Turismo e Dintorni secondo De Vanna Domenico

NEWS 2016

2016-03-05T23:42:00.002+01:00

DAL 2016 CI SIAMO TRASFERITI SU

Ancora Web Marketing Day !!!

2015-04-09T22:05:00.000+02:00

Il 14 Aprile 2015 saremo nella fantastica cornice di Vietri sul Mare per la presentazione della giornata Formativa totalmente GRATUITA rivolta ad Albergatori, Direttori e Collaboratori del settore Turismo di ogni ordine e grado.

Di seguito il programma della Giornata

Link per la registrazione:

http://goo.gl/fyoZhl

Ci vediamo Martedi !!!

Prossimo Appuntamento da non Perdere

2015-02-21T12:06:00.001+01:00

DI SEGUITO IL PROGRAMMA COMPLETO DELLA GIORNATA

Per partecipare all' Evento in modo completamente gratuito, segui il seguente Link:

WEB MARKETING DAY NAPOLI 25/02/2015

Vi aspettiamo

Revenuebolario ... che grande Impresa!

2015-02-21T11:53:00.000+01:00

Dopo mesi di organizzazione, telefonate, mail, finalmente è uscito su tutti i #Social il

REVENUEBOLARIO

Primo ed Unico nel suo genere.

Sotto la regia di Enzo Aita che ha coordinato i più autorevoli Professionisti nazionali in ambito Revenue, è stato creato un Dizionario che racchiude in sè ogni terminologia utilizzata nella gestione del Revenue Management.

Con Orgoglio, troverete anche vi scrive al suo interno.

Buona Lettura

Per procedere con il Free Download clicca sul seguente Link

REVENUEBOLARIO

e cosi finisce il 2014: tempo di bilanci !

2014-12-31T16:06:00.001+01:00

Cari Amici,
e anche il 2014 ci lascia! Ora è tempo di bilanci:

Tante nuove persone sono entrate nella mia vita;
Tante se ne sono andate;
Qualcuno vuole per forza esserci;
Qualcun altro vuole per forza NON esserci ... Pazienza!;
Tante sfide vinte quest' anno;
Tanti Km fatti: oltre 60.000 ;
Tante le notti passate fuori casa ( 112 );
Tutte a 2 cifre le percentuali di crescita delle mie aziende: dal 16% al 31% ;
Diverse giornate trascorse per la mia formazione personale ( 24 );
Le Fiere l' hanno fatta da padrona ( da BTO a WTM ... più tutte le altre );

Alla Fine posso dire che è stato un anno movimentato!!!

Ma più di tutto, ho capito che la Crisi esiste solo per coloro che non vogliono aggiornarsi e rischiare.

Per il 2015 spero che le Aziende da me seguite possano raggiungere traguardi ancora più ambiziosi, potendo cosi dare più lavoro, e perchè no, guadagnare un pochino in più.

Vi auguro un Sereno e Prosperoso 2015

About #WTM2014 and other Fairs

2014-11-07T19:20:00.000+01:00

Just back from the WTM in London and I would write a post about the fairs.

In Fair not go unprepared, do not go just to go there ... because it is cool ... No !!!

It works much since before to leave on the field as physically: I can not imagine how many miles have been made in the last two days of the fair.
There are mail you send, contacts to make, meetings to organize and then to postpone the mail to all those who will move continuously appointments. And when you're at the Fair jumping from one event to the 'other making you an average of 500 meters every 20 minutes for 6-7 hours a day ...

At the Fair you will be enraptured by the beauty of the stand and from diverse promoter that invite you to visit him but most of all encounters two types of people, workers, professionals:

The person who looks at you from "top to bottom" full of himself
(In 90% of cases it has on her beautiful chair in his small stand)
and
The person who seems to know for a lifetime even if you've only seen 2 minutes before
(You meet him at the bar of the 'entry number 7 between Asia and the Middle East)

I want you to talk about the people that I met of the 2nd type for instance:
Professionals who came from many different nations of the world and had the only goal do business and not to idolize their ego.

A few years ago a friend told me to go to the fair only served to share many Business Card ... I've never been in tune with this statement. If you act as Professionals and meet other Professionals in a fair you can only make so many BUSINESS!!!

Good Fair to all

Autunno 2014 ... tempo di Fiere!

2014-09-17T12:34:00.001+02:00

Vediamo un pò cosa si dovrà fare nelle prossime settimane:

26/09 No Frills di Bergamo

10/10 TTG di Rimini

dal 06/11 al 09/11 trasferta internazionale al WTM di Londra

Sarei lieto di prendere un caffè con Voi se presenti nelle suddette manifestazioni.

Contattatemi by mail: domenico.devanna@gmail.com

e i dati dove stanno?

2014-06-09T21:30:00.000+02:00

Salve a tutti!

Dopo un pò di tempo torno a scrivervi.
Sono trascorsi un pò di mesi "intensi" e non è stato semplice aggiornarvi con i miei articoli.

Ma dopo aver parlato con decine e decine di imprenditori che all' improvviso si "illuminano" davanti al faro del Revenue, mi sento di denunciare una situazione a dir poco imbarazzante.

Non sò come facciano i miei colleghi, ma io senza dati ho molta difficolta, per non dire impossibilità, nel poter "focalizzare" un' azienda e successivamente prendere decisioni per essa.

Che ora ci siano dei maghi in giro...lo sappiamo! ma per passare dalla magia al Revenue occorrono numeri, matematica, divisioni e moltiplicazioni!

L' Iter che mi ritrovo a fare è sempre lo stesso: dopo aver visto la struttura, parlato dei loro collaboratori, dei loro mal di pancia, del mercato, della crisi ( mannaggia a crisi!), all' Imprenditore Illuminato gli chiedo i dati degli ultimi 3 anni della sua struttura... ma mi accontenterei almeno dell' ultimo!

Non cerco la luna: vorrei sapere almeno Occupazione, Ricavo medio Camera, Revpar, Tavoli venduti, presenze al ristorante, scontrino medio, ecc, ecc, ecc. ....

e il risultato lo posso distinguere in 2 grandi gruppi di risposte:

NON LO SO... chiedilo al ricevimento ....forse il programma te li caccia;
Non tengo conto di questi numeri ... a me basta sapere quanto ho incassato a fine mese/anno.

Cari amici Imprenditori, ma le scelte fatte fino ad oggi dove trovavano fondamenta???? Sul vostro istinto? Fiuto? Fortuna?

Per favore.... fatemi avere i DATI della vostra struttura!!!

e aggiungo: NON FIDATEVI di chi non vi chiede dati.

Alla prossima.

I miei personalissimi Auguri di Buone Feste ...

2013-12-17T10:46:00.001+01:00

In questi giorni sul Web si possono trovare tantissime cartoline di Auguri Natalizi nelle più svariate varianti.

Ho deciso di inviarvi gli auguri in un modo originale ... che lasciano a bocca aperta!

Mi hanno girato questa "Chicca" che penso sia molto più divertente e che faccia riflettere molto più di una caricatura: da notare non solo il significato, ma anche la sintassi!!!

A voi la delizia dei commenti...

I problemi di una Destinazione partono dall' Hotel

2013-11-30T11:21:00.001+01:00

Dopo il WHR di Napoli del 27 Novembre 2013 sono a pubblicare la Presentazione che ho avuto l' onore e il piacere di moderare.

Questo è il link dove potete scaricare le Slide:
www.slideshare.net/DomenicoDeVanna

Lo Special Thanks va al WHR: Enzo Aita, Vito d' Amico e a tutto lo Staff.

Qui le Slide di Sabato Colella che ha aperto il Panel di discussione

Buona Visione!

Prossimo Appuntamento Formativo: WHR Napoli 27 Novembre 2013

2013-11-18T16:57:00.000+01:00

Non potete mancare all' ultima tappa del WHR 2013

Destinazione: NAPOLI

Moderatori Panel di Apertura: DE VANNA DOMENICO e COLELLA SABATO

Non vi siete ancora registrati? Chi aspettate?

Tutte le ultime novità e le previsioni sulla Destinazione Napoli.

Gli ospiti? Bhè leggete voi stessi!

WHR 2013 NAPOLI

Ci vediamo il 27 Novembre 2013

Consulenti e Missionari

2013-11-01T16:35:00.001+01:00

Oggi porto in tavola una questione molto a cuore a tutti coloro che lavorano con Serietà, Etica e Professionalità.

Sto girando l' Italia in lungo e in largo, parlando ogni settimana con diversi imprenditori che, viste le loro situazioni, vorrebbero uscire dal guado in cui ristagnano.

Mostrano con orgoglio le loro strutture, i loro progetti, parlano degli obiettivi che bisogna raggiungere, indicano il fatturato giornaliero "minimo" da eguagliare, improntano il discorso sui costi da tagliare...

Poi li fermo e chiedo di rispondere ad una semplice domanda:

tra tutti i mali che ci sono nella Sua Azienda mi indica il peggiore? la risposta, 9 volte su 10, è sempre la stessa: il Personale "ruba" lo stipendio e non è produttivo, anzi rema contro i nostri interessi.
E subito dopo aggiungono: poi non si lavora...qui non arrivano prenotazioni...

Ma a nessuno viene in mente
che non producono abbastanza, per mancanza di conoscenza, di formazione?
che "Internet" non è solo la patria dei giochi e delle chat, ma esiste anche la Commercializzazione OnLine?
che hanno bisogno di Personale Motivato?
che le Routine interne, se esistono, sono sbagliate, antiquate, adatte più ad un robot piuttosto che a Persone senzienti?
che il fatturato minimo giornaliero non lo decide l' Imprenditore ma il Mercato?
che il listino è una pratica/usanza dello scorso secolo?
che la Brand Reputation della Struttura incide in modo direttamente proporzionale al fatturato?
che .....

Non vi dico se gli chiedo qualche dato statistico ( Fatturato, Occupazione, ADR ...le solite cose ): mmm ... non me ne occupo io ... lo sà il ragazzo del ricevimento...

Sempre più spesso è proprio dai Collaboratori che si eleva l' urlo di disperazione e chiedono aiuto fuori dalla propria Azienda, a prescindere dalla volontà dell' Imprenditore.

Il problema potrebbe non essere l' "ignoranza" ( nel senso che non sanno ) dell' Albergatore ma la presa d' atto dopo che tutte queste cose gli vengono dette:
ti guardano in silenzio, fanno una faccia strana, la pupilla si dilata, mugolano qualcosa, capiscono che nel loro operato "probabilmente" c'è qualcosa che non va ... e poi, infine, parlano.

"ma la mia Azienda mica è come le altre? qui le cose vanno in questo modo da sempre!"
" che devo fare? mica posso fare il loro guardiano? ho altro da fare sà per mandare avanti la baracca!"

... e qui le braccia cascano a terra!

Perchè non si capisce che solo "lavorando" all' interno dell' organizzazione, a stretto contatto con gli operatori, organizzandoli, assistendoli e monitorando i loro progressi si raggiungono risultati "evidenti ed apprezzabili"?

Sono seriamente preoccupato: questa storia va avanti da mesi.

Ma la cosa che mi ha lasciato veramente perplesso e che ha dato spunto all' articolo è stata l' idea di un imprenditore penalizzato fortemente dal suo personale del Ricevimento.
Riporto le sue testuali parole:
" io avrei pensato di licenziare tutti, in quanto mele marce, e assumere tutto lo staff, salvo il portiere notturno; gli facciamo fare una prova ( ndr a nero ) e se ci "piacciono" li assumiamo, altrimenti ..."

Altrimenti che?

Ma ci rendiamo conto che Eticamente non è possibile un atteggiamento del genere nei confronti di chi cerca un lavoro? non si può illudere le persone! e quelli che sono in essere??? non è solo colpa loro se "non sanno", se "non fanno" ...

Per non parlare del pensiero più diffuso circa la Consulenza: vedrò, valuterò e solo eventualmente pagherò.

...certamente...!

Sò per certo che esiste una minoranza di ciarlatani che affossano o fregano le Aziende che seguono, ma non tutti sono cosi.

Quelli della mia Cerchia sono tutte persone professionali e con tanta voglia di fare, soprattutto con alto valore di responsabilità circa il proprio operato.

In 11 anni di lavoro mi sono trovato poche a volte a contatto con Imprenditori Illuminati, che guardano aldilà dell' Orizzonte della propria Hall.

Penso che il compito più arduo per i Consulenti ( seri e preparati ) non sia tanto ripristinare il buon andamento delle Aziende ( tale risultato dipende unicamente da variabili oggettive ), ma di tracciare e far vedere nuovi orizzonti agli Imprendori/Albergatori ( che sono le variabili soggettive e distorsive ): questa è la nostra vera Missione.

Cosa ne pensate?

Racconto Semiserio di una Vendemmia

2013-10-14T23:47:00.000+02:00

Ottobre tempo di vendemmia: da tanti anni raccogliamo l’ uva, la maciniamo e poi ne traiamo il nettare gustoso che tutti ben conosciamo sotto il nome di “Vino”.

Ma quest’ anno, mentre mi accingevo al duro lavoro, pensavo come la vendemmia era assoggettabile alla vita in Hotel:

Le viti vanno coccolate fin da quando non danno uva, bisogna avere perseveranza e cura … altrimenti l’ acino non sboccia e il grappolo stenta a crescere.

Una volta che la vite si è formata bisogna concimarla, trattarla ( possibilmente non chimicamente, leggi OTA ) e fare in modo che possa avere la miglior luce possibile ( leggi posizionamento on-line della struttura ). Quando il grappolo è rosso … non sempre è il caso di raccoglierlo … a volte bisogna aspettare ancora qualche giorno!

Poi arriva il momento della raccolta ( leggi alta stagione ) e ti trovi immerso in profumi, colori e fragranze che addolcisono il cuore e la mente: si lavora tanto, ma tutta la famiglia è in festa.

Nel caldo sole di ottobre, con molta calma tagli i grappoli sodi e pieni ( leggi clienti individuali ) e ogni tanto ti capita anche quello più nascosto, mezzo secco, che non rende tantissimo ( leggi TO e Wholesaler ) che vorresti quasi buttare … ma poi pensi che anche quello farà Vino, che hai lavorato tanto durante tutto l’ anno anche per lui e non vale la pena gettarlo quasi inutilmente … e te lo tieni.

Le cassette ( leggi prenotazioni ) si riempiono e comincia il trasporto dal vitigno alla cantina: l’ Uva ( leggi Ospite ) è arrivata ( leggi check-in ), adesso bisogna “lavorarla” ( leggi Stay-in ).

Comincia la macina: tante persone ( leggi Staff ) che lavorano all’ unisono sotto le direttive del Capo-Famiglia ( leggi Operation Manager ). C’è chi prende le cassette piene, chi ripone le vuote, chi gira la macina, chi lava le botti, chi asciuga le otri … sembra un formicaio!

Poi, a seconda dell’ uva, si lascia fermentare il macinato per un po’ di tempo, poi la si analizza ( ri-leggi Stay-in ) per capire “lo stato dell’ arte” e si procede con la spremitura.

Il Torchio è pronto: si prende l’ uva macinata e la si torchia a dovere fino a vedere scorrere il Vino … la giusta ricompensa a cotanto lavoro ( leggi Check-out ).

Il lavoro è finito? No!

Il vino andrà ri-lavorato ( leggi post-stay ) per filtrarlo, imbottigliarlo e renderlo buono tutto l’ anno e la Vite andrà curata nuovamente ( leggi marketing, formazione e promo-commercializzazione ) per far si che ci porti nuovo Nettare.

Tanto lavoro e tanta soddisfazione!

In alternativa si può sempre bere il Tavernello… ( leggi …ndr.. )

Ci si lamenta...

2013-08-24T15:18:00.000+02:00

Ho trascorso l' estate tra un paio di week-end rubati, il lavoro e lo scrutare gli orizzonti più o meno lontani... e sono stato in silenzio.

Si, in silenzio per capire.

Capire cosa cappero si scrive in rete ma soprattutto cosa c'è di veramente nuovo e cosa invece è il solito "copia&incolla".

E ho scoperto tante cose ...vecchie:

ci si lamenta degli Ospiti pretenziosi nelle Strutture,
ci si lamenta del Padrone che sfrutta il dipendente,
ci si lamenta che il ferragosto l' ho passato al lavoro,
ci si lamenta che lo Stato non è presente,
ci si lamenta che le tariffe negli alberghi si sono abbassate,
ci si lamenta che in Riviera Romagnola un albergo 4 stelle ad agosto vendeva ad € 19,99 una matrimoniale,
ci si lamenta che ci sono troppe fiere ( che servono a poco ),
ci si lamenta che tante strutture dopo l' estate saranno costrette a chiudere i battenti,
ci si lamenta che gli Imprenditori "non Turistici" in possesso di Hotel, evitano di affidarsi ad un Consulente,
ci si lamenta che il Ministro Bray non fa nulla per Turismo e si occupa solo dei Beni Culturali,
ci si lamenta delle recensioni e di TripAdvisor,
ci si lamenta che non è stato vinto il gioco di Trivago #voglioandareA
ci si lamenta...

La domanda che mi pongo è: cosa si risolve con il solo lamento?
Secondo me, molto poco ... anche perchè è da tempo immemore che ci si lamenta.

Non appena arriva l' aria fresca scriverò in merito alle poche cose nuove, positive e reattive che ho trovato in rete.

Ma cosa ci sarà davvero di cosi nuovo?

WHR 2013: Sorrento, dove tutto cominciò...

2013-05-09T12:00:00.000+02:00

E dopo 4 anni si ritorna dove tutto cominciò ... !

Era il Novembre 2009 quando sempre a Sorrento si teneva la prima edizione del WHR: altri personaggi, altro format, non c' era il Social e pochissimi scommettevano sui Blog, Facebook e Twitter.

Ricordo ancora gli albergatori tutti fieri di dire che non lasciavano usare Facebook al Ricevimento, che il Revenue significava solo abbassare le tariffe ... dopo 4 anni la Storia è un pò cambiata....!

L' Evento quest' anno è durato 1 solo giorno e sul Palco si sono succeduti sia le New Entry che qualche Professionista già conosciuto. Vediamo nel dettaglio chi mi ha colpito di più e perchè:

Josep Ejarque: è stata una delle 2 presentazioni più interessanti a cui ho assistito: oggi il turismo si fa con la Destinazione: ci troviamo nell' "Economia della Raccomandazione". E per far crescere la Destinazione bisogna che i vari operatori si uniscano tra di loro e condividano le informazioni. Punto. Il tratto caratteriale di Josep che più piace è il suo essere "No Frill": pane al pane e vino al vino. Condivido.

Simone Puorto è stato il più "spumeggiante" con la sua Kamchatka: bravo, serio, professionale, molto attento alla platea e presentazione piena di contenuti riguardo la disintermediazione!

Luciano Scauri: la seconda miglior presentazione di ieri. E' stato messo per ultimo e ciò ha influito sulla stanchezza di tutti, ma la sua Professionalità è stata all' altezza della situazione: ha riacceso gli animi e fatto passare l' abbiocco. Premesso che riguardo il Revenue Management la penso un pò diverso da Luciano Scauri, posso però solo apprezzare la sua presentazione intitolata "La tua Forza non è il Prezzo": Ironica, Diretta, Interattiva, Curiosa... Solo una cosa non mi è proprio piaciuta, ovvero il modo con cui ha glissato le domande che gli sono state poste. Penso che dire "il mio pensiero non deve interessarla" o "...Lei ha problemi..." non è proprio il massimo di una risposta "professionale" ... ma sarà stata la stanchezza.

Erano presenti anche Expedia che ci ha mostrato dati statistici molto importanti, Inwya con il suo interessantissimo "Oscar" e Hootsuite che ci ha indirizzato sul come gestire i vari canali Social.

Ovviamente ci siamo visti con tutti gli amici di sempre: Gianluca, Jan, Alfredo, Giuseppe, Marco, Sabato... a cui va il mio saluto finale.

Tutto si è potuto fare grazie ad Enzo Aita a cui va lo "Special Thanks"!

P.S.

La foto è stata rubata da Facebook ...!!!

#BMT2013: nè si e ne no ... Ni+

2013-04-06T16:27:00.000+02:00

Quest' anno sono stato a Napoli ad entrambe le giornate di BMT e mi sento di dire che, anche se generalmente il giudizio è positivo, mi aspettavo qualche cosa in più!

A livello di presenze ( veramente tanta gente ) e di Workshop ( a cui ho partecipato attivamente per alcune Strutture con cui collaboro ) niente da dire, ma nell' Area espositiva c' era molto molto poco per gli Hotel.

Qualche novità ( almeno per me ) da citare e da approfondire è stata DayBreakHotel, ovvero il portale per la vendita in "day-use"! ... ne vedremo delle belle!

Altra bella iniziativa scoperta solo per caso, ma da approfondire sicuramente, è stata il Wine-Bus al momento operativo solo in Campania!

Il Giudizio positivo rimane per l' "effervescenza" trovata dagli Operatori presenti: ne ho visti dormicchiare solo un paio! Tutti erano positivi e propositivi nel voler tornare a "Fare Turismo" lasciandoci alle spalle ciò che di negativo abbiamo passato e qualcuno sta ancora passando.

E' stato bello incontrare operatrici e operatori durante le interminabili "file ai workshop" con cui ho avuto modo di scambiare opinioni professionali molto interessanti! In bocca al lupo per le vostre attività.

Sempre piacevole aver incontrato gli Amici di sempre: @Enzo, @Gianluca, @Gianni, @Giuseppe, il Presidente Alovisi, ecc, ecc!

Alla Prossima.

Italia? un Giardino con Piscina!

2013-03-30T12:56:00.000+01:00

Ho sognato una camera di Albergo 4 stelle che costa CENTO MILA LIRE.
Ho sognato di andare in spiaggia e pagare per 1 ombrellone e 2 lettini QUINDICI MILA LIRE.
Ho sognato che per una cena per 2 persone ho speso CINQUANTA MILA LIRE.
Ho sognato che il cameriere prende uno stipendio di UN MILIONE DUECENTO MILA LIRE ... ed è soddisfatto!

Ho sognato!

Cosa succederebbe se da Giugno 2013 in poi i prezzi medi in Italia fossero questi?
Diventeremmo immediatamente e nuovamente il "Giardino con Piscina" di tutta Europa e non solo!

Ma secondo Voi le implicazioni Economiche ( svalutazione, debito, inflazione, occupazione, ecc, ecc ) non sarebbero totalmente pareggiate e oltre da una ripresa economica a 2 cifre?
Quanto lavoro ci sarebbe in più?
I tedeschi al posto di fermarsi in Croazia, farebbero qualche km in più?
L' Italia ha qualcosa da dare in più in confronto alla Croazia, alla Spagna o alla stessa Grecia?

Chiamiamola pure nostalgia ma a me il dubbio sta cominciando a venire!

Temporary Management: la mia nuova attività!

2013-02-21T14:56:00.000+01:00

E dopo una pausa … Temporary, rieccoci a scrivere di Turismo e ad aggiornarvi sulle novità!

Vi comunico che dallo scorso Dicembre 2012 mi dedico all’ attività di Temporary Management ed Indirizzamento al Business in diverse Strutture Turistico - ricettive del Centro e Nord Italia. Questa attività è nata quasi per caso e all’ inizio non potevo immaginare il suo esponenziale evolversi in cosi poco tempo.

Ad oggi l’ impegno del Temporary Management mi occupa gran parte del tempo e delle energie e per tale ragione non posso più essere parte integrante del progetto Zenvioo: la mia collaborazione con la Viral Management continua solo in forma esterna. L’ importanza di Zenvioo, però, mi porta a pensare che in futuro sicuramente le nostre strade si affiancheranno sempre più in un modo o nell’ altro.

Faccio un grosso in bocca al lupo agli Amici di Zenvioo, Stefano in primis che mi ha voluto nella sua squadra fin dall' inizio, per il proseguimento del lavoro che si accingono a portare a termine.

Sarò sempre la loro Voce!

Tra pochi giorni arriveranno i post inerenti il Temporary Management ... tante novità e tante nuove emozioni che una nuova sfida porta con sè!

Sereno 2013 and Happy New Year

2012-12-30T15:26:00.003+01:00

Ho scelto questa bella immagine da Google Images per augurare a tutti Voi un SERENO 2013!

Se si ha la Serenità Familiare, di Salute, Lavorativa, con gli Amici ... tutto il resto vien da sè!

A presto con i nuovi articoli!

... è una Questione di Fiducia!

2012-12-10T14:59:00.001+01:00

Nelle ultime 2 settimane ogni volta che parlo con qualche imprenditore, ritorna sempre sul tavolo una questione molto scottante : la Fiducia da e verso i propri collaboratori.

L' imprenditore a dire il vero non cerca la fiducia ... vorrebbe una totale lealtà ( di platoniana memoria ) a prescindere dai suoi umori, dalle sue decisioni, dalla posizione del collaboratore e dallo stipendio che percepisce.

Il collaboratore invece vorrebbe la Fiducia del suo "Capo" al fine di sentirsi più libero di esprimersi e, perchè no, anche di sbagliare.

Ma qual'è la strada giusta?

Bhè, sinceramente penso che l' imprenditore sia nella posizione meno privilegiata: è lui che deve per primo dare fiducia, poi deve avere pazienza e solo alla fine sentirsi ripagato "moralmente" ... se la scelta è stata giusta!
Il collaboratore riceve da subito la fiducia dell' imprenditore: ti ha scelto! poi spetta a te dimostrare il perchè sei in quell' Azienda e perchè sei stato migliore degli altri pretendenti: se non lo sei ( il migliore ) e/o non lo dimostri ...vai a casa!

Ma diciamocela tutta: la Fiducia ( quella con la Effe Maiuscola ) deve essere costruita giorno per giorno da entrambe le parti: il Collaboratore deve lavorare al fine di fare al meglio il proprio compito e l' Imprenditore deve saper capire le esigenze della propria compagine collaborativa e adoperarsi al fine di "rendere semplice ciò che è difficile cercando di non passare per l' inutile".

A volte decisioni avventate o giornate "storte" portano a distruggere relazioni collaborative costruite in anni di Lavoro; altre volte per tanti anni ci si è sopportati senza mai aver avuto la forza di capire se ci si poteva fidare o meno!

Io sono per chiare scelte su basi oggettive da parte dell' Imprenditore e per accettazioni di impiego fatte anche su base morale e non "solo" economica: praticamente mi devo abbracciare la causa dell' Imprenditore!

Se vengono meno queste 2 cose purtroppo i rapporti collaborativi non durano a scapito sia dell' Imprenditore che del Collaboratore: praticamente un ulteriore Rischio nella gestione d' Impresa!

Fidiamoci di più...

@Enzo, @Franco, @Vito, @Francesco, @Stefano, @Alberto, @Cino, @Brunella, @Gerardo, @Gianna, @Eleonora, @Luciano, @Luca, @Giuseppe, @Agata, @Valentina ... e tantissimi altri sono il WHR 2012

2012-11-24T23:49:00.002+01:00

Il WHR 2012 si è concluso e il titolo di questo articolo non a caso è fatto da nomi di persone: la 4° edizione si è contraddistinta veramente per il tratto SOCIAL che ha permeato tutte le 4 giornate sia a livello "curriculare" che a livello "ludico". Fin dal primo giorno tutti coloro che conoscevo per il loro Avatar di Linkedin ( quelli che il Revenue ndr) si sono palesati dal vivo ... e l' emozione di conoscere tutti è stata veramente tanta: Antonino, Pietro, Luciano, Lorenzo, Antonio, Edoardo, Alberto Lavorgna... ragazzi non si può fare la lista ma vi ricordo tutti.

Ho partecipato a tutte le 4 giornate e di seguito vi riporto alcune delle presentazioni a cui ho assistito ... ovviamente quelle che, secondo me, meritano di essere citate:

* Josep Ejarque di Fourtourism: con il suo italiano inzuppato in un accento spagnoleggiante ci ha illustrato come la Destinazione la devono fare gli Operatori promocommercializzando il Prodotto-Destinazione inteso come unione dei servizi che nell' Area è possibile usufruire: il Settore Pubblico non può, non sà e non ha le conoscenze per fare! Secondo me il futuro dell' Italia sarà l' unificazione delle tante Destinazioni di cui il Bel Paese gode. Stiamo assistendo al cambiamento. Comunque bellissima presentazione.

* Cristiano Favaro dello Studio Favaro: una persona gentile, lo conosco dalle passate edizioni del WHR e quest' anno ha illustrato le tecniche di Revenue che applica al mercato del Nord-Est Italia ( Venezia in primis ). Io posso solo dire che ho condiviso la sua visione con tutti i se e i ma che questo argomento ci impone. Molto affascinante è il software messo a punto per il Forecasting della Destinazione: mi auguro che in tanti seguano questo professionista serio ed affidabile.

* Nicoletta Polliotto di Muse Comunicazioni: con Nicoletta c'è solo da dire che è una Professionista della Comunicazione in ogni sua declinazione. Sà parlare alla platea e tiene alta l' attenzione anche sulle argomentazione più tecniche. Ha spiegato per filo e per segno come scrivere e comunicare sul web facendo aumentare la propria brand catturando i prospect con i buoni contenuti ... un pò complicato??? no se la ascolti. Per dirla alla Nicoletta: tanti sorrisi a tutti!

* Giorgio Castoldi: il Professore ci ha parlato del cambiamento dato dalla ( quasi ) fine del TourOperating. E' un oratore nato: tra una slide e l' altra, tra una battuta e l' altra fa passare dei concetti veramente importanti per capire da dove i Tour Operator sono partiti, cosa hanno patito e soprattutto verso quale direzione stiano andando. Personalmente non penso che andranno molto lontani se ne falliscono 3-4 ogni anno. Si trasformeranno? Staremo a vedere!

* Mauro Lupi di Open Knowledge: sarà stato l' orario della "siesta" ma all' inizio della presentazione che riguardava la creatività nel marketing non c' era molta attenzione e reattività nella platea che poi invece man mano ha cominciato a farsi sentire. Il concetto che veramente mi è rimasto impresso è stato che se un sito web deve essere "usabile" dobbiamo fare in modo che anche la nostra Azienda lo sia ... semplice ed efficace!

* Facebook, Google/Youtube e Tripadvisor: dei primi 2 posso solo dire che non se ne può più fare a meno in ogni declinazione. Inutile pensare che tanto non performano ... bisogna esserci ed anche con coscienza di fatto. Per Facebook il "Viaggio è Sociale" ( anteprima degli OST??? ). Google ci ha dato tanti numeri in pasto e il sunto è che il Turismo va bene, il trend è positivo e che bisogna sdoganare il Mobile. Come diceva il mio amico @Alberto Correra "peccato solo per il tono sacerdotale con cui parlava alla Platea"! Youtube è la TV online... quindi meglio adeguarsi che stare solo a guardarla. A Tripadvisor ( che non si può ignorare come i primi 2 ) ho fatto personalmente una domanda che recitava: come pensate di gestire le recensioni anonime/false? ... e la risposta è stata di una semplicità imbarazzante davanti alla Platea della Main Hall di 600 persone: per Noi non è prioritario gestire queste cose e pertanto non pensiamo di farlo... ! Ahia ! Forse gli abbiamo dato troppo potere? Ai posteri l' ardua sentenza!
Per tutte le 3 aziende vale comunque un solo teorema: gli Utenti condividono i loro contenuti, gli Utenti sono Social, il Futuro sarà sempre più Social ...
Attenzione stà per arrivare il primo OnlineSocialTravel al mondo: Zenvioo.com

* Enzo Aita: Destination è il Software che Enzo ci suggerisce per fare forecasting. Tutto si basa sulla condivisione dei dati ( RMC, RevPAr, Eventi, ecc, ecc.) in forma anonima: in questo modo tutte le aziende della destinazione in oggetto possono avere una visione allargata e quindi ottimizzare il proprio Revenue. L' idea è brillante... temo solo che in Italia siamo ancora troppo pervasi da inutili soggettivismi capaci solo di creare campanilismi inutili! Il futuro è Social, il futuro è condivisione ... anzi lo è già il presente!

Una grande emozione è stata calcare il palco del WHR nel panel di "quelli che il Revenue" insieme a colleghi di tutto rispetto come Alberto Correra, Luciano Scauri, Pietro Monti, Vito D' Amico e Giulia Eremita.
La Platea completamente piena della Main Hall ( 600+ persone ) era avvolta in un' Aurea di Attenzione che solo con Franco Grasso l' avevo vista al mattino.
Quando si parla di elementi concreti della vita in Hotel di tutti i giorni è difficile distrarsi...! Stay Tuned!

Bellissima la cena a Roma Centro dedicata a "quelli che il Revenue": spero che il tavolo dove eravamo Noi non sia stato un pò troppo Social ...!!! ma la compagnia era buona e l' atmosfera rilassante: grazie Enzo!

La serata nella Main Hall con "Vi faremo sentire le stelle" è riuscitissima: a me è piaciuto l' Open Bar sia nel senso estetico che nel contenuto! :-)

Mi dispiace solo per tutti coloro che non hanno partecipato al WHR 2012 che a parer mio ha superato per novità, contenuti e riuscita il WHR 2009. Sono state risolte le problematiche delle scorse 2 edizioni e ci si è proiettati nel Social Future del Turismo in Italia... poi la bocca è fatta per parlare!!!

Grazie

Prossimi Appuntamenti da non perdere assolutamente!

2012-11-19T15:39:00.001+01:00

Da oggi on-line la presentazione di Zenvioo!

www.zenvioo.com/Presentazione_ufficiale_ZENVIOO.pdf

Dal 20 al 23 Novembre sarò presente al WHR di Roma con alcuni interventi in diversi Panel

www.webhotelrevenue.com

A fine mese dal 29 al 30 Novembre sarò impegnato con la presentazione di Zenvioo al BTO di Firenze

www.buytourismonline.com

A breve i post inerenti gli eventi!

Zenvioo.com

2012-10-15T19:09:00.002+02:00

A volte nella vita incontri Persone Speciali che fanno Cose Speciali e ti fanno sentire Speciale.

Stefano Possenti l' ho conosciuto per caso, dando un passaggio ad uno sconosciuto...!!!

A Novembre parteciperà al BTO 2012 mostrando la sua ultima creazione: Zenvioo.com

Ho avuto l' onore e il piacere di conoscere il progetto fin dalle prime fasi... e lo consiglio a tutti!

www.zenvioo.com

Formazione: Aria Nuova...!!!

2012-10-15T12:33:00.003+02:00

FORMAZIONE IN REVENUE MANAGEMENT

Dopo 2 giorni a contatto con menti Illuminate e Positive posso solo ribadire ancora una volta a tutti di darsi alla Formazione Professionale.

Farsi Formare non significa che sono inetto;
Farsi Formare non significa che mi sottometto a qualcuno o qualcosa;
Farsi Formare non significa perdere tempo;

Farsi Formare è

Conoscere ciò che non si sà ... o che non si vuole sapere;
Distruggere le proprie scatole mentali;
Allargare i propri Orizzonti Mentali;
Apprendere nuove Metodologie;
Conoscere tante Persone Positive e Propositive;
Avere tanti nuovi Contatti Professionali;
Trovare nuove strade per la propria Professione;
Confrontarsi con idee diverse dalla proprie;

Ho avuto la possibilità e la fortuna di seguire l' ultimo Corso di Revenue Management con il Prof. Grasso che si è svolto il 13 ed il 14 ottobre 2012, accolto al Grand Hotel Don Juan di Giulianova ( TE ) diretto dalla Direttrice Brunella Cinquegrana.

Bhè che dire: la mia è stata una vacanza con formazione e penso che questo binomio sia veramente vincente!

Il corso ha trattato dell' evoluzione del Revenue negli ultimi 6 anni, abbiamo parlato di Brand Reputation, di Costi di Gestione, di Qualità di Servizio, di Marketing ... ma soprattutto di come fare soldi con l' Hotel!

Hanno partecipato oltre 180 persone e tutti sono stati coinvolti nelle discussioni con domande interessanti e risposte esaustive ed esaurienti con tono divertente come solo il Prof. Grasso sà fare.

Una nota molto positiva dell' organizzazione del corso è stata la partecipazione del Comune di Giulianova che non si è tirato indietro al confronto, ma anzi ha sostenuto e patrocinato l' iniziativa: se anche altri comuni avessero questa lungimiranza il Turismo Italiano si troverebbe in ben tutt' altra direzione di quella attuale.

Ringrazio Franco Grasso per la Semplicità Disarmante con cui spiega concetti altamente complicati e Ringrazio Brunella Cinquegrana perchè è una Donna con alti valori Morali e Professionali, oltre che una cara Amica.

Il Ritorno: tra Vacanza e Formazione

2012-10-13T12:27:00.000+02:00

Ebbene Si!!!
Dopo una pausa dovuta ad impegni professionali, si ritorna a scrivere!

E ho deciso di ricominciare da oggi perché ricomincia la mia Fase Formativa 2012!

Da 2 giorni immerso nella tranquillità del Grand Hotel Don Juan di Giulianova ( Te ) tra passeggiate sul lungomare, cibo meraviglioso e accoglienza familiare della Direttrice Brunella Cinquegrana, mia grandissima Amica.

Quale modo migliore di cominciare la Formazione Autunno 2012 con un corso tenuto della persona più erudita e carismatica dello scenario del Revenue Alberghiero:

FRANCO GRASSO: Stella Polare per ciò che concerne il Turismo in Italia, mio Mentore, Grande Professionista ... Amico!

Seguitemi che vi terrò aggiornati sulle ultime novità sul Revenue Management!!!