In maart begint onze cursus Personal Marketing voor ZZP’ers. Met een investering van [...]]]> Voor veel kleine zelfstandigen is 2009 een zwaar jaar geweest. Nu de economie weer wat aantrekt is het zaak om te investeren in jezelf, zodat je optimaal kunt profiteren van de opleving en het slechte jaar zo snel mogelijk weer goed kunt maken!

In maart begint onze cursus Personal Marketing voor ZZP’ers. Met een investering van drie middagen en €179 verbeter je je concurrentiekansen aanzienlijk.

Wat leer je?

ZZP’ers moeten het vooral hebben van mond-tot-mond reclame. In deze cursus leer je dat dat geen zwaktebod is, maar de enige echte en bovendien zeer sterke vorm van reclame! Personal Marketing voor ZZP’ers leert je om dit krachtige middel optimaal te gebruiken.

Allereerst kijken we kritisch naar jouw ondernemerschap. Waar ben je goed in en wat maakt jou en je werk bijzonder? Ook denken we met je na over hoe je je diensten het best kan aanbieden en waar je precies geld voor vraagt. Vervolgens leer je hoe je je verhaal scherp slijpt, zodat het makkelijk doorverteld kan worden. En ten slotte leer je hoe je van je klanten fans maakt en hoe je je fans voor je kunt laten werken.

Personal Marketing voor ZZP’ers is vooral praktisch. De theorie wordt direct op jouw praktijk toegepast. Om te garanderen dat er voldoende individuele aandacht is, is het aantal deelnemers beperkt tot 16.

Voor wie?

Personal Marketing voor ZZP’ers is bedoeld voor al die zelfstandigen en freelancers die heel veel van zichzelf in hun product of dienst leggen. Fotografen, tekstschrijvers en ontwerpers natuurlijk, maar ook trainers, adviseurs en interim-managers. En zelfs meubelmakers, rijschoolhouders en cateraars, als die tenminste de ambitie hebben om zich te onderscheiden van de concurrentie. De cursus vereist wel een hbo-werk- en denkniveau.

Je docenten

De cursus wordt gegeven door Ritzo ten Cate en Lykle de Vries van De Ondernemers BV. De Ondernemers is een adviesbureau in new business development. Het zijn de mensen achter ondermeer Djungo, het Rabobank Stadspark Open, Lopend Vuur en Stadslichten. De inhoud is gebaseerd op het boek Innovatief Ondernemen en op een groot aantal cursussen en workshops voor onder meer student-ondernemers, freelancers en kunstenaars. De laatste keer dat we de cursus gaven, in Amsterdam, werd hij door de deelnemers beoordeeld met een 8,2.

Tijd, plaats en kosten

De cursus beslaat drie donderdagmiddagen, steeds van 13.00 tot 17.00. De locatie is het kantoor van De Ondernemers BV aan de Oosterhamrikkade 76 in Groningen. Ingang en parkeren aan de achterzijde. De eerstvolgende serie is op 4, 11 en 18 maart.
Inschrijven kan tot 25 februari door het sturen van een mail naar cursus@deondernemers.nl. De kosten van de cursus bedragen €179 ex BTW. Je ontvangt hiervoor een factuur als je je hebt aangemeld. De factuur dient voor de eerste cursusmiddag te zijn voldaan.
Wees er snel bij, want om iedereen voldoende aandacht te kunnen geven zijn er slechts 16 plaatsen beschikbaar. Maar zolang deze tekst nog op de site staat, betekent dat dat het aantal van 16 nog niet bereikt is. Als er op 25 februari minder dan zes aanmeldingen zijn, gaat de cursus niet door en krijg je je geld terug. Update De eerste zes aanmeldingen zijn binnen; de cursus gaat dus zeker door!

Ehm, nee. Niet Persé

Het antwoord is: U. U voegt waarde toe [...]]]> Gisteren was ik aanwezig op het NVB Jaarcongres om een praatje te houden. Als titel voor deze lezing hadden we vooraf bedacht:”Wat voegt waarde toe aan de relatie tussen bibliotheek, medewerkers en gebruikers?”. Het is makkelijk om te denken dat Social Media het antwoord is.

Ehm, nee. Niet Persé

Het antwoord is: U. U voegt waarde toe aan de relatie tussen bibliotheek, medewerkers en gebruikers door wat U dagelijks doet, en door met uw tijd mee te gaan.

Hieronder mij verhaal, en de slides

Wat is de  essentie van het verhaal?

De essentie is niet dat u allemaal straks 23 Dingen gedaan heeft, ook al is het niet meer dan logisch dat dat wel van u verwacht wordt. En overigens, wie nog niet alle 23 Dingeng edaan heeft, zou zich rot moeten schamen en nu naar huis moeten gaan om zijn achterstand in te halen! Maar 23 Dingen is uiteindelijk niet meer dan een gereeedschapskist vol tools. Die tools gebruiken om iets moois te maken, dat is waar het echt om gaat. En dat moois, dat is Uw Ding.

Het Ding van de Bibliotheek

Iets moois maken waar zowel u als uw klant blij van wordt, dat is een kunstje dat u wellicht nog onder de knie moet krijgen. Het filmpje ‘Online PR is all about communities’ verklapt de Clou alvast. Natuurlijk bedoel ik niet te zeggen dat u PR moet gaan bedrijven, ik bedoel duidelijk te maken dat de beste PR en Marketing die u kunt krijgen voortvloeit uit datgene doen wat voor u en uw klanten van waarde is. Zie het als het organiseren van een feestje, daar komt men ook alleen op af als het leuk is, toch? Kortom: match uw passie (uw ding) met de klant.

Digitale strategie

Een digitale strategie voor bibliotheken kan heel veel verschillende praktische invullingen krijgen. Daarom beperk ik me hier tot de kern, in de vorm van een Visie op Digitale Dienstverlening. Die visie heeft vier elementen:

1. Denken vanuit de klant, niet vanuit de collectie

Mogelijk is dit al direct de grootste knuppel in het hoenderhok, maar iedere organisatie loopt er momenteel tegenaan. In het filmpje ziet u de serveerster worstelen met de zelfbedachte wensen van de klant, en het loopt slecht af. Voor zowel klant als serveerster. De moraal: als u zich beperkt tot het menu, en geen ruimte biedt voor de wensen van de klant, zal de klant vertrekken. Vertaald naar bibliotheken betekent het dat denken vanuit alleen de collectie biedt te weinig kansen om uw klant tevreden te houden. Kun u uw klanten vertellen welke andere titels ze ook zouden moeten lezen, net zoals Bol.com dat doet? Waarschijnlijk niet.

2. De regio is te klein

Het fysieke aspect van een bibliotheek is aan de ene kant een zegen (aandacht, rust, alles bij elkaar), maar aan de andere kant een beperking. Want er is nog zoveel meer! En lang niet alles is in fysieke vorm beschikbaar. Het bezoek loopt terug, samenwerking en schaalvergroting bieden kansen op overleven. Hoe kunt u een poort zijn naar de rest van de wereld? Door gezamenlijk met andere instellingen (waaronder bibliotheken) een platform te worden. En dat is moeilijk. Mogelijk schrikt u ook terug voor de trial en error die daarbij komt kijken. Spiegel uzelf aan de succesvolle basketballer, om te komen waar hij nu is, moest hij ook talloze wedstrijden verliezen. Van vallen leer je opstaan, en wanneer je er open over bent tegen je klanten, zijn ze vergevingsgezind en betrokken. Doe in ieder geval iets, probeer het. Want als individuele bibliotheek zijn uw kansen erg gering. In de samenwerking zitten de kansen!

3. De klant is een persoon

De klant is een persoon, en dus net als u een mens. Denk dus niet teveel in ‘doelgroepen’, maar treed in contact met uw bezoekers en bouw een relatie op. Het populaire filmpje The Break-Up illustreert goed hoe het oude doelgroep-denken niet meer past bij de consumenten van deze tijd. Die consumenten, dat bent u net zo goed! Wellicht herkent u zich niet zo snel in de snelle marketing-meneer, maar u herkent uzelf waarschijnlijk wel in de klant. Stap eens in die rol, en vraag u af wat u van de bibliotheek zou verwachten. En als u dat moeilijk vind: vraag het de klant dan zelf, en luister!

4. De bibliotheek als informatie-specialist

Als u voorbij de fysieke boeken, CD’s en DVD’s kijkt, bent u vooral goed in informatie managen. Spreek uzelf en uw medewerkers aan op deze capaciteiten. Informatie managen, bundelen, begrijpen, filteren, kanaliseren, matchen in Dossiers en op Thema’s biedt heel veel kansen om klanten te bereiken die dat niet zelf kunnen.Vul die rol verder in, kijk buiten de kaders van de traditionele (fysieke) behuizing!

Maar dat doen we toch al?

U zegt wellicht dat U hier al lang mee bezig bent, onder andere door de 23 Dingen te doen. Maar die 23 Dingen zijn een vingeroefening, ze vormen een kist vol gereedschappen. Het gaat om Eén Ding, Uw Ding. Wat U doet met al die prachtige gereedschappen. Zorg dat U bij blijft, want de nieuwste uitdagingen dienen zich alweer aan: hoe kunnen Bibliotheken bijvoorbeeld inspelen op zoiets moois als de Sixth Sense technologie in mijn laatste filmpje?

Kortom

Er zijn voldoende mooie initiatieven onderweg, zoals de Bibliotheek2.0 Ning. En ook 23 Dingen is bijzonder waardevol. Bovendien: Projectgroep BibliotheekInnovatie zal in de loop van volgend jaar weer een serie prachtige instrumenten opleveren, voor u om te gebruiken bij het realiseren van waarde voor uzelf, uw medewerkers en uw klanten. Gebruik de nieuwste tools, probeer ze, en leer! Want U voegt waarde toe aan de relatie tussen bibliotheek, medewerkers en gebruikers!

Dankuwel.

“Je ding” [...]]]> Gisteren vond de tweede aflevering van onze masterclass Personal Marketing voor Kunstenaars bij onze vrienden van Kunstenaars & Co plaats. Deze blogpost is een korte samenvatting van het thema ‘Je Doos’. We hebben het thema  ‘Je Ding’ ondertussen afgerond en  ’Je Dansje’ nog voor de boeg.

De Doos is om Je Ding te kunnen verkopen

“Je ding” an sich is niet te verkopen. Het omzetten van je toegevoegde waarde als kunstenaar in een verkoopbare eenheid noemen we “denken in dozen.” Voor de één is dat een schilderij, voor de ander een offerte voor het leveren van een bepaalde dienst. In dit deel leer je zo slim mogelijk je ding te vertalen voor specifieke klanten. Een doos bestaat uit inhoud, de verpakking, een strik en het prijskaartje. Het is maar een metafoor, maar wel handig voor in het achterhoofd.

Een doos helpt je om je ding concreet te maken voor een specifieke klant. Voor elke klant, een eigen doos! Maak het concreet! Een doos helpt je:

• Je werk uitdrukken in een andere vorm van waarde, bijvoorbeeld geld.
• Het verband te leggen tussen jou, je ding en het soort mensen dat er blij van wordt. Met andere woorden, je verpakt je product in een doos (of meerdere), inclusief een strik en een prijskaartje.

De onderdelen van de Doos

• Inhoud van de doos / je ding
  Wat je in dit specifieke geval verkoopt
  

• Verpakking / de doos
  

  • De verpakking maakt de inhoud tastbaar, aantoonbaar en aanwijsbaar. “Doe mij die maar!” Des te vager het product, des te belangrijker is het om de verpakking zo helder mogelijk te krijgen.

  • Laat de verpakkingseenheid en de manier van betalen zien. Een aantal mogelijkheden:

    • per stuk

    • per uur

    • met een abonnement

    • no cure no pay

    • strippenkaart

• Strik
  Extraatje. Verleiding. “Goh, wat leuk!”. Bijvoorbeeld:

  • Foto’s van het verkochte beeld in wording

  • Eén van de kwasten waarmee het verkochte schilderij is geschilderd

  • Een uitnodiging voor een leuk feestje of een expositie

• Prijskaartje

  • Moet kloppen en zo transparant mogelijk zijn.

  • Gaat over waarde-uitwisseling

  • Gelijk aan of minder dan het de klant waard is, meer dan het jou waard is. Wat kost je produkt? Wat is het waard voor de klant?

  • Niet alleen de ontvanger van je produkt kan meebetalen:

    • Klantsponsors

      • Papa en mama,

      • Kunstfondsen van bedrijven

      • De overheid

    • Produktsponsors:

      • Leveranciers

      • Partijen die direct verdienen aan het gebruik van je produkt. Gratis mobieltjes (Vodafone – Nokia)
        

      • Partijen die belang hebben bij het marktplein dat je creëert. Rondwandelen tussen jouw klanten of naam droppen bij jouw klanten (sponsoring) Sp!ts
        

      • Partijen die op een andere manier profiteren van (de externe manier van) het gebruik van je produkt. Winkeliersvereniging huurt Sinterklaas of een artiest in voor het ‘vermaak’ om zo klanten in de straat te houden. (jij bent het nevenproduct)

Voorbeeld van een doos:

• je verkoopt ‘fotografie’ > inhoud, je ding
• foto’s per stuk, foto reportages, foto tentoonstelling > je doos
• prijskaartje > prijskaartjes
• in een lijstje? met een drankje? een openingsfeest? een bijzondere lokatie? De strik!

Als je mensen blij maakt met jou [...]]]>

Vandaag begon de derde aflevering van onze masterclass Personal Marketing voor Kunstenaars bij onze vrienden van Kunstenaars & Co. Deze blogpost is een korte samenvatting van het eerste thema ‘Je Ding’. We hebben de thema’s  ‘Je Dozen’ en  ’Je Dansje’ nog voor de boeg.

Ondernemen gaat over mensen blij maken

Als je mensen blij maakt met jou product of dienst, zijn ze waarschijnlijk ook bereid om jou blij te maken. Bijvoorbeeld (en vaak) bij voorkeur met geld. De kunst is om je klant het gevoel te geven dat hij iets krijgt en hem tegelijkertijd te laten snappen hoeveel je ongeveer geeft en dat je graag iets terugwilt.

Of kort: maak een product, dat waarde toevoegt aan de markt, hang er een prijskaartje aan en zorg ervoor dat er betaald wordt (door iemand – bijvoorbeeld de klant).

Jouw passie, jouw ding

Om succesvol te worden is het slim om je onderneming rondom ‘jouw ding’ op te bouwen. Waar ligt jouw passie? Waar ben je gruwelijk goed in? Focus daarop en je wordt er waarschijnlijk nog beter in en niet onbelangrijk: waarschijnlijk voeg je daarmee ook de meeste waarde toe.

Een beschrijving van ‘jouw ding’ bevat in elk geval iets over je ambitie / dromen (willen) en waar je goed in bent / wat je hebt gedaan (je kunnen). Het bevat iets over je autonome kant en over je werk in opdracht. Het is erg waardevol om erg concreet te zijn in het beschrijven van ‘je ding’. Noem één of twee voorbeelden van werk waar je heel (heel heel) erg trots op bent of wat je ontieglijk graag zou willen doen. Concreet is het magische woord. Het maakt je verhaal duidelijk en brengt het tot leven – niet in de laatste plaats voor jezelf.

Heb je ‘je ding’ (of dingen – max drie) scherp, dan ga je nadenken over je fanbase (vergeet het woord ‘doelgroep’). Wie moeten jouw werk goed vinden (kunst-kwaliteit / je overige vaardigheden)? Wie moet jou tof vinden? Hoe je je fans gaat bereiken en binden, zien we later wel (meetup nummer drie).

Hoe verdient een kunstenaar geld?

1. Met autonoom werk.
2. Met werk in opdracht.
3. Met iets anders (zoals werken bij de Albert Heijn of als postbode).

De meeste kunstenaars zien fulltime autonoom werken als hun droom, maar snappen gelukkig ook dat dat vaak niet meteen lukt zodra je klaar bent met je studie. Ze beginnen daarom vooral met ‘iets anders’. Daarna richten ze zich meer op ‘werk in opdracht’ en uiteindelijk gaan ze steeds meer richting autonoom.

Autonoom werk gaat over een product maken, zonder na te denken over wat een klant wil. Jij wil de wereld iets geven. Punt. Ondernemerschap gaat in dit kader vooral over je klant vinden (ergens op de wereld) en haar op je kunsten werken.

Bij werk in opdracht speelt de wens van de klant een belangrijkere rol. Je probeert de klant blij te maken met jouw ding. Enige openheid en flexibiliteit is handig. Extreme vormen van werk in opdracht worden ook wel ‘prostitutie klussen’ of ‘hoerderij’ genoemd.

—

De deelnemers aan de cursus hebben online toegang gekregen tot de reader en de vragenlijst.