Desiree De Paul - Marketing

Privacidad Online en Argentina

2010-10-29T14:38:00.000-07:00

la ley 26.032, consigna la protección de la “libertad de expresión”; la 25.690 consigna que “los prestadores de accesos a Internet, tienen la obligación de ofrecer software de filtrado”. A esto se suma una resolución de la Secretaria de Comunicaciones 1235/98 en la que se establece que “el Estado Nacional no controla ni regula la información disponible en Internet”.

3.3. Requerimientos Normativos.
Actualmente, el comercio electrónico no se encuentra regulado. Dadas las características de las transacciones que se realizan dentro de un escenario virtual y global, solamente una regulación a nivel internacional puede dar solución íntegra a los problemas que se plantean.
En ese contexto distintos gobiernos y organizaciones internacionales están activamente abocados al estudio del tema a fin de arribar a una posición consensuada entre la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual, la Unión Internacional de Telecomunicaciones, la Internet Assigned Number Authority, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico y la Organización Mundial de Comercio.

necesario prever, en forma genérica, cuáles son las normas que requieren una revisión para estar al día con las nuevas tecnologías que posibilitan el comercio por medios informáticos.
Dichos ámbitos jurídicos están dados por los siguientes temas: propiedad intelectual, firma digital, delitos cometidos por medio de ordenadores, derecho a la privacidad y derecho de los consumidores.

3.3.1. Firma digital

Uno de los temas que más preocupan, es el problema de la seguridad y confidencialidad de las transacciones. A este respecto podemos enunciar algunas de las consideraciones básicas para la solución de este problema:

.- Identificación fehaciente del promotor y receptor de los mensajes.

.- La autenticación del mensaje.

.- La encriptación de la información de pago.

Dentro de las soluciones, los progresos en firma electrónica, permiten verificar que el mensaje no haya sufrido alteraciones durante su transmisión y recepción. Un certificado de firma digital puede confirmar la identidad de la persona que envió el mensaje y permite el no repudio del firmante.

También se esta avanzando en el encriptado doble ciego, que permite el pago "on-line" sin que el vendedor tenga acceso a la información del pago (en especial el número de tarjeta de crédito).

Por último, resulta fácil entender que las transacciones internacionales, requieren que la firma digital y la certificación internacional, sean interoperables y reconocibles, y que una adecuada encriptación esté disponible en todos los países que integren el sistema.

3.3.1.1. Derecho comparado.

En el derecho comparado la primera ley de firmas digitales se sancionó en el Estado de Utah en el año 1995. Los objetivos de esta normativa fueron: (i) facilitar las transacciones electrónicas comerciales a través de medios digitales más seguros y eficientes; (ii) reducir la incidencia de firmas digitales falsificadas y fraudes en el comercio electrónico; (iii) implementar en forma legal un estándar relevante de telecomunicaciones y (iv) establecer, en coordinación con múltiples estados, reglas uniformes relativas a la autenticación y validación de mensajes electrónicos. La ley establece el sistema de criptografía de clave pública o criptografía asimétrica, que consiste en una clave privada (que el usuario debe guardar en secreto) y una pública (que es conocida por todos los usuarios del sistema).

Posteriormente varios estados de Estados Unidos legislaron sobre el tema, y se está trabajando en un proyecto que modificará el Código uniforme de Comercio. Una legislación similar dictaron Alemania e Italia en el año 1997.

En el campo del Derecho Internacional existen trabajos de la OCDE, la UNCITRAL y la Cámara de Comercio Internacional. En mayo de 1998 la Unión Europea preparó un proyecto de Directiva de firma digital, que cuando sea aprobado por el Parlamento deberá ser implementado por los países miembros. Esto resulta de importancia, puesto que como se ha expuesto en la introducción la solución de estos problemas debe alcanzarse a nivel mundial.

3.3.1.2. Normativa argentina.

El artículo 30 de la Ley 24.624 sustituyó el artículo 49 de la Ley 11.672, "Complementaria permanente de presupuesto" (t.o. 1995). Este nuevo artículo establece que la documentación financiera, la de personal y la de control de la Administración Pública Nacional, como también la administrativa y comercial que se incorpore a sus Archivos, podrán ser archivados y conservados en soporte electrónico u óptico indeleble, cualquiera sea el soporte primario en que estén redactados y construidos, utilizando medios de memorización de datos, cuya tecnología conlleve la modificación irreversible de su estado físico y garantice su inmutabilidad e inalterabilidad, asegurando la fidelidad, uniformidad e integridad de la información que constituye la base de la registración.

Asimismo los documentos redactados en primera generación en soporte electrónico u óptico indeleble y los reproducidos en soporte electrónico u óptico indeleble a partir de originales de primera generación en cualquier otro soporte, serán considerados originales y poseerán, como consecuencia de ello, pleno valor probatorio, en los términos del artículo 995 y concordantes del Código Civil.

Los originales redactados o producidos en primera generación en cualquier soporte una vez reproducidos, siguiendo el procedimiento previsto en este artículo, perderán su valor jurídico y podrán ser destruidos o dárseles el destino que la autoridad competente determine, procediéndose previamente a su anulación. La reglamentación del art. 30 fue realizada por la Decisión Administrativa Nº. 43/96.

3.3.2.- Delitos informáticos.

En Derecho Penal, donde impera el principio de legalidad, las conductas que no están previstas por el ordenamiento jurídico en forma específica resultan atípicas. Esto sucede, sin lugar a dudas, en el caso de los delitos cometidos por medios informáticos, pues las normas no previeron situaciones relacionadas con la tecnología.

3.3.2.1. Política criminal en materia de delitos informáticos.

Son muchas las organizaciones que han estudiado el fenómeno de los delitos relacionados con la informática intentando dar una solución mediante pautas o guías que sirvan de modelo a los estados. Así cabe señalar los trabajos de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), el Consejo de Europa, La Unión Europea, las Naciones Unidas, la asociación internacional de Derecho Penal, los países del G7 y más recientemente el P8, e Interpol. Las Naciones Unidas elaboró un manual donde se establecieron las pautas para legislar en forma uniforme esta materia.

En el derecho comparado observamos dos tendencias respecto de la legislación dictada en materia de delitos informáticos. La primera consiste en la sanción de leyes especiales, con varios artículos donde se crean nuevos tipos o delitos e incluso se legisla sobre algunas cuestiones específicas como ser la competencia o el significado de los términos usados en las normas. Se enrolan en esta corriente Portugal, Chile, Alemania, Estados Unidos en algunos estados, e Inglaterra.

La otra tendencia que encontramos en esta materia es la reforma del Código Penal mediante la inserción de nuevos tipos penales o la modificación de los existentes para adaptarlos a las nueva tecnologías. Han seguido esta variante entre otros Italia, algunas leyes estaduales en norteamérica, Canada, Francia y Austria.

3.3.2.2. Proyectos en Argentina.

En nuestro país se han presentado en el Congreso una gran cantidad proyectos sobre delitos informáticos. Entre estos proyectos cabe resaltar el de los Senadores Quinzio, Adundez, Figueroa y Galvan, el del Senador Berongharay y otro del Diputado Alvarez.

3.3.3. Privacidad del dato personal en Internet.

Con el auge de la Informática es posible recopilar en forma automatizada información sobre datos personales, hábitos de consumo y los sitios que los usuarios y consumidores recorren en la web.

Asimismo es posible formar grandes bases de datos que facilitan el acercamiento al consumidor, permitiendo a las empresas ahorrar costos y gastos en publicidad al poder direccionar su oferta a compradores seleccionados.

Esta información puede facilitar también el consumo de bienes digitales on line al permitir identificar a los usuarios autorizados a adquirir o usar un determinado servicio.

Por último, hay que señalar que la información tratada en forma automatizada es necesaria hoy en día para cualquier actividad administrativa y comercial.

3.3.3.1. Derecho Comparado.

En Europa una Directiva ha establecido importantes pautas sobre protección de datos que deberán cumplimentar los estados miembros. Dentro de estos recaudos se exige el consentimiento del registrado, la existencia de un órgano de contralor de los bancos de datos que comercien información personal, recursos para acceder a la justicia en caso de no cumplimiento, etc.

Esta postura se opone a la legislación americana, donde la regulación de la privacidad y sobre todo de la información personal almacenada en registros informáticos es sectorial.

La declaración conjunta de Japón y los Estados Unidos sobre comercio electrónico del 15 de mayo de 1998 estableció que es tan necesario asegurar la efectiva protección de la privacidad frente al procesamiento de información personal en redes informáticas como permitir la libre circulación de esos datos.

Con relación al marco legal para la protección de datos personales, se subrayó que tanto el gobierno como las empresas deben tener en cuenta la preocupación de los consumidores por la privacidad de su información.

Además, como el contenido, uso y el método de recolección de información privada varía de industria a industria, la forma de proteger la intimidad deberá ser distinta en cada sector. Resultaría positivo, entonces, que cada sector desarrolle sus principios, incluyendo pautas y formas de tratar la información que protejan la intimidad.

En la declaración conjunta de los consejos empresarios de Estados Unidos y Japón (Joint Statement On Electronic Commerce By Japan-U.S. Business Council and U.S.-Japan Business Council) en el punto 2 de la declaración, bajo el título de "Privacy and Protection of Personal Data" se sostiene que para promover el comercio electrónico es indispensable que se proteja la privacidad y al mismo tiempo que se mantenga la libre circulación de información a través de las fronteras. Se afirma que una protección efectiva del dato personal es crítica para aumentar la confianza del consumidor en los sistemas digitales y en las redes globales.

Debido a la diversidad de protecciones a la privacidad y sistemas legales en distintos países, ambos consejos urgen por un reconocimiento mutuo y entendimiento internacional sobre protección de la privacidad en base a las "Lineamientos para la protección de la privacidad y el flujo transfronterizo de datos" (OCDE, 1980).

3.3.3.2. Normativa argentina.

En Argentina, el derecho a la privacidad tiene rango constitucional en virtud del artículo 19 de la Constitución Nacional. Este derecho fue protegido por una amplia corriente jurisprudencial y el artículo 1071 bis del Código Civil.

Pero fue en 1994, con la reforma de la Constitución Nacional, que se introdujo un artículo (art. 43 Constitución Nacional) que contempló la posibilidad de acceder a información contenida en bancos de datos públicos y privados destinados a proveer informes, y en caso de falsedad o discriminación, corregir dichos datos. Actualmente este derecho constitucional no se encuentra reglamentado.

3.3.4. Propiedad intelectual en Internet.

Cabe distinguir los siguientes ámbitos:

protección jurídica del software: los programas de computación se presentan en diferentes versiones (código objeto, fuente, ejecutable, manuales, etc).

b) protección de base de datos: cada vez es más común que la información se almacene en bancos de datos.

protección de nombres de dominio: los nombres de dominio permiten identificar lugares en Internet.

d) Problemas de las obras intelectuales multimedia en Internet: el desarrollo del fenómeno multimedia permite la conjunción en una nueva obra de textos, imágenes y sonidos que pueden tener distintos titulares y distintos regímenes de derecho de autor, lo que ocasionará problemas jurídicos relacionados con la distribución "on-line" de estos contenidos intelectuales.

3.3.4.1. Derecho comparado.

El software se halla protegido en todo el derecho comparado como obra del intelecto y el Acuerdo sobre los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con el Comercio (ADPIC) así lo ha establecido en el art. 10, como culminación de un movimiento legislativo que comenzó en 1972 protegiendo el software sobre la base de aplicarle las normas del Derecho de Autor.

El Congreso de los Estados Unidos aprobó en el mes de agosto de 1998 la protección de los derechos de autor tanto en la música, el software y los trabajos escritos dentro del ámbito de Internet y declaró ilegal el uso de tecnologías que puedan quebrar los dispositivos de protección de estas propiedades. La legislación en cuestión es conocida como "The Digital Millennium Copyright Act" de mayo de 1998, la cual ya había sido aprobada por el Senado norteamericano en mayo. A partir de ahora, ambas cámaras deberán limar las pequeñas diferencias que aún quedan por resolver en el proyecto de ley antes de que sea elevado al presidente. Esta ley será un apropiado balance entre el objetivo existente de promocionar el comercio electrónico y los intereses de quienes poseen derechos de autor.

3.3.4.2. Normativa argentina.

Los primeros casos de reproducción ilícita de programas de computación en Argentina ocurrieron entre 1988 y 1994. La mayoría de los fallos sostuvieron que el software se protegía por el derecho de autor y que constituía delito su copia, incluso aquella que no tenía fines de lucro (copia privada), pues esta exigencia no constituía parte del tipo penal.

En el año 1995 la Cámara de Casación dictó el fallo que fue confirmado por la Corte Suprema a fines de 1997. En esa decisión la Sala I del tribunal de casación estableció que los programas de computación eran obras "sui generis", y por ende, estaban excluidos del régimen penal de la ley 11.723. Pero el fallo de la Corte Suprema no se pronuncia sobre este tema porque no revestía el carácter de cuestión federal. Posteriormente, en el año 1998, varios tribunales de alzada dictaron sentencias condenatorias en materia de software.

El Poder Ejecutivo dictó el Decreto 165/94 por el que aclaró que el software y las bases de datos se hallaban incluidas en la ley 11.723 de Derecho de Autor, y en 1995 el Congreso Nacional aprobó el ADPIC por el que se establece la obligación de los estados firmantes de reconocer los programas de computación como obras intelectuales.

Aunque no existen casos puntuales en materia de bases de datos, la ley de propiedad intelectual ampara toda compilación de datos que revista originalidad en su selección.

Sin perjuicio de lo expuesto, cabe señalar que existe un proyecto de reforma de la ley de propiedad intelectual que propone incluir al software y a las bases de datos como obras protegibles. Esto brindaría más seguridad jurídica a la actividad informática en nuestro país.

3.3.5. Protección al consumidor.

La Ley de Defensa del Consumidor en su artículo 4º dispone que quienes produzcan, importen, distribuyan o comercialicen cosas o presten servicios, deben suministrar a los consumidores o usuarios, en forma cierta y objetiva, información veraz, detallada, eficaz y suficiente sobre las características esenciales de los mismos.

Este artículo obligaría a los proveedores de Internet, a informar a los usuarios sobre las características esenciales del servicio. Esto implica que se debe informar, qué está adquiriendo, para qué sirve y cómo debe utilizarlo.

¿ Qué es lo que debe informar el proveedor del servicio?

¿ Cómo dar una información eficaz, veraz y detallada?

En el artículo 33 se define a la venta por medio electrónico con las mismas características de la venta por correspondencia. Indudablemente, las operaciones de comercio electrónico que se realicen por Internet tienen esta características.

En el artículo 34 se otorga al consumidor el derecho a revocar la aceptación durante el plazo de cinco días corridos, desde que se entregue la cosa. Por tal motivo, las operaciones realizadas por Internet darían el derecho al comprador de arrepentirse de la operación realizada.

¿ Qué sucede en el caso de que el bien sea un software?

¿ Quién se hace cargo de los costos de la devolución del bien o servicio?
¿ Qué sucede en el caso de servicios que se consumen con la prestación misma, como por ejemplo, emisión de música o vídeo?

Como se puede fácilmente colegir, son más los interrogantes que las respuestas que ofrece la materia a la compleja cuestión del comercio electrónico.

Finalmente, deben tomarse en consideración aspectos de la Ley Nº 22.802 de Lealtad Comercial (v.g. art. 9º sobre publicidad engañosa) y, otras cuestiones que la propia dinámica comercial y/o legislativa impongan.

Propiedad intelectual en Argentina

Procedimiento para la registración

Los servicios de registro, certificación y consulta son gratuitos y se pueden realizar a través de varios sitios web que ofrecen estos servicios.

Presentación

Ante el instituto de Propiedad Intelectual (INPI)

Preparación, presentación, gestión y seguim hasta la concesión

Publicación

Entre los 45 y 60 días a partir de la fecha de presentación, la marca es publicada durante 30 días en el boletín oficial de marcas emitido por el INPI. Durante este tiempo, terceras personas pueden presentar oposición a la solicitud publicada.

Grupos de Gestión

En esta etapa se analizan antecedentes de arcas solicitadas en trámite o concedidas. De este análisis pueden surgir vistas formales.

Resolución

En esta etapa se resuelve la concesión o no de la marca. La resolución positiva implica la emisión del titulo que le da a ud. el derecho de propiedad sobre la marca concedida

Tiempo

Desde la fecha de presentación hasta la entrega del título a su favor, aprox son 18 meses

Custodia

Desde la fecha de presentación hasta la fecha de vencimiento de la marca (10 años a partir de la fecha de Concesión)

· La Propiedad Intelectual está reconocida por la Constitución Nacional en el art. 17 "Todo autor o inventor es propietario exclusivo de su obra, invento o descubrimiento por el término que le acuerde la ley".

La primera ley sancionada en la República Argentina sobre Derecho de Autor es la número 7092 promulgada por el Poder Ejecutivo Nacional el 23 de septiembre de 1910 y publicada en el Boletín Oficial el 24 de septiembre del mismo año.

Actualmente rige la ley 11.723 promulgada por el Poder Ejecutivo Nacional el 28 de septiembre de 1933 y publicada en el Boletín Oficial el 30 de septiembre del mismo año. Originalmente la denominación de este Organismo fue la de "Registro de Propiedad Intelectual" hasta que por el decreto 800 de 1971, publicado en Boletín Oficial 8 de agosto de 1972, se cambió por la de "Dirección Nacional del Derecho de Autor" que rige en la actualidad.

Ley 25.036 es la ley de propiedad intelectual, sancionada en Octubre 14 de 1998 y promulgada en Noviembre de 1998

Nuestra legislación regula Comercial y penalmente las conductas ilícitas relacionadas con la informática, pero que aún no contemplan en sí los delitos informáticos.
La ley 111 de Patentes de Invención regula la protección a la propiedad intelectual.
La ley Penal 11723 de “La propiedad Científica, literaria y artística” ha modificado los artículos 71, 72, 72 bis, 73 y 74.
El artículo 71 tipifica como conducta ilícita a “el que de cualquier manera y en cualquier forma defraudare los derechos de propiedad intelectual que reconoce esta ley”
El Art. 72 considera casos especiales de defraudación:
a) El que edite, venda o reproduzca por cualquier medio o instrumento, una obra inédita o publicada sin autorización de su autor o derecho-habientes.
b) El que falsifique obras intelectuales, entendiéndose como tal la edición de una obra ya editada, ostentando falsamente el nombre del editor autorizado al efecto.
c) El que edite, venda o reproduzca una obra suprimiendo o cambiando el nombre del autor, el titulo de la misma o alterando dolosamente su texto.
El Art. 72 bis:
a) El que con fin de lucro reproduzca un fonograma sin autorización por escrito de su productor o del licenciado del productor;
b) El que con el mismo fin facilite la reproducción ilícita mediante el alquiler de discos fonográficos u otros soportes materiales;
c) El que reproduzca copias no autorizadas por encargo de terceros mediante un precio.
d) El que almacene o exhiba copias ilícitas y no pueda acreditar su origen mediante la factura que lo vincule comercialmente con el productor legítimo;
e) El que importe las copias ilegales con miras a distribución al público.
El decreto 165/94 (B.O. del 8/2/94) incluyó al software dentro de la Ley de Propiedad Intelectual 11723.
También dentro del Código Penal encontraremos sanciones respecto de los delitos contra el honor (109 a 117); Instigación a cometer delito (209), instigación al suicidio (83); estafas (172), además de los de defraudación, falsificación, tráfico de menores, narcotráfico, etc., todas conductas que pueden ser cometidas utilizando como medio la tecnología electrónica

A partir del 1º de septiembre las empresas que realizan comercio electrónico, deberán asegurarse que quienes venden en sus plataformas paguen la alícuota de Ingresos Brutos que recauda la Administración Gubernamental de Ingresos Públicos (AGIP) del gobierno de la Ciudad.

De esa manera debutará en el país el primer sistema de control fiscal de las operaciones de comercio electrónico. El mecanismo contemplará que las compañías incluyan esa retención en la factura por el monto de la comisión que envíen a sus usuarios vendedores.

Una vez que el vendedor paga, las firmas transferirán ese monto discriminado al organismo recaudador. La alícuota será del 1,5% para los usuarios inscriptos para abonar el tributo y del 3% para los no inscriptos para incentivar el cambio de relación del vendedor con el fisco.

Quienes deberán tributar el gravamen serán aquellos vendedores electrónicos de la Ciudad que comercialicen productos nuevos, realicen más de diez operaciones por mes y por un monto total de 20.000 pesos en forma habitual.

Desde la AGIP expusieron que el año pasado el e-commerce generó en la Argentina unos 6.800 millones de pesos y estimaron que un 25 por ciento de ese volumen podría ser alcanzado por el nuevo régimen tributario.

El gerente General de Mercado Libre y presidente de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), Juan Martín de la Serna, se manifestó de acuerdo con la medida tributaria y expuso que "era algo que tenía que suceder".

Agregó que el proceso de convertirse en un agente de percepción le implicó a Mercado Libre cierta complejidad ya que debieron cambiar el sistema de facturación, detectar en su base a los vendedores habituales y asegurarse de que cumplieran con las condiciones para tributar.

Características negocio virtual; Consultoría en MKT y negocios en internet

2010-10-29T14:35:00.000-07:00

Identifique el conjunto de características que ofrece su sitio de ventas

Somos una consultora orientada a brindar información sobre marketing y negocios en Internet. Proveemos información limitada de libre acceso; después cobramos una cuota de suscripción por información adicional y por los servicios prestados.

Defina el/los segmento/s target.

Nos orientamos a los jóvenes emprendedores que tengan proyectos para comenzar sus negocios online.

Justifique el atractivo del segmento con datos concretos

Según las estadísticas de Technorati, se crean 120.000 blogs por día en el mundo, eso es más de un blog por segundo

Otro buen indicador del tremendo auge de los negocios por Internet es el número de dominios nuevos registrados cada día. Según Domaintools.com, se registran alrededor de 80.000 dominios nuevos cada día.

El número de usuarios del Internet también ha tenido un crecimiento vertiginoso. Del año 2000 hasta el año 2009 el crecimiento ha sido de casi un 400%.

No es de extrañar que los negocios por Internet hayan tenido una expansión tan vertiginosa. Su popularidad crece día a día, ya que ofrece incontables ventajas frente a un negocio convencional u offline:

Ø Una inversión inicial relativamente baja

Ø La posibilidad de establecerlo en casa

Ø No existen limitaciones geográficas

Ø La posibilidad de alcanzar a un mercado global

Ø La posibilidad de armar sistemas electrónicos de cobranza que permiten ganar dinero 24 horas al día

Sin embargo, a la luz de estos datos, también existe la otra cara de la moneda.

A pesar de éstas enormes ventajas, las estadísticas de éxito de los negocio por Internet no son muy alentadores. Son muy similares a la de los de negocios offline:

Según el Department of Commerce de Estados Unidos, 40% de los negocios fracasa en su primer año de gestión y más del 80% fallan en los primeros cinco años. (Gerber, Michael E.: "The E-Myth Revisited". HarperCollins Publishers, Inc., EEUU, 1995. p.2-5)

En cuanto al perfil del e-comerciante, este informe revela que cada vez son más jóvenes ya que, en un año, el porcentaje de emprendedores en Internet menores de 35 años ha pasado del 24% al 32%. Este dato pone de manifiesto que es un sector totalmente accesible a pesar de no tener mucha experiencia o madurez profesional. De hecho un 47% de los encuestados asegura que no contaba con experiencia previa en este campo, pero que ha podido focalizar sus conocimientos y desarrollar su tienda virtual en poco tiempo.

FUENTE: "III Estudio sobre E-commerce" realizado por Oxatis

Este análisis destaca que las motivaciones emergentes en 2009 han sido principalmente económicas, con un 53% de los consultados que asegura que su intención es incrementar el volumen de negocio. Además, los encuestados refuerzan esta idea, ya que el 51% afirma que su tienda virtual ha tenido un impacto positivo en el volumen de negocio de su tienda física e, incluso, un 22% estima que el crecimiento total ha sido superior al 25%.

Investigue y responda las 9 preguntas clave

1- ¿Quién compra el producto o marca?

El servicio esta orientado a jóvenes emprendedores que tengan aspiraciones de crear su negocio virtual.

2- ¿Quién no compra el producto o marca?

Todos aquellos que no están interesados en ser emprendedores d negocios en Internet.

3- ¿Qué necesidad o función desempeña el producto? ¿Es específico?

El Producto satisface la necesidad de información, sin embargo no es específico ya que abarca una amplia variedad de sectores acerca de las actividades que puedan ser objeto del proyecto siempre que sea venta de bienes.

4- ¿Hay una necesidad de mercado no satisfecha?

Nuestro objetivo es satisfacer los requerimientos de información de nuestros clientes por eso ofrecemos servicios especializados adaptados a las necesidades de cada uno de ellos.

5- ¿Qué problema resuelve el producto?

La necesidad de información sobre los distintos mercados de Internet.

6- ¿Cómo resuelven actualmente los consumidores ese problema?

Los clientes, actualmente, buscan información por su cuenta o directamente se lanzan con su proyecto, es por ello que el 40% fracasa en su primer año.

7- ¿Qué precio pagan actualmente por resolver ese problema?

Creemos que actualmente los jóvenes emprendedores no pagan por resolver este problema.

8- ¿Cuándo compran el producto?

Antes de lanzar su proyecto

9- ¿Dónde compran el producto?

En nuestra pag web www.consultora-cdm.com.ar

Describa que estrategia de precios usará. Justifique la elección

La estrategia de precios a utilizar será la de igual por menos. Ya que la idea es proporcionar un servicio de la calidad de los lideres del mercado, a un precio menor, para que los jóvenes puedan pagarlo.

Describa que estrategia de canales usará. Justifique la elección

Selectiva

Describa que estrategia de comunicación usará. Justifique la elección

Brief de comunicación:

Propuesta: brindar información adaptada a las necesidades específicas de nuestros clientes.

Reason/why: nos basamos en los bajos costos para poder ofrecer un producto adecuado a las condiciones de nuestro target.

Describa brevemente cómo se relacionará con los clientes basándose en los 7 modos de captar clientes y los 4 modos re retener clientes

Captaremos a los clientes a través de redes de publicidad, marketing de permiso y de afiliaciones, poniendo anuncios de nuestro sitio en distintos portales; y a través de redes sociales.

Para retener a los clientes, adaptamos el producto además de las necesidades de marketing a las necesidades de cada cliente.

Características de la tienda virtual

2010-10-22T15:25:00.000-07:00

Diseño elegante
•
Plataforma de gestión dinámica
•
Carrito de compras
•
Cálculo de costo de envío
•
Cálculo de impuestos
•
Diversas formas de pago
•
Funcionalidad adicional
•
Personalización
•
Servicios de valor agregado
•

Tienda Virtual

2010-10-22T15:23:00.001-07:00

Si estás pensando en comenzar tu propio negocio online, una tienda virtual es una buena idea ya que es mucho más simple de instalar y difundir que una real, no tiene límite de cobertura geográfica y no es necesario tener stock, se pueden reusar los recursos de sus sucursales físicas. Además el mercado está creciendo y cada vez más gente prefiere comprar por internet.

Es muy importante entender que como todo negocio y para vender en internet se requieren de estrategias de venta o marketing en internet, ya que una tienda virtual no es sólo una manera de tener una presencia en línea, sino más bien una herramienta para un negocio de ventas por internet.

Si ya tienes un negocio fuera de línea, debes poner rápido una tienda virtual ya que es la clave para construir relaciones en línea con todos los participantes del negocio.

MercadoPago en tu Blog

2010-10-19T14:07:00.000-07:00

MercadoPago en tu Blog

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Tributación de Comercio Electrónico en Argentina

2010-10-05T15:22:00.001-07:00

De esa manera debutará en el país el primer sistema de control fiscal de las operaciones de comercio electrónico. El mecanismo contemplará que las compañías incluyan esa retención en la factura por el monto de la comisión que envíen a sus usuarios vendedores.

Una vez que el vendedor paga, las firmas transferirán ese monto discriminado al organismo recaudador. La alícuota será del 1,5% para los usuarios inscriptos para abonar el tributo y del 3% para los no inscriptos para incentivar el cambio de relación del vendedor con el fisco.

Quienes deberán tributar el gravamen serán aquellos vendedores electrónicos de la Ciudad que comercialicen productos nuevos, realicen más de diez operaciones por mes y por un monto total de 20.000 pesos en forma habitual.

Desde la AGIP expusieron que el año pasado el e-commerce generó en la Argentina unos 6.800 millones de pesos y estimaron que un 25 por ciento de ese volumen podría ser alcanzado por el nuevo régimen tributario.

El gerente General de Mercado Libre y presidente de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), Juan Martín de la Serna, se manifestó de acuerdo con la medida tributaria y expuso que "era algo que tenía que suceder".
Agregó que el proceso de convertirse en un agente de percepción le implicó a Mercado Libre cierta complejidad ya que debieron cambiar el sistema de facturación, detectar en su base a los vendedores habituales y asegurarse de que cumplieran con las condiciones para tributar.

Propiedad Intelectual en Argentina

2010-10-05T15:21:00.000-07:00

Propiedad intelectual en Argentina

Procedimiento para la registración

Los servicios de registro, certificación y consulta son gratuitos y se pueden realizar a través de varios sitios web que ofrecen estos servicios.

Presentación

Ante el instituto de Propiedad Intelectual (INPI)

Preparación, presentación, gestión y seguim hasta la concesión

Publicación

Grupos de Gestión

En esta etapa se analizan antecedentes de arcas solicitadas en trámite o concedidas. De este análisis pueden surgir vistas formales.

Resolución

En esta etapa se resuelve la concesión o no de la marca. La resolución positiva implica la emisión del titulo que le da a ud. el derecho de propiedad sobre la marca concedida

Tiempo

Desde la fecha de presentación hasta la entrega del título a su favor, aprox son 18 meses

Custodia

Desde la fecha de presentación hasta la fecha de vencimiento de la marca (10 años a partir de la fecha de Concesión)

Ley 25.036 es la ley de propiedad intelectual, sancionada en Octubre 14 de 1998 y promulgada en Noviembre de 1998

Privacidad online en Argentina

2010-10-05T15:20:00.000-07:00

La ley 26.032 consigna la protección de la “libertad de expresión”; la 25.690 consigna que “los prestadores de accesos a Internet, tienen la obligación de ofrecer software de filtrado”. A esto se suma una resolución de la Secretaria de Comunicaciones 1235/98 en la que se establece que “el Estado Nacional no controla ni regula la información disponible en Internet”.

Requerimientos Normativos.
Actualmente, el comercio electrónico no se encuentra regulado. Dadas las características de las transacciones que se realizan dentro de un escenario virtual y global, solamente una regulación a nivel internacional puede dar solución íntegra a los problemas que se plantean.
En ese contexto distintos gobiernos y organizaciones internacionales están activamente abocados al estudio del tema a fin de arribar a una posición consensuada entre la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual, la Unión Internacional de Telecomunicaciones, la Internet Assigned Number Authority, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico y la Organización Mundial de Comercio.

.- Identificación fehaciente del promotor y receptor de los mensajes.

.- La autenticación del mensaje.

.- La encriptación de la información de pago.

También se esta avanzando en el encriptado doble ciego, que permite el pago "on-line" sin que el vendedor tenga acceso a la información del pago (en especial el número de tarjeta de crédito).

Derecho comparado.

Normativa argentina.

Delitos informáticos.

Política criminal en materia de delitos informáticos.

Proyectos en Argentina.

Privacidad del dato personal en Internet.

Con el auge de la Informática es posible recopilar en forma automatizada información sobre datos personales, hábitos de consumo y los sitios que los usuarios y consumidores recorren en la web.

Esta información puede facilitar también el consumo de bienes digitales on line al permitir identificar a los usuarios autorizados a adquirir o usar un determinado servicio.

Por último, hay que señalar que la información tratada en forma automatizada es necesaria hoy en día para cualquier actividad administrativa y comercial.

Derecho Comparado.

Esta postura se opone a la legislación americana, donde la regulación de la privacidad y sobre todo de la información personal almacenada en registros informáticos es sectorial.

Normativa argentina.

Propiedad intelectual en Internet.

Cabe distinguir los siguientes ámbitos:

protección jurídica del software: los programas de computación se presentan en diferentes versiones (código objeto, fuente, ejecutable, manuales, etc).

b) protección de base de datos: cada vez es más común que la información se almacene en bancos de datos.

protección de nombres de dominio: los nombres de dominio permiten identificar lugares en Internet.

Derecho comparado.

Normativa argentina.

Aunque no existen casos puntuales en materia de bases de datos, la ley de propiedad intelectual ampara toda compilación de datos que revista originalidad en su selección.

Protección al consumidor.

¿ Qué es lo que debe informar el proveedor del servicio?

¿ Cómo dar una información eficaz, veraz y detallada?

¿ Qué sucede en el caso de que el bien sea un software?

¿ Quién se hace cargo de los costos de la devolución del bien o servicio?
¿ Qué sucede en el caso de servicios que se consumen con la prestación misma, como por ejemplo, emisión de música o vídeo?

Como se puede fácilmente colegir, son más los interrogantes que las respuestas que ofrece la materia a la compleja cuestión del comercio electrónico.

Métricas online: Google Analytics y otras herramientas

2010-10-05T15:11:00.000-07:00

¿Qué es Google Analytics?

Métricas que ofrece
Se pueden obtener informes como el seguimiento de usuarios exclusivos, el rendimiento del segmento de usuarios, los resultados de la campaña de marketing, el marketing de motores de búsqueda, las pruebas de versión de anuncios, el rendimiento del contenido, el análisis de navegación, los objetivos y proceso de redireccionamiento o los parámetros de diseño web.

Herramientas de generación de gráficos con descripciones breves, indicadores cualitativos y palabras gráficas; informes detallados; permite enviar y programar mensajes de correo electrónico con informes personalizados; mapas interactivos de zonas; ayuda a diseñar páginas de destino optimizadas y para relacionarlas con palabras claves y los anuncios adecuados; informes de rediccionamiento y de navegación; funciones completas para el seguimiento de campañas; diversas métricas de marketing online.

¿Cómo funciona Google Analytics?

Utiliza una cookie de origen y código JavaScript para recopilar información acerca de los usuarios que visitan un sitio web y realizar el seguimiento de los datos de su campaña publicitaria. El programa efectúa un seguimiento anónimo de la forma en que los usuarios interactúan con el sitio en cuestión. Ello incluye su procedencia, las acciones que han realizado y si han alcanzado alguno de los objetivos de conversión del sitio. Google Analytics también realiza el seguimiento de sus datos de comercio electrónico y los combina con información sobre la campaña y las conversiones para proporcionar más detalles sobre el rendimiento de sus campañas publicitarias.
Toda esta información se presenta a través de informes exhaustivos, intuitivos, visuales y de fácil lectura. Google Analytics no afectará al rendimiento ni al aspecto de su sitio web, no alojará archivos adicionales en él y sus páginas no activarán archivos GIF.

Conclusiones de mi blog
Bajo índice de visitas acompañado de un bajo promedio de tiempo en el sitio.

Otras herramientas de análisis:
Clickdensity
Google Optimizer
Google herramientas para webmasters
ibusinesspromoter
Alexa
Omniture
Indextools

Publicidad Online: Google AdWords y AdSense

2010-10-05T15:08:00.000-07:00

Publicidad Online: Google AdWords y AdSense

¿Qué es Google AdWords y cómo funciona?

Es el método que utiliza google para hacer publicidad patrocinada, cuenta con enormes cantidades de clientes con sitios web de todo tipo y de todas partes del mundo. Son anuncios que se muestran de forma relevante en los resultados de la búsqueda del usuario Google cobra al cliente por cada clic hecho sobre su anuncio. AdWords no solo aparece en el buscador Google, sino también en las patrocinadas por AdSense si el contenido de dichas webs se relacionan con el de la web del cliente y en Gmail.
AdWords es básicamente el corazón de la facturación de Google y constituye un método de publicidad dinámico para el cliente, puesto a que el costo será "un espejo" del tráfico ganado en la web gracias a Google.
Funciona bajo el sistema de costo por click, es decir que el anunciante solo paga cuando alguien interesado en el producto o servicio ofrecido en su anuncio hace click sobre éste

Cómo usarlo
El proceso de creación de una cuenta de AdWords de Google consta de cuatro pasos principales. Primero hay que elegir el público objetivo, y para ello se dispone de muchos idiomas y de casi 200 países distintos de los cuales escoger. Incluso se puede mostrar los propios anuncios únicamente a usuarios de ciudades o regiones concretas.

Segundo paso: crear el anuncio, escribir el texto de éste y escoger las palabras clave que lo activarán.
Para obtener resultados más rentables, hay que asegurarse de que este tipo de palabras que se introducen sean específicas del propio sitio o producto.

Tercer paso: definir el precio. Se elige la moneda que se desea utilizar y, a continuación, se define el costo por clic y el presupuesto diario. Se puede gastar la cantidad que se desee cada día, ya que no hay ningún presupuesto mínimo. Éste debe corresponder a la cantidad que desea pagar cada mes para su campaña publicitaria, dividida entre el número de días del mes.

En función de las palabras clave que se introduzcan, el sistema de AdWords calculará un costo por clic máximo recomendado y mostrará los clics y los costos diarios que se obtendría con él. Se puede aceptar dicho CPC o bien utilizar otro.

Cuatro paso: Registrarse. Se introduce la dirección de correo electrónico y se elige una contraseña. Cuando se esté listo para activar los propios anuncios, habrá que registrarse en su nueva cuenta e introducir los propios datos de facturación.

Luego hacer clic en “Crear mi cuenta de AdWords” para completar el proceso de creación de la cuenta. Recibirá un mensaje de correo electrónico en el que se le pedirá que verifique su solicitud. Cuando la haya verificado y esté listo para activar sus anuncios, acceda a su cuenta e introduzca sus datos de facturación. Si selecciona el método de pago tradicional, sus anuncios se publicarán casi de inmediato después de que introduzca estos datos. En cambio, si elige el método de prepago, sus anuncios empezarán a publicarse después de que se reciba el pago.

Ventajas de AdWords
1) A diferencia de las ofertas publicitarias tradicionales, la publicidad contextual de Google no requiere ningún pago por anticipado ni tampoco paquetes. Podrá colocar anuncios en páginas web de la red de este buscador que ofrecen el contenido adecuado para hacer coincidir su anuncio con un lector interesado.

2) Ofrece control, garantía de éxito y asistencia. Se puede adaptar en absoluto a las necesidades de cualquier anunciante, ya que en cuanto al sistema de precios de costo por clic, sólo se pagará por los clics que reciba y al precio que usted haya fijado. Eso lo elige el interesado.

3) También hay un sistema de establecimiento de precios de costo por impresión (CPM) para quienes prefieren orientar sitios concretos de contenido y pagar en función de las impresiones.

4) Los anuncios segmentados son creados y gestionados por el anunciante. Éstos se pueden publicar en los días y a la hora que se desee. Incluso, hay informes de rendimiento en línea disponibles en la propia cuenta siempre que se lo precise. También existe una red de publicidad de sitios para aumentar la presencia de los anuncios.

5) No contar con ningún requisito de gasto mínimo mensual ni compromiso de fechas y requerir únicamente una tarifa mínima para crear una cuenta, constituye la herramienta ideal de marketing para pequeñas y medianas empresas.

6) Este programa es una garantía de éxito. Esto es así porque el éxito de este programa publicitario se basa en el éxito de los anunciantes. Por consiguiente, lo más importante es atraer a clientes potenciales cualificados de la mejor manera posible.

7 Asimismo, Google ha creado un Centro de asistencia para garantizar que el anunciante aproveche al máximo las herramientas que se le ofrecen. Este centro contiene información de utilidad sobre el programa, sugerencias sobre el rendimiento e instrucciones detalladas para la creación y el mantenimiento de su cuenta.

Tiene dos tipos de publicaciones, una estándar y otra acelerada. En el primer caso se distribuyen las impresiones de los propios anuncios a lo largo del día para asegurarnos de que no acumula todos los clics demasiado pronto. Si define su presupuesto por debajo del valor recomendado por el sistema, es posible que sus anuncios no reciban todas las impresiones posibles.

En el caso de la publicación acelerada, los anuncios se publicarán con la mayor frecuencia posible hasta que se alcance su presupuesto. Si lo define por debajo del valor recomendado por el sistema, es posible que sus anuncios no reciban todas las impresiones posibles.

8) En definitiva, con Adwords se puede llegar a más del 80% de los usuarios de Internet. Los anuncios aparecen de forma casi instantánea. Los mismos aparecen cuando un usuario busca información relacionada con sus productos o servicios. Y por último, se cuenta con el apoyo del buscador de Google, GMail y la Red de Asociados al programa AdSense.

Otras Ventajas Publicidad AdWords

1. Cobertura.

AdWords afirma que puede llegar a alrededor del 80% de los usuarios de Internet a través de su publicidad en el motor de búsqueda de Google. Esta es una gran ventaja cuando se tiene un presupuesto limitado y se quiera llegar a tantas personas como sea posible.

Google es una palabra bien conocida. La retención de marca es alta y es uno de los primeros motores que se utiliza para las búsquedas en línea. Además, su relación con otros motores de búsqueda importantes y estratégicos hace que la publicidad AdWords también puede aparecer en esos sitios, aumentando exponencialmente la exposición de los anuncios.

2. Costo

El coste de la utilización de AdWords es, en una palabra, controlable. El coste es una de las principales preocupaciones para las empresas, y Google se lo pone fácil a sus usuarios.

Google sólo cobra a sus clientes de AdWords por cada clic generado hacia sus sitios web. El cliente puede especificar la cantidad de su presupuesto diario y el coste por clic puede ser tan bajo como desde USD$ 0,01.

3. Momento Oportuno

AdWords de Google coloca al anunciante en el lugar correcto en el momento adecuado. El usuario está en Google en busca de algo para responder a una pregunta o para averiguar algo acerca de un tema. Esto coloca al usuario en un estado abierto a ofertas de venta.

4. Flexibilidad

La publicidad AdWords puede estar disponible en la web en tan sólo 15 minutos. Cuando hay cambios en las tendencias de comportamiento de los consumidores, los anunciantes de AdWords pueden hábilmente cambiar sus anuncios.

Además, Google está presente en otras ubicaciones geográficas e idiomas. La publicidad AdWords también puede dirigirse específicamente a los usuarios en función de la campaña.

5. Tutoriales

Hay una gran variedad de ayuda y tutoriales disponibles para los anunciantes. El usuario también puede controlar el coste de sus primeros anuncios para experimentar y luego, aumentar el presupuesto una vez que tenga confianza y sepa utilizar este servicio.

Desventajas Publicidad AdWords

1. Cada clic hacia el sitio web de la empresa cuesta. Incluso si el usuario realiza o no una compra en el sitio. Dependiendo del producto, a veces los visitantes pueden ser variados, desde tu competencia, investigadores de mercado, hasta niños jugueteando.

2. La delincuencia en los pagos de AdWords puede eliminar de inmediato tu presencia en el motor de búsqueda de Google.

3. Google no comparte datos de la competencia. Como política de la compañía, Google no revela el rendimiento de otras empresas que pueden tener tu mismo producto o servicio.

4. Hay que planificar una buena estrategia en la publicidad AdWords con el fin de conseguir una respuesta eficaz de los consumidores.

5. La publicidad AdWords debe ser considerada como una de una serie de herramientas que se utilizarán en la promoción de tu negocio, o para hacer que la gente vaya a tu sitio. Otros métodos alternativos pueden incluir el marketing por email, posicionamiento en buscadores, marketing viral o marketing con artículos.

6. Como máximo, la descripción de los anuncios AdWords es de sólo 70 caracteres, así que hay que elegir cuidadosamente las palabras para maximizar el efecto.

Coste

Sólo pagará si alguien hace clic en su anuncio, no cada vez que éste aparezca.
Un clic puede costar desde 10 centavos.

¿Qué es Google AdSense y cómo funciona?

Es un sistema de publicidad ideado por Google; los webmasters pueden unirse a este sistema para activar textos e imágenes publicitarias en sus páginas web.
Estos anuncios están administrados por Google y generan ingresos basándose en los clicks de los visitantes de la página y en las visualizaciones de la misma (impresiones).
Google utiliza su tecnología de búsqueda para incrustar anuncios según el contenido de la página web que se está visitando, la localización geográfica del usuario (mediante el ip) y otros datos.
Google pone a disposición del anunciante una herramienta para gestión y administración de los anuncios denominada AdWords. Utilizando esta herramienta el anunciante puede definir grupos de palabras. Estas palabras serán utilizadas por AdSense, para determinar el anuncio adecuado para una página determinada.
Los proveedores de anuncios pagan a Google por cada click que un visitante hace sobre un enlace presentado por adsense en un página web.

¿Cómo funciona Adsense?:

El webmaster inserta un código JavaScript, que llama a un servidor de Google. Este servidor analiza la página donde se inserta el código y, en función de los contenidos de ésta, genera un código que muestra una serie de anuncios de empresas que tienen relación con el tema de dicha página.

De esta manera, se consigue que el 'clickthrough rate' (el porcentaje de visitantes que pulsan el enlace) sea más elevado, ya que los lectores están más interesados por el tema. Así, los beneficios para el webmaster son mayores.

Además, los formatos de los anuncios son muy personalizables. Incluso puedes evitar que anuncios de sitios web de tu competencia aparezcan anunciados en esta publicidad.

Ventajas de Google AdSense

• El servicio es gratuito.

• El registro es muy simple.

• Solamente tienes que escoger el tipo de formato que quieres mostrar en tu sitio e inmediatamente obtienes el código para integrarlo a tu sitio Web.

• Puedes personalizar los colores de tus anuncios para incorporarlos al diseño de tu sitio.

• Google analiza el contenido de tus páginas para mostrar los anuncios relevantes al tema de tu sitio.

• Puede ser utilizado tanto por principiantes como por expertos.

• Puedes bloquear hasta 200 URL's de los sitios que no desees que aparezcan anunciados.

• Con una sola cuenta puedes manejar anuncios en varios sitios.

• Puedes analizar el rendimiento de tus anuncios de diferentes formas que tu mismo defines.

Desventajas de Google Adsense

• Una de las principales desventajas de AdSense es que en ocasiones muestra anuncios no relevantes al contenido del sitio, esto puede deteriorar la imagen de tu sitio.

• No es posible escoger los anuncios que van a mostrarse en nuestro sitio y debido a que no todos los anuncios generan el mismo rendimiento en ingresos, seria muy bueno poder seleccionar los anuncios que generan el mayor rendimiento.

• El bloque de anuncios dice "Anuncios Google" lo cual es publicidad gratuita para Google, no ganas nada si tus visitantes hacen clic en esta liga.

• No puedes publicar tus estadísticas.

A pesar de las desventajas, AdSense es una excelente oportunidad para incrementar tus ingresos, si aún no has empezado a utilizar Google AdSense, te invito a que lo hagas ahora mismo.

Este artículo ha sido registrado por David Uribe - quien es propietario de MercadotecniaTips, sitio dedicado a enseñar las mejores prácticas de mercadotecnia en Internet. Suscríbete a nuestro boletín electrónico y recibe excelentes consejos y sugerencias para incrementar las ventas de tu negocio en Internet

http://buscandoafiliados.lacoctelera.net/post/2009/01/26/google-adsense-ventajas-y-desventajas

¿Cuánto cuesta AdSense?

La participación en AdSense no sólo es gratuita, sino que Google le pagará los clics o las impresiones de los anuncios Google que muestre en su siti

¿Qué diferencia existe entre AdWords y AdSense?

El programa AdWords de Google le permite crear anuncios que aparecerán en las páginas de resultados relevantes de Google y en nuestra red de sitios asociados. Para obtener más información acerca de AdWords y empezar a anunciarse inmediatamente, visite la página www.adwords.google.es
El programa AdSense de Google difiere del anterior en que publica anuncios de AdWords de Google en sitios web de particulares. Google paga a los editores web por los anuncios que muestran en su sitio basándose en los clics que los usuarios efectúan en los anuncios o en las impresiones visualizadas, según el tipo de anuncio.

¿Qué es Google Analytics?

Es un servicio gratuito de estadísticas de sitios web. Ofrece información agrupada según los intereses de tres tipos distintos de personas involucradas en el funcionamiento de una página: ejecutivos, técnicos de marketing y webmasters.
Métricas que ofrece
Se pueden obtener informes como el seguimiento de usuarios exclusivos, el rendimiento del segmento de usuarios, los resultados de la campaña de marketing, el marketing de motores de búsqueda, las pruebas de versión de anuncios, el rendimiento del contenido, el análisis de navegación, los objetivos y proceso de redireccionamiento o los parámetros de diseño web.

Análisis del artículo REI escala la montaña Web

2010-09-07T17:34:00.001-07:00

1- Descripción breve del artículo

El artículo cuenta como REI, empresa de ventas al detalle más grande de equipo para acampar, se introdujo en el comercio electrónico. Inicialmente utilizó Netscape para introducir un mercado de ventas en línea e invirtió miles de dólares en su primer sitio web. No mucho más tarde se vio obligado a buscar otros distribuidores ya que dada su gran cantidad de usuarios Netscape les brindaba un servicio limitado. Por ello en 1998 cambió por el servidor Net.Commerce de IBM y en 2002 ya utilizaba muchas de las aplicaciones brindadas por el mismo distribuidor.

2- Diseño lógico y físico

Gran infraestructura web, servicio de ventas en línea administración del sistema de logística, coordinar pedidos web con las entregas a las tiendas, de esta manera los clientes tendrán sus productos requeridos cuando lo soliciten (de importancia ya q más del 40% de las ventas online, son retiradas por los clientes en las tiendas)

Diseño atractivo, para los consumidores como también diseño que facilite la búsqueda del sitio mediante buscadores.

3- Razones del éxito de REI

Las razones clave del éxito de REI son su Innovación constante y la toma de riesgos. Las grandes inversiones realizadas, estar actualizado y el hecho de enfocarse en beneficios no solo propios sino también para sus clientes y distribuidores contribuyeron a su éxito también.

4- Calificación del rendimiento:

Funcionalidad: 10. Páginas de gran velocidad.

Informativo: 10. Información de la empresa y de sus productos fácil de acceder.

Facilidad de uso: 8. Muy fácil de usar, aunque podría tener una opción para elegir el idioma que uno desee.

Navegación redundante: 10. La página de inicio ofrece sobre la izquierda un acceso simple a los productos más destacados a través de los cuales puede accederse a todo el contenido. Asimismo en la solapa “shop rei” podemos encontrar los artículos agrupados por categorías. Si seleccionamos un artículo desde esta solapa además, sobre la izquierda nuevamente muestra artículos relacionados.

Facilidad de compra: 10. Muy fácil, se selecciona el artículo y abre una nueva ventana en donde se puede elegir el color deseado, tamaño, cantidad y agregarse al carro de compras.

Funcionalidad de varios navegadores: Si. Usa aplicaciones de Internet Explorer.

Gráficos simples: 10.

Texto legible: 10. Muy fácil de encontrar todo lo que se necesita, como dije anteriormente podría tener una opción para elegir el idioma.

5- Los principales competidores de REI son:

Mountain Equipment Co-op (MEC)

Es una cooperativa de consumidores canadienses, que vende equipo y ropa deportiva de actividades de recreación al aire libre y de la confección. MEC es notable por su compromiso con la protección del medio ambiente y otras causas. MEC sólo vende a los clientes que tienen una membresía de por vida, que es técnicamente una cuota y se puede adquirir por cualquier persona por $ 5. MEC se anuncia como el mayor proveedor canadiense de equipos al aire libre. Desde su fundación en Vancouver, Columbia Británica en 1971, el MEC se ha expandido a través de Canadá y ahora opera tiendas en trece ciudades, con una tienda 14a programado para abrir en Barrie, Buenos Aires en noviembre de 2010. A partir de 2010, cuenta con más de 3 millones de miembros en Canadá e internacionalmente.

Backcountry.com

Es una tienda online centrado en las actividades al aire libre, sobre todo los deportes de nieve, venta de productos de la talla de The North Face, Oakley, Burton, Rossignol, K2 y. Se ha enfocado en desarrollar nichos objetivo de esquiadores hard-core (TRAMDOCK.com), practicantes de snowboard (DogFunk.com), el convenio de asilo (BackCountryOutlet.com y SteepandCheap.com) y media-mercado al aire libre atletas sensibles a los precios (Explore64.com). La compañía ha afirmado siempre sido una de las más rápidas productores en el sector minorista en línea. En 2004 las ventas fueron Backcountry el 84% a $ 27.4M de $ 14.9M en 2003.

FogDog

También es una tienda online que vende similares productos y con una página fácil de usar como REI.

Otros competidores son Aire libre Planeta y Altrec.

Registro y uso de .com.ar

2010-09-05T20:29:00.000-07:00

Registro y uso de dominio .com.ar

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Análisis del artículo "Kablooey"

2010-08-31T17:26:00.000-07:00

1- Explique brevemente de que trata el artículo

El artículo se trata acerca de los nuevos servicios de privacidad en el correo electrónico que ofrecen algunas empresas.

Estos programas sirven para verificar la correcta recepción de los correos, que éstos no hayan sido alterados, entre otros.

2- ¿Cuáles son los riesgos y problemas de usar email?

No se pueden cancelar, no es privado, poco control acerca de quién ve el correo, cuanto tiempo permanece activo y si alguien lo recibió.

3- ¿Cómo resolvió Kablooey algunos de esos problemas?

Permite el correo electrónico autodestructivo que se puede ver por un período limitado de tiempo. Tambipen permite retractarse del correo electrónico ya enviado durante un tiempo limitado y certificar su recepción sin tener que enviar un correo de retorno.

También permite averiguar cuándo se abrió el correo, por cuanto tiempo se vió y la dirección de IP del receptor.

4- ¿Son las soluciones compatibles con las leyes?

Si son compatibles siempre que no se modifique o elimine correo electrónico de negocios durante el tiempo establecido por la ley o mediante un proceso judicial.

Análisis del artículo " Guerra Cibernética en Estonia"

2010-08-31T16:11:00.000-07:00

1- Explique brevemente de que trata el artículo

El artículo se trata sobre una invasión masiva de peticiones de servicio que iniciaron ciertos atacantes, descontentos con una medida del gobierno.

El objetivo era mandar gran cantidad de datos para medir la capacidad de la red, y luego utilizaron redes de bots bajo su propio control para iniciar un ataque continuo por varias semanas a los servidores de Estonia.

2- ¿Qué es un ataque DDoS?

Estos ataques consiguen el objetivo de tumbar la máquina víctima agotando el ancho de banda o sobrepasando la capacidad de procesamiento. Las máquinas encargadas de realizar el ataque se les denomina “Zombie” y al conjunto total botnet.

fuente:
http://www.tufuncion.com/ataque-ddos

¿Por qué fue tan efectivo contra Estonia?

Fue efectivo este ataque en Estonia ya que el servicio Web es muy importante en este país; la gente lo utiliza para pagar los abarrotes, los periódicos y hasta presentar las declaraciones fiscales.

3- ¿Qué son las redes de bots?

Consiste en tener una "base instalada" de miles de ordenadores (ya sean domésticos o de empresas) infectados por un troyano que permite, sin que el usuario lo sepa, tomar el control del PC y esperar órdenes de un servidor.

Los ordenadores que tienen este tipo de malware se llaman " zombies", ya que chequean de forma regular si hay tareas que tengan que realizar. La persona que controla la red de zombies es el "pastor".

Fuente:
http://www.malwareradar.com/spain/malware_today/?id=3

¿Por qué se usan en los ataques DDoS?

Se utilizan en los ataques ddos ya que estos son consisten en la realización de un ataque conjunto y coordinado entre varios equipos y las redes de bots ponen a disposición del atacante éstos equipos necesarios para realizarlo.

4- ¿Qué porcentaje de computadoras pertenecen a redes de bots?

Casi el 10% de las miles de millones de computadoras en el mundo

¿Qué porcentaje de spam es enviado por redes de bots?

Más del 80%.

5- ¿Se puede hacer algo para detener estos ataques?

Una verificación básica es revisar las conexiones al server.
Con el comando netstat puedes detectar cuantas conexiones provienen de cierta IP y bloquearla si fuese un ataque.

Floodmon es una interesante herramienta creada en Perl. Consiste en un pequeño demonio que ayuda a monitorizar y mitigar ataques SYN al servidor, permitiendo que el trafico legitimo sea permitido

fuentes:
http://www.tufuncion.com/ataque-ddos
http://www.leopoldomaestro.com/parar-ataque-dosddos-con-floodmon/

Más información sobre como parar un ataque DDoS en:

http://wiki.elhacker.net/system/app/pages/customSearch?scope=cse-goog_1258298707613&q=ddos

Funcionamiento de “Botnet” de manera gráfica

Análisis del artículo “Walmart Desarrolla una Red Industrial Privada”

2010-08-24T14:17:00.000-07:00

1- Explique brevemente de que se trata el artículo
El artículo se trata sobre las tecnologías de red utilizadas por Wal-Mart, las cuales le brindaron una ventaja decisiva sobre sus competidores.
Comenzó con tecnologías de red aplicadas a la coordinación de la cadena de suministro, luego usó un sistema SCM basado en EDI, más tarde se amplió al introducir Retail Link y finalmente paso de ser esta una herramienta de administración de la cadena de suministro a un sistema más colaborativo de proyección, planificación y reabastecimiento.

2- ¿Qué es el sistema Retail Link de WalMart? ¿Cómo cambió desde 1990?
El sistema Retail Link conecta a los proveedores más grandes de Wal-Mart con su propio sistema de administración de inventario.
En 1997 Wal Mart pasó el sistema Retail Link a una extranet que permitía a los proveedores vincularse por Internet con el sistema de administración de inventario de WalMart.
En 2000 contrató una empresa externa para actualizarla y que pasara de ser una herramienta de administración de la cadena de suministro a un sistema más colaborativo de proyección, planificación y reabastecimiento.

3- ¿Qué es un sistema colaborativo de proyección, planificación y reabastecimiento?
Un sistema colaborativo de proyección, planificación y reabastecimiento permite a los compradores en ubicaciones extranjeras comunicar sus proyecciones de gastos a través de Internet. Usando el software de acumulación de la demanda proporcionado por Atlas, WalMart puede acumular la demanda de las 4000 tiendas separadas en EUA en una sola RFQ de los proveedores.

4- ¿Por qué WalMart todavía usa sistemas basados en EDI?

WalMart utiliza a Sterling Commerce (el proveedor más grande de sistemas de comunicación EDI para la industria) e IBM para apoyar esta iniciativa EDI, la cual permite a los proveedores conectarse, entregar, validar y responder a los datos con seguridad a través de Internet. El sistema actual permite a las empresas proveedoras más pequeñas puedan usar los navegadores estándar y las PCs cargadas con software gratuito de Wal-Mart.

5- ¿Por qué no se unirá a Global NetXchange?

No se unirá ya que eso ayudaría a que sus competidores llegara a lo que Wal-Mart ya ha logrado con Retail Link

Análisis del artículo “Búsqueda, Anuncios y Aplicaciones”

2010-08-24T14:15:00.000-07:00

1- Busque estadísticas actualizadas sobre el uso de buscadores a nivel mundial y en Argentina
A nivel mundial:

Los más utilizados en el mundo según las listas de los últimos años son:

1. Google

2. Yahoo

3. Bing

4. Baidu

5. MSN

6. NHN Corporation

7. Ebay

8. Ask Network

9. Yandex

10. Alibaba

Podemos ver que 6 de los buscadores más utilizados tienen base en USA, 2 en China (Baidu, Alibaba), uno en Korea (NHN) y uno en Rusia (Yandex). Probablemente esto se deba al uso del idioma, y puesto que el inglés es el más utilizado en el mundo también son los buscadores más usados. Podemos ver que China y Rusia tienen una población muy amplia con acceso a Internet, y por lo tanto utilizan buscadores en su idioma. En este sentido Google se ha adaptado muy bien puesto que está disponible prácticamente en todos los idiomas.

Por cierto que lo del buscador coreano es toda una sorpresa.

En España el 99% de las búsquedas se realiza con Google, esto sorprende incluso los analistas de este buscador pues a nivel mundial Google tiene un uso del 60% aproximadamente.

El porcentaje de Google en los países más característicos es:

España- 99%

Alemania- 91%

Holanda- 91%

Francia- 85%

Bélgica- 85%

Australia- 80%

Reino Unido- 75%

USA- 42%

Japón- 39%

China- 21%

Fuente: http://artigoo.com/buscadores-mas-utilizados-de-internet

En Argentina:

Google – 95.99%
Yahoo! – 2.23%
bing – 1.09%
Windows Live – 0.24%
MSN – 0.23%

Fuente: http://www.diseniorweb.com.ar/blog/buscadores-utilizados-argentina/

Análisis del artículo “Búsqueda, Anuncios y Aplicaciones”

2010-08-24T14:12:00.000-07:00

1-Explique brevemente de que se trata el artículo

El artículo trata sobre el negocio de búsqueda en línea, el cual está creciendo en forma explosiva, junto con el mercado de publicidad en Internet. Los líderes del mercado son Google y Yahoo, que proporcionan más del 73% de todas las búsquedas.

Google lidera la función de búsqueda y se está expandiendo a otras funciones; publicidad y aplicaciones. Sin embargo Microsoft sigue brindando el 95% de las aplicaciones de oficina para PC de escritorio

1- Explique el Modelo de Negocios de los buscadores.

Los motores de búsqueda de la Web ofrecen un servicio de búsqueda en línea y ganan dinero a través de varias formas de publicidad basadas en búsqueda

2- ¿Por qué los buscadores son tan rentables?

Porque es muy alto el porcentaje de personas que utilizan estos servicios y el negocio está creciendo cada día más.

3- ¿Por qué la gente se queda más tiempo en Yahoo y en MSN.com que en Google? ¿Les da esto alguna ventaja?

En Yahoo y MSN.com la gente se queda más tiempo porque ofrecen otros contenidos además del buscador, al contrario de Google que es el único motor de búsqueda “puro”.

Siempre es una ventaja que la gente se quede más tiempo ya que, al ser las publicidades su fuente primordial de ingresos, las redes de publicidad van a favorecer a aquellas páginas web.

Análisis del artículo "IPOS de punto com: Otra vez Déjà Vu"

2010-08-14T12:26:00.000-07:00

¿Qué explica el rápido crecimiento de inversión privada en empresas de ecommerce en el período de 1998 - 2000?

¿Fué racional esta inversión?

1998 y 2000 --> Capitalistas de riesgos invirtieron miles de millones de dolares en las empresas punto-com iniciales.
Los banqueros inversionistas llevaban estas empresas al público en una IPO (oferta publica inicial de acciones). Algunas acciones triplicaban y cuadriplicaban su valor en el mismo día. Por ello era un privilegio participar en el comienzo de una IPO.

No fue racional esta inversión ya que luego los suscriptores vendían las acciones de la IPO a empresarios de los q esperaba obtener negocios en el futuro. Por ello en 1999 la comision de bolsa y valores hizo ilegal esta práctica.

¿Por qué pensás que en 2007 otra vez los inversores están otra vez interesados en empresas de ecommerce ¿invertirías en una punto com hoy? ¿Por qué?

Luego de la crisis se produjo un cambio de consciencia en los inversores quienes decidieron solo invertir en las empresas punto com que demostraran una historia previa rentable.

2007 --> acciones de Google se dispararon mas de un 800% de su valor, motivo suficiente para que los inversionistas regresaran a sus antiguas costumbres de "sea grande rápido"

No invertiría en una punto com porque me parece que si bien puede traer grandes ganancias va acompañado de un riesgo muy alto.

¿Qué es y para qué sirve el PriceWaterHouseCooper MoneyTree ?

MoneyTree: Estudio trimestral de la actividad de inversión de capital de riesgo en los Estados Unidos.
Surge como una colaboración entre PricewaterhouseCoopers y The National Venture Capital Association basados en información de Thomson Reuters.

¿Por qué se distingue? es la única investigación en la industria de su género.

El Informe MoneyTree es la fuente definitiva de información sobre las empresas emergentes que reciben financiación y de las empresas de capital riesgo que la suministran. El estudio es recurso elemental de la comunidad financiera, los empresarios, los políticos del gobierno y los negocios a nivel mundial de prensa.

Para conocer un poco más sobre PriceWaterHouseCoopers:

Fuente:
https://www.pwcmoneytree.com/MTPublic/ns/index.jsp

Posicionamiento / Porter

2010-08-11T16:32:00.000-07:00

Posicionamiento
Se llama Posicionamiento al lugar que ocupa una marca en la percepción mental de un cliente o consumidores, lo que constituye la principal diferencia que existe entre esta y su competencia

Posicionamiento de Porter

Rivalidad entre competidores

Hace referencia a las empresas que compiten directamente en una misma industria, ofreciendo el mismo tipo de producto.

Amenaza de la entrada de nuevos competidores

Hace referencia a la entrada potencial de empresas que vendan el mismo tipo de producto.

Amenaza del ingreso de productos sustitutos

Hace referencia a la entrada potencial de empresas que vendan productos sustitutos o alternativos a los de la industria.

4. Poder de negociación de los proveedores

Hace referencia a la capacidad de negociación con que cuentan los proveedores.

5. Poder de negociación de los consumidores

Hace referencia a la capacidad de negociación con que cuentan los consumidores o compradores.

Fuente:http://www.crecenegocios.com/en-modelo-de-las-cinco-fuerzas-de-porter/

Para conocer más acerca de Michael Porter. Fuente: Harvard Business

Ventaja competitiva / comparativa / PoP / PoD

2010-08-11T15:11:00.003-07:00

Ventaja competitiva: (Porter): Una ventaja comparativa que yo tengo y que además es sostenible en el tiempo y difícil de copiar.
Ventaja comparativa: algo que a mi me diferencia de la competencia. Por eso puedo hablar de Pop y Pod que son las cosas en las cuales soy igual o diferente a mi competencia, respectivamente.

Necesidad / Deseo / Demanda / Mercado

2010-08-11T15:11:00.001-07:00

Necesidad: Sentimiento de carencia hacia cierta cosa. Estado de privación.

Abraham Maslow--> forma simple de concebir las necesidades de una persona.
Ordena las necesidades en una jerarquía desde los niveles mas bajos, hasta los mas altos (fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y autorealización respectivamente).

Para más información: http://www.apsique.com/wiki/PersMasnh#SCRL2

Deseo: Es la necesidad canalizada y expresada en al demanda de un objeto. Son las necesidades moldeadas por la cultura en la que vivo.

Demanda: Cantidad de bienes que una persona esta dispuesta a pagar por un bien o servicio determinado. Deseos respaldados por dinero para adquirirlo.

Mercado: :Cantidad de clientes actuales y potenciales que demandan un producto o servicio.

Concepto de Valor

2010-08-11T15:10:00.001-07:00

En Marketing, el concepto "Valor" hace referencia al valor percibido por los clientes acerca del producto o servicio que desean adquirir junto con el sacrificio que debe hacer para conseguirlo.

Puede percibirse según dos enfoques:

- Valor para el accionista: Este concepto dominante en la década pasada, es el rédito económico que el accionista o socio recibe sea por mayor valor de su participación o en concepto de dividendos. Y ocurre cuando dicho incremento se produce por acción de estrategias de marketing exitosas, en especial por valor de marca, lanzamiento de nuevos productos o crecimiento en captura de mercado.

-Valor para el cliente: Una estrategia es exitosa cuando el cliente percibe valor en la oferta de la empresa. Esto ocurre cuando el beneficio percibido u obtenido (necesidades satisfechas) supera al sacrificio percibido o realizado (costos) superando a los competidores

Fuente: Lic. Víctor Kertesz, emprendedores@emprendedoresnews.com,

Matriz de Ansoff

2010-08-11T15:09:00.000-07:00

La matriz de Ansoff relaciona los distintos tipos de productos de la empresa ya sea Existente o Inexistente, con el mercado en el que se encuentre la firma, Existente o Inexistente. Su objetivo es orientar a la empresa sobre que camino seguir, según el cuadrante en el que se encuentre.

El primer cuadrante se encuentra en una posición de venta de productos existentes en mercados nuevos. A esto se lo denomina "Desarrollo del mercado"

Un segundo cuadrante indica "Penetración en el mercado". Donde se persigue un mayor consumo de los productos actuales en los mercados actuales.

"Desarrollo del mercado" es el tercer cuadrante. La compañía concentra sus esfuerzos en el desarrollo de nuevos productos en mercados existentes

Finalmente está el cuadrante "Diversificación", el cual persigue la venta de nuevos productos en nuevos mercados.

The Oxford Learning Labs nos facilita el siguiente video: http://www.youtube.com/watch?v=AORoMxgp428

Para conocer un poco más sobre la matriz de Ansoff:
Fuente: Oxford Learning Lab