ภายหลังจากการกำเนิดขึ้นของอินเตอร์เน็ท มีรูปแบบธุรกิจใหม่ๆเกิดขึ้นมากมาย บางธุรกิจแทบไม่ต้องมีหน้าร้าน ไม่มีแม้กระทั่งพนักงานขาย บางธุรกิจมีคนดำเนินการเพียงคนเดียวด้วยซ้ำ แต่กลับทำรายได้มหาศาลเป็นกอบเป็นกำ

Model #2 — “Virtual Store”

Virtual Store หมายถึงธุรกิจประเภทที่ไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้านจริงๆไว้วางขายสินค้าเลย แต่จะมีช่องทางออนไลน์เช่น เว็บไซต์ เป็นเสมือนหน้าร้านในการจัดแสดงสินค้า โมเดลนี้จะเพิ่มความสะดวกเป็นอย่างมากให้กับทั้งผู้ซื้อและผู้ขายในการเลือกชมสินค้า โดยสินค้าที่ขายนจะเป็นประเภทที่ผู้ซื้อแทบไม่จำเป็นต้องมีการ เห็น(แบบตัวเป็นๆ) หรือ ลองใช้ สินค้านั้นก่อนที่จะสั่งซื้อ หรืออาจเป็นสินค้าที่มีราคาไม่สูงนักทำให้การตัดสินใจซื้อออนไลน์ทำได้ง่าย

ร้านจริงหรือร้านเสมือน ก็ยังต้องการคนเข้าร้าน

รูปแบบของ Virtual Store แบ่งได้หลายแบบดังนี้

• Online Store – คือธุรกิจที่มีหน้าร้านออนไลน์เพียงอย่างเดียว จะเป็นเว็บไซต์หรือมีเพียงแค่ Catalog ส่งผ่านอีเมล์ก็ตาม ซึ่งไม่ได้มีร้านค้าจริงๆไว้จัดแสดงสินค้า แต่มีการจัดส่งสินค้าให้ทางพัสดุไปรษณีย์
• Click and Mortar – คือธุรกิจที่มีทั้งหน้าร้านออนไลน์ และร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงๆไปควบคู่กัน โดยลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้ทั้งทางออนไลน์และหน้าร้าน
• Digital Download Vendor – คือธุรกิจที่ขายสินค้าและบริการในลักษณะของการ Download ทันทีหลังจากการสั่งซื้อ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นรูปแบบของซอฟท์แวร์ ไฟล์ เพลง ภาพและวิดีโอในรูปแบบดิจิตอล

ไม่ว่าจะเป็นแบบใดก็ตาม ธุรกิจแบบ Virtual Store สามารถทำการสื่อสารการตลาดได้ทั้งช่องทาง Offline ดั้งเดิมหรือจะมุ่งทำการตลาดบนโลก Online แบบ 100% อย่างไรก็ดี จะเป็นร้านค้าจริงๆหรือร้านที่อยู่บนโลกออนไลน์ สิ่งที่ต้องการเหมือนกันก็คือ Lead Traffic หรือการทำอย่างไรก็ได้ให้มีคนผ่านเข้ามาในร้านให้ได้จำนวนมาก เพื่อเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย

E-Newsletter เชยไปรึเปล่าสำหรับ Virtual Store?

วิธีการทำตลาดบนโลกออนไลน์นั้นมีหลากหลายมากๆ และตอนนี้ไม่ว่าหันไปทางไหนก็จะพบแต่ผู้เชี่ยวชาญในด้านการตลาดออนไลน์เต็มไปหมด อย่างไรก็ตาม บอกได้เลยว่า ไม่มีวิธีใดที่ดีที่สุด หากแต่ต้องเลือกและปรับใช้ให้เหมาะกับสภาพของธุรกิจนั้นๆ และแต่ละวิธีก็จะเป็นฟันเฟืองเชื่อมต่อซึ่งกันและกัน

ยกตัวอย่างเช่น ใช้เทคนิค SEO หรือ PPC ในการทำให้ลูกค้าเข้ามาใน Virtual Store ของเราในครั้งแรก หลังจากนั้นก็ควรมีการเก็บข้อมูลเบื้องต้นของลูกค้า อย่างน้อยก็ควรมีอีเมล์ จากนั้นก็อาจใช้ Social Media และ E-Newsletter เป็นตัวคอยรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า และกระตุ้นยอดการสั่งซื้อเพิ่มเติมจากฐานลูกค้าเดิม

ไม่ว่าความนิยมในการใช้ Social Media หรือเว็บไซต์ Social Network ต่างๆจะเปลี่ยนไปอย่างไร ผู็บริโภค ก็ยังคงต้องมีอีเมล์เป็นเสมือนบัตรประจำตัวที่ต้องใช้ในการสมัครสมาชิกเว็บไซต์ต่างๆแทบทุกครั้ง ดังนั้น E-Newsletter จึงเป็นเครื่องมืออย่างดีในการสร้างรายได้จากฐานลูกค้าเดิมในมือมากกว่าสร้างรายได้จากลูกค้าใหม่

User Experience ไม่มีไม่ได้

บางครั้งความสะดวกสบายที่ผู้บริโภคได้รับจากบริการออนไลน์อื่นๆ อาจทำให้เกิดความเคยชิน และคาดหวังว่าทุกครั้งที่เข้ามาซื้อสินค้าหรือบริการบน Virtual Store นั้นต้องสามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ เช่น การมีขั้นตอนการสั่งซื้อที่ง่าย รายการผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจน รวมถึงสามารถแนะนำได้สิ่งที่ผู้บริโภคน่าจะต้องการซื้อได้ ฯลฯ

พยายามทำให้ workflow ในการขาย มีขั้นตอนที่น้อยที่สุดและสะดวกกับผู้ซื้อมากที่สุด ยิ่งเป็นอัตโนมัติตลอดทุกขั้นตอนได้ยิ่งดี รูปแบบของ E-Newsletter จะเป็นในทำนอง Catalog หรือ Brochure สินค้า เพื่อแนะนำสินค้าใหม่ๆ และในแต่ละรายการสินค้าจะมี Link เชื่อมไปยังเว็บไซต์ของผู้ขายและลูกค้าสามารถทำการสั่งซื้อได้ทันที ซึ่งขั้นตอนภายในเว็บไซต์ของธุรกิจจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรองรับการชำระเงินด้วยวิธีออนไลน์ต่างๆ ทั้งจากบัตรเครดิต หรือบริการ Electronics Transfer อย่าง Paypal

หมั่นพัฒนาวิธีการอยู่เสมอ

ธุรกิจ Virtual Store ควรจะมีการวิเคราะห์โดยใช้สถิติของการสั่งซื้อของลูกค้าคนนั้นๆ เพื่อนำเสนอสินค้าที่ถูกใจหรือใกล้เคียงที่สุด หรืออาจใช้สถิติของลูกค้าคนอื่นไว้อ้างอิงว่าสินค้าใดได้รับความนิยม และพยายามหาวิธีเก็บข้อมูลความต้องการของลูกค้าเฉพาะรายให้ได้มากที่สุด

ดังนั้นต้องไม่ลืมที่จะวางแผนในการส่ง E-Newsletter ให้ถูกช่วงวันและเวลา และในทุกๆแคมเปญของ E-Newsletter ต้องคอยวัดผลอยู่อย่างสม่ำเสมอว่า มี Traffic ที่ผ่านเข้าเว็บไซต์นั้นเพิ่มขึ้นสัมพันธ์กันหรือไม่

แม้การหาฐานลูกค้าใหม่ๆเพิ่มขึ้นนั้นเป็นสิ่งสร้างรายได้ให้ธุรกิจเติบโต แต่การสร้างรายได้จากฐานลูกค้าที่มีอยู่จะเป็นสิ่งที่ทำให้ธุรกิจมั่นคงและยั่งยืน

เป็นที่ทราบกันดี มีธุรกิจมากมายที่สามารถอาศัยช่องทางออนไลน์ในการสื่อสารการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ ก่อให้เกิดรายได้ที่เพิ่มขึ้นหรือทำให้ธุรกิจเป็นที่รู้จักในวงกว้างขึ้น แต่มีคำถามมากมายว่า ถ้าธุรกิจน้้นไม่ได้มีร้านค้าออนไลน์ที่สามารถรับคำสั่งซื้อผ่านอินเตอร์เน็ทได้ทันทีนั้น จะสามารถใช้ประโยชน์อะไรได้บ้างจาก E-Newsletter

Model #1 — “Offline Merchant to Online Consumer”

Offline Merchant to Online Consumer เป็นรูปแบบยอดนิยมมากที่สุดในการทำการตลาดผ่านอีเมล์สำหรับธุรกิจที่ขายสินค้าหรือบริการแบบดั้งเดิมทั่วไป ที่ต้องการจะเพิ่มช่องทางการติดต่อสื่อสารทางการตลาดกับผู้บริโภคอีกช่องทางหนึ่งนอกเหนือจากวิธิปกติ เช่น สื่อโฆษณาประชาสัมพันธ์ต่างๆตามโทรทัศน์ วิทยุ สิ่งพิมพ์ ป้าย และกิจกรรม Offline อื่นๆ โดยใช้การส่ง Newsletter ผ่านอีเมล์ไปยังผู้บริโภคโดยตรง เพื่อหวังผลให้ผู้บริโภคย้อนกลับมาซื้อสินค้าผ่านช่องทางจำหน่ายต่างๆตามปกติ ทั้งการวางจำหน่ายผ่านหน้าร้าน (On-Shelf) หรือการจำหน่ายผ่านตัวแทน (Distributor)

ถูกกว่า เร็วกว่า ตรวจสอบได้ดีกว่า

จุดประสงค์หลักของการใช้ E-Newsletter ในรูปแบบนี้คือ เพื่อการสื่อสารโดยตรงไปยังผู้บริโภคจำนวนมากโดยไม่ต้องอาศัยคนกลาง รูปแบบของสิ่งที่่ส่งผ่านอีเมล์ไปอาจเป็นในเชิง Brochure หรือ Catalog ซึ่งเมื่อเปรียบเทียบค่าใช้จ่ายกับวิธีการโฆษณาแบบ Offline ที่กล่าวมาแล้วนับว่าถูกมาก โดยเฉพาะเมื่อเปรียบเทียบกับการส่ง Newsletter ดั้งเดิมในรูปแบบจดหมายทางไปรษณีย์ ที่ต้องมีทั้งต้นทุนการจัดพิมพ์ และต้นทุนในการจัดส่งทางไปรษณีย์ ยังไม่รวมเรื่องต้นทุนทางด้านเวลาและทรัพยากรบุคคลที่ต้องใช้สำหรับการเตรียม Newsletter ในแต่ละฉบับ

เหตุผลที่สำคัญอีกข้อหนึ่งก็คือ การวัดผล สิ่งที่ธุรกิจสามารถวัดผลได้จากการส่ง Newsletter แบบดั้งเดิม ก็คือ จดหมายถึงมือผู้รับหรือไม่ (แค่นั้น?) แต่ในขณะที่ การส่งผ่านอีเมล์ นอกเหนือจากการรับรู้ว่าจดหมายจะถึงกล่อง Inbox ของผู้รับอย่างแน่นอนแล้ว การใช้ระบบ E-Newsletter ยังสามารถตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ได้

• ผู้รับมีการเปิดอ่านหรือไม่?
• มีลิงค์ใดบ้างที่อยู่บน E-Newsletter ฉบับนั้นๆถูกคลิกเพื่ออ่านต่อเพิ่มเติมบ้าง?

จากข้อมูลพฤติกรรมเหล่านี้ หากนำมารวบรวมกับพฤติกรรมการซื้อของลูกค้ารายนั้นๆ นักการตลาดสามารถวิเคราะห์เพื่อที่จะรู้ว่าผู้บริโภครายนั้นๆมีแนวโน้มที่จะชอบสินค้าอะไรของธุรกิจบ้าง

ชี้ชัดๆ ปิดการขายได้ชัวร์ๆ

ถ้าหากสามารถออกแบบเนื้อหาใน E-Newsletter ให้มีความชัดเจนต้องการสื่ออะไรกับผู้บริโภคเช่น ราคาที่โดนใจรวมไปถึงเงื่อนไขอื่นๆ  ยิ่งถ้ามีความชัดเจนและตรงใจผู้บริโภคมากเท่าไร เพียงแค่ E-Newsletter ก็สามารถเป็นเครื่องมือช่วยปิดการขายได้

ดีไซน์ และความลงตัวของ E-Newsletter เป็นสิ่งสำคัญ แต่ต้องทำให้ถูกวิธี สัดส่วนการใช้รูปภาพบนอีเมล์นั้นมีผลกระทบโดยตรงต่อความเสี่ยงกับการที่อีเมล์นั้นจะผ่าน Spam Filter ของผู้ให้บริการอีเมล์ (Gmail, Hotmail, Yahoo, และอื่นๆ) หรือไม่

ส่ง E-Newsletter แล้วยังไงต่อ?

นักการตลาดสามารถคิดกลยุทธ์เพื่อดึงให้ลูกค้าหันมารับ E-Newsletter แทนการรับทางไปรษณีย์ หรือเพื่อเพิ่มแรงจูงใจในการเปิดอ่าน E-Newsletter ครั้งหน้า โดยอาจใช้การวิธีทำนองที่ว่า ถ้าซื้อสินค้าโดยมีการอ้างถึงว่า ได้อ่านหรือรู้ข้อมูลมาจาก E-Newsletter แล้วจะได้รับส่วนลดหรือโปรโมชั่นเป็นพิเศษ

E-Newsletter เป็นเพียงเครื่องมือในการสื่อสารการตลาด หัวใจหลักในการปิดการขายยังคงขึ้นอยู่กับคุณภาพผลิตภัณฑ์หรือบริการของธุรกิจเอง ที่สำคัญธุรกิจจะต้องมีการเตรียมพร้อมเรื่องการจัดจำหน่ายสินค้าเป็นอย่างดี ถ้าผู้บริโภคสนใจสินค้าแล้ว ช่องทางในการติดต่อ การจัดจำหน่ายและและการจัดส่งสินค้าจะเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญถัดมาในการเพิ่มยอดขาย

หลังจากที่ Blog เก่าของเราเรื่อง “ดูดเมล์ ซื้อเมล์ คุ้มค่าการลงทุนหรือไม่” ได้รับกระแสตอบรับค่อนข้างดี และมีลูกค้าสอบถามเข้ามาเป็นจำนวนมาก แต่หนึ่งในคำถามที่น่าสนใจคือความรู้สึกของผู้บริโภคต่อสแปมนั้นเป็นยังไง

ผมจะขอตอบด้วยเล่าเรื่องอะไรซักนิดนึงนะครับ

สมหญิงกลับมาจากที่ทำงานถึงบ้าน เธอเปิดคอมพิวเตอร์ของเธอ เพื่อมาเช็คอีเมล์

เธอพบว่าเธอได้รับอีเมล์โฆษณายาเพิ่มสมรรถภาพทางเพศจำนวน 12 ฉบับ โฆษณาจากบริษัทดาวน์โหลดเพลงค่ายใหญ่ 3 ฉบับ และอีก 58 ฉบับจากโฆษณาหางานออนไลน์

“สแปม” สมหญิงนึกในใจ

เธอเช็คโทรศัพท์มือถือของเธอเผื่อมีคนโทรมา เนื่องจากเธอปิดเสียงไว้ แต่สิ่งที่เธอพบกลับกลายเป็น SMS สองฉบับให้เธอไปดาวน์โหลดริงโทน สามฉบับให้ข้อเสนอสุดพิเศษในการไปพักผ่อนต่างจังหวัด อีกฉบับนึงแนะนำให้เธอซื้อพิซซ่านราคาสุดคุ้ม

“สแปม” สมหญิงนึกในใจ

เสียงโทรศัพท์ที่บ้านเธอดังชึ้น มีคนอยากขายประกันชีวิตให้เธอ ถ้าเธอไม่สนใจก็ยังมีประกันอุบัติเหตุสุดคุ้มอีก

“สแปม” สมหญิงนึกในใจ

พอเดินไปที่โต๊ะกินข้าว แม่บ้านที่แสนจะน่ารักของเธอนำจดหมายมาวางไว้ เธอพบว่า มีจดหมาย 5 ฉบับ เป็นข้อเสนอสุดพิเศษจากบัตรเครดิตธนาคารต่างๆ และอีกหนึ่งฉบับเกี่ยวกับครีมบำรุงผม

“สแปม” สมหญิงนึกในใจ

เธอเปิดหน้าต่างออกไปเห็นป้ายโฆษณาขนาดใหญ่จำนวนหกป้ายเกี่ยวกับเครดิตการ์ดและข้้อเสนอพิเศษเกี่ยวกับการกู้เงิน

“สแปม” สมหญิงนึกในใจ

เธอเปิดทีวีเธอพบว่ามีโฆษณาจากบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์ทั้งสามค่ายให้ไปดาวน์โหลดริงโทน! ไม่พอมีโฆษณาข้อเสนอสุดพิเศษจากบัตรเครดิตธนาคารต่างๆ และ ตามด้วยรายการโชว์ที่มีบริษัทประกันเป็นผู้สนับสนุนหลัก

“เฮ้ย! ขนาดทีวียังสแปมชั้นเลย” สมหญิงสังเกตุ

ในที่สุดสมหญิงก็พบว่าเธอถูกยิงด้วยข้อความโฆษณาจำนวนมากกว่าที่ใครจะเคยได้รับมาในประวัติศาสตร์มนุษยชาติ

และเหมือนกับสัตว์เลี้ยงลูกด้วยนมชนิดอื่น ในสถานการณ์ที่ถูกคุกคามเช่นนี้ เธอเริ่มสร้างกลไกในการป้องกันตัวเอง

หนูทดลองที่ถูกบีบให้อยู่ในกรงที่มีกระดิ่งสั่นตอลดเวลา เมื่อถึงเวลามันจะเรียนรู้ที่จะปิดเสียงนั้นในสมองมันเป็นอัติโนมัติ เมื่อเวลาผ่านไปสมองของมันจะไม่จดจำเสียงนั้นอีกต่อไป

เช่นเดียวกับสมหญิง หลังจากที่เธอได้รับข้อความขยะพวกนี้จำนวนมาก เธอก็เรียนรู้ที่จะเลิกสนใจต่อข้อความเหล่านั้น และในที่สุดเธอก็เลิกสนใจข้อความเหล่านั้นไปอย่างสิ้นเชิง

แต่…

ในความเป็นจริง เธอไม่ได้เลิกสนใจข้อความจำนวนมหาศาลเหล่านั้นอย่างสิ้นเชิงจริงๆ…

เธอโทรไปสั่งพิซซ่าตาม SMS นั้น

นอกจากนั้นเธอยังอ่านจดหมายเกี่ยวกับครีมบำรุงผม

และเธอยังเปิดอีเมล์ฉบับหนึ่งจากบริษัทดาวน์โหลดเพลง

ทำไมเธอถึงทำอย่างนั้น?

เธอโทรไปสั่งพิซซ่า เพราะแม่เธอส่ง SMS ฉบับนั้นมาให้เธอ

เธอเปิดจดหมายเกี่ยวกับครีมบำรุงผม เนื่องจากมันถูกส่งมาจากร้านทำผมที่เธอไปทำเป็นประจำทุกเดือน และอยากรู้ว่า “ชลาชล” ช่างทำผมประจำของเธอมีแผนในการทำผมให้เธออย่างไร ในเดือนต่อไป

และเธอตัดสินใจเปิดอีเมล์จากบริษัทดาวน์โหลดเพลงนั้นเพราะมันถูกส่งมาจาก iTunes และเธอรัก iPod ของเธอมากๆ

สามกรณีที่กล่าวมาเกี่ยวข้องกันอย่างไร?

ในแต่ละกรณีข้างต้น เราสังเกตุได้ว่าแรงจูงใจที่ทำให้สมหญิงตัดสินใจตอบสนอง และอ่านข้อความเหล่านั้นคือ เธอมีความสัมพันธ์ไม่ว่ากรณีใดกรณีหนึ่งกับผู้ที่ส่งข้อความมาให้เธอ (Existing relationship with the sender)

จากความสัมพันธ์นั่นเองทำให้ข้อความเหล่านั้นมีความหมายมากกว่าข้อความอื่นๆ ความสัมพันธ์นั้นสามารถทำให้สาส์นสามารถเข้าถึงสมหญิงได้ ไม่เช่นนั้นแล้วไม่ว่าจะพยายามกี่ครั้งก็ตามแต่สมหญิงก็จะไม่เปิดอ่านมันเด็ดขาด

ในปัจจุบันนั้นบริษัทต่างๆ ต่างพยายามออกตวาดด้วยเสียงอันดังว่า ผลิตภัณฑ์ของตัวเองมีดีอะไรบ้าง ข้อเสนอสุดพิเศษมีอะไรบ้าง สิ่งเหล่านั้นไม่เป็นประเด็นอีกต่อไปแล้วครับ…

ทุกวันนี้ มันไม่สำคัญเลยว่าผู้บริโภครู้อะไร แต่สิ่งที่สำคัญคือพวกเขารู้จัก ใคร มากกว่า

มาถึงตรงนี้ทุกท่านคงเข้าใจภาพตามผมแล้วนะครับ ว่ารายชื่อที่คุณได้มาอย่างไม่ถูกต้องนั้น จะทำให้คุณขาดทุนได้อย่างไร

วันนี้ขอจบแต่เพียงเท่านี้นะครับ ใน blog ต่อไปผมจะมาเขียนเรื่อง “ถ้ามีรายชื่อลูกค้า (Contact List) อยู่แล้วเราควรทำอย่างไรดี เพื่อเพิ่มช่องทางทางการตลาดให้มากขึ้น” อย่างลืมติดตามนะครับ

Free DeeMocDIY Special Webinar Event (ฟรีสัมมนาออนไลน์ตอนพิเศษ)
โดย: DeeMocDIY Email Marketing Tools อันดับ 1 ของประเทศไทย

หัวข้อที่ 1:
Step by Step: How to start Email Marketing?
วัน/เวลา: วันพฤหัสที่ 25 พฤศจิกายน 2550 13.30 น.- 14.30 น.

หลังจากที่ทีมงาน DeeMocDIY ได้รับคำถามเข้ามาเป็นอย่างมากในช่วงหลังว่า อยากเริ่มทำ Email Marketing แต่ไม่มีไอเดียว่าจะเริ่มต้นอย่างไร และจะคุ้มค่าการลงทุนหรือไม่ วันนี้วิทยากรของเราจะให้คำแนะนำและสอนวิธีการทำ Email Marekting ให้ท่านได้เริ่มทำ Email Marketing อย่างมีประสิทธิภาพ รวดเร็วและง่ายดาย เพียงไม่กี่ขั้นตอน สะดวกรวดเร็ว ประหยัดเวลาการทำงาน

หัวข้อสัมมนาออนไลน์
- Email Marketing คืออะไร
- ถ้ายังไม่เคยทำ Email Marketing มาก่อนควรจะเริ่มจากตรงไหน
- ความคุ้มค่าในการลงทุน (ROI) ของ Email Marketing
- SPAM คืออะไร ต่างจาก Permission Based Email Marketing อย่างไร

คลิกเพื่อสำรองที่นั่งในหัวข้อเรื่อง
Step by Step: How to start Email Email Marketing
ด่วนที่นั่งมีจำกัด

ความจำเป็นในการเข้าถึงข้อมูลได้ทุกที่ทุกเวลาดูเหมือนกับว่าจะเป็นสิ่งที่ Trend ไปซะแล้ว โดยเฉพาะเมื่อ Mobile Device ต่างๆ รวมทั้งอุปกรณ์ Tablet ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น iPad, Samsung Galaxy ฯลฯได้พัฒนาตัวเองขึ้นมาอย่างรวดเร็ว  ทำให้ความคิดที่ว่า ถ้าจะสามารถการเข้าถึงข้อมูลชุดนึงต้องเปิดจากอุปกรณ์ Storage ชนิดที่เป็น Hardware เท่านั้น ถูกลบทิ้งไป ทุกวันนี้เราสามารถที่จะเข้าถึงข้อมูลได้ไม่ว่าจะอยู่บน BTS อยู่สวนสาธารณะ อยู่บ้าน อยู่ Office ก็ตาม ซึ่งวิธีการนี้ก็คือการเก็บข้อมูลไว้บน Server  ที่เชื่อมต่อกับอินเตอร์เนตอยู่ตลอดเวลา หรือ พูดอย่างง่ายๆ ก็คือการเก็บข้อมูลไว้บน Cloud นั่นเอง

แต่สำหรับ User  ทั่วไปอย่างเราๆ คงจะเป็นเรื่องยากที่จะต้องมานั่ง Setup Server ให้ปวดหัว วันนี้ผมมีเครื่องมือในการเซฟไฟล์บนอินเตอร์เนตมาให้คุณเลือกให้สองแบบ ซึ่งก็คือ Dropbox และ Zumodrive  นั่นเอง ซึ่งทั้งสองตัวที่ผมพูดถึงนั้น มีความสามารถที่จะเก็บไฟล์ไว้บนอินเตอร์เนตได้ โดยเราสามารถที่จะเปิดเข้าไปดูไฟล์ของเราบนหน้าเวปไซต์ก็ได้ หรือจะ download software  มาติดตั้งที่เครื่องของเราก็ได้ โดยจะสามารถติดตั้งได้ทั้ง Windows Mac Linux iPhone iPad ก็ตาม โดยทั้งสองตัวนั้นจะมีข้อแตกต่างเล็กน้อยตรงที่ Dropbox จะสร้างเป็นลักษณะของ Folder มีให้ใช้งานฟรีอยู่ที่ 2Gb  หรือถ้าต้องการพื้นที่เยอะขึ้น ราคาก็จะอยู่ที่ 50Gb = $9.99 / เดือน หรือ $99.00 / ปี   100Gb = $19.99 / เดือน หรือ $199.00 / ปี

ในขณะเดียวกันค่าย Zumodrive นั้น หลังจากที่ติดตั้ง Software แล้ว ตัว Zumodrive เองจะสร้างเป็น Drive นึงขึ้นมาให้เลย ซึ่งจะสามารถให้งานได้กับ Windows, Mac, Linux, iPhone, Android, และ Palm Pre  ฉนนราคาก็จะแพงกว่าเล็กน้อยถ้าเทียบกับ Dropbox ครับ คือ เปิดให้ใช้งานฟรีเพียง 1 Gb ส่วนรายละเอียดเพิ่มเติมก็สามารถดูได้ตาม Website เลยครับ

ลองไปใช้งานกันดูนะครับ แล้วยังไงถ้าชอบแบบไหนก็มาแบ่งปันกันได้นะครับ

ดูเหมือนว่านักพัฒนาชอง Google จะไม่มีวันหยุดพักเลยนะครับ ช่วงหลังนี้ได้มีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์เด่นๆ ออกมาให้ผู้ใช้ได้เลือกใช้ถึงสองตัวด้วยกัน ซึ่งตัวแรกนั่นก็คือ Google Priority Inbox ที่เพิ่งเปิดตัวเมื่อไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาและผมได้พูดถึงไปแล้ว โดยท่านไหนที่สนใจสามารถไปอ่านเพิ่มเติมกันได้ ที่นี่ (8 กันยายน 2010) ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่น่าสนใจอีกตัว คือ Google Instant นั่นเอง ก่อนอื่นผมจะมาพูดถึง Feature ใหม่จาก Google Instant ก่อนนะครับ Google Instant จะแสดงผลการค้นหาขณะที่พิมพ์คีย์เวิร์ด เร็วกว่าเดิมที่ผลเสิร์ชจะแสดงหลังผู้ใช้พิมพ์คีย์เวิร์ดเสร็จแล้วและกดปุ่ม Enter หรือคลิกเมาส์เพื่อยืนยันการค้นหาเท่านั้น ใครงงไปลองพิมพ์ดูนะครับบน Google  หรือดูตามรูปด้านล่างเลยครับ

อย่างไรก็ดี ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ของ Google อาจจะยังไม่ได้รับการยอมรับ 100% จากผู้ใช้ในทันที โดยกระแสตอบรับ(หลังจากออกมาได้ไม่กี่วัน) ก็มีใน เชิงบวก และเชิงลบ ลองไปดูกันเลยครับ

นักวิเคราะห์มอง Google Instant ว่าเป็นการสร้าง interactive หรือการโต้ตอบในเสิร์ชเอนจิ้นที่เชื่อว่าจะโดนใจผู้ใช้กลุ่ม Power user หรือกลุ่มผู้ใช้งานเทคโนโลยีอย่างจริงจัง และโดยเฉพาะเมื่อกูเกิลระบุว่ากำลังพัฒนาให้ Google Instant สามารถทำงานได้บนอุปกรณ์พกพาเช่นสมาร์ทโฟน ก็เชื่อว่าจะทำให้วงการโมบายล์เสิร์ชนั้นขยายวงผู้ใช้มากขึ้น

ส่วนคู่แข่ง Microsoft ก็ออกมาเช่นเดียวกัน Yusuf Mehdi ผู้บริหารฝ่าย Online Audience Business ซึ่งดูแล Bing ให้สัมภาษณ์ถึง Google Instant ว่า “น่าประทับใจในเชิงเทคนิค” แต่กลับไม่ทำในสิ่งที่ search engine ควรจะทำ

Yusuf มองว่า Google Instant นั้น “เพิ่ม” ผลการค้นหาให้ผู้ใช้ต้องเลือกข้อมูลมากขึ้น แทนที่จะ “ลด” ผลการค้นหาให้ตรงกับที่ผู้ใช้ต้องการ เขาบอกว่า Bing ตั้งเป้าจะลดเวลาที่ใช้ในการหาข้อมูลลง ช่วยให้งานเสร็จเร็วขึ้น ไม่ใช่การเพิ่มผลการค้นหาให้มากขึ้นแต่อย่างใด

ทั้งนี้ทั้งนั้นหลังจากกูเกิลปรับวิธีการค้นหาผ่านหน้าเว็บมาเป็น Google Instant ซึ่งหาได้แบบไม่ต้องคลิกหรือกด enter ทำให้เกิดการถกเถียงกันมากว่า SEO แบบเดิมจะเป็นอย่างไร จะถึงกาลอวสานของวงการ SEO หรือไม่

ความเห็นมีหลากหลายมาก อย่างแรกคือมีคนมองว่า “SEO จะไม่สำคัญอีกต่อไป” เพราะผู้ใช้งานกูเกิลจะไม่เจอหน้าเว็บเหมือนกันอีกแล้ว ทุกคนจะปรับคีย์เวิร์ดไปตลอดเวลา ทำให้ได้ผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน ซึ่งส่งผลให้การปรับหน้าเว็บให้เหมาะกับผลการค้นหาแบบใดแบบหนึ่งนั้นทำได้ยากขึ้น – Steve Rubel

ส่วนความเห็นจากพนักงานของกูเกิล มีสองคนครับ

คนแรก Matt Cutts ซึ่งดูแลเรื่องการสแปมลิงก์ ได้เขียนบล็อกถึงเรื่องนี้โดยตรง เขาบอกว่ากูเกิลไม่ได้ฆ่า SEO (เป็นคำถามที่เขาได้รับทุกครั้งเมื่อกูเกิลปรับอะไรสักอย่าง) แต่มันย่อมทำให้วิธีการทำ SEO ย่อมเปลี่ยนไปแน่นอน เพราะผู้ใช้สามารถปรับคีย์เวิร์ดได้ตลอดเวลา

คนที่สอง Marissa Mayer ผู้บริหารฝ่าย search engine ของกูเกิล มองว่า Instant จะกระทบวงการ SEO เพียงเล็กน้อยเท่านั้น – TechCrunch

ด้าน Horst Joepen จากบริษัท Searchmetrics มองว่า Google Instant จะทำให้คีย์เวิร์ดสั้นๆ ยอดนิยมได้รับความนิยมมากขึ้น (เพราะทุกคนจะต้องพิมพ์ก่อนจะเป็นคีย์เวิร์ดยาวๆ เจาะจง) ส่วนคีย์เวิร์ดเฉพาะทางยาวๆ จะลดความสำคัญลง ส่งผลให้ราคาของคีย์เวิร์ดยอดนิยมนั้นถีบตัวสูงขึ้นไปอีก – InformationWeek

สุดท้าย Search Engine Land เว็บชื่อดังของวงการ search engine มองว่า ชาว SEO สามารถเรียนรู้เทคนิคการปรับเว็บให้เหมาะกับ Google Instant ได้จาก Google Suggest ที่ออกมาก่อนหน้านี้หลายปีแล้ว

อัพเดต วงการโฆษณาก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน ล่าสุดกูเกิลออกมาบอกแล้วว่า AdWords จะเปลี่ยนวิธีการนับ impression เสียใหม่ โดยจะนับก็ต่อเมื่อผู้ใช้กดปุ่ม Enter หรือคลิกบนปุ่มค้นหาเท่านั้น ถ้าพรีวิวผลการค้นหาตามคำค้นจะไม่นับเป็น impression

อ้างอิง: http://www.blognone.com/news/18496

]]> http://blog.deemocdiy.com/google-instant/feed/ 0 http://blog.deemocdiy.com/green-marketing/ http://blog.deemocdiy.com/green-marketing/#comments Wed, 15 Sep 2010 03:05:34 +0000 Sales http://blog.deemocdiy.com/?p=771

GREEN MARKETING

หลายต่อหลายคน คงคุ้นเคยกับคำว่า Green Marketing หากแปลตรงๆก็ คือการตลาดสีเขียว ซึ่งหลายต่อหลายธุรกิจ ก็ผลักดันเรื่องนี้เพื่อตอบสนองกับภาวะโลกร้อน อาทิเช่น Central ก็มีแคมเปญ ซื้อสินค้าใช้ถุงผ้าได้รับส่วนลด แม้กระทั่งบริษัทผู้ผลิตยักษ์ใหญ่ต่างๆ ก็มีแนวโน้มการผลิตสินค้าเพื่อโลกสีเขียวกันมากขึ้น ซึ่ง Nokia เป็นบริษัทที่ได้ อันดับ1 รองลงมาคือ Sony Ericsson และตามมาด้วย Philips ในการจัดอันดับ “Guide to Greener Electronics” May 2010 โดย Greenpeace *ที่มา http://www.greenpeace.org/rankingguide

สิ่งเหล่านี้เป็นตัวสะท้อนให้เห็นว่าเราควรร่วมด้วยช่วยกันเพื่อโลกสีเขียวของเรา ดังนั้น DeeMoc ก็เป็นอีกหนึ่งองค์กรที่คำนึงถึงเรื่องนี้อย่างเสมอมา วันนี้ DeeMoc ขอแนะนำ “ Green Marketing “ ที่นักการตลาดก็สามารถทำได้ไม่ใช่เพียงแค่ออกแบบผลิตภัณฑ์ เท่านั้น

ด้วยบริการของ DeeMoc คุณสามารถนำ Email Marketing ไปปรับใข้กับกลยุทธ์ในการทำการตลาดและประชาสัมพันธุ์ได้อย่างดีเยี่ยม เพียงแค่ปรับเปลี่ยนเอกสารที่เป็นกระดาษที่ทำการส่งให้ลูกค้าเป็นการจัดส่งผ่าน Email อาทิเช่น Promotion, จุลสาร, รายการสินค้า, เอกสารประกอบการอบรมหรือสัมมนา, ใบสมัครสมาชิก ฯลฯ สิ่งเหล่านี้อาจมองว่าเป็นสิ่งเล็กๆแต่หากลองวิเคราะห์ดูในปัจจุบันมีการแจกใบปลิวต่อวันเป็นจำนวนไม่น้อย ซึ่งมากกว่าครึ่งหนึ่งนั้นท้ายสุดเป็น ขยะ ที่ก่อนให้เกิผลกระทอบต่อสิ่งแวดล้อมทั้งสิ้น

ดังนั้นหากคุณเป็นคนหนึ่งที่ รัก “โลก” มาร่วมด้วยกับ DeeMoc ทำ “ Green Marketing “ กันเถอะครับ

*หากคุณมีแผนที่จะใช้บริการของเราเพื่อลดปริมาณการใช้กระดาษ DeeMoc คุณจะได้รับสิทธิ์พิเศษจาก DeeMocDIY*

Email กลายเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดไปแล้วสำหรับผู้เล่นอินเตอร์เนตทั่วไป แทบทุกคนที่เล่นอินเตอร์เนตมี Email Account อย่างน้อยหนึ่งเมล์ แต่ถ้าพูดถึงในช่วงสัปดาห์นี้ ฟิวเจอร์ใหม่ร้อนแรงในวงการ Email คงหนีไม่พ้น Gmail Priority Inbox นั่นเอง

โดยฟีเจอร์ Priority Inbox จะทำการแยก Inbox ออกเป็น 3 ส่วน คือ
1. Important and unread จะอยู่ส่วนบนสุดใน Inbox
2. Starred จะอยู่ส่วนกลาง
3. Everything else จะอยู่ด้านล่างสุด
(ดูภาพประกอบด้านล่าง)

ซึ่งการใช้ Priority Inbox ให้มีประสิทธิภาพมากที่สุดสามารถทำได้ดังนี้คือ

1. สร้าง custom importance filters.
ในกรณีนี้ถ้ามีผู้ส่งรายใดที่คุณต้องการ Mark เป็น important (or not) คุณสามารถสร้าง  filter ที่จะ mark อีเมล์เหล่านั้นเป็น important หรือไม่ important ซึึ่งสถานะนั้นจะคงไว้ถาวรโดยคุณจะไม่ต้องเสียเวลามานั่ง Mark  ทุกครั้งที่มี Email เข้า Inbox คุณ

2. สร้าง label ส่วนตัวของคุณเพื่อหมวดหมูที่ต่างกัน และโชว์ในส่วนที่ต่างกัน .
คุณสามารถปรับแต่ง Section ทั้ง 3 Section เพื่อที่จะแสดง Label ที่คุณเลือกไว้ ยกตัวอย่างเช่น คุณสามารถนำ Email ของครอบครัวคุณไปไว้ใน Section นึง เอา Email ของเพื่อนๆ คุณไว้ใน Section นึง และ Email ที่ทำงานก็ไว้อีก Section นึง คุณสามารถปรับแต่ง Section ต่างๆ ที่กล่าวมาให้แสดง Label ที่คุณต้องการ เพียงแค่คลิกส่วนหัวของ Section ที่คุณต้องการเปลี่ยน แล้วเลือก More options และเลือก Label

3. เลือกอ่านอีเมล์ที่สำคัญก่อนและค่อยกลับไปอ่านอีเมล์ฉบับที่เหลือ

คุณต้องการเห็นแต่อีเมล์ฉบับสำคัญๆ ใน Priority Inbox ใช่หรือไม่ ง่ายๆ ครับ เพียงแค่คุณไปที่แทป Priority Inbox ใน Settings และเปลี่ยน section ด้านบนเป็น ‘Important’ และลบ Middle section ทิ้ง เมื่อคุณกลับไปที่ Priority Inbox คุณจะเหลือแค่สอง sections คือ  ‘Important’ และ ‘Everything else.’ ถ้าคุณต้องการลบทุกอย่างทิ้ง เพียงแค่คุณคิลกบนเครื่องหมายลบด้านซ้ายของ Everything else เพื่อที่จะซ่อน Section อื่น

4. ต่อให้คุณหยุดงานไปนานๆ คุณก็สามารถกลับมาอ่านอีเมล์และเข้าใจอย่างง่ายดาย

คุณเคยเป็นใช่มั้ยครับ ไปเที่ยวนานๆ แล้วกลับมาเจอกับอีเมล์ปริมาณมากที่ค้างอยู่ใน Inbox  ไม่เป็นไรครับ คุณสามารถจัดการให้เรื่องนี้เป็นเรื่องง่ายโดยการ ใช้ View All เพื่อเชื่อม Important and Unread section เพื่อที่จะโฟกัสไปที่อีเมล์ที่มีความสำคัญก่อน โดยหลังจากที่คุณอ่านอีมเล์ที่สำคัญๆ หมดแล้ว คุณสามารถกลับมาอ่านอีมเล์ฉบับอื่นๆ ได้ครับ

หวังว่าคงจะเข้าใจกันมากขึ้นไม่มากก็น้อยนะครับสำหรับ Gmail Priority Inbox หากมีข้อสงสัยสามารถทิ้ง Comment ไว้ได้นะครับ