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Die Kündigungsbestätigung habe ich erhalten, aber als ich das Datum gesehen habe, bin ich sauer geworden: 2.10.2011, noch über ein Jahr. Kurz nachgedacht und dann fiel mir der Grund ein: Im Oktober 2009 wurde mir (damals noch von freenet) aufgrund meine völlig instabilen 6000er-Leitung vorgeschlagen, auf DSL 2000 zu wechseln. Die Dame am Telefon versicherte mir, dass mir dadurch keine Nachteile in Sachen Vertragslaufzeit entstehen würden. 1&1 scheint das nicht zu interessieren, meine Email an Herrn D’Avis im Wortlaut:

Sehr geehrtes 1&1-Team!
Es ist korrekt, dass am 2.10.2009 ein Tarifwechsel bei freenet durchgeführt wurde, allerdings hatte dies ausschließlich technische Gründe.
Ich hatte einen DSL 6000-Anschluss, bei dem es ständig zu Verbindungsabbrüchen kam. Daraufhin wurde mir von freenet (nicht auf mein Drängen hin!) vorgeschlagen, dass ich auf einen 2000er-Anschluss wechsele und dadurch die Stabilität erhöht wird. Weiterhin wurde mir zugesagt, dass sich dadurch die Vertragslaufzeit NICHT verlängert, da nicht ich diesen Wechsel wollte. Die Dame am Telefon damals wollte dies auch im Bemerkungsfeld so ablegen.
Ich würde Sie also darum bitten, mich entsprechend früher aus dem Vertrag zu entlassen. Ich würde mich freuen, wenn der viel beworbene Kundensupport durch 1&1 wirklich so gut ist, wie die Werbung suggeriert.
Mit freundlichen Grüßen,
  Christian Waidner

Heute die Antwort von 1&1:

Sehr geehrter Herr Waidner,

Ihre Frage wurde mir von Herrn D’Avis zur Bearbeitung weitergeleitet. Herr D’Avis hat mich gebeten, Ihr Anliegen zu prüfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen erst heute antworten.

Es wurde zum 03.10.2009 ein Produktwechsel durchgeführt und bestätigt. Die Mindestvertragslaufzeit für Ihren Vertrag endet somit zum 02.10.2011.
Eine Kündigung zu einem früheren Termin ist nicht möglich. Bitte haben Sie dafür Verständnis.

Haben Sie noch Fragen? Wir sind gerne für Sie da.

Wir wünschen Ihnen eine schöne Woche
Mit freundlichen Grüßen

Ursula Reiter
Kundenservice

Nein, eine schöne Woche wird das nicht und Verständnis habe ich auch keines. Ich muss mich ja leider wie nicht anders zu erwarten war, mit einem Telekommunikationsunternehmen herumschlagen. Wäre ja auch zu schön gewesen, wenn einmal etwas funktionieren würde, wie es in der Werbung versprochen wird. Also neue Email aufsetzen:

Hallo!
Vielen Dank für die Antwort – nur Verständnis habe ich dafür keine. Ich habe das Produkt nicht freiwillig gewechselt, sondern ausschließlich, weil das bisherige meine Anforderungen nicht erfüllt hat (permanente Verbindungsabbrüche). Mir wurde damals ausdrücklich vom Kundendienst mitgeteilt, dass dies auch so in meinem Vertrag vermerkt werden würde und dass mir durch den Wechsel keinerlei Nachteile entstehen würden. Ihrer Antwort nach zu urteilen war die damalige Auskunft scheinbar eine komplette Lüge und ich habe blöderweise statt damals schon zu wechseln Ihnen erneut das Vertrauen geschenkt.
So wie sich die Situation jetzt darstellt, kann ich nur jedem meiner Bekannten dringend abraten, jemals einen Vertrag bei 1&1 abzuschließen, da bei Ihnen scheinbar offensiv mit Herrn D’Avis Werbung gemacht wird, Zufriedenheit der Kunden und Integrität der Firma aber damit scheinbar nicht in Einklang gebracht werden können.
Es wäre wirklich schön, wenn sich einmal ein Telekommunikationsunternehmen findet, das wirklich ein Interesse hat, seinen Kunden zu dienen und nicht nur, sie möglichst lange zu binden. Wenn sich noch irgendetwas hinsichtlich meines Vertrages ändern ließe, wäre ich Ihnen sehr verbunden.
Gruß,
  Christian Waidner

Mal gespannt, wie es weitergeht. Kann es nicht einmal einfach nur einen kompetenten und ehrlichen Menschen geben, dem etwas daran liegt, dass nicht jedes Vorurteil erfüllt wird, dass man bei solchen Unternehmen hat? Ich halte euch auf dem laufenden.

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Ach ja, ihre letzte Forderung zur Deopflicht am Arbeitsplatz war auch nicht besser platziert; ich auf jeden Fall wäre für eine Gehirnpflicht am Arbeitsplatz, dann würde es solche Unfälle wie Frau Frerichs in höheren Positionen gar nicht erst geben.

Ich frage mich nur immer wieder, warum die Medien auf einen solchen geistigen Müll anspringen? Lasst die Frau doch einfach labern und ignoriert einen Blödsinn dieser Art. Das Sommerloch kann man sich auch selbst einreden und durch Nachrichten dieses Kalibers schaffen. Sehr schön auch der Stern “Obama besucht mit seinen Töchtern eine Buchhandlung”, na hallo, wenn das keine Nachricht wert ist. Berichtet lieber ausführlich über wirklich wichtige Themen, wie die Flutkatastrophe in Pakistan, die Lithium-Vorkommen in Afghanistan als Auslöser für den Krieg, oder die Festnahme von Victor Bout.

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Würden wir nicht in einer Welt leben, in der jeder Depp Unterstützung bei seinen Dummheiten bekommt, wären nach Darwins Gesetz des Stärkeren die Probleme der Überbevölkerung vielleicht nicht ganz so dramatisch

Ohne jetzt nur auf Vorurteilen gegen die Amerikaner herumzureiten, aber diesem Volk verdanken wir es zum Beispiel, dass auf jedem Kaffeebecher aus dem Schnellrestaurant der Hinweis steht “Vorsicht heiß!” – Ach nee, ist ja Kaffee und der wird im Regelfall gekocht. Wobei ich eigentlich mal schauen sollte, ob das auch bei Eiskaffee auf dem Becher steht, vielleicht kann man da ein paar Millionen aushandeln. Yahoo hat eine ziemlich unterhaltsame Übersicht zu solchen Fällen; da sieht man erst einmal, wie traurig die ganze Geschichte ist.

Gerade bei Elektronik wünsche ich mir manchmal eine Einstellung “Deppenmodus deaktivieren”, die einfach alle nervigen Warnscreens ausschaltet. Beispiel meine Wii: Anschalten, bestätigen dass man alle Warnhinweise gelesen hat. Startet man ein Spiel, kommt die Erinnerung, doch seine Handschlaufe der Fernbedienung festzuziehen. Zwischen einzelnen Levels im Spiel dann noch der Hinweis, ab und an mal Pause zu machen – wenn ich einen Babysitter brauche, dann organisiere ich mir einen. Macht den Scheiß doch bitte abschaltbar! Ich kann doch nichts dafür, dass es Bekloppte gibt, die ihre Gliedmaßen nicht unter Kontrolle haben und die Fernbedienung mit Schwung im neuen LCD versenken oder beim virtuellen Baseball die Familienglotze ruinieren.

Lebensmittelkennzeichnungen sind auch sensationell. Irgendjemand hat beschlossen, dass jetzt nahezu überall draufstehen muss, kann Spuren von XXX enthalten, völlig egal, um welches Produkt es sich gerade handelt. Sehr schönes Beispiel dazu aus unserem Küchenschrank: Eine Schokocreme mit Macadamianüssen mit dem Hinweis, “kann Nüsse enthalten” – ach nee, das will ich aber auch stark hoffen!

Eine schöne Galerie weiterer völlig unsinniger Produktwarnungen findet sich bei MSN. Da kann man nur hoffen, dass die Anwender NICHT lesen können und sich durch Missgebrauch möglichst kreativ aus dem Genpool der Menschheit verabschieden.

Jeder kann man einen Fehler machen, oder auf etwas hereinfallen, das ist kein Problem – aber diese massive Dummheitsfreundlichkeit, die Menschen daran hindert, aus ihren Fehlern zu lernen, sollte aufhören. Lasst Gerechtigkeit walten und die wirklich Blöden sich selbst bestrafen, ich habe damit kein Problem, auch wenn ich selbst mal etwas verkacke. Dann stehe ich halt zu meinem Fehler und mache es besser, ohne jemand anderem die Schuld an meiner Blödheit zu geben. Muss auf meiner Mikrowelle stehen, dass ich darin keine Katzen trocknen sollte? Ich denke nein.

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Wohlgemerkt, dieser Artikel soll nicht primär zeigen, wie man ein Passwort knackt, er soll zum Nachdenken anregen, verzichtet aber dennoch nicht auf konkrete Beispiele.

Wenn ich ein Hacker wäre, der an eure Daten will, würde ich zuerst einmal eine Liste von üblichen Passworten durchprobieren, das hat bei gut 20% der Nutzer schon Erfolg:

1. Der Name eures Kindes, Partners, Haustieres. Wie ich da rankomme? Seid ihr vielleicht bei Facebook registriert und habt eine “Über mich” Seite? Vielleicht am Ende noch eine 0 oder 1 dranhängen, muss man ja oft machen.
2. 12345, qwert oder asdfg
3. Passwort
4. geheim
5. Einfach mal den Benutzernamen des Dienstes probieren, vielleicht ist der ja das Passwort.
6. Den Namen des Dienste probieren, gmx ist bei gmx.de sicherlich beliebt.
7. Namen deiner Stadt
8. Ein Geburtsdatum, deines, das deiner Frau.

Wenn man damit nicht weiterkommt, dann kann man auf Brute Force (übersetzt Rohe Gewalt) zurückgreifen und vorher eine kleine Überlegung anstellen. Viele Nutzer verwenden für verschiedene Webseiten oder Zugänge das gleiche Passwort. Die Zugänge, die wirklich etwas wert sind, sind oft einigermaßen gut geschützt und lassen auch nur eine bestimmte Anzahl Versuche vor einer Sperre zu. Also knackt man erst einmal die Seiten, die weniger gute Sicherheit bieten. Wie?

Man lädt sich ein Tool wie Brutus oder wwwhack herunter und gibt ihm den Auftrag, beispielsweise ein Forum, das ihr frequentiert, oder einen kleinen online-Shop anzugreifen. Das Programm probiert nun einfach Passworte durch, angefangen bei “a” bis hin zu einer vorgegebenen Komplexität. Bei der heutigen Rechenpower und den vorhandenen Internetanschlüssen geht dies erstaunlich schnell. Wie schnell, schaut euch einmal folgende Tabelle an:

Passworte bis 5 Zeichen kann man getrost als lächerlich bezeichnen, 2 Stunden Knackzeit bringt keine Sicherheit. Interessant wird es ab 8 Zeichen, hier wirkt sich die Verwendung aller Zeichen (d.h. auch Zahlen oder Sonderzeichen) drastisch aus.

Hat man einen Satz Passworte gefunden, kann man mit diesen gezielt VPN-Zugänge oder Bankseiten angreifen. Oder ich erhalte damit Zugang zu eurem Mail-Account und lasse mir dann einfach von den wirklich sicheren Seiten das Passwort zurücksetzen, die Email kann ich ja nun lesen. Ich behaupte einmal, die Trefferquote wird recht gut sein.

Also, wieder einmal der Hinweis: Verwendet sicherer Passworte. Wie man ein solches erstellt und es sich auch gleich merken kann, habe ich ja schon einmal beschrieben. Und testen kann man die Passwortsicherheit beispielsweise mit dieser Seite. Wenn es dann zu viele lange Passworte werden, kann man Keepass einsetzen, um alle an einem sicheren Ort zu verwahren (mit einem langen Passwort geschützt natürlich).

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In einem Artikel der Neuen Osnabrücker Zeitung (bisher leider nirgendwo komplett online gefunden, nur in Teilen) wird wohl ein 15 Punkte Plan für die Sicherheit im Internet gefordert. Neben durchaus sinnvollen Punkten wie die Einführung von Spezialeinheiten auf dem gebiet gibt es auch ein paar echte Kracher:

Wer das Internet für Käufe, Online-Überweisungen, andere Rechtsgeschäfte oder Behördengänge nutzen will, sollte sich zuvor bei einer staatlichen Stelle registrieren lassen müssen.

Genau, bitte sofort, und nur ab 18 oder mit Schufa-Absicherung – Ironie aus. Das heißt wir bauen nun eine Infrastruktur auf, um Einkäufe zwischen deutschen Händlern und deutschen Käufern abzusichern. Dass das Internet auch Verbindungen in andere Länder hat und man durchaus auch einmal bei einem Händler aus den USA einkauft, wurde wohl nicht bedacht. Aber vielleicht richtet man auch Grenzkontrollen im Internet ein, die man dann mit einem aktualisierten Schengener Abkommen wieder abbauen kann.

Auch gut ist folgendes:

Zudem solle die Polizei das Recht bekommen, "Trojaner, Viren und Schadprogramme von privaten Rechnern entfernen zu dürfen", die zuvor von Kriminellen unbemerkt gekapert worden seien. "Gegenwärtig gibt es hier eine riesige rechtliche Grauzone".

Ich finde es gut, dass mein Rechner eine Grauzone ist, auf der Herr Jansen (Chefe des BDK) nichts zu suchen hat. Wer entscheidet, was ein Trojaner ist? Die gleichen Idioten, die Programme, die zur Netzwerkabsicherung dienen (alias Hackertools), als Schadsoftware eingestuft haben? Sorry Leute, mit diesen Aussagen schießt ihr euch echt ins Abseits.

Nachzureichen ist noch, dass ich bisher nirgendwo die kompletten 15 Punkte im Internet gefunden habe, aber vielleicht ist der BDK ja bei der Ausweiskontrolle gescheitert

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6 mal der gleiche Text,  sogar 3 mal das gleiche Bild verwendet. Klickt man sich auf eine dieser Seiten weiter, weiß man schon, was einen erwartet: Völlig sinnfreie Artikel, gespickt mit den gerade aktuellen Buzzwords, nur darauf ausgelegt, möglichst viel Suchmaschinenverkehr zu generieren, der dann den Rang der eigentlichen Zielseite nach oben treibt. Beispiel gefällig?

Die Zielseite ist in diesem Fall ist die etec Kommunikationsgesellschaft aus München, die so versucht, ihren Bekanntheitsgrad zu steigern. Besonders lustig (oder traurig, kann man sehen wie man will) finde ich in diesem Fall die Branche, in der man sich bewegt: Herstellung von digitalen Medien, u.a. Webseiten. Für mich ein absoluter Brüller, gerade wenn man sich die Zielseite anschaut. 90% der Bilder zeigen telefonierende, nichtssagende Büromenschen, das Design ist von Anno Dickmilch und auch hier der Inhalt billigst zusammengeschustert. Wenn man in diesem Bereich Erfolg haben will, sollte man doch zumindest ein Grundverständnis von Design und Inhalt mitbringen, oder? Ich frage mich immer, wer beauftragt solche Firmen mit irgendetwas?

Und nach der Lektüre solcher Blogs oder Webseiten wundert man sich, warum der SEO-Bereich im Internet einen so beschissenen Ruf hat? Ich kann nur jeder seriösen Firma empfehlen, davon die Finger zu lassen, außer man will sich seinen Ruf professionell ruinieren lassen. Ein noch viel extremeres Beispiel wird hier beschrieben, da hat sich jemand zielsicher komplett aus dem Ranking entfernt. Aber selbst dieser Text wird natürlich wieder dazu verwendet, Werbung für eine – Achtung jetzt kommt’s – Suchmaschinenoptimierungsfirma zu machen. Ist schon traurig, dass mit wirklichem Inhalt im Internet anscheinend so wenig zu gewinnen ist.

Tut der Menschheit einen Gefallen, lasst den niveaulosen SEO-Spam und konzentriert euch auf eure eigene Website. Ich hoffe immer noch, dass Google irgendwann den perfekten Weg findet, um Seiten, die auf diesem Weg um Bekanntheit werben, permanent aus dem Katalog zu bannen. Ach ja, und mir ist durchaus bewusst, dass auch dieser Artikel Punkte für die etec und die ProfiRanking generiert – aber ich bin halt ein total lieber Mensch

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Nun versucht sich mit Amazon der größte Onlinehändler wieder auf diesem Gebiet, das alleine ist sicherlich eine Meldung wert. Aber wird es diesmal funktionieren?

Die Vorteile liegen klar auf der Hand: der Einkauf ist zu jeder Tages- und Nachtzeit möglich und man muss sich nicht mit ungeliebter anderer Kundschaft (je nach Tageszeit Rentner “ich hab’s passend”, Yuppies “ja, nur der eine Joghurt” oder Schüler “haben se mal nen Ausweis dabei?”) in der Warteschlange an der Kasse langweilen. Die Lieferung erfolgt meist zügig und ab 20€ auch versandkostenfrei.

Die Risiken sind allerdings auch nicht zu unterschätzen: im deutschen Lebensmittelsegment herrscht so ein brutaler Preiskampf, dass sich sogar Riesen wie Walmart wieder aus Deutschland zurückgezogen haben, zu sehr achten die Kunden auf den Preis. Außerdem haben es die Deutschen oft nur ein paar Minuten zum nächsten Markt, der im Regelfall bis 20 Uhr offen hat, oft sogar länger. Da macht es wenig Sinn, die Milch online zu kaufen.

Aus meiner Sicht kann sich so ein Geschäft nur halten, wenn die Preise extrem niedrig sind (womit ich bei Amazon auf Dauer nicht rechne), oder das Sortiment den Ausschlag gibt. Und ich denke, bei letzterem kann der Onlinehändler punkten. Schon auf der Startseite der “Lebensmittelabteilung” gibt es Kategorien für Vegetarier oder Veganer, genauso wie für Laktose- oder Glutenfreie Lebensmittel und auch Fairtrade kommt nicht zu kurz.

Wenn diese Spezialangebote gut bestückt werden, preislich im normalen Rahmen liegen, Produkte angeboten werden, die man auch noch gut bevorraten kann, dann gebe ich Amazon eine Chance. Ich werde auf jeden Fall einmal testbestellen.

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1. Lies die Agenda – vor einer Sitzung sollte immer eine Agenda versendet werden. Zögere nicht, den Organisator danach zu fragen. Lies die Agenda, stelle Rückfragen weitestgehend vorab und notiere eventuelle Stichpunkte für die Sitzung.
2. Notiere dir die Teilnehmer – mach dir zu Beginn der Besprechung eine Teilnehmerliste, idealerweise auch mit Jobbeschreibung oder Aufgabenbereich. Wenn du Leute nicht kennst, frage nach ihren Namen. Erstens kommt eine persönliche Anrede immer gut und zweitens weiß man nach der Sitzung immer noch, an wen man sich wegen einer Rückfrage wenden kann.
3. Mach dir Notizen – die wichtigsten Punkte sollte man notieren, auch Punkte, die einen persönlich erst einmal nicht betreffen. Hintergrundwissen schadet nie.
4. Melde dich freiwillig für das Protokoll – auf diese Art bekommt man oft mehr mit und kann auch problemlos Rückfragen stellen.
5. Labere nicht – beteilige dich nur dann mit einer Wortmeldung, wenn du etwas sinnvolles beitragen kannst.
6. Kurz fassen – als Ergänzung zum obigen Punkt; Wortmeldungen sollten kurz sein und auf den Punkt kommen.
7. Lasse andere ausreden – nichts ist unangenehmer, als anderen ständig ins Wort zu fallen. Dies erhöht die Aggressivität bei vielen Teilnehmern unnötig.
8. Versuche, ohne Notebook oder Handy auszukommen – Ton aus beim Handy, Laptop zulassen (solange man ihn nicht wirklich für ein Thema in der Sitzung braucht). Emails werden vor oder nach der Sitzung gelesen, Telefonate kann man ebenfalls vertagen. Wenn’s gar nicht geht, den Raum still verlassen und still wieder betreten.
9. Biete an, später weiterzudiskutieren – wenn sich herausstellt, dass ein Thema mit einem Kollegen länger werden kann, es aber nicht für alle Teilnehmer interessant ist, dann biete an, es nach der Sitzung in kleinem Kreis zu beenden. Das spart Zeit.
10. Lies das Protokoll – das Protokoll sollte aufmerksam gelesen werden. Hier ist die letzte Chance, Einspruch gegen Entscheidungen einzulegen oder noch einen wichtigen Kommentar anzubringen.

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