Unternehmen: EDEKA

Wir haben eine Packung Holland Gouda in Scheiben gekauft. Vor dem Öffnen waren die Scheiben bereits am oberen Rand alle verschimmelt. Daraufhin haben wir aussagekräftige Bilder gemacht und diese an EDEKA geschickt. Nach wenigen Tagen kam ein 5 Euro Gutschein.

Entschädigung:
5 Euro Einkaufsgutschein.

Unternehmen: Nutella (Ferrero)

In einem Glas Nutella waren ganz kleine Zuckerbrocken. Hab eine Beschwerde mit Fotos und Chargennummer an Ferrero gesendet.

Entschädigung:
Ein Paket mit Ferrero Artikel (Ferrero Küsschen, Kinder Riegel, Hanuta etc.)

Unternehmen: Hasbro

Ich habe nach einer Beschwerde bei Hasbro über die schlechte Qualität des Spiels SOS AFFENALARM ein Trostgeschenk von Hot Wheels erhalten.

Entschädigung:
Hot Wheels Autos

Unternehmen: Coffee Fellows

In einer Filiale wollte ich einen kalten Kaffee reklamieren. Dort wurde mein Anliegen nicht besonders ernst genommen. Nach Reklamation bei der Zentrale habe ich einen 4 Euro Gutschein zugeschickt bekommen.

Entschädigung:
4 Euro Gutschein

Von einem Kasten sind diverse Flaschen im Liegen ausgelaufen, obwohl sie ungeöffnet waren. Hatte zum Glück noch eine Flasche davon da und wurde gebeten sie einzuschicken. Dafür wurde mir ein Paketaufkleber zugesandt.
Habe nach einer Beschwerde an Drinkstar einen Karton mit 8 Flaschen verschiedener Deit Limonaden und eine Deit Einkaufstasche bekommen.

Entschädigung:
8 Flaschen verschiedener Deit Limonaden. Deit Einkaufstasche.

Unternehmen: Lush
Fresh Handmade Cosmetics

Habe auf eine Nachfrage der Verträglichkeit eines Duschgels ein anderes Produkt zum Testen (Preis 9,50 Euro) kostenlos zugesendet bekommen.

Unternehmen: Ferrero

Habe nach einer Beschwerde bei Ferrero ein Paket zugeschickt bekommen. Inhalt: Eine Packung Kinder Schokobons, eine Packung Kinder Country und Kinder Riegel.

Entschädigung:
Eine Packung Kinder Schokobons, eine Packung Kinder Country und Kinder Riegel.

albi Multivitaminsaft schmeckte säuerlich, trotz nicht erreichtem Mindesthaltbarkeits Datum. Der albi Kundenservice wollte lediglich die Chargennummer gesendet haben.

Entschädigung:
Ein Paket gefüllt mit 8 Säften aus dem Sortiment.

Unternehmen: Hans im Glück

Der Käse auf dem Burger war hart und schwitzend. Burgerpattie füllte nur 3/4 des Brötchens.
Beschwerde bei Hans im Glück brachte ein All You Can Eat als Entschädigung in einer Wunschfiliale. Wir durften so viel Essen und Trinken für zwei Personen bestellen, wie wir wollten. Wurde als Geschäftsessen der Muttergesellschaft in der Wunschfiliale reserviert – entsprechend war man sehr zuvorkommend.

Entschädigung:
All you can eat and drink in einer Wunschfiliale Hans im Glück

Unternehmen: Alpro

Habe nach einer Beschwerde bei Alpro wegen mehrmaligem vorzeitigem Schlechtwerdens des Produktes 6 Gutscheine für Alpro-Produkte über je 1 Euro erhalten.

Entschädigung:
Sechs mal 1 Euro Gutscheine für Alpro Produkte

Unternehmen: Casali (Josef Manner & Comp AG)

Habe nach einer Beschwerde bei Casali drei Schachteln Schokobananen je 600g bekommen, da die Sachen im Adventskalender wirklich ekelhaft waren.

Entschädigung:
Drei Schachteln Schokobananen je 600g

Die Packung Herta Genuss Momente Grillschinken riss immer wieder beim Öffnen komplett kaputt.

Entschädigung:
10 Euro Douglas Gutschein

Unternehmen: Lieferheld

Zwei Tage nach meiner Beschwerde wegen einer verpatzten Essensbestellung stand ein Blumenbote vor meiner Tür mit einem Strauß und einem Entschuldigungsschreiben.
Am Tag der Beschwerde selbst erhielt ich vom Lieferheld Kundenservice einen 5 Euro Gutscheincode per Email.

Entschädigung:
Blumenstrauß und 5 Euro Lieferheld Gutschein

Unternehmen: Ültje

Nach dem Genuss einer Tüte Ültje Mandel Erdnuss Mix (mit Honig und Salz) bekam ich extreme Magenbeschwerden. Beschwerde eingereicht. Rest der Tüte zugesandt.

Entschädigung:
Je einmal Ofen Cashew Erdnuss, Mandel Erdnuss Mix, Deluxe-Mix, Mix-Nuss, Erdnüsse, Erdnüsse extra Roast, Studentenfutter (insgesamt 7 Tüten).

Unternehmen: Pottkieker (Buss Fertiggerichte)

Eine Konserve von Pottkieker ließ sich nur schwer öffnen und verbarg schimmelig riechendes Essen. Der Kontakt ergab, dass dies ein Einzelfall ist. Obgleich ich keine Entschädigung wollte,
bestand Buss darauf mir eine Auswahl an Produkten zu senden.
1 Woche später klingelte der Paketbote. Ware musste nicht eingesandt werden (auch die Dose nicht).

Entschädigung:
4 Konserven: Grüner Bohnentopf mit Fleischbällchen (800g), Tomaten-Nudel-Topf mit Fleischbällchen (800g), Nudel-Topf mit Fleischbällchen (800g), Kartoffel-Topf mit Fleischbällchen (800g)

Ich hatte ein kleines beiges Plastikteil in einer Haribo Colorado Packung. Als Entschädigung bekam ich einen Schuhkarton voll Haribo zurück.

Entschädigung:
10 Packungen Haribo Konfekt

Unternehmen: Haribo

Ich hatte mich am 12.7. 2016 bei Haribo beschwert, weil in einer Haribo Happy Cherries Tüte ein lakritzähnliches Teil mit Kirschenabdruck war. Ich musste die Packung frankiert einschicken.
Heute, am 2.8. kamen 6x 200g und 4x 175g Tüten als Entschädigung von Haribo.
Das Lakritzteil war ein Reststück aus der vorangegangenen Herstellung und Verpackung eines anderen Haribo Artikels, stand im Brief.

Entschädigung:
10 Tüten Haribo (5 verschiedene Sorten)

Unternehmen: Kelloggs

In meiner Packung Kelloggs Cornflakes fand ich einen schwarzen Cornflake. Habe eine Beschwerde geschrieben mit einem Foto.

Entschädigung:
Eine neue Packung Kelloggs Cornflakes

Unternehmen: Chio

Habe mich bei Chio beschwert, weil ein Käse-Dip im Glas nicht geploppt hat. Nach einigen Emails und der Produktnummer bekam ich genau dieses Produkt ersetzt.

Entschädigung:
Chio Tortilla Dip

Unternehmen: Grünland

Habe eine Packung Grünländer Käsescheiben light gekauft. Die Scheiben ließen sich nicht lösen und es blieb nur ein unregelmäßiger Block Käse übrig.
Ich habe ein Foto hin geschickt.

Entschädigung:
Eine kleine Kühltasche mit 3 Packungen Scheibenkäse und Snackskäse.

Ich habe eine Packung Gutfried Wiener Würstchen bei Heinrich Nölke GmbH & Co. KG reklamiert, da sie trotz MHD noch originalverpackt angefangen haben zu schimmeln. Weder ein Fotobeweis noch die Zusendung der Ware wurde gewünscht (letzteres ist ohnehin nicht erlaubt!).
Als Entschädigung gab es 12 Euro in Briefmarken.

Unternehmen: IKEA

Ich habe mich beschwert, weil im IKEA Walldorf die aufgestellte Klobrille im Mutter-Kind Toilette sehr dreckig war. Bild gemacht und an IKEA gemailt.
Als Entschädigung gab es eine 20 Euro IKEA-Gutscheinkarte.

Unternehmen: Rothaus AG

Nachdem wir eine Rothaus Flasche fachgerecht geöffnet haben, brach der Rand oben zu einer messerscharfen Kante ab und Splitter fielen ins das Getränk. Nach Einsendung eines Bildes und Beschwerde per Email, kam prompt 2 Wochen später ein tolles Bierglas Set und eine schriftliche Entschuldigung für die Materialermüdung der Glasflasche.

Unternehmen: Herta (Nestlé)

Ich habe mich bei Herta darüber beschwert, dass bei dem Herta Finesse Schinken ständig NUR die Abreiß-Ecke statt der Packung aufreißt.
Als Entschädigung gab es eine schöne Brotdose mit dem Herta-Logo.

Beitragsbild: Frank C. Müller CC BY-SA 3.0 / McLeod GNU Free Documentation License, Version 1.2/ Maxx1972 gemeinfrei /MOs810 CC BY-SA 4.0

In einer Packung Langnese Flutschfinger war ein abgebrochenes Stück Holz (von einem Holzstiel). Wir haben die Packung, den Stiel und den Chargencode (LOT Nummer) an Unilever geschickt und als Entschädigung das Porto, einen Langnese Wasserball und einen 5 Euro Gutschein von EDEKA bekommen.

Unternehmen: Lord Nelson / Ostfriesische Tee Gesellschaft

Ich habe von Lidl Lord Nelson Früchte–Mischung Früchtetee gekauft. Zu Hause merkte ich das der Tee nach Anis riecht und schmeckt, was er nicht sollte. Hab den Tee bei der Ostfriesische Tee Gesellschaft eingeschickt und 6 neue Packungen erhalten. (Ostfriesen Tee, Türkischer Apfel, Grüner Tee Orange-Ingwer, Ingwer-Zitrone, Holunderblüte-Minze, Anis-Fenchel-Kümmel).
Leider wurde auf meine Anmerkung im Beschwerdebrief, dass ich keinen Anis Tee mag nicht reagiert. Ich habe trotzdem den Anis-Fenchel-Kümmel Tee erhalten. Der beanstandete Früchte Tee wurde nicht ersetzt.

Unternehmen: Dr. Karg’s – Genuss mit Biss

Olivenkern oder ähnlicher Fremdkörper im Knäckebrot Käse & Kürbiskern. Entschuldigungsschreiben mit drei neuen einwandfreien Packungen.

Listerine Mundspülung schmeckt schon nach dem öffnen einer kleinen Flasche komisch. Johnson & Johnson schickt einen DHL Schein zur Rücksendung der Flasche und einen kleinen Fragebogen. 2 große Flaschen gibt es als Entschädigung. Weiterhin: Listerine Mundspülung zu scharf für Zahnfleisch und Zunge. Taubheit war die Folge. Dafür gab es ein Päckchen voll mit Proben.

Unternehmen: Pfanner

Pfanner Tee schmeckt bitter. Auf eine Beschwerde gab es 6x 2 Liter Kartons.

Unternehmen: Katjes

In Katjes Katzenpfötchen waren harte Stückchen. Tüte eingeschickt und einen netten Brief und einen Karton mit Katjes Produkten bekommen.

Unternehmen: Nadler

Im Fleischsalat von Nadler befand sich fast nur Mayonnaise im Becher. Kurze Beschwerde-Mail und einige Tage später kam ein toller Kurzzeitwecker und ein Entschuldigungsschreiben.

Beitragsbild: Mike Mozart CC BY 2.0 / Evan Swigart CC BY 2.0 / Raimond Spekking CBYC -SA 2.0 / BMK CC BY-SA 2.0 DE

Bei Mc Donalds haben die mal meinen Chicken Nuggets nicht in meine Tüte gepackt, Mail geschrieben, zwei Gutscheine für je ein Maxi Menü bekommen.

Unternehmen: MAC

Bei MAC mal was bestellt was nie ankam, angerufen und da wurde mir mitgeteilt, dass meine Bestellung nicht geklappt hat und das Produkt jetzt ausverkauft ist, habe einen Bronzer zugeschickt bekommen.

Unternehmen: C&A

Bei C&A mal von einer Verkäuferin angeschrien worden, Mail geschickt, 20€ Gutschein zugeschickt bekommen.

Unternehmen: Sparkasse

Bei der Sparkasse wollte ich was von meinem Sparbuch abheben als ich noch minderjährig war. Die Bankangestellte wurde gerade von einer Freundin besucht die wohl zufällig vor vorbeigekommen war. Besagte Freundin, wohlgemerkt keine Angestellte, schaute erstmal interessiert in mein Sparbuch, beschwert und 5 Kinogutscheine bekommen.

Unternehmen: ASOS

Bei Asos einen großen Ohrring bestellt der das ganze Ohr abdeckt. Lieder passte der nicht wegen meiner Ohrform. Also zurückgeschickt und wiederbekommen mit dem Hinweis Ohrschmuck könne man nicht zurückschicken. Beschwert weil ich ich ja nicht wissen konnte dass der mir nicht passt. Durfte Ohrring behalten und hab mein Geld zurückbekommen.

Essence Nagelaufkleber haben gar nicht auf den Nägeln gehalten. Daraufhin das Produkt zu Essence geschickt und als Entschädigung 2 neue Nagelaufkleber-Sets und 3 weitere Essence Produkte bekommen.

Unternehmen: Blend a med (Oral-B – Proctor & Gamble)

Ich hatte mich einmal über Blend a med beschwert, weil die Zahnbürste abgebrochen ist. Nach Einsendung der gebrochenen Teile mehrere neue Zahnbürsten + Proben bekommen.

Unternehmen: Lidl

Bei einem Müsli war die innere Verpackung unten nicht ganz zugeschweißt. Daraufhin ein netter Brief mit einer Entschuldigung und nen 5 Euro Lidl Gutschein.

Unternehmen: Mentos

Manche Mentos sind sehr hart (geworden?!) das ein Stück Zahn rausbrach. Van Melle angeschrieben und eine liebe, handschriftliche Entschuldigung und bestimmt 20-30 Rollen Mentos bekommen.

Beitragsbild: Flickr: Extreme White Gel 2 CC BY 2.0 / Henrik Abelsson gemeinfrei / James Petts CC BY-SA 2.0 / Dewet CC BY-SA 2.0

Nach einer Beschwerde bei der Firma Mars – weil meine Balisto Riegel pappig geschmeckt haben gab es eine Packung Balisto, und Amicelli als Entschädigung.

Unternehmen: Schwartau

Habe in einem Corny Riegel ein Steinchen gefunden (war gar nicht schön für meinen Zahn). Darauf hin schrieb ich einen „netten“ Brief an den Hersteller.
Als Entschädigung 3 Packungen Corny 2 Tage später.

Unternehmen: Ferrero

Die Waffeln beim neuen Hanuta Milk & Crisp waren total lätschig. Dafür habe ich 125g Kinderschokobons, 1 Kinderbueno, 1 Riegel Raffaelo bekommen. Ich musste ein kurzes Formular ausfüllen und meine Beschwerde äußern. Dazu ein paar Angaben zur Verpackung angeben.

Unternehmen: Takko Fashion

Da vergessen wurde das Sicherheitssiegel an der neuen Ware zu entfernen und dieses beim Verlassen des Geschäfts nicht bemerkt wurde (diese Filiale wurde wenig später geschlossen) und in der Filiale vor Ort ein anderes nicht passendes „Entfernungsgerät“ vorhanden war, erhielt ich einen 30 Euro Gutschein von Takko.

Beitragsbild: Superbass CC BY-SA 3.0 / Schwartauer Werke gemeinfrei / A. Kniesel GNU Free Documentation License, Version 1.2 / Emma von Stail CC-Lizenz „Namensnennung – Weitergabe unter gleichen Bedingungen 3.0 nicht portiert“

Das Galaxy Tab 4.0 LTE+ aus dem Telekom-Aktion

Pünktlich zum 01.07.2014 rollen die GLS Paketwagen durch deutsche Städte und liefern in großen Zahlen Samsung Galaxy Tab 4 8.0 LTE+ Tablets aus. Die Geräte stammen aus der Telekom „Wiedergutmach-Aktion“ (eigene Wortschöpfung). Denn vom 24. bis 26. Mai 2014 war im T-Mobile Shop das Samsung Galaxy Tab 3 8.0 LTE für 109,95 Euro zu haben – offensichtlich ein Preisfehler – wie T-Mobile auch nach einem Tag bestätigte und sich für diesen Fehler entschuldigte.
Am 28. Mai dann die Überraschung, die Telekom entschuldigt sich nochmals und bietet allen Bestellern das Nachfolgemodell Samsung Galaxy Tab 4 8.0 LTE+ zum Preis der ursprünglichen Bestellung von 109,95 Euro an. Die Lieferung wird mit 4 bis 6 Wochen angegeben.

Heute war es dann soweit, der GLS Paketdienst klingelt an der Haustür und liefert das schöne Tablet für 109,95 Euro. Bei meiner Bestellung kommt noch eine Nachnahmegebühr von 4,95 Euro dazu, also ein Gesamtpreis von 114,90 Euro (siehe Bild rechts).

Direkt nach dem Eintreffen der Pakete füllten sich die einschlägigen Verkaufsplattformen: Ebay, Ebay Kleinanzeigen und Amazon sind voll mit diesen Geräten. Vielfach ist sogar die Telekom Rechnung im Hintergrund zu sehen – wie bei mir im Bild rechts.

Vom Berliner Schokoladenhersteller Sarotti haben meine Familie und ich einen Tafel Marc de Champagne Pfirsich gekauft. Nach dem Auspacken war leider ein weißer Film auf der Tafel was diese wirklich unappetitlich aussehen lässt.
Daraufhin bei Sarotti beschwert und ungewöhnlicherweise 10x 0,55 Euro Briefmarken bekommen.

Unternehmen: Vitakraft

Für unseren Waldi nur das Beste dachten wir beim Kauf von Vitakraft Beef Stick. Leider war das Produkt sehr schmierig und da wir nicht selbst in den Rinderstick beißen wollten weil wir das zu ekelhaft fanden, wollten wir es dem Hund auch nicht geben.
Aber für eine kurze Mail an den Hersteller Vitakraft haben wir 6 Packungen Beef Stick bekommen.

Unternehmen: Weihenstephan

Ich trinke immer die Alpenmilch von Weihenstephan und war eigentlich immer zufrieden. Beim letzten Kauf allerdings war die Milch direkt nach dem Öffnen sehr sauer und schlierig.
Ich habe Weihenstephan geschrieben und 2 Löffel mit langem Stiel (Eislöffel) bekommen und einen 5 Euro Rewe Einkaufsgutschein.

Unternehmen: Chio

In einer Packung Chio Chips Red Paprika waren sehr viele Chips mit schwarzen Flecken.
Nach Kontakt gab es eine Entschuldigung und eine neue 175 Gramm Packung.

Beitragsbild: Denis Apel CC BY-SA 3.0 / Pottz CC BY-SA 3.0 / Stefan Kühn CC BY-SA 3.0 / Evan-Amos gemeinfrei

Eine Packung Aoste Ringsalami war sehr schmierig, obwohl doch gerade erst gekauft.
Nach Beschwerde beim Hersteller bekamen wir dafür Aoste Minis 75g, Aoste Stickado Walnuss 70g und einen Ersatz für die Ringsalami 250g.

Unternehmen: Birkel

Wir hörten oft, dass in Produkten teilweise die Füllmenge gar nicht mit den angegebenen übereinstimmen. Wir haben das mit Birkel Nudeln getestet und waren überrascht, dass fast 40 Gramm zu wenig Inhalt in der Packung waren.
Darum haben wir uns an Birkel gewandt und als Entschädigung 500g Macaroni, 320g (4x 80g) Nudeln im Kochbeutel und 500g Tortiglioni bekommen.

Unternehmen: Fressnapf

In einer Packung SELECT GOLD Adult Medium Rind, der Hausmarke von Fressnapf war Leben in der Packung.
Nach einer Beschwerde bekamen wir einen 5 Euro Gutschein zum Einlösen im Fressnapf Markt.

Unternehmen:  Rauch

In einem Rauch Happy Day Ananassaft waren schon vor dem ersten Öffnen große Schimmelinseln auf der Oberfläche.
Per E-Mail beschwert und dafür 2x 1 Liter Ananassaft, 2 Gläser und einen Kugelschreiber bekommen.

Beitragsbild: Ewan Munro CC-BY SA 2.0 / Luigi Chiesa CC-BY SA 3.0 / Fressnapf/Rainer Lohmann / Scott Bauer Gemeinfrei

Eine Le Crobag Käse Flûte mit eingebackenem Haar

Letztens war ich in Berlin am Ostkreuz bei Le Crobag, bei dem ich öfter mal eine Käse Salami Flûte oder Käse Schinken Flûte esse, die vom Preis-Leistungs-Verhältnis eigentlich ganz gut weg kommt.

Beim letzten Kauf dieses Produktes kam es mir allerdings fast wieder hoch. In der Käse Salami Flûte war ein sehr langes schwarzes Haar eingebacken! Wie ihr auf dem Bild sehen könnt hatte ich das Haar bereits beim Abbeißen fast mit im Mund gehabt, was mir jetzt noch kalt den Rücken runter läuft. Das Haar ist herrlich mit in dem Käse gebacken und bildet Gott sei Dank einen guten Kontrast zum Baguette.

Darauf hin habe ich eine Mail mit dem Bild an Le Crobag geschrieben und den Vorfall mit Zeitangabe geschildert. 2 Tage später kam ein Entschuldigungsschreiben und 5 Gutscheine zu je 1 Euro für Le Crobag Produkte.

5 Euro Le Crobag Coupons

Also wenn es Schimmel im Marmeladenglas wäre oder ein Kern in einer Olive – alles kein Problem, aber ein Haar in einem Baguette und dann mit den Gutscheinen zum gleichen Laden zu gehen und von der schwarzhaarigen Bedienung einen Crossaint in die Tüte gesteckt zu bekommen ist ungleich gruseliger.

Danke für die Zusendung: Maria

Iglo Entschuldiungsschreiben, Einkaufstasche und 5 Euro Edeka Gutschein

Nach dem Kauf einer Packung Iglo Chicken Wings Kräuter-Marinade konnte ich zuhause bereits beim Auspacken feststellen, dass die Marinade sehr ungleich und allgemein recht wenig auf den Chicken Wings verteilt war.

Gemacht habe ich sie dennoch, der Eindruck bestätigte sich nur – die Wings hatten praktisch keinen Geschmack. Genießbar gar sie auf jeden Fall, leider blieb das Geschmackserlebnis aus.

Nach einer Beschwerde bei Iglo kam nach einigen Tagen ein Entschädigungspaket bestehend aus einer Iglo Einkaufstasche (ähnlich IKEA) und einem 5 Euro Edeka Gutschein.

Block House Steak Pfeffer & Block House Zauber Gewürz

Zum Verschenken kaufte ich eine Packung Block House Zauber Gewürz. Als ich zu Hause ankam war ich ganz verdutzt, denn das Gewürz war komplett verklebt und bewegte sich gar nicht mehr in der Packung. Zuvor habe ich öfter mal Block House Steak Pfeffer gekauft und dabei hatte ich nie ein Problem.

Darum habe ich mich an den Kundenservice gewandt und nach wenigen Tagen eine Duo-Packung Steak Pfeffer und Zauber Gewürz bekommen. Diesmal komplett unverklumpft und in gewohnt guter Qualität.

Rügenwalder Mühle Picknick Decke als Entschädigung

Nach dem Kauf einer Packung Schinken Spicker Mortadella bei Kaufland muss wohl die Kühlkette unterbrochen gewesen sein, denn nach dem Öffnen zuhause ist mir aufgefallen, dass diese sehr schmierig war und nicht mehr appetitlich aussah.

Darum habe ich eine Mail an den Kundenservice von Rügenwalder geschickt mit den Daten zum Produkt und gleich am nächsten Tag kam eine Picknickdecke bei uns zuhause an.

Bio Zentrale Cola Fläschchen, Gemüse Brühwürfel, Nuss Honig Riegel und Trockenhefe als Entschädigung

Bei einer Packung Brotaufstrich Bärlauch der Firma Bio Zentrale war kein charakteristische „Plopp“ bei Öffnen zu hören. Entweder hat jemand bereits das Glas im Laden geöffnet oder in der Produktion wurde es nicht richtig verschlossen.

Den Sachverhalt der Mail an Bio Zentrale geschildert und nach einigen Tagen ein Paket mit einigen Bio Zentrale Produkten erhalten.

Im Folgenden die Mail an das Beschwerdemanagement:

Hallo,
ich bin großer Freund Ihrer Produkte und bin sehr zufrieden mit der Auswahl in Ihrem Sortiment.
Leider musste ich beim letzten Kauf eines Ihrer Produkte (Angaben unten) feststellen, dass die Versiegelung des Glasen (charakteristisches „Plopp“) fehlte. Darum bin ich mir beim Verzehr nicht sicher gewesen und habe lieber drauf verzichtet.
Produkt: Brotaufstrich Bärlauch
Produktionsnummer:
Mit freundlichen Grüßen

Holzbrett, 2 Käsemesser und ein Käsehobel

Unternehmen: Bonifaz

Durch eine telefonische Beschwerde an Bonifaz wegen Schimmel am original verpackten französischen Weichkäse von Aldi (Aldimarke vertrieben durch Bonifaz).

Ein Tag später haben wir bereits die Entschädigung erhalten: 1 rundes Holzbrett, 2 unterschiedliche Käsemesser und ein Käsehobel

Ich hatte mich bei Milka über die XL Cookies beschwert, da diese viel heller waren als auf der Verpackung abgebildet (die Kekse sahen aus, als hätten sie nie einen Backofen von innen gesehen).

Entschädigung:
1x Milka Kakaopulver, 1x BBQ Sauce, 1 Packung Oreo Kekse, Jacobs löslicher Kaffee (10 Portionen).

Unternehmen: Mars

Ich habe mich bei Mars beschwert das mein Melteser Kakao (aus der UK mitgebracht)verklumpt war als Endtschädigung habe ich 1x Celebrations und 2x Malteser bekommen.

Unternehmen: Tabasco (Mc. Ilhenny)

Bei meiner (140ml) Flasche Tabasco hat sich unten am Boden der Flasche der Essig abgesetzt. Laut Hersteller kann das durchaus vorkommen da Tabasco ein Naturprodukt ist. Als entschädigung hab es eine 350ml Flasche und ein Entschuldigungsschreiben.

Unternehmen: Niederegger

Als Marzipanfan kommt man nicht umhin ab und an mal bei Niederegger ein paar Produkte zu kaufen, da diese wirklich lecker sind. Aber eben auch nicht ganz günstig, weshalb ich dann doch ein Wenig enttäuscht, als ich ein paar Marzipansticks (á 40g) gekauft hatte und einer davon komplett mit Zartbitterschokolade gefüllt war und eben kein Marzipan enthielt.

Entschädigung:
100g Tafel Marzipanschokolade.

Entschädigungspaket von Purina Felix

Beim Öffnen eines Kartons Felix Katzenfutter waren 2 Tüten undicht und alles im Karton zerlaufen.
Nach einer sehr netten Mailkorrespondenz, die meine Katzen führten, kam nach 3 Tagen ein riesigen Paket von Nestlé mit vielen Produkten des Purina Felix Sortiments.

Darunter: Felix Knabbermix, Felix Inhome Sensations, Felix „So gut wie es aussieht“ uvm.

Redlefsen (Lidl Dulano Minisalmi) schmierig.
Entschädigung: 5x Big Red (Minisalami) je 50g, Leber-Pastete 80g, Lachs-Pastete 80g, Enten-Pastete 80g

(http://www.redlefsen.de/home/kontakt/kontaktformular.html, Satrup, Kontaktformular)

Unternehmen: Schwarz Cranz

Schwarz Cranz (Lidl Metzgerfrische Kasseler) schmierig.
Entschädigung: Kasseler 1300g, Bacon 100g, Frühstückswurst 350g, 2x Schinkenknacker je 300g

(http://www.schwarz-cranz.de/, Wulmstorf, E-mail)

Unternehmen: Sonnen Bassermann

Sonnen Bassermann (Ravioli) aufgeblähte Dose.
Entschädigung: Tomaten Cremesuppe 400ml, Hühner Nudel Topf 800ml, Heinz Ketchup 450ml, Heinz Knoblauchsauce 250ml

(http://sonnenbassermann.de/index.php?id=32, Struik Foods Deutschland GmbH, Beelitz, Kontaktformular)

Unternehmen: Sinnack

Sinnack (Lidl Aufbackbrötchen) schimmelig.
Entschädigung: 1 schöner Strauß Blumen

(http://www.sinnack.de/kontakt/kontaktformular.aspx, Bocholt, Kontaktformular)

Maggi (Tütensuppe) Gewicht war nicht korrekt / Nudeln fehlten.
Entschädigung: 4x Maggitütchen, eine Flasche Maggi Würze, ein Päckchen Brühwürfel, einmal Fondor

(https://www.maggi.de/maggi-kochstudios/ueber-uns/Kontakt.htm, Frankfurt am Main, Kontaktformular)

Unternehmen: McCain

McCain (Golden Longs) hatten braune Flecken.
Entschädigung: 5 Euro BestChoice Gutschein

(http://www.mccain.de/kontakt/, Eschborn, Kontaktformular)

Unternehmen: Meica

Meica (Deutschländer) trübe Brühe, saurer Geruch.
Entschädigung: Deutschländer 6 Stück, Truman´s 7 Stück, Mini Wini 190g

(http://www.meica.de/unternehmen/kontakt/ , Edewecht, Kontaktformular)

Unternehmen: Real

Real (Kleintierstreu) Zeitungspapier im Streu.
Entschädigung: 3€ Real Einkaufsgutschein

(https://www.real.de/kundenservice/ihre-meinung.html, Mönchengladbach, Kontaktformular)

Harry Brotmesser

Nach dem Kauf einer Packung Harry – 1688 Unser Mildes, 500g waren die Scheiben sehr schnell schimmelig. Zwischen Kauf und Schimmel lagen nur 2 Tage. Daraufhin habe ich mich bei Harry Brot beschwert und ein Entschuldigungsschreiben per Email bekommen.
In der Email sollte ich zustimmen, dass Harry Brot mir als Entschädigung eine Brotsäge (warum man für Harry Brot nach Selbsteinschätzung eine Säge benötigt ist mir schleierhaft) zusenden darf.

Auszug aus der Harry Brot Entschuldigungs-Email

Unternehmen: Jacobi Scherbening

Jacobi Scherbening GmbH & Co.KG (Aldi Nord Pure Fruit Saft) gegohren.
Entschädigung: 2x Orangen Direktsaft je 1l, Ananas Direktsaft 1l, Grapefruit Direktsaft 1l

(http://www.jacobi-scherbening.de/kontakt.html, Stute, Paderborn, Kontaktformular)

Unternehmen: Josera

Josera (Kids Hundefutter) Leben im Futter.
Entschädigung: 4 kg Josera Kids

(http://www.josera-hund.de/seiten/1/schreiben-sie-uns/1/, Kleinheubach, Kontaktformular)

Unternehmen: Mars

Mars (m&m´s) zerbröselter Inhalt.
Entschädigung: 1x m&m´s, 1x Mars Minis, 1x Balisto

(http://www.mars.com/germany/de/contact-us.aspx, Mars, Verden, Kontaktformular)

Ich habe bei EDEKA ein Glas Pilze 1. Wahl der Eigenmarke „Gut und Günstig“ gekauft, die nach dem Öffnen einen ekligen Geruch abgaben. Der Deckel war mit Schimmel bedeckt.
Nach einer Email an EDEKA kam nur 4 Tage später ein Entschuldigungsschreiben und ein 5€ Einkaufsgutschein für alle EDEKA Märkte.

Unternehmen: Du darfst

Ich hatte einen Feinkostsalat Curry Hühnchen von Du Darfst gekauft. Da mir der Geschmack nicht zugesagte, habe ich mich mit einer detaillierten Beschreibung über die Internetseite an Du Darfst gewandt. Nach etwa einer Woche habe ich per Post einen 5 € – Einkaufsgutschein für Edeka mit einem netten Dankesbrief erhalten.

Unternehmen: Lindt

Eine Packung Lindt Pralinen waren im Sommer angelaufen, ich bekam von Lidt ein Päckchen mit 3 Schokotafeln und eine neue Pralinenschachtel zugeschickt.

Unternehmen: Kaufland

Spitz-Langkornreis im Beutel von K-Classic gekocht und beim servieren eine Made entdeckt. Nach dem Fund war uns der Appetit vergangen. Habe eine Mail an Kaufland geschickt.
Am nächsten Tag wurde ich von einen Kaufland Mitarbeiterin angerufen und wollte die Chargennummer und MHD haben und sagte mir, dass ich einen Gutschein bekomme. Am darauffolgende Tag hatte ich den 15 Euro Gutschein in der Post.

Habe mich bei der Firma Sauels (ALDI Wurstlieferant) über die mangelhafte, zu fest verschweisste Verpackungsfolie beschwert.

Entschädigung:
Ein Kochbuch Landküche im Werte von 14 Euro.

Unternehmen: Dr. Best

Iich hatte eine Dr. Best Vibration Zahnbürste gekauft, die bereits nach 2 Wochen ihren Dienst quittierte.
Nach einer Beschwerde per Email sollte ich die Zahnbürste einschicken.
Als entschädigung habe ich folgendes erhalten:
Dr. Best Vibration Zahnbürste, eine normale Dr. Best Zahnbürste, Zahnpasta und Zahnpflegedrops.

Unternehmen: Krumbach Mineralwasser

Ich habe nach einer Beschwerde an Krumbach Mineralwasser und bekam als Entschädigung einen 10 Euro Aral Gutschein, für alle Produkte einlösbar.

Unternehmen: Milford

Nach einer Beschwerde beim Unternehmen Milford, dass ständig die Teebeutel beim Aufgießen der Sorte „Ingwer Pur“ aufplatzen, bekam ich etwa 4 Tage später einen Entschuldigungsbreif mit der Erklärung, dass dies mal bei einer so großen Produktionsmenge passieren könnte.
Als Wiedergutmachung bekam ich 2 Grosspackungen Tee (Ingwer Pur und Mango-Limette) und eine Packung Erdbeer Rhabarber kalt aufgießbaren Eistee.

Gizeh Entschädigung nach Beschwerde

[UPDATE] Ein weiterer Besucher dieser Seite hat sich bei Gizeh über ein fehlerhaftes Blättchen ohne Gummierung beschwert und ebenfalls eine großzügige Auswahl der Gizeh Produkte erhalten.

Entschädigung: Doppelpack Blättchen von Gizeh Extra Fein bis Gizeh Original und einen Tabaksbeutel Button zum verschießen der Packung bei wenig Inhalt. [/UPDATE]

Zigarettenpapiere von Gizeh

Bei einer Packung Slim Filter von Gizeh waren ganz viele eingedrückte Filter dabei. Habe das der Firma per Mail geschrieben. Es gab keine Antwort per Mail.
3 Tage später hatte ich einen großen, gepolsterten Umschlag im Briefkasten. Dazu einen frankierten Umschlag und ein Entschuldigungsschreiben mit der Bitte ein paar der eingedrückten Filter zurückzuschicken.

Entschädigung:
Diverse Blättchen, auch die Neusten, 2 Tüten Slim Filter und eine Box zum aufbewahren der Filter mit Blättchenhalterung.

Ob die Verpackung schon vor dem Einkauf angerissen war, ein Produktionsfehler die Packung nicht richtig versiegelt hatte oder es am Produkt allgemein lag – vermag ich nicht mehr zu sagen.

Jedenfalls war eine Packung Brunch Feine Kräuter sofort nach dem öffnen bereits schimmelig. Dafür gab es von der Herstellerfirma Edelweiss GmbH & CO. KG fünf Euro als Entschädigung, zusammen mit einem Entschuldigungsschreiben.

(http://www.brunch-online.de/mailform/index.asp, Edelweiss, Kempten/Algäu, Kontaktformular)

Unternehmen: Brandt

Gekauft, geöffnet, gebrochen – so kann man meine Packung Brandt Zwieback beschreiben.

Deshalb habe ich mich beim Hersteller beschwert und dafür Brandt Kokos Zwieback 225g und Mini Müsli Zwieback 105g bekommen.

(http://www.brandt-zwieback.de/kontakt-brandt.html, Hagen, Kontaktformular)

Unternehmen: Diamant

In einer Packung Diamant Mehl war mehr drin als erwartet – und zwar Leben!

Der Hersteller schickte mir dafür 500g Sonntagsstuten Backmischung, 1kg Weizenmehl Backstark, 1kg Weizenmehl Extra und 1kg Pasta Mehl.

(http://www.diamant-mehl.de/, Neuss, Kontaktformular)

Unternehmen: Lidl

Aus einem 6er Pack Freeway Cola war eine Flasche nicht ganz verschlossen, erst zuhause habe ich im 6er Pack den wabbeligen Zustand bemerkt.

Dafür schickte mir die Lidl Stiftung einen 20 Euro Lidl Einkaufsgutschein.

(http://www.lidl.de/de/Kontakt-Filiale, Neckersulm, Kontaktformular)

Unternehmen: Rauch

Ein Happy Day Ananassaft war schimmelig.

Ratz Fatz 2x 1 Liter Ananassaft bekommen, 2 Gläser von Rauch und einen Kugelschreiber.

(http://www.rauch.cc/at/kontakt-jobs/anfrageformular/, Gräfelfing, Kontaktformular)

In einer Packung Birkel Macaroni war kurrioserweise zu wenig Inhalt. Dabei sind Nudeln doch ein Trockenprodukt, welches sich genau abwiegen lässt und auch kein Wasser verlieren.Von Birkel gab es auf meine Beschwerde eine Entschädigung von 500g Macaroni, 320g (4x 80g) Nudeln im Kochbeutel und 500g Tortiglioni.

(http://www.birkel.de/kontakt/formular/, Ebro Foods GmbH, Hamburg, Kontaktformular)

Unternehmen: Fabry’s

Nach dem Kauf eines Sandwiches von Fabry’s (normalweise mach ich einen großen Bogen um solche Produkte) und dann werde ich auch noch doppelt enttäuscht. In einem Sandwich war ein Salatblatt extrem angegangen und nicht mehr zu gebrauchen, besonders in Kombination mit der Remolade.
Nach dem Kontakt zu Fabry’s schickter diese 4 neue Sandwiches (diesmal mit ordentlichem Salat) an die angegebene Adresse.

(http://www.feodora.de/kontakt.html, Dudendorf, E-Mail)

Unternehmen: Hengstenberg

In einem Hengstenberg Apfelrotkohl waren einige holzige Stücke. Bevor ich mir den Gaumen damit evtl verletze entsorgte ich das Glas besser.
Als Entschädigung gab es 350g Sauerkraut, 185g Gurken, 500ml Weinessig, 200g Tomatenmark.

(http://www.hengstenberg.de/de/rh.php/unternehmen/kontakt, Esslingen, Kontaktformular)

Unternehmen: Henkel

In einer Packung Persil Mega Caps war ein Cap geplatzt und hat alle anderen eingesaut.
Der Kontakt zu Henkel war freundlich und nach einigen Tagen hatte ich eine neue Packung Persil Mega Caps zugeschickt bekommen.

(http://www.henkel.de/wasch-reinigungsmittel/verbraucherservice-10092.htm, Henkel, Kontaktformular)

Unternehmen:

Ich hatte bei einem Sixpack Pepsi Light eine kaputte und ausgelaufene Flasche dabei. Nach einer Email an Pepsi wurde ich gebeten die kaputte Flasche einzuschicken. Als Entschädigung bekam ich ein paar Wochen später ein schönes dunkelblaues T-Shirt mit Pepsi-Logo.

Unternehmen: Real

Ich hatte in einem Eis von Real (real Quality Mattea Eiscreme Mandel) ein Stückchen Draht gefunden. Nach einer Email an Real wurde ich gebeten den Draht inkl. Verpackung einzuschicken. Ein paar Tage später bekam ich ein Entschuldigungsschreiben, mit dem Vermerk das die Produktion überprüft wird und 2 Aral-Tankgutscheine à 10,00 Euro als Entschädigung.

Unternehmen: Essence (Cosnova)

Habe mich bei Essence beschwert, nachdem bei meinem nagelneuen Abdeckstift, der Mechanismus fest klemmte, und somit der Stift nicht mehr aus der Hülse kam. Als Entschädigung erhielt ich von Essence eine rieeeeesen Auswahl deren Produkte und einen Entschuldigungsbrief.

Unternehmen: Bebe

Nachdem ich mich über einen Schreibfehler in der Anwendungsbeschreibung eines Bebe Peelings beschwert habe, bekam ich ein Entschuldigungsschreiben und eine neue Packung eines anderen Peelings der selben Marke.

8 Flaschen Nescafé xPress als Entschädigung

Ich hatte eine kleine Flasche Nescafe xPress Vanillia gekauft die einen bitteren Geschmack aufwies.

Nestlé fragte in einer Antwort auf meine Beschwerde die Lot-Nummer und das Mindesthaltbarkeitsdatum ab.

Als Dankeschön für den Hinweis bekam ich 8 neue Flaschen in einem Post Paket.

Auf meine Beschwerde hin hieß es, man könne mir nicht helfen, da ich die Plastik Umverpackung mit dem MHD nicht mehr habe. Der Produktionscode stand aber auch auf den Aufbewahrungsboxen, in denen die T Discs enthalten sind.

Auf meinen Einwand, dass man das Plastik in 99% aller Fälle sofort entsorgt und es extrem verbrauchunfreundlich sei ein MHD nicht auf die Verpackung zu drucken, die man behält, schickte man mir eine Packung Latte Macchiato als Ersatz.

Entschädigung:
Tassimo Discs Latte Macchiato

Nach einer Beschwerde bei OCB wegen verklebter Zigarettenblättchen erhielt ich 5 Packungen á 100 Blättchen sowie einen OCB-Kugelschreiber.

Unternehmen: Bahlsen

Ich habe nach einer Beschwerde über zu viel Bruch im ABC Russisch Brot von Bahlsen 2 Packungen Kekse erhalten (Bahlsen Chokini, Bahlsen Waffeletten).

Unternehmen: Sheba (Mars)

Nach einer Beschwerde über säuerlichen Geruch bei einem der ‚Aufreiß-Beutel‘ bekam ich 2 neue zugeschickt.

Unternehmen: Mark Brandenburg

Nach einer Email wegen einer frisch geöffneten und haltbaren aber verdorbenen Milch, erhielt ich ein Frühstücksbrettchen und 6 Briefmarken a 58 Cent.

Bei Aldi gekaufte Bärlauch-Nudeln schmeckten als wären sie vorher in Sand gewälzt worden und das Knirschgeräusch beim Essen hat man drei Straßen weiter noch gehört.
Also Beschwerde-Mail an Aldi geschrieben, die haben die Mail an CUCINA Pasta weitergeleitet. Weiter ist nichts passiert und die Sache war vergessen bis ca. 6 Wochen später ein großes schweres Paket bei uns in der Wohnung stand.
Als Entschädigung haben wir 6 große Pakete unterschiedliche Nudeln bekommen.

Unternehmen: Exquisa

Ich habe nach einer Beschwerde (online) wegen eines beim Öffnen schimmeligen Exquisa Quark Genuss (Pfirsich-Maracuja) ca. eine Woche später einen langstieligen Exquisa-Löffel und ein erläuterndes Entschuldigungsschreiben erhalten.

Unternehmen: Mars

Ich habe mich bei Mars beschwert weil die Maltesers in einer Celebrationsbox aus purer Schokolade waren und der Kekskern gefehlt hat. Da ohnehin nur so wenig Maltesers in der Box sind hatte mich das geärgert. Ich bekam erst ein nettes Antwortschreiben in dem es hieß man würde mir in den nächsten vierzehn Tagen ein Ersatzpäckchen schicken. Wie versprochen erhielt ich nach einer guten Woche ein Paket mit einer großen Celebrationsbox.

Entschädigungsschreiben Danone

Unternehmen: Kaufland

In einer Scheibe Hühnerbrust-Hauchfein von K-Classic befand sich ein Knochensplitter.
Als Entschädigung bekamen wir ein Entschuldigungsschreiben und einen 30 Euro Einkaufsgutschein.

Unternehmen: Danone

Ich habe nach einer Beschwerde an Danone, wegen eines säuerlich schmeckenden Joghurts einen 5 Euro DirectChoice Gutschein bekommen.

Unternehmen:

Zwei Tafeln Schogetten habe ich gekauft, komischerweise hatte nach dem Auswickeln eine einen deutlichen weissen Film auf der Oberfläche. DIe andere war makellos.

Darum habe ich mich an Ludwig Schokolade gewandt und als Ersatz ein Paket mit vier Packungen Fritt, drei Tafeln Schogetten und einer Packung CrispyBits (im Aldi Sortiment) bekommen.

Unternehmen: Knorr und Maggi

Bei Knorr und Maggi (eigentlich Unilever und Nestle) war ich bei beiden nicht mit der Qualität der Produkte bzw. Speisen zufrieden. Bei Maggi war das Pulver sogar verklumpt.

Als Entschädigung bekam ich jeweils eine Auswahl aus beider Sortimente. Die Auswahl besteht unter anderem aus: Mondamin Mousse au Chocolat, Knorr Bouillion Pur, Knorr Fix Spaghetti Bolognese, Pfanni Kartoffel Snack, Knorr Suppenliebe Frühlings-Suppe, Maggi Würze, Maggi Meisterklasse Curry-Sauce, Maggi Meisterklasse Edelpilz-Creme Suppe, Maggi Fondor etc.

Zufriedener mit den entstandenen Speisen bin ich dennoch nicht

Unternehmen:

Nach dem Kauf eines 6-er Packs Krombacher Bier waren zwei der sechs Flaschen bitter und wiesen zu wenig Kohlensäure auf. Die anderen vier waren tadellos.

Nach einer Beschwerde bei Krombacher bekam ich vier neue Flaschen und dazu noch zwei Bierpokale.

Unternehmen: Wasa

In einer Packung Wasa waren viele Scheiben Knäckebrot gebrochen. Ob das beim Einsortieren ins Regal passiert ist oder im Werk vermag ich nicht zu sagen, jedenfalls nicht auf dem Weg zu mir nach Hause.

Nach einer Beschwerde kam als Entschädigung ein großes Paket mit Wasa Produkten, wie Wasa mehrkorn, Wasa köstlich, Wasa Crisp & Cerials und Wasa Sandwich.

Unternehmen: Bonne Maman

In einem Glas Marmelade von Bonne Maman (Odenwald) war kein gewohntes vakuum-klack Geräusch zu hören. Anscheinend war dieses Glas nicht richtig versiegelt oder schon mal geöffnet.

Nach einer Beschwerde bei Odenwald erhielt ich drei neue Gläser jeweils mit „Klack“.

Ich habe einen Quark von Minus L gekauft, der trotz andauernder Haltbarkeit verschimmelt war und habe mich per E-Mail beschwert.

Als Antwort bekam ich eine Entschuldigung und ein Kochbuch bekommen.

Unternehmen: Colgate Palmolive

Ich habe mich per E-Mail bei Colgate Palmolive darüber beschwert, dass die Oliven Handseife anders riecht als bisher.

Als Entschädigung bekam ich eine per Hand unterschriebene Entschuldigung, ein Doppelpack Zahnbürsten, ein Duschgel, ein Spülmittel, Zahncreme und Küchenseife.

Unternehmen: Lidl

Habe mich bei Lidl bechwert da die Oberseite eines Chicken Cordon Bleu gefehlt hat.

Nach 2 Wochen kam dann ein Enschuldigungs-Schreiben mit einem 5 Euro Einkaufsgutschein.

Unternehmen: Langnese

Ich beschwerte mich bei der Firma  Langnese da im Honig ein Plastikteilchen war.

Als dank bekam ich ein Neues Glas Honig sowie eine Tube Honig.

Unternehmen: NUK

Habe mich bei NUK wegen der NUK First Choice Ventil-Trinksauger beschwert, weil diese nach wenigen sterilisieren im Sterilisator nicht nur die Farbe von hellbraun auf dunkelbraun wechselten, sondern meine Tochter nicht mehr daraus trinken konnte, weil sie sich beim Saugen zusammenzogen.

Man diskutierte erst per Email mit mir,ob es daran läge,dass die Sauger zu alt seien oder zu heiss sterilisiert. Als ich in der 2. E-Mail schrieb, dass ich doch sehr erbost darüber bin, wie man mich behandelte bekam ich dann doch zwei neue Sauger zugeschickt und das Porto zum Einsenden der Defekten.

Meine gekaufte Frosta Steakhouse Pfanne war vollkommen vereist. Ist leider schon vor dem Öffnen bei mir zu Hause passiert. Nach einer schriftlichen Beschwerde an Frosta schickte mir der Hersteller 5 Euro, einen Pfannenwender und ein Kochbuch für Fischgerichte.

Unternehmen: Crownfield

In einer Packung Lidl Crownfield (Hersteller: Nordgetreide) Banane Schoko Puffs befand sich lebende Objekte… bähh. Dafür bekam ich vom Hersteller 8 Mini Packs, Fruit Rings 750g, Choco Puffs 750g, Special Flakes 500g und Cornflakes 500g zu geschickt.

Unternehmen: Stollenwerk

Ein Glass Stollenwerk Süßkirschen war leider schimmelig. Darüber den Hersteller informiert und als Entschädigung gab es ein großes Glas Gewürzgurken und Wachsbrechbohnen und 1/2kg Kartoffeln.

Unternehmen: Ültje

Für eine Packung ranzig schmeckende Erdnüsse der Marke Ültje gab es eine ansehnliche Entschädigung nach Beschwerde:
Studentenfutter 50g, Erdnüsse pikant gewürzt 50g, Pistazien gesalzen 150g, Macadamia gesalzen 150g, Erdnüsse pikant gewürzt 200g, Cashew Erdnuss Mix 200g, Ur-Erdnüsse aus Bolivien je 20g, Erdnüsse pikant gewürzt 190g

In einer Aurora Backmischung war Leben im Pulver. Dafür gab es zweimal Brownies je 450g, Zitronenkuchen 480g, 1kg Mehl und eine schöne Blechdose.

Unternehmen: Confiserie Firenze

Ich habe eine Packung Confiserie Firenze Butterkaramel Waffeln gekauft und wir haben sie am gleichen Tag noch geöffnet. Die dritte Waffel war jedoch schon blau vor Schimmel. Eine Entschädigung gab es dafür allerdings noch keine.

Unternehmen: Bärenmarke

Unglücklicherweise war direkt nach dem Kauf eine Packung Bärenmarke frische Milch sauer, die andere war tadellos. Daraufhin habe ich mich beschwert und zweimal Alpenmilch, Der sahnige Traum, Der genussvolle Traum, zweimal Die Sahnige und zwei Schlüsselanhänger erhalten.

Unternehmen: Feinkost Dittmann

Feinkost Dittmann ist mein lieblings Lieferant für Oliven und Sardellen. Allerdings war im letzten Glas schwarze Oliven das Öl ranzig. Per E-Mail an Dittmann geschrieben und dafür getrocknet Tomaten, Oliven und Haselnuss-Öl bekommen.

Pfanner (Mango-Maracuja) war schimmelig. Entschädigt wurde mit: 12x 0,5l Mango-Maracuja

Unternehmen: Fuchs / Ostmann  / Ubena / Kattus / Bamboo Garden

Da diese Unternehmen alle zu Fuchs Gewürze gehören wurde diese Beschwerde mal auf alle erweitert.
Ostmann (Gemahlener Pfeffer) verklumpt. Fuchs Gewürze schickte darauf hin Tropic Frucht 65g, Knusper Zimt 65g, Pizza Gewürz 15g.

Unternehmen: Zentis

Ein gekauftes Glas Zentis Nuspli war schnell nach Anbruch und trotz Kühlung schimmelig. Daraufhin hat Zentis ein Paket mit folgendem Inhalt geschickt: Belamandel 150g, Knuspis 125g, Belamandel Marzipan 60g, Belanuga Marzipan mit Nugat 60g, Belamanda Classic 150g, Marzipan Baumstamm mit Nougat 100g, Nuspli 400g.

Unternehmen: Valensina

Eine Packung Valensina Orangensaft war wohl schon im Supermarktregal schimmelig. Nach einer Beschwerde schickte Dittmeyer 6 Gläser und eine Kühltasche.

Die Mozartkugeln von Aldi Süd der Firma F.A. Crux (eigentlich Lambertz) waren mit einem weißen Film überzogen. Als Entschädigung gab es von Lambertz Aachener Schokoladen Printchen 200g, Bio Hafer Cookies 200g, Feine Gebäckmischung 125g

Unternehmen: Harry Brot

Harry Brot (Goldkrüstchen) schimmelig. Nach der Beschwerde gab es: Balance Toast 500g, Vollkornbrot Sonnenblume 500g, Vital&Fit Brot 500g, Pumpernickel 250g, Goldkrüstchen 8 Stück

Unternehmen: Iglo

Im Feldfrischen Balkan-Gemüse von Iglo befanden sich braune Stellen an den Möhren. Deshalb schicke Iglo nach einer Beschwerde einen 5 Euro Universal Gutschein nach wenigen Tagen per Post.

Unternehmen: Kuchenmeister

Kuchenmeister (Milkyway Hörnchen) schimmelig

Marmorkuchen 400g, Herrenkuchen 400g, La Torta Limone 400g, Mohnstreusel Kuchen 400g

Ich beschwerte mich bei der Firma Krombacher über das Radler. 3 Flaschen hatten einer bitteren / säuerlichen Geschmack! Als Dank kam ein Paket mit 6 Flaschen Krombacher Radler, 2 Krombacher Biergläser und eine Einladung zur Brauereibesichtigung!

Unternehmen: Nestle

Nestle (Chocolate Chips) weißer Film.
KitKat Minis 233g, 2x KitKat Chunky je 48g, Nestle Snack 35g, Nuts 65g, KitKat Sense 31g, Smartis 240g

Unternehmen: Royal Greenland

Royal Greenland (Lidl Fischstäbchen) sehr viele Gräten.
10€ Universal Gutschein

Unternehmen: Kühne

Kühne (Gurken) viele braune Flecken.
Jeweils einmal Senf 200ml, Steak 3-Pfeffer Sauce, SalatLust Joghurt-Dressing 300ml, Balsamico 100ml, Cocktail Cornichons 180g

Habe für die Reklamation bei Dr. Beckmann über ein Fleckenmittel, welches die angegebenen Flecke (Möhrenfleck) nicht entfernt hat, eine Entschädigung erhalten: 1x Dr. Beckmann Fleckensalz, 1x Fleckenteufel (welches ich reklamiert hatte) und 1x Pre – Wash Gallseife, alles in Originalgröße.

Leider befand sich ausgerechnet darin eine Nussschale, die beim Draufbeißen einen Zahnschaden verursachte.

Nach einem Beschwerde-Brief an Lebkuchen Schmidt, hat dieser sofort reagiert und sich in einem Brief entschuldigt. Gleich darauf kam eine schöne Geschenkdose mit Lebkuchen als Entschädigung bei mir an.

Bildnachweis: Karl Brause CC BY-SA 3.0

Ich bin mir nicht sicher ob im Laden die Folie von Almette schon beschädigt war oder das Produkt selbst ein Problem hatte, jedenfalls war der Frischkäse nach zwei Tagen schimmelig. Als Entschädigung schickte Hochland Almette natur, Almette Kräuter, Almette Erdbeer und Almette Röstzwiebel zu je einer Packung. Zum sicheren Transport gab es eine Kühltasche oben drauf.

Unternehmen: Amecke Fruchtsaft

Nach dem Kauf des Testsiegers bei Stiftung Warentest: Amecke Apfelsaft, bildete sich schon kurz nach dem Kauf eine trübe Flüssigkeit an der Oberfläche. Amecke schickte darauf hin zwei Kisten Fruchsaft mit 6x Birnensaft und 6x Multivitaminsaft

Unternehmen: Coppenrath & Wiese

Leider war nach dem Kauf einer Coppenrath & Wiese Milka-Torte das Schokodekor gebrochen. Darum gabs nach der Beschwerde von Coppenrath & Wiese 10 Euro in einem Briefumschlag als Entschädigung.

Unternehmen: Frischli

Leckermäulchen von Frischli gekauft. Leider schon vor dem Öffnen schimmelig gewesen. Darum an Frischli gewandt und nach wenigen Tagen einen 5 Euro Check bekommen.

Habe mit bei Wasa beschwert da in der Packung zuviel Bruch drin war. Alles per e-mail und eine rasche Antwort von Wasa.
Dafür gab’s: 2 x Knäckebrot Roggen, 2 x Knäckebrot mit Frischkäse und Schnittlauch und großes rundes Knäckebrot eine Packung

Unternehmen: Danone

Ich habe letztes Jahr Fruchtzwerge gekauft und hatte ein langes schwarzes Haar im Joghurt. Wir alle sind blond in der Familie und haben keine Tiere. Deshalb hab ich einfach angerufen und mich beschwert ich fand das wirklich sehr ekelhaft.
Habe ca 2 Wochen später Briefmarken im Wert von 10 Euro bekommen.

Unternehmen: Bongrain

Nach einer Beschwerde bei Bongrain über das Produkt „Geramont Le Snack“ auf Grund altem/strengen Geschmacks, erhielt ich einen Antwortbrief mit umfangreicher Entschuldigung und mir wurde versprochen den Sachverhalt im Herstellungswerk in Frankreich zu prüfen.
Außerdem lag in dem Brief ein fünf Euro Schein mit der Bitte das Produkt doch noch einmal zu probieren.

Unternehmen:

Ich musste leider letztens ein Glas Erdbeermarmelade von Bonne Maman (Odenwald) reklamieren. Die Konfitüre meiner Lieblingsmarke war nach kurzer Zeit schimmelig geworden. Nach der Reklamation bekam ich als Entschädigung 4 Gläser Bonne Maman Marmelade.

Unternehmen: Beckers bester

Aus einer Kiste Beckers bester Apfelsaft waren 2 Flaschen etwas ranzig und mit einer dicken Schicht im Flaschenhals belegt. Als Ersatz schickte Beckers bester eine Kiste mit zwei Orangensaft, zwei Apfelsaft, zwei Cranberrysaft – jeweils 1 Liter.

Unternehmen: Bebivita

„Für mein Kind nur das Beste.“ Zumindest dachte ich so beim Kauf eines Glases Bebivita Rindfleisch-Gläßchen. Leider war das Produkt schon direkt nach dem Kauf schimmelig. Vermutlich durch nicht ausreichenden Unterdruck. Als Entschädigung gab es: Feines Gemüse-Allerlei, Banane in Apfel, Apfel-Banane-Zwieback, Rindfleisch und zwei Plastiklöffel.

Unternehmen: Lindt

Eine Tafel Lindt Schokolade war mit einem weissen Film überzogen. Diese zu essen war mir zu heikel. Darum habe ich mich an Lindt gewandt und bekam nach einigen Tagen ein Paket mit fünf verschiedenen Lindt Schokoladen-Tafeln als Entschädigung.

Eines der hochpreisigen Segafredo Kaffee-Pads ist schon in der Packung offen gewesen und hat alle anderen Pads verschmutzt. Ich bekam eine Entschädigung in Form von 16 Pads Segafredo Intermezzo und 18 Pads Emozioni.

Unternehmen: Thomy / Maggi

Bei Kaisers habe ich vor einigen Tagen eine Packung Thomy Les Sauces Hollandaise gekauft. Bei der Zubereitung die Überraschung: Total sauer die Sauce. Nach einer Beschwerde kam folgendes als Ersatz: Sauces Hollandaise, Schnitzel Sahne-Sauce, Pfannen Sahne-Sauce, Delikatess-Mayonnaise, Meerrettich, Remoulade, Delikatess-Senf, Joghurt Salat-Creme (jeweils einmal).

Unternehmen: Franz Wiltmann Versmold

Nach dem Kauf einer sehr schmierigen Wiltmann Salami kam ein Paket mit einer Traditionssalami, einer Geflügelsalami und zweimal Zwiebelmettwurst.

Unternehmen: Melitta Toppits

Manchmal kommt es bei mir vor, dass ein Toppits Microwellen-Beutel platzt und ich das ganze Essen in der Microwelle verteilt habe. Nach einer Beschwerde habe ich Aroma-Bratbeutel 5x groß, Aroma-Bratbeutel 8x mittel und 8 Mikrowellenbeutel bekommen.

Unternehmen: Livio

In einer Dose Livio Olivenöl war die Flüssigkeit abgestanden und ranzig. Nach der Kontaktaufnahme per Mail hat mir Livio 1 Liter Pflanzenöl und 0,5 Liter Olivenöl zukommen lassen.

Das Unternehmen Hochwald Nahrungsmittelwerke GmbH aus Thalfang hat mir mal einen sauren Eiskaffee beschert. Als Entschädigung nach einer eMail gab es eine nette Auswahl, bestehend aus einem Stift & Block. 2x Milch 0,5l, Happy Drink Kakao 0,5l, Schlagsahne 200g, Kaffeeglück 340ml.

Unternehmen: Procter & Gamble

Vor einiger Zeit habe ich Weichspüler der Marke Lenor gekauft. Die Hersteller-Firma ist das Imperium von Procter & Gamble.
Leider war schon beim Kauf ein schwarzer Belag im Deckel. Getraut den Weichspüler zu benutzen habe ich mich nicht.
Als Entschädigung gab es den Kaufpreis per Überweisung zurückerstattet.

Unternehmen: Aldi-Nord

Bei einer Packung Moreno Kaffeepads für meine Senseo Kaffeemaschine ist mir ein Pad bei der Zubereitung aufgeplatzt. Aldi Nord hat unkompliziert mit 2 Packungen mit je 40 Pads entschädigt.

Unternehmen: Saupiquet

Eine Dose Saupiquet Thunfisch ist bei mir im Schrank nach wenigen Tagen aufgebläht gewesen. Ich reklamierte die Dose über das Kontaktformular und erhielt als Entschädigung: Thunfisch PerPasta, Thunfisch-Salat, Thunfisch-Filets, Thunfisch-Brotaufstrich.

Bei Lidl war ein Kuchen aus der Confiserie Firenze sehr verdrückt. Die Hersteller-Firma ist die Audrey Cake GmbH in Salzkotten.
Als Ersatz gab es 4x 6 Törtchen mit je 38g.

Unternehmen: Ferrero

Bei der Firma Ferrero war das Produkt Nutella schimmelig geworden. Nach einer Beschwerde gab es als Entschädigung:
Kinder Riegel 210g, Schokobons 125g, Kinder Country 221g, Duplo 182g, 3x Nutella je 15g

Unternehmen: Halloren

Die Firma Halloren entschädigt mit jeweils einer Packung Mozartkugeln 200g, Limonella Kugeln 125g, Classic Kugeln 125g. Grund war ein weißer Film auf den Halloren Mozartkugeln.

Unternehmen: Heinz

Leider war die Heinz HP Sauce nach kurzer Zeit verklumpt. Ich habe das Kontaktformular genutzt und die Ware reklamiert.
Als Entschädigung empfing ich wenig später Heinz BBQ Sauce 400ml und Heinz Hot Ketchup 500ml.

Unternehmen: Glutano

Vor einer Weile war ein Weißbrot der Firma Glutano aus Ebsdorfergrund schimmelig. Nach einer Beschwerde kam ein Paket mit einem Weißbrot 400g und Mehrkornbrötchen 400g.

Bei Sarotti gibt es bei verfärbter Schokolade ein Jahr kostenlos von Zeit zu Zeit Produkte von Sarotti zugeschickt. 5 Sterne dafür!

Unternehmen: Ferrero

Ferrero Mon Chéri schickt bei schlechten Kirschen in der Packung 2 große neue Packungen.

Unternehmen: Ferrero Nr. 2

Bei Ferrero waren in einem Aktionspäckchen Überraschungs-Eier (Kinder Überraschung) mindestens 2 Figuren versprochen. Dieses Versprechen wurde leider nicht gehalten, denn es befand sich nur eine Figur in den Kinder Überraschungen. Nach einer Beschwerde wurde mit 2 neuen Aktionspäckchen entschädigt.

Unternehmen: Redlefsen

In einem Fertigprodukt Curry-Bratwurst war nur Soße, keine Wurst. Dafür gab es ein Präsentpaket der Firma.

Unternehmen: Wiesenhof

In einem Geflügel-Produkt bildete sich Schimmel vor dem Mindesthaltbarkeitsdatum. Als Entschädigung gab es eine Mini-Kühltasche mit verschiedenen Produkten und ein Wiesenhof-Kochbuch.

Leider musste ich feststellen, dass die gesalzenen Chio Chips an manchen Stellen schwarz waren, weshalb diese ungenießbar wurden und ich sie gleich in den Mülleimer geworfen habe.

Unternehmen: Uncle Ben’s

Ich habe mich bei Uncle Ben’s über das nicht Vorhandensein von Ananas in der „Süß-Sauer-Soße extra Ananas“ beschwert und erhielt einige Tage später ein Paket mit zwei Gläsern der Soße und zwei Packungen Uncle Ben’s Express Reis Mediteran und Indisch.

Unternehmen: Stoltzenberg Nuss

Habe Plastik in einer Tüte gehabt und dafür 5 Tüten Stoltzenberg Nuss Erdnüsse erhalten.

Die Privatmolkerei Bauer schickte für einen beanstandeten Bauer Joghurt 2 schöne und langstielige Löffel.

Unternehmen: Barilla

Die Firma Barilla schickte für gebrochene Spaghetti 1 KG Nudeln (2 Päckchen verschiedene Sorten).

Unternehmen: Böklunder

Die Firma Böklunder schickte für beanstandete Oldenhäuser Bockwürste (von Lidl – Wurstwasser trüb – saurer Geruch) 2 Gläser Würstchen (10x Frankfurter, 6x Wiener).

Unternehmen: Dr. Oetker

Dr. Oetker schickte für einen beanstandeten Pudding aus Raspeln (wurde nicht fest) 4 verschiedene Päckchen Pudding und diverse Rezeptblättchen und Hefte.

Bei der Molkerei Gropper (nachgemachte Müller Ecken von Lidl) gab es nach einer Beschwerde einen 5€ Lidl Einkaufsgutschein (Brief kam direkt von Lidl)

Unternehmen: Fressnapf

Bei Fressnapf gab es nach einer Beschwerde über Leckerchen einen 5€ Gutschein

Unternehmen: Happy Dog

Von der Firma Happy Dog gab es einen neuen 4kg Sack Hundefutter (Grund Leben im Futter)

Unternehmen: Josera

Von der Firma Josera gab es ebenfalls einen neuen 4kg Sack Hundefutter (gleicher Grund)

Unternehmen: Develey

Für eine Beschwerde über ranzige Mayonnaise bei Develey (McDonalds Mayonnaise) gab es ein Paket mit folgendem Inhalt:
eine BBQ Sauce, einmal Paprika Schmankerl Streich, eine Packung Brotzeit Gurken

Eine Beschwerde bei Henkel über Persil Mega Caps (kaputtes Cap – ausgelaufen) brachte innerhalb weniger Tage eine neue Packung für 16 Wachladungen.

Unternehmen: Müller

Eine Beschwerde bei Müller (Joghurt mit der Ecke – Ecke fast leer) brachte 2 Michelangelo Löffel, die nach vorne spitz zu laufen (speziell für den Eckenjoghurt).

Unternehmen: Ehrmann

Eine Beschwerde bei Ehrmann (Grand Dessert – klumpig – Sahne ranzig) brachte einen schönen langen Michelangelo Löffel (ideal für tiefe Becher / Gläser).

Unternehmen: Stute

Eine Beschwerde bei Stute (Erdbeer-Marmelade von Aldi Nord – Schimmel) brachte 4 Gläser Aldi Marmelade (verschiedene Sorten).

Unternehmen: Campina

Eine Beschwerde bei Campina (die nach gemachten Dany Sahne von Lidl – Sahne ranzig durch beschädigten Deckel) brachte 8 x 55 ct Briefmarken.

Danke für diese Einsendung!

Quelle: Bearas CC BY-SA 3.0

Kraft ist relativ großzügig, wenn man sich über ein Produkt beschwert. Man bekommt ein Paket mit Produkten, die nichts mit der ursprünglich beanstandeten Ware zu tun haben müssen, über das man sich beschwert hat.

Für Schimmel beim Philadelphia – Sorte: Milka gab es:

1x Miracoli
1 Flasche Kraft Ketchup
1x Jacobs Krönung Kaffee
1x Milka (ein Tütchen mit Mini-Täfelchen)

Für Jacobs Kaffee Pads, die beschädigt waren gab es:

1x Miracoli
1x Milka Kakao-Pulver
1x Jacobs Krönung (löslicher Kaffee)
2 Milka Buntstifte

Vielen Dank für die Zusendung: RollinCHK

Beitragsbild: Bearas CC BY-SA 3.0

Quelle: An-d CC BY-SA 3.0

Vor einiger Zeit habe ich eine Tafel Trumpf Schogetten die mit einem weißen Film überzogen war. Daraufhin Ich habe mich an Ludwig Schokolade gewendet und innerhalb von wenigen Tagen eine Zusicherung für eine Entschädigung erhalten. Nach etwa 4 Wochen kam dann ein Paket mit UPS mit wirklich viel Inhalt. Mehrere Tafeln Schogetten (ich glaube es waren acht). Vier Packungen Fritt und noch Schokoriegel.

Danke für die Zusendung: Sabrina

Beitragsbild: An-d CC BY-SA 3.0

Dieses mal kaufte ich den teuersten Tee im Kaisers / Tengelmann Sortiment – „Teekanne Grüner Tee“. Leider waren die Beutel miteinander zusammengepresst. Beim Versuch diese zu lösen sind sie gerissen und der Tee ist herausgefallen. Darum eine Mail an den Hersteller mit einer Beschwerde über den grünen Tee.

Als Antwort kam ein Paket mit einer Packung Teekanne Grüner Tee, einmal Teekanne Landlust und Teekanne Spanische Orange.

Hier die Mail:

Hallo,
ich bin ein großer Fan Ihrer Produkte und besonders Ihres Grünen Tees. Leider musste ich bei dem Kauf meiner letzten Packung feststellen, dass die Teebeutel mit der Pfalznaht irgendwie verbunden waren, wenn auch nur ein sehr kleines bisschen. Zwei der Beutel sind beim Lösen gerissen und ich konnte den Tee nicht mehr trinken. Bei dem höchstpreisigen Tee im Sortiment des Supermarktes sollte man auch einiges erwarten dürfen – finde ich.

Quelle: BPARiedl CC BY-SA 3.0

Nach einer Beschwerde bei Birkel bekam ich 1 Tüte Fusilli, 1 Tüte Makaroni, 1 Packung Kochbeutel-Nudeln und 2 Terrinen die nur mit Wasser übergossen werden. Insgesamt 5 Nudel-Produkte von Birkel und ein Entschuldigungsschreiben

Beschwert habe ich mich, weil die Nudeln oberflächlich weich waren, als wenn in der Packung Feuchtigkeit war. Es hat keine Woche gedauert, bis die Entschädigung kam.

Danke für die Zusendung an: Tanja

Beitragsbild: BPARiedl CC BY-SA 3.0

Quelle: RMajouji CC BY 1.0

Hallo,

ich bin häufiger im McDonalds-Restaurant in der Schönhauser Allee. Dort bestelle ich meistens das normale BigMac-Menü. Bei meinem letzten Besuch im Restaurant war viel Betrieb. Als ich mich nach der Bestellung an einen Platz setzte musste ich feststellen, dass mein BigMac kalt war – also dieses Mal nicht nur lauwarm, sondern wirklich kalt.
Ich bin zurück zur Kasse und die Mitarbeiterin sagte mir, dass sie nicht wisse wann ich an der Kasse war und ob ich nicht schon lange dort säße und der Burger in Folge dessen kalt geworden ist. Das fand ich nicht nur einen Fehler in Ihrem Restaurant, sondern auch eine freche Unterstellung.

Als das McDonalds Beschwerdeformular auf der Webseite ausgefüllt. Eine Antwort kam recht flott:

[…]Sie erwarten zu Recht einen schnellen und freundlichen Service, eine gute Qualität bei den Produkten in meinem Restaurant. Deshalb habe ich meinen Restaurant Manager angewiesen, die Kontrollen zu verstärken.
Gerne würde ich Sie zu uns ins Restaurant auf ein Menü (mit Dessert) einladen und würde mich freuen, Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Ich würde mich freuen, wenn Sie meine Entschuldigung annehmen und hoffe, Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.[…]

Jetzt muss ich nur auf diese Mail antworten, einen Zeitpunkt nennen und die Mitarbeiter im Restaurant wissen bescheid, dass ich komme und mein Menü einlösen möchte.
Ich denke ich greife zum California Beef Classic aus der „America’s Biggest Macs Teil 2“ -Edition und ein Dessert

Beitragsbild: RMajouji CC BY 1.0

Die Entschädigung von Harry Brot

„Hartes Brot verlangt scharfe Zähne.“ – Französisches Sprichwort.

Harry Brot ist wohl einer der größten und bekanntesten Bäckereien in Deutschland. Leider kam es hier wohl zu einem unschönen Problem beim schneiden von Sonnenblumen Brot. Hier die Beschwerde und die daraus resultierende Entschädigung:

Ich kaufe oft Ihr „Das volle Korn“ Sonnenblumen-Brot. Beim letzten Kauf musste ich allerdings feststellen, dass die Scheiben sehr unterschiedlich geschnitten waren und sogar auseinander fledderten. Manche sehr dick, andere hauchdünn, so das sie nicht mehr zusammen hielten.
Das hat mich sehr geärgert!

Die Entschädigung ist ganz nett und besteht aus BalanceToast, Sonnenblumen Brot, Vital und Fit, dem guten alten Pumpernickel und Gold Krüstchen.

Danke für die Zusendung: Makrele040

Vor einigen Tagen habe ich eine Bestellung bestehend aus 4 mal 3 Paar Socken bei Reno bestellt. Gesamtkosten: 23,80 Euro inkl. Versand.

Heute habe ich die Sendung erhalten und meine Stimmung schwankt zwischen belustigt und entsetzt.
RENO hat tatsächlich die Socken-Packungen in vier einzeln verpackte und frankierte Sendungen aufgeteilt.

Bedeutet durch das Porto evtl. ein mieses Geschäft für den Schuh-Riesen aus Thaleischweiler-Fröschen.

Verantwortlich für dieses Missgeschick zeigt sich durch gestempelte Rechnungen die RENO Mitarbeiterin Jutta S.

Danke für die Zusendung: Marion

Leider musste ich beim letzten Kauf ihrer Crunchips Cheese & Onion feststellen, dass irgendwas mit der Würzung nicht in Ordnung war. Auf den Chips war diese nicht flächig, sondern verklumpt auf einigen wenigen Stellen auf den Chips verteilt. Sprich – 90% der Chips waren ungewürzt und 10% stark überwürzt. Der Genuss der Chips zum Fernsehen blieb also aus.

Danke für die Zusendung: Pattapon

Hallo,
vor einigen Tagen habe ich bei Edeka meine Lieblingssorte „Kellogg’s Crunchy Nut“ gekauft. Leider waren nach dem Öffnen nur große zusammengeklebte Brocken in der Packung. Ob der Fehler durch das nicht sachgerechte Verschließen zustande kommt kann ich nicht sagen, schließlich habe ich die Packung bereits geöffnet.
Das ärgert mich sehr, da ich die Flakes so nicht essen kann. Ich werde bei meinem nächsten Besuch die Packung wohl genau prüfen müssen oder mich direkt nach den fast ebenso guten Produkte von Aldi und co. umsehen.

Danke für die Zusendung: Frank

Am Abend habe ich eine Beschwerde-Mail an Aldi geschrieben. Nach 8 Tagen kam ein riesiges Paket bei mir an. Gesendet von dem Betrieb der Aldi beliefert mit einem bemühten Entschuldigungsschreiben. Es würde viel mehr im Beutel sein und der Gewichtsverlust wegen Feuchtigkeitverlust und bla bla bla.

Es waren aber 10kg Kartoffeln bei und als super Bonus 5 kg Zwiebeln super frisch und lecker.
Also die Mail hat sich gelohnt!

Ps: Klappt für Warengutscheine auch bei Penny: Negerküsse kaufen und Penny in einer Mail erklären, dass in der Packung zwei fehlen. Rewe hat mir einen Gutschein von 5 Euronen geschickt. Gut das ist ein Trick, aber das beim Aldi war echt!

Danke für die Zusendung: Gerald

Für das Fotobuch habe ich 27,99 Euro bezahlt, zuzüglich 5,99 Euro Versandkosten sowie 1,99 Euro Gebühr für den Kauf auf Rechnung. Die Produktionszeit wurde mit 10-12 Tagen beziffert, letztlich lag das Fotobuch schon nach 7 Tagen in meinem Briefkasten.

Kopfloses Bild im Fotobuch von PosterXXL

Leider musste ich feststellen, dass das Buch fehlerhaft war. Fotos waren verrutscht und somit nicht so dargestellt, wie von mir in das System eingefügt. Daraufhin habe ich die Kundenhotline angerufen und wurde gebeten die fehlerhaften Seiten abzufotografieren und per Mail an den Kundenservice zu schicken.

Ich hatte mir erhofft, dass die Fehler behoben werden können, wurde jedoch darüber informiert, dass eine nachträgliche Korrektur nicht möglich sei, da das Projekt fehlerhaft übertragen wurde.

Als Entschädigung habe ich einen Gutschein im Wert von 50 Euro erhalten. Die Rechnung für das fehlerhafte Produkt in Höhe von 35,97 Euro musste ich trotzdem bezahlen.

Danke für die Zusendung: Nitz

Schnelle Antwort und als Entschädigung den gleichen Mascara nochmal zugesandt bekommen.

Entschädigung:
Essence [b]-Basic Mascara (Wert 3,99€)

Danke für die Zusendung: Jenny

Beitragsbild: Jorge Barrios

Entschädigung:
Zwei neue Haarspraydosen der Marke 3 Wetter Taft und den dazugehörigen Styling Schaum. Die Dosen waren alle in der Aktionsgröße mit 33% mehr Inhalt.

Danke für die Zusendung an: Lillien

Beitragsbild: Kürschner public domain

Arla Käsemesser als Entschädigung

Arla eigentlich aus Dänemark, so dachten wir bis jetzt. Dem scheint aber nicht so, die Arla Foods GmbH hat ihrem Sitz in Düsseldorf.

Nach dem letzten Konsum der beliebten Kaergarden Margarine war die Enttäuschung groß! Ein sehr bitterer Geschmack zwang uns zu einer Beschwerde bei dem Unternehmen.

Hallo,

seit langer Zeit bin ich Konsument Ihrer Produkte und besonders von Kaergarden. Leider habe ich heute das erste Mal eine Beschwerde über das Produkt vorzubringen. Der Geschmack der Butter war sehr bitter und damit ungenießbar. Ich werde mich in Zukunft konsequent nach Konkurrenzprodukten umsehen müssen.

Begründet wurde meine Beschwerde mit einem Fehler im Herstellungsvorgang des so genannten „Auspuderns“. Somit blieb teilweise Maisstärke an den Gummibärchen haften.

Entschädigung:
5 Tüten Haribo

Danke für die Zusendung an: Pascal

Beitragsbild: Thomas Rosenau CC BY-SA 2.5

Das finde ich schon eine ganz große Frechheit sich für die Klärung 30 Tage Zeit zu lassen. Damals bei einer Reklamation bei Groupon wurde mir das Geld am nächsten Tag bereits auf dem Kundenkonto gutgeschrieben. In 30 Tagen könnte man heutzutage 4 Laptops nacheinander zur Reparatur geben oder sich was aus China schicken lassen…

Wie sind eure Erfahrungen mit Groupon, Dailydeal und Co? Schreibt es unten in den Kommentaren!

Quelle: Wikimedia Commons CC BY-SA 3.0

Ich habe Beschwerde bei Kaufland eingereicht, da bei dem K-Classic Kleintierstreu (auf der Packung wird mit 100% natürlichen Pflanzenfasern geworben) nur wenige pflanzliche Fasern enthalten waren. Unter anderem war sogar (deutlich zu erkennen) ein Stück Fernsehzeitung zu finden! Unverschämtheit vor allem wegen der Druckerschwärze, was für Kaninchen bestimmt nicht gesund ist. Warenwert war 1,80 Euro, dafür ist die Entschädigung von 30 Euro als Kaufland Einkaufsgutschein sehr großzügig!

Entschädigung:
30€ Einkaufsgutschein

Danke für die Einsendung: Hasi0510

Danke für die Zusendung an: Niklas

Betragsbild: Felix O. CC BY-SA 3.0

Die Entschädigung von der Bio-Zentrale

Anfang Juli kauft ich im Kaisers Markt einen Brotaufstrich der Marke „Bio-Zentrale“ für 2,99 Euro. Als ich das erste Brot damit bestreichen wollte musste ich feststellen, dass dieser in den oberen Schichten komplett verkrustet und alt war. Offensichtlich war das Glas nicht richtig verschlossen gewesen.

Darum habe ich an die Bio-Zentrale Naturprodukte GmbH geschrieben:

Ich habe bereits mehrfach Ihren Brotaufstrich beim Kaisers in meiner Umgebung gekauft. Beim letzten Kauf der Sorte: Brotaufstrich Gemüse mit dem MHD: 07.10.13. Musste ich feststellen, dass das Glas nicht richtig verschlossen war. Der Brotaufstrich war oben schon sehr hart und dunkel und kurz vor schimmelig. In Zukunft werde ich mich wohl nach Produkten der Konkurrenz umsehen!

Die Antwort ließ leider anderthalb Monate auf sich warten. Als Entschädigung gab es Frucht Bärchen, Vanille Zucker, Gemüse Brühwürfel und eine Fruchtschnitte.

Leider war ein Riss in dem Mundstück des Cigarillo. Also dachte ich mir, wieso nicht beim Hersteller darüber mal beschweren. Gesagt getan: Bei Google nach dem Hersteller Arnold Andre gesucht dort den Kontakt genutzt – meine Daten eingegeben und die Cigarillos reklamiert.

Etwa eine Woche später kam ein Päckchen mit 7 Schachteln der Cigarillos und einem Entschuldigungsschreiben.

Danke für die Zusendung an: Kamikasi

Offensichtlich Toilettenpapier (Symbolfoto)

Ich hatte mir mal ausnahmsweise das Toilettenpapier von Ja! gekauft (sonst kaufe ich immer anderes) und musste bei wirklich sämtlichen Rollen feststellen, dass die Abrisskanten nicht vollständig vorgestanzt waren und somit beim Abreißen immer das nächste Blatt mit angerissen wurde. Also habe ich mich bei Rewe beschwert.

Als Entschädigung habe ich einen 5 Euro Gutschein von Rewe erhalten!

Danke für die Zusendung an: „happy3“

Danke für die Zusendung an „Die Beschwererin“

Der kaputte Kleiderhaufen von Pierre Cardin

[UPDATE] Wie schon beschrieben habe ich eine neue identische kurze Hose bekommen. Gegen die neue Hose hat die Alte noch recht gut da gestanden. Denn die neue Hose ist an exakt den gleichen Stellen aufgerissen und das nach nur einmal tragen. Offensichtlich ein Produktionsfehler im Land-der-aufgehenden-Sonne. Für diese Hose will Pierre Cardin leider keine Entschädigung mehr schicken wie ich nach telefonischer Rücksprache erfuhr. Man hat diesen Beitrag hier gelesen und ist gar nicht glücklich darüber, dass ein Kunde die ursprüngliche Hose umtauscht und nicht weg wirft. Jetzt werde ich wohl 2,50 Euro ausgeben müssen um die „neue“ Hose von einem bedächtigerem Arbeiter des indo-asiatischen Raums reparieren zu lassen. [/UPDATE]

Die aufgegangenen Nähte der Pierre Cardin Hose

Vor einigen Wochen habe ich eine nicht ganz billige kurze Hose von Pierre Cardin gekauft. Diese Marke wird von der Ahlers AG vertrieben – weitere Marken: Otto Kern, Baldessarini & Pioneer Jeans. Die Hose ist nach zwei Mal tragen und keinem Mal waschen an der hinteren Naht aufgegangen und das bei einem Preis von 59,95 Euro.

Darum habe ich eine Mail an die Ahlers AG geschrieben und mich beschwert. Die Hauptbegründung meinerseits war, dass ich für die hohen Kosten der Hose einen Mehrwert beim Service erwarten kann. Sonst kann ich bei H&M eine Hose für 14,95 Euro kaufen und mich dann nach meiner Arbeitszeit auf den Weg machen um die Hose umzutauschen – vermutlich gegen einen Warengutschein.

Die Antwort von Pierre Cardin war überraschend – einer ausführlichen Entschuldigung lag eine neue Hose bei! So kann ich die Alte umtauschen und mir für 59,95 Euro neue Sachen kaufen oder das Geld behalten. Das finde ich kulant!

Die Entschädigung von Lindt: Eiscafe-Pralines und zwei mal Lindt Passion Chocolat

Kürzlich habe ich mich dazu hinreißen lassen, eine Tafel Lindt-Schokolade der Geschmacksrichtung „Eiscafé“ zu kaufen. Trotz der empfohlenen Kühlung war diese aber aus meiner Sicht viel zu süß. Also schnell in die Tasten gegriffen und eine Beschwerde an den Hersteller Lindt & Sprüngli GmbH verfasst:

„Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem ich kürzlich im Supermarkt die neue Lindt „Eiscafé Schokolade“ entdeckt habe, konnte ich also großer Schokoladen und Kaffeeanhänger nicht widerstehen. Leider kam die Ernüchterung kurz danach, denn die Schokolade war viel zu süß. Keine Spur von Eiscafé und sommerlicher Leichtigkeit. Daher werde ich künftig auf Produkte der Konkurrenz zurückgreifen.“

Kurze Zeit später kam eine Mail von Lindt, mit dem Hinweis das sich gerade diese Sorte einer großen Beliebtheit erfreut, es ihnen aber Leid tut das sie mir nicht geschmeckt hat. Man werde mir eine „süße Kleinigkeit“ als Entschuldigung zusenden. Heute kam die Entschuldigung an – sehr interessante Sorten: Eiscafé-Pralines und zwei mal Lindt Passion Chocolat (1. Caramel & Fleur de Sel und Orange & Pistazie)

Nachrichtentext: Ich habe mich bei Amicelli beschwert, dass die Schokolade teilweise weiß war und ich diese nicht mehr essen konnte, obwohl das Mindesthaltbarkeitsdatum noch nicht abgelaufen war.

Entschädigung: 2 Packungen Amicelli, 1 Packung Amicelli Tiramisu und 1x 9-er Packung Balisto

Unternehmen: Meßmer Tee

Nachrichtentext: Bei Meßmer habe ich mich beschwert, da einige der Teebeutel beim Aufkochen auseinander gegangen sind und ich das ganze Zeug in meiner Tasse hatte.

Entschädigung: 4 Packungen Tee in verschiedenen tollen Sorten

Der Dosenrand NACH intensiven Reinigungsversuchen

Kürzlich wurde ich von meinen beiden Mitbewohnerinnen darauf hingewiesen, das ich mein Gillette Fusion Proglide Rasiergel bitte nicht auf dem Waschbecken stehen lassen soll, weil der dort Ränder verursacht.

Natürlich war ich immer davon ausgegangen das die Dosen rostfrei sind, aber das war wohl zu naiv. Also hab ich dem Hersteller doch mal auf den Zahn gefühlt:

„Sehr geehrte Damen und Herren,

leider musste ich kürzlich feststellen, das die Verpackung (Dose) ihres Produktes auf meinem Waschbecken unschöne rostbraune Kreise hinterlässt, welche sich nur mühsam entfernen lassen. Da man eigentlich davon ausgehen sollte, das Rasierschaumdosen für den Einsatz im Bad gedacht sind und daher rostfrei sein sollte, gehe ich von mangelnder Qualitätskontrolle ihrerseits aus. Ich werde daher ab sofort Konkurrenzprodukte verwenden.“

Die Antwort von Procter & Gamble war bereits nach 6(!!) Stunden in meinem Postfach. Neben dem Hinweis, das die Dosen nur rostresistent, aber keinesfalls rostfrei seien, wurde mir angeboten das mir der Rasierschaum ersetzt wird, sofern ich meine Kontonummer hinterlasse. Gesagt getan – und siehe da – heute war die Kohle schon drauf. Sogar ein Cent mehr als der ursprüngliche Kaufpreis. Spendabel von Proctor & Gamble

Die neuen Posterstrips der Firma Tesa

Nachdem mir wieder einmal ein Poster von der Wand gefallen war, beschloss ich spontan mal an Tesa zu schreiben.

Hier der Mustertext:

„Sehr geehrte Damen und Herren,

ich benutze seit Jahren Tesa PowerStrips zum befestigen von Bildern an meinen Wänden. Allerdings fallen diese in letzter Zeit immer öfter wieder ab. Ich vermute also, das die Qualität ihrer PowerStrips nachgelassen hat und werde mich daher ab sofort nach Konkurrenzprodukten umsehen.“

Auch hier ließ die Antwort nicht lange auf sich warten. Allerdings kam diese zunächst in Form eines Fragenkatalogs, was ich auf welchem Untergrund mit welchem Produkt befestigt hätte etc.

Nachdem ich alle Fragen beantwortet habe, kam doch tatsächlich ein paar Tage später ein größerer Brief von der Firma Tesa.

Neben einen ziemlich langen Schreiben, in welchem mir ausführlich erklärt wurde, was ich wo mit welchem Produkt befestigen soll und was besser nicht, befand sich auch noch ein Päckchen Tesa PowerStrips für Poster darin, mit der Einladung damit doch eine erneute Befestigungsprobe durchzuführen.

Die Entschädigung von Beiersdorf

Nachdem ich vor einigen Monaten auf das nicht besonders kostengünstige Deo „Nivea Silver Protect“ umgestiegen bin, musste ich doch verwundert feststellen das sich in die meisten meiner weißen T-Shirts unschöne Deoflecken eingeschlichen haben. Bei den zuvor verwendeten kostengünstigeren Deos war der Effekt nie so stark.

Mal schauen was der Hersteller zu den Anschuldigungen zu sagen hat.

So ging folgender Text an die Abteilung Kundenservice von Nivea (das zum Unternehmen Beisersdorf gehört):

„Sehr geehrte Damen und Herren,
ich nutze bereits seid einiger Zeit ihr Produkt „Nivea Silver Protect“ und war eigentlich sehr zufrieden. Allerdings musste ich eines Tages feststellen, das der Großteil meiner weißen T-Shirts unschöne Deo-Flecken aufwiesen. Da dieses Problem bei Konkurrenzprodukten bisher nicht auftrat, werde ich zukünftig wieder diese verwenden.“

Die Antwort von Nivea ließ nur 2 Tage auf sich warten. Neben einer 2 seitigen Mail mit der Erklärung warum solche Flecken auftreten, gab es auch noch eine Erläuterung wie man diese wieder los wird. In 2 gesonderten Paketen gab es Entschädigungen. Im ersten wie zu erwarten eine Dose Nivea Fresh Active und als zweites Paket eine Packung Zitronensäure (zum Flecken entfernen). Etwas kurios das mit der Zitronensäure, aber das ist eben Nivea (offenbar ohne Niveau).

Zitronenkuchen als Entschädigung von Kathi

Nach der großartigen Entschädigung von Aurora Backmischungen dachte ich mir das diese Feld ein gutes und vor allem leckeres Feld zum wildern ist. Denkste! Nach einer Beschwerde bei der Kathi Rainer Thiele GmbH bekam ich lediglich eine Packung für Zitronenkuchen zurück – enttäuschend. Da hilft es auch nicht das in einem einseitigen Schreiben der gesamte Sachverhalt ausführlich erläutert wird, dass die Herstellung der Backmischungen ein computergestützter Prozess ist und es eigentlich nicht sein kann das ein Kuchen mal nicht aufgeht.

Hier der Mustertext:

Als langjähriger Fan ihrer Produkte und insbesondere der Backmischungen habe ich das erste mal eine Beschwerde vorzubringen. Beim letzten Genuss einer Backmischung war ich enttäuscht, dass nach dem gewohnten Aufbacken ihres Produktes der Kuchen nicht aufgegangen ist. Das ist das erste mal passiert und vor diesem Kuchen habe ich bestimmt 20 Stück gemacht.

In Zukunft werde ich mich nach einem Produkt der Konkurrenz umschauen.

Zimbo Geflügel Krakauer stark verfleddert

Ich selbst habe vor gut einer Woche eine Packung Zimbo „Geflügel Krakauer“ gekauft.

Zuhause angekommen drehte ich die Packung um die Inhaltsstoffe zu prüfen und mich über das Produkt zu informieren. Dabei fiel mir eine starke Zerfledderung der einzelnen Scheiben auf, womit in der Packung viel loses Fleisch entstanden ist.

Also schnell ein Foto gemacht und eine Beschwerde an Zimbo geschrieben.

Von Zimbo folgte eine genaue Erklärung das die Messer des „Slicers“ nach mehrmaligem Nachschleifen nicht mehr die erforderliche Länge hätten und das jetzt neue Messer eingesetzt werden – ausgedehnt auf 2 Seiten.

Die Entschädigung fällt mit einer Zimbo Edel-Salami eher klein aus, aber immerhin.

Zimbo Edel-Salami als Entschädigung

Hallo,

seit langer Zeit bin ich Konsument Ihrer Produkte und besonders von der Geflügel-Krakauer. Leider habe ich heute das erste Mal eine Beschwerde über das Produkt vorzubringen. Leider war bei genauerer Betrachtung der geschlossenen Packung mir auffiel, dass die Wurst stark zerstört war und zerfleddert. Dadurch ist das Produkt sehr unappetitlich geworden.

Ein Bild habe ich angehängt.

Ich werde mich in Zukunft wohl konsequent nach Konkurrenzprodukten umsehen müssen.

Kontakt zu Zimbo

Eine nette Auswahl aus der Könecke Produktpalette

Der Bremer Hersteller für Wurstwaren Könecke Fleischwarenfabrik GmbH & Co. KG hat sich nicht lumpen lassen und bei einer Beschwerde über recht wenig geräucherte delikatess Wiener Würstchen sehr großzügig entschädigt.

Die genaue Aufstellung der Waren: Mini Schinkenknacker, delikatess Wiener Würstchen, Saletti, ein großes Stück Landrauchschinken, Rouletti, Kalbsleberwurst und Teewurst.

Liebes Könecke-Team,
seit vielen Jahren kaufe ich für mich und meine Familie die Wiener Würstchen aus ihrem Hause beim Discounter Aldi.

Leider habe ich das erste Mal eine Beschwerde vorzubringen. Beim Verzehr der letzten Packung fiel uns ein fader Geschmack auf, dieser lässt sich wohl auf eine ungenügende Räucherung zurückführen.

Die Würstchen haben uns nicht geschmeckt, in Zukunft werden wir uns wohl nach Produkten der Konkurrenz umschauen.

Mit dieser rot-gelben Entschädigung rührt Maggi indirekt die Werbetrommel

Das Unternehmen Maggi (gehört zum Nestlé Konzern) entschädigt durchaus großzügig für den entgangenen Genuss der weltbekannten und geschätzten 5 Minuten Terrine. Bei der Beschwerde mit anzugeben sind die Produktionsdaten der Terrine oder des jeweiligen Produktes mit dem ihr unzufrieden seid.

Es gab zwar keine 5 Minuten Terrine zurück – dafür: Schnelle Pfanne China Wok, Meisterklasse Champignon-Rahm Sauce, Meisterklasse Klare Pilzsuppe, Meisterklasse Klößchensuppe Trio, fix & frisch für Schinken Sahne Nudeln, fix & frisch Rahm-Medaillons, klare Fleisch-Suppe, klare Hühner-Suppe, Maggi Fondor und Maggi Würze.

Als langjähriger Fan ihrer Produkte und insbesondere der 5 Minuten Terrine habe ich das erste mal eine Beschwerde vorzubringen. Beim letzten Genuss einer Terrine war ich enttäuscht, dass nach dem gewohnten Aufgießen des Produktes die Suppe fast vollständig verklumpte. Auch nach langem Umrühren könnte ich die Masse nicht entquirlen.
In Zukunft werde ich mich nach einem Produkt der Konkurrenz umschauen.

Großpackung m&m’s und Celebrations als Entschädigung für entgangenen Knabberspaß

Beim letzten Verzehr meiner geliebten m&m’s wurde ich vom Hersteller Mars im wahrsten Sinne des Wortes „bitter“ enttäuscht. Eine Beschwerde lohnt sich definitiv. Nicht nur die identische Größe m&m’s habe ich ersetzt bekommen, darüber hinaus noch eine Familienpackung kleiner m&m’s Tüten und Mars Celebrations.

Seit langer Zeit kaufe ich m&m’s für mich, meine Familie und Freunde. Es ist das erste Mal das ich eine Beschwerde vorzubringen habe. Bei der oben genannten Packung fiel mir ein sehr bitterer Geschmack der Nüsse auf, die meiner Meinung nach auch auf die Schokolade abgefärbt hat. Zukünftig werde ich mich wohl gegen m&m’s entscheiden.

Bei der Beschwerde an Mars ist es wichtig die Produktionsdaten komplett mitzusenden, sonst wird es nicht funktionieren mit der Entschädigung!

Dr. Oetker Vitalis Müsli klebte zusammen – hier der Ersatz

Zum Vorteil für alle Beteiligten lässt das Beschwerdeformular von Dr. Oetker nur sehr wenige Zeichen zu. Darum brauch man sich auch nicht so wund tippen falls auch bei euch das Müsli mal stark verklumpt sein sollte .

Leider klebten beim Müsli „Crunchy Müsli“ viele große Brocken zusammen. Konnten also garnicht so einfach aus der Packung geschüttet werd.

Und das wars auch schon. Viel Spaß mit eurem Müsli.

Vier Aurora Backmischungen als Entschädigung fürs entgangene Kuchenvergnügen

Vor einigen Tagen habe ich einen Schoko-Nuss Kuchen von Aurora (Aurora Mühlen GmbH, Hamburg) gemacht. Dieser ist trotz meiner großen Backkunst nicht aufgegangen . Darum war es eindeutig Zeit für eine Beschwerde beim Hersteller. Und nach einer Woche klingelt UPS an der Tür und liefert mir als Entschädigung gleich 4 Packungen Backmischungen.

Als langjähriger Fan ihrer Produkte und insbesondere der Backmischungen habe ich das erste mal eine Beschwerde vorzubringen. Beim letzten Genuss einer Backmischung war ich enttäuscht, dass nach dem gewohnten Aufbacken ihres Produktes der Kuchen nicht aufgegangen ist. Das ist das erste mal passiert und vor diesem Kuchen habe ich bestimmt 20 Stück gemacht.

In Zukunft werde ich mich nach einem Produkt der Konkurrenz umschauen.

Update: Es gibt noch einen Beitrag über Crunchips von Lorenz-Bahlsen.

Die Entschädigung besteht aus Chipsletten, Saltletts-Sticks und -Taler

Kurz vor Silvester habe ich ein Entschädigungs-Paket von der Lorenz Bahlsen Snack-World GmbH & Co KG erhalten. Die Beschwerde richtete sich gegen die Salzstangen (Neudeutsch: Saltletts) von Lorenz. Das Salz war leider ein wenig einseitig verteilt. Die Entschädigung im Bild rechts, der Musterbrief im Folgenden:

Als langjähriger Fan ihrer Produkte aus dem Chips und Sesamstangen-Sortiment habe ich leider das erste Mal eine Beschwerde anzubringen.

Vor einigen Tagen habe ich mir eine Packung Salzstangen gekauft. Leider waren auf den Stangen die Salzkörner so unregelmäßig verteilt, dass sich an manchen Stellen große Salzbatzen gebildet haben und andere Stangen kein einziges Korn aufgewiesen haben. Meine Gäste bestärkten mich bei diesem Eindruck.

Ab jetzt werde ich konsequent zu NoName- oder Konkurrenz-Produkten greifen.

Chio-Chips entschädigt ähnlich

Leider musste ich feststellen, dass die gesalzenen Chio-Chips an manchen Stellen schwarz waren. Darum wurden sie Chips ungenießbar und ich habe sie gleich in den Mülleimer geworfen.

Kurz danach kam eine Entschädigung in Form von neuen Chips!

Danke für die Zusendung an: Hannelore

Die Gratispackung Pueblo-Tabak ohne Zusätze

Pall Mall verschenkt auch ständig eine Packung „Pall Mall ohne Zusätze“ unter Link

Vor einigen Tagen habe ich mal probiert eine Packung Pueblo-Tabak zu reklamieren – mit Erfolg! Ich denke das es den Konzernen sehr recht ist Produkte auf diesem Weg kostenlos zu vertreiben, seit dem keine Partys mehr von Zigarettenherstellern gesponsert werden dürfen oder wie-auch-immer Gratisproben unter die Leute gebracht werden.

Hier meine Mail an den Hersteller Pöschel-Tobacco

Hallo,
seit geraumer Zeit bin ich Raucher ihres Pueblo Drehtabaks.
Das in Ihrem Tabak überdurchschnittlich viele Tabakstrunken enthalten sind, ist ein Umstand über den ich mich gar nicht beschweren will. Aber in der letzten Packung waren extrem viele dieser Stunken enthalten, dass es keinen Spaß gemacht hat diese ständig zu entfernen. Also habe ich den Tabak weggeworfen und rauche seit dem wieder eine holländische Marke.

Eine Menge Ersatzstifte von Uniball / Mitsubishi

Bereits vor einigen der vorherigen Beschwerden habe ich ein Problem mit einem Uniball Gel-Kugelschreiber der Firma Mitsubishi gehabt.
Der Stift ist kein Werbegeschenk, sondern wurde für 2,99 Euro im Schreibwarenhandel erworben. Schon nach kurzer Zeit gab der Stift den Geist auf, obwohl er noch fast voll war.

Darum eine kurze Mail auf Englisch an den Hersteller. Der verwies auf den Europavertrieb durch Faber Castell. Die forderten mich auf den Stift zur Prüfung zuzusenden. Die Porto Aufwendungen von 1,45 Euro werden durch Produktproben ersetzt.

Heute kam das Paket von Faber Castell an und die Ausbeute ist reichlich. 2x die beanstandete Ausführung in Blau & 2x in Rot. Weiterhin nette Produktproben der weiteren Uniball Linien. 2 extra ergonomische Gelschreiber und eine Füllernachbildung der Uniball-Jetstream-Premiumlinie.

Eventuell führe ich den Blog ab jetzt handschriftlich weiter.

Die Entschädigung von Schwartau

Parallel zur letzten Beschwerde bei Knorr habe ich auch an Schwartau eine Mail geschrieben.

Bei einer Schwartau Marmelade aus meinem Kühlschrank fiel bedauerlicherweise ebenfalls (genau wie bei der Cocktail Sauce) ein bitterer Geschmack auf ;). Schwartau prüft den Fall…

…und schickte ein Paket mit 3 neuen Sorten der neuen „Kollektion“ heraus. Die Sorten sind Erdbeere, Zweierlei Kirschen und Waldfrucht. Ein Brot mit Waldfrucht habe ich bereits probiert und konnte nichts mehr beanstanden.

Entschädigungspaket von Knorr / Unilever

Leider sind Produkte für die es Kühlung bedarf anfällig für vielerlei Probleme. Zum Beispiel eine mangelnde Kühlung auf dem Transport oder im Markt. So geschehen bei einem Glas Schlemmersauce Cocktail Art von Knorr.

Folgende Mail brachte mir eine Produktauswahl einiger Unilever-Firmen:

Liebes Knorr-Team,
vor einigen Tagen habe ich für das traditionelle Abgrillen eine Flasche Knorr Schlemmersauce Cocktail gekauft. Beim öffnen war das ploppende Geräusch zu hören, gelagert wurde die Sauce die 4 Tage vom Kauf bis zur Feier im ordnungsgemäß im Kühlschrank.

Beim Verzehr fiel leider ein bitterer /saurer Geschmack der Sauce auf, ein Verzehr war nicht  möglich, meine Portion Fleisch leider verloren. Die Sauce hatte das Mindesthaltbarkeitsdatum: 18.11.2011 – zumindest war es nach meiner Erinnerung 1x.11.2011.
Wie lässt sich ein Ersatz und eine Entschuldigung für den entgangenen Grillspaß erhalten?

Leider kann man die Entschädigung nicht als großen Erfolg verbuchen, da die Ersatzwaren etwa den Gegenwert einer Flasche Cocktail-Sauce haben dürften.

Die „Grünländer-Entschuldigungs-Käseplatte“

Grünländer Original – also Mild & Nussig werden die ein oder anderen bereits kennen, mir persönlich ist eine neue Sorte im Grünländer Sortiment unbekannt: „Bärlauch“. Darum kaufte ich mir eine Packung, der äußerlich an Tilsiter erinnert, den ich nicht besonders mag.

Vom Geschmack fällt der Käse unangenehm auf, da keiner vorhanden ist. Bärlauch lässt sich zwar mit dem Auge ausmachen, aber nicht mit der Zunge. Gleiches gilt für den Käse selbst: „Jetzt mit 30% weniger Geschmack“ – möchte man dem Käse bescheinigen.

Meiner Auffassung nach sollte auch der Grünländer Hersteller Hochland von diesem Umstand unterrichtet werden. Dazu benutzte ich das Kontaktformular und schilderte in 3 Sätzen den Sachverhalt.

Schon einige Stunden später kam eine Mail mit der obligatorischen Entschuldigung und das ein Paket zu mir auf dem Weg sei mit einer Auswahl der Grünländer Produkte.

Heute morgen klingelte der Bote mit einem DHL bis-12h-Expresspaket in dem sich eine Grünländer Kühltasche befand, dessen Inhalt: Die gesamte Produktpalette Grünländer Käse (Grünländer Räucher, Grünländer Tomate Basilikum, Grünländer Bärlauch) – dazu noch die dicke Familienpackung Mild & Nussig. Nur Bärlauch bleibt vorläufig im Kühlschrank, da sich dieser Käse als erstes Beweisen muss, der Rest wird eingefroren.

Die Antwort von Kabel Deutschland

Pünktlich zum 01.05.2008, also 2 Tage nach meiner Anmeldung, bringt Kabel Deutschland eine komplett neue Produktpalette heraus, attraktivstes Produkt hier: Internet & Phone – Paket Comfort mit 20MBit/s und Telefonflaterate für 24,90 Euro/Monat.

Hätte ich die Wahl gehabt, hätte ich mich für eine Internet- und Telefonflatrate entschieden und 20MBit/s sind für mich absolut ausreichend.
Darum gedachte ich, in den 20Mbit/s-Tarif oder das Paket „Classic“ (14,90 Euro/Monat) zu wechseln. Ich kontaktierte die Hotline und erklärte, dass die 26 MBit/s bei mir nicht erreicht würden und ich für nichts bezahlen will was ich nicht bekomme.

Die Frau von der Kabel Deutschland Hotline forderte mich zu einen Speedtest auf der Kabel Deutschland Homepage auf. Danach schrieb ich eine kurze Mail an Kabel Deutschland mit den Werten und einer minimalen Beschreibung des Problems. Am 10.08.2008 kam dann endlich eine Antwort in schriftlicher Form in der mir eine Gutschrift von über 50 Euro auf mein Kundenkonto bestätigt wird.

50 Euro sind jedenfalls schon mal 2 Monate gratis.