ในปัจจุบันการทำการตลาดในรูปแบบการส่ง Email เริ่มจะเป็นที่นิยมแพร่หลายมากกว่าแต่ก่อน ดังนั้นเพื่อที่จะให้ Email ของคุณมีความสมบูรณ์และถูกต้องที่สุด ก่อนที่จะส่ง Email ของคุณ เรามาตรวจสอบกันดีกว่าว่า Email ของคุณพร้อมที่จะส่งแล้วหรือยัง

ส่วนผู้ส่งและหัวเรื่อง

ชื่อผู้ส่ง บ่งบอกถึงองค์กร บริษัท หรือผลิตภัณฑ์ ของคุณหรือไม่

หัวเรื่อง มีความยาวที่เหมาะสมไม่ยาวจนเกินไป

หัวเรื่อง สื่อถึงสิ่งที่ต้องการนำเสนอ และกระตุ้นให้ผู้รับเปิดอ่านหรือไม่

ส่วนเนื้อหา

เนื้อหาในอีเมลได้มีการนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริษัทของคุณอย่างชัดเจนหรือไม่

มีข้อความหรือรูปภาพที่ดึงดูดใจ ให้ผู้อ่านเกิดการตัดสินใจกระทำในสิ่งที่คุณต้องการหรือไม่

รูปภาพที่ใช้มีขนาดใหญ่เกินไปหรือไม่

มีสัดส่วนระหว่างเนื้อหาและรูปภาพที่เหมาะสมหรือไม่

ใส่คำอธิบายในรูปภาพแล้วหรือยัง

ตรวจสอบคำสะกดภายในเนื้อหาว่าสะกดถูกต้องหรือไม่

ตรวจสอบลิงค์ที่อยู่ภายใน Email ว่าแต่ละลิงค์ใช้งานได้ถูกต้องหรือไม่

ใส่ลิงค์ที่ผู้รับสามารถเลือกที่จะแจ้งผู้ส่งว่าไม่ต้องการข้อความจากผู้ส่งอีก (Unsubscribe Link) หรือยัง

ส่งหาตัวคุณและเพื่อนร่วมงาน เพื่อตรวจสอบทั้งในรูปแบบ HTML และ Text หรือยัง

หากคุณตอบคำถามเหล่านี้ว่าใช่ทั้งหมด นั่นหมายความว่า Email ฉบับนี้ของคุณพร้อมแล้วที่จะส่ง

ปัจจุบันหากคุณต้องการที่จะนำเสนอสินค้าหรือบริการให้อยู่ในความสนใจของผู้บริโภคคุณจำเป็นต้องหาจุดดึงดูดหรือจุดเด่นที่ทำให้สินค้าหรือบริการของคุณไม่เหมือนใคร ซึ่งจุดเด่นเหล่านี้อาจเป็นเรื่องของการออกแบบให้ดูสวย ดูน่าสนใจ หรือแม้กระทั่งเพื่อให้สะดวกสบายในการใช้งาน ซึ่งในปัจจุบันยกตัวอย่างได้ดังนี้

1. ค่านิยม ปัจจัยนี้เป็นปัจจัยที่มีการเกิดและเปลี่ยนแปลงในระดับที่เรียกว่าผกผันกันเลยทีเดียว ซึ่งค่านิยมนี้เป็นปัจจัยสำคัญหนึ่ง แต่อย่างไรก็ดีบางครั้งค่านิยมบางอย่างอาจเป็นเพียงแค่เฉพาะกลุ่มคน อายุ การศึกษา อาชีพเท่านั้น ไม่สามารถเหมารวมทั้งหมดได้ ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดที่สุดคือเรื่องของ โทรศัพท์ จะเห็นได้ว่าเรื่องของโทรศัพท์ตลาดเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ในปี 2007 ผู้บริโภคจะเลือกซื้ออันที่สามารถ ดูหนัง ฟังเพลง ทีวี แต่พอเข้าปี2008 กลับเปลี่ยนเป็นรุ่นที่สามารถ Chat เล่น Facebook ได้ แต่อย่างไรก็ตามแม้เราจะเห็นว่าตลาดเปลี่ยนแปลงไปแต่ความเป็นจริงอาจเป็นเพียงแค่ส่วนหนึ่งของส่วนแบ่งตลาดทั้งหมดก็ได้ ดังนั้นสิ่งที่เราต้องพึงตระหนักยังมีปัจจัยอื่นอีกที่จะกล่าวต่อไป

2. จุดเด่นของสินค้าหรือบริการ ในปัจจุบันธุรกิจแต่ละประเภทต้องพยายามสร้างความแตกต่างเพื่อแย่งชิงความโดดเด่นเพื่อให้ ผู้บริโภคประทับใจและแนะนำไปยังบุคคลอื่น หากให้ยกตัวอย่าง ที่น่าจะเห็นได้ชัดคือเรื่องของสถานที่ท่องเที่ยว บางที่อาจลงทุนเพื่อสร้างความหรูหรา สวยงามเป็นร้อยล้านบาท แต่ในขณะเดียวกันกลับมีบางที่ ที่ลงทุนไม่ถึงล้านบาทแต่กลับมีผู้ให้ความสนใจมากกว่า เนื่องจากอะไร นั่นเป็นเพราะผู้บริโภคมองว่ามีจุดเด่นมีเอกลักษณ์ และไม่เหมือนใครหรือ ยากที่จะเลียนแบบนั่นเอง จุดเด่นเหล่านี้เรียกได้ว่าเป็นจุดขายของสินค้าหรือบริการ แต่แม้ว่าผู้บริโภคจะสนใจมากเพียงใดแต่สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการคือความประทับใจ และความประทับใจนี้แหละที่จะทำให้เขากลับมาซื้อหรือใช้บริการอีกซึ่งจะกล่าวในหัวข้อถัดไป

3. การบริการ หลายต่อหลายธุรกิจมองเพียงแค่ในส่วนของภาพลักษณ์ภายนอกเท่านั้นโดยลืมคำนึงถึงปัจจัยที่จะทำให้ผู้บริโภคประทับใจที่สุดคือการบริการ ผู้บริโภคจะประทับใจไม่รู้ลืมหากเขาได้รับการบริการที่พึงพอใจ แล้วเราจะทำให้เขาพึงพอใจได้อย่างไร มันไม่ยากอย่างที่คิด เพียงแค่ให้เรานึกถึงตัวเราเอง ว่าหากเราเป็นผู้บริโภคเราต้องการที่จะได้รับการบริการแบบไหนอย่างไร ถึงจะพึงพอใจกับจำนวนเงินที่ได้จ่ายไปกับสินค้าหรือบริการเหล่านั้น อย่างเช่น หากคุณไปพักห้องพักที่มีราคาสูงมาก แต่พอเข้าที่พัก กลับต้องมาเจอกับ ห้องในสภาพ เตียงหัก ก๊อกน้ำหลุด อ่างทะลุ  คุณจะรู้สึกอย่างไร แต่ในทางกลับกันหากคุณไปพักในสถานที่ที่ราคาถูกแสนถูก ตกแต่งก็ไม่ได้หรูหรา แต่ผู้ให้บริการกลับดูแลและเอาใจใส่คุณอย่างดี สิ่งนี้แหละที่ผู้บริโภคต้องการ นอกจากนี้ยังมีในส่วนของการบริการหลังการขาย การบริการหลังการขายนี้และคือปัจจัยที่เรียกได้ว่าสามารถทำให้ผู้บริโภคประทับใจที่สุดจากตัวอย่างข้างต้นหาก คุณไปพักในที่พักสุดหรูแล้วลืมโทรศัพท์ พอติดต่อกลับไปพนักงานบอกว่าไม่มีหายไปแล้ว แต่ในขณะที่ที่พักราคาถูกมีเจ้าหน้าที่พยายามติดต่อเพื่อแจ้งว่าคุณลืมของ ย่อมแน่นอนคุณต้องประทับใจขนาดบอกต่อไปยังคนอื่นๆให้มาใช้บริการเป็นอย่างแน่นอน

แต่อย่างไรก็ดีนอกจากเรื่องต่างๆข้างต้นแล้วสิ่งสำคัญที่ขาดไม่ได้คือเรื่องของการโฆษณาและประชาสัมพันธ์ การโฆษณาและประชาสัมพันธ์ ถือเป็นสิ่งสำคัญเป็นอย่างยิ่ง หากเรามีเครื่องมือ หรือ วิธีการที่ รวดเร็ว น่าสนใจ และมีประสิทธิภาพ โอกาสในการขายสินค้าหรือบริการก็จะมากขึ้นกว่าคู่แข่ง ในปัจจุบันเทคโนโลยี ทำให้ผู้บริโภคเข้าถึงข้อมูลของสินค้าและบริการจากผู้ผลิตได้ง่ายขึ้น ในอดีต หลายท่านจะนึกถึงสมุดหน้าเหลืองในกรณีที่ต้องการหาสินค้าหรือบริการ แต่ปัจจุบันเราจะนึกถึง Google สิ่งนี้เป็นตัวบ่งบอกว่าด้วยวิทยาการทำให้โลกเปลี่ยนไป ผู้คนใช้บริการ Internet มากขึ้นดังจะเห็นได้จากอัตราการเติบโตของสื่อดังตารางข้างล่าง

*ที่มา http://www.marketingoops.com/media-ads/ads-review/

จากตารางข้างบนจะเห็นว่า ในปีที่ผ่านมาอัตราการเติบโตของสื่อบนโลก Internet มีการเปลี่ยนแปลงเป็นเท่าตัว ดังนั้นหากคุณเป็นผู้ทำธุรกิจ หวังว่าคุณจะปรับกลยุทธ์เพื่อให้พร้อมกับสถานการณ์ในอนาคตเพื่อเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ

การกำหนด Style Sheets แบบ Inline ก็คือการกำหนดรูปแบบการแสดงผลของ Tag ภายใน Tagนั้น ๆ เลย โดยจะมีผลต่อ Tag นั้น ๆ Tag เดียวที่เราทำการกำหนด Style ให้มัน โดยใช้ Attribute “style” ภายใน Tag ที่ต้องการกำหนดให้ เราลองไปดูตัวอย่างเบื้องต้นของการกำหนด Inline Style Sheet กันครับ

ตัวอย่างเบื้องต้นของการกำหนด Inline Style Sheet

1. <table style='border: 1px solid black; margin: auto;">
2. <tr>
3. <td style="text-align: right; font-size: 18pt;">
4. Some text aligned left.
5. </td>
6. </tr>
7. </table>

จากตัวอย่างจะเห็นว่ามีการกำหนด Style ให้กับ Tag table โดยกำหนดภายใน Attribute “style” แต่ถึงแม้เราจะมี Tag table กี่Tagก็ตามมันจะไม่มีผลกระทบด้วยเลย เพราะมันหมายความว่ากำหนด Style ให้กับTagนั้น ๆ เพียงTagเดียว

ตัวอย่างการกำหนด Inline Style Sheet หลาย ๆ Tag

1. <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Strict//EN"
2. "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-strict.dtd">
3. <html>
4. <head>
5. <meta http-equiv="content-type" content="text/xhtml; charset=utf-8" />
6. <meta http-equiv="content-language" content="th" />
7. <title>Inline Style Sheet</title>
8. </head>
9. <body>
10. <h1 style="color:black;
11. border: 5px solid black;
12. letter-spacing: 5px;
13. padding: 10px;">
14. Heading 1
15. <h1>
16. <h2 style="color: orange;
17. border: 4px solid orange;
18. letter-spacing: 5px;
19. padding: 10px;">
20. Heading 2
21. </h2>
22. <h3 style="color: blue;
23. border: 3px solid blue;
24. letter-spacing: 5px;
25. padding: 10px;">
26. Heading 3
27. </h3>
28. <p style="font-family: Arial;
29. font-size: 14pt;">
30. Selectors choose the element to apply formatting to.
31. </p>
32. </body>
33. </html>

หมายเหตุ : – เราสามารถใช้วิธีนี้ กับ HTMLTagใดก็ได้ ยกเว้นTagBASE, BASEFONT, HEAD, HTML, META, PARAM, SCRIPT, STYLE, TITLE

คุณเคยรู้สึกว่าคุณได้ทำ Email Marketing ได้อย่างถูกต้องแล้วแต่ทำไมยังถูกมองว่าเป็น SPAM อยู่ บทความนี้จะบอกคุณถึงปัญหาและวิธีการ เพื่อที่คุณจะสามารถหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่จะเป็น SPAMเราลองมาดู 11 เหตุผลที่คุณไม่ควรกระทำ เพื่อไม่ให้ Email ของคุณเป็น SPAM ซึ่งหลังจากที่คุณได้อ่านบทความนี้แล้ว เราหวังว่าคุณจะสามารถนำไปพัฒนาเทคนิคการเขียน หัวเรื่อง เนื้อหา และความถี่ในการส่ง Email ของคุณ ก่อนที่ Email ของคุณถูกมองว่าเป็น SPAM

ผลการสำรวจของ Epsilon International กว่า 4,000 คน ถึงสาเหตุที่ทำให้พวกเขามอง Email ที่ได้รับว่าเป็น SPAM

1. Email ที่มีการตั้งชื่อลวงเพื่อให้เปิดอ่าน (74%)

2. Email ที่มีการตั้งชื่อเรื่องก้าวร้าวและรุนแรง (68%)

3. Email ที่ผู้รับไม่ได้มีการสมัครเป็นสมาชิก (62%)

4. Email ที่ผู้รับไม่รู้จักผู้ส่ง (61%)

5. Email ที่ถูกกรองลงโฟลเดอร์ขยะ (Junk) โดยอัตโนมัติ (43%)

6. Email ใดๆที่ผู้รับไม่ต้องการไม่ว่าจะทำการสมัครสมาชิกหรือไม่ก็ตาม (37%)

7. Email จากผู้ส่งที่ไม่ได้อยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อ ที่ผู้รับมีอยู่ (Contact list) (34%)

8. Email จากบริษัทที่ผู้รับอนุญาตให้ส่งถึงเพียงครั้งเดียว แต่ส่งมาหาอยู่เรื่อยๆ (34%)

9. Email จากผู้ที่เคยติดต่อกันแต่ไม่ได้อนุญาตให้ส่ง Email (32%)

10. Email ที่ผู้รับเคยประกอบธุรกิจด้วยแต่ได้มีการส่ง Email มาถึงบ่อยเกินไป(27%)

11. Email ที่พยายามจะขายสินค้าหรือบริการแก่ผู้รับ ถึงแม้ว่าผู้รับจะรู้จักกับผู้ส่งก็ตาม(24%)

จะเห็นได้ว่าสาเหตุกว่าครึ่งของผลสำรวจจะเกี่ยวข้องกับ สิทธิ หรือ การได้รับอนุญาต จากผู้รับ กล่าวคือหากผู้รับไม่มีการยินยอม หรือไม่ได้สมัครเพื่อจะรับEmailจากผู้ส่งแล้ว Emailเหล่านั้นจะถูกมองว่าเป็น SPAM ซึ่งปัญหาเหล่านี้สามารถแก้ไขได้โดยใช้ Double Opt-in Function ของ DeeMocDIY ส่วนสาเหตุที่เหลือคุณสามารถแก้ไขได้โดยการ ฝึกฝน และ ตรวจสอบ ถึงวิธีการ ตั้งชื่อหัวเรื่อง และ เนื้อหา ของ Email ที่คุณเขียนขึ้น โดยหลีกเลี่ยงการใช้ภาษาที่ไม่สุภาพและไม่ล่อลวง คุณควรจะใช้หัวเรื่องและเนื้อหา ที่กล่าวถึงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างชัดเจนและครอบคลุม

เมื่อคุณมีสมาชิกที่รับEmailจากคุณแล้ว จากนี้จะแสดงถึง สาเหตุที่ผู้รับทำการยกเลิกการเป็นสมาชิก (จากการสำรวจเดียวกัน) เพื่อที่คุณจะได้ทำการหลีกเลี่ยงการกระทำที่จะทำให้คุณเสียสมาชิกไป

ก. เนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง : การส่ง Email ไปสู่สมาชิก โดยมีเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขาต้องการ ยกตัวอย่างเช่น สมัครสมาชิกเพื่อรับ E-newsletter ที่เกี่ยวข้องกับ Digital Marketing แต่กลับได้รับ E-newsletter ที่เป็นเรื่องเกี่ยวกับรถยนต์เป็นต้น

ข. ความถี่ในการได้รับ : การส่ง Email หาสมาชิกอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งที่ดี แต่ไม่ควรที่จะส่งถี่เกินไป

ค. การขายหรือให้ข้อมูลผู้สมัครสมาชิกแก่ผู้อื่น ซึ่งผู้รับรู้จัก: กล่าวคือการนำข้อมูล Email ของสมาชิกไปให้ผู้อื่นนำไปใช้ เช่น สมาชิกทำการสมัครรับ E-newsletter จากบริษัท ABC แต่ได้รับ E-newsletter จากบริษัท CDE ซึ่งเป็นบริษัทในเครือด้วย

ง. ผู้สมัครสมาชิกจำไม่ได้ว่าตนเองเคยสมัครรับ E-newsletter

จ. ผู้สมัครสมาชิกกังวลเรื่องสิทธิและความปลอดภัยของข้อมูล

Above-the-fold – ส่วนที่มองเห็นได้ทันทีเมื่อเปิดอ่านหน้าเว็บไซต์หรืออีเมล โดยที่ยังไม่ได้ทำการเลื่อน Scroll Bar ลงซึ่งเป็นส่วนที่เข้าถึงได้ทันทีและสำคัญที่สุดพื้นที่หนึ่ง

Affirmative Consent – เป็นอีกคำหนึ่งของคำว่าได้รับอนุญาต ผู้รับอีเมลของท่านจะได้รับข้อความแจ้งเพื่อร้องขอความยินยอมว่าอีเมลของ ผู้รับจะถูกจัดเก็บเข้าระบบและถูกใช้ การปฏิบัติลักษณะนี้มิใช้การปฏิบัติที่ดีที่สุดแต่เป็นสิ่งที่ผู้ให้บริการ Email Marketing มักจะใช้

Auto Responder – โปรแกรมหรือสคริปต์ที่จะทำการส่งการตอบกลับโดยอัตโนมัตเมื่อมีคนส่งข้อความ มายังระบบ ส่วนใหญ่การใช้งานระบบตอบรับอัตโนมัตินี้ มักจะใช้กับการสมัครและยกเลิกการยืนยัน, ต้อนรับอีเมลและการตอบปัญหาลูกค้า

Autoresponder Series – ระบบตอบรับอัตโนมัติแบบชุด – เป็นชุดข้อความที่จะถูกส่งตามกำหนด อาจจะเป็น 10 ข้อความ 10 วัน เพื่อเป็นการให้ข้อมูลลูกค้า และเป็นการทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเราให้ความสนใจและยินดีให้บริการลูกค้า ซึ่งจะทำให้เป็นผลบวกกับธุรกิจของท่าน

Blacklists – คือรายชื่อDomains or IP ที่มีการรายงานว่าทำการรบส่งเมลรบกวนผู้อื่น

Bonded Sender – เป็นการส่งประเภทหนึ่งซึ่งมีการรับรองผลของการส่ง ผู้ส่งได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้ที่ทำธุรกิจด้าน Email Marketing เหมือนกับว่าBonded Sender ได้ทำข้อตกลงกับผู้ให้บริการ ISPs ต่างๆเพื่อให้ผู้ให้บริการ ISPs เหล่านั้นยอมรับอีเมลของ Bonded Sender

Bounce Back Handling – เป็นกระบวนการที่ข้อความถูกตีกลับ ซึ่งมีสาเหตุหลายประการเช่นชื่อของ Email นั้นไม่ถูกต้อง

Bounced Email – คือ Email ที่ถูกตีกลับจากการส่งไปยังปลายทาง ซึ่งมักจะมีสองรูปแบบ Hard Bounce เป็นการถูกตีกลับซึ่งอาจเกิดจาก Email Address หรือ การถูก Block และ แบบ Soft Bounce ซึ่งอาจเกิดจากระบบปลายทางมีปัญหา

Bounces – อีเมลที่ซึ่งถูกตีกลับ เนื่องจากมีการส่งไปยังที่อยู่อีเมลของผู้รับไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถใช้งานได้

Calls to Action - ประโยคหรือกลุ่มคำที่ทำขึ้นในรูปภาพหรือข้อความเพื่อให้ผู้ใช้บริการทำการใด การหนึ่ง เช่น “คลิกที่นี่เพื่อดูผลิตภัณฑ์ทัวร์” หรือ “เพิ่มผลิตภัณฑ์นี้ของคุณต้องการรายชื่อ.”

Campaign – กลุ่มของอีเมลที่ถูกสร้างขึ้นไว้เพื่อส่งให้แก่ลูกค้าตามที่เราต้องการทำการตลาด

Click-Through - ตัวเลขที่บ่งบอกถึงการคลิกในแต่ละลิงค์บนอีเมลหรือเว็บไซต์ สามารถนำไปคำนวณเพื่อทำเป็นอัตราการคลิกแต่ละลิงค์เทียบกับจำนวนการเปิด

Click-Through Tracking – การติดตามจำนวนการคลิกที่เกิดขึ้นในแต่ละลิงค์ในอีเมล

Confirmed Opt In (or Double Opt In) – การยืนยันการเลือกใช้เป็นกระบวนการยืนยันซ้ำที่จะรับข้อความ

Conversion Rate – จำนวนเปอร์เซ็นต์ของผู้รับหรือของผู้ตอบสนองต่อสิ่งที่ผู้ส่งได้สร้างไว้ใน Email Marketing หรือ Promotion ซึ่งเมื่อเราได้รับผลจากการขาย หรือ การตอบกลับ หรือการนัดหมาย ก็จะทำให้เราทราบถึงผลงานของ การส่ง Email ของเรา

CSV – เป็นไฟล์ชนิดหนึ่ง ที่แต่ละฟิลด์จะถูกคั่นด้วยจุลภาค. อดีต: จอห์น, Smith, john@some-email.com, ชาย, 37.

Custom Fields – พื้นที่ที่ผู้ใช้สามารถกำหนดหัวข้อในรูปแบบที่ตัวเองต้องการในพื้นที่นั้นๆ ผู้ใช้สามารถที่จะนำเข้าและจัดเก็บข้อมูลเพิ่ม เติมเช่นที่อยู่เมืองรัฐ, รหัสไปรษณีย์ประเทศวันเกิดของคู่สมรสชื่อสุนัขชื่อผลิตภัณฑ์ซื้อวันที่ซื้อ, บันทึกหรือข้อมูลอื่นๆ.(ทำให้อีเมลมีลักษณะเป็นเฉพาะบุคคลมากขึ้น)

Database – การจัดเก็บข้อมูล. ฐานข้อมูลจะสร้างขึ้นเป็นตาราง. โดยตารางมีลักษณะเป็นคอลัมน์และแถว. ข้อมูลจะถูกจัดเก็บไว้ในฟิลด์ (aka เซลล์) ซึ่งเป็นที่นิยมของเว็บและฐานข้อมูล SQL ที่รวม MySQL.

De-duping – การทำเพื่อลดความซ้ำซ้อนของรายชื่อ

Delivery Speed - ความเร็วของโปรแกรมส่งเมลที่ใช้ในการส่งเมล

Double Opt In (or Confirmed Opt In) – การยืนยันการเลือกใช้เป็นกระบวนการยืนยันซ้ำที่จะรับข้อความ

Email Blocking – โดยทั่วไปการบล๊อกอีเมลหมายถึงการบล็อคโดย ISPs. อีเมลที่ถูกบล็อคจะไม่ผ่านการประมวลผลผ่านไอเอสพีเป็นหลักและมักมีการ ป้องกันมิให้ไปถึงปลายทาง. ISPs จะทำการป้องกันอีเมลที่มาจากผู้ส่งที่ต้องสงสัยว่าทำอีเมลขยะ

Email Client – อีเมลลูกค้า- สิ่งที่บุคคลอื่นใช้เพื่อดูอีเมลของตน. ส่วนใหญ่อีเมลลูกค้ามักจะใช้โปรแกรม Microsoft Outlook, AOL Eudora ในการอ่านเมล นอกจากนี้ลูกค้าที่นิยมใช้เว็บเมลอาทิ Gmail, Hotmail Yahoo ในการดูเมลของตน ซึ่งหลายครั้ง อีเมลที่เป็น HTML อาจแสดงข้อความออกมา่แตกต่างกันตามแต่ระบบที่ลูกค้าใช้.

Email List Management Software - ซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถรวบรวม, นำเข้าและจัดการสมาชิก.

Email Marketing Software – โปรแกรมในการทำการตลาดผ่านEmail – ด้วยโปรแกรมรูปแบบนี้จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งจดหมายข่าวให้ผู้รับและติดตาม ผลได้ และยังมีฟังค์ชั่นช่วยให้การส่งเมลเป็นรูปแบบที่เป็นบุคคลมากขึ้น สามารถจัดการกำหนดเวลาในการส่ง จัดการกับรายชื่อเมลที่ถูกตีกลับได้

ESP – ผู้ให้บริการระบบในการส่งอีเมล ESP เป็นผู้ให้บริการโปรแกรมในการจัดการการส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ รายชื่อ รวมทั้งระบบในการตรวจสอบผลจากการส่ง

Ezine - นิตยสารอิเล็กทรอนิกส์มีลักษณะไม่ต่างกับจดหมายข่าวทั่วไป แต่มันมักจะถูกส่งเป็นประจำ

Feedback Loops – ขั้นตอนของการนำรายชื่ออีเมลของผู้ที่ไม่ประสงค์ที่จะรับอีเมลจากระบบของเรา อีกต่อไปออกจากระบบของเรา ซึ่งเป็นขั้นตอนที่เราต้องดำเนินการร่วมกับ ISP แต่ละเจ้าเพื่อแจ้งให ISP เหล่านั้นำด้ทราบแนวทาง หากไม่มีการทำ Feedback loops แล้ว ISPจะทำการบล็อกระบบของท่านอย่างไม่มีข้อโต้แย้งใดๆเมื่อมีการแจ้งสแปม

Harvesting Emails -อีเมลที่ได้มาจาก วิธีการค้นหาจาก search engine หรือการก๊อปปี้มาจากแหล่งต่างๆ

Headers – ในการส่งอีเมล นั้นจะมี Header หรือ ส่วนหัวที่ซึ่งจะประกอบด้วยข้อมูลของอีเมลนั้นๆ และ รายละเอียดที่มาของอีเมล ผู้รับปรกติสามารถดูได้ข้อมูลเบื้องต้นว่ามาจากที่ใดเรื่องอะไร อาทิเช่น “To” (จะเป็นข้อมูลของผู้รับ), “จาก” (จะเป็นข้อมูลของผู้ส่ง) และ “หัวเรื่อง” (จะเป็นเกริ่นนำว่าอีเมลเป็นเรื่องอะไร) คุณสามารถจัดการสิ่งเหล่านี้ได้เพราะว่าสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่มีผลโดยตรง ต่อการเปิดดูของผู้รับ

House List – รายชื่อลูกค้าที่อยู่ในlist ของผู้ใช้บริการ ซึ่งเป็นรายชื่อที่ใช้ในการทำการตลาดของท่าน ซึ่งรายชื่อเหล่านี้มีค่าต่อการทำตลาดเป็นอย่างยิ่ง

HTML – Hypertext Markup Language ภาษาพื้นฐานของการเขียนเว็บไซต์ programming language of the Internet.

HTML Built-in Editor – ระบบมีเครื่องมือให้สามารถปรับแต่งหน้าตาของEmail ได้เองซึ่งเมื่อแก้ไขจะสามารถเห็นได้ทันที

HTML Templates – ระบบมีกราฟฟิกสำหรับอีเมลที่ท่านสามารถเลือกใช้ในการส่งได้

Importing – การนำเข้า-ระบบสามารถนำรายชื่อเข้าเก็บไว้ในระบบได้ไม่จำกัดจำนวน ซึ่งในการนำเข้าระบบนั้นให้ทำไฟล์เป็น CSV ก่อน

IP Address – ชุดตัวเลขที่ระบุถึงเครื่องคอมพิวเตอร์ ที่มีอยู่ภายในเครือข่าย

ISP – ผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต (เช่น CAT,True) หรือ ผู้ให้บริการemail address (เช่น hotmail,gmail,yahoo)

Mail Merge Personalization – ระบบสามารถจัดการนำรายชื่อหรือข้อมูลต่างๆที่เราได้กำหนดไว้ใน Field ที่เรากำหนดมาระบุเป็นแต่ละชื่อของแต่ละเมล ซึ่งเมื่อผู้รับเปิดเมลขึ้นมาคำทักทายจะระบุชื่อของผู้รับ ซึ่งจะทำให้จดหมายที่เราส่งให้ผู้รับนั้นมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น ซึ่งทำให้ผู้รับยินดีที่จะรับเมลของเราต่อไปในอนาคต อาทิเช่น Dear [fname] [lname]; I wanted to personally thank you for purchasing [product] or [date]. I hope your [disease] is doing better. Please let me know how you have been and if I can answer any questions. ข้อความที่อยู่ใน [xxxxx] จะแสดงผลตามที่เรากำหนดไว้

Mailing List – รายชื่อเมล กลุ่มของที่อยู่อีเมล (โดยมีหรือไม่มีข้อมูลอื่นๆของสมาชิกอาทิเช่น ‘ชื่อ’) ในแต่ละเมลที่ถูกส่งออกไป

Message Headers – ส่วนหัวของEmail ทุกฉบับจะมีรายละเอียดต่างๆ ซึ่งถูกซ่อนไว้

Message Preview – สามารถที่จะดูลักษณะของข้อความว่าจะมีหน้าตาและรูปแบบอย่างไรก่อนส่ง

Message Scheduling – ความสามารถในการกำหนดวันและเวลาในการส่งข้อความออกไปหาผู้รับ

Metrics – ค่าที่บ่งบอกข้อมูลทางสถิติต่างๆของ Email หรือ WebSite เช่น อัตราการคลิกที่ลิงค์ต่างๆ,จำนวนผู้เปิดอ่านอีเมล, หรือ จำนวนคนที่ทำการ unsubscribe เป็นต้น

Multi-part MIME-Content-Type – ของอีเมลชนิดหนึ่ง ที่ส่งไปเพื่อแจ้งกับ Email Client ให้ทราบว่าทางผู้ส่งอีเมลได้ส่งข้อมูลของอีเมลมาทั้งสองแบบคือ แบบที่เป็น HTML และแบบที่เป็น TEXT mode หาก Email Client ใดๆเช่น Microsoft outlook ได้ทำการปิดการแสดงผลของ HTML , Email client นั้นๆจะเลือกที่จะนำการแสดงผลแบบ TEXT mode มาแสดงแทน

Open – เปิด “เปิด” ข้อความที่มี HTML นั้นเมื่อมีการเปิดดู และมีรูปอยู่ภายใน เมื่อรูปถูกเปิดขึ้น ระบบของผู้เปิดจะส่งเรียกข้อมูลรูปนั้นจากระบบผู้ส่งซึ่งทำให้ระบบทราบว่ามี การเปิดดูแล้ว ซึ่งข้อความธรรมดาที่เป็นตัวหนังสือนั้นจะไม่สามารถจับได้ว่ามีการเปิดหรือ ไม่เนื่องจากไม่มีรูปภาพนั่นเอง

Open Rate – อัตราการเปิด เป็นการนำจำนวนครั้งของการเปิด มาทำให้เป็นเปอร์เซ็นต์

Open Tracking – ระบบการตรวจสอบผู้ที่เปิดดูข้อความ

Opt In (or Subscribe) – คำที่ใช้กล่าวถึงผู้ใช้ได้ทำการสมัครสามชิกเพื่อรับข้อมูลข่าวสาร หรือรับอีเมลจากเว็บไซต์หรือระบบ ผู้ส่งสแปมส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้การ Opt-in หากแต่ใช้การส่ง Spider (web application ชนิดหนึ่ง) เพื่อ ดูดข้อมูลอีเมลจากเว็บไซต์อื่นหรือระบบอื่นๆ แล้วเก็บเข้าไปในฐานข้อมูลของตัวเองเพื่อทำการส่งสแปมเมล, The action a person takes when he or she actively and explicitly requests, by email or other means, to receive email communications.

Opt Out (or Unsubscribe) – การปฏิเสธไม่รับข้อความหรือจดหมายข่าว

Permission-based – ผู้ที่ทำการสมัครสมาชิก (opt-in หรือ Subscriber) ที่ถูกแบ่งตามสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการได้รับข้อมูล เช่น Newsletter หรือ Promotion ต่างๆ เป็นต้น

Permission-based Email - การได้รับอนุญาตตามมาตรฐานของ Email ในการส่งอีเมลถึงผู้รับนั้น รายชื่อผู้รรับต้องมาจากผู้ที่ตกลงหรือร้องขอที่จะรับ Email จากผู้ส่ง ไม่ว่าผู้ส่งจะเป็นนิติบุคคลหรือบุคคลธรรมดาก็ตาม ซึ่งแน่นอนการได้รับอนุญาตนั้นเป็นสิ่งจำเป็นภายใต้ข้อกฎหมายและการสร้างราย ได้จากการทำ Email Marketing

Personalization – ความเป็นส่วนตัว ในการเขียนอีเมลควรที่จะทำให้ผู้รับรู้สึกถึงความเป็นส่วนตัว โดยอาจจะเพิ่มชื่อของผู้รับในการกล่าวทักทายหรือในเนื้อหา ไม่ว่าจะเป็นการกล่าวถึงการใช้บริการก่อนๆ หรือการซื้อสินค้าครั้งก่อน สิ่งเหล่านี้จะทำให้ผู้รับรู้สึกยินดีกับการที่ได้รับเมลแบบส่วนตัวมากขึ้น

Privacy – นโยบายการรักษาข้อมูลส่วนตัว ในการทำระบบการสือสารมีความจำเป็นที่จะต้องทำให้ผู้ใช้บริการมีความมั่นใจ อย่างที่สุดว่าข้อมูลต่างๆของผู้ใช้จะถูกเก็บรักษาอย่างดีเยี่ยม มีระบบป้องกันที่จะไม่ให้ใครบุกรุกเพื่อนำข้อมูลออกไปโดยเด็ดขาด และผู้ให้บริการก็ย่อมไม่สามารนำข้อมูลไปให้ผู้อื่นเช่นเดียวกัน

Recipient – ผู้รับ คือผู้รับที่แสดงความจำนงขอรับอีเมลจากผู้ส่ง โดยปรกติมักจะแสดง Email Address ในช่องพื้นที่ To

Reputation – ชื่อเสียง ในการที่จะบอกว่าผู้ส่งรายนี้รายนั้นทำการส่งEmail ดีหรือไม่ดีนั้นมีวิธีการตรวจสอบมากมายแต่ที่ใช้เป็นหลักคือในเรื่องของการ ใช้ค่าของ SPAM เป็นตัวบอก

ROI – ผลตอบแทนจากการลงทุน – มาจากการนำรายได้หารด้วยต้นทุน

Segmentation – การจัดการแบ่งรายชื่อ เป็นการจัดการรายชื่อที่มีอยู่แล้วแบ่งไปตามแต่ละประเภท โดยอาจแบ่งจากลักษณะการซื้อ หรือเป้าหมายเฉพาะงาน หรือ ไม่ว่าจะเป็นอายุ สถานที่ เพศ

Sender – ผู้ส่ง บุคคลหรือองค์กรที่รับผิดชอบส่งอีเมล โดยทั่วไปมักจะปรากฏรายละเอียดของผู้ส่งอยู่ที่ From

Sign Up Form – แบบฟอร์มที่สร้างบนเว็บไซต์ ซึ่งผู้เข้าชมสามารถสมัครเป็นสมาชิกเพื่อรับจดหมายข่าวและประกาศจากบริษัท

Single Opt In – ผู้สมัครสมาชิกที่ไม่จำเป็นต้องทำการยืนยันการสมัครสมาชิกอีกครั้ง

SPAM – อีเมลที่ไม่พึงประสงค์ที่ถูกส่งโดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้รับ. เรียกอีกอย่างหนึ่งว่าอีเมลที่ไม่พึงประสงค์.

SPAM Complaint – สแปมร้องเรียน เป็นสิ่งที่ผู้รับร้องเรียนว่า Email นั้นเป็น Email ทีรบกวน (นอกจากนี้ยังอาจเห็นได้ใน Feedback Loop)

Subject Line – ส่วนของหัวเรื่อง เป็นส่วนของชื่อเรื่องซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้รับมักจะเห็นเป็นอันดับต้นๆซึ่งหาก สามารถทำให้เกิดความน่าสนใจได้ก็จะทำให้ผู้รับเปิดดูเนื้อหาภายใน

Subscribe (or Opt In) – คำที่ใช้กล่าวถึงผู้ใช้ได้ทำการสมัครสามชิกเพื่อรับข้อมูลข่าวสาร หรือรับอีเมลจากเว็บไซต์หรือระบบ ผู้ส่งสแปมส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้การ Opt-in หากแต่ใช้การส่ง Spider (web application ชนิดหนึ่ง) เพื่อ ดูดข้อมูลอีเมลจากเว็บไซต์อื่นหรือระบบอื่นๆ แล้วเก็บเข้าไปในฐานข้อมูลของตัวเองเพื่อทำการส่งสแปมเมล, The action a person takes when he or she actively and explicitly requests, by email or other means, to receive email communications.

Targeting – การกำหนดเป้าหมาย ทำการเลือกรายชื่อจาก List โดยคำนึงถึงความเกี่ยวข้องกันระหว่างข้อความกับรายชื่อเพื่อให้เหมาะสมกัน เพราะเมื่อเนื้อหาตรงกันกับความต้องการของผู้รับ Email นั้นก็ย่อมเกิดประโยชน์สูง

Tracking – การเก็บข้อมูลและการประเมินสถิติที่ได้จากการวัดที่มีประสิทธิภาพของแต่ละเมลหรือแต่ละแคมเปญ

UCE – Unsolicited Commercial Email ชื่ออื่นสำหรับสแปม.

Unique Click – คลิกที่ไม่ซ้ำ เป้นการคลิกแต่ละครั้งของแต่ละผู้ใช้ซึ่งทุกครั้งที่มีการคลิกจะมีการตรวจ นับซึ่งจะถูกนำมารวามว่าผู้ใช้แต่ละรายคลิกแต่ละ URL กี่ครั้ง

Unsubscribe (or Opt Out) – การปฏิเสธไม่รับข้อความหรือจดหมายข่าว

Unsubscribe Link – link ที่มีไว้เพื่อให้ผู้รับสามารถเลือกที่จะแจ้งผู้ส่งว่าไม่ต้องการข้อความจากผู้ส่งอีก

URL – ที่อยู่ของ Website เช่น deemoc.com

Viral Design - การที่ฟังค์ชั่นหรือข้อความในข้อความนั้นจะเป็นตัวสนับสนุนให้ผู้ใช้งานส่ง ต่อไปยังบุคคลอื่นได้ ซึ่งเป็นสิ่งหนึ่งที่มีผลต่อการทำการตลาด ( “บอกเพื่อน,” “กรุณาส่ง” ฯลฯ).

Viral Effect – การวัดผลที่ส่งออกของจำนวนที่ผู้รับได้อ้างอิงถึงสิ่งที่นำเสนอ ผลิตภัณท์ บริการหรือ อื่นๆ.

Viral Forwards – จำนวนการส่งที่อ้างอิง.

Viral Marketing – เป็นการตลาดประเภทหนึ่งซึ่งจะเป็นการตลาดที่ผู้ใช้บริการยินดีทำเอง หรือเรียกว่าเป็นการตลาดแบบ ปากต่อปากโดยผู้ทำการตลาดจะมีเครื่องมืออย่างใดอย่างหนึ่งที่ทำขึ้นเพื่อให้ ลูกค้าใช้ในการส่งต่อไปยังบุคคลอื่นอีกทีหนึ่ง

Viral Responses – จำนวนของผู้ที่ผู้รับได้รับการแนะนำ,เปิดและคลิกที่ลิงค์.

Welcome Email - Emailที่ระบบจะส่งไปยังลูกค้าเมื่อลูกค้าได้ตกลงที่จะรับจดหมายหรือข้อความ จากผู้ให้บริการ ซึ่งผู้รับจะได้รับต่อเมื่อมีการสร้าง Welcome email ไว้ในระบบ

Whitelisting – การสร้างความน่าเชื่อถือแก่ ISP ต่างๆ (ผู้ให้บริการอีเมล เช่น hotmail, yahoo) เพื่อให้เพิ่มโอกาสในการส่งอีเมลที่เข้าถึงผู้รับอย่างถูกต้องโดยไม่ โดนบล็อก

Whitepaper – คู่มือการใช้งาน

WIIFM or “What’s In It For Me?” – หรือ “คืออะไรในการให้ฉันได้ไหม?” โดยทั่วไปผู้รับมักจะเกิดคำถามในใจว่าสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อทำการเปิดอ่าน และทำไรก็ตามในอีเมลของคุณ ดังนั้นคุณควรจะต้องมีคำอธิบายการกระทำนั้นๆเล็กน้อยเพื่อช่วยในการตัดสินใจ ของผู้ใช เช่น คลิกที่ลิงค์ เรียกนัดหมาย ไปที่สำนักงาน หรือร้านค้าสถานที่

WYSIWYG Editor - การทำงานด้วยระบบที่แสดงผลการทำงานตามที่สั่ง

ในปัจจุบันโลกเรามีการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ และยังมีการแข่งขันระหว่างผู้ให้บริการสูงมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ในช่วงสามปีที่ผ่านมาแวดวงของการสื่อสารมีการปรับเปลี่ยนอย่างมาก เช่นในเรื่องของใช้โทรศัพท์ซึ่งแต่เดิมมีเพียงเพื่อการสื่อสารผ่านเสียง การส่งข้อความสั้น การส่งรูปภาพแต่ในระยะหลังมานี้ โทรศัพท์เป็นยิ่งกว่าโทรศัพท์ บริษัทชั้นนำต่างๆได้พัฒนาระบบให้สามารถรองรับการทำงานต่างๆมากขึ้นโดยเฉพาะ การเข้าใช้บริการ Internet ซึ่งจะเห็นได้ว่าบรรดานักธุรกิจตลอดจนพนักงานออฟฟิสปัจจุบันมักจะมีโทรศัพท์ ที่สามารถใช้บริการInternet ได้สิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องบ่งชี้พฤติกรรม ผู้บริโภคว่ามีการเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางใด ซึ่งในบทความนี้จะกล่าวไว้พอสังเขป

พฤติกรรมผู้บริโภคจะเปลี่ยนแปลงตามปัจจัยต่างๆดังต่อไปนี้

ปัจจัยด้านวัฒนธรรม (Culture  Factors) ปัจจัยนี้เป็นปัจจัยที่ผู้คนส่วนใหญ่มองข้ามหรือให้ความสำคัญกับมันน้อยแต่ในความเป็นจริงเป็นปัจจัยที่ถือได้ว่าสำคัญที่สุดเลยก็ว่าได้เพราะมนุษย์เป็นสัตว์สังคมดังนั้นวัฒนธรรมแต่ละสังคมจึงผลต่อพฤติกรรมในการใช้ชีวิตประจำวันของ แต่ละบุคคล โดยหากผู้ที่ต้องการทำความเข้าใจกับปัจจัยนี้คงต้องไปศึกษาเพิ่มเติมถึงวัฒนธรรมของแต่ละประเทศ แต่ละท้องถิ่นเป็นกรณีๆไป ซึ่งปัจจัยวัฒนธรรมยังสามารถแบ่งย่อยๆได้อีกดังนี้

1. วัฒนธรรม(Culture) เป็นการคำนึงถึงบุคลิกลักษณะนิสัยโดยรวมของกลุ่มคน ณ สถานที่หนึ่ง ในแต่ละประเทศก็จะมีลักษณะนิสัยต่างๆกันไป อย่างของประเทศไทยเราก็จะมีลักษณะเด่นๆอาทิเช่น ยิ้มสยาม ความเกรงอกเกรงใจเป็นต้น

2. วัฒนธรรมกลุ่มย่อย (Subculture) แม้ว่าเราจะรู้พื้นฐานของพฤติกรรมโดยรวมแล้วแต่เรายังต้องพิจารณาให้ลึกลงไปถึง เชื้อชาติ, ศาสนา, สีผิว, พื้นที่ภูมิศาสตร์ เพราะสิ่งเหล่านี้เป็นส่วนที่ก่อให้เกิดความแตกต่างกันเพิ่มขึ้นไปอีก เช่นประเทศไทยเป็นประเทศที่มีหลากหลายเชื้อชาติ และในแต่ละเชื้อชาติก็จะมีวัฒนธรรมย่อยลงไปอีกหรือแม้กระทั่งเชื้อชาติเดียวกันแต่ต่างศาสนาก็จะมีรูปแบบการใช้ชีวิตไม่เหมือนกัน

3. ชนชั้นของสังคม (Social  Class) ในเรื่องของชนชั้นเป็นสิ่งที่ปฏิเสธมิได้อย่างเด็ดขาดว่าไม่มีส่วนสำคัญเพราะในเรื่องของชนชั้นนี้แหละที่เป็นตัวแปรสำคัญของการใช้ชีวิตของแต่ละบุคคลซึ่งแต่ละบุคคลจะมีพฤติกรรมการบริโภคไม่เหมือนกัน ขึ้นอยู่กับ อาชีพ, ฐานะ, รายได้ ผู้มีรายได้สูงก็จะบริโภคสินค้าที่มีราคาสูง ส่วนผู้มีรายได้ต่ำก็ย่อมบริโภคสินค้าที่มีราคาถูก

ปัจจัยส่วนบุคคล (Personal  Factors) ก่อนหน้านี้เป็นการกล่าวถึงปัจจัยที่เกี่ยวกับกลุ่มคนแต่ในหัวข้อนี้จะเป็นการลงลึกถึงแต่ละบุคคลลงไปว่าอะไรบ้างที่เป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อการพฤติกรรมของผู้บริโภค

1. อายุ (Age) ในแต่ละช่วงอายุของแต่ละบุคคลจะมีการบริโภคที่ไม่เหมือนกันในวัยเด็ก เด็กจะสนใจแต่เรื่องของความสนุก ของเล่น เครื่องเล่น เกมส์ฯลฯ แต่เมื่อเข้าสู่วัยทำงานก็จะเริ่มเปลี่ยนพฤติกรรมมาบริโภคข่าวสารหรือสิ่งที่มีประโยชน์มากขึ้นแต่อย่างไรก็ดีมียังมีหลายสิ่งหลายอย่างที่ทุกวัยต้องการเช่น ความสะดวกสบายนั่นเอง

2. อาชีพ (Occupation) อาชีพก็เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่มีผลต่อพฤติกรรมการบริโภคอย่างมากตัวอย่างที่เห็นข้อแตกต่างได้ชัดเช่น อาชีพนักธุรกิจกับอาชีพพ่อค้าแม่ค้าสองอาชีพนี้ สองอาชีพนี้แตกต่างอย่างไรแม้ว่าทั้งสองอาชีพต้องการในสิ่งเดียวกันคือรายได้จากการทำงานแต่การใช้ชีวิตการทำงานแตกต่าง นักธุรกิจมักจะมีการดูแลตัวเองให้ดูภูมิฐานอยู่เสมอแต่กลับกันพ่อค้าแม่ค้าจะสนใจในเรื่องนี้น้อยกว่ากันมาก

3. โอกาส (Opportunity) โอกาสในชีวิตของเราๆท่านๆโอกาสเป็นสิ่งที่ผ่านมาแล้วก็ผ่านไปแต่ผู้ที่ไขว่คว้าโอกาสเหล่านั้นไว้ย่อมได้อะไรมากกว่าคนอื่นดังนั้นผู้ที่ได้รับบางสิ่งบางอย่างอาทิเช่น หากคนๆหนึ่งได้มีโอกาสไปใช้ชีวิตในประเทศที่พัฒนาแล้วเมื่อเขากลับมายังประเทศตนเองก็จะนำพฤติกรรมที่บริโภคสินค้าหรือบริการที่ดีมีมาตรฐานกว่ากลับมาด้วย และมักจะคงพฤติกรรมนั้นๆไว้อยู่ตลอดไป

4. การศึกษา (Education) ปัจจัยนี้เป็นสิ่งสำคัญมากผู้ที่มีการศึกษาที่ดีก็ย่อมที่จะพิจารณาเลือกเฟ้นสิ่งที่ดีสำหรับตนเพื่อบริโภคเพื่อให้เห็นภาพมากขึ้นขอยกตัวอย่างเช่น หมอหรือพยาบาลที่รู้จักโรคภัยใข้เจ็บเป็นอย่างดีรู้ถึงสาเหตุของมันก็ย่อมต้องระมัดระวังและหาทางป้องกันในการบริโภคอาหารดีกว่าผู้อื่น

5. รูปแบบการดำรงชีวิต (Life Style) จากที่ได้กล่าวมาข้างต้นไม่ว่าจะเป็นอายุ อาชีพ โอกาส หรือการศึกษาก็ยังต้องอยู่ภายใต้รูปแบบการดำรงชีวิตของแต่ละบุคคลว่ามีความ พิถีพิถัน ระมัดระวัง ละเอียด และรอบคอบขนาดไหน ยิ่งมีสิ่งเหล่านี้มากการเลือกบริโภคผลิตภัณท์หรือบริการก็จะมีขั้นตอนมากขึ้นตามไป

แนวโน้มพฤติกรรมการบริโภคสื่อในอนาคตจะเป็นอย่างไร

ในปัจจุบันโลกเรามีวิวิฒนาการด้านการสื่อสารชนิดที่เรียกว่าก้าวกระโดด ในประเทษไทยคำว่า ADSL หรือ Internet ความเร็วสูงเพิ่งจะเป็นที่รู้จักอย่างแพร่หลายในระยะเวลาไม่กี่ปีมานี้และใน ช่วงเวลานั้นโทรศัพท์เคลื่อนที่สามารถใช้บริการ Internet ก็มีอยู่แค่ไม่กี่ Brand เท่านั้นแถมราคาก็สูงมาก แต่ในปี 2552 ทุกที่ที่ใช้ Internet มักจะเป็นชนิดความเร็วสูงหรือแม้กระทั่งมือถือก็ต้องรองรับเทคโนโลยีสมัย ใหม่อย่าง 3G ดังนั้นจะเห็นได้การสื่อสารได้พัฒนาไปสู่การสื่อสารบนโลก Internet มากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ทุกธุรกิจทุกบริการต่างก็พยายามสรรหาระบบที่จะตอบสนองเทคโนโลยีเหล่านี้แล้วคุณหละยังคงทำธุรกิจบนความเชื่อเดิมๆ รูปแบบเดิมๆ วิธีการเดิมๆ อยู่หรือไม่หากคุณยังคงทำเช่นนั้นอยู่หลังจากอ่านบทความนี้แล้วหวังว่าคุณคงจะปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจเพื่อให้พร้อมรับกับความต้องการของผู้บริโภค การแข่งขันในด้านเทคโนโลยีมีผลต่อธุรกิจทั้งขนาดใหญ่และกลางธุรกิจเหล่านี้ต่างเริ่มปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อรองรับความต้องการหรือพฤติกรรมของผู้บริโภคในอนาคตซึ่งในอนาคตการบริโภคข่าวสารของคนทั่วไปจะเริ่มหันมาบริโภคข่าวสารผ่านระบบออนไลน์มากขึ้นไม่ว่าจะผ่าน Computer หรือ Smart Phone ก็ตามและในทางเดียวกันผู้ผลิตComputer โทรศัพท์ อุปกรณ์สื่อสาร หรือแม้กระทั่งผู้ให้บริการโครงข่ายการสื่อสารก็พยายามปรับแผนและกลยุทธ์ ตลอดจนบริการเพื่อให้พร้อมบริการแก่ผู้บริโภคและการแข่งขันในอนาคตจะเห็นได้ว่าปัจจุบันผู้ให้บริการการสื่อสารไม่ว่าจะโทรศัพท์พื้นฐานหรือ เคลื่อนที่ต่างก็จะมี Package สำหรับการใช้บริการ Internet ออกมามากมายเพื่อดึงดูดให้ผู้บริโภคใช้บริการของตนรวมทั้งผู้ประกอบการประเภทอื่นๆก็ยังเริ่มทำการโฆษณาประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อออนไลน์มากขึ้นหรือแม้กระทั่งโลกของข่าวสาร สื่อประเภทหนังสือพิมพ์ก็ยังเริ่มปรับเปลี่ยนรูปแบบมาให้บริการข่าวสารผ่าน Internet มากขึ้นแทบทุกสำนักข่าวในปัจจุบันจะมีหน้า Website ของตนเองและยังมีบางสำนักข่าวที่พัฒนาไปไกลยิ่งกว่านั้น ไกลอย่างไร? บางสำนักข่าวมีการผลิตโปรแกรมสำหรับมือถือบางชนิดเพื่อความสดวกในการบริโภค ข่าวสารของผู้บริโภค อาทิเช่น The Nation มีการผลิต Apps สำหรับ Iphone เพื่อให้ผู้ใช้ Iphone ติดตามข่าวสารได้ตลอดเวลา

นอกจากนี้ทางศูนย์วิจัยกสิกรไทยยังให้ความเห็นว่า “ศูนย์วิจัยกสิกรไทย รายงานเรื่องแนวโน้ม หนังสือพิมพ์ออนไลน์ ว่า จากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีสื่อสารในโลกปัจจุบัน เป็นตัวผลักดันให้การพัฒนาของสื่อหนังสือพิมพ์ทั่วโลกเริ่มปรับเปลี่ยนเข้า สู่รูปแบบของสื่ออิเล็กทรอนิกส์ออนไลน์ ให้ผู้อ่านสามารถติดตามข่าวสารได้สะดวกและรวดเร็วจากทั่วทุกมุมโลกในรูปแบบ สื่อหนังสือพิมพ์ออนไลน์ นอกจากนี้บริการรับข่าวสารในรูปแบบข้อความสั้น (Short Message Service : SMS) และข้อความมัลติมีเดีย(Multimedia Message Service : MMS) ก็ถือเป็นช่องทางที่ผู้ให้บริการข่าวของไทยเริ่มหันมาพัฒนาขยายตลาดในส่วนนี้มากขึ้นเช่นกันโดยเฉพาะในช่วงที่มีเหตุการณ์สำคัญๆที่ประชาชนสนใจติดตามเป็นพิเศษ” * ข้อมูลจาก http://ppnpthan.ning.com/profiles/blogs/3478912:BlogPost:9471* ขณะนี้ผู้ให้บริการข่าวผ่านระบบออนไลน์ในเมืองไทยยังเป็นการให้บริการฟรีโดยที่ผู้ให้บริการจะได้รับรายได้จากการโฆษณาต่างๆ ซึ่งในอนาคตอาจมีการเรียกเก็บค่าบริการซึ่งหากธุรกิจของคุณเป็นที่นิยมคุณอาจจะใช้เป็นช่องทางในการสร้างรายได้จากการโฆษณาเช่นเดียวกันก็ย่อมเป็นไปได้จะเห็นได้ว่าโลกปัจจุบันอะไรๆก็ Internet แต่เดิมนั้นหากใครต้องการหาบริการหรือสินค้าชนิดใดก็จะเปิดดูสมุดหน้าเหลือง แต่ปัจจุบันผู้คนส่วนใหญ่ใช้ Google ในการค้นหาผลิตภัณท์หรือบริการถึงตรงนี้อยากให้คุณคิดและตอบตัวเองว่าผู้บริโภคสามารถหาธุรกิจของคุณบน Google แล้วหรือยังหากยังคุณควรจะหาผู้เชี่ยวชาญมาแนะนำในการเริ่มต้นอย่างเป็นขั้นเป็นตอนด้วยวิธีที่เหมาะสมและคุ้มค่า

นอกจากกลุ่มของหนังสือพิมพ์แล้วธุรกิจชั้นนำของไทยมีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์มาทำการตลาดผ่าน Internet มากขึ้นซึ่งนอกจากการทำ Website แล้วยังมีการใช้ระบบที่เรียกว่า Social Network เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงธุรกิจของเขาและติดตามข่าวสารได้ตลอดเวลาและยังเพิ่มเครื่องมือที่จะเข้าถึงลูกค้าด้วยการทำ Email Marketing หรือส่ง SMS วิธีการเหล่านี้เป็นวิธีการที่จะช่วยให้เข้าถึงผู้บริโภคได้ง่ายและยังทำให้ผู้บริโภคนึกถึงบริการหรือผลิตภัณท์ของเขาเป็นอันดับแรกในอดีตอาจไม่จำเป็นแต่ปัจจุบันมีการแข่งขันสูงสินค้าชนิดเดียวกันอาจมีหลากหลายผู้ผลิตผู้บริโภคก็ย่อมใช้เวลาและหลักเกณท์ในการเลือกสินค้าเพื่อบริโภคมากขึ้น ดังนั้นแนวโน้มการนำเสนอข้อมูลหรือข่าวสารต่างๆไปยังผู้บริโภคในประเทศไทยจะปรับเปลี่ยนทิศทางไปใช้ช่องทาง Internet มากขึ้น คุณพร้อมแล้วหรือยังที่จะตอบสนองความต้องการกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงในอนาคต

]]> http://blog.deemocdiy.com/%e0%b8%9e%e0%b8%a4%e0%b8%95%e0%b8%b4%e0%b8%81%e0%b8%a3%e0%b8%a3%e0%b8%a1%e0%b8%9c%e0%b8%b9%e0%b9%89%e0%b8%9a%e0%b8%a3%e0%b8%b4%e0%b9%82%e0%b8%a0%e0%b8%84-%e0%b8%81%e0%b8%b1%e0%b8%9a-%e0%b9%81%e0%b8%99/feed/ 0 http://blog.deemocdiy.com/%e0%b8%9e%e0%b8%a4%e0%b8%95%e0%b8%b4%e0%b8%81%e0%b8%a3%e0%b8%a3%e0%b8%a1%e0%b8%9c%e0%b8%b9%e0%b9%89%e0%b8%9a%e0%b8%a3%e0%b8%b4%e0%b9%82%e0%b8%a0%e0%b8%84-%e0%b8%81%e0%b8%b1%e0%b8%9a-%e0%b9%81%e0%b8%99/ http://feedproxy.google.com/~r/DeemocdiyBlog/~3/5Th0FUm_QYo/ http://blog.deemocdiy.com/how-to-code-html-email-newsletter-part-i/#comments Tue, 24 Nov 2009 01:57:16 +0000 Development Team http://blog.deemocdiy.com/?p=113 ทุกวันนี้ Email Client ต่างๆสามารถอ่าน Email ที่เป็น HTML ได้แล้วไม่ว่าจะเป็น
Eudora, Outlook, AOL, Thunderbird, Lotus Notes หรือแม้กระทั่งweb-based email
services เช่น Yahoo!, Hotmail และ Google Mail (Gmail).

เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการสร้าง HTML Email ด้วยตัวคุณเอง มีหลักการง่ายๆแค่ 2 ข้อทีคุณต้องทราบ
1.ใช้ Table Tag, control ทุกอย่างที่เป็น layout ของหน้า Email
2.ใช้ inline CSS เพื่อ Control, เช่น background colors หรือ fonts.

การใช้ Table เพื่อควบคุม Layout ทั้งหมดใน Email
จะขอเริ่มต้นที่การเลือกรูปแบบหน้าตา หรือ layout ก่อนนะครับ ผมเลือกรูปแบบมาตรฐานที่นิยมใช้มากที่สุด ที่ผมตั้งชื่อขึ้นเองว่ารูปแบบ HCF (Header,Content and Footer) ตามรูปด้านล่าง

ส่วนที่เป็น Header เราจะนิยมใช้รูปภาพหรือข้อความขนาดใหญ่ ตั้งแต่ Tag <h1> หรือ <h2> เป็นต้นไป
ตรงกลาง  (Content) นิมยมใส่เป็นข้อความธรรมดา และสามารถแทรกรูปภาพหรือ Table อื่นๆเพิ่มเข้าไปได้อีก ส่วนด้านล่างของ Email  (Footer) นิยมใช้ข้อมูลการติดต่อกลับหาเจ้าของ Email หรือ หากเป็นการทำ Email Marketing ที่ถูกต้องแล้วละก็ อย่าลืมใส่ Unsubscribe Link เป็นอันขาดครับ เพื่อป้องกันการ Report SPAM หรือการ Complain จากผู้รับ Email ไปยัง ISP ที่ผู้รับใช้อยู่ ส่วน Code เบื้องต้นที่ใช้เป็นตัวอย่างดังนี้ครับ
<html>
<head>
<!–Tag ต่างๆที่เป็นส่วนข้อ Header สามารถใช้ได้เหมือนกับ HTML ธรรมดาครับ ยกเว้น Javascript และ style tag –>
</head>
<body>
<table>
<tr>
<td>เนื้อหาส่วนที่เป็น Header</td>
</tr>
<tr>
<td>เนื้อหาส่วนที่เป็น Content</td>
</tr>
<tr>
<td>เนื้อหาส่วนที่เป็น Footer</td>
</tr>
</table>
</body>
</html>

สำหรับครั้งต่อไป จะสาธิตวิธีการใส่ลูกเล่น Inline Style Sheet ครับผม รับรองสนุกแน่นอนครับ

จากการสำรวจ โดยเว็บไซต์MarketingSherpa.com พบว่า 40% ของนักการตลาด บอกว่า การทดสอบการเปลี่ยนแปลงหัวข้อเรื่องอีเมลมีผลอย่างสูงในที่จะมีผลตอบแทนจากการลงทุน(ROI) อีก 45% ของนักการตลาด บอกว่า การทดสอบการเปลี่ยนแปลงหัวข้อเรื่องอีเมลให้ผลตอบแทนจากการลงทุนปานกลาง และ 15% ของนักการตลาด บอกว่า การทดสอบการเปลี่ยนแปลงหัวข้อเรื่องให้ผลตอบแทนจากการลงทุนต่ำ (ROI)

ในการส่งอเมลทั่วไป ด้วยข้อจำกัดการแสดงผลตัวอักษรในหัวข้ออีเมล คุณจะมีพื้นที่ที่ใช้ไม่เกิน 50 ตัวอักษรในหัวข้อเรื่องอีเมลของคุณในการนำเสนอให้กับผู้อ่านของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ และวันนี้มี 10 วิธี มานำเสนอ ใช้เพื่อที่จะปรับปรุงเพื่อเพิ่มจำนวนการเปิดอ่านอีเมลของคุณ

1. ทดสอบหัวข้อเรื่องอีเมล – ให้พิจารณาที่อีเมลการส่งเสริมทางการตลาดที่คุณเคยส่งออกไปแล้วในอดีตว่าหัวข้อเรื่องอีเมลเรื่องใดที่มีจำนวนการเปิดอ่านมากที่สุดและมีจำนวนการตอบสนองสูงที่สุด คุณอาจค้นหาเฉพาะหัวข้อที่อยู่ในกระแสทั่วไปหรือหัวข้อที่ให้จำนวนการเปิดสูงก็ได้

2. เน้นความสำคัญของหัวเรื่อง – พยามให้ความสำคัญและให้ข้อมูลในหัวข้อเรื่องอีเมลเท่าที่เป็นไปได้ ยกตัวอย่างเช่น ถ้าคุณส่งอีเมลเกี่ยวกับสิทธิพิเศษ ทำให้มั่นใจในชื่อสินค้าและรายละเอียดให้เห็นในหัวเรื่องอีเมลให้รวบรัดและชัดเจน เช่น “ข้อเสนอพิเศษสำหรับโปรแกรม DeeMocDIY วันนี้เท่านั้น”

3. ระบุข้อมูลส่วนบุคคลในหัวข้อเรื่อง– ถ้าคุณมีรายละเอียดเกี่ยวกับกลุ่มผู้รับแล้วใส่รายละเอียดนั้นในหัวเรื่องของคุณ สิ่งนี้จะช่วยทำให้หัวเรื่องของคุณนั้นได้รับความสนใจมากขึ้น

4. หลีกเลี่ยงใช้คำที่เข้าข่ายเป็น spam – อีเมลส่วนใหญ่ถูกกรองออกโดยอัตโนมัติ โดยที่อีเมลเหล่านั้นมีคำที่เป็น spam ในหัวข้อเรื่อง – คำ เช่น “free”, “stock”, “ebay”, “password”, “mortgage” และอื่นๆ ทำให้มีโปรแกรมตรวจหา spam ที่จะเอาคำเหล่านั้นออกจากหัวข้อเรื่องอีเมลของคุณตลอดเวลา

5. ทำให้เกิดความอยากรู้อยากเห็น – ทางที่ดีที่สุดที่จะปรับปรุงจำนวนของการเปิดอ่านคือ กระตุ้นให้กลุ่มผู้รับเกิดความสนใจ หัวข้อที่ดึงดูดให้พวกเขาเปิดและอ่านเนื่อเรื่องในอีเมลของคุณ สามารถทำให้เกิดจำนวนการตอบสนองที่น่าประหลาดใจ

6. นำเสนอให้เกิดความชัดเจน – ถ้าคุณให้ข้อเสนอพิเศษแก่กลุ่มผู้รับ คุณนำเสนอเพื่อให้ผู้รับสามารถรับรู้ได้ในหัวข้อเรื่องของคุณ ทุกคนชอบสินค้าราคาประหยัดและข้อเสนอพิเศษ ดังนั้นพยายามนำเสนอข้อมูลเหล่านี้ให้ลูกค้าหรือสมาชิกของคุณก่อนสิ่งอื่นๆ

7. ให้เน้นความสำคัญถึงผลประโยชน์ที่ผู้อ่านจะได้รับ – ลองใส่การเขียนแบบนี้ในอีเมลบทความของคุณ โดยมีรูปแบบดังนี้ “ชื่ออีเมลบทความของบริษัท-(ผลประโยชน์ที่ผู้อ่านจะได้รับ)” การเน้นถึงผลประโยชน์ที่ผู้อ่านจะได้รับ สามารถใช้เป็นชื่อเรื่องของบทความได้ เช่น “บทความของ DeeMocDIY – 10 วิธีที่ทำให้การเขียนหัวเรื่องของคุณดีขึ้น” วิธีการนี้ใช้ดึงดูดความสนใจของผู้อ่านได้เสมอ

8. ทำซ้ำในสิ่งที่ได้ผลดี ให้มองกลับไปว่าอะไรที่เคยทำในอดีตและปรับปรุงมันหากยังเห็นมันยังได้ผลดีอยู่

9. ทำให้ผู้รับจดจำคุณได้ง่าย – ทำให้แน่ใจว่ากลุ่มผู้รับรู้ว่าอีเมลนั้นมาจากคุณ หัวข้อที่ไม่ชัดเจนสามารถทำให้ผู้รับสับสน ดังนั้นควรพยามที่จะให้ชื่อบริษัทรวมอยู่ในหัวข้อเรื่องเสมอ ทำให้แน่ใจว่าคุณระบุ ชื่อคุณ และชื่อบริษัทในอีเมลของคุณในช่อง “From” เช่น “From: John Smith <john@DeeMoc.com>”

10. การเขียนให้คนรู้สึกตื่นตกใจเกินความจริงไม่ช่วยอะไร – หลีกเลี่ยงที่จะใช้เครื่องหมายตกใจ (!)ที่ท้ายประโยคของหัวข้ออีเมลของคุณ แม้กระทั่งGoogle ก็ประกาศห้ามการใช้เครื่องหมายตกใจบนโฆษณา AdWordsเช่นกัน อย่างไรก็ตามการใส่เคื่องหมายตกใจมากเกินไปทำให้ผู้รับรำคาญและเกิดความสับสน

ในตอนนี้คุณมี 10 วิธีในการที่จะเขียนหัวข้อเรื่องในอีเมลถัดไปให้มีประสิทธิภาพแล้ว ขอให้ใช้เทคนิคเหล่านี้ไปใช้ ในการเขียนอีเมลเพื่อการตลาดครั้งต่อไปเพื่อทำให้หัวข้ออีเมลของคุณดีขึ้น

จากงานสำรวจและวิจัยของต่างประเทศที่เกี่ยวกับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ได้พบข้อมูลที่น่าตกใจเกี่ยวกับเว็บไซด์ที่ผู้ประกอบการส่วนใหญ่สร้างขึ้นมานั้นไม่มีระบบในการบันทึกข้อมูลของผู้ที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซด์(Sign up form) ที่เข้ามาชมเว็บไซต์ของเขา

ผู้ประกอบการส่วนใหญ่ลงทุนในการสร้างเว็บไซด์ของเขา และได้มีการโฆษณาให้ผู้คนเข้าไปเยี่ยมชมผ่านทางสื่อต่างๆเช่น พิมพ์ URL ไว้หลังนามบัตร โฆษณาที่สมุดหน้าเหลือง หนังสือพิมพ์ ตามวิทยุท้องถิ่นต่างๆ และตามสื่อทางการตลาดต่างๆ แต่เว็บไซด์ที่พวกเขาทำขึ้นมานั้นไม่ได้มีจุดประสงค์ที่จะเก็บข้อมูลของผู้ทีเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซด์ของเขาเลย พวกเขาทำขึ้นมาเพื่อที่จะโชว์สินค้าของพวกเขาเท่านั้น จะมีประโยชน์อะไรถ้าพวกเค้าสร้างเว็บไซด์ที่พวกเค้าสร้างขึ้นมามีแต่ความสวยหรู ความแปลกใหม่ ความคิดสร้างสรรค์ หรือ อัพเดทข้อมูลใหม่ๆตลอดเวลา แต่ผู้ที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซด์ของเขาจะกลับเพียงแค่มาดูข้อมูลเหล่านั้นก็ต่อเมื่อพวกเค้าต้องการเท่านั้น ทั้งนี้เป็นเพราะเว็บไซด์ของผู้ประกอบการไม่ได้มีการเก็บข้อมูลของผู้มาเยือนนั่นเอง

สิ่งสำคัญที่ผู้ประกอบการควรจะมีในเว็บไซด์ของเขาคือระบบที่ไว้สำหรับผู้มาเยี่ยมชมเว็บไซด์สามารถกรอกข้อมูลของตัวเองได้(Sign Up Form) โดยที่เว็บไซด์ที่ทำขึ้นไม่จำเป็นต้องสวยหรู มีความแปลกใหม่ มีความคิดสร้างสรรค์ หรือแม้กระทั้งเป็นเว็บที่ทันสมัยที่สามารถการโต้ตอบกับผู้ที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซด์ได้ (Interactive website) เพราะสิ่งเหล่านี้จะกลายเป็นสิ่งที่สูญเปล่า หากไม่มีการเก็บรวบรวมข้อมูลของผู้ที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซด์ ข้อมูลของผู้ที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซด์ที่ผู้ประกอบการควรเก็บ เบื้องต้นไม่จำเป็นต้องเป็นข้อมูลที่ละเอียดมากนัก ข้อมูลที่ผู้ประกอบการควรทราบสำหรับการทำ Online marketing นั้นสิ่งสำคัญคือ Email ชื่อ และ เบอร์โทรศัพท์ของผู้ที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซด์ข้อมูลเบื้องต้นที่กล่าวถึงนั้นมีความสำคัญเป็นอย่างยิ่งสำหรับผู้ประกอบการในการทำ Online marketing เพราะผู้ที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซด์นั้นถือเป็นกลุ่มเป้าหมายสำคัญของธุรกิจ ทั้งยังถือได้ว่าเป็นผู้ที่มีความสนใจในสินค้าและบริการของผู้ประกอบการอย่างแท้จริง ดังนั้นคุณควรที่นำข้อมูลที่ได้ไปทำการตลาดเพื่อกระตุ้นยอดขายต่อไป ซึ่งในการกระตุ้นยอดขายนั้นวิธีการที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือ Email Marketing นั่นเอง การทำ Email Marketing นั้น ถือเป็นการทำ Online marketing รูปแบบหนึ่งที่ง่ายและสะดวกต่อการใช้งาน ผู้ประกอบการไม่จำเป็นต้องจ้างคนที่มีความเก่งในด้านการตลาด หรือจ้างโปรแกรมเมอร์เพื่อมาทำด้านไอที รวมทั้งกราฟิกดีไซด์เพื่อออกแบบ เพราะในการทำ Email Marketing ให้ประสบผลสำเร็จนั้นอาศัยปัจจัยดังนี้ Target(กลุ่มเป้าหมาย) : Offer(ข้อเสนอ) : Creative(ความคิดสร้างสรรค์) โดยแบ่งเป็นอัตราส่วนคือ 40:40:20 จะเห็นว่า สิ่งสำคัญคือกลุ่มเป้าหมายและการนำเสนอสิ่งที่ผู้อ่าน Email จะได้รับ แม้จะเป็น Email ที่เป็นแค่ Textธรรมดาก็สามารถประสบความสำเร็จได้หากผู้ประกอบการส่งได้ถูกกลุ่มเป้าหมายและมีการเสนอสิ่ง จูงใจที่ดี ต่อไปนี้คือตัวอย่างของการส่ง Email Marketing ที่สามารถใช้ได้ในธุรกิจหลากหลายประเภท

• การแจกคูปองสมนาคุณรายสัปดาห์
• การจัดโปรโมชั่นอาหารกลางวัน
• สินค้าใหม่ประจำเดือน
• แจ้งเตือนการสั่งสินค้า
• การแจกบัตรลดราคาสินค้าต่างๆ

สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่ผู้ประกอบการสามารถทำได้ทันที เพื่อที่จะดึงดูดความสนใจของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศไทยนั้น Email Marketing ยังไม่ค่อยเป็นที่นิยมแพร่หลายเหมือนในต่างประเทศ จึงทำให้ Email Marketing เป็นช่องทางการตลาดที่ใหม่ การแข่งขันยังไม่สูง แถมยังมีราคาถูกใช้งานง่ายเหมาะสำหรับผู้ประกอบการ โดยเฉพาะในสภาพเศรษฐกิจเช่นนี้ ซึ่งจะทำให้คุณเหนือกว่าคู่แข่งของคุณได้