Desde mi escritorio

Cómo elegir buenos influenciadores en las redes sociales (+Infografia)

noreply@blogger.com (Isabel Andara ) — Wed, 29 Jun 2016 01:26:00 +0000

Por: Isabel Andara

Social Media/@andara12

“Necesito aumentar los seguidores”, “Queremos vender y tener nuevos clientes” “No estamos llegando en las redes”, son algunas afirmaciones de los clientes cuando requieren aumentar el impacto de su presencia en el mundo digital, y las estrategias usadas no dan los resultados esperados. Para estos casos, buenos son los influenciadores, una tendencia que ha venido agarrando fuerza, desde hace algunos años, en las plataformas sociales.

¿A qué nos referimos cuando hablamos de un influenciador? El término se define como una persona o personalidad, que cuenta con un número de seguidores elevado, nivel de autoridad en un sector o tema específico, carisma, visibilidad, impacto y credibilidad.

Es una estrategia que se trata de hacer alianzas con previo acuerdo, en las que predomine el ganar – ganar, ya que esta personalidad, elegida por Community Managers o por un equipo Social Media, prestará su imagen para ser portavoz de la marca; haciendo promociones directas o impulsando los contenidos - campañas y jugando un poco con la interacción.

Haciendo esto se logrará potenciar la exposición y la difusión de la marca en redes sociales; alcanzando objetivos de audiencia (Seguidores), visibilidad, sentimiento positivo, proyección y hasta ventas.

Sin embargo, debemos cuidar las inversiones y el trabajo… La elección del perfil del influenciador requiere de todo lo que lo hace falta en el Social Media: investigación, objetivos, planificación y medición. Hay que saber elegir bien a nuestro influenciador, porque, al ser esta una estrategia de “moda”, existen muchas “celebridades” que están cobrando por sus servicios, pero que muchas veces no le convienen ni aportan nada a nuestras marcas.

Por esta razón, y a manera de guía para el momento de ejecutar una estrategia con influenciadores, comparto la infografía “Cómo elegir los mejores influencers”, realizada por Jacn Creative Network (@JAIROAMAYA).

Veamos:

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La ética del Community Manager (+Infografía)

noreply@blogger.com (Isabel Andara ) — Sun, 09 Aug 2015 15:21:00 +0000

Por: Isabel Andara

Social Media/andara12

Como en todas las profesiones, el ejercicio diario de los Community Managers se debe regir por normas de ética, a fin de garantizar la integridad y el respeto de los involucrados (clientes – audiencia) en la gestión y el manejo Social Media.

Aunque estas reglas no están establecidas en códigos o manuales empresariales, como si están en otras profesiones, con el tiempo y la práctica se ha ido creando varias normas que es necesario conocer y manejar a la perfección, cuando publiquemos en redes corporativas o cuando realicemos concursos y/o dinámicas.

Por eso, hoy comparto una buena infografía para dar luces de estas mencionadas reglas necesarias para el trabajo Social Media.

Veamos:

¿Cuál es el valor del estratega en la gestión Social Media?

noreply@blogger.com (Isabel Andara ) — Sun, 05 Jul 2015 22:46:00 +0000

Por: Isabel Andara

Social Media / @andara12

Toda comunicación de marca o empresa debe ser coherente. Así ha sido siempre para la creación de mensajes y campañas en medios tradicionales, y ahora el Social Media no es la excepción. Vimos en artículos anteriores que el manejo de redes no debe hacerse a la deriva, sin estrategia, y que para realizarlo eficientemente es necesario, por lo menos, un equipo que cuente con un Community Manager (Jr) ejecutando líneas de un Social Media Manager (Estratega).

De manera que ¿es imprescindible la presencia de un Social Media Manager en el equipo de redes? Por supuesto, es lo más preferible, porque un solo Community Manager no puede garantizar el trabajo de calidad que escapaz de brindar el estratega, con su experiencia en temas de comunicación.

Veamos algunas razones para contar con un estratega de redes sociales:

– Realiza investigaciones de mercado para las marcas que entrarán en redes sociales

– Tiene conocimiento de estrategias comunicaciones y las ajusta a cada cliente

– Es asertivo en la comunicación

– Es detallista y creativo

– Se adapta a las tendencias actuales

– Sabe de medición de estrategias ejecutadas de redes sociales

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Consejos para ser un Community Manager productivo

noreply@blogger.com (Isabel Andara ) — Sun, 07 Jun 2015 22:09:00 +0000

Por: Isabel Andara

Social Media/ @andara12

El trabajo del Community Manager parece ser sencillo y divertido, pero cuando se nos exigen niveles de productividad y resultados y no laboramos con disciplina en la búsqueda y la organización de la información, así como la redacción, en la publicación y en la analítica, puede que lleguemos a sentirnos infoxicados (Intoxicados de información), estresados y hasta enfermos.

¿Cómo evitar esto? ¡No nos preocupemos! Para empezar es necesario tener un manejo efectivo de la información de las marcas que llevemos; fuentes, archivos, artículos y datos estadísticos. Por eso, hoy veremos cuatro consejos para desarrollar una labor social media productiva sin morir en el intento.

Veamos:

1.- Tener un plan de trabajo bien definido

Este punto se trata de realizar el plan Social Media para cada cliente y que sirva como hoja de ruta en el trabajo diario como Community Managers. Como ya hemos visto, hay que investigar a cada marca, establecer objetivos, públicos, estrategias, calendarios y métricas para ofrecer resultados. Esto nos orienta y nos permite trabajar sabiendo hacia dónde vamos.

2.- Tener objetivos y perseguirlos productivamente

Estos son los objetivos del día a día, los que nos fijamos como profesionales, con el autocontrol, a fin de lograr los objetivos Social Media. Se aplica, por ejemplo, en la búsqueda de la información a no dejándonos llevar por enlaces quita tiempo, o en la elaboración de un reporte a nos distraernos con información que no aporte nada a los resultados.

3.- Llevar agenda

Un punto elemental en la gestión Social Media, por que sino nos volvemos locos. Agrupar las tareas para cada marca y red, (buscar información, redactar, programar, monitorizar) y si es posible, anotar el tiempo que tardaremos en realizarlas. Es efectivo y nos si por supuesto cumplimos lo que anotamos.

4.- Organizarse en bloques temáticos

Aplica este consejo más que todo para la búsqueda y la publicación de la información, para la curación de contenidos. Elaborar una lista de los con temas más prioritarios y los que no lo son tanto, en dos niveles sin es posible.

¿Cuáles son las diferencias entre el Social Media Manager y el Community Manager Jr?

noreply@blogger.com (Isabel Andara ) — Mon, 01 Jun 2015 00:54:00 +0000

Por: Isabel Andara
Social Media/@andara12

La estrategia es la base de la planificación y gestión de marcas exitosas en redes sociales. Para tener presencia efectiva y lucrativa en cualquier red social es necesario planificar, sistematizar y ejecutar diversas estrategias que ya conocemos (Marketing de Contenidos, Inbound Marketing y promoción) y que, en determinados periodos de tiempo, brindarán resultados.

Ante esto, es importante saber que el equipo de agencia o freelance ideal para la gestión Social Media debería tener, al menos:

– Un Social Media Manager (Estratega): Profesional con experiencia en

planificación, estrategias de comunicación y habilidades para tratar con clientes.

– Un Community Manager Jr (Ejecutor): Profesional con organización,

excelente ortografía, redacción y demás habilidades creativas.

Entendido esto, queda claro que quien idea, planifica y diseña estas estrategias y las adapta es el estratega y no el Community Manager Jr, que debería dedicarse a las tareas diarias de redes, ejecutando las estrategias recibidas directamente del manager.

El Social Media Manager aporta a la gestión en redes un enfoque estratégico y empresarial, ya que posee una visión global de todos los elementos de la estrategia, conoce perfectamente últimas tendencias y a la competencia, además de estar preparado para resolver crisis de comunicación, interpretar resultados y presentarlos a los clientes.

Trabajando de esta manera garantizaremos, de alguna manera, el logro de los objetivos y metas trazados con el cliente

40 maneras de mantenerse creativo (+Infografía)

noreply@blogger.com (Isabel Andara ) — Wed, 06 May 2015 00:16:00 +0000

Por: Isabel Andara

Artículos/@andara12

La creatividad es fundamental para quienes redactamos y moderamos comunidades virtuales. Sin ella, caemos en la rutina, en la repetición y en la pérdida de buenos resultados Social Media.

Pero… ¿Qué pasa cuando nos bloqueamos o, sencillamente, se nos va la creatividad?

En el portal www.layerform.com nos dan 40 maneras de fomentar diariamente la creatividad.

Veamos:

Principios del Marketing Digital que todo Community Manager debe saber

noreply@blogger.com (Isabel Andara ) — Mon, 20 Apr 2015 00:25:00 +0000

Por: Isabel Andara

Social Media/@andara12

El trabajo de calidad requiere de ciertos métodos, habilidades y principios. De estos últimos vamos a hablar en este artículo, repasando esas cosas que tanto se dicen en la Internet y que esperan los clientes y las empresas de nosotros los Community Managers, las agencias digitales y los profesionales del Social Media.

Estos son los principios:

1.- La velocidad

En este mundo digital, en el que las noticias van y vienen y la viralización reina, no podemos darnos el lujo de dejar de responder y atender a los seguidores de las comunidades que manejamos. La inmediatez tanto para responder, como para dar información es fundamental en la gestión Social Media.

2.- La ciberseguridad

Así como la velocidad da de qué de hablar en la web, los hackers y los ataques informáticos están a la orden del día. Nosotros como profesionales debemos estar atentos y tener las armas para proteger la información y confidencialidad de los clientes.

3.-Comportamiento humano y relaciones humanas

El contenido centrado en el usuario, ya sabemos que es la premisa de la gestión Social Media en 2015, y para ello es necesario conocer el comportamiento del público objetivo y tener el “tacto” para moderar nuestras diferentes comunidades virtuales. Esto es elemental.

4.- Optimización en tiempo real y de las conversiones

Esto trata de realizar planes, estrategias y acciones óptimas para cada uno de nuestros clientes, es decir adaptables y flexibles, con objetivos alcanzables y medibles, para llegar, luego a las tan esperadas conversiones. No hay que olvidar esto.

5. – Creatividad

Para realizar estrategias, campañas y acciones para las comunidades. Elemental en todo Community Manager

6.- Investigación y analítica

Realizar contenidos de calidad requiere de investigación, con métodos y rutinas. Y probar la efectividad de ellos, requiere de analítica y las métricas. Es una combinación perfecta.

7.- Actualización

Leer y estar siempre al día de las novedades del mundo Social Media. Tendencias, estrategias y herramientas

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Glosario de términos básicos del Community Manager

noreply@blogger.com (Isabel Andara ) — Mon, 13 Apr 2015 00:14:00 +0000

Por: Isabel Andara

Social Media/ andara12

Como en todo disciplina, en el mundo del Marketing Digital y el Social Media existe una terminología básica que rige el trabajo que nosotros, los Community Managers, realizamos con nuestras marcas y clientes.

Algunos de estos términos son tomados directamente del inglés (anglicismos y traducciones más literales), mientras que otros son traídos del mundo publicitario. Lo importante es conocerlos y, por supuesto, manejarlos para esos momentos, en los que estaremos delante de la gestión de marcas y en la entrega de resultados. Además, para entender la bibliografía existente en el mundo Social Media.

Conozcamos, entonces, los términos de este glosario que todo Community Manager debe manejar:

1.- Branding: El personal branding o marca personal tanto para empresas, marcas o personas, es aquello con lo que el público identifica a una marca, no es el producto en si: sino lo que lo hace sentir.

2.- Briefing: Guión con información para conocer bien lo que realmente quiere un cliente y concentrarse en satisfacer los objetivos que requiera una marca en la web.

3.- Conversiones: Es lo que se produce en ese momento en el que el usuario realiza la acción clave puesta como objetivo. Por ejemplo una venta.

4.- Copy: Frase publicitaria

5.- Engagement: Es la interacción producida en las plataformas sociales que permite conocer y medir el nivel de compromiso que existe o se tiene entre los usuarios, o clientes de una empresa. Con él es posible evaluar qué contenidos tienen más impacto y que le resulta más importante a la audiencia.

6- Estrategia: Conjunto de acciones planificadas para fortalecer una organización, a través de su ventaja competitiva.

7.- Fidelización: Se refiere a cuando un público determinado es fiel, continua y periódicamente, en la compra de un producto determinado de una marca.

8.- Hashtags: Etiqueta. Es una cadena de caracteres formada por palabras y precedidas por un numeral (#).

9.- Influenciadores: Personas o usuarios que lideran la opinión del grupo de su sector. Y son seguidos por su autoridad u alcance en una determinada actividad o tema.

10.- Inboud Marketing: Táctica para atraer, convertir y fidelizar clientes potenciales con contenido de valor.

11.- Lead: Cliente potencial en el marketing digital Se refiere a las personas o usuarios que manifiestan interés en la oferta de la marca, mostrando este interés a través de una solicitud de información adicional o acudiendo a los puntos de atención al cliente.

12.- Métricas: Instrumento para evaluar temas especíﬁcos. Cada empresa o marca debe determinarlos, para así medir el cumplimiento de objetivos empresariales y de Social Media.

13.- Monitorización: Monitoreo en redes sociales

14.- Microblogging: Sistema de publicación que consiste en el envío de mensajes cortos de texto (140 caracteres).

15.- Posicionamiento: Es el lugar que ocupa una marca en la mente de los consumidores.

16.- ROI: Retorno de la inversión

17- SEO: Abreviatura de Search Engine Optimization, que significa optimización para motores de búsqueda (posicionamiento en buscadores).

18.- Segmentar: Se trata de dividir mercados en grupos uniformes y pequeños, para determinar las características y necesidades repetidas. .

19.- Variables mercadotécnicas: Producto, precio, plaza, promoción, presencia, procesos y personas.

20 – Viralidad: Es la capacidad que tiene un contenido de reproducirse, multiplicarse y expandirse como un virus.

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¿Cómo es la agenda diaria de un Community Manager? (+Lista)

noreply@blogger.com (Isabel Andara ) — Mon, 16 Mar 2015 02:18:00 +0000

Por: Isabel Andara

Social Media/@andara12

La productividad es fundamental en el trabajo del Community Manager. Esto va de la mano con la fijación de una agenda de trabajo, con puntos y tiempos de acción. Concentración y entrega oportuna de resultados tendremos con estas acciones.

Pero la pregunta es: ¿Cómo debe ser la agenda del Community Manager?

Modelos de agenda para el trabajo Social Media hay muchos, pero el que hoy propongo es muy útil, está basado en el propuesto por Jonathan Secanella, experto en desarrollo personal y autor del ebook “7 hábitos para combatir la intoxicación del Community Manager.

La agenda diaria del Community Manager es definir cada día tiempo para:

1.- Revisar noticias, email y redes sociales:

Lo primero que hay que hacer en la jornada, para estar al día de lo que pasa en el mundo y de lo que se requiere en el ámbito de los clientes.

2.- Actualizar redes:

Publicación diaria de los mensajes fijados en la estrategia y calendario. Esto incluye gestión de las redes, respuestas y atención al cliente.

3.- Buscar información:

Consultar fuentes según las estrategias definidas y el calendario de contenidos. La idea es que cada día encontremos la inspiración necesaria para el trabajo y conocer más sobre el sector Social Media.

4.- Redactar:

Crear posts y contenidos de redes sociales, así como coordinar la preparación de demás materiales (Videos- artes y fotografías)

5.- Tiempo para la interacción con seguidores

Publicar alguna pregunta o contenido curioso para romper un poco la rutina, en algún momento del día.

6.- Monitorización

Darle seguimiento a lo publicado en redes, captando impresiones y respuestas para la presentación de resultados.

7.- Reuniones de equipo

Siempre necesarias, pero no deben ser necesariamente diarias.

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10 consejos para la redacción de contenidos efectivos

noreply@blogger.com (Isabel Andara ) — Mon, 09 Mar 2015 00:05:00 +0000

Por: Isabel Andara

Social Media/ @andara12

Una de las estrategias más empleadas por las marcas en redes sociales, y una de las más efectivas, es la estrategia de contenidos o marketing de contenidos, basada en la atracción de usuarios-seguidores y/o clientes, mediante la creación de textos, imágenes, videos e infografías útiles y e interesantes para ellos.

Es preciso saber que la implementación de una estrategia de marketing de contenidos en redes sociales implica, tomando en cuenta el público objetivo, la creación de contenido relevante, que busca captar la atención de los fans, así como lograr que estos tengan identificación con la marca y den pasos decisivos, y de contenido útil, que invite a los seguidores a experimentar, aprender cosas nuevas e ideas.

De manera que siempre es bueno que conozcamos varios “trucos” y máximas para la hora de redactar o crear estos contenidos efectivos, relevantes y útiles, con los que vamos a cautivar a las audiencias de las empresas o profesionales a los que les gestionemos sus perfiles sociales corporativos.

Estos son algunos “trucos”:

1.- Escribir los números con números. Es recomendable escribirlos con números a partir de 3.

2.- Usar menos palabras y más oraciones cortas: Incluir palabras claves para el posicionamiento de la marca en la web.

3.- Emplear la voz activa: Hace que los textos sean más ágiles y fáciles de leer, además de que así van directo al grano.

4.- Emplear un vocabulario sencillo y simple, sin palabras y construcciones gramaticales complejas: A menos que el público sea muy especializado y requiera ese tipo de lenguaje.

5.- Abrir y cerrar signos: Y no abusar de estos, así como de los paréntesis, las siglas y los acrónimos, porque cortan la lectura.

6.- Evitar párrafos “bloques de texto”: Más bien probar con listas, enumeraciones y guías. La idea es hacer el texto dinámico y atractivo para la lectura.

7.- Adiós al copy – paste: Eso es cosa del pasado, es mejor investigar y darle el toque único y original de la marca al contenido.

8.- Usar Call To Action (Llamadas de acción): Muy útiles para incitar o llevar a los lectores y seguidores a realizar una acción que nosotros deseamos. Ej.: “Cómpralo ya”, “Comparte”, “¿Te pareció interesante?… Comenta”, “Suscríbete”.

9.- Redactar títulos con valor añadido: Sea en un post de cualquier red social, en una infografía, un artículo de blog y en los botones de suscripción.

10.- Contenidos claros, interesantes, rigurosos y amenos: Y probando siempre diferentes formatos.

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7 premisas básicas del marketing de contenidos

noreply@blogger.com (Isabel Andara ) — Sat, 21 Feb 2015 22:58:00 +0000

Por: Isabel Andara

Social Media/@andara12

Ante tanta oferta de marcas, productos y canales de comunicación, en este año 2015, el reto es no solo crear contenido interesante, sino que cada material de una estrategia publicitaria, de branding o de inbound conecte, de veras, con la audiencia.

Personalización y contenido centrado en los usuarios es la tendencia en el ámbito del marketing de contenidos, para la gestión Social Media efectiva de marcas, ya sea en redes sociales, blogs y páginas webs. El contenido es el rey, y mientras éste sea relevante, útil y atractivo, podremos seguir consiguiendo fans, potenciales clientes y conversiones.

Dicen los principales referentes del Social Media en España que el contenido debe ser además de útil, lo más real posible, se trata, entonces, de que como Community Managers sigamos humanizando las marcas.

Veamos algunas de las premisas sobre marketing de contenidos que debemos tener presente durante este año:

1.- “En 2015 será fundamental pensar en optimizar para una búsqueda “Multi-Dispositiva” y “Multi-Plataforma” Aleyda Solis.

No solo en los ordenadores de escritorio, los usuarios están también en smartphones, tablets y otros dispositivos. Toca optimizar sitios web y todos los contenidos teniendo en cuenta esta tendencia.

2.- “Dales buen contenido y los clientes te lo agradecerán comprando y recomendando más”. Miguel Ángel Trabado

Se trata de continuar con la esencia del inbound marketing, y personalizar experiencias para lograr atraer a la audiencia, fidelizarla y obtener la recomendación “boca a boca” en la web.

3.- “Cualquier pieza de contenido debe ser humano como nosotros, es innovar y significa que será útil, inspiracional y resonante” Isra García

Lo que hablamos más arriba, contenidos interesantes y útiles, pero sobre todo humanos, que conecten. Ya no vale tanto conseguir viralidad, la audiencia cada vez es más “educada” en este aspecto.

4.- “El marketing de contenidos de terminar de profesionalizarse e integrarse en la estrategia de analítica digital” Tristán Elósegui.

Redactar materiales humanos, pero sin olvidarse de la analítica. Sin ella nunca podremos saber qué funciona y qué no.

5.- “Más contenidos de marca y más marcas haciendo contenidos. Solo si aportan valor” Cristina Aced.

Publicaciones corporativas con valor, sin tanto promocionales y olvidando por completo el autobombo.

6.- Enfócate en tus lectores, sus problemas, sus preguntas… el SEO… bueno, ya vendrá luego” Pepe Montoro

La optimización para los buscadores, el SEO, es un aliado fundamental, pero no debemos escribir como robot, eso no atrae a nadie.

7.- “El marketing de contenidos convierte a empresas en solucionadoras de problemas y a los usuarios en altavoces de satisfacción” Jordi Hernández

Si convertimos a las marcas como referentes en un sector determinado, alcanzaremos la preferencia indiscutida de los fans.

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Poesía: Como la marcha del viento

noreply@blogger.com (Isabel Andara ) — Sat, 21 Feb 2015 22:00:00 +0000

Por: Anónimo

Poesía

Pues fue así como partiste

fuiste la extraña manera

de un agua que sin rivera

fue un alto mar que no existe

eras el sol más bien triste

de un cielo que había partido

dejando en estatuas el olvido

brillo de flores pequeñas

astros tal vez puras señas

el amor siempre perdido

De ahí el trastorno que siento

viendo en ti un sueño que vivo

siempre perenne y esquivo

como la marcha del viento

confundiendo el sentimiento

de lo que huye y es constante

del amor que hace el amante

de la lluvia vuelta rio

de lo que aún siendo mio

debo perder al instante.

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18 cosas que las personas mentalmente fuertes hacen (Infografía)

noreply@blogger.com (Isabel Andara ) — Sat, 31 Jan 2015 22:28:00 +0000

Por: Isabel Andara

Artículos/@andara12

El aprendizaje, el crecimiento y la productividad son más que necesarios en nuestro día, pero no vienen solos, son situaciones que debemos propiciar con acciones. ¿De qué va esto? Pues de educar nuestros cerebros para el éxito.

Y ¿cómo lo vamos a lograr? Realizando las siguientes acciones que nos muestra la infografía “18 cosas que personal mentalmente fuertes hacen”

Reportaje: Maracaibo, desaciertos en el transporte público

noreply@blogger.com (Isabel Andara ) — Wed, 14 Jan 2015 04:13:00 +0000

Por: Isabel Andara

Reportaje/@andara12

En la localidad existen varias modalidades de transporte: Autobuses, microbuses, carritos por puesto y una línea del Metro; sin embargo los usuarios califican al sistema como poco efectivo. La falta de inversión en este sector y las violaciones de las normas son las principales causas de la ineficiencia.

Carrito por puesto (Foto referencial)

El reloj marca 6:30am y los autobuses no paran. Todos llevan gente hasta en la puerta. Carla González sabía que ya estaba retrasada para llegar a tiempo a su clase de las 7:00am. Ella, junto con otros estudiantes, optó por hacer una “colita” para tomar un carrito por puesto, el cual, pagándole el doble del precio del pasaje, la llevaría a su clase en la universidad.

Escenas como esta ocurren diariamente en Maracaibo. En esta ciudad el trasporte urbano no suficiente para los habitantes. A pesar de que, según el Instituto Municipal de Transporte Colectivo Urbano de Maracaibo (Imcutma), existen, junto con la primera línea del Metro de Maracaibo, más 108 rutas de autobuses, microbuses y carritos por puesto, cada vez aumenta el número de pasajeros esperando prolongados espacios de tiempo en las paradas o pagando el doble del costo del para poder llegar a su destino.

Pareciera que desde la introducción de los microbuses y carritos por puesto el mantenimiento del sistema ha sido producto de la improvisación, aún cuando Imcutma, haya intentado, con la creación de la Red Maestra y Complementaria, junto con la implementación de algunas paradas, ordenar y mejorar el funcionamiento del transporte público urbano.

Actualmente, el sistema de transporte urbano es multimodal y mantenerlo, como en la mayoría de las ciudades organizadas, es bueno, pues de esta manera se puede brindar a los pasajeros varias modalidades para trasportarse. Sin embargo, en la ciudad se siente, a simple vista, que este sistema no es eficiente, ya que, mientras el Metro cubre muy pocos sectores, las demás modalidades, sobre todo en las horas pico, permanecen colapsadas.

Entre correderas y olor a humo

Salir corriendo, irse en las puertas de los autobuses, esperar mucho tiempo en las colas, ensuciarse y romperse la ropa son las constantes diarias de los pasajeros marabinos, quienes, huyendo de las incomodidades de los autobuses, han preferido utilizar, mayormente, los carritos por puesto, una modalidad que solo puede trasladar a cinco personas, pero es mucho más rápida que las demás.

Micribus abarrotado en Maracaibo (Foto referencial)

Para los usuarios representa una odisea tomar una unidad colectiva, ya sea un autobús o microbús, porque la mayoría de éstas, aparte de no contar con las condiciones físicas adecuadas para transportar a los usuarios, frecuentemente, van con sobrecapacidad de pasajeros, lo que hace que la mayoría se tengan que ir a pie o de “banderita” en las puertas de las unidades. “En pleno camino se apaga el microbús o se picha un caucho y en la vía no pasan buses con puestos. Hay tiene que irse arreguindado, porque ya uno va tarde. Como soy hombre no hay problema, pero en las mujeres es más complicado”, destaca el vendedor Diego Pulgar.

Según Jesús Urdaneta, ingeniero civil y profesor de la Escuela de Ingeniería Civil de LUZ, uno de los principales motivos de las fallas de la modalidad autobús es la falta de inversión para la adquisición de nuevas unidades y para el mantenimiento de las que ya están circulando. “En la ciudad no tenemos suficientes unidades de autobuses o microbuses para que el usuario pueda tomar esa unidad sin que en algún momento tenga que ir de pie, porque el autobús lleve sobrecapacidad” expresa el ingeniero.

Otro de los problemas que presentan los microbuses y autobuses en la región, según el ingeniero Urdaneta, es la ausencia de paradas para los vehículos, lo que produce una incertidumbre en los pasajeros, pues las unidades colectivas, realizan varias paradas para dejar y tomar pasajeros, lo que hace que las personas, como no saben donde se van a detener, tengan que correr para embarcarse. También, agentes externos como el mal estado de las vías públicas inciden sobre servicio que el transporte pueda ofrecer. “Por la condición de las calles y la falta de paradas, los tiempos de viaje, más en las unidades colectivas que en los carritos, son mayores de los que los usuarios esperan. Esto afecta la calidad del transporte”, explica Urdaneta.

Cola para tomar carritos en Maracaibo (Foto referencial)

Así las “chatarras” que circulan en casi todas las líneas de la modalidad de la ciudad datan de la década de los 80, razón que produce malestar en los beneficiarios de esta modalidad. “Los carritos son unas chatarras, porque no hay mantenimiento por parte de los choferes, aparte de que tú te montas súper perfumada y sales hedionda a humo” afirma, con molestia, Alix Machado.

De la misma manera, los pasajeros pueden estar largos periodos de tiempo en colas para tomar algún automóvil. En las horas pico, generalmente, el tráfico de los carritos por puesto está colapsado. No llegan carros a las paradas, porque los choferes de estas unidades dividen sus largas rutas para que les sea rentable. “Hay demasiada gente y las colas son inmensas en rutas como La Limpia, Circunvalación 2 y Lago Mall. La gente se desespera y le ofrecen pago doble para irse rápido”, dice la usuaria Alix Machado.

El carrito por puesto debe desaparecer

El problema, según el profesor Jesús Urdaneta, está en la cultura de los marabinos que prefieren los carritos por ser un servicio más de “puerta a puerta”. La gente prefiere esta modalidad aunque consideren que no le están prestando un buen servicio.

Microbus (Foto referencial)

En las ciudades donde hay gran número de usuarios y que tienen mayor formalidad en el transporte, por ejemplo Curitiba (Brasil), implementaron los autobuses. Estas unidades colectivas representan la opción más conveniente, porque en un autobús puede embarcarse veinte veces más pasajeros que en un carrito por puesto.

Pero ante la crisis del las unidades colectivas en Maracaibo, los carritos por puestos han tomado la batuta del transporte de la ciudad. Este medio es eficiente si se usa para rutas cortas y de alta movilidad de pasajeros, pero al ser la modalidad más utilizada en la región, pierde su eficacia y termina colapsando el tráfico y contaminando el ambiente.

En este sentido, Urdaneta afirma: “Los carritos por puesto deberían desaparecer, porque no es un sistema eficiente y no es rentable para los usuarios ni para los conductores que deben, producto de excesivo uso del vehiculo, invertir constantemente en los repuestos que son muy costosos, produciendo el incremento del pasaje”

Ampliar el sistema Metro

Ante la ineficiencia tanto de los autobuses y microbuses como de los carritos por puesto en Maracaibo, el ingeniero Jesús Urdaneta, propone pasar a la implementación de un sistema de transporte masivo, es decir extender el sistema de Metro que ya está en la localidad.

No obstante, para solucionar la crisis del sistema de transporte urbano, no es suficiente el uso de una sola modalidad, porque una sola no podría llegar a las periferias de la ciudad, es necesario complementarlo con otras modalidades. “Un único sistema no funciona dentro de la ciudad (…) Se debe extender el sistema Metro y combinarlo con microbuses que fungirán como rutas alimentadoras del sistema masivo, porque traerán a las personas desde los barrios a las estaciones del Metro”, afirma el profesor universitario.

Sin embargo, el sistema de Metro de Maracaibo que funciona actualmente es muy incipiente y beneficia a pocos sectores. Actualmente, solo se ha construido la primera etapa de la línea 1 que contiene seis estaciones desde la urbanización Altos de la Vanega hasta el centro de la ciudad.

Metro de Maracaibo (Foto referencial)

Lo cierto es que la construcción de la segunda etapa de la línea 1 del Metro, que cubrirá sectores como Delicias, 5 de Julio e Indio Mara, está paralizada. Y mientras llegan los recursos y se empiezan a construir, los usuarios, con posibilidades económicas, están optando por usar taxis o por adquirir vehículos propios, lo que trae como consecuencia mayor congestionamiento.

¿Cuándo estará listo el Metro de Maracaibo para pasar a la modalidad de transporte masivo? No se sabe. Por lo pronto, la mayoría de los pasajeros, debe seguir sufriendo, diariamente, los congestionamientos viales, las largas colas en las paradas, los tiempos de viaje prolongados consecuencias de la falta de organización y las desacertadas políticas públicas aplicadas por los entes encargados del transporte en la ciudad.

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Cine venezolano de lujo: Película “Espejos” (+Reseña)

noreply@blogger.com (Isabel Andara ) — Wed, 07 Jan 2015 00:39:00 +0000

Por: Astrid Revilla

Artículos / @asscarolina

El cine venezolano realmente se mantiene en la palestra este año 2015, con la película “Espejos”. Dirigida y escrita por César Manzano, es una trama original que converge seis historias relacionadas entre sí, en donde deslumbran la religión, el ego, la política, la adicción y la corrupción; una película llena de irreverencia, realismo y contundencia.

La película “Espejos” relata la lucha diaria del hombre y sus propios demonios, lucha cotidiana que nos afecta a todos. Está dirigida a un público adulto, siendo un film de suspenso, drama e intriga, que invita a reflexionar sobre el mundo interior y exterior de nuestra sociedad.

Es protagonizada por Clarissa Sánchez, Luis Fernández, Claudia La Gatta y César Manzano, quién actúa además de dirigir el largometraje, y los colombianos Carlos Camacho, Paola Rey e Isabella Santodomingo

Si quieres ampliar esta y más información, sige en twitter a @EspejosFilm

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¿Cómo defino el público objetivo de mi marca?

noreply@blogger.com (Isabel Andara ) — Sat, 22 Nov 2014 03:23:00 +0000

Por: Isabel Andara

Social Media / @andara12

eskacomunicaciones.wordpress.com

Cuando en redes sociales corporativas creamos y transmitimos contenido, lo ideal es que nuestra audiencia (seguidores) lo comparta, lo comente y que sea de valor para ellos. Pero… ¿Qué pasa cuando esto sucede muy poco o no sucede?

Significa que no conocemos o no tenemos identificado correctamente a nuestro público objetivo, ese que necesita-consume la información o compra los productos y servicios.

Quiere decir esto que identificar el publico objetivo (target) de nuestras marcas en redes sociales es una tarea fundamental que tenemos los Community Manager, ya en artículos anteriores he dicho que es uno de los pasos en la elaboración del Plan Social Media, que nos orienta y hace que no emprendamos acciones en vano.

Dice el especialista en Marketing online JoséFacchin que “si no te diriges hacia un target o público objetivo claro, al final será como si nunca hubieras hablado con nadie”. No obstante, siempre queda la duda: ¿Cómo identifico el público objetivo de mi marca?

Para este tema, varios consultores de marketing online y Social Media españoles dicen que identificar el publico objetivo de una marca es, más que conocer la edad, hacer perfiles de los potenciales seguidores o clientes, y saber cómo son y dónde están.

Cuando se hacemos un breafing, plan de marketing o Plan Social Media hay que saber a quién nos dirigimos, para elegir la mejor estrategia y llegarles con efectividad. Explica el consultor español Paco Viudes que localizar el publico objetivo es un apartado que lleva tiempo, pero, a la vez, es imprescindible para las empresas.

Viudes explica las características que hay tomar en cuenta para localizar nuestro público objetivo.

Veamos:

- Edad

-Sexo

-Poder adquisitivo

-Intereses

-Lugar de residencia

-Aficiones y poder de decisión

Así lograremos hacer los perfiles de nuestros seguidores / clientes y crearemos, certeramente, contenido para quienes de verdad lo necesitan.

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Biografía de Carlota Flores “Mamerta”, icono de la radio zuliana en los 70

noreply@blogger.com (Isabel Andara ) — Sat, 22 Nov 2014 02:46:00 +0000

Por: Astrid Revilla

Radio / @asscarolina

Imagen de archivo

“Mañana será otro día, lo importante es no morirse” ¿Recuerdas esta frase? ¿Recuerdas el personaje? Hablamos de Carlota Flores González mejor conocida como “Mamerta”, una locutora que en los años 50, a través de la radio zuliana Ondas del Llago, hizo, junto a Juan Francisco Montero conocido como “Cocomoco”, un dúo legendario y famoso en su época.

Carlota Flores fue una actriz, comediante y bailarina que triunfo en Maracaibo por su personaje de “Mamerta”. Nació en México (Mazatlan-Sinaloa) el 04 de noviembre de 1908. Ella no tuvo hijos propios, pero crió a tres zulianos María del Carmen, José Alberto Castro y Sonia, los tres eran hijos de dos mujeres que trabajaban en su casa como asistentes del hogar, su concubino fue el Locutor Zuliano Héctor Troconis Boscán de la Arreaga.

Carlota Flores, mejor conocida por su personaje de “Mamerta”, junto a “Cocomoco”, tuvo un programa radial de mucha sintonía por varios años, como animadora radial era amante del prestigioso equipo de beisbol “Los Gavilanes”, por ello se consideraba la primera “gavilanera” y “Cocomoco” era “pastoreño” y en el ambiente hogareño se armaba la “Sampablera”.

“Mamerta” era maracucha, gavilanera y fan de los Aparicios y trabajó al lado de Armando Molero, Jesús Reyes “Reyito”, “Cocomoco”, Ángel Emiro Govea y otros, cuando por la radio se difundía talento en vivo.

También el Pintor del Zulia Rafael Rincón González le escribió a los dos una gaita interpretada por Birimbao llamada Mamerta y Cocomoco, el coro decía:"Una muy creativa radio, criollísima hasta hace poco, se escuchaba en Maracaibo y yo reía como loco, con aquel programa diario de Mamerta y Cocomoco”

Anécdotas

“Cuando Mario Moreno Cantinflas estuvo en el Teatro Metro de Maracaibo en los años 60, él la invitó a irse a México para trabajar en películas con él, pues necesitaban una actriz cómica de edad madura, ya que se había muerto Sara García, y ella le dijo a Cantinflas, que su país natal era México pero ella amaba y no dejaba por nada su Maracaibo” alegó su Juan Carlos Castro.

“Durante la dictadura de Pérez Jiménez un día la llaman de parte del Director de la Seguridad Nacional en el Zulia para citarla, ella estaba muy asustada porque pensó que algún chiste de los que decía por radio pudo haber sido vetado, Mamerta cuenta que fue a la Seguridad Nacional “chorreada”, cuando llega a entrevistarse con el Director él le dice: Doña Carlota, la mande a llamar para expresarle personalmente palabras de mi General Marcos Pérez Jiménez quien estuvo de visita en Maracaibo y escuchó su programa con “Cocomoco” y no paró de reír, lo disfrutó mucho y quiso que le manifestara su felicitación por tan buen programa, a lo que mamerta contesto: "¿Chico cómo me hacéis esto? -no veis que estoy chorreada pensé que me iban a meter presa-"

El 6 de febrero de 1994 murió en Maracaibo la comediante Carlota Flores González reconocida por su personaje de radio “Mamerta”, dejando en la memoria de muchos la frase: “Mañana será otro día, lo importante es no morirse”.

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¿Te gusta leer? Conoce los 11 tipos de lectores que existen

noreply@blogger.com (Isabel Andara ) — Sun, 16 Nov 2014 15:29:00 +0000

Por: Isabel Andara - Fuentes

Artículos/@andara12

Leer es una de las actividades más emocionantes de este mundo. Por medio de la lectura aprendemos, viajamos, lloramos, reímos y nos cultivamos como mejores personas.

Lo cierto es que todos tenemos una forma característica de leer nuestros libros. Conozcamos la lista elaborada por el portal informador.com.mx sobre los 11 tipos de lectores que existen e identifiquémonos:

1. El lector promiscuo
No duda en abandonar un libro que ha empezado para iniciar otro. No puede evitarlo porque le encanta leer y no sabe decir que no.

2. El lector cascarrabias
Es exigente y voraz. Aunque no le guste un libro jamás lo deja a la mitad, aun opine que el autor no puede unir dos frases con sentido. Suele lanzar el libro contra la pared cuando lo termina (literalmente).

3. El lector cronológico
Compra un libro y hasta que termina de leerlo vuelve a la librería por otro. Se atreve a abandonar la lectura de un libro sólo si existe un motivo suficientemente fuerte para dejarlo y siempre lo hace con remordimiento. Es lo opuesto al lector promiscuo.

4. El lector aniquilador
Los lleva a todas partes. Quiere tanto a sus libros que ahora están llenos de hojas sueltas, cubiertas rotas o manchadas y páginas amarillentas, por el ajetreo del ir y venir.

5. El lector ocupado I.
Le gustan tanto los libros que incluso compra varios en un mismo momento, pero luego al llegar a casa los coloca en un librero donde pueden pasar un par de meses. Cuando finalmente los lee, lamenta haber tardado tanto en hacerlo.

6. El lector ocupado II
La verdad no le gusta leer, pero le gusta presumir que compra libros.

7. El librófilo
Más que la lectura, lo que este lector disfruta son los libros como objeto. Su olor, sus colores, las páginas amarillentas, los viejos y los nuevos, los considera más una obra de arte.

8. El anti-lector
Piensa que los libros son muy largos y jamás lee.

9. El espíritu libre
Es el adulto que lee libros infantiles, o el niño que lee libros para adultos. Cada vez más la sociedad acepta a estos espíritus libres de la literatura sin el menor sonrojo.

10. El multi-tarea
Aunque siempre termina los libros, lee varios a la vez y termina confundiendo personajes, nombres y tramas.

11. El lector somnoliento
Su momento favorito de lectura es antes de dormir. Ya cómodo en su cama no consigue mantener los ojos abiertos y despierta en la madrugada sólo para apagar la luz y cerrar el libro.

¿Agregas otro tipo de lector?

Con información del informador.com.mx

El perfil ideal del Community Manager ¿Periodista, publicista o mercadólogo?

noreply@blogger.com (Isabel Andara ) — Sun, 09 Nov 2014 14:08:00 +0000

Por: Isabel Andara

Social Media/@andara12

Esta es una pregunta común entre los profesionales que desean dedicarse a la gestión de marcas corporativas en Internet y entre los que ya llevamos tiempo haciéndolo. Indiferentemente de la profesión, como gestores de comunidades virtuales debemos manejar la creatividad, la organización, la ortografía y la habilidad para la comunicación, pero… ¿Cuál es el perfil ideal de un Community Manager?

¿Será periodista, publicista, mercadólogo o tal vez ingeniero en sistemas? La verdad es que los Community Manager necesitamos tener un poco de cualidades de estas profesiones. Ser profesionales integrales, ya que el trabajo que a diario realizamos lo amerita, y porque nuestra profesión multifacética está en constante evolución, con actualizaciones y novedades a cada momento.

Si queremos realizar una excelente y efectiva labor en el mundo Social Media y poder alcanzar los objetivos de las empresas y organizaciones que manejemos en la web, veamos el perfil ideal del Community Manager

1.- El Community Manager sabe de periodismo

Conocer sobre comunicación corporativa, identidad y cultura organizacional. Los Community Managers debemos desarrollar olfato periodístico. Esto para aprovechar el sentido de oportunidad de las noticias del momento, y crear contenidos que otorguen diversos beneficios a las marcas.

2.- El Community Manager sabe de publicidad

Convertirnos en los mejores publicistas para adecuar y promocionar, en distintos canales publicitarios, los contenidos, productos y servicios de las marcas.

3.- El Community Manager saber de marketing (mercadotecnia)

Lograr resultados satisfactorios en Social Media, gracias al estudio, conocimiento, identificación y mimo del público objetivos de las marcas. Estas son las tareas de los Community Managers cuando estamos de mercadólogos.

4.- El Community Manager sabe ser analista.

Los objetivos, las métricas y los análisis, tareas más dirigidas a ingenieros o matemáticos, también forman parte de día a día de los Community Managers, porque, como ya sabemos, por más bonita que sea la estrategia, se requiere de vez en cuando verificar cómo van los resultados.

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¿Qué necesita un Community Manager para trabajar? (+Gráfico)

noreply@blogger.com (Isabel Andara ) — Sun, 26 Oct 2014 13:51:00 +0000

Por: Isabel Andara G.

Social Media/@andara12

Entre contenidos, atención a los usuarios, reuniones, estrategias y métricas se pasa un día de trabajo de los Community Managers. Y es que siempre necesitamos aliados para construir y mantener comunidades digitales en torno a marcas en Internet, cuidar la reputación de estas empresas y atender a sus seguidores, entre otras tareas propias de la gestión Social Media.

Y, bueno, la pregunta es: ¿Quiénes nos van a acompañar y ayudar en nuestras labores diarias? La gente de Comunicaciones Dos Punto Cero elaboró un interesante gráfico o infografía con “Todo lo que necesita un Community Manager”.

Considero que todas son cosas útiles y necesarias… ¿Agregarías alguna otra cosa?

Estas son las 40 nuevas palabras aceptadas por la RAE (+Lista)

noreply@blogger.com (Isabel Andara ) — Fri, 24 Oct 2014 17:39:00 +0000

Por: Isabel Andara G- Astrid Revilla

@andara12 - @Asscarolina

Artículos- Fuentes

El lenguaje avanza cada día. Una prueba de ello es la cantidad de palabras, que surgen, además de adaptaciones y “prestamos” a otras lenguas que la Real Academia Española (RAE) ha tenido que ir aceptando.

De modo que el pasado 16 de octubre la Real Academia Española (RAE) presentó en Madrid el nuevo Diccionario de la lengua española, en el que indican las fronteras de lo incorrecto y correcto en el idioma español, el tercero más hablado del mundo.

También, la nueva edición, contiene 93 mil 111 palabras en alrededor de 2376 páginas y recogerá 195 mil 439 acepciones, entre ellas casi 19 mil americanismos.

Así la Real Academia Española (RAE), con el fin de mantener un lenguaje moderno; en plena era digital se moderniza con términos bastante novedosos.

Esta la lista de las nuevas 40 palabras incluidas:

1.- Establishment: Conjunto de personas, instituciones y entidades influyentes en la sociedad que procuran controlar el orden establecido.

2.- Amagar: Hacer un gesto que indica el inicio de un movimiento o una acción y no llegar a consumarlo. Ejemplo: aunque en un principio amagó un saludo, finalmente no se dirigió a nosotros.

3.- Affaire: Negocio, asunto o caso ilícito o escandaloso.

4.- Demonizadas: Atribuir a alguien o algo cualidades o intenciones en extremo perversas o diabólicas.

5.- Récord: Resultado máximo o mínimo en otras actividades.

6.- Multiculturalidad: Convivencia de diversas culturas.

7.- Impasse: Situación de difícil o imposible resolución, o en la que no se produce ningún avance.

8.- Espanglish: Fusión del español e inglés.

9.- Frikis: Extravagante, raro o excéntrico.

10.- Culturetas: Actividad cultural que no alcanza un nivel aceptable.

11.- Gorrillas: Sombrero de fieltro que usan los aldeanos

12.- Empoderan: Hacer poderoso o fuerte a un individuo o grupo social desfavorecido.

13.-Red: Red social o cultural.

14.- Blogueros: Persona que crea o gestiona un blog.

15.- Hackers: Persona hábil en informática que entra ilegalmente en sistemas y redes ajena.

16.-Tableta:Tableta electrónica.

17.- Wifi: Mecanismo de conexión de dispositivos electrónicos de forma inalámbrico.

18.- Patalear: Mover las piernas o patas violentamente y con ligereza.

19.- Chats: Intercambio de mensajes electrónicos a través de internet.

20.- Feminicidio: Homicidio evitable de mujeres por cuestiones vinculadas estrictamente al género.

21.- Matrimonio homosexual: Relación legal de parejas del mismo sexo.

22.- Amigovios: Relación entre amistad y noviazgo sin compromiso.

23. Teletrabajo: Trabajo que se realiza desde un lugar fuera de la empresa utilizando las redes de telecomunicación para cumplir con las cargas laborales.

24.- Monoparental: Dicho de una familia: Que está formada solo por el padre o la madre y los hijos.

25.- Tuitear: Escribir un texto en la red social twitter.

26.- Identikit: Retrato que hace la policía de un sospechoso de un delito según descripción de testigos.

27.- Alfombrilla: Alfombra pequeña que se coloca normalmente en el interior de un coche o en los cuartos de baño.

28.- Lonchera: Recipiente utilizado para llevar una comida ligera a la escuela o al trabajo.
29.- Margarita: Planta.

30.-Birra: cerveza, término informal.

31.- Chupi: bebida alcohólica.

32.- Sunami: deriva de la palabra stunami (ola gigantesca).

33.- Cameo: Aparición fugaz de un personaje famoso (cine).

34.- Inculturación: Proceso de integración de un individuo o de un grupo, en la cultura y en la sociedad con las que entra en contacto.

35.- Backstage: “Detrás del escenario”.

36.- Digitalizar: Expresar datos en forma digital.

37.- Basurita: Deriva del término basura minimizado.

38.- Conflictuar: Conflictivo.

39.- Citadino: Habitante de la ciudad.

40.- Bicicletería: Lugar donde se reparan o venden bicicletas.

Con información de http://culturacolectiva.com/

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Poesía: Todavía Quedan

noreply@blogger.com (Isabel Andara ) — Sun, 12 Oct 2014 13:08:00 +0000

Por: Luis Nava

Crédito: Rod Costa

Invierno que caes sobre melancolías trasnochadas

Infierno que ardes sobre querencias frustradas

¿Qué tan profunda es la depresión, que tan hondo es el abismo de la desesperación?

… no importa, solo saliendo se sabrá y después de salir… ya que importa

todavía quedan cumbres por escalar, cielos por conocer, vida por vivir

y amores a quien amar.

Nota sobre el autor:

Luis Nava nació en Maracaibo, estado Zulia (Venezuela). Es profesor de idiomas modernos

Consejos para contratar a un Community Manager (+Infografía)

noreply@blogger.com (Isabel Andara ) — Sun, 05 Oct 2014 14:49:00 +0000

Por: Isabel Andara

Social Media/ @andara12

http://eskacomunicaciones.wordpress.com/

La mayoría de las empresas buscan objetivos comunes, como crecimiento, proyección, branding, engagement y ventas, metas que se pueden alcanzar mediante la creación de una adecuada estrategia comunicacional en medios sociales.

Si una empresa sabe que sus fans-clientes y su competencia están en las redes sociales, es recomendable que la labor de social media de esta organización, sea pequeña o grande, esté en manos de un profesional como el Community Manager o en manos de un equipo especializado en la gestión Social Media.

Dependiendo de las necesidades de la empresa o marca se debe contratar a este profesional o al equipo, pero al menos contar con uno siempre será beneficioso. La escritora española Ángeles Gutiérrez Valero, del portal Apasionada de las Redes Sociales, da unas pistas o consejos para seleccionar el personal de Social Media de una empresa.

A continuación su infografía:

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Las tareas del Community Manager

noreply@blogger.com (Isabel Andara ) — Sun, 07 Sep 2014 20:46:00 +0000

Por: Isabel Andara G.

Social Media/ @andara12

El día a día de los Community Manager puede llegar a ser muy agitado y estresante. Gestionar comunidades online conlleva realizar varias tareas a la vez, por lo que es mejor conocerlas, apuntarlas, clasificarlas, calendarizarlas y cumplirlas.

Esto es lo que podemos para que optimicemos el tiempo y podamos llevar, de forma más eficiente y con mejores resultados, nuestras cuentas corporativas, ya que muchas veces tendemos a confundirlas y a dejar ir valioso tiempo.

Pero… ¿Cómo las clasificaremos? Lo haremos en tareas diarias y esporádicas.

Según explica la consultora española, Vilma Núñez, el eficiente manejo de cualquier red de marca dependerá de la ejecución de las tareas que veremos a continuación:

Tareas diarias

√ Curación de contenidos

√ Publicación de contenidos

√ Revisión de la analítica

√ Monitorización de la marca

√ Interacción con seguidores y responder comentarios

√ Atención al cliente

Tareas esporádicas

√ Creación de concursos online

√ Diseño de contenido personalizado para la marca

√ Creación de campañas estratégicas y publicitarias

√ Creación y gestión de eventos

√ Preparación de informes

Con información de Vilma Núnez

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10 redes sociales para el trabajo del Community Manager

noreply@blogger.com (Isabel Andara ) — Sun, 31 Aug 2014 13:01:00 +0000

Por: Isabel Andara

Social Media/@andara12

Diariamente, el mundo de la gestión social media corporativa evoluciona. Y esto cada vez es más rápido, lo que significa que nosotros como Community Manager tenemos que estar al día con las nuevas plataformas sociales. No todo es Facebook y Twitter.

Ciertamente, estas dos son las plataformas más populares, pero también hay redes horizontales (genéricas), como Instagram o Pinterest que pueden reportar excelentes resultados, como notoriedad, conversación y posicionamiento, beneficios para las marcas, así como las relaciones de las redes verticales (especializadas), como Linkedin.

Por esto, la gente del portal español Aula Cm realizo una interesante lista con todos los Community Managers debemos conocer. Veamos:

1.- Facebook

Como dije al comienzo, es la red más conocida, más utilizada para la gestión social media de marcas y la más grande del mundo. Con más de 900 millones de usuarios, traducido a 70 idiomas y un crecimiento de más de 10 millones de nuevos usuarios al mes. A través de las Fan Pages, las empresas, organizaciones y figuras públicas promocionan productos y servicios, además de generar notoriedad y cercanía con sus públicos. Tambien brinda la oportunidad de llevar a cabo campañas de publicidad con alcance preciso prepagadas.

Facebook nos aporta a los Community Managers:

Tránsito de información constante.
Promoción y comunicación cercana, dando difusión a nuestros contenidos, de forma más humana.
Captación de seguidores o fans.
Visibilidad/viralidad de nuestra marca.
Conocimiento de otros productos o marcas.
Posicionamiento y reputación online.

2.-Twitter

Esta es la red de microblogging más popular, capaz de viralizar contenidos, crear marcas, posicionarlas y realizar ventas tan solo en 140 caracteres. Twitter es la red social con más de 500 millones de usuarios registrados, se caracteriza porque puede llevar información en tiempo real y generar conversación con potenciales seguidores y clientes, apoyándose en enlaces y hastags #. Es muy útil para conocer temas tendencia o noticias de último momento.Con Twitter, los Community Managers podemos: informar y compartir contenido de valor y temas de interés, gestionar la comunidad de la empresa, realizar campañas de marketing, monitorizar y analizar estadísticas, conocer nuevas tendencias, realizar una atención al cliente personalizada, escuchando y analizamos a la competencia, y participar en eventos.

3.- YouTube

Es la red social de vídeo con más usuarios, traducida a 61 idiomas y con millones de suscripciones al mes. Más de mil millones de usuarios visitan YouTube al mes, reproduciendo más de 6000 millones de horas de vídeo

Con estos números, Youtube se ha convertido en el segundo buscador en Internet del mundo. A los Community Managers, YouTube nos da la posibilidad de posicionar los vídeos en las primeras páginas de Google. Los canales de Youtube se han convertido en una de las partes más importantes de una buena estrategia de Marketing de Contenidos, además de que es una de las mejores fuentes para compartir en las demás redes sociales. Los vídeos humanizan y tienen más impacto en nuestro recuerdo.

4.- Google +

Muy similar a Facebook, esta plataforma integra los servicios de Google y está mucho más adaptada a la red, ofreciendo una mayor visibilidad y SEO, además de mayor segmentación en las publicaciones, a través de los círculos. A nosotros como Community Managers nos ayuda mucho esto para lograr posicionamiento, proyección y encontrar posibles clientes. A parte, Google + nos da la posibilidad de crear eventos, páginas profesionales de nuestra marca, usar hastags, que nos ayuden a buscar tendencias y de hace video webinars, “Hangaout.

5.- Linkedin

Es la red social profesional con más de 255 millones de usuarios, que también da la posibilidad de crear una página de empresa, e ir más allá de subir nuestro CV, facilitando el contacto entre profesionales, participando en los “Grupos” creados por temáticas. Aporta, básicamente, relaciones a las marcas. También podemos: generar oportunidades de negocio, crear “Conexiones” con otros usuarios que cuanto mayores sean, mayores posibilidades de ser encontrados tendremos, interactuar con líderes o referentes de nuestro sector, “recomendar” y ser recomendado por nuestras conexiones, reforzar nuestra marca, intercambiar información, resolver dudas y preguntas, aumentar nuestros contactos gracias a las conexiones y crear anuncios y eventos.

6.- Pinterest

Es la conocida red social catalogo, en la que vas "pinchando" cada imagen nueva que capturamos o video que creamos para las marcas. Pinterest cuenta con más de 15 millones de usuarios, y nos permite almacenar en un perfil todas las imágenes o vídeos de Internet que nos interesen (o que ya tengamos nosotros), clasificándolas en “tablones” temáticos (carpetas), públicos o privados, según nuestros intereses.La organización que nos ofrece Pinterest es visual y con la posibilidad de compartir las imágenes. Para los Community Managers es importante manejar esta red social, porque nos ayudan a situar a las marcas que manejemos en un determinado sector. Dependiendo de en qué sector se sitúe nuestra empresa, podremos crear un catálogo de imágenes con el precio de los productos.

7.- Foursquare

Foursquare es la red social de la geolocalización, con más de un millón de usuarios, basada y pensada para los dispositivos móviles. La idea de Foursquare es consultar opiniones sobre locales e indicar dónde estás y tu opinión para crear tu histórico de sitios visitados. Fomenta la participación de los chekin a modo de juego con medallas y puntos. Gracias a hacer chekin y compartir así públicamente que están en un local, los usuarios pueden obtener descuentos de las tienda. Los clientes te dan una presencia constante en la red, generando marketing viral. Como Community Managers podemos llevar a cabo nuevas técnicas de promoción para recompensar la fidelidad de los seguidores.

8.- Tumblr

Es una red social de microblogging, pensada para subir posts breves. Aunque el 42% son imágenes, también podemos subir vídeos, enlaces, audios o diálogos. Clasifica todos los contenidos y los dispone, como hemos visto en otras redes sociales, a través de etiquetas o hashtags. La cifra de usuarios es inmensa y como Community Managers puede ser la plataforma ideal para llevar un blog rápido y complementario al oficial. No sólo nos permite publicar como si fuera un blog, sino que como red social nos permite conectar y seguir otros Tumblr.

9.- Instagram

Con esta red social que utilizan más de 100 millones de usuarios, podemos subir nuestras fotos o vídeos adecuándolos al formato cuadrado, aplicandoles aplicarles diferentes filtros y/o marcos y después compartirlas en otras redes sociales como: Facebook, Twitter, Flickr o Tumblr. Es muy buena para compartir contenidos que humanizen las marcas, tales como reuniones, trascamaras, compartir divertidos y frases.También se utilizan hashtags.

10.- Vine

Vídeos de 6 segundos en bucle. Ésta es la clave de la red social con 40 millones de usuarios lanzada por Twitter, con su misma esencia, el microblogging. En Vine tenemos una comunicación breve, pero directa. Con tanta brevedad supone un reto para poner en valor nuestra imaginación y creatividad. Con Vine, podemos buscar vídeos por nombre de usuario o hashtag y hacer “me gusta” en los vídeos que más nos gusten, pero también añadir amigos para seguir su actividad. Otra posibilidad es compartir un vídeo de Vine, en Twitter, Facebook o nuestra página web.

Con información del portal Aula Cm

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