Setor primário : relacionado à produção através da exploração de recursos da natureza. Ex : agricultura, pesca.

Setor secundário : relacionado à transformação das matérias primas produzidas pelo setor primário. Ex : indústria.

Setor terciário : relacionado aos serviços agregados sobre o setor secundário. Ex : comércio e serviços.

O interessante desta referência econômica é lembrar que comércio é serviço, mas principalmente, mitigar a lenda que apenas serviços dependem de pessoas; ou seja, toda atividade empresarial, em menor ou maior grau, é dependente de um insumo principal no desenvolvimento de qualquer produto/serviço : o “recurso” humano.

Usando o raciocínio lógico : SE  o “recurso” humano é o  insumo principal, LOGO é o alvo de maior investimento dentro de uma empresa, certo ? E se for uma empresa de serviços, então nem se fala…

Deixo esta resposta para você.

Independente de ser ou não ser, eis a questão : se uma empresa vende exatamente o mesmo produto que aquela outra (apenas com nomes e experiências diferentes), a única coisa que diferencia uma da outra são as pessoas que nelas trabalham, certo ?

Certeza.

Teoricamente um contingente cada vez maior de empresas sabe disto e se esforça para que isto ocorra (se está funcionando ou não é um outro post).

Mudando um pouco o ponto de vista; e eu como colaborador desta empresa, qual o meu papel nesta história? Estou apenas trocando o meu trabalho pelo “recurso” financeiro, ou existe algo a mais que me motive ? A motivação e o engajamento passa obrigatoriamente por este “algo a mais”, se ele não existe, estou perdendo tempo, melhor sair do conjunto.

E justamente nesta intersecção entre os conjuntos pessoa física e pessoa jurídica é o que chamo de área da biosensibilização. Quanto mais ampla, maior é a chance de sucesso para a empresa, para o colaborador, para o fornecedor, para o parceiro, para o cliente, para o consumidor final, para a sociedade, para o governo…

Ahn? Stakeholders ? Sustentabilidade?

Já ouvi falar disso…

“O planejamento é uma ferramenta administrativa que possibilita a percepção da realidade, avaliação dos caminhos e construção de um referencial futuro. Sendo, portanto, o lado racional da ação. Trata-se de um processo de deliberação abstrato e explícito que escolhe e organiza ações, antecipando os resultados esperados. Esta deliberação busca alcançar, da melhor forma possível, alguns objetivos pré-definidos.”

Portanto, independente dos objetivos e ações, ANTECIPAR RESULTADOS é planejar, ou vice-versa. Um tanto quanto óbvio, não ?

De qualquer forma, obviedades à parte, se você por acaso está envolvido no seu dia-a-dia profissional com esta atividade, imagino eu que a sua opinião seja muito parecida com esta : planejar é uma tarefa ingrata, principalmente quando o resultado esperado depende do fator humano (leia-se outras pessoas e leia-se quase sempre). Daí, a única conclusão precisa é o fato de ser diretamente proporcional a imprecisão do planejamento versus o número de pessoas envolvidas com o poder de modificar os resultados. Fecho este raciocínio parafraseando Fritjof Capra : “se você chutar uma pedra, a física consegue calcular todas as variáveis para prever os resultados, agora se você chutar um cachorro os resultados são imprevisíveis…”

Conclusão : dependendo do caso, externalizar um “tenho esperança que isto aconteça”, não seria assim, um pecado capital administrativo. Mas, agora vem a pergunta que não quer calar, o que o responsável pelo planejamento deve fazer então? Rezar?

Logicamente não (se bem que ajuda viu…). Como vimos, a variável humana é que torna impreciso antecipar os resultados, sendo assim, o primeiro passo é minimizar este risco com uma técnica muito usada na gestão de projetos e que se chama – gerenciar expectativas, que nas entrelinhas é apenas a melhora do processo de comunicação. Por exemplo : se a pessoa quer azul, ela precisa se certificar que o receptor da mensagem codifique o mesmo azul, uma vez que as tonalidades desta cor são inúmeras. De novo, um tanto quanto óbvio, não ?

Sim, se não ocorressem coisas do tipo :

Emissor – “…fulano já está acostumado a trabalhar comigo, ele sabe…”

Receptor – “…já fiz este trabalho anteriormente, se eu perguntar ele vai achar que sou uma pessoa relapsa…”

Se parasse por aí, a probabilidade já seria desastrosa, mas a coisa avança :

Emissor – “…e outra, se vier o azul errado, ele vai ter que refazer…”

Receptor – “…do jeito que ele é chato, por melhor que eu faça, já sei que vou ter que refazer…”

Eis o ponto do verdadeiro problema, ao invés das pessoas se anteciparem para resolver as coisas de forma positiva (vou me informar para não errar), elas preferem justificar um possível erro com um negativismo disfarçado de positivo, os famosos :

Na pior das hipóteses eu faço de novo…

Na hora que acontecer, a gente vê o que faz…

Este é o grande malefício para qualquer resultado : a “segunda chance” que vem a reboque da preguiça das pessoas.

Quer ter menos “dor de cabeça”?

Antecipe resultados positivos

Em nome da dbios, agradeço a todos colaboradores, parceiros, clientes e amigos que nos acompanharam nestes 20 anos e que, com certeza, continuarão nos acompanhando por mais 20.

Parabéns, muitas felicidades e muitos anos de vida !!!

Aproveito o ensejo para comunicar que estamos inaugurando uma nova fase da empresa, logotipo novo, identidade nova, site novo, negócios novos…

Espero que você goste, ou seguindo a linguagem “Facebookiana” curta !!!

Dijalma dos Santos
CEO dbios

www.youtube.com/watch?v=dePMU8R131s