschaftlichen Kontexten die Berufsbildung bereichern können. Die Konferenz lädt Beiträge zu drei zentralen Fragestellungen ein:

1. Was benötigt und beeinflusst exzellente berufliche Bildung?
   Hier geht es darum, die Faktoren zu identifizieren, die eine hochwertige Berufsausbildung ausmachen und wie diese optimiert werden können.
2. Wie können Ideen und Konzepte zwischen den Bildungssektoren adaptiert werden?
   Dieser Punkt beleuchtet die Bedeutung verschiedener Akteure im Bildungssystem und wie deren Zusammenarbeit die Entwicklung neuer Ansätze fördern kann.
3. Wie können Lehrmethoden aus der akademischen Bildung und Technologien aus der Privatwirtschaft für die berufliche Ausbildung adaptiert werden?
   Hierbei sollen konkrete Beispiele aufzeigen, wie bewährte Praktiken aus anderen Bereichen in die Berufsbildung integriert werden können.

Die Konferenz bietet verschiedene Formate an, um diese Themen zu behandeln:

• Expert*innenvorträge mit offener Diskussionsrunde (60 Min.): Hier präsentieren Fachleute ihre Erkenntnisse und stellen sich dem Austausch mit dem Publikum.
• Interaktive Workshops (90 Min.): In diesen Workshops können die Teilnehmenden aktiv an der Entwicklung neuer Ideen und Lösungsansätze mitwirken.
• Posterausstellung (digital und vor Ort): Die Posterausstellung ermöglicht es, Projekte und Forschungsergebnisse anschaulich zu präsentieren und mit anderen ins Gespräch zu kommen.

Die fachliche Konferenz mündet in eine thematisch passende Abendveranstaltung im InnovationSPIN mit Fokus auf Austausch und Vernetzung. Hier haben die Teilnehmenden die Gelegenheit, in lockerer Atmosphäre Kontakte zu knüpfen und sich über die gewonnenen Erkenntnisse auszutauschen.

Weitere Informationen zur Konferenz und zum Projekt „Bildungsbrücken OWL“ finden Sie unter: https://www.bildungsbruecken-owl.de/akbbowl/

Die Einreichung von Beiträgen zur Konferenz ist ab sofort möglich.
Diese können bis zum 31. Mai 2024 eingereicht werden.

Nutzen Sie diese Gelegenheit, um sich mit Expert*innen und Gleichgesinnten auszutauschen, neue Impulse zu gewinnen und gemeinsam die Zukunft der beruflichen Bildung zu gestalten.

Celebrating collaboration and innovation in VET

I am delighted to share with you an exciting development in our journey to integrate sustainability into vocational education. We have recently submitted a project proposal to the European Union which, if selected for funding, promises to revolutionise the way green skills are taught and learned in the vocational sector.

A collective effort

This project, called Green Readiness for Occupational Workforce (GROW), is a collaborative effort that brings together a consortium of committed partners. I would like to express my sincere gratitude to

• Technische Hochschule Ostwestfalen-Lippe (Germany) – our lead applicant organisation
• Stiftung Bildung & Handwerk (Germany)
• Austrian Vocational Training and Rehabilitation Centre – BBRZ  (Austria)
• Keski-Pohjanmaan koulutusyhtymä (Finland)
• FOR.MA. Azienda speciale della provincia di Mantova (Italy)

Each partner brings a wealth of experience and expertise to the table, and it is this synergy that fuels our collective ambition.

Project objectives and impact

The GROW project aims to

• Embed green competences and self-regulated learning in vocational education and training in line with the EU Green Deal.
• Prepare professionals for environmental challenges and market demands, improving critical thinking and application of knowledge.
• Develop an implementation model based on the SRL approach.
• Produce and publish learning materials in English to ensure accessibility and wide dissemination.

We expect the project to deliver significant outcomes, including

• Improved SRL and green skills training for staff
• Adaptable SRL approaches for EU competences
• Open access learning materials promoting sustainability
• Europass certification for participants

These outcomes will contribute to promoting sustainability, empowering trainers and learners, and demonstrating the adaptability of the SRL approach across different sectors.

In anticipation of EU funding

As we await the decision on our application, I am filled with hope and excitement for the potential impact of the GROW project. It represents not only an advance in educational practice, but also a commitment to a sustainable future.

I am proud of the collaborative spirit that has characterised the development of this project and look forward to the transformative impact it will have on vocational education and training.

Thank you to all the partners and everyone involved in bringing this project to life. Here’s to a greener, more sustainable future through education!

(english version below)

Ich freue mich als Reihenherausgeber, dass heute der neuste Band in unserer Buchreihe „TeachingXchange“ erschienen ist. Natürlich als Open Access und damit auf den Verlagsseiten des wbv Media kostenlos als Download zu erhalten.
Danke an die Herausgeber:innen und Autor:innen für die tolle Arbeit.

Die Hochschulbildung muss sich stets an die Entwicklungen in Industrie und Technologie anpassen, um eine Belegschaft auszubilden, die den Anforderungen einer industrialisierten, technologisch fortschrittlichen und globalisierten Welt gerecht wird. Diese Publikation erläutert die Rolle der Hochschulbildung in der Förderung der Internationalisierung, insbesondere der „Internationalisation at Home“ (IaH). Sie betont die drei zentralen Funktionen der Hochschulbildung – Lehre, Forschung und Gemeinschaftsdienst – in ihren globalen Aspekten. Das Ziel ist es, Veränderungen und Entwicklungen im Hochschulsektor zu fördern und Wege aufzuzeigen, wie Hochschulbildung einem breiteren Publikum zugänglich gemacht und deren Nutzen gesteigert werden können. Die Publikation besteht aus zwei miteinander verbundenen Teilen: Der erste Teil befasst sich mit Reaktionen auf die sich ändernde und vielfältige Klassenzimmerumgebung infolge der IaH, einschließlich der Anpassung von Lehrplänen an eine zunehmend diverse Studierendenschaft und gesellschaftliche Veränderungen wie den Zustrom von Migranten. Der zweite Teil befasst sich mit Bildungszielen mit internationaler Ausrichtung, insbesondere der Entwicklung interkultureller und sozialer Kompetenzen, die für Absolventen und zukünftige Weltbürger als entscheidend angesehen werden. Die Publikation richtet sich an Lehrende und Forschende, die ihre Lehrpläne und Lehrmethoden internationaler und interkultureller gestalten möchten, unter Berücksichtigung der sozialen Dimension.

As the series editor, I am delighted that the latest volume in our „TeachingXchange“ book series has been published today. It is, of course, open access and can be downloaded free of charge from the wbv Media website. Thanks to the editors and authors for their great work.

Higher education increasingly needs to adapt to the demands of an industrializing, technologically advancing, and globalizing world. This publication outlines the role of higher education in fostering internationalization, especially „Internationalisation at Home“ (IaH). It underscores the three central functions of higher education – teaching, research, and community service – in their global contexts. The aim is to spur change and development in the higher education sector and to explore ways to make higher education more accessible to a broader audience and enhance its benefits. The publication is divided into two interconnected sections: The first part addresses the changing and diverse classroom environment due to IaH, including adapting curricula to an increasingly diverse student body and societal shifts such as immigration influx. The second part focuses on educational goals with an international orientation, particularly developing intercultural and social competencies deemed essential for graduates and future global citizens. The publication targets educators and researchers keen on making their curricula and teaching methods more international and intercultural, considering the social dimension.

ANCCP’s Visit to the InnovationSPIN and Innovationcampus Lemgo

In recent days, we had the pleasure of welcoming an inspiring group of educational experts from the „Grupo ADF“, part of the „Asociación Nacional de Centros con Certificados de Profesionalidad“ (ANCCP) from Gran Canaria, to the InnovationSPIN and Innovationcampus in Lemgo. This meeting, made possible through the ERASMUS+ program, was a true demonstration of the open European spirit and a shared passion for learning and exchange.

A Place of Creative Endeavor: The InnovationSPIN

The InnovationSPIN, our home for bright minds, is a hub for innovation and collaboration in the region. Here, vocational education, academic teaching, research, and continuing education in craftsmanship work hand in hand to secure the quality of life for all. Located at the heart of the Innovation Campus Lemgo, the InnovationSPIN serves as a central meeting place for research and practice, offering a hands-on approach to knowledge transfer across borders.

Our guests had the opportunity to engage in the interdisciplinary labs and workshops of the InnovationSPIN, gaining insights into the development of innovative educational offerings for future professions (https://innovation-spin.de).

The Innovationcampus Lemgo: A Hub of Digital Transformation

The Innovationcampus Lemgo is a vibrant ecosystem that unites education, research, and business. Here, various educational institutions, from craftsmanship to vocational colleges and the Technical University, work closely together to enable tailor-made individual educational careers and to foster creative innovations (https://icl-owl.de).

Our guests were impressed by the way the campus uncovers and applies new knowledge in areas such as intelligent automation, energy/mobility, and food technology to find solutions for practical problems and thus contribute significantly to regional development ([source](https://icl-owl.de)).

An Exchange That Opens Doors

The program was marked by an open and lively spirit. Our guests brought fresh perspectives and valuable experiences, which they shared with the local professionals. It was a wonderful example of how ERASMUS+ supports institutions in promoting staff development through learning stays and how important such international cooperations are for vocational education.

Conclusion: A Bridge Between Cultures and Knowledge

This visit was not only an opportunity to showcase our vocational education system but also a platform for intercultural and professional exchange. We are proud to be part of this great network and look forward to fostering such encounters in the future.

We would like to thank all participants and hope that this exchange was as inspiring and enriching for our guests as it was for us.